Багато користувачів, які постійно використовують інтернет-серфінг, вважають за краще застосовувати популярний браузер Yandex. Незважаючи на всі його гідності, буває і таке, що він просто перестає працювати. При цьому деякі служби можуть перестати функціонувати (наприклад, не відкривається «Яндекс.Пошта»). Подивимося, які причини можуть спричинити збої, і що робити в найпростішому випадку для усунення несправностей.

Не відкривається Яндекс-браузер або служба: можливі причини

Як і будь-яке інше програмне забезпечення, і браузер, і додаткові сервіси Yandex використовують як платформу операційні системи (стаціонарні або мобільні).

Але причинами того, що не відкривається «Яндекс» (і веб-браузер, і супутні сервіси на кшталт пошукової системи або пошти), більшість фахівців називає:

• відсутність підключення до Інтернету;
• вірусний вплив;
• захаращені файли cookies та кеш;
• дуже велика кількість встановлених доповнень;
• блокування з боку брендмауера;
• неправильні сертифікати SSL;
• Технічні роботи на сайті.

Чи не відкривається «Яндекс-браузер»: що робити в першу чергу?

Здається, з першим пунктом все зрозуміло. Як вирішення проблеми того, що не відкривається «Яндекс-браузер» або сервіс, можна використовувати перевірку інтернет-з'єднання, перезавантаження комп'ютера або мобільного пристрою і навіть відновлення системи.

Однак, як свідчить практика, зазвичай причина не в цьому. У більшості випадків збій, при якому не те, що не відкривається вікно в «Яндекс-сервісах», але і не запускається сам браузер, відбувається з вини вірусного впливу. Хоча й вважається, що сервіси та браузер цього розробника мають досить серйозний захист, але й вони не застраховані від проникнення загроз через програмні проломи. При цьому іноді штатні антивірусні пакети не визначають, що перед ними небезпека. Такі випадки спостерігаються, коли програма, що встановлюється у фоні, позначена як довірена.

Що робити у цьому випадку? Потрібно використовувати сторонній сканер (бажано портативного типу). Чудово підійдуть утиліти на кшталт Dr. Web CureIt!, KVRT чи щось ще. Однак найпотужнішим засобом вважаються програмні утиліти дискового типу із загальною назвою Rescue Disk. При їх використанні можна завантажити сканер з оптичного або USB-носія ще до запуску операційної системи та провести повну перевірку із застосуванням поглибленого аналізу. Повірте, такі додатки здатні виявляти навіть добре законспіровані віруси, не кажучи вже про ті, які постійно «висять» в оперативній пам'яті.

Чистимо файли cookies та кеш

З іншого боку, проблема того, що не відкривається "Яндекс-браузер", може полягати в банальній причині переповнення кешу та наявності тимчасових файлів cookies.

Що робити у цьому випадку? Як вже зрозуміло, весь цей мотлох слід ґрунтовно почистити. Але ж браузер не відкривається! Як вчинити? Тут на допомогу прийдуть програми-оптимізатори на кшталт CCleaner, Advanced System Care, AVZ TuneUp та інші. Вони можуть без участі користувача повністю очищати вищезгадані елементи, причому абсолютно для всіх інтернет-браузерів, встановлених у системі, а не тільки для одного, який використовується за умовчанням.

Вимикаємо непотрібні доповнення

Ще одна причина того, що не відкривається Яндекс (наприклад, стартова сторінка або служба пошуку), полягає в тому, що в самому браузері включено занадто багато додаткових модулів (розширень та доповнень).

У цій ситуації слід зайти (в меню використовується відповідний розділ) і вимкнути або видалити все непотрібне. За великим рахунком для зручності можна залишити тільки компоненти Flash (Adobe або Macromedia), та й про всяк випадок - AdBlock (утиліту, що блокує появу спливаючих вікон та реклами). Хоча це доповнення може викликати проблеми, тому роботу браузера потрібно перевірити просто при його відключеному стані.

Відключаємо брендмауер

Ще одна неприємність у плані того, що не відкривається "Яндекс", походить від власних засобів захисту Windows-систем. Можливо, на якомусь етапі доступу до сервісів відбувається їхнє блокування.

