ในบทความนี้ เราจะดูเทคนิคพื้นฐานในการวินิจฉัยปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ RDP กับเดสก์ท็อประยะไกล ตัวอย่างเช่น เมื่อพยายามสร้างการเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อปของเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลโดยใช้ไคลเอ็นต์มาตรฐาน mstsc.exe (การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล) บรรทัด "กำลังเริ่มต้นการเชื่อมต่อระยะไกล..." จะปรากฏขึ้น จากนั้นผู้ใช้จะได้รับข้อผิดพลาด:

เดสก์ท็อประยะไกลไม่พบคอมพิวเตอร์ %PCName%" ซึ่งอาจหมายความว่า %PCName% ไม่ได้อยู่ในเครือข่ายที่ระบุ ตรวจสอบชื่อและโดเมนของคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังเชื่อมต่อ

เดสก์ท็อประยะไกลไม่พบคอมพิวเตอร์ %PCName% ซึ่งอาจหมายความว่า %PCName% ไม่ได้อยู่ในเครือข่ายที่ระบุ ตรวจสอบชื่อคอมพิวเตอร์และโดเมนที่คุณพยายามเชื่อมต่อ

ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่ามีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ เนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถแก้ไขชื่อที่ระบุได้

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุชื่อของโฮสต์ RDP ระยะไกลในไคลเอนต์ RDP ในฟิลด์คอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

ลองเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ RDP โดยใช้ที่อยู่ IP แทนชื่อ DNS

จากนั้นลองดูว่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณทราบชื่อ FQDN ของเซิร์ฟเวอร์ RDP ที่คุณกำลังเชื่อมต่ออยู่หรือไม่ (%rdpserver%) เปิดพรอมต์คำสั่งด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบและรันคำสั่ง:

Nslookup rdpserver

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งส่งคืนที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ เช่น:

ที่อยู่: 192.168.22.21

หากคำสั่งส่งคืนรายการที่ไม่ถูกต้อง ให้ลองรีเซ็ตแคช DNS บนไคลเอนต์ (ipconfig /flushdns) และแก้ไขชื่อเซิร์ฟเวอร์ RDP ของคุณโดยใช้อีกครั้ง

หากคำสั่ง Nslookup ยังคงส่งคืนรายการที่ไม่ถูกต้อง ให้เปิดไฟล์โฮสต์ด้วยคำสั่ง:

แผ่นจดบันทึก C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

หากไฟล์ไม่มีบันทึกคงที่สำหรับเซิร์ฟเวอร์ RDP ของคุณ (โดยทั่วไปแล้วจะถูกต้อง) คุณสามารถลองเพิ่มบันทึกด้วยตนเองได้ (วิธีนี้ทำให้คุณสามารถข้ามบันทึกที่ไม่ถูกต้องซึ่งเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณส่งคืนได้) คุณต้องเพิ่มบรรทัดรูปแบบ:

192.168.22.21 rdpserver.ไซต์

หากปัญหาได้รับการแก้ไข เซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณจะถูกตำหนิ คุณต้องตรวจสอบบันทึกหรือรายงานปัญหาไปยังผู้ดูแลระบบ DNS

ตรวจสอบความพร้อมใช้งานของเซิร์ฟเวอร์ RDP โดยใช้คำสั่ง ping:

ปิง rdpserver.site

จากนั้นคุณควรตรวจสอบว่าพอร์ต RDP 3389 สามารถเข้าถึงได้จากไคลเอนต์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ (นี่คือพอร์ตเริ่มต้นสำหรับการเชื่อมต่อ RDP) วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบความพร้อมใช้งานของพอร์ตคือการใช้คำสั่ง PowerShell:

ทดสอบ NetConnection rdpserver - พอร์ต 3389

หากคำสั่ง Test-NetConnection ส่งคืน TcpTestSucceeded: เท็จซึ่งหมายความว่าไม่ได้เปิดใช้งานบริการ RDP บนคอมพิวเตอร์ระยะไกล หรือการเชื่อมต่อถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ในฝั่งไคลเอ็นต์ ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ หรือบนไฟร์วอลล์หรือเราเตอร์ที่อยู่ระหว่างกัน

