Mayroong totoong gulat sa Internet at sa totoong buhay - nagsimulang makatanggap ang mga tagasuskribi ng mga abiso na ang Beeline ay naglilipat sa ibang taripa. At nalaman pa ng ilan ang tungkol dito nang walang anumang abiso. Ang lahat ng ito ay humahantong sa isang paputok na pagtaas sa kawalang-kasiyahan at mga negatibong pagsusuri. Ang sitwasyon ay talagang "pinirito", dahil itinuturing ng mga tao ang gayong mga aksyon bilang arbitrariness - sanay na sila sa kanilang mga plano sa taripa at ayaw ng mga pagbabago.

Kalmado nating unawain ang mga karapatan at responsibilidad ng mga subscriber at operator, at medyo tiyakin din ang mga konserbatibong subscriber.

Sapilitang pagbabago ng mga plano sa taripa

Kung hindi ka pa nag-panic, at hindi mo pa rin alam na ang Beeline ay sapilitang lumipat sa isa pang taripa, oras na para malaman kung anong plano ng taripa ang inihahain sa iyong numero - para dito kunin ang iyong mobile phone at i-dial ang USSD command *110*05#.

Bilang isang lumang subscriber na hindi nag-iisip tungkol sa taripa sa loob ng maraming taon, maaari mong makita na ang iyong numero ay sineserbisyuhan na ngayon sa ilalim ng isang ganap na naiibang plano ng taripa. Ang balitang ito ay nakakagulat sa ilan, dahil ang lahat ng mga subscriber ay nahahati sa dalawang kategorya - ang mga nakatanggap ng kaukulang mga abiso, at ang mga hindi naabisuhan. Bukod dito, kahit ang mga nakatanggap ng abiso tungkol sa pagbabago sa TP ay nabigla. At ang ilan ay hindi lamang napapansin kung paano sila nagsimulang magbayad ng higit pa para sa mga komunikasyon.

Sa madaling salita, ang itim at dilaw na operator na may palaging biro na si Svetlakov ay nakapag-iisa na inilipat at inililipat pa rin ang mga subscriber nito sa na-update na mga taripa. Ang ilang mga tao ngayon ay nagbabayad nang higit pa kaysa dati, habang ang iba, sa kabaligtaran, ay may pagkakataon na magbayad nang mas mababa.

Mayroong isang tiyak na halaga ng takot; Sa mga opisina, kailangang makayanan ng mga consultant ang sandamakmak na pagpuna at pang-aabuso, at ganap na imposibleng maabot ang hotline. Alamin natin kung bakit nagsimula ang lahat ng kaguluhang ito.

Mga dahilan kung ano ang nangyari

Nakikita namin na ang Beeline ay puwersahang naglilipat ng mga subscriber sa mga bagong plano ng taripa. Bukod dito, ginagawa niya ito nang may pag-iingat - pinag-aaralan ang mga gastos at dami ng natupok na mga serbisyo. Ngunit dati madali kang manatili sa naka-archive na TP hangga't gusto mo. Kamakailan lamang, hindi ito nangyari - tulad ng sinasabi ng ilang mga analyst at Beeline mismo, sa kasalukuyan ang pag-optimize ng mga gastos at kita ay isinasagawa kasama ang sabay-sabay na pagtatapon ng mga lumang plano ng taripa. Sa isang banda, ito ay hindi masama - ang ilang mga lumang archival taripa ay insanely mahal at hindi ang pinaka kumikita, at hindi sila kasama ang ilang mga modernong opsyon at serbisyo. Ngunit sa kabilang banda, ang ilang mga lumang TP ay mas kumikita kaysa sa mga nananatiling nakalutang.

Tingnan lamang ang plano ng taripa na "Welcome", na hindi nararapat na ipinadala sa basurahan. Pagkatapos ng lahat, ito ay aktibong ginagamit ng mga bisitang tumatawag sa loob ng Russia o sa mga bansang CIS. Ngayon ay maaaring tumutol ang Beeline - ngunit iniwan namin sa iyo ang opsyon na "Welcome to EVERYTHING" nang walang bayad sa subscription at may kumikitang mga tawag. Tanging ang bayad sa subscription na ito ang nasa parehong "LAHAT" na mga taripa.

Bilang isang pagsusuri ng mga review sa Internet ay nagpapakita, ilang mga tao ang nagsimulang magbayad ng mas mababa - ang mga tao ay nagsasabi na sila ay nagsimulang magbayad ng higit pa. Nagkaroon din ng mga reklamo tungkol sa bagong bayad sa subscription, dahil maraming mga plano sa taripa ngayon ang nangangailangan ng bayad sa subscription. Mukhang ginawa lang ni Beeline kung ano ang kapaki-pakinabang para sa kanya.

Sa kabutihang palad, mayroon ding nasiyahan na mga tagasuskribi, ngunit kinakailangan upang maiwasan ang hindi kasiyahan ng pangunahing masa ng subscriber. Ibuod natin at tingnan kung bakit lumilipat ang Beeline sa ibang taripa:

• Upang gawing mas kumikita ang komunikasyon sa pagitan ng mga subscriber - sa katunayan, ang mga modernong plano sa taripa ay kinabibilangan ng malalaking hanay ng mga serbisyo at nakikilala sa pamamagitan ng kanilang mga benepisyo. Ngunit para sa ilang mga tao sila ay hindi katanggap-tanggap;
• Upang magdala ng kita sa ating sarili, maaari nating sabihin ang anumang bagay dito, ngunit walang sinuman ang magbubunyag ng mga tunay na dahilan sa atin. Pagkatapos ng lahat, hindi maaaring sabihin ng Beeline, "Oo, ito ay kapaki-pakinabang para sa amin." Ngunit sa kabilang banda, ang anumang mga aksyon ng mga operator ay naglalayong pataasin ang kanilang mga kita at pagtripan ang mga kakumpitensya;
• Upang mapupuksa ang pagkalito sa mga lumang plano sa archival - tandaan iyon ang ilang mga plano sa taripa ay ipinakita sa dose-dosenang mga bersyon. Ngunit hindi nito ginagawang mas madali para sa mga subscriber!

Oo, pilit na inililipat ng Beeline ang mga subscriber sa iba pang mga taripa, na nagdudulot ng kaguluhan ng negatibiti. Ngunit kailangan mong tanggapin ito.

Sino ang tama at sino ang mali - alamin natin kung ano ang nangyari

Sa katunayan, alamin natin kung kaninong mga aksyon ang legal at kung kaninong mga akusasyon ay walang batayan. Una, tingnan natin ang bagay na ito mula sa panig ng operator. Lalo na, tingnan natin ang kontrata, ang mga nilalaman kung saan naging pamilyar tayo at pinirmahan pa kapag bumibili ng SIM card. Binabaybay nito ang mga karapatan ng operator, ibig sabihin, ang sugnay na ang operator ay may karapatan na independiyenteng baguhin ang mga plano ng taripa sa pamamagitan ng pag-abiso tungkol dito sa website nito(sa seksyon ng balita at sa seksyong may mga paglalarawan ng taripa):

Ang Operator ay may karapatan na "malayang magtakda ng mga taripa, kapwa kapag tinatapos ang Kasunduan at sa proseso ng pagpapatupad nito, sa pamamagitan ng pag-abiso sa Subscriber nang hindi bababa sa 10 araw bago ang pagpapakilala ng mga taripa sa pamamagitan ng pag-publish sa Website ng Operator. Tukuyin ang mga kondisyon para sa probisyon ng Mga Serbisyo, kabilang ang mga plano ng Taripa, sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga plano/Serbisyo ng Taripa at/o paggawa ng mga pagbabago sa kasalukuyang mga kondisyon para sa pagkakaloob ng mga Serbisyo/Mga plano ng Taripa, sa paraang itinakda ng Kasunduang ito.”

