Sa pamamagitan ng pagtawag sa iisang numero Hotline ng Sberbank, pumapasok ang kliyente sa voice menu ng autoinformer, kung saan hihilingin sa kanya na pumili ng serial number na naaayon sa paksa ng tanong:

#9 — pagsasalin ng autoinformer sa Ingles na bersyon. Halimbawa, kung ang tumatawag ay isang dayuhan at hindi marunong ng Russian, maaari niyang pindutin ang key No. 9 sa telepono upang makinig sa autoinformer sa Ingles at piliin ang naaangkop na command. Ang Sberbank ay isa sa ilang mga bangko na nag-aalok ng pagkakataong ito.
Mangyaring makilahok sa survey, gaano katagal bago ka nakarating sa Sberbank?

0 — mabilis na koneksyon sa isang operator-empleyado ng contact center ng bangko mula sa anumang seksyon ng menu.

#1 — Pag-block ng emergency card. Kung kailangang mabilis na i-block ng kliyente ang isang wastong card dahil sa pagnanakaw o pagkawala, o kabaligtaran, i-unblock ito, pagkatapos ay kailangan niyang pindutin ang key No. 1. Para sa iba pang mga katanungan na may kaugnayan sa plastic, kailangan mong pindutin ang key 2 sa pinalawig na menu.

#2 — Balanse at kamakailang mga transaksyon sa card. Sa pamamagitan ng pagpili ng item #2 sa main voice menu, malalaman ng kliyente ang balanse ng card gamit ang isang code word na naka-encode sa digital value (digit #1) o isang identification number (digit #2).

Ang code word ay isang verification word na tinukoy ng kliyente noong nag-isyu ng card sa kontrata. Maaaring makuha ang identification code sa pamamagitan ng pagtawag sa call center. Sa kasong ito, ang kliyente ay dapat magkaroon ng isang resibo sa kanyang mga kamay para sa anumang transaksyon na ginawa sa isang Sberbank ATM sa pamamagitan ng pagpasok ng isang PIN code sa nakaraang buwan.

#3 — Mga serbisyo para sa mga indibidwal. Dito, maaaring malaman ng isang potensyal na kliyente ng bangko ang detalyadong impormasyon tungkol sa pagpapalabas at pagseserbisyo ng mga bank card, mga kinakailangan para sa mga nanghihiram, mga pautang, mga deposito, mga kondisyon para sa mga pautang sa mortgage at iba pang mga serbisyo. May mga subsection na tumutugma sa ilang mga numero.

#4 — Mga serbisyo para sa mga legal na entity. Dito, maaaring malaman ng isang potensyal o kasalukuyang kliyente ng bangko ang tungkol sa mga pagkakataon sa Internet banking para sa negosyo, mga kasalukuyang produkto at serbisyo para sa mga negosyante, atbp.

#5 — Bonus program na "Salamat mula sa Sberbank." Dito, maaaring i-activate ng mga kasalukuyang kliyente sa bangko ang serbisyo, alamin ang balanse ng mga bonus sa kanilang account, kung paano sila makakagastos ng mga puntos, kumunsulta tungkol sa mga tuntunin o kundisyon ng programa, atbp.

Ang Sberbank ay walang hiwalay na menu upang malaman ang mga address ng mga opisina at sangay, numero ng telepono at oras ng trabaho. Kung kailangan mong malaman ang impormasyong ito, kailangan mong pindutin ang key #3.

Gaano katagal bago makatanggap ng tugon ng operator?

Maaari kang makipag-usap sa isang empleyado ng Sberbank contact center at magtanong sa anumang oras ng araw. Gayunpaman, madali mong makukuha ang impormasyong interesado ka sa loob ng isang tiyak na tagal ng panahon. Ang pinakamagandang oras para tumawag Sberbank hotline na numero ng telepono- ito ang panahon mula 00.00 hanggang 09.00 oras ng Moscow sa anumang araw ng linggo. Kailangan mong maghintay ng pinakamatagal sa tinatawag na rush hours, na magsisimula sa 16.00 at tatagal hanggang 20.00. Ang pinaka-abalang araw ay Martes, Miyerkules, Huwebes at Sabado. Ang average na oras ng paghihintay sa mga araw na ito ay magiging 2-15 minuto, isinasaalang-alang kung gaano abala ang linya.

Sa pangkalahatan, ang call center ng Sberbank ay hindi maaaring akusahan ng masyadong matagal na paghihintay, ang mga kliyente ay naghihintay ng hindi hihigit sa 8 minuto.

Ngunit sa mga operator mismo, mas malala ang mga bagay. Nadarama ng isang tao na ang mga consultant ay hindi gaanong sinanay at hindi kwalipikado, ngunit kasing mataktika at magalang hangga't maaari. Kapag tumatawag tungkol sa parehong isyu, maaaring magbigay ang iba't ibang operator ng magkasalungat na impormasyon, na sa panimula ay magiging iba sa impormasyong ibibigay sa sangay. Sa kasamaang palad, ang mga ganitong kaso ay hindi pangkaraniwan, ngunit sa halip ay isang pattern.

