วันนี้เราจะมาตอบคำถามว่า SMM คืออะไรและทำงานอย่างไร ตัวย่อ SMM ย่อมาจาก Social Media Marketing ซึ่งแปลว่า Social Media Marketing

โดยพื้นฐานแล้ว SMM คือทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการโปรโมตและการโปรโมตบนโซเชียลเน็ตเวิร์กไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แพลตฟอร์มหลักสำหรับการโปรโมตคือ Instagram, VKontakte, Facebook และ Odnoklassniki

เหตุใดสิ่งนี้จึงเกี่ยวข้อง?มีผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลต่าง ๆ มากกว่า 65 ล้านคนในรัสเซีย จากการสำรวจที่จัดทำโดย Statista พบว่าชาวรัสเซียใช้งาน YouTube มากที่สุด VKontakte มาเป็นที่สอง และ Odnoklassniki มาเป็นที่สาม Facebook และ Instagram ตามหลังเล็กน้อย

SMM ทำงานอย่างไร?

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมีวิธีการดำเนินงานมากมาย สิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือการสร้างกลุ่มและบัญชีในนามของบริษัทและแบรนด์ การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย การทำงานร่วมกับผู้นำทางความคิด (บล็อกเกอร์) และการสร้างเนื้อหา

จุดเน้นหลักคือการสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ที่สมาชิกจะแบ่งปัน เชื่อกันว่าสิ่งพิมพ์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไว้วางใจมากขึ้น

เมื่อ SMM ปรากฏตัวในรัสเซีย

หลายคนเห็นพ้องกันว่าแนวคิดนี้ปรากฏในช่วงต้นทศวรรษ 2000 ซึ่งเป็นช่วงที่อินเทอร์เน็ตแพร่หลาย ในรัสเซียการตลาดด้านนี้เริ่มพัฒนาในปี 2551 ประการแรก นี่เป็นเพราะการเติบโตอย่างรวดเร็วของ VKontakte และไม่มีข้อจำกัดใด ๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเชิญเพื่อน ๆ ทุกคนเข้าร่วมกลุ่มได้ในคราวเดียว

แต่ในฐานะที่เป็นทิศทางที่แยกจากกันซึ่งเริ่มได้รับความสนใจ SMM ก็เริ่มปรากฏให้เห็นในช่วงต้นทศวรรษที่ 10 และบางแห่งเริ่มตั้งแต่ปี 2555-2556 ก็ได้รับการตัดและหลักการบางอย่าง

การส่งเสริมธุรกิจโดยใช้ SMM

เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณต้องการ SMM หรือไม่ ให้ตอบคำถาม ทำไมคุณถึงต้องการการโปรโมตบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก? หากคุณไม่มีความเข้าใจชัดเจนว่างานใดที่คุณสามารถแก้ไขได้และเป้าหมายใดที่คุณสามารถบรรลุได้ มีโอกาสสูงที่คุณจะไม่บรรลุผลตามที่ต้องการ ไม่มีประโยชน์ที่จะเริ่มโซเชียลเน็ตเวิร์กเพียงเพื่อประโยชน์ของมัน

โดยทั่วไปแล้ว SMM ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

• พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
• รวบรวมคำติชม ทำงานกับความคิดเชิงลบ
• จัดระเบียบการไหลของการจราจรไปยังไซต์
• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
• และอีกมากมาย

สร้างรายการงานของคุณ จากนั้นตัดสินใจว่าคุณต้องการ SMM หรือไม่

เอเจนซี่และผู้เชี่ยวชาญ SMM

ด้วยการถือกำเนิดของสาขาการตลาดใหม่ ผู้คนจึงปรากฏตัวขึ้นว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านนั้น ช่วยให้ธุรกิจจัดการเครือข่ายโซเชียลและดึงดูดลูกค้าใหม่

นอกจากนี้เอเจนซี่ทั้งหมดที่มีความเชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียก็ปรากฏตัวขึ้นเช่นกัน

ข้อดีและข้อเสียของ SMM

ข้อดี:

• ความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง หากลูกค้ามีข้อโต้แย้ง คุณสามารถปิดได้ในข้อความส่วนตัวหรือความคิดเห็น
• ผู้ชมจำนวนมาก - เมื่อไปที่โซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมนับล้านได้
• ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นขั้นต่ำ - การลงทะเบียนและสร้างกลุ่มบนเครือข่ายโซเชียลใด ๆ ได้ฟรี
• การกำหนดเป้าหมาย - การใช้การกำหนดเป้าหมายหรือโปรแกรมแยกวิเคราะห์พิเศษ คุณสามารถค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยพารามิเตอร์: อายุ เพศ ความสนใจ
• การพัฒนาฟังก์ชันการทำงาน - มีการอัปเดตมากมายปรากฏขึ้นทุกปี: ระบบการชำระเงินภายในเครือข่าย ความสามารถในการวางสินค้า เผยแพร่บทความ ฯลฯ

จุดด้อย:

• ผลลัพธ์ต้องอาศัยการทำงานอย่างต่อเนื่อง เช่น การโพสต์รายวัน การสร้างเนื้อหา และอื่นๆ
• ไม่มีการรับประกันผลลัพธ์ 100% ไม่มีผู้เชี่ยวชาญคนใดที่จะรับประกันว่าคุณจะได้ผลลัพธ์ที่แน่นอน
• การแข่งขันสูง - ความโดดเด่นจากคู่แข่งกลายเป็นเรื่องยากมากขึ้น เนื่องจากบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ สร้างบัญชีและเปิดตัวโฆษณา
• ต้นทุนเพิ่มขึ้น - ผลจากจุดก่อนหน้าทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้น ยิ่งมีผู้เล่นบนเว็บไซต์มากเท่าไร คุณก็ยิ่งต้องต่อสู้เพื่อลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น

สเวตลานา คอร์นิวชินา
ผู้จัดการ SMM, Uniap
_________________________________
“ฉันกำลังเตรียมเนื้อหาอร่อย”

ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เครือข่ายสังคมออนไลน์ได้เข้ามาแทนที่ "ฟังก์ชัน" ส่วนใหญ่ของอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้ใช้เวิลด์ไวด์เว็บ สำหรับหลายๆ คน พวกเขากลายเป็นแหล่งข้อมูลเพียงแหล่งเดียว ดูหนัง ฟังเพลง ค้นหาข่าว เล่นเกม และแชท ทั้งหมดนี้สามารถทำได้บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

นอกจากความบันเทิงแล้ว โซเชียลมีเดียยังให้บริการที่หลากหลายและให้คุณติดตามข่าวสารล่าสุดจากแบรนด์ที่คุณชื่นชอบ ตอนนี้มันยากที่จะจินตนาการว่าบริษัทใดๆ แม้แต่บริษัทที่เล็กที่สุดก็ไม่มีเพจบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก บางบริษัทไม่มีเว็บไซต์เลยและจำกัดตัวเองให้อยู่ในเพจสาธารณะ ดังนั้นการโปรโมตบนโซเชียลเน็ตเวิร์กจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจยุคใหม่

การจัดการการปรากฏตัวของแบรนด์และการโปรโมตบนช่องทางโซเชียลเรียกว่าการตลาด SMM การตลาดโซเชียลมีเดียคือการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลอย่างมีประสิทธิภาพเป็นช่องทางในการโปรโมตธุรกิจโดยมุ่งเป้าไปที่การทำงานกับกลุ่มเป้าหมายบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก SMM เป็นวิธีการโปรโมตที่มีแนวโน้มมากที่สุดและในขณะเดียวกันก็มีราคาที่ไม่แพง

การตลาดประเภทนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทำงานร่วมกับสมาชิกในกลุ่มองค์กรและขยายออกไป ภารกิจหลักของ SMM คือการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงและน่าสนใจที่ผู้ใช้จะให้คะแนน แสดงความคิดเห็น และเผยแพร่ด้วยตนเอง ซึ่งจะช่วยเพิ่มความรู้เกี่ยวกับแบรนด์ ชื่อเสียง และจำนวนผู้อ่าน

ผู้จัดการ SMM มีหน้าที่รับผิดชอบในการโปรโมตแบรนด์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก งานของเขา ได้แก่ เพิ่มความครอบคลุมของผู้ชม การสร้างภาพลักษณ์ของลูกค้าเชิงบวก และการทำงานกับความคิดเชิงลบ ผู้เชี่ยวชาญนี้จะกำหนดว่าบริษัทจะได้รับการโปรโมตเครือข่ายโซเชียลใด และจะสร้างกลยุทธ์การโปรโมตด้วยวิธีใด

การตลาด SMM แก้ปัญหาอะไรบ้าง?

