IP телефония от Ростелекома – это новый этап на пути развития связи. Качественный цифровой сигнал, доступный в каждом уголке мира с покрытием интернет-сети, поможет не только сэкономить на оплате длинных счетов за междугороднюю и международную связь, но и получить максимально четкую слышимость при разговорах. Подключение к IP телефонии от Ростелекома, благодаря интуитивно понятной системе организации сети и прилагаемой документации, может осуществляться без вызова специалистов.

IP телефония от Ростелекома: зачем и для кого?

IP телефония от Ростелекома обладает более низкими тарифами междугородней, международной и мобильной связи, нежели оплата подобных звонков в аналоговой системе, а также может похвастаться возможностью бесплатного общения внутри программной сети по всему миру. Такой вариант станет оптимальным способом организации офисной связи, как для небольших учредителей, так и для крупных компаний, имеющих десятки или даже сотни сотрудников, которые работают в различных представительствах и офисах.

IP телефония от Ростелекома помимо низких тарифов предоставляет множество других плюсов, среди которых можно выделить:

• высокое качество связи, обеспеченное цифровым стандартом передачи звука;
• возможность подключения в любом месте, где есть доступ в интернет;
• простую систему масштабирования, предоставляющую возможность быстро подключить дополнительный номер;
• удобный и интуитивно понятный интерфейс программы для связи посредством компьютера.

Возможность установки связи с клиентом или партнером по бизнесу, находящимся в любом конце мира, используя гарнитуру, позволит в это же время выполнять поиски интересующей его информации в архивах или на сайте компании без необходимости прерывать разговор. Используемая внутри сети, короткая нумерация поможет совершать звонки между подразделениями компании еще быстрее, а широкий набор функций в программном обеспечении добавляет возможность записи всех разговоров для повышения качества обслуживания. Не стоит забывать об основной положительной черте номеров 8-800 – бесплатному звонку на них со стороны клиента. Подобные телефоны с первого же взгляда добавляют уверенности в профессионализме компании.

Выбор типа подключения для создания IP сети

Различные варианты подключения IP телефонии от Ростелекома помогут подобрать оптимальный способ того, как удобнее звонить владельцу линии, а также оптимизировать и сделать максимально продуктивной работу сотрудников и компании в целом.

Существует два типа подключения IP телефонии:

• используя компьютер, гарнитуру и программное обеспечение;
• докупив специальный VoIP аппарат.

Организация связи по IP телефонии от Ростелекома

Ростелеком готов предложить помощь в настройке айпи телефонии как для корпоративных, так и для частных клиентов. Тем не менее после подключения этой услуги у оператора, для того чтобы начать пользоваться всеми преимуществами цифровой связи потребуется лишь установить специальное приложение, которое находится на сайте компании, и выполнить несложную настройку. IP телефония от Ростелекома может поддерживать большое количество номеров, которое часто необходимо для крупных фирм. Предлагаются пакеты на 5, 15 и 30 пользователей с возможностью увеличения их количества. Каждый дополнительный аккаунт докупается отдельно. Также за небольшую доплату предлагаются услуги по хранению записей разговоров.

Для установки IP телефонии в обязательном порядке требуется наличие интернет-подключения и компьютер, работающий под управлением Windows или MacOS. Также нужно иметь качественную гарнитуру, которая сможет обеспечить оптимальное звучание. Такой вариант для подключения услуг Ростелекома по IP телефонии, опираясь на многочисленные отзывы пользователей, является наиболее популярным.

Тем не менее, существуют специальные аппараты, визуально схожие со стационарными телефонами. Использовать их можно абсолютно без участия компьютера, подключив сетевой кабель прямо в устройство. Современные модели также могут устанавливать соединение по Wi-Fi, благодаря встроенному модулю. Одним из популярных VoIP телефонов является D-Link DPH-150S, представленный на фотографии ниже.

Для крупных компаний, которые располагаются в нескольких соседних комнатах, необходимым также станет VoIP-шлюз. Визуально устройство схоже с обычными роутерами, и обладает тем же функционалом. Но, помимо этого, VoIP-шлюз обеспечит оптимальную по качеству и скорости передачу данных на более большие дистанции для множества подключенных IP телефонов. Такие устройства поддерживают беспроводную и кабельную передачу данных.

