Sa mga nagdaang taon, ang kumpanya ng Xerox ay nakaposisyon hindi bilang isang tagagawa ng mga makinang pangkopya, ngunit bilang isang kumpanya sa pagpoproseso ng dokumento. Tinatawag ng kumpanyang ZM ang sarili nitong isang makabagong kumpanya sa paglutas ng problema. Kinikilala ng IBM ang sarili bilang isang kumpanya na lumilikha ng mga pangmatagalang benepisyong pang-ekonomiya para sa mga customer sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng kaalaman nito sa negosyo sa malawak na mga kakayahan sa teknolohiya. Sinabi ng kumpanya ng kagamitan sa opisina na Steelcase na nagbebenta ito ng pagmamay-ari na kaalaman at serbisyo na nakakatulong na lumikha ng mas magagandang karanasan para sa mga tao sa kanilang mga lugar ng trabaho. Ano ang nagdaragdag ng halaga sa lahat ng mga kumpanyang ito? Ang mga ito ay pangunahing mga solusyon batay sa kaalaman: teknikal at teknolohikal na kaalaman, disenyo ng produkto, pananaliksik sa marketing, pagtukoy sa mga tunay na pangangailangan ng mga customer. Ito ay kaalaman na nagbibigay sa mga kumpanyang ito ng isang napapanatiling competitive na kalamangan.

Isaalang-alang natin ang pagkakaiba sa pagitan ng kaalaman at data at impormasyon. Nagsisimulang matanto ng mga tagapamahala na ang mga ito ay iba't ibang mga bagay lalo na nang malinaw pagkatapos na ang organisasyon ay gumastos ng malaking pondo upang lumikha ng isa o isa pang database o sistema ng impormasyon, o ginugol lamang ang mga pondong ito sa computerization, nang walang anumang kaukulang epekto.

Data- ay isang koleksyon ng iba't ibang layunin na katotohanan. Sa mga korporasyon, ito ay, halimbawa, mga nakabalangkas na talaan ng mga transaksyon (sa partikular, data sa lahat ng mga benta: ilan, kailan at sino ang bumili, magkano at kailan sila nagbayad, atbp.). Hindi sinasabi sa amin ng data na ito kung bakit pumunta rito ang mamimili at kung babalik pa ba siya.

Impormasyon ay isang hierarchical na koleksyon ng data tungkol sa ilang aspeto ng totoong mundo. Ang impormasyon ay isang daloy ng mga mensahe, at ang kaalaman ay nalikha mula sa daloy na ito ay nakasalalay sa mga opinyon at paniniwala ng tagapagdala ng kaalaman.

Ang impormasyon ay isang uri ng mensahe, kadalasan sa anyo ng isang dokumento o sa video o audio form. Mayroon itong tatanggap at nagpadala. Ipinapaalam nito, i.e. "nagbibigay hugis" sa tatanggap sa pamamagitan ng pagbabago ng kanyang mga pagsusuri o pag-uugali. Ang lawak kung saan ang mensahe ay impormasyon ay tinutukoy ng tatanggap. Siya ang nagsusuri kung gaano karami ang ipinaalam sa kanya ng natanggap na mensahe, at kung gaano ito simpleng ingay ng impormasyon.

Ang data ay nagiging impormasyon sa maraming paraan:

o kontekstwalisasyon: alam namin kung para saan ang data na ito;

o bilangin: pinoproseso namin ang data sa matematika;

o pagwawasto: itinatama namin ang mga pagkakamali at inaalis ang mga pagkukulang;

o compression: kami ay nag-compress, nag-concentrate, nagsasama-sama ng data.

Kaalaman- isang konsepto na mas malalim at mas malawak kaysa sa data o impormasyon lamang. Ang bawat negosyo, sa kurso ng mga aktibidad nito, ay nangongolekta ng data, binubuo ito at bumubuo ng bagong kaalaman. Kadalasan, ang kaalamang ito ay may kinalaman sa teknolohiya, kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa materyal na produksyon, pati na rin ang teknolohiya para sa pakikipagtulungan sa mga kliyente at teknolohiya para sa pakikipag-ugnayan sa isa't isa, kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang negosyo na nagbibigay ng serbisyo sa customer. Maaari rin itong kaalaman tungkol sa kapaligiran ng negosyo - tungkol sa demograpiko, macroeconomic, panlipunan, macroeconomic, teknolohikal at mga uso sa merkado.

Ang pagkakaiba sa pagitan ng kaalaman at impormasyon at data: isang halimbawa

Ang Chrysler ay may koleksyon ng mga computer file na tinatawag na Engineering Knowledge Book, na nagbibigay ng komprehensibong data at impormasyon tungkol sa mga sasakyan ng kumpanya para magamit ng sinumang bagong designer ng kotse. Nang makatanggap ang manager ng data sa mga crash test na isinagawa, tumanggi siyang ilagay ang mga ito sa mga file nang walang naaangkop na pagproseso. Iminungkahi niyang sagutin ang mga sumusunod na tanong:

o bakit isinagawa ang mga pagsusulit na ito;

o ano ang mga resulta kumpara sa iba pang katulad na pagsubok ng kumpanyang ito mula sa ibang mga taon at mga kakumpitensya;

o ano ang mga konklusyon at pagsubok para sa disenyo ng kotse at mga pangunahing bahagi nito?

