Komunikasyon Yota Ito ay malawakang ginagamit sa Russia at tumatakbo sa loob ng 5 taon. Pinipili ito ng malawak na grupo ng mga tao. Ang saklaw na lugar ay lumalawak bawat buwan, kung saan samantala ang bilang ng mga paninirahan ay lumalaki. Sa artikulong ito ay titingnan natin ang maraming paraan upang makipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng Yota sa telepono at sa pamamagitan ng Internet.

Paano tumawag sa teknikal na suporta ng Yota

Single phone hotline 88 005 500 007, ay nagbibigay sa iyo ng karapatang kumonsulta sa mga isyu ng interes, pag-deactivate, pagbabago ng taripa, at paglutas ng mga insidente sa buong orasan. Ang magagamit na operator ay sasagot sa pagkakasunud-sunod ng priyoridad at lutasin ang problema.

Mahalaga! Ang isang tawag sa teknikal na suporta ay ginawa nang walang bayad, na nag-iiwan ng karapatang tumawag mula sa lahat ng mobile telecom operator sa Russia. At mula rin sa isang landline na koneksyon, sa anumang oras ng araw.

Tumatawag mula sa isang third party, maaaring magtanong ang consultant ng mga paglilinaw na tanong tungkol sa mga serbisyo ng komunikasyon. kailangan ko dumaan sa pamamaraan ng pag-verify, kung saan kakailanganin ng espesyalista ang isang code word, mga detalye ng pasaporte, kasunduan sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa komunikasyon.

Paano makipag-ugnayan sa teknikal na suporta sa pamamagitan ng SMS

Kawalan ng kakayahang makipag-ugnay sa pamamagitan ng telepono para sa anumang kadahilanan, mayroong isang paraan upang humingi ng payo sa pamamagitan ng pagpapadala Mga mensaheng SMS.

Sa kasong ito, malinaw at malinaw, kinakailangan upang ipahayag ang pagtitiyak ng pagiging kumplikado sa pamamagitan ng paglikha ng isang malinaw na tanong sa SMS sa numero 0999.

Mahalaga! Walang bayad para sa SMS.

Sa pamamagitan ng SMS, direktang nag-aalok ang Yota sa mga subscriber nito. Isinasaalang-alang ang katotohanan na kapag nagpapadala SMS mula sa ibang telecom operator, ang kahilingan ay mananatiling hindi masasagot. At ang halaga ng mga serbisyong ibinigay ay tatanggalin ayon sa kasalukuyang taripa. Ang teknikal na suporta ng Yota ay magagamit lamang sa mga subscriber ng koneksyon na ito.

Anong mga utos ng USSD ang mayroon si Yota?

Mga utos ng USSD nagbibigay-daan sa iyo na pamahalaan ang lahat ng posibleng serbisyo, kabilang ang mga balanse sa pakete, balanse, kumonekta at idiskonekta ang mga kinakailangang serbisyo.

Ang mga pangunahing ay makikita sa ibaba:

1. *100# - suriin ang balanse.
2. *101# - para malaman natitirang mga pakete: minuto, SMS, Internet.
3. *103# - para malaman iyong numero telepono.
4. *144* 89ХХХХХХХХХХ#- ganyang team humihingi ng tawag, pinapasimple ang pangangailangan para sa isang agarang tawag dahil sa kakulangan ng mga pondo sa personal na account.
5. *903# - access sa blacklist.
6. *106*X# - "X" ikonekta ang nais na pakete ng mga minuto.
7. *602# - ang kumbinasyon ay magiging kapaki-pakinabang, sa sobrang paggamit ng mga minuto ngayong buwan, at bilang karagdagan mag-order ng 100 minuto.
8. *603# - kapaki-pakinabang para sa kung sino ang nagpapadala maraming SMS, nagbabayad ng 50 rubles., lumalabas ang walang limitasyong SMS.
9. *604# — nagbubukas ng access sa walang limitasyong paggamit ng mga mobile application.
10. *605# - ay magiging interesado sa mga gumagamit ng Internet ng maraming, pagtanggap karagdagang 5 GB ng trapiko.

Ang suporta sa customer ng Yota ay ibinibigay kaagad kung pipiliin mo ang paraan ng komunikasyon sa teknikal na sentro.