เคล็ดลับบางประการในการตรวจสอบว่าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับโฮสต์ RDP ระยะไกลได้หรือไม่:

1. ลองอัปเดตเวอร์ชันของไคลเอ็นต์ RDP ของคุณ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ Windows XP, Windows 7 หรือ 8.1)
2. ลองใช้ไคลเอนต์ rdp อื่น - Remote Desktop Manager
3. ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์บนไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว และตรวจสอบการเชื่อมต่อ RDP
4. ในกรณีที่คุณเชื่อมต่อจากไคลเอนต์ Windows XP และเปิดใช้งานฟังก์ชัน NLA (Network Level Authentication) บนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ - การรับรองความถูกต้องระดับเครือข่าย) จากนั้นในฝั่งไคลเอ็นต์ XP คุณสามารถเปิดใช้งานการสนับสนุน NLA ผ่านรีจิสทรีเท่านั้น
5. ไม่สามารถเชื่อมต่อ RDP ระยะไกลได้หากบัญชีผู้ใช้ที่คุณกำลังเชื่อมต่อไม่มีรหัสผ่าน

หากข้อผิดพลาด "เดสก์ท็อประยะไกลไม่พบคอมพิวเตอร์" เกิดขึ้นเมื่อทำการเชื่อมต่อ RDP ระยะไกลจากหน้า RD Web Access ให้ลองระบุที่อยู่เซิร์ฟเวอร์เกตเวย์ RD ที่ถูกต้องด้วยตนเองในการตั้งค่าการเชื่อมต่อ RDP (การเชื่อมต่อผ่าน RDWebAccess ดำเนินการไม่ผ่านมาตรฐาน พอร์ต 3389 แต่ผ่านพอร์ต 443 HTTPS) และลองเชื่อมต่อ หากสร้างการเชื่อมต่อสำเร็จ แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ RDWebAccess ของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา ให้เปิดคอนโซล IIS บนเซิร์ฟเวอร์ RD Web Access ไปที่ส่วน เว็บไซต์ –> เว็บไซต์เริ่มต้น -> RDWeb -> หน้า- เปิดส่วน การตั้งค่าแอปพลิเคชันและในพารามิเตอร์ระบุชื่อ DNS ภายนอกของเซิร์ฟเวอร์ RD Gateway ของคุณซึ่งลูกค้าภายนอกควรสามารถเข้าถึงได้

สวัสดีตอนบ่ายผู้อ่านที่รักและแขกของบล็อกวันนี้ฉันพบสถานการณ์ต่อไปนี้: เมื่อฉันพยายามเชื่อมต่อกับเทอร์มินัลเซิร์ฟเวอร์บน Windows Server 2008 R2 ฉันได้รับข้อผิดพลาด " ไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้- ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อเจ้าของคอมพิวเตอร์ระยะไกล" หลังจากป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของคุณซึ่งบ่งชี้ว่าอย่างน้อยพอร์ตก็สามารถเข้าถึงได้ มาดูกันว่าเราจะแก้ไขปัญหานี้และกู้คืนการเข้าถึงได้อย่างไร

สาเหตุของข้อผิดพลาด "ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง"

ครั้งล่าสุดที่เราเอาชนะข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน การละเมิด dpc watchdog เราจะเอาชนะสิ่งนี้ด้วยเช่นกัน แต่ก่อนอื่นเราต้องเข้าใจเหตุผลของการกระทำทั้งหมดนี้ นี่คือลักษณะของปัญหา:

ตามที่ฉันเขียนไว้ข้างต้น มันจะปรากฏขึ้นหลังจากป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านที่ถูกต้อง

• rigmarole ทั้งหมดนี้เริ่มต้นในปี 2014 หลังจากอัปเดต KB2992611 และอันที่ตามมา ในขณะที่ติดตั้งการอัปเดตเหล่านี้ ระดับความปลอดภัยและการเข้ารหัสก็เข้มงวดมากขึ้น
• เหตุผลที่สองที่เป็นไปได้คือการมีโปรแกรม CryptoPro หรือ VipNet ฉันมีตัวเลือกที่สองอย่างแน่นอน
• ซอฟต์แวร์เข้ารหัสบุคคลที่สามอื่น ๆ