Ang mga katulad na tanong ay nagbabago ng impormasyon sa kaalaman; Bukod dito, ang mga sagot sa mga tanong na ito ay nagdaragdag ng halaga sa impormasyon, o, sa madaling salita, magdagdag ng halaga. Sa pagsasagawa, may mga kabaligtaran na halimbawa kapag, sa pamamagitan ng pagdaragdag ng hindi kailangan, walang laman na impormasyon, ang orihinal na impormasyon ay nawawalan ng halaga. May pagkawala ng halaga dahil sa paglabo ng kinakailangang impormasyon sa daloy ng ingay ng impormasyon.

Kaalaman ay isang kumbinasyon ng karanasan, mga halaga, impormasyon sa konteksto, mga pagtatasa ng eksperto, na nagbibigay ng pangkalahatang balangkas para sa pagtatasa at pagsasama ng bagong karanasan at impormasyon. Ang kaalaman ay umiiral sa isipan ng mga nakakaalam. Sa mga organisasyon, ito ay naitala hindi lamang sa mga dokumento, kundi pati na rin sa mga proseso, pamamaraan, kaugalian, at sa pagsasanay sa pangkalahatan.

Kung paanong ang impormasyon ay nagmumula sa data, ang kaalaman ay nagmumula sa impormasyon sa pamamagitan ng:

o paghahambing, pagtukoy sa saklaw (paano at kailan natin mailalapat ang impormasyon tungkol sa hindi pangkaraniwang bagay na ito sa isa pa, katulad ng isa);

o pagtatatag ng mga koneksyon (kung paano nauugnay ang impormasyong ito sa ibang impormasyon);

o mga pagtatasa (kung paano masusuri ang impormasyong ito at kung paano ito sinusuri ng iba);

o pagtukoy sa saklaw (kung paano nalalapat ang impormasyong ito sa ilang mga desisyon o aksyon).

Ang proseso ng pagbabago ng data sa impormasyon, at impormasyon sa kaalaman ay ipinapakita sa Fig. 14.1.

kanin. 14.1. Data, impormasyon at kaalaman

Mayroong pagkakaiba sa pagitan ng kaalaman ng indibidwal at pangkat. Ipinapalagay ng mga tradisyonal na pananaw na ang kaalaman ay prerogative ng mga indibidwal, na ang isang grupo ay ang simpleng kabuuan lamang ng mga miyembro ng grupong iyon, at ang kaalaman ng grupo ay ang kabuuan ng kanilang kaalaman.

May isa pang modernong pananaw, ayon sa kung saan ang isang pangkat ng mga tao ay bumubuo ng isang bagong nilalang na may sariling natatanging pagtitiyak. Sa loob ng balangkas ng konseptong ito, maaari nating pag-usapan ang tungkol sa pag-uugali ng grupo at kaalaman ng grupo, ayon sa pagkakabanggit. Ang bagong konsepto na ito ay malawakang ginagamit sa loob ng agham ng pamamahala ng kaalaman. Kaya, ang kaalaman ay maaaring makuha hindi lamang ng isang indibidwal, kundi pati na rin ng isang grupo ng mga tao. Pagkatapos ay sinasabi nila na ang organisasyon sa kabuuan ay may alam, isang grupo, isang brigada, atbp.

Si Bill Gates, sa kanyang aklat na Business at the Speed ​​of Thought, ay nagsusulat tungkol sa pangangailangang pataasin ang corporate IQ. Sa pamamagitan nito, nangangahulugan siya hindi lamang ang bilang ng mga matalinong empleyado, kundi pati na rin ang akumulasyon ng kaalaman sa kumpanya sa kabuuan at ang libreng daloy ng impormasyon, na nagpapahintulot sa mga empleyado na makinabang mula sa mga ideya ng bawat isa.

Ang kaalaman ay maaaring tahasan o lihim. Tahasang kaalaman maaaring ipahayag sa mga salita at numero at maaaring ipadala sa pormal na anyo sa media. Ito ay tumutukoy sa mga uri ng kaalaman na ipinapadala sa anyo ng mga reseta, tagubilin, aklat, sa iba't ibang media, sa anyo ng mga memo, atbp.

Tacit na kaalaman sa prinsipyo, hindi ito pormal at maaari lamang umiral kasama ng may-ari nito - isang tao o isang grupo ng mga tao.

Mayroong dalawang uri ng tacit knowledge. Ang una ay ang mga teknikal na kasanayan na ipinakita ng mga masters ng kanilang craft at, bilang isang patakaran, ang resulta ng maraming taon ng pagsasanay. Ang pangalawa ay ang mga paniniwala, mithiin, mga halaga at mga modelo ng kaisipan na ginagamit natin nang hindi iniisip ang mga ito.

