Колись давно я вже писав статтю. Сьогодні я провів більш глобальну роботу. Кілька годин поспіль (десь 8-9) я збирав та систематизував помилки iTunes та їх вирішення в окрему зведену таблицю. Для цього я звірявся одразу з кількома сайтами, на яких вже зібрано ці помилки, а також уточнював інформацію практично з кожної помилки на англомовних блогах. В результаті вийшла велика таблиця, яка вміщує всі знайдені помилки, які виникають при роботі з iTunes.
на сайту цій статті я розміщую саму таблицю, в якій три стовпці: помилка, причина, рішення. Під таблицею я розміщую PDF файл, який містить 4 стовпець - посилання. На деякі помилки (відсотків 20) є цілком виразні інструкції Apple російською мовою.
Крім іншого даю пару корисних посилань на вирішення найпоширеніших помилок. Інструкції російською мовою.
Усунення помилок оновлення та відновлення даних пристроїв у програмі iTunes http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=ua_UA - у цій інструкції загалом пояснюється, що робити, якщо виникає невідома помилка . Простим користувачам із цих дій можна починати.
- Оновлення iTunes
- Оновіть свою операційну систему
- Перевірте своє програмне забезпечення безпеки на комп'ютері (тимчасово відключіть антивіруси)
- Від'єднайте всі додаткові пристрої USB
- Виконайте перезавантаження iPad (iPhone, iPod)
- Повторіть спробу відновлення або відновлення
Багатьом цього має вистачити на вирішення проблеми.
Усунення певних помилок оновлення та відновлення http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=ua_UA . Друга стаття містить великий спектр помилок. Її рекомендую до ознайомлення, якщо у вас трапилася одна з таких помилок:
- Усунення несправностей зі зв'язком (3014, 3194, 3000-3999)
- Налаштування ПЗ безпеки (2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844)
- Перевірка підключень до USB (13, 14, 1600-1629, 1643-1650, 2000-2009, 4000-4016)
- Перевірка апаратного забезпечення на наявність несправностей (1, 10-47, 1000-1020)
Якщо перша, ні друга стаття не допомогли, можна перейти до таблиці (можна з таблиці починати).
|
Помилки iTunes та способи їх вирішення |
||
|
Ймовірна причина |
||
|
Негативні помилки -98xx. |
||
| Помилка -9843 | Ця помилка відбувається, якщо ви вийшли із системи | Спробуйте щось скачати з iTunes Store або App Store. Система попросить вас залогінитись - введіть свій Apple ID та пароль |
| Помилка -9815 | ||
| Помилка -9814 | ||
| Помилка -9812 | Системний час встановлено неправильно | Перевірте системний час. Скиньте підключення до Інтернету. Поновіть кореневі сертифікати. |
| Помилка -9808 | Системний час встановлено неправильно | Встановіть точну дату. Перезавантажте комп'ютер |
| Помилка -9800 | Системний час встановлено неправильно | Встановіть точну дату. Перезавантажте комп'ютер |
|
Негативні помилки -50xx |
||
| Помилка -5000 | Існує проблема з правами до папки з мобільними програмами. Програма, яку ви намагалися завантажити в iTunes, не може бути збережена | |
|
Негативні помилки -3xxx |
||
| Помилка -3259 | Перевищено ліміт часу на підключення | |
| Помилка -3221 | iTunes та iTunes Helper були блоковані програмним брендмауром | Змініть рівень дозволів для iTunes та iTunes Helper у брендмаурі. Дайте їм повний доступ |
| Помилка -3198 | Помилка під час завантаження. Або ваш пристрій не має права на збірку, що закачується. | Спробуйте ще раз завантажити програму |
|
Негативні помилки -1…..-100 |
||
| Помилка -54 | а) Заблоковано якісь файли на жорсткому диску
б) Збій під час перенесення даних з iДевайса в комп'ютер. Часто виникає при перенесенні зламаним програм на неавторизовані комп'ютери в) Виникає при сихронізації |
а) Почніть із простого - перезавантаження комп'ютера
в) За допомогою iTools зайдіть на пристрій шляхом: File System -> iTunes_control-> iTunes і видаліть файли iTunesPrefs і iTunesPrefs.plst. Синхронізуйте |
| Помилка -50 | Виникає під час завантаження придбаного контенту в iTunes Store через те, що програма не отримує відповіді від сервера. Часто причина в антивірусі чи брендмаурі | |
| Помилка -39 | а) Виникає під час синхронізації фотографій
б) Виникає під час скачування музики або подкастів |
а) Спробуйте вимкнути синхронізацію фотографій. Якщо допомогло, то шляхом виключення з'ясуйте в якому альбомі є проблемні фото і видаліть їх
б) Вимкніть програми прискорювачі Інтернету. Пошукайте пошуком недокачанную музику на жорсткому диску та видаліть її. Спробуйте скачати музику або подкасти заново |
| Помилка -35 | Виникає під час завантаження пісень, куплених у iTunes Store | Перелогіся в iTunes Store. Вимкніть брендмауер та антивірус. Спробуйте завантажити програму знову. Якщо не допомогло, видаліть програми Quick Time, iTunes. Встановіть iTunes заново |
| Помилка -1 | Апаратна проблема. Зрідка виникає на iPhone під час оновлення iOS | Спробуйте інший порт USB. Якщо не допоможе, використовуйте утиліти Redsn0w або TinyUmbrella для виходу з режиму відновлення |
|
Помилки 1…..999 |
||
| Помилка 1 |
б) Ви намагаєтесь понизити прошивку |
а) Оновіть iTunes б) Переконайтеся, що ви використовуєте потрібну прошивку. Найчастіше даунгрейд прошивки просто неможливий. Завантажте актуальну версію прошивки для свого пристрою. Спробуйте переключити кабель на інший порт USB. Перезавантажте комп'ютер |
| Помилка 2 | Проблема у ASR. Виникає у кастомних прошивок через те, що вона зібрана неправильно | Використовуйте іншу прошивку |
| Помилка 6 | Прошивка не може бути встановлена. Ймовірно через те, що ви знижуєте прошивку | Спробуйте переключити кабель на інший USB-порт. Перезавантажте комп'ютер |
| Помилка 9 | Kernel Panic – помилка ядра при перепрошивці. Виникає, якщо пристрій несподівано втрачає зв'язок із USB. Можлива проблема з USB або кабелем | Перепідключіть кабель до порту USB. Спробуйте переключити кабель на інший USB порт. Перезавантажте комп'ютер. Якщо не допомагає, спробуйте інший кабель |
| Помилка 10 | Пошкоджено завантажувач LLB через криво зібрану прошивку | Використовуйте іншу прошивку. Хитрість, що дозволяє обійти цю помилку, більше не працює |
| Помилка 11 | У прошивці не вистачає BBFW-файлів | Використовуйте іншу прошивку. Спробуйте пройтись у DFU-режимі |
| Помилка 13 | а) Відбувається, якщо користувач намагається встановити beta-версію прошивки з-під Windows
б) Проблема з USB в) Застаріла версія iTunes |
б) Спробуйте інші порти USB. Спробуйте інший кабель
в) Оновіть iTunes |
| Помилка 14 | а) Помилка в кастомній прошивці
б) Проблема з USB в) Ви намагаєтесь оновити бета-прошивку замість відновлення |
а) Використовуйте іншу прошивку. Спробуйте пройтись у DFU-режимі.