Настройка ПК и IP телефонов оборудования

Ростелеком для использования услуг айпи телефонии при выборе варианта работы с компьютером и гарнитурой потребует:

• загрузить специальное приложение с официального сайта;
• разархивировать и выполнить его установку;
• ввести логин и пароль;
• нажав на кнопку расширенные настройки, внести данные SIP, выдаваемые провайдером.

Также в меню настроек можно будет откорректировать звуковые параметры.

В случае использования VoIP телефона нужно:

• подключить аппарат к общей сети, где находятся другие устройства;
• на компьютере набрать IP-адрес телефона (имеет вид 192.168.10.1), который можно узнать из инструкции в комплекте;
• введя логин и пароль, откроется домашняя страница, на которой понадобится найти вкладку с настройками SIP;
• ввести данные, указанные провайдером;
• сохранить параметры и перезагрузить устройство для их активации.

Видео-инструкция по настройке D-link DPH-150S:

IP телефония от Ростелекома: как звонить?

На IP телефоне Ростелекома перед тем, как позвонить, стоит ознакомиться с международными правилами набора, так как привычная 8 здесь не используется.

В данном случае вызов абонента со стационарным телефоном будет выглядеть следующим образом: AABBB-CCC-CC-CC, где AA - код страны (от 1–3 символов), BBB - код стационарного номера, CCC-CC-CC - сам номер.

Набор мобильного телефона осуществляется в подобном формате: AABBB-CCC-CC-CC, где AA - код страны, BBB - код мобильного оператора, CCC-CC-CC - сам номер.

Айпи телефония от Ростелекома также предполагает вариант того, как позвонить, выбрав в принудительном порядке лучшее качество связи. Для этого понадобится всего лишь добавить перед номером два ноля. В итоге должно получиться 00AABBB-CCC-CC-CC.

Для подобной связи не имеет значения, где находиться абонент. Набор потребует международного формата даже при звонках на номера в пределах города.

Благодаря тому, что айпи телефония от Ростелекома имеет низкие тарифы, высокое качество передачи звука, отличную масштабируемость и множество дополнительных возможностей, ее использование становится оптимальным выбором как для частных учредителей, имеющих необходимость звонков в разные уголки мира, так и для крупных компаний, которым нужно обеспечить стабильную связь с клиентами и партнерами. Два варианта подключения, используя компьютер с гарнитурой или VoIP телефон, позволят определить оптимальный для владельца. А каким из них вы уже пользуетесь или собираетесь начать?

Классическая аналоговая телефония становится все менее актуальной для бытового применения. Протокол Voice over IP позволяет передавать звуковые сигналы через Интернет, что приводит к существенной экономии на вызовах, а также расширяет список функций телефонии. Принцип действия технологии заключается в том, что сигналы преобразуются в цифровые данные, которые передаются через Сеть максимально быстро без помех (в отличие от телефонных сетей, где сигналы передаются проводной линией).

Какие устройства нужны для организации IP-телефонии

Варианты подключения IP-телефонии предполагают разные методики подключения Internet Protocol:
1.Через обычный телефон. Здесь важно наличие стационарного компьютера или ноутбука, а также адаптера, который соединяет сеть с обычным телефоном, преобразуя сигнал.
2.Через обычное подключение IP-телефона к компьютеру и маршрутизатору для постоянного доступа к сети. Компьютер необходим для управления (используется внутренний веб-интерфейс).
3.Через компьютер без IP-устройств. Для этого подключается специальное программное обеспечение (например, YouMagic). Возможна интеграция с CRM-системами компаний. Для общения используется гарнитура.
Из дополнительного оборудования можно установить мини-АТС или воспользоваться услугой облачного АТС для объединения сразу нескольких устройств под один выбранный номер.

Подключение IP-телефонии через компьютер без телефона

Схемы подключения IP-телефонии включают в себя различные вариации формирования сети с наличием или без вспомогательных устройств. Сегодня пользователи могут «проводить» IP-телефон через компьютер или использовать ПК, ноутбук или смартфон в качестве единственного аппарата для звонков в сети IP. Так называемый «софтфоны» - это специальные программы, которые имеют интерфейс телефонов. Провайдер IP-телефонии регистрирует пользователя на собственном сервере. Подключение к программной телефонии осуществляется посредством ввода логина и пароля. Управление настройками осуществляется через личный кабинет пользователя. Подключение мини-АТС в таком случае не требуется. А VoIP-шлюз служит для преобразования сигнала от стационарной телефонной линии к IP-телефонии.