Ang tacit na kaalaman ay nabuo at binuo sa proseso ng paglikha at pagpapalakas ng isang positibong kultura ng korporasyon at sa pamamagitan ng paraan ng pakikipag-ugnayan ng grupo (mga retreat, mga creative na grupo, atbp.).

Ang saloobin patungo sa tahasan at tacit na kaalaman sa bahagi ng mga kumpanya ng negosyo ay napakasalungat. Sa isang banda, maraming mga kumpanya ang nagsisikap na baguhin ang tacit na kaalaman sa tahasang kaalaman. Ginagawa ito upang, sa isang banda, hindi umasa sa mga indibidwal, at sa kabilang banda, upang madoble ang mga makabuluhang tagumpay. Kasabay nito, ang mga kumpanyang ito ay hindi interesado na makita ang kanilang mga pangunahing competitive na bentahe na inilipat sa isang form na handa na para sa pagdoble. Iyon ang dahilan kung bakit sinusubukan ng maraming kumpanya na mapanatili ang ilan sa kanilang mga mapagkumpitensyang bentahe sa mga form na hindi maaaring kopyahin (tiyak na pagsasanay, kultura ng korporasyon, mga espesyal na sistema ng serbisyo, atbp.).

Ang maydala ng parehong tahasan at implicit na kaalaman ay maaaring hindi lamang isang partikular na tao, kundi isang organisasyon din. Dahil dito, maaari nating pag-usapan ang tungkol sa tacit group na kaalaman, na sumasailalim sa mga matatag na pattern ng mga kolektibong reaksyon at panloob na pakikipag-ugnayan.

Sa Kanluraning panitikan, ang terminong "routines" ay minsan ginagamit upang tukuyin ang tacit group na kaalaman, na mga paulit-ulit na aksyon, regular na mga pattern ng pag-uugali ng isang organisasyon o kompanya. Ang mga gawain ay kung ano ang awtomatikong nangyayari, nang walang mga tagubilin at sa kawalan ng isang pagpipiliang pamamaraan; gayunpaman, ang mga gawain ay hindi maaaring i-codify.

Sa Russian, ang gawain ay nauunawaan bilang isang nakagawian, itinatag na kasanayan, isang tiyak na rehimen, isang pattern, itinatag na mga patakaran tungkol sa mga aktibidad ng mga tao. Kasabay nito, ang konsepto ng "routine" ay may isa pang kahulugan: ito ay isang inert order, i.e. isang order na gravitates patungo sa luma, pamilyar, at, dahil sa kanyang atrasado, ay hindi tinatablan ng bago, progresibo. Sa mga kaso kung saan ang terminong "routine" ay ginagamit upang tukuyin ang pangkat na tacit na kaalaman, kung gayon ang mga konotasyon na nauugnay sa katigasan ay wala.

Kaya, ang personal na tacit na kaalaman ay, una sa lahat, mga kasanayan. Kasabay nito, ang tacit knowledge ng grupo ay, una sa lahat, mga gawain. Ang mga gawain ay hindi umiiral sa paghihiwalay, ngunit bumubuo ng pagtutulungan. Ang ilang mga gawain ay maaaring implicit para sa ilang miyembro ng isang grupo (organisasyon) at tahasan para sa iba. Kaya, ang mga hangganan sa pagitan ng tahasang at implicit na kaalaman ay kamag-anak, at maaari rin nating pag-usapan ang antas ng pagiging tacit ng kaalamang ito. Ang ratio ng tahasan at implicit, indibidwal at pangkat na kaalaman ay ipinakita sa Talahanayan. 14.1.

Talahanayan 14.1

ratio ng kaalaman

Ang pagkakaroon ng tacit knowledge sa isang organisasyon ay nagpipilit sa atin na lapitan ang pamamahala ng kaalaman sa isang hindi kinaugalian na paraan. Ayon sa kaugalian, ang pamamahala ng kaalaman ay tumutukoy sa paglikha, pagbuo at paggamit ng iba't ibang mga database at kaalaman. Ang pagkakaroon ng tacit na kaalaman ay nagbabago ng atensyon sa mga paraan ng direktang komunikasyon sa pagitan ng mga tao. Mahalaga hindi lamang at hindi gaanong lumikha ng isang corporate encyclopedia na nagtatala ng lahat ng nalalaman at nakatagpo ng sinuman sa mga empleyado. Sa kaso ng tacit knowledge, mas mahalaga na magkaroon ng mga coordinate ng mga taong nakakaalam ng recipe at may kaugnay na karanasan, upang lumikha ng kultura ng komunikasyon gamit ang mga brainstorming session, pulong, debriefing at naaangkop na paraan ng komunikasyon, tulad ng e-mail, mga personal na website, teleconference atbp.

