พัสดุลงทะเบียนแล้วหายไป พัสดุติดอยู่ จะทำอย่างไร

จัดส่งถึงผู้รับ

จัดส่งถึงมือผู้รับ

หมายถึงการรับสิ่งของทางไปรษณีย์ตามจริงโดยผู้รับที่ระบุในรายการไปรษณีย์

บินไปยังประเทศปลายทาง

สิ่งของทางไปรษณีย์จะถูกส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ของประเทศปลายทางเพื่อจัดส่งไปยังสถานที่แลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศแห่งใดแห่งหนึ่ง และดำเนินการนำเข้า/ส่งออกในภายหลัง

ออกจากสนามบินแล้ว

สถานะต่อไปนี้จะไม่แสดงทันทีเมื่อมาถึงสนามบินของประเทศปลายทาง แต่หลังจากที่พัสดุไปรษณีย์มาถึงและได้รับการยอมรับ (ขนถ่าย ประมวลผล และสแกน) โดยบริการไปรษณีย์
อาจใช้เวลาตั้งแต่ 3 ถึง 10 วัน

สิ่งของไปรษณียภัณฑ์ได้เดินทางออกจากสนามบินของประเทศผู้ส่งแล้ว และกำลังมุ่งหน้าไปยังประเทศปลายทาง

หลังจากที่พัสดุออกจากอาณาเขตของประเทศผู้ส่งและถึงประเทศปลายทาง การจัดส่งดังกล่าวจะถูกทำเครื่องหมายใหม่ด้วยรหัสติดตามที่ไม่สามารถติดตามได้และจะไม่ถูกติดตามอีกต่อไป

เมื่อพัสดุมาถึงที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางกระดาษซึ่งคุณต้องมาที่ที่ทำการไปรษณีย์และรับพัสดุ

ออกโดยกรมศุลกากร

ขั้นตอนพิธีการศุลกากรเสร็จสมบูรณ์แล้ว และในอนาคตอันใกล้นี้ สิ่งของทางไปรษณีย์จะถูกส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ของประเทศปลายทางเพื่อจัดส่งไปยังผู้รับต่อไป

พร้อมส่ง

หมายความว่ารายการไปรษณีย์ได้รับการบรรจุ ทำเครื่องหมาย และจะถูกส่งเร็วๆ นี้

ศุลกากรกักตัวไว้

การดำเนินการนี้หมายความว่าสิ่งของไปรษณียภัณฑ์ถูกพนักงาน FCS ยึดไว้เพื่อดำเนินมาตรการเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ของสิ่งของไปรษณียภัณฑ์ เมื่อรับสินค้าทางไปรษณีย์ระหว่างประเทศในช่วงเดือนปฏิทินซึ่งมีมูลค่าศุลกากรเกิน 1,000 ยูโรและ (หรือ) น้ำหนักรวมเกินกว่า 31 กิโลกรัม ส่วนหนึ่งของส่วนเกินดังกล่าวจำเป็นต้องชำระ ภาษีศุลกากรภาษีโดยใช้อัตราคงที่ 30% ของมูลค่าศุลกากรของสินค้า แต่ไม่น้อยกว่า 4 ยูโรต่อน้ำหนัก 1 กิโลกรัม หากข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่ส่งไปยัง MPO หายไปหรือไม่สอดคล้องกับข้อมูลจริง สิ่งนี้จะทำให้เวลาที่ใช้ในการประมวลผลการจัดส่งเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากจำเป็นต้องดำเนินการตรวจสอบทางศุลกากรและจัดทำเอกสารผลลัพธ์

การส่ง

พัสดุถูกส่งไปยังรหัสไปรษณีย์หรือที่อยู่ผิด พบข้อผิดพลาดและพัสดุถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังที่อยู่ที่ถูกต้อง

นำเข้าไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

การดำเนินการรับสินค้าในประเทศของผู้รับ.

จดหมายทั้งหมดเข้าสู่ดินแดน สหพันธรัฐรัสเซียจากเที่ยวบินเริ่มต้นการเดินทางในแผนกการบินของการขนส่งทางไปรษณีย์ (AOPP) - พิเศษ คลังสินค้าไปรษณีย์ที่สนามบิน ภายใน 4-6 ชั่วโมง พัสดุจากเครื่องบินจะมาถึง AOPP ตู้สินค้าได้รับการลงทะเบียน และตรวจสอบความสมบูรณ์และน้ำหนักของตู้สินค้า จดหมายลงทะเบียนแล้ว ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ข้อมูล. ในระหว่างการลงทะเบียน บาร์โค้ดจะถูกสแกน ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่ของคอนเทนเนอร์ (เช่น MMPO มอสโก) เที่ยวบินที่มาถึง เกี่ยวกับประเทศและวันที่สร้างคอนเทนเนอร์ ฯลฯ เวลาของการดำเนินการเหล่านี้สามารถ เพิ่มขึ้นจาก 1 เป็น 7x วัน เนื่องจากความจุที่จำกัดของ AOPP

การดำเนินการถัดไปหลังจากการส่งออกจากประเทศต้นทางซึ่งแสดงบนเว็บไซต์เมื่อติดตามการจัดส่ง จะถูกนำเข้าไปยังประเทศปลายทาง ข้อมูลการนำเข้าจะปรากฏขึ้นหลังจากผู้ขนส่งเป็นผู้ส่งมอบการจัดส่งแล้ว เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ประเทศปลายทาง การดำเนินการ "นำเข้า" หมายความว่าสินค้ามาถึงในอาณาเขตของรัสเซียและได้รับการจดทะเบียนแล้ว การจัดส่งระหว่างประเทศมาถึงรัสเซียผ่านสถานที่แลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศ (IMPO) มี MMPO หลายแห่งในรัสเซีย: ในมอสโก, โนโวซีบีร์สค์, โอเรนบูร์ก, ซามารา, เปโตรซาวอดสค์, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, คาลินินกราด, ไบรอันสค์ การเลือกเมืองที่จะไปอย่างแน่นอน การจัดส่งระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับประเทศของผู้ส่ง ทางเลือกขึ้นอยู่กับความพร้อมของเที่ยวบินปกติและความสามารถในการบรรทุกฟรีในทิศทางเฉพาะ

ความพยายามในการจัดส่งไม่สำเร็จ

กำหนดว่าผู้ดำเนินการไปรษณีย์รายงานว่ามีความพยายามส่งสินค้าไปยังผู้รับ แต่ไม่สามารถจัดส่งได้ด้วยเหตุผลบางประการ สถานะนี้ไม่ได้สะท้อนถึงเหตุผลเฉพาะของการไม่ให้บริการ

ตัวเลือกสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติม:

ความพยายามในการจัดส่งใหม่
พัสดุจะถูกโอนไปจัดเก็บจนกว่าจะมีความต้องการหรือจนกว่าสถานการณ์จะชัดเจน
กลับไปยังผู้ส่ง

จะทำอย่างไรถ้าคุณได้รับสถานะนี้:

จำเป็นต้องติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ที่ส่งสินค้าและค้นหาสาเหตุของการไม่จัดส่ง
คุณต้องติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ด้วยตนเองเพื่อรับพัสดุโดยไม่ต้องรอการแจ้งเตือน

กำลังประมวลผล

กำลังประมวลผลที่จุดกึ่งกลาง

พัสดุมาถึงที่หนึ่งในศูนย์คัดแยกเพื่อดำเนินการและส่งไปยังผู้รับต่อไป

การประมวลผลที่ศูนย์คัดแยก

การประมวลผลสถานะที่ศูนย์คัดแยก - กำหนดระหว่างการจัดส่งพัสดุผ่านศูนย์คัดแยกระดับกลาง บริการไปรษณีย์- ในศูนย์คัดแยก จดหมายจะกระจายไปตามเส้นทางหลัก พัสดุจะถูกโหลดซ้ำจากการขนส่งหนึ่งไปยังอีกการขนส่งหนึ่งเพื่อจัดส่งไปยังผู้รับต่อไป

การประมวลผลเสร็จสมบูรณ์

สถานะทั่วไปหมายถึงการประมวลผลรายการไปรษณีย์ให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะส่งไปยังผู้รับ

รอจัดส่งทางไปรษณีย์ครับ

รอจัดส่ง

รอการตรวจสอบคุณภาพ

หมายถึงพัสดุยังไม่เสร็จสมบูรณ์และอยู่ในคลังสินค้าของผู้ขายเพื่อรอการตรวจสอบของภายในก่อนจัดส่ง

การดำเนินการอัปโหลดเสร็จสมบูรณ์

สถานะทั่วไป คือ พัสดุออกจากโกดัง/คนกลางแล้ว ศูนย์คัดแยกและไปที่ศูนย์คัดแยกถัดไปในทิศทางของผู้รับ

การดำเนินการส่งออกเสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนการดำเนินพิธีการศุลกากรเสร็จสิ้น สิ่งของทางไปรษณีย์ได้ถูกส่งมอบให้กับที่ทำการไปรษณีย์ของประเทศปลายทางเพื่อจัดส่งไปยังผู้รับต่อไป

จัดส่งจากโกดังของผู้ขาย

พัสดุได้ออกจากโกดังของผู้ขายแล้วและกำลังมุ่งหน้าไป บริษัทโลจิสติกส์หรือที่ทำการไปรษณีย์

ยกเลิกการจัดส่ง

สถานะทั่วไปซึ่งหมายความว่าพัสดุ (คำสั่งซื้อ) ไม่สามารถส่งได้ด้วยเหตุผลบางประการ (ดำเนินการต่อไป)

กำลังส่งไปที่เทอร์มินัล

พัสดุจะถูกส่งไปยังสถานีไปรษณีย์ที่สนามบินเพื่อขนขึ้นเครื่องบินและส่งไปยังประเทศปลายทาง

สินค้ามีพร้อมส่ง

ส่งแล้ว

สถานะทั่วไปหมายถึงการส่งสิ่งของทางไปรษณีย์จากจุดกลางไปยังผู้รับ

ส่งไปยังรัสเซีย

รายการไปรษณีย์จะถูกโอนไปยัง Russian Post เพื่อจัดส่งไปยังสถานที่แลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศแห่งใดแห่งหนึ่ง และดำเนินการนำเข้า/ส่งออกในภายหลัง

ส่งไปยังประเทศปลายทางแล้ว

สิ่งของทางไปรษณีย์ที่อยู่ในขั้นตอนการโอนไปยังไปรษณีย์ของประเทศปลายทาง เพื่อจัดส่งไปยังสถานที่แลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศแห่งใดแห่งหนึ่ง และการดำเนินการนำเข้า / ส่งออกในภายหลัง

ใส่ใจ!
สถานะต่อไปนี้จะไม่แสดงทันทีที่พัสดุมาถึงประเทศ แต่หลังจากที่บริการไปรษณีย์ยอมรับรายการไปรษณีย์ (ขนถ่าย ประมวลผล และสแกน) แล้ว

อาจใช้เวลา 3 ถึง 14 วัน ขึ้นอยู่กับปริมาณงานของสถานที่แลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ส่งจากคลังสินค้าไปยังศูนย์คัดแยก

ตามกฎแล้วสถานะนี้หมายความว่าผู้ส่ง (ผู้ขาย) ต่างประเทศนำพัสดุของคุณไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่น

โอนไปเก็บแล้วครับ

หมายถึงการมาถึงของที่ทำการไปรษณีย์ของผู้รับ (OPS) และโอนไปยังที่จัดเก็บจนกว่าจะส่งถึงผู้รับ

