Коли потрібно отримати інформацію про будь-яку послугу, уточнити чинний тарифний план або змінити його, запросити деталізацію витрат за рахунком, заблокувати SIM-картку при втраті, встановити заборону на підключення послуг контент-проводерів, або виконати будь-які інші дії щодо вашого договору на Використовуючи послуги зв'язку, вам потрібно буде зв'язатися з оператором Мегафон. Більшість подібних звернень обслуговуються автоматизованими системами (автовідповідачами) на основі коротких стандартних інструкцій.

У тому випадку, якщо ваше питання або проблема мають індивідуальний характер і не можуть бути вирішені за допомогою автоматизованих засобів, потрібно зв'язатися з одним з операторів мережі МегаФон, оскільки ніщо не може замінити живого спілкування між людьми. Зробити це можна різними шляхами.

1. Зателефонувати з мобільного телефону до Інформаційно-довідкової служби Мегафон на короткий номер 0500. Дзвінок на цей номер є безкоштовним і діє для абонентів мережі Мегафон незалежно від регіону їх обслуговування. Спочатку вам також відповість автовідповідач, але виконуючи його вказівки та вводячи відповідні цифри, можна перейти до спілкування зі спеціалістом обслуговування абонентів даного оператора.
   
2. Зателефонувати зі стаціонарного телефону на безкоштовний номер довідкової служби 8-800-550-05-00. Незважаючи на те, що дзвінок безкоштовний, телефон повинен мати можливість виходу на міжміські дзвінки. Будьте уважні. Ваша розмова за цим номером з представниками оператора може записуватися.
   
3. Можна поставити запитання із офіційного сайту Мегафону. Для цього відкрийте сайт , виберіть регіон обслуговування зі списку і в головному меню справа натисніть на розділ «Допомога». Після оновлення сторінки зліва виберіть зі списку пункт «Поставити запитання». У формі, що відкрилася, у відповідні поля впишіть ваше прізвище, ім'я та по батькові, виберіть характер питання, вкажіть ваш номер Мегафон, контактний телефон, e-mail для зв'язку і сформулюйте питання. Після розгляду питання відповідь на нього прийде на вказаний e-mail.
   
4. Задати питання із сайту через форму зворотного зв'язку внизу сторінки офіційного сайту. Щоб потрапити в цю форму, відкрийте офіційний сайт Мегафон і прокрутіть web-сторінку в самий низ. Знайдіть посилання «Зворотній зв'язок» та натисніть його. Впишіть у відповідні поля ваше ім'я та контактний e-mail, виберіть тарифний план зі списку, вкажіть номер стільникового телефону, додатковий контактний телефон і сформулюйте питання. Натисніть кнопку «Надіслати» для надсилання вашого запиту в Мегафон.
   
5. Зробити відеодзвінок фахівцю Абонентської служби. Для нього також потрібно перейти до розділу «Допомога» офіційного сайту, перейти на сторінку «Задати питання» та натиснути на ній кнопку «Зателефонувати». Програмне забезпечення сайту отримає доступ до камери та мікрофону на вашому телефоні або комп'ютері та відкриє для вас сеанс зв'язку зі спеціалістом. У тому випадку, якщо у вас немає web-камери, ви бачитимете фахівця Абонентської служби, а він вас немає. Сервіс «Відеодзвінок» надається лише у будні з 8-00 до 21-00.
   

У деяких випадках, наприклад, при блокуванні втраченої SIM-картки, при зверненні до фахівців Мегафон від вас можуть вимагати назвати кодове слово або за його відсутності паспортні дані. Підготуйте заздалегідь зазначені дані.

Власна служба підтримки є у будь-якого оператора стільникового зв'язку. Не став винятком і оператор Мегафон, який працює практично у всіх російських регіонах. Якщо у абонента виникли проблеми з якістю зв'язку або тарифікацією, необхідно , він завжди зможе зв'язатися зі спеціалістом служби підтримки та отримати консультацію. Спробуємо розібратися, як і по яких телефонах потрібно дзвонити для отримання допомоги.