Sa pinakasimula ng kabanatang ito, kinakailangang bigyang-diin ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga konsepto ng data at impormasyon. May pagkakaiba sa pagitan nila at isang makabuluhang isa. Ayon sa teorya ng impormasyon, ang data ay dapat na maunawaan bilang lahat ng impormasyong nakolekta at, higit sa lahat, sumasailalim sa espesyal na pagproseso upang makuha mula dito (kabilang ang mga kalkulasyon) lamang ang mga impormasyong kakailanganin at kapaki-pakinabang para sa paglutas ng isang partikular na problema. . Ang naprosesong data na ito ay bubuo ng impormasyon. At ang hilaw na impormasyon ay karaniwang tinatawag na data. Kaya - ang gayong pagkakatulad ay angkop dito - ang data ay maihahalintulad sa ilang uri ng mineral, at ang impormasyon ay maihahalintulad sa mga kapaki-pakinabang na sangkap na nakuha mula dito. Ang data ay palaging nauugnay sa labis na impormasyon, habang ang impormasyon ay palaging nauugnay sa kinakailangang sapat. Ang impormasyon, sa madaling salita, ay ang nag-aambag sa paglago ng kaalaman; Ngunit kung tayo ay tumutok sa pananaliksik sa merkado, ang impormasyon ay hindi lamang anumang bagong impormasyon. Sa huli, ito ay bagong impormasyon na nakikita at sinusuri ng mga nauugnay na serbisyo (mga espesyalista) upang maisagawa ang mga partikular na propesyonal na aksyon.

Paglipat ng data at paglitaw ng impormasyon

Maraming mga pagbabagong-anyo ng data sa landas ng kanilang pagbabago sa impormasyon ay maaaring masubaybayan ayon sa pamamaraan na iminungkahi ni Propesor E.G. Yasin (Larawan 5.1).

Ayon sa pamamaraang ito, ang ilang bahagi ng data patungo sa tatanggap ay unang nawala sa mga pisikal na channel ng paghahatid nito sa anyo ng tinatawag na pisikal na ingay (halimbawa, kapag nagsasagawa ng isang survey sa pananaliksik sa marketing, ang ilang mga questionnaire ay nakabukas. upang mapunan nang hindi tama at aalisin sa karagdagang pagproseso). Ang datos na nakarating sa tatanggap (natanggap) ay maaaring hindi niya lubos na nauunawaan at napagtanto dahil sa, sabihin, hindi sapat na antas ng kaalaman. Ang hindi nauunawaan at hindi napapansin na data ay dumadaan sa kamalayan ng tatanggap sa anyo ng semantikong ingay. At sa wakas, ang ilan sa mga data na napagtanto ng tatanggap ay maaaring balewalain lamang dahil sa katotohanan na ito ay lumalabas na kalabisan o sadyang hindi angkop para sa mga gawaing nilulutas. Sa anyo ng pragmatikong ingay, ang bahaging ito ng mensahe ay dumadaan din sa kamalayan ng tatanggap. Ang natitirang bahagi ng data ay kumakatawan sa aktwal na impormasyon na maaaring magamit sa paglutas ng mga praktikal na problema. Malinaw na sa yugto ng pagtatasa, ayon sa pamamaraan ni Yasin, ang pagpoproseso ng data ay nangyayari, ang mga kinakailangang pamamaraan ng pagkalkula, paghahambing, atbp.

Sa pagsasagawa, ang mga konsepto ng data at impormasyon ay madalas na nakikilala sa isa't isa, i.e. palitan ang isa sa isa, na hindi nakakatulong sa pagpapabuti ng pag-unawa sa isa't isa sa pagitan, halimbawa, mga mananaliksik sa merkado at mga customer ng naturang pananaliksik kapag nagtatapos ng mga kontrata sa pagitan nila para sa pagsasagawa ng pananaliksik sa marketing. Ngunit kung minsan ang gayong mga pagkakakilanlan ay lubos na katanggap-tanggap. Sa aklat na ito, mas madalas na gagamitin ang konsepto ng impormasyon kaysa sa konsepto ng datos, bagama't minsan ay gagamitin din ng may-akda ang konsepto ng datos. Ang paliwanag dito ay simple: lahat ito ay tungkol sa mga itinatag na tradisyon. Sa marketing, kapag pinag-uusapan ang pagbibigay-katwiran ng mga desisyon, ang terminong impormasyon ay mas madalas na ginagamit, kahit na pinag-uusapan natin ang tungkol sa pagpili ng kinakailangang impormasyon para sa katwiran na ito (ibig sabihin, ang impormasyon mismo) mula sa kanilang malalaking array (ibig sabihin, mula sa mga array ng data) . At ang terminong data ay pangunahing ginagamit sa panahon ng paunang pagkolekta ng anumang impormasyon. Walang malaking kontradiksyon sa teorya ng impormasyon dito, at samakatuwid ang itinatag na tradisyon ay hindi nilalabag.

Module 1 (1.5 credits): Panimula sa Economic Informatics

Paksa 1.1: Teoretikal na pundasyon ng economic informatics

Paksa 1.2: Teknikal na paraan ng pagproseso ng impormasyon

Paksa 1.3: System Software

Paksa 1.4: Software ng serbisyo at mga pangunahing kaalaman sa algorithm

Pang-ekonomiyang impormasyon at impormasyon

1.1. Teoretikal na pundasyon ng pang-ekonomiyang impormasyon

1.1.2. Data, impormasyon at kaalaman

Pangunahing konsepto ng data, impormasyon, kaalaman.

