Nagbibigay ang mga modernong virtual na network ng telepono mas maraming posibilidad kaysa sa pisikal. Ano ang mga kalamangan at kahinaan para sa isang kumpanyang may virtual na PBX?

Ano ang isang virtual na PBX

Virtual PBX– isang serbisyo sa pagruruta ng tawag na ipinanganak dahil sa mga pangangailangan modernong kumpanya. Ito ay may kaugnayan lalo na ngayon. Ang kumpanya ay hindi kailangang magpanatili ng mamahaling kagamitan, bumili ng karagdagang software, o umarkila ng mga tao upang pamahalaan ang lokal na PBX at lutasin ang mga problema.

Ang isang virtual na PBX ay naiiba sa pisikal na kagamitan lamang dahil ang kapasidad nito ay nasa mga malalayong server. Ang lahat ng iba pang mga function na likas sa kagamitang ito ay ganap na gumanap. Ang bawat empleyado ay makakatanggap ng mga tawag at makakatawag saanman sa mundo. Makakatanggap ang tagapamahala ng isang agarang na-update na ulat sa istatistika sa mga transaksyon sa telepono.

Ang mga bentahe ng isang virtual na PBX ay na ito ay mabilis na na-deploy, hindi nangangailangan ng pera para sa teknikal na pagpapanatili, at nakakatipid ng pagsisikap, oras at badyet. Mas mahirap sa mga pagkukulang. Ang isang kawalan na eksklusibong nauugnay para sa mga gumagamit ng SIP telephony ay ang pangangailangan na kumonekta sa Internet. Maaaring i-set up ng lahat ang system kahit na walang Internet. Halimbawa, tumawag sa teknikal na suporta at sabihin sa kanila kung anong numero ng mobile ang kailangan mong ipasa. Iyon lang.

Bilang isang kawalan kung ihahambing sa isang pisikal na PBX, maaari nating banggitin ang limitado, kahit na mataas, ang kakayahang umangkop ng mga naturang sistema. Kahit anong gawin mo dito, hinding hindi ito magiging sa iyo ng personal. Malabo rin ang moment. Kinakailangan ba ito karagdagang kagamitan sa isang opisina na kakailanganin mong subaybayan ang iyong sarili at magbayad para sa pagpapanatili? Ang tanong sa karamihan ng mga kumpanya ay magiging retorika.

Kahit sino pwede sa loob ng 15 minuto kumonekta sa isang virtual na PBX at sa lalong madaling panahon i-deploy ang system na ito sa iyong kumpanya. Makatuwirang tingnan nang mabuti ang mga pakinabang ng isang virtual na PBX kaysa sa pisikal. At simulan ang pagbuo ng telephony sa kumpanya mula roon, na tinitiyak ang isang magandang kinabukasan para sa iyong sarili sa hinaharap, kasama kung kinakailangan, pagpapalawak ng mga opisina at pagbubukas ng mga bagong sangay.

Paano kapaki-pakinabang ang isang virtual na PBX?

1. Mabilis na koneksyon

Hindi ka na umaasa sa contractor, sa kanyang konsensya, sa mga feature ng kagamitan at espasyo ng opisina. Ang pag-deploy ng regular na PBX sa isang opisina ay maaaring tumagal ng ilang araw, o kahit na linggo. At para kumonekta sa isang virtual na PBX, sapat na ang 15 minuto - pipiliin mo numero ng telepono At plano ng taripa. Pagkatapos ay kakailanganin mong magdagdag ng mga empleyado sa system, mag-set up ng scheme ng pagtanggap ng tawag - at maaari kang magsimula.

2. Pagbawas ng gastos

Ang pagpapanatili ng isang regular na PBX ay hindi mura. Ang ilang mga kumpanya ay may dedikadong empleyado na nakatuon sa solusyon. mga teknikal na problema, at bayaran sila ng suweldo. Ang pagpapanatili ng "cloud" PBX ay nakasalalay sa mga balikat ng service provider. Ginagamit lang ng iyong mga empleyado ang system at hindi ginagambala ng mga setting o anumang mga sitwasyong pang-emergency (dahil malulutas sila nang malayuan).

