Відстеження поштових посилок, надісланих продавцями АліЕкспрес з Китаю, - це справа не дуже цікава. І насамперед нецікавість пояснюється незрозумілістю статусів міжнародних відправлень.

Давайте розберемося, що мають на увазі під незрозумілими написами на сайтах для відстеження трекінгових кодів МПО (міжнародних поштових відправлень).

Інформація про посилку отримана

Продавці Аліекспрес часто реєструють посилки за допомогою електронного сервісу. Тому отримання картки замовлення трекінгового коду не свідчить про те, що відправлення вже знаходиться у поштового перевізника.

Якщо посилка ще не надійшла у відділення логістичної компанії, але вона при цьому вже оформлена відправником в електронному вигляді, статус її відстеження буде говорити про те, що про неї «Інформація отримана». Іноді від моменту реєстрації посилки до фактичного прибуття на пошту в Китаї може пройти до 7 днів.

Про номери для відстеження ви можете дізнатися інформацію на нашому сайті.

Посилання прийнято

Інший варіант: "Прийом".

Щойно продавець чи кур'єр доставляє посилку в логістичну службу, заповнює всі необхідні документи, у тому числі митну декларацію, статус відправлення змінюється на «Прийом». Додаткову інформацію можна дізнатися про час і місце прийому в країні відправника.

Залишила пункт прийому посилки

Отже, все добре - відправлення почало свій довгий шлях до Росії.

В дорозі

Відправлення періодично реєструються у проміжних пунктах – сортувальних центрах. У таких вузлах поштового зв'язку посилки можуть перевантажуватися з одного виду транспорту на інший, загалом, вони розподіляються оптимальними магістральними маршрутами. За такими «контрольними» точками одержувач може отримувати дані, що його замовлення таки рухається у напрямку Росії.

Прибуття до ММПО

У ММПО (місцях міжнародного поштового обміну) відправлення проходять митні процедури, огляд та реєстрацію, вони готуються до експорту із країни відправника. Саме тут відбувається формування депеші (згруповані в ящики чи великі мішки поштові відправлення), призначеної для ММПО країни одержувача.

Експорт

Статус «Експорт» надається відправленням, які вже передані перевізнику для доставки до країни призначення. При пересиланні товарів з Китаю, зазвичай, цей статус при відстеженні замовлень довго не змінюється. Пояснюється це просто: при міжнародних відправках із Китаю чи Сінгапуру потрібно заповнити поштою літаки вантажопідйомністю від 50 до 100 тонн.

Бувають інші причини затримок, наприклад, транзитні маршрути авіарейсів, що мають на увазі наявність одного або декількох проміжних пунктів при перельоті. У кожному з них будуть затримки на розвантаження/навантаження посилок.

У процесі Експорту посилка відстежуватись не буде.

Вважається, що на експорт потрібно 1-2 тижні, але трапляється, що процедура займає до 2-х місяців. Хоча існує рекомендація при затягуванні цього процесу подавати заяву на розшук посилки. У разі замовлення з Аліекспрес потрібно і попросити продавця розібратися з ситуацією. Вам або повернуть гроші, або продовжать Термін захисту покупця, щоб все-таки знайти речі, що загубилися.

Імпорт

Цей статус з'являється лише тоді, коли відправлення реєструється поштовим оператором у ММПО у країні призначення, тобто у місці міжнародного поштового обміну вже на території Росії.

Ящики (мішки) з безліччю посилок із транзитної ділянки авіаційного відділення направляються до ММПО. Приблизно через добу після вступу до центру, ємності розкриваються і всі відправлення проходять реєстрацію, що відображається на сайтах для відстеження трекінгових кодів. До речі, міжнародні посилки, що прибули до Росії, в центрах вже очікуються – інформація про них надходить до прильоту з країни відправлення.

