Можно настроить переадресацию и одновременные звонки, чтобы не пропустить ничего важного. Чтобы включить переадресацию звонков, нужно настроить правила переадресации. Параметры переадресации звонков доступны только в том случае, если в организации настроена их поддержка. Если вы точно не знаете, какие функции Skype для бизнеса включены, обратитесь в службу технической поддержки своей организации.

Включение функции переадресации звонков позволяет переадресовывать звонки на другие номера или другим контактам. Переадресация звонков особенно пригодится во время путешествий и удаленной работы благодаря возможности переадресации звонков туда, где вы находитесь в данный момент. Если вы отсутствуете в офисе, настройте автоматическую переадресацию звонков своему коллеге.

Функция одновременного звонка удобна для тех, кто в пути. Когда вам звонят, то звонок поступает одновременно на два номера. Вы можете настроить систему таким образом, чтобы звонок одновременно поступал на ваше мобильное устройство и другой номер (или номер указанного контакта), если ваш номер занят или в данный момент недоступен.

Переадресация звонков на голосовую почту или на другой номер

Параметр Переадресация звонков обычно используется для переадресации звонков на голосовую почту или другой номер, отличный от вашего номера мобильного телефона. Когда в Skype для бизнеса настроена переадресация звонков, все входящие звонки автоматически переадресуются на указанный номер.

Для настройки переадресации звонков выполните указанные ниже действия.

Переадресация звонков .

На экране коснитесь пункта Переадресация звонков

• Коснитесь пункта Новый номер и введите новый номер.

  Коснитесь пункта Новый контакт , затем найдите контакт в появившемся диалоговом окне.

Применить параметры

Прекращение переадресации звонков

Чтобы прекратить переадресацию звонков, выполните указанные ниже действия.

Коснитесь своей фотографии, затем коснитесь пункта Переадресация звонков .

На экране Параметры переадресации звонков выберите Отключить переадресацию звонков .

(Необязательно) Коснитесь пункта Применить параметры и выберите, когда следует применять этот параметр.

Настройка одновременных звонков

В отличие от переадресации звонков, которая происходит без звукового сигнала рабочего телефона, вы можете настроить систему таким образом, чтобы звонок одновременно поступал на ваш номер и другой номер или на номер указанного контакта. Благодаря такой настройке звонящие вам абоненты не услышат сигнал "занято" и их звонки не будут пропущены. В то же время звонящие абоненты не будут знать, что их звонок переадресован.

Коснитесь своей фотографии, затем коснитесь пункта Переадресация звонков .

На экране Параметры переадресации звонков выберите Одновременный звонок и выполните одно из следующих действий.

• Выберите предварительно записанный номер телефона, например номер вашего мобильного устройства.

  Коснитесь пункта Новый номер и введите новый номер телефона, а затем нажмите ОК .

Если настроен параметр Одновременный звонок , вы будете принимать звонки независимо от доступности VoIP на вашем устройстве.

Многие слышали такое понятие, как переадресация вызовов, но не все понимают, для чего же она нужна. Представим такую ситуацию: вы сменили номер мобильного телефона, оповестили об этом близких и друзей, но многие продолжают звонить на ваш старый номер. Вот тут и возникает вопрос: как сделать так, чтобы вызовы направлялись на новый номер? В этом и заключается смысл переадресации вызовов – перенаправление входящих звонков на другую SIM-карту. Но есть одно ограничение: SMS-сообщения не пересылаются на новый номер, они так и останутся непрочитанными, если нет доступа к старой SIM-карте. Функция перенаправления поддерживается всеми операционными системами, но рассмотрим мы настройку переадресации звонков на Android OS.

Как и во всех инструкциях, существует несколько способов. В некоторых из них может потребоваться установка стороннего программного обеспечения. Ниже будут приведены одни из самых простых вариантов, справиться с которыми не составит особого труда, если внимательно следовать за инструкцией.

Переадресация встроенными функциями андроид

В этом случае не понадобится устанавливать стороннее программное обеспечение (другие приложения), все действия производятся в стандартном приложении Телефон. Да-да, программа, которую вы используете для совершения звонков.