3. Scalability

Ang Virtual PBX ay hindi nakasalalay sa teknikal na limitasyon likas sa pisikal na kagamitan. Ang kailangan lang ang konektado. Ang natitira ay walang sakit na kapansanan. Kung kinakailangan, maaari kang magdagdag ng anumang bilang ng mga numero ng telepono at mga panloob na subscriber, mga karagdagang function. Ang lahat ay tumatagal ng ilang minuto, na hindi maiisip sa pisikal na kagamitan.

4. Walang mga wire, walang linya ng telepono na kailangan

Sa isang virtual na PBX hindi na kailangang maglagay ng mga wire, depende sa kagamitan sa opisina, at iba pa. Lahat ay nahuhulog sa iyong mga balikat software at remote serbisyo sa ulap. Kasabay nito, ang opisina ay magiging mas maayos.

5. Pagsasama-sama ng mga opisina at sangay sa iisang network

Isang kaugnay na sandali para sa mga kumpanyang may mga panrehiyong tanggapan. Ang Virtual PBX ay gumagana sa batayan mga teknolohiya sa ulap at samakatuwid ay magagamit sa isang solong anyo mula sa kahit saan sa mundo. Maaaring pagsamahin ng mga kliyente ng naturang PBX ang ilan sa kanilang mga opisina sa isang solong network ng telepono na may karaniwang panlabas na numero at panloob na pagnunumero. At pagkatapos makuha namin ganap na kontrol: mga tawag, istatistika, impormasyon mula sa lahat ng sangay ay magagamit sa isang lugar.

6. Mabilis na galaw

Kapag nagpapalit ng opisina, ako, bilang isang manager o empleyado, ay maiiwan ang aking numero ng telepono. Nakalista ito sa lahat mga materyal na pang-promosyon, sa aking mga business card at sa Internet - at hindi ako mawawalan ng isang kliyente, ni isang tawag, kahit na umalis ako patungo sa ibang lungsod.

7. Pagsasama sa CRM

Bawat tawag ay may layunin. Upang subaybayan ang pagganap, panatilihin ang iyong daliri sa pulso at dagdagan ang kahusayan ng bawat pag-uusap, ang isang virtual na PBX ay maaaring isama sa mga modernong CRM system. Ang lahat ng mga tawag ay dadaan sa database, na nagpapakita ng mga kalakasan at kahinaan ng bawat empleyado o departamento.

May mga virtual na provider ng PBX na bumuo ng kanilang sariling CRM. Pagkatapos ang pagsasama ay magagamit sa labas ng kahon; Mayroong maraming mga pagpipilian.

8. Mabilis na serbisyo sa online at paglutas ng problema

Walang "mga kakilala sa IT specialist" na diumano ay dadaan ngayong linggo. Ang mga problema sa virtual PBX ay nareresolba nang mabilis at sa gitna, sa karamihan ng mga kaso nang walang partisipasyon ng manager o mga empleyado ng kumpanya ng kliyente. 24/7 teknikal na suporta ay nasa tawag at tumatanggap ng mga kahilingan para sa email. Ito modernong pamantayan quality and one of the advantages talaga magandang serbisyo VATS.

Pinayuhan kami ng kumpanya sa mga tampok ng isang virtual na PBX TANGGAPAN NG MANGO, isang pinuno sa merkado nito. Naghahain ito ng higit sa 30 libong mga kliyente sa labinlimang rehiyon ng Russia.

Nag-aalok ang MANGO OFFICE buong suporta kanilang mga kliyente 24/7: mula sa tulong sa pag-deploy ng serbisyo hanggang sa opsyonal na pagbili ng mga pisikal na kagamitan na na-configure at sinubukan ng mga espesyalista ng kumpanya - halimbawa, mga set ng telepono Para sa komportableng trabaho mga empleyado na may Virtual PBX.

Nagbibigay din ang MANGO OFFICE 100 mga numero ng channel walang karagdagang bayad para sa mga channel. Sa katunayan, ang lahat ng kanilang mga numero ay 100-channel - at ito ay inihambing sa mga kakumpitensya, marami sa mga ito ay magbibigay ng hindi hihigit sa isang dosenang channel sa bawat numero nang libre at pipilitin kang magbayad ng dagdag para sa pagpapalawak.

Paunang setup ng Virtual PBX

Proseso ng pag-deploy ng system unibersal para sa lahat ng kumpanya. Una, magparehistro, magdeposito ng pera sa iyong account at pumili ng taripa ng serbisyo. May mga opsyon para sa maliliit, katamtaman at malalaking kumpanya.

