กลุ่มสนับสนุน Steam เป็นภาษารัสเซีย บริการสนับสนุน Steam และความซับซ้อนของงาน สินค้าจะถูกส่งคืนหรือไม่หากบัญชีของคุณถูกแฮ็ก?

ไอน้ำคืออะไร สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนซื้อเกม

จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้งานสภาพแวดล้อม Steam - เพื่อติดตั้ง ลงทะเบียนสำเนาของเกมในนั้น และอัปเดต จำเป็นต้องมีการอัปเดต - หากไม่มีการอัปเดตเกมจะไม่เริ่ม สำหรับเกมทั้งหมดยกเว้น Counter Strike: Source ขนาดของเกมนี้ไม่มีนัยสำคัญ ขนาดของการอัพเดตสำหรับ Counter Strike: Source ในปัจจุบันคือประมาณ 130 Mb. หากขนาดของการดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ตใหญ่กว่าตัวเลขนี้มาก ให้ติดตั้งเกมจากดิสก์

Steam คือระบบสำหรับส่งเนื้อหาไปยังคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ผ่านทางอินเทอร์เน็ต สร้างขึ้นโดยซอฟต์แวร์ Valve สมาชิกของบริการออนไลน์นี้สามารถดาวน์โหลดเกมจากซีรีย์ Half-Life ซึ่งเป็นเกมยิงออนไลน์ยอดนิยมอย่าง Counter-Strike และอื่น ๆ อีกมากมายลงในคอมพิวเตอร์ของพวกเขารวมถึงดาวน์โหลดการอัปเดตและการแก้ไขล่าสุดได้ทันเวลา

Steam มอบ:
- เข้าถึงเกมที่ซื้อและเปิดใช้งานแล้วได้ฟรี รวมถึงเวอร์ชันเดโมและเกมฟรี เช่น Codename Gordon
- อัปเดตฟรีสำหรับเกมทันทีหลังจากวางจำหน่าย
- ข่าวสารเกี่ยวกับการอัพเดตเกมที่กำลังจะมาถึง เกมออกใหม่ และกิจกรรมสำคัญอื่น ๆ
- ความสามารถในการค้นหาเซิร์ฟเวอร์ที่คุณสนใจเกี่ยวกับเกม การตั้งค่า กฎเกณฑ์ ฯลฯ การใช้ตัวกรองที่เหมาะสม
- ความสามารถในการดาวน์โหลดการดัดแปลงเกมได้ฟรี รวมถึงเขียนเองโดยใช้ Source SDK และแจกจ่ายฟรีผ่าน Steam เป็นต้น

กุญแจที่วางอยู่ในกล่องดิสก์จะเป็นหลักฐานการซื้อเกมสำหรับ Steam อย่าลืมตรวจสอบความพร้อมของกุญแจที่ร้านโดยตรง!

คุณสามารถดาวน์โหลดไคลเอนต์ Steam ได้จากที่นี่ - http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi ผู้ที่ซื้อแผ่นเกมไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดอะไรเลย ไฟล์การติดตั้งไคลเอนต์อยู่ในแผ่นดิสก์เกม

เกมทั้งหมดจาก Valve รวมถึงคอลเลกชันที่เผยแพร่โดย Buka:
ออดิโอเซิร์ฟ()

Counter-Strike: แหล่งที่มา()
Half-Life 1 กวีนิพนธ์ ()
Counter-Strike 1 กวีนิพนธ์ ()
Half-Life 2 ฉบับปีใหม่ ()
Half-Life 2 เกมที่ดีที่สุดแห่งปี ฉบับนักสะสม ()
Half-Life 2: ตอนที่หนึ่ง ()
Half-Life 2: กล่องสีส้ม ()
Half-Life 2: ตอนที่สอง()
พอร์ทัล()
พอร์ทัล 2 ()
ทีมป้อมปราการ 2 ()
เซนต์สแถว 2 ()
Warhammer 40,000: รุ่งอรุณแห่งสงครามโลกครั้งที่สอง ()
R.U.S.E. -
ดาร์กไซเดอร์ส()
ฝ่ายแดง: อาร์มาเก็ดดอน ()
Warhammer® 40,000®: Dawn of War II® - Retribution™ ()
สไนเปอร์อีลิท V2 ( )%0A
แฮมเมอร์%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20%D0%9A%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0 %BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%B8%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20 (%D1%82%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D0%BE%20แฮมเมอร์%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20Dawn%20of%20War%20II%C2 %AE,แฮมเมอร์%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20รุ่งอรุณ%20of%20สงคราม%20II%C2%AE%20-%20ความโกลาหล%20เพิ่มขึ้น%E2%84%A2%20%D0%B8%20แฮมเมอร์ %C2%AE%2040,000%C2%AE:%20รุ่งอรุณ%20of%20War%20II%C2%AE%20-%20ผลกรรม%E2%84%A2%20( http://site/cgi-bin/show.pl?id=539)
ต้องเปิดใช้งานผ่าน Steam หากไม่มี Steam เกมเหล่านี้จะไม่ได้รับการเผยแพร่และใช้งานไม่ได้ นี่เป็นนโยบายของ Valve ซึ่งบริษัทยึดถืออย่างเคร่งครัด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Steam จะทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนที่จะซื้อ Steam ทำงานได้โดยไม่มีปัญหาผ่านการเชื่อมต่อผ่านสายโทรศัพท์ปกติ (เช่น ผ่านโมเด็ม) แต่คุณอาจต้องใช้เวลามากในการดาวน์โหลดการอัปเดต นอกจากนี้การลองเล่นออนไลน์ผ่านโมเด็มไม่มีประโยชน์เพราะเวลาแฝงของเครือข่ายจะสูงเกินไป

นอกจากนี้ การเชื่อมต่อผ่าน ADSL และสายเฉพาะพร้อมที่อยู่ IP ภายนอกโดยเฉพาะไม่ควรทำให้เกิดปัญหา การเชื่อมต่อผ่านโมเด็ม GPRS ผ่านเครือข่ายไร้สาย หรือใช้การแชร์การเข้าถึงหรือพร็อกซี (ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับเครือข่ายองค์กร เช่น "จากที่ทำงาน") อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้

โดยปกติแล้ว Steam จะทำงานได้ดีบน VPN แต่ steampowered.com เตือนว่า VPN ไม่เหมาะกับ Steam
เราสังเกตเห็นปัญหาบางอย่างในการแสดงรายการเซิร์ฟเวอร์ แต่นั่นอาจเป็นทั้งหมด ไม่ว่าในกรณีใด มันง่ายมากที่จะตรวจสอบว่า Steam จะทำงานให้คุณหรือไม่ (http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi) - - ดาวน์โหลดไคลเอนต์ Steam (1.6 Mb) หากคุณสามารถติดตั้งได้ ให้รันและลงทะเบียน คุณก็พร้อมแล้ว คุณสามารถเล่นเกมฟรีหรือเวอร์ชันสาธิตได้

วิธีการเริ่มเล่น.

2. ใส่แผ่นดิสก์ การติดตั้ง Steam จะเริ่มต้นขึ้น หากการติดตั้งไม่เริ่มต้นขึ้น ให้เปิด "My Computer" จากนั้นค้นหาไดรฟ์ที่ติดตั้งแผ่นเกม คลิกขวาที่ไดรฟ์แล้วคลิก "ทำงานอัตโนมัติ"

3. คลิกถัดไป ถัดไป ถัดไป จนกระทั่งติดตั้ง Steam ระหว่างทางคุณสามารถเลือกสถานที่สำหรับการติดตั้ง (เกมจะถูกติดตั้งในตำแหน่งเดียวกับที่ติดตั้ง Steam ไว้) เป็นต้น หากต้องการยอมรับข้อตกลงใบอนุญาต คุณต้องเลื่อนไปจนสุด จากนั้นช่องทำเครื่องหมาย "ฉันยอมรับ..." จะใช้งานได้

4. หลังการติดตั้ง Steam จะเปิดตัวเองหรือคุณจะเปิดใช้งานก็ได้ มันจะอัพเดตไฟล์ของมันสักระยะหนึ่ง หากการอัปเดตค้างเป็นเวลานาน ควรติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณจะดีกว่า เนื่องจาก สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อของคุณโดยเฉพาะ (ดูจุดที่ 1)

5. หลังจากการอัพเดต Steam จะเปิดตัวและแจ้งให้คุณสร้างบัญชี (บัญชี) หรือใช้บัญชีที่มีอยู่ ตอบคำถามของวิซาร์ดการสร้างบัญชี ทุกอย่างง่ายมาก ข้อควรสนใจ - คุณต้องสร้าง "รหัสผ่าน" ด้วยตัวเองและรหัสที่วางอยู่บนกล่องแผ่นดิสก์ของคุณไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับมัน คุณจะต้องใช้มันต่อไป ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณให้ถูกต้อง เพราะหากคุณลืมรหัสผ่าน คุณจะไม่สามารถกู้คืนรหัสผ่านและเล่นเกมที่คุณซื้อไปโดยไม่จำคำตอบสำหรับคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณได้

