เวลาทำให้การปรับเปลี่ยนของตัวเองไม่เพียง แต่ในชีวิตเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงรายการช่องทีวีของผู้ให้บริการโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดรายหนึ่งด้วย มีการอัปเดตอยู่ตลอดเวลาและโปรแกรมยอดนิยมเป็นระยะ ๆ ก็กลายเป็นเรื่องในอดีต เนื่องจากตัวแทนของบริษัทไม่สามารถทำความเข้าใจในเรื่องการชำระเงินได้ ดังนั้นปัญหาจึงเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่ากับสายการศึกษาตลอดจนครอบครัวของโปรแกรม VGTRK แต่นี่ยังห่างไกลจากเหตุผลหลักสำหรับการอัปเดตช่อง Tricolor TV ครั้งต่อไป บ่อยครั้งหลังจากติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันใหม่บนเครื่องรับ ทีวีจะหยุดแสดงและไม่ค้นหาช่องอีกต่อไป การตั้งค่าอัตโนมัติจะหายไป และการค้นหาไม่สำเร็จ ลองคิดดูว่าต้องทำอย่างไรหากสิ่งนี้เกิดขึ้น และวิธีอัปเดตรายการช่องบน Tricolor TV โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากภายนอก

สาเหตุทั่วไปของปัญหา

ตามกฎแล้ว เหตุผลที่รายการช่องว่างเปล่าหรือมีขนาดเล็กลงอย่างเห็นได้ชัด อาจส่งผลให้ลักษณะการออกอากาศผ่านดาวเทียมมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย การเปลี่ยนแปลงความถี่ในการส่งเป็นเรื่องปกติ เพื่อให้เครื่องรับกลับสู่การทำงานตามปกติก็เพียงพอที่จะดำเนินการ ค้นหาอัตโนมัติช่องทีวีและจะไม่มีปัญหาอีกต่อไป

ตามที่ผู้ใช้ควรดำเนินการขั้นตอนนี้อย่างน้อยเดือนละครั้งเนื่องจากรายการได้รับการอัปเดตและเพื่อให้ทันสมัยอยู่เสมอจึงจำเป็นต้องดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกันบางประเภท

มักมีหลายกรณีที่ไม่มีโปรแกรมใดทำงานเลยและไม่พบสาเหตุ สถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากสร้างการเชื่อมต่ออื่นที่เครื่องรับแล้ว อัพเดตเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์- เพื่อให้อุปกรณ์กลับสู่สภาพการทำงาน คุณจะต้องทำการตั้งค่าด้วยตนเอง จะใช้เวลาสักระยะ แต่ปัญหาจะได้รับการแก้ไขและคุณจะสามารถกลับไปดูช่องทีวีที่คุณชื่นชอบได้

หากคุณยังคงค้นหาบางโปรแกรมได้ แต่คุณภาพสัญญาณยังเป็นที่ต้องการอยู่มาก อาจเป็นเพราะเหตุผลอยู่ ในสภาวะภายนอก: น้ำแข็งหรือสิ่งสกปรกบนคอนเวคเตอร์เสาอากาศ สภาพอากาศเลวร้าย หรือการมีสิ่งกีดขวางในเส้นทางสัญญาณ หลังจากแก้ไขแล้วไม่น่าจะมีปัญหาอะไร

อัพเดทวิธีการต่างๆ

เพื่อทำการตั้งค่าและค้นหาช่องทีวีอย่างอิสระโดยการป้อนลักษณะความถี่ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องรับไม่สามารถค้นหาได้โดยอัตโนมัติ

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้อีกครั้ง: หากผลลัพธ์ยังคงเหมือนเดิมและตัวรับ Tricolor ไม่พบโปรแกรมจำนวนเพียงพอหรือไม่ทำอะไรเลย คุณสามารถเริ่มได้การตั้งค่าด้วยตนเอง

กระบวนการค้นหาโปรแกรม อัลกอริทึมของการกระทำ:

รายชื่อโปรแกรมและความถี่สำหรับการปรับจูนด้วยตนเองสามารถดูได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถเลือกดำเนินการได้การเรียงลำดับช่อง และการก่อตัวรายการโปรด

เพื่อความสะดวกในการใช้งานและเข้าถึงเนื้อหาที่สนใจได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อรับชมช่องทีวี อาจเกิดข้อผิดพลาดทั่วไปข้อใดข้อหนึ่งซึ่งมีหมายเลขตั้งแต่ 0 ถึง 9 ในกรณีนี้ ทีวีจะให้วลี "ไม่สามารถเข้าถึงการรับชม" และแนะนำให้คุณปล่อยทิ้งไว้ตามลำพังเป็นเวลา 8 ชั่วโมง สถานการณ์ไม่น่าพอใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณอยู่ในอารมณ์ที่จะใช้เวลาคุณภาพในการชมภาพยนตร์หรือรายการต่างๆ นอกจากนี้ คุณทราบดีว่าโดยปกติแล้วไม่มีอะไรได้รับการแก้ไข "ด้วยตัวเอง" ทุกข้อผิดพลาดมีเหตุผลของตัวเอง และการรอ 8 ชั่วโมงกว่าจะเจอปัญหาเดิมก็ถือเป็นการเสียเวลา

