На жаль, будь-який користувач комп'ютера може зіткнутися з проблемою, коли операційна система Mac не завантажуєтьсяі зависає на процесі завантаження. Виглядає це, як правило, так: комп'ютер починає завантажуватися, на екрані з'являється логотип Apple, але далі нічого не відбувається - система не завантажується, а комп'ютер ні на що, крім примусового вимкнення кнопкою живлення, не реагує. В інших випадках під "яблучним" логотипом може з'явитися індикатор завантаження (аналогічно тому, як показано на зображенні вище), але далі також нічого не відбувається. Чому так відбувається і як із цим можна боротися? Чи потрібно в таких випадках? Розберемося по порядку.

Чому Mac не завантажується і зависає на логотип Apple

Причини того, що Mac перестав завантажуватися можуть бути різні:

• Збій операційної системи, пов'язаний з пошкодженням важливих системних файлів (наприклад, у разі некоректної установки оновлення компонентів системи або встановлення нової ОС).
• Ушкодження системних файлів через дію шкідливого програмного забезпечення.
• Відсутність вільного місця на томі завантаження комп'ютера.
• Неможливість визначити завантажувальний том через програмну помилку або пошкодження шлейфу жорсткого диска (явний симптом цього).
• Несправність апаратних компонентів (пошкодження жорсткого диска або SSD, дефект відеочіпа тощо).

Mac не завантажується та зависає. Що робити?

Залежно від причин виникнення проблеми, існують різні варіації її вирішення. Деякі можна спробувати здійснити самостійно, інші зможе реалізувати тільки фахівець у сервісному центрі. Нижче дамо кілька рекомендацій, що можна зробити, якщо Mac перестав завантажуватися та зависає на логотипі Apple або індикаторі завантаження. Почнемо із простого.

Завантаження у безпечному режимі

Мало хто знає, що операційна система MacOS дозволяє завантажитися в безпечному режимі (Safe mode), який дозволяє виявити різні програмні помилки системи. У режимі Safe mode завантажується лише ядро ​​системи з основними важливими функціями, при цьому в ході завантаження комп'ютера в безпечному режимі проводиться перевірка файлової системи на наявність помилок та, по можливості, їх усунення. Тому в більшості легких випадків завантаження Mac у безпечному режимі з подальшим коректним програмним перезавантаженням може вирішити проблему, якщо Ваш Mac не завантажується та зависає.

Для того, щоб завантажити Mac (не важливо MacBook, iMac або Mac Mini) в безпечному режимі, необхідно при включенні комп'ютера затиснути клавішу Shiftна клавіатурі та утримувати до появи смужки індикатора завантаження. Зазначимо, що час завантаження MacOS у безпечному режимі займає значно більше часу, ніж стандартне завантаження операційної системи, тому рекомендуємо набратися терпіння.

Виправлення помилок за допомогою дискової утиліти

Дискова утиліта - це спеціалізований додаток для роботи із завантажувальним томом та файловою системою MacOS, що дозволяє, крім стандартних функцій форматування або розбивки диска на розділи, здійснити перевірку диска та завантажувального розділу на наявність помилок та коректність прав доступу до системних файлів.

Щоб запустити дискову утиліту, якщо комп'ютер не завантажується в штатному режимі, потрібно завантажитись із вбудованого розділу відновлення MacOS. Для цього необхідно Якщо комп'ютер увімкнено, натисніть кнопку Alt/Option (⌥)і утримувати її до появи на екрані вибору розділів завантаження, потім вибрати розділ відновлення (Recovery). Примусове завантаження з розділу відновлення MacOS може здійснюватись при натисканні клавіш. Command (⌘)-Rпід час запуску комп'ютера.

Коли розділ відновлення буде запущено, необхідно вибрати пункт "Дискова утиліта":

У Дисковій утиліті виберіть розділ "Перша допомога" і натисніть "Запустити" (актуально для MacOS версій El Capitan та Sierra), або вручну виберіть "Перевірити диск" та "Перевірити права доступу" (доступно для OS X Yosemite та старіше). Якщо після завершення процесу дискова утиліта повідомить про те, що диск справний або відновлений, спробуйте перезавантажити комп'ютер і перевірити завантаження операційної системи ще раз. У разі успішного виправлення знайдених помилок MacOS має коректно завантажитись у штатному режимі.