Номер оператора Мегафон

0500 або 8-800-550-05-00

Де знайти безкоштовний номер оператора Мегафон?

Для отримання консультації та відповідей на запитання щодо послуг зв'язку, абоненту необхідно зателефонувати на безкоштовний номер сервісного центру Мегафон. Цей номер публікується буквально на кожному друкованому матеріалі оператора: на рекламних щитах, на офіційному сайті в розділі «Підтримка», а також на договорах та пакетах із SIM-картками.

Запам'ятати короткий номер 0500не складе особливих труднощів. За потреби номер можна буде записати до своєї телефонної книжки. З яких питань можна звертатись за цим номером?

• з питань зони покриття;
• з проблем тарифікації послуг та опцій;
• З питань налаштування абонентського обладнання;
• з питань роботи з юридичними особами;
• З питань роботи з контент-провайдерами.

Поданий перелік далеко не повний - список питань, що вирішуються техпідтримкою Мегафона, досить широкий. Звичайно, всі дзвінки на номер 0500 не тарифікуються. На цей номер можна надсилати SMS, що містять питанняабонента. При знаходженні на території Росії, вартість відправки дорівнюватиме нулю.

Чи знаходитесь у роумінгу? Тоді питання тарифікуватиметься за стандартними роумінговими розцінками як відправка SMS до Росії.

Як безкоштовно зателефонувати до служби підтримки Мегафон з інших операторів

Крім короткого номера 0500, який доступний виключно для абонентів Мегафона, у мережі працює універсальний номер 8-800-550-05-00. Його закінчення дуже схоже на короткий номер і фактично є його дублем із федеральною нумерацією. Телефонувати на цей номер можна з телефонів будь-яких стільникових операторів Росії. Для вирішення якихось проблем та питань бути абонентом Мегафону не обов'язково – питання техпідтримки може поставити будь-яка людина.

Єдиний номер оператора Мегафон 8-800-550-05-00 доступний не лише з мобільних телефонів, а й зі стаціонарних. Дзвінки на цей номер не тарифікуються, з якої точки Росії не здійснювався виклик, але тільки для абонентів Мегафон. Абоненти Мегафон можуть користуватися як коротким, так і довгим номером.

Єдиний номер оператора Мегафон у роумінгу

Абоненти потребують допомоги не тільки домашньої мережі, а й роумінгу. Саме тут їх можуть чекати неприємності та проблеми з тарифікацією чи з якістю зв'язку. Спеціально для роумінгових абонентів було створено номер +7-926-111-05-00.

Дзвінки на номер безкоштовні з будь-якої точки світу, але тільки для абонентів Мегафон. Якщо у роумінгу виникли якісь проблеми, то дзвонити потрібно саме сюди. Мандрівникам рекомендується записати цей номер у свій записник, щоб завжди мати повноцінний доступ до служби підтримки. Набирати номер +7-926-111-05-00 необхідно лише з +7.

Якщо в роумінгу вам потрібно, то про це читайте в окремій статті.

При дзвінках до довідкової служби потрібно виявляти терпіння, тому що в години пік техпідтримка може виявитися перевантаженою – абоненту доведеться «повисіти» на лінії. Якщо на очікування немає сил, то можна скористатися допомогою автоматизованої довідкової служби. Також слід пам'ятати про те, що всі розмови операторів та абонентів можуть записуватись, що необхідно для контролю якості обслуговування.

Результати пошуку (0 )

За Вашим запитом нічого не знайдено



Запитання за темами Розгорнути усі теми

• SIM-картка, номер, тариф

  Щоб дізнатися назву та умови чинного тарифу, зайдіть у Особистий кабінет та виберіть розділ «Тариф» або наберіть безкоштовну команду * 105 * 3 #

  Ви можете змінити тариф

  • на сайті: виберіть новий тариф, натисніть на сторінці кнопку «Перейти на тариф»;
  • у додатку «Мегафон» або Особистому кабінеті.

