Gaano katagal bago maibalik ang pera para sa isang tiket sa Russian Railways? Pagbabalik ng mga tiket sa tren

Minsan ang mga plano ay kapansin-pansing nagbabago, kaya naman kailangan mong ibalik ang iyong mga tiket sa tren. Halos walang mga paghihirap sa paghahatid ng mga regular na dokumento sa paglalakbay kung ang mga deadline ay natutugunan, ngunit ang pamamaraan para sa pagbabalik ng mga elektronikong kupon ay nangangailangan ng pagsunod sa mga espesyal na patakaran, na hindi alam ng marami.

Posible bang ibalik ang isang elektronikong tiket sa tren?

Maaari mong ibalik ang mga tiket sa Russian Railways alinman sa karaniwan o sa pamamagitan ng pamamaraan ng paghahabol. Sa kasong ito, sa unang opsyon, ang mga refund gamit ang electronic form ay nangyayari sa tatlong kaso:

kung sa anumang kadahilanan ang isang tao ay hindi nakakumpleto ng elektronikong pagpaparehistro para sa tren;
kapag nag-check in, kung may higit sa 60 minuto ang natitira bago ang pag-alis ng tren;
kung nakumpleto ng pasahero ang electronic registration, ngunit huli na sa tren.

Dapat mong subukang ibalik ang iyong Russian Railways e-ticket sa lalong madaling panahon, na magpapasimple sa pamamaraan at makakatulong sa iyong mabawi ang karamihan ng pera. Kapag nagbabalik, ang mga bayad sa paghahabol at serbisyo, pati na rin ang komisyon ng sistema ng pagbabayad kung saan binayaran ang dokumento sa paglalakbay, ay pinipigilan. Sa pamamaraan ng paghahabol, ang paghahatid ng mga travel pass ay pinapayagan sa ilalim ng mga sumusunod na kondisyon:

kung ang tren ay umalis 12 o higit pang oras ang nakalipas, ngunit ang pasahero ay hindi nakarating sa oras;
kung imposibleng makasakay sa tren para sa isang magandang dahilan (halimbawa, dahil sa sakit, ngunit kinakailangan ang isang nagpapatunay na sertipiko ng medikal);
sa kondisyon na maibabalik ng tao ang travel pass isang oras bago umalis ang tren;
kung ang tiket ay binayaran sa pamamagitan ng bank transfer at napagpasyahan na ibalik ito (nang hindi tinukoy ang mga dahilan).

Pagbabalik ng mga e-ticket ng Russian Railways

Maaari mong kanselahin at ibalik ang iyong e-ticket nang hindi lalampas sa 8–10 oras bago ang pag-alis ng tren kung ang isang tao ay naglalakbay sa buong Russia. Sa kasong ito, makukuha niya ang pera para sa tiket at nakareserbang upuan pabalik. Kung ibinalik ang dokumento sa paglalakbay 2 oras bago ang pag-alis, ibabalik lamang sa pasahero ang mga pondong ginastos sa pagbili ng tiket, at hindi na siya makakatanggap ng nakareserbang upuan.

Sa anumang kaso, kung ang isang electronic boarding pass ay ibinalik ngunit hindi ginamit para sa layunin nito, ang buong halaga ay hindi ibabalik. Ang Russian Railways ay naniningil ng bayad na 155.5 rubles, na itinatag ng Federal Tariff Service ng Russian Federation. Mga panuntunan para sa iba't ibang opsyon:

Paghahatid ng isang partikular na tiket mula sa isang malaking order. Sa kasong ito, ang karaniwang pamamaraan ng pagbabalik ay nangyayari, ngunit may ilang mga tampok. Kung ang isang pasahero ay nagnanais na magbalik lamang ng isang elektronikong dokumento sa paglalakbay, ipinapalagay na ang ibang mga may hawak ng tiket ay naabisuhan tungkol dito. Mula sa isang pangkalahatang utos, pinapayagan kang ibalik lamang ang mga dokumento sa paglalakbay kung saan hindi mo pa natatanggap ang iyong boarding pass. Hindi ka maaaring magbalik ng isang kupon lamang mula sa isang order kung ang isang tao ay nag-order para sa mga elektronikong dokumento sa paglalakbay para sa isang kompartimento sa isang karwahe ng Lux sa isang internasyonal na ruta o sa isang tren ng Sapsan.
Pagbabalik ng tiket sa pagbabalik. Maaaring maging mahirap ang pagbabalik ng travel coupon para sa ganitong uri ng Sapsan train. Una, inirerekomenda na ibalik mo ang e-ticket ng Russian Railways sa direksyon na "Bumalik", at pagkatapos lamang nito maaari mong subukang mag-isyu ng refund para sa tiket sa direksyon na "Doon".
Bumalik ang tiket sa kabilang direksyon. Sa kasong ito, ang pamamaraan ay madali at walang mga komplikasyon, ang lahat ay naproseso sa karaniwang paraan.
Pag-refund ng isang elektronikong tiket sa direksyon na "Doon". Ang pagpipiliang ito ay hindi posible. Kakailanganin mong kanselahin ang biyahe nang buo, at pagkatapos ay muling mag-isyu ng dokumento sa paglalakbay sa kabilang direksyon.
Pagtanggi sa mga internasyonal na elektronikong tiket. Isinasagawa na may ipinag-uutos na pagbabawas ng komisyon (10 euros). Ang pera ay na-convert sa rubles sa rate ng palitan ng Central Bank sa oras ng koleksyon. Sa kasong ito, kailangan mong isumite ang dokumento nang hindi lalampas sa isang araw bago ang pag-alis upang maibalik ang buong pamasahe. Kung ibinalik ang boarding pass 6 na oras bago ang nakatakdang oras ng paglalakbay, ang pasahero ay tatanggap lamang ng halagang katumbas ng pamasahe (lahat ng komisyon, bayad, atbp. ay ibabawas).
Pagbabalik ng isang kupon na ibinigay para sa pasaherong "Bata na walang upuan". Sa kasong ito, walang mga komisyon na sinisingil.
Pagtanggi sa isang dokumento sa paglalakbay kung ang pasahero ay hindi nakumpleto ang electronic check-in. Ang pamamaraan ay isinasagawa anumang oras, hanggang sa sandaling umalis ang tren sa istasyon (kapag naglalakbay sa loob ng bansa, pati na rin sa Latvia, Lithuania, Estonia, Abkhazia). Kung nais ng isang tao na magbalik ng isang tiket para sa isang internasyonal na tren, dapat itong gawin nang hindi bababa sa 6 na oras bago ang pag-alis ng transportasyon.
Pagbabalik ng travel pass pagkatapos ng electronic registration. Ang hindi nagamit na tiket para sa isang domestic na ruta ay dapat ibalik nang hindi bababa sa isang oras bago ang pag-alis. Para sa isang internasyonal na ruta, dapat itong isumite ng hindi bababa sa 60 minuto bago umalis ang tren mula sa panimulang istasyon ng ruta at hindi lalampas sa 6 na oras bago umalis mula sa platform sa istasyon ng pampasaherong boarding.

Ang mga refund ay ginawa sa card kung saan binayaran ang pagbili ng mga dokumento sa paglalakbay. Sa kasong ito, ang panahon ay magdedepende lamang sa kumpanyang nagseserbisyo sa bank card. Bilang panuntunan, ibinabalik ang mga pondo sa loob ng 7–30 araw mula sa petsa ng pagkansela ng travel coupon. Ang anumang mga paghahabol tungkol sa mga refund ay dapat idirekta sa bangko dahil ang Russian Railways ay hindi naglilipat ng mga pondo.

