Міські телефони поступово йдуть у минуле, поступаючись місцем мобільного зв'язку. Багато в чому це відбувається тому, що телефон завжди знаходиться під рукою, що знижує ризик пропустити важливий дзвінок. Але як бути власником стаціонарного зв'язку? Спосіб уникнути пропущених викликів на домашній вигадала компанія Ростелеком. Переадресацію з міського телефону на мобільний може бути підключено будь-яким з її абонентів, навіть без звернення до оператора. Як це зробити, і хто може скористатися послугою читайте нижче.
Блок послуг з переадресації
Для абонентів Ростелеком переадресація дзвінків доступна у п'яти різних варіантах. Який із них вибрати – кожен користувач вирішує самостійно, залежно від ситуації. До асортименту пропозицій входять:
- безумовне перенаправлення – всі дзвінки, що надходять на стаціонарний телефон, автоматично перенаправляються на інший номер;
- при зайнятості - якщо домашній телефон зайнятий, дзвінок буде переведений на стільникового клієнта;
- перенаправлення дзвінка за відсутності відповіді – якщо клієнт не відповідає після кількох гудків, дзвінок переводиться на вказані ним під час налаштування координати;
- переклад вхідних - навіть після встановлення з'єднання користувач може перенаправити дзвінок на іншу людину, або на свій стільниковий;
- Одночасний виклик - вхідні надходитимуть відразу і на стільниковий і на міський телефон клієнта.
Найбільш популярною послугою серед приватних клієнтів є безперечна переадресація від Ростелеком. Компанії, які користуються телефонним зв'язком цього оператора, також часто підключають послуги останніх трьох категорій. Це дозволяє їм не пропускати звернення від клієнтів та партнерів під час обідніх перерв, після закінчення робочого дня, а також через вимушені відлучення співробітників.
Хто може підключити сервіс?
Переклад дзвінків доступний клієнтам усіх категорій. Підключитися до нього можуть як приватні особи, так і компанії, які мають зв'язок від РТК. Тип тарифного плану, який використовується клієнтом, ролі не грає.
Важливо! Можливе обмеження доступу до переадресації деяких регіонах РФ. Перед активацією послуги радимо уточнити можливість цієї дії в службі клієнтської підтримки компанії: 8-800-100-08-00.
Скільки коштує підключення?
У оператора Ростелеком переадресація з міського телефону на міський або на мобільний входить до базового пакету додаткових сервісів, доступних за будь-яким з тарифних планів. Додаткову плату за підключення чи щомісячне користування оператор не стягує.
Важливо! Раніше за перенапрямок компанія брала по 1,5 рубля, але сьогодні цю практику скасовано.
Налаштування перемикання
Налаштувати переклад дзвінків з домашньої лінії можна в тому випадку, якщо абонент має кнопковий апарат. Спочатку його потрібно переключити в тональний режим. Зазвичай для цього достатньо натиснути клавішу зі зірочкою після зняття трубки апарата. Подальші дії залежатимуть від того, який тип переадресації необхідний для клієнта.
Безумовна
Для підключення сервісу потрібно набрати на клавіатурі апарату комбінацію *21*. Далі відразу набираємо номер мобільного, на який буде перенаправлений дзвінок (він набирається у 11-значному вигляді, без плюсу на початку). Завершуємо введення команди натисканням кнопки #.
Якщо введення зроблено правильно, автовідповідач РТК повідомить про успішне підключення. Абонент може у будь-який момент самостійно перевірити, чи включено перенаправлення, набравши запит *#21#.
Важливо! Оскільки активація сервісу здійснюється безкоштовно, його можна підключати та відключати необмежену кількість разів – наприклад, перед виходом з дому, якщо людина чекає на важливий дзвінок.
При зайнятості номера
Як налаштувати переадресацію Ростелеком на мобільний, якщо міська лінія зайнята? Набираємо на телефоні команду *22*<номер для перевода>#. Як і попередньому випадку, автовідповідач повідомить, чи сталося підключення сервісу.
