Ang lahat ng may-ari ng mga modem at Yota subscriber ay maaaring makipag-ugnayan sa "Yota Support" na serbisyo ng suporta sa lahat ng oras. Pinoproseso ng serbisyo ang mga kahilingan gamit ang iisang numero ng telepono para sa lahat ng aplikante. Upang makipag-ugnayan sa suporta, maaari mong gamitin ang lahat ng posibleng paraan ng komunikasyon. Isang libreng yota na numero ng telepono upang tawagan ang serbisyo ng suporta para sa mga subscriber gamit ang mga serbisyo ng parehong Internet at mga serbisyo ng cellular operator Yota: 8 800 550 00 07.

Ang mga tawag sa numero ng telepono ng suporta ng yota ay ganap na libre kung ginawa mula sa mga mobile o landline na telepono na nakarehistro sa anumang rehiyon ng Russian Federation. Ngunit nangyayari na kung minsan ang serbisyo ng teknikal na suporta ay hindi maabot. Ano ang maaaring gawin sa mga ganitong kaso?

Ano ang personal na account ng subscriber ng Yota?

Pinakamainam na magparehistro sa iyong personal na account gamit ang isang handa na personal na account mula sa mga social network. Aalisin nito ang pangangailangang matandaan ang maraming hindi kinakailangang impormasyon at alisin ang pagkalito sa password. Ang iyong personal na account ay maginhawa dahil pinapayagan ka nitong baguhin ang bilis ng pag-access sa Internet, pati na rin pamahalaan ang mga taripa at mga uri ng mga serbisyong ibinigay ng operator. Sa iyong personal na account, maaari mong palitan ang iyong account sa bilis ng kidlat gamit ang isang bank card mula sa anumang bangko, nang hindi nagbabayad ng komisyon para sa mga serbisyo.

Kung mahirap ang pag-access sa iyong personal na account, kailangan mong gumamit ng espesyal na idinisenyong proseso ng pagbawi ng password o makipag-ugnayan sa yota customer support service para sa tulong gamit ang numero ng telepono ng suporta, na pareho para sa lahat ng subscriber.

Ano ang ibinibigay ng pagtatrabaho sa isang personal na account sa isang subscriber:

• ang kakayahang magtanong ng anumang tanong sa isang consultant, na nangyayari sa feedback mode sa pamamagitan ng chat;
• magpadala ng opisyal na kahilingan upang suportahan ang mga espesyalista;
• baguhin ang iyong plano sa taripa anumang oras at i-top up ang iyong personal na account nang hindi umaalis sa iyong personal na account.

Kung kumonekta ka sa maraming grupo ng Iota, na may malawak na representasyon sa lahat ng mga social network, maaari kang makatanggap ng napapanahong impormasyon tungkol sa mga pinakabagong balita at mga kapaki-pakinabang na alok para sa mga customer.

Maaaring magbago ang lokasyon, mga taripa at mga detalye ng contact ng operator, kaya kailangang suriin ang pagbabago ng impormasyon, at para dito maaari kang gumamit ng 24 na oras na hotline o opisyal na website ng kumpanya.

Upang makatanggap ng agarang payo, maaari kang makipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng Yota sa anumang maginhawang oras. Kadalasan, ang iba't ibang uri ng mga katanungan ay lumitaw mula sa mga kliyente sa pinakadulo simula ng pakikipag-ugnayan sa kumpanya. Marami sa kanila, pagkatapos kumonekta, ay hindi alam kung paano tumawag sa operator ng Iota. At hindi ito nakakagulat, dahil kahit na sa opisyal na website ng kumpanya ay walang numero ng telepono ng helpline.

Tila sadyang itinago ng mobile operator ang naturang impormasyon. Upang malaman ang mga bilang ng mga operator ng Yota kakailanganin mong gumugol ng maraming oras. At napakadaling tawagan. Upang gawin ito, kailangan mong i-dial ang numero ng telepono ng contact 8-800-550-00-07 . Ang Yota hotline ay tumatakbo sa buong orasan. Ang tawag ay libre mula sa parehong mga mobile at landline na telepono.