1. Pagkatapos kumonekta pagdaragdag ng mga virtual account para sa mga empleyado. Ipinapahiwatig namin ang iyong buong pangalan, mga personal na contact(mas marami, mas mabuti) - at sa labasan ay ise-set up namin ang panloob na numero at piliin ang papalabas na numero (isa sa mga ikinonekta mo panlabas na mga numero), na tutukuyin ng tinatawag na subscriber.

Upang gamitin ang Virtual PBX sa pamamagitan ng mga espesyal na application - "mga softphone" o desktop IP phone, huwag kalimutang gawin ang mga empleyado SIP account. Ito kinakailangang yugto, kung ang isang empleyado ay kailangang tumanggap at tumawag mula sa isang iPhone.

Ang mga nilikhang account ay maaaring i-edit nang detalyado sa pamamagitan ng pagbubukas ng profile ng empleyado.

2. Ang pagkakaroon ng paglikha ng isang account para sa bawat empleyado, inirerekomenda ko ayusin sila sa mga pangkat para sa maayos na pamamahagi ng tawag. Halimbawa, para sa departamento ng pagbebenta. Gumawa ng grupo para sa kanya na may angkop na pangalan.

Ang isa sa mga pakinabang ng pag-aayos ng mga empleyado sa mga grupo ay ang kakayahang muling ipamahagi ang mga tawag ayon sa ilang mga algorithm. Ang bawat isa sa kanila ay may sariling mga kalamangan at kahinaan, na detalyado sa pop-up window.

Mga algorithm nakatali sa paglutas ng mga karaniwang problema na likas sa mga tipikal na grupo. Halimbawa, ang sequential mode ay perpekto para sa pagbebenta ng mga kumplikadong produkto: una, ang tawag ay mapupunta sa pinaka karampatang empleyado, kung hindi siya kukuha, ang susunod na pinaka-kwalipikadong empleyado ay, at iba pa. Napakadaling itakda ang tamang algorithm para sa bawat pangkat, at sa pamamagitan ng pag-eksperimento sa kanila, maaari kang mangolekta ng mga kagiliw-giliw na istatistika sa gawain ng mga empleyado, batay sa kung saan maaari mong pagbutihin ang kalidad ng serbisyo at ang conversion ng mga tawag sa mga benta.

3. Pagkatapos lumikha ng mga grupo, sinimulan naming i-personalize ang linya ng telepono. Para sa layuning ito ito ay nilikha scheme ng pagtanggap ng tawag. Halimbawa, sa oras ng trabaho Isang pagbati ang tutugtugin para sa pagtawag sa mga kliyente, at sa mga oras na walang pasok ay isa pang pagbati ang tutugtugin (na nagpapaalam na walang tao sa opisina ngayon at kung kailan ka makakatawag muli).

Ipinapahiwatig din ng plano sa pagtanggap ng tawag kung kanino at sa anong mga kaso ipinapasa ang mga papasok na tawag. Halimbawa, ang isang departamento ay nakikipagtulungan sa mga kliyente sa araw, at isa pa, sa malayo, gumagana sa gabi.

Medyo mas matagal ang pag-set up ng scheme, ngunit ito ang nagbibigay-daan sa iyong dalhin ang lahat ng mga operasyon na may mga tawag (at mga kliyente) sa halos kumpletong pag-automate. Upang mapabilis ang proseso, ang bawat item sa menu ay sinamahan ng tulong na nakasulat sa simple at naiintindihan na wika.

Iyon lang: mayroon ang kumpanya multi-channel linya ng telepono na sumasaklaw sa mga pangangailangan sa komunikasyon ng customer, labas ng mundo at sa loob ng kumpanya. Lahat ay online. Naka-on sa yugtong ito maaari kang magtrabaho nang walang pisikal na kagamitan, binibigyan lang namin ang mga empleyado ng mga numero, SIP login at hilingin sa kanila na mag-install ng mga softphone.

Isa sa mga pangunahing bentahe serbisyo ng MANGO OFFICE, pati na rin ang virtual PBX sa pangkalahatan - ang kakayahang magdagdag karagdagang mga function. Kabilang sa mga ito ay itim at mga whitelist, tawag sa kumperensya kapwa sa loob ng kumpanya at sa mga panlabas na subscriber, pagre-record at pakikinig sa mga usapan upang masubaybayan ang pagganap at malutas ang mga problema, voicemail at suporta para sa pagtanggap/pagpapadala ng fax sa pamamagitan ng Internet.

