Звертає увагу, що з 1 травня 2014 року набрав чинності Федеральний закон від 23.07.2013 № 229-ФЗ «Про внесення змін до Федерального закону «Про зв'язок». Відповідно до цього закону оплата контентних послуг, що надаються операторами мобільного зв'язку, за бажанням абонента може здійснюватися лише з окремого особового рахунку абонента.

Таким чином оплата контентних послуг з окремого рахунку дозволить уникнути несанкціонованого списання коштів, призначених для телефонних розмов.

У цьому сума платежів з окремого особового рахунки неспроможна перевищувати загальний обсяг коштів, що є даному рахунку.

З метою роз'яснення нових норм законодавства про зв'язок, що набрали чинності з 1 травня 2014 року, Роскомнагляд планує реалізувати комплекс заходів профілактичного та роз'яснювального характеру, у тому числі з використанням ЗМІ у всіх федеральних округах.

Офіційні роз'яснення у зв'язку з набранням чинності Федеральним законом від 23.07. 2013 № 229-ФЗ «Про внесення змін до Федерального закону «Про зв'язок»:

Повідомляємо, що з 1 травня 2014 р. набрав чинності Федеральний закон від 23 липня 2013 р. № 229-ФЗ «Про внесення змін до Федерального закону «Про зв'язок», відповідно до якого внесено такі зміни:

1) статтю 2 доповнено підпунктом 34.1 такого змісту:

«34.1) контентні послуги - вид послуг зв'язку, які технологічно нерозривно пов'язані з послугами рухомого радіотелефонного зв'язку та спрямовані на підвищення їхньої споживчої цінності (у тому числі послуги з надання абонентам можливості отримувати на користувальне (кінцеве) обладнання в мережах зв'язку довідкову, розважальну та ( або) іншу додатково оплачувану інформацію, брати участь у голосуванні, іграх, конкурсах та аналогічних заходах) та вартість надання яких оплачується абонентом оператору зв'язку, з яким у абонента укладено договір про надання послуг зв'язку;»;

2) статтю 44 доповнено пунктом 5 такого змісту:

«5. У разі залучення оператором зв'язку інших осіб до надання контентних послуг, за винятком послуг зв'язку, що надаються через єдиний портал державних та муніципальних послуг, оператор зв'язку на підставі звернення абонента зобов'язаний створити окремий особовий рахунок, призначений лише для оплати даних послуг зв'язку в межах коштів, що знаходяться на вказаному особовому рахунку. За відсутності зазначеного звернення оплата даних послуг зв'язку здійснюється у порядку, встановленому абзацом третім цього пункту.

Надання інших послуг, технологічно нерозривно пов'язаних з послугами рухомого радіотелефонного зв'язку та спрямованих на підвищення їхньої споживчої цінності, здійснюється за згодою абонента, вираженого у вигляді здійснення ним дій, що однозначно ідентифікують абонента та дозволяють достовірно встановити його волевиявлення на отримання даних послуг.

До отримання згоди абонента про надання інших послуг зв'язку, технологічно нерозривно пов'язаних з послугами рухомого радіотелефонного зв'язку та спрямованих на підвищення їхньої споживчої цінності, у тому числі контентних послуг, оператор зв'язку повинен надавати абоненту інформацію про тарифи на послуги та короткий зміст даних послуг, а також про особу, яка надає конкретну послугу, та особовий рахунок, з якого здійснюється списання коштів на оплату таких послуг.

Розрахунки за надані абоненту послуги здійснюються оператором зв'язку.»;

3) статтю 54 доповнено пунктом 5 такого змісту:

«5. Не підлягають оплаті інші послуги зв'язку, технологічно нерозривно пов'язані з послугами рухомого радіотелефонного зв'язку та спрямовані на підвищення їхньої споживчої цінності, у тому числі контентні послуги, надані з порушенням вимог, встановлених цим Законом.»;

4) статтю 68 доповнено пунктом 8 такого змісту:

«8. Оператори зв'язку несуть відповідальність перед абонентами за порушення вимог, встановлених пунктом 5 статті 44 цього Федерального закону, при підключенні та наданні інших послуг зв'язку, технологічно нерозривно пов'язаних з послугами рухомого радіотелефонного зв'язку та спрямованих на підвищення їхньої споживчої цінності, у тому числі контентних послуг».