ทันทีที่ของมาถึงแผนก พนักงานจะออกใบแจ้ง (Notification) ว่าของอยู่ในแผนก มีการแจ้งเตือนให้บุรุษไปรษณีย์ทำการจัดส่ง การจัดส่งจะดำเนินการในวันที่ของมาถึงแผนกหรือวันถัดไป (เช่น หากของมาถึงแผนกในตอนเย็น)

สถานะนี้บ่งชี้ว่าผู้รับสามารถติดต่อที่ทำการไปรษณีย์เพื่อรับพัสดุได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องรอการแจ้งเตือน

โอนไปยังศุลกากร

ในประเทศของผู้ส่ง

ในประเทศของผู้รับ

กำลังโหลดขึ้นเครื่องบิน

โหลดขึ้นเครื่องก่อนออกเดินทางสู่ประเทศปลายทาง

กำลังโหลดเข้าสู่การขนส่ง

การเตรียมการจัดส่งเสร็จสิ้น

กำลังเตรียมจัดส่ง

หมายความว่ารายการทางไปรษณีย์ได้รับการบรรจุและทำเครื่องหมายเพื่อจัดส่งต่อไป

การเตรียมการส่งออก

การบรรจุ การติดฉลาก การบรรทุกลงตู้คอนเทนเนอร์ และขั้นตอนอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการขนส่งไปยังประเทศปลายทาง

ออกจากสนามบินแล้ว

ในประเทศของผู้ส่ง
สิ่งของไปรษณียภัณฑ์ได้เดินทางออกจากสนามบินของประเทศผู้ส่งแล้ว และกำลังมุ่งหน้าไปยังประเทศปลายทาง
สถานะต่อไปนี้จะไม่แสดงทันทีเมื่อมาถึงสนามบินของประเทศปลายทาง แต่หลังจากที่พัสดุไปรษณีย์มาถึงและได้รับการยอมรับ (ขนถ่าย ประมวลผล และสแกน) โดยบริการไปรษณีย์ อาจใช้เวลาตั้งแต่ 3 ถึง 14 วัน

ในประเทศของผู้รับ
สิ่งของทางไปรษณีย์จะถูกส่งไปยังสถานที่แลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศแห่งใดแห่งหนึ่งเพื่อดำเนินการนำเข้าในภายหลัง

ออกจากศูนย์คัดแยกนานาชาติ

สิ่งของทางไปรษณีย์จะถูกส่งไปยังประเทศปลายทาง เพื่อจัดส่งไปยังสถานที่แลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศแห่งใดแห่งหนึ่ง และดำเนินการนำเข้า/ส่งออกในภายหลัง

ออกจากสถานที่ การแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ

พัสดุได้ออกจากสถานที่แลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศแล้วถูกส่งไปยังศูนย์คัดแยก นับตั้งแต่วินาทีที่การจัดส่งออกจาก MMPO เวลาจัดส่งภายในรัสเซียจะเริ่มมีผล

ตามข้อมูลที่ได้รับจาก Russian Post สถานะ "ออกจากสถานที่แลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ" สามารถคงอยู่ได้ไม่เกิน 10 วัน หากสถานะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากผ่านไป 10 วัน ถือเป็นการละเมิดกำหนดเวลาจัดส่ง ซึ่งสามารถรายงานไปยังที่ทำการไปรษณีย์รัสเซียได้โดยโทรไปที่หมายเลข 8 800 2005 888 (โทรฟรี) และพวกเขาก็เริ่มตอบกลับแอปพลิเคชันนี้

ออกจากสถานีไปรษณีย์

สิ่งของไปรษณียภัณฑ์ได้ออกจากจุดกึ่งกลางของเส้นทางแล้วและกำลังมุ่งหน้าไปยังผู้รับ

ออกจากโกดังแล้ว

พัสดุออกจากโกดังแล้วและกำลังมุ่งหน้าไปที่ที่ทำการไปรษณีย์หรือศูนย์คัดแยก

ออกจากศูนย์คัดแยกแล้ว

สิ่งของทางไปรษณีย์ออกจากสถานที่คัดแยกแล้ว ศูนย์ไปรษณีย์และพุ่งตรงไปยังผู้รับ

ออกจากศูนย์คัดแยกเซินเจิ้นหยานเหวิน

จดหมายได้ออกจากศูนย์คัดแยกของบริษัทโลจิสติกส์ Yanwen Logistics แล้ว และกำลังมุ่งหน้าไปยังผู้รับ

ซ้าย ประเทศขนส่ง

สิ่งของทางไปรษณีย์ออกจากศูนย์คัดแยกในประเทศทางผ่าน (กลาง) ถูกส่งไปยังประเทศปลายทางเพื่อจัดส่งไปยังสถานที่แลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศแห่งใดแห่งหนึ่งและดำเนินการนำเข้า / ส่งออกในภายหลัง

ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งของทางไปรษณีย์แล้ว

ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งทางไปรษณีย์ไปที่ แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์

หมายความว่าผู้ขายได้ลงทะเบียนรายการไปรษณีย์ (รหัสติดตาม) บนเว็บไซต์ไปรษณีย์ ( บริการจัดส่ง) แต่ที่จริงแล้วรายการไปรษณีย์ยังไม่ได้โอนไปยังบริการไปรษณีย์ ตามกฎแล้วตั้งแต่วินาทีที่ลงทะเบียนจนถึงขณะนี้ การส่งจริงพัสดุอาจใช้เวลาตั้งแต่ 1 ถึง 7 วัน หลังจากโอนพัสดุแล้ว สถานะจะเปลี่ยนเป็น “การรับ” หรือที่คล้ายกัน

ได้รับเพื่อดำเนินการต่อไป

มีการลงทะเบียนรายการไปรษณีย์แล้ว

หมายความว่าผู้ขายได้ลงทะเบียนรายการไปรษณีย์ (รหัสติดตาม) บนเว็บไซต์ไปรษณีย์ (บริการจัดส่ง) แต่ที่จริงแล้วรายการไปรษณีย์ยังไม่ได้ถูกโอนไปยังบริการไปรษณีย์ ตามกฎแล้วตั้งแต่วินาทีที่ลงทะเบียนจนถึงการจัดส่งพัสดุจริงอาจใช้เวลา 1 ถึง 7 วัน หลังจากโอนพัสดุแล้ว สถานะจะเปลี่ยนเป็น “การรับ” หรือที่คล้ายกัน

มาถึงแล้ว

สถานะทั่วไป หมายถึง การมาถึงจุดกึ่งกลางจุดใดจุดหนึ่ง เช่น ศูนย์คัดแยก ไปรษณีย์ สนามบิน ท่าเรือ เป็นต้น

มาถึงสนามบินแล้ว

พัสดุมาถึงสนามบินเพื่อขนถ่าย บรรทุก แปรรูป และขนส่งต่อไปยังจุดหมายปลายทาง

มาถึงศูนย์คัดแยกนานาชาติ

มาถึงสถานที่จัดส่งแล้ว

ระบุการมาถึงของสินค้าที่ที่ทำการไปรษณีย์ของผู้รับ (POS) ซึ่งจะต้องส่งสินค้าไปยังผู้รับ ทันทีที่ของมาถึงแผนก พนักงานจะออกใบแจ้ง (Notification) ว่าของอยู่ในแผนก มีการแจ้งเตือนให้บุรุษไปรษณีย์ทำการจัดส่ง การจัดส่งจะดำเนินการในวันที่ของมาถึงแผนกหรือวันถัดไป (เช่น หากของมาถึงแผนกในตอนเย็น)

มาถึงที่ทำการไปรษณีย์แล้ว

ระบุการมาถึงของสิ่งของทางไปรษณีย์ที่ที่ทำการไปรษณีย์ของผู้รับซึ่งจะต้องส่งมอบสิ่งของไปยังผู้รับ สถานะนี้บ่งชี้ว่าผู้รับจำเป็นต้องติดต่อที่ทำการไปรษณีย์เพื่อรับพัสดุ

มาถึงรัสเซียแล้ว

มาถึงศูนย์คัดแยกแล้ว

บ่งชี้ถึงการมาถึงของจดหมายที่ โหนดกลางบริการไปรษณีย์เพื่อคัดแยก เลือกเส้นทาง และส่งถึงผู้รับ

มาถึงศูนย์คัดแยกเซินเจิ้น Yanwen

ระบุการมาถึงของสิ่งของทางไปรษณีย์ที่ศูนย์คัดแยกกลางของบริษัทโลจิสติกส์ Yanwen Logistics เพื่อการคัดแยก การเลือกเส้นทาง และส่งไปยังผู้รับ

ถึงศูนย์คัดแยกของประเทศปลายทางแล้ว

สิ่งของทางไปรษณีย์ได้มาถึงศูนย์คัดแยกของประเทศปลายทางแล้วเพื่อดำเนินการนำเข้า/ส่งออกในภายหลัง

ถึงประเทศปลายทางแล้ว

สิ่งของทางไปรษณีย์ได้มาถึงประเทศปลายทางแล้ว ณ สถานที่แลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศเพื่อดำเนินการนำเข้า/ส่งออกในภายหลัง

มาถึงในประเทศขนส่งแล้ว

พัสดุมาถึงที่หนึ่งในศูนย์คัดแยกของประเทศขนส่ง (กลาง) เพื่อดำเนินการ (คัดแยก) และส่งไปยังผู้รับต่อไป

มาถึงศูนย์แปรรูปบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็ก

บ่งชี้การมาถึงของพัสดุที่ศูนย์กระจายสินค้า รายการไปรษณีย์สำหรับการเรียงลำดับการเลือกเส้นทางและส่งไปยังผู้รับ

มาถึงโกดังแล้ว

พัสดุมาถึงคลังสินค้าเพื่อขนถ่าย ติดฉลาก ประมวลผล โหลด และจัดส่งต่อไปยังจุดหมายปลายทาง

มาถึงที่สถานีแล้ว

หมายถึงการมาถึงที่อาคารผู้โดยสารระดับกลางเพื่อขนถ่าย บรรทุก ประมวลผล และจัดส่งต่อไปยังปลายทาง

มาถึงดินแดนของสหพันธรัฐรัสเซีย

สิ่งของทางไปรษณีย์มาถึงดินแดนของรัสเซียเพื่อนำเข้าและส่งไปยังผู้รับต่อไป

แผนกต้อนรับ

ซึ่งหมายความว่าผู้ส่ง (ผู้ขาย) จากต่างประเทศได้นำพัสดุของคุณไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่นแล้ว ในขณะเดียวกันฉันก็เติมเต็มทุกอย่าง เอกสารที่จำเป็นรวมถึงใบศุลกากร (แบบฟอร์ม CN 22 หรือ CN 23) ในเวลานี้ การจัดส่งได้รับการกำหนดให้ไม่ซ้ำกัน รหัสไปรษณีย์– บาร์โค้ดพิเศษ (หมายเลขแทร็ก, รหัสแทร็ก) มันตั้งอยู่บนเช็ค (หรือใบเสร็จรับเงิน) ที่ออกให้เมื่อมีการรับสิ่งของทางไปรษณีย์ การดำเนินการ "การรับ" จะแสดงสถานที่ วันที่ และประเทศที่ได้รับสินค้า หลังจากได้รับการยอมรับแล้ว พัสดุจะเคลื่อนไปยังสถานที่แลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ

การรับโดยกรมศุลกากรของประเทศปลายทาง

สถานะหมายความว่าพัสดุถูกโอนไปยัง Federal Customs Service (FCS) เพื่อดำเนินการเคลียร์สินค้า ที่ MMPO มีการออกเดินทาง เต็มรอบฟังก์ชั่นการประมวลผล การควบคุมทางศุลกากรและการออกแบบ ตู้ไปรษณีย์มาถึงตามขั้นตอนการขนส่งของศุลกากร จากนั้นจะถูกจัดเรียงตามประเภทและถ่ายโอนไปยังพื้นที่ต่างๆ การจัดส่งที่มีเนื้อหาอยู่ในผลิตภัณฑ์จะได้รับการตรวจสอบด้วยเอกซเรย์ โดยการตัดสินใจของเจ้าหน้าที่ศุลกากร รายการไปรษณีย์อาจถูกเปิดเพื่อการควบคุมส่วนบุคคล เหตุผลในการควบคุมส่วนบุคคลอาจเป็นการละเมิดสิทธิในทรัพย์สิน การค้าขาย การกำหนดเป้าหมายไปยังสินค้าที่อาจมีสารที่ห้ามขนส่ง ผู้ปฏิบัติงานเปิดรายการไปรษณีย์ต่อหน้าเจ้าหน้าที่ศุลกากรหลังจากนั้นจึงจัดทำรายงานการตรวจสอบศุลกากรและแนบไปกับรายการ

แผนกต้อนรับที่ศุลกากร

ในประเทศของผู้ส่ง
สิ่งของทางไปรษณีย์ถูกส่งไปยังบริการศุลกากรของรัฐผู้ส่งเพื่อตรวจสอบและขั้นตอนศุลกากรอื่น ๆ ถ้าเป็นแพ็คเกจ จะถูกทดสอบศุลกากรเรียบร้อยแล้วก็จะถูกส่งไปยังประเทศปลายทาง

ในประเทศของผู้รับ
สถานะหมายความว่าพัสดุถูกโอนไปยัง Federal Customs Service (FCS) เพื่อดำเนินการเคลียร์สินค้า ที่ MMPO การจัดส่งจะต้องผ่านการประมวลผล การควบคุมทางศุลกากร และพิธีการศุลกากรอย่างเต็มรูปแบบ ตู้ไปรษณีย์มาถึงตามขั้นตอนการขนส่งของศุลกากร จากนั้นจะถูกจัดเรียงตามประเภทและถ่ายโอนไปยังพื้นที่ต่างๆ การจัดส่งที่มีเนื้อหาอยู่ในผลิตภัณฑ์จะได้รับการตรวจสอบด้วยเอกซเรย์ โดยการตัดสินใจของเจ้าหน้าที่ศุลกากร รายการไปรษณีย์อาจถูกเปิดเพื่อการควบคุมส่วนบุคคล เหตุผลในการควบคุมส่วนบุคคลอาจเป็นการละเมิดสิทธิในทรัพย์สิน การค้าขาย การกำหนดเป้าหมายไปยังสินค้าที่อาจมีสารที่ห้ามขนส่ง ผู้ปฏิบัติงานเปิดรายการไปรษณีย์ต่อหน้าเจ้าหน้าที่ศุลกากรหลังจากนั้นจึงจัดทำรายงานการตรวจสอบศุลกากรและแนบไปกับรายการ

แผนกต้อนรับที่ศุลกากร

ในประเทศของผู้ส่ง
สิ่งของทางไปรษณีย์ถูกส่งไปยังบริการศุลกากรของรัฐผู้ส่งเพื่อตรวจสอบและขั้นตอนศุลกากรอื่น ๆ หากพัสดุผ่านการตรวจสอบศุลกากรเรียบร้อยแล้ว พัสดุจะถูกส่งไปยังประเทศปลายทาง

การรับจากผู้ส่ง

ซึ่งหมายความว่าผู้ส่ง (ผู้ขาย) จากต่างประเทศได้นำพัสดุของคุณไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่นแล้ว ในเวลาเดียวกัน เขาได้กรอกเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด รวมถึงใบศุลกากร (แบบฟอร์ม CN 22 หรือ CN 23) ในขณะนี้ การจัดส่งได้รับการกำหนดตัวระบุไปรษณีย์ที่ไม่ซ้ำกัน - บาร์โค้ดพิเศษ (หมายเลขแทร็ก รหัสติดตาม) มันตั้งอยู่บนเช็ค (หรือใบเสร็จรับเงิน) ที่ออกให้เมื่อมีการรับสิ่งของทางไปรษณีย์ การดำเนินการ "การรับ" จะแสดงสถานที่ วันที่ และประเทศที่ได้รับสินค้า หลังจากได้รับการยอมรับแล้ว พัสดุจะเคลื่อนไปยังสถานที่แลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ

ได้รับการยอมรับจากผู้ให้บริการ

ระบุว่าผู้ส่ง (ผู้ขาย) ได้โอนคำสั่งซื้อของคุณไปยังผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่แล้ว ในขณะนี้ การจัดส่งได้รับการกำหนดตัวระบุไปรษณีย์ที่ไม่ซ้ำกัน - บาร์โค้ดพิเศษ (หมายเลขแทร็ก รหัสติดตาม) มันตั้งอยู่บนเช็ค (หรือใบเสร็จรับเงิน) ที่ออกให้เมื่อมีการยอมรับการจัดส่ง

การเรียงลำดับ

พัสดุมาถึงศูนย์คัดแยกแห่งใดแห่งหนึ่งแล้วและกำลังดำเนินการอยู่ หลังจากนั้นสักพัก พัสดุจะออกจากศูนย์คัดแยกเพื่อจัดส่งไปยังผู้รับต่อไป

พิธีการศุลกากร

การขนส่งจดหมายจากศูนย์คัดแยกแห่งหนึ่งไปยังอีกศูนย์หนึ่งไปยังผู้รับ โดยเฉลี่ยแล้ว การดำเนินการส่งออกจะใช้เวลา 7 ถึง 14 วัน แต่บางครั้งการดำเนินการนี้อาจใช้เวลานานถึง 60 วัน

ส่งออก (ตรวจสอบเนื้อหา)

สิ่งของทางไปรษณีย์ถูกส่งไปยังบริการศุลกากรของรัฐผู้ส่งเพื่อตรวจสอบและขั้นตอนศุลกากรอื่น ๆ หากพัสดุผ่านการตรวจสอบศุลกากรเรียบร้อยแล้ว พัสดุจะถูกส่งไปยังประเทศปลายทาง

โดยเฉลี่ยแล้ว การดำเนินการส่งออกจะใช้เวลา 7 ถึง 14 วัน แต่บางครั้งการดำเนินการนี้อาจใช้เวลานานถึง 60 วัน

หากการจัดส่งอยู่ในสถานะ "ส่งออก" คุณจะไม่สามารถติดตามได้ (ค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นกับสินค้านั้น) เฉพาะในขั้นตอนการนำเข้าเท่านั้นที่คุณจะสามารถเห็นพัสดุของคุณและติดตามความเคลื่อนไหวต่อไปได้ การใช้งาน การคมนาคมขนส่งและข้อจำกัดบางประการมักทำให้การเดินทางล่าช้า อย่างไรก็ตาม หากพัสดุของคุณถูกส่งไปนานกว่า 3 เดือนที่ผ่านมา แต่ยังไม่ได้รับสถานะ "นำเข้า" ผู้ส่งจะต้องติดต่อที่ทำการไปรษณีย์และสมัครค้นหา

ส่งออกแปรรูป

ระบุการจัดส่งจริงของรายการไปรษณีย์ไปยังประเทศปลายทาง

สถานะ "ส่งออก" รวมถึงการโอนพัสดุไปยังผู้ให้บริการขนส่งต่างประเทศ ซึ่งขนส่งพัสดุไปยัง MMPO ของประเทศปลายทางโดยการขนส่งทางบกหรือทางอากาศ ตามกฎแล้ว สถานะนี้จะยาวนานที่สุดและการเปลี่ยนไปใช้ "นำเข้า" อาจใช้เวลาระยะหนึ่ง สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากลักษณะของเส้นทางบินและการก่อตัว น้ำหนักที่เหมาะสมที่สุดเพื่อการขนส่งทางเครื่องบิน ตัวอย่างเช่น การขนส่งจากประเทศจีนอาจมีความล่าช้าเนื่องจากเครื่องบินขนส่งสินค้าสามารถบรรทุกได้อย่างน้อย 50 - 100 ตัน
โดยเฉลี่ยแล้ว การดำเนินการส่งออกจะใช้เวลา 7 ถึง 14 วัน แต่บางครั้งการดำเนินการนี้อาจใช้เวลานานถึง 60 วัน

หากการจัดส่งอยู่ในสถานะ "ส่งออก" คุณจะไม่สามารถติดตามได้ (ค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นกับสินค้านั้น) เฉพาะในขั้นตอนการนำเข้าเท่านั้นที่คุณจะสามารถเห็นพัสดุของคุณและติดตามความเคลื่อนไหวต่อไปได้ การใช้การขนส่งและข้อจำกัดบางประการมักจะทำให้การจัดส่งล่าช้า อย่างไรก็ตาม หากพัสดุของคุณถูกส่งไปนานกว่า 3 เดือนที่ผ่านมา แต่ยังไม่ได้รับสถานะ "นำเข้า" ผู้ส่งจะต้องติดต่อที่ทำการไปรษณีย์และสมัครค้นหา

การลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์รายการไปรษณีย์

หนึ่งในที่สุด ปัญหาปัจจุบันสำหรับผู้ซื้อคือสิ่งที่พวกเขาต้องทำหากพัสดุติดอยู่ในขั้นตอนการติดตาม (นั่นคือสถานะการติดตามไม่เปลี่ยนแปลง เป็นเวลานาน- ในบันทึกนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุที่ทำให้พัสดุติดขัด และเราจะให้คำแนะนำว่าควรดำเนินการอย่างไรหากพัสดุไม่เคลื่อนย้ายไปไหน

เหตุใดสถานะการติดตามจึงไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานาน

ก่อนอื่นฉันอยากให้ทุกคนมั่นใจและบอกว่าในสถานการณ์ที่สถานะการติดตามไม่เปลี่ยนแปลงไม่ได้หมายความว่าพัสดุจะไม่มาหาคุณเลย

1. ติดตามหมายเลขแทร็กของพัสดุจนกว่าจะผ่านชายแดนเท่านั้น
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้พัสดุติดขัดก็คือ ถูกส่งโดยใช้วิธีประหยัดงบประมาณ และจะถูกติดตามไปยังประเทศของผู้รับเท่านั้น หลังจากข้ามชายแดนแล้วจะไม่อ่านหมายเลขแทร็ก เส้นทางเหล่านี้ไม่ได้มาตรฐาน บริการไปรษณีย์(เช่น หมายเลขแทร็กที่ประกอบด้วยตัวเลข) ผู้ซื้อหลายรายไม่ทราบเรื่องนี้และเมื่อติดตามพบว่าพัสดุถึงชายแดนแล้วและข้อมูลไม่ได้รับการอัพเดตเพิ่มเติม เป็นผลให้ดูเหมือนว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาไม่ได้ย้ายไปไหน แต่ในความเป็นจริงแล้วคำสั่งซื้อของพวกเขาได้เคลื่อนผ่านอาณาเขตของประเทศของผู้รับมาเป็นเวลานาน