  Ви можете перейти на будь-який тариф, за винятком архівного. Вартість переходу вказана на сторінці вибраного тарифу.

  При зміні тарифу, підключені в рамках поточного тарифу пакети хвилин, SMS та інтернету «згорять» і не діятимуть на новому тарифі. Списана абонентська плата не перераховується.

  Відкликання надіслано. Дякую!

  • Як розблокувати номер?
    • Якщо гроші закінчилися і номер заблоковано, поповніть свій баланс . Номер активується після погашення боргу.
    • Якщо ви не користувалися номером більше 90 днів, його можна заблокувати. Щоб відновити номер, зверніться з паспортом до салону Мегафону. Якщо за цей час номер не передали іншому абоненту, ви отримаєте нову SIM-картку з колишнім номером.
      Дізнайтеся, чи можна відновити номер, відправивши безкоштовне SMS з діючої SIM Мегафону на . У повідомленні вкажіть номер, який хочете відновити, ПІБ власника.
    • Якщо номер заблоковано після втрати SIM-картки, ви можете отримати безкоштовно нову SIM-карту з колишнім номером, звернувшись із паспортом до салону Мегафону.
    • Якщо ви встановили блокування, номер розблокується автоматично у вибраний вами день закінчення блокування.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як отримати нову SIM-картку, зберігаючи номер телефону?

    Зверніться з паспортом до будь-якого салону Мегафону в Домашньому регіоні, на території якого укладено договір. Ви можете безкоштовно отримати нову SIM-картку та продовжувати користуватися своїм номером. Тариф і всі умови обслуговування залишаються незмінними, укладати новий договір про надання послуг зв'язку не потрібно.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як зберегти номер?

    Номер залишається вашим доти, доки баланс позитивний. Якщо ви не користуєтеся номером і не підключаєте послугу блокування, то не рідше ніж раз на 90 днів вам потрібно скористатися послугами зв'язку: вихідні дзвінки, вхідні дзвінки, відправка SMS, відправка та прийом MMS, вихід в інтернет. Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку довше 90 календарних днів поспіль на тарифах для дзвінків та довше 180 календарних днів поспіль на тарифах для інтернету, щоденно списується абонентська плата за збереження номера.

    У разі невикористання послуг зв'язку за будь-яким із абонентських номерів, об'єднаних на одному особовому рахунку, більше 90 (дев'яноста) календарних днів поспіль, договір про надання послуг зв'язку в частині цього абонентського номера вважається розірваним за ініціативою абонента.

    Розмір абонентської плати за збереження номера, умови її списання та термін, наприкінці якого договір про надання послуг зв'язку буде розірвано, і номер може перейти до іншого абонента, зазначений в описі вашого тарифу. Ви можете знайти його в розділі Тарифи або Архів тарифів .

    Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку більше 90 днів за нульового або негативного балансу Особового рахунку, договір вважається розірваним за вашою ініціативою. Якщо номер не було передано іншій людині, його можна відновити, заповнивши заяву в салоні Мегафону.

    Якщо ви плануєте тривалий час (більше 90 днів) не користуватися мобільним зв'язком, заблокуйте свій номер .

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • • Скористайтеся сервісом Телефонні коди мобільних операторів. Введіть номер, який вас цікавить, у рядку пошуку і натисніть кнопку «Перевірити». Під рядком пошуку відображаються назви оператора зв'язку та регіон.
    • Наберіть команду * 629 # . Потім введіть у будь-якому форматі мобільний номер, який потрібно перевірити. Інформація про оператора та регіон відображається на екрані.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як переоформити договір чи змінити номер?

    Ви можете вибрати номер під час укладання договору на надання послуг зв'язку або замінити свій номер телефону.

    Підберіть красивий номер, що легко запам'ятовується в інтернет-магазині або в салоні Мегафона.

    Вартість номеру залежить від класу номера: простий, бронзовий, срібний, золотий, платиновий, та типу нумерації: федеральна або міська. Докладніше про вартість номера в описі послуги Вибір номера.