อย่าลืมอ่านความคิดเห็นที่ด้านล่างของหน้านี้หลังจากอ่านคำแนะนำแล้ว คุณจะพบเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์จากผู้ใช้จริงที่นั่น ตามกฎแล้วข้อผิดพลาด 0 ปรากฏขึ้นเมื่อคุณถูกปฏิเสธการเข้าถึงช่องด้วยเหตุผลบางประการ

สัญญาณการเข้าถึงปกติถูกขัดจังหวะ และเครื่องรับไม่สามารถแสดงภาพบนหน้าจอได้ ในกรณีนี้มีเหตุผลว่าสาเหตุของความผิดปกตินั้นอยู่ที่ตัวรับเอง มีบางอย่างผิดปกติ และตอนนี้คุณจะไม่เห็นตอนสุดท้ายของรายการหรือได้ยินข่าว

สาเหตุของความล้มเหลว ที่พบบ่อยที่สุด

• สาเหตุของข้อผิดพลาดนี้คือ:
• ตัวรับสัญญาณโอเวอร์โหลด
• สิ้นสุดการสมัครสมาชิกและไม่ต้องชำระค่าแพ็คเกจ
• เครื่องรับถูกปิดเป็นเวลานานและคำสั่งการเปิดใช้งานล้มเหลว
• การติดตั้งสมาร์ทการ์ดไม่ถูกต้อง
• ปัญหาเกี่ยวกับจาน (เสาอากาศ) หรือสภาพอากาศเลวร้าย
• อัพเดตซอฟต์แวร์

ซื้อแพ็คเกจ "Unified"ตัวรับสัญญาณโอเวอร์โหลด

ซึ่งหมายความว่าเนื่องจากการทำงาน โมดูลจึง "ไม่สามารถทนต่อ" ความรุนแรงของความหลงใหลได้ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากอุปกรณ์เก่าหรือความกระตือรือร้นของผู้ใช้มากเกินไป รวมถึงเนื่องจากไฟฟ้าขัดข้องสำหรับแพ็คเกจช่องหมายความว่าคุณไม่ได้ชำระค่าเข้าถึงตรงเวลาหรือเงินยังไม่เข้าบัญชี TricolorTV ในกรณีนี้ ทีวีจะแสดง "ข้อผิดพลาด 0" จนกว่าคุณจะปฏิบัติตามข้อผูกพันต่อผู้ให้บริการ

ตัวรับสัญญาณปิดเป็นเวลานาน(ตั้งแต่สามวันขึ้นไป) อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดนี้ได้เนื่องจากไม่ได้ "รับรู้สัญญาณ" จากดาวเทียมอีกต่อไป ในกรณีนี้ คีย์ถอดรหัสจะล้มเหลวและอุปกรณ์จะไม่สามารถแยกแยะระหว่างช่องสัญญาณที่คุณมีหรือไม่มีสิทธิ์เข้าถึงได้อีกต่อไป ดังนั้นจึงเริ่มบล็อกการแสดงช่องสัญญาณของการเข้ารหัสใด ๆ

การติดตั้งสมาร์ทการ์ดไม่ถูกต้องไม่อนุญาตให้คุณอ่านข้อมูลอย่างเพียงพอ และกำหนดค่าอุปกรณ์ให้รับสัญญาณที่มีให้คุณ

ปัญหาเสาอากาศอาจรวมถึงสภาพอากาศและสิ่งกีดขวางทางกายภาพในเส้นทางของสัญญาณ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นกิ่งไม้ ใบไม้ อาคารสูง หรือวัตถุแปลกปลอมใดๆ ที่ติดอยู่ในเสาอากาศ นอกจากนี้สาเหตุของข้อผิดพลาด 0 อาจเป็นการกระจัดของเสาอากาศจานซึ่งส่งผลให้ไม่สามารถรับสัญญาณได้อีกต่อไป

ข้อผิดพลาด 0 มักเกิดขึ้นหลังจากนั้น การอัพเดตซอฟต์แวร์ตัวรับ- หากเครื่องรับของคุณล้าสมัยและคุณได้อัปเดตซอฟต์แวร์แล้ว ข้อผิดพลาด 0 อาจบ่งชี้ว่าซอฟต์แวร์ไม่รองรับโดยเครื่องรับของคุณ หรือคุณอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่เพียงพอ และผู้รับไม่สามารถให้คุณเข้าถึงได้เนื่องจากไม่มีแพ็คเกจอัปเดตทั้งหมด

โดยไม่ทราบสาเหตุ การเชื่อมต่อกับแพ็คเกจ "Unified"อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดดังกล่าวได้เนื่องจากเงื่อนไข (มักเป็นการส่งเสริมการขาย) ของการเชื่อมต่อ

จะแก้ไขอย่างไรถ้าเข้าดูไม่ได้?