ММПО є у Москві, Владивостоці, Оренбурзі, Санкт-Петербурзі, Брянську, Калінінграді, Самарі, Петрозаводську та інших містах. Вибір міста, куди приїде посилка, залежить від того, яким рейсом було краще відправити її з Китаю, а також від ступеня завантаженості ММПО.

Іноді здається логічніше відправити для московського одержувача посилку до Москви, але її пересилають до Брянська, а потім наземним транспортом везуть до міста призначення. І, можливо, замовлення швидше дійде до адресата, через періодично низьку пропускну здатність московського центру.

Передано до митниці

Після реєстрації ММПО посилки передаються оформлення до Федеральну митну службу. Потім вони проходять митний транзит, що означає розфасовку за типом та передачу на певну ділянку. Усі відправлення проходять через рентген-апарат, де оператор переглядає їх вміст. До речі, на митниці працюють і собаки – вони обнюхують кожну посилку щодо наркотичних засобів чи спайсу.

У разі виникнення хоча б якихось підозр, посилки розкриваються оператором у присутності відповідальної особи – співробітника митної служби. Причини для розтину:

• наявність (хоча незрозуміло, як з допомогою рентгена можна просікти, що у посилці контрафактна продукція);
• припущення, що є товари для комерційного використання (наприклад, партія лаків для нігтів);
• підозра, що ведеться пересилання заборонених товарів (зброя, наркотики, хімічні речовини, насіння рослин тощо).

Якщо посилка розкривалася, то до неї буде доданий акт огляду. З одним митником працює два оператори. Митниця виконує свої функції цілодобово.

Затримано митницею

Один із найнеприємніших статусів.

На митниці працюють живі люди, а не роботи, тому вони уважно дивляться на відомості про товари, що пересилаються. Низька вартість оцінки МПО, якщо всередині лежить смартфон, одразу наведе на підозри, що продавець намагається обдурити митницю. Те саме, якщо відомостей про відправлення просто немає, такі пакети на митниці найчастіше розкриваються.

Митники вміють користуватися інтернетом, тому вручну можуть перевірити реальну вартість товару, можливо, скориставшись інформацією МПО, в якому магазині він куплений.

Ще дуже важливий момент: перевіряється, чи не перевищено здійснення покупок однією і тією ж людиною, встановлену поки що 1000 євро. Враховується та ліміт за вагою товару, він не повинен перевищувати 31 кг. Якщо ліміти перевищено, то до посилки прикладається митний прибутковий ордер на оплату 30% вартості товару. Отримати відправлення в Пошті Росії можна лише після сплати митного збору.

Усе сказане вище пояснює, чому на митниці періодично зависають товари: співробітникам ФМС потрібен час на розпакування підозрілих МПО, перевірку реальної вартості та інші процедури.

Випущено митницею

Після перевірки митною службою відправлення потрапляють на Пошту Росії для подальшого пересилання одержувачу. Де саме зараз знаходиться МПО можна дізнатися з індексу поштового відділення, який написано біля чергового статусу відправлення.

З моменту передачі поштовій службі можна розраховувати час прибуття замовлення, враховуючи середні терміни доставки відправлень по території Росії.

Прибуло до сортувального центру

Подорожуючи Росією, посилки проходять через численні сортувальні центри, де визначаються оптимальні магістральні маршрути. Численні відправлення сортують і запечатують у великі ящики з метою уникнення пошкодження та втрати.

Швидкість пересилання МПО територією Російської Федерації обумовлена ​​багатьма чинниками, включаючи такі, як:

• подорож наземним чи авіатранспортом;
• частота авіарейсів у бік міста призначення;
• ступінь завантаження поштових літаків (якщо ліміт завантаження перевищено, то відправлення чекає на наступний рейс);
• інші.

Сортувальний центр може бути на шляху прямування не один. Після того, як МПО зареєструють у регіональному сортцентрі, можна вже спокійно чекати на посилку протягом 1-2 днів. Причому не обов'язково чекати на повідомлення в поштовій скриньці. Пред'явівши на пошті документи та номер для відстеження, можна попросити перевірити, чи надійшло відправлення. У будь-якому випадку, на сайтах для відстеження виникають невеликі затримки, пов'язані, в тому числі, і з тим, що місцеві поштові оператори можуть відтягувати реєстрацію нової пошти у відділення.