6. จากนั้นเข้าสู่ระบบ Steam โดยใช้บัญชีของคุณ (ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ)

7. เรียกใช้ดิสก์การทำงานอัตโนมัติอีกครั้ง คลิกติดตั้งอีกครั้ง

8. Steam จะแจ้งให้คุณป้อนรหัส กุญแจเขียนอยู่บนกระดาษแผ่นหนึ่งติดลงในกล่อง ต้องใส่แผ่นดิสก์ระหว่างการเปิดใช้งานคีย์ เมื่อเปิดใช้งานคีย์แล้ว เกมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องจะปรากฏในรายการ "เกมของฉัน" บน Steam

9. รอจนกว่าการติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์และอย่าตัดการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณจากอินเทอร์เน็ต ไม่เช่นนั้น Steam จะพยายามดาวน์โหลดเกมทั้งหมด

10. ในการเริ่มเกม คุณต้องอัปเดตเป็น 100% การดำเนินการนี้จะใช้เวลาสักครู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีการเชื่อมต่อที่ช้า ดูส่วนที่เกี่ยวข้องของคำถามที่พบบ่อยนี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

ใส่แผ่นดิสก์ คลิกติดตั้งจากการทำงานอัตโนมัติของแผ่นดิสก์ รอให้การติดตั้งเสร็จสิ้น รอให้การอัปเดตเสร็จสิ้น

สิ่งต่อไปนี้อาจช่วยได้:
1. เข้าสู่ระบบ Steam โดยใช้บัญชีของคุณและลบไฟล์เกมที่คุณดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต (คลิกขวาที่ชื่อเกมในแท็บ "Library" และเลือก "Delete Content")
2. ใส่แผ่นดิสก์การติดตั้งแผ่นแรกลงในไดรฟ์
3. ปิด Steam (Steam > ออก)
4. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Start
5. ในหน้าต่าง ให้ป้อนบรรทัด:

สำหรับระบบ 32 บิต:

"C:\Program Files\Steam\Steam.exe" - ติดตั้ง E:

สำหรับระบบ 64 บิต:

"C:\Program Files (86)\Steam\Steam.exe" - ติดตั้ง E:
แทนที่ E: ด้วยตัวอักษรของไดรฟ์ดีวีดีของคุณ
แทนที่พาธ C:\Program Files\Steam ด้วยพาธอื่น หากคุณติดตั้ง Steam ในโฟลเดอร์อื่น
6.คลิก ตกลง Steam จะเปิดตัวและเริ่มการติดตั้งจากแผ่นดิสก์ทันที

การยกเลิกการเชื่อมต่อ Steam จากอินเทอร์เน็ตหรือเปลี่ยนเป็นโหมดออฟไลน์ก็สามารถช่วยได้เช่นกัน

ลองใช้ปุ่ม "เปิดใช้งานผ่าน Steam" ในเมนู "เกม"

บัญชี (บัญชี) และรหัส Steam การเรียกคืนข้อมูลบัญชี

หากต้องการเรียกใช้ไคลเอนต์ Steam คุณต้องสร้างบัญชี Steam จะระบุตัวตนของคุณในฐานะผู้ใช้และเจ้าของสำเนาลิขสิทธิ์ของเกม หากคุณไม่มีบัญชี คุณจะได้รับแจ้งให้สร้างบัญชี ข้อมูลบัญชีของคุณ รวมถึงคีย์ทั้งหมดที่คุณเปิดใช้งานนั้นอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ Valve ดังนั้นคุณจึงไม่เสียหายหรือทำลายมันในทางใดทางหนึ่ง
เมื่อลงทะเบียน โปรดใช้ความระมัดระวังและจดข้อมูลทั้งหมดไว้ที่ไหนสักแห่ง เช่น การเข้าสู่ระบบ รหัสผ่าน อีเมล และคำตอบสำหรับคำถามเพื่อความปลอดภัย เมื่อคุณป้อนรหัสแล้ว รหัสจะเชื่อมโยงกับบัญชีนั้นอย่างถาวร หลังจากนี้คุณไม่จำเป็นต้องใช้กุญแจอีกต่อไป - มันเปิดใช้งานแล้ว คุณจะต้องจำข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณเท่านั้น

ไม่ แค่ครั้งแรกเท่านั้น เมื่อคุณป้อนรหัส มันจะเชื่อมโยงกับบัญชี Steam ปัจจุบันของคุณ ตามทฤษฎีแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องมีดิสก์ด้วยซ้ำ เพราะ... หากคุณมีอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและราคาถูกคุณสามารถดาวน์โหลดไคลเอนต์ Steam (http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi) จากนั้นดาวน์โหลดเกมผ่านมันโดยลงชื่อเข้าใช้ Steam ภายใต้บัญชีที่คุณป้อนรหัส

ความสนใจ- รหัสสามารถเปิดใช้งานได้สำหรับบัญชีเดียวเท่านั้นและเพียงครั้งเดียวเท่านั้น! นอกจากนี้ ตรวจสอบอย่างรอบคอบว่าคุณป้อนรหัสถูกต้องหรือไม่ หากคุณป้อนไม่ถูกต้อง บางครั้งคุณก็จะได้รับข้อผิดพลาดเดียวกันด้วย โปรดทราบว่าตัวเลขและตัวอักษรบางตัว เช่น 0 และ O มีความคล้ายคลึงกันและอาจสับสนได้ง่าย
หากไม่ใช่กรณีของคุณ คุณต้องติดต่อ Valve ภายใน 90 วันเพื่อรีเซ็ตคีย์ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องมีรูปถ่ายกุญแจและใบเสร็จรับเงิน อ่านวิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุน Valve ที่นี่:
http://supportwiki.steampowered.com/ru/Contacting_VALVe_Billing_and_Support
ขออภัย เราไม่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนนี้ได้ เนื่องจาก... เราไม่มีสิทธิ์รับข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ (ข้อมูลเข้าสู่ระบบ รหัสผ่าน) และเราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงฐานข้อมูลบัญชีและคีย์ต่างๆ

น่าเสียดายที่แผ่นเกม Valve ในยูเครนเกือบทั้งหมดมีข้อบกพร่อง ดังนั้นเราจึงแนะนำให้คืนแผ่นดิสก์กลับไปที่ร้านค้า

เกมดังกล่าวสามารถซื้อได้ในรัสเซียหรือผ่าน Steam โดยตรงจาก Valve ที่ www.steampowered.com

ดังที่คุณทราบ เกม Valve เวอร์ชันของเราไม่ได้มีไว้สำหรับจำหน่ายนอก CIS Steam ดำเนินการระบบควบคุมระดับภูมิภาคซึ่งจะไม่อนุญาตให้คุณเปิดเกมที่ลงทะเบียนด้วยรหัสของเรานอกรัสเซียและ CIS

Steam มีกลไกที่เรียกว่าการป้องกันระดับภูมิภาค ซึ่งจะป้องกันการเปิดใช้งานเกมรัสเซียของเรานอกประเทศของเรา นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อทำให้ไม่สามารถใช้เกมราคาถูกของเราในต่างประเทศได้

บางครั้ง เมื่อผู้ให้บริการเปลี่ยนช่วงที่อยู่ IP ไปเป็นที่อยู่ต่างประเทศเดิม Steam อาจเข้าใจผิดว่าคุณเป็นผู้อาศัยอยู่ในประเทศที่ตนอยู่ หากเกิดเหตุการณ์นี้ คุณจะเห็นข้อความในเมนู "เกมของฉัน" ระบุว่าเกมไม่ได้ติดตั้ง และเมื่อคุณพยายามเปิด หน้าต่างข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้น:
"เกมนี้ถูกแลกโดยใช้รหัสผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องสำหรับภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น"

ในกรณีนี้ คุณต้องส่งข้อมูลต่อไปนี้:

การเข้าสู่ระบบ Steam ของคุณ
ชื่อของคอลเลกชันที่มีปัญหา
ที่อยู่ IP ของคุณตามที่แสดงบน http://www.whatismyip.com
ประเทศและเมืองที่คุณอาศัยอยู่ ชื่อและเว็บไซต์ของผู้ให้บริการของคุณ
ภาพหน้าจอของข้อผิดพลาด (คลิก PrintScreen เปิดโปรแกรมแก้ไขรูปภาพ เช่น Paint: Start -> Programs -> Accessories -> Paint คลิก “paste” บันทึกในรูปแบบ jpg/jpeg) หรือข้อความที่แน่นอน

อัปเดตและเล่นโดยไม่ใช้อินเทอร์เน็ต การสำรองข้อมูล

ไม่มีทาง. เกมจะไม่เริ่มจนกว่าจะมีการอัปเดต รอให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ตรวจสอบด้วยว่าภาษาใดบ้างที่แสดงในคุณสมบัติของเกมบนแท็บภาษา

