Kumusta, mahal na mga kaibigan. Sa artikulong ito, titingnan natin kung ano ang 24 na oras na hotline ng Ministry of Health ng Russian Federation at kung paano ito gumagana, sino ang maaaring gumamit nito at kailan, at gaano katagal bago malutas ang iyong isyu o maghanda ng tugon sa isang reklamo.

Numero ng hotline – 8-800-200-03-89. Ito ay libre para sa lahat ng residente ng Russia at gumagana sa buong orasan. Kadalasan, ang mga tanong ay bumangon tungkol sa pagbibigay ng mga serbisyong medikal na hindi kayang o ayaw sagutin ng mga doktor sa paligid natin o ng kanilang mga tagapamahala. Pagkatapos ang tanging opsyon na natitira upang makuha ang kinakailangang impormasyon ay ang tawagan ang ipinahiwatig na numero ng telepono sa Ministry of Health.

Naghahanda para sa tawag

Upang hindi mag-ungol sa telepono, bumubuo kami ng mga malinaw na tanong nang maaga na tatanungin namin ang operator na tumatawag sa hotline, o sumulat kami ng plano sa komunikasyon kung pag-uusapan natin ang problema.

Kung maaari, alamin ang tamang pangalan ng institusyong medikal kung saan ka magsasampa ng reklamo, ang pangalan ng direktor at ang kanyang tirahan. Kung ang reklamo ay may kinalaman sa isang partikular na medikal na manggagawa, alamin ang kanyang pangalan at posisyon, pati na rin ang kinakailangang impormasyon tungkol sa medikal na organisasyon kung saan siya nagtatrabaho.

Paghahanda ng mga dokumento

Dahil ang lahat ng mga reklamo at apela ay isinapersonal, ihanda ang iyong mga personal na dokumento - pasaporte, SNILS at sapilitang patakaran sa segurong pangkalusugan. Kung ang iyong apela ay naglalaman ng isang link sa anumang mga dokumento (referral para sa paggamot, reseta, order, atbp.), ihanda din ang mga ito upang mabanggit mo ang kinakailangang data mula sa kanila.

Ipinapakita ng mga istatistika na karamihan sa mga tanong at kahilingan ay kasalukuyang may kinalaman sa legalidad ng pagrereseta ng mga bayad na eksaminasyon at mga appointment sa espesyalista. Ang mga tanong na ito ay palaging masasagot ng isang sinanay na empleyado ng Ministry of Health na tumatanggap ng mga tawag mula sa hotline.

Lugar ng mga isyu na dapat lutasin

Bilang karagdagan sa mga tanong tungkol sa pagbabayad para sa mga medikal na pamamaraan, sasagutin ng mga espesyalista sa Moscow ang iyong mga sumusunod na katanungan at magbibigay ng maikling konsultasyon:

• Tungkol sa isang malusog na kapaligiran at pagpapanatili ng iyong kalusugan: paninigarilyo, mga nakababahalang sitwasyon at pag-alis sa mga ito, dietetics, atbp.
• Tungkol sa posibilidad na makakuha ng impormasyon sa larangan ng pangangalagang pangkalusugan: mga address ng mga klinika na kailangan mo, isang listahan ng mga serbisyong ibinigay, ang posibilidad ng pag-enroll sa mga highly specialized na mga medikal na sentro, atbp.
• Tungkol sa mga posibilidad ng pagkuha ng mga high-tech na serbisyo: kung aling mga klinika ang nagsasagawa ng mga pamamaraan na kailangan mo, posible bang mag-sign up para sa libreng pagsusuri at paggamot, atbp.
• Sa mga isyu ng paglabag sa medikal na etika, mahinang kalidad ng pangangalagang medikal o hindi kumpletong probisyon.
• Tungkol sa pagkakaroon ng mga gamot sa iyong lungsod at rehiyon, mga numero ng telepono at mga address kung saan makakapagbigay sila ng kinakailangang impormasyon, tungkol sa kakulangan ng mga gamot na ibinibigay ng mga badyet ng lahat ng antas para sa mga may pribilehiyong kategorya ng mga mamamayan.
• Tungkol sa mga isyu na nalutas sa tulong ng mga awtoridad ng compulsory health insurance (CHI), mga problema sa pagpaparehistro ng compulsory medical insurance.
• Sa pangingikil ng suhol para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng mga manggagawang pangkalusugan.

Hindi mo kailangang tumawag

Maaari kang makipag-usap sa mga espesyalista mula sa Ministry of Health hindi lamang sa pamamagitan ng telepono. Hindi mo alam, baka nauutal ka, may problema sa pandinig, o hindi masyadong marunong ng Russian. May mga alternatibong opsyon sa komunikasyon.

Halimbawa, maaari kang pumunta sa website ng Ministry of Health na rosminzdrav.ru, kung saan sa isang hiwalay na window maaari mong iwanan ang iyong nakasulat na apela. Maaari ka ring magsulat ng isang email na may mga na-scan na dokumento na nakalakip sa sumusunod na address: [email protected].

