Gabay sa TV: Ito ay isang digital na programa sa TV para sa Tricolor TV, data na dina-download sa real time sa pamamagitan ng satellite. Samakatuwid, kung minsan ay maaaring tumagal ng hanggang sampung minuto upang mag-download ng data. Posibleng error "walang transmission data", o "Walang gabay sa programa sa channel na ito o hindi pa na-download. Ang lahat ng ito ay maaaring humantong sa mga malfunctions ng receiver.

Una kailangan mong maunawaan ang mga dahilan kung bakit hindi gumagana ang gabay sa TV:

• mali itakda ang oras sa receiver mismo;
• Ang isang madepektong paggawa ng kagamitan ay naganap;
• Lumang firmware o sirang receiver;

Siyempre, walang paraan upang iwanan ang kagamitan sa ganitong kondisyon, kaya kailangan mong maghanap ng solusyon. Ang pinakasimpleng solusyon sa isyu ay makipag-ugnayan sa espesyalista na nag-install ng iyong kagamitan. Bilang karagdagan, maaari mong subukang makipag-ugnayan sa mga espesyalista sa Tricolor TV sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline.

Paano ayusin ang gabay sa TV sa Tricolor TV

• I-install Tamang oras sa receiver. Upang gawin ito, pindutin ang "menu" sa remote control ng receiver, pagkatapos ay hanapin ang seksyong "petsa at oras". I-install ang eksaktong petsa at oras;
• I-reset ang mga setting sa mga factory default. Mga Tagubilin: ;
• Subukang i-update ang receiver;
• I-reboot ang receiver. Upang gawin ito, kailangan mong gawin ang sumusunod: i-off ito. Pagkatapos ay tanggalin ang kurdon nito mula sa saksakan sa loob ng ilang minuto. I-on ang receiver. Ire-reset ang mga error.

Huwag asahan na ang error sa Gabay sa TV ay malulutas mismo. Kung kailangan mo talaga function na ito, pagkatapos ay sundin ang lahat ng mga hakbang sa aming mga tagubilin at ang gabay sa TV ay magsisimulang gumana para sa bawat channel. Pagkatapos ng lahat, maraming mga subscriber ang nahaharap sa problemang ito.

1. Hindi naglo-load ang TV guide sa lahat ng channel

Ang impormasyon tungkol sa gabay ng programa ay direktang ipinadala ng broadcaster mismo kasama ang signal ng channel mismo, kaya kapag binuksan mo ang interface ng Gabay sa TV, maaaring tumagal ng ilang oras para mag-load ang receiver ng impormasyon mula sa stream ng signal.

Ang oras ng paglo-load ng programa ay maaaring tumagal ng hanggang ilang minuto. Ang isang katulad na sitwasyon ay maaaring mangyari kapag binubuksan buong programa mga pagpapadala sa isang channel lamang. Kailangan mong i-restart ang receiver, i-on ang isang channel na hindi nagpapakita ng TV Guide, at huwag lumipat sa ibang mga channel sa loob ng 4-5 minuto.

2. Ang TV guide ay time-shifted sa lahat ng channel

Modelo ng iyong kagamitan sa pagtanggap: GS 8305, GS 8306, GS 6301, GS 8307, GS 8308

Kailangan mong suriin kung ang time offset ay naitakda nang tama mga setting ng system receiver Upang gawin ito, pindutin ang remote control remote control receiver "MENU"\"MENU", piliin ang "Mga Setting", pagkatapos ay "Mga setting ng oras" at itakda ang oras na naaangkop para sa iyong rehiyon.

Modelo ng iyong kagamitan sa pagtanggap: U510, U210, B210, GS E501/GS C591, GS E502, GS C5911, GS B212, GS B211

Kailangan mong suriin na ang time offset ay naitakda nang tama sa mga setting ng receiver system. Upang gawin ito, pindutin ang pindutan ng "MENU"\"MENU" sa remote control ng receiver, piliin ang "Mga Setting", pagkatapos ay "Petsa\Oras" at itakda ang oras na naaayon sa iyong rehiyon.