У найпростішому випадку брендмауер або захисник можна відключити, після чого подивитися, як працюватиме браузер або сервіс, до якого здійснюється спроба доступу. У складнішому варіанті для сервісів у налаштуваннях брендмауера доведеться створити нове правило винятків.

Про всяк випадок, до речі, слід знайти файл Hosts, що знаходиться в папці etc директорії Drivers, яка розташована в каталозі System32 системної папки. У вмісті файлу знизу після рядка вказівки адреси 127.0.0.1 не повинно бути жодних інших записів. Якщо вони там є, можливо, задані адреси якраз і безпосередньо стосуються сервісів «Яндекса».

Проблеми з поштою та методика усунення несправностей

Нарешті, однією з головних проблем можна назвати ситуацію, коли не відкривається Яндекс.Пошта. Зазвичай проблеми пов'язують з тим, що в даний момент на сайті сервісу виконуються якісь технічні роботи або обслуговування. Однак найчастіше відбувається відображення повідомлення про застарілі сертифікати.

У такій ситуації спочатку потрібно перевірити правильність адреси посилання на поштовий сервер (mail.yandex.ru). Можливо, доведеться покопатися в налаштуваннях антивірусу та встановити відповідний сертифікат SSL, що підтверджує справжність видавця, вручну. Іноді може допомогти вказівка ​​на адресу не http, а захищеного варіанта з'єднання https.

Висновок

Ось загалом і все, що стосується проблеми того, коли не відкривається "Яндекс" (сервіси або браузер). Усунути неполадки можна наведеними вище способами, тільки для початку потрібно з'ясувати причину збою, а тільки потім застосовувати якесь певне рішення. Дуже можливо, що проблема сталася дійсно внаслідок технічного обслуговування сайту. Хоча не виключається і варіант збою програмного забезпечення браузера. Як варіант, можна спробувати повністю його видалити, після чого інсталювати заново.

На цій сторінці я постараюся зібрати всі відомі мені вирішення проблеми, коли браузер сторінки завантажуються не до кінця. Сайти відкриваються в повному обсязі. Наприклад, не завантажуються деякі зображення або скрипти на сайтах. Сторінки в браузері відображаються криво або завантажується лише частина сайту. А деякі сайти взагалі не відкриваються. Або відкриваються але з першого разу, і з другого, чи третього. Ми розглянемо рішення для Windows 10, 8, 7. Простіше кажучи, для комп'ютерів. Якщо ви зіткнулися з такою проблемою на мобільному пристрої, то швидше за все причина у маршрутизаторі (якщо ви підключені через нього). Про це я докладніше напишу у статті. Ось як приблизно все це виглядає.

Я сам кілька разів стикався із проблемою, коли браузер у мене відкривав сайти не повністю. Наприклад, ВКонтакте на завантажувалися картинки. В Однокласниках та інших соціальних мережах таке також буває. Вже точно не пам'ятаю, але рішення у мене було простим: чищення кешу, перезапуск браузера. Бувають і серйозніші причини. Наприклад, неправильне значення MTU. Цей параметр можна змінити в налаштуваннях маршрутизатора або Windows.

Найчастіші причини:

1. Глюк браузер. Як правило, допомагає перезапуск браузера, перезавантаження комп'ютера, чищення кеша браузера.
2. Проблема із доповненнями у браузерах. Іноді деякі доповнення, встановлені в браузері, не дають повністю завантажувати сторінку. Найчастіше винні у цьому доповнення, що блокує рекламу на сайтах.
3. Неправильне значення MTU. Ми не розбиратимемося що це і як воно впливає на завантаження сайтів, але дуже часто через нього сайти або не завантажуються взагалі, або завантажуються не повністю. Як я вже писав вище, MTU можна змінити в налаштуваннях роутера (якщо Інтернет підключено безпосередньо, то в налаштуваннях Windows). Зазвичай там стоїть значення 1500. Після встановлення 1460 все починає відкриватися нормально. Але немає жодної гарантії, що у вашому випадку проблема саме у MTU.
4. Віруси та шкідливе ПЗ. Впевнений, деякі віруси можуть заважати браузерам нормально відображати сторінки.