Kinokolekta ng system detalyadong istatistika mga tawag at kasaysayan ng tawag, kung saan ang mga tagapamahala ng departamento ay maaaring mabilis na masuri ang pagganap ng empleyado, workload at marami pa - halimbawa, pagiging epektibo ng mga kampanya sa advertising.

Paggamit ng Virtual PBX sa iPhone

Upang gumana sa virtual na PBX sa iPhone at anumang iba pang device/ mga operating system ah mga espesyal ang ginagamit mga application ng softphone. Ito ang mga program na kumokonekta sa mga PBX server, na nagbibigay-daan sa iyong tumawag at tumanggap ng mga tawag sa anumang device sa isang maginhawa, simple at nauunawaan na interface. Ang mga ito ay kinakailangan para sa mga empleyado na lumulutas ng mga problema sa trabaho sa labas ng opisina, mula sa isang smartphone on the go, at iba pa.

Ang kumpletong listahan ng mga naturang programa ay matatagpuan sa espesyal na website ng direktoryo ng MANGO Telecom. May mga opsyon para sa lahat ng operating system, kabilang ang mga mobile, at available din ang mga tagubilin para sa pag-set up ng bawat isa sa kanila.

Pagkatapos subukan ang ilang mga application mula sa App Store, nag-settle ako sa program Linphone: sa palagay ko, siya ang may pinaka-kaaya-aya at malinaw na interface. Sa anumang "softphone" dapat mong ilagay ang mga detalye ng SIP account kung saan ka nakatalaga paunang yugto paunang setup.

Paano mas malaking kumpanya, mas maraming paghihirap na kinakaharap nito na hindi alam ng mas maliliit na organisasyon. At hindi ito palaging nauugnay sa pagpapatakbo ng isang negosyo. Ang Virtual PBX ay dating nakita ng marami bilang isang produkto para sa maliliit na kumpanya, ngunit ngayon ang ideya ay nagbabago. Ang mga katamtaman at malalaking negosyo ay lalong gumagamit ng mga virtual na PBX, ngunit sa daan kailangan nilang lutasin ang kaunti mga gawaing hindi mahalaga- halimbawa, kung paano ilagay ang mga profile ng empleyado sa isang kapaligiran ng komunikasyon na pinamamahalaan ng isang virtual na PBX at, higit sa lahat, panatilihing napapanahon ang mga ito? Pagkatapos ng lahat, kapag ang isang kumpanya ay may ilang daan o libong tao sa kawani, ang manu-manong pagpasok at patuloy na pag-update ng kanilang mga card ay hindi maaaring ituring na anumang bagay maliban sa parusa. Upang gawing mas madali ang buhay para sa aming mga kliyente, ipinatupad namin ang MANGO sa virtual na PBX Suporta sa TANGGAPAN LDAP protocol.

Karaniwan, ang pagbili ng isang virtual na PBX ay nauugnay sa isang kapalit umiiral na koneksyon. At, siyempre, ang tanong ay lumitaw kung paano isama ang mga komunikasyon sa ulap sa imprastraktura ng negosyo, kung paano mag-set up ng isang solong interface para sa mga empleyado upang agad nilang maisagawa ang kanilang mga gawain na bagong telephony.

Dito sumagip ang LDAP. Ang protocol na ito ay sinusuportahan sa ilang mga CRM, ngunit hanggang kamakailan ay hindi ito natagpuan sa mga virtual na PBX. Gayunpaman, ito ay walang alinlangan na magiging kapaki-pakinabang, dahil hindi lamang ito makabuluhang pinapasimple, ngunit pinapabilis din ang paglipat sa isang virtual na PBX - lalo na kapag ang kumpanya malaking bilang mga empleyado. Ang Virtual PBX MANGO OFFICE ang unang nakatanggap ng suporta sa LDAP.