การตลาดโซเชียลมีเดียช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการโปรโมตแบรนด์:

• การสร้างแบรนด์ การโปรโมตแบรนด์
• ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของแบรนด์
• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัท
• การเพิ่มความภักดีของผู้ชมต่อบริษัท
• การเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
• การเพิ่มจำนวนสมาชิก
• การได้รับโอกาสในการขายของบริษัท
• แจ้งโปรโมชั่นและส่วนลด
• รับข้อเสนอแนะ;
• การสร้างบุคลากรสำรองให้กับบริษัท
• การจัดการชื่อเสียงของแบรนด์

เครื่องมือทางการตลาด SMM ขั้นพื้นฐาน

1. การพัฒนาและการสร้างเพจ กลุ่ม เพจสาธารณะ และบล็อกบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ
2. เติมวัสดุและออกแบบโซเชียลเน็ตเวิร์ก
3. ดึงดูดสมาชิกใหม่ กระตุ้นความสนใจของผู้ชมในชุมชน
4. สนับสนุนการสนทนา การตอบความคิดเห็น การตลาดแบบซ่อนเร้น การดำเนินการสนทนาในนามของบริษัท
5. การโปรโมตเว็บไซต์ในชุมชน
6. การโฆษณาในชุมชนเฉพาะเรื่องและบนหน้าของบล็อกเกอร์ชื่อดัง
7. การทำงานกับความคิดเชิงลบ การสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกของแบรนด์
8. การตลาดแบบปากต่อปาก
9. การสร้างแอพพลิเคชั่น เกม และการโปรโมตในหมู่ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย
10. การวิเคราะห์และการสร้างกลยุทธ์การส่งเสริมการขายแบรนด์
11. ความสามารถในการปรับแต่งการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย
12. SMO - การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรอินเทอร์เน็ตสำหรับเครือข่ายโซเชียล

จะสร้างเนื้อหาสำหรับเครือข่ายโซเชียลได้อย่างไร?

เครือข่ายโซเชียลมีความแตกต่างกันทั้งในด้านผู้ชมและประเภทเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับผู้ชมกลุ่มนี้ เพื่อสร้างเนื้อหาที่เหมาะสม ผู้เชี่ยวชาญจากยุโรปได้พัฒนาสิ่งที่เรียกว่า "สูตรเนื้อหาสีทอง"

เนื้อหาที่น่าสนใจ – ​​40%

เนื้อหาที่น่าดึงดูดทำให้ผู้อ่านกลุ่มสามารถสื่อสาร ดูรูปถ่ายและวิดีโอเกี่ยวกับบริษัท เข้าร่วมโปรโมชั่นและการแข่งขัน และรับโบนัส การกระทำทั้งหมดนี้เพิ่มความภักดีและความสนใจในบริษัทหรือแบรนด์ สำหรับสมาชิกกลุ่มเนื้อหาดังกล่าวมีความน่าสนใจเนื่องจากมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์

เนื้อหาของแบรนด์ – ​​30%

เนื้อหาของแบรนด์คือเนื้อหาของ "ผู้สนับสนุนแบรนด์" ประเภทนี้ประกอบด้วยบทวิจารณ์ของลูกค้า การสัมภาษณ์พนักงานบริษัท วิดีโอเกี่ยวกับชีวิตของบริษัท บล็อกเกี่ยวกับงานกิจกรรมภายในบริษัท ภาพถ่ายจากการประชุมและการตอบคำถาม สมาชิกมีความสนใจในการเรียนรู้ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทโดยตรง ข้อมูลดังกล่าวมีความน่าเชื่อถือมากกว่าการโฆษณา

เนื้อหาด้านการศึกษา – ​​25%

เนื้อหาด้านการศึกษาช่วยให้สมาชิกกลุ่มได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทหรือแบรนด์ ประกอบด้วย: ประวัติบริษัท การศึกษาต่างๆ ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ใหม่ ลิงก์ไปยังข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ข่าวสารอุตสาหกรรม สิ่งพิมพ์อาจเป็นการโฆษณา แต่ต้องมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์และการศึกษา

เนื้อหาโฆษณา – ​​5%

เนื้อหาการโฆษณาประกอบด้วยการโฆษณาโดยตรงของบริษัทหรือแบรนด์ สิ่งต่อไปนี้อาจนำเสนอได้ที่นี่: วิดีโอโฆษณา หนังสือเล่มเล็ก โปสเตอร์; นวัตกรรมของบริษัท ข้อมูลพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ กฎที่สำคัญที่สุดคืออย่าโพสต์เนื้อหาประเภทนี้อย่างต่อเนื่อง เนื่องจากอาจส่งผลต่อความภักดีของสมาชิก

ควรคำนึงถึงคุณภาพของเนื้อหาและการออกแบบกลุ่ม ทุกช่องทางในการสื่อสารกับผู้ฟังจะต้องมีรูปแบบเดียวกัน นอกจากนี้การตลาดแบบปากต่อปากยังมีความสำคัญในเครือข่ายโซเชียล - หัวข้อข่าวที่สดใส รูปภาพที่สวยงาม วิดีโอที่น่าสนใจ ข้อมูลข้อความที่ชัดเจนสำหรับสมาชิก ด้วยเหตุนี้สมาชิกในกลุ่มจึงจะเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับคุณ - การบอกต่อจะได้ผล โซเชียลเน็ตเวิร์กแต่ละแห่งต้องการสื่อที่แตกต่างกัน ดังนั้นลืมเกี่ยวกับปุ่ม “ctrl + c” และ “ctrl + v” ไปได้เลย

โซเชียลเน็ตเวิร์กที่เหมาะสำหรับการโปรโมต SMM

ปัจจุบันมีโซเชียลมีเดียจำนวนมาก ดังนั้นการโปรโมต SMM จึงเป็นไปได้บนโซเชียลเน็ตเวิร์กใดก็ได้ แต่มีแหล่งข้อมูลโซเชียลยอดนิยมมากกว่า ซึ่งระดับการดูและความครอบคลุม การคลิก การถูกใจ และการโพสต์ซ้ำจะสูงกว่า เครือข่ายโซเชียลยอดนิยม ได้แก่: Vkontakte, Instagram, Facebook, Odnoklassniki, YouTube, Twitter

ผลลัพธ์

โดยสรุป ควรคำนึงว่าในปัจจุบันนี้ไม่มีวิธีการโปรโมตบริษัทหรือแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียลแบบฟรีๆ หากคุณวางแผนที่จะโปรโมตตัวเอง คุณจะไม่สามารถทำได้หากไม่มีการลงทุน การสร้างเนื้อหา การโฆษณาในชุมชนและบล็อกเกอร์ การกำหนดเป้าหมายต้องใช้ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และไม่ใช่ว่าพนักงานบริษัททุกคนจะมีทักษะในการโปรโมตบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ดังนั้นเพื่อการเลื่อนตำแหน่งของบริษัทอย่างมีศักยภาพและมีประสิทธิภาพ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน

บริษัท Uniap รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับ SMM และอื่นๆ อีกมากมาย ผู้เชี่ยวชาญของเราจะพัฒนากลยุทธ์ที่มีความสามารถเพื่อโปรโมตบริษัทของคุณ สร้างเนื้อหาคุณภาพสูงและน่าสนใจ และนำสมาชิกจำนวนมากมาให้คุณซึ่งจะกลายเป็นลูกค้าของคุณ