Хочу зауважити, що такі проблеми з "кривим" відображенням сайтів можуть спостерігатися у всіх браузерах: Firefox, Opera, Chrome, Яндекс Браузер, Microsoft Edge і навіть Internet Explorer. Який і без якихось проблем може завантажувати сайти не повністю або криво 🙂

Сайти відкриваються не повністю: перше рішення та пошук причини

Для початку я раджу закрити браузер та перезавантажити комп'ютер, або ноутбук. Можливо, все буде добре працювати. Якщо підключення до інтернету через роутер, або модем, його також можете перезавантажити. Це точно не завадить.

Так як в наш час практично завжди встановлений маршрутизатор, і всі пристрої підключаться до інтернету через нього, перевірте, як відкриваються сайти на інших пристроях. Можна перевірити навіть на Android або iOS смартфонах і планшетах. Але краще, звичайно, на комп'ютері. Якщо є можливість, підключіть свій комп'ютер до іншого Інтернету. Наприклад, до іншої Wi-Fi мережі, яку можна з телефону роздати.

Перевірте, як все працює через інший браузер. Навіть стандартний. Згадайте, може, ви перед цим встановлювали якісь доповнення, або програми.

Так ми зможемо зрозуміти у чому причина нашої проблеми, і куди рухатися далі. Можете результат цих перевірок та роздумів описати у коментарях. Я намагатимусь допомогти.

Чистимо кеш браузера

Це одне з перших рішень, яке потрібно спробувати з появою таких проблем. На цю тему я планую окрему статтю, але тут коротко покажу, як очистити кеш у найпопулярніших браузерах.

Якщо у вас якийсь інший браузер, то гадаю, що ви без проблем знайдете функцію очищення кеша в налаштуваннях. Або запитуйте у коментарях.

Перевірка встановлених у браузері додатків

Якщо очищення кешу не допомогло, і сторінка в браузері, як і раніше, відкриваються не повністю, то рекомендую перевірити встановлені доповнення та тимчасово їх відключати (якщо вони є).

Зробити це можна також у налаштуваннях браузера, десь у розділі "Розширення", "Додатки". Наприклад, у браузері Опера:

Вимкніть на час усі встановлені розширення.

Якщо не знаєте де у вашому браузері знаходяться ці налаштування, подивіться статтю. У ній я показував, як керувати розширеннями у популярних браузерах.

Також подивіться, які у вас встановлені та запущені програми на комп'ютері. Може, знайдете щось підозріле.

MTU та проблеми з неповним завантаженням сайтів

Про цей параметр я вже розповідав вище у статті. Як правило, його змінюють у налаштуваннях маршрутизатора. Дуже часто через неправильне значення MTU виникають проблеми з відображенням сторінок при підключенні до інтернету через 3G/4G модеми. Коли модем підключено до роутера. Але й із кабельним підключенням таке буває.

Змінити MTU можна в налаштуваннях роутера, розділ з налаштуванням підключення до інтернету: "WAN", "Інтернет".

Покажу, як міняти MTU на деяких роутерах.

У розділі WAN є пункт "MTU Size". За замовчуванням там 1500. Можна прописати 1460 або навіть 1400.

Якщо у вас PPPoE, потрібно натиснути на кнопку "Advanced" і там змінити значення.

Збережіть налаштування та перезавантажте роутер.

У розділі "Інтернет". Поле "MTU".

Я не можу докладно показати, як це робити на маршрутизаторах різних виробників. Тому, якщо не знайдете у себе ці опції – пишіть у коментарях.

Перевірка на віруси та ще...

Якщо нічого не допомагає, то не зайвим буде перевірити комп'ютер на віруси. Можете запустити сканування в антивірусі (якщо його встановлено), або перевірити систему однієї з безкоштовних антивірусних утиліт. Наприклад, Dr.Web CureIt!

Якщо при підключенні до іншого інтернету (Wi-Fi мережі) сайти завантажуються з першого разу і повністю, то є сенс зателефонувати на підтримку провайдера та пояснити проблему. Може, це у них якісь неполадки.

