При використанні пристроїв з операційною системою Android зрідка може з'являтися інформаційне вікно, в якому повідомляється про те, що в програмі Сервіси Google Play сталася помилка. Не варто впадати в паніку, це не критична помилка та виправити її можна за кілька хвилин.

Щоб позбавитися помилки, необхідно виявити причину її походження, яка може ховатися в найпростішій дії. Далі будуть розглянуті можливі причини виникнення збою в роботі сервісів Google Play та способи вирішення проблеми.

Спосіб 1: Встановлення актуальної дати та часу на пристрої

Виглядає банально, але неправильна дата і час можуть бути однією з можливих причин збою в сервісах Google Плей. Щоб перевірити, чи правильно було введено дані, зайдіть у «Налаштування»та перейдіть до пункту "Дата та час".

У вікні, переконайтеся в правильності зазначеного часового поясу та інших показників. Якщо вони неправильні та зміна користувача заборонена, то вимкніть «Дата та час мережі», перемістивши повзунок вліво, та вкажіть правильні дані.

Якщо ці дії не допомогли, переходьте до наступних варіантів.

Спосіб 2: Очищення кешу Сервісів Google Play

Щоб стерти тимчасові дані програми, в «Налаштування»пристрої зайдіть у «Додатки».

У списку знайдіть і топніть по «Сервіси Google Play», щоб перейти до керування програмою.

На версіях Android ОС нижче 6.0 опція «Очистити кеш»буде доступна одразу в першому вікні. На 6 версії та вище спочатку зайдіть у пункт «Пам'ять»(або «Сховище») і лише після цього побачите потрібну кнопку.

Перезавантажте ваш пристрій, після чого помилка повинна зникнути. В іншому випадку спробуйте наступний метод.

Спосіб 3: Видалення оновлень Сервісів Google Play

Крім очищення кешу, можна спробувати видалити оновлення програми, повернувши її до початкового стану.

1. Для початку у пункті «Налаштування»перейдіть до розділу «Безпека».



2. Далі відкрийте пункт «Адміністратори пристроїв».



3. Потім натисніть на рядок Знайти пристрій».



4. У вікні, натисніть на кнопку «Вимкнути».



5. Тепер через «Налаштування»зайдіть у Сервіси. Як і в попередньому способі, натисніть "Меню"внизу екрана та виберіть «Видалити оновлення». Також на інших пристроях меню може бути у верхньому правому кутку (три точки).



6. Після цього у рядку повідомлень з'явиться повідомлення про те, що для коректної роботи потрібно оновити Сервіси Google Плей.



7. Для відновлення даних зайдіть в оповіщення та на сторінці натисніть «Оновити».

Якщо цей спосіб не підійшов, можна спробувати ще один.

Спосіб 4: Видалення та відновлення облікового запису

Не стирайте обліковий запис, якщо не впевнені, що пам'ятаєте його логін та пароль. У цьому випадку ви ризикуєте втратити багато важливих даних, прив'язаних до облікового запису, тому переконайтеся, що пошту та пароль до неї ви точно пам'ятаєте.

1. Перейдіть до «Налаштування»у розділ «Акаунти».



2. Потім виберіть "Google".



3. Зайдіть до пошти вашого облікового запису.



4. Тапніть по "Видалити акаунт"і підтвердіть дію, натиснувши у вікні на відповідну кнопку. На деяких пристроях видалення буде заховано в меню, що знаходиться у верхньому правому куті, позначеному трьома точками.



5. Для відновлення облікового запису знову зайдіть у вкладку «Акаунти»та внизу списку натисніть «Додати обліковий запис».



6. Тепер виберіть "Google".



7. Введіть номер телефону або пошту від вашого облікового запису у вказаному місці та торкніться «Далі».

Якщо у програмі Сервіси Google Play виникла помилка, виправити її можна шляхом скидання кешу, повторного додавання профілю Google або повторної інсталяції оновлень. Це універсальні методи усунення несправностей, але в залежності від номера помилки можуть знадобитися інші способи.

Виправлення помилки

Отже, у додатку «Сервіси Google Play сталася помилка», подивимося, як виправити її та повернути Android у нормальний, працездатний стан.