б) Спробуйте інші порти USB. Спробуйте інший кабель. в) Спробуйте пройтись у DFU-режимі |
| Помилка 17 | Ймовірно, у файлі hosts є зайві записи | Переконайтеся, що у файлі /etc/hosts в OS X (для Windows шлях /Windows/System32/drivers/etc) у вас немає жодних записів виду *.apple.com. Видаліть ці записи, якщо вони є |
| Помилка 18 | Відбувається, коли медіатека пристрою пошкоджена та не може бути оновлена | Оновіть iTunes до останньої версії. Якщо не допомагає, то знадобиться відновлення пристрою |
| Помилка 20 | З'являється під час зниження прошивки або якщо ви в режимі Recovery, замість DFU | Спробуйте режим DFU. Якщо не допомагає, то використовуйте іншу нову прошивку |
| Помилка 21 | а) З'являється під час прошивки на beta-версію без UDID-активації
б) Помилка DFU-режиму при джейлбрейку |
а) Не використовуйте beta-версію прошивок. Знайдіть розробника, який внесе ваш UDID у свою базу даних
б) Введіть пристрій у DFU-mode через PwnageTool, sn0wbreeze або redsn0w |
| Помилка 23 | а) Апаратні проблеми (батарея, процесор, пам'ять)
б) Програмні проблеми |
Спробувати іншу свідомо актуальну та справну прошивку. Якщо проблема залишається, то несіть пристрій у сервіс |
| Помилка 26 | Хибна версія NOR у файлі прошивки | Пробуйте іншу прошивку |
| Помилка 27 | а) Циклічна помилка відновлення у iTunes версії 8 та 9б) Спроба встановлення iOS від iPhone 3GS на iPhone 3G | а) Оновіть iTunes щонайменше до версії 10 |
| Помилка 28 | Апаратна проблема з док-роз'ємом | Несіть повертати пристрій до магазину або сервісу. Якщо у вас є час, можете розрядити iДевайс та залишити днів на п'ять не зарядженим. Якщо при відновленні все одно помилка, то лише сервіс |
| Помилка 29 | Пристрій заблокований у режимі відновлення. Часто помилка пов'язана із несправною батареєю. | Можливо, доведеться замінити батарею у сервісному центрі. |
| Помилка 31 | Трапляється тільки тоді, коли ваш пристрій знаходиться в режимі DFU. Пристрій не виходить із DFU-режиму. Це називається DFU Loop (петля DFU) | Єдине рішення: оновлення iTunes до останньої версії та відновлення на робочу прошивку |
| Помилка 34 | Бракує місця на жорсткому диску | Звільніть місце на диску, на якому інстальовано iTunes |
| Помилка 37 | Частина файлів прошивки пристрою з іншої моделі. Виникає при використанні PwnageTool і sn0wbreeze | Використовуйте іншу прошивку |
| Помилка 40 | а) Проблема з доступом до серверів активації
б) Апаратна проблема з флеш-пам'яттю |
а) Спробуйте відключити антивірус та брендмауер. Спробуйте прошиватися за кілька годин
б) Нести в сервіс |
| Помилка 46 | Неможливо знайти або завантажити QuickTime ActiveX | Видаліть iTunes та QuickTime. Почистіть сліди QuickTime спеціальними програмами з реєстру Windows. Встановіть iTunes із QuickTime |
| Помилка 414 | У вас немає прав закачувати у пристрій контент 17+ | Змініть свій вік в інформації про обліковий запис |
| Помилка 450 | Програму iTunes відкрив користувач, до якого застосовано обмеження батьківського контролю | Послабте обмеження батьківського контролю в операційній системі |
|
Помилки 10xx … 99xx |
||
| Помилка 1002 | Помилка відновлення | Спробуйте процес прошивки заново. Якщо не допоможе – прошивайте в DFU-режимі |
| Помилка 1004 | Тимчасові проблеми на серверах Apple | Спробуйте прошитися пізніше |
| Помилка 1008 | а) Apple ID містить неприпустимі символи
б) В інформації про Apple ID міститься застаріла платіжна інформація в) В імені комп'ютера неприпустимі символи |
а) Використовуйте в Apple ID лише цифри та латинські літери.
б) Перевірте правильність та актуальність платіжної інформації в) Спробуйте змінити ім'я комп'ютера, щоб у ньому містилися лише латинські літери та цифри |
| Помилка 1011 | Помилка зустрічалася на перших iPhone. Наразі не актуальна | |
| Помилка 1014 | Відбувається, коли ви намагаєтеся зменшити версію модему | |
| Помилка 1015 | Загальна помилка, коли ви намагаєтеся зменшити версію модему iPhone або iPad. Проблема виникає, коли baseband девайса має вищий номер версії, ніж baseband прошивки. | Просто встановіть auto-boot у true у iRecovery або використовуйте iReb, TinyUmbrella, RecBoot |
| Погана відповідь від gs.apple.com або потрібна утиліта iReb для підготовки пристрою для відновлення | ||
| Помилка 1394 | Невдалий джейлбрейк | Перепрошуйте девайс заново. Робіть джейлбрейк перевіреними способами |
| Помилка 1413 | Непізна помилка. Зустрічається під час прошивки iPod | |
| Помилка 1415, 1417, 1418, 1428, 1429, 1430, 1436, 1439 | Проблеми з передачею даних USB-кабелем. Проблеми із USB-кабелем. | Спробуйте замінити кабель USB. Спробуйте інший порт USB. Спробуйте інший комп'ютер. За посиланням із сусідньої колонки дано подальші докладні рекомендації |
| Помилка 1450 | Неможливо модифікувати медіатеку iTunes | У OS X відновіть права доступу. У Windows перевірте права доступу до папки з медіатекою |
| Помилка 1600 | Кастомна прошивка не розрахована на DFU-режим | Спробуйте прошити девайс у режимі Recovery |
| Помилка 1601 | Поновіть iTunes. Перезавантажте комп'ютер. Спробуйте інший порт USB. Вимкніть антивірус | |
| Помилка 1602 | Перезавантажте комп'ютер. Поміняйте комп'ютер для прошивки або перевстановіть систему | |
| Помилка 1603 | Поновіть iTunes. Перезавантажте комп'ютер. Спробуйте інший порт USB. Скиньте історію синхронізації. Спробуйте прошити пристрій під новоствореним користувачем у системі | |
| Помилка 1604 | Може статися, якщо з прошивкою якісь проблеми | Спробуйте перезакачати та встановити свідомо актуальну та робочу прошивку. Прошивайте спочатку в режимі Recovery. Якщо не вийде, то в DFU |
| Помилка 1611 | Підключіть пристрій до іншого порту USB. Перезавантажте комп'ютер. Запустіть iTunes і спробуйте знову зробити свої дії | |
| Помилка 1618 | Пошкоджено компоненти iTunes | Перевстановіть iTunes |
| Помилка 1619 | Версія iTunes застаріла | Оновіть iTunes до останньої версії |
| Помилка 1644 | Якісь процеси заважають працювати з файлом прошивки | |
| Помилка 1646 | а) Виникає під час відновлення на кастомну прошивку
б) iTunes очікує пристрій в іншому стані |
а) Спробуйте іншу прошивку
б) Спробуйте перезавантажити пристрій iOS та перезапустити iTunes |
| Помилка 2001 | Драйвери OS X блокують доступ до пристрою | Оновіть OS X. У версії OS X 10.5.7 та вище помилка не зустрічалася |
| Помилка 2002 | iTunes не може підключитися до пристрою, тому що якась програма або процес використовують його | Перезавантажте комп'ютер. Зніміть усі зайві процеси. Вимкніть антивірус |
| Помилка 2003 | Проблема з'єднання з USB | Спробуйте інший порт USB. Спробуйте інший кабель |
| Помилка 2005 | Проблема з'єднання із пристроєм. Ймовірно збій обладнання | Спробуйте інший порт USB. Спробуйте повторно інсталювати драйвери USB |
| Помилка 2006 | Проблема з USB | Спробуйте інший кабель. Спробуйте інший порт USB. Вимкніть інші пристрої USB |
| Помилка 2009 | Конфлікт із пристроями інших виробників | Спробуйте перед прошивкою відключити всі можливі пристрої від комп'ютера, залишивши лише ваш iДевайс |
| Помилка 3002 | а) Оновлення до старої прошивки не працює
б) Таймаут з'єднання в) Також помилка відбувається, якщо ви оновлюєте прошивку із встановленою Cydia |
а) Використовуйте нову прошивку
б) Спробуйте прошиватися пізніше в) Використовуйте відновлення |
| Помилка 3004 | а) Відсутнє підключення до Інтернету під час відновлення прошивки | а) Спробуйте прошиватися пізніше
б) Відкрийте порти на роутері |
| Помилка 3011 | Помилка в Hosts файлі | Видаліть рядок з gs.apple.com |
| Помилка 3014 | а) Помилка в Hosts файлі
б) Можливо порт 80 та 443 заблоковані |
а) Видаліть з файлу hosts рядок із gs.apple.com б) Відкрийте порти на роутері |
| Помилка 3123 | Якісь проблеми з орендованим фільмом | Деавторизуйте комп'ютер та авторизуйте заново |
| Помилка 3191 | Пошкоджено компоненти QuickTime | Перевстановіть QuickTime.Користувачі Windows також спробуйте вимкнути режим сумісності для QuickTimeКлацніть правою кнопкою миші на C:\Program Files\QuickTime\QuickTimePlayer.exe (Program Files (x86) для 64-розрядної Windows) і виберіть пункт Властивості в контекстному меню . У вікні Властивості перейдіть на вкладку Сумісність. Зніміть прапорець "Запустити програму в режимі сумісності з"Виберіть Windows XP. Натисніть кнопку Застосувати. Закрийте вікно властивостей |
| Помилка 3194 | Відбувається, коли сервери Apple забороняють встановлення старого файлу прошивки | Видаліть рядок з файлу hosts з …gs.apple.com |
| Помилка 3195 | Прийнятий хеш SHSH пошкоджений | Спробуйте прошиватися через iTunes |
| Помилка 3200 | Помилка в кастомній прошивці | Пробуйте іншу прошивку |
| Помилка 4000 | Конфлікт із пристроями USB | Вимкніть усі сторонні пристрої USB |
| Помилка 4005, 4013, 4014 | Відбувається, якщо пристрій раптово від'єднався під час оновлення або відновлення або якщо iTunes не вдалося надіслати пристрій у режим відновлення. Характеризується фразою: Не вдалося відновити iPhone [ім'я пристрою]. Відбулася невідома помилка [номер помилки]» | Поновіть iTunes. Перезавантажте комп'ютер. Оновіть операційну систему. Спробуйте інший USB-кабель. Спробуйте виконати відновлення на іншому комп'ютері. |