Pagkatapos ma-dial ang numero, magkakaroon ng koneksyon sa isang answering machine, na makakatulong din sa awtomatikong pagresolba ng ilang sitwasyon. Kung hindi mo mahanap ang sagot nang awtomatiko, dapat kang maghintay upang kumonekta sa isang espesyalista. Bago makipag-ugnayan sa operator ng Yota, dapat mong malinaw na bumalangkas at ihanda ang lahat ng iyong mga katanungan. Ito ang tanging paraan na makakatulong ang suporta ng Yota na malutas ang problema.

Sa karamihan ng mga kaso, nakikipag-ugnayan ang help desk kapag lumitaw ang mga sumusunod na sitwasyon ng problema:

• kung paano baguhin ang taripa;
• alamin ang address ng pinakamalapit na service center;
• kung paano i-top up ang iyong balanse;
• bakit ang pera ay na-withdraw mula sa telepono;
• kung paano i-configure ang kagamitan.

Ngunit hindi lang iyon ang ikinababahala ng mga subscriber. Sa kasalukuyan, maraming tao ang hindi alam kung paano tumawag sa Yota operator kung mayroon silang mga problema sa Internet. Ang lahat ay medyo simple. Ang mga espesyalista sa komunikasyon ng Eta na nagpapanatili ng mobile network ay nakikitungo din sa mga problemang lumitaw sa paggamit ng Internet.

Sasagutin ng mga espesyalista ang mga ito at iba pang mga katanungan ng interes at makakatulong na malutas hindi lamang ang mga problema ng mga subscriber, kundi pati na rin ang mga nagpaplanong sumali sa Iota.

Iba pang paraan ng komunikasyon

Sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga serbisyo ng wireless na komunikasyon, kinikilala ng Yota ang lahat ng mga subscriber nito gamit ang mga numero. Ang mga subscriber sa mobile at Internet para sa mga tablet (smartphone) ay tumatanggap ng SIM card na may karaniwang numero ng telepono. Ang mga gumagamit ng Internet ng Modem ay nagrerehistro sa network gamit ang isang personal na account. Lumipas ang oras, at nawawalan ng data ang mga tao gamit ang mga setting o nakalimutan lang ang sampung digit na numerong ito. Paano ko malalaman ang aking Yota number para ma-top up ang aking account o maibahagi ito sa mga kaibigan? Alamin natin ito.