ซึ่งหมายความว่านับตั้งแต่วินาทีที่พิมพ์แผ่นดิสก์ การอัปเดตสำหรับเกมก็ได้รับการเผยแพร่ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและรอให้เกมอัปเดตอย่างสมบูรณ์ ขั้นตอนนี้เป็นข้อบังคับ ในการเริ่มเกม สถานะบน Steam ต้องเป็น "100% - พร้อม"

หากต้องการติดตั้งเกมจาก Valve คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (ดูด้านบน) ในอนาคต คุณสามารถเล่นได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่อ
ในเมนู "ไฟล์" คลิกที่ปุ่ม "ไปออฟไลน์..." Steam จะถามว่าจะออฟไลน์หรือไม่ คลิก "รีสตาร์ทในโหมดออฟไลน์" จากนั้นตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เป็นไปได้มากว่าครั้งสุดท้ายที่เกมจบลงอย่างไม่ถูกต้อง ตอนนี้ Steam จะตรวจสอบความสมบูรณ์ของแคชก่อนที่จะเริ่มเกม เมื่อต้องการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต รีสตาร์ท Steam ค้นหาเกมที่คุณต้องการในรายการ เปิดคุณสมบัติของเกม และตรวจสอบความสมบูรณ์ของแคช หรือเพียงแค่เปิดเกม - Steam จะตรวจสอบโดยอัตโนมัติ หลังจากนี้ คุณสามารถเปิด Steam ออฟไลน์แล้วเล่นอีกครั้งได้

สามารถ. ในการดำเนินการนี้ คุณต้องใช้ฟังก์ชัน "สำรองข้อมูล" ในเมนูบริบท (ปุ่มขวา) ของแอปพลิเคชัน Steam ใด ๆ ข้อมูลสำรองเป็นไฟล์ปฏิบัติการ หากต้องการกู้คืน คุณเพียงแค่ต้องเรียกใช้ไฟล์เหล่านั้น (ต้องปิด Steam) ไฟล์ออกมาค่อนข้างใหญ่เพราะว่า... เนื้อหาทั้งหมดของเกมจะถูกคัดลอก แต่ Steam สามารถตัดเป็นชิ้น ๆ ตามซีดี (670 MB) และดีวีดีชั้นเดียว (4.7 GB)

แต่ละเกมมีชุดอัปเดตของตัวเอง ที่จำเป็นสำหรับการติดตั้งนักพัฒนาเกมจะเผยแพร่การอัปเดตเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีที่สุด เกมออนไลน์ยอดนิยมจะได้รับการอัปเดตบ่อยขึ้น นอกจากนี้ผู้ใช้เองยังจ่ายค่ารับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตที่ใช้ในการดาวน์โหลดการอัปเดต นี่เป็นข้อกำหนดการใช้งานบังคับสำหรับ Steam จำนวนการอัปเดตโดยประมาณในหน่วยเมกะไบต์สำหรับเกมต่อไปนี้:

Team Fortress 2 - มากกว่า 500 เมกะไบต์

พอร์ทัล - 90 เมกะไบต์

Half-Life: ตอนที่ 2 - 30 เมกะไบต์

Counter-Strike: Source - 270 เมกะไบต์

สามารถบังคับติดตั้งจากดิสก์ผ่าน Steam ได้:
ในคุณสมบัติทางลัด ให้ป้อนค่า "-install" จ:" (คั่นด้วยช่องว่างโดยไม่มีเครื่องหมายคำพูด จ:- จดหมายของ DVD-rom ของคุณ)
ตัวอย่าง: D:\Games\steam.exe -install จ:

ขั้นแรก ขยายไคลเอนต์ Steam ให้เป็นโหมดเต็ม โดยคลิกที่ลูกศรสีเหลืองที่มุมขวาบน ใต้ชื่อหน้าต่าง ตอนนี้คุณสามารถดูสถานะของการอัปเดตทั้งหมดเป็นเปอร์เซ็นต์ได้ หากต้องการหยุดชั่วคราว/ดำเนินการอัปเดตเกมต่อ หรือดำเนินการอื่นๆ กับเกม (ลบ สำรองข้อมูล ฯลฯ) ให้คลิกขวาที่ชื่อเกมและเลือกรายการที่เหมาะสมในเมนูบริบท

เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เปิดตัวไอน้ำ เลือกเกมที่ต้องการ คลิกด้วยปุ่มเมาส์ขวา เลือกคุณสมบัติ ไปที่แท็บไฟล์ในเครื่อง ตรวจสอบความสมบูรณ์ของแคช

คำถามที่พบบ่อย

อาจเป็นไปได้ว่า Steam อยู่ในการเริ่มต้นของคุณและไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ในขณะที่ระบบปฏิบัติการกำลังโหลดได้เนื่องจากขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เปิดตัวจัดการงานโดยกด CTRL+ALT+DEL ไปที่แท็บกระบวนการ และสิ้นสุดกระบวนการ Steam.exe เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและรีสตาร์ท Steam
หากต้องการปิดการใช้งาน Steam ไม่ให้เปิดใช้งานเมื่อ Windows เริ่มทำงาน ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องใน Steam -> ไฟล์ -> การตั้งค่า -> อินเทอร์เฟซ

เทคนิคนี้ช่วยได้มากมาย:
ระหว่างเล่นเกม กด Alt+Tab เพื่อสลับไปที่เดสก์ท็อป จากนั้นเรียกตัวจัดการงาน (Ctrl+Alt+Delete) คลิกขวาที่ชื่อเกมที่รันอยู่ เลือก "ไปที่กระบวนการ" สำหรับกระบวนการที่เลือก (เช่น hl2.exe) ให้ตั้งค่าลำดับความสำคัญขั้นต่ำ ("ต่ำ" หรือ "ต่ำ")

คุณยังสามารถกำหนดค่า Steam ให้ทำงานโดยมีลำดับความสำคัญต่ำเสมอได้
ในการดำเนินการนี้คุณต้องปิด Steam เปิดคุณสมบัติทางลัด ลบทุกสิ่งที่เขียนในช่อง "วัตถุ" แล้วเขียนที่นั่น:

C:\WINDOWS\System32\cmd.exe /c เริ่ม "Steam" /low "C:\Program Files\Valve\Steam\Steam.exe"
แน่นอน หากคุณติดตั้ง Windows ในโฟลเดอร์อื่นที่ไม่ใช่ C:\WINDOWS หรือไม่ได้ติดตั้ง Steam ใน C:\Program Files\Vlve\Steam\ คุณจะต้องป้อนเส้นทางที่ถูกต้องไปยังโฟลเดอร์ Windows และโฟลเดอร์ Steam ในบรรทัดนี้

ค่อนข้างมาก - หลายเมกะไบต์ต่อชั่วโมง ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ หากคุณได้ชำระค่าเข้าชมแล้ว โปรดคำนึงถึงสิ่งนี้

คุณต้องเปิดเกมด้วยพารามิเตอร์ -console พารามิเตอร์การเปิดจะถูกตั้งค่าไว้ในคุณสมบัติของเกมในไคลเอนต์ Steam อีกวิธีหนึ่ง: ในเกมคลิก "การตั้งค่า" จากนั้น "แป้นพิมพ์" "ขั้นสูง" และเปิด "คอนโซลนักพัฒนาซอฟต์แวร์"

ซึ่งสามารถทำได้ในระหว่างการสร้างเกมโดยเลือกตัวเลือก "เพิ่มฝ่ายตรงข้ามคอมพิวเตอร์"

หากต้องการเปลี่ยนจำนวนและพฤติกรรมของบอทระหว่างเกม ให้ใช้คำสั่งคอนโซล:
bot_add - เพิ่มบอทในคำสั่งที่กำหนดเอง
bot_add_t - เพิ่มบอทของผู้ก่อการร้าย
bot_add_ct - เพิ่มบอทกองกำลังพิเศษ
bot_difficulty 0 - ระดับความยากของบอท (ตั้งแต่ 0 ถึง 3)
mp_limitteams 20 - จำกัดความแตกต่างในขนาดทีม (0 - ไม่มีข้อจำกัด ค่าเริ่มต้น 2)
mp_autoteambalance 0 - ปรับสมดุลทีมอัตโนมัติ (1 - เปิดใช้งาน, 0 - ปิดใช้งาน)

เปิดตัว Steam ไปที่แท็บ "เกมของฉัน" เลือกเกมที่คุณสนใจ
คลิกขวาที่มัน - คุณสมบัติแล้วไปที่แท็บ "ภาษา" เลือกภาษาจากรายการ
ส่วนใหญ่มีเพียงเสียงรัสเซียที่แสดงบนดิสก์เท่านั้นที่จะต้องดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต (~ 300-700 MB)

ในโฟลเดอร์ \Steam\SteamApps\ล็อกอินของคุณ\แหล่งที่มาของการโจมตีตอบโต้\cstrike\maps