Ang mga pangunahing konsepto na ginagamit sa economic informatics ay kinabibilangan ng: data, impormasyon at kaalaman. Ang mga konseptong ito ay kadalasang ginagamit nang palitan, ngunit may mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga konseptong ito.

Ang terminong data ay nagmula sa salitang data - katotohanan, at impormasyon (informatio) ay nangangahulugang pagpapaliwanag, presentasyon, i.e. impormasyon o mensahe.

Data ay isang koleksyon ng impormasyon na naitala sa isang partikular na medium sa isang form na angkop para sa permanenteng imbakan, paghahatid at pagproseso. Ang pagbabago at pagproseso ng data ay nagpapahintulot sa iyo na makakuha ng impormasyon.

Impormasyon ay ang resulta ng pagbabago at pagsusuri ng data. Ang pagkakaiba sa pagitan ng impormasyon at data ay ang data ay nakapirming impormasyon tungkol sa mga kaganapan at phenomena na nakaimbak sa ilang partikular na media, at lumilitaw ang impormasyon bilang resulta ng pagpoproseso ng data kapag nilulutas ang mga partikular na problema. Halimbawa, ang iba't ibang data ay nakaimbak sa mga database, at sa isang tiyak na kahilingan, ang database management system ay nagbibigay ng kinakailangang impormasyon.

Mayroong iba pang mga kahulugan ng impormasyon, halimbawa, ang impormasyon ay impormasyon tungkol sa mga bagay at phenomena ng kapaligiran, ang kanilang mga parameter, katangian at estado, na binabawasan ang antas ng kawalan ng katiyakan at hindi kumpletong kaalaman tungkol sa kanila.

Kaalaman– ito ay naitala at nasubok sa pagsasanay na naprosesong impormasyon na ginamit at maaaring paulit-ulit na magamit para sa paggawa ng desisyon.

Ang kaalaman ay isang uri ng impormasyon na nakaimbak sa isang base ng kaalaman at sumasalamin sa kaalaman ng isang espesyalista sa isang partikular na paksa. Ang kaalaman ay intelektwal na kapital.

Ang pormal na kaalaman ay maaaring nasa anyo ng mga dokumento (pamantayan, regulasyon) na kumokontrol sa paggawa ng desisyon o mga aklat-aralin, mga tagubilin na naglalarawan kung paano lutasin ang mga problema.

Ang impormal na kaalaman ay ang kaalaman at karanasan ng mga espesyalista sa isang partikular na paksa.

Dapat tandaan na walang mga unibersal na kahulugan ng mga konseptong ito (data, impormasyon, kaalaman), iba ang kahulugan ng mga ito.

Ang mga desisyon ay ginawa batay sa impormasyong natanggap at umiiral na kaalaman.

Paggawa ng desisyon- ito ang pagpili ng pinakamahusay, sa isang tiyak na kahulugan, opsyon na solusyon mula sa isang hanay ng mga katanggap-tanggap batay sa magagamit na impormasyon.

Ang relasyon sa pagitan ng data, impormasyon at kaalaman sa proseso ng paggawa ng desisyon ay ipinakita sa figure.

kanin. 1.

Upang malutas ang problema, ang nakapirming data ay pinoproseso batay sa umiiral na kaalaman, pagkatapos ay ang impormasyong natanggap ay sinusuri gamit ang umiiral na kaalaman. Batay sa pagsusuri, ang lahat ng magagawang solusyon ay iminungkahi, at bilang resulta ng pagpili, isang desisyon na pinakamainam sa ilang kahulugan ang ginawa. Ang mga resulta ng solusyon ay nagdaragdag sa kaalaman.

Depende sa saklaw ng paggamit, maaaring iba ang impormasyon: siyentipiko, teknikal, pamamahala, pang-ekonomiya, atbp. Ang impormasyong pang-ekonomiya ay interesado sa mga impormasyong pang-ekonomiya.

BATAYANG PUNTO

1. Sa pang-araw-araw na buhay, madalas na ginagamit ng mga tao ang terminong "impormasyon", na naglalagay dito ng isang simpleng kahulugan - "mensahe". Kapag sinabi nila: "Wala kaming sapat na impormasyon", "Nagbibigay ako ng impormasyon!", "Ito ay siyentipikong impormasyon", kung gayon ang terminong "impormasyon" ay nangangahulugang isang medyo malawak na hanay ng mga kahulugan: "katawan ng kaalaman", " data”, “concepts”, “ presentations”, "news", "information".

Wala pang pangkalahatang tinatanggap na siyentipikong pagbabalangkas ng terminong "impormasyon". Ang mga iminungkahing opsyon ay dumaranas ng hindi kumpleto, kadalasang malabo at hindi tumpak. Sa kasong ito, sa agham ay kaugalian na bumuo ng isang kahulugan sa pamamagitan ng paglilista at paglalarawan ng mga katangian ng isang bagay o kababalaghan.