1. Utos ng USSD. Ang pinakamabilis na paraan para malaman ang iyong Yota number sa iyong telepono ay magpadala ng USSD request sa pamamagitan ng pag-dial sa * 103 #. Sa loob ng ilang segundo makakatanggap ka ng tugon sa anyo ng isang numero ng telepono. Kasama ng iba pang mga utos ng USSD, ang kumbinasyong ito ay handang tumulong sa lahat na nasa saklaw na lugar ng Iota network. Maaaring idagdag ang * 103 # sa mga contact sa phone book upang, kung kinakailangan, mabilis mong mahanap ang iyong numero.
2. Tumawag sa ibang telepono. Ang paraan ng pagkakakilanlan na ito ay maginhawang gamitin sa mga kaso kung saan may malapit na tao na handang magdikta ng kanyang numero o ito ay naitala na sa iyong phone book. Ang kailangan mo lang gawin ay tawagan ang iyong kausap at makikita niya ang iyong numero sa screen ng kanyang telepono.
3. Mobile application. Gamit ang naka-install na mobile application, hindi mo lamang malalaman ang numero ng telepono ng Yota, ngunit samantalahin din ang iba pang mga benepisyo: i-top up ang iyong account, kontrolin at baguhin ang taripa, at humingi ng tulong mula sa consultation center. Ang Yota application ay magagamit para sa pag-download sa lahat ng mga sikat na operating system: Android, WinPhone, iOS at madaling maunawaan ng mga user sa lahat ng edad.
4. Personal na account. Lalo na para sa mga gumagamit ng Yota modem, ang operator ay nagbibigay ng kakayahang pamahalaan ang taripa sa pamamagitan ng "Personal Account". Sa oras ng pagtatapos ng kontrata, ang subscriber ay tumatanggap ng isang indibidwal na personal na account at password. Sa hinaharap, ang pagbabayad para sa mga serbisyo ng Internet na ibinigay ay ginawa gamit ang personal na numero ng account. Paano malalaman ang iyong Yota number sa pamamagitan ng iyong personal na account? Upang gawin ito, sa iyong account kailangan mong pumunta sa seksyong "Account", kung saan available ang lahat ng data ng user. Ang data ay ipinasok noong una kang nag-log in sa iyong personal na account, na nagpapahiwatig ng iyong personal na account, email, password, buong pangalan at numero ng telepono. Sa hinaharap, upang mag-log in sa iyong account, ipasok lamang ang iyong email at password.
5. Teknikal na suporta. Kapag ang pag-access sa mga pamamaraan sa itaas para sa pagtukoy ng isang numero ng Yota ay imposible sa ilang kadahilanan, kailangan mong makipag-ugnay sa teknikal na suporta. Abutin ang mga consultant sa pamamagitan ng pagtawag sa 8-800-550-0007 (toll-free) o sa pamamagitan ng 24 na oras na chat na gumagana nang maayos kahit na sa bilis na limitado sa pinakamababa. Maaari ka ring magtanong ng teknikal na suporta sa pamamagitan ng SMS service sa pamamagitan ng pagpapadala ng tanong sa maikling numero 0999.

Ang kumpanya ng Yota ay aktibong umuunlad sa Russian Federation sa nakalipas na 5 taon, at ngayon maaari mong matugunan ang mga subscriber gamit ang 3G/4G Internet mula sa Yota nang madalas. Nag-aalok ang operator ng malawak na hanay ng mga taripa, karagdagang mga opsyon, mahusay na saklaw sa buong bansa, pati na rin ang mataas na kalidad na suporta para sa lahat ng mga gumagamit.

At ito ay ang serbisyo ng suporta ng Yota, ang numero ng telepono nito, pati na rin ang iba pang mga paraan upang makipag-ugnay dito, na bibigyan namin ng pansin ngayon sa artikulong ito.

24/7 Yota support number ng telepono

Upang makatanggap ng payo tungkol sa anumang mga tanong na maaaring lumabas, lutasin ang mga posibleng problema, o ikonekta/idiskonekta ang mga serbisyo at taripa, ang mga subscriber ng Yota ay may pagkakataong makipag-ugnayan sa hotline gamit ang isang numero ng telepono. Mukhang ganito: .

Maaari mong tawagan ang numerong nakalista sa itaas ng ganap na walang bayad. Bukod dito, ang libreng pag-access ay inaalok hindi lamang mula sa mga numero ng telepono ng subscriber ng Iota, kundi pati na rin para sa mga tawag mula sa mga numero ng anumang iba pang mga cellular operator sa Russia, pati na rin mula sa mga landline na numero ng telepono.

Gayunpaman, kailangan mong maunawaan na kapag dina-dial ang contact center mula sa isang numero ng telepono sa labas, ang kliyente ay kailangang dumaan sa pamamaraan ng pag-verify sa pamamagitan ng pagsagot sa mga tanong ng operator. Ang isang espesyalista sa suporta ay may karapatang humiling ng impormasyon tungkol sa data ng pasaporte o data ng kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng komunikasyon mula sa Yota.

Suporta sa customer sa pamamagitan ng SMS

Kung sa anumang kadahilanan ay hindi ka makatawag sa serbisyo ng suporta ng Yota (mataas na oras ng paghihintay para sa komunikasyon, kawalan ng kakayahang tumawag, kawalan ng pagmamadali upang malutas ang isyu), maaari ka ring makakuha ng payo mula sa mga kwalipikadong espesyalista sa hotline sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga mensaheng SMS.