Paano makipag-ugnayan sa teknikal na suporta sa pamamagitan ng opisyal na website ng Yota

Makipag-ugnayan sa suporta, sa pamamagitan ng opisyal na website, sa online na text mode, ganito ang hitsura:

1. Dapat kang pumunta sa pahina ng operator yota.ru, gamit ang isang browser.
2. Pumili ng isang form sa layout "Suporta".
3. Tukuyin ang isa kung saan ka interesado gadget.
4. Sa kaliwa, sa menu na bubukas ito ay "Contact chat."
5. Magbubukas ang isang window na humihiling sa iyong maglagay ng pangalan. personal na account ng subscriber, lungsod ng aplikasyon ng mga serbisyo.
6. Pag-click sa "Magtanong", dapat mong hintayin ang resulta sa text mode.
7. Sa seksyong tanong-sagot, mayroong iba't ibang mga sagot. Dapat kang tumingin doon, nang hindi bumaling sa mga espesyalista.

Makipag-chat sa mobile application

Ginagawang posible ng opisyal na mobile application na magsagawa ng isang dialogue na may teknikal na suporta at talakayin ang mga isyu ng agarang interes. Kailangang i-save at i-install application mula sa App Store o Google Play. Ang nasabing teknikal na suporta ng Yota ay magagamit lamang pagkatapos gumawa ng ilang partikular na setting.

Teknikal na suporta para sa mga legal na entity

Maaaring makipag-ugnayan ang mga legal na entity sa teknikal na suporta gamit ang isa sa mga pamamaraang inilarawan sa itaas.

Interesting! Kung ang kakanyahan ng iyong kasalukuyang sitwasyon ay mas pandaigdigan, isang epektibong paraan, anuman ang lokasyon ng rehiyon, ay ang makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta ng Yota sa pamamagitan ng email. Ang pagkakaroon ng paglalarawan sa kasalukuyang problema o sitwasyon, ang sulat ay dapat ipadala sa pamamagitan ng koreo [email protected]. Depende sa workload ng suporta, ang sagot ay darating sa loob ng 24 na oras.

Ang isang alternatibo ay makipag-ugnayan sa pinakamalapit na service center at magbigay ng dokumento ng pagkakakilanlan. O kahalili, mga social network na VKontakte, Facebook. Kung saan posible na makahanap ng solusyon sa problema sa pamamagitan ng talakayan ng ibang mga gumagamit.

Ang mga komunikasyon sa mobile ay may ilang mga pakinabang kumpara sa iba pang mga operator. Isinasaalang-alang na lumitaw ito sa merkado hindi pa matagal na ang nakalipas, nalampasan nito ang isang bilang ng mga kakumpitensya sa kalidad ng mga serbisyong ibinigay at mga nakapirming presyo para sa mga taripa.

Sa pamamagitan ng pagbibigay sa mga subscriber ng walang limitasyong internet access sa mga computer at tablet:

• maaaring samantalahin ng mga kliyente hiwalay na mga SIM card para sa modem, smartphone at tablet;
• kasama ang paghahatid sa bahay, mag-order ng SIM card na darating sa loob ng 3 araw, dahil may limitadong bilang ng mga tanggapan sa Russian Federation;
• sa loob ng 30 araw, maaari mong gamitin nang walang roaming habang nasa labas ng iyong rehiyon;
• nakapirming presyo at para sa mga tawag sa loob ng Russia;
• Internet access mula sa anumang device.

Tumutulong ang teknikal na suporta ng Yota na mapabuti ang kalidad ng serbisyo at makukuha mo ang tulong na kailangan mo sa ganap na anumang oras ng araw. Ang mga kliyente ay madalas na may mga katanungan na may kaugnayan sa telephony, Internet, pera at marami pang iba. Para dito, ang kumpanya ay responsable para sa kalidad ng mga serbisyong ibinigay at nais na gumawa ng isang magandang impression upang ang mga customer ay nasiyahan.

Video sa paksang "Paano tumawag sa isang operator ng YOTA":

vMaraming kliyente ang naghahanap ng Eta operator number. Ngunit paano makipag-ugnayan sa contact center? Sa aming materyal ay magbibigay kami ng impormasyon tungkol sa lahat ng magagamit na mga pamamaraan.

