หลักการทำงานของผู้ให้บริการโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมรายใหญ่ที่สุดในรัสเซียคือการจัดหาแพ็คเกจช่องสัญญาณมากมายซึ่งรวมถึงโซลูชันคุณภาพ HD “พวกเขาไม่แสดงช่อง HD บน Tricolor TV ฉันควรทำอย่างไร?” เป็นการร้องขอการสนับสนุนยอดนิยมที่ต้องพิจารณาเพิ่มเติมและสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง

โดยการลงทะเบียนการสมัครสมาชิกหลายชุด ผู้ใช้จะต้องฝากเงินจำนวนหนึ่งทุกเดือนในบัญชีส่วนตัวของเขาเพื่อชำระเงินเพิ่มเติมสำหรับบริการเฉพาะ การใช้อุปกรณ์ทางเทคนิคที่ซับซ้อนในกระบวนการออกอากาศภาพอาจทำให้เกิดความล้มเหลวที่ไม่คาดคิด ซึ่งอาจทำให้ไม่มีภาพในช่องรูปแบบ HD ในเนื้อหานี้เราจะพิจารณาปัญหานี้โดยละเอียด ระบุวิธีการวินิจฉัยและกำจัดความผิดปกติทันที

ช่อง HD หายไปใน Tricolor TV ในปี 2019

ค่อนข้างยากที่จะทราบว่าเหตุใดจึงไม่แสดงช่อง HD บน Tricolor TV สาเหตุของการไม่มีภาพและเสียงอาจเป็นเพราะความผิดปกติทางเทคนิคและซอฟต์แวร์หลายประการที่คุณสามารถวินิจฉัยได้ด้วยตัวเอง สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการหายไปของช่อง HD คือการขาดการชำระเงินสำหรับแพ็คเกจบริการ

ในกรณีนี้ คุณต้องตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณ ซึ่งสามารถทำได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• โดยไปที่ส่วนที่เหมาะสมของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ดำเนินการโทรทัศน์ผ่านดาวเทียม
• ใช้ฟังก์ชันการทำงานของแผงควบคุมผู้ใช้ Tricolor ซึ่งคุณไม่เพียงแต่สามารถดูยอดคงเหลือของคุณเท่านั้น แต่ยังปรับแต่งรายการบริการที่มีให้เพิ่มเติมได้อีกด้วย

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Tricolor TV ช่วยให้คุณค้นหาหนี้ในบัญชีของคุณและตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว ในการดำเนินการนี้ คุณต้องป้อนหมายเลขสัญญาส่วนตัว สมาร์ทการ์ด หรือรหัสอุปกรณ์ในแบบฟอร์มที่เหมาะสม หมายเลขสัญญาระบุไว้ในสำเนากระดาษของเอกสารและอาจสูญหายได้ ดังนั้นผู้ใช้จึงใช้ตัวเลือกที่สองในการชำระค่าบริการเป็นหลัก

รหัสเฉพาะจะถูกกำหนดให้กับสมาร์ทการ์ดหรือผู้รับแต่ละใบที่ออกและทำหน้าที่เป็นตัวระบุบัญชีของคุณ รหัสนี้ประกอบด้วยอักขระดิจิทัล 12 หรือ 14 ตัวผสมกัน ขึ้นอยู่กับปีที่ผลิตอุปกรณ์

คุณสามารถดูหมายเลขได้บนการ์ดหรือที่ด้านหลังของผู้รับ

หลังจากป้อนข้อมูลในช่องที่เหมาะสม คุณจะถูกนำไปยังหน้าการชำระเงิน ระวัง ในตอนแรกเงินจะถูกโอนไปยังบัญชีส่วนตัวทั่วไป หลังจากนั้นจะต้องเปลี่ยนเส้นทางไปยังแพ็คเกจบริการเฉพาะ ผู้ใช้ Tricolor TV ระดับเริ่มต้นมักทำผิดพลาดซึ่งนำไปสู่การบล็อกแพ็คเกจบริการบางอย่าง

คุณสามารถโอนเงินไปยังแพ็คเกจช่อง HD ในบัญชีผู้ใช้ของคุณ โดยทำดังนี้:

1. ทำตามขั้นตอนการอนุญาตและเปิดเมนู "สมัครสมาชิก"
2. เลือกแพ็คเกจช่อง HD ที่ต้องการแล้วคลิกปุ่ม "เติมเงิน" หรือ "ชำระเงิน"
3. เงินจะถูกเปลี่ยนเส้นทางจากบัญชีทั่วไปไปยังบัญชีบริการโดยอัตโนมัติ ยืนยันการกระทำของคุณ