Isaalang-alang natin ang mga pangunahing katangian ng impormasyon. Bilang paunang, gumaganang kahulugan, kukunin namin ang pinakakaraniwan: ang impormasyon ay anumang impormasyon (1). Dito ang mga salitang "impormasyon" at "impormasyon" ay itinuturing na kasingkahulugan. Gayunpaman, mayroong maraming mga sitwasyon kung saan ang impormasyon ay hindi nagbibigay ng impormasyon. Kaya, si A.P. Chekhov sa kwentong "Guro ng Panitikan" ay inilagay sa bibig ng bayani, ang guro na si Ippolit Ippolitovich, isang parirala na naging simbolo ng communicative banality: "Ang Volga ay dumadaloy sa Dagat ng Caspian, at ang mga kabayo ay kumakain ng mga oats at dayami. ” Ang impormasyong ito ay totoo, ngunit hindi ito naglalaman ng impormasyon. Isang mahalagang punto sa pag-unawa sa kakanyahan ng hindi pangkaraniwang bagay na pinag-aaralan: ang mensaheng ito ay hindi nagdadala ng impormasyon, naglalaman ito ng isang kilalang katotohanan.

Hindi lahat ng impormasyon ay nagbibigay-kaalaman, ngunit iyon lamang ang nagdadala ng isang bagay na mahalaga, bago, at mahalaga para sa tatanggap. Ang tatanggap ng mensahe ang magpapasya kung isasaalang-alang ang mensahe na nagbibigay-kaalaman o hindi. Kung isasaalang-alang ang nasa itaas, maaari nating linawin ang nakaraang pagbabalangkas: ang impormasyon ay impormasyon na alinman ay may kahalagahan (halaga) para sa tatanggap o nakakakuha nito (2). Linawin natin ang ilang posisyon:

ang impormasyon ay umiiral sa ilang mga kundisyon, ito ay konektado sa kanila, mayroong isang mapagkukunan ng impormasyon, isang informant object na maaaring magpakalat ng ilang impormasyon;

ang impormasyon ay may hindi pantay na halaga mula sa punto ng view ng mga gumagamit na tumatanggap nito;

ang tagatanggap ng impormasyon ay gumagawa ng isang seleksyon, hinahati ito sa impormasyon at walang silbi (ang huli ay tinatawag na ingay).

Ang impormasyon sa komunikasyon ng tao ay laging may katuturan, batay sa agwat ng kaalaman sa pagitan ng mga nagsasalita.

Ang isang dalubhasa sa relasyon sa publiko o mamamahayag ay dapat na maunawaan na ang kanyang mensahe ay ituturing na nagbibigay-kaalaman lamang kapag ito ay may kaugnayan o nagpapakita ng mga katotohanan sa isang bagong paraan at makabuluhang pumukaw ng interes.

Lehitimong pag-usapan ang subjective na halaga ng impormasyon. Hindi lahat ng tao ay mapapansin ang parehong impormasyon bilang makabuluhan sa kanila. Ang impormasyon tungkol sa halaga ng palitan ng mga pera sa mundo ay may makabuluhang halaga (nakapagbibigay-kaalaman) para sa isang negosyante, para sa may-ari ng isang pera, ngunit ang mga hindi kasangkot sa mga transaksyon sa foreign exchange ay ituturing ito nang walang malasakit. Ang impormasyon ay gumaganang nauugnay sa mga layunin ng tatanggap. Sa karaniwang pag-unawa, ang pagdating ng isang mensahe ay nauugnay sa ilang mga kaganapan. Ito ay mga pangyayari na pinagmumulan ng isang mensahe na naglalaman o hindi naglalaman ng impormasyon.

Ang proseso ng pagpapalitan ng impormasyon ay may mahalagang papel sa buhay ng sinumang nilalang. Ang kakayahang magpadala o tumanggap ng impormasyon sa pinakamalawak na kahulugan ay isang pamantayan ng buhay Ang isang mensahe tungkol sa mga pagbabago sa mga kondisyon sa kapaligiran ng pag-iral ay nakita ng isang buhay na organismo bilang paborable o mapanganib, na nangangailangan ng ilang mga reaksyon. Ang konsepto ng impormasyon ay napakakomprehensibo na ang ilang mga siyentipiko ay isinama ito sa kahulugan ng buhay, halimbawa N. Wiener.

Ang impormasyon ay kasangkot sa mga gawain ng komunikasyon sa labas ng mundo. Ang komunikasyon ay isang koneksyon, isang pagpapalitan ng impormasyon.

Kaya, ang komunikasyon, impormasyon, sigla ay mga konsepto ng parehong bilog.

Isa pang pag-aari ng impormasyon. Nawala ang pagiging bago nito, nawawala ang impormasyon. Hindi namin muling binabasa ang panimulang aklat, dahil ang lahat ng nasa loob nito ay kilala at hindi nakapagtuturo

Kaya ang ilang mga paunang konklusyon:

ang impormasyon ay hindi alam, hindi tiyak,

Ang subjective na impormasyon ay nawawala pagkatapos na ito ay napagtanto ng gumagamit.