ฝากคำขอไว้บนเว็บไซต์ของเรา แล้วผู้จัดการของเราจะตอบคำถามของคุณ และบอกวิธีรับส่วนลด 20% สำหรับบริการของเรา

คุณจะได้เรียนรู้ว่า SMM คืออะไรและจำเป็นสำหรับอะไร นอกจากนี้ ในส่วนนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงการฝึกอบรมฟรีพร้อมบทเรียนและกรณีต่างๆ เกี่ยวกับการโปรโมตที่มีประสิทธิภาพบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย (SMM)

SMM คืออะไร

เอสเอ็มเอ็ม (การตลาดโซเชียลมีเดีย) คือชุดกิจกรรมเพื่อส่งเสริมบริษัทและธุรกิจบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

เหตุใดจึงจำเป็น:

1. ช่องทางในการดึงดูดลูกค้า
2. วิธีการโต้ตอบกับลูกค้า
3. การเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์
4. การสร้างแบรนด์

อย่างแรกก็คือ ช่องทางในการดึงดูดลูกค้า- มีผู้ใช้จำนวนมากบนเครือข่ายโซเชียล บางส่วนสามารถดึงดูดให้สินค้าและบริการของคุณได้

ตอนนี้เข้าสังคม เครือข่ายมีมากมายจนมีกลุ่มเป้าหมายอย่างแน่นอน เช่น ปู่ย่าตายาย ลูกๆ ผู้คนจากชาติต่างๆ เป็นต้น ดังนั้นแพลตฟอร์มดังกล่าวจึงเหมาะสมกับทุกพื้นที่ธุรกิจ

และหากมีลูกค้าและมีความเป็นไปได้ในการสื่อสารก็จะมี วิธีโต้ตอบกับพวกเขา- นี่เป็นปัจจัยที่สองที่ธุรกิจต้องการ

เครือข่ายโซเชียลสำหรับธุรกิจช่วยให้คุณเพิ่มวงจรชีวิตของลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น มีคนจะซื้อผลิตภัณฑ์จากคุณกี่ครั้งก่อนที่เขาจะเริ่มซื้อจากคู่แข่ง เพื่อไม่ให้เสียลูกค้าไป เราสามารถโต้ตอบกับเขาได้ตลอดเวลา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรับคำติชมได้ นอกจากนี้เรายังสามารถให้ข้อมูลแก่ผู้คนได้ แจ้งโปรโมชั่นหรือแจกของรางวัลบางประเภท, ใช้แบบสำรวจเกี่ยวกับสินค้า และอื่นๆ

คุณสามารถโต้ตอบได้หลายวิธีขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น การดึงดูดลูกค้าหรือการเพิ่มความภักดีและการรับรู้ถึงแบรนด์

ต่อไปคือการเพิ่มขึ้น ความภักดีต่อแบรนด์.

คุณยังสามารถติดตามและประมวลผลการกล่าวถึงแบรนด์ได้ มีโอกาสที่จะสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท

การส่งเสริม SMM ทำงานอย่างไร

ตอนนี้เรามาพูดถึงหลักการพื้นฐานของการส่งเสริม SMM เครือข่ายโซเชียลทั้งหมดมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง แต่แต่ละคนก็มีหลักการเดียวกัน

นี้ การขายรอตัดบัญชี!

ตัวอย่างเช่น คุณเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม สร้างบัญชีที่นั่น สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจเพื่อให้ผู้คนติดตาม หลังจากนั้นคุณก็เริ่มดึงดูดผู้คนที่นั่น

อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่ได้ยอดขายจากสิ่งนี้! นั่นคือจะไม่ใช่กรณีที่มีคนมาซื้อของทันที

ในความเป็นจริง ผู้ใช้มาหาคุณ สมัครและรอช่วงเวลาที่เขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ตอนนี้เขาสมัครเพียงเพราะเขาชอบผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาของคุณเท่านั้น แต่ในขณะนี้เขายังไม่ต้องการข้อเสนอของคุณ

แต่ในช่วงเวลาที่สมาชิกต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เขาจะจดจำคุณอย่างแน่นอนและจะไม่ไปหาจากคู่แข่งของคุณอีกต่อไป เขาจะมาหาคุณและซื้อผลิตภัณฑ์นี้

กลายเป็นการขายรอตัดบัญชีชนิดหนึ่ง

แน่นอนว่ามีความเป็นไปได้ที่จะเกิดแรงกระตุ้นในการซื้อ อย่างไรก็ตามสามารถอยู่ในหมวดราคาต่ำเท่านั้น หากคุณมีราคาเฉลี่ยหรือสูง ผู้คนจะไม่ซื้อทันที แต่จะซื้อหลังจากนั้นโดยประมาณ 3 – 6 เดือน- นี่คือวงจรการซื้อเฉลี่ยตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรกไปจนถึงผลลัพธ์

จดจำ!

สามเดือนแรกคุณจะใช้เงินเพียงอย่างเดียวและไม่เห็นความคืบหน้า แต่ด้วยการทำงานที่มั่นคงผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมจะเกิดขึ้นในอนาคต

1. การสร้างเนื้อหา
2. ดึงดูดปริมาณการเข้าชมและรวบรวมสมาชิก
3. การสื่อสาร ( มีปฏิสัมพันธ์กับผู้คน กระตุ้นให้พวกเขาซื้อ)

เนื้อหา

ประการแรกคือการสร้างเนื้อหา หากไม่มีสิ่งนี้ การโปรโมตของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์กจะเป็นไปไม่ได้ ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยเนื้อหา ท้ายที่สุดนี่คือสิ่งที่คุณจะใช้เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

แน่นอนว่าคุณภาพของวัสดุเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา อย่างไรก็ตาม ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก ความสม่ำเสมอของการตีพิมพ์มีความสำคัญมากกว่าคุณภาพ

หากคุณสร้างเนื้อหาเจ๋งๆ แต่ทำน้อยครั้งและไม่สม่ำเสมอ คุณจะไม่ประสบความสำเร็จในการโปรโมต SMM

อย่างไรก็ตาม หากคุณสร้างเนื้อหาที่ไม่เจ๋งนัก แต่เผยแพร่เป็นประจำและสม่ำเสมอ คุณจะมีโอกาสโปรโมตที่ดีได้ดีขึ้น

การจราจร

การเข้าชมคือการไหลเวียนของผู้เยี่ยมชมกลุ่ม เพจ หรือไซต์ของคุณ เมื่อเราสร้างเนื้อหาแล้ว เราก็เริ่มดึงดูดปริมาณการเข้าชมเนื้อหานั้น

การสื่อสาร

การเลือกแพลตฟอร์มสำหรับการโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

นอกจากนี้ยังไม่มีประโยชน์ที่จะทดสอบสมมติฐานของคุณบนเครือข่ายโซเชียลทั้งหมด ตรวจสอบหนึ่งก่อน จากนั้นไปยังอันถัดไป

แต่ก่อนอื่นควรเลือกเครือข่ายที่ธุรกิจจะได้ผลลัพธ์มากที่สุดจะดีกว่า ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องพิจารณาว่าเครือข่ายใดที่มีกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด

เราไม่สามารถคาดเดาได้ทันทีว่าจุดไหนจะดีกว่ากัน แต่คุณสามารถเริ่มจากเกณฑ์บางอย่างได้ เช่น เพศ อายุ ภูมิศาสตร์ และอุปกรณ์ที่ใช้

เช่น เราต้องการเลือกคนที่รวยกว่า เด็กผู้หญิง (อายุ 18 - 39 ปี) ที่ไม่นั่งหน้าคอมพิวเตอร์ พวกเขาอาศัยอยู่ในมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กเป็นหลัก พวกเขาเข้าสู่ระบบจาก iPhone ในกรณีนี้ Instagram เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับเรา

และหากเราต้องการเลือกเด็กผู้ชาย (อายุ 14 - 18 ปี) ที่เข้าถึงคอมพิวเตอร์ (Windows) และนั่งในภูมิภาค VKontakte ก็ดีกว่าสำหรับเรา

โดยทั่วไป จากข้อมูลทางสถิติ คุณจะต้องกำหนดแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายมีชัยเหนือ

อิทธิพลมีสามโซน:

1. อเมริกัน
2. ภาษารัสเซีย
3. ชาวจีน

หากเราต้องการโปรโมทในยุโรปเราก็ต้องใช้ช่องทางสื่อของอเมริกา ตัวอย่างเช่น เฟสบุ๊ค.