ขอแนะนำให้เชื่อมโยงบัตรเดบิตพลาสติกเพื่อชำระค่าบริการอัตโนมัติ เงินจะถูกถอนออกทุกเดือน และระบบจะต่ออายุบริการโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถป้องกันตัวเองจากการบังคับปิดกั้นโทรทัศน์ได้

หากบริการช่อง HD ถูกบล็อกก่อนหน้านี้ อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเปิดใช้งานอีกครั้ง ขอแนะนำให้รีบูตอุปกรณ์ก่อน หากหลังจากเวลานี้หลังจากการชำระเงินไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงและไม่มีการแสดงช่องใด ๆ คุณควรใส่ใจกับความผิดปกติทางเทคนิคที่อาจเกิดขึ้น

ลองดูในรูปแบบตาราง:

1. การออกอากาศแบบ HD ได้เปลี่ยนรูปแบบการส่งข้อมูล ขั้นตอนนี้มีส่วนช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการออกอากาศโดยรวมและต้องมีการเปลี่ยนอุปกรณ์ด้วยอุปกรณ์ที่ทันสมัย กระบวนการนี้ฟรีและมาพร้อมกับข้อเสนอส่งเสริมการขาย
2. ตัวรับสัญญาณ 8306 เป็นเรื่องปกติในหมู่ลูกค้าและใช้การ์ดเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขในตัวไปยังศูนย์ FULL HD งานด้านเทคนิคหรือซอฟต์แวร์ทำงานผิดปกติในการอ่านคีย์การเข้ารหัสอาจทำให้ไม่สามารถแสดงช่อง HD ได้ ขอแนะนำให้รีบูทอุปกรณ์และรีเซ็ตการตั้งค่าซอฟต์แวร์เป็นระดับโรงงาน
3. ช่องที่ต้องการไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจบริการของคุณ ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับแผนภาษีปัจจุบันสามารถพบได้ในส่วนที่เกี่ยวข้องของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือในแผงควบคุมผู้ใช้ รายการนี้มักจะช่วยให้คุณสามารถตอบคำถาม: "ช่อง History บน Tricolor TV ไปไหน";
4. เมื่อติดตั้งอุปกรณ์ HD ใหม่ จะต้องกำหนดค่าเสาอากาศใหม่เพิ่มเติม สัญญาณ HD ใช้โปรโตคอลการเข้ารหัสและถอดรหัสพิเศษ คำแนะนำสำหรับการตั้งค่าด้วยตนเองสามารถดูได้ในส่วนข้อมูลที่เกี่ยวข้องของเว็บไซต์ Tricolor

จะทำอย่างไรถ้าแพ็คเกจ "Unified" หายไป

หากคุณสูญเสีย 2 ช่องในแพ็คเกจ Tricolor TV "Unified" และคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนอย่างเป็นทางการด้วยวิธีใด ๆ ที่มี ซึ่งสามารถทำได้ผ่านทางโทรศัพท์หรือใช้บริการเสมือนของคุณเอง ระบุคำถามของคุณอย่างชัดเจนและแจ้งผู้เชี่ยวชาญว่าคุณสูญเสียช่อง HD และระบุความพยายามในการคืนค่าการออกอากาศ ที่ปรึกษาจะศึกษาคำถามของคุณและบอกคุณว่าต้องทำอย่างไรในกรณีนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือปฏิบัติตามคำแนะนำที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด

ตามกฎหมายปัจจุบันในรัสเซีย ผู้ดูโทรทัศน์ทุกคนมีสิทธิ์ที่จะรับชมช่องโทรทัศน์ของรัฐบาลกลางชุดเล็กๆ ซึ่งจะต้องออกอากาศโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ไม่ว่าผู้ให้บริการจะชำระค่าบริการหรือไม่ก็ตาม แต่บางครั้งสถานการณ์เกิดขึ้นเมื่อสิ่งเหล่านั้นหายไปอย่างไร้ร่องรอย สิ่งแรกในกรณีเช่นนี้คือการค้นหาว่าเหตุใด Tricolor จึงไม่แสดงช่องฟรีโดยไม่ต้องชำระเงิน

การรับมือกับความยากลำบากที่เกิดขึ้นโดยไม่เข้าใจสาเหตุของการเกิดขึ้นนั้นค่อนข้างยาก

ในกรณีนี้ สาเหตุของปัญหามักจะปรากฏให้เห็นอย่างเปิดเผย และการกลับมาออกอากาศจะใช้เวลาไม่กี่นาที

ดังนั้นเพื่อไม่ให้เสียโอกาสในการรับชมซีรีส์หรือรายการที่คุณชื่นชอบคุณควรพยายามคืนค่าการรับสัญญาณและการทำงานของเครื่องรับด้วยตัวเองโดยไม่ต้องพึ่งความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

Tricolor แสดงฟรีช่องใดบ้าง?