| Помилка 5002 | Виникає при проблемах із платіжною інформацією | Перевірте дані облікового запису та платіжного засобу. Змініть їх, якщо потрібно на актуальні |
| Помилка 8008 | Проблема із завантажуваним контентом | У папці, де є медіатека iTunes, знайдіть папку Downloads. Видаліть вміст папки Downloads |
| Помилка 8248 | Виникає при конфлікті зі старим процесом Memonitor.exe, що йшов разом із iTunes | Видаліть memonitor.exe. Видаліть iTunes та встановіть нову версію |
| Помилка 9006, 9008 | Помилка під час завантаження | Вимкніть антивірус. Поновіть iTunes. Спробуйте ще раз |
| Помилка 9807 | Вимкніть антивірус | |
| Помилка 9813 | Проблема із сертифікатами зв'язування ключів | Закрийте iTunes. Відкрийте Safari на комп'ютері та очистіть кеш у ньому. Поверніться в iTunes і подивіться чи вирішилася проблема. Якщо ні, то перевстановіть OS X |
|
Помилки більше 10000 |
||
| Помилка 11222 | Засоби забезпечення безпеки конфліктують із iTunes | Відключіть брендмауер та антивірус |
| Помилка 11556 | Ви намагаєтесь отримати доступ до функціонала, який недоступний у вашій країні. Наприклад, iTunes Radio у деяких країнах | Не намагайтеся отримати такий доступ або заведіть такий обліковий запис, який має доступ до функціоналу, який ви хочете використовувати |
| Помилка 13001 | Проблеми при синхронізації | |
| Помилка 13014, 13136, 13213 | Характеризується повідомленням. Не вдається синхронізувати iPhone ім'я iPhone. Сталася невідома помилка | Тимчасово відключіть антивірус та брендмауер. Поновіть iTunes. Перезавантажте комп'ютер. Відключіть Genius до iTunes |
| Помилка 13019 | Помилка під час спроби синхронізації. Найчастіше відбувається на джейлбрейкнутих пристроях | Докладне рішення у сусідній колонці за посиланням |
| Помилка 20000 | а) iTunes конфліктує з нестандартною графічною темою Windows
б) Також помилка може бути викликана під час перезавантаження девайсу під час відновлення |
а) Використовуйте тему за промовчанням
б) Спробуйте відновити девайс заново |
| Помилка 20008 | Конфлікт із утилітою TinyUmbrella | Оновіть TinyUmbrella |
|
"Невідома помилка iTunes" 0xE8…… |
||
| Помилки 0xE8000001, 0xE800006B | Пристрій був раптово вимкнений | Спробуйте ще раз |
| Помилка 0xE8000022 | Помилка у файлах прошивки | Відновіть прошивку |
| Помилка 0xE800003D | Неправильні права доступу до файлів установок оператора зв'язку | Виправте права доступу, якщо пристрій зламано. Видаліть всі кастомні установки оператора. Якщо не допомагає, відновіть прошивку |
| Помилка 0xE8000065 | Виникає при встановленні кастомної прошивки через sn0wbreeze | Перезавантажте пристрій. Спробуйте знову пройтись. Якщо помилка повторюється, використовуйте іншу прошивку |
| Помилка 0xE8008001 | Виникає при спробі встановлення піратського софту в iPad | Не встановлюйте піратський софт або читайте про джейлбрейк |
Будь-який власник Iphone або іншого мобільного пристрою від Apple може натрапити на цю проблему. Тут, як в анекдоті про інопланетян - шанс 50 на 50. Вона може виникнути у будь-якого користувача будь-якої миті часу, незалежно від покоління або типу пристрою. Можливе виникнення на будь-якому продукті від Macintosh. Якщо помилка видається на мобільному пристрої, не варто переживати і тим більше робити повне скидання. Навіть якщо попередньо зберегти важливі дані, після цієї операції доведеться повторно встановлювати всі сторонні програми, а проблеми це не вирішить. Так що, починаємо дихати рівніше і читаємо далі? Помилка може виглядати як повідомлення "Збій підключення до App Store", так і у вигляді вікна "Не вдається підключитися до App Store". Такою ж хворобою страждають у деяких Icloud. Itunes та Imessage.
Чому виникає збій підключення до App Store
Зазвичай проблема виникає при спробі завантаження нової програми або оновлення вже встановленого. Можливі кілька варіантів її виникнення, і в більшості випадків причина криється в збої на самому пристрої.
Наприклад:
- Некоректно налаштовані дата та час. Важливо, щоб було вказано коректний часовий пояс.
- Прихований серійний номер пристрою. У даних «Про пристрій» має бути серійний номер. При прихованому номері серійного пристрою або відображенні замість нього версії OS X або номера білда сервер просто відмовить пристрою в аутентифікації. Після оновлення операційної системи може відбутися саме подібна заміна номерів.
- Неправильні установки мережі. При підключенні через Wi-Fi доступ до деяких або навіть до всіх ресурсів може бути обмежений. Можливо, адміністратор мережі змінив настройки, або Wi-Fi доступ обмежується лише рамками кількох дозволених серверів чи доменів. Загалом інтернет має бути!
- Неправильні або прострочені сертифікати для пристрою. З простроченим сертифікатом безпеки сервер відмовиться пропускати пристрій. Цей момент стосується насамперед настільних комп'ютерів. Лікується видаленням crlcache.db та ocspcache.db з папки з сертифікатами /var/db/crls/ та подальшим перезавантаженням системи. Існують варіанти налаштування сертифікатів та модифікації Keychain, що містить паролі та сертифікати вручну, але, по-перше, у користувача для модифікації сертифікатів може не вистачити привілеїв, і тоді доведеться встановлювати заново OS X, а по-друге, є більш прості способи рішення. Наприклад – дзвінок до служби підтримки Apple.
Що робити, якщо збій підключення до App Store стався на мобільному пристрої
Насамперед варто перевірити, чи доступний інтернет. Можливо, маршрутизатор потрібно перезапустити, а може й мобільний трафік закінчився. Якщо інтернет є, значить щось не так із налаштуваннями у пристрої.
Є досить простий спосіб, доступний для будь-якого користувача Iphone або Ipad. Він дозволяє не копатися довго в налаштуваннях і вирішує проблему здебільшого. Цей спосіб складається з двох етапів:
- Виходимо зі свого Apple ID у налаштуваннях пристрою.
- Заходимо назад у свій Apple ID.
Для вірності можна перезавантажити пристрій між цими двома етапами. Все готово! Жодних переустановок, ніяких налаштувань, можете заходити в App Store.
Неможливо підключитися до Itunes store
Повідомлення про помилку може виглядати дуже по-різному, але в кінцевому рахунку ситуація така сама. Для користувачів мобільних пристроїв рішення все те ж саме - перевірте, чи доступний інтернет, перезайдіть у свій ID.
Не можу підключитись до Itunes через Apple TV.Тут дещо складніше. Перевіряємо наявність інтернету, оновлення для ТБ та налаштування дати. Виправляємо помилки вручну та отримуємо доступ до Itunes. Якщо ж не виходить зайти через Macbook або стаціонарний Mac, слід звернути увагу на кілька моментів, крім перерахованих вище:
- Упевнитися, що на комп'ютері стоять останні версії Safari та Itunes.
- Якщо в системі активовано брандмауер (фаєрволл), переконайтеся, що він дозволяє підключатися до Itunes. Це, звичайно, стосується випадків, коли вхід на цій системі здійснюється вперше або якщо брандмауер нещодавно був встановлений (активований).
Якщо проблема виникає при спробі заходу на Itunes через PC, перевірте ще раз, чи відповідає він тих. вимогам Itunes, оновіть ОС до останньої версії, не використовуйте вбудовані проксі для з'єднання з Itunes.
Крім цього, можуть виникати й інші проблеми. Найбільш поширена – це конфлікт Itunes та ПЗ, що відстежує трафік на комп'ютері. Вона може виглядати як «Порожній» Itunes або супроводжуватися повідомленням з номером 0x80090318. Це означає, що якісь програмні компоненти на вашому комп'ютері використовують технологію LSP. У певному сенсі це повідомлення може виявитися навіть хорошим знаком. Можливо, в цьому знову винен брандмауер, а можливо Apple щойно виявив на вашій системі троянця. У першому випадку вирішуємо питання з дозволами фаєрволла, а в другому треба терміново чистити систему.
Мабуть це всі випадки, коли може виникнути проблема з підключенням до App Store. У більшості з них відмова супроводжується більш менш інформативним повідомленням, а в переважній більшості, незалежно від вмісту цього повідомлення, перезахід в Apple ID вирішить проблему. Головне - не метушитися, а перевірити все по порядку, якщо виникла проблема. Інакше необдумані дії можуть призвести до набагато гіршого результату. Імовірність появи цієї та інших проблем знижується профілактичними заходами. Тримайте програмне забезпечення на своїх пристроях по можливості оновленим до останніх версій, використовуйте надійний антивірус.
У багатьох власників таких сучасних пристроїв, як iPod, iPad або iPhone в процесі встановлення будь-яких додатків з магазину App Store, вискакує повідомлення, в якому йдеться про те, що не вдається підключитися до iTunes Store, що призводить до неможливості завантаження, оновлення та установки потрібної програми.
В даний час ще точно ніхто не знає, через що виникає ця проблема. Звичайно, якщо ви виявили цю проблему у себе, ви відразу починаєте задаватися питаннями, пов'язаними з тим, як підключитися до iTunes. Але є такі умільці, яким вдалося вирішити цю проблему.
