Дата публікації: 19.01.2018

Будь-яке реєстроване поштове відправлення, будь то посилка, бандероль або рекомендований лист, має індивідуальний трек-номер. За допомогою трек-номера відправник або одержувач, або будь-яка інша людина, яка знає цей код, може відстежити рух посилки або рекомендованого листа від моменту приймання до отримання кінцевим адресатом. Але як дізнатися трек-номер посилки, надісланої поштою?

Отже, після оформлення посилки у відділенні Пошти Росії відправленню присвоюється унікальний трек-номер. Трек-код при цьому вказується у чеку-квитанції, яку в обов'язковому порядку оператор пошти видає на руки відправнику.

Зацікавлений номер складається з 14 цифр. При цьому іноді остання цифра вказується через пропуск – її необхідно також враховувати.

Трек-номер у чеку може бути вказаний після слів: « РПО №….», « Номер поштового ідентифікатора" і т.д. Але в будь-якому разі знайти потрібну нам комбінацію із 14 цифр буде нескладно.

Якщо ви є одержувачем посилки або листа на замовлення, то для відстеження дізнайтеся трек-номер у відправника. Інтернет-магазини та продавці-приватники часто надають номер для відстеження самі, без додаткового запиту з боку покупця.

Як дізнатися трек-номер посилки, якщо втратив чек

Трапляється таке, що чек загубився або його хтось викинув із домочадців. Адже мало хто зберігає чеки з магазину, а чим поштовий чек кращий?

Чек-квитанцію, яку видають на пошті, потрібно зберігати в обов'язковому порядку не тільки, щоб у потрібний момент знайти трек-номер відправлення, а й у разі втрати посилки – чек буде потрібний для написання заяви на розшук.

Як дізнатися трек-номер посилки, якщо чек був втрачений?Єдиний варіант у цьому випадку – знову звернутися до відділення Пошти Росії, звідки ви робили відправку, і попросити подивитися номер треку виходячи з вашого прізвища та дати відправки посилки. Якщо дату не пам'ятаєте, то знайти дані можна і на прізвище. Чим менше часу з моменту відправки посилки, тим більше шансів, що потрібні вам дані будуть знайдені.

При цьому, як пишуть на форумах, до обов'язків оператора пошти не входить пошук даних про відправлення, якщо раптом було втрачено чек. Тобто в цьому випадку варто сподіватися лише на чуйність співробітника пошти. Щоправда, у деяких регіонах є платна додаткова послуга на пошті для відновлення втраченого чека.

Відстеження посилок з Китаю та інших країн

Не знаєте, де ваша посилка? Пропонуємо вам список найкращих інструментів для відстеження посилок з будь-яких магазинів, включаючи Aliexpress standard shipping та Ebay.
Сучасні поштові служби надають трекінг номерпоштового відправлення, щоб одержувач міг самостійно відстежуватиде знаходиться посилка. Розгляньмо, як це можна зробити, на прикладі відстеження поштових відправлень по ідентифікатору з Китаю.

Як дізнатися де посилка онлайн:

Введіть код треку, натисніть “відстежити” і знайдіть де знаходиться ваша посилка.

Де моя посилка? Ручний варіант відстеження посилок

Якщо ви хочете перевіряти трекінг-номериз максимальною зручністю, і дізнатися де ваше посилання зараз знаходиться, то вам допоможуть універсальні онлайн-трекери для пошуку поштових відправлень:

Розширений варіант відстеження посилок

У принципі немає особливого сенсу робити оновлення статусу посилок частіше одного разу на добу. Але якщо ви хочете відстежити посилку максимально точно, то можна вчинити так:
1. Якщо відправляли Авіапоштою (Сhina post Registered Airmail)то спочатку відстежуєте посилку до імпорту:
ChinaPost (Пошта Китаю) –
HongkongPost (Пошта Гонконгу) –
SingaporePost (Пошта Сінгапуру) –
а після імпорту продовжуєте відстежувати (аж до отримання) тут:
Пошта Росії -
2. Якщо відправляли через EMS (EMS China Post Express Mail Service), то процедуру теж ділимо на два етапи.
Відстежити до імпорту (перевірка, відправили з Китаю чи ні):

після імпорту:

Крім того, якщо надсилання доставляється силами служби EMS, ви завжди можете зателефонувати їх операторам і уточнити поточні дані про посилку за телефоном 8-800-200-50-55 (цілодобово, дзвінок з будь-якої точки Росії безкоштовний)

Статистика термінів проходження відправлень

Інформація про строки проходження посилок можна переглянути на сервері статистики

Бонус! Програми для відстеження посилок

Бажаєте дізнатися де ваша посилка не заходячи на сайти? Ви можете встановити на свій комп'ютер програму для відстеження посилок, яка автоматично перевірятиме статус необмеженої кількості трек-кодів!