1. Перезавантажте пристрій. Ця банальна рекомендація допомагає усунути деякі системні збої без зайвого клопоту.
2. Переконайтеся, що мобільний трафік не закінчився, підключення до Wi-Fi є стабільним, немає проблем зі зв'язком.
3. Запустіть Play Market, знайдіть програму «Сервіси Google», відкрийте сторінку та натисніть «Оновити». Відбудеться оновлення вбудованої програми до останньої версії.

Якщо ці заходи не допомогли усунути збій, доведеться трохи полазити в налаштуваннях телефону і попрацювати з кешем і оновленнями додатків, а також профілем Google.

Скидання кешу

У кеші зберігаються дані для швидкого запуску програми. Іноді разом із «правильними» даними там можуть виявитися некоректна інформація, яка заважатиме запуску, викликаючи помилку. Виправляємо цей недолік:

1. Зайдіть в налаштування, відкрийте розділ «Додатки»
2. Перейдіть на вкладку «Всі», знайдіть Сервіси Google.
3. Відкрийте сторінку програми, натисніть "Зупинити", потім - "Очистити кеш".
4. Повторіть операцію Google Services Framework.

Після очищення кеша у цих двох програм виконайте перезавантаження і переконайтеся, що вам вдалося усунути несправність, яка заважала нормально користуватися мобільним пристроєм.

Повторне додавання профілю

Якщо після очищення кешу нічого не змінилося, спробуйте знову додати обліковий запис Google.

1. Відкрийте налаштування та знайдіть поле «Акаунта» (або «Облікові записи»).
2. Знайдіть профіль Google, щоб відкрити синхронізацію.
3. Викличте додаткове меню та виберіть «Видалити».

Після видалення облікового запису перезавантажте пристрій, відкрийте налаштування та натисніть кнопку «Додати» в полі «Акаунти». Виберіть обліковий запис Google і введіть пошту та пароль від існуючого профілю або створіть новий обліковий запис.

Переустановка оновлень

Ще один спосіб виправлення помилки – видалити оновлення Сервісів, а потім інсталювати їх заново. Кнопка «Видалити оновлення» не активна за замовчуванням, але це легко виправити:

1. Відкрийте розділ «Безпека».
2. Зайдіть до підменю «Адміністратори пристрою».
3. Заберіть галочку біля пункту «Видалене керування».
4. Підтвердьте деактивацію функції, натиснувши кнопку «Вимкнути».

Після вимкнення Адміністратора можна переходити до розділу Програми, відкривати додаткові налаштування Сервісів та видаляти оновлення. Для збереження внесених змін обов'язково виконайте перезавантаження.

Щоб заново інсталювати оновлення, запустіть будь-яку вбудовану програму. Воно не відкриється відразу, а запропонує спочатку встановити оновлення сервісів Google. Погодьтеся з установкою та дочекайтеся завершення процедури.

Скидання налаштувань

Якщо ці способи не вирішили проблему, використовуйте крайні заходи – скиньте налаштування.

1. Відкрийте розділ «Відновлення та скидання».
2. Виберіть команду «Скинути налаштування». Чи не мережевих, а всіх налаштувань Android.

Врахуйте, що на Android скидання налаштувань передбачає також видалення даних з внутрішньої пам'яті пристрою. Тому, перш ніж скидати настройки, зробіть резервну копію, щоб не втратити важливу інформацію.

Виправлення помилок за номерами

Майже всі помилки Андроїда мають порядковий номер, за допомогою якого можна дізнатися, чому виникла проблема, і що робити, щоб її усунути. Як правило, для виправлення помилок у Сервісі Google Play достатньо застосувати один із наведених вище методів, але іноді доводиться шукати інші способи вирішення проблеми.

Помилка 24

Збій з цим номером відбувається при повторній установці програми, коли його дані накладаються на інформацію про раніше інстальований додаток. Для усунення цієї неполадки потрібні Root-права та програма Root Explorer, через яку можна потрапити до каталогу sdcard/android/data та видалити непотрібні файли програми.

Помилка 101

Повідомлення з номером 101 з'являється через брак місця на пристрої. Щоб вирішити цю проблему, очистіть пам'ять, видаліть кеш програм Плей-маркет і Сервіси Google Play. Очищенням кешу в Сервісах виправляються помилки з номерами 413, 491, 492, 495, 504, 911, 919, 920, 921, 923, 941-942.