Суть проблеми
Вихідні умови – використання планшета iPad третього покоління, версія Wi-Fi з 32 Гб внутрішньої пам'яті. Підключення до Інтернету за допомогою роутера D-Link DIR-300. Жодних відхилень у роботі самого планшета не було помічено. Після оновлення версії та спроби завантажити безкоштовні програми вискакує фраза, що неможливо підключитися до iTunes Store. При цьому ніхто не закривав доступ до магазину додатків App Store, тобто можна дивитися інструкції до додатків і т.д. Усілякі спроби перезавантажити планшет тощо. не допомагали. Найцікавіше те, що не встановлюються навіть програми, що знаходяться в хмарному сервісі Apple iCloud, раніше збережені там. А якщо зайти зі свого персонального комп'ютера до iTunes останньої версії, то можна переконатися, що все гаразд. Тобто, на настільному комп'ютері у нас все нормально, а планшет видає помилку. А це означає, що проблема саме у планшеті чи в його оновленні. Варто зазначити, що на планшеті не проводився джейлбрейк (від англ. Jailbreak).
Давайте спробуємо розглянути два методи для вирішення цього питання.
Налаштування в магазині програм
- Для початку потрібно зайти до магазину додатків App Store.
- Знаходимо розділ Featured, прокручуємо сторінку до кінця та клацаємо на параметр Apple ID – це параметр, що містить усі дані нашого логіну в магазині додатків. Далі вискочить вікно, де потрібно вибрати Sigh Out.
- Знову зайдіть у розділ Featured і знову введіть усі наші облікові дані для магазину програм App Store. У тому випадку, якщо ви маєте асоційовану кредитну картку, необхідно внести всі дані по ній.
- Якщо вищенаведені дії не допомогли, і ви все одно ставите питання, чому не підключається до iTunes, то спробуйте просто перезавантажити пристрій. Для цього необхідно натиснути кнопку Режим сну/Пробудження, що знаходиться справа вгорі планшета. Після натискання кнопки вгорі на екрані з'явиться стрілка з написом Вимкніть. Далі просто вимикаємо пристрій, натискаючи знову кнопку Режим сну/Пробудження.
Зміна часового поясу
- Потрібно зайти в Налаштування (Setting)
- Потім знайти розділ Основні (General) та перейти туди
- Далі шукаємо вкладку Дата та час (Date and Time)
- Тут слід вимкнути параметр Автоматично.
- Необхідно виставити у секції Часовий пояс 2038 рік. Тут необхідно бути уважним, щоб параметри року, що виставляються, були активними. Це визначається завдяки кольору чисел та дати. Також потрібно змінити і назву свого міста на будь-якій іншій.
- Далі все залишаємо в такому вигляді і заходимо до магазину додатків. Переходимо в розділ Updates, де ви напевне побачите напис, що не вдається підключитися до iTunes Store. Такий самий напис можна і побачити, зайшовши в розділ Featured, але тепер ви, швидше за все, навіть не зможете потрапити до магазину додатків.
- Далі необхідно просто повернути всі змінені налаштування у свій початковий стан.
- Потім просто знову зайти в магазин додатків, щоб перевірити чи правильно ви все ввели.
І ось настає довгоочікуваний момент. Заходьте знову в магазин додатків App Store, але ви знову розчаруєтеся, адже знову проблема, що на iPhone не підключається до iTunes, власне, як і на iPad, і на iPod. Але не слід відразу піддаватися паніці та істериці, краще просто трохи почекати. При цьому ви можете продовжувати працювати на планшеті або залишити його в повному спокої.
А через якийсь час, вже забувши про свої муки із встановленням програми, краще через кілька годин, можна спробувати ще раз. Для цього знову зайдемо в магазин додатків App Store і виберемо будь-який безкоштовний додаток, відразу ви звернете увагу на те, що система більше не пише - iPad не підключається до iTunes, а просто просить знову ввести пароль нашого облікового запису для магазину додатків. Не лякайтеся, все гаразд. Далі просто потрібно ввести свій пароль і спокійно завантажити необхідну вам програму. Спробуйте ще раз і у вас все вийде знову.
Слід зазначити, що досі не зрозуміло, що саме призвело до позитивного результату, оскільки спроби замість 2038 року встановити 2013 і 2014. Також міста змінювалися на різні континенти жодного разу. Були спроби відключення від роутера і навіть вимкнення Wi-Fi. Але зрештою все одно результат було отримано. І віконце зі зловісними словами не вдається підключитися до iTunes Store, більше не з'являлося, а всі необхідні програми успішно встановлювалися на планшеті iPad. А це означає, що досягти бажаних результатів можна за допомогою різних методів.
Коли інженери та програмісти компанії Apple беруть заслужену відпустку, прогрес рухають піарники та маркетологи. Інших виправдань настільки частому появі різних огріхів у роботі фруктових ОС мені підібрати так і не вдалося. Причому претензії часом справедливі і для настільної, і для мобільної систем. На цей раз ми поговоримо про способи усунення таких стосовно iTunes і App Store.
Нехай кине в мене iPhone той, хто ніколи не стикався з дратівливим оповіщенням "Не вдається підключитися до iTunes Store". Цей підпис має звичай з'являтися у будь-який момент, будучи абсолютно не пов'язаним із проблемами з'єднання. У всякому разі, позбутися її набагато простіше, ніж ви думали.
Незважаючи на явно софтверний характер проблеми, рекомендуємо переконатися, що ваш особовий рахунок поповнений, а Wi-Fi-роутер працює в штатному режимі. Переконавшись, що з інтернетом все гаразд, пройдіть у «Налаштування» – «Основні» – «Дата і час», де встановіть автоматичне налаштування часу. Останнім часом iOS відчуває певну залежність від пунктуальності власника.
Актуальність прошивки відіграє анітрохи не меншу роль у стабільній роботі iOS та її сервісів, ніж якісне інтернет-з'єднання або часові пояси. Про це нам невпинно твердять гуру з Купертіно, прямо-таки нав'язуючи чергове оновлення, яке «виправляє всі(!) помилки». Грати у вірю-не вірю ми, звичайно, не будемо, але встановити свіжу версію iOS все-таки слід. Слідкуйте за цим у програмі «Параметри» - «Основні» - Оновлення ПЗ».
Якщо і тут повний порядок, основною причиною блокування доступу до iTunes та App Store може бути штучне обмеження, яке накладається роботою VPN-сервісу. Зайдіть у «Налаштування» і, відрахувавши шостий рядок зліва з однойменною позначкою, пересуньте повзунок активації в положення «викл.». Справедливо лише для пристроїв із LTE-модулем.
Втім, трапляється, що непрацездатність iTunes та App Store обумовлена об'єктивними причинами. Таке можливе під час проведення профілактичних робіт. Щоб перевірити стан серверів компанії, достатньо відвідати спеціальну сторінку на офіційному сайті. Там ви почерпнете всю необхідну інформацію про активність чи неактивність потрібного сервісу.
P.S. Якщо все перераховане вище не допомогло, екстрене перезавантаження - наше все.
Поставте оцінку:
| Статті |
Перевірте налаштування та підключення до мережі, щоб спробувати вирішити проблему на пристрої iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV або комп'ютері Mac або PC.
При спробі відкрити iTunes Store , iBooks Store або App Store може відображатися повідомлення "Збій підключення до iTunes Store" або. Крім того, завантаження вмісту з iTunes Store, App Store або iBooks Store може не виконуватись взагалі або несподівано перериватися.
Якщо виникає окрема проблема, коли iTunes не розпізнає пристрій iPhone, iPad або iPod touch, що підключається до комп'ютера за допомогою кабелю USB, див.
Якщо iTunes Store, App Store або iBooks Store завантажується як належить, але виконати вхід не вдається, можна.
Доступність та функції магазину можуть відрізнятися залежно від країни чи регіону.
Перевірка з'єднання
Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету. Спробуйте відкрити будь-який веб-сайт у браузері. Якщо сайт не відкривається, спробуйте зробити те саме на іншому пристрої, підключеному до тієї ж мережі. Якщо на інших пристроях немає доступу до Інтернету, вимкніть і знову увімкніть маршрутизатор Wi-Fi , щоб скинути його. Якщо підключитися до мережі Wi-Fi, як і раніше, не вдається, зверніться за додатковою допомогою до свого інтернет-провайдера.
Перевірка стану системи
На комп'ютері Mac або PC
Виконайте вказівки для вашого комп'ютера.
На комп'ютері Mac
За промовчанням вбудований брандмауер для програм у macOS автоматично дозволяє програмам, підписаним Apple, приймати вхідні підключення. Якщо налаштування брандмауера для програм було змінено, може знадобитися. Якщо проблема залишається, скиньте кеш прийнятих сертифікатів:
- Клацніть на робочому столі, щоб перейти до Finder.
- У меню у верхній частині екрана виберіть «Перехід» > «Перехід до папки».
- У полі введення введіть /var/db/crls/ .
- Натисніть кнопку «Перейти».
- Перетягніть файли crlcache.db та ocspcache.db у кошик.
- Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора.
- Перезапустіть комп'ютер і спробуйте підключитися до iTunes Store, iBooks Store або App Store.
На пристрої Apple TV
- Якщо не вдається підключитися до iTunes Store, App Store або служб потокового відео, перевірте наявність активного мережного підключення в розділі «Установки» > «Мережа». Див.