Люди, що користуються послугами зв'язку від компанії Мегафон, нерідко дратуються через нав'язливі передплати, різні запити, за які потрібно платити гроші або випадкових дзвінків на . Крім того, на сьогоднішній день є багато шахраїв, які під виглядом коротких номерів змушують абонентів здійснювати дзвінки або надсилати повідомлення. У зв'язку з чим з балансу зникають кошти. Убезпечити рахунок можна за допомогою спеціальної послуги від Мегафон під назвою «Стоп-контент».

Докладний опис

Використання цієї опції дозволяє клієнтам заблокувати можливість здійснення дзвінків, надсилання повідомлень або запитів на платні короткі номери. Ця функція дозволяє зберегти кошти на мобільному рахунку та убезпечити себе та рідних від зайвих витрат. Використовувати сервіс можуть абоненти компанії Мегафон незалежно від тарифного плану, що використовується. Важливо лише, що сервіс поширюється використання . За її межами послуга не працюватиме.

Доступ до коротких номерів, які надаються оператором, не блокуються. Таким чином, клієнти зможуть продовжувати дзвонити та надсилати повідомлення та запити на сервісні номери.

Опція надається на безкоштовній основі, що, безсумнівно, можна віднести до переваг. Чи не стягуються кошти за активацію, а також немає абонентської плати.

Варто відзначити деякі особливості, притаманні послузі:

• Опція не працює за межами домашньої мережі та в роумінгу, як національному, так і міжнародному.
• Абоненти, які потребують платного контенту, можуть дізнатися його вартість за допомогою спеціального прайсу. Знайти його можна на сайті Мегафону.

Як підключити послугу Стоп-контент

Для збереження коштів на рахунку та з метою безпеки слід встановити послугу «Стоп-контент». Для цього розробники передбачили кілька методів активації опції:

1. По-перше, одним із простих методів є використання особистого кабінету на сайті компанії. Для цього слід зайти на сайт компанії та пройти до кабінету. Потім зареєструватися в ньому та отримати пароль для авторизації. Після входу можна буде здійснити підключення опції шляхом натискання на потрібну кнопку в описі послуги.
2. У разі неможливості активувати сервіс через інтернет, потрібно надіслати ussd-запит. Для цього на пристрої слід запровадити *105*801# і зробити дзвінок. Після цього слід чекати на повідомлення з інформацією про успішну активацію сервісу.
3. Також клієнтам надається можливість скористатися ще однією комбінацією для підключення сервісу. Потрібно набрати на телефон *526# .
4. Можна також підключити послугу, надсилаючи текстове повідомлення за телефоном 0500914. У тіло листа нічого не потрібно писати.
5. Якщо вищезазначені методи не підходять, підключити сервіс зможуть працівники компанії Мегафон. Скористатися їхньою допомогою можна двома способами. По-перше, зателефонувати до служби підтримки за коротким номером 0500. Після з'єднання з оператором попросити активувати сервіс. Можливо, потрібно буде назвати дані паспорта. По-друге, можна пройти до будь-якого фірмового салону, в якому фахівці зможуть активувати послугу. Для цього потрібні документи, що підтверджують особу власника сім-карти.

У всіх перерахованих вище методах, після активації має прийти текстове повідомлення з даними про успішне включення послуги. Таке повідомлення вважається доказом. Опція може бути увімкнена не відразу, а протягом доби.

Щоб завжди бачити стан рахунку на екрані телефону, підключайте .