Sa pamamagitan ng Internet

Ang pagbabalik ng isang elektronikong tiket sa Russian Railways sa pamamagitan ng Internet ay ang pinaka maginhawa at pinakamadaling paraan, ngunit may ilang mga limitasyon. Mahalagang isaalang-alang ang paraan ng pagpaparehistro at ang oras ng pag-alis ng transportasyon mula sa istasyon. Maaari mong ibalik ang mga e-ticket ng Russian Railways sa website gamit ang limang hakbang:

sa website ng Russian Railways, pumunta sa iyong personal na account (i-click ang pindutang "Login", pagkatapos nito kakailanganin mong ipasok ang iyong pag-login at password);
sa pahina na bubukas, mag-click sa "Aking mga order", pagkatapos ay lilitaw ang isang listahan;
sa loob nito, piliin ang linya na may mga bagong binili na tiket at i-click ang "Humiling ng katayuan";
pagkatapos ay piliin ang opsyon na "Gumawa ng isang pagbabalik" at maingat na basahin ang mga kondisyon (ito ay magsasabi kung anong komisyon ang pipigilan, atbp.);
I-click ang "Oo" upang kumpirmahin ang aksyon, pagkatapos nito ay kakanselahin ang tiket sa paglalakbay at ang mga pondo ay ibabalik sa iyong card sa pagbabayad sa loob ng ilang panahon.

Sa pamamagitan ng cash register

Ang mga tiket sa Russian Railways ay ibinabalik ayon sa mga patakarang itinatag ng kumpanya. Upang maibalik ang isang pass sa paglalakbay, dapat mong ipakita ito sa opisina ng tiket sa malayong distansya o sa isang espesyal na window ng pagbalik, na pangunahing matatagpuan sa mga istasyon ng tren. Upang mag-apply, ang pasahero ay dapat magpakita kasama ng tiket:

dokumento ng pagkakakilanlan na ginamit upang ilagay ang order (pasaporte o sertipiko ng kapanganakan);
numero ng order kung saan naka-print ang tiket;
kupon ng kontrol.

Kung nais ng isang tao na magbalik ng dokumento sa paglalakbay humigit-kumulang isang oras bago umalis, ang kabayaran sa pera ay ibinibigay sa pamamagitan ng pamamaraan ng paghahabol. Para dito kakailanganin mo:

isang pahayag na nilagdaan ng pasahero na nagpapahiwatig ng paghahabol;
ang orihinal na dokumento na nagsasaad ng wastong dahilan na nagpapaliwanag ng pagkaantala para sa tren;
naka-print na electronic ticket o numero nito.

Bilang kapalit, ang cashier ay dapat mag-isyu ng isang dokumento na nagkukumpirma sa pagtanggap ng claim at refund. Bilang isang patakaran, ipinapahiwatig din nito ang halaga ng kabayaran na dapat bayaran sa pasahero. Sa kasong ito, ang pera ay maaaring ibalik sa loob ng anim na buwan mula sa petsa ng pag-alis ng tren.

Kung ang dokumento sa paglalakbay ay ibinalik sa ibang bansa, ang pamamaraan ay bahagyang naiiba. Halimbawa, ang isang tao ay nagpunta sa isang business trip sa Germany at sa ilang kadahilanan ay napalampas ang tren, pagkatapos ay upang makakuha ng refund para sa isang hindi nagamit na tiket na kailangan niya:

makipag-ugnayan sa anumang tanggapan ng pagbabalik;
bigyan ang cashier ng pasaporte at isang electronic o papel na dokumento sa paglalakbay;
makatanggap ng isang espesyal na form mula sa empleyado na may isang tala sa pagbabalik;
sa pagbabalik sa Russia, pumunta sa pinakamalapit na tanggapan ng pagbabalik (sa loob ng anim na buwan pagkatapos umalis ang tren).

Video

Maaari mong ibalik ang mga tiket sa tren na binili sa Tutu.ru sa iyong Personal na Account sa website ng Tutu.ru o sa ticket office ng Russian Railways. Mas maginhawang ibigay ang iyong tiket online - tatagal lang ito ng ilang minuto at hindi mo na kailangang pumunta kahit saan. Ngunit ito ay magagawa lamang kung:

Ang tiket ay binayaran sa Tutu.ru gamit ang isang bank card, Yandex.Money, gift certificate, PayPal o Webmoney.
Mayroong higit sa 1 oras na natitira bago umalis ang tren mula sa panimulang istasyon ng ruta*, kung . Kung hindi mo nakumpleto ang electronic check-in, pagkatapos ay bago umalis ang tren mula sa iyong istasyon.
Ang isang tiket sa papel ay hindi natanggap sa opisina ng tiket o self-service terminal.

Sa ibang mga kaso, ang tiket ay maibabalik lamang sa tanggapan ng tiket ng Russian Railways.

Mangyaring tandaan: Ang isang tiket na binili sa opisina ng tiket sa istasyon ay hindi maibabalik sa Tutu.ru.

* Sa isang trailed carriage, ang electronic registration ay maaari lamang kanselahin nang mas maaga kaysa sa pag-alis ng tren mula sa panimulang istasyon nito. Ang oras ay depende sa partikular na tren - mula sa ilang oras hanggang tatlong araw bago umalis. Ang deadline para sa pagkansela ng electronic check-in ay makikita sa boarding pass sa iyong personal na account. Pumili ng isang order, i-click ang "higit pang mga detalye" at sa magbubukas na order, i-click ang "i-save sa computer".

Paano ibalik ang isang tiket online kung binili ito sa Tutu.ru

pumunta sa ;
piliin ang pagkakasunud-sunod;
sa iyong order, sundin ang link na "Pumili ng mga tiket para sa pagbabalik";
piliin ang pasahero na gusto mong ibalik ang tiket, o ang item na "lahat ng mga tiket mula sa order" kung gusto mong bumalik ng mga tiket para sa lahat ng mga pasahero;
Mag-click sa pindutang "Magbalik".

Kung marami kang ticket sa isang order, maaari mong ibalik ang lahat ng ito nang magkasama o ilan lang sa kanila.

Paano ibalik ang isang tiket sa opisina ng tiket bago umalis ang tren

Upang maibalik ang tiket sa opisina ng tiket, ang eksaktong pasahero kung kanino ibinigay ang tiket ay dapat na sumulong. Maaari ka lamang magbalik ng tiket para sa ibang pasahero

Maaari mong ibalik ang iyong tiket sa anumang opisina ng tiket ng istasyon. Kung mayroong isang hiwalay na return desk sa istasyon, pagkatapos ay mas mahusay na pumunta doon. Dapat mayroon kang kasama:

dokumento ng pagkakakilanlan kung saan inisyu ang tiket (orihinal na pasaporte at sertipiko ng kapanganakan para sa mga bata);
isang tiket sa isang form (kung ang tiket ay binili sa takilya), o isang boarding pass na naka-print sa isang printer (o sabihin lamang ang numero ng order - ito ang mga numero sa simula ng SMS tungkol sa pagbili ng tiket) .

Kung nagbayad ka sa pamamagitan ng card, ibabalik ang pera sa iyong card sa loob ng 30 araw. Kung natapos na ang electronic registration at wala pang 1 oras ang natitira bago umalis ang tren mula sa panimulang istasyon nito, maibabalik lamang ang tiket.

Paano ibalik ang isang tiket pagkatapos umalis ang tren

Kung makaligtaan ka sa tren, hindi mo maibabalik ang iyong tiket online. Maaari mo lamang ibalik ang iyong tiket sa tanggapan ng tiket ng Russian Railways. Kung mayroong isang hiwalay na return desk sa istasyon, pagkatapos ay kailangan mong pumunta doon.

Mangyaring tandaan: Pagkatapos umalis ng tren, maaari mong ibalik ang iyong tiket sa istasyon kung saan mo pinaplanong umalis (ang boarding station).

Bago umalis ang tren mula sa iyong istasyon, maaaring ibalik ang tiket sa anumang istasyon kung saan ang opisina ng tiket ay konektado sa sistema ng pagpapareserba ng tiket. Ngayon, ang karamihan sa mga cash register ay konektado sa system. Ang listahan ay maaaring linawin sa website ng JSC Russian Railways.

Mga tampok ng pagbabalik para sa mga tren sa loob ng Russian Federation:

0-20 minuto pagkatapos umalis ang tren mula sa iyong istasyon - ;
20 minuto - 3 oras - regular na pagbabalik (ibabalik ang pera sa card sa loob ng hanggang 30 araw);
3 oras - 12 oras - return on claim.