У деяких випадках до очищення кешу необхідно додати переустановку облікового запису Google, вимкнення та увімкнення Wi-Fi, видалення оновлень Сервісу Google та Play Market, скидання налаштувань.

У статті нижче ви дізнаєтесь, як встановити та оновити Play Market. Також описано вирішення проблем з "Сервіси", розказано про всі помилки, які можуть виникнути в процесі встановлення Плей Маркета та після встановлення.

Ми розглянемо два основні способи оновлення сервісів:

• за допомогою магазину додатків;
• без використання Play Market.

Інакше кажучи, через спеціалізоване програмне забезпечення і безпосередньо. Також ми розповімо про помилки, що виникають через неправильно працюючий “Google Play-сервіси” та вирішення проблем з ними.

Через Плей Маркет

Цей спосіб не викликає труднощів, бо всі ці дії робляться досить просто. Швидше за все, у вас вже встановлений Гугл Плей – його можна знайти на робочому столі або меню додатків. Щоб почати завантажувати програми та встановлювати/оновлювати сервіси, знадобиться авторизація під обліковим записом Google – ви можете створити новий профіль або скористатися вже наявним.

При першому використанні смартфона система сама переносить вас на відповідну сторінку, щоб активувати профіль або створити новий. Якщо ж з якихось причин цього не сталося, і ви не знаєте, як увійти, дотримуйтесь інструкцій:

Після виконання входу ви зможете користуватись усіма описаними вище функціями та виконати апдейт сервісного ПЗ.

Оновлення з магазину програм можна розділити на два види:

• автоматичні, що проводяться системою та самим Play Market;
• користувальницькі, що здійснюються вами особисто.

У першому випадку, якщо ви ставили галочку навпроти функції «Автооновлення» в налаштуваннях Маркета, нові версії встановлених програм завантажуватимуться і встановлюватимуться системою автоматично. Зазвичай процес оновлення відбувається відразу ж при підключенні швидкого інтернет-з'єднання – Wi-Fi або поки користувач сам не зайде в магазин.

Для того щоб увімкнути функцію автооновлення, потрібно зайти в Плей Маркет і покроково виконати інструкцію:

До пункту "Завжди" варто поставитися обережно, тому що наступного разу, при підключенні до мобільного Інтернету, Google Play почне завантажувати ресурсомісткі оновлення програм. Таке автоматичне скачування може призвести до вичерпання доступних мегабайт інтернету, перевищення трафіку і тим самим до зайвих витрат.

Тепер, налаштувавши функцію автооновлення, система відразу після підключення до Wi-Fi почне оновлювати існуюче програмне забезпечення, включаючи сервісні програми та Google Play Services. Якщо ж у вас немає бажання або часу встановлювати всі наявні апдейти, можете самостійно дати команду Маркету завантажити нову версію Google. Для цього необхідно зробити установку вручну:

Якщо цієї функції немає, і ви бачите тільки варіанти «Видалити» та «Відкрити», значить у вас вже є остання версія сервісного ПЗ. У такому разі оновлення не потрібне.

Багато власників пристроїв на базі Android, напевно, вже не раз стикалися з сервісом Google Play. Досить часто при використанні даного сервісу система видає повідомлення про те, що Google Play сталася помилка. Потім слідує короткий опис проблеми і код збою. Подивимося, що можна зробити у разі виникнення подібних проблем і як із цим боротися.

Google Play: що таке?

Почнемо здалеку і спочатку розберемося, що ж являє собою сервіс Google Play. По суті даний сервіс є віддаленим файловим сховищем, в якому представлений мультимедіа-контент і програмне забезпечення, що використовується в середовищі ОС Android. По суті, сервіс Google Play аналогічний AppStore, який розроблений для пристроїв від компанії Apple. Якщо звернути увагу до сам сервіс, можна помітити, що весь вміст у ньому впорядковано на кшталт контенту.

Тут окремо відсортовано ігри, програми, фільми, музику, книги тощо. Також тут є можливість виділити платний та безкоштовний вміст. І навіть незважаючи на те, що ви купили якусь гру чи програму, для сервісу Google Play помилка сервісу – це звичайна проблема. Далі ми розглянемо найімовірніші причини виникнення збоїв, і навіть рекомендовані методики усунення проблем.