На разных устройствах пункты могут различаться, но общая тенденция остается той же. Ниже приведены 2 наиболее частых варианта, но у вас может быть нечто среднее между ними.

Способ 1

1. Запускаем приложение Телефон (иконка телефонной трубки).

   

2. Отправляемся в Настройки (обычно это иконка многоточия или шестеренки).
3. Затем Аккаунты для звонков.

   

4. Выбираем SIM-карту.

   

5. Переадресация вызовов.
6. Далее появятся 4 варианта для переадресации (Переадресовывать всегда / Если номер занят / Если нет ответа / Если номер недоступен). На каждую из вышеуказанных ситуаций можно запрограммировать определенный номер телефона.

   

7. Выбираем подходящую ситуацию, в следующем окне набираем номер телефона, на который будут перенаправляться звонки. Остается лишь нажать кнопку Включить.

   

8. После включения начнется процесс обновления параметров сети на стороне оператора. После его завершения приложение Телефон можно закрыть.

Способ 2

1. Открываем приложение Телефон.
2. Далее аппаратная кнопка Меню, затем – Настройки.
3. Выбираем пункт Дополнительные параметры.
4. Клик по надписи "Переадресация вызова".
5. Голосовой вызов.
6. Дальше все действия совпадают с предыдущим вариантом, начиная с пункта 6.

Переадресация вызова через приложение Simple Call Forwarding

Данный способ предусматривает установку на устройство сторонних программ. Но важно знать, что установленное ПО все равно действует через стандартное приложение Телефон, просто ими проще пользоваться ввиду упрощенного интерфейса. К тому же некоторые производители устанавливают собственные «звонилки», в настройках которых может отсутствовать пункт переадресации.

Наиболее популярные программы для переадресации звонков:Обе утилиты представляют собой виджеты на рабочий стол. Принцип работы данных программ во многом схож и продемонстрировать его можно следующим образом:

Один важный факт: функция переадресации может не поддерживаться на уровне оператора связи. Поэтому необходимо заранее узнать у агентов, включена ли возможность перенаправления вызова и при необходимости ее подключить.

Хотите видеть номер клиента на мобильном после переадресации звонка? Почему это невозможно читайте в длинной и занудной, но подробной статье о том как работает переадресация вызова и подмене номера со ссылками на законы. Отвечаем на вопросы: о чём речь, как работает, зачем исходящая, сколько стоит, почему мы не делаем подмену и как обойти.

Что такое переадресация вызова

Переадресация вызова - это перевод входящего звонка, когда трубку не взяли. Существуют условная и безусловная переадресация: в первом случае - перевод при нескольких условиях, во втором - перевод абсолютно всех входящих звонков. Условия такие - по занятости, по недоступности, при неответе, при вводе добавочного (для АТС).

Если переадресация вызова происходит внутри АТС - тарификации нет, но когда звонок уходит на внешний номер - городской или мобильный - переадресация звонка платная. И что важно: даже если вы из АТС переадресуете на другой номер, подключенный к АТС, то переадресация звонка платная - звонок уходит от нас и идёт через оператора. В большинстве случаев, каждая минута переадресации стоит как исходящая минута. Иногда на переадресацию действуют отдельные цены, не распространяется цена из пакета и так далее. Уточняйте у оператора.

Зачем нужна исходящая связь

Переадресация есть, даже если её нет. Распространённая ситуация: «буду принимать звонки на мобильный, зачем мне исходящие и переадресация?». Это ошибочное мнение: если звонок идёт через АТС на мобильный - работает переадресация, звонок платный, а на номере должны быть исходящие линии. Переадресация на мобильный или городской - это два звонка: входящий и исходящий. Поэтому важно, чтобы у вас было минимум две линии и работала исходящая связь.