Подключение к компьютеру

Многие задаются вопросом, как подключить IP-телефон к компьютеру. На всех устройствах нового класса имеются разъемы LAN для подключения компьютера и маршрутизатора (модема). Еще один разъем используется для подключения телефона к сети, если тот не использует технологию PoE. При первом подключении нужно ввести в адресную строку браузера адрес телефона (указывается на коробке). Это откроет страницу настройки и управления базовыми параметрами телефона. Там указывается номер сервера, пароль, выбранный протокол и некоторые дополнительные функции (например, голосовая почта, анонимный вызов). Другие параметры меняются в веб-интерфейсе, где также можно видеть статистику по звонкам.

Как еще подключается телефония IP

Описанные выше форматы использования компьютера актуальны больше для небольших офисов и частного использования. Контактные центры используют автоматическую телефонную станцию для перераспределения вызовов. Мини-АТС позволят подключить несколько телефонов к одному номеру, сформировать голосовое меню и выполнять автоматическую переадресацию. При наличии стационарных телефонов можно использовать шлюзы для конвертации телефонного сигнала в VoIP.

Компания «Биз Телеком» предлагает услуги подключения и настройки IP-телефонии для юридических лиц и организаций на выгодных условиях. Мы располагаем надежным современным оборудованием и опытными кадрами, поэтому все работы будут выполнены максимально оперативно и качественно.

Особенности подключения IP-телефонии

Идея о передаче звуковых сигналов через интернет появилась достаточно давно. Однако ее внедрение растянулось на несколько десятилетий. Просто физически подключить IP-телефонию недостаточно, необходимо обеспечить ее эффективную техническую реализацию.

В первую очередь, нужно добиться необходимой скорости передачи голосовых данных через Сеть, чтобы разговор мог вестись в онлайн-режиме без существенных задержек. Поэтому повсеместное подключение IP-телефонии стало возможным относительно недавно, когда магистральные каналы между странами были расширены, а стоимость скоростного широкополосного доступа к сети интернет снизилась.

Современная техническая реализация услуги чаще всего подразумевает использование виртуальной АТС. С помощью нее подключить «АйПи телефонию» можно несколькими способами:

• предоставление провайдером удаленного доступа к своему VoIP-шлюзу или серверу. При этом на стороне клиента используется только базовое оборудование (IP-телефоны, компьютеры, смартфоны) и специальное программное обеспечение;
• предоставление клиенту доступа к удаленной виртуальной машине (или отдельного домена в ней) с программным коммутатором – это обеспечивает возможность более глубокой настройки IP телефонии для корпоративной сети;
• внедрение технологии Fixed Mobile Convergence (FMC), позволяющей добавить в единую сеть не только сетевые устройства с выходом в интернет, но и обычные мобильные телефоны с короткими номерами внутренней коммутации.

Приведем простейший пример для первого способа подключения. Предположим, у вас есть аппарат для IP телефонии Cisco. Вам нужно его установить и настроить, – для этого необходимо выполнить следующие процедуры:

• подать питание на аппарат;
• подключить IP-телефон Cisco к порту офисного коммутатора (роутера);
• в настройках коммутатора добавить данный порт в голосовой VLAN;
• настроить DHCP для Voice VLAN;
• обновить прошивку телефона Cisco и загрузить конфигурационный файл;
• при необходимости произвести тонкие настройки.

Все эти манипуляции выполняет опытный сотрудник «Биз Телеком», поэтому никаких знаний от клиента не требуется. Мы реализуем на практике наиболее выгодный для вашей компании способ подключения, исходя из имеющегося у вас оборудования, желаемых возможностей и качества сети. Воспользовавшись услугами компании «Биз Телеком» по подключению и настройке IP телефонии, вы получите:

• возможность использования прямых столичных номеров;
• бесплатную телефонную связь между любыми филиалами;
• автоматическую переадресацию вызовов и перехват звонков;
• возможность проведения конференций;
• минимальные затраты на реорганизацию системы и подключение новых абонентов;
• сохранение номеров в случае переезда офиса.

