Ang isang refund letter ay isang pormal na kahilingan na nakasulat para sa pagbabalik ng sobrang bayad na pera bilang bahagi ng isang naunang nakumpletong transaksyon o dahil sa isang teknikal na pagkakamali.

Ang kahilingan-demand na ito ay mahalagang tumutukoy sa mga opisyal na dokumento kung saan dapat magpadala ng tugon. At sa kabila ng katotohanan na ang pahayag ay maaaring iguhit sa anumang anyo, hindi pa rin ito dapat sumalungat sa batas ng Russian Federation.

Saan maaaring ilipat ang pera nang hindi sinasadya?

Mayroong ilang mga awtoridad kung saan ang mga pondo ay maaaring maling ilipat:

• Bangko.
• Anuman sa mga sistema ng pagbabayad.
• Malayong terminal ng pagbabayad.
• Operator sa internet.
• Counterparty.
• Tax office, Pension Fund at iba pang institusyon.
• Huling tatanggap (kahit sinong indibidwal).

Sa una, kinakailangang sumulat ng nakasulat na paunawa sa organisasyon o tao kung saan ang mga detalye ay maling ipinadala ang pera.

Ang iginuhit na kahilingan ay dapat pirmahan at, kung kinakailangan ng mga pangyayari, sertipikado.

Maaari kang magpadala ng notification sa mga sumusunod na paraan:

• Sa personal.
• Paggamit ng mga serbisyo ng courier.
• Sa pamamagitan ng abiso sa koreo.

Anuman ang paraan ng paghahatid ng liham ay pinili, Kinakailangan ang pirma ng tatanggap na siya ay naabisuhan tungkol sa maling paglilipat ng mga pondo. Dagdag pa, hindi alintana kung ito ay isang legal na entity o isang indibidwal, kailangang suriin ng nasasakdal ang lahat ng mga transaksyon sa pananalapi na ginawa sa kanyang account. Kailangan ding i-reconcile ng mga organisasyon ang lahat ng mga dokumento sa pagtanggap at paggasta ng pera at ang huling balanse.

Pagkatapos ng lahat ng panloob na pagsusuri, ang nasasakdal ay dapat magpadala ng abiso sa pagtugon sa loob ng itinatag na panahon ng kalendaryo, na nagsasaad kung ang isang refund ay ibibigay o hindi.

Kung ang sagot ay negatibo, ang dahilan ng hindi pagbabalik ay ipinahiwatig. Ang kahilingan ay nilagdaan at ipinadala sa "apektadong partido". Kung ang katotohanan ng isang maling paglilipat ng mga pondo ay napatunayan, ibabalik ang mga ito sa account ng nagpadala kung saan sila ipinadala.

Paano magsulat ng isang dokumento nang tama?

Matapos malaman kung kaninong mga detalye ang ipinadala ng pera, kinakailangan na wastong gumuhit ng isang paunawa ng pagbabalik nito. Upang gawin ito kailangan mo:

• Kolektahin ang lahat ng mga dokumento kung sino ang makakapagkumpirma ng pagbabayad. Para sa mga legal na entity ito ay, para sa mga indibidwal - mga tseke o resibo.
• Isulat ang liham mismo. Ginagawa ito ng kumpanya sa letterhead ng organisasyon na nagsasaad ng lahat ng detalye ng isang ordinaryong mamamayan na nagsusulat sa isang A4 sheet na nagpapahiwatig ng data ng pasaporte, aktwal na address ng tirahan, at impormasyon sa pakikipag-ugnayan.
  • Tulad ng lahat ng opisyal na liham, ang pangangailangang ito ay dapat na ibigay sa manager (direktor, boss, manager, atbp.).
  • Susunod ay ang bahagi kung saan ang kahilingan para sa isang refund ay ipinahiwatig. Kinakailangang ipahiwatig ang eksaktong halaga na kailangang ibalik at ang batayan para sa pagbabalik.
• Ilakip ang mga nakolektang dokumento, na nagpapatunay sa katotohanan ng operasyon. Ang liham ay naglalaman ng isang tala na "Attachment", na naglilista kung ano ang eksaktong naka-attach sa notification.
• Lagdaan ang paunawa. Ang legal na entity ay nakakabit ng selyo at mga lagda ng manager at accountant.