Modelo ng iyong kagamitan sa pagtanggap: DRE 4000, DRE 5000, GS 7300, DRS 5001, DRS 5003, DRE 4500, DRE 5500, GS 7101S

Kailangan mong suriin na ang time offset ay naitakda nang tama sa mga setting ng receiver system. Upang gawin ito, pindutin ang pindutan ng "MENU"\"MENU" sa remote control ng receiver, piliin ang "Timer", pagkatapos ay "Mga Setting ng Oras" at itakda ang oras na naaayon sa iyong rehiyon.

Modelo ng iyong kagamitan sa pagtanggap: GS 8300, GS 8300N, GS 8300M, GS 8304

Kailangan mong suriin na ang time offset ay naitakda nang tama sa mga setting ng receiver system. Upang gawin ito, pindutin ang button na "MENU"\"MENU" sa remote control ng receiver, piliin ang "Timer", pagkatapos ay "Time Setting" at itakda ang oras na naaangkop para sa iyong rehiyon.

Modelo ng iyong kagamitan sa pagtanggap: GS 8302, HD 9303, HD 9305

Kailangan mong suriin na ang time offset ay naitakda nang tama sa mga setting ng receiver system. Upang gawin ito, pindutin ang pindutan ng "MENU"\"MENU" sa remote control ng receiver, piliin ang "Mga Setting", pagkatapos ay "Mga Setting ng Oras" at itakda ang oras na naaayon sa iyong rehiyon.

Iba pang modelo ng kagamitan sa pagtanggap

Kailangan mong suriin na ang time offset ay naitakda nang tama sa kaukulang mga setting ng item ng iyong receiver. Maaari mong malaman ang pangalan ng item sa user manual para sa iyong receiver.

3. Ang TV guide ay time-shifted sa ilang channel

Ginagamit ng TricolorTV, tulad ng maraming kumpanyang nagbo-broadcast ng mga channel sa TV sa mga user kumplikadong sistema kagamitan at komunikasyon sa mga satellite. Minsan ang mga problema ay lumitaw dito, dahil sa kung saan ang receiver ay maaaring mawalan ng signal, at ang gumagamit ay maaaring mawalan ng kakayahang manood ng telebisyon nang ilang oras. Magbasa para malaman kung ano ang gagawin at kung paano ibabalik ang broadcast sa iyong sarili. ________________________________________________________________________________________

Ang isa sa mga pinakakaraniwang sanhi ng pagkabigo ay ang mga problema sa hardware. Ang ilang pag-update ng software ay lumalabas, o ang ulam ay hindi sinasadyang nalipat - at iyon nga, ang naka-configure na listahan ng mga channel sa TV ay nabigo, nawala, o maging ganap na hindi magagamit.

Kasama rin sa listahan ng mga dahilan para sa naturang mga pagkabigo:

1. Ang masamang panahon ay pumipigil sa kagamitan na makatanggap ng magandang signal.
2. Maling lokasyon ng ulam, mga hadlang sa landas ng signal.
3. Update software, na nakatayong "baluktot".
4. Late na pagbabayad ng subscriber.
5. Pagkonekta ng mga bagong channel package.
6. Pagkabigo sa paghahatid tamang frequency para sa broadcast.
7. Mga pagkabigo sa loob mismo ng kagamitan.

Ilan lamang ito sa mga dahilan. Sa pagsasagawa, maaaring maging mahirap ang panonood dahil sa anuman, kahit na ang pinakamaliit, problema. Sa kabutihang palad, ito ay maaaring maayos nang walang tulong ng mga espesyalista.

Self-configuration

Kung ang mga channel ay biglang magkamali, at sa iyong bahagi ang lahat ng mga tuntunin ng kontrata sa TricolorTV ay natugunan (walang mga utang), ang problema ay maaaring malutas sa pamamagitan ng muling pagsasaayos ng kagamitan sa iyong sarili.