Ito ay napaka-maginhawa, dahil bilang tugon makakatanggap ka ng isang abiso na ang iyong kahilingan ay nakarehistro at isang tinatayang oras ng pagtugon. Gayundin, pagkatapos ng ilang oras (mula 10 hanggang 30 araw), ang sagot mismo ay ipapadala sa iyong email.

Paano magsulat ng isang apela

Kung ikaw ay nasa labas ng Russia, ang hotline number ay +7-495-627-29-44. Gayundin, kung nagdududa ka kung malulutas ba ng Ministry of Health ang iyong isyu o gusto mo lang malaman ang tungkol sa mga espesyal na serbisyo ng tulong, maaari kang tumawag sa helpline - 8-495-628-44-53.

Kung mayroon kang isang kumplikadong tanong, pagkatapos ay mas mahusay na gamitin ang mga kakayahan ng isang email, dahil ang mensahe sa site ay hindi dapat lumampas sa 2 libong mga character (mga titik at mga bantas). Ang pagpapadala ng mensahe sa site ay maginhawa para sa isang simpleng format ng tanong-sagot.

Kung maglalagay ka ng mga na-scan na dokumento, ang kabuuang sukat ng mga ito ay hindi dapat lumampas sa 5 MB. Ang mga file sa Word, Excel at PowerPoint na format ay hindi tinatanggap o isinasaalang-alang.

Noong panahon ng Sobyet, maaari rin kaming magsumite ng mga reklamo, bagaman karamihan ay sa pamamagitan ng koreo o sa pamamagitan ng telepono noon; Ang mas maraming pagkakataon para sa feedback at mas mataas na komunikasyon ay isang tiyak na dagdag na makakatulong sa pamunuan ng ating Ministry of Health na panatilihin ang kanilang daliri sa pulso at mabilis na tumugon sa lahat ng uri ng mga paglabag ng mga manggagawang pangkalusugan.

Sa pamamagitan nito, hayaan mo akong magpaalam. Mag-subscribe sa mga bagong nauugnay na artikulo sa aming website at magbigay ng mga link sa kanila sa iyong mga kaibigan at kamag-anak sa mga social network.

Ang hotline ng Moscow Department of Health ay magbibigay-daan sa iyo na magtanong at magreklamo tungkol sa mga serbisyong medikal na ibinigay. Sa artikulong ito, isasaalang-alang namin ang mga pangunahing layunin para sa pakikipag-ugnay sa isang institusyon at magbigay ng mga numero ng telepono para sa komunikasyon.

Ang Kagawaran ng Kalusugan ay isang organisasyon na namamahala sa mga pasilidad ng pangangalagang pangkalusugan. Ito ay may ilang mga pag-andar:

1. Pagbuo ng mga pangunahing probisyon at kautusan.
2. Regulasyon ng mga institusyon.
3. Pagsubaybay sa kalidad ng mga serbisyong ibinigay.
4. Pagpapabuti ng paggana ng mga institusyon.
5. Pamamahala ng ari-arian.
6. Parusa sa mga empleyado na labis na lumalabag sa mga patakaran.
7. Organisasyon ng mga inspeksyon.
8. Pagtanggap ng mga panukala mula sa publiko.
9. Pagproseso ng mga papasok na reklamo, pag-aaral sa kanila at paghahanda ng opisyal na tugon.

Ito ang mga pangunahing gawain ng Kagawaran ng Kalusugan. Ibig sabihin, kinokontrol niya ang paggana ng mga institusyon at nakikipag-ugnayan sa mga mamamayan. Ang organisasyong ito ay isang medyo mahalagang link at tumatagal sa sarili ang solusyon ng mga pangunahing isyu.

Hotline ng Kagawaran ng Kalusugan ng Rehiyon ng Moscow

Anong mga katanungan ang maaari mong itanong:

• May kaugnayan sa pagkakaloob ng mga preferential na gamot.
• Sa pagbabakuna.
• Kaugnay ng kalusugan.
• Mga tanong tungkol sa pagkakaloob ng pangangalagang medikal.
• Pagbibigay ng mga voucher para sa paggamot sa isang sanatorium.
• Maaari mong iwanan ang iyong mga mungkahi para sa pagpapabuti ng gawain ng mga institusyong medikal.
• Magreklamo tungkol sa mahinang kalidad ng tulong.
• Mag-ulat ng mga paglabag sa mga institusyong medikal.
• Magbigay ng impormasyon tungkol sa mga natukoy na kaso ng katiwalian sa mga ospital at klinika.

Ang pension fund ay isang napaka-tanyag na organisasyon. Maraming tao ang bumaling sa mga empleyado nito araw-araw para sa iba't ibang impormasyon. Ngunit hindi lahat ay maaaring pumunta sa opisina ng distrito ng PF sa bawat tanong na lumabas. At halos lahat ng Muscovite at residente ng rehiyon ay maaaring tumawag sa Moscow Pension Fund Hotline.