Важливо! Перевірити статус послуги можна, набравши з тонового режиму команду *#22#.
За відсутності відповіді
Усі послуги перенаправлення вхідних підключаються за одним алгоритму. Змінюються лише коди команд. Так, код *19*номер# активує перенаправлення вхідного дзвінка, якщо абонент довго не відповідає.
Важливо! Введення номера здійснюється за тими самими правилами, що й у попередніх випадках. Як адресат можна встановити як міський, так і стільниковий телефон.
Як вимкнути опцію?
Переадресація виклику Ростелеком на інший номер може підключатися користувачем необмежену кількість разів. Однак, у момент активації можна вибрати лише один із запропонованих типів перемикання дзвінків. Тобто, якщо абонент встановить безумовний переказ вхідних, підключити при зайнятому номері вже не вийде.
Для зручності користування зв'язком іноді доводиться змінювати режими перемикання дзвінків. Отже, варто знати, яким чином можна деактивувати вже підключену опцію. Робиться це просто – так само зі стаціонарного апарату. Різняться тільки команди відключення:
- ##21# - для безумовної;
- ##22# - для перекладу при зайнятості;
- ##19# — для перенаправлення за відсутності відповіді.
Важливо! Якщо абоненту необхідно змінити номер, на який система переводитиме вхідні, йому доведеться спочатку деактивувати вже підключену послугу, а потім активувати її знову з новими координатами для перенаправлення. Змінити параметри вже підключеної опції не можна.
Налаштування для власників дискових телефонів
Будь-якому клієнту, який має кнопковий телефон, доступна переадресація Ростелекому. Стаціонарний телефон на мобільний або інший домашній номер можна переналаштувати за кілька хвилин. Але як бути власником дискових апаратів? З їхньої техніки не можна відправити цифрову команду. Чи це означає, що послуга їм недоступна?
Насправді ні. Будь-який абонент може активувати переадресацію, звернувшись до служби сервісної підтримки Ростелекому. Контакти тут будуть тими самими, що й для інших послуг провайдера: 8-800-100-08-80.
Під час дзвінка оператор попросить абонента назвати його особисті дані:
- цифри особового рахунку;
- адресу, за якою встановлено телефонний апарат.
Це необхідно для проходження автентифікації. Потім співробітник сервісної служби прийме заявку на підключення перенаправлення дзвінків та попросить абонента продиктувати номер, на який потрібно буде здійснювати переклад. Активацію послуги буде проведено протягом декількох хвилин.
Важливо! Кому належить лінія, на яку будуть переводитися вхідні, оператори не перевіряють через відсутність технічної можливості. Можна встановити дзвінки на телефон, зареєстрований на іншу людину, і навіть на фірму.
Також за допомогою служби підтримки можна вимкнути сервіс, або змінити його налаштування. Звичайно, це не так зручно, як самостійна зміна параметрів, оскільки займає більше часу. Але за відсутності сучасного апарату абонентам РТК можливий лише такий вихід.
Не всі користувачі знають про те, що їм доступна послуга, яка дозволить перенаправити дзвінки з одного номера телефону на інший. Для використання цього сервісу користувачеві достатньо активувати опцію на своєму номері та налаштувати її роботу. Сервіс надається платно. Скористатися ним можна в будь-якому регіоні країни, він коректно працюватиме практично
Що стосується переадресації викликів з одного номера телефону на інший, то абонент повинен чітко розуміти, що вона налаштовуватиметься безпосередньо на його телефоні. Приклад використання такої опції досить простий, наприклад, вам необхідно відкласти справи на деякий час, але ваш номер використовується для дзвінків клієнтів. У такому випадку можна просто налаштувати переадресацію всіх дзвінків з вашого номера на інший, той, який заміщатиме вас на час вашої відсутності. Переадресація дзвінків на Ростелекомі- той засіб, який можна використовувати саме в таких ситуаціях, коли вам потрібно перенаправити всі дзвінки.