В АТС есть особенность: можно выбрать номер, через который будет производиться переадресация вызова. По умолчанию, переадресация вызова воспринимается как обычный исходящий звонок и работают правила исходящих. Однако так вы не узнаете, на какой из номеров звонил клиент. Чтобы этого избежать, для каждого из номеров можно задать - использовать правила или этот номер для переадресации вызова.

Однако в любом из вариантов у вас на телефоне отобразится ваш внешний номер, а не клиента. Забегая вперёд - это не исправить, но есть обходные пути.

Подмена номера и законодательство

Определение номера при переадресации - основная проблема, с которой сталкиваются наши пользователи. Они хотят видеть номер клиента, чтобы перезвонить при необходимости. Но на пути бизнеса встаёт российское законодательство.

Теория

Чтобы разобраться, выясним как работают операторы связи. Их деятельность лицензируется, и чтобы стать оператором, нужно получить лицензию. Лицензия имеет требования, например, надо обязательно сдать узел связи в Роскомнадзоре. Сложности небольшие - оператором может стать даже бизнес-центр, это не обязательно крупная компания вроде . Операторы не существуют изолированно, они взаимодействуют друг с другом через договоры о присоединении (интерконнект).

Тысячи операторов подчиняются одному закону «О связи». Он полностью регулирует деятельность в области связи, а за его неисполнение отберут лицензии (статья 37). Без лицензий другие операторы с вами работать не будут - это запрещается, иначе у них тоже заберут. А без других вы не сможете - как звонить на чужие номера? Для оператора отзыв лицензии - смерть бизнеса, .

Закон (статья 41, пункт 3) ссылается на необходимость сертифицировать ПО и оборудование учёта:

Перечень подлежащих обязательной сертификации средств связи, утверждаемый Правительством Российской Федерации, включает в себя:

… а также средства связи с измерительными функциями, учитывающие объем оказанных услуг связи операторами связи в сетях связи общего пользования…

Речь о биллинге и его необходимо сертифицировать, это регулируется Приказом Минкомсвязи РФ от 8 апреля 2008 г. N 38 «Об утверждении Правил применения аппаратуры повременного учета продолжительности соединения». В пятом приложении про подмену номера (АОНа):

1. АПУС с функцией защиты от подмены информации АОН обеспечивает:

1. прием информации, передаваемой оборудованием АОН;
2. сравнение полученной информации с информацией, которая должна быть в случае получения неискаженной информации АОН (далее — эталонная информация);
3. отбой соединения в случае отличия полученной информации от эталонной информации.

2. АПУС формирует и хранит в течение не менее 6 месяцев массив данных с перечнем номеров телефонов, для которых были зарегистрированы попытки подмены информации АОН (далее — массив подмены номеров).
3. В АПУС обеспечена возможность просмотра массива подмены номеров в течение всего срока его хранения.
4. В АПУС обеспечена возможность передачи во внешние автоматизированные системы расчетов массива подмены номеров без приостановки функционирования АПУС.

Отслеживать, сбрасывать, записывать и хранить звонки с подменой - обязанность оператора. Фактически подмена номера не запрещается, но оператор обязан реагировать. Нарушение грозит отзывом лицензии.

Вывод для ленивых: подменять можно, но бессмысленно - подмена пресекается. Для физических лиц и обычных компаний наказаний пока не предусмотрено.

Причины

Есть две сферы, которые заинтересованы в ограничении подмены номера. Это сами операторы и спецслужбы.

Крупные операторы соблюдают законодательство и вынуждены заключать международные договоры по обмену трафиком. Они отправляют международные звонки через официальные каналы и платят за каждую минуту в рамках этих договоров. Поэтому, когда звонок приходит из-за границы - они заинтересованы, чтобы звонки шли через эти же каналы и уже платили им. Но звонок можно отправить через интернет, не использовать их канал и не платить им. На этом операторы теряют деньги.

Со спецслужбами ещё проще - они должны знать кто, кому и во сколько звонил. Поэтому, когда номер подменяется - часть информации теряется и найти террористов/преступников становится сложнее.