Якщо в процесі перевірки дискова утиліта видає повідомлення про помилки, виправити які не вдається, варто подумати про те, як зберегти важливі файли та документи, а потім перевстановити операційну систему.

Перевстановлення операційної системи MacOS

Якщо Mac не завантажується і зависає на індикаторі завантаження, а відновлення штатними засобами результату не дає, швидше за все, без переустановки операційної системи обійтися навряд чи вдасться. При цьому, враховуючи те, що комп'ютер не завантажується, витягти файли та документи користувача може бути дуже проблематично.

Для отримання файлів із завантажувального тома, який не вдається запустити, потрібно або підключити комп'ютер до іншого Mac в режимі зовнішнього диска (спосіб дуже не простий і вимагає наявності другого комп'ютера Mac, кабелю FireWire або Thunderbolth, а також суворої відповідності версій Mac OS на обох комп'ютерах), або підключитися до комп'ютера із зовнішнього носія із встановленою операційною системою, або спеціальним програмним забезпеченням для отримання та перенесення даних.

На жаль, у кожного користувача Mac є можливість проведення подібних маніпуляцій і, стикаючись з ситуацією, коли їх комп'ютер перестає коректно завантажуватися і зависає, а прості способи вирішення проблеми не допомагають, просто не знають, що ж робити. Якщо MacBook Pro, MacBook Air або iMac не завантажуються або операційна система зависає під час завантаження, Ви завжди можете звернутися за допомогою до фахівців нашого сервісного центру. буде проведено максимально оперативно з урахуванням усіх Ваших побажань щодо збереження важливих даних та бажаних налаштувань, які наші співробітники зроблять для Вашого комп'ютера, щоб він радував своєю стабільною роботою ще дуже довгий час.

Якщо Ваш macbook зависає на яблуку, виправимо швидко – від 30 хвилин. Звертайтесь!

Мітки: ,

Можливо, Вам це буде цікаво:

6 коментарів до статті "Що робити, якщо Mac не завантажується та зависає на логотипі Apple"

У мене саме така проблема - Mac не завантажується і зависає на логотипі Apple
Довго висить на яблуку, потім з'являється ромашка, починає крутитися і так нескінченно.
У мене там важливі дані, і я боюся їх втратити. Чи можете ви відновити мені і дані, і працездатність мого макбука?

• Олександре привіт!
  Іноді такі проблеми пов'язані з фізичним вмиранням жорсткого диска на Вашому macbook. На жаль, жорсткі диски на макбуках виходять із ладу і не так рідко, як хотілося б. Якщо у Вас така ситуація, то нам потрібно буде окремо зняти ті дані, які можна буде зберегти. Після цього купити новий жорсткий диск, встановити його, і повернути всі збережені дані назад, попередньо встановивши систему.
  Вартість такої послуги узгоджується з клієнтом, після ретельної діагностики щодо пошкодження жорсткого диска.

Продукція компанії Apple є однією з найкращих у світі, але навіть з цим фактором макбуки, як і будь-яка інша техніка, схильні до дрібних збоїв у роботі. Тому кожен користувач "яблучної" продукції має знати, як перезавантажувати макбук. Збій у роботі системи може статися внаслідок роботи складних програм або через тривале функціонування обладнання. Безумовно, макбуки менш схильні до подібних проблем, але все ж таки мають свої похибки, тому кожен користувач повинен бути готовий до них і знати, як їх усунути.

Перезавантаження макбука за допомогою клавіатури

Перший спосіб – це перезавантаження за допомогою клавіатури. Цей вид запуску є найпростішим і найшвидшим, але має свої мінуси, оскільки відбувається так зване жорстке перезавантаження. Подібний процес не завжди бажаний через свою агресивність.

Як перезавантажити макбук з клавіатури? Щоб здійснити цю дію, потрібно затиснути клавішу вимкнення щонайменше на п'ять секунд, інакше система просто перейде в режим сну, після чого пристрій відключиться. Як тільки макбук вимкнеться, потрібно буде здійснити увімкнення обладнання або запустити режим відновлення.

Перезавантаження макбука клавішами

Для тих користувачів, які запитували, як перезавантажити макбук клавішами, існує наступний спосіб, який також є дуже простим у виконанні. Але він підходить лише для макбуків, обладнаних панеллю Touch Bar.