Інші повідомлення при підключенні
Дії, описані в цій статті, також можуть допомогти усунути проблеми, пов'язані з наступними повідомленнями про помилку.
Будь-який громадянин, який володіє дорогим флагманом від компанії Apple, нехай це буде iPhone або будь-який гаджет може зіткнутися з такою проблемою - Що зайти в офіційний магазин додатків (App Store) буде неможливим. Як кажуть жартома: натрапити на таке лихо – шанс є у кожного – 50 на 50 відсотків. Це означає, що проблема може статися з кожним користувачем, незалежно від пристрою, а також незалежно від якихось соціальних або якихось інших ознак.
Якщо виникне така помилка на мобільному пристрої від Apple не потрібно панікувати, а тим більше робити жорстке скидання (видалення всіх налаштувань та особистих даних на мобільному телефоні), адже достатньо вирішити цю проблему інакше. Помилка на кожному яблучному девайсі може вивестися по-різному. Однак у дев'яносто відсотків випадках, користувачі говорять про такі повідомлення, пов'язані з цією проблемою, як «Збій підключення до App Store», «не вдається підключитися до app store» і так далі.
Чому не вдалося підключитися до itunes store?
Зазвичай ця біда з'являється після того, як людина бажає встановити якесь оновлення програми на своєму смартфоні або взагалі завантажити зовсім інший додаток (гру), і у нього виводиться своєрідна помилка, через проблеми, які неодноразово могли бути помічені раніше самим користувачам.
Ось список зразкових проблем, через які не вдається підключитися до itunes store:
- Некоректно на смартфоні встановлено значення дати та часу. Можливо, відсутня прив'язка до правильного часового поясу.
- Серійний номер пристрою від Apple міг бути прихований, і через це, власне, і вискакує помилка – «не вдається підключитися до itunes store». Проте впоратися з цією проблемою досить просто спочатку зайти в розділ «Налаштування», там вибрати пункт «Про пристрій» і переконатися чи є необхідні нам значення.
- Третя проблема, через яку може вискочити інформаційна помилка, прийнято називати «Відсутність нормального інтернет-з'єднання». Вже неодноразово розробники Apple повторювали: - Для нормального функціонування App Store необхідний якісний інтернет. Отже, якщо вдома є проблеми з мережею Wi-Fi, є ймовірність, що ця помилка вискакуватиме багаторазово.
- Прострочені (недійсні) кореневі сертифікати, що зберігаються на пристрої, також можуть стати проблемою, через яку з'явиться інформативне повідомлення - itunes не вдалося підключитися до itunes store. Цей випадок лікується просто. Необхідно видалити з папки сертифікатів два файли, а саме «ocspcache.db», «crlcache.db». Далі необхідно перезавантажити пристрій і знову спробувати зайти в App Store.
Початкові дії під час помилки «Збій підключення до App Store».
Перш ніж виконувати запропоновані рекомендації або звертатися по допомогу до фахівців, необхідно уважно дослідити роутер (модем), що є вдома. Якщо інтернет-з'єднання працює належним чином, можна спробувати зайти в Apple ID по-новому на мобільному пристрої, потім перезавантажити телефон і перевірити працездатність серверів App Store. Бувають випадки, коли елементарна процедура «Вийти з облікового запису» і знову ввести потрібні дані допомагала вирішувати цю проблему і не витрачалося багато часу на усунення існуючої біди.
Висновок
На цьому були розглянуті всі способи вирішення проблеми збою підключення до App Store. Якщо з'явилося повідомлення, то не варто починати переживати, достатньо взяти себе в руки, спробувати зайти в акаунт Apple ID по-новому, перезавантажити мобільний телефон, спробувати оновити програмне забезпечення (версію операційної системи iOS) і подивитися, чи вирішиться проблема. Іноді надмірні дії, що здійснюються людиною, можуть завдати більше шкоди, ніж користі. Не потрібно відразу робити Hard Reset (скидання налаштувань), навіть за умови, що є збережена копія особистих даних та програм, адже з відновленням цієї копії також можуть виникнути проблеми. Краще починати з малого та спостерігати за результатом.
Wi-Fi підключення не втомлюється дивувати все новими варіантами збоїв у роботі. У сьогоднішньому короткому екскурсі розглянемо проблему «». Найімовірніше з нею зіткнулися, коли спробували підключити ноутбук друга до мережі або після переривання з'єднання з пристроєм. Нічого страшного в цьому немає, просто потрібно виправити параметри мережі і вона запуститься.
Чому не вдається підключитися до мережі Wi-Fi?
Windows не вдалося підключитися до мережі з різних причин, зазвичай проблема в збій самого Wi-Fi роутера, ймовірно автоматичні налаштування збилися або проблема в Windows. Найчастіше суть у зміні пароля на мережу або заміні типу шифрування, можливо, навіть без вашої участі. У будь-якому випадку є досить ефективний засіб від цієї проблеми, потрібно просто знову підключитися до мережі, при цьому, як новий пристрій.
Перш ніж перебирати систему потрібно спробувати перезапустити пристрій, що допомагає в більшості випадків. Іноді доводиться повторити процедуру двічі-тричі. Потім виконати:
- Клік по іконці в треї Wi-Fi підключення (звичайно неактивному);
- Розгорнути повний перелік налаштувань, натиснувши на «Мережеві параметри»;
- Перейти за посиланням «Керування параметрами мережі Wi-Fi»;
- Вибирати мережу із проблемним підключенням та натиснути на «Забути»;
- Знову з'єднатися з мережею.
Найчастіше проблема випаровується на цьому етапі, але тільки якщо причина є поверховою і не пов'язана зі збоєм параметрів маршрутизатора, інакше слід продовжити діагностику.
У деяких випадках запускається перевірка, яка виявляє вимоги мережі, вікно з паролем не з'являється, а перевірка нескінченна. Потрібно виконати повне перезавантаження пристрою.
Якщо все ще пише "Не вдалося підключитися до мережі", продовжуємо усунення параметрів, які були змінені та блокують підключення за допомогою драйверів. Так випливає:
- Натиснути на Пуск та ПКМ по «Комп'ютеру», потім «Властивості»;
- Вибрати "Диспетчер пристроїв";
- Розкрити список «Мережеві адаптери»;
- ПКМ за необхідним пунктом та «Видалити»;
Ось так, здавалося б, працює ноутбук (нетбук тощо) з мережею Wi-Fi і ніяких питань. А одного дня включаєте його - і вилітає помилка: "Windows не вдалося підключитися до Wi-Fi...". Що робити?
Так і було з моїм домашнім ноутбуком. У цій статті хочу розповісти, як можна усунути цю помилку (до того ж, як показує практика, ця помилка є досить поширеною).
Найчастіше зустрічаються причини:
1. Відсутність драйверів.
2. Збилися налаштування роутера (або змінилися).
3. Антивірусні програми та брандмауери.
4. Конфлікт програм та драйверів.
А тепер про те, як їх усунути.
Усунення помилки "Windows не вдалося підключитися до мережі Wi-Fi"
1) Налаштування ОС Windows (на прикладі Windows 7, у Windows 8 – аналогічно).
Якщо, як і раніше, вилетить помилка про те, що підключитися до мережі неможливо (як на малюнку нижче), натисніть кнопку " усунення несправностей(знаю, що багато хто дуже скептично до неї ставляться (сам так само ставився поки вона не допомогла відновити пару разів мережу)).
Якщо діагностика нічим не допомогла, переходимо до " Центр управління мережами та спільним доступом" (щоб зайти в цей розділ, просто клацніть правою кнопкою мишки по значку мережі поряд із годинником).
Тепер просто видаляємо нашу бездротову мережу, до якої Windows ніяк не може підключитися (до речі, назва мережі у вас буде своя, в моєму випадку це Autoto).
Знову пробуємо підключитися до мережі Wi-Fi, яку в попередньому кроці ми видалили.
У моєму випадку Windows змогла підключитись до мережі, причому без зайвих питань. Причина виявилася банальною: один "товариш" змінив пароль у налаштуваннях роутера, а в Windows у налаштуваннях мережного підключення, був збережений старий пароль.
2) Налаштування Wi-Fi мережі у роутері
Після перевірки налаштувань бездротового з'єднання в Windows, друге, що потрібно зробити - це перевірити налаштування роутера. У 50% випадках винні саме вони: або вони збилися (що могло статися, наприклад, при відключенні електрики), або хтось їх змінив.
Т.к. з ноутбука в мережу Wi-Fi ви зайти не змогли, то настроювати Wi-Fi з'єднання потрібно з комп'ютера, який підключений до роутера за допомогою кабелю (витої пари).
Щоб не повторюватися, ось непогана стаття про те, . Якщо не зможете увійти, рекомендую ознайомитися з цим:
У налаштуваннях роутеранас цікавить розділ "Wireless" (якщо російською - то налаштування параметрів Wi-Fi).
Наприклад, у роутерах TP-link цей розділ виглядає приблизно так:
Настроювання роутера TP-link.
До речі, у деяких випадках може знадобитися скидання маршрутизатора (роутера). На корпусі є спеціальна кнопка для цього. Затисніть її та потримайте 10-15 сек.
Завдання: змінити пароль та спробувати налаштувати бездротове з'єднання у Windows (див. п.1 цієї статті).