Опис опції
Основне завдання послуги полягає саме в перенаправленні всіх вхідних дзвінків з вашого телефонного номера, на будь-який інший. Варто звернути увагу, що послугу немає необхідності підключати, вона спочатку активована у всіх тарифах Ростелелком. Інша справа полягає в тому, що її необхідно активувати, у цьому випадку вам слід використати свій мобільний телефон. Вся процедура відбувається через меню мобільного телефону.
- Увійдіть у меню телефону
- Перейдіть до пункту «Параметри»
- Далі «Переадресація дзвінків»
- Виберіть «Увімкнути»
Таким чином ви активуєте сервіс на вашому телефоні. А також через телефон можна встановити і види переадресацій, які доступні все в тому ж меню.
Як встановити номер переадресації
Далі вам слід лише встановити номер телефону, на який буде переадресовано всі вхідні дзвінки. Для цього слід використати спеціальний USSD запит **62*номер абонента#натиснути кнопку дзвінка. Номер абонента слід вказувати у міжнародному форматі, тобто через +7.
Тобто команда виглядатиме так: **62*+7 номер абонента#та кнопка виклику. Після виконання цієї команди всі вхідні дзвінки на номер будуть переадресовані на той номер телефону. Який ви вказали у цьому запиті.
Вартість переадресації дзвінків
Якщо ви будете використовувати цю послугу, то знайте, що вона надається тільки платно. Вартість переадресації одного дзвінка у домашньому регіоні становитиме 1,5 рубля за хвилину розмови. Особливу увагу варто звернути на використання послуги у роумінгу, річ у тому, що вартість переадресації таких дзвінків буде вже здійснюватись за тарифами роумінгу, тому ціна на такі виклики буде високою.
Як вимкнути
Якщо користувачеві необхідно деактивувати опцію на своєму телефоні, слід використовувати меню телефону. Для цього слід виконати наступний ряд дій:
- Перейти до «Налаштування»
- Вибрати «Переадресація дзвінків»
- Вибрати «Вимкнути»
Також можна скористатися й іншим способом – набрати на своєму телефоні спеціальний запит USSD. Для цього вам потрібно набрати ##002# та натиснути кнопку дзвінка. Таким чином, ви зможете деактивувати всі встановлені переадресації на вашому мобільному телефоні.
Ви зможете відлучатися на ланч, залишати офіс на уїк-енд і навіть їхати у відрядження, не побоюючись пропустити важливе повідомлення. Скориставшись послугами переадресації дзвінків, ви завжди залишитеся на зв'язку для тих, кого бажаєте почути, і можете бути недоступними для тих, чий дзвінок небажаний.
Функціональні можливості переадресації
Перенаправлення викликів, що надходять, дозволить зберегти ваш особистий номер телефону в таємниці - офісна АТС не повідомить його людину, що дзвонила вам. Крім того, переадресація номера з офісного на особистий може здійснюватися непомітно для абонента, що викликає, імітуючи вашу присутність на робочому місці.
Ця послуга дозволить вам об'єднати всі свої номери телефонів: службовий, особистий, домашній, віртуальний номер SIP. Створюючи певний сценарій, ви зможете керувати дзвінками, що надходять, на свій розсуд, приймаючи їх або ігноруючи, відправляючи виклики на автовідповідач або адресуючи їх. Платформа SIPBOX дозволяє встановлювати безліч умов, що визначають поведінку АТС під час надходження вхідного виклику. До таких умов належить час надходження дзвінка (робоче, неробоче), і навіть запуск впливу залежно від належності абонента до «білого» чи «чорного» списку (реалізована опція caller-ID).
Режими переадресації дзвінків
Сервер переадресації може працювати у 2-х режимах: умовної чи безумовної (абсолютної) переадресації. Останній варіант має на увазі переадресацію всіх дзвінків на заздалегідь встановлений номер; вона спрацює за наявності заданої вами умови, наприклад, якщо номер абонента, що викликає, внесений вами в «білий список».