IP-телефония – это комфортный и полезный инструмент для бизнеса, позволяющий организовать связь с клиентами и сотрудниками предприятия через Интернет. Использование современных телефонных технологий позволяет не только значительно сократить затраты на связь, но и существенно улучшить качество обслуживания клиентов. К такому решению все чаще прибегают как небольшие фирмы, так и крупные корпорации.

Обеспечивает работу современной IP-телефонии облачная АТС. Однако многие предприниматели, зная это, интересуются с чего же начать внедрение данной услуги на своем предприятии? Что нужно сделать для успешной организации виртуальной телефонной связи? Как правильно подобрать поставщика услуг и какое оборудование может для этого понадобится? Ответы на эти и другие вопросы рассмотрим в данной статье.

Варианты организации

Для подключения IP-телефонии нужно определиться, какой вариант организации будет использоваться:

• размещение сервера АТС непосредственно на предприятии;
• облачная АТС на стороне провайдера.

Рассмотрим каждый из них более подробно.

Размещение сервера в офисе

При таком варианте сервером для IP-АТС может служить обычный компьютер или ноутбук, подключенный к интернету. Плюс к этому используется дорогостоящее оборудование, количество которого зависит от сложности организуемой сети. В этом случае на компанию или предпринимателя полностью ложится контроль качества работы системы.

Преимуществом является более простая интеграция с различными программными продуктами в компании. Еще одним плюсом локальной АТС является то, что запись всех звонков, разговоров и других данных работы системы находятся непосредственно в компании и больше никому не доступны. Такой вариант особенно хорош для больших и средних предприятий, имеющих развитую сетевую инфраструктуру и значительный бюджет.

При использовании офисной IP мини АТС, звонки поступают из сети оператора связи или интернета на эту АТС и направляются в нужный отдел или специалиста компании.

Облачный сервер

IP-телефония посредством облачной АТС будет более востребована как в крупных, так и в небольших компаниях с ограниченным бюджетом. Настройку сети, поддержку и обслуживание такой системы полностью обеспечивает сторонняя компания – оператор. При использовании такой АТС отпадает необходимость в содержании обслуживающего ее штатного специалиста. Обновление программного обеспечения и другие работы проводит оператор, по составленному договору обслуживания. Затраты предприятия-заказчика при внедрении облачной АТС минимальны.

Принцип работы IP-телефонии на базе облачной АТС, в отличие от офисной, заключается в том, что все входящие звонки поступают на облачный сервер. А уже с него посредством Интернет переадресовываются на SIP-телефон, софтфоны клиента, в соответствии с заданным сценарием.

Выбор провайдера

Так как IP-телефония представляет собой телефонную связь через интернет, то доступ к ней предоставляют SIP-провайдеры. Услуги по подключению и сопровождению IP-телефонии на сегодняшний день предоставляют множество компаний: «МТТ», IP-телефония для бизнеса от «1ats» , «Телфин», «Манго Телеком», «МегаФон», «Билайн», «МТС», «UIS» и другие. И все они различаются между собой расценками и набором предоставляемых услуг. Поэтому к выбору провайдера следует подойти основательно. Приведем наиболее востребованные возможности, функции, которыми обладают облачные АТС:

• многоканальность;
• подключение «красивого номера», городского;
• переадресация и распределение звонков;
• IVR-меню;
• конференцсвязь;
• автоматический перезвон и обзвон;
• отчетность по звонкам;
• контроль сотрудников.

Это лишь малая часть того, что может дать облачная IP-телефония.

При выборе провайдера лучше всего составить список желаемых функций, исходя из которого можно отсеивать поставщиков из-за несоответствия требованиям.

Оборудование

Для внедрения IP-телефонии, с помощью мини АТС, в офисе понадобится некоторое оборудование и материалы.

Для развертывания офисной виртуальной IP мини АТС потребуется сервер, которым может выступать как мощный сервер компании, так и обычный ноутбук, сетевые коммутаторы, SIP-телефоны или обычные телефоны с SIP адаптерами или VoIP шлюзами, ну и не говоря о кабелях. Также для совершения и принятия звонков можно использовать софтфоны.