Upang simulan ang:

1. Siguraduhin na ang antenna ay naka-install nang tama at walang nakakasagabal dito - walang dumi, niyebe, atbp. na dumikit dito. Ang antenna ay hindi na-rotate o nasira, at lahat ng mga cable mula dito hanggang sa receiver ay gumagana nang walang mga break o frays.
2. Buksan ang banner ng impormasyon (button ng f1 o i) upang suriin ang antas ng signal na natatanggap ng iyong kagamitan. Ang halaga ay dapat na higit sa 70 porsyento.
3. Kung mas mababa ang halaga, subukang dahan-dahang iikot ang antenna hanggang sa ipakita ng banner ng impormasyon ang nais na antas ng pagtanggap.
4. Pagkatapos nito, maaari mong subukang i-reboot ang receiver sa karaniwang paraan– patayin, maghintay ng 10-20 segundo, at pagkatapos ay i-on. Dapat awtomatikong mangyari ang muling pagkalkula ng channel.

Kung ang signal ay higit pa sa 70 porsiyento, siguraduhing walang nakakasagabal sa antena, pagkatapos nito ay maaari mong subukang magsimula awtomatikong pag-setup mga channel:

1. Buksan ang menu ng iyong TV, pumunta sa “Mga Setting”.
2. Piliin ang "Mga Channel sa TV" - "Awtomatikong Mode".
3. Maghintay hanggang makumpleto ang pamamaraan ng "muling pagkalkula" ng channel.

Kung pagkatapos nito ay hindi pa rin available ang iyong mga channel at nagkaroon ng mga error, kailangan mong i-reset ang receiver sa mga factory setting:

1. Pumunta sa "Menu".
2. Piliin ang "Mga Setting" o "Tungkol sa receiver" (maaaring mag-iba depende sa modelo ng receiver).
3. Piliin ang Factory Reset at kumpirmahin ang pag-reset.

Ang pagkumpirma ng pag-reset ay maaaring mangyari alinman sa pamamagitan ng f1 o i button, pagkatapos nito ay maaari mong pindutin ang "Oo," o sa pamamagitan lamang ng pagpindot sa "Oo" pagkatapos ng tanong na "Sigurado ka ba?" Ang pamamaraan ay depende sa kung anong modelo ng receiver ang mayroon ka. SA detalyadong mga tagubilin para sa bawat modelo ay makikita sa link: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-spiska-kanalov/.

Kung ang mga channel ay nawala dahil sa ang katunayan na ang iyong software ay hindi na-update, inirerekumenda na isagawa ang pamamaraang ito sa pamamagitan ng isang koneksyon sa isang satellite o sa Internet.

Mahalaga! Kapag nagse-set up, pinipilit ng ilang receiver ang mga user na pahintulutan muli ang antenna - kakailanganin nilang piliin ang rehiyon, mga setting ng antenna, pangalan ng provider, atbp.

Sa dulo ng alinman sa mga pamamaraan, dapat kang maghintay hanggang matapos ang receiver sa paghahanap ng mga channel at i-save ang mga ito.

Kung hindi pa rin gumagana

Kung sinubukan mong i-reset sa mga factory setting, at hindi pa rin ipinapakita ang mga channel, inirerekomenda na makipag-ugnayan sa mga technician ng TricolorTV. May mga pagkakataon na hindi matukoy ng user kung bakit nawala ang signal o nawala ang mga setting - maaaring problema ito sa mismong satellite sa gilid ng Tricolor, o teknikal na pagkasira smart card at ang receiver mismo. Ang hindi napapanahong kagamitan ay mas madalas na nabigo kaysa sa mga bagong kagamitan, kaya inirerekomenda na palitan lamang ang bahagyang suportadong mga receiver ng mga bago bawat dalawang taon - pinapayagan ka ng kumpanya ng TricolorTV na gawin ito sa mga maliliit na karagdagang pagbabayad.