Исключение

Что не запрещено - разрешено, поэтому в некоторых случаях подмена может быть. Речь идёт о постоянной подмене номера, которым вы владеете. Например, у вас городской номер на который принимаете входящие. И вы хотите, чтобы при звонке через СИП-телефонию определялся этот же номер. Если сможете подтвердить владение номером, некоторые операторы позволят вам подставлять его. Но входящие от клиентов по-прежнему определяться не будут.

Это инициатива оператора и она остаётся на его усмотрение. К сожалению, мы не подскажем таких операторов.

Будущее

Периодически среди коллег проскакивает мысль, что подмену разрешат. У нас противоположное мнение - ситуация будет только ухудшаться. Уже второй год СМИ пишут о прямом запрете подмены номеров для звонков из-за границы. Интересы те же: деньги и безопасность, подробнее об инициативе в материале РБК .

Практика

Теория и практика зачастую расходятся. Но у нас нет ответа, что происходит с подменой на практике.

Всё выше относится к телекому, мы работаем в ИТ. Поэтому сталкиваемся с законом реже, а подмену не делаем - операторы не пропускают. Мы не знаем, как часто наказывают за подмену. И уж точно не хотим узнать это на себе, поэтому соблюдаем законодательство.

Как решается

Если на мобильном менеджера нельзя показать номер клиента, можно поискать альтернативы. У нас нет готового решения, зато интеграторы предлагают сразу несколько вариантов.

RocketCRM

Проблема с определением номера действительно есть и мы решаем её. Недавно освоили Вебсокет АПИ в onlinePBX и количество вариантов стало больше.

1. Обратный звонок для менеджера: скрипт по номеру менеджера автоматически соединит с последним клиентом. А так как звонок проходит через АТС, разговор запишется и попадёт в нужную карточку ЦРМ.
2. Отправлять во время или после звонка СМС на номер менеджера, который ответил. В СМС имя клиента из ЦРМ и номер.
3. Вместо или вместе с СМС отправлять эту же информацию на электронную почту менеджера.
4. В крайнем случае перевести менеджеров на FMC.

Это основные варианты, только на них не останавливаемся и стараемся найти подходящее решение для каждого заказчика.

Константин Кузнецов

Получи результат

Заказчики используют только amoCRM, поэтому мы вопрос решаем достаточно просто. Ставим мобильное приложение amoCRM на телефон менеджера и по всем звонкам создаём задачи, сделки, контакты. Менеджер после звонка находит нужного клиента через приложение и перезванивает.

Илкин

Руководитель направления CRM в

Сталкивались с определением номера на мобильном? Решили? - Поделитесь историей в комментариях.

Телефония для бизнеса с интеграцией в любую CRM

В нашей стране остались уголки, где сигнал части мобильных сетей оставляет желать лучшего. Если вы по каким-либо причинам будете находится вне зоны покрытия одного из операторов, то лучше заранее сделать переадресацию звонков или СМС на стационарный или другой мобильный телефон. Пользователи смартфонов на OC Android при этом могут столкнуться с трудностями. Разберемся, как включить переадресацию звонков разными способами.

В каких случаях можно использовать переадресацию?

Встроенная возможность переносить вызовы на другой мобильный номер пользуется особой популярностью. Прибегнуть к ней можно в следующих случаях:

• вы забыли телефон дома, но не хотите пропустить важные звонки (в этом случае вам будет доступен только один способ настройки переадресации – через сайт сотового оператора);
• вы поехали в место, где сеть вашего оператора не работает, но есть уверенный прием других;
• вы решили сменить номер телефона, но не хотите потерять важные контакты.

Этой услугой можно пользоваться на постоянной или временной основе. Чтобы при необходимости включать и прекращать пользование этой возможности, необходимо знать, как сделать переадресацию звонков.

Использование системных настроек телефона на базе Android

У операционной системы Android есть несколько версий, поэтому лучше всего привести общий алгоритм, подходящий для самых распространенных вариантов. Если у вас Android 4 версии и ниже, то названия команд могут быть иными, а общий принцип останется тем же.