Mga deadline sa pagbabalik

Ang batas ng Russia ay hindi tumutukoy sa eksaktong mga termino para sa pagbabalik ng maling inilipat na pera. Ang lahat ay depende sa kung saan napunta ang mga pondong ito:

• Kung ang pagbabayad ay ginawa sa isang bank account o card at nahuli ito ng nagbabayad sa oras, pagkatapos ay maibabalik ang pera sa loob ng 5 araw ng trabaho(muli, ang panahon ay tinutukoy ng mga bangko).
• Sa kaganapan ng isang maling paglipat sa isang pribado o legal na entity, ang batas ay nagtatatag ng isang makatwirang time frame para sa pagbabalik. Sa pagsasagawa ito ay karaniwang 7 araw ng trabaho mula nang isulat ang liham. Kung maantala ang proseso, may karapatan ang mga awtoridad na magpataw ng interes sa nasasakdal para sa bawat araw ng pagkaantala.

Siyempre, ang sistema ng pagbabalik ng pera mismo ay hindi masyadong kumplikado kung napagtanto mo ito sa oras at nagsimulang kumilos. Ngunit ito ay mas mahusay na mag-ingat at suriin ang mga detalye at impormasyon sa pakikipag-ugnayan ng taong kung saan ang paglipat ay ginawa ng ilang beses.

Ang mga tao ay may posibilidad na magkamali, at ang mga pagkakamali ay maaaring gawin sa ganap na magkakaibang mga sitwasyon at lugar. Sa kasamaang palad, kahit na nagsasagawa ng isang simpleng pamamaraan tulad ng pag-topping up ng isang mobile phone account, medyo may kakayahan kaming magkamali. Napakadaling magpasok ng isang digit ng numero nang hindi tama at magpadala ng pera sa ilang random na "masuwerteng tao".

Siyempre, ang ganitong sitwasyon ay hindi matatawag na kaaya-aya, at ang pinakamasamang bagay ay kapag ang gayong pagkakamali ay ginawa, karamihan sa mga tao ay tatanggapin lamang ang pagkawala, nang hindi iniisip kung paano kanselahin ang maling pagbabayad ng MegaFon. Sa kabutihang palad, inalagaan ng operator na ito ang naturang function at ipinatupad ang kaukulang serbisyo. Ito mismo ang ating pag-uusapan, dahil medyo malaki ang bilang ng mga subscriber na nag-top up ng kanilang account araw-araw na may mga maling detalyeng ipinasok. At inaasahan namin na ang impormasyong ipinakita sa artikulong ito ay makakatulong sa kanila.

Paano magbabalik ng pera para sa isang maling pagbabayad sa MegaFon

Malinaw na ang naturang serbisyo ay ibinibigay para sa paggamit sa isang hindi karaniwang format (hindi sa pamamagitan ng mga kahilingan sa USSD o pagpapadala ng mga text message na may nauugnay na nilalaman). Upang matagumpay na maibalik ang isang maling pagbabayad sa mga tagasuskribi ng MegaFon na nagdeposito ng pera sa maling numero, kinakailangang punan ang isang kaukulang aplikasyon.

Malayo, sa pamamagitan ng pagtawag sa suporta, maaari ka lamang magbalik ng pera sa dalawang kaso:

1. parehong mga numero - sa iyo at ang isa na mali mong na-top up - ay nakarehistro sa MegaFon at nakarehistro sa mga indibidwal;
2. hindi hihigit sa dalawang pagkakamali ang nagawa sa isyu.

Sa ibang mga kaso, dalhin ang iyong resibo at pasaporte sa pinakamalapit na tindahan ng MegaFon. Punan ang aplikasyon at ang bayad ay ililipat sa iyong numero, sa kondisyon na mayroong sapat na halaga sa account na ito.

Kung ang iyong maling paglilipat ay nakakatugon sa dalawang kundisyon na inilarawan sa itaas, pagkatapos ay tawagan ang alinman sa mga numero at punan ang isang kahilingan para sa refund online:

• +79232500043 (tawagan ang pagsingil ayon sa mga tuntunin ng plano ng taripa na ginamit);
• 8-800-550-70-95 (libre para sa mga subscriber ng MegaFon);
• 0500977 (libre para sa mga subscriber ng MegaFon).