หากต้องการทราบว่าผู้ให้บริการให้บริการคุณภาพสูงเพียงใดและแพ็คเกจช่องทีวีพื้นฐานมีความสมบูรณ์เพียงใดคุณต้องรู้ว่ามีอะไรรวมอยู่ในนั้นบ้าง

สมาชิกผู้ที่จะไม่จ่ายเงินมากเกินไปสำหรับโทรทัศน์ดาวเทียมและพร้อมที่จะพอใจกับแพ็คเกจพื้นฐานควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีช่อง Tricolor TV ฟรี 20 ช่องต่อไปนี้:

• เร็นทีวี;
• บ้าน;
• ดาว;
• ม้าหมุน;
• จับคู่;
• มุซทีวี.
• อันดับแรก;
• วันศุกร์;
• ที่ห้า;
• รัสเซีย 1;
• รัสเซีย 24;
• รัสเซียเค;
• บันทึกแล้ว;

นอกเหนือจากที่ระบุไว้แล้ว ยังมีอีก 4 ช่องทางข้อมูลจากผู้ให้บริการพร้อมข่าวสารเกี่ยวกับนวัตกรรมใหม่ล่าสุดและความสามารถในการเชื่อมต่อบริการและฟังก์ชั่นเพิ่มเติม และ Teleshop 1 แห่ง

ผู้ชื่นชอบวิทยุสามารถฟัง Vesti FM, Mayak และ Radio Russia ได้ฟรี

เหตุผลหลัก

หาก Tricolor ไม่แสดงช่องของรัฐบาลกลาง คุณควรคิดถึงสิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหาในปี 2562 ได้แก่:

• อุปกรณ์ทำงานผิดปกติและใช้งานการ์ด SMART ไม่ถูกต้อง
• ความล้มเหลวของผู้รับ;
• ซอฟต์แวร์กล่องรับสัญญาณที่ล้าสมัย
• น้ำแข็งหรือน้ำบนพื้นผิวเสาอากาศหรือตำแหน่งจานไม่ถูกต้อง
• งานด้านเทคนิคที่ผู้ให้บริการหรือช่องทีวี

สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าสาเหตุอื่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหาที่ทำให้ผู้ให้บริการไม่สามารถแสดงช่องทีวีบังคับได้อย่างสม่ำเสมอ แต่ปัญหาและเหตุการณ์ที่อธิบายไว้ข้างต้นเกิดขึ้นบ่อยที่สุด ดังนั้นคุณควรเริ่มกู้คืนการออกอากาศที่นี่

ปัญหากับการ์ด SMART

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือสถานการณ์ที่ Tricolor แสดงเฉพาะช่องข้อมูลเท่านั้น ไม่ใช่เรื่องยากเลยที่จะทราบว่าเกิดอะไรขึ้นและเหตุใดจึงเกิดขึ้น เนื่องจากสาเหตุเดียวของปัญหาในกรณีเหล่านี้คือการ์ด SMART เป็นการยากกว่ามากที่จะเข้าใจว่าต้องทำอย่างไรเพื่อคืนช่องทีวีที่เหลือ

เพื่อรับมือกับความยากลำบาก คุณควรพิจารณาแผนที่ให้ละเอียดยิ่งขึ้น อาจเสียบผิดวิธี เสียหาย มีรอยขูดขีด หรืองอ ส่งผลให้ไม่มีสัญญาณ และหากการเปลี่ยนตำแหน่งของการ์ดนั้นไม่ยากเลยก็ไม่สามารถคืนการทำงานของการ์ดที่โค้งงอได้อีกต่อไป ในกรณีนี้คุณจะต้องซื้ออันใหม่

เหตุผลในการอัพเดตซอฟต์แวร์

หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าการหายไปของแพ็คเกจฟรีไม่เกี่ยวข้องกับการ์ด คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องรับสัญญาณทำงานอย่างถูกต้อง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้

1. ขั้นตอนแรกคือการรีบูทเครื่องรับ
2. นอกจากนี้ หากการออกอากาศยังไม่ได้รับการกู้คืน คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นระดับโรงงานได้โดยค้นหารายการที่เกี่ยวข้องในเมนู
3. หลังจากนั้นคุณต้องไปที่ช่องทางข้อมูลและรอข้อเสนออัปเดตซอฟต์แวร์
4. หากไม่ปรากฏขึ้น คุณควรตรวจสอบด้วยตนเองว่าซอฟต์แวร์จำเป็นต้องอัปเดตหรือไม่ (บนเว็บไซต์ของผู้ผลิตหรือพอร์ทัลของผู้ให้บริการ)