Kung ikaw ang may-ari ng isang Sberbank bank card at na-activate mo ang serbisyo ng Mobile Bank, maaari mong bayaran ang aming mga bill nang direkta sa iyong sariling computer.

Kung gumawa ka ng isang order mula sa site, siguraduhing maghintay para sa isang invoice para sa pagbabayad. Huwag magbayad para sa mga kalakal na na-order sa pamamagitan ng site nang hindi tumatanggap ng isang invoice para sa pagbabayad mula sa aming mga tagapamahala (kahit na alam mo ang aming mga detalye sa bangko), dahil ang pagkakaroon ng mga kalakal sa site ay maaaring minsan ay hindi tumutugma sa pagkakaroon nito sa bodega.

Kung magbabayad ka ng invoice na inisyu mahigit 3 araw ng negosyo ang nakalipas, tiyaking tiyaking available ang lahat ng mga produkto sa invoice sa aming bodega at nakareserba. Pumunta sa website ng Sberbank OnL@yn. Mag-log in. Upang gawin ito, ipasok ang iyong user ID at password sa naaangkop na mga field at i-click ang "Next" button. Maaari kang makakuha ng user ID at permanenteng password sa pamamagitan ng self-service device ng Sberbank ng Russia o gamit ang serbisyo ng Mobile Bank

Susunod, upang ligtas na mag-log in, kailangan mong magpasok ng isang beses na password. Kung nais mong kumpirmahin ang iyong pag-login gamit ang isang SMS password, mag-click sa pindutang "Kumpirmahin sa pamamagitan ng SMS". Upang kumpirmahin gamit ang password mula sa tseke, mag-click sa pindutang "Kumpirmahin sa pamamagitan ng tseke".

Ipasok ang iyong password at i-click ang pindutang "Kumpirmahin".

Maaari kang matuto nang higit pa tungkol sa awtorisasyon sa Sberbank OnL@yn system sa pamamagitan ng pagbabasa ng user manual o panonood ng mga tagubilin sa video.

Upang mabayaran ang iyong order, piliin ang tab na "Mga Pagbabayad at Mga Transaksyon" sa pangunahing menu ng site. Susunod, mag-click sa icon na "Pagbabayad ayon sa mga detalye o resibo".

Pagkatapos, sa naaangkop na mga field, ipasok ang lahat ng kinakailangang impormasyon para makapagbayad:

1. Sa field na “Account number,” ilagay ang kasalukuyang account number ng aming kumpanya: 40702810638210101414

2. Sa field na “Recipient INN,” ilagay ang mga numero: 7733088979

3. Sa field na “BIC”, ilagay ang mga sumusunod na numero: 044525225

4. Pagkatapos ay piliin kung alin sa iyong mga account ang dapat i-debit ng pagbabayad at i-click ang button na “Magpatuloy”.

Sa field na "Pangalan ng organisasyon ng tatanggap," ipahiwatig ang: VENDORS LLC (eksaktong isang paraan at walang ibang paraan!) at i-click ang button na "Magpatuloy".

Pagkatapos, sa field na "Layunin ng pagbabayad", ipahiwatig ang "Pagbabayad sa invoice No.* para sa **, kasama ang VAT - *** rub ** kopecks" - (kung saan * ang numero at petsa ng invoice na ipinadala sa iyo para sa pagbabayad, ** ay ang maikling pangalan ng mga kalakal, *** ** - ang halaga ng VAT na nakasaad sa invoice) at i-click ang button na "Magpatuloy".

Sa field na "Halaga ng Pagbabayad," ilagay ang buong halaga ng iyong order, na nakasaad sa invoice para sa pagbabayad at i-click ang button na "Magpatuloy".

Maingat na suriin ang mga detalye ng pagbabayad at pagkatapos ay kumpirmahin ang operasyon gamit ang SMS password o password mula sa tseke. Kung nais mong kumpirmahin ang iyong pag-login gamit ang isang SMS password, mag-click sa pindutang "Kumpirmahin sa pamamagitan ng SMS". Upang kumpirmahin gamit ang password mula sa tseke, mag-click sa pindutang "Kumpirmahin sa pamamagitan ng tseke".

Ipasok ang iyong password at i-click ang pindutang "Kumpirmahin".

Kung ginawa mo nang tama ang lahat, ang isang window na tulad nito ay lilitaw sa harap mo, na nag-aabiso sa iyo na ang operasyon ay matagumpay.

Kung, pagkatapos basahin ang seksyong ito, mayroon ka pa ring mga katanungan tungkol sa pagbabayad para sa mga order sa Sberbank Online, huwag mag-atubiling at huwag mag-atubiling tanungin sila sa alinman sa aming mga tagapamahala.