За допомогою АТС, що надається нашою компанією, переадресація дзвінків здійснюється в повністю автоматичному режимі. Все, що вам потрібно - установка переадресації, тобто. активація послуги та її налаштування. SIPBOX не обмежує можливостей своїх клієнтів: ви зможете включити переадресацію з міського на мобільний, маршрутизувати дзвінок на VoIP-зв'язок, використовуючи шлюзи SIPBOX, і навіть фільтрувати виклики за атрибутами IP, переадресовуючи їх на власний розсуд. Крім того, програма для переадресації зможе авторизувати співробітників вашої компанії, надаючи їм доступ до послуги.
Якщо ви або ваші співробітники час від часу бувають у закордонних відрядженнях, напевно, ви стикалися з необхідністю оплати значних телефонних рахунків - зв'язок у роумінгу коштує чимало. Використовуючи переадресацію за SIP-протоколом, ви істотно зменшите ваші витрати, у тому числі й на дзвінки в роумінгу.
Вартість переадресації дзвінків
Напевно, вас цікавить питання щодо вартості переадресації з домашнього на стільникові телефони співробітників або з офісного телефону на SIP-номери. Нами розроблені прозорі та вигідні для клієнтів тарифні плани, згідно з якими будь-яка переадресація вхідних дзвінків, у тому числі з міського телефону на мобільний, коштує дуже дешево! Це пояснюється аж ніяк не поганою якістю зв'язку, а тим, що SIPBOX - лояльна до клієнтів компанія, стратегічна мета якої - тривала співпраця.
Послуга переадресації дзвінків є доброзичливою в налаштуванні. Управління опцією здійснюється через інтуїтивно зрозумілий інтерфейс програми. Навіть якщо у вас виникнуть труднощі з налаштуванням переадресації на інший номер або з використанням цієї послуги для зв'язку в роумінгу, фахівці компанії SIPBOX нададуть вам безкоштовну допомогу.
Серед додаткових послуг, що надаються компанією, переадресація Ростелеком та налаштування цієї опції застосовуються користувачами найчастіше. Ця опція використовується у випадках, коли виникає необхідність перенаправлення дзвінків іншим абонентам у різних ситуаціях: зайнятість користувача мережі, відсутність відповіді на телефонний дзвінок, перебування поза зоною дії мережі, відключення пристрою, повідомлення про зміну номера абонентам із телефонної книги та інші.
Часто виникають ситуації, коли користувач стаціонарної телефонії немає можливості прийняти вхідний дзвінок. Щоб вирішити цю проблему, можна скористатися послугою перенаправлення викликів, що надходять до абонента, з міського на мобільний телефон. Для цього необхідно звернутися до найближчого офісу компанії або зателефонувати до контактного центру Ростелеком за телефоном Гарячої лінії 8 800 100 08 00 (для громадян), 8 800 200 30 00 (для юридичних осіб та підприємців). Дзвінок безкоштовний по всій території Російської Федерації.
Підключення або вимкнення послуги перенаправлення дзвінка на смартфоні здійснюється за допомогою налаштування послуги за допомогою самого пристрою. Найчастіше функція знаходиться у розділі «Дзвінки» в установках телефону. Виробники пропонують кілька опцій, серед яких можна вибрати найзручнішу. Потрібно буде вказати номер телефону для переадресації.
Підключення за допомогою USSD запиту
Послуга за допомогою мобільного пристрою або планшета підключається через надсилання запиту USSD. USSD-запит зручний завдяки простоті у застосуванні та отриманні негайної відповіді, оскільки повідомлення-відповідь відправляється автоінформатором, і немає необхідності чекати з'єднання з оператором компанії. До того ж, ці запити безкоштовні, що важливо для економії коштів абонента.