โดยปกติแล้วหลังจากดำเนินการแล้ว ปัญหาและความผิดปกติทั้งหมดจะหายไป

เหตุผลอื่นๆ

นอกเหนือจากขั้นตอนที่อธิบายไว้แล้ว สมาชิกควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อถูกต้อง และดูตำแหน่งปัจจุบันของเสาอากาศให้ละเอียดยิ่งขึ้น มุมเอียงที่เปลี่ยนไปยังคงเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ช่อง Carousel ไม่แสดงบน Tricolor TV สิ่งสกปรกบนพื้นผิวของแผ่นอาจเป็นสาเหตุของการรบกวน ดังนั้นหากมีก็ต้องกำจัดออก

นอกจากนี้คุณยังสามารถโทรไปที่หมายเลขติดต่อของ Tricolor และดูว่าขณะนี้มีการป้องกันอยู่หรือไม่ งานด้านเทคนิคเหล่านี้อาจทำให้ผู้ชมโทรทัศน์ไม่สามารถรับชมช่องและรายการโปรดของตนได้เป็นระยะเวลาหนึ่ง

เหตุใดจึงไม่แสดงช่องฟรีบน Tricolor

การหายไปของช่องมักเกิดจากอุปกรณ์ทำงานผิดปกติหรือการทำงานไม่ถูกต้อง ดังนั้นการคืนค่าการออกอากาศควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบสภาพของเครื่องรับ, สมาร์ทการ์ด, สายไฟและจาน หากสิ่งนี้ไม่แก้ไขสถานการณ์และ Tricolor ไม่แสดงช่องฟรี ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไร คุณควรติดต่อศูนย์ติดต่อ

ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องกดหมายเลขโทรฟรี 8 800 500 01 23 และรอการตอบกลับจากผู้เชี่ยวชาญ ที่ปรึกษาของบริษัทดาวเทียมจะเข้าใจสถานการณ์นี้อย่างแน่นอนและจะแนะนำคุณในสิ่งที่ถูกต้องและสมเหตุสมผลที่สุด

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

คำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ถามถึงฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้า Tricolor TV คือคำถามที่เกี่ยวข้องกับการขาดการรับสัญญาณโทรทัศน์และวิทยุ หากสัญลักษณ์ "DRE Encrypted Channel", "No Access" หรือ "No Signal" ปรากฏบนหน้าจอทีวี .

พิจารณาสถานการณ์ทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการขาดการออกอากาศช่องทีวีไตรรงค์

1. คำจารึกบนทีวีว่า "ไม่มีสัญญาณ"

คุณต้องค้นหาว่าข้อความนี้สร้างโดยเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมหรือทีวี วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการหยิบรีโมทคอนโทรลของเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมแล้วกดปุ่ม "ตกลง" เครื่องรับควรตอบสนองต่อการกดปุ่มนี้รายการช่อง "Tricolor TV" ควรปรากฏบนหน้าจอทีวีหรือ คำจารึกระบุว่ารายการช่องว่างเปล่า

เครื่องรับจะตอบสนองต่อการกด “ตกลง”
ในกรณีนี้ อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับข้อความ "ไม่มีสัญญาณ":

1. หากติดตั้งเสาอากาศรับสัญญาณดาวเทียมที่มีเส้นผ่านศูนย์กลางเล็ก (50 ซม.-60 ซม.) หรือในกรณีของเสาอากาศที่ได้รับการปรับแต่งไม่ดี สัญญาณทีวีไตรรงค์ที่ขาดอาจเกิดจากการตกตะกอน (ฝน หิมะ) หรือมีเมฆหนาทึบ

