Ilang may-ari ng device ang interesado sa mga kundisyon serbisyo ng warranty iyong mga gadget. Ang ilang mga tao sa una ay isinasaalang-alang ang posibilidad na ito na isang utopia, habang ang iba, sa kabaligtaran, ay may karanasan sa pag-aayos ng warranty, ngunit negatibo lamang ang karanasan. Gayunpaman, sa kaso ng Apple equipment, ang warranty ay hindi isang gawa-gawa, at ito ay nagkakahalaga pa rin ng pag-apply para sa warranty service. Ang isang mas malaking mitolohiya ay ang stereotype na hindi sinisira ng mga gadget ng Apple: nasira sila, siyempre! Ito marahil ang dahilan kung bakit nagbibigay ang kumpanya hindi lamang ng mga pag-aayos ng warranty para sa mga device nito, kundi pati na rin - huwag magulat - ang kanilang kumpletong kapalit.

Mga kundisyon kung saan maaaring palitan ang isang iPhone sa ilalim ng warranty

Sa katunayan, kung ang aparato ay hindi maganda ang pag-andar (may mga puwang, ang camera ay hindi gumagana nang maayos, ang network ay nawala, atbp.), At hindi ito kasalanan ng may-ari, ang iPhone ay maaaring gamitin nang walang mga espesyal na problema palitan ng bago. Maaari kang maging kwalipikado para sa naturang kapalit kung:

• wala pang isang taon mong ginagamit ang gadget;
• ito ay hindi kailanman naayos;
• maingat na ginamit (ang telepono ay walang pinsala sa makina, bakas ng pagbaha, atbp.);
• Walang naka-install na unlicensed software sa telepono.
• Ang aparato ay may sertipikasyon ng Russia.

Tungkol sa huling punto, ang katotohanan ay ang mga kagamitan lamang na may sertipikasyon ng PCT ang saklaw sa ilalim ng serbisyo ng warranty sa ating bansa. Ang mga "American" na iPhone ay malinaw na pinagkaitan ng karapatan sa serbisyo ng warranty ang sitwasyon sa mga "European" na mga aparato ay hindi gaanong simple: sentro ng serbisyo maaaring kunin sila para sa serbisyo kung mayroong kanyang mabuting kalooban, ngunit hindi siya obligadong gawin ito.

Ang pag-alam kung ang iyong iPhone ay sakop ng warranty ay madali at simple: hanapin lamang ang item na "Tungkol sa device na ito" sa "Mga Setting" at ilagay ang serial number na nakasaad doon sa website ng Apple. Bilang tugon, ipapaalam sa iyo ng system ang tungkol sa pagkakaroon ng warranty at ang tagal nito, o tungkol sa mga dahilan kung bakit hindi ito nalalapat sa iyong device, halimbawa, kung binili ito sa labas ng Russia.

Posibilidad ng kapalit na bayad na warranty

Kahit na ang iyong gadget ay nasa ilalim ng mga paghihigpit na ito, sabihin nating, ang pagpapatakbo nito ay malayo sa pag-iingat at sinamahan ng nakakapanlulumong pagbagsak, paglangoy at iba pang matinding pakikipagsapalaran, mayroon ka pa ring pagkakataon na kumikitang palitan ito ng bago para sa karagdagang bayad. Ang serbisyong ito mula sa Apple ay makakatulong sa mga sitwasyon kung saan ang halaga ng pag-aayos ay maihahambing sa halaga ng isang bagong device. Ang kailangan lang ay hindi dapat naayos ang gadget noon pa.

Dapat ko bang itago ang resibo para sa biniling iPhone?

Ang kakaiba ng teknolohiya ng Apple ay kapag bumibili ng anumang device na may Logo ng Apple, para sa warranty service hindi mo kailangan ng alinman sa mga resibo o warranty card - kailangan mo lang malaman ang serial number. gayunpaman, resibo ng pera Gayunpaman, sulit itong panatilihin, dahil nagsisilbi itong kumpirmasyon ng katotohanan ng pagbili at isang nakakahimok na argumento para sa isang partikular na tindahan na tanggapin ang device para sa serbisyo. Bilang karagdagan, kakailanganin ang isang tseke para sa Pag-unlock ng iPhone, kung hindi mo sinasadyang makalimutan ang iyong password, mga sagot sa mga tanong sa pag-verify, o ang impormasyong ibinigay mo noong nag-sign up ka para sa iCloud.

