Будь-який громадянин, який володіє дорогим флагманом від компанії Apple, нехай це буде iPhone або будь-який гаджет може зіткнутися з такою проблемою - Що зайти в офіційний магазин додатків (App Store) буде неможливим. Як кажуть жартома: натрапити на таке лихо – шанс є у кожного – 50 на 50 відсотків. Це означає, що проблема може статися з кожним користувачем, незалежно від пристрою, а також незалежно від якихось соціальних або якихось інших ознак.

Якщо виникне така помилка на мобільному пристрої від Apple не потрібно панікувати, а тим більше робити жорстке скидання (видалення всіх налаштувань та особистих даних на мобільному телефоні), адже достатньо вирішити цю проблему інакше. Помилка на кожному яблучному девайсі може вивестися по-різному. Однак у дев'яносто відсотків випадках, користувачі говорять про такі повідомлення, пов'язані з цією проблемою, як «Збій підключення до App Store», «не вдається підключитися до app store» і так далі.

Чому не вдалося підключитися до itunes store?

Зазвичай ця біда з'являється після того, як людина бажає встановити якесь оновлення програми на своєму смартфоні або взагалі завантажити зовсім інший додаток (гру), і у нього виводиться своєрідна помилка, через проблеми, які неодноразово могли бути помічені раніше самим користувачам.

Ось список зразкових проблем, через які не вдається підключитися до itunes store:

• Некоректно на смартфоні встановлено значення дати та часу. Можливо, відсутня прив'язка до правильного часового поясу.
• Серійний номер пристрою від Apple міг бути прихований, і через це, власне, і вискакує помилка – «не вдається підключитися до itunes store». Проте впоратися з цією проблемою досить просто спочатку зайти в розділ «Налаштування», там вибрати пункт «Про пристрій» і переконатися чи є необхідні нам значення.
• Третя проблема, через яку може вискочити інформаційна помилка, прийнято називати «Відсутність нормального інтернет-з'єднання». Вже неодноразово розробники Apple повторювали: - Для нормального функціонування App Store необхідний якісний інтернет. Отже, якщо вдома є проблеми з мережею Wi-Fi, є ймовірність, що ця помилка вискакуватиме багаторазово.
• Прострочені (недійсні) кореневі сертифікати, що зберігаються на пристрої, також можуть стати проблемою, через яку з'явиться інформативне повідомлення - itunes не вдалося підключитися до itunes store. Цей випадок лікується просто. Необхідно видалити з папки сертифікатів два файли, а саме «ocspcache.db», «crlcache.db». Далі необхідно перезавантажити пристрій і знову спробувати зайти в App Store.

Початкові дії під час помилки «Збій підключення до App Store».

Перш ніж виконувати запропоновані рекомендації або звертатися по допомогу до фахівців, необхідно уважно дослідити роутер (модем), що є вдома. Якщо інтернет-з'єднання працює належним чином, можна спробувати зайти в Apple ID по-новому на мобільному пристрої, потім перезавантажити телефон і перевірити працездатність серверів App Store. Бувають випадки, коли елементарна процедура «Вийти з облікового запису» і знову ввести потрібні дані допомагала вирішувати цю проблему і не витрачалося багато часу на усунення існуючої біди.

Висновок

На цьому були розглянуті всі способи вирішення проблеми збою підключення до App Store. Якщо з'явилося повідомлення, то не варто починати переживати, достатньо взяти себе в руки, спробувати зайти в обліковий запис Apple ID по-новому, перезавантажити мобільний телефон, спробувати оновити програмне забезпечення (версію операційної системи iOS) і подивитися чи вирішиться проблема. Іноді надмірні дії, що здійснюються людиною, можуть завдати більше шкоди, ніж користі. Не потрібно відразу робити Hard Reset (скидання налаштувань), навіть за умови, що є збережена копія особистих даних та програм, адже з відновленням цієї копії також можуть виникнути проблеми. Краще починати з малого та спостерігати за результатом.

У цій статті я розповім про причини, чому iPhone не заходить в App Store, з'являється напис збій підключення та інші проблеми.