Засилання

Іноді у сортувальних центрах направляють посилки «не туди». Інший варіант - продавець Аліекспрес щось плутає при написанні адреси одержувача. Найсильніше впливає неправильний індекс, а назва міста, регіону, прізвища адресата особливого впливу не мають.

Після надходження МПО на неправильну адресу, оператори поштових відділень оформляють талон «Засилання» надсилають пошту адресату. Це не страшно, але сильно подовжує час подорожі відправлень.

Прибуло в місце вручення

Після того, як співробітники місцевого поштового відділення зареєструють МПО, вони виписують повідомлення, яке листоноша віднесе до поштової скриньки адресату. Наявність цього повідомлення прискорює процес отримання посилки.

Якщо повідомлення немає (припустимо, одержувач не став чекати листоноші, побачивши зміну статусу на сайті для відстеження), то оператор поштового відділення роздрукує його повторно. При собі потрібно мати документи та трекінговий код.

Посилання доставлено

Інший варіант: "Вручення адресату".

Надсилання видано одержувачу у вказаному у статусі поштовому відділенні.

Відстежувати посилки ви можете або на , або на , яке встановлюється в браузер. Скористайтеся зручним інструментом, який дозволяє контролювати переміщення ваших замовлень з моменту їх відправлення з Китаю до отримання.

На шляху з Китаю на вашу посилку чекатиме один етап, який покупці Аліекспрес називають «Бермудський трикутник». І насправді посилка йде на експорт, на якийсь час статуси відстеження не змінюються. І візуально здається, що посилка просто десь зникла. Причому у поштової компанії, яка везла ваше замовлення до кордону, вже немає інформації про посилку, оскільки вони передали посилку і далі вона піде місцевою поштою. А місцева пошта ще не має інформації, оскільки посилка ще не потрапила до них.

Скільки днів чекати на імпорт?

Звісно, ​​одразу постає питання, скільки днів потрібно чекати від експорту до імпорту? Які терміни вважаються нормальними, а які вже говорять про те, що посилка застрягла з кінцями і треба робити щось.

Давайте звернемося до офіційних документів. У регламенті Світового поштового союзу стандартні терміни проходження посилкою етапу експорт-імпорт не позначено. Тобто, жодних нормативних термінів немає і ви не можете пред'явити жодних претензій. І навіть сам продавець може лише за своїм досвідом приблизно сказати звичайні терміни, в які посилка приходить у цю країну.

Якщо вам пощастить, то посилка може пройти експорт-імпорт за 3-6 днів. У середньому цей етап триває 2-3 тижні. У періоди передноворічних заторів посилки можуть застрягати цьому етапі місяць і більше.

У деяких випадках, при великому завантаженні пошти і при проходженні посилкою дуже повільних сортувальних пунктів, посилка може зависнути і на 2-3 місяці. Саме тому медіатори вважають, що посилка в Росію та країни ближнього зарубіжжя можуть йти протягом 90 днів і зазвичай просять дочекатися цього терміну, перш ніж повернути гроші через ««.

Чому зависають посилки на експорт-імпорт?

Ваше посилання йде поштовою компанією до кордону Китаю. Далі її передають на митницю та з'являється статус «Експорт». Перша затримка може бути на митниці, якщо там пробка. Друга затримка може виникнути після митного огляду, коли посилку розподілять у потрібний контейнер, де чекатиме на свій рейс. Також вона може чекати, поки цей контейнер повністю заповниться. І не відомо, скільки часу мине, поки товар фізично залишить Китай.

Далі, після прибуття призначення призначення посилка чекатиме свою чергу на проходження митниці на складі тимчасового зберігання. Скільки часу вона проведе тут-передбачити неможливо. Може кілька днів, а може й місяців. Все залежатиме знову ж таки від завантаженості митниці.