Чому в Google Play можуть виникати помилки? Найбільш поширеною причиною появи повідомлень про помилки та збоїв є переповнення кешу сервісу. У деяких випадках помилка отримання Google Play може бути пов'язана з встановленням неофіційної прошивки, а також з оновленням сервісу. У деяких випадках може відбуватися неправильна ідентифікація користувача. В результаті увійти до сервісу під існуючим обліковим записом стає неможливо. Нарешті, якщо спочатку установка ПЗ виконується на знімну карту пам'яті, можна припустити, що може бути несправна чи ній просто бракує вільного місця. Але розглянемо все по черзі.

Помилки Google Play: види та коди

Що стосується типів можливих помилок, пов'язаних з роботою Google Play, то практично всі вони пов'язані з встановленням програм, програм та ігор або з оновленням вже встановленого ПЗ. Найчастіше зустрічаються помилки з кодами 927, 923, 921, 919, 905, 498, 492, 491, 413. Правда, дещо незрозуміло, чому сервіс видає таку кількість різних помилок, хоча причина у них в принципі одна й та сама.

«Сервіс Google Play»: сталася помилка

Збій у роботі сервісів – цілком звична справа. Варто зазначити, що в деяких випадках може з'являтися помилка під номером 921 Google Play, яка є невідомою. Однак навіть поява цієї помилки свідчить про те, що якийсь контент у системі не вдається оновити чи завантажити. Але якщо всі помилки мають однакову природу, то й методика їх усунення та виправлення практично у всіх випадках має бути однаковою. Вона зводиться до трьох простих речей: очищення даних програми та кешу, видалення оновлень сервісу, а також коректного введення облікового запису. Зрозуміло, що помилка Google Play Market може бути пов'язана з порушенням працездатності знімного носія інформації. Про це йтиметься дещо пізніше. Для початку зупинимося на найпростіших рішеннях.

Найпростіший метод усунення помилок шляхом очищення кешу

Припустимо, що невідома помилка Google Play виникає під час завантаження даних або оновлень. Чомусь сам сервіс не може ідентифікувати збій, вказуючи на те, що причина має невідоме походження. Як правило, це помилка типу 921 Google Play. Якщо врахувати все вищесказане, то насамперед необхідно зробити наступне: зайти в налаштування мобільного пристрою та вибрати там меню програм. Знайти у ньому Google Play. При вході в основне меню потрібного розділу необхідно використовувати дві кнопки, а саме видалення даних і очищення кешу. Якщо помилка не містить код 905, то оновлення можна не чіпати. При появі невідомої помилки Google Play з кодом 921 усунути причину можна описаним вище способом.

Видалення оновлень

Що ж до неприємної ситуації, пов'язаної з появою помилки з кодом 905, то в даному випадку доведеться видалити всі встановлені оновлення сервісу. У певних випадках може знадобитися видалити всі служби Google. У цьому прикладі вже було сказано, що в меню управління сервісом є спеціальна кнопка для видалення оновлень. Нічого страшного не станеться, якщо ви виконаєте цю операцію та перезавантажте пристрій. У разі повторного підключення до Інтернету буде здійснено автоматичне оновлення сервісу до останнього виправленого релізу. У цьому випадку вдасться пройти установку минулого корявого паку. В принципі, якщо застосувати і видалення даних, і очищення кешу, і деінсталяцію оновлень, то проблема має вирішитись.

Видалення облікового запису

Незважаючи на те, що проблема із завантаженням контенту має вирішуватися досить просто, в деяких випадках ця проблема може бути пов'язана з тим, що сервіс просто не розпізнає зареєстрованих користувачів. Найпростіший вихід із цієї ситуації полягає у введенні правильних даних, зазначених при реєстрації. Практика показує, що спрацьовує такий метод який завжди. Часто повідомлення про те, що в Google Play сталася помилка, видається з кодами збоєм 492 і 905. Це найбільш поширені випадки. Як можна виправити помилку цього типу Google Play? Дуже просто. Необхідно просто видалити свій обліковий запис, а після перезавантаження системи заново увійти до нього.

Щоб виконати цю операцію, необхідно використовувати меню налаштувань. Тут потрібно вибрати розділ облікових записів. Зокрема, користувач повинен цікавити обліковий запис Google. Після входу у вікно управління необхідно просто використовувати кнопку видалення реєстрації або відповідний рядок меню. Займатися видаленням реєстраційних фальшивих – справа невдячна. Особливо в тих випадках, коли користувач не пам'ятає, який пароль та адресу пошти він використав.