Kaya, may karapatan ang Beeline na pilitin ang pagbabago sa mga plano ng taripa, na nag-aalok sa mga subscriber ng na-update na mga taripa alinsunod sa kanilang mga gastos at kahilingan. At kung titingnan mo ang problema mula sa panig ng mga tagasuskribi, maaaring magpadala ang Beeline ng mga abiso sa SMS sa lahat, tulad ng ipinangako niya - ipinangako ito sa balita ng operator.

Sa kasamaang palad, maraming mga subscriber ang sadyang nagbabawal sa pagtanggap ng anumang mga abiso, kabilang ang mga napakahalaga. Ito ay lubos na posible na ito ang sanhi ng malawakang kawalang-kasiyahan (bagaman ito ay lumitaw din sa mga nakatanggap ng kaukulang abiso). Ngunit ang pagbabawal na ito ay maaaring balewalain.

Ayon sa balita mula sa opisyal na website na may petsang Pebrero 15, 2017, sa pamamagitan ng Disyembre 31, 2017, ang lahat ng mga subscriber ay ililipat sa mga bagong plano ng taripa. Ngunit mayroon ding plus - para sa mga hindi gustong makakita ng bayad sa subscription, maiiwan ang mga taripa nang wala ito.

Ano ang susunod na gagawin

Kung inilipat ka sa ibang taripa nang walang pahintulot, pagkatapos ay tandaan na ibinigay mo pa rin ito - pumirma ka ng isang kasunduan kung saan nakasaad na ang Beeline ay may karapatang "maglaro" sa mga taripa at sa kanilang nilalaman. At walang silbi na patunayan ang isang bagay na may bula sa bibig. Kung minsan mong na-block ang isang operator sa pagpapadala ng mga notification, ginawa ito sa iyong inisyatiba.

Hindi mo maaaring gamitin ang pariralang "Hindi ko binasa ang kontrata," dahil ito ang iyong pirma. Kung gumagamit ka ng numero ng ibang tao, sa gayon ay legal na wala kang karapatang mag-claim sa operator.

At walang sinuman ang magnanakaw ng iyong pera, dahil maaari mong palaging baguhin ang plano ng taripa sa isang mas angkop. Pagkatapos ng lahat, ang mga taripa ay hindi itinatakda nang manu-mano, ngunit awtomatiko. At ang mga awtomatikong makina ay may posibilidad na magkamali. Kung hindi ka sumasang-ayon sa taripa na may bayad sa subscription na nakatalaga sa iyo, tingnan ang mga alok nang walang bayad sa subscription:

• Ang taripa ng "Zero Doubts" ay isang sapat at kapaki-pakinabang na alok na walang mandatoryong buwanang pagbabayad. Ang lahat ng lokal na tawag ay nagkakahalaga lamang ng 2 rubles/min;
• Taripa "Per-segundo" - 5 kopecks/seg lamang para sa mga numero ng anumang operator. Isang mahusay na pagpipilian para sa mga subscriber na may kamalayan sa badyet. Mayroon ding kumikitang intercity na ruta sa loob ng Russia – 3.9 rubles/min.

At kung ikaw ay isang aktibong subscriber, ngunit hindi mo nagustuhan ang mataas na buwanang bayad sa bersyon ng "Lahat ng taripa na ibinigay sa iyo!" piliin ang pinaka-angkop na opsyon sa pamamagitan ng pagsuri sa mga available na alok sa website ng Beeline. Makakakuha ka rin ng tulong sa mga tindahan ng komunikasyon. At huwag mag-atubiling - mas maaga mong baguhin ang taripa, mas mababa ang mga gastos.

Kung sa tingin mo ay lumilipat ang Beeline sa iba pang mga taripa nang walang pahintulot ng mga subscriber, inirerekomenda namin na basahin mong muli ang kasunduan ng subscriber para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa komunikasyon. Tulad ng para sa mga pahayag na ang operator ay "nagnanakaw" ng pera at "nag-i-edit" ng mga detalye, ang lahat ng ito ay inilalagay sa malaking pag-aalinlangan - tulad ng ipinapakita ng pagsasagawa ng trabaho ng mga empleyado ng opisina ng serbisyo, 99.99% ng mga subscriber mismo ang dapat sisihin para sa mga hindi kinakailangang gastos at mga write-off, pag-dial sa mga hindi pamilyar na koponan na hindi alam kung paano subaybayan ang kanilang mga numero, gayundin ang mga hindi nagbabasa ng mga kontrata at kundisyon para sa pagkakaloob ng mga indibidwal na serbisyo at opsyon.

Nagpasya ang mobile operator na MTS na baguhin ang mga kondisyon sa naka-archive na Smart at Smart Mini na mga plano ng taripa mula Nobyembre 13, 2018. Ang lahat ay gaya ng dati - tataas nila ang mobile Internet package at tataas ang bayad sa subscription. Para sa ilang mga taripa, ang araw-araw na pagbabayad ay ipakikilala.

Bersyon ng video ng publikasyon

Sa Moscow at sa rehiyon, ang mga sumusunod na taripa ay sasailalim sa mga pagbabago: "Smart mini 042017", "Smart mini 112013", "Smart mini 102014", "Smart mini 022015", "Smart mini 112015", "Smart mini 022016" , "Smart mini 102016" .

Sa St. Petersburg at sa rehiyon ng Leningrad ito ang mga taripa: "Smart mini 022015", "Smart mini 022016", "Smart mini 042017", "Smart mini 052016", "Smart mini 102014", "Smart mini 112013", " Smart mini 112015" ", "Smart 022015", "Smart 062016", "Smart 102014", "Smart 102016".

Ipaalala ko sa iyo na maaari mong malaman ang eksaktong pangalan ng iyong plano sa taripa sa iyong personal na account sa MTS, sa application na "My MTS" o gamit ang command. *111*59#

Pagsusuri ng mga pagbabago gamit ang mga halimbawa

Alamin natin kung ano mismo ang babaguhin ng MTS gamit ang halimbawa ng ilang mga plano sa taripa para sa Moscow at St. Petersburg.

Moscow, Smart mini 042017. Magdadagdag sila ng pang-araw-araw na bayad. Kung walang sapat na pondo sa balanse upang singilin ang buong bayad sa subscription para sa buwan, ang araw-araw na pagbabayad ay ipapakilala, na magiging 15.5 rubles bawat araw (humigit-kumulang 470 rubles bawat buwan). Ang buwanang bayad ay mananatiling pareho - 350 rubles bawat buwan.

Moscow, Smart mini 112013. Kasalukuyang kondisyon: 0.5 GB ng mobile Internet at 250 rubles bawat buwan. Mga bagong kundisyon: 3 GB ng mobile Internet at 350 rubles bawat buwan.