Talagang sasabihin namin sa iyo kung paano makipag-ugnayan sa call center mamaya. Sa ngayon, direktang pag-usapan natin ang tungkol sa kumpanya mismo.

Ang Yota ay isa sa mga pangunahing operator sa aming merkado. Ang kumpanya ay nagtatrabaho sa direksyon na ito sa loob ng ilang taon at nagawang maitatag nang maayos ang sarili. Ano ang mga pakinabang ng kumpanyang ito?

1. Gumagamit ito ng mga subscriber network ng isa pang kumpanya at nagawa nitong bawasan ang mga paunang gastos.
2. Dahil dito, ang operator ay maaaring magbigay ng kaakit-akit na mga taripa.
3. Ang subscriber ay direktang sinabihan tungkol sa lahat ng mga serbisyo at presyo, walang mga nakatagong bayad.
4. Ang kumpanya ay walang nakapirming taripa. Maaaring piliin ng mga customer ang nilalaman sa kanilang sarili at matukoy ang laki ng mga pakete.
5. Tinitiyak ang mataas na kalidad ng komunikasyon.
6. Maaaring gamitin ang mga minuto upang tumawag sa anumang numero ng telepono sa bansa.
7. Ang modernong teknikal na suporta ay nilikha sa application. Wala nang naghahanap para sa isang help desk contact number.
8. Mayroon itong sapat na mga opisina at mga punto ng pagbebenta sa iba't ibang lungsod.
9. Ang kumpanya ay wala ring pambansang roaming. Hindi mo kailangang magbayad ng dagdag para sa mga serbisyo kapag naglalakbay sa buong bansa.

Ilan lamang ito sa mga pakinabang ng kumpanya. Isinasaalang-alang ang lahat ng mga salik na ito, ito ay naging medyo popular sa aming merkado. Sa paglipas ng panahon, ang bilang ng mga subscriber ay dumarami na ang gumagamit ng Iota.

Yota Contact Center

Paano tumawag sa operator ng ETA? Ginawa ng kumpanya ang lahat ng pagsisikap na gawin ang pagkuha ng tulong sa operator bilang simple at komportable hangga't maaari para sa kliyente.

Nag-aalok ang Yota ng in-app na chat para makipag-usap sa isang operator. Ito ay sapat na upang magsulat ng isang mensahe sa loob nito at maghintay para sa tugon ng espesyalista. Sa loob ng maikling panahon, kokonekta ang empleyado sa chat.

Anong mga argumento ang inaalok pabor sa pagtawag sa pamamagitan ng telepono?

• Maaaring mahirap ipaliwanag ang kakanyahan ng problema sa isang mensahe. Sa katunayan, halos anumang isyu ay maaaring malutas sa chat, anuman ang pagiging kumplikado nito. Napakabihirang kailangan ng mga kliyente na aktwal na makipag-ugnayan sa isang espesyalista sa kanilang mobile phone.
• Napakatagal ng paghihintay ng sagot. Sa pagsasagawa, hindi ito tumatagal kaysa sa pagkonekta sa isang operator, ngunit mas madalas at mas mabilis. Sa kasong ito, ang kliyente ay hindi kailangang maghintay sa linya; Kapag natanggap ang isang mensahe mula sa isang empleyado, isang abiso ang ipapadala sa iyong telepono. Ang average na oras ng paghihintay para sa isang tugon ay 2-4 minuto.
• Hindi lahat ng kliyente ay nakasanayan na gumamit ng mga application para makipag-ugnayan sa mga espesyalista ng kumpanya. Ngunit si Yota ay isang operator para sa mga smartphone. Ang mga taong nagmamay-ari ng mga device na ito ay patuloy na gumagamit ng iba't ibang mga programa. Samakatuwid, ang pag-master ng application ay hindi dapat maging isang problema.

Hindi na kailangang maghanap ng numero ng helpline o alamin kung paano tumawag sa Yota operator. Mas madaling buksan ang opisyal na application, magsulat ng mensahe at maghintay ng kaunti para sa isang tugon.