Як вимкнути контентний сервіс Мегафон

Якщо клієнту потрібне використання коротких номерів, слід деактивувати опцію. Для цього необхідно використовувати будь-який із наведених методів:

1. Найлегшим є використання Сервіс-Гіда, іншими словами це персональний кабінет. Процес відключення аналогічний до процедури включення опції.
2. Також вимкнути послугу можна лише за допомогою мобільного телефону. Для цього потрібно на пристрої ввести набір *526*0# та здійснити дзвінок. Після цього запит буде надіслано, а опцію деактивовано.
   Можна зателефонувати операторам кол-центру, які у віддаленому режимі зможуть вимкнути дію послуги. Для цього методу потрібно назвати оператору кодове слово або серію та номер паспорта.
3. Зняти обмеження використання платних контентів можуть і працівники фірмових магазинів Мегафон. Для цього слід звернутися до будь-якого магазину Мегафон та попросити відключити послугу.
4. Останнім методом деактивації є надсилання текстового повідомлення за номером 0500914. У тіло листа необхідно вставити цифру 2.

Якщо будь-яка з дій виконана правильно, опцію буде вимкнено, а абонент отримає повідомлення з інформацією про відключення сервісу «Стоп-контент». Абонентам, які використовують смартфони, рекомендується завантажити мобільний додаток. Завдяки ньому можна керувати балансом, сім-картою, тарифами та опціями використовуючи лише мобільний телефон. Програма є аналогом особистого кабінету, але знаходиться завжди під рукою.

Нерідко від абонентів оператора стільникового зв'язку Мегафон надходять скарги, пов'язані зі списанням коштів із балансу телефону за передплати різноманітних сервісів. Наприклад, щоденні прогнози погоди чи гороскопи. При цьому абонент може навіть не підозрювати, що йому підключено ту чи іншу послугу.

Активація таких сумнівних сервісів може здійснюватися автоматично під час дзвінка абонента або надсилання SMS у відповідь на нав'язливі повідомлення оператора або шахраїв, які користуються цією можливістю. Ця стаття допоможе дізнатися, як запобігти списанню коштів з мобільного рахунку за такі послуги.

Можливість підключення на телефоні різних платних сервісів через надсилання СМС-повідомлень або дзвінків на короткі номери надається кожному абоненту за замовчуванням відразу після активації сім-картки. Оскільки гроші за користування такими послугами списуються спочатку з основного балансу, то виявити, що це оплата доступу до контентних сервісів Мегафон, а не витрати на звичні послуги зв'язку, вкрай складно. Особливо, якщо не подивитись деталізацію. Щоб не витрачати зайві кошти за зв'язок, рекомендується регулярно перевіряти перелік послуг, а ще краще – деактивувати непотрібні передплати.

Як вимкнути – послуга «Стоп-контент»

Щоб запобігти списанню коштів за різні послуги провайдера та повністю відмовитися від можливості їх підключення, слід встановити заборону платних контентних коротких номерів на Мегафоні. Для цього є спеціальна безкоштовна послуга «Стоп-контент». При цьому включити заборону доступу до платного контенту на даний момент можливо кількома способами:

1. Через особистий кабінет на офіційному сайті – lk.megafon.ru. Пройшовши реєстрацію та авторизувавшись під власним логіном та паролем, підключіть опцію «Стоп-контент», знайшовши її у списку доступних до підключення сервісів.
2. Наберіть із мобільного USSD-запит виду *105*801# і натисніть клавішу дзвінка.
3. Надішліть запит *526#, який виконує аналогічну функцію.
4. Надішліть порожнє СМС на номер 0500914.
5. Зверніться до служби підтримки стільникової компанії, зателефонувавши за номером 0500. Після відповіді оператора попросіть його підключити цей сервіс. Будьте готові за необхідності назвати паспортні дані людини, на яку зареєстрована сім-картка.
6. Активуйте послугу, звернувшись до будь-якого салону Мегафон. При собі потрібно мати паспорт.

Тема мобільних підписок, які крадуть гроші з рахунку людей, які нічого не підозрюють, актуальна як ніколи. Сотні тисяч абонентів по всій Росії страждають від платних розважальних послуг. Що найцікавіше є інструмент, який раз і назавжди вирішує проблему підписок, розважальних SMS та інших платних послуг - окремий контентний рахунок. Однак про її існування знають близько 4% всіх користувачів мобільного зв'язку в Росії. Команда інтернет-проекту «Будь мобільним» вирішила розповісти про послугу та деталі її підключення докладніше.