Цей варіант (мені він здається трохи неефективним, ну та гаразд) пропонує встановити на свій комп'ютер (підключений до інтернету) спеціальну програму.
Не буду детально розписувати цей варіант, просто наведу посилання та скріншоти:

Крім того:

Відстеження поштових відправлень через мобільні пристрої:

Відстежити посилку за допомогою мобільних пристроїв .
Офіційний додаток Пошти Росії доступний для пристроїв та .

Поширені запитання

Що означає статус NULL (відповідь користувача з ніком CTRL-F)
Як пояснює пошта Китаю своїм клієнтам – запровадження нових статусів у відстеженні міжнародних відправлень покликане зняти звинувачення з пошти Китаю у необґрунтованому збільшенні термінів проходження посилок до Росії тощо. Статус NULL – відсутність посилки біля Китаю (вже пройшла митницю і трактується як виліт рейсу літака). Наступні записи після NULL – інформація про транзитне переміщення в аеропортах шляхом проходження посилки (кодування аеропортів по ІАТА). Приклад PEK – Пекінський, ПВГ – Шанхайський, FRA – Франкфурт. І останній запис – код країни призначення. Цю інфу надіслав мені мій постійний постачальник із Китаю.
.
А за допомогою цього інструменту (), можна перевірити правильність трек-номера, а також підрахувати код перевірки за відомим трек-номером вашої посилки.

Періодично кожному доводиться зіткнутися з державними органами, які спілкуються з громадянами за допомогою кореспонденції на замовлення.
Її або приносить листоноша або ви в поштовій скриньці виявляєте повідомлення про кореспонденцію. Причому, у самому повідомленні не вказано, хто вам надіслав листа (бандероль). А співробітники пошти вам цю інформацію не скажуть. А знати хочеться хто вам пише)
Іноді в такому повідомленні вказано "судове", що саме це і означає - вас про щось повідомляє суд і до такого листа слід поставитись відповідально.
Важливо знати наступне - судова кореспонденція зберігається поштою (у відділеннях Пошти Росії) 7 діб, після чого повертається до суду з позначкою, що адресат відмовився отримати листа. Суд же при цьому може вважати, що особу належним чином повідомлено (якщо йдеться про дату та місце розгляду справи) і цивільну чи адміністративну справу може бути розглянуто і без вашої участі з відповідними (зазвичай негативними) наслідками.
Інша замовна кореспонденція зберігається на пошті 30 діб.
Іноді просто приходять листи, які можна і зовсім не забирати.
Отже - чи можна за повідомленням дізнатися, звідки лист і хто відправник?
Можна, можливо)
Ось приклад такого сповіщення

Вгорі під штрих-кодом є 14-значний номер поштового ідентифікатора (виділено червоним)
далі йдете за адресою сюди:

http://www.russianpost.ru/tracking20/
Тут введіть цей 14-значний номер і капчу
et voila - вам одразу буде виведено хто, коли і звідки надіслав листа
Ну а далі самі вирішуєте - чи бігти його отримувати чи гаситися)

Для кореспонденції типу DHL, UPS, EMS тощо - інформацію можна дізнатися тут

http://www.track-trace.com

Хто бореться з чудовиськами, тому слід остерігатися, щоб самому при цьому не стати чудовиськом. І якщо ти довго дивишся у безодню, то безодня теж дивиться в тебе.
Ф. Ніцше "По той бік добра і зла" (с)
Якщо я комусь не відповідаю у гілці, це не означає, що вас не помітили. Можливо, це тому, що я не маю бажання спілкуватися з тими, кого я вважаю недалекими, тупими чи просто нецікавими громадянами, і мені не хочеться вступати з ними в полеміку.

Для відстеження посилки потрібно зробити кілька простих кроків.
1. Перейдіть на головну сторінку
2. Введіть трек-код у поле із заголовком "Відстежити поштове відправлення"
3. Натисніть кнопку "Відстежити посилку", розташовану праворуч від поля.
4. Через кілька секунд з'явиться результат відстеження.
5. Вивчайте результат і особливо уважно останній статус.
6. Прогнозований період доставки відображається в інформації про трек-код.

