Зателефонувавши по будь-якому з телефонів Триколор ТБ будьте готові назвати ВД приймального обладнання (вказаний на смарт карті під штрих-кодом), Прізвище Ім'я По батькові абонента та його контакти. При виникненні технічної несправності під час розмови з оператором необхідно бути поряд з ресивером та антеною, потрібно буде натиснути кілька кнопок на пульті дистанційного керування, щоб виявити причину проблеми.

Найчастіше вдається вирішити всі нюанси віддалено - перевірити налаштування, передплату, програмне забезпечення, перезавантажити тюнер, відправити оновлення кодування. За результатами попередньої діагностики можна буде викликати майстра Тріколор ТБ. Консультація по телефону ведеться у робочий час у будні, у вихідні та святкові дні працює автовідповідач. Самостійно перевірити баланс, підключити додатковий пакет каналів, відправити повторні ключі активації після тривалого вимкнення ресивера можна в особистому кабінеті. Для того, щоб отримати пароль, необхідно на офіційному сайті вибрати спосіб отримання – у вигляді смс на мобільний номер, електронною поштою, інформаційним повідомленням на приймач. Останній варіант є найзручнішим за відсутності точних контактних відомостей. На екрані телевізора або дисплеї тюнера з'явиться іконка у вигляді конверта, при виборі повідомлення можна прочитати пароль. Також із технічною службою підтримки можна зв'язатися електронною поштою [email protected]. У тілі листа окресліть проблему, вкажіть ВД приймального обладнання, номер телефону. Триколор ТБ обробляє подібні звернення від кількох годин до трьох робочих днів.

Для тих людей, хто не знає, як зателефонувати оператору триколору безкоштовно матеріал у статті буде корисним. Крім того, у рамках статті можна буде дізнатися в яких випадках краще зв'язуватися з оператором. Стаття має ознайомлювальний характер, всі необхідні дані з питань, що цікавлять, можна буде задати працівникові техпідтримки триколор.

Є кілька випадків, коли клієнти можуть зв'язатися з технічною підтримкою Триколор. Серед них можна виділити:

1. Якщо необхідно деталізувати інформацію щодо методів підключення супутникового телебачення, а також що робити після включення.
2. Якщо кошти з оплати не пройшли, були збої у роботі та інше.
3. Коли потрібно налаштувати пристрій або користувачу, необхідно отримати допомогу в роботі з обладнанням, а також усунути проблеми в роботі.
4. Служба підтримки клієнтів може допомогти з методами встановлення обладнання та розповість, як зробити підключення та налаштування самостійно.
5. Оператор може розповісти, як дізнатися про свій ID.
6. Якщо у користувача виникають питання щодо використання персонального кабінету.
7. Коли необхідна інформація щодо реєстрації або первинного оформлення договору, а також роз'яснення деяких його умов.

Якщо у користувача є питання, які наведені у переліку, а також інші можливі по роботі телебачення або обладнання Тріколор ТБ, звернувшись до абонентської служби, можна буде отримати відповіді.

Дзвінок у Триколор

Як зателефонувати до оператора Тріколор ТБ? І тому існує кілька методів:

1. Можна набрати на своєму мобільному пристрої набір 88123323498 або зателефонувати за номером 88005002933.
2. Клієнти можуть зв'язатися з менеджером онлайн через скайп.
3. Техпідтримка може бути віртуальною. Знайти помічника можна на сайті в персональному кабінеті.
4. Також клієнти можуть отримати будь-яку інформацію від співробітників компанії, використовуючи спеціальний чат.
5. Якщо питання не термінове можна використовувати електронну пошту: [email protected].
6. Служба підтримки абонентів є у соц. мережах. Спеціальні групи створені практично у будь-якій сучасній соц. мережі, де можна знайти найчастіші запитання або написати своє питання і почекати відповіді на нього.

Звичайно, кожна людина може і не викликати оператора, а вирішити проблему самотужки. Для цього можна використовувати розділ на сайті, де подано всі питання, що можуть виникати або які часто приходять від користувачів.

Якщо вирішити проблему самому не виходить, можна зателефонувати на номер Триколор ТБ і вирішити проблему з майстром. Слід бути пильним, оскільки виїзд майстра оплачуватиметься додатково. Вартість залежить від складності проблеми та методів її вирішення. Для того, щоб вирішити проблему або відремонтувати обладнання, телефонуйте за номером 84959439500, але можна замовити допомогу через листи на електронну пошту [email protected].

Особистий кабінет

Кожна людина може використовувати персональний кабінет, за допомогою якого можна використовувати послуги технічної підтримки. Для входу в кабінет користувачеві слід пройти на офіційний сайт компанії та перейти по розділу особистого кабінету. Після реєстрації та авторизації потрібно зайти у вкладку за допомогою, де буде представлена ​​велика кількість усіх можливих проблем із відповідями на них. Крім того, кожна людина має можливість уточнити дані щодо кодування, налаштування або встановлення обладнання. У кабінеті є спеціальна форма для чату як реального часу. До речі, використовувати свій кабінет можна не тільки з комп'ютера, але і з мобільного пристрою.