З іншого боку, якщо у вас є всі необхідні дані, то після перезавантаження система сама запропонує вам увійти з наявним обліковим записом або створити новий. Можна буде ввести всю необхідну інформацію, після чого буде автоматично підключено. Якщо виникають проблеми з входом, можна спробувати відновити пароль (цей спосіб буде ефективним лише в тому випадку, якщо вам відома адреса електронної пошти Gmail) або створити новий обліковий запис і спробувати увійти в сервіс за допомогою нього. Варто зазначити, що таку реєстрацію завжди можна змінити, якщо раптом ви згадаєте дані свого колишнього облікового запису. Ці маніпуляції здійснюються в розділі облікових записів із вибором Google.

Відновлення працездатності картки пам'яті

Найбільш серйозною проблемою при появі попередження про те, що у сервісі Google Play сталася помилка, є порушення роботи знімного носія під час фізичного пошкодження або програмного збою. Така проблема вирішується досить складно, але й у цьому випадку є вихід із становища. Карту пам'яті доведеться форматувати за допомогою спеціальної утиліти, яка повинна відповідати цьому типу носія. Для початку доведеться дізнатися про деякі коди контролера.

Після цього необхідно завантажити з сайту виробника обладнання відповідну програму. Варто зазначити, що у кожному конкретному випадку необхідно використовувати різні програми. При вставці в комп'ютер картка пам'яті часто не визначається. Це найгірший випадок, який може виникнути. Однак при виконанні форматування знімного носія можна досягти бажаного результату. Найкраще не змінювати параметри за замовчуванням і не завантажувати програми та програми на знімний носій. Для цього краще використовувати внутрішню пам'ять самого пристрою. Повірте, цей спосіб дозволить вам позбутися багатьох проблем.

Висновок

При появі повідомлення про те, що у сервісі Google Play сталася помилка, не варто турбуватися раніше. Будь-яка з цих проблем досить просто усувається. Однак у цій статті ми не розглядали можливість впливу вірусів. Практика показує, що в основному ця проблема з'являється внаслідок дії шпигунських кодів, програм або звичайного спаму. Діють такі об'єкти зазвичай так: спочатку намагаються відкрити в інтернеті через браузер якусь сторінку, а потім перенаправляють на Google Play. Тут уже починаєш замислюватися над питанням, а чи не самі розробники встановили шкідливі коди в деякі свої програми для підвищення популярності та збільшення кількості завантажень своєї продукції та продукції партнерів?

Тут вже варто задуматися, чи помилки Play Market пов'язані з тими збоями, про які так старанно повідомляє сервіс. Однак, якщо подібні проблеми і виникають, то в основному стандартним рішенням буде видалення вмісту кешу. Звичайно, можна спробувати використовувати і кардинальніші заходи, наприклад, виконати скидання до заводських налаштувань або hard reset. Однак у більшості випадків виконувати такі процедури не потрібно. Крім того, після виконання останніх операцій користувач може запросто втратити все програмне забезпечення, яке було встановлено на смартфоні або планшеті. Так що краще зайвий раз все добре обміркувати, перш ніж намагатися робити подібні кроки.

Часто користувачі андроїд-смартфонів стикаються з такою проблемою, коли на екрані їхнього пристрою з'являється наступний напис: «У програмі Google Play Market сталася помилка». Причини, чому ця помилка з'являється, можуть бути різні, починаючи з збою в роботі ОС і закінчуючи несправністю самого магазину програми. У сьогоднішньому матеріалі ми докладно розглянемо причини помилки «Гугл Плей», а також поділимося способами їх усунення.

Порушення стабільної роботи ОС Android

Отже, перша проблема, через яку на екрані смартфона з'являється помилка "У програмі Google Play Market сталася помилка" - збій у роботі ОС Android. Не варто дивуватися з цього. Періодичні збої в роботі трапляються в будь-яких операційних системах, навіть у всіх улюблених iOS. Ніхто до ладу не знає, що може спричинити збій: сторонні програми, дії користувача, некоректні оновлення системи тощо.