2. การตั้งค่าจานดาวเทียมผิดพลาด สาเหตุอาจเป็นเพราะลมแรงหรือพายุหิมะ คุณต้องโทรหาผู้เชี่ยวชาญหรือลองตั้งค่าสัญญาณดาวเทียมด้วยตัวเอง ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องค่อยๆเปลี่ยนทิศทางของจานดาวเทียมทีละเซนติเมตรโดยยึดเสาอากาศในแต่ละตำแหน่งเป็นเวลา 3-5 วินาที จนกระทั่งมีภาพปรากฏบน Tricolor TV Info Channel คุณสามารถดูคุณภาพของสัญญาณดาวเทียมได้อย่างง่ายดายโดยการเรียกสเกลสัญญาณบนหน้าจอทีวี (โดยการกดปุ่ม "F1" หรือ "i" สีแดงบนรีโมทคอนโทรลของเครื่องรับสองครั้ง) ระดับคุณภาพและความแรงของสัญญาณดาวเทียมสามารถดูได้ที่ด้านล่างของหน้าจอด้านซ้าย (ความแรง) และทางด้านขวา (คุณภาพสัญญาณ) เพื่อการรับสัญญาณโทรทัศน์ Tricolor TV ที่เสถียรจำเป็นต้องเติมทั้งคุณภาพและความแรงของสัญญาณมากกว่า 70%

3. บางช่องแสดง บางช่องที่เคยแสดงปกติมีป้ายไม่มีสัญญาณ อาจเป็นไปได้ว่าความถี่ในการออกอากาศ (ช่องสัญญาณ) มีการเปลี่ยนแปลง ในกรณีนี้ คุณควรสแกนช่องทีวีใหม่ในโหมดค้นหาอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง ใช้รีโมทคอนโทรลเข้าสู่เมนูตัวรับสัญญาณ "ค้นหาช่องทีวีไตรรงค์" และสแกนช่องทีวีไตรรงค์

4. ความผิดปกติของตัวแปลงดาวเทียม - จำเป็นต้องเปลี่ยนตัวแปลง

5. หักสายโคแอกเชียลที่มาจากจานดาวเทียมไปยังเครื่องรับ

เครื่องรับไม่ตอบสนองต่อการกด “OK”

1. ในกรณีนี้ สันนิษฐานได้ว่าเครื่องรับโทรทัศน์ของคุณมีข้อความแจ้งว่าไม่มีสัญญาณ สาเหตุของการขาดสัญญาณอาจเป็นเพราะคุณเปลี่ยนอินพุตทีวีที่เชื่อมต่อกับเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมไม่ถูกต้อง หากเครื่องรับเชื่อมต่อกับทีวีโดยใช้สาย RCA (กระดิ่ง), Scart หรือสาย HDMI บนรีโมทคอนโทรลของทีวีคุณจะต้องค้นหาปุ่ม "แหล่งที่มา" ซึ่งจะเปิดใช้งานอินพุตของเครื่องรับโทรทัศน์อย่างน้อยหนึ่งรายการและสลับไปยังอินพุตที่ต้องการ

2.กรณีผู้รับ จีเอส 8306ปัญหาที่พบบ่อยคือการสลับเอาต์พุตของเครื่องรับ GS 8306 แบบสุ่มโดยใช้ปุ่ม "สัญญาณอินพุต" ที่อยู่ด้านซ้ายบนของรีโมทคอนโทรล GS 8306 คุณสามารถระบุได้ว่าเอาต์พุตใดของเครื่องรับที่เปิดใช้งานอยู่ในปัจจุบัน หากส่วนบนของไฟแสดงสถานะสว่าง (ไฟแสดงสถานะอยู่ที่แผงด้านหน้า ซ้าย) – เอาต์พุต RCA เปิดใช้งานอยู่ (ระฆัง) ส่วนล่างของไฟแสดงสถานะจะสว่าง – เอาต์พุต HDMI เปิดใช้งานอยู่

2. คำจารึกบนทีวี“ ช่องเข้ารหัส DRE” "ไม่สามารถเข้าถึงได้".

คุณต้องตรวจสอบว่าคุณสมัครสมาชิก Tricolor TV อยู่หรือไม่ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี:

ผ่านบัญชีส่วนตัว Tricolor TV ของคุณเกี่ยวกับวิธีการสร้างและใช้งาน

บนเว็บไซต์ Tricolor TV ในส่วน "สมาชิก" คุณสามารถดูวันที่สิ้นสุดของการสมัครสมาชิกได้โดยป้อนหมายเลข ID ของเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม

หากการสมัคร Tricolor TV เปิดใช้งานอยู่:

1. ตรวจสอบว่าเครื่องรับของคุณ “เห็น” สมาร์ทการ์ด Tricolor TV หรือไม่ และกำหนดหมายเลข ID ของเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมหรือไม่ ไปที่เมนูผู้รับรายการเมนู "สถานะ" หากหมายเลขประจำตัวหายไป

หากเครื่องรับของคุณมีสมาร์ทการ์ด (รุ่น GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N) ให้ถอดเครื่องรับออกจากแหล่งจ่ายไฟ ถอดสมาร์ทการ์ดออกจากช่องตัวอ่านการ์ด และตรวจสอบว่าเสียบอย่างถูกต้องหรือไม่ .