Magagamit din ang pang-araw-araw na pagbabayad - 15.5 rubles bawat araw (humigit-kumulang 470 rubles bawat buwan).

St. Petersburg, Smart mini 042017. Mga kasalukuyang kondisyon: 1 GB ng mobile Internet at 250 rubles bawat buwan. Mga bagong kundisyon: 2 GB ng mobile Internet at 300 rubles bawat buwan.

Ang pang-araw-araw na pagbabayad ay magiging 13 rubles bawat araw (humigit-kumulang 396 rubles bawat buwan).

St. Petersburg, Smart 022015. Kasalukuyang kondisyon: 3 GB ng mobile Internet at 400 rubles bawat buwan. Mga bagong kundisyon: 4 GB ng mobile Internet at 450 rubles bawat buwan.

Bilang karagdagan, ang pang-araw-araw na pagbabayad ay magagamit - 19.5 rubles bawat araw o 594 rubles bawat buwan.

Mga konklusyon

Simple lang ang lahat dito. Mayroong dalawang pangunahing punto sa mga pagbabago:

1. Pagdaragdag ng "posibilidad" ng pang-araw-araw na pagbabayad. Kung wala kang sapat na pera para sa isang bagong bayad sa subscription, sa halip na i-block ang numero ay sisingilin ka ng pang-araw-araw na bayad sa subscription, na mas mataas. I-top up ang iyong balanse sa oras o magbayad nang higit pa. Simple lang.
2. Pagtaas ng bayad sa subscription. Kaya lang, nagpasya ang MTS na huwag i-upgrade ang subscription - idinagdag ng mobile operator sa bonus ang isang bagay na hindi nakakaawa - isang maliit na mobile Internet.

Ilang taon na ang nakalilipas masasabi ko na ito ay napakasama, at paano ito magagawa ng mga operator, ngunit hindi ngayon. Ito ay isang karaniwang kasanayan ng mga mobile operator - upang baguhin ang mga kondisyon sa mga taripa, pagtataas ng kanilang mga presyo.

IMG007 IMG0076A.jpg 6A.jpg

Nag-iwan si Vyacheslav ng pagsusuri tungkol sa site - palabas

Nagpasalamat na ako sa inyong lahat.
Ngunit kumbinsido ako na ikaw ay kapaki-pakinabang at makakatulong sa mahihirap na oras.
Bagaman ang tawagin itong isang mahirap na sandali para sa akin ay magiging labis.

Hulyo 7, 2016 02:13

Beeline, VimpelCom

600 presyo
tanong

naresolba ang isyu

I-collapse

Mga sagot mula sa mga abogado (17)

natanggap
bayad 43%

Abogado, Ramenskoye

Chat
• 8.7 na rating

Hello, may kasunduan ka ba sa VimpelCom? Maaari mo bang i-post ito?

Nakatulong ba ang tugon ng abogado? + 0 - 0

I-collapse

Paglilinaw ng kliyente

Maaari kang maghintay ng ilang minuto, umaasa ako

Paglilinaw ng kliyente

Pakisagot ang esensya ng tanong na itinanong at binayaran

IMG007 IMG0076A.jpg 6A.jpg

• natanggap
  bayad 43%

  Abogado, Ramenskoye

  Chat
  • 8.7 na rating

  Ayon sa Artikulo 310 ng Civil Code ng Russian Federation, hindi pinapayagan ang mga unilateral na pagbabago sa mga tuntunin ng kontrata.

  Artikulo 310 ng Civil Code ng Russian Federation Kawalan ng pagtanggap ng unilateral na pagtanggi na tuparin ang isang obligasyon
  Unilateral na pagtanggi na tuparin ang isang obligasyon at hindi pinahihintulutan ang mga unilateral na pagbabago sa mga tuntunin at kundisyon nito, maliban sa itinatadhana ng batas. Ang unilateral na pagtanggi na tuparin ang isang obligasyon na may kaugnayan sa pagpapatupad ng mga partido nito ng aktibidad na pangnegosyo at unilateral na pagbabago sa mga tuntunin ng naturang obligasyon ay pinapayagan din sa mga kaso na ibinigay ng kontrata, maliban kung sumusunod sa batas o sa kakanyahan ng obligasyon.

  Bukod dito:

  Civil Code ng Russian Federation Artikulo 452. Pamamaraan para sa pag-amyenda at pagwawakas ng kontrata

  1. Baguhin ang Kasunduan o tungkol sa pagwawakas ang kontrata ay ginawa sa parehong anyo ng kontrata, maliban kung sumusunod sa batas, iba pang mga legal na gawain, kasunduan o kaugalian.
  

  Yung. ang pagbabago ng taripa ay dapat na sinamahan ng pagpirma ng isang kasunduan

  Artikulo 16. Kawalang-bisa ng mga tuntunin ng kontrata na lumalabag sa mga karapatan ng mamimili
  [Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer"] [Kabanata I] [Artikulo 16]
  1. Ang mga tuntunin ng kontrata na lumalabag sa mga karapatan ng mamimili kumpara sa mga patakaran na itinatag ng mga batas o iba pang mga ligal na aksyon ng Russian Federation sa larangan ng proteksyon ng mga karapatan ng mamimili ay idineklara na hindi wasto.
  Kung, bilang isang resulta ng pagpapatupad ng isang kontrata na lumalabag sa mga karapatan ng mamimili, siya ay nagkakaroon ng mga pagkalugi, sila ay napapailalim sa kabayaran ng tagagawa (tagaganap, nagbebenta) nang buo.

  Yung. mayroong isang paglabag sa iyong mga karapatan bilang isang mamimili, na may kaugnayan sa kung saan, magpadala ng isang nakasulat na paghahabol sa operator sa pamamagitan ng rehistradong koreo na may abiso, humiling ng muling pagkalkula at pagbabalik ng mga pondo at ibalik ang nakaraang plano ng taripa.

  Nakatulong ba ang tugon ng abogado? + 0 - 0

  I-collapse

  Paglilinaw ng kliyente

  Violetta, salamat muli para sa iyong detalyadong sagot. Ngunit naiintindihan ko na mayroon akong maliit na pagkakataon na manalo sa malinaw na kaso. Nanalo ako ng ilang kaso ng paghahabol laban sa VimpelCom. Pero itong Government Resolution ay nalilito sa akin. Huwag idemanda si Dmitry Medvedev (i.e. ang Gobyerno. O posible ba?

  natanggap
  bayad 39%

  Abogado, Moscow

  Chat

  Kamusta Vyacheslav.
  

