Bawat linggo, ang mga nangungunang tagapamahala ng Apple ay gumagawa ng mga seryosong pahayag na may patuloy na nangyayari sa mundo ng Apple. Ngunit paano kung titingnan mo ang loob ng kumpanya mula sa kabilang panig, mula sa panig ng mga ordinaryong empleyado? Nagawa naming makipag-ugnay sa isa sa mga taong malapit sa Apple (hindi siya nagtatrabaho para sa kumpanya, ngunit hiniling na iwanan ang kanyang pangalan sa likod ng mga eksena) at tinanong siya tungkol sa mga kakaibang pagtatrabaho sa pinakamahal na kumpanya sa mundo.

Ito ay lumabas na ang suporta sa Russia ay may apat na departamento, bawat isa ay may halos isang daang tao, lahat sila ay matatagpuan sa iba't ibang mga bansa sa EU. Ang mga departamentong ito ay eksklusibong nakatuon sa pagsuporta sa mga user ng iOS. Pinaglilingkuran nila ang lahat na nagsasalita ng Russian at tumatawag sa isang numero ng Moscow. Kung tumawag man sila kahit galing sa Montreal, tinutulungan din nila siya.

Nangyayari din ang mga matinding sitwasyon - halimbawa, tumatagal ng 2 oras upang lumikha ng Apple ID para sa isang user, pagkatapos ay maghanap sa application, hintayin itong mag-load. Ang mga taong "biglang" nawalan ng mga contact at kalendaryo ay madalas na nakikipag-ugnayan sa amin, marami ang tumatawag lamang upang malaman ang tungkol sa kondisyon ng kanilang telepono (bago ba ito, ito ba ay may garantiya, PCT). Kadalasan walang mga hangal na tawag.

Gumagamit ang suporta ng 21.5-pulgada na mga iMac sa iba't ibang uri ng mga configuration. Medyo makapangyarihang mga aparato. Ang iskedyul ng trabaho ay napagkasunduan nang maaga na isinasaalang-alang ang mga kagustuhan ng empleyado. Ang lahat ng mga empleyado ay Russian, at kahit na sa panahon ng pakikipanayam ay sinusuri nila ang kanilang antas ng kasanayan sa wikang Ruso. Well, kailangan mong malaman ang Ingles, siyempre.

Ang isang espesyal na iLog application ay ginagamit para sa operasyon. Ito ay maihahambing sa Salesforce, Oracle at maging sa SAP. Ito, tulad ng anumang produkto ng software ng Apple, ay kapansin-pansin sa intuitive na pagiging simple at versatility: tina-type mo ang pangalan ng case (sitwasyon), at sa parehong oras ay nagpapakita ito ng mga artikulo sa paglutas ng problema sa real time.

Gamit ang iLog, maaari kang magdiskonekta mula sa operator sa isang pag-click, kumuha ng data tungkol sa device, kasama ang buong kasaysayan ng pagkumpuni nito, at gumamit ng mga diagnostic upang malaman kung ano ang kasalukuyang mali dito: detalyadong impormasyon tungkol sa anumang bahagi. Maaaring kunin at i-disable ng isang user ang FaceTime gamit ang isa pang utility: iCloud Support App. Huwag paganahin ang iMessage, FaceTime, Keychain at iba pa. Ngunit in fairness, hindi nakikita ng suporta ang anumang data ng user, na hindi dapat mag-alala sa kanila: nakikita nito kung gaano karaming mga larawan, kung gaano karaming mga contact, at iba pa, ngunit hindi ang mga larawan at mga contact mismo.

Imposibleng masubaybayan ang device kahit na sa kaalaman ng user. Kung nanakaw ang isang Apple ID, titingnan ng suporta kung ano ang mali dito at magtatanong para i-verify ang pagkakakilanlan ng tumatawag. Kung ok ang lahat, ipapadala ang sulat sa tinukoy na mailbox. Kung binago ng isang magnanakaw ang Apple ID mismo, kung gayon ang lahat ng ito ay makikita at mabilis na naitala. Kaya wala silang pagkakataon.