Upang gawin ito, kailangan mong maikli ngunit tumpak na ilarawan ang kakanyahan ng tanong o problema sa pamamagitan ng pagpapadala nito sa pamamagitan ng SMS sa numerong 0999. Kapansin-pansin na ang pamamaraang ito ay ganap na libre, at ang mga customer ng Yota ay hindi kailangang mag-alala tungkol sa mga karagdagang pondo sa pagiging na-debit mula sa kanilang account para sa pakikipag-ugnayan sa suporta sa pamamagitan ng SMS.

Mahalaga rin na bigyang-diin na ang Yota ay nag-aalok ng suporta sa SMS lamang sa mga subscriber nito, iyon ay, ang mga kliyente ng iba pang mga mobile operator ay walang pagkakataon na makipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga mensahe sa numerong 0999. Ang mga ipinadalang mensahe ay mananatiling hindi nasasagot, at ang halaga ay magiging na-debit mula sa kanilang account, ayon sa mga tuntunin ng taripa para sa SMS sa mga numero ng iba pang mga operator.

Serbisyo ng suporta ng Yota sa online chat

Ang huling opsyon para sa pagtanggap ng kwalipikadong tulong mula sa mga espesyalista sa suporta ng Yota, na gusto naming isaalang-alang, ay kinabibilangan ng pakikipag-ugnayan sa suporta sa pamamagitan ng online chat form. Magagamit ito sa opisyal na website ng operator at maaari mo itong gamitin tulad nito:

1. Pumunta sa opisyal na website ng operator yota.ru.
2. Sa pangunahing menu ng nabigasyon, mag-click sa pindutang "Suporta".
3. Piliin kung aling device ka interesado sa tulong: smartphone/tablet o modem/router.
4. Sa menu sa kaliwa ng page, hanapin ang window na "Hindi nahanap ang sagot?" at mag-click sa link na "Makipag-ugnay sa Chat".
5. Sa lalabas na window, ilagay ang pangalan o personal na account ng kliyente, ang lungsod ng paggamit ng mga serbisyo, at ang kakanyahan ng isyu.
6. Mag-click sa pindutang "Magtanong" at hintayin ang operator na makipag-ugnay sa iyo sa mode ng teksto.

Suporta sa email

Kung ang kakanyahan ng iyong problema ay hindi maiparating sa pamamagitan ng SMS, at nais mong ilarawan ito nang mas detalyado, ang pinaka-makatwirang paraan ng pakikipag-ugnay sa serbisyo ng suporta ng Yota, kapwa sa Moscow at sa anumang iba pang rehiyon, ay sa pamamagitan ng email. Dapat ipahiwatig ng liham ang teksto ng problema at ipadala ito sa address

Hindi mahalaga kung gaano ka-progresibo ang koneksyon, kung minsan ay nabigo ito. Ang mga problema sa network ay kadalasang nangyayari dahil sa kawalan ng kakayahan ng user o kawalan ng kakayahan na i-configure ang mga setting ng Internet o mga mobile na komunikasyon. Upang magbigay ng tulong sa mga subscriber, ang mga mobile operator ay gumagawa ng mga espesyal na call center na pinamamahalaan ng mga espesyalista na laging handang tumulong sa mga customer na nahihirapan sa koneksyon. Ang Yota hotline ay isang solong channel ng komunikasyon para sa lahat ng mga subscriber ng provider, kung saan maaaring lumiko ang sinumang nangangailangan ng payo o teknikal na suporta.

Saan tatawag kung kailangan mo ng tulong

Hindi ko mababago ang taripa sa aking telepono, walang koneksyon sa Internet, mababang bilis ng trapiko, atbp. Anuman ang problema, ang suportang teknikal ng Iota ay handang ayusin ito. Upang makipag-ugnayan sa mga espesyalista, kailangan mong i-dial ang numero 8-80-05-50-00-07.