  GOBYERNO NG RUSSIAN FEDERATION
  RESOLUSYON
  napetsahan noong Disyembre 9, 2014 N 1342
  TUNGKOL SA PAMAMARAAN PARA SA PAGBIBIGAY NG MGA SERBISYONG TELEPONO
  Listahan ng mga pagbabagong dokumento
  Alinsunod sa Pederal na Batas "Sa Komunikasyon" at ang Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ang Pamahalaan ng Russian Federation ay nagpasya:
  1. Aprubahan ang kalakip na Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng telepono.
  Naaprubahan
  Resolusyon ng gobyerno
  Russian Federation
  napetsahan noong Disyembre 9, 2014 N 1342
  MGA TUNTUNIN PARA SA PAGBIBIGAY NG MGA SERBISYONG TELEPONO
  Listahan ng mga pagbabagong dokumento
  (gaya ng sinusugan ng Decree of the Government of the Russian Federation na may petsang 03.02.2016 N 57)
  I. Pangkalahatang mga probisyon
  1. Kinokontrol ng Mga Panuntunang ito ang ugnayan sa pagitan ng subscriber at (o) gumagamit ng mga serbisyo ng komunikasyon sa telepono at ng operator ng telecom sa pagbibigay ng lokal, intrazonal, malayuan at internasyonal na mga serbisyo ng komunikasyon sa telepono sa network ng pampublikong komunikasyon, gayundin sa pagbibigay ng mga serbisyo sa komunikasyon sa mobile radio, mga serbisyo sa komunikasyon ng mobile radiotelephone at mga serbisyo ng mobile satellite radio (mula dito ay tinutukoy bilang mga mobile na komunikasyon) sa network ng pampublikong komunikasyon (mula dito ay tinutukoy bilang mga serbisyo ng telepono).

  Form at pamamaraan para sa pagbabayad para sa mga serbisyong ibinigay
  komunikasyon sa telepono
  29. Ang pagbabayad para sa mga serbisyo ng telepono ay isinasagawa sa anyo ng cash at non-cash na pagbabayad.
  Ang mga taripa para sa mga serbisyo ng telepono, kabilang ang taripa na ginamit upang magbayad para sa isang hindi kumpletong yunit ng taripa, ay itinatag, kabilang ang binago, ng operator ng telecom nang nakapag-iisa, maliban kung ang ibang pamamaraan ay itinatag ng batas ng Russian Federation.
  

  Kaya, ang operator ay may karapatan na independiyenteng baguhin ang taripa, kabilang ang para sa mas masahol pa, at sila ay naaprubahan nang eksakto alinsunod sa Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer.

  Maaari mong hamunin ang puntong ito lamang sa Korte Suprema ng Russian Federation ikaw, bilang isang mamimili, ay hindi nagbabayad ng tungkulin ng estado.
  

  Nakatulong ba ang tugon ng abogado? + 1 - 0

  I-collapse

  natanggap
  bayad 43%

  Abogado, Ramenskoye

  Chat
  • 8.7 na rating

  Kaya, ang operator ay may karapatan na independiyenteng baguhin ang taripa,
  Boltunova Marina
  

  Sa pagkakaintindi ko, naiintindihan ito ng kliyente at gustong hamunin ito sa korte. ok.

  Vyacheslav, ang Resolusyon ng Pamahalaan na binanggit ng iyong kasamahan ay, siyempre, ay hindi pabor sa iyo nang mas maaga ay ipinahiwatig ko ang mga artikulo ng batas, ayon sa kung saan ang mga unilateral na pagbabago ay hindi pinapayagan, ang natitira lamang ay pumunta sa korte, sa kasamaang-palad.

  Nakatulong ba ang tugon ng abogado? + 0 - 0

  I-collapse

  Paglilinaw ng kliyente

  natanggap
  bayad 43%

  Abogado, Ramenskoye

  Chat
  • 8.7 na rating

  Nai-post ito, hindi masyadong magandang kalidad.
  Vyacheslav
  

  Vyacheslav, ang nai-post na dokumento ay malamang na walang sinasabi tungkol sa pagbabago ng TP ay talagang hindi napakahusay. Tanging ang iyong data at kung anong mga serbisyo ang maibibigay sa iyo ng operator alinsunod sa taripa.

  Maaari mo itong i-post muli sa mas mahusay na kalidad, marahil sa ikalawang pahina ay may sinabi, ngunit hindi nababasa.

  Essentially, nagpaliwanag na kami ng kasamahan ko kanina

  Nakatulong ba ang tugon ng abogado? + 0 - 0

  I-collapse

  natanggap
  bayad 39%

  Abogado, Moscow

  Chat

  Nai-post ito, hindi masyadong magandang kalidad. Mangyaring sagutin ang kakanyahan ng tanong na itinanong at binayaran
  Vyacheslav
  

  Ang aktwal na kontrata ay hindi kinakailangan sa kasong ito, dahil ang mga ugnayang ito ay pinamamahalaan ng Mga Panuntunan. Alinsunod sa Mga Panuntunan, ito ay isang walang kondisyong karapatan ng operator. Hindi mo kailangang pumunta sa buong paraan. Maghain ng paghahabol sa RF Armed Forces para ideklarang labag sa batas ang sugnay na ito, at kung natugunan ng RF Armed Forces ang iyong mga kahilingan, pumunta sa korte sa Beeline upang ideklarang ilegal ang pagbabago ng taripa at pilitin ang muling pagkalkula.

  Bilang batayan, ipahiwatig ko sa pag-angkin ang katotohanan na binago ng operator ang presyo ng pagbabayad para sa mga serbisyo nang di-makatwiran, na, mula sa punto ng view ng Art. 16 Ang ZPPI ay hindi katanggap-tanggap.

  Nakatulong ba ang tugon ng abogado? + 0 - 0

  I-collapse

  Paglilinaw ng kliyente

  Pakipaliwanag kung ano ang nangingibabaw sa ating estado ng batas. Resolusyon o desisyon ng gobyerno ng anumang korte, lalo na ang Korte Suprema ng Russian Federation. Naiintindihan ko na hindi mo inirerekumenda ang pagpunta hanggang sa European Court of Human Rights. I wonder if any lawyer would take on this, parang hindi lahat naiintindihan ang usapin. At magkano kaya ito?

  natanggap
  bayad 43%

  Abogado, Ramenskoye

  Chat
  • 8.7 na rating

  Mahal na Violetta, salamat sa iyong sagot. Ngunit sumasalungat ito sa sagot ni Marina. Dead end?
  Vyacheslav
  

  Vyacheslav, sa kasong ito, ang PP ay nagtatatag ng karapatan ng operator na baguhin ang TP nang unilateral, at maaari kang mag-apela sa puntong ito lamang sa korte, batay sa naunang binanggit na mga pamantayan ng batas, sayang, walang iba pang mga pagpipilian para sa paglutas ng problema.

  Nakatulong ba ang tugon ng abogado? + 0 - 0

  I-collapse

  natanggap
  bayad 39%

  Abogado, Moscow

  Chat

  Vyacheslav May karapatan kang mag-apela sa mga aksyon ng Beeline sa korte ng distrito, ngunit ang problema ay ang hukuman ay gagabayan ng tiyak na Mga Panuntunang ito, dahil Ang hukuman ay nakatali din sa dokumentong ito. Malamang na wala kang anumang gastos, dahil... Exempt ka sa pagbabayad ng mga bayarin ng estado maliban kung kumuha sila ng kinatawan.

  Ang Communications Act ay naglalaman ng katulad na patnubay.