Для відправки USSD-запиту провайдеру послідовно виконуємо ряд операцій: відкриваємо інтерфейс набору, набираємо значок *, вводимо потрібну комбінацію цифр, ставимо значок #, закінчуємо операцію натисканням клавіші дзвінка.
Ростелеком пропонує різні варіанти USSD-запитів для підключення перенаправлення телефонних дзвінків іншим користувачам мережі.
Однак не варто забувати, що номери телефонів в USSD-запитах вводяться в міжнародному форматі: набір починається лише з 7, а не з вісімки. У наведених нижче комбінаціях мається на увазі, що «7ХХХХХХХХХХХ» означає номер телефону, на який переадресовуватиметься телефонний дзвінок.
Щоб активувати безумовну переадресацію, набирається така комбінація: **21*7ХХХХХХХХХХ*#. Для скасування опції ввести ##21#.
Для переадресації виклику при зайнятості номера вводимо **67*7ХХХХХХХХХХ*#. Для деактивації послуги набираємо #67#.
Для підключення перенаправлення дзвінка за відсутності відповіді абонента відправляємо наступний USSD-запит: **61*7ХХХХХХХХХХ*#. Щоб скасувати цю опцію, вводимо комбінацію ##61#.
У випадку, якщо користувач знаходиться поза зоною покриття GSM або апарат абонента вимкнено, переадресацію виконуємо командою **62*7ХХХХХХХХХХ*#. Щоб деактивувати послугу, надсилаємо провайдеру запит #62#.
Наприклад, у абонента виникла потреба зробити переадресацію на МТС. Робимо це за допомогою команди **21* номер телефону*#. Завершуємо операцію натисканням кнопки дзвінка. При цьому не забуваємо, що телефон починається цифрою 7.
USSD-запит можна занести до телефонної книги для зручності, щоб надалі спростити перенаправлення дзвінка.
Для скасування всіх встановлених видів переадресації достатньо надіслати оператору наступний USSD-запит: ##002#.
Як бачимо, команда USSD, за допомогою якої підключається або відключається необхідний вид опції, залежить від виду переадресації, що використовується. Також не варто забувати про те, що перенаправлення не поширюється на SMS-повідомлення.
Як підключити CallerID від Ростелеком
Можливість ідентифікації номера вхідного дзвінка досягається за допомогою послуги АВН, яку надає компанія Ростелеком користувачам. Однак, щоб скористатися цією послугою, абонент повинен мати функцію Caller ID на телефонному апараті стаціонарного зв'язку, інакше підключення опції автоматичного визначення номера стане безглуздим. Тому важливо при покупці уточнювати у продавця інформацію про наявність та відсутність функції Caller ID у телефонному апараті.
Безумовна переадресація виклику
При підключенні вказаної послуги абонент задає номер телефону, на який одразу перенаправляються вхідні дзвінки незалежно від ситуації.
Переадресація виклику при зайнятості номера та відсутності відповіді абонента
Параметри зазначеної опції дають можливість перенаправлення дзвінків на заданий абонентом номер у таких випадках: якщо під час дзвінка апарат абонента зайнятий, а також якщо від користувача не надійшло відповіді по основному телефону.
Віртуальний номер для бізнесу – це зручний спосіб комунікації з клієнтами. Можливість налаштовувати гнучку переадресацію. Віртуальний номер телефону легко може об'єднати інші номери вашого бізнесу, тепер Ви можете приймати дзвінки на багатоканальний номер, що працює за допомогою хмарних технологій. У кожного бізнесу своя специфіка, особливості та правила, налаштування комунікаційної моделі виходячи із завдань, які ставить Ваш бізнес це впевнений крок до успішного контролю процесів. Налаштування правил прийому вхідних дзвінків може враховувати такі параметри як час прийому дзвінка, номер дзвінка та ін. Параметри переадресації дзвінків, що настроюються, дозволяють формувати групи телефонів співробітників і розподіляти навантаження між групами.