Sa pagsasalita ng mga tseke: Mga aparatong Apple Sa pamamagitan ng uri ng garantiya nabibilang sila sa isa sa dalawang grupo. Ang una ay napapailalim sa tinatawag na garantiya ng resibo (iPad, iPod, Mac, at gayundin Apple Watch at Apple TV), para sa pangalawa - isang garantiya mula sa sandali ng pag-activate (iPhone). Kasabay nito, hindi lamang ang aparato mismo, kundi pati na rin ang lahat ng mga bahagi nito ay sakop ng warranty, na nangangahulugan na ang junk headphones, halimbawa, ay maaari ding madaling mapalitan ng bago at gumagana.

At gayon pa man pangunahing paraan maiwasan ang mga problema sa serbisyo ng warranty para sa Apple equipment - pumili tamang lugar mga pagbili. Mula lamang sa isang pinagkakatiwalaang nagbebenta bibili ka ng pinakawalang problema na device, na binabawasan ang bilang ng posibleng " mahinang punto"bago ang manufacturing defect.

Warranty serbisyo ng iPhone sa Russia ay palaging sakong Achilles ng Apple sa Russian Federation - napakaraming tanong na nauugnay dito ang patuloy na lumalabas sa mga mamimili Mga Apple smartphone. Sa paglipas ng mga taon ang sitwasyon ay medyo bumuti, ngunit gayon pa man pagbili ng iPhone Sa ibang bansa, marami ang hindi sigurado na maseserbisyuhan ang device sa Russia. Kasama si Apple, nagpasya kaming tuldok ang mga i.

Ngayon ipinahiwatig namin na bilang karagdagan sa modelo ng A1778, na opisyal na ibinibigay sa Russian Federation, sa Russia mayroon din itong karapatan sa isang warranty serbisyo iPhone 7 modelo A1660. Sa kabila ng pag-angkin nito, ang ilang mga mambabasa ay patuloy na nagsabi na ang A1660 ay hindi aayusin sa ilalim ng warranty sa Russia.

Dahil palagi naming binibigyang pansin ang iyong feedback, nagpasya kaming i-double check ang impormasyon - paano kung may nagbago, o nalinlang kami ng isang empleyado ng Apple? Mabilis kaming nakipag-ugnayan sa isang consultant ng kumpanya, na nakumpirma ang mga salita ng mga mambabasa: ang A1660 ay hindi sineserbisyuhan sa Russia.

Paano ito mangyayari kung ilang linggo lang ang nakalipas ay sinabihan tayo ng kabaligtaran? Hindi namin maaaring iwanang hindi naresolba ang isyung ito, buti na lang nakilala ang consultant sa kalagitnaan at nangako na makikipag-ugnayan sa amin ang isang senior specialist para lutasin ang isyu. Pagkalipas ng 5 minuto ang telepono ay nakatanggap ng isang tawag - at hindi mula sa isang lugar, ngunit mula sa lungsod ng Cork (Ireland), kung saan ang European opisina ng Apple.

Sa pag-uusap, nabanggit ng senior specialist na ang consultant na kausap lang namin ay na-misinform at samakatuwid ay nagbigay ng hindi nauugnay na impormasyon. Sa totoo lang kaso ng iPhone 7 Ang A1660 ay seserbisyuhan sa ilalim ng warranty sa mga sentro ng serbisyo ng Russia sa parehong batayan tulad ng A1778. Naka-on sa ngayon kahit na ang ilang mga empleyado ng Apple ay maaaring mayroon maling impormasyon Sa pamamagitan ng ang isyung ito, kung ano ang sasabihin tungkol sa mga kinatawan ng mga awtorisadong sentro ng serbisyo. Samakatuwid, nang tumawag at nagtanong ang mga mambabasa tungkol sa mga serbisyo, sinabihan sila na ang warranty para sa A1660 ay hindi wasto sa Russian Federation. Gayunpaman, ang ilan ay binigyan pa rin ng maaasahang impormasyon.

Kung bibigyan ka pa rin nila ng maling impormasyon tungkol sa iPhone warranty, huwag mag-atubiling ipakita sa kanila/magpadala sa kanila ng link sa artikulong ito.