Ця стаття підходить для всіх моделей iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 та Plus на iOS 12. На старіших версіях можуть відрізнятися або відсутні пункти меню та апаратна підтримка.

Збій підключення при вході до App Store

Існує кілька причин, чому можуть виникнути проблеми з функціонуванням App Store. Всі мають власні варіанти рішення, здатні виправити положення.

Збій підключення проявляється при встановленому або новому додатку. Перед пошуком причини збою та вирішення подібної проблеми слід переконатися, що застосована версія прошивки не відноситься до бета-версії.

Досить часто бета-версії недоопрацьовані, через що можуть бути причиною різноманітних проблем функціонування девайсу в цілому. При застосуванні саме пробної версії, необхідно почекати, поки всі можливі баги будуть розробниками видалені і з'явиться можливість оновити гаджет до нової доопрацьованої версії. Якщо у пристрої працює повна версія прошивки, але через збої підключення не вдається оновлювати або встановлювати програми, слід встановити причину помилки та спосіб її вирішення.

Неправильно встановлено час та дата

Для вирішення проблеми встановлюємо правильні дані або активуємо функцію автоматичного встановлення часу та дати. Щоб встановити час та дату вручну, виконуємо кроки:

• Переходимо в «Налаштування», вибираємо «Основні» та «Дата та час».
• Вказуємо рік, місяць, числа та поточний час (вибираємо часовий пояс).

Щоб автоматично налаштувати дані, достатньо активувати опцію "Автоматично".

Збільшити

Приховано інформацію про серійний номер телефону

У меню «Про пристрій» у категорії, де версія прошивки, IMEI та інші дані, має бути серійний номер пристрою. У випадку, коли він прихований або в місці, де він повинен відображатися, вказана будь-яка інша інформація, сервер App Store просто не зможе аутентифікувати пристрій. Така ситуація може статися після оновлення iOS.

Для вирішення проблеми слід виконати скидання налаштувань до заводських:

• Переходимо шляхом «Налаштування», вибираємо «Основні».
• Там вказуємо "Скинути", потім "Скинути всі налаштування".

Під скиданням налаштувань мається на увазі видалення повністю всієї інформації з гаджета, після чого у користувача буде iPhone, як новий. Для збереження важливої ​​інформації після скидання необхідно перед здійсненням операції зробити резервну копію :

• Переходимо до «Налаштувань», потім клацаємо по «iCloud».
• Натискаємо на «Резервну копію» та «».

Збільшити

Також рекомендується активувати опцію «Резервна копія в iCloud», за допомогою якої резервне копіювання інформації буде проводитися автоматично, коли гаджет підключено до Інтернету. Після завершення процедури скидання налаштувань до заводських, слід свій гаджет налаштувати як новий, після чого з резервної копії iCloud відновити дані.

Неправильні налаштування мережі

При використанні підключення Wi-Fi є ймовірність, що існують проблеми з налаштуваннями інтернету або сигналом. Ймовірно, адміністратор мережі змінив налаштування або був обмежений Wi-Fi доступ.

Для вирішення проблеми слід перевірити працездатність інтернету. Для цього відкриваємо браузер, після чого завантажуємо будь-який інтернет-сайт. Якщо нічого не сталося, необхідно перевірити маршрутизатор. Існує ймовірність, що потрібне його перезавантаження або пристрій взагалі не працює.

Ще можна відключитися від Wi-Fi та застосовувати мобільний інтернет. Якщо помилка не виправилася, то причина у виробі.

Збільшити

Запасне рішення

Існує досить простий спосіб, за допомогою якого можна вирішити проблему, коли iPhone не заходить в App Store. Їм легко може скористатися будь-який користувач. Виконуємо наступний алгоритм:

До причин таких помилок належать і джейлбрейк. Його можна позбутися тільки шляхом відновлення гаджета через iTunes:

• Підключаємо гаджет до комп'ютера за допомогою кабелю USB.
• Відкриваємо iTunes, вибираємо пристрій.
• Натискаємо на кнопку «Відновити».

Збільшити

В App Store не працює пошук програм

Останнім часом почастішали проблеми з пошуком програм через технічні роботи Apple. При спробі пошуку необхідних програм у каталозі вони просто не відображаються у видачі. Це стосується всіх додатків і сервісів.