Operator Yota: numero ng telepono at kung paano makipag-ugnayan sa operator

Kung ang lahat ng mga argumento na ipinakita sa itaas ay hindi makumbinsi ang mga gumagamit, maaari kang magpatuloy sa pag-aaral ng mga posibleng pamamaraan para sa pakikipag-usap sa operator. Ngayon ay may ilang mga opsyon na magagamit:

1. Tumawag sa isang walang bayad na numero.
2. Sa aplikasyon.
3. Sa pamamagitan ng SMS.
4. Tulong sa opisyal na grupo.
5. Halika sa opisina nang personal

Toll-free na numero ng operator na Eta

Paano makipag-usap sa isang espesyalista sa kumpanya? Ang paghahanap ng numero ng helpline sa opisyal na website ay mahirap. Hindi sinasadya ng kumpanya na bigyang-diin ang application at hikayatin ang mga customer na gumamit ng online chat.

Ngunit maaari kang tumawag sa walang bayad na numero 8-800-550-00-07. Ilipat ang tawag sa isang espesyalista at maghintay ng sagot. Ang numero ay magagamit din para sa mga subscriber ng iba pang mga operator.

Online na konsultasyon

Ang pinakamadali at pinaka-maginhawang paraan ay ang magtanong sa application. Mabilis na makakatanggap ng sagot ang subscriber at hindi na kailangang mag-hang sa linya sa contact center sa loob ng 5-10 minuto. Ngunit paano mo ginagamit ang online na suporta?

• Pumunta sa programa ng Yota. Kung wala ka pa nito sa iyong smartphone, i-download ang app mula sa opisyal na tindahan.
• Upang mag-log in, siguraduhing lumipat sa isang mobile network upang ma-access ang Internet.
• Dapat buksan ang pangunahing pahina.
• Mag-click sa icon ng menu.
• Pumili ng item na may suporta.
• Pumunta sa chat.
• Sumulat ng mensahe at ipadala ito.
• Maghintay ng tugon mula sa isang espesyalista.

Salamat sa chat, hindi mo na kailangang hanapin kung paano tawagan ang Yota operator nang libre mula sa isang mobile phone. Palagi mong magagawang mabilis na makipag-ugnayan sa isang espesyalista sa contact center at magtanong ng anumang mga katanungan na maaaring mayroon ka.

Sa grupo sa VK

Ang isa sa mga paraan upang makipag-ugnay sa kumpanya ay ang pangkat ng VK. Kakailanganin mo:

1. Bisitahin ang opisyal na komunidad https://vk.com/yota.
2. Pumili ng item sa page para magpadala ng mga mensahe.
3. Sumulat sa isang personal na mensahe sa grupo.
4. Sasagutin ng espesyalista ang tanong nang medyo mabilis - sa loob ng 5-10 minuto.

Ang pamamaraang ito ay magiging maginhawa para sa mga taong gumugugol ng maraming oras sa mga social network. Ang tagal ng pagtugon ay depende sa kasalukuyang karga ng trabaho; lahat ng mga mensahe ay agad na pinoproseso ng mga empleyado ng kumpanya.

Tulong sa pamamagitan ng SMS

Natutunan na ng mga user kung paano maabot ang isang operator. Ngunit maaari kang makipag-ugnayan sa kumpanya sa ibang mga paraan. Isa sa mga magagamit na paraan ay sa pamamagitan ng SMS. Kailangan ng kliyente:

• Pakilarawan ang dahilan ng iyong kahilingan sa iyong mensahe.
• Ipadala ito sa numerong 0999.
• Maghintay ng tugon mula sa isang espesyalista.
• Dapat dumating ang isang SMS sa loob ng limang minuto.

Maaaring gamitin ang pamamaraang ito sa mga kaso kung saan pansamantalang walang access sa Internet. Ngunit tandaan na hindi ka dapat tumawag o sumulat sa operator para sa anumang maliit na bagay. Una, basahin ang FAQ sa website o app. Kung hindi nito sinasagot ang tanong, maaari kang makipag-ugnayan sa isang espesyalista.

Kung interesado ang mga customer sa kasalukuyang balanse, mga balanse ng package o pagbabago ng mga tuntunin ng serbisyo, ang pag-access sa pangunahing impormasyon at pamamahala ng account ay ibinibigay sa application. Sa programa, ang kliyente ay makakakuha ng ganap na kontrol sa kanyang numero.