Sa kabila mataas na kalidad Mga aparatong Apple, kailangan mo pa ring malaman ito.

Masigasig ang Apple sa kalidad ng mga device nito. Ang isang halimbawa nito ay hindi lamang tumaas na mga kinakailangan para sa mga supplier ng bahagi, kundi pati na rin para sa pagpapabalik ng mga produkto na may mga teknikal na problema.

Siyempre, sa lumalagong katanyagan ng mga produktong "mansanas", ang bilang ay tumaas. Naiintindihan ito, mas maraming device ang nangangahulugan ng higit pa, at mas mahirap subaybayan ang kalidad ng mga papasok na bahagi at proseso ng produksyon.

At kaya, nagkaroon ng problema - ang isa o isa pang device ay hindi gumagana. Una sa lahat, kailangang magdesisyon mayroon ba itong limitadong isang taon na warranty o kung sakaling bumili ka ng isang pakete AppleCare- tatlong taong gulang.

Ito ay medyo simple na gawin - pumunta lamang sa address na ito at ipasok ang serial number ng device kung saan nais mong makatanggap ng suporta.

1. Nag-expire na ang warranty

Bagama't ito ay malungkot, hindi ito kritikal - malapit na ang tulong! Ang kailangan mo lang gawin ay pumili kalidad ng serbisyo na may magandang reputasyon. Makakahanap ka ng awtorisadong serbisyo.

2. May bisa ang warranty

Una sa lahat, kailangan nating sabihin hooray! Hindi na namin "hinahanap ang aming sarili" para sa dagdag na pera, gayunpaman, may ilang mga isyu. Una, alam na namin na kung sakaling masira ang warranty device, alinsunod sa batas ng Russian Federation, may karapatan kang palitan ang mababang kalidad na device o ibalik ang perang binayaran para dito.

Pangalawa, may mga paghihigpit na itinakda ng Apple para sa mga awtorisadong service center. Ito ay tungkol sa tungkol sa mga kasong iyon kung saan tatanggihan ka ng libreng serbisyo ng warranty, katulad ng:

• Pinsala na dulot ng mga aksidente, pang-aabuso, maling paggamit, kontak sa tubig, apoy, lindol o iba pang panlabas na impluwensya;
• pinsala ay dulot ng paggamit ng device na lumalabag sa manwal ng gumagamit, teknikal na mga pagtutukoy o iba pang nai-publish na mga alituntunin ng Apple;
• Pinsala na nagresulta mula sa serbisyo (kabilang ang mga upgrade at extension) na ginawa sa labas ng isang awtorisadong service center;
• ang serial number ay tinanggal o nasira;
• ang aparato ay ninakaw.

Lifehack. Hindi alam ng maraming tao ang tungkol dito, ngunit alinsunod sa batas na ipinapatupad sa European Union, ang minimum na katanggap-tanggap na panahon ng warranty para sa mga teknikal na kumplikadong device ay 2 taon. Kaya, kung nasira ang iyong Rostest o Eurotest, mayroon ka bawat karapatan para sa libreng pag-aayos ng warranty sa anumang estado ng EU. Upang gawin ito, sapat na upang magsumite ng isang aplikasyon sa Tindahan ng Apple. Sa kaso ng pagtanggi, mayroon kang lahat ng karapatan na ipagtanggol ang iyong mga interes sa korte.

Bukod dito, ayon sa Mga tagubilin sa Apple , na ginagamit ng mga awtorisadong service center, hindi tatanggapin ang device para sa libreng pagkukumpuni ng warranty kung hindi ito sertipikadong gamitin sa Russia.

Gayunpaman hindi talaga tinanggap tanging iPhone, pati na rin ang iPad, ang huli ay nagsisimula sa iPad 4.

Ang pagbabawal na ito ay hindi nalalapat sa tinatawag na "Eurotest" - iyon ay, mga device na inilaan para sa pagbebenta sa mga bansang European.

Sa iba kawili-wiling katotohanan ay kung paano ito inilalapat sa pagsasanay pagbabawal sa hindi awtorisadong pagbubukas ng mga device. Dahil sa ang katunayan na ang mga awtorisadong service center ay paulit-ulit na naitala ang pagkakaroon ng mga handprint sa loob ng mga bagong device, ang pamantayang ito ay hindi na isang dahilan para sa pagtanggi ng warranty. Salamat sa aming mga kaibigang Tsino - tila walang sapat na guwantes para sa lahat.