Щоб перезавантажити пристрій, потрібно скористатися клавішею Touch ID. Для цього необхідно затиснути та утримувати цю клавішу доти, доки обладнання не здійснить перезапуск. Але в цьому методі існує один нюанс: щоб повторно включити комп'ютер, потрібно закрити і відкрити кришку пристрою.

Комбінації клавіш для перезавантаження пристрою

Найкращим способом для перезавантаження пристрою є поєднання спеціальних клавіш. Воно дозволяє безпечно і швидко здійснити перезапуск пристрою, а самі комбінації не є чимось складним, і запам'ятати їх не важко. Перезавантажити макбук комбінаціями клавіш можна одним із наступних способів:

1. Необхідно натиснути одночасно клавішу Control і кнопку живлення, а потім у вікні будуть представлені три дії на вибір: вимикання, перезавантаження, сплячий режим. Необхідну дію вибираємо за допомогою курсору.
2. Щоб негайно перезавантажити пристрій, потрібно затиснути наступне сполучення клавіш Control-Command-Power (Power або Eject – права верхня кнопка на клавіатурі). Спосіб зручний тим, що система не запросить у користувача дію, а відразу перезавантажиться.
3. Поєднання клавіш Command-Option-Control-Power дозволить вимкнути пристрій, потім за допомогою кнопки включення запустити макбук назад. При цьому методі автоматично закриються всі програми, які були відкриті, а під час роботи з текстовими документами буде здійснено автоматичне збереження файлів. Вимкнення пристрою буде здійснено без вікна запиту.
4. Щоб здійснити перезавантаження пристрою, а також дізнатися причину проблеми, необхідно скористатися поєднанням Command+V, після чого пристрій проведе діагностику і вкаже на проблему, що виникла в системі.
5. Command-S — служить для перезапуску в режимі одного користувача. Команда сама здійснить усунення несправностей.
6. Нерідко бувають випадки, у яких причиною зависання макбука є програма, що працює, і якщо користувач стикається з нею, то не потрібно поспішати перезавантажувати макбук. Можна закрити проблемну програму, скориставшись поєднанням клавіш Command+Q.
7. При виникненні проблем з аудіо або відео (подібна ситуація розглядається останньою, тому що є досить рідкісною) або некоректною роботі кулерів (якщо користувач чує активну роботу системи охолодження при мінімальній завантаженості обладнання) необхідно зробити скидання налаштувань PRAM. Для цього потрібно здійснити запуск макбука із затиснутими клавішами Option+Command+P+R, і пристрій запустить збережені в базі останні налаштування обладнання.

Перезавантаження пристрою в режимі відновлення

Таке питання постає не часто, та все ж: як перезавантажити макбук у режимі відновлення? Якщо пристрій завис при оновленні або в інших випадках, для відновлення системи можна використовувати мережевий образ NetBoot. Для цього необхідно затиснути клавішу N під час увімкнення пристрою. Метод дозволяє отримати доступ до завантажувального образу Мак ОС, який розташований на сервері, він не працюватиме, якщо відключити IMac від мережі Інтернет.

Наступний спосіб також потребує підключення до Мережі. При перезавантаженні системи в режимі відновлення необхідно запустити макбук із затиснутою комбінацією клавіш Command + R. Це дозволить розпочати роботу з диском (діагностика та форматування) або перевстановити систему.

Якщо макбук завис при оновленні або операційна система несправна, потрібно виявити і усунути несправність. Для цього необхідно скористатися. При цьому завантажуються лише необхідні функції системи. Щоб скористатися безпечним режимом завантаження, необхідно перезавантажити iMac і під час завантаження затиснути Shift, доки не з'явиться індикатор завантаження. Якщо на макбуку встановлено кілька операційних систем, то є можливість вибору завантажувального диска. Щоб здійснити цю операцію, під час запуску пристрою необхідно затиснути клавішу Option.