Kailan at saan ibabalik ang pera?

Kapag nagbabayad at bumabalik sa Tutu.ru:

Sa pamamagitan ng bank card - ang pera ay ibabalik dito sa loob ng 7 hanggang 30 araw.
Yandex.Money, PayPal o Webmoney - ang pag-kredito sa iyong wallet (o account) ay magaganap sa karaniwan pagkatapos ng 10 araw, ngunit hindi lalampas sa 60 araw.
sertipiko ng regalo - isang bagong sertipiko ng regalo ay ibibigay sa loob ng 1 hanggang 30 araw, habang ang bayad sa serbisyo para sa pag-isyu ng pagbabalik ng tiket at mga bayarin na itinatag ng Russian Railways ay ibabawas mula sa nominal na halaga ng sertipiko ng regalo.
kung ang bahagi ng presyo ng tiket ay binayaran gamit ang isang gift certificate, at bahagi sa isang bank card, ang karagdagang pera ay ibabalik sa card sa loob ng 7 hanggang 30 araw, at ang bahagi na binayaran gamit ang certificate ay ibabalik ng isang bagong gift certificate . Sa kasong ito, ang mga bayarin na itinatag ng JSC Russian Railways at ang bayad sa serbisyo para sa pagproseso ng pagbabalik ay ibabawas mula sa halagang ibabalik sa bank card. At ang bagong gift certificate ay ibibigay na may parehong nominal na halaga na ginugol sa pagbabayad para sa hindi nagamit na Electronic Ticket. Kung ang halagang ibabalik sa bank card ay hindi sapat upang ibawas ang mga bayarin, ang katumbas na halaga ay ibabawas mula sa nominal na halaga ng gift certificate.

Mangyaring tandaan: Kung, kapag nagbabayad para sa isang order sa Tutu.ru, pinili mo ang "cash sa Euroset" o "Online na pagbabayad mula sa isang QIWI wallet", kung gayon ang tiket ay maibabalik lamang sa takilya. Makakatanggap ka kaagad ng pera para dito - hindi maibabalik ang pera sa card. Kung ang pagbabalik ay batay sa isang paghahabol, ang pera ay ibabalik sa bank card o isang postal transfer ay gagawin (opsyonal).

Mga deadline para sa pagbabalik ng tiket sa takilya kung ang tiket ay binayaran para sa:

sa pamamagitan ng bank card - ang pera ay ibabalik dito sa loob ng 30 araw;
cash sa cash desk - kumuha agad ng cash.

Mangyaring tandaan: Minsan maibabalik lang ang ticket kapag nag-claim. Halimbawa, pagkaalis ng tren. Pagkatapos ang time frame para sa pagbabalik ng pera sa card ay tataas sa 60 araw. Kakailanganin mo ring magsulat ng pahayag sa takilya. Tutulungan ka ng cashier na irehistro ito.

Magkano ang ibabalik na pera kapag nagbabalik ng tiket?

Ayon sa mga patakaran ng Russian Railways, ang halaga ng isang tiket ay binubuo ng gastos sa transportasyon (pera para sa katotohanan na ang tren ay naglalakbay) at ang halaga ng isang nakareserbang upuan (pera para sa katotohanan na mayroon kang upuan sa karwahe ). Malaki ang pagkakaiba ng kanilang ratio depende sa partikular na tren. Halimbawa, ang isang branded na tren ay may mas malaking nakalaan na puwang sa upuan kaysa sa isang hindi branded na tren.

Ang mga sumusunod ay ibabawas mula sa presyo ng tiket sa pagbalik:

Ang bayad ng JSC Russian Railways sa 2018 ay 192 rubles 70 kopecks (mula Enero 1, 2019 - 203 rubles 50 kopecks). Para sa mga tren patungo sa mga bansang hindi CIS, ang bayad sa pagbabalik ay 10 euro sa kasalukuyang halaga ng palitan ng Central Bank ng Russian Federation.
Bayad sa serbisyo ng Tutu.ru.

Ang natitirang halaga na ibabalik ay depende sa natitirang oras bago umalis ang tren.

Para sa mga tren sa Russia

sa ilang oras	kung magkano ang ibabalik na pera
8 oras o higit pa bago umalis ang tren mula sa iyong istasyon
8-2 oras bago umalis
mas mababa sa 2 oras bago umalis - 12 oras pagkatapos ng pag-alis		Ang mga bayad sa komisyon at serbisyo ay hindi maibabalik
pagkalipas ng 12 oras pagkatapos ng pag-alis	hindi na maibabalik ang ticket,	—

Para sa mga tren na may bilang na 7000 na may pagkakaloob ng mga upuan

Ang mga komportableng mabilis na tren na ito ay tinatawag ding "interregional express". Nagpapatakbo sila ng mahabang distansya sa pagitan ng mga pangunahing lungsod (halimbawa, Moscow - Vladimir). Ang mga tiket para sa kanila ay ibinebenta: sa pamamagitan ng Internet, sa malayong mga opisina ng tiket ng tren, at sa mga suburban ticket office.

Kapag bumabalik, ang carrier (isa sa PPC - mga kumpanya ng pasahero sa suburban) ay nagpipigil ng bayad na 50 rubles mula sa presyo ng tiket (wasto para sa 2017). Hindi rin maibabalik ang bayad sa serbisyo ng Tutu.ru.

sa ilang oras	kung magkano ang ibabalik na pera	ano ang binubuo ng halaga ng refund?
2 oras o higit pa bago umalis ang tren mula sa iyong istasyon	halos buong presyo ng tiket	Ang mga bayad sa komisyon at serbisyo ay hindi maibabalik
wala pang 2 oras bago umalis	50% * ng buong presyo ng tiket	ang buong pamasahe at kalahati ng halaga ng isang nakareserbang upuan ay ibabalik Ang mga bayad sa komisyon at serbisyo ay hindi maibabalik
pagkaalis ng tren	hindi na maibabalik ang ticket	—

* Ang mga porsyento ay ibinigay bilang isang halimbawa; Para sa murang tiket, ang halaga ng refund ay maaaring mas mababa kaysa sa ipinahiwatig.

Para sa mga tren na umaalis sa CIS at Baltic na mga bansa (Latvia, Estonia, Lithuania), Abkhazia

Kung ang tiket ay may electronic registration at wala pang 1 oras ang natitira bago umalis ang tren mula sa unang istasyon ng ruta nito - walang pwedeng balikan.

sa ilang oras	kung magkano ang ibabalik na pera	ano ang binubuo ng halaga ng refund?
24 na oras o higit pa bago umalis ang tren mula sa iyong istasyon	sa average na 75-90% * ng buong presyo ng tiket	Ang mga bayad sa komisyon at serbisyo ay hindi maibabalik
24-6 na oras bago umalis	sa average na 60-70% * ng halaga ng buong tiket	ang buong pamasahe at kalahati ng halaga ng isang nakareserbang upuan ay ibabalik Ang mga bayad sa komisyon at serbisyo ay hindi maibabalik
wala pang 6 na oras bago umalis - 1 oras pagkatapos ng pag-alis	sa average na 40-50% * ng buong presyo ng tiket	ibabalik ang pamasahe nang walang halaga ng isang nakareserbang upuan Ang mga bayad sa komisyon at serbisyo ay hindi maibabalik
pagkalipas ng 1 oras pagkatapos ng pag-alis	hindi na maibabalik ang ticket,	—

* Ang mga porsyento ay ibinigay bilang isang halimbawa; Para sa murang tiket, ang halaga ng refund ay maaaring mas mababa kaysa sa ipinahiwatig.

Para sa mga tren sa ibang bansa

Ang mga tiket sa mga bansang hindi CIS (France, Finland, atbp.) ay maaari lamang ibalik sa mga international ticket office. Mangyaring tumawag nang maaga upang makita kung mayroong mga naturang ticket office sa iyong istasyon.