หากความล้มเหลวเกิดขึ้นเนื่องจากการโอเวอร์โหลดจูนเนอร์ คุณต้องการ:

• รอห้านาที เพราะมีความเป็นไปได้ที่ทุกอย่างจะแก้ไขเอง
• รีบูตเครื่องรับ - ถอดปลั๊กแล้วเปิดใหม่อีกครั้งหลังจากผ่านไป 3 นาที

โดยส่วนใหญ่ สิ่งนี้จะช่วยได้หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับเครื่องรับ ไม่ใช่กับสัญญาณ ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องรอ 8 ชั่วโมงเลย แต่รอสักครู่จนกว่ารูปภาพ "ปรากฏขึ้น" ก็สามารถช่วยได้

หากความล้มเหลวเกิดขึ้นเพราะคุณ ไม่ได้ชำระค่าบริการ TricolorTVข้อผิดพลาด 0 สามารถกำจัดได้โดยการเติมเงินในบัญชีของคุณและหักเงินสำหรับแพ็คเกจบริการเท่านั้น เมื่อต้องการทำสิ่งนี้:

1. ตรวจสอบการสมัครของคุณเพื่อดูว่ายังใช้งานได้หรือไม่ ซึ่งสามารถทำได้ใน;
2. หากมีเงินในบัญชีไม่เพียงพอ ให้เติมเงินด้วยวิธีใดก็ตามที่เป็นไปได้สำหรับคุณ (บัตรธนาคาร เงินอิเล็กทรอนิกส์ โดยใช้ธนาคารออนไลน์หรือบัญชีโทรศัพท์)
3. รอการหักเงินค่าแพ็กเกจบริการ

ถ้าจ่ายหมดให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• การ์ดติดตั้งอย่างถูกต้องในเครื่องรับหรือไม่?
• มีการรบกวนจานของคุณหรือไม่?

คุณสามารถตรวจสอบการติดตั้งสมาร์ทการ์ดที่ถูกต้องได้โดยการกดปุ่ม ID บนแผงควบคุมตัวรับสัญญาณค้างไว้ หากตัวเลขปรากฏบนหน้าจอ แสดงว่าการ์ดได้รับการติดตั้งและกำหนดค่าอย่างถูกต้อง ถ้าไม่เช่นนั้น ให้ตรวจสอบและใส่สมาร์ทการ์ดตามคำแนะนำ

เมื่อคุณปิดเครื่องรับไว้เป็นเวลานานหรือซื้อแพ็คเกจ "เดี่ยว" ให้เตรียมพร้อมว่าคุณจะไม่สามารถรับชมช่องทีวีได้ทันที ในกรณีนี้จำเป็นต้องเปิดอุปกรณ์ทิ้งไว้เป็นเวลา 8 ชั่วโมงแรก ในระหว่างนั้นจะมีการตั้งค่าที่เหมาะสมและการส่งสัญญาณจากดาวเทียมจะกลับมาอีกครั้งหลังจากเปิดใช้งานการเข้าถึง

สำคัญ! ปล่อยให้ผู้รับอยู่ในช่องทางการจ่ายต่อการรับชมช่องใดช่องหนึ่งของคุณ เพื่อให้การกำหนดค่าใหม่เกิดขึ้นและสัญญาณกลับมา

หากคุณทิ้งผู้รับไว้เป็นเวลานาน คุณจะต้องโอนคีย์การเปิดใช้งานไปที่ผู้รับอีกครั้ง ในการทำเช่นนี้คุณต้องมี:

• เข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณ
• คลิก “ส่งคำสั่งเปิดใช้งาน”
• รอ 8 ชั่วโมงหรือน้อยกว่านั้น

วิธีที่รุนแรงที่สุดในการกู้คืนการเข้าถึงโทรทัศน์คือการรีเซ็ตเครื่องรับ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าข้อมูลของคุณจะไม่ถูกบันทึก - เฉพาะเฟิร์มแวร์ล่าสุดเท่านั้น รายการช่องโปรดทั้งหมดและช่องโดยทั่วไปทั้งหมดจะถูกลบ เพื่อให้คุณสามารถส่งคืนและกำหนดค่าได้อย่างถูกต้องในภายหลัง เพื่อสิ่งนั้น หากต้องการทำการรีเซ็ต คุณต้อง:

1. ในเมนูตัวรับเลือก "การตั้งค่า";
2. ป้อนรหัสสี่หลัก (0000)
3. เลือกการตั้งค่าจากโรงงาน
4. ยืนยันว่าคุณจะ "ลบ" ผู้รับอย่างแน่นอน
5. หลังจากที่จูนเนอร์รีบูตแล้ว ให้ปิดเครื่องสักพักแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
6. ทำการค้นหาช่อง TricolorTV ใหม่

สาเหตุอื่นๆ ทั้งหมดของปัญหาควรได้รับการแก้ไขด้วยความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค หากคุณไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น หากคุณตัดเหตุผลทั้งหมดออกและลองวิธีการทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นแล้ว แต่ทีวียังคงเงียบเหมือนกองโจรและทำให้คุณรำคาญด้วยข้อผิดพลาด 0 ปัญหาอาจอยู่ที่เสาอากาศจาน ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองและหากไม่มีความช่วยเหลือที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เนื่องจากคุณเสี่ยงต่อการสร้างความเสียหายให้กับอุปกรณ์เพิ่มเติม

ในกรณีนี้ขอแนะนำให้คุณโทรติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำการวินิจฉัยและซ่อมแซม

วิดีโอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด

หากในวันที่กำหนดมีเงินในบัญชีไม่เพียงพอที่จะออกอากาศต่อ ผู้ใช้ Tricolor จะถูกกีดกันจากช่องแบบชำระเงินทั้งหมด แต่บางครั้งแม้หลังจากที่เจ้าของอุปกรณ์ฝากเงินตามจำนวนที่ต้องการแล้ว การแพร่ภาพก็ไม่ดำเนินต่อไป สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับอะไรและ หลังจากชำระค่าบริการ Tricolor TV แล้วต้องรอนานแค่ไหน?