3) Оновлення драйверів
Відсутність драйверів (втім, як і установка драйверів, що не підходять до обладнання) може викликати і більш серйозні помилки та збої. Тому після перевірки налаштувань роутера та мережного підключення в Windows - необхідно перевірити драйвера на мережевий адаптер.
Як це зробити?
4) Налаштування автозавантаження та відключення антивірусів
Антивіруси та брандмауери (при певних налаштуваннях) можуть блокувати всі підключення до мережі, нібито захищаючи вас від небезпечних загроз. Тому найпростіший варіант - на час налаштування просто відключити їх або видалити.
З приводу автозавантаження: на час налаштування також бажано прибрати всі програми, які автоматично завантажуються разом з Windows. Щоб це зробити, натисніть поєднання кнопок "Win+R" (діє у Windows 7/8).
Дуже часто при підключенні до бездротової мережі користувачі трапляються з різними помилками. Напевно, найпоширенішою є Windows не вдалося підключитися до мережі WiFi. Що це за помилка та як її усунути? Про це й йтиметься.
Але перш ніж перейти до проблем підключення та їх вирішення, спочатку кілька слів про те, як працює бездротова мережа. Справа в тому, що для створення приватних груп зазвичай використовуються WiFi роутери. Саме до них і згодом підключається комп'ютер. Це означає, що в першу чергу при виникненні будь-яких проблем із підключенням потрібно перевірити точку доступу (роутер).
Причин для появи такої помилки більш ніж достатньо. Розглянути кожну їх просто неможливо. Тому давайте розберемо найпоширеніші проблеми із підключенням до WiFi мережі та їх вирішення. Отже, якщо комп'ютер бачить мережу, але не може до неї підключитися, слід перевірити наступні параметри:
- Перевірка правильності запровадження.
- Налаштування роутера.
- Перевірка драйверів.
- Налаштування бездротового з'єднання у Windows.
- Налаштування брандмауера та антивірусних програм.
Також можуть бути конфлікти програм і драйверів і навіть збої в роботі бездротового адаптера . Давайте по порядку.
Перевірка ключа мережі
Найчастіше причиною для вильоту помилки підключення є розбіжність пароля. Це означає, що під час введення ключа ви просто помилилися. Тому насамперед слід перевірити правильність написання коду. Спробуйте ще раз підключитися до мережі, але при цьому уважно перевірте розкладку клавіатури, а також чи не увімкнено Capslock.
Як дізнатися пароль від свого WiFi у параметрах роутера: Відео
Налаштування маршрутизатора
Якщо ви все ж таки впевнені в правильності введеного ключа, то варто перевірити налаштування роутера. Для цього підключіться до нього за допомогою кабелю. Далі відкрийте улюблений браузер і в адресному рядку пропишіть IP роутера. Він вказаний на нижній панелі пристрою, а також в інструкції (якщо є).
Як легко дізнатися IP адресу WiFi роутера: Відео
Тепер нам потрібно буде ввести пароль та логін. Спочатку - це admin, admin відповідно. Якщо ви вже змінили ці дані, введіть свої значення. Після цього заходимо до меню налаштувань. Тут усе просто. Нас цікавить налаштування бездротової мережі (Wi-Fi). Знаходимо налаштування безпеки (Security Settings). У параметрах безпеки потрібно знайти ключ мережі. За необхідності ви можете змінити його.
Далі слід перевірити фільтр MAC-адрес. Цілком можливо, що ви, або хтось інший, хто має доступ до роутера (не виключена), занесли ваш комп'ютер у фільтр за MAC-адресою. Через це навіть при правильному паролі ви не зможете підключитися до мережі WiFi.
Щоб це перевірити, потрібно в налаштуваннях бездротової мережі зайти в пункт «MAC-Filtering» і перевірити, чи є там якісь пристрої. Вам не потрібно впізнавати MAC-адресу свого комп'ютера, досить просто прибрати зі списку всі пристрої, що є там.
Як налаштувати MAC фільтр у роутері: Відео
Також рекомендується перезавантажити роутер, оскільки вони можуть давати збої. Це стосується всіх моделей, від бюджетних, то найдорожчих. Якщо ви зробили всі вищезгадані дії, а Windows все одно не вдалося підключитися до мережі WiFi, то переходимо до налаштувань операційної системи.
Перевірка драйверів
Статті на тему
Насамперед необхідно. Справа в тому, що будь-яка версія Windows потребує програмного забезпечення апаратної частини, тому що для роботи того чи іншого модуля потрібна спеціальна програма. Від правильності її роботи залежить робота устаткування (у разі бездротового модуля).
Отже, перевірити це можна у диспетчері завдань. Відкрити цей сервіс у будь-якій версії Windows можна через властивості мого комп'ютера. Знаходимо «Мій комп'ютер» на робочому столі або меню пуск, натискаємо на нього правою кнопкою мишки і вибираємо «Властивості». У вікні, що з'явилося, в лівому меню знаходимо «Диспетчер пристроїв». Тепер нам потрібно знайти гілку під назвою «Мережеві адаптери» та відкрити її.
Якщо такої гілки немає, це говорить про те, що драйверів на мережні карти немає. У такому разі їх необхідно встановити. Але якщо ви можете увімкнути WiFi модуль , а комп'ютер бачить доступні мережі , але до них не вдається підключитися, драйвера повинні бути встановлені. Питання лише у правильності їхньої роботи. Отже, відкриваємо гілку мережевих адаптерів. У ній має бути щонайменше два пристрої:
- Мережевий адаптер.
- Адаптер бездротового зв'язку (Wireless Network Adapter).
Крім цього, можуть бути Bluetooth пристрої та інші мережеві модулі. Якщо адаптер бездротового зв'язку підсвічується знаком оклику, це означає, що драйвера неправильно працюють. Також можуть бути інші проблеми. Про помилку ви можете дізнатися, натиснувши на модулі правою кнопкою мишки і вибравши «Властивості».
У вікні, у вкладці «Загальні» (як правило, відкривається першою) ви знайдете пункт «Стан пристрою». Тут буде вказано помилку та її номер (якщо пристрій працює неправильно). Знаючи помилку, ви зможете знайти спосіб її усунення. Як правило, перевстановлення драйвера вирішує всі проблеми.
Перевстановити драйвер дуже просто. Він є на диску, який йшов у комплекті із ноутбуком. Але навіть якщо такого диска немає, ви можете завантажити їх на офіційному сайті виробника ноутбука. Після завантаження та інсталяції перевірте їх роботу програмного забезпечення, як зазначено вище, і спробуйте підключитися до вашої мережі.
Як переінсталювати драйвер WiFi: Відео
Налаштування бездротового з'єднання в консолі керування Windows
Насамперед нам потрібно буде відкрити центр управління мережами та спільним доступом. Саме цей інструмент дозволяє керувати всіма мережевими підключеннями, у тому числі бездротовими. Зробити це можна кількома способами, але ми розглянемо найпростіший.
Знаходимо значок мережі в треї (нижній правий кут), натискаємо на нього правою кнопкою мишки та вибираємо пункт «Центр керування мережами та загальним доступом». У вікні в першу чергу нас цікавить пункт «Змінити параметри адаптера». Тепер ми потрапили до служби, яка дозволяє керувати підключеннями. Знаходимо ярлик «Бездротова мережа». Клацаємо на ньому правою кнопкою мишки та вибираємо «Властивості».
У вікні, що з'явилося, у вкладці «Мережа» потрібно знайти протокол інтернету версії 4 TCPIPv4. Вибираємо його та натискаємо «Властивості». У меню, що з'явиться, потрібно встановити прапорець на пункті «Отримати IP-адресу автоматично». Дещо нижче також варто встановити маркер на автоматичному отриманні даних. Натискаєте "Ок", закриваєте вікно і намагаєтеся підключитися до мережі.
Якщо Windows все одно не може підключитися до мережі, то повертаємося до центру керування та вибираємо пункт «Керування бездротовими мережами». Знаходимо у списку потрібну мережу та натискаємо «Властивості адаптера». Далі перевіряємо протокол TCPIPv4, як було описано вище. Знову пробуємо підключитися.
Якщо проблема не вирішилася, увійти в меню «Управління бездротовими мережами», знайти та видалити потрібну мережу. Не хвилюйтеся, Windows все одно її знайде. Це необхідно для скидання всіх параметрів підключення.
Діагностика системи
Якщо ви виконали всі вищезгадані дії, а система все одно видає помилку і Windows не вдалося підключитися до WiFi мережі, потрібно виконати діагностику. Включити її можна кількома способами. Варто зазначити, що у разі виникнення будь-яких помилок, як правило, система сама пропонує діагностику. Але якщо все ж таки цього не сталося, то найшвидший спосіб її запустити - це натиснути на значок мережі в треї правою кнопкою і вибрати "Діагностика неполадок".
Після цього система автоматично розпочне пошук та усунення помилок. Вам залишається тільки дотримуватися підказок на екрані. Слід зазначити, що таку діагностику можна виконати кілька разів поспіль, оскільки Windows не завжди знаходить та усуває помилку з першого разу.