Gayundin, ang mga channel ay nawawala kapag ang pag-update ng software ay hindi nakumpleto - ang system ay maaaring "short-circuited", at isang kwalipikadong espesyalista lamang ang makakatulong na harapin ito kung pag-reset ng system hindi nagbigay ng ninanais na resulta.

Ang mga espesyalista sa TricolorTV ay nagbibigay ng suporta sa kanilang mga subscriber sa pamamagitan ng mga sumusunod na channel:

1. Ang hotline ng kumpanya ay magagamit sa pamamagitan ng Internet sa seksyong "Suporta".
2. Isang nakasulat na kahilingan o kahilingang tumawag sa isang espesyalista – sa pamamagitan ng opisyal na website.
3. Tumawag sa pamamagitan ng Skype.
4. Online chat sa opisyal na website ng kumpanya.

Inirerekomenda na basahin mo muna ang mga tagubilin para sa TricolorTV at ang receiver bago makipag-ugnayan sa isang technician - marahil ito ay naglalarawan ng isang natatanging paraan upang ayusin ang problema na maaari mong ilapat sa iyong sarili.

Inilalarawan ng artikulo ang mga paraan upang malutas ang mga problemang nauugnay sa kakulangan ng pagpapakita ng mga pangunahing Tricolor na channel.

Ang kumpanyang Tricolor ay nagbibigay sa mga kliyente nito ng pagkakataong manood libreng mga channel sa TV kung magagamit ang naaangkop na kagamitan. Ang mga ito ay tinatawag na basic. Ang pakete ay naglalaman ng 20 mga channel sa telebisyon Pangkalahatang layunin, mga istasyon ng radyo, mga channel ng impormasyon at isang channel na nagbo-broadcast sa format na teleshopping.

Broadcasting mga libreng channel ang pangkalahatang layunin ay naaprubahan sa antas ng pambatasan. Ngunit kung minsan ang listahan ay maaaring magbago.

Ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang na ang pag-access sa mga libreng channel ay ibinibigay kapag kumokonekta sa mga bayad na pakete.

Ang mga channel ng impormasyon ay ini-broadcast ng operator mismo. Nagpapakita sila ng impormasyon tungkol sa mga serbisyong Tricolor, patuloy na promosyon, at mga paraan ng pag-troubleshoot.

Binibigyang-daan ng Teleshopping ang mga subscriber ng Tricolor na bumili nang hindi umaalis sa bahay.

Mga dahilan kung bakit hindi ipinapakita ang mga pangunahing channel

Maaaring makatagpo ang mga subscriber ng problema ng kakulangan ng pagsasahimpapawid sa mga pangunahing channel. Ang mensaheng "Walang signal" ay lilitaw. Posible ang error sa iba't ibang kaso– masamang panahon, pagkabigo sa mga setting, malfunction o malfunction ng kagamitan, nag-expire na ang subscription. Ang mga sanhi ng mga problema sa kagamitan ay nahahati sa mga kategorya:

• Walang power supply o hindi tamang pagkumpleto ng mga awtomatikong setting;
• I-reset ang mga kamakailang setting;
• Maling pag-install ng smart card;
• Hindi kumpirmadong data;
• Ang pag-update ng software ay hindi nangyari;
• Walang bayad para sa ibinigay na pakete;
• Sirang cable mula sa ulam hanggang sa receiver;
• Preventative na gawain.

Huwag mag-panic kapag may problema. Maaari itong malutas sa maikling oras, kung lapitan mo nang tama ang desisyon. Ngunit kung minsan ang dahilan para sa kakulangan ng signal ay maaaring dahil sa iba pang mga kadahilanan.

Halimbawa, ang pagsasahimpapawid sa telebisyon ay maaaring maantala dahil sa paggamit ng hindi napapanahong kagamitan. Pagkatapos ay dapat mong isaalang-alang ang pagpapalit ng iyong kasalukuyang receiver.