Для настройки вам понадобятся только стандартные приложения, которые есть на каждом смартфоне. Переадресация звонка на другой номер выполняется по следующей инструкции:

1. Запустите приложение «Телефон», с которого вы совершаете звонки. Его иконка всегда выполнена в виде телефонной трубки разных цветов.
2. В верхнем правом углу найдите кнопку «Настройки». Она представляет собой три точки, расположенные вертикально либо шестеренку.
3. Нажмите на нее, в выпавшем меню найдите сноску «Настройки».
4. В следующем списке найдите строку «Аккаунты для звонков».
5. Если у вас несколько симкарт, то необходимо нажать на желаемую.
6. Затем в списке нужно выбрать пункт «Переадресация».
7. Перед вами появится четыре варианта переноса вызовов на другой номер телефона:
   • постоянная переадресация звонков (все вызовы будут переносится);
   • если номер занят;
   • при отсутствии ответа (перенос включается в тот момент, когда должна подключаться голосовая почта);
   • если номер недоступен.
8. Выберите желаемый вариант, а затем введите номер, на который будет осуществляться перенос звонков. После этого вам останется только нажать кнопку «Включить».
9. После того как вы завершите настройку, смартфон передаст данные сотовому оператору. Тот в свою очередь обновит ваши параметры и вы сможете пользоваться возможностью получать звонки на желаемый номер.

Рекомендуем после настройки протестировать возможность переадресации. Это позволит вам убедиться, что измененные параметры применяются верно. Самой частой ошибкой пользователей является неправильный формат номера, на который будет осуществляться переадресация. Его необходимо вводить в федеральном формате, то есть если вы выбрали стационарный телефон, указывайте его вместе с кодом населенного пункта.

В некоторых смартфонах отсутствует строка меню «Аккаунты для звонков». В этом случае вам необходимо будет зайти в дополнительные параметры и найти там пункт «Переадресация вызовов». В нем можно найти разные варианты, нужный вам озаглавливается «Голосовой вызов». Остальные принципы настройки ничем не отличаются от описанных выше. Вам нужно будет также выбрать ситуацию, при которой вы хотите воспользоваться переадресацией, а затем указать номер для получения вызовов.

Как поступить, если в смартфоне не предусмотрена переадресация?

Если вы не смогли разобраться с настройками своего смартфона, то можно воспользоваться помощью специальных приложений. Популярными вариантами являются: Call Blocker , Simple Call Forwarding . Рассмотрим, как использовать приложения на примере последнего.

1. Найдите утилиту в и нажмите кнопку «Установить».
2. После завершения установки, откройте приложение, нажав на его иконку.
3. Далее настройка происходит буквально в два клика: введите номер, который будет принимать звонки; установите время в секундах (по истечении этого периода будет производится перенос).
4. Теперь нажмите на кнопку «Сохранить» и активируйте виджет на рабочем столе. Этот виджет также позволит вам быстро отключить переадресацию, когда она будет не нужна.

Это приложение хорошо тем, что вы можете не вручную вводить номер для переадресации, а выбрать его из списка контактов. Не работает приложение только в том случае, если переадресацию не поддерживает ваш сотовый оператор. С такой ситуацией могут столкнуться пользователи небольших региональных компаний или операторов, которые недавно появились на рынке, но в в большинстве случаев проблем не возникает.

Аналогичные функции предлагают разные приложения. Play Market регулярно пополняется новыми утилитами для переадресации. При выборе приложения смотрите на его рейтинг и отзывы, которые размещены под основной информацией. Но лучше всего найти уже проверенные временем приложения, так как они работают стабильнее. Например, Simple Call Forwarding пользуются уже тысячи владельцев Android . У этого приложения уже устранены критические ошибки, а также оно работает со всеми версиями операционных систем, в том числе и с устаревшими.