นอกจากนี้ ควรสังเกตด้วยว่าวิธีจัดส่งราคาประหยัดบางวิธีมีสถานะการติดตามเพียง 2-3 รายการเท่านั้น โดยระบุว่าได้รับพัสดุทางไปรษณีย์แล้วส่งต่อไป นี่เป็นการสรุปการติดตามแทร็กนี้

2. พัสดุต้องผ่านขั้นตอนการนำเข้า
เชื่อกันว่ากระบวนการส่งออก-นำเข้าเป็นกระบวนการหนึ่งที่สำคัญที่สุด ขั้นตอนที่ยาวนานในการเคลื่อนย้ายพัสดุ ในบางฤดูกาล พัสดุอาจแขวนอยู่ที่ศูนย์คัดแยกเป็นเวลา 1-2 เดือนก่อนที่สินค้าจะลงทะเบียนกับที่ทำการไปรษณีย์ในประเทศของคุณ และจะปรากฏขึ้น สถานะใหม่ติดตาม นี่อาจเป็นเพราะความจริงที่ว่า พัสดุกำลังมาผ่านศูนย์คัดแยกด้วย ภาระหนักและอุปกรณ์ที่ล้าสมัยตลอดจนความแออัดตามฤดูกาล (ระหว่างการขาย) และยังมีโชคร้ายอีกด้วยเมื่อพัสดุของคุณไปอยู่ที่มุมไกลของโกดังเก็บของชั่วคราวและรอการลงทะเบียน

3. ความล่าช้าในการอัพเดตฐานข้อมูลการติดตามพัสดุ

อีกสาเหตุหนึ่งที่สถานะพัสดุหยุดอัปเดตคือความล่าช้าในการอัพเดตฐานข้อมูลการติดตาม บางครั้งผู้ซื้ออาจได้รับคำสั่งซื้อก่อนที่จะปรากฏ ข้อมูลใหม่เกี่ยวกับการเคลื่อนย้ายพัสดุ มันมีชื่อเสียงเป็นพิเศษในเรื่องนี้

4. การสูญหายและการโจรกรรมพัสดุ

ตัวเลือกนี้ค่อนข้างหายาก ในทางปฏิบัติแล้วไม่มีสถานการณ์ใดที่แพ็คเกจหายไปอย่างไร้ร่องรอย บ่อยครั้งที่ผู้ซื้อได้รับกล่องเปล่าอย่างน้อย

จะทำอย่างไรถ้าแพ็คเกจติด?

หากพัสดุของคุณเริ่มถูกติดตามคุณจะต้องรอไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม อย่างน้อยก็จนกว่าจะหมดไป แต่ในความเป็นจริง จะดีกว่าถ้าเปิดข้อพิพาทด้วยเหตุผล “การคุ้มครองคำสั่งซื้อกำลังจะหมดอายุ แต่พัสดุยังอยู่ในระหว่างดำเนินการ” สองสามวันก่อนที่ตัวจับเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อจะสิ้นสุดลง เนื่องจากหากคุณเปิดข้อพิพาทค่อนข้างเร็วและบานปลาย ผู้ไกล่เกลี่ยของ Aliexpress ก่อนอื่นเมื่อเห็นว่ามีการติดตามหมายเลขแทร็กแล้วจะขอให้คุณรอพัสดุ เนื่องจากมีความสนใจในข้อตกลงที่เกิดขึ้น และคุณยังต้องรอสินค้าเฉพาะเมื่อมีข้อพิพาทที่เปิดกว้างเท่านั้น

โปรดทราบว่าผู้ไกล่เกลี่ยยินดียอมรับข้อพิพาทมากกว่าหากตัวจับเวลาการคุ้มครองใกล้หมดอายุ หรือดีกว่านั้นคือขยายออกไปก่อนหน้านี้และระยะเวลาหมดอายุอีกครั้ง ไม่มีประโยชน์ที่จะเปิดข้อพิพาทก่อนกำหนดหากผู้ขายส่งสินค้าจริงและมีการติดตามหมายเลขแทร็ก

ไม่ว่าในกรณีใด ไม่ว่าพัสดุของคุณติดอยู่ที่ใดก็ตาม ให้รออย่างอดทน โดยดูที่ตัวจับเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อและหมายเลขติดตามเป็นระยะ เพื่อลดทางเลือกในการเคลื่อนย้ายและรับพัสดุที่ส่งไปยังที่อยู่ผิด

หากหมายเลขแทร็กหยุดอัปเดตในประเทศของคุณ และคุณสนใจที่จะรับพัสดุ ไม่ใช่แค่รับเงินคืน คุณสามารถส่ง

มีคำถาม?เขียนไว้ในความคิดเห็นหรือแชท

รัฐบาลกลาง บริการศุลกากรเมื่อวันที่ 7 ธันวาคม รัสเซียเปิดตัวกฎใหม่สำหรับผู้ให้บริการจัดส่งในการประมวลผลพัสดุจากร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ ปัญหาเริ่มต้นขึ้นทันที

ตอนนี้ ในการรับพัสดุ คุณจะต้องระบุหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (TIN) และลิงก์ไปยังสินค้าที่ซื้อ บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ผู้ใช้บ่นเกี่ยวกับพัสดุติดอยู่ที่ศุลกากร และบริการจัดส่งบอกว่าจนกว่า Federal Customs Service จะลงนามในคำสั่งเพิ่มเติมในรายชื่อผู้ที่ได้รับผลกระทบ พัสดุจะยังคงติดอยู่

บริการจัดส่งได้ส่งคำเตือนไปยังผู้ใช้แล้วว่าเมื่อซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ พวกเขาจะต้องระบุหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีพร้อมกับข้อมูลหนังสือเดินทาง (ข้อกำหนดนี้ใช้กับพลเมืองรัสเซียเท่านั้น) และลิงก์ไปยังหน้าร้านค้าออนไลน์ด้วย คำอธิบายของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ นวัตกรรมนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อพัสดุซึ่งการจัดส่งจากผู้ส่งไปยังผู้รับจะดำเนินการผ่าน Russian Post

Anastasia Solopeko เขียนบน Facebook ว่าคำสั่งซื้อของเธอจากร้านค้าออนไลน์ในอังกฤษซึ่งวางเมื่อวันที่ 29 พฤศจิกายนนั้น "ติดอยู่" ที่ศุลกากรตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคมและหลังจากโทรไปที่ บริษัท จัดส่งแล้วเธอก็พบว่าตอนนี้เป็นไปไม่ได้ที่จะรับพัสดุ โดยไม่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (TIN)

“ดังนั้นหากคุณสั่งอะไรบางอย่างและ “บางสิ่ง” นี้ไม่มาหาคุณ ให้โทรไปคิดดู ด้วยเหตุผลบางประการ พวกเขาจึงไม่ส่งข้อความเรียกร้องให้พวกเขากรอกแบบฟอร์มศุลกากรอีกครั้ง” เธอเตือน

บริการจัดส่ง Boxberry บอกกับ BBC Russian Service ว่าพัสดุจะยังคงอยู่ในสถานะ "แช่แข็ง" จนกว่า Federal Customs Service จะลงนามในคำสั่งเพิ่มเติมในรายการบริการที่ใช้
เมื่อถูกถามว่าจะมีการลงนามเมื่อใด Yaroslav Polishchuk ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการพบว่าเป็นการยากที่จะตอบ “เราไม่เข้าใจ พวกเขาไม่ได้บอกอะไรเราเลย” เขากล่าว
Polishchuk กล่าวว่าขณะนี้คำสั่งซื้อ Boxberry ประมาณ 25-28,000 รายการอยู่ที่ศุลกากรโดยไม่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี “มันสะสมมาสามวันแล้ว” เขากล่าว

BBC Russian Service ไม่สามารถติดต่อกับ Federal Customs Service ได้ทันทีโดยมีคำถามว่าจะมีการลงนามเพิ่มเติมเมื่อใด - หมายเลขโทรศัพท์ของบริการสื่อมวลชนไม่สามารถใช้งานได้ตลอดทั้งวัน

ในเวลาเดียวกัน บริการ DPD ในรัสเซียและ SPSR Express ไม่มีความล่าช้ากับพัสดุจากร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ Evgeny Privalov หัวหน้าแผนกขนส่งระหว่างประเทศกล่าวกับ BBC Russian Service
บริการจัดส่งของ Pony Express รายงานว่าเมื่อวันที่ 4 ธันวาคม พวกเขาเริ่มแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความจำเป็นในการระบุหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (TIN) ดังนั้นพวกเขาจึงได้รับ “การตอบรับที่ค่อนข้างสูง” บริษัทพบว่าเป็นการยากที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับพัสดุที่ "ติดอยู่"

การทดลองเจ็ดเดือน
จดหมายจากบริการจัดส่งระบุว่าจำเป็นต้องมีข้อมูลใหม่เพื่อ “ยืนยันมูลค่าที่ระบุของสินค้า” ผู้ดำเนินการอ้างถึงคำสั่ง FCS ลงวันที่ 24 พฤศจิกายน ข้อกำหนดใช้กับคำสั่งซื้อเท่านั้น บุคคลสำหรับ ของใช้ส่วนตัว.
บริการกดของ Federal Customs Service บอกกับ Kommersant ว่าจำเป็นต้องใช้หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (TIN) และการอ้างอิงถึงสินค้าเพื่อกำหนดมูลค่าและน้ำหนักของสินค้า รวมทั้งลดความเสี่ยงในการนำเข้าสินค้าโดยใช้หุ่นจำลอง ด้วยวิธีนี้ ศุลกากรจะตรวจสอบว่าเกินเกณฑ์การนำเข้าสินค้าปลอดภาษีหรือไม่ ตอนนี้ไม่เกิน 1,000 ยูโรและ 31 กิโลกรัมต่อเดือน
บริการ BBC Russian ไม่พบคำสั่งซื้อที่เผยแพร่โดย Federal Customs Service สำเนาดังกล่าวถูกโพสต์บนเว็บไซต์โดยบริการจัดส่ง Boxberry

ตามเอกสาร นวัตกรรมจะมีผลใช้จนถึงวันที่ 1 กรกฎาคม 2018 ความคิดริเริ่มนี้เรียกว่า "การทดลอง"

จากข้อความของคำสั่งซื้อเป็นไปตามที่มีการนำเสนอการทดลองนี้เพื่อเสริมสร้างการควบคุมความถูกต้องของเอกสารที่ให้ไว้ในการประกาศศุลกากร คำสั่งดังกล่าวกำหนดให้แผนกต่อต้านการลักลอบขนสินค้าหลักของ Federal Customs Service ต้องทำการวิเคราะห์ข้อมูลหนังสือเดินทางรายไตรมาส จะต้องส่งข้อมูลเกี่ยวกับหนังสือเดินทางที่ไม่ถูกต้องไปที่ การจัดการเชิงวิเคราะห์บริการศุลกากร

ดังนั้นไม่ว่าจะฟังดูเศร้าแค่ไหน “มาตุนป๊อปคอร์นกันเถอะ”...

08.12.2017 20:15:43 / 58734

หากต้องการติดตามพัสดุของคุณ คุณต้องทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน
1. ไปที่ หน้าแรก
2. กรอกรหัสติดตามในช่องที่มีหัวข้อ "ติดตามรายการไปรษณีย์"
3. คลิกที่ปุ่ม "ติดตามพัสดุ" ที่อยู่ทางด้านขวาของช่อง
4. หลังจากนั้นไม่กี่วินาที ผลการติดตามจะปรากฏขึ้น
5. ศึกษาผลลัพธ์และโดยเฉพาะสถานะล่าสุดอย่างระมัดระวัง
6. ระยะเวลาการจัดส่งที่คาดการณ์ไว้จะแสดงอยู่ในข้อมูลรหัสติดตาม.