Mga paraan upang malutas ang problema

Ang solusyon sa problema ng kakulangan ng pagsasahimpapawid sa telebisyon ng mga libreng channel ay upang suriin na ang cable ay konektado nang tama. Kung ang lahat ay konektado nang tama, pagkatapos ay dapat gawin ang iba pang mga hakbang.

Sinusuri ang tamang operasyon ng kagamitan

Upang suriin ang paggana ng kagamitan, dapat kang magsagawa ng pag-reboot. Scheme ng pagpapatupad:

Pagkatapos i-restart, papasok ang kagamitan normal na mode trabaho. Kung hindi ito nangyari, kailangan mong mag-click sa ipakita ang channel ng impormasyon (dapat na regular na ipakita). Kung walang TV broadcast sa channel ng impormasyon, maaari mong hatulan na nabigo ang mga function ng pag-setup. Dapat kang magpatuloy sa hakbang ng pag-reset ng mga setting sa mga factory setting (na-install ng developer).

Pag-reset ng receiver sa mga factory setting

Inirerekomenda ng provider ang paggamit ng operasyon sa pag-reset sa lahat ng mahirap na sitwasyon sa panonood ng TV. Kapag bumalik ka sa orihinal na mga setting ng pabrika, magsisimulang gumana muli ang kagamitan sa karamihan ng mga kaso. Scheme para sa pag-reset ng mga function ng configuration:

Ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang na sa kaso ng pagtatapos ng bayad na panahon ng subscription para sa taripa, ang pangunahing listahan ng mga channel sa TV ay ipinadala sa dulo ng buong listahan. Iyon ang dahilan kung bakit matatagpuan ang mga ito pagkatapos ng channel 100.

Kung ang mga hakbang sa itaas ay hindi makakatulong, kinakailangan upang suriin ang landas ng cable mula sa ulam hanggang sa receiver. At bigyang-pansin din ang lakas ng plato at ang oryentasyon nito. Kung may nakitang paglabag o orientation, ayusin ang plato at gumanap pananaliksik Mga channel sa TV.

Update ng Software

Upang mapahusay ang pagpapakita at protektahan laban sa hindi awtorisadong pag-access, inirerekomenda ng provider ang mga regular na pag-update ng software. Kung hindi tapos sa oras operasyong ito, pagkatapos ay maaaring ihinto ang mga channel sa TV. Ang mga pag-update ng software ay dapat isagawa sa paglabas bagong bersyon suporta sa sistema, upang ang karagdagang pagpapakita ng channel ay magagamit.

Huwag patayin ang power habang ina-update ang software.

Upang mag-update, gamitin ang item na "Mga Update" sa menu ng tatanggap. Ipinapalagay ng progreso ng operasyon na naka-on ang kagamitan upang maiwasan ang bahagyang pag-overwrit ng mga file. Ang hindi sinasadyang pag-overwrit ay magreresulta sa hindi paggana ng kagamitan at pagkawala ng pagsasahimpapawid.

Error sa pagbabasa ng smart card

Kung walang numero, hindi makikilala ng device ang card na ginagamit. Ito ay dahil sa maling pag-install ng card sa card reader, isang malfunction ng card reader mismo, isang pagkakaiba sa pagitan ng card sa loob at ng software na ginamit, o isang breakdown ng receiver.

Magbasa pa tungkol sa problema sa smart card - .

Pagkatapos suriin na ang card ay naipasok nang tama, dapat na lumitaw ang numero ng ID. Kung hindi, kailangan mong suriin ang pag-andar ng smart card (sa iba pang kagamitan) o ibukod ang mga malfunction sa receiver.

Hindi nakumpirma ang data

Kinakailangan ang kumpirmasyon ng data kung hindi pa ito nagawa ng user dati. Upang kumpirmahin ang mga ito, maaaring gamitin ng subscriber ang mga serbisyo ng isang personal na account sa website ng Tricolor o tumawag sa teknikal na suporta, kung saan maaaring kumpirmahin ng operator ang numero ng ID at impormasyon ng contact.