เขตอิทธิพลของรัสเซียจะมีช่องทางสื่อของตนเอง ตัวอย่างเช่น VKontakte หรือ Odnoklassniki

Facebook, YouTube และ Google ถูกแบนในโซนจีน ดังนั้นหากเราต้องการเน้นไปที่ประเทศจีนเราก็ต้องเข้าโซเชียลมีเดียของจีนอย่างเคร่งครัด ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ Sina Weibo นี่เป็นส่วนผสมของ Instagram และ Facebook

เพื่อช่วยให้คุณนำทางได้ดีขึ้น ด้านล่างนี้ฉันต้องการให้การวิเคราะห์เล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับเครือข่ายโซเชียล ข้อมูลนี้จะช่วยคุณในการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับ SMM

VKontakte

ผู้ก่อตั้ง VKontakte คิดไว้ว่าผู้ใช้ที่เข้าสู่เครือข่ายโซเชียลนี้จะไม่ทิ้งมันเลย

โซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte

ตัวอย่างเช่น หนึ่งในส่วนที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของ VKontakte ก็คือเกม ด้วยความช่วยเหลือของเขา โซเชียลเน็ตเวิร์กเริ่มได้รับความนิยมอย่างมาก และมันไม่เกี่ยวกับเกมด้วย

แต่ความจริงก็คือด้วยตัวแอปพลิเคชันและนักพัฒนาบุคคลที่สาม VK จึงสามารถพัฒนาฟังก์ชันการทำงานที่ไม่มีบน Facebook ได้ นั่นคือแอปพลิเคชันเหล่านี้เป็นแอปพลิเคชันที่ขยายฟังก์ชันพื้นฐานของเครือข่ายโซเชียล

มีแม้กระทั่งแอปพลิเคชันที่ให้คุณกู้ยืมเงินโดยไม่ต้องออกจากเครือข่ายนี้

ผู้หญิง Vkontakte คิดเป็น 56% ผู้ชาย 44% ตามอายุ: 25 - 34 ปี (32%), 18 - 24 ปี (32%), ต่ำกว่า 18 (24%), มากกว่า 35 (12%) ความยาวการติดต่อมากกว่า 25 นาที

การแข่งขันครั้งใหญ่ได้ผลดีมากที่นี่ มีระบบการลงคะแนนเสียงและการสำรวจที่ดี มีระบบจัดเก็บเอกสาร ปฏิทินการประชุม และอื่นๆ

ผู้ชม VK ค่อนข้างกระตือรือร้น มีระบบสะสมแต้มและโหวต นี่คือสกุลเงินภายใน มีระบบการให้รางวัล เช่น ของขวัญ. คุณสามารถมอบเหรียญเสมือนสำหรับกิจกรรมที่ดีได้ สิ่งนี้ทำงานได้ดีมากใน SMM

น่าเสียดาย เนื่องจากการละเมิดลิขสิทธิ์ VKontakte จึงถูกแบนในบางประเทศ ตัวอย่างเช่นในประเทศอินโดนีเซีย

เครือข่ายโซเชียลนั้นมุ่งเน้นไปที่ผู้ชมชาวรัสเซียและประเทศ CIS มากกว่า กลุ่มความบันเทิงและเนื้อหาต่างๆ ได้รับความนิยมอย่างมากที่นี่ เนื้อหาที่มีข้อความจำนวนมากไม่เป็นที่นิยมที่นี่ ผู้คนชอบรูปภาพและวิดีโอที่สนุกสนาน

อินสตาแกรม

อินสตาแกรม

ผู้ชายคิดเป็น 23% และผู้หญิง 77% โดยอายุ 13 - 17 ปี (12%), 18 - 24 ปี (30%), 25 - 34 ปี (37%), 35 - 44 ปี (14%), 45 - 54 ปี (4%)

ผู้ชมมีความกระตือรือร้นมาก ตัวอย่างเช่น หากเราดึงดูดผู้คน 2,000 คนเข้าสู่กลุ่ม Facebook ของเรา จะมีผู้ใช้งานมากที่สุด 20 - 30 คน ถ้าเราดึงดูดผู้คน 2,000 คนบน Instagram ก็จะมีผู้ใช้งาน 300 คน

เฟสบุ๊ค

เครือข่ายที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกคือ Facebook ทุกๆ คนที่เจ็ดบนโลกเข้าชมแพลตฟอร์มนี้ทุกวัน ดังนั้นในแง่ของกิจกรรม ยอดขาย ความนิยม และอื่นๆ Facebook จะมาเป็นอันดับหนึ่ง

เฟสบุ๊ค

นี่คือโครงการของ Mark Zuckerberg ได้รับการพัฒนาเพื่อให้ความยาวสัมผัสไม่ยาวมาก นานถึง 10 นาที นั่นคือบุคคลที่ลงชื่อเข้าใช้เครือข่ายโซเชียลมักจะตรวจสอบฟีดของเขาและใช้เวลาไม่เกิน 10 นาทีกับฟีดนั้น จากนั้นเขาก็ออกจากไซต์

แนวทางของ Facebook ในการสื่อสารกับผู้ใช้แตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ

ผู้ที่มีอายุระหว่าง 14 ถึง 65 ปีอาศัยอยู่ที่นี่ ในหลายประเทศ ขอบเขตทางสังคมนี้มาก่อน ตัวอย่างเช่น ในออสเตรเลีย ประชากรมากกว่า 80% สื่อสารบนแพลตฟอร์มนี้

เนื่องจาก Facebook มีการติดต่อที่สั้น วัสดุวิดีโอขนาดยาวจึงไม่เป็นที่นิยมที่นี่ นอกจากนี้การแข่งขันที่ยาวนานและการโหวตแบบแบ่งเวลาบางรายการก็ไม่ได้รับความนิยม

ในขณะเดียวกัน โพสต์ที่มีคำอธิบายข้อความมากมายก็ได้รับความนิยมอย่างมากที่นี่ หากเราเขียนโพสต์ที่มีข้อความจำนวนมาก ก็จะมีคนกดไลค์มากกว่าโพสต์ปกติ ดังนั้นกลุ่มขั้นสูงบน Facebook จึงพยายามทำให้โพสต์ของตนเต็มไปด้วยข้อมูล

เป็นที่น่าสังเกตว่า Facebook ของรัสเซียนั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับ Facebook ต่างประเทศ ผู้ชมหลักคือผู้ที่มีอายุ 25 ถึง 35 ปี

เพื่อนร่วมชั้น

เครือข่ายสังคม Odnoklassniki

การบริจาคที่เป็นที่นิยมมาก หัวข้อเรื่อง เด็กและความสัมพันธ์ในครอบครัว สิ่งพิมพ์ยอดนิยม ได้แก่ เด็กและงานแต่งงาน เนื้อหาภาพถ่ายและวิดีโอเป็นที่นิยมมาก ข้อความขนาดใหญ่ไม่น่าสนใจที่นี่

ใน Odnoklassniki ผู้ชมหลักคือคนที่ร่ำรวยและประสบความสำเร็จ ตามกฎแล้วคนเหล่านี้คือพ่อแม่และผู้สูงอายุ นี่คือผู้ชมที่จ่ายเงินที่ดี เธอกระตือรือร้นมากที่นี่

ไซต์นี้มีระบบภารกิจและสกุลเงินภายใน คุณสามารถรับคะแนนสำหรับกิจกรรมเพิ่มเติม ทั้งหมดนี้กระตุ้นให้ผู้คนภายใต้กรอบการตลาด SMM อย่างจริงจัง