ลองวินิจฉัยปัญหาด้วยตัวเองโดยใช้คำแนะนำจาก steampowered.com

ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณเสียบเข้ากับพอร์ตที่ถูกต้อง โดยปกติแล้วสีของปลั๊กไมโครโฟนและพอร์ตที่ต้องการบนอุปกรณ์เสียงจะเป็นสีชมพู

ลองเปลี่ยนพอร์ทดู หากคุณกำลังใช้พอร์ต USB ที่ด้านหน้าของยูนิตระบบของคุณ ให้สลับไปที่พอร์ตที่ด้านหลัง หากคุณใช้ฮับ USB ให้ลองข้ามฮับและดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่

อัพเดตไดรเวอร์ของคุณ

ไดรเวอร์สำหรับไมโครโฟนของคุณสามารถพบได้บนเว็บไซต์ของผู้ผลิตชุดหูฟัง คุณต้องอัปเดตไดรเวอร์สำหรับการ์ดเสียงของคุณด้วย

เลือกจากเมนู เริ่ม(1) (บน Windows Vista/7 โดยการกด ) รายการ วิ่ง(2) และเขียนชื่อของโปรแกรมในหน้าต่างที่เปิดขึ้น: ดีเอ็กซ์เดียก(3) -> ตกลง

บนแท็บเสียงคุณสามารถดูได้ ชื่อการ์ดเสียง(1) และ วันที่เผยแพร่ไดรเวอร์ (2).

ลิงค์ไปยังไดรเวอร์สำหรับผู้ผลิตการ์ดเสียงยอดนิยม:
ความคิดสร้างสรรค์: http://ru.europe.creative.com/support/downloads/
เรียลเทค: http://www.realtek.com.tw/default.aspx

การกำหนดค่าไมโครโฟนบน Windows

คลิกปุ่ม เริ่มจากนั้นเลือก แผงควบคุม- ในแผงควบคุม ให้เลือก เสียงและอุปกรณ์เครื่องเสียง
คลิกแท็บ คำพูด
ในส่วนการบันทึกเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ดเสียงของคุณถูกเลือกเป็นอุปกรณ์เริ่มต้น
คลิก ปริมาณ
ตรวจสอบระดับเสียงไมโครโฟน (ควรตั้งค่าแถบเลื่อนไว้ที่ช่วงกลางเป็นอย่างน้อย)
ใช้คุณสมบัติการทดสอบฮาร์ดแวร์เพื่อให้แน่ใจว่าไมโครโฟนทำงานอย่างถูกต้อง

ข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์การ์ดเสียง

แพ็คเกจไดรเวอร์เสียงจำนวนมากมีโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้การจัดการระบบเสียงของคุณง่ายขึ้น บางครั้งโปรแกรมเหล่านี้ขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งใน Windows ตัวอย่างเช่น โปรแกรม Creative Mix Console และ RealTek HD Audio Manager โดยทั่วไป แอปพลิเคชันเหล่านี้จะแสดงอยู่ในถาด (ที่มุมขวาล่าง ถัดจากนาฬิกา)

ตรวจสอบการตั้งค่าในโปรแกรมเหล่านี้ ปิดการใช้งานการปรับปรุงที่ไม่จำเป็นทั้งหมด

หากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์เพิ่มเติม ให้ตรวจสอบบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตการ์ดเสียงของคุณว่ามีไดรเวอร์ "ใหม่" พร้อมใช้งานหรือไม่ โดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มเติมใดๆ จากนั้นคุณจะต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์เสียงปัจจุบันผ่าน Add/Remove Programs และติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

ตรวจสอบการตั้งค่าไมโครโฟนของคุณในเกม

ดังนั้น คุณจึงแน่ใจได้ว่าไมโครโฟนของคุณเชื่อมต่ออย่างถูกต้องและกำหนดค่าอย่างถูกต้องใน Windows
สิ่งต่อไปที่ต้องใส่ใจคือการตั้งค่าไมโครโฟนในเกม ด้านล่างนี้คือตัวอย่างเมนูการกำหนดค่า:

คุณสามารถตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานได้โดยคลิก "ทดสอบไมโครโฟน" หากใช้งานได้ คุณจะได้ยินเสียงของคุณ (และเสียงสะท้อนหากคุณไม่ได้ใช้หูฟัง!)

หากไมโครโฟนไม่ทำงาน ปัญหาอาจเกิดจากการสลับไมโครโฟนเมื่อคุณเริ่มเกม เพื่อแก้ไขปัญหานี้ โปรดอ่านบทความแยกต่างหากและใช้ตัวเลือกการเปิดตัวที่ให้ไว้

แอปพลิเคชันต่างๆ เช่น โปรแกรมบันทึกซีดีสามารถเปลี่ยนแหล่ง Wave-In จากไมโครโฟนไปเป็นเครื่องเล่นซีดีได้ ดังนั้นเมื่อผู้เล่นพยายามใช้ไมโครโฟนในเกม จะไม่ทำงาน

ด้วยเหตุนี้ เอ็นจิ้น Half-life จึงพยายามระบุเมื่อเริ่มต้นว่าการตั้งค่ามิกเซอร์ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่ แต่ไม่ใช่การ์ดเสียงทั้งหมดที่รองรับการดำเนินการนี้ โดยเฉพาะการ์ดเสียงรุ่นใหม่อย่าง Audigy 2ZS Pro

เพื่อป้องกันไม่ให้กลไก HL พยายามตั้งค่าอินพุตไมโครโฟนเอง คุณต้องตั้งค่าตัวแปรคอนโซลเหล่านี้ในไฟล์ userconfig.cfg ของคุณหรือในพารามิเตอร์การเริ่มเกม:

เพิ่มบรรทัดต่อไปนี้ใน userconfig.cfg:

voice_forcemicrecord 0

หรือในตัวเลือกการเปิดตัวสำหรับแต่ละเกมของคุณ:

Voice_forcemicrecord 0

(หนึ่งในนั้นก็เพียงพอแล้ว)

วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้เครื่องยนต์ปรับมิกเซอร์เอง

ในกรณีนี้ให้ตรวจสอบการมีอยู่ของพารามิเตอร์ต่อไปนี้:
voice_เปิดใช้งาน "1"
sv_voiceenable "1"
ในกรณีนี้ให้ตรวจสอบการมีอยู่ของพารามิเตอร์ต่อไปนี้:
เสียง_สเกล "0.75"
voice_modeable "1"
เสียง_สเกล "0.75"

voice_dsound "1"

โปรดทราบว่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อาจไม่อนุญาตให้ใช้ไมโครโฟน

จำเป็นต้องอัปเดตตัวแปลงสัญญาณด้วย: http://li.ru/go?www.3dnews.ru/files/pub/soft/multimedia/codec/klcodec520m.exe

แอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน

โปรแกรมเช่น TeamSpeak, Skype, Ventrilo และอื่นๆ บางครั้งอาจรบกวนการทำงานของ microon ลองปิดการใช้งานแอปพลิเคชันเหล่านี้ก่อนเปิดตัว Steam

เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าไมโครโฟนของคุณจะทำงานได้อย่างถูกต้องหากคุณใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมเสียงของบริษัทอื่น
ข้อเสนอแนะ/เสียงสะท้อน

ปริมาณต่ำ
ไมโครโฟนบางตัวจำเป็นต้องมีการขยายเสียง สามารถกำหนดค่าได้โดยตรวจสอบการตั้งค่าไมโครโฟน Windows ของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

คลิกปุ่ม เริ่มแล้วเลือกแผงควบคุม ในแผงควบคุม ให้เลือก เสียงและอุปกรณ์เครื่องเสียง;
คลิกแท็บ ปริมาณ;
คลิกปุ่ม นอกจากนี้
ในหน้าต่าง "General Volume" ที่เปิดขึ้น ให้เลือกจากเมนูด้านบน "พารามิเตอร์", ไกลออกไป "คุณสมบัติ"- ค้นหาไมโครโฟน (ระดับเสียงไมค์) ในรายการที่เปิดขึ้นและทำเครื่องหมายถูกที่ด้านหน้า ปิดหน้าต่างรายการ กลับไปที่ "พารามิเตอร์"และเลือก "ตัวเลือกขั้นสูง"- ด้วยเหตุนี้เราจึงมีการตั้งค่าระดับเสียงไมโครโฟนดังแสดงในภาพที่ 1
คลิกที่ปุ่ม "การตั้งค่า"ในคอลัมน์ไมโครโฟนแล้วทำเครื่องหมายที่ช่องข้างๆ กำไรจากไมโครโฟน(ภาพที่ 2)

เสียงแตก/การบิดเบือน

บ่อยครั้งที่สัญญาณรบกวนดังกล่าวเกิดจากสายเคเบิลชำรุดหรือการเชื่อมต่อไม่ดี

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนไม่ได้อยู่ใกล้ปากของคุณมากเกินไป ถ้ามันสัมผัสใบหน้าหรือริมฝีปากของคุณเมื่อคุณใช้ ให้ขยับมันให้ห่างจากปากประมาณ 1 นิ้ว หากไม่มีที่บังไมโครโฟน ให้ลองขยับออกไปไกลๆ