หากเครื่องรับของคุณไม่มีสมาร์ทการ์ด Tricolor TV (เครื่องรับทั้งหมดอยู่ในรูปแบบ MPEG2, GS 8300, GS 8300M) ปัญหาน่าจะเกิดจากความล้มเหลวของโมดูลการเข้าถึงในตัวของ Tricolor TV ซ่อมแซม.

2. ผู้รับจะกำหนดหมายเลข ID และการสมัครสมาชิกจะเปิดใช้งานอยู่

รีเซ็ตเครื่องรับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน, ฟิลด์รีบูต, วิซาร์ดการตั้งค่าเริ่มต้นจะเริ่มขึ้น, สแกนช่องสัญญาณ

หากตัวรับสัญญาณดาวเทียมของคุณถูกตัดการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายไฟนานกว่า 3 วัน ช่องเหล่านั้นอาจถูกเข้ารหัส ในกรณีนี้ คุณควรได้รับรหัสเปิดใช้งาน ถอดปลั๊กตัวรับสัญญาณเป็นเวลาหนึ่งนาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ ดูว่า Infochannel แสดง Tricolor TV หรือไม่ จากนั้นเปลี่ยนเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมไปที่ช่อง "Kinopokaz" ปล่อยให้ผู้รับอยู่ในช่องนี้เป็นเวลา 8 ถึง 24 ชั่วโมง หลังจากการยักย้ายเหล่านี้ควรถอดรหัสช่องทีวีไตรรงค์

ในอนาคตให้ลองเปิดเครื่องรับทิ้งไว้สัปดาห์ละครั้งทางช่อง Tricolor TV ช่องใดช่องหนึ่งเป็นเวลา 8 ชั่วโมง (เช่น ทำได้ในเวลากลางคืน

จากแพ็กเกจพื้นฐานจะเข้าได้เพียง 10 ช่อง ที่เหลือไม่มีให้ใช้งาน สาเหตุอาจเป็นเพราะสิ้นสุดระยะเวลาการชำระเงินสำหรับการรับชมช่องหรือการรับชมช่องทีวีไตรรงค์ในปีที่ 1 หมดอายุในระหว่างนั้นให้เข้าถึงแพ็คเกจ "Optimum" หรือ "Maximum HD" โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก ในกรณีนี้ให้ขยายแพ็คเกจ Tricolor TV

ในบทความนี้ เราพยายามอธิบายปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเมื่อรับชมช่อง Tricolor TV คุณสามารถใช้บริการของเราในการตั้งค่าอุปกรณ์รับสัญญาณ Tricolor TV ได้ตลอดเวลา หมายเลขโทรศัพท์ของเราใน Murmansk คือ 750-335 และ 236-335

หมายเลขโทรศัพท์ที่รองรับ Tricolor TV:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

บทความนี้อธิบายวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการขาดการแสดงช่อง Tricolor พื้นฐาน

บริษัท Tricolor เปิดโอกาสให้ลูกค้ารับชมช่องทีวีฟรีหากมีอุปกรณ์ที่เหมาะสม พวกเขาเรียกว่าพื้นฐาน แพ็คเกจประกอบด้วยสถานีโทรทัศน์ทั่วไป สถานีวิทยุ ช่องข้อมูล และช่องรายการออกอากาศในรูปแบบเทเลช็อป จำนวน 20 ช่อง

ช่องทีวี	วิทยุ	ข้อมูล	ร้านเทเลช็อป
ช่องหนึ่ง	เวสติเอฟเอ็ม	ช่องทางข้อมูล	ร้าน 24
รัสเซีย 1	ประภาคาร	โปรโมททีวี
จับคู่	วิทยุรัสเซีย	ทีวีทีวี
วัฒนธรรมรัสเซีย		อาจารย์สอนทีวี
เอ็นทีวี
ช่อง 5
รัสเซีย 24
ม้าหมุน
ทีวีซี
เรนทีวี
เอสทีเอส
บ้าน
ทีเอ็นที
โลก
วันศุกร์
ดาว
มัชทีวี
โอทีอาร์
ทีวี3
บันทึกแล้ว

การแพร่ภาพช่องรายการเพื่อวัตถุประสงค์ทั่วไปโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายได้รับการอนุมัติในระดับนิติบัญญัติ แต่บางครั้งรายการอาจมีการเปลี่ยนแปลง