Tulad ng para sa mga ground off bolts, nabura na mga notch at iba pang mga bakas ng pakikialam, lahat ay pareho tulad ng dati - TINATAWANG WARRANTY.

Kung ang iyong device ay hindi nakapasok sa mga paghihigpit na ito, mayroon kang ganap na karapatan sa serbisyo ng warranty. Ang kailangan lang gawin ay makipag-ugnayan sa suporta ng Apple o direkta sa isang awtorisadong service center, na makikita.

Bakit makipag-ugnayan sa suporta? Mayroong ilang mga dahilan. Una, masusubok ng mga espesyalista ang iyong device nang malayuan - marahil ay malulutas nito ang problema.

Pangalawa, may konsepto ang Apple " gawin-it-yourself repair" Sa kasong ito, sa halip na sirang isa, padadalhan ka ng isa pang bahagi at maaari mo itong ikonekta mismo. Huwag kang mag-alala motherboard Siguradong hindi nila ito ibibigay. Ang Do It Yourself ay umaabot sa Magic Mouse, Apple Keyboard at iba pang katulad na mga gadget.

Pangatlo, kung magpasya ang kinatawan ng suporta na kailangang ipadala ang device sa Apple, magpapadala sa iyo ang kumpanya ng mga bayad na invoice sa pagpapadala, at, kung kinakailangan, mga materyales sa packaging. Ang kailangan mo lang gawin ay i-pack ang problemang device at tumawag sa isang courier na maghahatid nito sa Apple o sa isang awtorisadong service center.

Resulta ng serbisyo ng warranty

Sa serbisyo ng warranty na ibinigay sa ilalim ng limitadong isang taong warranty (o, tulad ng alam na natin, hindi isang taunang warranty), maaaring ang Apple na:

• ayusin ang aparato gamit ang bago o katulad na mga bahagi;
• palitan ang aparato ng isang bago na gumagamit ng bago o ginamit na mga ekstrang bahagi na katumbas ng mga bago sa mga tuntunin ng pagganap at pagiging maaasahan;
• – napapailalim sa pagbabalik ng gadget.

Umaasa ako na hindi mo kailangan ang mga tip na ito, ngunit ito ay nagkakahalaga ng pag-alam.

SA kani-kanina lang May usapan sa Internet tungkol sa dalawang taong opisyal na warranty ng Apple sa Russia. Isa itong mito. Tulad ng nakasanayan, may nakarinig ng isang bagay, hindi naiintindihan ito, ngunit nagpapahayag ng maling impormasyon sa buong mundo. Panahon na upang malaman kung gaano katagal ang warranty para sa iPhone sa Russian Federation at para sa iba pang mga device ng kumpanya.

Tumalon tayo ng kaunti.

Ang warranty sa iPhone, iPad, Mac at Apple Watch sa Russia ay eksaktong isang taon mula sa petsa ng pagbili. Ito ay opisyal.

Ang mga mamamahayag at blogger na nagsasalita tungkol sa dalawang taon lamang ay nagkakamali. Ang tanging device na may dalawang taong warranty ay ang Apple Watch Edition, ang pinakamahal, gawa sa ginto at inilabas noong 2015.

Ngayon higit pang mga detalye.

Tatlong uri ng garantiya sa Russia

Una sa lahat, alamin natin kung saan nalalapat ang warranty Teknolohiya ng Apple sa Russia at kung ano ang ibig sabihin nito.

Una, ibinahagi ng Apple mga obligasyon sa warranty sa ilalim ng Consumer Protection Act, sarili nitong isang taong limitadong warranty at isang AppleCare Protection Plan.

Naghihiwalay, ngunit hindi naglilimita sa pagpapatakbo ng mga batas Russian Federation. Sa pamamagitan ng kahit man lang, kaya sabi ng kumpanya.

Sa halos pagsasalita, ayon sa batas mayroon kaming 100% ng mga karapatan, sa loob ng Limitadong Warranty mayroon kaming 120%, at sa AppleCare mayroon kaming lahat ng 300%. Para sa huli, kailangan mong magbayad ng dagdag.

Bilang bahagi ng Annual Limited Warranty ng Apple, mayroon kaming lahat ng karapatan na itinatadhana ng batas ng Russia, ngunit may mga nuances mula sa mismong korporasyon.