คำแนะนำจาก Steampowered.com:
หากคุณภาพเสียงของไมโครโฟนของคุณไม่ดีและได้ยินเสียงแตก ให้ตรวจสอบและปรับระดับเสียง ความไว การตั้งค่าความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ (รับผิดชอบความเร็วในการส่งข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ไปยังไคลเอนต์และในทางกลับกัน และอาจส่งผลต่อ คุณภาพของคำพูดที่ส่ง) และพารามิเตอร์ cl_cmdrate

ผู้ใช้โมเด็ม 56K มักจะประสบปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพเสียงเสมอ

ตัวแปร cl_cmdrate ควบคุมความถี่ที่ไคลเอ็นต์ส่งข้อมูลที่อัปเดตไปยังเซิร์ฟเวอร์ รวมถึงคำพูดจากไมโครโฟน

ค่ามาตรฐานสำหรับพารามิเตอร์นี้คือ 20 ค่าทั้งหมดที่น้อยกว่า 13 ส่งผลเสียต่อคุณภาพของเกมและแน่นอนคำพูด ค่าที่มากกว่า 40 นั้นเหมาะสมโดยส่วนใหญ่เมื่อเล่นบนเครือข่ายท้องถิ่นเท่านั้น

ปรับระดับเสียงและเปิดใช้งานความไวของไมโครโฟนที่เพิ่มขึ้นในเมนูการตั้งค่าเกมบนแท็บ "เสียง"

อีกวิธีหนึ่งในการปรับปรุงคุณภาพเสียงคือการตั้งค่าพารามิเตอร์ cl_cmdrate ให้เป็นค่า FPS เฉลี่ย (เฟรมต่อวินาที) ที่คุณสังเกตเห็นในเกม (cl_showfps 1 เปิดใช้งานการแสดงผล FPS, cl_showfps 0 ปิดการใช้งาน อย่าปล่อยให้พารามิเตอร์นี้เปิดใช้งานเนื่องจากอาจ เพิ่มความล่าช้า)

ขออภัย เซิร์ฟเวอร์ส่วนใหญ่ที่ใช้ AdminMod จะเปลี่ยนความเร็วและ cl_cmdrate ของคุณเพื่อให้โหลดสมดุล ด้วยเหตุนี้ จึงอาจเกิดขึ้นที่ไมโครโฟนของคุณทำงานได้ดีไปสักระยะหนึ่ง แล้วคุณภาพเสียงก็ลดลงกะทันหัน

ผู้เล่นส่วนใหญ่ตั้งความเร็วไว้ที่ 2500 แต่การเชื่อมต่อ DSL/Cable สามารถรองรับ 7500 หรือ 9999 ได้

ค่าความเร็วยังส่งผลต่อความเร็วในการดาวน์โหลดแผนที่และทรัพยากรอื่นๆ อีกด้วย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องตั้งค่าให้สอดคล้องกับแบนด์วิดท์ที่แท้จริงของช่องของคุณ!

คุณสามารถตั้งค่าความเร็วการเชื่อมต่อได้สองวิธี - ผ่านการตั้งค่า Steam หรือผ่านคอนโซลเกม

ขณะอยู่ใน Steam ให้ไปที่เมนู "ไฟล์" เลือก "การตั้งค่า" จากนั้นไปที่แท็บ "อินเทอร์เน็ต" และเลือกการตั้งค่าที่เหมาะสมสำหรับการเชื่อมต่อของคุณ

เมื่อเลือกความเร็ว อย่าคำนึงถึงความเร็วสูงสุดในรายการ แต่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการเชื่อมต่อของคุณจริงๆ การตั้งค่าเร็วเกินไปอาจทำให้เกิดปัญหาอื่นๆ ได้

อีกวิธีหนึ่งคือการเรียกคอนโซลแล้วพิมพ์ "rate 7500" (ตัวอย่าง) การทราบวิธีใช้คอนโซลเป็นสิ่งสำคัญมากเนื่องจากช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าไมโครโฟนได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย (ข้ามเมนู Steam)

หากต้องการเปลี่ยน cl_cmdrate คุณต้องใช้คอนโซล

คอนโซล: หากคุณไม่สามารถเปิดคอนโซลได้ (ปุ่ม "~" ตามค่าเริ่มต้น) ให้เพิ่มบรรทัด "-console" ในตัวเลือกการเริ่มเกมหรือม็อดของคุณ

Steam > เกมของฉัน > คลิกขวาที่เกม > คุณสมบัติ > ตั้งค่าตัวเลือกการเริ่ม

เซิร์ฟเวอร์ส่วนใหญ่ตั้งค่าขีดจำกัดสูงสุดไว้ที่ 5,000 ถึง 7,500 ไม่ว่าคุณจะระบุความเร็วเท่าใด และ 9999 เป็นค่าสูงสุด (ค่ามาตรฐาน T1) สำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (20,000 คือความเร็วสูงสุดที่อนุญาต)

ทดสอบช่องของคุณ: การตรวจสอบแบนด์วิธของการเชื่อมต่อของคุณก็ไม่เสียหายอะไร เพื่อให้แน่ใจว่าความเร็วจริงไม่ต่ำกว่าที่ผู้ให้บริการสัญญาไว้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ โปรดไปที่ http://speedtest.dslreports.com

ตอนนี้ตรวจสอบไมโครโฟนของคุณ

ในการเริ่มต้น ให้ป้อน "voice_loopback 1" ในคอนโซลเพื่อให้คุณได้ยินเสียงของคุณ

เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น ให้ป้อน "voice_loopback 0"

จากนั้น ขณะที่คุณกำลังพูดคุยกับไมโครโฟน ให้ป้อน:

อัตรา 2500
อัตรา 3500
อัตรา 4500 และต่อๆ ไป จนถึง 9999

จนกระทั่งคุณภาพเสียงอยู่ในระดับที่ยอมรับได้ ไม่จำเป็นต้องตรวจสอบค่าที่ตามมา

หมายเหตุ: เซิร์ฟเวอร์บางแห่งยังคงใช้ระบบเสียง "Miles" แม้ว่าคุณภาพเสียงจะแหบเล็กน้อย ซึ่งแตกต่างจากระบบ Speex ใหม่ แต่ปัญหามักเกิดขึ้นกับ Speex และเสียงลดลงอย่างเห็นได้ชัดภายใต้ภาระหนักบนเครือข่ายย่อยของเซิร์ฟเวอร์

ทดสอบไมโครโฟนของคุณบนเซิร์ฟเวอร์หลายเครื่องเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาเกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์ของคุณ ไม่ใช่เซิร์ฟเวอร์

การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์: เซิร์ฟเวอร์มีการตั้งค่าค่อนข้างมาก รวมถึงการสื่อสารด้วยเสียง ต่อไปนี้เป็นภาพรวมโดยย่อบางส่วน:

ตัวแปลงสัญญาณที่จะใช้โดยไคลเอนต์จะถูกกำหนดโดยเซิร์ฟเวอร์ ใช้คำสั่งต่อไปนี้บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเพื่อย้ายไปยังระบบใหม่:

sv_voicecodec voice_speex

จากนั้นคำสั่งเหล่านี้เพื่อสลับระหว่างระดับคุณภาพการสตรีมเสียงที่แตกต่างกัน (รวมถึงบนเซิร์ฟเวอร์ด้วย):

sv_voicequality 1: 2400 bps (บิตต่อวินาที) คุณภาพต่ำสุด
sv_คุณภาพเสียง 2: 6000 bps
sv_คุณภาพเสียง 3: 8000 bps
sv_คุณภาพเสียง 4: 11200 bps
sv_voicequality 5: 15200 bps คุณภาพสูงสุด

หากคุณต้องการใช้ระบบบีบอัด Miles ดั้งเดิม ให้ระบุตัวเลือกต่อไปนี้:

sv_voicecodec voice_miles

ข้อมูลนี้เสริมด้วยข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวแปลงสัญญาณ Speex และการเพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งนำมาจากหัวข้อนี้:

นี่คือบทความจากรายชื่ออีเมลที่เก็บถาวรเกี่ยวกับตัวแปลงสัญญาณการบีบอัดเสียง Speex ซึ่งอธิบายรายละเอียดวิธีเปิดใช้งานวิธีการบีบอัดคำพูดแบบใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงอย่างมากใน Half-life ในไม่ช้ามันจะมาแทนที่การบีบอัดเสียงปัจจุบันโดยสมบูรณ์ แต่จนกระทั่งสิ่งนี้เกิดขึ้น ตัวแปลงสัญญาณนี้ไม่ใช่วิธีการบีบอัดเริ่มต้น แต่สามารถใช้ได้กับเซิร์ฟเวอร์ Steam ทั้งหมด โดยทั่วไป เมื่อลดแบนด์วิธที่จัดสรรสำหรับคำพูดเป็น 6000 bps (คุณภาพระดับ 2) คุณภาพเสียงจะดีกว่าตัวแปลงสัญญาณปัจจุบัน ในขณะที่เมื่อใช้ระดับการบีบอัดสูงสุด (2400 bps) คุณภาพจะต่ำเท่ากับปัจจุบัน การบีบอัดแต่แตกต่างกันในการแสดงออก