Тут є одна особливість – під час відкриття пункту «Популярні» програми знову відображаються у видачі, їх без проблем можна завантажувати на свій девайс. Програми можна завантажувати за допомогою прямих посилань, а оновлювати куплені з меню «Покупки».

Досі невідома причина виникнення помилки, але вона є глобальною, оскільки проявляється масово. Необхідно просто очікувати, поки проблема зникне сама, оскільки причина виникнення не пов'язана з користувачем чи його пристроєм. У середньому чекати доводиться від кількох годин до кількох днів.

Не оновлюються та не завантажуються програми

Зупинка завантаження

Коли програма весь час залишається в статусі «Очікує завантаження», необхідно процес скачування зупинити.

Збільшити

Користувачеві потрібно натиснути на ярлик програми, яка чекає на завантаження, щоб призупинити завантаження. Потім знову натискаємо не програму, щоб процес завантаження був відновлений.

Режим «У літаку»

Коли не вдається скачати програму, необхідно спробувати відновити процес завантаження за допомогою режиму «У літаку»:

• Проводимо на розблокованому екрані iPhone знизу вгору і клацаємо по значку літака, щоб активувати режим.
• Очікуємо на хвилину, потім знову клацаємо по даному значку.

Збільшити

Перехід у режим DFU

Якщо нічого не допомагає відновити можливість оновлювати або завантажувати з App Store програми, необхідно використовувати режим DFU:

• Підключаємо iPhone до комп'ютера, запускаємо iTunes.
• Затискаємо кнопки Home і Power одночасно і утримуємо їх у такому положенні 10 секунд (у цей час перезапуститься пристрій), доки не з'явиться логотип Apple на екрані.
• Коли з'явиться яблуко, необхідно кнопку Power відпустити, а клавішу Home продовжувати утримувати, доки не буде продемонстровано піктограму iTunes.

Збільшити

iTunes повідомить, що телефон знаходиться в режимі DFU (відновлення). Потім необхідно затиснути одночасно кнопки Home та Power. Їх слід утримувати до перезавантаження приблизно 10 секунд.

Секретний спосіб відновлення роботи App Store

Існує багато причин, через які не працює App Store. Є безліч способів вирішити їх, але можна виділити універсальний спосіб усунення проблеми та відновлення коректної роботи магазину Apple.

Цей секретний спосіб маловідомий серед користувачів гаджетів Apple. В онлайн магазині App Store є кілька вкладок: Оновлення, Пошук, Перегляд, Топ-чарти та Добірка. Там не вистачає кнопки «Оновити», яка б уможливила оновлення самого магазину App Store. Відсутність цієї кнопки не означає, що App Store не можна оновити.

Щоб запустити оновлення онлайн магазину App Store та його вмісту, користувачеві слід здійснити 10 послідовних натискань на будь-яку кнопку, що знаходяться в нижній панелі (пошук, перегляд та інше). За допомогою цих дій, вибрана вкладка буде перезавантажена, а інформація завантажиться там заново.

Операційні системи та сервіси Apple носять горде звання найстабільніших, найшвидших і найнадійніших. Дійсно, в межах сервісів Apple помилки та збої виникають рідше, ніж у конкурентів, але це не означає, що помилок немає зовсім. Онлайн-сервіси "яблучної" корпорації іноді поводяться більш непередбачувано, ніж рішення конкурентів. Особливо коли йдеться про таку «машину» з продажу та синхронізації контенту, як iTunes.

Навіщо потрібний iTunes Store?

Абсолютні всі користувачі Apple знайомі з програмою та сервісами iTunes. Це потужний медіакомбайн, поєднаний із магазином додатків, музики, подкастів, книг та фільмів. З недавніх пір на обліковому записі iTunes зав'язаний і сервіс потокової музики.

Це необхідний елемент програмної екосистеми iOS та macOS, без якого втрачається сенс використання гаджетів, розроблених у Купертіно. Тому дуже важливо мати робочий обліковий запис iTunes, що безперебійно функціонує протягом усього часу, щоб ви не втратили доступ до своєї музичної колекції та програм, які використовуються на iPhone або iPad. На жаль, не завжди все працює гладко, і iTunes відмовляється працювати, відгукуючись лише повідомленням про помилку підключення.