Sa opisina

Ang huling paraan ay ang makipag-ugnayan sa opisina ng kumpanya. Kailangan ng mga subscriber:

1. Pumunta sa portal https://www.yota.ru/.
2. Hanapin ang item na "Mga Punto ng Benta" sa menu.
3. Mag-click dito at pumunta sa mapa ng lungsod.
4. Pumili mula sa mga opsyon na “Iota sales and service point”.
5. Hanapin ang iyong pinakamalapit na opisina.
6. Halika doon dala ang iyong pasaporte.
7. Makipag-ugnayan sa isang espesyalista at humingi ng tulong sa problemang lumitaw.

Ang downside ng pamamaraang ito ay nangangailangan ng maraming oras. Samakatuwid, mas mahusay na lutasin ang mga umuusbong na problema nang malayuan at gamitin ang isa sa mga pamamaraan na iminungkahi sa itaas upang makipag-usap sa mga empleyado ng kumpanya.

Suporta sa teknikal ng Yotaginagawang posible na malaman ang sagot anuman ang oras ng araw. Ngayon sa artikulo ay pag-uusapan natin mga numero ng teknikal na suporta.

Madalas na may mga problema ang mga mamimili kapag nakikipagtulungan sa isang kumpanya. At walang kasalanan sa bahagi ng tatak. Upang maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan, nilikha ang isang pangkat ng mga ahente. Halimbawa, madalas itanong ng mga user ang tanong:

• Paano nila ako tutulungan?
• Saan ang pinakamalapit na service center atpaano tumawag sa yota technical support.
• Ano ang dahilan kung bakit naalis ang mga pondo?

Iota teknikal na suportamakayanan ang mga ganitong sitwasyon. Tumugon ang mga ahente sa parehong mga subscriber ng kanilang kumpanya at sa mga gustong kumonekta dito.

Para malaman Numero ng telepono ng suporta sa teknikal ng Yotaay makikita sa kanilang opisyal na website. Mahirap itong tandaan sa unang pagkakataon, kaya idagdag ito sa iyong notebook. Numero:

8-800-550-00-07

Ngayon mga katanungan tungkol saserbisyong teknikal na suportawala dapat. Makikipag-ugnayan muna sa iyo ang isang answering machine upang piliin ang uri ng iyong problema.

Ang nasa itaas ay ipinahiwatigmga contact sa teknikal na suporta, na isang hotline. Ang mga aktibidad nito ay umaabot sa parehong Internet at mga problema sa paggamit ng mga cellular na komunikasyon.

Makipag-chat sa isang smartphone

Kamakailan, para malutas ang mga problema, ang mgaxsupport Yota sa Moscowe at mga rehiyon ay nakakuha ng isang maginhawang aplikasyon. Ito ay tungkol sa

mas makinis at mas mabilis.

Magkakaroon ng isang window sa harap mo para sa komunikasyon. Doon mo masasabi sa ahente ang problema. Susundan ang sagot sa parehong lugar.

Iba pang mga pagpipilian sa komunikasyon

Kung ayaw mong gamitin ang mga iyonLefon teknikal na suporta iota, pagkatapos ay magpadala ng SMS sa: 0999.

Bilang karagdagan sa mga numero , suporta sa yotazhka Gumagana rin ito sa pamamagitan ng Internet. Para makipag-ugnayan sa kanila, dapat kang magpadala sa kanila ng email. Iba pang mga opsyon: gumawa ng application ng kahilingan, makipag-ugnayan sa isang ahente sa pamamagitan ng dialog box sa website. Ang huling paraan ay mas madali para sa lahat, kaya inirerekomenda ito ng operator mismo.

Kung hindi mo gusto ang lahat ng mga rekomendasyon sa itaas, maaari kang makipag-ugnay sa mga empleyado ng kumpanya sa mga social network. Bibigyan ka ng sagot sa alinman sa mga ito. Tulad ng ipinapakita ng kasanayan, kadalasang mas mabilis ang mga ito kaysa sa mga naunang iminungkahing pamamaraan.

Ang mga social network ay mayroon ding isa pang kalamangan - ang mga ordinaryong gumagamit na naayos na ang mga problema ay makakatulong sa iyo. Bukod dito, ang mga solusyon ay palaging magagamit. Maglalaman din sila ng mga item na malamang na hindi iaalok ng mga empleyado.