Halimbawa, ayon sa batas, ang mamimili ay may karapatang pumili kung ano ang gagawin mababang kalidad ng mga kalakal: humingi ng refund, humiling ng pag-aayos, o palitan ang isang sira na produkto.

Kung ang isang paghahabol tungkol sa isang mababang kalidad na iPhone ay direktang isinampa sa Apple, ang huli ang magpapasya kung ano ang gagawin: ayusin ang sira na device, palitan ito, o ibalik ang perang binayaran.

Sa personal, hindi ko masyadong maintindihan kung paano Apple paraan naniniwala na hindi nito nililimitahan ang kasalukuyang batas. Well, oh well.

Sa anumang kaso, madalas na pinapalitan lamang ng kumpanya o mga service center ang sirang device ng bago. Sa anumang kaso, ito ay mas mahusay kaysa sa pag-ukit ng iyong lumang device, palitan ang may sira na bahagi, at ibalik ito sa iyo. Sumang-ayon.

Mayroon ding ikatlong uri ng garantiya - AppleCare, na dapat bilhin nang hiwalay, at nagkakahalaga ng maraming pera. Hindi namin ito pag-uusapan ngayon;

Disadvantage at makabuluhang kawalan

Ito ay isang maliit ngunit mahalagang digression. Ito ay hindi direktang nauugnay sa aming paksa, ngunit hindi ito magiging kalabisan upang maunawaan ito.

Ayon sa batas, ang anumang smartphone ay teknikal kumplikadong produkto(may touch screen, mga komunikasyon sa satellite at iba pa). Alinsunod dito, maaari mo itong palitan o makakuha ng refund para lamang dito sa loob ng unang 15 araw pagkatapos ng pagbili, ngunit kung may natukoy na depekto. Ito ay maaaring, halimbawa, sirang speaker, sticky button o iba pa.

Pagkatapos ng 15 araw pagkatapos ng pagbili, mayroon kaming dalawang opsyon: sumang-ayon na ayusin o maghintay para sa pagtuklas makabuluhang pagkukulang. Ipinapalagay ng huli ang isang bagong natukoy na depekto pagkatapos ng pag-aalis nito, ang pagkakaroon ng iba't ibang mga depekto (dalawa o higit pa) o isang depekto na hindi maaaring alisin nang walang mga pagkalugi na hindi katumbas ng halaga ng aparato. Halimbawa, ang isang smartphone ay nagkakahalaga ng 50 libong rubles. Kung kailangan mong baguhin ang motherboard, na nagkakahalaga ng 26 libong rubles, pagkatapos ay binabati kita - ito ay isang makabuluhang disbentaha. Maaari itong ipahayag hindi lamang sa pera, kundi pati na rin sa oras. Halimbawa, ito ay tumatagal ng higit sa 45 araw upang maalis ang naturang depekto para sa isang kadahilanan o iba pa. Pagkatapos nito maaari tayong humingi ng refund. Yun lang ang paraan.

Sa Russia, ang warranty ay 1 taon

Nalaman namin na sa Russia mayroong ilang mga uri ng mga garantiya. Hindi bababa sa, mayroon lamang dalawang libre: sa ilalim ng Consumer Protection Act at One-Year Limited Warranty ng Apple. Ang huli ay isang taon at panahon. Wala nang dapat pag-usapan pa dito.

Ngunit ayon sa batas, mayroon tayong bahagyang naiibang sitwasyon. Ipapaliwanag ko ngayon.

Sa loob ng isang taong warranty maaari kaming makipag-ugnayan sa:

• Apple
• diretso sa salon kung saan namin binili ang device na puti
• sa isang awtorisadong service center

Sa unang taon ng warranty, ang warranty mula sa nagbebenta o sa tagagawa ay palaging magiging wasto - walang gaanong pagkakaiba.

Ano ang gagawin kung ang kasal ay nagpapakita ng sarili pagkatapos ng isang taon at kalahati?

Pagkatapos ay ilalapat ang ikalawang taon ng warranty, na ibinigay lamang ng batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Para magkabisa ang "ikalawang taon ng statutory warranty", ang sabay-sabay na presensya ng tatlong mahalaga mga bahagi.