Також можна спробувати ще на Google Public DNS.

Розповів усе, що знаю на цю тему на даний момент. Якщо буде нова інформація, обов'язково додам її. Ви також можете ділитися своїми спостереженнями та порадами. Всього доброго!

Іноді при відкритті популярних сайтів Яндекс.Браузервидає помилку «Дані не отримані» та повідомляє про помилку «Відкрити сторінку не вдалося тому, що на ній є помилка» на сторінці. Переконатись у тому, що проблема насправді не з сайтом можна декількома способами. Відкривши сторінку через іншу програму або на іншому пристрої або перевіривши ресурс через сайт downforeveryoneorjustme.com. Однак проблема все ж таки є - далі я розповім, як я її виправив.

Чому відбувається збій?

Якщо відкрити сторінку не вдалося, тому що на ній є помилка в Яндекс Браузері, проблема може полягати в:

• ваше з'єднання з інтернетом;
• збоях у налаштуваннях браузера;
• шкідливі програми та розширення браузера.

Суть проблеми полягає в тому, що браузер не може виконати скрипти, за допомогою яких реалізуються основні функції сайту, що відкривається, і скидає з'єднання з ресурсом. Складність цієї помилки полягає в тому, що її рішення не описане навіть у документації на сайті Яндекса. Однак усунути її можна, і нижче ми розглянемо основні способи виправлення неполадки.

Як виправити помилку з відкриттям сторінки

Щоб усунути збій, потрібно послідовно перевірити всі можливі причини.

Перевірка інтернет-з'єднання

Про неможливість підключення до сайту через відсутність доступу до інтернету зазвичай говорять інші помилки, але можлива ситуація, що розглядається. Щоб перевірити з'єднання, потрібно зробити таке:

1. Відкрити командний рядок та ввести ping xxx, де xxx - це адреса сайту. Якщо пакети відправляються і приймаються без помилок, то все гаразд.
2. Перевірити налаштування з'єднання. Комп'ютер повинен отримувати IP-адреси та DNS.
3. Зайти в налаштування роутера або модему, якщо ці пристрої використовуються і перевірити, чи лунає Wi-Fi і чи працює WAN-з'єднання.

Можливо, проблема полягає в неправильній DNS-адресі. Про всяк випадок його можна замінити на загальний Google. Для цього потрібно в налаштуваннях з'єднання вимкнути автоматичне визначення DNS та вказати адресу 8.8.8.8 або 8.8.4.4.

Перевірка налаштувань браузера

Можливо, Яндекс.Браузер відмовляється нормально працювати через те, що він перевантажений. Щоб звільнити ресурси, потрібно очистити кеш сторінок та видалити файли cookie. Зробити це можна поєднанням клавіш Ctrl+F5 при відкритій сторінці або через налаштування персональних даних.

Більш реальна причина того, що контент на сторінці не завантажується, - це його блокування. Щоб зняти її, потрібно:

1. Вимкнути розширення - насамперед блокувальники реклами. Якщо проблема не в них, то варто деактивувати всі доповнення по черзі.
2. Вимкнути режим Турбо, який відключає важкі фрагменти виконавчого коду, щоб зменшити обсяг даних, що завантажуються.

Також слід перевстановити Яндекс.Браузер. Важливо пам'ятати, що в інтернеті постійно вводяться нові технології, які не підтримують застарілі версії браузера.

Видалення вірусів

Щоб перевірити комп'ютер та браузер на втручання шкідливих програм, потрібно:

• відкрити властивості ярлика правою кнопкою миші та перевірити, чи не запускається Яндекс.Браузер з будь-яким параметром або з невідомої директорії;
• відключити всі підозрілі розширення;
• перевірити комп'ютер антивірусним програмним забезпеченням.

Якщо всі ймовірності виключені, а сайт, як і раніше, не відкривається, залишається тільки використовувати інший браузер і чекати на вихід нової версії програми від Яндекса - можливо, в ній проблема буде вирішена.