Ginagawa ng Ministri ang lahat para sa kaginhawahan kapag nakikipag-usap sa mga empleyado nito. Maaari kang makipag-ugnayan sa kanila sa panahon ng isang personal na pagbisita, sa pamamagitan ng isang nakasulat na kahilingan, o sa pamamagitan ng website www.PFRF.ru. Kamakailan, ang pakikipag-ugnayan sa telepono sa isang espesyal na consultant, na kilala ng mga residente ng Moscow at rehiyon ng Moscow, ay naging lalong popular.

Sino ang nag-apply sa PF at bakit? Ang mga ito ay hindi lamang mga taong naging pensiyonado, kundi pati na rin ang mga mas batang residente ng kabisera na nag-aalala tungkol sa kanilang magiging pensiyon. Ito ang mga batang ina na nanganak ng pangalawang anak, at mga balo na nag-aaplay para sa mga benepisyo ng survivor para sa kanilang mga anak, gayundin ang mga benepisyaryo ng iba't ibang kategorya. Lahat sila ay dumating kasama ang kanilang mga problema sa Pension Fund ng Russian Federation.

Tanging ang tumpak na impormasyon na natanggap mula sa mga karampatang tao ang makakapagresolba sa lahat ng mga katanungan, magbigay ng katiyakan o magmungkahi kung anong mga aksyon ang dapat gawin ng isang tao upang matanggap ang nararapat sa kanila sa isang napapanahong paraan at buo.

Numero ng telepono ng Pension Fund Hotline sa Moscow at sa rehiyon ng Moscow

Ang mga residente ng kabisera at rehiyon ng Moscow na nangangailangan ng tulong mula sa mga propesyonal ng PF ay maaaring makipag-ugnayan sa mga espesyalista sa Hotline o pumunta sa opisyal na website ng organisasyon.

Maaari mong maabot ang mga operator ng Hotline ng Russian Pension Fund sa Moscow at sa rehiyon ng Moscow gamit ang toll-free na numero sa ibaba.

Kung hindi mo maabot ang numero sa itaas, subukang tawagan ito - 8 800 510-5555 .

Tiniyak ng Pension Fund ng Russia ang pagkakaroon ng komunikasyon sa operator. Sa pamamagitan ng pagtawag sa tinukoy na numero, ididirekta ang subscriber sa isang multi-channel center, kaya ang koneksyon ay nangyayari nang may kaunting paghihintay.

Maaari kang tumawag sa Hotline sa anumang maginhawang oras: ang mga operator ay nagtatrabaho araw-araw, 24 na oras sa isang araw.

Hindi na kailangang magbayad para sa koneksyon: ang mga pakikipag-usap sa mga operator ng PF Hotline ay libre para sa mga residente ng Moscow at sa rehiyon ng Moscow.

Anong personal na data ang kakailanganin kapag nag-aaplay?

Ang bawat isa na nakikipag-ugnayan sa opisyal na Hotline ng Russian Pension Fund ay kailangang malaman: hindi mo kailangang magbigay ng anumang personal na impormasyon sa isang pag-uusap sa telepono!

Ang personal na data ay kinakailangan lamang kapag personal na nakikipag-ugnayan sa opisina ng distrito.

Kasabay nito, dapat tandaan na ang mga hotline operator ng Moscow Pension Fund Department ay hindi rin nagbibigay ng anumang kumpidensyal na impormasyon sa telepono. Kung kailangan mo ng ganoong impormasyon (personal na account number, halaga ng mga pagbabayad o indexation, atbp.), huwag mag-aksaya ng oras sa pagtawag! Maaari mo lamang malaman ang lahat ng iyong personal na impormasyon nang direkta sa sangay ng Pension Fund.

Kaugnayan ng Hotline

Sa Moscow o sa opisyal na website maaari kang makakuha ng up-to-date na impormasyon, payo o isang detalyadong sagot tungkol sa mga sumusunod na paksa ng mga aktibidad ng organisasyon:

• Paano isinasagawa ang pension indexation ngayong taon?
• Posible bang makatanggap ng mga serbisyo ng PF sa pamamagitan ng Internet, sa elektronikong paraan at kung paano ito gagawin.
• Paano magtrabaho sa iyong personal na account.
• Paano makilahok sa programa ng maternity capital.
• Paano makakuha ng SNILS (impormasyon tungkol sa iyong indibidwal na personal account insurance number), na sikat na tinatawag na "green card".
• Paano ilipat ang iyong mga naipon sa isang non-state na Pension Fund at kung ano ang gagawin kung ang iyong sariling mga pondo ay inilipat sa isang non-state Pension Fund nang walang personal na pahintulot.

Bilang karagdagan sa pagsagot sa mga tanong, maaari mong talakayin sa operator ng telepono ng Hotline kung paano gumagana ang mga empleyado ng opisina ng distrito, at kahit na magreklamo kung sa tingin mo ay kumikilos sila nang hindi kwalipikado o, sa kabaligtaran, ay hindi aktibo.