หากคุณดูบันทึกของ Windows คุณจะพบคำเตือนของระบบต่อไปนี้:

• เกิดคำเตือนร้ายแรงต่อไปนี้: 36888 สถานะข้อผิดพลาดภายใน: 1250

• คอมโพเนนต์ X.224 RDP ตรวจพบข้อผิดพลาดในสตรีมโปรโตคอลและปิดใช้งานไคลเอ็นต์นี้

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดด้วยการเชื่อมต่อ RDP

มีหลายวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อเจ้าของคอมพิวเตอร์ระยะไกล" คุณควรทำอะไร:

1. ลบการอัปเดต Windows ที่จำเป็น
2. การลบหรืออัปเดต "Crypto PRO" และ VipNet
3. กำลังติดตั้งการอัพเดตเพิ่มเติม

การถอดหรืออัพเดตซอฟต์แวร์

ผมเริ่มด้วยวิธีนี้เนื่องจากเป็นวิธีที่ถูกต้องที่สุดทั้งจากจุดที่สะดวกและด้านความปลอดภัย หากคุณไม่ต้องการซอฟต์แวร์นี้ ฉันแนะนำให้คุณลบออกและล้างระบบขยะ หากคุณต้องการโปรแกรม ให้ลองอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่ไม่มีปัญหาดังกล่าวอีกต่อไป ในกรณีของฉัน ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากฉันต้องการ VipNet เวอร์ชันเก่า

กำลังถอนการติดตั้งการอัปเดต KB2992611

วิธีต่อไปที่ผมจะแนะนำคือติดตั้งอัพเดตใหม่ๆ ที่จะแก้ปัญหานี้ ผมขอแนะนำ KB3018238 (ตอนนี้มาพร้อมกับ KB2992611) และ KB3011780 เมื่อเวลาผ่านไป อัพเดตเหล่านี้อาจทับซ้อนกับอันที่ใหม่กว่า ดังนั้นให้จับตาดูพวกเขาจากทางการ เว็บไซต์ไมโครซอฟต์ หากติดตั้ง KB2992611 แล้ว ให้ลองลบออก ตรวจสอบการเชื่อมต่อ และติดตั้งอีกครั้ง

ดาวน์โหลด KB2992611 https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=44618

ดาวน์โหลด KB3011780 https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=44966

ดาวน์โหลดและอัปเดต ซึ่งคล้ายกับขั้นตอนที่อธิบายไว้ในปัญหาที่ Windows 7 ไม่พบการอัปเดต เรายังติดตั้งเวอร์ชันสแตนด์อโลนด้วย

ข้อกำหนดระดับการเข้ารหัสลดลง

ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องที่สุด เนื่องจากจะลดระดับการป้องกันและการเข้ารหัสการรับส่งข้อมูล แต่อาจช่วยชีวิตได้ในบางสถานการณ์ ในการตั้งค่าเทอร์มินัลเซิร์ฟเวอร์ ให้ลดระดับ "ระดับความปลอดภัย/การเข้ารหัส" ในการดำเนินการนี้ ไปที่ "เริ่ม > เครื่องมือการดูแลระบบ > เดสก์ท็อประยะไกล > การกำหนดค่าโฮสต์เซสชันเดสก์ท็อประยะไกล" เลือก "การตั้งค่าสำหรับเซิร์ฟเวอร์" จากนั้นเลือกแท็บ "ทั่วไป" และสองรายการ:

1. ระดับความปลอดภัย > ระดับความปลอดภัย RDP
2. ระดับการเข้ารหัส > ต่ำ

ตอนนี้ทุกคน เชื่อมต่อใหม่และลองเข้าสู่ระบบผ่าน RDP อีกครั้ง ข้อผิดพลาดควรหายไป แต่ให้มองหาโอกาสในการอัปเดต

หน้าต่างข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกล" ปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลผ่านไคลเอนต์ RDP การแก้ไขสถานการณ์อาจใช้เวลานานเนื่องจากการวินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเป็นเวลานาน เนื่องจากการตั้งค่าเครือข่ายและการเชื่อมต่อทั้งหมดเป็นไปตามลำดับ