ลองดูสิ ไม่ยาก ;)

หากคุณไม่เข้าใจความเคลื่อนไหวระหว่าง บริษัทไปรษณีย์คลิกลิงก์ที่มีข้อความ “Group by company” ซึ่งอยู่ใต้สถานะการติดตาม

หากมีปัญหาใด ๆ กับสถานะที่เปิดอยู่ ภาษาอังกฤษคลิกที่ลิงค์พร้อมข้อความ "แปลเป็นภาษารัสเซีย" ซึ่งอยู่ใต้สถานะการติดตาม

อ่านบล็อก "ข้อมูลรหัสติดตาม" อย่างละเอียด คุณจะพบเวลาจัดส่งโดยประมาณและข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ

เมื่อติดตาม หากบล็อกปรากฏขึ้นในกรอบสีแดงพร้อมหัวข้อ "ให้ความสนใจ!" ให้อ่านทุกสิ่งที่เขียนไว้อย่างละเอียด

ในสิ่งเหล่านี้ บล็อกข้อมูลคุณจะพบคำตอบ 90% ของทุกคำถามของคุณ

หากอยู่ในบล็อก "Pay Attention!" มีเขียนว่ารหัสติดตามไม่ได้รับการติดตามในประเทศปลายทาง ในกรณีนี้ การติดตามพัสดุจะเป็นไปไม่ได้หลังจากที่พัสดุถูกส่งไปยังประเทศปลายทาง / หลังจากมาถึงศูนย์กระจายสินค้ามอสโก / สินค้ามาถึงที่ Pulkovo / มาถึงใน Pulkovo / ซ้ายลักเซมเบิร์ก / ซ้ายเฮลซิงกิ / กำลังส่งไปยังสหพันธรัฐรัสเซียหรือหลังจากหยุดไปนาน 1 - 2 สัปดาห์จึงไม่สามารถติดตามตำแหน่งของพัสดุได้ ไม่และไม่มีที่ไหนเลย ไม่เลย =)
ในกรณีนี้คุณจะต้องรอการแจ้งเตือนจากที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ

หากต้องการคำนวณเวลาจัดส่งในรัสเซีย (เช่น หลังการส่งออก จากมอสโกไปยังเมืองของคุณ) ให้ใช้ "เครื่องคิดเลข" วันที่เป้าหมายจัดส่ง"

หากผู้ขายสัญญาว่าพัสดุจะมาถึงภายในสองสัปดาห์ แต่พัสดุใช้เวลานานกว่าสองสัปดาห์ นี่เป็นเรื่องปกติ ผู้ขายสนใจที่จะขาย และนั่นคือสาเหตุที่ทำให้เข้าใจผิด

หากผ่านไปน้อยกว่า 7 - 14 วันนับตั้งแต่ได้รับรหัสติดตามและพัสดุไม่ได้รับการติดตามหรือผู้ขายอ้างว่าส่งพัสดุแล้วและสถานะของพัสดุคือ "สินค้าแจ้งล่วงหน้า" / "ได้รับแล้ว" การแจ้งเตือนทางอีเมล“หลายวันไม่เปลี่ยนเป็นเรื่องปกติ สามารถอ่านเพิ่มเติมได้โดยคลิกที่ลิงค์: .

หากสถานะของพัสดุไปรษณีย์ไม่เปลี่ยนแปลงภายใน 7 - 20 วัน ไม่ต้องกังวล ซึ่งเป็นเรื่องปกติของพัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

หากคำสั่งซื้อก่อนหน้าของคุณมาถึงภายใน 2-3 สัปดาห์และ แพ็คเกจใหม่เดินทางมาเดือนกว่าๆ ก็เป็นเรื่องปกติ เพราะ... พัสดุไปในเส้นทางที่แตกต่างกัน ในรูปแบบที่แตกต่างกันพวกเขาสามารถรอ 1 วันในการขนส่งทางเครื่องบินหรืออาจเป็นสัปดาห์

หากพัสดุออกจากศูนย์คัดแยก ศุลกากร จุดกลาง และไม่มีสถานะใหม่ภายใน 7 - 20 วัน ไม่ต้องกังวล พัสดุไม่ใช่บริษัทจัดส่งที่ส่งพัสดุจากเมืองหนึ่งถึงบ้านคุณ เพื่อให้สถานะใหม่ปรากฏขึ้น พัสดุจะต้องมาถึง ขนถ่าย สแกน ฯลฯ ในครั้งต่อไป จุดคัดแยกหรือที่ทำการไปรษณีย์ ซึ่งใช้เวลามากกว่าการเดินทางจากเมืองหนึ่งไปอีกเมืองหนึ่งมาก

หากคุณไม่เข้าใจความหมายของสถานะ เช่น การรับ / ส่งออก / นำเข้า / มาถึงสถานที่จัดส่ง ฯลฯ คุณสามารถดูรายละเอียดสถานะหลักของไปรษณีย์ระหว่างประเทศได้:

หากพัสดุไม่ได้ถูกจัดส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ 5 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการคุ้มครอง คุณมีสิทธิ์ที่จะเปิดข้อพิพาท

จากที่กล่าวมาข้างต้น หากคุณไม่เข้าใจสิ่งใด โปรดอ่านคำแนะนำเหล่านี้ซ้ำแล้วซ้ำอีก จนกว่าคุณจะเข้าใจได้ชัดเจน ;)

บ่อยครั้งที่ผู้คนบนไซต์ถามว่าสถานะพัสดุหมายถึงอะไร และเมื่อพวกเขาถาม เราก็ต้องคิดออก

สถานะไปรษณีย์และสถานะการสั่งซื้อใน Aliexpress เป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน!

บทความนี้จะกล่าวถึง เกี่ยวกับสถานะทางไปรษณีย์ เรามีบทความด้วย สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่แตกต่าง ติดตามสถานะการสั่งซื้อได้ใน และสะท้อนข้อมูลพัสดุภายใน แพลตฟอร์มการซื้อขาย Aliexpress. และติดตามสถานะของพัสดุได้ บริการไปรษณีย์(ไปรษณีย์รัสเซีย, ไปรษณีย์จีน ฯลฯ) อย่าสับสน.

ไม่สามารถติดตามคำสั่งซื้อทั้งหมดได้

โปรดทราบว่าไม่สามารถติดตามพัสดุทุกรายการได้ในขณะที่ย้ายจากผู้ขายถึงคุณ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีแทร็กที่สามารถติดตามได้ แต่คุณจะรู้เรื่องนี้ได้อย่างไรก่อนสั่งซื้อ?

ในกรณีของ Aliexpress - เปิด จากนั้นคลิกที่การจัดส่ง

และเมื่อคลิกแล้วจะพบเมนูพร้อมข้อมูลวิธีการจัดส่ง คอลัมน์สุดท้ายจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมของแทร็ก (ข้อมูลการจัดส่ง)

หากช่องนี้ระบุว่าไม่พร้อมใช้งาน คำสั่งซื้อของคุณจะไม่มีแทร็กเมื่อคุณเลือกการจัดส่งนี้ พัสดุจะไม่ถูกติดตามและสถานะปัจจุบัน สถานะทางไปรษณีย์คุณจะไม่สามารถจดจำพัสดุได้

วิธีติดตามพัสดุจาก Aliexpress

หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณติดตามพัสดุและพัสดุของคุณมาจาก Aliexpress โปรดอ่านบทความของเรา หากพัสดุของคุณไม่ถูกติดตามเลยให้อ่าน

โปรดทราบว่าบทความนี้จะอธิบายสถานะที่พบบ่อยที่สุด ที่จริงแล้วยังมีอีกหลายอย่าง แต่สถานะพัสดุอื่น ๆ นั้นพบได้น้อยกว่ามาก แต่สำหรับบริษัทจัดส่งเอกชนบางแห่ง โดยเฉพาะในประเทศจีน อาจมีการกำหนดสถานะเดียวกัน ด้วยคำพูดที่แตกต่างกัน- หากคุณมีสถานะที่ไม่ได้อธิบายไว้ในบทความนี้ ถามในความคิดเห็น เราจะพยายามหาคำตอบให้ อย่าลืมระบุว่าคุณเห็นสถานะนี้ที่ไหน!

สถานะพัสดุในประเทศต้นทาง (เช่น ในจีน)

ในขณะที่พัสดุอยู่ในประเทศต้นทาง อาจมีสถานะดังต่อไปนี้:

การรวบรวมการยอมรับ – พัสดุถูกส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์แล้ว โปรดทราบว่าพัสดุไม่ได้เริ่มติดตามทันทีโดยใช้หมายเลขติดตามที่ผู้ขายมอบให้กับคุณ ต้องใช้เวลาพอสมควรในการประมวลผลพัสดุและบันทึกลงในฐานข้อมูล โดยปกติแล้วแทร็กจะเริ่มติดตามภายใน 10 วัน
กำลังเปิด (พัสดุมาถึงจุดขนส่งแล้ว) - โดยปกติถัดจากสถานะนี้จะมีการเขียนและ รหัสไปรษณีย์จุดเปลี่ยนเครื่อง อาจมีสถานะดังกล่าวได้มากมาย ยิ่งไปกว่านั้น คำสั่งของพวกเขายังไม่ถูกต้องเสมอไป ผู้ประกอบการจุดต่อรถอาจไม่ได้กรอกข้อมูลทันที ดังนั้นจึงไม่ควรแปลกใจกับสถานะการเปิดหลังการส่งออก
มาถึงที่ MMPO (การจัดส่ง การประมวลผล) - ในสถานะนี้ พัสดุอยู่ระหว่างการเตรียมการส่งออกและจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง สำหรับบริษัทขนส่งบางแห่งในจีน นี่เป็นสถานะสุดท้ายที่มีการติดตาม
ส่งออก (ออกจากสำนักงานแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ, Total Export) – หมายความว่าพัสดุผ่านทุกอย่างแล้ว ขั้นตอนที่จำเป็นและส่งไปยังประเทศปลายทาง

หลังจากสถานะล่าสุดอาจใช้เวลานานพอสมควรก่อนที่พัสดุจะเริ่มติดตามในประเทศปลายทาง หากพัสดุถูกส่งโดยไม่มีเส้นทางระหว่างประเทศ พัสดุนั้นอาจไม่สามารถติดตามได้เลย

สถานะพัสดุในประเทศปลายทาง (เช่น รัสเซีย)

นำเข้า (นำเข้า) – พัสดุมาถึงประเทศปลายทางแล้ว มันถูกประมวลผลเพื่อโอนไปยังศุลกากร
แผนกต้อนรับที่ศุลกากร – โอนไปยังศุลกากรเพื่อเคลียร์สินค้า
พิธีการศุลกากร ศุลกากรปล่อย – พัสดุผ่านทุกสิ่งที่จำเป็นแล้ว พิธีการทางศุลกากรและกำลังเตรียมออกวางจำหน่ายกับ MMPO
ออกจากสถานที่แลกเปลี่ยน MMPO ระหว่างประเทศ – พัสดุออกจากศุลกากรและถูกส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์เพื่อจัดส่งต่อไป
ออกจากศูนย์คัดแยกแล้ว – พัสดุจะถูกคัดแยกและส่งไปยังปลายทาง
มาถึงสถานที่จัดส่งแล้ว – พัสดุมาถึงที่ทำการไปรษณีย์แล้ว โดยหลักการแล้วสามารถรับได้เลย หรือรอการแจ้งเตือน
ส่งสินค้าแล้ว – พัสดุได้ถูกส่งไปยังผู้รับแล้ว