  Pederal na Batas ng Hulyo 7, 2003 N 126-FZ
  (ed. na may petsang Hunyo 23, 2016)
  "Tungkol sa komunikasyon"
  Artikulo 28. Regulasyon ng mga taripa para sa mga serbisyo ng komunikasyon
  1. Ang mga taripa para sa mga serbisyong pangkomunikasyon ay itinatag ng operator ng telecom nang independiyente, maliban kung itinatadhana ng Pederal na Batas na ito at ng batas ng Russian Federation sa mga natural na monopolyo.
  2. Ang mga taripa para sa mga pampublikong telekomunikasyon at pampublikong serbisyo sa koreo ay napapailalim sa regulasyon ng estado alinsunod sa batas ng Russian Federation sa mga natural na monopolyo. Ang listahan ng mga pampublikong telekomunikasyon at mga pampublikong serbisyo sa koreo, ang mga taripa na kinokontrol ng estado, pati na rin ang pamamaraan para sa kanilang regulasyon ay itinatag ng Pamahalaan ng Russian Federation. Ang mga taripa para sa mga serbisyo ng unibersal na komunikasyon ay kinokontrol alinsunod sa Pederal na Batas na ito.
  3. Ang regulasyon ng estado ng mga taripa para sa mga serbisyo ng komunikasyon (maliban sa regulasyon ng mga taripa para sa mga serbisyo ng unibersal na komunikasyon) ay dapat lumikha ng mga kondisyon na nagbibigay sa mga operator ng telecom ng kabayaran para sa mga gastos na makatwiran sa ekonomiya na nauugnay sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng komunikasyon, at kabayaran para sa isang makatwirang rate ng tubo (kakayahang kumita) mula sa kapital na ginamit sa mga serbisyo ng probisyon ng komunikasyon, mga taripa na itinakda ng estado.
  

  Nakatulong ba ang tugon ng abogado? + 0 - 0

  I-collapse

  natanggap
  bayad 43%

  Abogado, Ramenskoye

  Chat
  • 8.7 na rating

  Marina, kung natutugunan ng Korte Suprema ng Russian Federation ang aking mga kahilingan, bakit pa tayo pupunta sa korte kasama ang Beeline?
  Vyacheslav
  

  Kinikilala ng Korte Suprema ang sugnay 29 ng PP bilang hindi wasto/ilegal.
  

  Batay sa kahulugang ito ng sasakyang panghimpapawid, magkakaroon ka ng pagkakataong hamunin ang mga aksyon ng operator
  

  Pakipaliwanag kung ano ang nangingibabaw sa ating estado ng batas. Resolusyon o desisyon ng gobyerno ng anumang korte, lalo na ang Korte Suprema ng Russian Federation.
  Vyacheslav

  Hanggang ang isang sugnay ng PP, o ang PP mismo ay idineklara na hindi wasto/ilegal, ito ay legal na may bisa at maipapatupad.
  

  Nakatulong ba ang tugon ng abogado? + 0 - 0

  I-collapse

  Paglilinaw ng kliyente

  Hindi na sana kita guguluhin, Violetta, pero sa unang pangungusap ay sinasabi mo na kinikilala ng Korte Suprema ang clause 29 ng PP bilang invalid/illegal, at sa huling pangungusap na iyong isusulat - Hanggang sa clause ng PP, o ang PP mismo ay idineklara na invalid/illegal, ito ay may legal na valid at enforceable.

  Paano kita maiintindihan?

  Siyempre, susulat ako kay D. Medvedev tungkol dito. Tulad ng isinulat ko sa Pangulo ng Russian Federation tungkol sa iba pang mga isyu. Hindi ka maniniwala na ang ilan sa aking mga mungkahi ay ipinatupad.

  Salamat muli para sa iyong propesyonal na payo.

  Pumunta sa korte, pagkatapos ay hukuman. Ngunit gayon pa man, batay sa iyong konsultasyon, magagawa kong kumbinsihin ang Pangkalahatang Direktor ng VimpelCom, si G. Slobodin, na tuparin ang aking mga legal na paghahabol nang hindi dumudulog sa mga korte. Mayroong iba pang mga paraan))). Ang aking mga salita ay ganap na naaangkop kay Marina, kung saan ako ay lubos na nagpapasalamat sa kanya.

  Taos-puso,

  Vyacheslav

  Tagumpay at tiyaga.

  Vyacheslav

  natanggap
  bayad 43%

  Abogado, Ramenskoye

  Chat
  • 8.7 na rating

  Huwag idemanda si Dmitry Medvedev (i.e. ang Gobyerno. O posible ba?
  Vyacheslav
  

  Bakit hindi?

  Kung may kakayahan kang gumawa ng isang pahayag ng paghahabol at patunayan ang iyong posisyon at ebidensya ng paglabag sa mga karapatan ng mamimili, kung gayon naniniwala ako na mayroong napakagandang pagkakataon.

  Hindi mo hahamunin ang lahat ng PP, ngunit tanging ang sugnay 29, ayon sa kung saan ang mga mamimili ay nagdurusa.

  Nakatulong ba ang tugon ng abogado? + 0 - 0

  I-collapse

  natanggap
  bayad 39%

  Abogado, Moscow

  Chat

  Marina, kung natutugunan ng Korte Suprema ng Russian Federation ang aking mga kahilingan, bakit pa tayo pupunta sa korte kasama ang Beeline? Pakipaliwanag kung ano ang nangingibabaw sa ating estado ng batas. Resolusyon o desisyon ng gobyerno ng anumang korte, lalo na ang Korte Suprema ng Russian Federation. Naiintindihan ko na hindi mo inirerekumenda ang pagpunta hanggang sa European Court of Human Rights. I wonder if any lawyer would take on this, parang hindi lahat naiintindihan ang usapin. At magkano kaya ito?
  Vyacheslav
  

  Ang Korte Suprema ng Russian Federation ay maaari lamang magdeklara ng isang sugnay ng Mga Panuntunan na ilegal. Hindi ito nangangahulugan na magmadali ang VimpelCom na ipatupad ito, kaya kailangan mong pumunta sa korte na may paghahabol laban sa VimpelCom. Ang Sandatahang Lakas ng Russian Federation ay may karapatang magdeklara ng ilegal na anumang dokumento ng mga katawan ng estado, maliban sa mga Batas.

  Pederal na batas sa konstitusyon ng 02/05/2014 N 3-FKZ
  (gaya ng sinusugan noong Pebrero 15, 2016)
  "Sa Korte Suprema ng Russian Federation"
  Artikulo 2. Mga Kapangyarihan ng Korte Suprema ng Russian Federation
  1. Ang Korte Suprema ng Russian Federation ay ang pinakamataas na hudisyal na katawan sa mga sibil na kaso, mga kaso para sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa ekonomiya, kriminal, administratibo at iba pang mga kaso, mga hurisdiksyon na hukuman na itinatag alinsunod sa Federal Constitutional Law "Sa Sistema ng Hudikatura ng Russian Federation ” at mga pederal na batas.
  4. Itinuturing ng Korte Suprema ng Russian Federation ang mga kasong administratibo bilang isang korte ng unang pagkakataon:
  1) sa mapaghamong normatibong ligal na aksyon ng Pangulo ng Russian Federation, Pamahalaan ng Russian Federation, mga pederal na ehekutibong awtoridad, ang General Prosecutor's Office ng Russian Federation, ang Investigative Committee ng Russian Federation, ang Judicial Department ng Supreme Court ng Russian Federation, ang Central Bank ng Russian Federation, ang Central Election Commission ng Russian Federation , mga extra-budgetary na pondo ng estado, kabilang ang Pension Fund ng Russian Federation, Social Insurance Fund Russian Federation, Federal Compulsory Medical Insurance Fund, pati na rin ang mga korporasyon ng estado;
  

  Maaari kang mag-apela sa European Court, ngunit ang mga desisyon nito, kamakailan, ay hindi palaging ipapatupad sa teritoryo ng Russian Federation.