Kapag tumatawag sa mga tinukoy na numero, ang mga subscriber ay hindi lamang makakahiling ng refund ng isang pagbabayad na naunang na-kredito dahil sa pagkakamali, ngunit makakatanggap din ng napapanahong impormasyon tungkol sa mga pagbabayad na iyon na dati nang na-kredito sa balanse ng subscriber.

Kung paano matagumpay na maibalik ang mga maling inilipat na pondo sa iyong balanse, kailangan mong sundin ang mga hakbang na ito:

1. Tawagan ang alinman sa mga numerong nakalista sa itaas.
2. Bigyan ang operator ng impormasyon tungkol sa maling numero na ipinasok noong ipinadala ang bayad. At tungkol din sa tamang numero ng telepono kung saan aktwal na ipinadala ang pagbabayad.
3. Magbigay ng up-to-date na impormasyon tungkol sa petsa at oras na ipinadala ang pagbabayad. Ang data ay dapat ibigay mula sa resibo (o ang interface ng website, Internet banking kung saan ginawa ang pagbabayad).
4. Sabihin ang halaga ng pagbabayad. Napakahalaga na sabihin ang halaga nang tama, at kung ang isang komisyon ay ibinawas mula sa na-kredito na halaga sa panahon ng pagbabayad, ang panghuling koepisyent ay dapat na nakasaad (binawasan ang posibleng halaga ng komisyon na sisingilin). Halimbawa, kung nagpadala ka ng 100 rubles sa iyong account, at ang komisyon ng tagapamagitan ay 1%, dapat mong ipaalam sa operator ang halaga ng kredito sa halagang 99 rubles.

Pagkatapos makumpleto ang inilarawan na mga hakbang, dapat mong hintayin ang aplikasyon na masuri. Karaniwan, ang mga aplikasyon para sa pagbabalik ng isang maling pagbabayad ay isinasaalang-alang ng mga empleyado ng MegaFon sa loob ng tatlong araw (mga araw ng trabaho lamang ang isinasaalang-alang). Ipapaalam sa iyo ng operator sa pamamagitan ng SMS tungkol sa mga resulta ng pagsasaalang-alang ng apela.

Mahalagang mga nuances

Kung nag-top up ka ng iyong account hindi sa pamamagitan ng Internet banking o isang e-wallet, ngunit gamit ang iba't ibang mga terminal, kung saan marami ngayon sa mga lansangan ng lungsod at mga shopping center, ang posibilidad na matagumpay na maibalik ang isang maling account top-up ay makabuluhang nababawasan kung wala kang resibo. Gayunpaman, maaari kang makipag-ugnayan sa customer support service ng kumpanyang nag-i-install ng mga terminal na ginagamit mo. Ang impormasyong ito ay karaniwang inilalagay sa katawan ng device.

Kung, sa ilang kadahilanan, hindi mo sinasadyang na-top up ang isang account ng subscriber hindi sa MegaFon, ngunit sa isa pang operator ng telecom, kung gayon sa kasong ito kailangan mong agarang makipag-ugnay sa operator kung saan ang account na ipinadala mo ang mga pondo, pati na rin suportahan ang bangko (o terminal) kung saan ginawa ang pagbabayad .

Maling bayad– hindi dahilan para gulutin ang iyong buhok at kagatin ang iyong mga siko sa kawalan ng pag-asa. Marahil ang posibleng reaksyon ay bahagyang pinalaki, ngunit sa anumang kaso ay hindi na kailangang mag-panic. Ang lahat ay maaaring itama, iyon ay, ang isang refund ng maling pagbabayad ay maaaring gawin. Ang impormasyon sa kung ano ang kailangang gawin para dito ay nakapaloob sa seksyon sa website ng SIM Trade.

At kapag wala kang access sa Internet sa ngayon, maaari kang tumawag sa aming serbisyo ng suporta, at sasabihin sa iyo ng mga espesyalista kung paano kumilos sa sitwasyong ito.

Upang maibalik ang pera na hindi sinasadyang inilipat para sa iba pang mga layunin, ang mga mobile operator ay nagtatag ng isang bilang ng mga patakaran, na sumusunod kung saan ang lahat ay maaaring itama.