Ang mga pangunahing channel ay hindi gumagana, ang mga channel ng impormasyon ay gumagana

Kung channel ng impormasyon ay nagpapakita na ang problema ng kakulangan ng pagpapalabas sa telebisyon ng mga pangunahing channel ay lumitaw dahil sa hindi pagkumpirma ng data ng subscriber o ang invisibility ng smart card. Ang pagkumpirma ng data ay inilarawan sa itaas. Ang kakayahang makita ng mapa ay tinutukoy ng tamang pag-install ito sa isang gumaganang card reader. Ang impormasyon sa paglutas ng problema na lumilitaw dahil sa kawalan ng kakayahang basahin ang card ay ipinahiwatig sa itaas.

Pagbabago sa presyo para sa pangunahing pakete

Maaaring baguhin ng kumpanya ang mga presyo para sa mga package na ibinigay, na makakaapekto sa kakulangan ng pagsasahimpapawid ng mga channel sa TV. Ang mga presyo para sa mga bagong taripa ay ibinibigay para sa parehong mga bagong konektadong subscriber at sa mga taong gumagamit ng mga serbisyo ng kumpanya sa loob ng mahabang panahon. Nagbabala ang channel ng impormasyon tungkol sa mga pagbabago sa patakaran sa taripa, kaya dapat i-deposito ng subscriber ang kinakailangang halaga sa account sa oras.

Tricolor trick (hindi gumagana ang mga pangunahing channel dahil sa kasalanan ng provider)

Ang kumpanyang Tricolor ay nag-aalok ng mga subscriber na magbayad para sa package na ibinigay nang installment. Kung pipiliin ang paraan ng pagbabayad na ito, ang mga pinagsamang halaga ay binabayaran dati tiyak na petsa. Kung walang sapat na pondo sa account ng subscriber, hindi ginagarantiyahan ng kumpanya ang pagsasahimpapawid sa telebisyon ng mga pangunahing channel.

Gayundin, kung unilateral na winakasan ang kontrata, maaaring mawalan ng access ang user sa panonood ng mga pangunahing channel sa TV. Pagkatapos ng lahat, ang kontrata ay nagsasaad na ang provider ay hindi mananagot para sa kawastuhan ng pagsasahimpapawid ng mga libreng channel.

Kung ang lahat ng mga pamamaraan ay sinubukan at ang problema ay hindi nalutas, pagkatapos ay dapat kang makipag-ugnay sa suporta. Ipapaliwanag ng operator kung ano ang gagawin sa ganitong sitwasyon.

Sa harap ng lahat positibong aspeto satellite telebisyon, Ang mga subscriber ng Tricolor TV ay madalas na nahaharap sa katotohanan na ang lahat ng mga channel o ilan sa mga ito ay hindi ipinapakita. Nahaharap sa mga kaguluhan pagsasahimpapawid ng satellite, hindi lahat ay makakapag-iisa na mahanap ang sanhi ng problema at ayusin ito.

Ang problemang ito ay malulutas sa pamamagitan ng pagtukoy sa sanhi.

Sa lahat ng channel maliban sa impormasyon

• Una kailangan mong linawin ang aktibidad ng iyong subscription. Magagawa ito sa mga sumusunod na paraan: sa menu ng TV receiver, sa opisyal na website (seksyon "Pagbabayad") o personal na account.
• Kung aktibo ang subscription at hindi nalutas ang problema, kakailanganin mong i-update ang mga activation key. Ang isang kahilingan na muling ipadala ang mga susi ay maaaring gawin sa iyong personal na account. Pagkatapos nito, ang receiver ay dapat na i-reboot at iwanan sa isa sa mga channel na hindi naa-access. Ang TV mismo ay maaaring patayin. Hindi hihigit sa 8 oras bago dumating ang signal.
• Ang isa pang dahilan ay maaaring makilala sa pamamagitan ng kawalan ng ID code sa screen ng TV. Maaaring hindi ipakita ang ID dahil ang smart card o card may kondisyong pag-access maling naka-install sa receiver. Upang suriin ang pagpipiliang ito, sa kaso ng isang smart card, kailangan mong alisin ito, muling i-install at i-restart ang power supply. Sapat na ang power reset para sa access card.
• Kung ang ID ay hindi lumabas sa screen, nangangahulugan ito na ang receiver ay tumigil sa pagbabasa ng card. Ang solusyon ay maaaring makipag-ugnayan sa customer service.