โปรดทราบว่าในอินเทอร์เฟซการติดตามพัสดุของ Russian Post ดัชนีของผู้รับจะถูกระบุสำหรับการนำเข้า บางครั้ง ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดหรือแทร็กปลอม อาจชัดเจนว่าพัสดุไม่ได้ไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ หากแพ็คเกจมีการเปลี่ยนแปลงหลายสถานะ แต่ดัชนียังคงไม่ถูกต้อง คุณควรเริ่มกังวล

สถานะพัสดุที่ไม่พึงประสงค์

สถานะพัสดุที่อธิบายไว้ข้างต้นค่อนข้างเป็นมาตรฐาน พวกเขาหมายถึงพัสดุกำลังมาถึง บางครั้งแพ็คเกจอาจค้างอยู่ในสถานะ บางครั้งก็พลาดไปบ้าง แต่โดยส่วนใหญ่ ทุกอย่างเรียบร้อยดี อย่างไรก็ตาม มีสถานะที่บ่งบอกถึงปัญหาอย่างชัดเจน:

กลับ. สถานการณ์อื่น ๆ - หมายความว่ามีบางอย่างผิดปกติกับแพ็คเกจของคุณ และจะถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง อะไรผิดก็ต้องชี้แจง เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มต้นด้วย สายด่วนที่ทำการไปรษณีย์รัสเซีย 8-800-2005-888 หลังจากทราบสาเหตุและค้นหาผู้กระทำผิดแล้ว คุณก็สามารถคิดได้ว่าจะทำอย่างไรต่อไป
กลับ. กลับไปที่ศุลกากร - คล้ายกับย่อหน้าก่อนหน้า โดยทั่วไปหมายความว่าที่อยู่นั้นไม่ได้เขียนให้อ่านง่าย
ความพยายามในการจัดส่งไม่สำเร็จ - มักจะมาพร้อมกับการชี้แจงเกี่ยวกับสาเหตุของความล้มเหลว ที่อยู่ไม่ถูกต้อง ที่อยู่ไม่ครบถ้วน ผู้รับหลุดออกไป ฯลฯ ในสถานการณ์นี้ สิ่งสำคัญคือต้องไปที่ทำการไปรษณีย์ก่อนที่เวลาเก็บพัสดุจะหมดลง นั่นคือ 30 วัน ตรวจสอบด้วยว่าพัสดุมาถึงที่ทำการไปรษณีย์หรือไม่ บางครั้งที่ทำการไปรษณีย์สถานะดังกล่าวจะได้รับจากไฟฉาย แต่มันก็คุ้มค่าที่จะติดตาม
กลับ. วันหมดอายุ – เห็นได้ชัดว่าคุณลืมรับพัสดุตรงเวลาจึงถูกส่งคืน
โดซิล. การส่ง – พัสดุมาถึงที่ทำการไปรษณีย์ผิดและถูกเปลี่ยนเส้นทาง นั่นคือพัสดุเดินทางต่อไป นั่นคือนี่ไม่ใช่ปัญหา แต่คุณต้องควบคุมสถานการณ์

ตัวอักษรที่อยู่ท้ายสถานะหมายถึงอะไร (PEK, CAN ฯลฯ)

ตัวอักษรเหล่านี้มักจะมองเห็นได้เมื่อติดตามสถานะของพัสดุในประเทศจีน แอร์โพสต์- โดยจะระบุการกำหนดสนามบินของ IATA ที่เป็นที่ลงทะเบียนพัสดุ สามารถดูการกำหนดได้จากบริการซื้อตั๋วเครื่องบิน (เช่น SkyScanner เป็นต้น;))

สถานะ NULL หมายถึงอะไร (NULL, PEK)

สถานะนี้จะมองเห็นได้เมื่อติดตามสถานะของพัสดุที่ China Post มันง่ายมาก สถานะภายใน China Post ซึ่งพวกเขาไม่ได้แปลเป็นภาษาอังกฤษ ดังนั้นตรงไหนที่ควรมีการแปลก็ไม่มี แต่เป็น NULL แทน หากคุณทนไม่ได้ที่จะทราบว่าสถานะนี้คืออะไร ให้เปลี่ยนไปใช้บริการเวอร์ชันภาษาจีน คัดลอกสถานะเป็นอักษรอียิปต์โบราณ และแปลโดยใช้ Google Translator จริงอยู่ที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลเสมอไป บางครั้งในเวอร์ชันภาษาจีนบางสถานะก็ไม่มีอยู่

NULL, PEK หมายความว่าพัสดุอยู่ที่สนามบินปักกิ่ง สิ่งที่เธอทำมีอยู่ใน China Air Post เวอร์ชันภาษาจีน

สินค้ามาถึง OE ในประเทศปลายทางหมายถึงอะไร

OE - สำนักงานแลกเปลี่ยน - MMPO สถานที่แลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศ นี้ สถานะปกติหมายความว่าพัสดุมาถึงที่ศุลกากรแล้วและอยู่ระหว่างพิธีการศุลกากร

เส้นทาง (สถานะพัสดุ) หยุดเปลี่ยนแล้ว พัสดุไม่ได้รับการติดตาม

บ่อยครั้งที่ผู้ซื้อกระสับกระส่ายเริ่มกังวลเมื่อสถานะของพัสดุหยุดเปลี่ยนแปลงกะทันหัน สิ่งนี้มักเกิดขึ้นหลังการส่งออก ดูเหมือนว่าเมื่อเร็วๆ นี้ พัสดุจะเคลื่อนอย่างรวดเร็วไปทั่วจีน เปลี่ยนสถานะเกือบทุกวัน และทันใดนั้น หลังจากส่งออกไปรษณีย์ระหว่างประเทศไปบ้าง มาถึงประเทศปลายทางและเส้นทางที่คล้ายกัน พัสดุก็หยุดเคลื่อนไหว..

หากคุณทราบถึงสถานการณ์ของคุณ เราได้พูดคุยถึงสถานการณ์นี้โดยละเอียดในบทความ สรุปมีสองทางเลือก:

หากเส้นทางของคุณเป็นแบบสากลและติดตามได้สำเร็จบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของคุณ ที่ทำการไปรษณีย์ของรัฐ(Russian Post, UkrPochta, Belpochta) และต่อจากนี้ อัปเดตครั้งล่าสุดสถานะผ่านไปนานกว่า 2-3 สัปดาห์แล้ว - ความกลัวของคุณไม่ได้ไร้เหตุผล
หากเส้นทางของคุณไม่เคยถูกติดตามบนเว็บไซต์เมล คุณได้ตรวจสอบสถานะพัสดุแล้วใน บัญชีส่วนตัว Aliexpress หรือไซต์พิเศษบางแห่งสำหรับตรวจสอบแทร็กหรือรูปแบบแทร็กโดยทั่วไปแตกต่างจากแทร็กสากลอย่างชัดเจน (แทร็กสากลที่ถูกต้องคือ RR123456789CN นี้) เส้นทางนี้มักจะเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งออกหากพัสดุถูกโอนไปยังที่ทำการไปรษณีย์ของรัฐของคุณ นั่นคือในประเทศของคุณพัสดุดังกล่าวเดินทางภายใต้เส้นทางอื่น (ซึ่งคุณไม่รู้และตามกฎแล้วไม่สามารถค้นหาได้) ยังไงซะเพลงเก่าก็ยังคงอยู่ สถานะล่าสุด- นั่นคือไม่มีอะไรต้องกังวลที่นี่เลย สถานการณ์นี้เป็นเรื่องปกติ

แต่จงเป็นอย่างนั้นเถิด ไม่ว่าพัสดุของคุณจาก Aliexpress จะถูกติดตามหรือไม่ สิ่งสำคัญที่คุณควรทำคือควบคุมระยะเวลาการคุ้มครองและขยายออกไปหากจำเป็นหรือเปิดข้อพิพาท

ตรวจสอบผู้ขายใน Aliexpress

ปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อใน Aliexpress สามารถหลีกเลี่ยงได้หากคุณเลือกผู้ขายใน Aliexpress อย่างรอบคอบก่อนที่จะซื้อ ไม่มีอะไรซับซ้อนเกี่ยวกับเรื่องนี้และคุณสามารถเข้าใจได้ แต่หากเวลามีค่าและคุณไม่มีเวลาคิดให้ใช้บริการของเรา

สรุปแล้ว

ฉันเขียนความเห็นส่วนตัวซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าเมื่อสั่งซื้อสินค้าจากจีนคุณต้องอดทน ไม่ต้องกังวลหากพัสดุไม่เปลี่ยนสถานะเป็นเวลาสามวัน หนึ่งสัปดาห์ หรือสองวัน นี่เป็นเหตุการณ์ทั่วไป และในช่วงวันหยุดซึ่งมีค่อนข้างน้อยในจีน ทุกอย่างจะหยุดลง เมื่อสั่งซื้อสินค้าใน Aliexpress พัสดุของคุณจะได้รับการคุ้มครอง สำคัญกว่ามากสำหรับ การซื้อที่ประสบความสำเร็จใช้เวลาเลือกมากแล้วควบคุมเฉพาะวันหมดอายุของความคุ้มครองเท่านั้น กว่าการติดตามความเคลื่อนไหวของพัสดุ 20 ครั้งต่อวัน

และใช้บริการและโปรแกรมควบคุมการเคลื่อนย้ายพัสดุ ตอนนี้มีอันที่แตกต่างกันค่อนข้างน้อย

ป.ล. ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2561:

ในความคิดเห็นคุณมักถามว่าสถานะพัสดุหมายถึงอะไร บ่อยครั้งที่ความหมายที่ไม่ชัดเจนของสถานะนั้นสัมพันธ์กับการแปลสถานะที่ออกโดยสายการบินจีนอย่างคดโกง บ่อยครั้งที่สถานะปัจจุบันขึ้นอยู่กับการเคลื่อนย้ายพัสดุครั้งก่อน และตอนนี้คุณสามารถทำความเข้าใจว่าสถานะที่ไม่ได้มาตรฐานของคุณหมายถึงอะไรในตอนนี้โดยการทำความเข้าใจว่าพัสดุเคลื่อนไปก่อนหน้านี้อย่างไร ดังนั้น หากคุณต้องการสอบถามเกี่ยวกับพัสดุของคุณ:

เขียนหมายเลขติดตามพัสดุของคุณ

และเราจะเพิกเฉยหรือลบความคิดเห็นเช่น "สถานะ XXX หมายถึงอะไร" ขออภัย แต่ฉันเบื่อกับการคัดลอกและวาง "เขียนเพลง แล้วเราจะเห็น" ลงในความว่างเปล่า

ซึ่งหมายความว่าหากพัสดุของคุณ ใช้เวลานานกว่า 30 วันเราเริ่มดำเนินการ ก่อนอื่นคุณต้องขอเช็คหรือใบแจ้งหนี้จากผู้ส่ง

หลังจาก ดาวน์โหลดคำแถลงจากเว็บไซต์ Russian Post และกรอกมัน แต่ที่นี่คุณต้องคำนึงถึงจุดหนึ่ง: แม้ว่าแพ็คเกจของคุณจะติดอยู่ที่ไหนสักแห่ง แต่คุณควรทราบ:ไม่ได้รับสินค้ามิฉะนั้นจะไม่มีใครมองหาพัสดุของคุณ คำพูดนั้นเรียบง่าย ทุกอย่างเป็นไปตามสัญชาตญาณเรากรอกสำเนาหนึ่งชุด พิมพ์ใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จรับเงินกับเรา อย่าลืมเกี่ยวกับหนังสือเดินทางของคุณและไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ ที่นั่นพวกเขาจะต้องกรอกคูปองฉีกและมอบให้กับคุณ - คุณกำลังรอสายภายในสองสัปดาห์ หากคุณยังไม่ได้รับสาย ให้โทรหาตัวเอง พวกเขาเขียนตัวเลขให้ฉันที่ ด้านหลังคูปอง. นี่คือ: 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.

