Kapag tumatawag sa alinman sa mga Tricolor TV phone, maging handa na ibigay ang ID ng tumatanggap na kagamitan (ipinahiwatig sa smart card sa ilalim ng barcode), Apelyido, Pangalan, Patronymic ng subscriber at kanyang mga contact. Kung nangyari ang isang teknikal na malfunction, sa panahon ng isang pag-uusap sa operator, kailangan mong maging malapit sa receiver at antenna, kakailanganin mong pindutin ang ilang mga pindutan sa remote control upang matukoy ang sanhi ng problema.

Kadalasan, posible na malutas ang lahat ng mga nuances nang malayuan - suriin ang mga setting, subscription, software, i-reboot ang tuner, magpadala ng pag-update ng pag-encode. Batay sa mga resulta ng mga paunang diagnostic, maaari kang tumawag sa isang Tricolor TV technician. Ang mga konsultasyon sa telepono ay magagamit sa mga oras ng negosyo sa mga karaniwang araw, mayroong isang answering machine sa katapusan ng linggo at mga holiday. Maaari mong independiyenteng suriin ang balanse, kumonekta ng karagdagang pakete ng mga channel, at magpadala ng paulit-ulit na activation key pagkatapos ng mahabang shutdown ng receiver sa iyong personal na account. Upang makatanggap ng isang password, kailangan mong pumili ng isang paraan ng pagtanggap sa opisyal na website - sa anyo ng isang SMS sa isang numero ng mobile, sa pamamagitan ng email, o isang mensahe ng impormasyon sa tatanggap. Ang huling opsyon ay ang pinaka-maginhawa kung wala kang eksaktong impormasyon sa pakikipag-ugnayan. May lalabas na icon na hugis sobre sa screen ng TV o tuner display kapag pumili ka ng mensahe, mababasa mo ang password. Maaari ka ring makipag-ugnayan sa teknikal na suporta sa pamamagitan ng email. [email protected]. Sa katawan ng liham, ilarawan ang problema, ipahiwatig ang ID ng tumatanggap na kagamitan at numero ng telepono. Pinoproseso ng Tricolor TV ang mga naturang kahilingan mula sa ilang oras hanggang tatlong araw ng trabaho.

Para sa mga taong hindi alam kung paano tumawag ng isang tricolor operator nang libre, ang materyal sa artikulo ay magiging kapaki-pakinabang. Bilang karagdagan, sa loob ng artikulo ay malalaman mo kung aling mga kaso ang mas mahusay na makipag-ugnay sa operator. Ang artikulo ay para sa mga layuning pang-impormasyon lamang;

Mayroong ilang mga kaso kung saan maaaring makipag-ugnayan ang mga customer sa teknikal na suporta ng Tricolor. Kabilang sa mga ito ay:

1. Kung kailangan mo ng detalyadong impormasyon sa mga pamamaraan para sa pagkonekta ng satellite television, pati na rin kung ano ang gagawin pagkatapos itong i-on.
2. Kung hindi natuloy ang pagbabayad, may mga malfunctions at iba pa.
3. Kapag kailangan mong mag-set up ng device o kailangan ng user na humingi ng tulong sa pagtatrabaho sa kagamitan, pati na rin ang pag-troubleshoot ng mga problema sa pagpapatakbo.
4. Makakatulong ang suporta sa customer sa mga paraan ng pag-install ng kagamitan at sasabihin sa iyo kung paano gawin ang koneksyon at mag-set up nang mag-isa.
5. Maaaring sabihin sa iyo ng operator kung paano malalaman ang iyong ID.
6. Kung may mga tanong ang user tungkol sa paggamit ng kanyang personal na account.
7. Kapag kailangan ang impormasyon sa pagpaparehistro o paunang pagpapatupad ng isang kontrata, pati na rin ang paglilinaw ng ilan sa mga kundisyon nito.

Kung ang gumagamit ay may mga katanungan na nakalista sa listahan, pati na rin ang iba pang posibleng mga katanungan tungkol sa pagpapatakbo ng telebisyon o Tricolor TV na kagamitan, pagkatapos ay sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa serbisyo ng subscriber, makakakuha ka ng mga sagot.

Tumawag sa Tricolor

Paano tumawag sa Tricolor TV operator? Mayroong ilang mga pamamaraan para dito:

1. Maaari mong i-dial ang 88123323498 sa iyong mobile device o tumawag sa 88005002933.
2. Maaaring makipag-ugnayan ang mga kliyente sa manager online sa pamamagitan ng Skype.
3. Ang teknikal na suporta ay maaaring virtual. Makakahanap ka ng assistant sa website ng kumpanya sa iyong personal na account.
4. Ang mga customer ay maaari ring makatanggap ng anumang impormasyon mula sa mga empleyado ng kumpanya sa pamamagitan ng paggamit ng isang espesyal na chat.
5. Kung ang tanong ay hindi apurahan, maaari mong gamitin ang email: [email protected].
6. Available ang suporta sa customer sa social media. mga network. Ang mga espesyal na grupo ay nilikha sa halos anumang modernong social network. mga network kung saan mo mahahanap ang mga madalas itanong o isulat ang iyong tanong at maghintay ng sagot.