Madaling i-set up

Pinapadali ng LDAP na panatilihing napapanahon ang mga bagay umiiral na base mga empleyado: buong pangalan, posisyon, departamento, numero ng telepono, e-mail. Upang gawin ito, hindi mo kailangang mag-install ng anumang karagdagang software, hindi mo kailangang mag-import Mga talahanayan ng Excel, hindi mo kailangang magpasok ng anuman sa system nang manu-mano. Ito ay sapat na upang i-configure ang pagsasama ng isang virtual na PBX na may isang serbisyo ng direktoryo sa pamamagitan ng LDAP nang isang beses - at ang mga profile ng lahat ng mga empleyado ay mai-import mula sa mga kinakailangang karapatan. Ii-import din (o gagawin) maikling numero, Awtomatikong bubuo ang mga SIP account at pagkatapos nito ay maaari mong i-configure ang mga panuntunan para sa pagpapasa ng mga papasok na tawag.

Sinusuportahan ng MANGO OFFICE ang lahat ng uri ng LDAP server para sa anumang OS, kabilang ang kabilang ang Microsoft Aktibong Direktoryo at sikat sa labas Buksan ang server LDAP. Ibig sabihin, isang kumpanya na gumagamit, halimbawa, Microsoft Outlook, ay maaaring samantalahin ang parehong mabilis na pag-export sa isang virtual na PBX at simpleng pag-synchronize ng data.

Direkta sa virtual na PBX, maaari kang magtalaga ng mga tungkulin sa mga empleyado na may naaangkop na mga karapatan sa pag-access. Sa pagbuo ng sistema ng tungkulin, sinubukan naming isaalang-alang ang lahat ng pangangailangan ng katamtaman at malalaking negosyo, na ginagawang posible na i-customize ang mga karapatan ng user sa pinakamalawak na saklaw.

Gamit ang LDAP, ang mga tungkulin ay maaaring mabilis na mailipat sa isang virtual na PBX at ang mga tungkulin ay maaaring pamahalaan sa pamamagitan ng isang interface, nang hindi kinakailangang gawin ito sa iba't ibang mga database nang hiwalay. Pagkatapos kumonekta sa isang virtual na PBX, sapat na ang isang beses na i-configure ang mga empleyado, alinsunod sa kanilang mga posisyon, na may mga karapatan sa pag-access sa iba't ibang pag-andar ng virtual PBX - telephony, pagsubaybay sa tawag, mga ulat, pakikinig sa mga pag-record ng tawag, atbp. At kapag ang isang bagong empleyado dumating o ang posisyon ng isang umiiral na espesyalista ay nagbabago, sapat na upang baguhin ang kanyang tungkulin sa LDAP server, at ang kaukulang mga pagbabago sa mga karapatan sa pag-access ay awtomatikong mailalapat sa virtual na PBX.

Ito ay lalong maginhawa na ang tagapangasiwa ay hindi kinakailangan na i-update ang data sa virtual na PBX ang mga ito ay awtomatikong naka-synchronize. Kapag ang isang empleyado ay inalis o idinagdag sa source database, o binago ang data, ang lahat ng mga inobasyon ay ililipat sa cloud PBX nang walang partisipasyon ng administrator.

Kapag nagdidisenyo ng suporta sa LDAP, isinasaalang-alang namin ang mga kagustuhan ng mga administrator ng system. Halimbawa, ipinatupad namin ang setting ng pagtutugma ng field, dahil maaaring iba ang pangalan ng mga field sa iba't ibang database. Bilang karagdagan, maraming mga administrador ang nagdaragdag sa database karagdagang mga patlang. At salamat sa mga setting ng pagsunod, ang aming LDAP ay ganap na tugma sa iba't ibang database at iba't ibang mga format Mga LDAP server. Sinusuportahan din ng MANGO OFFICE ang mga filter ng LDAP at isang hiwalay na field para sa mga filter ng root ng direktoryo.

Bilang karagdagan, ipinatupad namin nababaluktot na sistema mga panuntunan sa pag-synchronize. Maaari mong tukuyin kung aling mga field ang kailangang i-synchronize sa virtual na PBX, at itakda din ang mga prinsipyo para sa paglikha at muling pagsulat ng mga field.

Kaligtasan

Ang seguridad ng impormasyon ay isa sa mga priyoridad kapag nagpapatupad ng suporta sa LDAP. Maraming kumpanya ang may mahigpit na regulasyon sa seguridad, kaya madalas na hindi inirerekomenda ang pagbubukas ng LDAP server sa mga cloud system. Ginagamit namin ang LDAPS, isang bersyon ng palitan ng data na may SSL encryption, upang protektahan ang data.