Mga tampok ng pagbabalik ng tiket na may elektronikong pagpaparehistro. Kung wala pang 1 oras ang natitira bago umalis ang tren mula sa unang istasyon ng ruta nito at sa parehong oras higit sa 6 na oras bago umalis ang tren mula sa iyong istasyon (lokal na oras), ang refund ay ibabatay sa claim.

Halimbawa, bumili ka ng tiket mula Minsk papuntang Paris sa tren 023Y (Moscow - Paris). Aalis ito mula sa Moscow (ang panimulang istasyon ng ruta ng tren) sa 21:15. Ngayon ay 21:00, ibig sabihin, wala pang 1 oras ang natitira bago umalis ang tren. Ang tren ay umaalis sa Minsk sa 6:00, higit sa 6 na oras ang natitira. Ang refund ay ibabatay sa paghahabol. Kapag lumapag sa Vyazma (alis sa 0:11), hindi mo na maibabalik ang iyong tiket, dahil wala pang 6 na oras ang natitira bago umalis ang tren mula sa iyong istasyon.

* Ang mga porsyento ay ibinigay bilang isang halimbawa; Para sa murang tiket, ang halaga ng refund ay maaaring mas mababa kaysa sa ipinahiwatig.

Paano magbabalik ng tiket kung nasa labas ka ng Russia

1. Makipag-ugnayan sa opisina ng tiket sa bansa kung saan ka matatagpuan. Ipakita ang iyong tiket sa anyo ng JSC Russian Railways ( natanggap nang maaga sa teritoryo ng Russian Federation) at ang dokumento ng pagkakakilanlan na tinukoy sa pagkakasunud-sunod. Ang cashier ay maglalabas ng isang form na may isang tala na nagpapahiwatig ng pagkansela ng tiket.

2. Makipag-ugnayan sa tanggapan ng pagbabalik ng JSC Russian Railways sa Russia sa loob ng 6 na buwan pagkatapos ng pag-alis ng tren. Mangyaring ipakita ang form ng pagkansela ng tiket na iyong natanggap, ang iyong tiket sa papel at ang iyong pasaporte.

Kung ikaw ay nasa labas ng Russia, ang pamamaraan para sa pagbabalik ng isang tiket ay pareho, hindi mahalaga kung ang tren ay naglalakbay sa ibang bansa o sa Russia. Kung nais mong ibalik ang isang tiket sa loob ng Russia, maaari lamang itong gawin sa mga bansang CIS at Baltic (Latvia, Lithuania, Estonia).

Bago umalis ang tren mula sa iyong istasyon, maaari kang maglagay ng marka sa iyong tiket sa lahat ng tanggapan ng tiket sa anumang bansa. Pagkatapos ng pag-alis - sa iyong boarding station lamang.

Mangyaring tandaan: Kung bumili ka ng tiket para sa isang internasyonal na tren sa isang tanggapan ng tiket sa ibang bansa, kakailanganin mong mag-aplay para sa refund sa parehong opisina ng tiket.

Paano magbabalik ng tiket kung ikaw ay may sakit

Kung ikaw ay nagkasakit at hindi makabiyahe, maaari mo lamang ibalik ang iyong mga tiket sa opisina ng tiket sa iyong istasyon (at hindi sa anumang iba pa). Kung mayroong isang hiwalay na return desk sa istasyon, pagkatapos ay kailangan mong pumunta doon. Dapat iharap:

dokumento na ang mga detalye ay ipinahiwatig sa pagkakasunud-sunod (orihinal na pasaporte at sertipiko ng kapanganakan para sa mga bata);
ticket sa form (kung ang ticket ay walang electronic registration) o order number (kung ang ticket ay may electronic registration);
mga dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng sakit - isang sertipiko mula sa ospital o sick leave.

Kakailanganin mo ring punan ang isang aplikasyon sa cashier (ang form ay ibibigay ng cashier). Kung binayaran mo ang tiket gamit ang bank card, ibabalik ang pera dito.

Pamamaraan ng refund para sa mga tiket sa ibang bansa. Sa kaso ng sakit, ang isang sertipiko mula sa ospital ay idinagdag sa mga dokumento na dapat ipakita sa tanggapan ng tiket ng Russian Railways. Ang sertipiko ay dapat ibigay sa bansa kung saan ka aalis, at hindi sa Russia. Tingnan sa carrier (JSC FPC) para sa mga detalye.

Mangyaring tandaan: Ang tanging dahilan ng pagbabalik dahil sa pagkakasakit ay sertipiko mula sa ospital o sertipiko ng sick leave.

Kung may nangyaring aksidente, aksidente, atbp., at wala kang sertipiko mula sa ospital, maaari kang maghain ng claim sa carrier sa loob ng 6 na buwan mula sa pag-alis ng tren. Ngunit ang lahat ng mga paghahabol ay isinasaalang-alang nang paisa-isa at walang mga garantiyang ibabalik ang pera. Para sa mga detalye sa paghahain ng claim, suriin sa carrier (halimbawa, JSC FPC).

bansa	Kailan ako makakapagbalik ng ticket? (mula sa pag-alis ng tren)	kung magkano ang ibabalik na pera	mga deadline para sa pagbabalik ng pera sa card
sa Russia	5 araw		hanggang 60 araw
sa mga bansang CIS at Baltic	10 araw	40-50% ng halaga ng buong tiket	hanggang 60 araw
sa malalayong bansa sa ibang bansa	30 araw	buong halaga ng tiket (binawasan ang bayad sa Russian Railways na 10 euro)	hanggang 210 araw

Ang kabuuang panahon ng refund ay binubuo ng oras para sa pagsasaalang-alang ng aplikasyon (sa Russia hanggang 30 araw) at ang panahon ng refund (7-30 araw).

Paano ibalik ang isang tiket para sa isa pang pasahero

Magagawa lang ito sa checkout. Ayon sa mga patakaran, dapat kang magkaroon ng:

Ticket sa isang form o boarding pass (o sabihin sa cashier ang 14-digit na numero ng order - ito ang mga numero sa simula ng SMS tungkol sa pagbili ng tiket).
Ang orihinal ng iyong pasaporte (isang photocopy, kahit na sertipikado ng isang notaryo, ay hindi tinatanggap).
Kapangyarihan ng abogado na ibalik ang tiket (at tumanggap ng pera kung binayaran ang tiket sa cash).

Ang kapangyarihan ng abogado ay dapat na sulat-kamay. Ihanda at lagdaan ito nang maaga. Dapat ipahiwatig ng kapangyarihan ng abogado ang mga detalye ng pasaporte ng punong-guro at ang taong pinagkakatiwalaan, ang paksa ng kapangyarihan ng abugado ("upang mag-isyu ng refund ng tiket sa tren No. ..."), mga lagda at petsa.

Paano magpalit ng tiket

Maaari lamang palitan ang mga tiket sa opisina ng tiket sa istasyon. Ang pagkakaiba sa pagitan ng isang palitan at isang pagbabalik ay ang halaga ng bayad ng JSC Russian Railways - na may isang palitan ito ay magiging 60 rubles na mas mababa. Kapag nagpapalitan ng pera, ibinabalik ang pera sa iyong bank card sa loob ng hanggang 30 araw, tulad ng regular na pagbabalik.

Paano ibalik ang hindi maibabalik na tiket sa tren

Sa karamihan ng mga kaso, hindi posibleng makakuha ng refund para sa hindi nagamit na hindi na-refund na tiket. Ang halaga lamang ng mga bayad na bed linen at mga serbisyo ng Russian Railways (karwahe ng mga hayop, karagdagang bagahe, insurance; mga order na pagkain na hindi kasama sa presyo ng tiket) ang ire-refund. Ang pinakamadaling paraan upang humiling ng refund para sa mga serbisyo ng bed linen at Russian Railways ay sa website o app ng Tutu.ru. Upang gawin ito, pumunta sa seksyong "Mga Order" sa iyong personal na account, piliin ang nais na tiket at i-click ang pindutang "Magbalik".