ความพยายามที่จะระบุปัญหาและการติดตามในภายหลังแสดงให้เห็นว่าเมื่อพยายามเชื่อมต่อ ไคลเอ็นต์ยังคงเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล พอร์ตทั้งหมดยังทำงานได้อย่างถูกต้องและสามารถเข้าถึงได้ ปรากฎว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้สำเร็จ แต่ไม่อนุญาต

สาเหตุและประวัติของข้อผิดพลาด

การเกิดขึ้นของข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกล” หลังจากเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของคุณบ่งชี้ว่าสามารถเข้าถึงพอร์ตได้ ปัญหาเริ่มต้นในปี 2014 หลังจากที่อัพเดต KB2992611 เปิดตัว แพคเกจโปรแกรมปรับปรุงนี้ทำให้การตั้งค่าความปลอดภัยเข้มงวดขึ้นอย่างมาก

ระดับความปลอดภัยและการเข้ารหัสได้รับการปรับปรุง แต่ในขณะเดียวกันก็เกิดผลลัพธ์ที่ไม่ได้ตั้งใจเช่นข้อผิดพลาดนี้ การอัปเดตครั้งต่อๆ ไปไม่ได้แก้ไขสถานการณ์ แต่กลับทำให้สถานการณ์แย่ลงเท่านั้น การเสริมสร้างความปลอดภัยของ Windows ทำให้เกิดข้อขัดแย้งระหว่างซอฟต์แวร์เวอร์ชันต่างๆ กับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น ตัวอย่างเช่น ข้อผิดพลาดนี้มีโอกาสที่จะปรากฏบน Windows XP, 7, 8, 10, Windows Server 2012 และระบบเวอร์ชันที่ได้รับความนิยมน้อยกว่าเช่นเดียวกัน

สาเหตุของข้อผิดพลาด:

• — การติดตั้งอัพเดต KB2992611 และอันที่ตามมา
• — การติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ใช้การเข้ารหัส — CryptoPro, VipNet
• — การใช้ซอฟต์แวร์อื่นที่เกี่ยวข้องกับการเข้ารหัสข้อมูล

นี่เป็นสาเหตุหลัก แต่ไม่ใช่เหตุผลเดียวที่ทำให้ Windows ขัดแย้งกับซอฟต์แวร์และแสดงข้อผิดพลาดพร้อมข้อความ "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อเจ้าของคอมพิวเตอร์ระยะไกล"

หากคุณเริ่มดูบันทึกของ Windows คุณจะเห็นคำเตือนของระบบต่อไปนี้: “เกิดคำเตือนร้ายแรงต่อไปนี้: 80 (หรือ 36888) สถานะข้อผิดพลาดภายใน: 1250"

นอกจากนี้ คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในส่วนประกอบโปรโตคอล: “ส่วนประกอบโปรโตคอล X.224 RDP ตรวจพบข้อผิดพลาดในสตรีมโปรโตคอลและได้ปิดการใช้งานไคลเอนต์นี้” เป็นข้อผิดพลาดนี้ที่รับผิดชอบต่อความจริงที่ว่าไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลผ่านไคลเอนต์ RDP ได้

หากปัญหาเกิดจากโปรแกรมเฉพาะที่เพิ่งติดตั้ง วิธีที่ง่ายที่สุดคือการลบออกจากคอมพิวเตอร์ คุณสามารถค้นหาซอฟต์แวร์ที่มีฟังก์ชันคล้ายกันซึ่งจะไม่ขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการได้เกือบทุกครั้ง หากเป็นไปไม่ได้ หรือข้อผิดพลาดไม่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ที่เพิ่งติดตั้ง คุณสามารถลองแก้ไขสถานการณ์โดยใช้เคล็ดลับข้อใดข้อหนึ่งด้านล่าง

แก้ไขข้อผิดพลาดด้วยการเชื่อมต่อ RDP

มีหลายวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบด้วยการเชื่อมต่อ RPD คุณควรเลือกวิธีการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับสถานการณ์เฉพาะโดยขึ้นอยู่กับสาเหตุของข้อผิดพลาด เมื่อใช้เคล็ดลับด้านล่าง คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อเจ้าของคอมพิวเตอร์ระยะไกล" ใน 9 จาก 10 กรณี