ทีวีไตรรงค์ไม่แสดงช่อง

หากหลังจากชำระเงินและเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกแล้วข้อความ “ รหัสช่อง EST" หรือ " ไม่มีสิทธิ์เข้าดู"และมีเพียงช่องจากแพ็คเกจพื้นฐานเท่านั้นจึงควรตรวจสอบว่าเงินเข้าบัญชีหรือไม่และการสมัครรับข้อมูลนั้นถูกต้องหรือไม่

ในการดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ Tricolor TV มีฟังก์ชั่นตรวจสอบการชำระเงิน ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องไปที่แท็บ "ปัญหาทางเทคนิค" และตรวจสอบรหัสลูกค้าในใบเสร็จ ให้แน่ใจว่าตรงกับหมายเลขที่กำหนดให้กับผู้ใช้ หลังจากนี้ ตัวเลือกที่เหมาะสมคือ:

• ตัวเลขตรงกัน
• ไม่ตรงกัน
• ใบเสร็จรับเงินไม่ได้รับการบันทึก

คุณควรปฏิบัติตามรูปแบบที่เสนอโดยเลือกรายการในแบบสอบถามออนไลน์แบบเลื่อนลงทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคำตอบที่เลือก

คุณสามารถทำอะไรได้อีก

จะทำอย่างไรหลังจากชำระเงินหากระบุรหัสลูกค้าที่ถูกต้อง แต่การเข้าถึงช่องแบบชำระเงินยังไม่ได้รับการกู้คืน ในกรณีนี้ ปัญหามักเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:

• มีการฝากเงินไม่เพียงพอ - บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากค่าคอมมิชชั่นของธนาคารไม่ได้ถูกนำมาพิจารณาเมื่อเติมเงินในบัญชี ในกรณีนี้คุณจะต้องจ่ายเงินเพิ่มและเปิดใช้งานแพ็คเกจอีกครั้ง

• การเปลี่ยนองค์ประกอบของแพ็คเกจ - ในกรณีนี้มีการออกอากาศ แต่การเข้าถึงบางช่องมีจำกัด คุณต้องเปลี่ยนไปใช้แพ็คเกจอื่นหรือชำระเงินแยกต่างหากสำหรับช่องที่ต้องการ
• ปัญหาเกี่ยวกับการระบุตัวตนของสมาร์ทการ์ด - คุณต้องปิดเครื่องรับ ถอดปลั๊กสายไฟ ถอดและติดตั้งการ์ดใหม่ เปิดอุปกรณ์ โดยไปที่ส่วน "การเข้าถึงแบบมีเงื่อนไข" - "ข้อมูลสมาร์ทการ์ด" คุณสามารถประเมินการทำงานที่ถูกต้องของผู้รับได้
• เวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย - เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น และเพื่อให้แน่ใจว่าทุกช่องจะแสดงได้ตามปกติ คุณไม่จำเป็นต้องปิดเครื่องรับในขณะที่ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต

ในบางกรณี เพื่อแก้ไขปัญหา คุณต้องรีเซ็ตการตั้งค่าเครื่องรับและเริ่มค้นหาช่อง หากต้องการรีบูทเครื่องรับ คุณต้องยกเลิกการเชื่อมต่อจากเครือข่ายแล้วปล่อยทิ้งไว้ 5-10 นาที แล้วเริ่มใหม่อีกครั้ง

สำคัญ! หากข้อผิดพลาด "8888" หรือข้อความระบบอยู่ในวงเล็บเหลี่ยม "" ปรากฏขึ้น ปัญหาเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของอุปกรณ์ - คุณจะต้องติดต่อสำนักงาน Tricolor เพื่อทำการซ่อมแซม

การชำระเงินสำหรับ Tricolor TV: ความแตกต่างที่สำคัญ

1. คุณไม่ควรรอการเชื่อมต่อทันทีหลังจากฝากเงินครบจำนวนแล้ว ผู้ใช้จะต้องดำเนินการหลายประการ:
2. ตรวจสอบว่ายอดเงินเข้าบัญชีถูกต้องแล้ว
3. เปิดเครื่องรับในช่องที่ต้องชำระเงิน
4. ปิดทีวีและเปิดเครื่องรับทิ้งไว้เป็นเวลา 8 ชั่วโมง

ในช่วงเวลานี้ แพ็กเกจที่ไม่สามารถใช้งานได้ก่อนหน้านี้จะถูกเชื่อมต่อใหม่ ในอนาคตแนะนำว่าอย่าพลาดช่วงชำระเงินเพื่อไม่ให้เจอสถานการณ์เช่นนี้อีก ระยะเวลาการเปิดใช้งานสูงสุดคือ 8 ชั่วโมง แต่ในกรณีส่วนใหญ่การเปิดใช้งานช่องสัญญาณจะเกิดขึ้นเร็วกว่ามาก

สำคัญ! หากรหัสประจำตัวของผู้ใช้ประกอบด้วย 12 หลัก นี่คือสิ่งที่ระบุเมื่อชำระเงิน หากหมายเลขประจำตัวไม่ใช่ 12 แต่มี 14 หลักคุณต้องระบุหมายเลขข้อตกลงการสมัครสมาชิกเพื่อชำระค่าบริการ หากเกิดข้อผิดพลาดคุณจะต้องยกเลิกการชำระเงินหรือติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคซึ่งมีหมายเลขโทรศัพท์ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงินหลังจากชำระเงิน

ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง/ยืนยันข้อมูลการลงทะเบียน

หากผู้ใช้ไม่ดำเนินการตามขั้นตอนการอัปเดตข้อมูลการลงทะเบียนตามที่ระบุไว้ในสัญญาและเป็นข้อกำหนดบังคับ การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินจะถูกระงับ ในกรณีนี้จะคงเหลือเพียงแพ็คเกจพื้นฐานเท่านั้น ทีวีไตรรงค์. หาก Tricolor ไม่เปิดหลังการชำระเงินแม้ว่าจะมีการฝากเงินตรงเวลาและไม่มีข้อผิดพลาดในการป้อนจำนวนเงินและ ID คุณต้องไปที่ส่วน "ลูกค้าส่วนตัว" - "การสนับสนุน" - "การเปลี่ยนแปลงข้อมูล" หลังจากนี้แบบฟอร์มออนไลน์จะปรากฏขึ้น - คุณต้องกรอกประเด็นหลักและการออกอากาศจะกลับมาเป็นปกติอีกครั้ง

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Tricolor TV ไม่ทำงานแม้ว่าจะชำระเงินแล้วก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ เกิดจากการไม่มีเงินในบัญชี ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบใบเสร็จในส่วนที่เหมาะสมของบัญชีส่วนตัวของคุณ เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขประจำตัวและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการลงทะเบียนได้รับการยืนยันอย่างทันท่วงที

Tricolor TV เป็นบริษัทที่ให้บริการกระจายเสียงโทรทัศน์ผ่านดาวเทียม หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการชำระเงิน Tricolor TV จะไม่แสดงช่องที่อยู่ในหมวดหมู่ฟรี โอกาสที่จะรับชมโทรทัศน์ของรัฐบาลกลางจะยังคงอยู่ ผู้ใช้มักเผชิญกับสถานการณ์ที่ความสามารถในการรับชมช่องฟรีหายไปเช่นกัน

ไม่มีเหตุผลเดียวที่ทำให้ Tricolor ไม่แสดง ความผิดปกติจะถูกกำจัดโดยการกำจัด

สาเหตุที่ไม่มีสัญญาณ:

1. สภาพแวดล้อม - อุปกรณ์ที่มอบให้แก่ลูกค้าประกอบด้วยเสาอากาศรับสัญญาณดาวเทียมขนาดมาตรฐาน บนพื้นที่ราบ ขนาดของอุปกรณ์รับก็เพียงพอต่อการรับสัญญาณทีวีที่เสถียร แต่ด้วยภูมิประเทศที่เป็นเนินเขาและไม่เรียบ หรือในสภาพอากาศเลวร้าย ภาพ “ไม่มีสัญญาณ” จะแสดงบนหน้าจอ
2. ขาดการตั้งค่าคุณภาพ - สัญญาณ: การสูญเสียสัญญาณอย่างต่อเนื่องหรือการบิดเบือนของภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเชื่อมต่อไม่เสียหาย
3. สิ้นสุดระยะเวลาชำระเงิน - เมื่อซื้ออุปกรณ์สำหรับการดูโทรทัศน์ดาวเทียม จะมีการชำระค่าทดลองใช้รายปี หากไม่มีการชำระเงิน หนึ่งปีหลังจากการเชื่อมต่อ ช่องที่ชำระเงินจะถูกปิด แต่ช่องทางพื้นฐานควรจะยังคงอยู่ ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป

ข้อผิดพลาดบางประเภทสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง สำหรับบางประเภทควรโทรหาผู้เชี่ยวชาญ ด้านล่างนี้คือปัญหาและแนวทางแก้ไขทั่วไปบางประการ

Tricolor ไม่แสดงช่องฟรี - จะทำอย่างไร

มีวิธีแก้ไขปัญหานี้สองวิธี เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว คุณสามารถคืนช่องทางหลักได้:

1. ความล้มเหลวในการตั้งค่าเริ่มต้น - ง่ายต่อการแก้ไขการพังทลาย เพียงถอดเครื่องรับออกจากเครือข่ายไฟฟ้าสักสองสามนาที หลังจากเปิดเครื่องแล้ว ช่องต่างๆ จะกลับมา หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลองวิธีถัดไป ในการตั้งค่าให้ค้นหาช่องแรก รัสเซีย เปิดเครื่องทิ้งไว้ 9-10 ชั่วโมง ในระหว่างนี้ ซอฟต์แวร์ควรแก้ไขข้อผิดพลาดและช่องสัญญาณฟรีจะกลับมา
2. วิธีการแบบ Radical - หากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่ช่วย สาเหตุก็คือซอฟต์แวร์ขัดข้อง คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

และสิ่งสุดท้ายอย่างหนึ่ง เครื่องรับโทรทัศน์ Tricolor ทำงานในสองโหมด หลังจากเปลี่ยนไปใช้โหมดการออกอากาศแบบดิจิทัล ช่องฟรีอย่างน้อยบางช่องควรกลับมา

วิธีการไม่ได้ช่วยเสมอไป มันเกิดขึ้นที่เครื่องรับล้มเหลวเนื่องจากไฟกระชาก, ฟ้าผ่ากระทบเครือข่ายไฟฟ้า และสาเหตุอื่น ๆ - จะต้องเปลี่ยนเครื่องรับ

ไม่มีช่องที่มีหมายเลข Tricolor TV ที่เลือก - จะต้องทำอย่างไร

ในกรณีนี้ ปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการกำหนดค่าอุปกรณ์ส่งสัญญาณใหม่ มันเกิดขึ้นว่าแม้จะชำระเงินครั้งถัดไปแล้ว เมื่อคุณเปิดหมายเลขที่เลือก ข้อความเช่น "ไม่มีช่องที่มีหมายเลขที่เลือก" จะปรากฏบนหน้าจอทีวี สาเหตุของปัญหาคืออะไรและสามารถแก้ไขได้?