Konklusyon

Ang suporta sa LDAP ay makabuluhang pinasimple ang proseso ng pagsasama ng cloud business telephony sa imprastraktura ng kumpanya at sa sistema ng mga karapatan sa pag-access. Gamit ang LDAP, maaari mong mabilis na mag-import ng database ng empleyado sa isang virtual na PBX, pamahalaan ang mga kredensyal at limitahan ang access ng empleyado sa impormasyon.

VoIP (Voice over Internet Protocol)– ito ay halos kapareho ng IP telephony.
Ang pagkakaiba lamang ay ang boses ay maaaring maipadala hindi lamang sa komunikasyon sa telepono, ngunit para din sa isa pang layunin: sa mga video surveillance system, warning system, atbp.

Internet telephony.
Ito ang pinakakaraniwang bersyon ng IP telephony, kapag ang Internet ay ginagamit bilang isang IP network para sa voice transmission. Ngunit kung minsan ang ibang mga network ay ginagamit para sa paghahatid ng boses, halimbawa, isang panloob na corporate IP network.

SIP telephony ay isang IP telephony kung saan ginagamit ang SIP protocol upang pamahalaan ang mga sesyon ng komunikasyon.
Ngayon, ang SIP ay ang pinakakaraniwang protocol na ginagamit ng mga IP telephony service provider. Samakatuwid, madalas na tinatawag ng mga operator ng telecom ang kanilang mga serbisyo na SIP telephony.

IP PBX.
Ito opisina ng PBX, na binuo batay sa mga teknolohiya ng VoIP. Ang IP PBX ay maaaring isang metal na kahon na nakasabit sa dingding sa opisina, tumatakbo ang software server ng kumpanya, o virtual na PBX

Naka-host sa PBX.
Ito ay isang PBX (karaniwang software) na tumatakbo sa data center ng service provider. Para sa negosyo, ito ay halos kapareho ng isang virtual (cloud) PBX. Ngunit gayon pa man, bahagyang naiiba ang modelo ng paghahatid ng serbisyo. Maaaring walang virtualization at pagbabahagi mga mapagkukunan sa pag-compute, at kung minsan kahit na limitado ang partisipasyon ng operator sa Pagpapanatili ng PBX. Sa pagsasagawa, maaaring makaapekto ito sa halaga ng pagmamay-ari at scalability ng PBX.

Virtual (cloud) PBX.
IP PBX na ibinigay ng operator bilang isang serbisyo. Ito ang pinaka maginhawang paraan pag-aayos ng telepono para sa maliliit na negosyo.

Mango Telecom - supplier cloud telephony. Ibig sabihin, maaari kang bumili sa serbisyong ito mga virtual na numero mga telepono at mga kinakailangang kagamitan, halimbawa, mga SIP phone: http://www.mango-office.ru/shop/devices/wired-sip-phones

Ang pagsasama sa Mango Telecom telephony service ay nagpapahintulot sa iyo na:

• Makatanggap ng mga notification nang direkta sa store admin tungkol sa papasok na tawag at agad na buksan ang card ng tumatawag na kliyente.
• Sa admin panel ng store, tingnan ang pickup log na may kakayahang makinig sa isang recording ng pag-uusap.
• Pangasiwaan ang mga hindi nasagot na tawag.
• Ikonekta ang widget na "Tatawagan ka namin sa loob ng 30 segundo" nang libre

Dapat mong simulan ang pag-set up ng Mango Telecom integration module at ang website lamang pagkatapos mong matagumpay na magamit ang Mango Telecom telephony, i.e. Nakabili ka na ng numero ng telepono, nag-set up ng virtual na PBX na may scheme ng pamamahagi ng tawag, binili at na-configure ang mga kinakailangang kagamitan, o gumagamit ng softphone, at maaari kang matagumpay na makatanggap at makatawag.

Bago ka magsimulang mag-set up, kailangan mong lumikha ng personal na account sa http://www.mango-office.ru/

Larawan 1.

Larawan 2.

Para sa karagdagang pagpapasadya kailangan sa personal na account bumili ng serbisyo ng API Connection, na gagawing posible ang pagsasama sa online na tindahan.

Larawan 3.