Ang mga problema sa availability at kalidad ng mga mobile na komunikasyon at mga serbisyo sa Internet ay lumitaw para sa mga subscriber ng lahat ng mga provider. Ang telepono ng suporta ng Yota at iba pang mga opsyon sa komunikasyon ay tumutulong sa mga kliyente ng operator na makatanggap ng payo sa lahat ng mga isyu at malaman ang mga solusyon sa mga problemang lumitaw. Paano eksaktong maaaring makipag-ugnayan ang mga indibidwal at kinatawan ng kumpanya sa suporta ng Yota?

Ayon sa opisyal na website ng operator, ang mga pribadong kliyente ay may tatlong opsyon para sa pakikipag-ugnayan sa technical support center:

1. magsulat ng mensahe online sa pamamagitan ng pagsunod sa link para makipag-chat sa ru;
2. sumulat upang makipag-chat sa mobile application;
3. magsulat ng SMS at ipadala sa isang maikling numero.

Ang huling paraan ay angkop lamang para sa mga kasalukuyang subscriber na nakabili at nag-activate ng Eta SIM card.

Ang mga bukas na mapagkukunan ay nag-uulat din ng pagkakaroon ng isang solong numero ng telepono 8-800<…>, kung saan maaari kang tumawag sa hotline ng iyong cellular at Internet provider.

Ang mga taong naging o nagnanais na maging mga kliyente ng korporasyon ay maaaring:

• magsulat ng mensahe online sa isang hiwalay na business chat sa website ng operator;
• tumawag sa isang espesyal na toll-free hotline para sa mga legal na entity;
• sumulat sa email address.

Tingnan natin at ihambing ang mga opsyon para sa pakikipag-ugnayan sa suporta ng Yota.

Ang numero ng telepono ng Yota para sa mga libreng tawag mula sa mga kliyente ng negosyo na nakalista sa nabanggit na website ay 8-800-55-049-55.

Ang hotline number para sa pakikipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta ay 8-800-55-0000-7.

Ayon sa mga konklusyon ng mga eksperto, ang pangalawang numero ng telepono ay hindi magagamit sa mapagkukunan ng Internet ng Iota dahil mas gusto ng kumpanya na makatanggap ng mga kahilingan ng mga subscriber sa pamamagitan ng iba pang mga channel.

Ang aming payo: huwag pabayaan ang patakaran ng provider. Dapat mong tawagan ang "lihim" na numero ng telepono sa teknikal na suporta ng ETA sa mga emergency na kaso - kapag ang iba pang mga paraan upang humingi ng tulong ay hindi magagamit, at ang problema ay kailangang malutas kaagad.

Suportahan ang chat sa mobile app

Gamit ang Yota mobile application madali hindi lamang makipag-ugnay sa teknikal na suporta sa buong orasan, ngunit din:

1. i-top up ang iyong account;
2. kontrolin ang mga gastos sa pamamagitan ng pagtanggap ng sapat na detalyadong impormasyon anumang oras;
3. piliin at baguhin ang mga opsyon para sa mga serbisyo ng Eta.

Maaari mong i-download ang application para sa Android, iOS o Windows Phone sa pamamagitan ng pag-click sa nais na button sa pahina https://www.yota.ru/voice/#/application. Ngunit hindi ito ang pinakamahusay na pagpipilian para sa pakikipag-usap sa isang provider para sa isang may-ari ng smartphone na hindi pa nagpasya kung magiging isang subscriber o hindi.

Makipag-chat sa website yota.ru

Ang isang paraan ng nakabubuo na pag-uusap sa suporta ng Yota, na inirerekomenda ng operator mismo, ay online na text messaging sa web resource yota.ru.

Tatlong pag-click lang ang layo ng isang bisita sa website mula sa chat - kailangan mong:

• i-click ang "Suporta" sa tuktok na menu;
• sa pahina na bubukas sa tanong na "Ano ang iyong nahihirapan", piliin ang "Smartphone / tablet" o "Modem / router";
• Sa sidebar na matatagpuan sa kaliwa sa susunod na pahina, i-click ang "Contact Chat".

Ang Help Center chat window ay lilitaw sa kanang sulok sa ibaba ng screen. Ang kailangan mo lang gawin ay ilagay ang iyong pangalan, lungsod ng paninirahan at sabihin ang iyong tanong. Kung kinakailangan, hihilingin ng isang empleyado ng operating company ang mga kinakailangang detalye at magbibigay ng payo.