ก่อนอื่นคุณต้องตัดสินใจว่าเหตุใดจึงเกิดสถานการณ์ที่อธิบายไว้ เมื่อร่างสัญญาจะมีการอธิบายรายชื่อช่องทีวีที่จะออกอากาศในช่วงทดลองใช้งานแบบชำระเงิน เพื่อดึงดูดลูกค้า บริษัทเสนอเงื่อนไขการเชื่อมต่อชั่วคราวพิเศษ หลังจากสิ้นสุดการสมัครสมาชิกรายปี ช่องทีวีบางช่องจะไม่ทำงาน คุณจะไม่สามารถปลดล็อคพวกมันได้อย่างถูกกฎหมายโดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

แล้วถ้าพวกเขาไม่แสดงช่องบน Tricolor TV คุณควรทำอย่างไร? คุณควรเลือกอัตราค่าบริการแพ็กเกจใหม่ซึ่งมักจะมีราคาแพงกว่า หรือรับชมการออกอากาศทางโทรทัศน์ที่เหลืออยู่อย่างเสรี

เหตุใดช่อง Carousel จึงไม่แสดงบน Tricolor TV

สถานการณ์คล้ายกับที่อธิบายไว้ในหัวข้อย่อยก่อนหน้า เมื่อจัดทำสัญญาช่องทีวีบางช่องจะรวมอยู่ในแพ็คเกจ "พื้นฐาน" ฟรี เนื่องจากการไม่ชำระค่าบริการหลัก บริษัทจึงมีสิทธิ์ยกเลิกสัญญากับผู้สมัครสมาชิกเพียงฝ่ายเดียว ซึ่งจะส่งผลต่อจำนวนช่องฟรีที่ลูกค้าสามารถใช้ได้อย่างเสรีตามไปด้วย

หากคุณชำระเงินอีกครั้งเนื่องจากสัญญาหลักถูกยกเลิก การเข้าถึงวิทยุกระจายเสียงจะเปลี่ยนไป ในปี 2019 ช่อง Carousel จะรวมอยู่ในแพ็กเกจ "สำหรับเด็ก" เพิ่มเติม เพื่อแก้ไขสถานการณ์ คุณต้องสมัครสมาชิกตามนั้น

หากเกิดปัญหาขึ้นในระหว่างระยะเวลาของสัญญา ปัญหาน่าจะอยู่ที่การตั้งค่าที่ไม่ดีหรือเสาอากาศขัดข้อง คุณควรโทรหาช่างเทคนิคและตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลังจากกำหนดค่าใหม่แล้ว ความแรงและคุณภาพของสัญญาณจะต้องไม่น้อยกว่า 80% บางทีสาเหตุอาจเกิดจากความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้

เหตุใดช่องของรัฐบาลกลางจึงไม่แสดงบน Tricolor

แม้ว่าสัญญาดังกล่าวจะอนุญาตให้บริษัทยุติบริการกระจายเสียงทางโทรทัศน์ได้ แต่ตัวเลือกนี้มักจะยังคงอยู่หลังจากการสมัครสมาชิกสิ้นสุดลง ช่องทางหลักจะยังคงทำงานต่อไป มีแนวโน้มที่จะยังคงอยู่:

ช่องทีวี	วิทยุ	ข้อมูล	ร้านเทเลช็อป
ช่องหนึ่ง	เวสติเอฟเอ็ม	ช่องทางข้อมูล	ร้าน 24
รัสเซีย 1	ประภาคาร	โปรโมททีวี
จับคู่	วิทยุรัสเซีย	ทีวีทีวี
วัฒนธรรมรัสเซีย		ครูสอนทีวี
เอ็นทีวี
ช่อง 5
รัสเซีย 24
ม้าหมุน
ทีวีซี
เรนทีวี
เอสทีเอส
บ้าน
ทีเอ็นที
โลก
วันศุกร์
ดาว
มัชทีวี
โอทีอาร์
ทีวี3
บันทึกแล้ว

สาเหตุที่ช่องฟรีไม่แสดงบน Tricolor อาจเนื่องมาจากมาตรการป้องกัน หากผ่านไป 1-2 วันสถานการณ์ไม่เสถียร คุณจะต้องอัปเดตการตั้งค่าโดยรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยได้หากผู้รับไม่พบช่องของรัฐบาลกลาง:

• คลิกเมนู;
• ในรายการที่ปรากฏ ให้เลือก “การตั้งค่า”

• ป้อนรหัสบัตรที่เขียนอยู่ด้านหลัง
• เลือก "การตั้งค่าจากโรงงาน";

• ตอนนี้เมื่อใช้การค้นหาอัตโนมัติ เราจะค้นหาช่องภาษารัสเซียทั้งหมดโดยไม่ลืมบันทึกการตั้งค่า

ทำไมไม่แสดง 20 ช่องแรก?