Статус «Імпорт» з'являється тоді, коли товар передано на митницю, або коли він уже пройшов митне оформлення і надійшов у сортувальний центр пошти країни одержувача.

Посилання застрягло на експорті. Коли відкривати суперечку?

Якщо на етапі експорту-імпорту ваше замовлення зависло, статуси відстеження не змінюються, то відразу виникає думка відкрити суперечку. Але насправді, якщо трек відстежувався раніше і видно, що посилку відправили, то спір потрібно відкривати не раніше ніж за 2-3 дні до останнього терміну доставки.

Якщо відкрити раніше, то продавець і медіатори наполягатимуть на тому, щоб ви дочекалися свого товару до певної дати.

В даний час доставки стали особливо затребувані. Адже люди стали все частіше використовувати онлайн-послуги, зокрема замовляти різноманітні товари в інтернет-майданчиках, серед яких найбільш популярним став Аліекспрес. При цьому багато хто воліє самостійно протягом усього етапу перевезення вантажу здійснювати відстеження.

І це дуже правильно, адже завдяки даній опції ви зможете вчасно дізнаватися, які затримки відбуваються, які процедури та пункти, етапи перевірки проводяться або будуть проведені.

Загалом завдяки відстеженню можна отримувати докладну інформацію про доставку. Однак для цього вам потрібно знати, що означатиме статус відстеження. Тільки їхнє правильне розуміння дозволити отримати користь від відстеження.

При міжнародних доставках можна часто зустрічатися зі статусом «Експорт із країни відправлення». Багато клієнтів кур'єрських служб цікавить, що означає ця фраза. Її зміст ми розглянемо у межах цієї статті. Однак спочатку потрібно зрозуміти, що означає сам експорт міжнародної пошти.

Експорт – це

Саме слово "експорт" має походження від латинського exporto. Це ж слово, у свою чергу, має сенс «вивіз товарів і послуг з порту країни», якщо говорити про його буквальне значення. Покупці цих послуг і товарів назватимуть країну імпортером. Тобто, при відстеженні посилки важливо правильно розуміти статуси:

• Експорт - це означає, що щось вийшло за межі країни.
• Імпорт – це означає, що щось, навпаки, прибуло до країни.

Як бачите, нічого складного тут нема.

Значення статусу Експорт із країни відправлення

Цей статус другий по порядку. Він виставляється на етапі доставки, коли товар вивозиться межі країни-відправника. Ви також можете розуміти повідомлення таким чином: ще є час до отримання товару.

Щоб було простіше, розглянемо приклад: Іван купив навушники в Аліекспресі та замовив доставку. Товар знаходиться в Китаї, а доставити його потрібно до Росії. Коли під час відстеження Іван бачить «Експорт із країни-відправлення», це означає: навушники вивезені з Китаю.

Відправлення та отримання листів, посилок, бандеролей становить частину сучасного життя. Щодня мільйони людей отримують заповітні коробочки чи конверти. "Пошта Росії" надає безліч послуг, однією з яких є відстеження посилки. Що це означає: "Покинула сортувальний центр"? Які статуси ще є? якщо її номер не відстежується? Про це у статті.

пошта Росії

Російська оператором поштової мережі та системотворчим підприємством - це "Пошта Росії". Що означає: "Покинуло сортувальний центр"? З таким статусом часто стикаються відправники чи одержувачі, які користуються послугами пошти. Якщо клієнт відправляє посилку, лист або бандероль, то надсилання присвоюється спеціальний трек-номер. З його допомогою можна відстежити перебування.

Пошта Росії пропонує своїм клієнтам різні види послуг (прийом, обробка, перевезення, доставка, переклади), обмін письмової кореспонденції, міжнародні поштові відправлення. Крім того, вітчизняна компанія зберігає поштові відправлення, товари, вантажі, розповсюджує рекламу, видає пенсії, допомогу, виплати, приймає житлово-комунальні платежі, підписує та поширює періодичні видання. "Пошта Росії" також займається друкарською діяльністю (створює та поширює листівки, марки, конверти, альбоми, каталоги), продає оптом та в роздріб різні товари.