Спробуйте це не складно;)

Якщо Вам не зрозумілі переміщення між поштовими компаніями, клацніть на посилання з текстом "Групувати за компаніями", яке розташоване під статусами відстеження.

Якщо виникнуть труднощі зі статусами англійською мовою, клацніть посилання з текстом "Перекласти російською", яка розташована під статусами відстеження.

Уважно прочитайте блок "Інформація про трек-код", там Ви знайдете орієнтовні терміни доставки та іншу корисну інформацію.

Якщо при відстеженні виводиться блок у червоній рамці з заголовком "Зверніть Увага!", уважно прочитайте все, що в ньому написано.

У цих інформаційних блоках Ви знайдете 90% відповідей на всі Ваші запитання.

Якщо у блоці "Зверніть Увага!" написано що трек-код не відстежується в країні призначення, в цьому випадку відслідкові посилки стає неможливо після того, як посилка відправляється в країну призначення / після прибуття в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибуло в Пулково Відправлення до РФ або після тривалої паузи в 1 - 2 тижні, відстежити місцезнаходження посилки неможливо. Ніяк, і ніде. Взагалі ніяк =)
У цьому випадку Вам необхідно чекати на повідомлення з Вашого поштового відділення.

Для розрахунку термінів доставки по Росії (наприклад після експорту з Москви до Вашого міста), скористайтесь "Калькулятором контрольних термінів доставки"

Якщо продавець обіцяв, що посилка приїде за два тижні, а посилка їде більше двох тижнів, це нормально, продавці зацікавлені у продажах, тому і вводять в оману.

Якщо минуло менше 7 - 14 днів з моменту отримання трек-коду, і посилка не відслідковується, або продавець стверджує, що відправив посилку, а статус посилки "the item pre-advised" / "Отримано електронне повідомлення" не змінюється кілька днів, це нормально, докладніше Ви можете прочитати перейшовши за посиланням: .

Якщо статус поштового відправлення не змінюється 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це є нормальним явищем для міжнародних поштових відправлень.

Якщо Ваші попередні замовлення приїжджали за 2-3 тижні, а нова посилка їде більше місяця, це нормально, т.к. посилки ходять різними маршрутами, у різний спосіб, можуть чекати відправки літаком 1 день, а можуть і тиждень.

Якщо посилка вийшла з сортувального центру, митниці, проміжного пункту і нових статусів немає протягом 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це не кур'єр, який везе посилку з одного міста Вам додому. Для того, щоб з'явився новий статус, посилка повинна приїхати, розвантажитися, відскануватися і т.д. у наступному сортувальному пункті або поштовому відділенні, а на це необхідно набагато більше часу, ніж просто доїхати з одного міста до іншого.

Якщо Вам не зрозуміле значення таких статусів, як Прийом / Експорт / Імпорт / Прибуло в місце вручення і т.д., Ви можете подивитися розшифровку основних статусів міжнародних поштових відправлень:

Якщо за 5 днів до закінчення строку захисту посилка не буде доставлена ​​до Вашого поштового відділення, Ви маєте право відкрити спір.

Якщо виходячи з вищенаписаного, Ви нічого не зрозуміли, прочитайте цю інструкцію ще і ще раз до повного просвітлення;)

У даному розділі ви знайдете сучасний та зручний сервіс з швидкого та точного відстеження посилок та поштових відправлень, які доставляють поштовий оператор Росії ФГУП «Пошта Росії». Складається підприємство «Пошта Росії» із 87 філій, у яких працює понад 350 000 співробітників. «Пошта Росії» - це велике підприємство, яке постійно вдосконалюється та надає населенню широкий спектр поштових та фінансових послуг. Основний напрямок його роботи - прийом, відправлення, перевезення та доставка посилок та поштових відправлень на території Російської Федерації, а також за її межами.

За допомогою цього сервісу ви всього за пару хвилин зможете відстежити точне місцезнаходження посилки або поштового відправлення, які доставляє «Пошта Росії».

Як відстежити за номером посилки?

Відстежити перевезення та доставку посилки «Поштою Росії» досить просто: для цього вам необхідно ввести у вікно «# Номер відстеження» штрих-кодовий ідентифікатор. Він може містити 13 або 14 символів, серед яких літери та цифри. Знайти цей ідентифікатор чи літерно-цифровий номер поштового відправлення можна на вашому розрахунковому документі чи квитанції. При введенні звертайте увагу на те, що повинні використовуватися великі латинські літери. Після введення натисніть на кнопку «Відстежити» або клавішу «Enter».