Kabilang dito ang:

• isang aplikasyon para sa refund ng isang maling pagbabayad ay dapat gawin sa loob ng dalawang linggo;
• ang pagkumpirma ng isang maling transaksyon ay isang resibo, kaya panatilihin ito nang walang kabiguan;
• ang bilang ng mga maling naipasok na digit ay hindi lalampas sa tatlo - isang kinakailangan para sa isang maling pagbabayad na maibabalik;
• Kung ang code ng cellular operator ay naipasok nang hindi tama, upang itama ang sitwasyon, kailangan mong makipag-ugnay sa taong kung saan ang account ay natanggap ang pera (kung ang numero ay naipasok nang tama, ngunit ang Megafon ay ipinasok sa halip na MTS, kung gayon ang aplikasyon ay dapat na isinumite ayon sa mga patakarang itinatag ng Megafon)
• Ang isang pasaporte para sa sirkulasyon ay hindi kinakailangan kung ang pagbabayad ay ginawa sa cash. Kapag nagbabayad para sa mga serbisyo ng cellular na komunikasyon gamit ang isang bank card, ang maling pagbabayad ay ibinabalik lamang sa may-ari nito kapag ipinakita ang isang dokumento ng pagkakakilanlan;
• hindi mahalaga kung kanino nakarehistro ang numero.

MTS: hindi problema ang pagbabalik ng maling pagbabayad

Upang maibalik ang mga pondo mula sa isang maling numero sa iyong personal na account, dapat mong, kasunod ng mga rekomendasyon sa itaas, magsulat ng isang pahayag ayon sa itinatag na template, na madaling mahanap sa Internet (ipasok lamang ang "sulat na maling pagbabayad MTS" sa isang search engine). Dapat itong may kasamang resibo. Ang aplikasyon ay ipinadala sa pamamagitan ng fax, email o isinumite sa tindahan. Ang panahon ng refund ay karaniwang 3 araw.

Maling pagbabayad Megafon: totoo ang refund

Kailangan mo lang matugunan ang mga deadline, ipakita ang resibo, at punan ang form ng pagbabalik. At sa loob ng 1 hanggang 3 araw ang mga pondo ay nasa iyong pagtatapon muli. Ang isang sample na aplikasyon ay nasa website ng Megafon. Bago ito ipadala sa pamamagitan ng email, huwag kalimutang mag-attach ng scan ng resibo ng pagbabayad. Ang isang SMS na mensahe ay ipaalam sa iyo ang tungkol sa tagumpay ng operasyon.

Error sa pagbabayad sa Beeline: ibabalik ang pera kung ito ay nasa account

"Nakagawa ako ng isang katawa-tawa na pagkakamali - hindi ko na-double check ang numero, at sa huli ay naghagis ako ng pera hindi sa aking sarili, ngunit sa telepono ng ibang tao. And it would be fine, everything would be fine, but this time malaki na talaga, so I would like to do something, take action.

Tiyak na mayroong ilang mga pamamaraan na nagpapahintulot sa iyo na ibalik ang mga pondo na inilipat sa maling numero? Kung ganoon nga, mangyaring tulungan akong malaman kung paano ito gagawin? Salamat nang maaga."

Pavel, 21 taong gulang.

Ang problemang inilarawan ni Pavel ay madalas na nangyayari - lahat tayo ay tao, lahat tayo ay nagkakamali, kaya lahat ay may panganib na mawalan ng pera. Sa kasamaang palad, hindi tinukoy ni Pavel kung aling telecom operator ang mayroon siya, kaya isasaalang-alang namin ang pamamaraan ng pagbabalik para sa lahat ng mga sikat na operator. Kaya, kung ang isang tao ay nagdeposito ng pera sa ibang numero, paano ito ibabalik nang mabilis at madali hangga't maaari?

Megaphone

Noong nakaraan, ang isang pahayag tungkol sa isang maling pagbabayad sa Megafon ay kailangang gawin sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa tindahan ng komunikasyon nang personal, na nagdadala sa iyo ng isang resibo na nagkukumpirma sa maling pagbabayad, pati na rin ang isang pasaporte. Ngayon Maaari mong harapin ang problemang ito nang malayuan, walang kumplikado o problema tungkol dito.

Sa kaso ng isang maling pagbabayad sa Megafon, ang kailangan mo lang gawin ay tumawag sa walang bayad na numero 8 800 550 70 95, pagkatapos ay sundin ang mga prompt ng voice menu upang magproseso ng karagdagang refund.