Багатьох цікавить: чи добре працює пошта? Що означає: "Покинуло сортувальний центр"? Цей статус може означати, що посилка або лист вже в дорозі і незабаром прибуде до місця призначення. "Пошта Росії", незважаючи на критику цієї організації, працює справно. Лише за минулий рік вона доставила понад 50% замовлень із інтернет-магазинів. Це майже двісті мільйонів посилок, сто тридцять мільйонів із яких становлять міжнародні відправлення. Найбільше доходів пошта отримує завдяки наданню фінансових послуг, письмовій кореспонденції, посилкам та відправленням EMS. У структуру компанії входить центральний апарат управління, який складається з 22 підрозділів та 10 макрорегіональних філій.

Особливості

Що це означає: "Покинула сортувальний центр"? Саме таким питанням ставляться клієнти "Пошти Росії", всі, хто є одержувачами. Сортувальний центр – автоматизований. У ньому сортуються за відділеннями та районними поштамтами листи, посилки, бандеролі та обробляються вихідні відправлення з усієї країни. Після того, як відправник поклав у поштову скриньку конверт, його виймають, відправляють у відділення зв'язку, зважують і ставлять штамп із датою. Потім листи відвозять до сортувального центру.

Працюють на такому підприємстві понад тисячу співробітників. За площею центр займає двадцять дев'ять тисяч квадратних метрів, а знаходиться у Подільську (Московська область). Що це означає: "Покинула сортувальний центр"? Такий статус означає, що лист або надсилання надсилається до відділення пошти одержувача. Визначається воно за індексом. Обробляють у центрі окрім листів, бандеролі, посилки, EMS-відправлення, цінні, рекомендовані листи та відправлення. Сортування за часом триває двадцять годин. Щодня через центр проходять три мільйони відправлень.

Статуси

Статус "Покинуло сортувальний центр" - що означає? Перш ніж адресат отримає посилку, вона пройде безліч різних етапів. Наприклад, статус сортування означає, що відправлення досі знаходиться в сортувальному центрі. Посилки лежать у спеціальних експортних сумках, які розкриваються, сортуються та перепаковуються. Статус "Прибув у сортувальний центр" означає, що посилка доставлена ​​для сортування та розподілу. Якщо відправлення "Прибуло на місце міжнародного обміну", воно знаходиться на митниці, всередині країни або очікує відправлення за кордон. Позначення "Залишило місце міжнародного обміну" підтверджує операцію експорту.

Що означає: "Посилання покинула сортувальний центр"? Якщо одержувач після введення номера ідентифікатора на сайті побачив цей статус, посилка незабаром прийде у відділення пошти. Кінцеве позначення "прибуло на місце вручення" свідчить, що одержувачу слід звернутися у поштове відділення і забрати відправлення. Не забудьте взяти паспорт.

Ідентифікатор

Якщо посилка залишила сортувальний означає, що вона скоро дістанеться одержувача. На допомогу приходить номер відстеження або поштовий ідентифікатор. Це унікальний код із цифр, який присвоюється всім посилкам. Існує внутрішньоросійський трек-номер та міжнародний. Зазвичай він зазначається на чеку, який видається після реєстрації відправлення. Якщо посилку було надіслано після придбання речі в інтернет-магазині, клієнту надсилають ідентифікатор, за допомогою якого можна відстежувати відправлення.

Для цього зайдіть на сайт "Пошти Росії" введіть номер, що складається з чотирнадцяти цифр, розділених на смислові частини, натисніть "ОК". Після обробки інформації користувач побачить інформацію про стан відправлення. Якщо довго не змінюється статус "Львівський. Залишило сортувальний центр" означає, що посилка вже знаходиться в Якщо інформація довго не оновлюється, можливо, відправлення давно чекає на одержувача.