Kung nakatira ka sa labas ng Russian Federation at kailangan mong tawagan ang iyong bangko sa Russia, maaari kang gumawa ng ganoong tawag nang walang bayad, o makabuluhang bawasan ang gastos nito sa pamamagitan ng paggamit ng aming mga tagubilin.
Ito ay maaaring maging kapaki-pakinabang kung, halimbawa, ikaw ay nasa Thailand at lumikha ng isang aplikasyon upang makipagpalitan ng mga rubles mula sa Sberbank patungo sa Thai baht at, kapag nagbabayad para sa application na ito, naging kinakailangan na tumawag sa Sberbank upang kumpirmahin ang pagbabayad.

Una, kakailanganin mong magparehistro sa isang IP telephony operator at makatanggap ng login at password. Susunod, para tumawag kailangan mong gumamit ng espesyal na programa.
Ang mga serbisyo ng Zadarma at SIPnet ay may pagkakataon, kaagad pagkatapos ng pagpaparehistro, na direktang tumawag sa pamamagitan ng kanilang website, nang hindi kinakailangang mag-install ng mga karagdagang programa. Kung gusto mo, maaari ka ring mag-install ng program sa iyong telepono, halimbawa, Zoiper, at tumawag sa pamamagitan nito.
Para sa Multifon at MTS Connect, kailangan mong palaging i-install ang program sa iyong telepono.

Programa ng IP telephony

Ang isa sa mga pinakatanyag na programa ay ang Zoiper.
Mga sunud-sunod na tagubilin para sa pag-set up ng program para sa Zadarma: para sa Android at para sa iPhone
Para sa iba pang mga operator, ang mga setting ay gumanap nang katulad, iba't ibang mga address ng server ng SIP lamang ang ginagamit (ipapakita ang mga ito sa ibaba).

Ang Zoiper mismo ay isang softphone lamang at para sa buong operasyon nito kakailanganin mong magparehistro sa isang IP telephony operator (katulad ng pagbili ng SIM card).

Mga operator ng IP telephony

Mayroong napakaraming mga operator na nagbibigay ng mga serbisyo ng IP telephony.

1. Megafon - "Multifon" na serbisyo(inirerekomenda)

Binibigyang-daan ka ng serbisyo ng MultiFon na tumawag at tumanggap ng mga tawag mula sa iyong numero ng subscriber ng MegaFon sa pamamagitan ng Internet, nang hindi gumagamit ng SIM card.
Mga taripa ng tawag:
- 8800 na numero: libre;
- anumang numero ng Megafon: 1r/min;
- lahat ng iba pang numero sa Russia: 1.6 rubles/min.

Upang magamit ang Multifon, kailangan mong maging subscriber ng Megafon at i-download ang eMotion program (Android, IPhone) sa iyong telepono. Pagkatapos mag-log in sa application, agad kang makakatawag.

SIP server address para sa Zoiper: multifon.ru

SIP server address para sa Zoiper: wala (gamitin ang iyong sariling application)

SIP server address para sa Zoiper: sip.zadarma.com

SIP server address para sa Zoiper: sipnet.ru

Serbisyo ng CallBack sa Sberbank

Sa Sberbank Contact Center maaari kang mag-order ng libreng tawag pabalik sa iyong numero ng telepono sa anumang bansa sa mundo. Upang gawin ito, kailangan mong tawagan ang Contact Center ng bangko sa anumang paraan, ipaalam sa operator na ikaw ay nasa ibang bansa, idikta ang iyong dayuhang numero ng telepono at hilingin sa kanila na tawagan ka muli. Sa loob ng 1-2 minuto, makikipag-ugnay sa iyo ang isang operator ng Sberbank sa tinukoy na numero ng telepono. Ang isang papasok na tawag sa isang lokal na numero ay karaniwang libre.

Mga numero ng telepono ng ilang mga bangko sa Russia

Sberbank:
Pangkalahatang linya: 88005555550; +74955005550
Sberbank Premier: 88005550255; +74956690638

Alfabank:
Pangkalahatang linya: 88002000000; +74957888878
Para sa mga VIP client: 88001008866 at +74957868866

Tinkoff:
88005552550; +74956481111
Posibleng gumawa ng mga libreng tawag mula sa website ng bangko at sa pamamagitan ng mobile application.

VTB24:
88001002424; +74957772424
Mga teknikal na tanong: +74957717824

Vanguard:
88003339898; +74957377373
Posibleng gumawa ng mga libreng tawag mula sa website ng bangko.

Gazprombank:
88001000705; 88001000701; +74959137474; +74959137999

Russian Standard:
88002006200; +74957480748
Posibleng gumawa ng mga libreng tawag sa bangko sa pamamagitan ng Skype: rsb_ru

Promsvyazbank:
88005552020; 88003330303; +74957873333
Posibleng gumawa ng mga libreng tawag mula sa website ng bangko.

HomeCredit Bank:
88007008006; +74957858222
Posibleng gumawa ng mga libreng tawag mula sa website ng bangko.