Настройка переадресации на уровне сотового оператора с помощью USSD запросов

Если вы не нашли в меню своего смартфона пункт «Переадресация» и не хотите пользоваться приложениями, то необходимо обратиться к сотовому оператору, он поможет вам настроить использование этой услуги. Проще всего сделать переадресацию через официальный сайт оператора. В большинстве случаев ссылка на эту услугу находится на главной странице личного кабинета. Также вы можете настроить перенос звонков на другой телефонный номер через мобильное приложение, которое есть у каждого сотового оператора. У Теле2 переадресация звонков настраивается только посредством USSD -запросов или обращения к оператору напрямую. Возможно, со временем эта опция будет доступна и через личный кабинет.

Для людей, которые не любят пользоваться Интернетом существует возможность настроить переадресацию через USSD -запросы или при помощи звонка. Подробно остановимся на первом варианте, так как он более удобен. Основные операторы России (Мегафон, Теле2, МТС, Билайн) договорились между собой и для удобства абонентов начали использовать одинаковые команды для настройки переадресации.

• **21*номер телефона для переадресации# – включает переадресацию всех вызовов, если вы временно не можете самостоятельно отвечать на звонки;
• *# 21# – проверка состояния полной переадресации;
• ##21# – отмена полной переадресации;
• **61*номер телефона** время в секундах# – переадресовывает вызовы при отсутствии ответа, выбирая время в секундах необходимо выставить одно из значений: 5, 10, 15, 20, 25, 30;
• *#61# – проверка состояния услуги;
• ##61# – отмена использования переадресации;
• **62*номер телефона# – включает переадресацию, если вы недоступны;
• *#62# – проверка состояния этого типа переадресации;
• ##62# – прекращение использования этой услуги;
• **67*номер телефона# – включает переадресацию на тот случай, если в момент звонка вы разговариваете с другим собеседником;
• *#67# – проверка состояния подключения этой услуги;
• ##67# – отмена настроенной переадресации;
• ##002# – отключение всех видов переадресаций.

После введения выбранной команды нужно нажать «Ок» или клавишу «Вызов». Услуга доступна только при положительном балансе номера телефона, на который поступают звонки. Это связано с тем, что ее использование влечет за собой небольшие траты.

Сколько стоит перенос звонков на другой номер?

Большинство сотовых операторов не берет абонентскую плату за использование переадресации. Раньше эта услуга использовалась только бизнесменами, поэтому ежедневный взнос за нее был, но сейчас практически на всех тарифных планах она бесплатна. Исключением является лишь переадресация звонков МТС, за которую придется отдать около 30 рублей в месяц.

Однако, будьте готовы к непредвиденным тратам. Несмотря на отсутствие абонентской платы, операторы берут в среднем по 3.5 рубля за переадресацию на городские телефоны. Если у вас современный тарифный план с включенным пакетом минут, они могут расходоваться, так как переадресацию часто засчитывают на исходящий вызов.

Как узнать условия переадресации на вашем тарифном плане?

Ознакомиться с правилами предоставления переноса звонков можно несколькими путями:

• посмотреть на официальном сайте оператора;
• обратиться в абонентский отдел;
• найти в торговом центре или точке продаж оператора стойку информации и взять распечатку данных тарифного плана;
• позвонить оператору на горячую линию.

Легче всего найти нужные сведения на официальном сайте оператора. Вам необходимо для этого ввести в строке поиска (обычно располагается в верхней части окна) слово переадресация и найти сноску на условия ее предоставления.

В абонентском отделе салона оператора вам могут помочь консультанты, они расскажут вам не только об условиях предоставления услуги, но и дадут рекомендации по подключению. В последнее время в салонах уровень подготовки консультантов снизился, поэтому зачастую их слова приходится перепроверять на сайте или на горячей линии. Это связано с увеличением количества продаж телефонов и прочей атрибутики в таких торговых точках, а консультирование абонентов отошло на второй план. Зато тут вы можете найти стойку с полной информацией по вашему тарифу.