Iba pang mga pagpipilian sa komunikasyon

SMS

Para sa isang subscriber ng operator na gustong makipagpalitan ng mga mensaheng SMS, makipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng Yota gamit ang numero ng telepono 0999. Ito ay isang maikling numero kung saan maaari kang magpadala ng mensahe tungkol sa problema at makatanggap ng tugon na SMS na may mga tagubilin/pahiwatig.

Para sa karamihan ng mga kliyente, ang paraan ng pakikipag-ugnayan sa Eta ay hindi gaanong maginhawa kumpara sa chat.

E-mail

Ang email address kung saan iminumungkahi ng serbisyo ng teknikal na suporta na makipag-ugnayan sa mga kliyente ng negosyo ay - [email protected].

Mahahalagang benepisyo ng email:

1. opisyal na katayuan ng sulat;
2. ang kakayahang mag-attach/maglakip ng text file o dokumento sa ibang format;
3. Ang mga sulat sa Yota ay naka-imbak sa isang mailbox at, kung kinakailangan, ay madaling ilipat / makopya sa isa pang archive.

Ang mga disadvantages ay hindi gumaganap ng isang papel, dahil sa isang emergency ang isang corporate client ay maaaring gumamit ng telepono o online na chat.

Social media

Ang mga indibidwal ay may access sa isa pang hindi opisyal na channel ng komunikasyon sa operator. Ang serbisyo ng suporta ng Yota ay naroroon sa apat na mga social network:

Ang opisyal na komunidad ng provider ay matatagpuan sa pamamagitan ng paghahanap sa isang partikular na social network o sa pamamagitan ng pagsunod sa isang link mula sa basement ng yota.ru.

1. makakuha ng payo nang mabilis gaya ng sa isang chat salamat sa mataas na aktibidad ng mga empleyado ng ETA;
2. alamin ang pinakamahusay na sagot sa iyong tanong mula sa isa pang subscriber na nakahanap ng hindi karaniwang solusyon sa isang problema na hindi iminumungkahi ng teknikal na suporta;
3. Kasabay nito, kilalanin ang mga balita, promosyon, at mga espesyal na alok ng kumpanya ng operator.

Ang mga subscriber ay mayroon ding mga problema kung saan hindi nila kailangan ang alinman sa isang libreng Yota na telepono o iba pang mga paraan upang makipag-ugnayan sa mga espesyalista.

Maaari mong malaman ang kinakailangang impormasyon sa pinakamahalaga at pinakamadalas itanong mula sa FAQ na inilathala sa seksyong "Suporta" sa website ng provider.

Maaaring suriin ng kliyente ang kanyang pinakabagong mga contact, plano ng taripa, bilis ng Internet at iba pang data sa kanyang Personal na Account sa yota.ru.

Konklusyon

Ngayon alam mo na ang numero ng telepono, e-mail address, ruta sa online chat at iba pang mga paraan upang kumonsulta sa mga espesyalista ng kumpanya ng operator na nilayon para makipag-ugnayan sa Yota support center.

Ito ay nananatiling ipaalala na ang isang kliyente na mas gusto ang live na komunikasyon sa lahat ng inilarawan na mga opsyon ay hindi magkakaroon ng anumang kahirapan sa paghahanap ng address ng pinakamalapit na Yota sales point sa kanyang lungsod at pagbisita sa sales consultant.

Ang mga numero ng teknikal na suporta ng Big Three na mga operator ay kilala sa halos lahat, dahil lumilitaw ang mga ito sa website, sa advertising, sa mga direktoryo ng subscriber, at naitala sa phone book sa SIM card. Ano ang gagawin kung naging subscriber ka ng Yota. Ang operator ay hindi pamilyar sa marami. Nakakagulat, ang numero ng suporta ng Yota ay hindi lilitaw kahit saan. Upang mahanap ito, kailangan mong subukan. Upang hindi ka magkaroon ng anumang mga paghihirap, nakolekta namin para sa iyo ang lahat ng posibleng paraan upang makipag-ugnayan sa operator at malutas ang lahat ng mga isyu.