  Pederal na Batas sa Konstitusyon ng Hulyo 21, 1994 N 1-FKZ
  (na-edit noong Disyembre 14, 2015)
  "Sa Constitutional Court ng Russian Federation"
  Artikulo 3. Mga Kapangyarihan ng Constitutional Court ng Russian Federation
  Upang maprotektahan ang mga pundasyon ng sistema ng konstitusyon, mga pangunahing karapatan at kalayaan ng tao at mamamayan, upang matiyak ang supremacy at direktang epekto ng Konstitusyon ng Russian Federation sa buong teritoryo ng Russian Federation, ang Constitutional Court ng Russian Federation:
  3.2) sa kahilingan ng pederal na ehekutibong katawan na may kakayahan sa larangan ng pagtiyak ng mga aktibidad upang maprotektahan ang mga interes ng Russian Federation kapag isinasaalang-alang ang mga reklamo na isinampa laban sa Russian Federation batay sa isang internasyonal na kasunduan ng Russian Federation sa interstate body para sa proteksyon ng mga karapatang pantao at kalayaan, niresolba ang isyu ng posibilidad ng pagpapatupad ng desisyon ng interstate body para sa proteksyon ng mga karapatang pantao at kalayaan;
  

  Sa personal, hindi ko ito gagawin, at iba-iba ang mga presyo ng lahat.

  Nakatulong ba ang tugon ng abogado? + 0 - 0

  I-collapse

  Paglilinaw ng kliyente

  Oo, hindi ang Marina ECHR ang pinakamakatarungang awtoridad. At ang kanyang mga desisyon ay maaaring hindi ipatupad hindi lamang sa Russian Federation.

  Mangyaring sabihin sa akin kung paano hatiin ang iyong bayad.

  Lahat ng pinakamahusay.

  Sana ay ayusin ko ang mga bagay-bagay sa VimpelCom at makilala nila ako.

  Oo, nais naming ibalik ang hustisya sa milyun-milyong kababayan natin.

  Marina, kung kami ay kukuha ng isang disenteng halaga, tatanggapin mo ito.

  Gayunpaman, mas alam mo.

  Salamat muli at sa bawat tagumpay.

  Paalam

  natanggap
  bayad 43%

  Abogado, Ramenskoye

  Chat
  • 8.7 na rating

  Paano kita maiintindihan?
  Vyacheslav
  

  Vyacheslav, hanggang sa ideklara ng korte (sa kasong ito ang Korte Suprema) na ilegal ang sugnay 29 ng PP, may karapatan ang VimpelCom na ilapat ito at unilateral na baguhin ang mga taripa at kundisyon at pangkalahatang tuntunin. Hindi ako sigurado na maaari mong kumbinsihin ang direktor kung hindi man ay walang pagsubok.

  Sa sandaling manalo ka sa Korte Suprema, sa batayan na ito pumunta ka sa korte sa VimpelCom upang ideklarang ilegal ang unilateral na pagbabago sa taripa, dahil Kung ang Korte Suprema ay nagpasya na kilalanin ang sugnay 29 bilang ilegal, ang hukuman ay magdesisyon pabor sa iyo.

  Nakatulong ba ang tugon ng abogado? + 0 - 0

  I-collapse

  natanggap
  bayad 18%

  Abogado, Moscow

  Chat

  Hello.
  

  Ang mga taripa para sa mga serbisyo ng komunikasyon at ang mga tuntunin ng kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyong ito ay dalawang magkaibang bagay. Ang PP at Pederal na Batas sa itaas "sa mga komunikasyon" ay nagsasaad na ang operator ay hindi limitado sa "paglikha at pagbabago" ng mga taripa, i.e. Gagawin nila ang anumang taripa na gusto nila. At maaari nilang baguhin ang mga umiiral na taripa, PERO hindi ito nalalapat sa kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo. Hindi maaaring unilaterally baguhin ng operator ang mahahalagang tuntunin ng natapos na kasunduan. Ang operator ay hindi binibigyan ng ganoong karapatan batay sa mga tuntunin sa itaas.
  

  Kung hindi, magkakaroon ng banggaan/legal na salungatan sa pagitan ng mga pamantayan ng Civil Code at ng PP, Federal Law 126.
  

  Ang mga operator ay malamang na gumamit ng mga maling interpretasyon ng batas sa kanilang kalamangan.

  Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation na may petsang Disyembre 9, 2014 N 1342 (tulad ng binago noong Pebrero 3, 2016) "Sa pamamaraan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa telepono" (kasama ang "Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa telepono")

  Mga karapatan at obligasyon ng mga partido sa pagpapatupad ng kontrata

  24. Ang operator ng telecom ay obligado:

  f) abisuhan ang mga subscriber tungkol dito nang hindi bababa sa 10 araw bago baguhin ang kasalukuyang mga taripa para sa mga serbisyo ng telepono sa pamamagitan ng website ng telecom operator sa Internet information at telecommunications network. Ang mga mobile subscriber kung saan inilalapat ang isang variable na taripa ay dinaragdagan ng mga maiikling text message na may impormasyon tungkol sa mga pagbabago sa kasalukuyang mga taripa para sa mga serbisyo ng mobile na komunikasyon, maliban kung iba ang ibinigay ng Mga Panuntunang ito. Ang isang kasunduan sa isang subscriber na isang legal na entity ay maaaring tumukoy ng ibang paraan ng pagpapaalam tungkol sa mga pagbabago sa taripa. Ang isang subscriber - ang isang indibidwal ay may karapatang tumanggi na makatanggap ng impormasyon tungkol sa mga pagbabago sa mga taripa sa anyo ng isang maikling text message at, sa pamamagitan ng paggawa ng mga aksyon na nagpapahintulot sa kanya na mapagkakatiwalaan na maitatag ang kanyang kalooban, pumili ng ibang paraan ng abiso.
  (gaya ng sinusugan ng Decree of the Government of the Russian Federation na may petsang 03.02.2016 N 57)

Sa susunod na artikulo ay pag-uusapan natin ang tungkol sa pagbabago ng plano ng taripa ng MTS. Matututuhan mo ang tungkol sa kung paano lumipat at ang mga kundisyon para sa pagbabago.

Una, ilarawan natin ang pamamaraan. Maaari kang gumamit ng ilang mga pamamaraan:

1. Sa pamamagitan ng . Sa aming opinyon, ang pinaka-maginhawang paraan, ngunit nangangailangan ito ng pag-access sa Internet. Angkop din ito para sa mga may-ari ng mga tablet kung saan imposibleng magpadala ng kahilingan sa USSD o tumawag, pati na rin para sa mga modem. Huwag kalimutan na kung na-access mo ang iyong personal na account gamit ang MTS mobile Internet, hindi mo kailangang ipasok ang iyong login at password. Kaya, naipasok mo na ang online assistant. Sa seksyong "Aking Account", i-click ang button na "Baguhin ang plano ng taripa". Narito ang isang listahan ng lahat ng magagamit na mga plano ng taripa at ang halaga ng paglipat. Huwag magtaka kung hindi kumpleto ang listahan. Nangangahulugan ito na hindi lahat ay magagamit para sa iyo upang kumonekta. Pagkatapos mong mapili ang isa na interesado ka, ire-redirect ka sa pahina ng paglalarawan. Kung nababagay sa iyo ang lahat, pagkatapos ay i-click ang "Next". Mag-ingat sa pagpapalit ng naka-archive na taripa, dahil hindi ka magkakaroon ng pagkakataong bumalik. Kalkulahin ang lahat ng mga benepisyo. Ang pagbabago ng taripa ay nagaganap kaagad. Aabisuhan ka tungkol dito sa pamamagitan ng SMS.