У каждого оператора есть собственный бесплатный короткий номер, позвонив на который вы можете решить все проблемы и получить ответы на вопросы. Приведем координаты горячих линий крупнейших операторов РФ:

• Yota – 8800 –550 –00 –07 ;
• Билайн – 0611 для звонков с мобильного, 8800-700-0611 для звонков с любого телефона;
• МТС – 0890 для звонков с мобильного, 8800-250-8250 для связи с оператором с любого номера;
• Мегафон – 0500 короткий номер для смс-сообщений и звонков с мобильного, 8800-550-0500 для звонков с любых номеров, +79261110500 для звонков из-за границы;
• Теле2 – 611 номер для поддержки клиентов, звонящих с мобильного, 8800-555-0611 для соединения с любого телефона, +74959797611 для звонков из-за границы.

Все эти номера при звонках по России работают абсолютно бесплатно. Соединиться с оператором можно круглосуточно в любой день недели. Иногда ответа приходится ждать 10-15 минут.

Можно ли настроить переадресацию смс-сообщений?

Операторы включили в список своих услуг не только переадресацию звонков, но и перенос на другой номер смс-сообщений. В отличие от стандартной переадресации эта услуга будет платной. Если вы чувствуете в ней необходимость, то необходимо обратиться с своему поставщику связи. Приведем информацию от крупных операторов по поводу переадресации СМС.

МТС

У этого оператора связи есть услуга SMS Pro , которая позволит вам настроить переадресацию сразу на несколько номеров. Подключить ее можно разными способами:

1. При помощи USSD -запроса: *111*2320# и клавиша вызова.
2. При помощи сообщения на короткий номер 232. Если вы хотите включить услугу, то введите в сообщении команду PER или ON .
3. Также можно активировать переадресацию сообщений через личный кабинет на официальном сайте или мобильное приложение от МТС. Тут вы сможете не только подключить услугу, но и настроить номера переадресации, подключить автоматический ответ или архивирование сведений.

Пользование услугой платное. Тарифы регулярно меняются, поэтому лучше заранее уточните их у оператора.

Билайн и Мегафон

Об этих операторах мы напишем вместе, так как на данный момент они не предоставляют услугу переадресации сообщений, но все может изменится в любой момент. Перед тем как расстроиться позвоните оператору, возможно, нужная опция уже появилась в списке услуг.

Теле2

Этот оператор позволяет перенести сообщения на номер любого российского оператора связи. Подключить эту услугу можно только при помощи USSD -запроса *286*1*номер телефона в международном формате для переноса сообщений#. Подтвердить команду нужно клавишей вызова или кнопкой «Ок» (в зависимости от вашей версии Android OC ). Плата за услугу не взимается, вы оплачиваете только стоимость отправки сообщений (если у вас пакетный тариф, то число сообщений списывается с него).

Можно ли переадресовать сообщения на свою электронную почту?

Если вы хотите получать сообщения не на другой мобильный телефон, а на свою электронную почту, то необходимо воспользоваться помощью специальных приложений. Одним из лучших является SMS 2Gmail . Это приложение позволяет продублировать все полученные сообщения на ваш email . Достаточно лишь ввести нужный адрес и ввести в поле программы ключевое слово, полученное посредством смс-сообщения. Вы будете получать на свою почту не только все сообщения, но и уведомления о входящих звонках.

Теперь вы знаете все способы, которыми может быть выполнена переадресация звонков и смс на телефонах с Android OC . Делитесь полученной информацией с друзьями, задавайте свои вопросы в комментариях.

Подключив услугу, абонент может принимать звонки, которые поступили, к примеру, на его рабочий телефон, со смартфона или домашнего телефона. Опция предоставляется всеми операторами сотовой связи, включая и компанию МТС.

Описание услуги

Переадресацией звонков называется возможность мобильной сети перенаправить входящий звонок с одного телефона на другой. Суть услуги довольно проста: при совершении звонка на определенный номер телефона вызов автоматически перенаправляется на заранее обозначенный другой номер телефона. Адресатом в данном случае может послужить любой номер в мире.

Изначально данная опция больше использовалась деловыми людьми еще до появления телефонов типа Duos Samsung, способных принимать звонки одновременно на две карты от одного или двух операторов сотовой связи. В таком случае до абонента можно было дозвониться при любых обстоятельствах только в случае подключения услуги переадресации.