จากการเปรียบเทียบอย่างรวดเร็ว Speex ใช้แบนด์วิดท์ช่องสัญญาณระหว่าง 7.5% ถึง 47.5% ของตัวแปลงสัญญาณปัจจุบัน และเมื่อใช้น้อยกว่า 25% ของส่วนแบ่งช่องสัญญาณ คุณภาพเสียงพูดโดยทั่วไปจะดีกว่าตัวแปลงสัญญาณปัจจุบัน สิ่งนี้ใช้ทรัพยากร CPU ของเซิร์ฟเวอร์มากขึ้น แต่ในการทดสอบส่วนใหญ่ของฉันมันเป็นเพียง 1-2% เท่านั้น

และหมายเหตุอีกอย่างหนึ่ง: โดยทั่วไปโมเด็ม 56K จะมีความกว้างของช่องสัญญาณฟรีประมาณ 20,000 bps สำหรับการรับส่งข้อมูลขาออก และประมาณ 40,000 bps สำหรับการรับส่งข้อมูลขาเข้า โดยคำนึงถึงส่วนหัว TCP/IP และ PPP และอย่างอื่นทั้งหมด ดังนั้นตัวแปลงสัญญาณใหม่นี้จึงมีความทนทานต่อผู้ใช้โมเด็มมากขึ้น

น่าเสียดายที่ตัวแปลงสัญญาณนี้มีเฉพาะบนเซิร์ฟเวอร์ที่รองรับ Steam เท่านั้น อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการอ่านจดหมายข่าว มีข้อมูลพื้นฐานดังนี้

ขั้นแรก เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเป็นโหมด Speex:

sv_voicecodec voice_speex

คุณได้เปิดโหมด Speex แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกทรัพยากรช่องที่จัดสรรให้กับ Speex ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพของการสื่อสารด้วยเสียง

sv_voicequality 1 = 2,400 bps, 7.5% ของแบนด์วิธทั้งหมด
sv_voicequality 2 = 6,000 bps, 18.75% ของแบนด์วิธทั้งหมด
sv_voicequality 3 = 8,000 bps, 25% ของแบนด์วิธทั้งหมด
sv_voicequality 4 = 11,200 bps, 35% ของแบนด์วิดท์ทั้งหมด

ตัวอย่างที่ไม่ถูกต้อง:

ตัวอย่างที่ถูกต้อง:

4) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดไดรฟ์ที่คุณติดตั้ง Steam ใช้ระบบไฟล์ NTFS

คำตอบ:ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ และไฟร์วอลล์ Windows

ย้าย Steam ไปยังโฟลเดอร์ที่ไม่มีตัวอักษรภาษารัสเซีย
ตัวอย่างที่ไม่ถูกต้อง: D:\เกม\Steam
ตัวอย่างที่ถูกต้อง: D:\เกม\Steam
และรอจนกว่าการอัพเดตเกมจะเสร็จสิ้น

หากคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส Nod32 ให้ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดหรือลบออกทั้งหมด

ตรวจสอบความสมบูรณ์ของแคช

เกมเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ การเชื่อมต่อ. ปัญหาเกี่ยวกับไอน้ำ

ข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออยู่ Steam สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่อ แต่หากเกิดข้อผิดพลาดนี้ แสดงว่าจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อ หากคุณเชื่อมต่อแล้วและปัญหายังคงมีอยู่ โปรดดูคำถามถัดไป หากคุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านโมเด็ม dial-up ให้ลองติดตั้ง Steam ใหม่ในโฟลเดอร์ ANOTHER โดยไม่มีอักขระภาษารัสเซีย
ตัวอย่างที่ไม่ถูกต้อง: D:\เกม\Steam
ตัวอย่างที่ถูกต้อง: D:\เกม\Steam

1. ไวรัสหรือโทรจัน คุณต้องตรวจสอบระบบด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสและบางโปรแกรมเพื่อต่อสู้กับโทรจัน

2. ไฟร์วอลล์ หากคุณมีไฟร์วอลล์ คุณต้องสอนให้ Steam ผ่านไปได้ ZoneAlarm ทำงานไม่ถูกต้องกับ Steam การตั้งค่าจะไม่ช่วยอะไร หรือไฟร์วอลล์/แอนตี้ไวรัสอื่นๆ จะต้องปิดการใช้งาน

3. โปรดทราบว่าไฟล์ปฏิบัติการ Steam เปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งเนื่องจากการอัพเดต และไฟร์วอลล์บางตัวอาจตีความว่าเป็นความพยายามของไวรัสหรือโทรจันในการแอบอ้างเป็น Steam - โดยปกติแล้วพฤติกรรมนี้สามารถกำหนดค่าและ/หรือปิดใช้งานในไฟร์วอลล์ได้

4. ไฟร์วอลล์ Windows หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสในตัว ควรปิดการใช้งานทั้งสองอย่าง โดยปกติแล้วโปรแกรมป้องกันไวรัสสามารถปิดใช้งานได้ด้วยการคลิกขวาที่ไอคอนถาด (ถัดจากนาฬิกา) และเลือกบางอย่างเช่น “ปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์” Windows Firewall ถูกปิดในคุณสมบัติการเชื่อมต่อบนแท็บ "ขั้นสูง" โปรแกรมเครือข่ายที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่น ไคลเอนต์ P2P เซิร์ฟเวอร์ประเภทต่างๆ (เว็บ ftp และอื่นๆ) “ตัวเร่งความเร็วอินเทอร์เน็ต” “ผู้ไม่ระบุชื่อ” โปรแกรมแยก (เช่น ICS) และข้อจำกัด (เช่น NetLimiter) เข้าถึง.

5. การเชื่อมต่อผ่านพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์หรือโทโพโลยีที่มีการแปล NAT สองครั้ง (ทุกอย่างทำงานได้ดีด้วย NAT เดียว)

6. การปิดกั้นพอร์ตทางฝั่งผู้ให้บริการ

เลขที่ ทุกคนต้องการบัญชีของตนเอง และด้วยเหตุนี้ จึงมีกุญแจของตนเอง

เป็นไปได้มากว่าคุณไม่ได้เปิดพอร์ตที่จำเป็นทั้งหมดไว้ (ดูรายการในส่วนที่เกี่ยวข้องของคำถามที่พบบ่อยนี้ แต่ไม่จำเป็นต้องใช้รายการเซิร์ฟเวอร์ สิ่งที่คุณต้องมีก็คือรู้ที่อยู่ IP และพอร์ตของ เซิร์ฟเวอร์ หลังจากนั้น คุณสามารถเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ไปที่ " รายการโปรด" หรือเชื่อมต่อโดยใช้คำสั่งเชื่อมต่อคอนโซล ตัวอย่างเช่น เชื่อมต่อ 217.199.212.12:27016
กรณีสุดท้ายคือกรณีที่เชื่อถือได้มากที่สุด - หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ สิ่งแรกที่คุณควรลองคือเชื่อมต่อผ่านคอนโซล
ฉันจะรับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ได้ที่ไหน?
แฟนไซต์หลายแห่งใช้เซิร์ฟเวอร์ของตัวเองสำหรับเกมต่างๆ นอกจากนี้ ที่อยู่ของเซิร์ฟเวอร์ที่ “รวดเร็ว” จำนวนมาก เช่น เซิร์ฟเวอร์ที่มี Ping น้อยที่สุดสำหรับผู้อยู่อาศัยในรัสเซีย อยู่ในหัวข้อพิเศษในฟอรัมของเรา:

คุณยังสามารถลองใช้วิธีต่อไปนี้:
1. ปิด Steam โดยสมบูรณ์ผ่านเมนูไฟล์ - ออก
2. ดาวน์โหลดไฟล์:
3. คลายไฟล์เก็บถาวร วางไฟล์ผลลัพธ์ "MasterServers.vdf" ลงในโฟลเดอร์...\Steam\Config (ดูว่าคุณติดตั้ง Steam ไว้ที่ไหน) แทนที่ไฟล์ที่มีอยู่ด้วยไฟล์ใหม่
4. คลิกขวาที่ไฟล์ “MasterServers.vdf” เลือก “properties” ทำเครื่องหมายที่ช่อง “read only” คลิก "สมัคร"
5. เปิด Steam

Steam (“Steam”) เป็นที่นิยมทั่วโลก มีเกมนับแสนและผู้เล่นหลายล้านคน ไม่น่าแปลกใจเลยที่ปัญหามักเกิดขึ้นในบริการเกมขนาดใหญ่ซึ่งทำงานออนไลน์และให้โอกาสในการเล่นกับผู้อื่น

ในบทความนี้ เราจะดูวิธีการเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam และรับวิธีแก้ไขปัญหาของคุณที่นั่น เราขอแนะนำให้คุณอ้างถึงกฎสำหรับการใช้การสนับสนุนทางเทคนิคก่อน และอ่านกฎของแพลตฟอร์มอื่นๆ ด้วย เนื่องจากอาจระบุกรณีที่คำขอการสนับสนุนไม่ได้รับคำตอบ เมื่อปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องติดต่อ และสุดท้ายคือกรณีใด ไม่ถือเป็น Steam เลย อย่าลืมอ่านกฎทั้งหมดก่อนสมัคร เนื่องจากการละเมิดกฎอาจมีบทลงโทษบางประการต่อคุณ

การสนับสนุนด้านเทคนิค

ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาอะไร (กับตัวเกม ซื้อบนแพลตฟอร์มนี้ หรือกับแพลตฟอร์มโดยทั่วไป) วิธีที่ดีที่สุดคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้ทางเทคนิคทันที ในขณะนี้ มี 4 วิธีหลักและเป็นที่นิยมมากที่สุดในการติดต่อที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam ยอมรับ

คุณสามารถเขียนจดหมายถึงพวกเขาผ่านเมนูติดต่อพิเศษบนเว็บไซต์ของแพลตฟอร์มหรือผ่านตัวแพลตฟอร์มเอง เช่นเดียวกับการใช้อีเมล, Gmail โปรดจำไว้ว่าภาษาหลักที่คุณต้องใช้ในการติดต่อคือภาษาอังกฤษ ดังนั้นหากคุณเขียนเป็นภาษารัสเซีย คุณอาจถูกขอให้ระบุปัญหาของคุณเป็นภาษาอังกฤษ พยายามเน้นปัญหาให้เจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แนบรูปถ่าย ภาพหน้าจอ และหลักฐานอื่น ๆ ที่จะช่วยอธิบายสถานการณ์ได้แม่นยำที่สุด อย่าละเลยความช่วยเหลือจากสหายของคุณที่สามารถติดต่อคุณเพื่อขอความช่วยเหลือได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเพื่อนของคุณรู้วิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam

CS GO, Dota 2, Call of Duty เป็นเพียงเกมยอดนิยมบางเกมที่มักเกิดปัญหาหลายประเภทซึ่งอาจเป็นสาเหตุในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้

ทางโทรศัพท์หรือ Skype

หากคุณไม่ต้องการเขียนถึงพวกเขาหรือไม่ทราบวิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam มีตัวเลือกอื่น ๆ เช่น คุณสามารถโทรหาพวกเขาทางโทรศัพท์ธรรมดาหรือใช้ Skype หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการโทรมีอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแพลตฟอร์ม อย่าแปลกใจอีกครั้งหากพวกเขาเริ่มพูดคุยกับคุณเป็นภาษาอังกฤษ แม้ว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวจะมีสำนักงานหลายแห่งในรัสเซียมานานแล้ว ดังนั้นคุณอาจได้รับการสนับสนุนในภาษารัสเซีย พยายามระบุปัญหาของคุณให้สั้นที่สุดเท่าที่จะทำได้

กลุ่ม

บนแพลตฟอร์มหรือบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณอาจพบกับกลุ่มและชุมชน Steam อย่างเป็นทางการที่พวกเขาจะตอบคำถามมากมาย ช่วยคุณแก้ปัญหาบางอย่าง หรือระบุสิ่งที่ต้องทำและอย่างไร เป็นไปได้และจำเป็นต้องเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam ผ่านกลุ่มดังกล่าวเนื่องจากวิธีนี้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุด แต่มีความแตกต่างบางอย่างเช่น ไม่ใช่ความจริงที่ว่าพวกเขาจะสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ในกรณีนี้ คุณจะถูกส่งไปเขียนคำขออย่างเป็นทางการไปยังศูนย์สนับสนุนทางเทคนิคหรือให้หมายเลขโทรศัพท์เพื่อติดต่อ

ตัวฉันเองประสบกับการถูกขโมยบัญชีของฉัน คุณไม่สามารถทำการตั้งค่าใดๆ กับบัญชีของคุณผ่านทางเบราว์เซอร์ได้ สิ่งที่เหลืออยู่คือการเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและรอคำตอบ พวกเขาตอบฉันหลังจากผ่านไป 5 วัน พวกเขาขอรูปถ่ายของเกมแรกที่ลงทะเบียนในบัญชีพร้อมหมายเลขตั๋วที่เขียนด้วยลายมือและการเข้าสู่ระบบ โดยรวมแล้วจะใช้เวลา 7 วันในการกู้คืนบัญชี

และในขณะที่คุณกำลังรอการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam โปรดเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของอีเมลที่ได้รับจากคุณ นอกจากนี้ให้ป้อนอีเมลลงในเครื่องมือค้นหาที่บัญชีของคุณถูกโอนไปคุณอาจพบบางสิ่งจากอีเมลนั้น ตัวอย่างเช่น ฉันเจอแฮ็กเกอร์มือสมัครเล่นคนหนึ่ง ซึ่งฉันได้เรียนรู้ข้อมูลส่วนตัวของเขาเกือบทั้งหมดเกี่ยวกับเขาทางอีเมลและกู้คืนอีเมลด้วยตัวฉันเอง...

0 0

เขาอธิบายสถานการณ์และขอความช่วยเหลือ
อธิบายรายละเอียดพร้อมวันที่รับของขวัญความแตกต่างทั้งหมดผลการติดต่อโซนี่
ฉันได้รับการเสนอให้อัปเดต Steam เป็นครั้งแรกฉันทำทุกอย่างตามคำแนะนำ 2 ครั้งเพื่อตรวจสอบอีกครั้ง - มันไม่ได้ช่วยอะไร
ฉันเขียนตอบกลับไป - พวกเขาส่งคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีลงทะเบียนบัญชีใน Sony มาให้ฉัน คือผมตอบว่าผมลงทะเบียนกับ Sony สำเร็จแล้วตั้งแต่เริ่มเกม (ตั้งแต่ต้นปี) และผมเคยเล่นผ่าน Steam แต่ตอนนี้เล่นไม่ได้แล้ว
เป็นผลให้ฉันถูกส่งไปอ่านเกี่ยวกับเกมของบุคคลที่สามและส่วนเพิ่มเติมของพวกเขาใน Steam ซึ่งตอนนี้ฉันอธิบายว่าทุกอย่างซื้อบน Steam และทำงานผ่าน Steam จนกระทั่งมันหายไป ตอนนี้ฉันกำลังรอข่าวอยู่
ก็คือพูดประมาณนั้น ทุกครั้งที่ฉันอธิบายทุกอย่างโดยละเอียดทีละจุดด้วยภาษาที่ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (เพื่อไม่ให้สับสนอธิบายทุกอย่างอย่างละเอียดและไม่ทำผิดพลาดเนื่องจากภาษาแม่ของฉันไม่ใช่ภาษาอังกฤษเลย) ฉันยังให้ภาษาต่างประเทศด้วยซ้ำ บุคคลสำเนาข้อความของฉันเพื่อที่เขาจะได้ดูว่าฉันทำทุกอย่างถูกต้องหรือไม่ แต่ขณะนี้ฉันกำลัง “ผ่านเจ้าหน้าที่” และ...

0 0

คำแนะนำ

คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการ Beeline ได้โดยตรงโดยใช้หมายเลขสั้น 0611 ทันทีที่สร้างการเชื่อมต่อคุณจะพบว่าตัวเองอยู่ในเมนูเสียงซึ่งคุณจะถูกขอให้กดปุ่มเฉพาะเพื่อดำเนินการคำสั่งต่างๆ เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา กด “0” ทันทีเพื่อเชื่อมต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานโหมดการโทรแบบกดปุ่มแล้ว (หากไม่มีสัญญาณเสียงจากลำโพงเมื่อคุณกดปุ่ม ให้กด "ดาว") โทรฟรีภายในเครือข่าย

ลองติดต่อผู้ให้บริการ Beeline โดยตรงที่ 8-800-700-0611 คุณสามารถหมุนได้จากทั้งโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้านและจะใช้ได้กับสมาชิกที่ใช้บริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายอื่นด้วย หากต้องการเชื่อมต่อกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ให้ใช้อัลกอริทึมที่ระบุไว้ข้างต้น หากคุณต้องการโทรจากการโรมมิ่งระหว่างประเทศ ให้ใช้หมายเลข +7-495-974-88-88

คุณสามารถโทรหาผู้ให้บริการ Beeline ได้โดยใช้...