1. . Hindi namin ito ilalarawan nang mahabang panahon, dahil ang proseso ay katulad ng tinalakay sa itaas.
2. Mobile assistant. Tawagan ang numero 08703 at kumilos ayon sa mga tagubilin mula sa autoinformer.
3. Gamit ang USSD command. Ang magandang bagay tungkol sa pamamaraang ito ay maaari mong ilipat ang taripa sa iyong sarili mula sa iyong telepono. Sa pangkalahatan, ang bawat plano ng taripa ay may sariling numero, ngunit hindi mo kailangang mag-abala sa paghahanap at gamitin ang mobile assistant *111# na tawag. Ito ay isang analogue ng isang personal na account na hindi nangangailangan ng access sa iyong personal na account. Kung gusto mo pa rin ng indibidwal na koponan, narito ang isang listahan ng mga kasalukuyang alok:

Pangalan ng taripa	Utos na pumunta	Paano nade-debit ang pagbabayad?
Ang unlimited ko	*111*3888#	Ang bayad ay nade-debit araw-araw
Hype	*111*1010#	Ang bayad sa subscription ay sinisingil nang isang beses sa oras ng pagbabago ng plano ng taripa.
Matalino	*111*1024#	Ang bayad sa taripa ay nade-debit nang isang beses sa paglipat.
Ang aming Smart	*111*1025#	Ang bayad sa subscription ay na-debit nang buo sa paglipat.
Matalinong Nangunguna	*111*1026#	Ang bayad sa subscription ay sisingilin nang buo.
Smart mini	*111*1023#	Ang buwanang bayad ay isinasawi nang buo sa oras ng paglipat.
MTS Tablet	*111*845#	Ang bayad ay na-debit nang buo sa paglipat
Para sa laptop	*111*3621#	Ang pagwawasto ay nangyayari nang buo sa oras ng paglipat
Super MTS	*111*8888#	Walang bayad
Pangalawa-sa-segundo	*111*881#	Walang bayad
Pulang Enerhiya	*111*727#	Walang bayad

Magkano ang halaga para baguhin ang plano ng taripa ng MTS?

Para sa lahat ng mga plano sa taripa na kasalukuyang nauugnay, nalalapat ang sumusunod na panuntunan: Ang paglipat ay libre isang beses bawat 30 araw. Kung babaguhin mo ito nang mas madalas, ang gastos ay depende sa taripa. Ang mga may bayad sa subscription ay hindi mangangailangan ng muling pagbabayad para sa paglipat, ngunit para sa "", "Per-Second", "Red Enerdgy", kailangan mong magbayad ng 150 rubles para sa kanila.

Mag-ingat kapag naniningil ng iyong bayad sa subscription. Hindi nagkataon na isinama namin ang panuntunan para sa pagkalkula nito sa isang hiwalay na column. Pakitandaan na ang "My Unlimited" ay nade-debit araw-araw. Alinsunod dito, sa oras ng paglipat, dapat mayroong halaga sa account na katumbas ng pang-araw-araw na pagbabayad.

Para sa isang landline number, ang mga pagbabayad ay naipon araw-araw at hindi isinama sa plano ng taripa sa mga ulat sa pananalapi. Ang presyo ng isang direktang numero ay maaari ding magbago dahil sa mga pagbabago sa taripa.

Para sa iba iba ang sitwasyon. Babayaran mo ang buong halaga para sa buwan sa isang beses na pagbabayad. Kung walang sapat na pondo sa account sa sandaling ito, hindi magaganap ang paglilipat.

Sa anumang kaso, aabisuhan ka tungkol sa halaga bago mo ibigay ang iyong huling pahintulot sa pagbabago.

Mangyaring bigyang-pansin ang mga sumusunod na punto:

1. Petsa ng paglipat. Maaaring mukhang hindi gaanong mahalaga, ngunit ang numerong ito ang magiging petsa ng iyong settlement. Bawat buwan sa araw na ito ang bayad sa subscription ay ide-debit, kaya piliin ang petsa kung kailan ka maginhawa para sa pagbabayad, pagkatapos ng iyong suweldo.
2. Ang panuntunan para sa pagsingil ng bayad sa subscription kung walang sapat na pondo sa balanse. Ang bawat plano ng taripa ay humahawak sa sitwasyong ito nang iba. Ang ilan ay pumupunta lamang sa pagharang hanggang sa mabayaran, ang ilan ay mapupunta sa pula, at mayroon ding mga kung saan kasama ang pang-araw-araw na bayad sa subscription. May kaugnayan sa mga hindi regular na gumagamit ng mga komunikasyon. Mangyaring maingat na pag-aralan ang mga detalyadong kondisyon ng taripa.

Bakit natin sinasabi ang lahat ng ito? Isang karaniwang sitwasyon: ang isang subscriber ay hindi gumagamit ng Internet bawat buwan. Naglalagay siya ng pera sa kanyang account sa halaga ng buwanang pagbabayad, ginagamit ito, at pagkatapos ay pinansiyal na hinarangan hanggang sa kailanganin muli ang access sa network. Isang magandang buwan, nagbabayad siya sa ika-19, ngunit sa susunod na araw, sa halip na sa karaniwang Internet, mayroong isang minus sa account. Ang problema ay ang petsa ng pagpapawalang bisa ay ika-20. Pinilit ng Pagbabayad 19 ang system na isulat nang maaga ang dalawang buwan. Kung nagbayad ang user makalipas ang isang araw, magiging maayos ang lahat. Kaya naman hinihikayat ka naming pag-aralan ang buong tuntunin at kundisyon ng taripa, maging ang mga lugar kung saan ito nakasulat sa maliit na kulay abong font.

Mga kondisyon ng paglipat

Sa wakas, sasabihin namin sa iyo ang tungkol sa mga pangkalahatang kondisyon para sa pagbabago ng taripa:

1. Idi-disable ang ilang mga opsyon kung hindi kasama ang mga ito sa plano ng taripa.
2. Ang sistema ng pag-areglo ay hindi nagbabago sa panahon ng paglipat.
3. Ang isang corporate client ay hindi makakapili ng taripa para sa isang indibidwal. Upang gawin ito, dapat mo munang baguhin ang may-ari sa isang indibidwal.
4. Ang ilang alok sa archival ay hindi nangangailangan ng mga pagbabago. Halimbawa, ang linyang "Bisita".
5. Ang lahat ng mga pangunahing serbisyo ay paganahin muli, kahit na hindi mo na pinagana ang mga ito.
6. Tandaan ang tungkol sa mga promosyon. May mga alok na hindi nagpapahiwatig ng pagbabago sa taripa. Ito ang kasalukuyang "Gold Number Set". Kung lalabag ka sa mga tuntunin ng promosyon, kailangan mong magbayad para sa isang gintong numero 1500 rubles.