ในกรณีนี้ ปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าล่วงหน้าของบริษัท ช่องทีวีพื้นฐานจะอยู่ที่ด้านบนของรายการเฉพาะในช่วงระยะเวลาการสมัครแบบชำระเงินเท่านั้น หลังจากสิ้นสุดระยะเวลารายปี หากไม่มีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกตามเวลาที่เปิดทีวี 20 ช่องแรกมักจะไม่สามารถใช้งานได้ อุปกรณ์รับจะย้ายอุปกรณ์เหล่านั้นไปยังจุดสิ้นสุดของรายการโดยอัตโนมัติ โดยปกติแล้ววิทยุกระจายเสียงจะปรากฏหลังช่อง 100

ปัญหาอาจจะค่อยๆ เพิ่มมากขึ้น ในตอนแรกเครื่องรับไม่พบ 10 ช่องแรก จากนั้นจึงค้นหาช่องที่เหลือทั้งหมด หลังจากชำระค่าธรรมเนียมรายเดือนและโอนเงินเข้าบัญชีแล้ว สถานการณ์จะได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติ หากไม่เกิดขึ้น คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที มีศูนย์บริการทางโทรศัพท์และการโต้ตอบออนไลน์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หากต้องการสมัคร คุณจะต้องมีรหัสสัญญาและข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับอุปกรณ์ส่งสัญญาณ

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

คำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ถามถึงฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้า Tricolor TV คือคำถามที่เกี่ยวข้องกับการขาดการรับสัญญาณโทรทัศน์และวิทยุ หากสัญลักษณ์ "DRE Encrypted Channel", "No Access" หรือ "No Signal" ปรากฏบนหน้าจอทีวี .

พิจารณาสถานการณ์ทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการขาดการออกอากาศช่องทีวีไตรรงค์

1. คำจารึกบนทีวีว่า "ไม่มีสัญญาณ"

คุณต้องค้นหาว่าข้อความนี้สร้างโดยเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมหรือทีวี วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการหยิบรีโมทคอนโทรลของเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมแล้วกดปุ่ม "ตกลง" เครื่องรับควรตอบสนองต่อการกดปุ่มนี้รายการช่อง "Tricolor TV" ควรปรากฏบนหน้าจอทีวีหรือ คำจารึกระบุว่ารายการช่องว่างเปล่า

เครื่องรับจะตอบสนองต่อการกด “ตกลง”
ในกรณีนี้ อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับข้อความ "ไม่มีสัญญาณ":

1. หากติดตั้งเสาอากาศรับสัญญาณดาวเทียมที่มีเส้นผ่านศูนย์กลางเล็ก (50 ซม.-60 ซม.) หรือในกรณีของเสาอากาศที่ได้รับการปรับแต่งไม่ดี สัญญาณทีวีไตรรงค์ที่ขาดอาจเกิดจากการตกตะกอน (ฝน หิมะ) หรือมีเมฆหนาทึบ

2. การตั้งค่าจานดาวเทียมผิดพลาด สาเหตุอาจเป็นเพราะลมแรงหรือพายุหิมะ คุณต้องโทรหาผู้เชี่ยวชาญหรือลองตั้งค่าสัญญาณดาวเทียมด้วยตัวเอง ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องค่อยๆเปลี่ยนทิศทางของจานดาวเทียมทีละเซนติเมตรโดยยึดเสาอากาศในแต่ละตำแหน่งเป็นเวลา 3-5 วินาที จนกระทั่งมีภาพปรากฏบน Tricolor TV Info Channel คุณสามารถดูคุณภาพของสัญญาณดาวเทียมได้อย่างง่ายดายโดยการเรียกสเกลสัญญาณบนหน้าจอทีวี (โดยการกดปุ่ม "F1" หรือ "i" สีแดงบนรีโมทคอนโทรลของเครื่องรับสองครั้ง) ระดับคุณภาพและความแรงของสัญญาณดาวเทียมสามารถดูได้ที่ด้านล่างของหน้าจอด้านซ้าย (ความแรง) และทางด้านขวา (คุณภาพสัญญาณ) เพื่อการรับสัญญาณโทรทัศน์ Tricolor TV ที่เสถียรจำเป็นต้องเติมทั้งคุณภาพและความแรงของสัญญาณมากกว่า 70%

3. บางช่องแสดง บางช่องที่เคยแสดงปกติมีป้ายไม่มีสัญญาณ อาจเป็นไปได้ว่าความถี่ในการออกอากาศ (ช่องสัญญาณ) มีการเปลี่ยนแปลง ในกรณีนี้ คุณควรสแกนช่องทีวีใหม่ในโหมดค้นหาอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง ใช้รีโมทคอนโทรลเข้าสู่เมนูตัวรับสัญญาณ "ค้นหาช่องทีวีไตรรงค์" และสแกนช่องทีวีไตรรงค์

4. ความผิดปกติของตัวแปลงดาวเทียม - จำเป็นต้องเปลี่ยนตัวแปลง

5. หักสายโคแอกเชียลที่มาจากจานดาวเทียมไปยังเครื่องรับ

เครื่องรับไม่ตอบสนองต่อการกด “OK”

1. ในกรณีนี้ สันนิษฐานได้ว่าเครื่องรับโทรทัศน์ของคุณมีข้อความแจ้งว่าไม่มีสัญญาณ สาเหตุของการขาดสัญญาณอาจเป็นเพราะคุณเปลี่ยนอินพุตทีวีที่เชื่อมต่อกับเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมไม่ถูกต้อง หากเครื่องรับเชื่อมต่อกับทีวีโดยใช้สาย RCA (กระดิ่ง), Scart หรือสาย HDMI บนรีโมทคอนโทรลของทีวีคุณจะต้องค้นหาปุ่ม "แหล่งที่มา" ซึ่งจะเปิดใช้งานอินพุตของเครื่องรับโทรทัศน์อย่างน้อยหนึ่งรายการและสลับไปยังอินพุตที่ต้องการ