Ми розглянули найпоширеніші помилки, які ви зможете усунути самостійно. Проте трапляються й серйозніші помилки, які потребують індивідуального підходу. Усі записи про неполадки та помилки містяться в журналі Windows. При необхідності ви можете переглянути його і дізнатися код помилки, пов'язаної з бездротовим підключенням . Це допоможе вам швидше знайти рішення.
Як подивитись журнал подій Windows
У всіх операційних системах цей журнал знаходиться в одному місці. Для того, щоб його відкрити вам потрібно знайти ярлик «Мій комп'ютер». Він може бути на робочому столі, меню пуск, або в диспетчері файлів. Натискаєте на нього правою кнопкою мишки та вибираєте пункт «Керування».
У вікні, що з'явилося, в лівому меню знаходимо «Перегляд подій». Відкриваємо його та знаходимо папку «Журнали Windows». Відчиняємо її. Тепер знаходимо пункт "Система". Це і потрібний журнал. Відчиняємо його. При відкритті потрібно буде почекати, оскільки система має величезну кількість записів, сканування яких займає деякий час.
У цьому журналі попередження позначені жовтими трикутниками з знаками оклику всередині, а помилки – червоними кружками. Тепер залишається просто знайти у списку помилку, пов'язану з Інтернет-з'єднанням або локальними мережами, і відкрити її подвійним клацанням лівою кнопкою мишки. У вікні, що з'явиться, ви побачите всю інформацію про помилку, а також її код, за яким можна знайти вирішення проблеми в Інтернеті.
Що робити якщо Wi-Fi підключений а Інтернету все одно немає: Відео
Перевірте налаштування та підключення до мережі, щоб спробувати вирішити проблему на пристрої iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV або комп'ютері Mac або PC. При спробі відкрити iTunes Store, iBooks...
Перевірте налаштування та підключення до мережі, щоб спробувати вирішити проблему на пристрої iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV або комп'ютері Mac або PC. При спробі відкрити iTunes Store, iBooks...
Більшість користувачів сучасних моделей Iphohe абсолютно переконані у винятковості своїх девайсів. Існує думка, що гаджети компанії Apple - це найсучасніші, прогресивніші, з величезним функціоналом пристрою, роботі яких не властиві збої та безліч стандартних несправностей більшості аналогічних телефонів. Однак, насправді мобільні телефони найвідомішого бренду також ненадійні, як і більшість їх аналогів, вигідно відрізняючись від них лише завдяки набору унікальних функцій, стильному дизайну та неординарному функціоналу. До речі остання перевага далеко не завжди буває такою. Всі знають про неоднозначну репутацію сервісу Itunes та проблеми, які виникають при роботі з цим додатком, змушуючи власників віднести телефон до . Аналогічні проблеми також властиві AppStore, на що постійно скаржаться багато користувачів модного девайсу. У зв'язку з цим ми розглянемо способи усунення найпоширенішої проблеми роботи з цим додатком, надавши максимум інформації на цю тему.
Отже, перше з чого слід почати, якщо ви не можете зайти в AppStore - зайти в налаштування телефону і поставити відповідну галочку на вкладці, присвяченій сервісу. Це допоможе потрапити до магазину користувачам, які оновлюють систему пристрою. Буває, що користувач не може завантажити оновлення, а система просто зависає, через що власник пристрою або відключає сервіс, або кидає спроби запустити процес скачування. У такому випадку слід просто почекати кілька хвилин під час завантаження - цілком можливо повне відновлення системи.
Ще одним способом усунення неприємної проблеми на iPhone є прошивка телефону з попереднім збереженням поточної версії на комп'ютері. Також не варто залишати поза увагою спосіб, який полягає у виході з акаунта та подальшому його перезавантаженні. До речі багато власників пристроїв Apple відзначають, що з часом проблема вирішується сама собою, тобто просто зникає. Єдиним розумним поясненням цього може бути факт того, що несправність програми аж ніяк не відноситься до телефону, а цілком може бути викликана з незалежних від нього причин.
Зрештою, якщо всі ваші маніпуляції не увінчалися успіхом, віднести в сервісний центр все ж таки доведеться, як мінімум для того, щоб переконатися, що проблема не в самому пристрої.
Операційні системи та сервіси Apple носять горде звання найстабільніших, найшвидших і найнадійніших. Дійсно, в межах сервісів Apple помилки та збої виникають рідше, ніж у конкурентів, але це не означає, що помилок немає зовсім. Онлайн-сервіси "яблучної" корпорації іноді поводяться більш непередбачувано, ніж рішення конкурентів. Особливо коли йдеться про таку «машину» з продажу та синхронізації контенту, як iTunes.
Навіщо потрібний iTunes Store?
Абсолютні всі користувачі Apple знайомі з програмою та сервісами iTunes. Це потужний медіакомбайн, поєднаний із магазином додатків, музики, подкастів, книг та фільмів. З недавніх пір на обліковому записі iTunes зав'язаний і сервіс потокової музики.
Це необхідний елемент програмної екосистеми iOS та macOS, без якого втрачається сенс використання гаджетів, розроблених у Купертіно. Тому дуже важливо мати робочий обліковий запис iTunes, що безперебійно функціонує протягом усього часу, щоб ви не втратили доступ до своєї музичної колекції та програм, які використовуються на iPhone або iPad. На жаль, не завжди все працює гладко, і iTunes відмовляється працювати, відгукуючись лише повідомленням про помилку підключення.
Чому не вдається підключитися до iTunes Store? Розглянемо всі варіанти, що заважають нормальній роботі сервісу.
Перевірка інтернет-з'єднання
Якщо ваш iPhone або iPad пише: "Не вдалося підключитися до iTunes Store", в першу чергу перевірте ваше інтернет-з'єднання. Хоч це й банально, але таке трапляється. Іноді через проблеми на стороні роутера або навіть провайдера виникають проблеми, що заважають конкретному комп'ютеру або смартфону отримати доступ до iTunes. В ідеалі ви повинні мати стабільне підключення до Wi-Fi і знаходитись близько до роутера.
Якщо це не допомагає, спробуйте відключитися від Wi-Fi та підключитися за допомогою стільникових даних. Якщо при підключенні за допомогою стільникових даних iTunes Store працює, вам варто звернутися до свого провайдера і дізнатися, чи не блокують вони доступ до служб Apple.
Проблеми на серверах Apple
Не варто забувати, що і Apple має проблеми. У березні 2015 року стався масштабний колапс, коли всі сервіси, пов'язані з iTunes Store, «упали». Тисячі людей намагалися завантажити програму або пісню, але отримували лише повідомлення про помилку. Ніхто не застрахований від повторення тих подій, тому перш ніж починати панікувати і міняти щось на своїх пристроях, зайдіть на офіційний сайт Apple і переконайтеся, що потрібні служби підсвічені зеленим (цей сигнал означає, що сервіс працює у всьому світі йому доступ).
Налаштування батьківського контролю
Іноді ситуація, коли не вдається підключитися до iTunes Store на iPhone, iPad або Mac, виникає тому, що свого часу тут були налаштовані вікові обмеження. Щоб це перевірити, необхідно:
- відкрити програму iTunes;
- перейти до меню «Файл» (у лівому верхньому кутку);
- вибрати підпункт "Налаштування";
- там необхідно знайти підменю «Батьківський контроль/обмеження» (жовте коло із зображенням людей);
- коли внизу ви побачите кілька "чекбоксів", переконайтеся, що навпроти iTunes Store не стоїть галочка, якщо стоїть, то заберіть.
У цьому ж меню можна відкрити або закрити доступ до інших сервісів Apple, але це може зробити тільки адміністратор комп'ютера.
Перезавантаження пристроїв
Якщо перш ніж виявилося, що не вдається підключитися до iTunes Store, ви без проблем користувалися ним у тій же Мережі і з тим же гаджетом, можливо, необхідно вдатися до масового перезавантаження. Це, мабуть, найпростіший спосіб полагодити щось.
Почніть із роутера. Достатньо відключити живлення, висмикнувши вилку з розетки, і через півхвилини (цей час необхідно на повне перезавантаження) знову ввімкнути. Якщо це не допомогло, перезавантажте ваш смартфон, комп'ютер або планшет. Щоб перезавантажити iPhone або iPad, затисніть одночасно кнопку «Додому» та кнопку блокування, зачекайте 10 секунд. Щоб перезавантажити комп'ютер під керуванням macOS, натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15 секунд.
Налаштування дати та часу
У гаджетів Apple є цікава залежність від дати та часу. Багато хто пам'ятає, який резонанс викликав збій, що знищує смартфони та планшети просто через зміну дати на 1970 рік, що говорить про особливе кохання iOS до пунктуальності. Більше того, багато пристроїв (необов'язково від "яблучної" корпорації) зовсім не можуть отримати доступ до Мережі, якщо на них встановлена неправильна дата, тому що через це веб-ресурси не вдається перевірити справжність сертифікатів.
Інтернет вже досить розумний, щоб обчислити час на вашому пристрої та реальний час у вашому часовому поясі, і вони повинні відповідати один одному. Для зміни дати у смартфоні та планшеті під керуванням iOS потрібно:
- перейти до підменю «Основні»;
- потім відкрити підпункт «Дата та час»;
- далі два шляхи - або ви включаєте тумблер "Автоматично", і гаджет сам налаштує час, або з'ясуйте точний час і вручну виставте його.