Ang bilang ng mga tawag ay depende sa araw: Ang Biyernes ay tahimik, lahat ay bumaling sa kanilang mga telepono at nagmamadaling lumabas sa kanayunan upang "magprito ng karne." Sa Lunes ito ay sold out - naaalala ng lahat ang kanilang mga telepono. Kung kukuha kami ng average - 10 tawag bawat araw bawat tao.

Sa karaniwan, kumikita ang mga kawani ng suporta ng Apple sa pagitan ng €1,000 at €3,000 depende sa bansa at karanasan. Tungkol sa pagbabawal sa mga Android device - lahat ay malayang pumili kung ano ang pinakagusto nila. Maraming manggagawa ang gumagamit ng mga Android smartphone at maganda ang pakiramdam.

Sa paglabas ng iOS 9, tumaas ang mga kahilingan sa suporta - maraming kahilingan mula sa mga nag-iisip na sila ay mga designer at inhinyero, at nagbibigay ng mga tagubilin upang ayusin ang ilang mga bug ng operating system. Ngunit mayroon ding mga reklamo tungkol sa kaso: halimbawa, ang iOS 9.0.1 ay inilabas dahil sa isang bug na naging sanhi ng pag-freeze ng iPhone kapag ina-update ang device.

Patuloy naming susuriin ang likod ng mga eksena sa Apple, na may darating pa.

Kung nahaharap ka sa isang problema na nauugnay sa teknolohiya ng Apple o isa sa mga serbisyo ng Apple, at hindi mo ito malulutas sa iyong sarili o sa tulong ng mga espesyalista, oras na para humingi ng suporta sa kumpanya. Sasabihin namin sa iyo kung paano makipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng Apple sa manwal na ito.

Mahalaga: Bago tumawag o sumulat sa Apple, tiyaking kwalipikado pa rin ang iyong device para sa serbisyo at suporta. Magagawa ito sa isang espesyal na pahina sa opisyal na website ng Apple, kung saan kailangan mong ipasok ang serial number ng device at i-click ang "Magpatuloy".

Paano makipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng Apple sa pamamagitan ng telepono

Ang pinakamabilis na paraan para makipag-ugnayan sa suporta ng Apple ay tumawag. Bukod dito, ito ay sa pamamagitan ng telepono na maaari kang makakuha ng payo sa pagpapatakbo ng lahat ng iyong mga aparato - ang posibilidad ng online na pakikipag-chat sa mga kinatawan ng kumpanya ay hindi magagamit sa lahat ng mga isyu.

Apple Technical Support Number: 8 495 580 9557

Kapansin-pansin na ang linya ay nagpapatakbo lamang sa mga karaniwang araw, mula 09:00 hanggang 20:00 oras ng Moscow.

Paano Makipag-ugnayan sa Apple Technical Support Online

Hello! Sa kabila ng maraming mga tagubilin na nai-post sa Internet at sa blog na ito, may mga isyu tungkol sa iPhone at iPad na malulutas lamang sa tulong ng teknikal na suporta ng Apple. Halimbawa, i-unlock ang iCloud, . Sino ang makakagawa nito? walang tao! Tanging mga espesyal na sinanay na empleyado ng kumpanya. At ito ay hindi lamang isang bagay ng pagharang;

At pagkatapos ng lahat, tila ang teknikal na suporta mismo ay hindi nagtatago mula sa sinuman, mayroong maraming mga paraan upang makipag-ugnay dito, ngunit ang mga tao ay nagtatanong pa rin sa mga komento kung paano tumawag o sumulat sa operator ng Apple? At dahil nagtatanong sila, sasagot kami!

Narito ang lahat ng paraan upang maabot ang teknikal na suporta, nasaan ka man.