Iyon lang ang gusto naming sabihin sa iyo. Ang pamamaraan mismo ay madali at naiintindihan, ngunit upang matiyak na ang komunikasyon ay hindi magdadala ng pagkabigo, maingat na basahin ang mga tuntunin ng serbisyo.

Tiyak na paulit-ulit kang nakatanggap ng isang SMS na abiso mula sa iyong operator, ang impormasyon kung saan nakasaad na ang mga tuntunin ng iyong plano sa taripa ay babaguhin mula sa isang tiyak na punto sa oras, at, marahil, ang taripa mismo ay isasara, at ikaw ay awtomatiko inilipat sa bago.

Kadalasan, tinatrato ng mga tagasuskribi ang mga naturang mensahe na "walang ingat", tahimik na sumasang-ayon sa mga kondisyon ng operator. Sa totoo lang, marami, tulad ko, ang nagtataka kung may karapatan ang operator na baguhin ang mga tuntunin ng mga taripa nang unilaterally, awtomatikong ilipat ang kanilang mga kliyente sa serbisyo sa ilalim ng mga tuntunin ng ibang plano ng taripa, atbp. Sa artikulong ito sasabihin ko sa iyo kung ang isang mobile operator sa Russia ay maaari talagang unilaterally baguhin ang taripa ng subscriber.

Dahilan ng mga pagbabago sa taripa ng mga operator ng telecom

Ilang taon na ang nakalilipas, ang nangungunang mga operator sa merkado ng mga serbisyo ng cellular ng Russia ay nagsagawa ng malamig na digmaan sa kanilang mga sarili, sinusubukang "kunin ang isang piraso" ng base ng customer ng bawat isa. Naakit nila ang mga kliyente, siyempre, na may kaakit-akit na mga presyo para sa mga plano ng taripa. Totoo, sa parehong oras, ang mga plano ng taripa ng ilan at iba pang mga operator ay nanatiling halos magkapareho sa mga tuntunin ng mga kondisyon at may magkaparehong mga tag ng presyo. Nagkaroon ng isang problema para sa operator - dahil sa pagtatambak ng presyo, ang kita ng mga kumpanya ay bumaba nang husto.

Lumipas ang mga taon, at ang ratio ng mga aktibong kliyente sa mga nangungunang operator ay hindi nagbago nang malaki. Ngunit, tulad ng dati, ang paglalaglag ng mga presyo ay hindi nagdadala sa mga kumpanya ng mga benepisyo na inaasahan nila.

Samakatuwid, ang mga operator ay dumating sa desisyon na baguhin ang mga tuntunin ng mga plano sa taripa, o sapilitang ilipat ang mga umiiral na mga customer sa mga bagong pakete, ang mga kondisyon kung saan, sa unang tingin, ay maaaring magmukhang mas kumikita o maginhawa, ngunit halos palaging may mga pitfalls.

Gaano legal para sa isang operator na magpalit ng taripa nang unilateral?

Sa kasamaang palad, pagdating sa legalidad ng mga naturang pagbabago sa bahagi ng mga cellular operator, kailangan kong aminin na ang mga kumpanya ng cellular ay kumikilos ayon sa batas. Gayunpaman, maaari na itong maunawaan, dahil ito ay lubhang nakakagulat kung ang mga cellular giant ay niloloko ang kanilang mga customer "kanan at kaliwa." Sa kasamaang palad, tayo ay nagiging biktima ng ating sariling kapabayaan.

Ang katotohanan ay ang haligi tungkol sa posibilidad na baguhin ang mga tuntunin ng plano ng taripa o sapilitang paglipat ng subscriber sa isa pang pakete ay kinakailangang naroroon sa kasunduan sa pagitan ng operator at ng kliyente. Ngunit sino ang nagbabasa ng kontratang ito kapag bumili ng SIM card, di ba?

Gayunpaman, ang mga subscriber ay may mga karapatan pa rin, at ang kasalukuyang batas ay malinaw na nagsasaad na ang operator ay obligado na ipaalam sa subscriber ang isang pagbabago sa plano ng taripa sa loob ng sampung araw, at ang subscriber, naman, ay obligadong ipahayag ang kanyang hindi pagkakasundo sa loob ng panahong ito, o sumang-ayon sa mga pagbabago sa pamamagitan lamang ng patuloy na paggamit ng mga serbisyo gaya ng dati.

Paano hamunin ang pagbabago ng taripa ng isang telecom operator

Kung magpasya kang ipagtanggol ang iyong mga karapatan, narito ang ilang mga tip sa tamang listahan ng mga aksyon para "lumaban" sa iyong operator:

• Kung nakatanggap ka ng SMS na mensahe na may impormasyon tungkol sa paglilipat ng iyong numero sa isang bagong plano ng taripa sa lalong madaling panahon, maingat na basahin ang mga tuntunin ng iminungkahing taripa. Suriin ang impormasyon tungkol sa mga kondisyon ng kasalukuyan at hinaharap na taripa upang maunawaan kung ang bagong taripa ay babagay sa iyo o hindi;
• Bisitahin ang iyong personal na account sa website ng operator. Anuman ang cellular na kumpanya na iyong ginagamit, ang iyong personal na account ay malamang na may isang seksyon na may mga detalye ng tawag. Doon maaari kang maging pamilyar sa dami ng mga serbisyo na natupok, at maunawaan kung ang bagong pakete na inaalok ng kumpanya ng cellular ay talagang angkop para sa iyo o hindi;
• Suriin ang hanay ng kasalukuyang mga plano ng taripa, ang mga tuntunin kung saan hindi nagbabago ang operator, at kung saan ang operator ay hindi sapilitang "humimok" sa mga customer nito. Marahil kabilang sa listahan ng mga magagamit na alok ay magkakaroon ng isang plano ng taripa na angkop para sa iyo, na mas kumikita kaysa sa awtomatikong inaalok sa iyo ng kumpanya para sa paglipat. Kung makakita ka ng ganoong alok, huwag mag-atubiling lumipat dito;

Kung hindi ka nakahanap ng mga angkop na opsyon sa mga available na plano ng taripa, at hindi mo rin gustong gamitin ang iminungkahing kapalit, ang huling opsyon ay ang opisyal na makipag-ugnayan sa operator.

Bago magpadala ng reklamo, ipinapayo ko sa iyo na kahit papaano ay makipag-ugnay sa serbisyo ng suporta at ipaliwanag ang sitwasyon na tiyak na ayaw mong baguhin ang iyong taripa, marahil ay sasalubungin ka ng kumpanya sa kalahati at magbigay ng isang kawili-wiling diskwento o mga espesyal na kondisyon. Hindi rin kailangan ng mga operator ng mga claim at demanda sa mga subscriber.

• Ilagay ang iyong mga paghahabol at hinihingi sa papel at ipadala ang mga ito sa isang sulat na may hinihiling na resibo sa pagbabalik sa pangunahing tanggapan ng iyong operator. Ang pagpapadala ay dapat isagawa ng Russian Post. Gayunpaman, maaari kang personal na pumunta sa opisina ng operator at magdala doon ng isang aplikasyon nang doble.

Sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng pagsusumite ng advertisement, kakailanganin ng kumpanya na magbigay ng opisyal na tugon sa mga detalyeng ibinigay mo. Kung hindi ka nasisiyahan sa sagot, maaari kang pumunta sa korte.