Настроить опцию можно через меню в разделе «Настройки вызова». Из предложенного списка необходимо выбрать подходящий тип переадресации и сохранить изменения. В случае необходимости абонент может выбрать не один, а сразу несколько номеров для перенаправления вызовов.

Виды переадресации

МТС предоставляет несколько вариантов переадресации вызовов, выбор которых определяется потребностями абонента:

• Переадресация по недоступности - вызовы перенаправляются на другой номер, если первый на данный момент находится вне зоны действия мобильной сети;
• Переадресация по занятости - вызовы переадресовываются, если номер телефона в момент совершения звонка занят;
• Переадресация по отсутствию ответа - перенаправление звонка происходит в случае превышения лимита ожидания на линии;
• Безусловная переадресация - автоматическая переадресация всех вызовов один или несколько номеров.

При срабатывании хотя бы одного из условий звонок автоматически перенаправляется на номер, который был указан абонентом для переадресации. В качестве второго телефона могут выбираться любые номера, а также голосовая почта. Следует отметить, что подключение услуги в роуминге приведет к увеличению тарификации звонков в 2 раза - как за исходящий и входящий звонки одновременно.

Как подключить?

Существует несколько способов подключения переадресации вызовов. Проще всего это сделать через ussd-команду. Комбинация цифр и знаков напрямую зависит от типа переадресации, которую необходимо активировать:

• Безусловная - **21*номер телефона# ;
• По недоступности - **62*номер телефона# ;
• По отсутствию ответа - **61*номер телефона*лимит ожидания# ;
• По занятости - **67*номер телефона# .

Узнать информацию о способах подключения опции можно во время звонка в справочную службу. Однако данная услуга является платной и составляет 30 рублей.

Подключение через сайт МТС

Незарегистрированные абоненты МТС могут пройти быструю регистрацию и подключить переадресацию через изменения в настройках в «Личном кабинете». Чтобы активировать опцию, нужно следовать такому алгоритму действий:

1. Авторизуйтесь на сайте мобильного оператора mts.ru;
2. В левой части экрана из меню выберите категорию «Настройки»;
3. Кликните на раздел «Переадресация вызова»;
4. В подпункте «Условия» выберите подходящий тип переадресации (при выборе пункта «переадресация по занятости» укажите лимит ожидания во время звонка);
5. В соответствующей графе укажите номер телефона, на который будут перенаправляться входящие вызовы;
6. В завершение нажмите на кнопку «Применить» для сохранения изменений.

Перед номером телефона для переадресации необходимо указать код страны «+7». Следует помнить, что переадресовывать уже переадресованные звонки нельзя.

Как отключить?

Деактивировать опцию можно несколькими способами. Как и в случае подключения, проще всего сделать системный запрос с помощью следующих комбинаций:

• Безусловная переадресация - ##21# ;
• Переадресация по занятости - ##67# ;
• Переадресация по отсутствию ответа - ##61# ;
• Переадресация по недоступности - ##62# .

После набора соответствующей комбинации следует нажать кнопку вызова. Чтобы деактивировать любую из вышеперечисленных переадресаций, можно воспользоваться универсальной ussd-командой - ##002# .

Отключение через интернет

Деактивировать услугу можно на сайте мобильного оператора в разделе «Переадресация вызова». Для этого достаточно убрать галочку напротив выбранного способа переадресации и нажать кнопку «применить».

Если абонент является уверенным пользователем мобильного устройства, он может отключить переадресацию через приложение «Мой МТС». В нем необходимо найти пункт «Настройки вызова» и деактивировать услугу.

Помощь мобильного оператора

Отказаться от переадресации звонков можно в телефонном режиме. Для этого следует позвонить на номер 8-800-250-0890 и попросить оператора отключить вас от услуги. Чтобы убедить в деактивации переадресации, можно позвонить на номер 555 и воспользоваться голосовым меню для проверки состояния опции.