Щоразу, коли користувач задається питанням, як перезавантажити макбук, необхідно розуміти, що перезавантаження - це не включення та вимикання пристрою, це складний процес, при якому обладнання має здійснити збереження даних та зробити безпечне вимкнення. Тому не рекомендується робити жорстке вимкнення пристрою, краще трохи почекати або спробувати всі безпечні способи, інакше це може призвести до поломки жорсткого диска. Також, якщо пристрій завис повністю і не дозволяє відкрити вікно команд, найкраще скористатися комбінацією клавіш, що дозволить уникнути подальших несправностей в роботі системи. Ніколи не виймайте акумулятор і не чекайте, поки макбук розрядиться!

На закінчення

Найголовніше, що у перезавантаженні пристрою немає нічого складного. Потрібні лише теоретичні знання з цього питання. Користувач не повинен боятися самостійно вирішувати проблему.

Якщо у вас виникли складнощі з вимкненням або включенням MacBook Air або Pro, то ця стаття якраз для вас. Сьогодні ми розглянемо, що робити, якщо макбук завис. Також наш огляд розповість, що робити не можна, коли ваш MacBook видає білий екран чи іншу неприємність.Можливо, ви читали нашу статтю про те, що робити, якщо завис iPad чи iPhone. Сьогодні ми розглянемо різні варіанти включення чи перезавантаження.

Як вимкнути Макбук, якщо він завис

Якщо макбук завис і відмовляється вимикатися, зазвичай курсор залишається робочим. Зазвичай це відбувається, коли одна програма зависає і не дає нормально функціонувати всьому MacBook. Перше, що потрібно зробити, це натиснути комбінації клавіш Command + Q. Раптом ви не знаєте, але ця комбінація повністю завершує процес застосування, яке відкрито в даний момент. Зауважте, не просто ховає, а закриває. Перш ніж завершувати програму, рекомендуємо почекати хоча б хвилину.

Є ймовірність, що програма просто намагається виконати останню вашу дію. У такому випадку курсор макбука повинен мати вигляд райдужного значка, що крутиться. Якщо звичайними способами завершити програму не вдалося, і вона не включається, то потрібно скористатися командою «Завершити примусово». Ця команда знаходиться у верхньому меню з логотипом Apple. Виберіть програму, яка не завантажується і не включається, а потім натисніть кнопку «Завершити».

Екстрене вимикання

Якщо макбук завис, як то кажуть «наглухо», то можна скористатися примусовим вимкненням. Вдаватися до такого методу варто тільки в тому випадку, якщо макбук взагалі відмовляється реагувати на рух курсором або комбінації клавіш, тобто повністю завис. Також це варто зробити, якщо MacBook видає білий екран. "Жорсткий рестрарт" - це неприємна процедура для самого MacBook, адже для нього це стрес - всі програми різко обриваються. Але якщо комп'ютер завис, вибору не залишається.

Для цього затиснути кнопку живлення MacBook і утримувати її до того моменту, поки екран не згасне. Зазвичай це триває 10 секунд. Головне правило - будьте терплячі, якщо комп'ютер серйозно завис, то вимкнення може тривати довше 10 секунд. Тому не варто нервувати, просто зачекайте і, головне, залишайте палець на кнопці, доки екран не згасне.

Білий екран

Найнеприємніша проблема – це білий екран на ноутбуці, який завис і не запускається. Якщо MacBook запускає і при цьому крутиться кулер, а білий екран все одно залишається, то швидше за все комп'ютер не завантажується через:

1. Шлейф зв'язку між відеокартою та десплеєм відійшов або зовсім зламався. Спробуйте дістати шлейф та підключити його знову. Дуже часто шлейф виходить із ладу, і як результат – білий екран. Найчастіше така несправність вирішується одним способом – заміною шлейфу.
2. Також є можливість, що MacBook не запускається, а білий екран відмовляється пропадати через несправну матрицю. На жаль, екран - це найтендітніша частина комп'ютера, тому дізнатися про проблеми з ним досить складно. Здійснити заміну в домашніх умовах теж навряд чи вийде.

Ноутбук не вмикається

Потрібно розуміти, коли ноутбук не вмикається або не завантажується, вирішення проблеми швидше за все криється в залізі. Рідко коли ноутбук не завантажується та не запускається через програмне забезпечення. Проблему з білим дисплеєм швидше за все вам вирішать лише у сервісному центрі. Все що ви можете зробити – це перевірити, чи на місці шлейф монітора чи жорсткого диска. Так, також ця проблема може виникнути через зовнішній носій, який неправильно підключений до вашого ноутбука. Для цього від'єднайте всі позаштатні пристрої та перевірте, чи він запускається.