Ang kawalan ng katiyakan at nilalaman ng impormasyon ay nauugnay sa mga ugnayang pangmatematika: mas malaki ang kawalan ng katiyakan, mas nagbibigay-kaalaman ang mensahe.

Kaya, ang impormasyon ay may dalawang magkasalungat na katangian:

ito ay isang tiyak na dami ng data na umiiral nang walang layunin, nakapag-iisa, at maaaring masukat (halimbawa, data sa isang computer; dami, bilang ng mga naka-print na character sa isang libro);

Ang halaga ng impormasyon at pagiging kapaki-pakinabang ng data na ito ay natutukoy sa pamamagitan ng katotohanan na ito ay mauunawaan ng mga tao at magagawang palawakin at linawin ang kanilang kaalaman. Samakatuwid, ang pagtatasa sa "nilalaman ng impormasyon" ng partikular na data ay subjective; depende ito sa dami ng kaalaman ng isang partikular na indibidwal. Ito ay isang katotohanan na ang ratio na 2x2 = 4 ay isang tunay na pagtuklas para sa isang first-grader, ngunit pagkaraan ng ilang sandali ang impormasyong ito ay nagiging pangkaraniwan para sa kanya.

Noong ika-20 siglo Kaugnay ng pag-unlad ng kaalamang pang-agham, ang konsepto ng impormasyon ay lumalim nang malaki. Ang impormasyon ay nagsimulang tingnan bilang isang bagay na independyente sa loob ng balangkas ng isang bagong agham, cybernetics, na nag-aaral ng mga proseso ng pamamahala. Ang Cybernetics ay nagpapatunay na ang impormasyon ay nakikilahok sa mga proseso ng kontrol at pag-unlad ng anumang mga sistema (mga buhay na organismo o mga awtomatikong aparato) na nagsisiguro ng katatagan at kaligtasan. Batay sa orihinal na mga ideyang cybernetic, sinusubukan ng mga pilosopo na magbigay ng malawak na katwiran para sa kanilang mga pananaw sa mga katangian ng impormasyon bilang isang kategoryang pilosopiko. Sa pilosopikal na agham, dalawang nangungunang ideya ang lumitaw na nagpapaliwanag sa iba't ibang paraan ng mga katangian ng impormasyon at mga katangian nito.

Ang mga tagasunod ng isang paaralan (B.V. Biryukov, I.B. Novnk, A.D. Ursul at iba pa) ay kwalipikado ang impormasyon bilang pag-aari ng anumang materyal na bagay. Ayon sa mga tagasunod ng direksyon na ito (minsan ay tinatawag silang mga katangian ng stam at), ang impormasyon ay maaaring makuha mula sa anumang materyal na bagay ng buhay at walang buhay na kalikasan. Ang usapin ay itinuturing bilang isang imbakan ng "patay na impormasyon". Ang impormasyon ay nakapaloob sa layunin, ngunit sa isang nakatagong Hades. Bilang bahagi ng mga likas na bagay, palaging mayroong isang tiyak na istraktura (isang hanay ng mga bahagi, kapag ang mga koneksyon sa pagitan ng mga bahagi ng bahagi ay kinakailangang isinasaalang-alang), na maaaring makilala. Samakatuwid, ang naturang impormasyon ay tinatawag na nakatago, istruktura (minsan ay nauugnay). Tanging isang tagamasid, isang tao, ang maaaring kumuha ng impormasyon. Pinoproseso niya ito, ini-encode at nire-recode ito upang maglipat ng impormasyon mula sa bagay patungo sa paksa. Kaya, ang impormasyon ay isang aktibong at may layuning ginagamit na bahagi ng kaalaman (3).

Ang kahulugan ng aktibidad ay nakasalalay sa direkta o hindi direktang (halimbawa, sa pamamagitan ng interpersonal na pakikipag-ugnayan sa komunikasyon, atbp.) Pakikipag-ugnayan sa bagay ng kaalaman. Ang impormasyon ay nagiging in demand lamang kung mayroong isang matalinong nilalang, isang tatanggap ng impormasyon, na may kakayahang maunawaan ang nilalaman ng nakaimbak na mensahe. Ina-update ang impormasyon kapag lumilitaw ang isang nakakaalam, nag-iisip na paksa, nakakaapekto sa mga receptor ng kanyang mga pandama, nagdudulot ng mga angkop na reaksyon, paggawa ng desisyon, at kasangkot sa pamamahala ng pag-uugali. Ang prosesong ito (pagkuha ng impormasyon) ay indibidwal. Halimbawa, hinahangaan ng isang artista ang isang espesyal na lilim sa kulay ng mga mata ng isang sitter, at ang isang doktor ay nakakakita ng mga palatandaan ng isang mapanganib na sakit sa parehong mga kulay ng kulay ng mata na ito.