FSUE โพสต์รัสเซีย

จาก __________________

ที่อยู่ของคุณ____________

โทรศัพท์ของคุณ: +7___________

เรียกร้อง

"___"__________ 2013 ฉันใช้บริการของ Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" เพื่อส่งไปต่างประเทศ การจัดส่งที่ลงทะเบียน- พัสดุถูกส่งจากที่ทำการไปรษณีย์ไปยังที่อยู่: ____________________ ค่าจัดส่ง ___________________ หมายเลขจัดส่ง ______________ พัสดุมาถึงรัสเซีย "___"__________ 2013

ไม่ได้ให้บริการอย่างครบถ้วน (พลาดกำหนดเวลาจัดส่ง) พัสดุของฉันมีมากกว่า ______________ ในมอสโกวและยังไม่ได้ส่งถึงฉัน ได้รับการยืนยันจากลิงก์สำหรับติดตามรายการไปรษณีย์ [ลิงก์] โดยเฉพาะสถานะการจัดส่งวันนี้:

(แนบเป็นภาพหน้าจอสถานะ)

ฉันได้รับความเสียหายดังต่อไปนี้: ค่าขนส่ง _____ ค่าพัสดุ ___________

ในเรื่องนี้ ฉันเรียกร้องภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด: ตอบสนองต่อข้อเรียกร้องของฉัน จ่ายค่าชดเชยให้ฉัน ค้นหาและส่งมอบพัสดุของฉันให้ฉัน

ขอแสดงความนับถือ ______________

"___"__________ 2556

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

เอกสารฉบับนี้ เราพิมพ์ออกมา ใส่ลายเซ็น แล้วนำไปส่งที่ทำการไปรษณีย์ด้วย- เราให้สำเนาหนึ่งฉบับ เราเก็บไว้หนึ่งฉบับเพื่อตัวเราเอง คำตอบควรมาถึงคุณ จดหมายลงทะเบียนไปที่กล่องจดหมาย ฉันได้รับแจ้งว่าภายใน 5 วันทำการ แต่บนอินเทอร์เน็ตพวกเขาเขียนว่าสามารถตอบได้ภายในสองเดือน

แต่เรายังคงต้องการข้อความนี้ คัดลอกและส่งไปที่ อีเมลโพสต์รัสเซีย (น้ำมัน): [ลิงค์]- ที่นี่เขาตอบสม่ำเสมอ แต่เฉพาะวันจันทร์เท่านั้นนะ อย่างน้อยฉันแค่วันจันทร์เท่านั้น

พวกเขาจำเป็นต้องตอบ อย่างไรก็ตามเมื่อคุณส่งแบบฟอร์มนี้บนเว็บไซต์ก็จะมี รหัสโทรมันยังส่งทางไปรษณีย์ด้วยดังนั้น คุณสามารถจดไว้แล้วโทรหา Roskomnadzorและถามว่าวิธีแก้ปัญหาของคุณเป็นอย่างไร

2.หากพัสดุติดที่ศุลกากร สิ่งนี้ไม่เคยเกิดขึ้นกับฉัน พัสดุทั้งหมดของฉันผ่านศุลกากรภายใน 5 นาที และตามกฎหมายพวกเขาสามารถเก็บพัสดุได้เพียง 24 ชั่วโมงหากไม่มีปัญหา

“ถึง FTS!

พัสดุที่กำหนดเองของฉันจาก (ระบุประเทศที่ส่ง) พร้อมหมายเลขติดตาม “RT111222333HK” (ระบุหมายเลขติดตามของคุณ) ไม่ได้ถูกโอนไปยัง Russian Post นานกว่า... วันทำการ

(ที่นี่เป็นการดีกว่าที่จะระบุวันที่ที่)

ฉันขอให้คุณชี้แจงสถานการณ์ปัจจุบันและอธิบายว่าเหตุใดส่วนของคุณจึงละเมิดกำหนดเวลาในการประมวลผลและตรวจสอบ IPO และแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่จัดส่งของฉันให้ฉันด้วย

ฉันควรดำเนินการอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ขอแสดงความนับถือ, …"

3. หากพัสดุหายไปหลังจากออกจากศุลกากร จากนั้นจะช่วยทำสิ่งที่ฉันเขียนไว้ตอนต้นเท่านั้น

ควบคุม การคุ้มครองทางสังคมประชากรในเขตปกครอง Troitsky และ Novomoskovsky ของมอสโกแจ้งว่าการชำระเงิน (การจัดส่ง) ของอาหารเสริมในเมืองเป็นเงินบำนาญ ผลประโยชน์ และการจ่ายเงินทางสังคมอื่น ๆ สำหรับเดือนมีนาคม 2018 จะดำเนินการตามกำหนดการต่อไปนี้:
- แผนกโครงสร้างของ Federal Post Service แห่งมอสโก - สาขาของ Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" ในมอสโกเริ่มตั้งแต่วันที่ 2 มีนาคมถึง 18 มีนาคม 2561:
2 มีนาคม 2018 – สำหรับวันที่ 4 มีนาคม
3 มีนาคม 2018 – สำหรับวันที่ 3 มีนาคม
5 และ 6 มีนาคม 2018 – ตามกำหนดการที่กำหนดไว้
7 มีนาคม 2018 – สำหรับวันที่ 7 และ 8 มีนาคม
9 มีนาคม 2018 – สำหรับวันที่ 9 และ 11 มีนาคม
10 มีนาคม 2018 – สำหรับวันที่ 10 มีนาคม
ตั้งแต่วันที่ 12 มีนาคม ถึง 15 มีนาคม 2561 – ตามกำหนดเวลาที่กำหนด
16 มีนาคม 2018 – สำหรับวันที่ 16 และ 18 มีนาคม
17 มีนาคม 2018 – สำหรับ 17 มีนาคม
- แผนกโครงสร้างของบริการไปรษณีย์กลางของภูมิภาคมอสโก - สาขาหนึ่งของ Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" ในดินแดนที่ผนวกกับมอสโกให้บริการโดยที่ทำการไปรษณีย์ Domodedovo, Naro-Fominsk และ Podolsk ตั้งแต่วันที่ 3 มีนาคมถึง 21 มีนาคม , 2018:
3 มีนาคม 2018 – สำหรับวันที่ 4 มีนาคม
6 มีนาคม 2018 – สำหรับวันที่ 6 และ 8 มีนาคม
7 มีนาคม 2018 – สำหรับวันที่ 7 มีนาคม
ตั้งแต่วันที่ 9 มีนาคม 2561 - ตามกำหนดการที่กำหนดไว้
หากผู้รับผลประโยชน์ทางสังคมไม่อยู่บ้านในวันที่จัดส่ง เงินสดจะชำระโดยตรงที่ที่ทำการไปรษณีย์ (แผนกจัดส่ง ชำระเงินสด) จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาการชำระเงิน

ที่ทำการไปรษณีย์แห่งใหม่หมายเลข 108813 ได้เปิดประตูต้อนรับผู้อยู่อาศัยในนิคม Moskovsky
ที่ทำการไปรษณีย์แห่งใหม่หมายเลข 108813 เปิดให้บริการในวันที่ 8 สิงหาคมสำหรับผู้อยู่อาศัยในนิคม Moskovsky
ที่ทำการไปรษณีย์สมัยใหม่ตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดของบริการสมัยใหม่และจะสามารถรองรับผู้คนได้มากกว่า 17,000 คน ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากบริการที่หลากหลายจากผู้ให้บริการไปรษณีย์ของรัฐบาลกลาง: บริการทางการเงินและการพาณิชย์ใด ๆ การส่งและรับจดหมายและพัสดุด่วน การโอนเงินและใช้บริการประกันภัย
แผนกสื่อสารสามารถเข้าถึงได้โดยผู้พิการและผู้ที่มีความคล่องตัวจำกัด
ที่ทำการไปรษณีย์มอสโก 108813 เปิดทำการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์เวลา 10.00 น. - 22.00 น. โดยไม่มีพักกลางวัน ที่อยู่ของสาขาใหม่: ถนน Khabarova อาคารหมายเลข 2