Скільки йде

Що означає: "Обробка. Покинуло сортувальний центр"? Якщо одержувач після введення унікального номера ідентифікатора виявив такий напис, це може означати, що надсилання все ще знаходиться в центрі або нещодавно було відправлено. За часом біля Росії посилки тривають близько двох тижнів, залежно від відстані, погодних умов та інших чинників.

Лист

Що це означає: "Лист покинув сортувальний центр"? Такий статус іноді означає, що інформація на сайті довго не оновлювалася. У центрі оператори приймають листи, що надійшли, зчитують штрих-код, реєструють. Усі дані завантажуються на офіційний сайт "Пошти Росії". Відстежити шлях листа можна з допомогою ідентифікатора. Контейнери з письмовою кореспонденцією, експрес-відправленнями та посилками розподіляють між цехами. Процес сортування не повністю. Співробітники сканують кожну кореспонденцію вручну та реєструють її.

Посилання

Що означає: "Посилання покинула сортувальний центр"? Цей статус часто говорить про те, що вона пройшла сортування та була відправлена ​​за місцем призначення. У Подільську посилки розподіляються по шести автоматизованих лініях. Перша використовується для міжнародних відправлень, друга - для невеликих вантажів, інші - звичайних посилок. Відправлення завантажуються на вручну, посилки сканують та сортують автоматично. Крім того, їх перевіряють на наявність вибухонебезпечних речовин.

Багатьох людей, які стикаються з купівлею товарів в іноземних онлайн-моллах, цікавить перебіг такого процесу, як експорт міжнародної пошти, що означає отримання за фактом якогось поштового відправлення, яке передається поштою країни призначення (у випадках, що тут розглядаються, - Росії). Посилання доставляється у вказане місце, де здійснюється міжнародний поштовий обмін та всі наступні операції експорту та імпорту. Весь шлях поштового відправлення – це експорт міжнародної пошти, що означає поетапне проходження всіх інстанцій з дотриманням багатьох правил, про які буде сказано нижче.

Етапи

Від прийому посилки у відділенні пошти там і до одержання їх у Росії людиною, адресу, ім'я та прізвище якого зазначені у повідомленні, проходить безліч етапів, кожного з яких одержувачу і відправнику на запит надходить інформація. Довгий шлях посилки і всі маніпуляції з нею мають бути прозорими, саме це передбачає експорт міжнародної пошти, що означає вільне відстеження відправлення до моменту його отримання в російському поштовому відділенні.

Першим етапом пересилання відправлення до Російської Федерації з-за кордону є прийом посилки у поштовому відділенні, наприклад, Китаю чи Малайзії. У закордонному відділенні пошти посилку приймають та складають на неї відповідну документацію для проходження всього шляху до кінцевої адреси. Паралельно має бути складено і декларацію для митниці за формою CN23 або CN22.

Документи

Після складання документів даному поштовому відправленню надається унікальний ідентифікатор, за допомогою якого і відстежується цей експорт міжнародної пошти. Що означає ідентифікатор? Це штрих-код, надрукований на квитанції. Його отримує відправник, щоб через деякий час, коли посилка з'явиться у системі відстеження, спостерігати її рухом. За бажання та можливості відправник може повідомити індекс одержувача.

Спочатку посилка прибуває в місце, де відбувається, де її ретельно готують до проходження певних процедур, і це лише початок знання того, що означає експорт міжнародної пошти. Китай, наприклад, дуже інтенсивно торгує з російськими споживачами онлайн, оскільки має велику мережу шопінг-молів. Це Item.taobao, Detail.tmall, Auction1.paipai, а також багато інших, серед яких всесвітньо відомі "Амазон" та "Аліекспрес". І саме звідти посилки слід ретельно відстежувати. У місцевому ММПО знаходяться й митні органи, які оформлюють посилку зі свого боку та формують депешу до країни вибуття.