Naturally, ang bawat tao ay maaaring hindi tumawag sa isang operator, ngunit lutasin ang problema sa kanilang sarili. Upang gawin ito, maaari mong gamitin ang seksyon sa site kung saan ipinakita ang lahat ng mga tanong na maaaring lumabas o madalas na nagmumula sa mga gumagamit.

Kung hindi mo malutas ang problema sa iyong sarili, maaari mong tawagan ang numero ng Tricolor TV at lutasin ang problema sa isang technician. Dapat kang maging mapagbantay, dahil ang pagbisita ng master ay babayaran din. Ang gastos ay nakasalalay sa pagiging kumplikado ng problema at mga pamamaraan ng paglutas nito. Upang malutas ang isang problema o kagamitan sa pagkumpuni, tumawag sa 84959439500, ngunit maaari kang mag-order ng tulong sa pamamagitan ng email [email protected].

Personal na account

Ang bawat tao ay maaaring gumamit ng isang personal na account, kung saan maaari silang gumamit ng mga serbisyong teknikal na suporta. Upang ipasok ang account, dapat pumunta ang user sa opisyal na website ng kumpanya at pumunta sa seksyon ng personal na account. Pagkatapos ng pagpaparehistro at awtorisasyon, kailangan mong pumunta sa tab ng tulong, kung saan ipapakita ang isang malaking bilang ng lahat ng posibleng problema sa mga sagot sa kanila. Bilang karagdagan, ang bawat tao ay may pagkakataon na linawin ang data sa coding, pagsasaayos o pag-install ng kagamitan. Ang account ay may isang espesyal na form para sa chat sa real time. Sa pamamagitan ng paraan, maaari mong gamitin ang iyong account hindi lamang mula sa isang computer, kundi pati na rin mula sa isang mobile device.

Hotline

Ang Tricolor TV ay may hotline number, salamat sa kung saan ang mga user ay patuloy na makakatanggap ng suporta. Ang lahat ng taong tumatawag sa direktoryo ng subscriber gamit ang isang espesyal na numero ay hindi lamang makakatanggap ng tulong mula sa operator, ngunit malalaman din ang tungkol sa mga bagong alok, promosyon, at kundisyon ng iba't ibang mga taripa. Bilang karagdagan, ang mga bagong kliyente ay maaaring mag-order ng mga serbisyo ng isang technician sa pamamagitan ng teknikal na suporta sa telepono o kahit na bumili ng isang set ng kagamitan at agad na mag-order ng kinakailangang taripa para sa isang tiyak na bilang ng mga channel sa TV.

Nagsisilbi rin ang help desk upang payagan ang mga subscriber na suriin ang iskedyul ng mga programa sa telebisyon na kasama sa naka-activate na pakete. Kung mayroon kang iba't ibang mga katanungan tungkol sa pagpapatakbo, pag-install o koneksyon ng mga device, at kailangan mo lamang na linawin ang impormasyon sa pagbabayad, atbp., pagkatapos ay maaari mong ligtas na tumawag sa teknikal na suporta ng Tricolor TV.

Ang Tricolor TV hotline ay may toll-free na numero na maaari mong tawagan para sa 0 kopecks bawat minuto. mula sa anumang numero. Upang gawin ito, nag-dial ang kliyente sa 88005000123 at naghihintay ng sagot mula sa empleyado. Ang empleyado ay makakapagbigay ng lahat ng mga sagot sa mga tanong tungkol sa telebisyon at sa pagpapatakbo ng Tricolor na kagamitan. Mayroong ilang mga paghihigpit sa gawain ng mga espesyalista. Ang mga tawag ay maaari lamang gawin sa loob ng yugto ng panahon mula 9 am hanggang 10 pm, oras ng Moscow.

Ang iba pang impormasyon sa pagpapatakbo sa mga holiday, pati na rin ang mga numero ng hotline sa iba't ibang rehiyon ng bansa, ay ipinakita sa website ng provider.

Dahil ang provider ay may malaking demand sa populasyon ngayon, maaaring may mga pagkabigo sa komunikasyon, ang pagtugon ng isang espesyalista sa pamamagitan ng telepono ay maaaring maantala dahil sa isang overload na linya, at ang mga liham ay maaaring hindi masagot nang medyo mahabang panahon. Ngunit hindi kailangang mag-alala, tiyak na kabaligtaran ang ibibigay ng mga empleyado.