    Послуга працює у двох режимах:

    • односторонній: телефон почує повідомлення «Апарат абонента вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі»;
    • двосторонній режим: дзвінку прийде SMS з вашим новим номером.

    За будь-якого режиму ви отримаєте SMS з номером людини, яка дзвонила на ваш колишній номер.

    Послуга не працює, якщо баланс на старому номері є негативним або нульовим, а також якщо стару SIM-картку заблоковано.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

• Послуги, опції

  Щоб перевірити список послуг:

  • Зайдіть до Особистого кабінету та виберіть Послуги та опції. У вкладці "Мої" ви побачите список послуг, підключених на вашому номері, у "Всі доступні" - послуги, доступні для підключення.
  • Наберіть безкоштовну команду * 105 # , і на екрані пристрою з'явиться меню. Для переміщення по меню введіть номер потрібного пункту та натисніть кнопку «Дзвінок». Далі відобразиться меню, де також можна вибирати пункти та керувати послугами.

  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Зайдіть у розділ Залишки пакетів послуг в Особистому кабінеті .
  • Відкрийте розділ Залишки пакетів послуг у програмі Мегафон. .
  • Налаштуйте віджет.

  Віджет - елемент програми "Мегафон" Особистий кабінет. Не обов'язково заходити в програму - залишки хвилин, SMS, мегабайт, баланс Особового рахунку відображатимуться на екрані вашого смартфона.

  Для роботи віджету встановіть на смартфон/планшет програму «Мегафон» Особистий кабінет . Для ОС Android програма має бути встановлена ​​в пам'яті смартфона, а не в пам'яті SD. Зайдіть в налаштування вашого смартфона та активуйте віджет.

  Зовнішній вигляд віджету та кількість залишків, які одночасно відображатимуться на екрані смартфона, відрізняються залежно від ОС.

  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

• Мобільний інтернет

  • Що робити, якщо не працює мобільний інтернет чи знизилася швидкість?
    1. Перевірте баланс і за потреби поповніть його. Щоб перевірити баланс, наберіть команду * 100 # або зайдіть в Особистий кабінет. Інтернет працює лише за позитивного балансу. Якщо ви недавно поповнили рахунок, зачекайте кілька хвилин, щоб інтернет запрацював знову.
    2. Перевірте залишок пакету інтернету. Відкрийте програму Мегафон або зайдіть до Особистий кабінет Залишки пакетів послуг . Якщо увімкнений об'єм інтернету закінчився, підключіть одну з опцій для продовження інтернету.
    3. Перевірте, чи у Вас підключена послуга «Мобільний інтернет». Для цього зайдіть до Особистого кабінету та у розділі «Послуги» виберіть Послуги та опції або наберіть на своєму смартфоні/планшеті безкоштовну команду * 105 # та виберіть потрібний пункт у меню на екрані пристрою.
    4. Переконайтеся, що у вас включено режим передачі даних. Перевірити це можна в налаштуваннях смартфона або планшета в розділі "Передача даних", "З'єднання даних" або "Мобільна мережа" (назва може відрізнятися в різних пристроях).
    5. Перезавантажте пристрій (вимкніть та увімкніть).
    6. Вимкніть Wi-Fi на смартфоні/планшеті (при використанні роутера від Мегафона Wi-Fi повинен залишатися увімкненим).
    7. Переставте SIM-картку в інший пристрій. Якщо в іншому пристрої мобільний інтернет теж не працює, зверніться до найближчого салону Мегафону з документом, що засвідчує особу, щоб замінити SIM-картку. При заміні SIM-картки номер телефону не зміниться, послуга надається безкоштовно.
       Щоб дізнатися адресу найближчого салону, відкрийте програму Мегафон.
    8. При використанні інтернету через модем/роутер: Перевстановіть програму MegaFon Internet, спробуйте підключити модем/роутер до іншого USB-порту комп'ютера, оновіть програмне забезпечення вашого модему/роутера. Останні версії програмного забезпечення ви можете безкоштовно скачати в інтернет-магазині Мегафону. Знайдіть свій модем або роутер у каталозі та перейдіть на вкладку «Файли».