• · Impormasyon- kaalaman na may kaugnayan sa mga konsepto at bagay (katotohanan, pangyayari, bagay, proseso, ideya) sa utak ng tao;
• · Data- pagtatanghal ng naprosesong impormasyon na angkop para sa paghahatid, interpretasyon, o pagproseso (mga file ng computer, mga dokumentong papel, mga tala sa isang sistema ng impormasyon).
• 1. Ang data at impormasyon ay malapit na magkakaugnay.
• 2. Ang data ay naayos; ito ay aktwal na umiiral sa bawat yunit ng oras. Ang impormasyon ay lumalabas lamang kapag ang data na ito ay naproseso.
• 3. Ang data pagkatapos ng pagbabago ay nagiging impormasyon. Paulit-ulit na na-verify na impormasyon - kaalaman.
• 4. Ang impormasyon, hindi katulad ng data, ay isang masusukat na sangkap.

Ang pagmomodelo sa proseso ng paggawa ng desisyon sa pamamahala ay nagbibigay-daan sa amin na gumawa ng isang makabuluhang hakbang patungo sa mga quantitative assessment at quantitative analysis ng mga resulta ng mga desisyong ginawa. Ang paglikha at paggamit ng mga modelo ng proseso ng paggawa ng desisyon ay nagbibigay-daan sa kahit na qualitatively assessed management situations na masuri sa dami gamit ang espesyal na ipinakilala na verbal-numerical scale.

Ang paggamit ng pagmomodelo sa proseso ng paggawa ng desisyon sa pamamahala ay nagbibigay-daan sa amin na itaas ito sa isang husay na bagong antas, bumuo at ipakilala ang mga modernong teknolohiya sa pagsasanay ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala. Ito ay ang propesyonal na paggamit ng mga modelo ng proseso ng paggawa ng desisyon na nagpapahintulot sa pinuno ng isang organisasyon na kontrolin ang kanyang intuwisyon at tiyakin ang isang mas mataas na antas ng pagkakapare-pareho, pagkakapare-pareho at pagiging maaasahan ng mga desisyon sa pamamahala na ginawa. Ngunit sa kabilang banda, ang paggamit ng mga modelo ay ginagawang posible upang mas ganap na mapagtanto ang intuwisyon, karanasan at kaalaman ng gumagawa ng desisyon. Kinakailangang maunawaan na ang modelo ay nagbibigay-daan sa iyo na makahanap ng isang makatwirang solusyon para lamang sa pinasimpleng bersyon na iyon ng sitwasyon sa paggawa ng desisyon na ginagamit sa modelo.

Mayroong tatlong pangunahing uri ng mga modelo: pisikal, analog at matematika

Pisikal(naglalarawan o portrait) - naglalarawan ng isang bagay o sitwasyon, na nagpapakita ng hitsura nito. Halimbawa: mga kopya ng mga kotse, eroplano, pinababang mga guhit ng isang pabrika, atbp.

Analog- paglalarawan ng isang bagay o sitwasyon sa pamamagitan ng iba pang paraan Halimbawa: isang lawa sa isang mapa - tsart ng organisasyon na kulay asul; mga graph ng ratio ng iba't ibang mga tagapagpahiwatig ng aktibidad ng negosyo

Matematika(symbolic) - ang paggamit ng mga simbolo upang makilala ang isang bagay sa anyo ng mga mathematical equation

Batay sa mga pangunahing modelong ito, ang iba't ibang uri ng mga modelo at pamamaraan para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay binuo. Tingnan natin ang pinakakaraniwan

Teorya ng laro- ginagamit upang masuri ang epekto ng isang desisyon sa mga kakumpitensya. Sa negosyo, ginagamit ang mga modelo ng laro upang mahulaan ang reaksyon ng mga kakumpitensya sa mga pagbabago sa mga presyo, benta, at mga bagong produkto.

Ang teorya ng pagpila, o pinakamainam na serbisyo- ginagamit upang matukoy ang pinakamainam na bilang ng mga channel ng serbisyo sa consumer na nauugnay sa kanilang mga pangangailangan. Ang pangunahing problema ay ang pagbabalanse ng mga gastos ng karagdagang mga channel sa mga serbisyo at pagkalugi mula sa serbisyo sa isang antas na mas mababa kaysa sa pinakamainam.

Modelo ng pamamahala ng imbentaryo- ay ginagamit upang matukoy ang oras ng paglalagay ng mga order para sa mga mapagkukunan at ang kanilang mga dami, pati na rin ang masa ng mga natapos na produkto sa mga bodega.

Modelo ng linear programming- ginagamit upang matukoy ang pinakamainam na paraan upang maglaan ng mga kakaunting mapagkukunan sa pagkakaroon ng mga nakikipagkumpitensyang pangangailangan (pagpaplano ng pagkakaiba-iba ng mga serbisyo, pamamahagi ng mga manggagawa, atbp.)

Pagmomodelo ng simulation- imitasyon ng isang tiyak na proseso o modelo, ang pang-eksperimentong paggamit nito upang matukoy ang mga pagbabago sa totoong sitwasyon

Pagsusuri sa ekonomiya- Ang pagtatasa ng mga gastos, kita at kakayahang kumita ng isang negosyo ay kadalasang gumagamit ng paraan ng break-even, i.e. pagtukoy sa sandali mula sa kung saan ang enterprise break even