หากไม่มีงบประมาณดังกล่าว คุณสามารถพึ่งพาความแข็งแกร่งของคุณเองได้เมื่อโปรโมตกลุ่มหรือบัญชีส่วนตัวเท่านั้น แต่สำหรับสิ่งนี้มีเครื่องมือต่าง ๆ มากมายที่ไม่ต้องใช้เงินเลย ในส่วนนี้เราจะพิจารณาทั้งหมด

ทวิตเตอร์

แพลตฟอร์ม Twitter ตรงบริเวณสถานที่พิเศษ มันเหมือนกับไมโครบล็อกมากกว่าแค่เครือข่ายโซเชียล ผู้คนในโครงการนี้แทบไม่ได้สื่อสารกัน นั่นคือพวกเขาไม่ได้สื่อสาร

ทวิตเตอร์

Twitter ใช้แอปพลิเคชันนับหมื่นในการสแกนสื่อชั้นนำและบัญชีของผู้คนยอดนิยมเพื่อค้นหาข่าวด่วน ตัวอย่างเช่น การสแกนราคาต่างๆ รายงานสต็อก และอื่นๆ

สื่อที่ออกในรูปแบบข่าวสั้น ( ไม่เกิน 270 ตัวอักษร- สรุปแล้ว Twitter เป็นฟีดข่าวใหญ่

Twitter ได้รับความนิยมอย่างมากในญี่ปุ่นและสิงคโปร์ มีผู้ที่มีการศึกษาทางการเงินจำนวนมากที่นั่นซึ่งต้องการบทสรุปทางการเงินใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา บนแพลตฟอร์มนี้ ข้อมูลดังกล่าวจะปรากฏเร็วกว่าช่องทางการอื่น ๆ มาก

Google+

โซเชียลเน็ตเวิร์กกูเกิล+

เธอรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหน คุณกำลังคุยกับใคร และอื่นๆ Google+ จะเรียนรู้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณเป็นระยะเวลาหนึ่ง แม้ว่าคุณจะระบุไว้อย่างสมมติ ( ไม่ใช่ชื่อจริงหรืออายุ).

สำหรับการตลาดเพื่อสังคม นี่เป็นข้อดีอย่างมาก!

ด้วยวิธีนี้เราสามารถติดตามบุคคลที่จะอยู่ศูนย์การค้าและแสดงโฆษณาที่ต้องการในขณะนั้นได้ มีเครื่องมือทั้งหมดสำหรับสิ่งนี้

พินเทอเรสต์

ในเขตอิทธิพลของอเมริกา อันดับที่สองในการขายถูกครอบครองโดยเครือข่ายโซเชียล Pinterest มันเชื่อมโยงผู้คนตามความสนใจและโลกทัศน์ของพวกเขา

พินเทอเรสต์

ไซต์นี้เน้นรูปภาพ ผู้ใช้แต่ละคนที่นี่สามารถสร้างคอลเลกชันภาพถ่ายของตนเองและแบ่งปันกับผู้อื่นได้

แต่แนวคิดหลักของเครือข่ายคือการแสดงโฆษณาตามความสมัครใจแก่ผู้ที่ต้องการรับชม

ตัวอย่างเช่น หากฉันสนใจหัวข้อโหราศาสตร์ ฉันจะป้อนคำค้นหาโหราศาสตร์ลงในแบบฟอร์มการค้นหา ต่อไปผมได้รับข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโหราศาสตร์

หากฉันต้องการเจาะจงมากขึ้น (เช่น มะเร็ง) ฉันจะเพิ่มข้อความค้นหาและดูสิ่งพิมพ์ล่าสุดในหัวข้อนี้

เป็นที่น่าสังเกตว่าหลายๆ คนมักจะค้นหาผ่าน Pinterest ที่นี่คุณสามารถขอคำขอที่เฉพาะเจาะจงมากได้ ยิ่งไปกว่านั้น ถ้าเราไปที่สิ่งพิมพ์ เราจะถูกขอให้ไปที่หน้าที่โพสต์โพสต์นี้ หรือไปยังไซต์ที่มีข้อเสนอเฉพาะเจาะจงมา

Pinterest เป็นแพลตฟอร์มที่สะดวกมากในการจัดระเบียบการขาย ผู้ชมที่นี่มีความกระตือรือร้นและเป็นเด็ก ส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 20 ถึง 34 ปี

แผนการโปรโมตโซเชียลมีเดีย

ด้านล่างนี้เราจะดูแผนการโปรโมตโซเชียลมีเดียขั้นพื้นฐาน:

1. แนวคิดและกลยุทธ์ เราสรุปงานสำคัญ ความปรารถนาของเรา และกำหนดแนวปฏิบัติ
2. ต่อไปเราจะระบุทั้งหมดนี้ นั่นคือเรากำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะ
3. การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
4. การกำหนด KPI เพื่อประเมินประสิทธิผลของกิจกรรมของคุณ
5. เราทำงานร่วมกับนักแสดง

แนวคิดและกลยุทธ์

กลยุทธ์ใดๆ จะเป็นตัวกำหนดเวกเตอร์ของการส่งเสริมการขายและการพัฒนา ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ จริงๆแล้วเรากำลังก้าวไปไหน ทำไมเราถึงก้าวไปข้างหน้า

เพื่อสร้างกลยุทธ์ SMM ที่ถูกต้องและดี มีคำถามหลายข้อที่คุณต้องถามตัวเอง:

1. เราขายให้ใคร?นั่นคือใครคือผู้ชมของเรา? ผู้ชาย ผู้หญิง บริษัท และอื่นๆ
2. เราขายอะไร?โปรดจำไว้ว่าเราไม่ได้ขายสินค้าหรือบริการ เราขายเห็นผลแน่นอน ท้ายที่สุดแล้ว นี่คือสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์หรือบริการเท่านั้น เช่น ความงาม สุขภาพ ความแข็งแรง เป็นต้น
3. ขายยังไงให้ได้ผล?คิดว่าคุณต้องการแคมเปญโฆษณาที่ดี ผู้จัดการฝ่ายขายที่ดี หรือเพียงแค่ต้องการผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า
4. จะโปรโมตผลิตภัณฑ์เมื่อใดและที่ไหน?เช่น เมื่อคุณต้องการแสดง . ก่อนถึงวันหยุดหรือไม่ ออกอากาศกี่โมง เป็นต้น
5. คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่จะพัฒนามีอะไรบ้าง?ตัวอย่างเช่น ปรับปรุงบรรจุภัณฑ์ เพิ่มส่วนประกอบเพิ่มเติม คำแนะนำ หนังสือพร้อมคำแนะนำ และอื่นๆ

การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์อันชาญฉลาดสำหรับ SMM

ต่อไป เรากำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการโปรโมตบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก หลังจากกำหนดเป้าหมายหลักแล้ว ควรกำหนดงาน เพื่อให้งานเสร็จสมบูรณ์ได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วยิ่งขึ้น ควรกำหนดสูตรโดยใช้เทคโนโลยี SMART

เป้าหมาย SMART สำหรับ SMM

เฉพาะเจาะจง

เป้าหมาย SMART จะต้องเฉพาะเจาะจง สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการบรรลุเป้าหมาย คำว่า "เฉพาะเจาะจง" หมายความว่าเมื่อกำหนดเป้าหมาย จะต้องกำหนดผลลัพธ์ที่คุณต้องการบรรลุอย่างแม่นยำ

คำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายเฉพาะได้:

1. ฉันต้องการบรรลุผลอะไรโดยการบรรลุเป้าหมาย และเพราะเหตุใดหากคุณต้องการเพิ่มยอดขายและในขณะเดียวกันก็ตั้งเป้าหมายเพื่อเพิ่มจำนวนสมาชิกนี่ก็เป็นสิ่งที่ผิด นี่จะเป็นหนึ่งในสมมติฐานในการเพิ่มยอดขาย ดังนั้นหากเราเพิ่มยอดขายเราก็ตั้งเป้าหมาย - เพื่อเพิ่มยอดขาย
2. ใครมีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมาย?นั่นคือใครบรรลุเป้าหมายนี้และมุ่งเป้าไปที่ใคร
3. มีข้อจำกัดหรือเงื่อนไขเพิ่มเติมหรือไม่?ที่จำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมาย? เช่น ฉันต้องการเพิ่มยอดขาย 20% แต่ในขณะเดียวกันฉันก็ต้องการให้งบประมาณการโฆษณาเพิ่มขึ้นเพียง 5% เท่านั้น