Mayroong ilang mahahalagang kundisyon na dapat matugunan:

• Ang parehong mga numero ay dapat pag-aari ng mga indibidwal.
• Ang parehong mga numero ay dapat na kabilang sa mga tagasuskribi ng Megafon (kung hindi, kailangan mong makipag-ugnay hindi Megafon, ngunit isa pang operator).
• Hindi hihigit sa dalawang pagkakamali ang nagawa sa isyu.
• Hindi hihigit sa dalawang linggo ang lumipas mula nang maling muling pagdadagdag.

Beeline

Ngayon tingnan natin kung paano ibalik ang isang maling pagbabayad mula sa Beeline. Ang pamamaraan ay bahagyang naiiba. Una kailangan mo siguraduhin na ang pagbabayad ay nakakatugon sa ilang mga kundisyon:

• Ang numero ay hindi nagsisimula sa 6 (halimbawa, +7 603).
• Ang halaga ng pagbabayad ay hindi hihigit sa 3 libong rubles.
• Ang error ay ginawa sa hindi hihigit sa 2 digit.
• Ang parehong mga numero ay tiyak na tumutukoy sa Beeline.

Kung matugunan ang mga kundisyong ito, mayroong tatlong opsyon para maibalik ang iyong pera:

• Tawagan ang maikling numero 07222 at sundin ang mga tagubilin sa boses.
• I-dial ang *278#, pagkatapos ay pindutin ang call button at sundin ang mga tagubiling ipinapakita sa gripo.
• Pumunta sa website perenos.beeline.ru, pagkatapos ay sundin ang mga tagubiling inilarawan doon.

Ano ang dapat kong gawin kung ang pagbabayad ay hindi nakakatugon sa mga kundisyong ito? Sa kasong ito, ang lahat ay nagiging mas kumplikado. Kailangan o personal na bisitahin ang opisina ng mobile operator na may resibo at pasaporte, o punan ang isang aplikasyon sa pagbabalik at ipadala ito sa [email protected], paglakip ng isang kopya ng isang dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbabayad, halimbawa, isang kopya ng isang resibo.

Ang paghihintay para sa isang desisyon sa refund ay humigit-kumulang tatlong araw.

MTS

Ang pamamaraan para sa pagbabalik ng maling pagbabayad sa MTS ay halos magkapareho. Kinakailangang suriin na ang pagbabayad ay nakakatugon sa mga sumusunod na kondisyon:

• Hindi hihigit sa 3 digit ang nailagay nang mali.
• Hindi hihigit sa 4 na digit ang nailagay sa maling pagkakasunod-sunod.
• Ang numero kung saan maling nailipat ang pera ay kabilang din sa MTS.
• Wala pang 2 linggo ang lumipas mula noong maling pagbabayad.

Kung ang mga kondisyon ay natutugunan, kung gayon tumawag sa 0890 at sundin ang mga tagubilin. Kung hindi, kakailanganin mong magsulat ng isang aplikasyon sa pagbabalik (maaaring tingnan ang isang sample sa http://www.mts.ru/help/useful_data/application_forms/), at pagkatapos ay ipadala ito sa pamamagitan ng form ng feedback (http://www. mts .ru/feedback/question/) o ibigay ito nang personal sa pinakamalapit na sangay ng MTS.

Kung maayos ang lahat, gagawin ang refund sa loob ng humigit-kumulang dalawang araw.

Kung ibinalik mo ang isang maling pagbabayad sa MTS sa pamamagitan ng Sberbank Online o sa isang bank card/account ng ibang bangko, ang pamamaraan ng pagbabalik ay maaaring tumagal ng hanggang isa at kalahating buwan.

Tele2

Sa wakas, tingnan natin ang maling pagbabayad sa Tele2. Dito kailangan mong makipag-ugnayan sa pinakamalapit na opisina na may tseke/resibo na nagpapatunay sa pagbabayad - o tumawag sa maikling numero 636 at sundin ang mga tagubilin. Ibibigay ang refund sa loob ng 1 araw ng negosyo.

Mahalagang tandaan na kung ang subscriber sa kung saan ang account ay maling nailipat ang pera ay bahagyang nagastos nito, hindi na ito posibleng ibalik nang buo.