Una- ang produkto ay dapat na garantisado ng tagagawa o nagbebenta. Kung, halimbawa, ang iPhone ay binili sa Russia, sa puti, pagkatapos ay walang mga problema - ang warranty ay palaging para sa isang taon, na nangangahulugan na ang unang kondisyon ay natutugunan.

Pangalawa- kung masira ang gadget sa ikalawang taon ng paggamit, dapat mag-expire ang unang warranty sa oras na ito. Ito ay lohikal, ngunit maniwala ka sa akin, ang mga sitwasyon ay maaaring magkaiba. Halimbawa, ang ikalawang taon ng paggamit ay nagsimula na, ngunit ang warranty ng nagbebenta ay hindi pa nag-expire, dahil ang aparato ay inaayos nang naaayon, ang panahon ng warranty ay pinalawig sa panahon ng pag-aayos;

Pangatlo at pinakamahalaga— kailangan mong patunayan na ang produkto ay may depekto. Mga pagsusuri sa kalidad, pagsusuri - kung ikaw ay na-deploy sa isang awtorisadong sentro ng serbisyo (talagang magagawa nila), kakailanganin mong isagawa ang lahat ng mga kasiyahang ito sa iyong sarili at sa iyong sariling gastos. At tanging sa isang opisyal na piraso ng papel na mayroong isang depekto sa pagmamanupaktura sa smartphone ay magagawa mong makipag-ugnay sa sentro ng serbisyo, at ang huli ay obligadong tanggapin ang iyong produkto.

Kung mag-alinlangan ang organisasyon, maaari kang palaging pumunta sa korte at parusahan ang pabaya na serbisyo na may kabayaran para sa moral na pinsala, multa, mga parusa, at iba pa.

Bakit pinag-uusapan ng lahat ang tungkol sa 2?

Una, ang Apple mismo ay nagdulot ng pagkalito sa pamamagitan ng hindi masyadong wastong pag-post ng mga salitang ito sa website nito.

Bukod dito, hindi malinaw kung anong uri ng "paghahatid" ang pinag-uusapan natin doon. Ang batas ay may malinaw na konsepto - paglipat ng mga kalakal sa mamimili, na sa katotohanan ay nagpapahiwatig ng petsa ng pagbili. At oo, kung minsan ang mga kalakal ay maaaring maihatid sa mamimili. Marahil ito ang ibig sabihin.

Pangalawa, alam ang lahat ng napag-usapan ko sa itaas, ang mga awtorisadong sentro ng serbisyo ay nakakatugon sa mamimili at nang walang anumang pagkaantala, tinatanggap ang may sira na produkto sa loob ng ikalawang taon mula sa petsa ng pagbili. At dito nagmula ang mito na sa Russia ang kagamitan ng Apple ay may dalawang taong warranty.

Ngunit isang beses pa. Ang anumang sentro ng serbisyo ay may karapatang tanggapin ang aparato para sa pagkumpuni para sa ikalawang taon pagkatapos ng pag-expire ng pangunahing warranty, ngunit hindi kailanman obligado na gawin ito. Ito ay nasa kanyang pagpapasya.

Samakatuwid, huwag magtaka kung ang ilan, kahit na isang triple-authorized service center, ay biglang tumanggi sa iyong pag-aayos ng warranty sa ika-15 buwan ng paggamit ng iyong smartphone. Sa kasong ito, ikaw ang magpapatunay sa pagkakaroon ng kasal. Alinsunod dito, hindi ka maaaring humingi ng mga eksaminasyon o mga pagsusuri sa kalidad - para lamang ito sa kalooban at sa sarili mong gastos.

Pangatlong taon na warranty. Nangyayari ba ito?

Oo, hindi ito isang pagkakamali. Sa kaso ng isang depekto, maaari kang humingi ng refund kahit na sa ikatlong taon mula sa petsa ng pagbili.

Maaari kang mag-claim tungkol sa isang depekto sa device kahit sa loob ng 3 taon!

Ilang tao ang nakakaalam tungkol dito, ngunit ito ay totoo.

Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ibig sabihin, Bahagi 6 ng Art. 19 ay nagbibigay sa atin ng pagkakataong ito. Ngunit ito, siyempre, ay hindi dumating nang walang karagdagang mga kondisyon.