Mga numero ng telepono ng suporta sa teknikal ng Apple sa Russia

Ang Apple, tulad ng anumang normal na kumpanya, ay may sariling hotline na ang mga empleyado ay sasagot sa anumang tanong na may kaugnayan sa iPhone at iPad. Narito ang mga numero ng telepono para sa Russian Federation:

• 8-495-580-95-57 (Numero ng Moscow).
• 8-800-555-67-34 (Toll-free na numero para sa mga tawag mula sa alinmang rehiyon ng Russia).
• 8-800-333-51-73 (Apple Store Customer Support Service).

Sa alinman sa mga numerong ito, ang mga empleyadong nagsasalita ng Ruso ay handang payuhan ka mula 9.00 hanggang 21.00 sa mga karaniwang araw.

Iba pang mga paraan upang makipag-usap sa teknikal na suporta ng Apple sa Russian Federation

Kapag tumawag ka sa alinman sa mga telepono, sasalubungin ka ng isang answering machine. Kung sa ilang kadahilanan ay hindi ka makalusot sa kanyang mga utos o ayaw mong gawin ito, maaari kang mag-order ng isang tawag pabalik - ang kumpanya mismo ang tatawag sa iyo. Upang gawin ito, pumunta sa pahinang ito at:

Ang papasok na tawag ay hindi mula sa mga numerong nakalista sa itaas, ngunit mula sa iba. Ito ay maaaring isang numero mula sa anumang bansa (nakatanggap ako ng mga tawag mula sa Pilipinas, Bangkok at sa ibang lugar sa Asia). Hindi kailangang matakot - kakausapin ka ng isang empleyadong nagsasalita ng Ruso at libre ang tawag na ito.

Para sa ilang kadahilanan ayaw mong makipag-usap? Maaari kang palaging makipag-usap sa teknikal na suporta sa pamamagitan ng isang espesyal na chat. Upang gawin ito, ulitin namin ang lahat ng mga hakbang na ipinahiwatig sa itaas lamang, ang tanging bagay ay sa ikatlong punto pipiliin namin: "Makipag-chat". Ang tinatayang oras ng paghihintay ay ipinapakita din dito, na kung saan ay maginhawa.

Noong 2018, inilunsad ng Apple ang isang application na naglalaman ng iba't ibang mga artikulo at tagubilin sa mga produkto ng kumpanya. Astig? Hindi masama!

Gayunpaman, ikaw at ako ay interesado sa isa pang pagkakataon ng programang ito - pagkuha ng tulong mula sa isang espesyalista sa teknikal na suporta. Ano ang kailangang gawin?

Ang kailangan mo lang gawin ay piliin ang device at ang problemang kinakaharap mo. Ang application ay mag-aalok ng iba't ibang mga solusyon:

• Mga artikulo at tagubilin.
• Makipag-chat sa isang espesyalista.
• Tawagan ang suporta sa iyong sarili.
• Mag-order ng tawag pabalik.

Sumang-ayon, ang pagpipilian ay napakahusay. Gamitin natin ito!

Paano makipag-ugnayan sa suportang teknikal ng Russian Apple kung nasa ibang bansa ka?

Mayroong isang malaking bilang ng mga bansa kung saan walang teknikal na suporta sa lahat, o mayroon, ngunit sa isang wika na hindi alam ng gumagamit na nagsasalita ng Ruso. Ano ang gagawin sa kasong ito? Paano makipag-ugnayan at makipag-usap nang partikular sa suportang teknikal ng Russia kung nasa ibang bansa ka?

Walang kumplikado tungkol dito, maraming mga paraan:

Ngunit ang pag-order ng isang tawag pabalik kung ikaw ay nasa ibang bansa ay malamang na hindi gagana (maliban kung, siyempre, mayroon kang isang Russian SIM card). Ang katotohanan ay ang call back form ay nangangailangan ng pagtukoy ng isang numero na nagsisimula sa +7 (prefix para sa mga Russian na numero). Hindi mo ito mabubura at palitan ng iba.