Sa kasong ito, sisingilin ka ng bayad sa Russian Railways para sa pagproseso ng pagbabalik (203 rubles 50 kopecks). Ang bayad ay hindi sinisingil kung ang halaga nito ay mas mababa o katumbas ng halaga ng bayad na bed linen at mga serbisyo ng Russian Railways. Gayundin, ang komisyon ng sistema ng pagbabayad, bayad sa serbisyo ng Tutu.ru, at ang bayad para sa pagproseso ng online na pagbabalik ay hindi ibinabalik. Kung gusto mo, maaari mo ring ibalik ang iyong tiket sa tren sa tanggapan ng tiket ng Russian Railways.

Posibleng ibalik ang bahagi ng halaga ng isang hindi maibabalik na tiket sa mga bihirang kaso at sa pamamagitan lamang ng isang paghahabol.

Ano ang gagawin kung may mga error sa ticket

Kung nagkamali kang bumili ng tiket para sa maling tren at marami pa ring oras bago umalis, tingnan ang seksyong "Paano magpapalit ng tiket."

Kung may mga pagkakamali sa personal na data sa tiket, posible ang tatlong sitwasyon:

1. Kung ang tiket ay naglalaman ng hindi hihigit sa isang maling titik sa apelyido at isang maling numero sa numero ng pasaporte, wala kang kailangang gawin. Madali kang papayagan sa tren na may ganoong tiket. Ang anumang mga pagkakamali ay pinapayagan sa petsa ng kapanganakan. Exception - ang error ay nakakaapekto sa halaga ng tiket, halimbawa ito ay binayaran bilang "mga bata", at pagkatapos ng pagwawasto dapat itong maging "pang-adulto".

2. Kung marami pang error (halimbawa, pinaghalo ang gitnang pangalan), kakailanganin mong i-issue muli ang ticket. Magagawa ito sa dalawang paraan:

A) Personal na pumunta sa tanggapan ng tiket ng Russian Railways nang maaga kasama ang iyong pasaporte at numero ng order o boarding pass. Bibigyan ka ng bagong tiket, ang halaga ng serbisyo ay 223.7 rubles. Ayon sa mga patakaran, posible na baguhin ang personal na data lamang sa isang JSC FPC ticket, ngunit may mga kilalang kaso kapag ang data sa mga tiket ng iba pang mga carrier ay naitama sa ticket office. Tingnan sa box office sa site.

B) Makipag-ugnayan sa kapitan ng iyong tren bago ito umalis. Ang iyong personal na data ay itatama at isang bagong tiket ay ibibigay. Sa kasong ito, kakailanganin mong magbayad ng bayad na 200 rubles.

3. Kung napakaraming error na hindi matukoy ang pasahero, maibabalik lamang ang naturang tiket (online o sa ticket office).

Kung mayroong higit sa dalawang mga pagkakamali sa isang tiket, pinakamahusay na pumunta sa opisina ng tiket - dahil ang paraan ng pagpapanumbalik ng tiket (muling pag-isyu o pagbabalik) ay higit sa lahat ay nakasalalay sa indibidwal na cashier.

Kahit na ang pinakamaraming mga manlalakbay na may matatag na mga kasanayan sa pagpaplano ng itinerary ay nakakaranas ng mga hindi inaasahang pangyayari na pumipilit sa kanila na iwanan ang kanilang paparating na biyahe. Sa ganitong mga kaso, ang isa sa mga pangunahing problema ay ang pagbabalik ng hindi nagamit na mga dokumento sa paglalakbay. Nag-aalok ang Russian Railways ng ilang mga opsyon para sa pagbabalik ng mga electronic ticket. Sasabihin namin sa iyo kung paano ibalik ang isang elektronikong tiket ng tren na binili sa website ng Russian Railways, at sa anong oras na ito magagawa. Tutulungan ka rin ng artikulong ito na malaman kung posible bang magbalik ng electronic ticket para sa tren ng Russian Railways kung huli ka at kung posible bang palitan ang iyong boarding pass.

Paano ibalik ang isang elektronikong tiket na binili sa website ng Russian Railways

Mayroong dalawang paraan upang ibalik ang mga tiket na binili sa website ng Russian Railways:

sa pamamagitan ng Internet;
kapag bumisita sa cashier nang personal.

Ang bawat pamamaraan ay may mga limitasyon. Ang pagkansela ng isang order online ay pinaka-maginhawa kung natutunan mo nang maaga na ang iyong paparating na biyahe ay imposible. Kung pinilit ka ng mga pangyayari na kanselahin ang iyong biyahe sa pinakahuling sandali, malamang na kailangan mong direktang makipag-ugnayan sa opisina ng tiket upang magproseso ng refund.

Tingnan natin ang parehong mga pagpipilian nang mas detalyado.

Pagbabalik ng elektronikong tiket para sa tren ng Russian Railways sa pamamagitan ng Internet

Ang pinakamadali at pinakamabilis na paraan upang kanselahin ang isang order ay ang pagbabalik ng mga electronic ticket ng Russian Railways sa website. Gayunpaman, nagpapataw ito ng ilang mga paghihigpit na may kaugnayan sa paraan ng pagpaparehistro at oras ng pag-alis ng tren.

Inilista namin ang mga pangunahing panuntunan para sa pagbabalik online:

ang pangunahing kondisyon ay ang control coupon ay hindi nakarehistro o naipasa ang electronic registration sa website, iyon ay, ang travel document ay hindi inisyu sa ticket office o terminal;
kung nakumpleto mo na ang electronic registration, maaari mong kanselahin ang iyong order nang hindi lalampas sa isang oras bago umalis ang tren mula sa unang istasyon ng ruta;
Kung hindi ka pa naka-check in, maaaring gumawa ng refund anumang oras bago umalis ang tren sa iyong istasyon.

Ang mga kondisyon ng refund para sa mga internasyonal na tiket ay bahagyang naiiba. Ang mga hindi rehistradong order ay kinansela 6 na oras o higit pa bago umalis ang tren mula sa iyong istasyon. Sa kaso ng mga tiket na sumailalim sa elektronikong pagpaparehistro, lumilitaw ang isang karagdagang kundisyon: ang palitan ay dapat gawin nang hindi bababa sa isang oras bago umalis ang tren mula sa pinakaunang istasyon na ipinahiwatig sa ruta.

Pansinin ang mga pagkakaiba sa mga salita na ginamit sa iba't ibang sitwasyon. Kadalasang nalilito ng mga pasahero ang oras ng pag-alis ng tren mula sa unang istasyon ng ruta at ang oras ng pagsakay sa intermediate station. Pinapayuhan ka naming maingat na maunawaan ang mga subtleties na ito upang magkaroon ng malinaw na pag-unawa sa pamamaraan ng pagbabalik ng tiket.

Kung nakatanggap ka ng mga form ng dokumento sa paglalakbay sa isang tanggapan ng tiket o isang espesyal na terminal, o ang magagamit na panahon ng pagkansela ng order ay nag-expire na, hindi mo maibabalik ang isang elektronikong tiket para sa isang tren ng Russian Railways sa pamamagitan ng Internet. Sa kasong ito, ang tanging opsyon ay kanselahin ang order sa pamamagitan ng ticket office sa istasyon.

Ibalik ang iyong Russian Railways e-ticket online- ito ay mabilis at maginhawa. Upang kanselahin ang isang order kailangan mong sundin ang ilang simpleng hakbang.

Hakbang 1. Mag-log in sa website pass.rzd.ru gamit ang iyong username at password.

Hakbang 3. Sa tabi ng paglalarawan ng ruta makakakita ka ng link na “Katayuan ng Kahilingan,” kapag na-click, lilitaw ang isang link para sa mga return ticket. Mag-click dito at kumpletuhin ang proseso ng pagkansela ng order.

Ang pera ay ipapadala sa bank card kung saan ginawa ang pagbili.

Mga panuntunan para sa pagbabalik ng isang elektronikong tiket ng Russian Railways sa pamamagitan ng ticket office

Bilang karagdagan sa pagkansela ng isang order sa pamamagitan ng Internet, ang isang pasahero ay maaaring magbalik ng isang tiket gamit ang mga serbisyo ng isang operator sa opisina ng tiket sa isang istasyon ng tren o istasyon ng tren. Pakitandaan na hindi lahat ng cash desk ay nagbibigay ng serbisyong ito. Palagi kang makakahanap ng kumpletong listahan ng mga opisina ng tiket sa website ng Russian Railways.