Вихід та вхід до облікового запису
Ще один шлях для усунення помилки "Не вдається підключитися до iTunes Store" - простий "релог". Для того, щоб це зробити, необхідно:
- відкрити програму «Налаштування»;
- перейти до підменю iTunes Store та AppStore;
- натиснути на своє ім'я (адреса поштової скриньки);
- вибрати варіант «Вийти», а потім знову зайти і перевірити, чи працює служба.
Оновлення програмного забезпечення
Топ-менеджери з Купертіно наполягають на тому, що кожен власник смартфона, планшета чи комп'ютера від Apple повинен користуватися лише найсвіжішим програмним забезпеченням і називають це чи не найголовнішим вирішенням усіх проблем, що виникають із їхніми гаджетами. Щоб оновити свій пристрій до останньої версії програмного забезпечення:
- відкрийте програму «Налаштування»;
- перейдіть до підменю «Основні»;
- виберіть підпункт «Оновлення програмного забезпечення» та дочекайтеся кінця оновлення.
Замість ув'язнення
Багато процедур, описаних вище, здаються банальними та неефективними, але насправді все інакше. Структура хмарних систем Apple настільки складна та непередбачувана, що банальне перезавантаження може кардинально змінити поведінку гаджета. Тому перед тим як докучати службовцям технічної підтримки, спробуйте всі описані вище варіанти, можливо, один з них виявиться відповідним саме вам, і помилка"Не вдалося підключитися до iTunes Store" на iPad, iPhone та Mac зникне.
Незалежно від того, чи використовуєте ви iOS, Mac або Windows для підключення до одного з магазинів цифрового контенту Apple, вас можуть мучити помилки «Неможливо підключитися до iTunes Store» або «Не вдається підключитися до App Store». Це може статися в будь-який, навіть незручний момент, коли ви намагаєтеся використовувати App Store, магазин iBooks і навіть iTunes.
Неможливо підключитися до iTunes або App Store на iOS: що робити
Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до App Store, або будь-якої Apple в інших онлайн-магазинах цифрового контенту через будь-який з ваших iOS пристроїв, будь то iPhone, iPod або iPad. Можливо, багато причин, чому це відбувається. Іноді це можуть бути проблеми з бездротовою мережею, від'єднаний інтернет-кабель, або це тому, що драйвери не оновлені. Ви можете наслідувати наступні кроки, які допоможуть вирішити ці проблеми.
Перевірте налаштування дати та часу
Якщо дата та час на пристрої вимкнуто, це не сподобається магазинам цифрового контенту Apple. Щоб перевірити налаштування дати та часу, вам потрібно зробити таке:
Переконайтеся, що у вас встановлена актуальна версія iOS
Ще одна річ, яку ви можете перевірити, це переконатися, що вашу версію iOS оновлено.Для цього перевірте наявність оновлень, це можна зробити, виконавши наступні інструкції.
Переконайтеся, що ви маєте гарне з'єднання для передачі даних
Якщо ви використовуєте Wi-Fi, переконайтеся, що ви підключені до правильної мережі Wi-Fi, перейшовши в "Settings", і відкривши пункт "Wi-Fi", а також достатньо сильний у вас сигнал.
Перевіряємо налаштування Wi-Fi підключення Якщо ви користуєтеся стільниковим зв'язком, перевірте, чи є у вас дані мережі, налаштовані в меню «Settings» > «Cellular», і переконайтеся, що ваш сигнал досить сильний для гідного підключення до мережі. Ви повинні використовувати LTE, якщо це можливо, оскільки він зазвичай має кращу швидкість передачі даних.
Включаємо використання Cellular Вимикаємо активні VPN
Якщо ви використовуєте VPN, який може блокувати роботу сховищ цифрового контенту Apple, то вам слід негайно відключити VPN з Settings > VPN, щоб дізнатися, чи можете ви підключитися чи ні. Якщо все працює після відключення вашої VPN, це означає, що VPN весь час була вашою проблемою.
Вимикаємо VPN В інших пристроях у тій самій мережі така сама проблема?
Ви можете перевірити, чи проблема пов'язана тільки з вашим пристроєм або проблема з серверами Apple, перевіривши інший пристрій iOS або інший комп'ютер Mac або ПК, щоб переконатися, чи мають ці комп'ютери також проблеми з підключенням. Якщо проблема є на всіх пристроях, то швидше за все справа в тому, що у серверів Apple перебої в роботі, і ви повинні спробувати ще раз пізніше.
Переконайтеся, що немає проблем із маршрутизатором.
Ви ніколи не повинні виключати, що з вашим бездротовим маршрутизатором можуть виникнути проблеми. Якщо ви бачите нескінченні повідомлення про помилки, ви також можете спробувати скинути маршрутизатор і, таким чином, скинути підключення до Інтернету, і це може вирішити проблему.
Немає підключення до iTunes або App Store на Mac
Як і на пристроях iOS, під час використання Mac App Store, iBooks Store або iTunes Store можуть виникнути аналогічні проблеми з підключенням. Ось кілька кроків, які ви можете зробити, щоб усунути проблеми з підключенням на вашому Mac.
Переконайтеся, що ваше програмне забезпечення оновлено
Операційна система Apple OS X використовує два ключові програми для підключення до мережі, а саме, інтернет-магазини цифрового контенту - Safari та iTunes. Якщо ви використовуєте застарілу версію цих програмних продуктів, Apple може заблокувати їх підключення до сховищ цифрового контенту з точки зору безпеки.
Ви можете переконатися, що обидва вони оновлені, запустивши Mac App Store і відкривши вкладку «Updates», а потім, якщо необхідно, інсталюйте оновлення.
Переходимо у вкладку «Updates» Переконайтеся, що ваш брандмауер не блокує магазини цифрового контенту Apple
Користувачі Mac мають доступ до налаштувань брандмауера, але лише для вхідних підключень. Інше програмне забезпечення брандмауера, таке як LittleSnitch, дозволить блокувати вихідні з'єднання. Переконайтеся, що вхідні та вихідні підключення дозволяють використовувати Mac App Store, iBooks та iTunes.
Щоб перевірити вхідні з'єднання брандмауера OS X, ви можете запустити програму System preferences з меню в Menu Bar, потім клацніть на панелі Security & Privacy і відкрийте вкладку Firewall. Тут можна розблокувати налаштування брандмауера і натиснути кнопку «Firewall Options», щоб налаштувати дозволені та заборонені параметри.
Розблокуємо налаштування брандмауера Переконайтеся, що VPN не блокує доступ
Як і в iOS, ви можете перевірити, чи не підключений Mac до VPN, який може обмежувати доступ. Як правило, доступ до програмного забезпечення VPN здійснюється з панелі меню, коли вона використовується.
Перевіряємо чи підключений Mac до VPN Скидання маршрутизатора або модему
Оскільки комп'ютери Mac можуть використовувати бездротове або дротове підключення до Інтернету, ви можете спробувати скинути налаштування бездротового або дротового маршрутизатора, це може вирішити проблему.
Іноді причиною помилок підключення до iTunes Store та App Store можуть бути проблеми з маршрутизатором.
Перевірте статус сервера Apple
Щоб дізнатися, чи пов'язана проблема з серверами Apple, а не з Mac, відвідайте веб-сторінку System Status , і вона попередить вас про будь-які збої в роботі систем Apple. Якщо всі пункти позначені зеленим, проблема швидше за все пов'язана з вашим комп'ютером, а не з серверами.
Не вдається підключитися до iTunes або App Store у Windows
Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до iTunes Store на вашому ПК з Windows, ви можете виконати деякі з наступних кроків і, сподіваюся, це вирішить вашу проблему:
Переконайтеся, що iTunes оновлено
Оскільки Apple досить суворо стежить за своєчасним оновленням програмного забезпечення, проблема може бути пов'язана з версією iTunes, що не підтримується. Переконайтеся, що на вашому комп'ютері інстальовано останню версію iTunes.
Перевірте налаштування мережі
Ваше підключення до мережі може спричинити неможливість підключення. Спробуйте переконатися, що ви підключені до правильної мережі Wi-Fi, або перевірте, чи ваш маршрутизатор працює. Якщо це необхідно, можна скинути маршрутизатор.
Переконайтеся, що проксі або VPN не створюють проблем
Як згадувалося вище в кроках усунення несправностей з iOS і Mac, VPN-сервери та проксі-сервери можуть викликати проблеми з підключенням до певних серверів. Спробуйте вимкнути їх та повторіть спробу підключення до iTunes Store.
Перевірте антивірусне програмне забезпечення
Деяке антивірусне програмне забезпечення може позначити iTunes як небезпечну сторонню програму, і може заблокувати його привілеї доступу в інтернет. Оскільки антивірусне програмне забезпечення є звичайним явищем у Windows, це відмінне місце для перевірки.
Перевірити статус сервера Apple
Так само, як користувачі Mac, користувачі Windows можуть відвідати веб-сторінку Apple Server Status , щоб дізнатися, чи не вимикається будь-яка з її служб під час спроби підключення.
Помилки підключення до iTunes і App Store можуть виникнути в незручний момент, коли ви намагаєтеся завантажити нову гру або оновити програму, це завжди завдає біль і мук. На щастя, і ця проблема цілком вирішувана, є безліч способів знайти причину її виникнення та ефективно усунути.