สิ่งแรกที่ต้องทำ:

1. ลบโปรแกรม Crypto PRO และ VipNet การอัปเดตซอฟต์แวร์นี้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจช่วยได้ หากคุณต้องการโปรแกรมเฉพาะเหล่านี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดแล้ว หากมีการติดตั้งซอฟต์แวร์อื่นที่มีฟังก์ชันการทำงานคล้ายคลึงกัน คุณอาจต้องลบออกด้วย
2. ถอนการติดตั้ง KB2992611 หรือการอัปเดตอื่นๆ ที่เป็นสาเหตุของปัญหา ติดตั้งแพ็คเกจอัพเดตอื่นๆ ที่ไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น
3. ข้อกำหนดของระบบ Windows ที่ต่ำกว่าสำหรับการเข้ารหัส

หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว Windows ไม่ควรขัดแย้งกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลอีกต่อไป และการเชื่อมต่อจะเสร็จสมบูรณ์

การลบซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน

การลบ Crypto PRO, VipNet และโปรแกรมอื่น ๆ ที่มีฟังก์ชันคล้ายกันหรือเกี่ยวข้องกับการเข้ารหัสเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหา การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ยังเป็นวิธีที่ถูกต้องและปลอดภัยที่สุด เนื่องจากจะช่วยขจัดการรบกวนระบบ

หากจำเป็นต้องใช้โปรแกรมเฉพาะเหล่านี้ คุณยังควรลบออกและทำความสะอาดระบบของเศษซากโดยใช้ CCleaner หรือซอฟต์แวร์ที่คล้ายกัน หลังจากนี้ คุณควรรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไป จากนั้นคุณสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ที่จำเป็นได้ใหม่ โดยใช้เฉพาะเวอร์ชันลิขสิทธิ์ล่าสุดเท่านั้น ซึ่งจะไม่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการเชื่อมต่อ RDP

การย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงจากการอัปเดต KB2992611

ในกรณีของการอัปเดต KB2992611 มีสองแนวทางปฏิบัติ: การติดตั้งการอัปเดตนี้ใหม่ และการติดตั้งอื่นๆ ที่ครอบคลุมการอัปเดตที่มีปัญหา

คุณสามารถไปได้สองวิธี:

1. วิธีที่ 1: ติดตั้ง Service Pack KB3011780 และ KB3018238 (อย่างหลังมาพร้อมกับ Service Pack KB2992611)
2. วิธีที่ 2: ถอนการติดตั้งการอัปเดต KB2992611 หลังจากถอนการติดตั้ง คุณควรลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลอีกครั้งก่อนที่จะติดตั้งอีกครั้ง การติดตั้งการอัปเดตเวอร์ชันเดียวกันอีกครั้งอาจทำให้เกิดปัญหาซ้ำเมื่อเวลาผ่านไป

เวอร์ชันอัปเดตเหล่านี้อาจใช้ไม่ได้เมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากจะถูกแทนที่ด้วยเวอร์ชันที่ใหม่กว่า คุณควรเยี่ยมชมเว็บไซต์ Microsoft และตรวจสอบการอัปเดต สำหรับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันที่เริ่มต้นจาก Windows 7 สามารถติดตั้งการอัปเดตที่จำเป็นทั้งหมดผ่าน "ศูนย์อัปเดต" ในแผงควบคุม

ดาวน์โหลดอัปเดต KB2992611สามารถพบได้บนเว็บไซต์ทางการของ Microsoft ที่ microsoft.com/ru-ru/download/

ดาวน์โหลดอัปเดต KB3011780สามารถพบได้ที่ลิงค์ microsoft.com/ru-ru/download/id=44966

การอัปเดตความปลอดภัยเหล่านี้มีไว้สำหรับ Windows Server 2008 R2 x64 Edition นี่เป็นตรรกะ เนื่องจากข้อผิดพลาดมักเกิดขึ้นเมื่อคอมพิวเตอร์พยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลที่ใช้ Windows Server 2008