Якщо ваш пристрій навіть не вмикається, то тут справа може бути в акумуляторі – спробуйте підключити MacBook до мережі, тобто щоб він працював від розетки, а не від автономного режиму. Якщо він, як і раніше, не завантажується – рішення потрібно шукати виключно в ремонтному центрі Apple, там пояснять, чому комп'ютер завис.

Справедливі, не завищені та не занижені. На сайті Сервісу мають бути ціни. Обов'язково! без "зірочок", зрозуміло та докладно, де це технічно можливо - максимально точні, підсумкові.

За наявності запчастин до 85% відсотків складних ремонтів можна завершити за 1-2 дні. На модульний ремонт потрібно набагато менше часу. На сайті вказано приблизну тривалість будь-якого ремонту.

Гарантія та відповідальність

Гарантію мають давати на будь-який ремонт. На сайті та в документах все описано. Гарантія це впевненість у своїх силах та повага до вас. Гарантія в 3-6 місяців – це добре і достатньо. Вона потрібна для перевірки якості та прихованих дефектів, які не можна знайти відразу. Бачите чесні та реальні терміни (не 3 роки), ви можете бути впевнені, що вам допоможуть.

Половина успіху в ремонті Apple - це якість та надійність запчастин, тому хороший сервіс працює з постачальниками на пряму, завжди є кілька надійних каналів та свій склад із перевіреними запчастинами актуальних моделей, щоб вам не довелося витрачати зайвий час.

Безкоштовна діагностика

Це дуже важливо і стало правилом хорошого тону для сервісного центру. Діагностика - найскладніша і важлива частина ремонту, але ви не повинні платити за неї жодної копійки, навіть якщо ви не ремонтуєте пристрій за її підсумками.

Ремонт у сервісі та доставка

Хороший сервіс цінує час, тому пропонує безкоштовну доставку. І з цієї причини ремонт виконується лише в майстерні сервісного центру: правильно і за технологією можна зробити тільки на підготовленому місці.

Зручний графік

Якщо Сервіс працює для вас, а не для себе, то він завжди відкритий! абсолютно. Графік має бути зручним, щоб встигнути до роботи і після роботи. Хороший сервіс працює і у вихідні, і у свята. Ми чекаємо на вас і працюємо над вашими пристроями щодня: 9:00 - 21:00

Репутація фахівців складається з кількох пунктів

Вік та досвід компанії

Надійний та досвідчений сервіс знають давно.
Якщо компанія на ринку вже багато років і вона встигла зарекомендувати себе як експерта, до неї звертаються, про неї пишуть, її рекомендують. Ми знаємо про що говоримо, тому що 98% пристроїв, що надходять, в СЦ відновлюється.
Нам довіряють та передають складні випадки інші сервісні центри.

Скільки майстрів за напрямами

Якщо на вас завжди чекає кілька інженерів по кожному виду техніки, можете бути впевнені:
1. черги не буде (або вона буде мінімальною) – вашим пристроєм займуться відразу.
2. ви віддаєте в ремонт Macbook експерту саме у сфері ремонтів Mac. Він знає всі секрети цих пристроїв

Технічна грамотність

Якщо ви ставите питання, фахівець повинен на нього максимально точно відповісти.
Щоб ви уявляли, що вам потрібно.
Проблему намагатимуться вирішити. Найчастіше з опису можна зрозуміти, що сталося і як усунути несправність.

Те, що комп'ютерна техніка має звичку зависати, напевно, знають абсолютно всі. Однак, як правильно вчинити у разі виникнення такої проблеми, знають далеко не всі. Тому іноді роблять дії, які призводять не до позитивного результату, а до посилення проблем. Щоб цього не сталося, новачкам корисно ознайомитися з рекомендаціями, як увімкнути, вимкнути та перезавантажити MacBook.

Для успішної роботи з MacBook необхідно знати як вмикати, вимикати та перезавантажувати Макбук.

Озброївшись такими знаннями, користувач ніколи не панікуватиме у разі виникнення технічного збою, а спокійно виконає всі нескладні дії, що дозволяють повернути успішне функціонування вашому MacBook.