Чому не вдається підключитися до iTunes Store? Розглянемо всі варіанти, що заважають нормальній роботі сервісу.

Перевірка інтернет-з'єднання

Якщо ваш iPhone або iPad пише: "Не вдалося підключитися до iTunes Store", в першу чергу перевірте ваше інтернет-з'єднання. Хоч це й банально, але таке трапляється. Іноді через проблеми на стороні роутера або навіть провайдера виникають проблеми, що заважають конкретному комп'ютеру або смартфону отримати доступ до iTunes. В ідеалі ви повинні мати стабільне підключення до Wi-Fi і знаходитись близько до роутера.

Якщо це не допомагає, спробуйте відключитися від Wi-Fi та підключитися за допомогою стільникових даних. Якщо при підключенні за допомогою стільникових даних iTunes Store працює, вам варто звернутися до свого провайдера і дізнатися, чи не блокують вони доступ до служб Apple.

Проблеми на серверах Apple

Не варто забувати, що і Apple має проблеми. У березні 2015 року стався масштабний колапс, коли всі сервіси, пов'язані з iTunes Store, «упали». Тисячі людей намагалися завантажити програму або пісню, але отримували лише повідомлення про помилку. Ніхто не застрахований від повторення тих подій, тому перш ніж починати панікувати і міняти щось на своїх пристроях, зайдіть на офіційний сайт Apple і переконайтеся, що потрібні служби підсвічені зеленим (цей сигнал означає, що сервіс працює у всьому світі йому доступ).

Налаштування батьківського контролю

Іноді ситуація, коли не вдається підключитися до iTunes Store на iPhone, iPad або Mac, виникає тому, що свого часу тут були налаштовані вікові обмеження. Щоб це перевірити, необхідно:

• відкрити програму iTunes;
• перейти до меню «Файл» (у лівому верхньому кутку);
• вибрати підпункт "Налаштування";
• там необхідно знайти підменю «Батьківський контроль/обмеження» (жовте коло із зображенням людей);
• коли внизу ви побачите кілька "чекбоксів", переконайтеся, що навпроти iTunes Store не стоїть галочка, якщо стоїть, то заберіть.

У цьому ж меню можна відкрити або закрити доступ до інших сервісів Apple, але це може зробити тільки адміністратор комп'ютера.

Перезавантаження пристроїв

Якщо перш ніж виявилося, що не вдається підключитися до iTunes Store, ви без проблем користувалися ним у тій же Мережі і з тим же гаджетом, можливо, необхідно вдатися до масового перезавантаження. Це, мабуть, найпростіший спосіб полагодити щось.

Почніть із роутера. Достатньо відключити живлення, висмикнувши вилку з розетки, і через півхвилини (цей час необхідно на повне перезавантаження) знову ввімкнути. Якщо це не допомогло, перезавантажте ваш смартфон, комп'ютер або планшет. Щоб перезавантажити iPhone або iPad, затисніть одночасно кнопку «Додому» та кнопку блокування, зачекайте 10 секунд. Щоб перезавантажити комп'ютер під керуванням macOS, натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15 секунд.

Налаштування дати та часу

У гаджетів Apple є цікава залежність від дати та часу. Багато хто пам'ятає, який резонанс викликав збій, що знищує смартфони та планшети просто через зміну дати на 1970 рік, що говорить про особливе кохання iOS до пунктуальності. Більше того, багато пристроїв (необов'язково від "яблучної" корпорації) зовсім не можуть отримати доступ до Мережі, якщо на них встановлена ​​неправильна дата, тому що через це веб-ресурси не вдається перевірити справжність сертифікатів.

Інтернет вже досить розумний, щоб обчислити час на вашому пристрої та реальний час у вашому часовому поясі, і вони повинні відповідати один одному. Для зміни дати у смартфоні та планшеті під керуванням iOS потрібно:

• перейти до підменю «Основні»;
• потім відкрити підпункт «Дата та час»;
• далі два шляхи - або ви включаєте тумблер "Автоматично", і гаджет сам налаштує час, або з'ясуйте точний час і вручну виставте його.