Tulad ng nasabi na namin, ang numero ng telepono ng call center ay hindi na-advertise, ngunit ito ay umiiral. Ito ang mga treasured na numero - 8-800-550-00-07. Masyado pang maaga para magsaya. Hindi mo magagawang makipag-usap sa isang live na tao gamit ang numerong ito. Isang kaaya-ayang boses ng babae ang sasalubong sa iyo at babalaan ka na ito ay isang awtomatikong self-service na menu. Hanggang kamakailan lamang, ang pariralang ito ay hindi umiiral, at sa paghahanap ng isang operator ay kailangang pindutin ang maraming mga pindutan, kahit na walang pakinabang. Nabubunyag ang sikreto. Hindi sinasagot ni Iota ang numero 8-800. sa lahat, Tulad ng para sa komunikasyon ng boses na may teknikal na suporta, wala.

May pagkakataon kang tumawag sa isa sa mga tindahan ng kumpanya. Hindi ito totoo para sa lahat ng lungsod. Halimbawa, sa Moscow ang numero 8-800 ay ibinigay, na, tulad ng nalaman na namin, walang sasagot sa iyo. Walang mga numero ng telepono sa Vologda. Maaari mong suriin ito sa mga mapa ng Google o Yandex. Narito, halimbawa, ang nahanap namin.

Hindi ito magiging posible upang malutas ang isang kumplikadong isyu. Upang gawin ito, iimbitahan kang pumunta sa tindahan nang personal, kaya kung nahihirapan ka sa mga accrual o debit, mas mahusay na maghanap ng karagdagang suporta. Kung tungkol sa pagkakaroon ng mga SIM card at kagamitan ng operator, kung gayon, siyempre, tumawag.

Paano mo magagamit ang numero 8-800-550-00-07 ? Inaalok kami ng mga sumusunod:

• Alamin ang tungkol sa mga taripa at serbisyo, mga address ng mga salon;
• Impormasyon sa account at mga setting ng taripa;
• Kumuha ng link sa application.

Kung ito ay sapat na para sa iyo, pagkatapos ay tumawag, kung hindi, kami ay naghahanap ng karagdagang mga contact.

Paano kumunsulta sa isang Yota specialist

Ang pinaka-maginhawa at pinakamabilis na paraan upang malutas ang isyu ay sumulat para makipag-chat. Sumasagot talaga diyan ang mga operator specialist. Mabilis itong nangyayari, at makakatanggap ka ng kumpletong mga sagot, kasama ang mga kinakailangang link at komento.

Marahil, ang ganitong paraan ng paglutas ng problema ay minsan mas mahusay kaysa sa iba pang mga operator ng tawag.

Paano makahanap ng chat sa isang Iota operator?

• https://www.yota.ru/support/mobile#/. Para magawa ito, hindi mo kailangang magkaroon ng application, mag-online sa pamamagitan ng Yota mobile Internet, at hindi mo na kailangang maging subscriber;
• Aplikasyon para sa smartphone. Hindi mo na kailangang maghanap ng mahaba, may kaunting impormasyon sa application, at ang chat ay matatagpuan sa pinaka nakikitang lugar. Basahin kung paano i-download, i-install at gamitin ang application sa aming iba pang artikulo;
• Sa pamamagitan ng isang computer program. Kailangan din itong i-install muna. Isinulat din namin ito nang hiwalay.

Anuman ang paraan na iyong pipiliin, alamin na ang iyong isyu ay malulutas.

Ang isang alternatibo dito ay ang SMS. Magtanong sa numerong 0999.

Sumulat sa teknikal na suporta ng Yota

email address - [email protected] . Hindi ka makakaasa sa isang mabilis na tugon. Karaniwang sinasagot ang mga email sa loob ng 24 na oras, ngunit maaari kang maghintay nang mas matagal. Mas mainam na gamitin ito hindi upang malutas ang mga kasalukuyang isyu, ngunit upang malutas ang mga seryosong problema, magpadala ng mga reklamo at mungkahi.

Bilang karagdagan, maaari mong subukang lutasin ang isyu sa pamamagitan ng paghahanap ng sagot sa website https://www.yota.ru/support/mobile#/.

Sa kabila ng katotohanan na hindi mo matawagan si Yota, Ang mga isyu ay nareresolba nang mabilis at mahusay, kaya huwag mag-atubiling sumulat sa online na chat. Siguradong sasagutin ka nila diyan.