Які бувають номери для відстеження?

Для того щоб відстежити номер посилки, необхідно знати унікальний трек номер. Такий номер надається кожній посилці відповідно до стандарту S10 Всесвітньої поштової спілки. Він може містити 14 цифр, якщо перевезення здійснюється в межах Росії, або містити комбінацію з 13 буквено-цифрових символів, коли відбувається міжнародне відправлення. При міжнародному надсиланні трек номер складається з 13 символів. Першими є літери латинського алфавіту, що означають маркування відправлення. Відслідковуванню підлягають лише номери, що починаються на букви R, C, E, V, L. Другим символом буде будь-яка буква латинського алфавіту, що забезпечує унікальність номера. Наступні дев'ять символів – цифри. Два останні символи – це латинські літери, що позначають код країни у форматі S10, наприклад, для Росії це літери RU.

Приклади треку номерів:

• CE098765432RU - для міжнародного відправлення.
• 13243564758695 - для відправлення в межах Російської Федерації.

Які можуть бути статуси

При відстеженні посилок і поштових відправлень, які доставляє «Пошта Росії», можуть бути такі варіанти статусів:

Прийом. — Цей статус означає, що поштове відправлення надійшло до закордонного поштового відділення, де йому було надано вказаний трек-номер.

Прибуття до ММПО. — Цей статус означає, що поштове відправлення прибуло на місце міжнародного поштового обміну для проходження митного оформлення та підготовки до відправки з країни відправника (експорту).

Експорт. — Це означає, що відправлення передано перевізнику для доставки на територію Російської Федерації. Між статусами Експорт та Імпорт відстежити поштове відправлення «Пошти Росії» неможливо.

Імпорт. — Цей статус означає, що поштове відправлення прибуло до пункту сортування «Пошти Росії», а також пройшло реєстрацію на території Росії. Поштові відправлення надходять у Росію через місця міжнародного обміну (ММО), що у Москві, Новосибірську, Оренбурзі, Самарі, Петрозаводську, Санкт-Петербурзі, Калінінграді, Брянську.

Передано до митниці. — Цей статус означає, що поштове відправлення було передано до Федеральної митної служби. Там усі посилки та відправлення проходять рентген-контроль.

Митне оформлення завершено. — Такий статус означає, що поштове відправлення успішно пройшло митну перевірку та повернулося на Пошту Росії.

Затримано митницею. — Це означає, що поштове відправлення було затримане митницею. Причина може бути у перевищенні місячного ліміту ввезення товару на одну поштову адресу (1000 євро або 31 кг). Якщо є дане перевищення, то товар оподатковується митом у розмірі 30% вартості товару, але не менше 4 євро за 1 кг.

Залишило ММПО. — Подібний статус означає, що посилка залишила ММПО та вирушає до сортувального центру. З цього моменту діють регламентовані терміни доставки територією Росії. Терміни доставки залежать від виду відправлення та коливаються від 7-11 днів для посилок, що потрапили на територію Росії авіапоштою, 8-20 днів для посилок, що надійшли наземним транспортом.

Прибуло до сортувального центру. — У цьому центрі посилки розподіляються основними маршрутами Росії, запечатуються, упаковуються і вирушають до місця призначення.

Покинуло сортувальний центр. — Це означає, що посилка пройшла сортування та вийшла із сортувального центру.

Прибуло до сортувального центру. — Такий статус означає, що посилка прибула до наступного регіонального сортувального центру.

Залишила сортувальний центр. — Посилання пішло з регіонального сортувального центру.

Прибуло в місце вручення. — Цей статус означає, що посилка надійшла до поштового відділення отримувача. За правилами "Пошти Росії" того ж дня виписується повідомлення про те, що посилка знаходиться в поштовому відділенні. Не пізніше, ніж наступного дня листоноша має доставити одержувачу повідомлення.

Вручення адресату. — Це кінцевий статус, який означає, що поштове відправлення вручено одержувачу під підпис.

Як отримати посилку чи поштове відправлення?

Щоб отримати посилку чи поштове відправлення вам необхідно з'явитися у вказане у призначенні відділення «Пошти Росії» і пред'явити документ, що засвідчує вашу особу. Це може бути паспорт громадянина РФ, закордонний паспорт, військовий квиток, довідка про звільнення або інше посвідчення особи, що тимчасово замінює паспорт.