Una— ang kakulangan ay dapat na 100% makabuluhan. Napag-usapan na natin sa itaas kung ano ang ibig sabihin nito. Pangalawa— kakailanganin mong patunayan ang pagkakaroon ng isang makabuluhang kakulangan sa iyong sarili. Pangatlo- Maaari kang mag-apply nang higit sa dalawang taon mula sa petsa ng pagbili, ngunit sa buong buhay ng serbisyo ng produkto. Para sa Apple ito ay palaging 3 taon. Kaya ang deadline para sa apela. Halimbawa, kung bumili ka ng sofa, at ang pasaporte nito ay nagpapahiwatig ng buhay ng serbisyo na 10 taon, maaari kang makipag-ugnay sa amin tungkol sa depekto nito dalawang taon pagkatapos gamitin, ngunit sa loob ng parehong 10 taon.

Ayon sa lohika ng batas, sa pagtatapos ng buhay ng serbisyo ng isang produkto, dapat itong itapon. Sa katunayan, malinaw na hindi.

Sa personal, wala akong kasanayan sa pagharap sa isang kakulangan na lampas sa dalawang taon. Paggawa ng paghahabol pagkatapos ng pagtatapos ng warranty, ngunit sa loob ng dalawang taon - oo, ngunit hindi ko pa nasubok ang tatlong taong yugto ng panahon sa mahirap na paraan. Ibahagi ang mga sikat na kaso sa mga komento, ito ay kawili-wili.

Kailan magsisimula ang warranty?

Isa pang karaniwang maling kuru-kuro. Maraming tao ang naniniwala na ang warranty ay nagsisimulang mag-expire mula sa sandali ng pag-activate. Ito ay totoo, ngunit bahagyang lamang.

Ina-activate ang device (unang beses na i-on at ipasok Data ng Apple ID) ay isang tawag mula sa kumpanya mismo na nagsimula nang gamitin ang device. Para sa isang dahilan o iba pa, maaaring walang impormasyon ang Apple tungkol sa pagbebenta ng device. Sa kasong ito, magsisimula ang warranty mula sa petsa ng pag-activate o mula sa petsa na ipinadala ang device sa partner.

Sa realidad opisyal na garantiya sa isang iPhone, iPad o iba pang gadget ay nagsisimulang tumagas mula sa petsa ng pagbebenta ng device at kung ang produkto ay binili mula sa isang awtorisadong kasosyo ng kumpanya o direkta mula sa online na Apple Store (walang mga pisikal na tindahan sa Russia).

Kung ang site ay nagpapahiwatig ng isang petsa na naiiba mula sa petsa ng pagbili mula sa mga opisyal, kung gayon ang site ay may isang espesyal na form kung saan maaari kang makipag-ugnay sa serbisyo ng suporta. Kakailanganin mong magpakita ng kopya ng resibo. Sa dakong huli, ang petsa ng pagsisimula ng warranty ay magbabago sa kasalukuyan. Magbasa pa.

Iba ang mga tseke

Sa website nito, palaging tinutukoy ng Apple ang isang resibo sa pagbebenta (hindi isang resibo ng pera). Sa pangkalahatan, hindi napakahalagang makipag-ugnayan sa service center na may cash o resibo sa pagbebenta. Gayunpaman, upang maiwasan ang mga problema at hindi pagkakaunawaan sa hinaharap, kapag bumili ng isang aparatong Apple, mas mahusay na hilingin sa nagbebenta na mag-isyu, bilang karagdagan sa cash register, isang resibo sa pagbebenta. Hindi ito magiging kalabisan.

Siyanga pala, may isa pang pitfall dito.

Kung ang nagbebenta ay hindi nagbigay sa iyo ng isang resibo ng pera, ngunit agad na nagbigay sa iyo ng isang resibo sa pagbebenta, kung gayon, malamang, ang aparatong ito ay hindi opisyal na ibinebenta, at ang pera na iyong inilipat para dito ay hindi mapupunta sa cash register, ngunit sa bulsa ng isang tiyak na nagbebenta. Ito ay panloloko, isang kriminal na pagkakasala at lahat ng iyon, kaya dapat kang palaging humingi ng resibo ng cashier, iyon ay, isang resibo ng pera. Ang paninda ay karagdagan lamang sa resibo ng pera.