Ang Eta, hindi tulad ng marami sa mga kakumpitensya nito, ay umiiwas sa iba't ibang numero kung saan maaaring makipag-ugnayan ang kliyente sa mga operator. Ang isang solong hanay ng mga numero ay iminungkahi para sa lahat ng mga rehiyon. Ang mga gumagamit ng mobile at Internet, kung may mga kahirapan, ay maaaring i-dial ang tinukoy na numero ng telepono sa anumang oras ng araw o gabi. Ang serbisyo ng suporta ay magagamit 24/7. Ang serbisyo ng sanggunian at impormasyon ay isang libreng serbisyo. Hindi sinisingil ang mga subscriber para sa tawag.

Kung hindi ka makalusot

Kung hindi ka makatawag sa support center, maaari kang makipag-ugnayan sa iyong provider sa pamamagitan ng Internet. May tatlong opsyon ang Yota para sa pakikipag-ugnayan sa mga subscriber sa pamamagitan ng mga mapagkukunan ng World Wide Web. ito:

1. Ang opisyal na website kung saan ang bawat user ay maaaring lumikha ng kanilang sariling Personal na Account at personal na pamahalaan ang mga serbisyo at mga plano sa taripa.
2. Social network na Facebook.
3. Social network na VKontakte.

Sa unang kaso, kakailanganin mong magbigay ng personal na impormasyon tungkol sa iyong sarili para sa pagproseso. Ang iba pang dalawang pagpipilian ay mas simple, dahil hindi mo kailangang tandaan ang isa pang pag-login at password. Alinmang paraan ay makakatulong sa iyo na baguhin ang mga plano ng taripa, ayusin ang bilis ng Internet at matanggap ang pinakabagong mga balita mula sa iyong provider. Bilang karagdagan, pareho sa iyong Personal na Account at sa mga social network, maaari kang makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta at magtanong.

Kung wala kang access sa iyong Personal na Account

Kung hindi ka makapunta sa hotline at nalaman mong hindi ka makakapag-log in sa iyong account sa website ng provider, mag-click sa "pagbawi ng password." Gamit ang mga prompt ng mapagkukunan, madali mong maibabalik ang access sa iyong account. Ang isa pang paraan sa labas ng sitwasyon ay ang makipag-ugnayan sa online chat, na matatagpuan din sa opisyal na website ng Yota. Maaari kang magtanong sa real time at agad na makatanggap ng mga sagot mula sa mga eksperto.

Gamit ang iyong email account, maaari kang magpadala ng sulat sa: [email protected]. Darating kaagad ang sagot. Gayundin, ang mga may-ari ng provider ng SIM card ay maaaring magpadala ng libreng SMS na may mga tanong sa numero 09-99.

Kung nakakonekta ang iyong telepono sa Yota, hindi ka maiiwan nang walang tulong. Nag-aalok ang provider ng iba't ibang mga contact para sa komunikasyon. Hindi mahalaga kung saang rehiyon ka naroroon, mayroon kang pagkakataong makipag-ugnayan sa provider nang libre at ayusin ang anumang mga problemang lumitaw.

Ang mga grupo ng provider ay nagpapatakbo sa mga social network na Facebook at Vkontakte, na pinagsasama ang mga gumagamit mula sa lahat ng mga rehiyon. Sa pamamagitan ng pagrehistro sa isa sa mga grupo, palagi kang makakaalam ng mga bagong kaganapan sa Yota. Magkakaroon ka ng pagkakataong matutunan ang lahat tungkol sa pag-unlad at mga advanced na teknolohiya. Sa pamamagitan ng patuloy na pakikipag-ugnayan sa operator, madadagdagan mo ang iyong antas ng kaalaman tungkol sa mga cellular na komunikasyon at, marahil, hindi mo na kailangan ng tulong mula sa serbisyo ng suporta sa malapit na hinaharap.