Мегафон

Для підключення контентного рахунку абонентам "Мегафону" необхідно написати письмову заяву в будь-якому офісі продажу та обслуговування. Подати заявку через інтернет або за допомогою окремої команди не можна.

Після підключення контентного рахунку, відправляючи повідомлення на короткий номер або набираючи якийсь USSD-запит по розважальній послузі, абонент отримує повідомлення з вимогою підтвердити списання з контентного рахунку, після відправки підтвердження відбувається перевірка наявності необхідної суми на контентному рахунку, при недостатньому балансі абоненту буде відмовлено в отриманні послуги, відповідно жодних списань не відбуватиметься.

Подробиці роботи контентного рахунку у оператора «Мегафон» можна переглянути на сайті компанії.

МОТИВ

Щоб підключити додатковий особовий рахунок, абонентам МОТИВ достатньо просто прийти до будь-якого офісу компанії з паспортом та написати заяву. Рахунок буде відкрито того ж дня. Плата за відкриття та подальше використання другого особового рахунку не передбачено.

Повна інформація про контентний рахунок для абонентів оператора МОТИВ міститься на цій сторінці.

МТС

Відкрити контентний рахунок у МТС можна лише у салонах зв'язку, за наявності паспорта. За фактом успішної обробки заяви абонент отримає SMS-повідомлення про активацію окремого рахунку з наступним текстом: «Окремий особовий рахунок для номера +79ХХХХХХХХХ успішно створений, віртуальний номер телефону +71ХХХХХХХХХ. Використовуйте його для поповнення коштів та запиту балансу». Термін обробки заяви – 10 днів з моменту подання заяви.

Також перевірити наявність передплат можна за допомогою послуги «Мій контент» або через особистий кабінет за допомогою сервісу «Контроль витрат».

Більш детальну інформацію про роботу контентного рахунку для абонентів МТС можна знайти на цій сторінці.

Tele2

Оформити заяву на відкриття контентного особового рахунку можна у будь-якому центрі обслуговування абонентів Tele2. Для цієї операції власнику SIM-картки необхідно мати при собі паспорт. Додатковий рахунок відкривається протягом 10 днів, про що абонент повідомляє SMS.

Після закінчення цього терміну витрати абонента на базові послуги зв'язку (дзвінки, SMS, інтернет) будуть списуватись з основного особового рахунку, а витрати на контент – з контентного особового рахунку.

Окрім походу в салон, підключити послугу абонент може і самостійно, за допомогою USSD команди *160# . Зазначимо, що всі операції з відкриття, закриття, управління контентним особовим рахунком є ​​безкоштовними.

Опис можливостей контентного особового рахунку опубліковано на всіх регіональних сайтах Tele2 у розділі «Дії з номером та рахунком» .

При запиті на нову контент послугу користувач Tele2 отримує SMS з найменуванням опції, її вартістю, назвою контент-провайдера, який її надає. Для підключення сервісу абоненту необхідно надіслати підтвердження у відповідь. Таким чином, абоненти Tele2 захищені від випадкової згоди із підключенням небажаної підписки під час інтернет-серфінгу. Окремо варто зазначити, що за нульового балансу кошти з рахунку не списуються, абонент не «піде в мінус» і не зможе скористатися платним сервісом доти, доки на контентному особовому рахунку не з'явиться сума, достатня для списання вартості послуги.

У випадку, якщо на смартфон таки приходять регулярні SMS від розважального сервісу, на який абонент не підписувався, завжди можна відписатися від нього за допомогою USSD команди *189*6#. У відповідь абоненту прийде SMS з активними підписками та командами щодо їх відключення.

Yota

За даними представників віртуального оператора Yota, компанія не має послуги «Контентний особовий рахунок», оскільки її клієнти не можуть підключити мобільні підписки навіть випадково. Платні контентні послуги заблоковані за промовчанням для всіх абонентів. Завдяки цьому користувачі Yota можуть не побоюватися за те, що вони стануть жертвами шахраїв і з їхнього основного рахунку будуть списані гроші за будь-які мобільні підписки.