Narinig sa unang pagkakataon - pandaigdigang garantiya sa iPhone, akala ko, binili kahit saan Bansa ng Apple Ang iPhone, kung sakaling magkaroon ng warranty claim, ay napapailalim sa pag-aayos ng warranty o pinapalitan ng bagong telepono sa ganap na anumang tanggapan ng kinatawan Apple. Ngunit sa katotohanan ang lahat ay medyo mas kumplikado, isang pandaigdigang garantiya para sa Mga produkto ng Apple balido lamang sa mga tindahan ng kumpanya mismo, ngunit hindi bilang mga reseller ng Apple. Samakatuwid, kung bumili ka ng iPhone sa labas ng mga bansa ng CIS, karaniwang tinatanggihan ng isang simpleng awtorisadong Apple reseller na matatagpuan sa iyong lungsod ang warranty (bagaman may mga pagbubukod).

Walang kamalayan sa mga naturang tampok ng warranty, ang ilang mga gumagamit ay bumili ng mga iPhone sa ibang bansa, umaasa na kaso ng warranty Lahat posibleng mga problema pagpapasya ng opisyal na kinatawan ng tanggapan ng reseller.

Kung permanente kang naninirahan sa CIS, at walang serbisyo ng Apple sa iyong lungsod, pagkatapos ay bumili Mas maganda ang iPhone on the spot, ngunit sa kasong ito kailangan mong umasa sa garantiya ng iyong operator komunikasyong cellular, nakikibahagi sa pagbebenta ng mga iPhone. Maghanap ng mga kagalang-galang na nagbebenta na may magagandang review.

Panahon ng warranty ng iPhone
Ang karaniwang panahon ng warranty ng iPhone ay 1 taon. iPad tablet at ang iPod ay mayroon ding karaniwang isang taong limitadong warranty mula sa Apple. Kung ninanais, ang warranty ay maaaring pahabain sa dalawang taon para dito, ang Apple ay nagbibigay ng pagkakataon na bumili ng pinahabang programa suporta sa serbisyo Plano sa Proteksyon ng AppleCare. Kung magpasya kang mag-renew warranty ng iMac o MacBook Pro, pagkatapos ay maaari mo itong pahabain ng hanggang 3 taon. Ang halaga ng package na ito ay depende sa device at rehiyon ng tirahan. Samakatuwid, ang halaga ng karagdagang isang taong warranty na serbisyo ay maaaring mag-iba mula $50 hanggang $100.

Paano suriin Garantiya sa iPhone
Kailan mo binili ang sa iyo bagong iPhone, pagkatapos sa unang pagsisimula, ang sinumang user ay dapat dumaan sa pamamaraan ng pag-activate, at ang Apple warranty ay magsisimula mula sa sandaling na-install ang device.

Maaari mong suriin ang iPhone warranty sa opisyal na website ng Apple. Sundin ang link - Apple Warranty Support, ilagay ito at i-click ang Magpatuloy.

Kung nailagay mo nang tama ang iyong serial number, kung gayon serbisyong ito ipapakita ng serbisyo at suporta ang modelo ng iyong device ( iPhone phone o MacBook laptop) at impormasyon ng warranty.

Tingnan natin kung ano ang ipinakita ng sistema sa aming kaso. Nakikita namin ang modelo ng aming telepono - Apple iPhone 4. Sa hanay ng Teknikal na suporta sa pamamagitan ng telepono - ang deadline ay nag-expire, tila ngayon ay isang tawag sa telepono sa serbisyo teknikal na suporta naging bayad. Ito ay libre sa loob ng 3 buwan mula sa sandali ng unang pag-activate.

Well, ang karapatan sa serbisyo at pagkumpuni ay may bisa pa hanggang Disyembre 20, 2013, marahil ang lahat ay tama, ginawa namin ang unang paglunsad at pag-activate noong Disyembre 20, 2012, iyon ay, eksaktong 1 taon na ang nakalipas mula sa pagtatapos ng panahon ng warranty.

Kakayahang gamitin online check Maaaring maging kapaki-pakinabang ang serbisyo ng warranty para sa mga produkto ng Apple para sa mga user na nagpasyang bumili ng bago o ginamit na iPhone, iPad o iba pang gadget ng Apple.

Ang tanging bagay na hindi lubos na malinaw ay kung ang pandaigdigang warranty ng Apple ay ilalapat pagkatapos iPhone na Naayos ba ito sa ilalim ng warranty mula sa isang lokal na operator na opisyal na nagbebenta ng mga Apple brand phone?