Организация IP-телефонии через облачную АТС не потребует такого количества оборудования, как в первом варианте. Понадобятся лишь IP-телефоны, аналоговые телефоны с SIP адаптерами или софтфоны.

Таким образом, внедрение облачной IP-телефонии будет намного выгоднее, ведь для этого не потребуется больших материальных затрат и усилий.

Подключение и настройки IP-телефонии

Внедрение облачной IP-телефонии на предприятии достаточно удобно еще и за счет легкости в управлении. Подключение и настройка занимает около десяти-пятнадцати минут. А справиться с этим может любой сотрудник в личном кабинете на сайте провайдера. Поэтому изначально необходимо зарегистрироваться и авторизоваться на официальном сайте поставщика услуг. После настроить параметры телефонной станции самостоятельно или же воспользоваться услугой настройки продукта, предоставляемой провайдером. Сложность подключения и затраченное на это время напрямую зависят от потребностей предприятия заказчика и набора услуг, предоставляемых поставщиком.

Организовать IP-телефонию посредством офисной АТС гораздо сложнее. Для настройки, обслуживания и поддержки сервера потребуется помощь технического специалиста. Это касается также подключения многоканальных номеров, переадресации и даже доступа к статистике телефонных разговоров.

Программное обеспечение

Программные платформы для работы IP-АТС позволяют с легкостью решать множество различных задач для бизнеса:

• организация звонков;
• подключение любого числа телефонов;
• запись звонков;
• ведение отчетности;
• статистика расходов;
• составление черного списка;
• настройка переадресации;
• поддержка видеосвязи;
• распознавание голоса и речи;
• шифрование разговоров.

Существует довольно много таких программ как платных, так и бесплатных. Самыми популярными из них являются Asteriks, SipXecs, FreeSWITCH, Yate. Практически любое программное обеспечение можно установить как на облачном, так и на офисном сервере.

Что делать со старым аналоговыми телефонами

Если в офисе или на предприятии есть аналоговые телефоны, то расстраиваться не надо. Выбрасывать их не придется. Такие телефоны можно будет подключить к SIP-адаптерами и VoIP-шлюзам – устройствам, позволяющим преобразовать аналоговый сигнал в цифровой и обратно. Адаптеры отличаются от шлюзов тем, что через них можно подключать только телефоны, а через шлюзы – телефонные линии общего пользования. Помимо этого в шлюзах имеется PSTN порт, через который возможно резервирование маршрутизации вызовов.

Стоимость внедрения IP-телефонии

Услуги IP-телефонии, помимо специализированных компаний, предоставляют также крупные сотовые операторы. Стоимость внедрения IP-телефонии на предприятии зависит от различных факторов:

• количество подключаемых номеров, то есть количество сотрудников компании;
• количество времени, затрачиваемое на ежедневные исходящие звонки каждым сотрудником;
• номер телефона, цена которого варьируется в зависимости от его «красоты».

Подключить городской номер можно примерно за 1000-3000 рублей. Сюда также следует прибавить ежемесячную абонентскую плату за его использование – около 150-300 рублей. А использование самой АТС выльется в 500-1000 рублей в месяц.

К тому же нужно учитывать и стоимость исходящих звонков, которая может зависеть от различных условий и тарифных планов, предлагаемых провайдером. При этом компании поставщики зачастую проводят всевозможные акции для своих клиентов, вводят систему бонусов и поощрений.

Некоторые провайдеры предлагают свои продукты абсолютно бесплатно, однако берут плату за аренду номеров и хранение записей разговоров.

При организации IP-телефонии через офисную IP-АТС нужно будет заплатить за дополнительное оборудование: сервер, кабеля, телефоны и так далее. А также за работу специалиста по настройке, обслуживанию и поддержке виртуальной АТС.

Профессиональная техническая поддержка IP-связи

Самостоятельное и простое подключение, легкость в настройках облачной IP-телефонии это большой плюс для провайдера и клиента. Но немаловажна профессиональная, круглосуточная техническая поддержка в процессе эксплуатации виртуальной АТС, а также решение возможных вопросов с организацией IP-телефонии. Это все может обеспечить провайдер «1ats».