ข้อกำหนดระดับการเข้ารหัสลดลง

แนะนำให้ใช้วิธีนี้ในตอนท้ายสุด เนื่องจากจะลดระดับความปลอดภัยโดยรวมของการเชื่อมต่อ อย่างไรก็ตาม การลดความปลอดภัยของการเชื่อมต่อ RDP และลดข้อกำหนดในการเข้ารหัสสามารถช่วยได้ในหลายกรณี ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องเปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัยเดสก์ท็อประยะไกล

1. คลิกปุ่ม "เริ่ม"
2. ไปที่แท็บ "การดูแลระบบ" -> "เดสก์ท็อประยะไกล"
3. เปิดหน้าต่างการกำหนดค่าโฮสต์เซสชันเดสก์ท็อประยะไกล
4. เลือก “การตั้งค่าสำหรับเซิร์ฟเวอร์”
5. เปิดแท็บ "ทั่วไป"
6. ตรงข้ามบรรทัด “ระดับความปลอดภัย:” เลือก “ระดับความปลอดภัย RDP”
7. ในบรรทัด "ระดับการเข้ารหัส" เลือกตัวเลือก "ต่ำ"

หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ข้อผิดพลาดควรหายไป คุณสามารถลองเชื่อมต่อผ่าน RDP ได้ทันทีโดยใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของคุณ - การเชื่อมต่อจะเสร็จสมบูรณ์ หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณควรใช้วิธีแก้ไขปัญหาอื่นวิธีใดวิธีหนึ่ง

การเปลี่ยนแปลงหรืออัพเดตไคลเอนต์ RDP

สิ่งที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้หากวิธีอื่นไม่ช่วยคือใช้ไคลเอนต์ RDP อื่น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดาวน์โหลดได้ ตัวจัดการเดสก์ท็อประยะไกล- แม้จะมีการตั้งค่าจำนวนมาก แต่ฟังก์ชันพื้นฐานของโปรแกรมก็ค่อนข้างเข้าใจง่าย การค้นหาโซลูชันฟรีอื่นๆ ที่ช่วยขจัดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อกับพีซีระยะไกลผ่านโปรโตคอล RDP ไม่ใช่เรื่องยาก

หากคุณไม่ต้องการติดตั้งซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น คุณสามารถลองอัปเดตไคลเอ็นต์ RDP มาตรฐานจาก Microsoft ได้ เวอร์ชันที่เสถียรที่สุดถือเป็น RDP 8.1 ซึ่งมีไว้สำหรับ Windows 7 SP1 เป็นหลัก คุณสามารถดาวน์โหลดการอัปเดตไคลเอนต์ได้จากเว็บไซต์ทางการของ Microsoft

การอัปเดตใช้ได้กับ Windows เวอร์ชันต่อไปนี้: Windows 7 (Service Pack 1, Enterprise, Home Basic, Home Premium, Professional, Starter, Ultimate), Windows Server 2008 (R2 Service Pack 1, R2 Enterprise, R2 Datacenter, R2 Foundation, R2 มาตรฐาน), Windows เว็บเซิร์ฟเวอร์ 2008 R2.

ขั้นตอนเหล่านี้น่าจะช่วยได้ใน 99% ของกรณี สามารถแนะนำเปอร์เซ็นต์ที่เหลือได้:

1. ตรวจสอบการตั้งค่านโยบายเซิร์ฟเวอร์ภายใน - อาจบล็อกการเชื่อมต่อ การตั้งค่านี้มีอยู่ในส่วน "การดูแลระบบ" -> "นโยบายความปลอดภัยท้องถิ่น"
2. ลองปิดการใช้งานไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสในฝั่งไคลเอ็นต์ ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ Windows
3. เมื่อใช้ไฟร์วอลล์ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ตมาตรฐานสำหรับเดสก์ท็อประยะไกลเปิดอยู่ (พอร์ต RDP 3389)
4. เมื่อพยายามเชื่อมต่อจาก Windows XP ไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ Windows Server 2008 จะต้องเปิดใช้งานฟังก์ชัน NLA (Network Level Authentication) บนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ มิฉะนั้น การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยจะไม่ถูกสร้างขึ้น และคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ระยะไกลได้ ปัญหาเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่เป็นกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขได้ในฝั่งไคลเอ็นต์