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Що таке 4G+, як почати користуватися і як відбувається перехід із мережі 2G/3G до 4G+?

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  Скористайтеся будь-яким зручним способом:

  • Наберіть безкоштовну команду * 512 # , і ви отримаєте SMS з інформацією про останні списання з рахунку.

  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як поповнити рахунок?

    Виберіть будь-який зручний спосіб:

    1. Поповніть рахунок із банківської картки або електронного гаманця у розділі Оплата.
    2. На головній сторінці Особистого кабінету можна поповнити свій рахунок, а також рахунок іншого абонента Мегафона банківською картою.
    3. Налаштуйте Автоплатіж самостійно в Особистому кабінеті на сайті або зверніться за допомогою до спеціаліста в салоні Мегафону. З цією послугою баланс поповнюватиметься автоматично з вашої банківської картки.
    4. Якщо немає можливості сплатити прямо зараз, скористайтесь послугою Обіцяний платіж.
    5. Інший абонент Мегафону може переказати вам гроші зі свого рахунку за допомогою послуги Мобільний переказ. Щоб надіслати прохання іншому абоненту, скористайтесь безкоштовною послугою Заплати за мене.
    6. Якщо ви клієнт Ощадбанку та ваша банківська картка прив'язана до номера телефону, вкажіть потрібну суму в SMS та надішліть на номер або скористайтесь додатком Ощадбанк-Онлайн.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як залишатися на зв'язку при негативному чи нульовому балансі?

    Щоб зателефонувати за недостатнього балансу, скористайтесь послугою Дзвінок за рахунок друга, і ваш співрозмовник сплатить розмову.
    Наберіть « 000 » та номер абонента, починаючи з « 8 » або « 7 », наприклад: 000792ХXXXXXXX.

    Послуга діє лише для дзвінків на номери Мегафону.

    Щоб зарахувати на рахунок умовну суму в будь-який зручний час та продовжувати користуватися послугами мобільного зв'язку, активуйте Обіцяний платіж , набравши команду * 106 # . Послуга платна.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Мобільні передплати

    Мобільні підписки - це інформаційні та розважальні сервіси, що поєднують музику, відео, картинки, тексти та мобільні програми різних тематик. Ознайомтеся з повним каталогом.

    Абонентська плата списується відповідно до Умов надання підписки .

    Щоб дізнатися, які підписки підключені, зайдіть до Особистого кабінету, виберіть розділ «Послуги та опції», підрозділ «Мої», в якому з'явиться список підключених на вашому номері передплат

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як відмовитись від передплати?

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Чи можу я прослухати запис своєї телефонної розмови?

      Мегафон не записує дзвінки абонентів.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як встановити переадресацію дзвінків?

      Ви можете встановити або скасувати переадресацію в меню телефону або в Особистому кабінеті. Умови та вартість установки переадресації дивіться на сторінці послуги.

      Якщо встановлена ​​переадресація не працює, перевірте, чи не діють на номері заборони і чи правильно вказаний номер.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    Щоб дізнатися, хто вам дзвонив, поки телефон був вимкнений, знаходився поза зоною дії мережі або поки ви не могли відповісти, підключіть послугу Хто дзвонив+ . Ви отримаєте SMS про пропущений дзвінок від імені людини, яка намагалася вам додзвонитися. У SMS буде вказано кількість та час дзвінків.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Що таке технологія VoLTE і що потрібне для її використання?

      1 - пожежна служба;

      2 - Поліція;

      3 - швидка медична допомога;

      4 - Аварійна служба газової мережі.

      Телефони екстрених служб:

      Швидка медична допомога - ;

      Дзвінки на номери екстрених служб безкоштовні. Зателефонувати можна, якщо на рахунку немає грошей, а на номер навіть з телефону без SIM-картки.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Що робити, якщо телефон загубився або вкрали?