Sa ilan lamang

• Sa kasong ito, kakailanganin mong magpatakbo ng isang awtomatikong paghahanap. Dapat i-save ang mga bagong channel.
• Bilang resulta ng pag-update, ang mga problemang channel sa TV ay ganap na nawala sa listahan, na nangangahulugang huminto sila sa pagsasahimpapawid, i.e. bilang bahagi ng mga bayad na pakete naganap ang mga pagbabago. Kakailanganin na linawin ang bagong komposisyon.
• Maaaring may ganitong opsyon: Ang mga channel sa TV na walang access ay nanatili sa bagong listahan, ngunit hindi nalutas ang problema. Kailangan mong i-unplug ang receiver at i-on itong muli.
• Kung hindi pa rin gumagana ang mga channel, kailangan mong i-reset ang mga setting sa mga setting ng pabrika: sa menu ng kagamitan, piliin ang item na "Mga setting ng pabrika" at i-click ang "Ok". Pagkatapos nito, kailangan mong i-reboot ang receiver at i-configure ito muli ayon sa mga tagubilin.
• Kung pagkatapos i-reset ang mga setting, ang pag-access sa mga channel sa TV ay hindi lilitaw, dapat kang tumawag sa isang espesyalista sa teknikal na suporta upang masuri ang kagamitan.

Inskripsyon sa screen na "Walang signal"

Ang ganitong inskripsiyon ay maaaring magpahiwatig ng pagkawala ng signal ng broadcast. Iba-iba ang mga dahilan nito. Upang matukoy ang mga ito, kailangan mong linawin ang kalidad ng signal: pindutin ang pindutan ng F1 sa remote control.

1. Kung ang kapangyarihan ay mas mababa sa 70%, isaalang-alang ang pag-alis ng mga sumusunod na opsyon.
   • Masama panahon maaaring pababain ang kalidad ng broadcast. Sa sandaling bumuti ang panahon ay magiging malakas ang signal.
   • Ang matatag na pagsasahimpapawid ay maaaring hadlangan ng panghihimasok sa lugar (mga puno, matataas na gusali). Ang paglipat ng antenna ay malulutas ang problema.
   • Dahilan mababang antas ay maaaring maging maling setting pinsala sa antenna o cable. Maaari mong ayusin ang mga problemang ito sa iyong sarili o tumawag sa isang espesyalista.
   • Ang dahilan para sa nawawalang imahe ay maaaring teknikal na kahirapan ng service provider.
2. Kung ang kalidad ng broadcast ay higit sa 70%, pagkatapos ay isang serye ng pare-parehong mga aksyon(na may paglipat sa susunod na hakbang kung nabigo ang nauna).
   • Maghanap muli ng mga channel.
   • I-reboot ang power supply ng receiver.
   • I-reset ang mga setting sa mga factory default.

Kung hindi maibabalik ang access sa mga channel sa TV

Kung ang lahat ng mga manipulasyon sa itaas ay hindi humantong sa nais na resulta, kailangan mong makipag-ugnay sa Tricolor TV Support Service. Magagawa ito iba't ibang paraan:

• +7-800-500-0123
• Makipag-ugnayan sa pamamagitan ng Viber at WhatsApp sa +7-911-101-0123
• Tumawag sa pamamagitan ng website (sa seksyong Suporta)
• Skype: support_tricolor_tv
• Online chat sa website
• Aplikasyon para sa teknikal na suporta (dapat mong punan ang application form sa naaangkop na seksyon)