คอมพิวเตอร์ระยะไกลอาจอยู่ในโหมดสลีป เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณควรตั้งค่าโหมดสลีปเป็น "ไม่" ในการตั้งค่า จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้หากบัญชีผู้ใช้ไม่มีรหัสผ่าน - มาตรการนี้จำเป็นสำหรับเหตุผลด้านความปลอดภัย ท้ายที่สุดแล้ว การเชื่อมต่ออาจถูกขัดขวางโดยการตั้งค่า NLA หากเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องระดับเครือข่ายบนฝั่งเซิร์ฟเวอร์

เทคโนโลยีสมัยใหม่ช่วยให้คุณสามารถควบคุมคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกลได้ คุณเพียงแค่ต้องสร้างการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยใช้โปรโตคอลที่จำเป็น บางครั้งมันเกิดขึ้นว่าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ ต่อไปนี้คือวิธีแก้ปัญหานี้

สาเหตุของปัญหา

ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ระยะไกลเริ่มต้นในปี 2014 จากนั้นมีการเผยแพร่การอัปเดต Windows ชื่อรหัส KB2992611 ซึ่งทำให้การตั้งค่าความปลอดภัยของระบบปฏิบัติการกระชับขึ้น

บางครั้งปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับโปรแกรมเข้ารหัสข้อมูลของบริษัทอื่นที่ติดตั้งไว้ เช่น CryptoPRO และ VipNet ในกรณีนี้ คุณควรลองเชื่อมต่อโดยไม่ใช้งาน

บันทึกที่บันทึกข้อผิดพลาดจะบันทึกข้อความต่อไปนี้:

ตัวเลือกการแก้ปัญหา

ปัญหาจะถูกกำจัดตามสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา

อัพเดทแก้ไขครับ

คุณต้องดาวน์โหลดแพ็คเกจ KB2992611 เวอร์ชันแยกต่างหาก และติดตั้งด้วยตนเองบนคอมพิวเตอร์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ

หลังจากนั้นให้เรียกใช้และติดตั้งการอัปเดต

การเปลี่ยนระดับการเข้ารหัส

ไม่ใช่วิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการกำหนดค่าระบบ แต่เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวจึงค่อนข้างเหมาะสม

หลังจากนี้ ให้ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

การใช้ทีมวิวเวอร์

บางครั้งการใช้แอปพลิเคชันอื่นสามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรแกรมการดูแลระบบระยะไกลที่พบบ่อยที่สุดคือ TeamViewer

ใส่ใจ! โปรแกรมจะต้องทำงานบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องเพื่อสร้างการเชื่อมต่อ

หลังจากนี้ คุณจะต้องยืนยันการเชื่อมต่อบนพีซีระยะไกล

คำแนะนำ! สามารถกำหนดค่า TeamViewer เพื่อให้การเชื่อมต่อเกิดขึ้นได้โดยไม่ต้องยืนยันรหัสผ่าน

ข้อสรุป

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ คุณจะต้องติดตั้งแพ็คเกจอัพเดต Windows KB2992611 ใหม่จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ลดระดับการเข้ารหัสของระบบ หรือปิดใช้งานโปรแกรมของบริษัทอื่นด้วยฟังก์ชันนี้

การลงทะเบียนคอมพิวเตอร์บนเครือข่าย...

ข้อผิดพลาด: 720: ไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ คลิกปุ่ม "ขั้นสูง" หรือติดต่อศูนย์สนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ โดยระบุหมายเลขข้อผิดพลาด

คำอธิบายของข้อผิดพลาด 720:

ข้อผิดพลาด 720 หมายความว่าไม่มีการกำหนดค่าโปรโตคอลการจัดการ PPP

สาเหตุของข้อผิดพลาด 720:

ข้อผิดพลาด 720เกิดขึ้นเมื่อโปรโตคอลควบคุม PPP หายไป กำหนดค่าไม่ถูกต้อง หรือเสียหาย

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พบข้อผิดพลาด 720 สังเกตว่าข้อผิดพลาด 720 ในหลายกรณีปรากฏขึ้นหลังจากการลบโปรแกรมป้องกันไวรัส Avast อย่างไม่ถูกต้อง! (ไม่ได้รับการยืนยัน).