      Заблокуйте номер.

      Безкоштовний термін блокування – 7 днів. Потім починає списуватися абонентська плата. Усі послуги зв'язку на номері перед підключенням блокування оплачуються вами. Якщо ваш телефон вкрадено або втрачено, повідомте нам про це якнайшвидше. Це потрібно для того, щоб злодій або людина, яка знайшла ваш телефон, не змогла скористатися грошима на вашому рахунку.

      Отримайте нову SIM-картку зі своїм колишнім номером.

      Спробуйте знайти телефон.

      Зверніться до поліції та напишіть заяву про крадіжку. Можливо, ваш телефон вдасться знайти.

      Якщо ви втратили iPhone або iPad, скористайтеся функцією Пошук iPhone .

      Якщо ви втратили телефон з ОС Android, скористайтеся функцією пошуку пристрою .

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як убезпечити себе від шахраїв?

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як надаються послуги зв'язку за надзвичайних ситуацій?

  • Роумінг

    • Як користуватися послугами зв'язку в поїздках по Росії та світу?

      Подорожі нашою країною ніяких додаткових дій, щоб користуватися послугами зв'язку, не потрібно. Єдина умова – у вас має бути позитивний баланс.

      Коли ви їдете в інші країни, а також до Республіки Крим та м. Севастополя, де немає мережі Мегафона, необхідно переконатися, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
      • Особистому кабінеті або додатку "Мегафон";
      • зверніться до салону Мегафону з паспортом.

      Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    Вартість послуг зв'язку в подорожах Росією може відрізнятися від вартості в Домашньому регіоні. Детальні умови ви можете дізнатися в Особистому кабінеті, в описі вашого тарифу або за допомогою безкоштовної команди * 139 #

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    У Республіці Крим та м. Севастополі немає мережі Мегафона, тому переконайтеся перед поїздкою, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.

    Як дізнатися, чи підключено роумінг на вашому номері:

    • зателефонуйте до Служби підтримки за номером 8 800 550 0500 на території Росії або за номером +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
    • напишіть у чат з підтримкою в Особистому кабінеті або додатку «Мегафон»;
    • зверніться до салону Мегафону з паспортом.

    Вартість послуг можна дізнатися на сторінці або в описі вашого тарифу.

    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як підключати та відключати послуги в роумінгу та витрачати при цьому менше?

      Найпростіший і зручний спосіб - мобільний додаток «Мегафон» або Особистий кабінет. Ви зможете перевірити баланс, підключити або вимкнути послуги та опції, замовити деталізацію витрат та поставити запитання підтримці в чаті.

      У роумінгу не потрібно змінювати налаштування мобільного інтернету.

      Зверніть увагу!

      Деякі телефони можуть обмежувати передачу даних у роумінгу. Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.

Ви використовуєте послуги Мегафон і у вас виникла потреба вирішити проблеми або поставити питання, які не вдається вирішити самостійно? Тоді вам на допомогу прийде професійний оператор, його зможе набрати кожна людина з будь-якої країни абсолютно безкоштовно. Зараз існує безліч способів, які дозволять швидко зв'язатися з оператором Мегафон, саме ми і поговоримо з вами в цій статті.

Як зателефонувати оператору Мегафон з мобільного безкоштовно

Найпопулярніший і найпростіший спосіб – це зателефонувати оператору за допомогою мобільного телефону. Для цього набираєте з мобільного телефону 8 800 550 05 00 , та слухаєте все, що запропонує автоматичний інформатор. Якщо впевнені, що ваша проблема у такий спосіб не вирішується, натискаєте «0» та чекаєте на відповідне з'єднання з консультантом. Як правило, зв'яжуть вас протягом 15 хвилин. Тут все залежить від завантаженості мережі та часу доби.