Ang posibilidad ng pagbabalik ng pera sa pamamagitan ng ticket office ay nananatili kahit na huli ka sa tren. Kasabay nito, ang mga regulasyon para sa pagbabalik ng mga electronic at papel na tiket ay nagtatag ng isang malinaw na deadline para sa pagkansela ng order: hindi hihigit sa 12 oras mula sa oras ng pag-alis ng iyong tren. Kung may wastong dahilan (sakit na nakumpirma ng isang doktor, o ang paglitaw ng isang aksidente), suportado ng mga nauugnay na dokumento, ang panahong ito ay tataas sa 5 araw. Sa parehong mga kaso, ang pagbabalik ay ginawa sa pamamagitan ng pagguhit ng isang paghahabol ayon sa itinatag na form.

Bilang karagdagan, kung nakumpleto mo na ang electronic registration, at wala pang isang oras ang natitira bago umalis ang tren mula sa pinakaunang istasyon ng ruta, ang pamamaraan ng pag-claim ay gagamitin din upang i-refund ang mga pondo. Maaaring tumagal ng hanggang 1 buwan ang proseso ng pagsusuri sa claim. Sa panahong ito ay dapat idagdag ang oras para sa pag-kredito ng mga pondo sa isang bank card, na umaabot mula 7 hanggang 30 araw. Kaya, posibleng gumawa ng refund kung huli ka sa tren, gayunpaman, ang prosesong ito ay hindi matatawag na mabilis.

Ang sinumang pasahero mula sa listahan na tinukoy sa isang partikular na order ay maaaring magbalik ng isang tiket sa pamamagitan ng pagpapakita ng isang dokumento na nagpapatunay sa kanyang pagkakakilanlan. Kung hindi pa nakarehistro ang mga tiket, o naisagawa na ang electronic registration, sapat na upang ipakita sa cashier ang naka-print na control coupon, o ibigay ang 14-digit na numero nito. Kung nakatanggap ka ng mga papel na tiket pagkatapos magrehistro sa opisina ng tiket o isang espesyal na terminal ng Russian Railways, dapat mong ibalik ang mga ito.

Ang mga refund ay gagawin sa card na ginamit sa pagbili.

Magkano ang matatanggap ko pagkatapos ibalik ang mga tiket?

Nalaman na namin kung posible bang ibalik ang isang elektronikong tiket para sa isang tren ng Russian Railways; Oras na para pag-usapan ang halagang matatanggap mo sa iyong account kapag kinansela mo ang iyong order. Ang mga patakaran para sa pag-kredito ng mga pondo kapag nagkansela ng mga order ay medyo transparent.

Kapag nagbabalik ng tiket, palaging sisingilin ang bayad na 192 rubles 70 kopecks. Ang halagang ito ay binabayaran para sa bawat pasahero na tinukoy sa order.

Ang natitirang halaga ay ibinabalik depende sa oras ng pagkansela ng order:

kung may 8 o higit pang oras na natitira bago lumapag sa iyong istasyon, ire-refund ng Russian Railways ang buong halaga ng order;
kung wala nang higit sa 8, ngunit hindi bababa sa 2 oras ang natitira bago sumakay, ang isang refund ng halagang katumbas ng presyo ng tiket at kalahati ng halaga ng isang nakareserbang upuan ay magagamit;
Kung wala pang 2 oras ang natitira bago sumakay, tanging ang presyo ng tiket na walang nakareserbang upuan ang ibabalik.

Gaano katagal bago ma-credit ang mga pondo sa isang bank card?

Dapat alalahanin na ang mga pondo ay mai-kredito sa card nang malaki sa pagkukumpirma ng Russian Railways sa pagbabalik ng mga electronic ticket. Ang timing ng refund ay higit na nakadepende sa bilis ng kasosyong bangko ng kumpanya.

Kinokontrol ng mga panuntunan ng Russian Railways ang panahon ng pagbabalik mula 7 hanggang 30 araw. Sa pagsasagawa, ang pagbabalik ay maaaring mangyari nang mas mabilis, ngunit ipinapayo pa rin namin sa iyo na planuhin ang iyong badyet na isinasaalang-alang ang mga deadline na inaprubahan ng mga panuntunan ng carrier.

Pwede bang palitan ko na lang ng ticket ko?

Sa kasamaang palad, ang mga patakaran ng Russian Railways ay hindi nagbibigay ng posibilidad na makipagpalitan ng anumang mga tiket, kabilang ang mga elektronikong tiket. Kahit na pumunta ka nang personal sa opisina ng tiket, ang pamamaraan ng palitan ay limitado sa pagbabalik ng mga luma at pagbili ng mga bagong dokumento sa paglalakbay alinsunod sa mga patakarang inilarawan sa itaas. Kaya, hindi ka makakatanggap ng anumang ipon kapag ipinagpapalit ang iyong lumang dokumento sa paglalakbay para sa bago.

Ano pa ang kailangan mong malaman kapag nagkansela ng order

Ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang na kung minsan ang Russian Railways ay maaaring magtatag ng mga espesyal na panuntunan sa pagkansela para sa mga pasahero na bumili ng mga tiket para sa ilang mga internasyonal at domestic na destinasyon. Bilang karagdagan, ang mga kondisyon sa pagbabalik ay maaaring mag-iba depende sa klase ng karwahe.

Maaari mong tingnan ang kasalukuyang listahan ng mga pagbubukod na naaangkop sa mga pagkansela ng order sa website ng Russian Railways.

Konklusyon

Ang pamamaraan para sa pagbabalik ng mga elektronikong tiket ay karaniwang nagsisimula sa interes ng mga pasahero lamang sa sandaling ito ay talagang hinihiling. Sa kasamaang palad, ang pamamaraang ito ay madalas na nagreresulta sa isang makabuluhang pagkawala ng oras at pera. Hinihikayat ka naming suriin ang aming patakaran sa pagbabalik ng e-ticket nang maaga upang maunawaan ang iyong mga opsyon sa pagkansela kung sakaling magkaroon ng mga hindi inaasahang pangyayari na pumipilit sa iyong kanselahin ang iyong nakaplanong biyahe.

Mga balita sa video tungkol sa pagpapasimple ng pamamaraan ng pagbabalik ng tiket ng Russian Railways:

Hindi pa matagal na ang nakalipas, ipinakilala ng Russian railway ang isang bagong maginhawang opsyon para sa mga customer nito, lalo na ang kakayahang bumili ng mga tiket nang malayuan, sa pamamagitan ng mga virtual na portal ng Internet. Ngayon, upang mag-book ng upuan sa tren, hindi mo kailangang pumunta sa istasyon ng tren at tumayo sa isang mahabang linya, ngunit pumunta lamang sa nais na website at punan ang isang simpleng electronic form.

Ngunit paano kung magbago ang iyong isip tungkol sa pagpunta sa kalsada at hindi mo na kailangan ng mga tiket? Paano ko sila maibabalik sa tanggapan ng tiket ng Russian Railways at kailangan ko bang pumunta nang personal sa istasyon para magawa ito? Mayroon bang parusa para sa pagkansela ng reserbasyon? Makakakita ka ng mga sagot sa lahat ng mga tanong na ito sa artikulong ito.

Paano kanselahin ang isang tiket sa Russian Railways?

Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang papel na bersyon ng tiket, maaari mo itong tanggihan at ibalik ang tiket pabalik lamang sa takilya kung saan mo ito binili. Bilang karagdagan sa mismong dokumento ng paglalakbay, ipakita ang iyong pasaporte o ID sa cashier.

Ang pagkansela ng mga pagpapareserba ng tiket sa Russian Railways ay maaaring gawin anumang oras, ngunit bago ang pag-alis ng pampasaherong tren.

Gayunpaman, ang halaga ng pera na ibabalik sa iyo ay proporsyonal sa panahon bago ang takdang oras na nangyari ito:
Para sa 8 oras o higit pa - 100% ng presyo;
Para sa 2-8 oras – 50% ng nakareserbang upuan at 100% ng presyo ng upuan;

Para sa 2 oras o mas kaunti - ang halaga lamang ng resibo.