Основні способи роботи з Макбуком

Ми щиро раді за вас, якщо ви стали власником такого сучасного пристрою, як MacBook, що є продуктом найвідомішої компанії Apple. Щоб ваше знайомство з новим девайсом завжди супроводжувалося позитивними моментами, ми рекомендуємо відразу ознайомитися з принципами та способами роботи з таким лептопом.

Увімкнути пристрій зможе абсолютно кожен власник, оскільки легко зможе відшукати на клавіатурі кнопку включення, що супроводжується значком, ідентичним тому, що є на клавіатурі інших комп'ютерних пристроїв. Достатньо натиснути на кнопку увімкнення, як пристрій запуститься і порадує вас своєю роботою.

ПОРАДА. Зробити це нескладно, але ми рекомендуємо спочатку звернути увагу на курсор. Якщо він у цей момент являє собою різнокольорову кулю, що крутиться, тоді просто відійдіть убік, щоб не «підігрівати» вимушеним очікуванням свою дратівливість, не доводити її до стану «точки кипіння». Знайте, що різнокольорова куля, що крутиться, вказує, що ваш Макбук намагається виконати той запит, який конкретно ви йому задали.

Якщо ж ви не спостерігаєте такої кулі або у вас немає часу чекати на завершення процесу обробки вашого запиту, тоді пропонуємо вам примусово закрити програму. Це можна зробити двома способами. Перший спосіб передбачає затиснути дві клавіші одночасно: Command та Q. Введення такої комбінації орієнтує гаджет на закриття поточної програми.

Можна скористатися й другим способом. Для цього зверніть увагу на рядок меню. Вона завжди знаходиться у верхній частині екрана. Не лякайтеся, якщо ви її не бачите, ви останнє вікно відкрили в режимі повномасштабного перегляду. Просто підведіть до верхнього краю екрана курсор мишки, рядок меню відразу з'явиться. Також можна навести курсор мишки у правий верхній кут і натиснути на значок із двома стрілочками. У цьому випадку вікно перейде у звичайний режим і рядок меню більше не ховатиметься. Тепер клацніть по другому параметру Finder.

У списку ви знайдете параметр «Завершити Finder примусово», клацніть по ньому. Після таких ваших дій з'явиться нове вікно, в якому будуть перераховані процеси, запущені в цей момент на вашому девайсі. Вам залишається вибрати проблемний програмний додаток, виділити його та натиснути на кнопку «Завершити». За кілька секунд проблему буде вирішено. Якщо вам ця програма потрібна, вам потрібно її просто повторно включити.

Правила вимкнення

Якщо ваш пристрій функціонує успішно, не спостерігається жодних збоїв, тоді в той момент, коли виникає потреба вимкнути МакБук, вам слід скористатися спеціальною функцією пристрою.

Для цього натисніть на значок "яблучко" у верхньому рядку меню. У списку виберіть параметр «Вимкнення», клацніть по ньому, все інше в автоматичному режимі виконає операційна система самостійно, вам залишається тільки почекати. До речі, скориставшись таким способом, ви можете не тільки вимикати свій пристрій, але й за необхідності перезавантажити його, ввести режим сну. Все залежить від того, які завдання вам необхідно виконати.

Однак, на жаль, часто трапляється так, що ваш слухняний девайс раптово відмовляється виконувати ті дії, на які ви його активно орієнтуєте. Простіше кажучи, ваш Макбук починає зависати, не реагуючи ні на рухи мишки, ні на натискання певних клавіш. У цьому випадку доводиться виконувати дії, що призводять до примусового вимкнення гаджета.

Багато досвідчених користувачів наділили цей процес такою назвою, як «жорсткий рестарт». Він передбачає натискання кнопки включення живлення, утримання її протягом кількох секунд. Певного часу немає, протягом якого потрібно однозначно утримувати кнопку, важливо це робити, поки екран не стане чорним. Якщо вам таки потрібно продовжити роботу, тоді ви можете знову включити свій девайс.

Отже, принципи включення та вимкнення Макбука зовсім не складні. Важливо тільки виконувати саме такі дії, а не керуватися порадами лжемайстрів, які рекомендують виймати батарею, залишати включеним завислий Макбук, чекаючи повної розрядки акумулятора. Такі дії можуть спровокувати ще серйозніші проблеми, тому не піддавайтеся дилетантським закликам.