ที่ทำการไปรษณีย์รัสเซียแห่งใหม่เปิดทำการในนิคมมอสโก

อัลบั้มภาพ: https://vk.com/wall-36621186_18403

***
เป็นครั้งแรกที่ฉันต้องจัดการกับความวุ่นวายและความหยาบคายเบื้องต้นกับ Russian Post ในมอสโกว ฉันกำลังรออยู่ พัสดุระหว่างประเทศเช็คในเว็บไปรษณีย์ ไปไปรษณีย์ แล้วโทรมาทุกวันตอนที่พัสดุถึงทางเข้ามอสโคว์แล้ว..15,16,17โทรมาชี้แจงว่ามีพัสดุไหม? เค้ารับโทรศัพท์แต่บอกไม่มีพัสดุ...วันเสาร์ที่ 17 ตอนเย็นผมตัดสินใจเช็คตู้ไปรษณีย์แล้วว้าวแปลกใจมากที่ประทับตราไปรษณีย์เป็นวันที่ 16!!! หมายเลข..หมายความว่าอย่างไร ???ถัดมาสุดสัปดาห์ก็ผ่านไป วันอังคาร เพราะ... ในวันอาทิตย์และวันจันทร์ ไปรษณีย์ไม่ทำงาน ผมมาถึงก่อนบ่ายโมง หลังจากขอลาหยุดงาน (!!!) เพื่อให้ทันก่อนพักเที่ยง...คุณคิดอย่างไร?? ฉันใช้เวลา 5 นาทีเพื่อเรียกร้องความสนใจ...แล้วถามว่าจะมีใครมาหาฉันไหม? ในหน้าต่างแรกมีผู้หญิงคนหนึ่งว่าง แต่ฉันต้องไปที่หน้าต่างที่สองซึ่งมีพัสดุและพัสดุ... และในหน้าต่างที่ 3 มีคิวจ่ายเงินจำนวนมาก... และเมื่อพวกเขาให้ความสนใจ ฉันก็ บอกว่าการออกจดหมายไม่ทำงาน ในขณะนี้ฉันบอกว่าฉันต้องการพัสดุไม่ใช่จดหมาย...สุดท้ายพนักงานไปรษณีย์ที่กำลังคัดแยกพัสดุบอกฉันโดยไม่ได้มองว่าเธอยุ่งและไม่สามารถให้บริการฉันได้...และเธอควรจะ ติดต่อได้หลังมื้อเที่ยงครับ...!! ฉันพูดด้วยความโมโหอย่างยิ่งที่ได้ไปรับพัสดุที่ไปรษณีย์แจ้งว่า ชั่วโมงการทำงานไม่สามารถให้ออกไปได้และไม่มีใครแจ้งอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการหยุดพักของพวกเขาด้วยความรู้สึกเหล่านี้ฉันลืมจำได้ว่าฉันโทรไปแล้วพวกเขาไม่ได้แจ้งพัสดุที่ไปรษณีย์ให้ฉันทราบ.. จึงมีเสียงดังและโกลาหลเช่นนี้ พนักงานอีกคนหนึ่งซึ่งเห็นได้ชัดว่าเป็นผู้อาวุโสเริ่มชี้ให้ฉันเห็นว่าฉันบังคับอะไรพวกเขาแทบจะใช้มีดจ่อคอเพื่อมอบพัสดุให้ฉันเมื่อมีเหตุฉุกเฉิน ... ซึ่งฉันก็ตอบไปว่าขอเวลา หยุดรับพัสดุในเวลาทำการ ทราบครับ...และมีคิวรอผมอยู่แล้ว...และสุดท้ายเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์อาวุโสก็บอกผมว่าเธอไม่สนใจที่ผมขอเวลาหยุด ... บริการตกใจมาก... อีกอย่าง ปรากฎว่าเป็นความผิดเขา ต้องไปจ่ายค่าเก็บพัสดุที่ไปรษณีย์.. แย่มาก และเป็นแบบเก็บเงินปลายทาง และในที่สุด ก็มีอีกคนรับพัสดุของฉันไปและเริ่มดำเนินการด้วยหน้าตาที่มุ่งร้ายจนฉันไม่ต้องการพัสดุอีกต่อไป... ฉันรู้สึกเหมือนกำลังขอพัสดุชิ้นเล็ก ๆ ของฉันจากพวกเขา ... :(((ใช่ในที่สุด ปรากฎว่าจำนวนเงินที่พวกเขาบอกฉันสำหรับการโอนเงินนั้นไม่ใช่ประมาณ 50 รูเบิล... ฉันถามว่าคุณรับวีซ่าไหม พวกเขาตอบด้วยตาสี่เหลี่ยม ไม่ เราไม่รับบัตร! ออกไปแล้วไม่เอาเงินไป ทนไม่ไหวแล้ว..ผมยังตอบแบบใจเย็นว่าสำหรับบางคนมันมากกว่าและสำหรับบางคนมันก็แค่การแสดง..ก็แค่สยองขวัญเงียบๆ.. แล้วบังคับให้ผมเขียนใบเสร็จรับเงินว่าน้ำหนักมากจนเปิดพัสดุไม่ได้บ่น ไม่งั้นโดนปรับ ผมต้องเขียนแบบนี้ ผมรีบเพราะไปทำงานสาย..และ แล้วเค้าก็คืนใบเสร็จรับเงินให้ผม..และตอนนี้ผมคิดว่า..ผมทำไปเปล่าประโยชน์หรือเปล่า? พรุ่งนี้ผมจะกลับมาทุกอย่างก็เปิดแล้วและว่างเปล่าไปครึ่งหนึ่งแล้ว... :) แม้ว่าฉันจะไม่ใส่ร้าย.. นี่เป็นเพียงความกลัวของฉัน... สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือสิ่งที่ฉันพบบนเว็บไซต์ Russian Post :
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายหลักของ Russian Post ในด้านคุณภาพ จำเป็น:
"""""ทำงานด้วยรอยยิ้ม รอยยิ้มที่ดีจะสร้างได้ อารมณ์ดีจากลูกค้าของเรา รอยยิ้มที่มีเมตตาจะช่วยให้คุณรับฟังและได้ยินลูกค้าของคุณ ค้นหาด้วยรอยยิ้มถึงสิ่งที่ลูกค้าของเรากังวลและเสนอวิธีแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า ปฏิบัติต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าด้วยความเข้าใจและความปรารถนาที่จะช่วยเหลือ ปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมงานของคุณในแบบที่คุณต้องการได้รับการปฏิบัติ ทำทุกอย่างถูกต้อง สังเกต กฎเกณฑ์ที่ตั้งขึ้นและคำแนะนำ ทำความสะอาดและรักษาความสงบเรียบร้อยในที่ทำงานของคุณให้เรียบร้อยและเป็นระเบียบเรียบร้อย ทำทุกอย่างอย่างรวดเร็ว มั่นใจในความเร็วสูงในพื้นที่ทำงานของคุณซึ่งจะรับประกันคุณภาพการบริการลูกค้าและความเร็วในการจัดส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ตามภาระผูกพันที่ Russian Post มีต่อลูกค้า โปรดจำไว้ว่า ประการแรกคุณภาพของงานไปรษณีย์คือ ความเร็วสูง- ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย ตั้งเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและมุ่งมั่นในการบรรลุเป้าหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถบอกคุณและกันและกันได้ว่า Russian Post ใส่ใจลูกค้าของตน เรียนรู้พัฒนาทักษะของคุณอย่างต่อเนื่องผ่านการฝึกอบรมที่จัดโดยบริษัท การศึกษาด้วยตนเองและแบ่งปันประสบการณ์กับเพื่อนร่วมงานของคุณ เรียนรู้บริการ เทคนิค และวิธีการทำงาน เทคนิคและเทคโนโลยีใหม่ๆ รู้วันนี้ให้มากกว่าเมื่อวาน พรุ่งนี้ต้องดีกว่าวันนี้ เราจะเป็น: ของเรา งานคุณภาพพิสูจน์ว่าลูกค้าของ Russian Post เป็นคุณค่าอันดับ 1 ที่พนักงานไปรษณีย์ให้บริการผลประโยชน์ของตน.. ทำงานตาม มาตรฐานสากลมาตรฐานคุณภาพ ISO 9001 และสหภาพไปรษณีย์สากล อนาคตของเราคือลูกค้าของเรา!"""""
ยังไงก็ตาม... ถึงเวลาเปลี่ยนที่ทำการไปรษณีย์ใน Moskovskoe แล้ว... ไม่งั้นก็เป็นแค่รูในชนบท... และไม่ใช่ที่ทำการไปรษณีย์ในเมือง...

วันนี้ ในจังหวัดเขตปกครอง Troitsky และ Novmoskovsky ของมอสโก มีการจัดการประชุมอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการพัฒนาการสื่อสารทางไปรษณีย์ใน New Moscow และแผนความร่วมมือสำหรับปี 2018 ซึ่งมีรองนายอำเภอของ TiNAO Alexander Blagov หัวหน้าของ ภูมิภาคมหภาคของมอสโกของ Russian Post Alla Bondarenko ผู้อำนวยการสาขาภูมิภาคมอสโกของ Russian Post รวมถึงตัวแทนฝ่ายบริหารของการตั้งถิ่นฐานและเขตเมือง
ผู้เข้าร่วมประชุมหารือเกี่ยวกับภารกิจร่วมที่สำคัญ ได้แก่ ความเป็นไปได้ในการรวมอาณาเขตที่อยู่ติดกับที่ทำการไปรษณีย์และการซ่อมแซมไว้ในแผนปรับปรุง ความเป็นไปได้ในการวาง กล่องจดหมายณ ที่อยู่ที่มีการเฝ้าระวังด้วยวิดีโอเพื่อความปลอดภัยของอุปกรณ์ไปรษณีย์รวมถึงการโต้ตอบกับผู้ดำเนินการไปรษณีย์ของรัฐบาลกลางในการรับชำระค่าสาธารณูปโภคในที่ทำการไปรษณีย์ทุกแห่งของ New Moscow
งานที่สำคัญที่สุดบน ปีหน้าระบุคำจำกัดความของสถานที่สำหรับที่พักเพิ่มเติม ที่ทำการไปรษณีย์โดยคำนึงถึงแผนทั่วไป “เป็นเรื่องสำคัญมากที่นักพัฒนาจะต้องจัดเตรียมให้ สถานที่ที่ไม่ใช่ที่อยู่อาศัยสำหรับที่ทำการไปรษณีย์ในขั้นตอนการออกแบบของเขตย่อยใหม่ ของเรา งานทั่วไป“เพื่อให้แน่ใจว่าประชากรของ New Moscow จะมีโอกาสใช้บริการไปรษณีย์ในระยะที่สามารถเดินถึงได้” Alexander Blagov รองนายอำเภอด้านการค้าและบริการ การคมนาคม การสื่อสาร และอู่ซ่อมรถของ TiNAO กล่าว
เพื่อเพิ่มความพร้อมในการให้บริการไปรษณีย์ ฝ่ายบริหารเขตได้แสดงความพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือสูงสุดแก่ผู้ดำเนินการไปรษณีย์ของรัฐบาลกลางเมื่อวางไว้ในอาณาเขต เทศบาลที่ทำการไปรษณีย์รวมถึงเมื่อเลือกสถานที่ที่ไม่ใช่ที่พักอาศัย
“ แบบอย่างได้ถูกสร้างขึ้นแล้วในภูมิภาคมอสโก - มีการลงนามในกฎหมายตามกฎหมายซึ่งเมื่อออกแบบอาคารที่พักอาศัยผู้พัฒนามีหน้าที่ต้องจัดเตรียมสถานที่ซึ่งเป็นที่ตั้งของไปรษณีย์ ขอขอบคุณจังหวัดนิวมอสโกที่เรากำลังเดินไปในทิศทางเดียวกัน” นิโคไล โฟรลอฟ ผู้อำนวยการบริการไปรษณีย์กลางของภูมิภาคมอสโก ซึ่งเป็นสาขาหนึ่งของ Russian Post ขององค์กรรวมรัฐของรัฐบาลกลาง กล่าว
ผู้ที่มีส่วนร่วมในการประชุม ได้แก่ หัวหน้าที่ทำการไปรษณีย์ Domodedovo, Podolsk และ Naro-Fominsk ตัวแทนฝ่ายบริหารของการตั้งถิ่นฐานและเขตเมืองตัวแทนของกรมเพื่อการพัฒนาดินแดนใหม่ของเมืองมอสโกตัวแทนของ กรมทรัพย์สินของเมืองมอสโก คาดการณ์จังหวัดของ TiNAO: การก่อสร้าง การสร้างใหม่ การใช้ที่ดิน การจัดการองค์กร ภาควิชาเศรษฐศาสตร์และ การพัฒนาที่มีแนวโน้ม,ผู้แทนกรมขนส่ง,สื่อสาร,โรงจอดรถ.
หมายเหตุข้อมูล:
กรมบริการไปรษณีย์กลางของภูมิภาคมอสโก - สาขาหนึ่งของ Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" ในปัจจุบันประกอบด้วยแผนกโครงสร้าง 19 แผนกแยกกัน: ที่ทำการไปรษณีย์ 15 แห่ง, Avtobaza, AOPP Domodedovo, AOPP Sheremetyevo และ MRASC ตั้งชื่อตาม วี.ไอ. บูกาเอนโก. บริการไปรษณีย์ให้บริการโดยสาขา 1,165 แห่ง (ในเมือง 607 แห่ง และในชนบท 555 แห่ง) ที่ทำการไปรษณีย์เคลื่อนที่ 3 แห่ง และที่ทำการไปรษณีย์ขนาดเล็ก 19 แห่ง บริการไปรษณีย์ครอบคลุมการตั้งถิ่นฐานทั้งหมดของภูมิภาคมอสโก ณ วันที่ 1 ตุลาคม 2560 จำนวนพนักงานของสาขามีมากกว่า 14,300 คน โดยเป็นบุรุษไปรษณีย์ 4,546 คน และเป็นผู้ปฏิบัติงานไปรษณีย์มากกว่า 2,500 คน
ลิงค์แหล่งที่มา