Виправити проблему зі збоєм досить легко. Все, що потрібно зробити – перезавантажити пристрій. Найчастіше перезавантаження буває достатньо, щоб повернути стабільну роботу системи, оскільки при перезавантаженні всі служби запускаються заново і працюють коректно.

Якщо перезавантаження не допомогло і на екрані смартфона все одно з'являється напис "Відбулася помилка Google Play Market", то цілком можливо, що збій виявився більш глобальним. У такому разі доведеться скинути налаштування пристрою до заводського стану. Це допоможе відновити всі файли, налаштування і загалом поверне смартфон у початковий стан «з коробки».

Виконати скидання також нескладно. Заходимо в налаштування пристрою, знаходимо там пункт «Відновлення та скидання» та натискаємо «Скидання налаштувань». У підменю, що відкрилося, слід натиснути на кнопку скидання і підтвердити вашу дію.

Збій у роботі програми Play Market

Наступна причина помилки «У програмі Google Play Market сталася помилка» - збій у роботі самого магазину програм. Таке також буває, причому, як показує практика, досить часто. Причиною збою звичайною є некоректно встановлене оновлення «Маркета» або пошкодження файлів, які відповідають за правильну роботу програми.

Щоб виправити проблему, потрібно виконати повне скидання "Гугл Плей". Для цього потрібно відкрити налаштування, знайти пункт «Програми» та зайти до нього. Далі переключаємося на вкладку всіх програм і знаходимо «Гугл Плей Маркет». У налаштуваннях програми слід очищення кешу, даних, а також видалити оновлення. Все це робиться натисканням відповідних кнопок. Після даних маніпуляцій перезавантажуємо смартфон та користуємось.

Проблема із сервісами «Гугл»

Ще одна відома проблема, яка призводить до помилки «У програмі Google Play Market сталася помилка» - порушення стабільної роботи сервісів Google. Не багато хто знає, але правильна та коректна робота магазину програм також залежить від сервісів «Гугл», які встановлені в телефоні. Якщо з сервісами щось трапляється, наприклад, ушкоджуються файли, необхідні для роботи, або ж сервіси зовсім видаляються користувачем, то «Гугл Плей» просто перестає нормально функціонувати. У кращому випадку магазин додатків відкриватиметься, працюватиме якийсь час, після чого закриється з помилкою. У гіршому випадку "Маркет" і зовсім не запуститься, а на екрані постійно вискакуватиме помилка.

Виправляється ця проблема досить легко. Якщо сервіси були видалені, їх потрібно завантажити у вигляді окремого apk-файлу на одному відомому сайті і встановити. Якщо ж збій у стабільній роботі Google Services стався, то потрібно здійснити очищення даних.

Заходимо в налаштування та переходимо в меню всіх програм. Знаходимо у списку програм гуглівські сервіси (Google Play Services або «Сервіси Google Play») та натискаємо на них. Тепер потрібно натиснути кнопку очищення кешу, а потім на «Управління місцем». Як тільки це буде зроблено, відкриється вікно на екрані, де потрібно буде підтвердити очищення, натиснувши кнопку «Видалити всі дані». Після завершення процедури перезавантажуємо телефон.

Після цих нехитрих маніпуляцій помилка програми Google Play Market має зникнути. Якщо ж цього не трапилося, то не варто сумувати, адже справа може бути і не в сервісах. У чому? Про це нижче.

Помилка сервера

Ось ми й дісталися останньої причини виникнення помилки з «Гугл Плей». Багато користувачів відзначають, що перш ніж "Маркет" закривається, на екрані смартфона з'являється ще одна помилка - "Помилка сервера Google Play Market". Що це означає? Те, що смартфон не може з якихось причин з'єднатися з головним сервером програми "Гугл Плей", внаслідок чого виникає помилка.

Щоб виправити цю проблему, необхідно виконати очищення даних «Маркета», видалити оновлення з магазину програм, виконати очищення даних сервісів «Гугл», а також перезайти на свій обліковий запис «Гугл» на телефоні. Щоб це зробити, слід зайти в налаштування, а потім перейти в меню «Акаунти». Вибираємо там свій, у вікні, натискаємо на 3 точки і вибираємо «Видалити аккаунт». Перезавантажуємо телефон, прив'язуємо обліковий запис заново.

Після цього "Гугл Плей Маркет" повинен буде знову заробити, але вже без помилок.