Вконтакте

Браузер від компанії Яндекс має безліч плюсів та унікальних можливостей, таких як Турбо режим, Дзен, детальне налаштування інтерфейсу та швидкий доступ до улюблених сайтів. Завантажити його можна з офіційного сайту (https://browser.yandex.ru/desktop/main/?ncrnd=6924) і, пройшовши процес установки, перейти до редагування зовнішнього вигляду та додавання корисних сайтів до закладок. Але через деякий час, через деякі помилки в роботі системі, він може перестати відкриватися на комп'ютері. Чому трапляються такі неполядки та що робити, щоб вирішити проблему?

Чому не відкривається або неправильно працює Яндекс.Браузер

Існує кілька причин, через які веб-серфер міг перестати запускатися. Можливо, компоненти програми пошкодив вірус або ви намагалися щось самостійно налаштувати, а в результаті випадково збили налаштування, що відповідають за запуск браузера. Ще один варіант, який можливий на слабких, старих або надто завантажених комп'ютерах - нестача оперативної пам'яті для відкриття нової програми. Також перед тим, як відкрити Яндекс.Браузер, варто переконатися, що ви підключені до інтернету. І останнє, через що може виникнути дана проблема – конфлікт між додатками, або неправильно працюючий антивірус.

Рішення проблеми

Перед тим, як приступати до більш складних і довгих методів, потрібно спробувати виправити проблему простими методами.

Перезавантаження браузера

Перше, що варто зробити з будь-якою програмою, що відмовляється правильно працювати або запускатися – перезавантажити її.

Перезавантаження комп'ютера

Друге, що потрібно робити, коли програма не працює як треба - перезавантажити сам пристрій, тому що при цьому всі процеси і програми автоматично завершуватимуться, а після відкриються, що, можливо, призведе до того, що вони самі почнуть працювати повноцінно.

Завершення інших процесів

Цей варіант є актуальним для користувачів, які мають слабкі комп'ютери, або тих, хто працює в багатьох програмах одночасно.

1. Запускаємо диспетчер завдань.
2. Перейдіть до розділу «Продуктивність».
3. Якщо навантаження процесора наближається до 90–100%, виконуйте такі кроки.
4. Перейдіть до розділу «Процеси».
5. Завершіть усі процеси, що не належать до забезпечення працездатності системи. Наприклад, вибираємо будь-яку сторонню програму та натискаємо кнопку «Зняти завдання».
6. Переходимо до розділу «Автозавантаження».
7. Відключаємо автозапуск максимальної кількості програм, щоб проблема з браузером не виникла у майбутньому.

Оновлення браузера

Існує два варіанти, як оновити Яндекс.Браузер. Першим, зручнішим, може скористатися тільки той, хто має можливість потрапити в меню браузера. Цей спосіб зручніший тим, що у вас збережуться всі закладки та введені раніше паролі.

1. Розгортаємо меню браузера.
2. Розгортаємо розділ "Додатково".
3. Вибираємо розділ «Про браузер».
4. У вікні, натискаємо кнопку «Оновити».
5. Чекаємо на закінчення процесу і перезавантажуємо браузер.

Другий спосіб підійде тим, хто не має доступу до меню та налаштувань браузера. Але в цьому випадку вам знадобиться інший браузер, щоб завантажити інсталяційний файл.

1. Відкриваємо програму «Панель керування Windows».
2. Переходимо до розділу «Програми».
3. Переходимо до підрозділу «Видалення програм».
4. Вибираємо Яндекс.Браузер та клацаємо по кнопці «Видалити».
5. Підтверджуємо дію.
6. Відкриваємо будь-який інший браузер і переходимо за посиланням (https://browser.yandex.ru/desktop/main/?ncrnd=6924).
7. Завантажуємо останню версію інсталяційного файлу.
8. Проходимо процес встановлення та пробуємо запустити браузер.

Усунення несправностей

Якщо жоден із попередніх способів усунення проблеми вам не допоміг, то варто зробити серйозніші кроки.