Upang magamit ang SIP telephony, hindi na kailangang bumili ng mamahaling kagamitan sa SIP. Ang kailangan mo lang gawin ay mag-download ng softphone (halimbawa PhonerLite) at magkonekta ng headset (headphones na may mikropono) sa iyong computer. Kung maaari, ang headset ay dapat magandang kalidad na may function na pagbabawas ng ingay, kabilang dito ang https://market.yandex.ru/product/7747420

SA sa kasong ito Ang kalidad ng komunikasyon ay magiging katulad ng mga mamahaling landline na SIP phone.

Pag-setup ng module

1. Pumunta sa panel ng pangangasiwa ng tindahan, menu item na "Mga Setting - IP telephony".

2. Sa drop-down na listahan, piliin ang telecom operator - Mango Telecom.

Larawan 4.

Pagkuha ng data para sa pagsasama:

Larawan 5.

Larawan 6.

Larawan 7.

Ipinapakita rin sa Figure 6 ang linyang "Virtual PBX API Address";

Pagsasama sa PhonerLite - kung nilagyan mo ng check ang kahong ito, maaaring matanggap ang mga tawag sa pamamagitan ng espesyal na programa. Ini-install ng operator ang PhonerLite program sa kanyang computer. Kapag nag-click ka sa isang numero ng telepono sa administratibong panel magsisimula ang tawag sa kliyente.

Larawan 8.

Larawan 9.

SSL certificate- kung hindi naka-install ang SSL sa site, pagkatapos ay sa block na ito piliin ang opsyon na "Huwag suriin ang sertipiko".

Pinapayagan ang mga IP address- piliin ang "Libreng pag-access." Posible ang mga koneksyon sa API mula sa anumang IP address.

Larawan 10.

Lumilitaw ang isang berdeng mensahe na "Matagumpay na naitatag ang koneksyon sa server".

Maayos ang lahat, ipagpatuloy natin ang pag-set up.

Upang ang site ay maaaring makinig sa mga pag-record ng mga pag-uusap:

sa seksyon" Mga karagdagang setting"Dapat mong lagyan ng check ang kahon na "Magbigay ng kakayahang bumuo at gumamit ng mga link."

Larawan 11.

Ise-save namin ang mga setting sa page na ito.

2) Bumalik sa pahina ng "Mga Setting at Tool".

Larawan 12.

Larawan 13.

Dito mahalagang piliin ang opsyon ng pag-save ng mga tala sa Imbakan ng ulap,

mga. "Sa Cloud storage lang" o "Sa Cloud storage at ipadala sa pamamagitan ng E-Mail".

Larawan 14.

I-save ang mga setting.

Ang isang log ng tawag na may kakayahang makinig sa mga tawag ay magagamit sa panel ng pangangasiwa ng site, menu item na "CRM->Log ng Tawag".

Handa na ang lahat.

Tumawag muli

Tumawag pabalik - functionality na kasama na sa iyong virtual na PBX "Mango", mga setting tumawag ulit ay matatagpuan sa parehong lugar bilang telephony, ang menu item na "Mga Setting->IP telephony" (Larawan 15).

Larawan 15.

Paganahin ang tampok- kung nilagyan mo ng check ang kahon na ito, paganahin mo ang function ng call back.

Display Mode- display mode sa site, maaaring maging compact (Fig. 16) o puno (Fig. 17). Nalalapat ang pag-toggle sa setting na ito sa mga bagong bisita.
Para sa mga nakatatanda, ang estado ay naka-imbak sa cookies, dahil ang mga kliyente ay maaaring mag-collapse at palawakin ang kanilang mga sarili. Upang suriin ang pagpapatakbo ng opsyon, kailangan mong buksan ang site sa anonymous na pagtingin browser.

Bilang ng mga segundo- ang bilang ng mga segundo sa site na ipapakita sa kliyente. Hindi nakakaapekto sa bilis ng serbisyo.

Teksto ng isang matagumpay na aplikasyon sa mga oras ng negosyo- ang text na ito ay ipapakita sa kliyente kapag nagsumite siya ng kahilingan sa mga oras ng negosyo. (Ipinapakita ang text pagkatapos i-click ang button na "Humiling ng tawag" sa mga oras ng negosyo.)

Teksto ng isang matagumpay na kahilingan pagkatapos ng mga oras- ang text na ito ay ipapakita sa kliyente kapag nag-iwan siya ng kahilingan sa labas ng mga oras ng negosyo. (Ipinapakita ang text pagkatapos i-click ang button na "Humiling ng tawag" sa mga oras na walang pasok.)