Kung gusto mong matanggap ang buong halaga ng tiket kapag ibabalik ito, huwag ipagpaliban ang pagsisimula ng pamamaraan.

Pagkansela ng e-ticket ng Russian Railways - refund

Kung ang lahat ng mga manipulasyon sa order ay isinasagawa lamang sa Internet, pagkatapos ay bisitahin ang iyong personal na account sa website at punan ang form ng pagtanggi at refund. Magbasa para matutunan kung paano ito gawin nang tama.

Paano kanselahin ang isang tiket sa tren na binili online?

Upang kanselahin ang mga resibo ng elektronikong tren, kailangan mong bisitahin ang website kung saan mo ito na-book. Kung wala kang oras upang palitan ang iyong elektronikong tiket para sa katumbas nitong papel sa terminal o sa opisina ng tiket, kailangan mo lamang na kanselahin nang tama ang reserbasyon sa virtual na mapagkukunan mismo.

Upang gawin ito, pumunta sa website ng Russian Railways, mag-log in sa pamamagitan ng pagpasok ng iyong data, at pagkatapos ay sundin ang mga tagubiling ito:
Pumunta sa seksyong "Aking Mga Order".
Hanapin ang iyong order at piliin ang opsyong "Kanselahin" sa tabi nito.
Punan ang lahat ng field sa lalabas na form - 14 na digit ng electronic na resibo, numero ng iyong mobile phone at ang mga detalye ng iyong bank card kung saan ka nagbayad.

I-click ang button na "Isumite".

Ngayon ay kailangan mo lamang maghintay para sa pera na mailipat sa iyong plastic card. Ang pamamaraang ito ay maaaring tumagal ng isang tiyak na tagal ng panahon.

Ito ay nakasulat tungkol sa kung paano kanselahin ang isang Russian Railways e-ticket at ibalik ang iyong pera.

Parusa para sa pagtanggi na mag-book ng tiket sa Russian Railways

Walang parusa para sa pagtanggi sa isang reserbasyon sa Russian Railways, ngunit kailangan mo pa ring magbayad ng isang tiyak na porsyento ng multa.
Ang laki nito ay depende sa kung ilang oras ang natitira bago umalis ang tren sa istasyon. Kaya, kung ang mga sumusunod ay nananatili bago ang pag-alis ng domestic Russian na tren:
Higit sa 8 oras - magbabayad ka lamang ng isang komisyon sa halagang 162 rubles, at makakatanggap ka ng 100% ng halaga ng reserbasyon sa iyong mga kamay;

Kung 2-8 oras – 50% ng nakareserbang presyo ng upuan kasama ang buong halaga ng resibo;

Wala pang 2 oras – ang presyo lang ng upuan ng pasahero.

Kung pinag-uusapan natin ang mga mabilis na tren na tumatakbo sa loob ng bansa, kung magkakansela ka sa loob ng dalawang oras o mas kaunti, ang perang binayaran mo ay hindi na ibabalik sa iyo.

Sa pamamagitan ng paraan, sasabihin namin sa iyo kung paano palitan ang isang elektronikong tiket para sa isang tren na binili sa website ng Russian Railways.

Application sa pagkansela ng tiket
Upang kanselahin ang mga naka-book na tiket sa form na papel, ang kliyente ay hindi kailangang magsulat ng isang paghahabol para sa isang refund, dahil ang pamamaraang ito ay mas simple:
Personal na pumunta sa tanggapan ng tiket ng Russian Railways kung saan binili ang mga resibo;

Sa parehong kaso, kung balak mong ibalik ang mga elektronikong resibo ng pasahero, kung gayon ang pamamaraan para sa iyong mga aksyon ay nakasalalay sa kung nakatanggap ka ng katumbas na papel sa isang espesyal na terminal o sa opisina ng tiket o hindi. Kung oo, sundin nang eksakto ang mga tagubilin sa itaas. Kung hindi, bisitahin ang site kung saan ka nag-apply at punan ang isang simpleng aplikasyon para sa refund ng iyong mga pondo.

Makatuwirang magsulat ng pahayag kung mayroon kang anumang mga problema sa refund.

Minsan ang mga plano para sa isang paglalakbay ay gumuho na sa yugto ng paghahanda para sa paglalakbay. At ang unang tanong na lumitaw para sa isang taong bumili ng mga tiket sa tren ay nauugnay sa posibilidad ng isang refund ng perang binayaran para sa mga dokumento sa paglalakbay.
Sa artikulong pag-uusapan ko kung anong mga batayan para sa pagbabalik ng mga tiket sa tren ang ibinigay sa batas, kung paano ibalik ang perang binayaran para sa kanila at sa loob ng anong oras.

✔

✔
✔
✔

✔

✔
✔

○ Ano ang sinasabi ng batas?

Mga regulasyong aksyon na tutulong sa iyo na mahanap ang mga kinakailangang sagot sa mga tanong na lumabas sa pagbabalik ng mga tiket:

Ang Mga Panuntunan sa Transportasyon No. 473, na inaprubahan ng Order of the Ministry of Transport ng Russian Federation, ay ang pangunahing dokumento na naglalarawan sa mga batayan at pamamaraan para sa pagbabalik ng mga tiket sa riles ng pasahero at bagahe.
Mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa larangan ng transportasyon ng riles Blg. 111.
Mga regulasyon sa transportasyon ng riles.
Ang Consumer Rights Protection Law ay isang batas na idinisenyo upang ayusin ang mga relasyon sa larangan ng transportasyong riles sa pagitan ng mga carrier at pasahero.

Gaya ng nakasaad sa mga batas sa itaas, ang mga pasahero ay may karapatang ibalik ang mga hindi nagamit na tiket. Ang halagang dapat bayaran para sa refund ay kakalkulahin depende sa natitirang oras bago umalis ang tren.

Mga pangunahing prinsipyo ng pagbabalik:

Ang pera ay ibinalik sa parehong paraan tulad ng inilipat para sa tiket.
Ang halaga ng refund ay depende sa kung gaano karaming oras ang natitira bago ipadala ang transportasyon.
May bayad para sa pagbabalik.

○ Sa anong mga kaso maaaring ibalik ang mga tiket sa tren?

Mga dahilan para sa pagbabalik ng mga tiket sa tren:

Kung ang tren ay naantala o nakansela, ang pasahero ay maaaring makakuha ng buong refund para sa biyahe o muling mag-isyu ng dokumento sa paglalakbay para sa mas maginhawang flight.
Paghinto ng tren - ibinabalik ang pera para sa hindi nalakbay na distansya.
Kung ang isang pasahero ay tumangging maglakbay bago umalis ang sasakyan, ang pera ay hindi ibabalik nang buo.
Ang pagiging huli sa transportasyon sa loob ng 12 oras pagkatapos ng pag-alis nito o iba pang magandang dahilan para hindi gamitin ang tiket.
Kung ang isang pasahero ay tinanggal mula sa tren dahil sa sakit, ang pera ay ibabalik para sa hindi bumiyahe na distansya.

✔ Anong mga tiket ang maaaring ibalik?

Anuman ang distansya ng paglalakbay, maaari kang bumalik:

Mga elektronikong tiket – sa pamamagitan ng website o opisina ng tiket sa tren.
Mga tiket sa papel - sa pamamagitan ng anumang tanggapan ng tiket sa tren kung mayroon kang ID card at ang tiket mismo.
Ang mga suburban transport subscription ay ibinalik sa opisina ng tiket (ang pasahero ay sumulat ng isang nakasulat na aplikasyon upang tanggihan ang dokumento sa paglalakbay).

Kapag nag-order ng ilang mga tiket, pinapayagan kang ibalik ang lahat o bahagi lamang ng mga ito. Ang tanging pagbubukod ay ang "marangyang" upuan sa mga long-distance na tren - kung bumili ka ng 2 tiket sa isang kompartimento, hindi mo maibabalik ang isa sa mga ito. Gayundin, kung minsan ay may mga pansamantalang paghihigpit sa pagbabalik sa transportasyon ng riles. Maaari mong malaman ang tungkol sa mga ito sa opisyal na pahina ng JSC Russian Railways o mga pribadong carrier.