กฎนี้ใช้เสมอ: หนึ่งเป้าหมาย - หนึ่งผลลัพธ์

หากเมื่อกำหนดเป้าหมายปรากฎว่าต้องบรรลุผลลัพธ์หลายประการเป้าหมายควรแบ่งออกเป็นหลายเป้าหมาย

เป้าหมายที่วัดผลได้

เป้าหมาย SMART จะต้องวัดผลได้ ในขั้นตอนการตั้งค่าจำเป็นต้องกำหนดเกณฑ์เฉพาะสำหรับการวัดกระบวนการบรรลุเป้าหมาย

การตอบคำถามต่อไปนี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้:

1. เมื่อไหร่จะถือว่าบรรลุเป้าหมาย?
2. ตัวบ่งชี้ใดที่จะบ่งชี้ว่าบรรลุเป้าหมายแล้ว?
3. ตัวบ่งชี้นี้ควรมีค่าเท่าใดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

หากคุณบอกว่าคุณต้องการเพิ่มยอดขายใน 1 เดือน 20% (แต่ไม่น้อยกว่า 15%) โดยมีต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า 15 รูเบิลและใบเรียกเก็บเงินเฉลี่ย 20,000 รูเบิล นี่จะเป็นเป้าหมายที่วัดได้โดยเฉพาะ

นี่คือสิ่งที่คุณวางใจได้ เพื่อหลีกเลี่ยงการหลอกลวงตัวเอง คุณต้องเขียนเป้าหมายที่เจาะจงและแม่นยำ

เป้าหมายที่ทำได้

ควรบรรลุเป้าหมาย SMART เนื่องจากการปฏิบัติงานตามความเป็นจริงส่งผลต่อแรงจูงใจของนักแสดง

หากเป้าหมายไม่บรรลุผล ความน่าจะเป็นที่จะบรรลุเป้าหมายก็จะมีแนวโน้มสูงขึ้น ศูนย์- การบรรลุเป้าหมายนั้นพิจารณาจากประสบการณ์ของตนเอง โดยคำนึงถึงทรัพยากรและข้อจำกัดที่มีอยู่ทั้งหมด

ข้อจำกัดอาจรวมถึง:

• ทรัพยากรชั่วคราว
• การลงทุน
• ทรัพยากรแรงงาน
• ความรู้และประสบการณ์ของนักแสดง
• การเข้าถึงข้อมูลและทรัพยากร
• ความสามารถในการตัดสินใจ
• ความพร้อมใช้งานของคันโยกการจัดการสำหรับผู้ดำเนินการตามเป้าหมาย

สำคัญ

ในการกำหนดความสำคัญของเป้าหมาย สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาเฉพาะเจาะจงจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ระดับโลกของบริษัทได้อย่างไร

คำถามต่อไปนี้จะช่วยให้คุณตั้งเป้าหมายที่มีความหมาย: การแก้ปัญหานี้จะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทอย่างไร?จะต้องมีมูลค่าบริษัทที่ชัดเจน

หากบริษัทโดยรวมไม่ได้รับผลประโยชน์เมื่อบรรลุเป้าหมาย การบรรลุเป้าหมายดังกล่าวจะถือว่าไร้ประโยชน์และหมายถึงการสิ้นเปลืองทรัพยากรของบริษัท

เวลาจำกัด

เป้าหมาย SMART ควรจำกัดเวลา ซึ่งหมายความว่าจะต้องกำหนดเส้นตายสุดท้าย ซึ่งเกินนั้นบ่งชี้ถึงความล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมาย เช่น เพิ่มยอดขายในหนึ่งเดือน

การกำหนดกรอบเวลาและขอบเขตในการบรรลุเป้าหมายทำให้คุณสามารถควบคุมกระบวนการจัดการได้

ในกรณีนี้ จะต้องกำหนดกรอบเวลาโดยคำนึงถึงความเป็นไปได้ในการบรรลุเป้าหมายภายในกรอบเวลาที่กำหนด

ตัวอย่างการตั้งเป้าหมาย SMART

ข้างต้น ฉันได้ระบุเป้าหมายหลักของ SMART แล้ว นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องมีหนึ่งในรายการเหล่านี้ เมื่อกำหนดงานโปรโมต SMM บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณต้องใช้ ทุกประเด็นที่ระบุไว้ข้างต้น.

นี่คือตัวอย่างการตั้งเป้าหมาย

ทิศทางงาน	งานสมาร์ท
เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์	เพิ่มการเข้าถึงผู้ชมของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก 30% ภายในสิ้นปีนี้	ความเฉพาะเจาะจงของเป้าหมายถูกกำหนดโดยการระบุ % ของการเติบโต เป็นรูปธรรมโดยเครือข่ายโซเชียลเดียว เป้าหมายถูกจำกัดอยู่ในระยะเวลาหนึ่งปีและสามารถวัดได้โดยใช้สถิติเครือข่ายโซเชียล ความบรรลุเป้าหมายสามารถกำหนดได้โดยผู้เชี่ยวชาญของบริษัทเท่านั้น เป้าหมายมีความสำคัญเนื่องจากเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลการดำเนินงาน
การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน	เขียนแผนเนื้อหาเป็นเวลาสองสัปดาห์สำหรับ Instagram ตามกลยุทธ์เนื้อหาของบริษัทภายในสิ้นปีนี้	ความเฉพาะเจาะจงของเป้าหมายถูกกำหนดโดยขอบเขตที่ชัดเจนของงาน เป้าหมายถูกจำกัดอยู่ในวันที่ที่ระบุ สามารถวัดได้โดยใช้การควบคุมของผู้เชี่ยวชาญ SMM ความบรรลุเป้าหมายสามารถกำหนดได้โดยผู้เชี่ยวชาญของบริษัทเท่านั้น เป้าหมายมีความสำคัญเนื่องจากเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลการดำเนินงาน

การกำหนด KPI สำหรับ SMM

KPI เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สามารถใช้เพื่อติดตามผลลัพธ์ประสิทธิภาพ คุณสามารถดูได้ว่านักแสดงทำได้ดีแค่ไหน

KPI แรกที่สามารถกำหนดได้ใน SMM คือการเติบโต จำนวนผู้ใช้ในชุมชน ผู้เข้าร่วมที่เพิ่มขึ้นบ่งชี้ถึงประสิทธิภาพของเนื้อหา แคมเปญโฆษณา และกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับการพัฒนาชุมชนโดยรวม

ประการที่สองสิ่งนี้ จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์จากเครือข่ายโซเชียล ผู้คนจากกลุ่มซึ่งได้รับความสนใจเพียงพอจะถูกส่งไปยังไซต์เพื่อดำเนินการตามเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น การประมวลผลแอปพลิเคชัน การซื้อ และอื่นๆ

คุณยังสามารถใส่ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพกับปริมาณได้ ไลค์ แสดงความคิดเห็น หรือรีโพสต์ (อัตราการมีส่วนร่วม).