Є й другий спосіб зв'язатись з оператором мегафону, можна набрати комбінацію 0500 . Такий варіант нічим не відрізняється від попереднього. Тому вибирайте найлегший номер та натискайте кнопку зателефонувати. Щоб зменшити час з'єднання з консультантом, дотримуйтесь наступних рекомендацій:

1. Намагайтеся не дзвонити оператору мегафону у вихідні дні. Як правило, багато людей намагаються вирішувати свої проблеми у вільний час. Тож у вихідні усі консультанти перевантажені. Якщо вибрати будній день, то отримати консультацію можна у кілька разів швидше.
2. Також намагайтеся набирати ввечері чи ближче до ночі. Люди за старою звичкою ніколи не дзвонитимуть пізно, вважається, що це непристойно. Однак оператори працюють цілодобово, тому таку перевагу використовувати варто.
3. З п'ятниці по неділю оператори будуть практично незавантажені, якщо ви дзвонитимете вечорами.
4. На початку місяця краще не дзвонити у будь-які дні. Адже багато людей починають судомно набирати консультантів, оскільки з нового місяця могли зняти зайві гроші за послуги чи змінити тариф.

Як зв'язатися з оператором мегафону за допомогою СМС

Якщо немає бажання набирати консультантів і чекати з'єднання з ним. Тоді ви зможете надіслати безкоштовну SMS на номер 0500 . У повідомленні повинні вказати проблему або питання, з яким ви зіткнулися. Відповідь прийде на телефон у вигляді повідомлення. Як правило, за часом все це триває кілька годин.

Як зателефонувати корпоративним клієнтам

Усі приватні підприємці, юридичні особи, нотаріуси, різні адвокати, які стали корпоративними клієнтами МегаФон, мають серйозну перевагу. Адже для них діють спеціальні оператори мегафону, які завжди менш завантажені будь-якої доби. Для їх набору є відведений номер 0555 .
Зверніть увагуякщо ви не корпоративний клієнт, то отримати обслуговування, таким чином, у вас не вийде. Тому набирайте номери, вказані вище.

Зателефонувати оператору Мегафон з міського номера

Додзвонитися до оператора Мегафону зможе кожна людина навіть зі стаціонарного телефону. Така потреба може прийти на допомогу, якщо абонент випадково втратив свою сім карту. Дзвонити з міського потрібно на номер 8 800 550 05 00 . Такі дзвінки безкоштовні, якщо ви набираєте з території Росії. Для інших країн є інші номери, які ви дізнаєтеся нижче.

Як зателефонувати до Мегафону з іншого оператора безкоштовно

Буває й так, що людина не має стаціонарного телефону. Тоді можна взяти телефон друга, у якого працює інший оператор мобільного зв'язку. Для цього набираєте безкоштовний номер 8 880 550 05 00 . Всі кошти залишаться на своєму місці.

Зверніть увагу, після з'єднання оператор повинен бути перевірити вашу особу. Тому заздалегідь рекомендується знайти свій паспорт та переглянути всі необхідні дані. Також пам'ятайте, що під час оформлення картки ви ставили секретне питання. Його обов'язково запитає оператор, якщо ви не зможете таку назвати, тоді в послузі буде відмовлено. Однак не переживайте, найчастіше ви зможете відповісти на це питання, адже найпопулярніше питання: «Дівоче прізвище вашої матері».

Як зателефонувати консультантам-операторам у роумінгу

Перебуваючи за межами Російської Федерації, ви також можете без особливих зусиль зв'язатися з представниками компанії Мегафон. Для цього було продумано додатковий телефон 8 926 111 05 00 . Перед від'їздом закордон обов'язково запишіть цей номер, адже проблеми можуть виникнути на будь-якому етапі. Зателефонувавши сюди, ви зможете оперативно вирішити будь-яке невідкладне питання. Варто зазначити, що з'єднання з оператором мегафону в роумінгу відбувається лише за кілька хвилин.

Однак ви повинні пам'ятати, що набирати будь-які номери закордоном потрібно лише з +7 , Інакше зателефонувати у вас не вийде. Зв'язок з оператором у роумінгу безкоштовний.