○ Posible bang ibalik ang mga e-ticket bago tumanggap ng mga bersyong papel?

Ang mga elektronikong tiket ay ibinabalik sa pamamagitan ng online na pahina ng JSC Russian Railways o sa pamamagitan ng website kung saan iniutos ang tiket. Upang gawin ito, kailangan mong buksan ang iyong profile, pumunta sa seksyong "Aking Mga Order", piliin ang kinakailangang dokumento at i-click ang pindutang "Magbalik".

Ibinabalik ang pera sa iyong bank card sa loob ng 7-30 araw. Pakitandaan na palaging sinisingil ang bayad para sa mga bumabalik na tiket sa inisyatiba ng pasahero.

○ Paano binabayaran ang mga pondo para sa mga tiket?

Kung ibinalik ng pasahero ang tiket sa opisina ng tiket sa tren, ang pera ay ibabalik sa lugar. Nalalapat lang ang panuntunang ito sa mga bumili ng ticket gamit ang cash.

Para sa pagbabayad sa pamamagitan ng terminal o sa pamamagitan ng card sa Internet, ang talata 83 ng Rule No. 473 ay nagsasabing:

“Ang mga refund para sa hindi nagamit na dokumento sa paglalakbay (ticket), na ibinigay sa pamamagitan ng bank transfer (o sa cash para sa mga organisadong grupo ng mga pasahero) o paggamit ng card sa pagbabayad, ay ginawa sa bank account ng legal na entity o indibidwal na nagbayad para sa dokumento ng paglalakbay ( tiket)."

Kaya, hindi rin maibabalik ang malaking halaga ng perang binayaran para sa paglalakbay ng isang grupo ng mga tao sa pamamagitan ng ticket office. Ang panahon ng pagbabayad ay itinakda ng bangko. Ito ay 7-30 araw.

Karaniwang tumatagal ang pera upang maibalik sa isang e-wallet - mula 10 araw hanggang 2 buwan.

Sa panahon ng pamamaraan ng refund ng pag-claim, maaari kang maghintay ng napakahabang panahon para sa pera - hanggang 210 araw, ito ay dahil sa katotohanan na anim na buwan ang inilaan para sa pagsasaalang-alang ng paghahabol, kasama ang isang buwan para sa bangko na maglipat ng mga pondo.

Ang pera para sa isang subscription travel card ay ibabalik sa loob ng 10 araw mula sa petsa ng pag-file ng aplikasyon para sa pagbabalik nito.

○ Posible bang ibalik ang tiket pagkatapos umalis ng tren?

Oo. Upang gawin ito, kailangan mong makipag-ugnayan sa tanggapan ng pagbabalik na matatagpuan sa iyong lugar ng pag-alis. Maaari mong patunayan ang iyong mga kinakailangan sa mga probisyon ng sugnay 87 ng Mga Panuntunan Blg. 473:

"Ang pasahero ay may karapatang tumanggap ng halaga ng tiket nang walang halaga ng isang nakareserbang upuan, bayad sa serbisyo (kung magagamit) at iba pang mga pagbabayad (maliban sa bayad para sa pagpapareserba ng mga upuan sa mga long-distance na tren):

Kapag nagbabalik ng hindi nagamit na dokumento sa paglalakbay (ticket) para sa isang long-distance na tren sa ticket office ng passenger boarding station kung ang pasahero ay huli sa tren sa loob ng 12 oras mula sa sandali ng pag-alis nito.
Kapag nagbabalik ng hindi nagamit na dokumento sa paglalakbay (ticket) sa opisina ng tiket ng istasyon ng pasahero dahil sa sakit o aksidente sa loob ng 5 araw mula sa pag-alis ng tren kung saan binili ang dokumento sa paglalakbay (ticket).

Kaya, pagkatapos ng pag-alis ng transportasyon ng riles, maaari mong ibalik ang pera, kahit na hindi buo. Ang terminong "nakareserbang upuan" na binanggit sa artikulo ay tumutukoy sa bayad para sa paggamit ng karwahe at nagkakahalaga ng 30-60% ng presyo ng tiket. Sa kaso ng hindi paggamit ng tiket dahil sa sakit o iba pang hindi inaasahang pangyayari, kinakailangang magbigay ng dokumentaryong ebidensya ng katotohanang ito. Halimbawa, sertipiko ng doktor.

○ Bumalik bago umalis ng tren.

Ang pinakasimpleng opsyon ay ibalik ang tiket sa isang napapanahong paraan bago ang biyahe. Sa ganitong paraan makakatipid ka ng mas maraming pera sa mga pagbabalik.

Isaalang-alang natin kung anong panahon ang mga tiket ay dapat ibalik at kung gaano karaming pera ang maibabalik.

✔ Sa mga ruta ng Russia.

Maaari mong ibalik ang buong halaga ng tiket (maliban sa bayad sa refund):

"Kapag ibinalik ang isang hindi nagamit na dokumento sa paglalakbay (ticket) sa opisina ng tiket nang hindi lalampas sa 8 oras bago ang pag-alis ng tren.
Kapag bumalik sa carrier ng isang hindi nagamit na dokumento sa paglalakbay (tiket) na binili para sa paglalakbay bilang bahagi ng isang organisadong grupo ng mga pasahero, hindi lalampas sa 7 araw bago ang pag-alis ng tren” (clause 85 ng Mga Panuntunan Blg. 473).

Maaari kang makakuha ng refund para sa pagbili ng tiket (maliban sa kalahati ng presyo ng isang nakareserbang upuan at bayad sa komisyon):

"Kapag ibinalik ang isang hindi nagamit na dokumento sa paglalakbay (tiket) sa opisina ng tiket nang wala pang 8 oras, ngunit hindi lalampas sa 2 oras bago ang pag-alis ng tren.
Kapag bumabalik sa carrier ng isang hindi nagamit na dokumento sa paglalakbay (tiket) na binili para sa paglalakbay bilang bahagi ng isang organisadong grupo ng mga pasahero, mas mababa sa 7 araw, ngunit hindi lalampas sa 3 araw bago ang pag-alis ng tren" (clause 86 ng Mga Panuntunan Blg. 473).

Maaari kang makakuha ng refund para sa pagbili ng tiket (maliban sa buong presyo ng isang nakareserbang upuan at bayad sa refund):

“Kapag ibinalik ang hindi nagamit na dokumento sa paglalakbay (ticket) sa opisina ng tiket wala pang 2 oras bago ang pag-alis ng tren.
Kapag bumabalik sa carrier ng isang hindi nagamit na dokumento sa paglalakbay (tiket) na binili para sa paglalakbay bilang bahagi ng isang organisadong grupo ng mga pasahero, wala pang 3 araw bago ang pag-alis ng tren” (clause 87 ng Mga Panuntunan Blg. 473).

✔ Malapit sa ibang bansa.

Maaari ka ring magbalik ng mga tiket sa mga bansang CIS, mga estado ng Baltic at Abkhazia bago umalis ang tren.

Ang buong halaga ng dokumento sa paglalakbay ay maaaring ibalik kung makikipag-ugnayan ka sa opisina ng tiket isang araw bago umalis ang transportasyon mula sa istasyon ng pasahero. Kung may natitira pang 6 hanggang 24 na oras bago umalis, maaari mong ibalik ang perang ibinayad na binawasan ang kalahati ng halaga ng nakareserbang upuan. Kung wala pang 6 na oras ang natitira, maaari mo lamang ibalik ang presyo para sa tiket mismo at para sa mga karagdagang serbisyo (tsaa, kama).

✔ Malayong abroad.

Maaari ka lamang magbalik ng isang elektronikong tiket sa pamamagitan ng opisyal na website ng carrier. Maaari kang humiling ng refund nang hindi bababa sa 6 na oras bago umalis ang sasakyan sa istasyon ng pasahero.