ควรพิจารณาว่ามีการเข้าถึงช่องฟรีเมื่อเชื่อมต่อกับแพ็คเกจแบบชำระเงิน

ช่องทางข้อมูลจะออกอากาศโดยผู้ดำเนินการเอง โดยจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับบริการ Tricolor โปรโมชั่นที่กำลังดำเนินอยู่ และวิธีการแก้ไขปัญหา

Teleshopping อนุญาตให้สมาชิก Tricolor ซื้อสินค้าโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

สาเหตุที่ไม่แสดงช่องพื้นฐาน

สมาชิกอาจประสบปัญหาการขาดการออกอากาศในช่องพื้นฐาน ข้อความ “ไม่มีสัญญาณ” ปรากฏขึ้น อาจเกิดข้อผิดพลาดได้ในหลายกรณี - สภาพอากาศเลวร้าย การตั้งค่าล้มเหลว อุปกรณ์ทำงานผิดปกติหรือทำงานผิดปกติ การสมัครสมาชิกหมดอายุแล้ว สาเหตุของปัญหาอุปกรณ์แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ:

• ไม่มีแหล่งจ่ายไฟหรือการตั้งค่าอัตโนมัติไม่ถูกต้อง
• รีเซ็ตการตั้งค่าล่าสุด
• การติดตั้งสมาร์ทการ์ดไม่ถูกต้อง
• ข้อมูลที่ไม่ได้รับการยืนยัน
• การอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่เกิดขึ้น
• ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับแพ็คเกจที่ให้มา
• สายหักจากจานถึงเครื่องรับ
• งานป้องกัน.

อย่าตกใจเมื่อเกิดปัญหา สามารถแก้ไขได้ในเวลาอันสั้นหากคุณเข้าใกล้วิธีแก้ปัญหาอย่างถูกต้อง แต่บางครั้งสาเหตุของการขาดสัญญาณอาจเกิดจากปัจจัยอื่น ๆ

ตัวอย่างเช่น การแพร่ภาพโทรทัศน์อาจถูกขัดจังหวะเนื่องจากการใช้อุปกรณ์ที่ล้าสมัย จากนั้นคุณควรพิจารณาเปลี่ยนเครื่องรับที่มีอยู่ของคุณ

วิธีการแก้ไขปัญหา

วิธีแก้ปัญหาการขาดการแพร่ภาพโทรทัศน์ของช่องฟรีคือการตรวจสอบว่าเชื่อมต่อสายเคเบิลอย่างถูกต้อง หากเชื่อมต่อทุกอย่างถูกต้องแล้ว ควรดำเนินการตามขั้นตอนอื่นๆ

การตรวจสอบการทำงานที่ถูกต้องของอุปกรณ์

หากต้องการตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ คุณต้องทำการรีบูต รูปแบบการดำเนินการ:

หลังจากรีสตาร์ท อุปกรณ์จะกลับสู่การทำงานตามปกติ หากไม่เกิดขึ้นคุณจะต้องคลิกแสดงช่องทางข้อมูล (ควรแสดงเป็นประจำ) หากไม่มีการออกอากาศทีวีในช่องข้อมูล คุณสามารถตัดสินได้ว่าฟังก์ชันการตั้งค่าล้มเหลว คุณควรดำเนินการขั้นตอนการรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน (ติดตั้งโดยนักพัฒนา)

การรีเซ็ตเครื่องรับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

ผู้ให้บริการแนะนำให้ใช้การรีเซ็ตในทุกสถานการณ์ในการรับชมทีวีที่ยากลำบาก เมื่อคุณกลับสู่การตั้งค่าดั้งเดิมจากโรงงาน อุปกรณ์จะเริ่มทำงานอีกครั้งในกรณีส่วนใหญ่ โครงการรีเซ็ตฟังก์ชันการกำหนดค่า:

ควรพิจารณาว่าในกรณีที่สิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินสำหรับภาษีรายการพื้นฐานของช่องทีวีจะถูกส่งไปยังจุดสิ้นสุดของรายการทั้งหมด จึงตั้งอยู่หลังช่อง 100

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ จำเป็นต้องตรวจสอบเส้นทางสายเคเบิลจากจานไปยังเครื่องรับ และยังต้องคำนึงถึงความแข็งแรงของจานและการวางแนวด้วย หากตรวจพบการฝ่าฝืนหรือการวางแนว ให้ปรับจานและค้นหาช่องทีวีอีกครั้ง

อัพเดตซอฟต์แวร์

เพื่อปรับปรุงการแสดงผลและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ให้บริการแนะนำให้อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นประจำ หากดำเนินการไม่ตรงเวลา การออกอากาศช่องทีวีอาจหยุดลง ควรอัปเดตซอฟต์แวร์เมื่อมีการเปิดตัวซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันใหม่เพื่อให้สามารถแสดงช่องเพิ่มเติมได้