Переустановка браузера

Щоб повністю інсталювати браузер, виконайте кроки 1–8 з попередньої інструкції «Оновлення браузера». Це може вирішити проблему, оскільки всі файли будуть перетворені і, відповідно, не мати помилок у коді. Якщо це не допомогла, то значить, помилка була не у складових браузера, або якийсь вірус знову зіпсував їх. Виконайте інструкції з наступних розділів, щоб Яндекс.Браузер знову почав відкриватися та виконувати необхідні завдання.

Видалення вірусів

Дуже великий шанс того, що на комп'ютер без вашого відома проник вірус, який заблокував доступ в інтернет браузеру або зіпсував у ньому якісь файли, що відповідають за запуск. У цьому випадку варто знайти та видалити шкідливу програму, а потім перевстановити браузер.

1. Відкриваємо антивірус, встановлений на комп'ютері.
2. Переходимо до розділу «Антивірус».
3. Запускаємо повну перевірку.
4. Чекаємо на закінчення процесу перевірки і видаляємо знайдені віруси.
5. Пробуємо запустити браузер. Якщо він, як і раніше, не відкривається, це означає, що вірус встиг пошкодити файли, і потрібна повна переустановка браузера.

Відеоурок: що робити, якщо не запускається браузер

Перевірка справності підключення до мережі

Браузер може перестати відкриватись у тому випадку, якщо не може завантажити потрібну для запуску інформацію з інтернету. Так що перед тим, як відкривати його, спробуйте перейти по якомусь посиланню в іншому браузері або почати завантаження будь-якого файлу, щоб переконатися в тому, що інтернет закачує на пристрій і віддає інформацію стабільно і без втрат у швидкості. Або перейдіть на сайт

http://www.speedtest.net/ua/ та запустіть перевірку швидкості інтернету.

Усунення конфліктів з іншими програмами

Браузер може конфліктувати зі шкідливими і не лише програмами. Він може відмовити в запуску або почати працювати некоректно, наприклад, якщо якась програма обмежує його можливості або заважає виконувати поставлені завдання. Щоб переглянути, які програми конфліктують із браузером, перейдіть на посилання browser://conflicts. У вікні вам надасться список програм і процесів, які заважають роботі Яндекс.Браузера. Закрийте їх через диспетчер завдань та перезапустіть браузер.

Проблеми через брандмауер

У багатьох сучасних антивірусах є вбудоване доповнення – брандмауер. Воно дозволяє стежити за витратами інтернет-трафіку та блокувати доступ до Інтернету різним додаткам. Можливо, цей додаток помилково додав браузер до чорного списку, а це означає, що треба його звідти видалити.

1. Запускаємо встановлений на комп'ютері антивірус.
2. Переходимо до розділу «Інструменти».
3. Натискаємо на іконку інструменту Брандмауер.
4. У вікні переходимо в розділ Firewall.
5. Забираємо галочку або значок у вигляді вогню навпроти браузера Яндекс.

Що робити, якщо нічого не допомогло

Якщо жоден із попередніх способів усунення проблеми вам не допоміг, то напишіть у службу підтримки Яндекс. Перейдіть за посиланням http://tinyurl.com/zywjjbj та заповніть анкету. У графі «Опис» максимально точно та ясно роз'ясніть проблему і те, що ви вже робили, щоб усунути її. Прикріпіть скріншот, якщо під час запуску браузера у вас з'являється якась помилка. Якщо помилка з'являється лише при переході за певним посиланням, то у графі «Посилання» вкажіть конкретну сторінку, на якій у вас виникає проблема. Вкажіть пошту, на яку прийде відповідь від служби підтримки, натисніть кнопку «Надіслати» і чекайте відповіді протягом кількох робочих днів.

Якщо Яндекс.Браузер перестав запускатися або почав працювати некоректно, спочатку спробуйте перезавантажити його, потім перезапустіть пристрій. Переконайтеся, що у вас інстальовано останню доступну версію браузера. Якщо нічого не допомогло, перевстановіть браузер, перевірте комп'ютер на наявність вірусів і справність підключення. Перевірте, чи браузер конфліктує з іншими програмами, і чи не блокує його брандмауер вашого антивірусу. У тому випадку, якщо ваша проблема унікальна, і нічого з перерахованого вище не допомогло - відправте лист з описом вашої ситуації в службу підтримки.