Експорт посилки

Якщо під час відстеження майбутній одержувач спостерігає статус "експорт", йому потрібно набратися терпіння. Це один із найзатратніших за часом процесів, коли поштове відправлення переправляється з однієї країни до іншої - від відправника до одержувача. Тут можуть бути задіяні авіаперевезення, але найчастіше доставка здійснюється наземними засобами.

Швидкість залежатиме від віддаленості країн одна від одної чисто географічно. І ось на цій стадії при відстеженні посилки вже буде відомий статус "експорт міжнародної пошти", що означає, що посилка проходить найдовший етап поштового шляху. Статус "експорт" говорить про те, що відправлення передано перевізнику, і посилка йде в ММПО країни-отримувача, тобто в Росію, але дуже поступово.

Терміни

Про терміни доставки експорту будь-яких міжнародних відправлень не може бути відомо нікому і ніколи. Це цілком залежить від перевізника. Наступний статус говорить про електронну реєстрацію посилки - цими або трохи іншими словами, і це означає, що трек-код поштового відправлення продавець зареєстрував на сайті кур'єрської служби.

Однак посилка ще не передана, і до реального моменту передачі може пройти цілий тиждень. Найімовірніше, вона ще й не покинула Китай. Експорт міжнародної пошти повинен змінити статус на "прийом" або аналогічний даному слову. Але і це означатиме лише те, що фактично посилка відправлено з Китаю до Росії. Коли вона перебуває у статусі "експорт", відстежити шлях неможливо. Ось коли статус зміниться на “імпорт”, за переміщеннями можна спостерігати.

Причини

Оскільки перевезення найчастіше здійснюються транзитом і зазнають різних обмежень, поштові відправлення досить часто затримуються надовго. Якщо надсилання більше трьох місяців не отримує статусу "імпорту", відправник повинен подати до поштового відділення заявку на розшук. Фактична відправка до країни призначення зовсім не означає, що відправлення незабаром завершить свій шлях, тобто про це не говорить сам експорт міжнародної пошти. Скільки триває шлях відправлення цьому етапі, невідомо нікому.

Так відбувається тому, що маршрути щоразу прокладаються особливо, багато залежить і від авіарейсів, а також від формування оптимальної ваги. Тобто, посилки накопичуються до потрібної кількості, щоб рейс отримав рентабельність. Наприклад, китайські літаки перевозять від 50 до 100 тонн. І ніхто не знає, коли цей рейс набере потрібної ваги. На цей етап може йти від семи до чотирнадцяти днів у середньому. Але часто й більше, відомі випадки, коли на посилки чекали і всі шістдесят днів.

Упаковка

При статусі "експорт (перевірка вмісту)" можна бути впевненим, що посилка поки що нікуди не рухається. Її передали митниці країни відправлення, щоб провести огляд та інші процедури. Щойно митну перевірку буде пройдено, посилка рушить у напрямку до країни призначення. Статус "експорт (упаковка)" означатиме, що посилка огляду пройшла успішно, вона упакована, промаркована і готова до відправки до Росії.

Зі статусом "транспортування" все начебто зрозуміло: поштове відправлення рухається з сортувального центру. Швидше за все - в інший сортувальний центр, але вже до одержувача. Те саме означає статус "транзит". Іноді при відстеженні відправлення з'являється повідомлення, що митниця завершила оформлення, що означатиме, що тепер поштові служби продовжують експорт міжнародної пошти. Малайзія (MYKULB – міжнародний код), наприклад, дозволяє відстежувати свої посилки за допомогою власного довідкового центру, але швидкості посилкам це не додає.

Митниця там

Митниця у більшості ММПО працює цілодобово, оскільки тільки таким чином можна цей колосальний обсяг вхідної з-за кордону та пошти, що виходить за кордон, перевірити. Окрім митників там працюють і поштові оператори – по дві особи на одного працівника митниці.