Гаряча лінія

Триколор ТБ має номер гарячої лінії, завдяки якому користувачі можуть постійно отримувати підтримку. Всі люди, які зателефонують до довідника абонента за спеціальним номером, зможуть не тільки отримувати допомогу від оператора, а й дізнатися про нові пропозиції, акції, умови різних тарифів. Крім того, нові клієнти можуть через телефон техпідтримки замовити послуги майстра або навіть купити комплект обладнання та замовити необхідний тариф для певної кількості телеканалів.

Довідкова також служить, щоб абоненти могли уточнювати розклад телевізійних програм, що входять до активованого пакету. Якщо виникають різні питання щодо роботи, встановлення або підключення пристроїв, а також потрібно просто уточнити дані про оплату та інше, можна сміливо зателефонувати в технічну підтримку Триколор ТБ.

Гаряча лінія Тріколор ТБ має безкоштовний номер, на який можна зателефонувати за 0 коп./хв. з будь-якого номера. Для цього клієнт набирає 88005000123 і чекає на відповідь співробітника. Працівник зможе надати всі відповіді на питання щодо телебачення та роботи обладнання Триколор. Є деякі обмеження щодо роботи фахівців. Дзвінки можна робити тільки в часовому проміжку з 9 ранку до 22 вечора, по Московському годиннику.

Інша інформація щодо функціонування у святкові дні, а також номери гарячої лінії в різних регіонах країни, представлена ​​на сайті провайдера.

Оскільки провайдер має сьогодні великий попит у населення, то можуть бути збої зі зв'язком, відповідь фахівця по телефону може бути затримана через перевантажену лінію, а листи можуть бути без відповіді досить довго. Але переживати немає необхідності, працівники обов'язково дадуть зворотну відповідь.

Триколор ТБ – телевізійний оператор, який вийшов на ринок Росії близько 10 років тому. Компанія активно розвивається, і зараз входить у лідери з надання телевізійних послуг. Згідно зі статистикою, близько половини користувачів цифрового та супутникового телебачення Росії обирають телеоператор Тріколор. Компанія обслуговує вже понад 10 мільйонів абонентів. І з кожним роком кількість користувачів стрімко зростає. У зв'язку з цим збільшується навантаження на техобслуговування «триколірної» компанії. У абонентів виникає багато питань, тому техпідтримка Тріколор ТБ прагне спростити та прискорити надання допомоги.

Щоб надати довідкову або технічну допомогу своїм абонентам, Тріколор ТБ надає послугу гарячої лінії. Гаряча лінія компанії працює безкоштовно.

Для дзвінка на гарячу лінію Триколор ТБ слід набрати номер телефону 8 800 500 01 23 . За цим номером ви можете отримати консультацію з наступних питань:

• Інформація щодо акційних пропозицій та бонусних програм компанії;
• Інформація щодо способів оплати послуг або актуального розміру заборгованості;
• Оформлення заявки на підключення чи відключення послуг;
• Інформація щодо новинок кіно та розкладу телепрограм.

Окремий сервіс техпідтримки абонентів від Тріколор ТБ

Крім гарячої лінії, телеоператор Триколор має окремий номер конкретно для технічної підтримки користувачів. У зв'язку з переходом на формат HD у багатьох користувачів виникають короткочасні проблеми з телемовленням. Зателефонувавши за номером 8 812 332 34 98 абонент може отримати консультацію у разі виникнення наступних проблем:

• Проблеми з мовленням певних каналів;
• Проблеми із оплатою технічного характеру;
• Немає відповіді на гарячу лінію компанії;
• Проблеми під час самостійного підключення телебачення Триколор;
• Якість мовлення відповідає стандартам договору.

Ми представили найпоширеніші питання, які звучать у рамках технічних аспектів роботи компанії. Оператор техпідтримки відповість на будь-яке питання, що вас цікавить.

Що потрібно для звернення до служби підтримки Тріколор ТБ?

Запитань, з якими звертаються абоненти багато. Щоб процес спілкування з оператором проходив максимально швидко і продуктивно, слід знати кілька деталей. Інформація, яка буде потрібна з вашого боку:

1. Номер ID абонента.

Номер є комбінацією з 14 цифр, якою позначається кожен абонент у системі компанії. Знайти свій ID не представляє особливих труднощів. Він вказується на самій смарт-картці.

1. Особисті дані абонента.

Оператори контактного центру зазвичай запитують прізвище, ім'я та по батькові абонента.

1. Номер особового рахунку.

Щоб спростити пошук інформації, обов'язково потрібно вказати оператору номер договору. За цим номером буде простіше визначити актуальний стан послуг.

1. Конкретне питання, яке цікавить абонента.

Чим чіткіше поставлено проблематику – тим простіше її вирішити.

Нагадаємо ще раз контактний телефон служби підтримки телеоператора Тріколор ТБ – 88005000123 (безкоштовний номер). Ви можете здійснювати дзвінки з усіх мобільних та стаціонарних телефонів у межах Росії.

Зв'язок через скайп

Для того, щоб вирішити проблеми в режимі онлайн, необхідно ввести в пошуковій системі контактів у скайпі Support_Tricolor_TV. Абонент може отримати консультацію через відеодзвінок або чат. Віртуальний помічник вирішує проблеми користувачів не гірше за операторів контактних центрів.