Деякі користувачі можуть стикатися з тим, що їхній Яндекс браузер дуже довго відкривається або не працює взагалі. Якщо цей веб-браузер є вашим основним – це може серйозно перешкодити роботі в інтернеті. У статті описано, чому такі проблеми можуть виникати, а також що робити, якщо вони виникли на вашому персональному комп'ютері.

Існує безліч причин, чому браузер Яндекс може підвисати і довго вмикатися. У цій статті розглянуто найбільш популярні проблеми, які користувачі можуть вирішити самостійно:

• Зависання системних служб Windows.
• Некоректне встановлення браузера.
• Зараження персонального комп'ютера шкідливими скриптами.
• Пошкодження чи видалення службових файлів програми.
• Велике навантаження на обчислювальні ресурси комп'ютера.
• Пошкодження операційної системи.

Зависання системи

Одна з найчастіших причин, чому певна програма працює некоректно - підвисання однієї або кількох служб Windows. Це не обов'язково означає, що Віндовс потребує перевстановлення, швидше за все, її просто потрібно перезапустити.

Рестарт ОС часто допомагає вирішити досить багато проблемних ситуацій, тому рекомендується робити його в першу чергу. Для того щоб перезапустити свій персональний комп'ютер, необхідно запустити меню «Пуск», клікнути по значку у вигляді стрілочки «вправо» біля кнопки «Завершення роботи», і в списку, що розгорнувся, вибрати опцію «Перезавантаження».

Якщо після цієї операції проблема залишилася і Яндекс браузер, як і раніше, не працює, необхідно робити наступні способи.

Видалення старої версії програми

Яндекс постійно створює нові файли, завантажує додаткові оновлення, змінюючи свою структуру. Якщо під час подібних процесів станеться чомусь системний збій – службові файли браузера можуть бути пошкоджені, внаслідок чого він може перестати запускатися.

Інша причина, чому відбувається подібне – ураження файлів небезпечними вірусами та подальше їх очищення антивірусною програмою. Після таких операцій деяка інформація може бути втрачена, що призведе до проблем під час спроб запуску. Нарешті, деякі користувачі можуть самостійно видалити частину важливих необережних файлів.

У цьому випадку потрібно повністю перевстановити власний браузер Яндекс. Для цього потрібно робити таке:

Повторне встановлення оглядача

Після того, як ви успішно видалите пошкоджену версію програми, необхідно завантажити нову та інсталювати її. Перейдіть за посиланням https://browser.yandex.ru/new/desktop/custo/main/?_rdr=safe (це можна робити з іншого браузера, наприклад, Internet Explorer) і клацніть по кнопці «Завантажити».

Запустіть збережений exe-файл, щоб розпочати процес інсталяції браузера. Час проведення цієї процедури залежить від вашої швидкості інтернету та продуктивності комп'ютера.

Антивірусний захист

Часта причина, чому деякі програми не вдається запустити, полягає у зараженні персонального комп'ютера вірусами. Працюючи в інтернеті, користувачі неодмінно стикатимуться з величезною кількістю шкідливих скриптів.

Для захисту від небезпечних програм використовуються спеціалізовані програми, які називають антивірусами. Антивірус не тільки в режимі реального часу захищає вашу систему від зараження, блокуючи виконання шкідливих скриптів і завантаження вірусів, але й регулярно перевіряє всі файли, що зберігаються на жорсткому диску.

Якщо один із них виявиться заражений – програма намагатиметься очистити його. У разі невдачі файл може бути видалено з дозволу користувача. Подібні перевірки рекомендується робити хоча б раз на тиждень. Такі запобіжні заходи дозволять вам убезпечити свою особисту інформацію та встановлені програми від пошкоджень.

Якщо на вашому комп'ютері не встановлено жодного антивірусу, настійно рекомендується вибрати який-небудь і завантажити його. Наприклад, користувачі можуть скористатися засобом захисту від вірусів, що розробляється корпорацією Майкрософт – Security Essentials. Ця програма є безкоштовною і знаходиться у вільному доступі для скачування на адресу