Вихід та вхід до облікового запису

Ще один шлях для усунення помилки "Не вдається підключитися до iTunes Store" - простий "релог". Для того, щоб це зробити, необхідно:

• відкрити програму «Налаштування»;
• перейти до підменю iTunes Store та AppStore;
• натиснути на своє ім'я (адреса поштової скриньки);
• вибрати варіант «Вийти», а потім знову зайти і перевірити, чи працює служба.

Оновлення програмного забезпечення

Топ-менеджери з Купертіно наполягають на тому, що кожен власник смартфона, планшета чи комп'ютера від Apple повинен користуватися лише найсвіжішим програмним забезпеченням і називають це чи не найголовнішим вирішенням усіх проблем, що виникають із їхніми гаджетами. Щоб оновити свій пристрій до останньої версії програмного забезпечення:

• відкрийте програму «Налаштування»;
• перейдіть до підменю «Основні»;
• виберіть підпункт «Оновлення програмного забезпечення» та дочекайтеся кінця оновлення.

Замість ув'язнення

Багато процедур, описаних вище, здаються банальними та неефективними, але насправді все інакше. Структура хмарних систем Apple настільки складна та непередбачувана, що банальне перезавантаження може кардинально змінити поведінку гаджета. Тому перед тим як докучати службовцям технічної підтримки, спробуйте всі описані вище варіанти, можливо, один з них виявиться відповідним саме вам, і помилка"Не вдалося підключитися до iTunes Store" на iPad, iPhone та Mac зникне.

Якщо не вдається підключитися до iTunes Store, iBooks Store або App Store

Перевірте налаштування та підключення до мережі, щоб спробувати вирішити проблему на пристрої iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV або комп'ютері Mac або PC.

При спробі відкрити iTunes Store, iBooks Store або App Store може відображатися повідомлення «Збій підключення до iTunes Store» або . Крім того, завантаження вмісту з iTunes Store, App Store або iBooks Store може не виконуватись взагалі або несподівано перериватися.

Якщо виникає окрема проблема, коли iTunes не розпізнає пристрій iPhone, iPad або iPod touch, що підключається до комп'ютера за допомогою кабелю USB, див.

Якщо iTunes Store, App Store або iBooks Store завантажується як належить, але виконати вхід не вдається, можна .

Доступність та функції магазину можуть відрізнятися залежно від країни чи регіону.

Перевірка з'єднання

Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету. Спробуйте відкрити будь-який веб-сайт у браузері. Якщо сайт не відкривається, спробуйте зробити те саме на іншому пристрої, підключеному до тієї ж мережі. Якщо на інших пристроях немає доступу до Інтернету, вимкніть і знову увімкніть маршрутизатор Wi-Fi, щоб скинути його. Якщо підключитися до мережі Wi-Fi, як і раніше, не вдається, зверніться за додатковою допомогою до свого інтернет-провайдера.

Перевірка стану системи

Перейдіть на , щоб перевірити роботу служб у вашій країні чи регіоні.

Оновлення програмного забезпечення.

Виконайте оновлення до останніх версій або . Потім знову спробуйте підключитися до iTunes Store, App Store або iBooks Store.

Перевірка дати та часу

Переконайтеся, що дата та час на вашому пристрої правильні для часового поясу.

У пристрої iPhone, iPad або iPod touch виберіть «Установки» > «Основні» > «Дата та час». усунення несправностей з відображенням дати та часу.
На комп'ютері Mac: виберіть «Системні установки» > «Дата та час».
На Apple TV: виберіть «Установки» > «Основні» > «Дата та час».
На комп'ютері: виконайте пошук timedate.cpl за допомогою поля пошуку або диво-кнопки «Пошук».

Інакше встановіть правильні значення дати та часу або увімкніть параметр автоматичного встановлення дати та часу.

Додаткові дії

Якщо підключитися до iTunes Store, iBooks Store або App Store, як і раніше, не вдається, спробуйте додаткові дії.