2.กรณีผู้รับ จีเอส 8306ปัญหาที่พบบ่อยคือการสลับเอาต์พุตของเครื่องรับ GS 8306 แบบสุ่มโดยใช้ปุ่ม "สัญญาณอินพุต" ที่อยู่ด้านซ้ายบนของรีโมทคอนโทรล GS 8306 คุณสามารถระบุได้ว่าเอาต์พุตใดของเครื่องรับที่เปิดใช้งานอยู่ในปัจจุบัน หากส่วนบนของไฟแสดงสถานะสว่าง (ไฟแสดงสถานะอยู่ที่แผงด้านหน้า ซ้าย) – เอาต์พุต RCA เปิดใช้งานอยู่ (ระฆัง) ส่วนล่างของไฟแสดงสถานะเปิด – เอาต์พุต HDMI เปิดใช้งานอยู่

2. คำจารึกบนทีวี“ ช่องเข้ารหัส DRE” "ไม่มีการเข้าถึง".

คุณต้องตรวจสอบว่าคุณสมัครสมาชิก Tricolor TV ที่ใช้งานอยู่หรือไม่ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี:

ผ่านบัญชีส่วนตัว Tricolor TV ของคุณเกี่ยวกับวิธีการสร้างและใช้งาน

บนเว็บไซต์ Tricolor TV ในส่วน "สมาชิก" คุณสามารถดูวันที่สิ้นสุดของการสมัครสมาชิกได้โดยป้อนหมายเลข ID ของเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม

หากการสมัคร Tricolor TV เปิดใช้งานอยู่:

1. ตรวจสอบว่าเครื่องรับของคุณ “เห็น” สมาร์ทการ์ด Tricolor TV หรือไม่ และกำหนดหมายเลข ID ของเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมหรือไม่ ไปที่เมนูผู้รับรายการเมนู "สถานะ" หากหมายเลขประจำตัวหายไป

หากเครื่องรับของคุณมีสมาร์ทการ์ด (รุ่น GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N) ให้ถอดเครื่องรับออกจากแหล่งจ่ายไฟ ถอดสมาร์ทการ์ดออกจากช่องตัวอ่านการ์ด และตรวจสอบว่าเสียบอย่างถูกต้องหรือไม่ .

หากเครื่องรับของคุณไม่มีสมาร์ทการ์ด Tricolor TV (เครื่องรับทั้งหมดอยู่ในรูปแบบ MPEG2, GS 8300, GS 8300M) ปัญหาน่าจะเกิดจากความล้มเหลวของโมดูลการเข้าถึงในตัวของ Tricolor TV ซ่อมแซม.

2. ผู้รับจะกำหนดหมายเลข ID และการสมัครสมาชิกจะเปิดใช้งานอยู่

รีเซ็ตเครื่องรับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน, ฟิลด์รีบูต, วิซาร์ดการตั้งค่าเริ่มต้นจะเริ่มขึ้น, สแกนช่องสัญญาณ

หากตัวรับสัญญาณดาวเทียมของคุณถูกตัดการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายไฟนานกว่า 3 วัน ช่องเหล่านั้นอาจถูกเข้ารหัส ในกรณีนี้ คุณควรได้รับรหัสเปิดใช้งาน ถอดปลั๊กตัวรับสัญญาณออกจากแหล่งจ่ายไฟเป็นเวลาหนึ่งนาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ ดูว่า Infochannel แสดง Tricolor TV หรือไม่ จากนั้นเปลี่ยนเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมไปที่ช่อง "Kinopokaz" ปล่อยให้ผู้รับอยู่ในช่องนี้เป็นเวลา 8 ถึง 24 ชั่วโมง หลังจากการยักย้ายเหล่านี้ควรถอดรหัสช่องทีวีไตรรงค์

ในอนาคตให้ลองเปิดเครื่องรับทิ้งไว้สัปดาห์ละครั้งทางช่อง Tricolor TV ช่องใดช่องหนึ่งเป็นเวลา 8 ชั่วโมง (เช่น ทำได้ในเวลากลางคืน

จากแพ็กเกจพื้นฐานจะเข้าได้เพียง 10 ช่อง ที่เหลือไม่มีให้ใช้งาน สาเหตุอาจเป็นเพราะการสิ้นสุดระยะเวลาการชำระเงินสำหรับการรับชมช่องหรือการรับชมช่องทีวีไตรรงค์ในปีที่ 1 สิ้นสุดลงในระหว่างนั้นให้เข้าถึงแพ็คเกจ "Optimum" หรือ "Maximum HD" โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก ในกรณีนี้ให้ขยายแพ็คเกจ Tricolor TV

ในบทความนี้ เราพยายามอธิบายปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเมื่อรับชมช่อง Tricolor TV คุณสามารถใช้บริการของเราในการตั้งค่าอุปกรณ์รับสัญญาณ Tricolor TV ได้ตลอดเวลา หมายเลขโทรศัพท์ของเราใน Murmansk คือ 750-335 และ 236-335

หมายเลขโทรศัพท์สนับสนุน Tricolor TV:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98