Oras ng tawag- lagyan ng check ang mga kahon at piliin ang oras para makatanggap ng mga tawag, i.e. Ito ay mahalagang iskedyul ng oras ng pagtatrabaho.

Larawan 16.

Larawan 17.

Sa artikulong ngayon sasabihin namin sa iyo kung paano ikonekta ang Asterisk sa isang virtual na PBX mula sa Mango - Telecom gamit ang FreePBX 13 bilang isang halimbawa

Teorya

Bago tayo magsimulang mag-set up, unawain natin kung paano gumagana ang pagsasama. Kami ay kumonekta sa virtual na PBX gamit ang SIP protocol. Sa virtual na interface ng PBX gagawa kami ng isang empleyado at tatawagin siyang Asterisk. Kasunod nito, kakailanganin nating lumikha ng SIP account at ilakip ito sa dating nilikhang empleyado. Sa yugtong ito, magkakaroon kami ng login, password at domain para irehistro ang aming SIP account.

Ang susunod na hakbang ay gumawa ng redirect sa nilikhang user sa mga setting ng pamamahagi ng tawag. Ang huling yugto ay lumikha ng isang SIP trunk sa aming Asterisk patungo sa virtual na PBX at irehistro ito. Ang operating diagram ay ipinapakita sa ibaba:

Mga setting

Sa pagsunod sa ginawang plano, nagpapatuloy kami sa paglikha ng bagong empleyado sa virtual na PBX. Upang gawin ito, sa seksyong "Pagproseso ng Tawag", piliin ang item na "Mga Empleyado at Grupo". Susunod, pumunta sa tab na "Listahan ng mga Subscriber" at mag-click sa pindutang "Magdagdag ng Empleyado". Ang form na "Bagong subscriber" ay magbubukas:

• Hakbang 1- ipahiwatig ang pangalan para sa aming empleyado. Tinukoy lang namin ang asterisk
• Hakbang 2- ipahiwatig ang panloob na numero
• Hakbang 3- bilang isang aparato, maaari mong piliin ang alinman sa opsyon na "Sa isang regular na IP phone" o "Sa isang softphone (computer)". Sa dynamic na nabuong menu sa ibaba, piliin ang "Awtomatikong lumikha ng bagong SIP account"
• Hakbang 4- kung mayroon kang maraming numero sa isang virtual na PBX, pagkatapos ay piliin ang kinakailangang linya - isasara ng numerong ito ang lahat ng papalabas na tawag mula sa Asterisk

Mag-click sa pindutan ng lumikha. Sa screenshot sa ibaba, i-save ang mga parameter na naka-highlight sa pula:

Sa aming halimbawa, hayaan itong maging mga sumusunod na setting:

SIP ID = [email protected] Password = Vf5kNm7Z

Ngayon kailangan naming lumikha ng mga panuntunan sa pamamahagi ng tawag para sa aming Asterisk. Pumunta sa seksyong "Mga Setting", piliin ang menu na "Pagproseso ng mga papasok na tawag" at mag-click sa "Pamamahagi ng tawag, pagbati, menu ng boses".

Sa item na menu na bubukas, piliin ang numero kung saan namin iruruta ang mga tawag Susunod, lumikha ng isang scheme, upang gawin ito, i-click ang idagdag sa kanan at magpasok ng isang pangalan para sa scheme, halimbawa, "pagpapasa" at pagkatapos ay i-click ang ". I-activate":

Mag-scroll sa ibaba. Gumagawa kami ng scheme na may pag-redirect sa nilikhang empleyado ng asterisk. Dapat kang magtapos sa isang bagay na tulad nito:

Pagse-set up ng FreePBX

Lumilikha kami ng SIP trunk sa aming FreePBX. Upang gawin ito, pumunta sa tab Pagkakakonekta -> Trunks:

Sa tab Mga Setting ng paghigop, sa seksyon Papalabas kopyahin ang configuration sa ibaba, na binago dati ang login, password at mga parameter ng domain:

Type=friend username=user11 secret=Vf5kNm7Z host=domain.mangosip.ru dtmfmode=rfc2833 disallow=all allow=alaw&g729 fromuser=user11 fromdomain=domain.mangosip.ru canreinvite=no insecure=port,invite qualify=200 context=from-200 trunk can reinvite=no

Sa seksyon Papasok kopyahin ang string ng pagpaparehistro sa ibaba.