Ось що чекає на посилку зі статусом "митне оформлення". Поки що посилка перебуває у державі-відправнику та проходить митні процедури. Ця справа не надто швидка. Якщо ж у статусі значиться "митне оформлення в країні одержувача" - можна починати радіти та в передчутті потирати руки.

Митниця тут

Посилка передана і оформляється там, попутно проходячи досить довгий цикл функцій: обробка, митний контроль, оформлення. Всі поштові ємності отримують процедури митного транзиту, потім розсортуються по ділянках та видах відправлень.

Товарні вкладення обов'язково проходять рентген-контроль, при цьому митниця вирішує розкривати це відправлення чи ні. Причиною взяти посилку під особистий контроль може стати комерційна партія або орієнтування на неї, де запідозрена наявність заборонених до пересилання речовин, а може бути і порушення права власності. Розкриває посилки оператор при митнику, після чого вони складають акт огляду та прикріплюють до відправлення.

Інші статуси

Статус "експорт міжнародної пошти, сортування" означає, що посилка вже знаходиться в одному з численних сортувальних центрів, і там її обробляють. Принаймні це вже зовсім близько від отримання. Невідомо, скільки часу знадобиться на обробку, але рано чи пізно посилка цей сортувальний центр покине. Статус "прийнято перевізником" спонукає момент отримання ще ближче - замовлення передано перевізнику вже місцевому.

Далі можуть по черзі виникати різні статуси, які говорять самі за себе: "прибуло на термінал" (напевно, проміжний, де посилку ще раз розвантажать, завантажать, оброблять, маркують і відправлять далі), "прибуло на склад" (де знову розвантажать, завантажать і так далі - див. вище), "перебуває в центрі обробки дрібних пакетів" (знову все за старим списком, але в кінці тут вибирається подальший маршрут). Один із таких проміжних статусів, що змушує сумувати, - "прибуття до транзитної країни". Дуже клопітна ця справа – відслідковувати експорт міжнародної пошти. Китай (CNSZXA – міжнародний код), наприклад, виключно часто вибачається перед замовниками за тривалі затримки.

Відділення пошти

Довгоочікуваний статус "прибуття до поштового відділення" означає, що одержувач вже може, навіть не чекаючи листоноші з повідомленням, звернутися безпосередньо до відділення пошти, яке зазначено у статусі та отримати свою посилку. Також можуть бути використані інші фрази в цьому повідомленні. Наприклад: "Експорт міжнародної пошти Росії. Прибуття на місце вручення." В ідеалі доставка повідомлення листоношам повинна бути здійснена цього ж дня, але частіше відбувається інакше.

До речі, якщо від пошти Росії набуто статусу "залишено місце міжнародного обміну", то більше десяти днів чекати не потрібно, оскільки це вже явне порушення терміну доставки. Можна сміливо дзвонити та скаржитися. Працівники пошти зобов'язані відреагувати на такий дзвінок. Посилку розшукують, негайно виписують повідомлення про її прибуття у відділення. І віддають повідомлення листоноші. Добре, якщо всі тривоги скінчилися. Тому що бувають ще й невдалі спроби вручення, якщо поштовому оператору доводиться повідомляти про це в черговому статусі. Причому, конкретна причина невручення ніколи не відображається.

Подальші дії

Після ще однієї спроби вручення посилку передають на зберігання доти, доки не будуть з'ясовані всі обставини. Вона отримує маркування "до запитання". Через певний час одержувач, що не відбувся, бачить статус повернення посилки відправнику. І якщо він негайно не зв'яжеться з поштовим відділенням, яке мало доставити відправлення, і не з'ясує причини невручення, то з мрією, що прибула з Малайзії чи Китаю, одержувач вже може попрощатися.

Та й не отримувач він уже тоді. На жаль, таке трапляється дуже часто, про що постійно пишуть у відгуках і радяться на форумах люди, які користуються іноземними онлайн-моллами. Так покупці попереджають одне одного про недоброякісне обслуговування. Наприклад, багато нарікань одержують китайські склади онлайн-магазинів.