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้:

วิธีที่หนึ่ง:

การคืนค่าระบบปฏิบัติการให้เป็นวันที่ (จุดตรวจสอบการกู้คืน) เมื่อตรวจไม่พบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ 720 ในระบบ ในการย้อนกลับคุณต้องกดคีย์ผสม WIN + R แล้วเข้าสู่หน้าต่างที่ปรากฏขึ้น rstrui.exeและกด เข้า.
โปรแกรมกู้คืนระบบปฏิบัติการจะเปิดตัว
จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำ เลือกวันที่ และเลือกจุดคืนค่า

ระบบจะย้อนกลับตามเวลาที่กำหนดและรีบูต วิธีนี้ไม่ได้ผลเสมอไป และในกรณีส่วนใหญ่ข้อผิดพลาด 720 จะปรากฏขึ้นอีกครั้ง หากวิธีนี้ไม่ช่วยกำจัดข้อผิดพลาด 720 ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไป

การโฆษณา

ความสนใจ! รายการต่อไปนี้ต้องใช้ทักษะและความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows หากคุณไม่มั่นใจในความสามารถของคุณ ให้ขอความช่วยเหลือจากผู้ใช้ที่มีประสบการณ์มากกว่าหรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

วิธีที่สอง:

วิธีนี้คือการกู้คืนการกำหนดค่า Winsock หากต้องการทำสิ่งนี้ให้กดคีย์ผสม WIN+R และในหน้าต่างที่เปิดขึ้นให้ป้อน คำสั่งและกด เข้า.
ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่งที่เปิดขึ้น ให้ป้อน

และกด เข้า.

หลังจากรันคำสั่งนี้แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

การใช้คำสั่งรีเซ็ต winsock netsh อาจทำให้บางโปรแกรมที่ใช้อินเทอร์เน็ตหรือจัดการการเชื่อมต่อเครือข่ายทำงานไม่ถูกต้องหรือไม่เริ่มทำงานเลย โปรแกรมดังกล่าวจะต้องได้รับการกู้คืนหรือติดตั้งใหม่ (ในโปรแกรมถอนการติดตั้งของบางโปรแกรม นอกเหนือจากตัวเลือกการถอนการติดตั้งแล้ว ยังมีรายการซ่อมแซม)

วิธีที่สาม:

หากสองวิธีแรกไม่ได้ผล ให้ลองทำดังนี้: กดคีย์ผสม WIN+R แล้วป้อนคำสั่ง ลงทะเบียนใหม่และกด เข้า.ในส่วนด้านซ้ายของหน้าต่าง Registry Editor ที่เปิดขึ้น ให้ค้นหาและลบคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้ที่รับผิดชอบ Winsock:

1. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
2. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2

จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ระบบปฏิบัติการจะสร้างพาร์ติชันที่ถูกลบขึ้นมาใหม่เมื่อเริ่มต้นระบบ

ติดตั้งโปรโตคอล TCP/IP อีกครั้ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้เปิด แผงควบคุมและพบในนั้น ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปันในหน้าต่างที่เปิดขึ้นให้คลิกที่ลิงค์ "การเชื่อมต่อพื้นที่ท้องถิ่น"ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้คลิกปุ่ม <Свойства> .

หมายเหตุ: บน Windows XP เพียงเปิดโฟลเดอร์ Network Connections คลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายและเลือกคุณสมบัติ

คลิกปุ่ม <Установить> .

เลือกโปรโตคอลแล้วคลิกปุ่ม<Добавить>.

คลิกปุ่มมีดิสก์

เข้า C:\Windows\inf\nettcpip.infและกดปุ่ม<ОК>.

ในรายการโปรโตคอล ให้เลือก Internet Protocol (TCP/IP) แล้วคลิกปุ่ม<ОК>.

วิธีที่สี่:

หากตัวเลือกทั้งหมดข้างต้นไม่ช่วย ให้ลองติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่

จดจำ! การจัดการระบบปฏิบัติการที่ไม่ถูกต้อง + การขาดประสบการณ์หรือความประมาทของคุณ = ความล้มเหลวของพีซีหรือระบบปฏิบัติการ