ER เป็นตัวบ่งชี้ระดับการมีส่วนร่วมของผู้ชมในกิจกรรมของบริษัท วัดเป็นเปอร์เซ็นต์ของการดำเนินการที่จะครอบคลุม ตัวอย่างเช่น จำนวนสมาชิก 1,000 รายของคุณที่กดไลค์ แสดงความคิดเห็น และโพสต์ซ้ำ

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

เราจำเป็นต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายของเราว่าเราจะทำงานบนโซเชียลเน็ตเวิร์กให้ เราจะนำแคมเปญโฆษณาของเราไปที่แคมเปญนั้น สร้างเนื้อหาสำหรับแคมเปญ ดำเนินการส่งเสริมการขาย การสำรวจ และอื่นๆ

เกณฑ์หลักในการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย:

• อายุ
• พื้นที่ที่น่าสนใจ
• ระดับรายได้

รูปลูกค้า

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างภาพลูกค้าบางส่วน

การท่องเที่ยวสำหรับเด็ก

Ekaterina Ivanova (อายุ 30 - 50 ปี) เลี้ยงลูกหนึ่งคนที่ไปโรงเรียน (ชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 - 9) เขากระตือรือร้นมาก Ekaterina ชอบที่จะพัฒนาลูกของเธอ ลงทะเบียนเขาในส่วนและชมรมต่างๆ ข้อเสนอค่ายฤดูร้อนสำหรับเด็กมีความเกี่ยวข้อง

โดยทั่วไป เมื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้า คุณไม่ควรใช้เกณฑ์ที่เข้มงวดเท่านั้น คุณยังคงต้องคุ้นเคยกับบทบาทนี้ด้วยตัวเอง

ในภาพบุคคล พยายามอธิบายแนวทางชีวิตของลูกค้าให้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น นักธุรกิจอเล็กซานเดอร์ทำธุรกิจอย่างต่อเนื่อง แต่เขาสนใจที่จะไปพักผ่อนที่มัลดีฟส์ เขายังชอบรถยนต์ราคาแพงและไอศกรีมแท่งอีกด้วย

เฟอร์นิเจอร์ระดับกลาง

Andrey Ivanov (อายุ 35 - 50 ปี) ถิ่นที่อยู่โดยเฉลี่ยของภูมิภาคหนึ่งซึ่งมีประชากรมากถึง 300,000 คน มีเงินเดือนโดยเฉลี่ย (สูงกว่าระดับการยังชีพเล็กน้อย)

มีเงินกู้สองรายการ เมื่อซื้อสินค้าราคาแพง เขาวิเคราะห์การซื้อเป็นเวลานาน ศึกษาบทวิจารณ์ และมองหาทางเลือกอื่น

การทำงานร่วมกับนักแสดง

การทำงานร่วมกับนักแสดงเป็นเรื่องยากมาก ท้ายที่สุดคุณต้องสื่อสารกับผู้คนอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ด้วยการจัดระบบกระบวนการทั้งหมดอย่างถูกต้อง งานนี้จึงสามารถทำได้ง่ายขึ้น

นี่คือขั้นตอนการทำงาน:

1. ค้นหาผู้เชี่ยวชาญบนเว็บไซต์เฉพาะทาง
2. การคัดเลือกนักแสดงที่เหมาะสม
3. การจัดทำข้อกำหนดทางเทคนิคและการอนุมัติ
4. การควบคุมนักแสดง

ตำแหน่งบนเครือข่ายโซเชียล

ดังนั้น หากคุณให้ข้อมูลที่มีไว้สำหรับผู้ชมเป้าหมายกลุ่มหนึ่งก่อน แล้วจึงเปลี่ยนเนื้อหาและทำเพื่อผู้ชมอีกกลุ่มหนึ่ง คนแรกก็จะหยุดโต้ตอบกับคุณ

เธอจะหมดความสนใจแล้ว!

แต่แล้วเมื่อคุณตัดสินใจกลับไปใช้อันแรกและเปลี่ยนข้อมูลอีกครั้ง กลุ่มเป้าหมายที่สองก็จะหายไปเช่นกัน เป็นผลให้คุณจะมีบัญชีที่ไม่ทำงานพร้อมกับผู้ใช้ที่เสียชีวิต

ดังนั้นในโซเชียลมีเดียการก้าวหน้าจึงสำคัญมาก สร้างตำแหน่งของคุณ- กิจกรรมทั้งหมดที่เราดำเนินการในเครือข่ายต่างๆ จะต้องดำเนินการจากอัตลักษณ์ที่เราคิดไว้

และเนื่องจากโซเชียลเน็ตเวิร์กมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง แต่ละเครือข่ายจึงต้องมีเนื้อหาที่เหมาะสม ข้อมูลจำเป็นต้องนำเสนอแตกต่างกันบนแพลตฟอร์มที่ต่างกัน แต่ทั้งหมดจะต้องผ่านความสนใจและหลักการบางอย่างที่คิดไว้ล่วงหน้า

และสิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคนเหล่านั้นที่มีภาพลักษณ์ที่เราคิดไว้จะมาหาเรา เราจำเป็นต้องคิดผ่านจุดยืนของเราเพื่อทำความเข้าใจว่าเราต้องการกลุ่มเป้าหมายใด นั่นคือคนที่เราต้องการดึงดูด

นั่นคือทั้งหมด!

ด้านล่างนี้คุณจะพบกรณีและบทเรียนฟรีเกี่ยวกับการสอน smm พวกเขาเก่งมากในการช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพของการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ

พูดขอบคุณโดยใช้ปุ่มด้านล่าง:

วันนี้เราจะพูดถึงประเด็นที่สำคัญที่สุดประการหนึ่ง หลังจากอ่านเอกสารนี้แล้วคุณจะพบว่ามันคืออะไร การตลาดเอสเอ็มเอ็มพวกเขาทำอะไร ผู้จัดการ SMMวิธีโปรโมตเว็บไซต์หรือธุรกิจบนโซเชียลเน็ตเวิร์กด้วยตัวเองและข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมายเกี่ยวกับปัญหานี้

เอสเอ็มเอ็มคืออะไร?

ตัวย่อ SMM ย่อมาจาก Social Media Marketing ซึ่งก็คือ การตลาดบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ในภาษารัสเซีย มักใช้คำย่อที่คล้ายกัน SMM เพื่อแสดงถึงแนวคิดนี้

เอสเอ็มเอ็ม (SMM)เป็นกระบวนการโปรโมตธุรกิจ เว็บไซต์ แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยม

หลักการสำคัญของการส่งเสริม SMM คือการสร้างเนื้อหาบางประเภทที่จะเผยแพร่ผ่านเครือข่ายโซเชียลเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ไปยังบางสิ่ง

ขณะนี้การตลาด SMM ถูกนำมาใช้อย่างแข็งขันในธุรกิจที่หลากหลาย (ตั้งแต่บริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่ไปจนถึงบริการเกี่ยวกับบ้านขนาดเล็กที่ดำเนินการโดยฟรีแลนซ์) นี่ก็เป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญในทุกสาขาวิชา ตัวอย่างเช่น สื่อ ไซต์ข้อมูล และบล็อกเกอร์มีส่วนร่วมในการส่งเสริม SMM

เหตุใดการโปรโมต SMM บนโซเชียลเน็ตเวิร์กจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจทุกประเภท ง่ายมาก: โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายในการรวบรวม ภารกิจหลักของการตลาด SMM คือการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณจากผู้ใช้จำนวนมาก และเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้ซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ และ/หรือผู้เยี่ยมชมแหล่งข้อมูลออนไลน์ของคุณอย่างแท้จริง

ขณะนี้การโปรโมต SMM บนโซเชียลเน็ตเวิร์กได้รับความนิยมอย่างมาก จึงมีบริษัทและผู้เชี่ยวชาญ SMM จำนวนมากที่ให้บริการในทิศทางนี้ บริษัทขนาดใหญ่มักมีผู้จัดการ SMM เป็นพนักงาน บางครั้งแม้แต่แผนกทั้งหมดก็ถูกสร้างขึ้นเพื่อโปรโมตธุรกิจบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวหรือโปรโมต SMM ด้วยตัวเองโดยใช้วิธีการต่างๆ ซึ่งฉันจะอธิบายด้านล่าง

วิธีการส่งเสริม SMM

ก่อนอื่นต้องบอกว่ามี 2 กลยุทธ์การโปรโมต SMM:

1. เปิดกลยุทธ์– แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือทรัพยากรอินเทอร์เน็ตได้รับการโปรโมตอย่างเปิดเผยบนโซเชียลเน็ตเวิร์กในนามของตัวแทนอย่างเป็นทางการของบริษัท
2. กลยุทธ์ที่ซ่อนอยู่– การประชาสัมพันธ์ที่ไม่สร้างความรำคาญและซ่อนเร้นเกิดขึ้น ชื่อของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือทรัพยากรทางอินเทอร์เน็ตถูกกล่าวถึงโดยบังเอิญ ไม่ใช่ในนามของตัวแทนอย่างเป็นทางการของบริษัท

ไม่สามารถพูดได้ว่ากลยุทธ์บางอย่างดีกว่าและบางอย่างแย่กว่านั้น ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ โปรโมชัน SMM ของแบรนด์/ผลิตภัณฑ์/บริการ/ไซต์ใด อย่างไรก็ตาม เราสามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่ากลยุทธ์ที่ซ่อนอยู่นั้นซับซ้อนกว่าและต้องใช้แนวทางที่เชี่ยวชาญและเป็นมืออาชีพ เพราะหากผู้ใช้สังเกตเห็นการประชาสัมพันธ์ที่ซ่อนอยู่ ก็จะเป็นเหมือนการต่อต้านการโฆษณามากขึ้น

ลองพิจารณาวิธีการหลักในการโปรโมต SMM ที่ใช้อย่างประสบความสำเร็จในปัจจุบัน

วิธีที่ 1 การสร้างและส่งเสริมชุมชน/เพจอย่างเป็นทางการบนเครือข่ายโซเชียลบางทีนี่อาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดที่การโปรโมต SMM โดยทั่วไปจะเริ่มต้นขึ้น ชุมชน/สาธารณะ/เพจอย่างเป็นทางการของแบรนด์หรือเว็บไซต์ถูกสร้างขึ้นในโซเชียลเน็ตเวิร์ก ซึ่งสมาชิกจะถูกดึงดูดเข้ามาในอนาคต และแบรนด์/ผลิตภัณฑ์/บริการ/ไซต์จะถูกโฆษณาโดยตรงและกระตือรือร้น

ในอนาคต วิธีการโปรโมต SMM หลายวิธีมีไว้เพื่อดึงดูดสมาชิกเข้าสู่ชุมชนเหล่านี้ จากที่พวกเขาจะไปที่เว็บไซต์หลักของบริษัท หรือสั่งซื้อสินค้า/บริการโดยตรงในชุมชน

แค่การสร้างชุมชนหรือเพจบนโซเชียลเน็ตเวิร์กนั้นไม่เพียงพอ - มันจะว่างเปล่าและจะไม่มีใครสมัครเป็นสมาชิก ในอนาคต คุณจะต้องทำงานในหน้านี้ทุกวัน โปรโมต และดึงดูดสมาชิกใหม่มากขึ้นเรื่อยๆ ในการทำเช่นนี้ เนื้อหาเฉพาะเรื่องคุณภาพสูงจะถูกจัดวางบนหน้า ซึ่งมีความเป็นเอกลักษณ์ในอุดมคติ แต่ถึงแม้จะไม่เป็นเช่นนั้น อย่างน้อยก็มีคุณภาพสูง

เนื้อหาที่อุทิศให้กับแบรนด์/ผลิตภัณฑ์/ไซต์โดยตรงสามารถสลับกับเนื้อหาในหัวข้อที่คล้ายกันซึ่งสมาชิกจะได้รับการตอบรับเชิงบวก (เช่น ในเพจสาธารณะของร้านพิซซ่า คุณสามารถโพสต์รูปภาพและวิดีโอตลกๆ ที่เกี่ยวข้องกับพิซซ่าได้)

คุณสามารถดึงดูดสมาชิกมาที่เพจของคุณได้หลายวิธี:

1. การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายบนเครือข่ายโซเชียลนั้นเอง
2. การโฆษณาบนเพจอื่น ๆ ในชุมชนที่มีกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ
3. การวางวิดเจ็ตและลิงก์ไปยังเครือข่ายโซเชียลบนเว็บไซต์หลัก
4. ดำเนินการส่งเสริมการขาย การแข่งขัน ชิงโชค
5. การให้ส่วนลดแก่สมาชิก
6. การใช้แฮชแท็ก ฯลฯ

เราได้เปิดตัวหนังสือเล่มใหม่ การตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดีย: วิธีเข้าถึงหัวของผู้ติดตามของคุณ และทำให้พวกเขาตกหลุมรักแบรนด์ของคุณ

สมัครสมาชิก

เป็นเครื่องมือทางการตลาดสำหรับการพัฒนาและเพิ่มการรับรู้และความภักดี เช่นเดียวกับการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมในการอภิปรายที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของบริษัทบนเครือข่ายสังคม กระดานสนทนา และบล็อก

เข้าถึงผู้ใช้มากขึ้นเรื่อยๆ แพลตฟอร์มเหล่านี้เปิดโอกาสไม่จำกัดในการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดังนั้น องค์กรต่างๆ ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กที่มีตัวแทนเพียงคนเดียวไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ จึงต้องเปิดสำนักงานตัวแทนและตั้งค่าการตลาด SMM บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

SMM การตลาดเพื่อสังคมอยู่บนพื้นฐานของการสื่อสารกับผู้ชม และช่วยให้คุณวิเคราะห์อารมณ์ของลูกค้าในตลาด คู่แข่งของคุณ และตอบสนองต่อสถานการณ์ที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

เราได้เตรียมบทความที่น่าสนใจอีกบทความหนึ่งแล้ว - คุณต้องการ เป็นผู้นำชุมชนและรับ ผลตอบแทนสูงสุด- อ่าน!

วิธีการ SMM

การสร้างโปรไฟล์ การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเริ่มต้นด้วยการสร้างเพจที่อุทิศให้กับและเป็นตัวแทนของบริษัทโดยเฉพาะ คุณควรจำไว้ว่าคุณต้องสื่อสารกับผู้ใช้และตอบกลับความคิดเห็นของพวกเขา ยิ่งกว่านั้นความคิดเห็นเชิงลบไม่ควรถูกลบ แต่ควรจัดการให้หมด เพื่อเจาะลึกปัญหาที่ผู้ใช้เผชิญอยู่เพื่อแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับเขา และด้วยเหตุนี้จึงเปลี่ยนคำวิจารณ์เชิงลบให้เป็นบทวิจารณ์เชิงบวก

ตัวอย่างหนึ่งที่ประสบความสำเร็จคือบัญชี GoPro Instagram อย่างเป็นทางการ จำนวนสมาชิกทั้งหมดของเขาเกิน 13.5 ล้านคน และแต่ละสิ่งพิมพ์ได้รับการเข้าชมอย่างน้อย 100,000 ครั้ง

หน้าเพจของบริษัทได้รับความนิยมมากเนื่องจากมีเนื้อหาเผยแพร่ ดื่มด่ำจนคุณไม่รู้สึกว่าเวลาผ่านไปเร็วแค่ไหนเมื่อคุณเลื่อนดูวิดีโอและภาพถ่ายที่ถ่ายโดย GoPro นอกจากนี้ เนื้อหาส่วนใหญ่จัดทำโดยผู้ใช้กล้อง และนี่คือการเคลื่อนไหวโฆษณาที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ผลิตภัณฑ์สามารถพูดเพื่อตัวเองได้

อีกตัวอย่างที่น่าสนใจคือการทำงานร่วมกันระหว่างแบรนด์ Taco Bell และ Snapchat ซึ่งส่งผลให้มีการสร้างแอปพลิเคชันขึ้นมา

มันประมวลผลภาพถ่ายของผู้ใช้ในลักษณะที่หัวของพวกเขากลายเป็นทาโก้ขนาดยักษ์ ในหนึ่งวันยอดวิวทะลุ 224 ล้านวิว

เมื่อเริ่มต้น SMM สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ามันไม่ได้ให้ผลอย่างรวดเร็ว แต่หากใช้อย่างถูกต้องก็จะได้ผลลัพธ์ที่ยาวนาน