Ang Tricolor TV ay isang operator ng telebisyon na pumasok sa merkado ng Russia mga 10 taon na ang nakalilipas. Ang kumpanya ay aktibong umuunlad at kasalukuyang isa sa mga nangunguna sa pagbibigay ng mga serbisyo sa telebisyon. Ayon sa istatistika, humigit-kumulang kalahati ng mga digital at satellite na gumagamit ng telebisyon sa Russia ang pipili ng Tricolor na operator ng telebisyon. Ang kumpanya ay nagsisilbi na ng higit sa 10 milyong mga tagasuskribi. At bawat taon ang bilang ng mga gumagamit ay mabilis na lumalaki. Kaugnay nito, ang pasanin sa pagpapanatili ng kumpanyang "tatlong kulay" ay tumataas. Maraming tanong ang mga subscriber, kaya ang suportang teknikal ng Tricolor TV ay nagsusumikap na pasimplehin at pabilisin ang pagbibigay ng tulong.

Upang makapagbigay ng sanggunian o teknikal na tulong sa mga subscriber nito, ang Tricolor TV ay nagbibigay ng serbisyo sa hotline. Libre ang hotline ng kumpanya.

Upang tawagan ang Tricolor TV hotline, i-dial ang numero ng telepono 8 800 500 01 23. Sa pamamagitan ng pagtawag sa numerong ito maaari kang makakuha ng payo sa mga sumusunod na isyu:

• Impormasyon tungkol sa mga alok na pang-promosyon at mga programa ng bonus ng kumpanya;
• Impormasyon tungkol sa mga paraan ng pagbabayad para sa mga serbisyo o ang kasalukuyang halaga ng utang;
• Pagpuno ng aplikasyon para kumonekta o magdiskonekta ng mga serbisyo;
• Impormasyon tungkol sa mga bagong pelikula at iskedyul ng programa sa TV.

Paghiwalayin ang serbisyo sa teknikal na suporta para sa mga subscriber mula sa Tricolor TV

Bilang karagdagan sa hotline, ang Tricolor teleoperator ay may hiwalay na numero partikular para sa teknikal na suporta para sa mga user. Dahil sa paglipat sa HD na format, maraming user ang nakakaranas ng panandaliang problema sa pagsasahimpapawid sa telebisyon. Sa pamamagitan ng pagtawag sa 8 812 332 34 98, maaaring makakuha ng payo ang subscriber kung lumitaw ang mga sumusunod na problema:

• Mga problema sa pagsasahimpapawid ng ilang mga channel;
• Mga problema sa pagbabayad ng isang teknikal na kalikasan;
• Walang sagot sa hotline ng kumpanya;
• Mga problema kapag kumokonekta sa Tricolor na telebisyon sa iyong sarili;
• Ang kalidad ng broadcast ay hindi nakakatugon sa mga pamantayan ng kontrata.

Iniharap namin ang mga pinakakaraniwang tanong na lumitaw sa loob ng mga teknikal na aspeto ng trabaho ng kumpanya. Sasagutin ng operator ng teknikal na suporta ang anumang tanong na maaaring mayroon ka.

Ano ang kailangan para makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta sa Tricolor TV?

Mayroong maraming mga katanungan na itinatanong ng mga subscriber. Upang ang proseso ng komunikasyon sa operator ay magpatuloy nang mabilis at produktibo hangga't maaari, dapat mong malaman ang ilang mga detalye. Impormasyon na kakailanganin sa iyong bahagi:

1. Numero ng subscriber ID.

Ang numero ay kumbinasyon ng 14 na digit na nagpapakilala sa bawat subscriber sa system ng kumpanya. Hindi mahirap hanapin ang iyong ID. Ito ay ipinahiwatig sa mismong smart card.

1. Personal na data ng subscriber.

Karaniwang hinihiling ng mga operator ng contact center ang apelyido, pangalan at patronymic ng subscriber.

1. Personal na account number.

Upang gawing simple ang paghahanap para sa impormasyon, dapat mong ibigay sa operator ang numero ng kontrata. Gamit ang numerong ito, magiging mas madaling matukoy ang kasalukuyang katayuan ng mga serbisyong ibinigay.

1. Isang partikular na tanong na interesado sa subscriber.

Kung mas malinaw na tinukoy ang problema, mas madali itong lutasin.

Paalalahanan ka naming muli na ang contact na numero ng telepono para sa serbisyo ng suporta ng teleoperator Tricolor TV ay 8 800 500 01 23 (toll-free na numero). Maaari kang tumawag mula sa lahat ng mobile at landline na telepono sa loob ng Russia.

Komunikasyon sa pamamagitan ng Skype

Upang malutas ang mga problema online, kailangan mong ipasok ang Support_Tricolor_TV sa contact search engine sa Skype. Maaaring makatanggap ng payo ang subscriber sa pamamagitan ng video call o chat. Ang isang virtual assistant ay nilulutas ang mga problema ng user na hindi mas masahol pa kaysa sa mga operator ng contact center.