อย่าปิดเครื่องในขณะที่อัพเดตซอฟต์แวร์

หากต้องการอัปเดต ให้ใช้รายการ "อัปเดต" ในเมนูตัวรับ ความคืบหน้าของการดำเนินการแสดงว่าอุปกรณ์เปิดอยู่เพื่อป้องกันการเขียนทับไฟล์บางส่วน การเขียนทับโดยไม่ได้ตั้งใจจะส่งผลให้อุปกรณ์ทำงานผิดปกติและสูญเสียการออกอากาศ

ข้อผิดพลาดในการอ่านสมาร์ทการ์ด

หากไม่มีหมายเลข อุปกรณ์จะไม่สามารถจดจำการ์ดที่กำลังใช้งานอยู่ได้ นี่เป็นเพราะการติดตั้งการ์ดในตัวอ่านการ์ดไม่ถูกต้อง ความผิดปกติของตัวอ่านการ์ดเอง ความคลาดเคลื่อนระหว่างการ์ดด้านในกับซอฟต์แวร์ที่ใช้ หรือเครื่องรับเสียหาย

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับสมาร์ทการ์ด - .

หลังจากตรวจสอบว่าใส่การ์ดอย่างถูกต้องแล้ว หมายเลข ID ควรปรากฏขึ้น มิฉะนั้นคุณจะต้องตรวจสอบการทำงานของสมาร์ทการ์ด (บนอุปกรณ์อื่น) หรือตัดการทำงานผิดพลาดในเครื่องรับ

ข้อมูลไม่ได้รับการยืนยัน

จำเป็นต้องมีการยืนยันข้อมูลหากผู้ใช้ไม่เคยดำเนินการมาก่อน เพื่อยืนยันสมาชิกสามารถใช้บริการของบัญชีส่วนตัวบนเว็บไซต์ Tricolor หรือโทรไปที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคซึ่งผู้ให้บริการสามารถยืนยันหมายเลข ID และข้อมูลการติดต่อได้

ช่องทางพื้นฐานไม่ทำงาน ช่องทางข้อมูลทำงาน

หากช่องข้อมูลปรากฏขึ้นแสดงว่าปัญหาการขาดรายการทีวีของช่องพื้นฐานเกิดขึ้นเนื่องจากการไม่ยืนยันข้อมูลสมาชิกหรือการมองไม่เห็นของสมาร์ทการ์ด การยืนยันข้อมูลได้อธิบายไว้ข้างต้น การมองเห็นการ์ดถูกกำหนดโดยการติดตั้งที่ถูกต้องในตัวอ่านการ์ดทำงาน ข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ปัญหาที่ปรากฏเนื่องจากไม่สามารถอ่านการ์ดได้ระบุไว้ข้างต้น

การเปลี่ยนแปลงราคาสำหรับแพ็คเกจพื้นฐาน

บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงราคาแพ็คเกจที่จัดให้ซึ่งจะส่งผลต่อการขาดการออกอากาศช่องทีวี ราคาสำหรับภาษีใหม่มีให้สำหรับทั้งสมาชิกที่เชื่อมต่อใหม่และผู้ที่ใช้บริการของบริษัทมาเป็นเวลานาน ช่องทางข้อมูลเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายภาษีดังนั้นสมาชิกจะต้องฝากเงินเข้าบัญชีตามจำนวนที่ต้องการตรงเวลา

เคล็ดลับไตรรงค์ (ช่องพื้นฐานใช้งานไม่ได้เนื่องจากความผิดของผู้ให้บริการ)

บริษัท Tricolor เสนอให้สมาชิกชำระค่าแพ็คเกจที่จัดไว้ให้เป็นงวด หากเลือกวิธีการชำระเงินนี้ จำนวนเงินรวมจะต้องชำระก่อนวันที่กำหนด หากมีเงินทุนไม่เพียงพอในบัญชีของสมาชิก บริษัทไม่รับประกันการออกอากาศทางโทรทัศน์ของช่องพื้นฐาน

นอกจากนี้ หากสัญญาถูกยกเลิกเพียงฝ่ายเดียว ผู้ใช้อาจไม่สามารถเข้าถึงการรับชมช่องทีวีพื้นฐานได้ ท้ายที่สุดสัญญาระบุว่าผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความถูกต้องของการออกอากาศช่องฟรี

หากลองวิธีการทั้งหมดแล้ว แต่ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานจะอธิบายว่าต้องทำอย่างไรในสถานการณ์ดังกล่าว