0 0

สวัสดีเพื่อนรัก! ตอนนี้ฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าการติดต่อฝ่ายบริหาร Steam และรับสิ่งที่คุณต้องการจากพวกเขานั้นง่ายเพียงใด เริ่มกันเลย:
1. ไปที่อีเมลของคุณแล้วคลิกเขียนจดหมาย
2. เราป้อนข้อมูลในช่องใคร [ป้องกันอีเมล] ;
3. หัวข้อ: รายการที่สูญหายหรือถูกส่งคืน “เกมของคุณ” (Dota2, Cs GO หรือสิ่งที่คล้ายกัน);
4. ในข้อความที่เราเขียนคำอุทธรณ์และเหตุผล (ตามที่ระบุในวิดีโอ)
5. จากนั้นเราจดสิ่งที่คุณต้องการรับ (อย่าอวดดีเกินไป ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะเล่นลิ้นกับหลักฐาน)
6. เราให้รายละเอียดบัญชี Steam ของคุณซึ่งพวกเขาจะส่งบอทไปให้คุณพร้อมสิ่งต่าง ๆ (บัญชีต้องมีอายุมากกว่า 1 เดือน)
7. เราระบุข้อมูลของคุณจากอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีนี้
8. ความกตัญญู (ไม่จำเป็น);
9. เราส่งไปและหลังจากนั้นไม่นานบอทไอน้ำก็จะแลกเปลี่ยนและมอบสิ่งของให้คุณที่นั่น
เรามอง เราทำตามคำแนะนำ เราได้รับความชื่นชมยินดี
ขอบคุณทุกคนที่รับชมและ...

0 0

สวัสดี ฉันตัดสินใจเขียนบทความนี้เนื่องจากเพิ่งได้คืนเสื้อผ้าและบัญชีของฉัน คุณอาจคิดว่ามันง่ายและสะอาดมาก แต่ไม่มี มีความแตกต่างมากมายการนำเสนอข้อความที่ถูกต้องเพื่อสนับสนุนโดยทั่วไปคุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งนี้ในวันนี้

ข้อมูลทั้งหมดที่ฉันจะนำเสนอนั้นนำมาจากนโยบายของ Steam กล่าวคือ ฉันไม่ได้ประดิษฐ์อะไรเลย แต่เพียงนำเสนอข้อเท็จจริงเท่านั้น

เนื่องจากฉันจะกล่าวถึงแนวคิดที่แตกต่างกันเล็กน้อย ฉันจะแบ่งบทความออกเป็นหัวข้อและหัวข้อย่อย

1. จะรองรับการคืนสินค้า/ของขวัญเมื่อใด?

คุณอาจคิดว่าฝ่ายสนับสนุนจะส่งคืนสิ่งต่าง ๆ ในทุกกรณีที่คุณถูกแฮ็กหรือหลอกลวง แต่นั่นไม่เป็นความจริง ลองพิจารณาแต่ละสถานการณ์:

1.1 Steam จะคืนไอเท็มหากถูกโกงหรือไม่

0 0

หากปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้เกิดขึ้นกับการทำงานของบัญชี Steam หรือเกมที่ซื้อผ่านบริการนี้ ผู้ใช้จำนวนมากไม่ต้องการเสียเวลาค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต แต่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทันที สาเหตุหลักมาจากการขโมยบัญชี สิ่งของ และสถานการณ์อื่นๆ ที่ควรดำเนินการหลายอย่างทันที ในบทความนี้เราจะพูดถึงวิธีที่สามารถเข้าถึงได้ในการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam

ก่อนหน้านี้การเขียนจดหมายถึงผู้เชี่ยวชาญของบริการนี้ง่ายกว่าที่เป็นอยู่มาก ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริการนี้ได้ออกแบบส่วนช่วยเหลือใหม่อย่างมาก และตอนนี้ ขอแนะนำให้คุณอ่านชุดข้อมูลที่สามารถช่วยในการแก้ไขปัญหาแทนปุ่มที่มีให้ใช้งานก่อน อย่างไรก็ตาม บางครั้งการทำเช่นนี้ยังไม่เพียงพอ และผู้ใช้ตัดสินใจติดต่อฝ่ายสนับสนุนเป็นการส่วนตัวโดยส่งอีเมลถึงพวกเขา ลองพิจารณาวิธีการอุทธรณ์ที่มีอยู่

วิธีที่ 1: คุณสามารถเข้าสู่บัญชีของคุณได้

ความสามารถในการเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ของคุณช่วยปรับปรุงสถานการณ์ได้อย่างมาก และทำให้ง่ายต่อการติดต่อตัวแทน Steam ในอนาคต

ไคลเอนต์อบไอน้ำ

ด้วยการใช้โปรแกรมที่ทำงานบนพีซีของคุณ คุณสามารถเข้าถึงส่วนช่วยเหลือทั้งหมดของบริการได้อย่างง่ายดาย ซึ่งคุณสามารถเริ่มต้นการติดต่อกับบริการสนับสนุนได้เช่นกัน

ข้อความของคำถามไม่จำเป็นต้องแปลเป็นภาษาอังกฤษ เนื่องจากบริษัทมีตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่พูดภาษารัสเซียด้วย อย่างไรก็ตาม ตามที่ผู้ใช้บางคนระบุว่า แผนกภาษารัสเซียจะประมวลผลคำขอได้ช้ากว่า

เบราว์เซอร์

หากจำเป็นต้องเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์ (เช่น ในสถานการณ์ที่ไม่สามารถเริ่มไคลเอนต์ได้) การดำเนินการทั้งหมดจะเหมือนกันทุกประการ โดยมีข้อยกเว้นบางประการ หากต้องการไปที่ฝ่ายสนับสนุน คุณจะต้องไปที่หน้า Steam ใดก็ได้แล้วคลิกที่ด้านบนของหน้า "สนับสนุน".

หน้าเว็บที่คล้ายกับหน้าที่สามารถเปิดผ่านไคลเอนต์ Steam จะเปิดขึ้น การดำเนินการเพิ่มเติมไม่แตกต่างจากที่อธิบายไว้ข้างต้น

วิธีที่ 2: ไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีได้

เนื่องจากการแฮ็ก ลืมรหัสผ่าน ปัญหาเกี่ยวกับตัวตรวจสอบสิทธิ์บนมือถือ และปัญหาอื่น ๆ ผู้ใช้จึงไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของเขาได้ ในสถานการณ์เช่นนี้ ช่วงของการแก้ปัญหาสำหรับเขานั้นแคบลงอย่างมาก ซึ่งเห็นได้ชัดว่า: ไม่น่าเป็นไปได้ที่ปัญหาอื่น ๆ จะเป็นที่สนใจของผู้เล่นที่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ของเขาได้ หากผ่านหน้าต่างเว็บเบราว์เซอร์ "สนับสนุน"จะนำคุณไปยังแบบฟอร์มการอนุญาตเสมอผ่านหน้าต่างเดียวกันที่เปิดขึ้นด้วยความช่วยเหลือของไคลเอนต์ รายการวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ล่วงหน้าจะลดลง

ข้อมูลเพิ่มเติม

ผู้ใช้ที่เคยติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคก่อนหน้านี้อาจจำได้ว่ามีความเป็นไปได้ที่จะสร้างบัญชีการสนับสนุนพิเศษในบริการ โดยมีการสนทนากับตัวแทนฝ่ายช่วยเหลือของ Steam ขณะนี้ฟังก์ชันนี้ไม่พร้อมใช้งาน และความสามารถในการสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนลดลงอย่างมาก อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถติดต่อความช่วยเหลือในประเด็นต่างๆ ได้ และคำตอบจะมาที่หน้าคำขอของคุณและจะซ้ำกับอีเมลติดต่อของคุณ

ตอนนี้คุณรู้วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเกม การชำระเงิน หรือบัญชีในระบบเกมนี้

คำนำ

วัตถุประสงค์ของการสนับสนุน

ฝ่ายสนับสนุน Steam หรือที่รู้จักในชื่อ "ฝ่ายสนับสนุน Steam", "ฝ่ายสนับสนุน Steam" และ "ฝ่ายสนับสนุน Steam" สามารถช่วยคุณกู้คืนบัญชีที่สูญหายหรือถูกขโมย แก้ไขปัญหากับเกม Valve ใด ๆ คืนไอเท็มที่ถูกขโมยจากสินค้าคงคลังของคุณ และให้ความช่วยเหลือในการชำระเงิน เกมและอีกมากมาย

บัญชีสนับสนุน Steam

จดจำ!
คุณไม่สามารถใช้บัญชี Steam ของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีสนับสนุนของคุณได้.

บัญชีจากฝ่ายสนับสนุน Steam - นี่คือบัญชีจากฝ่ายสนับสนุน Steam.
บัญชี Steam ของคุณเป็นบัญชีจาก Steam

หากคุณต้องการถามคำถามกับฝ่ายสนับสนุน คุณต้องลงทะเบียนบนเว็บไซต์สนับสนุนทางเทคนิค

หากบัญชีของคุณถูกแฮ็ก ให้สร้างอีเมลใหม่และลงทะเบียนจากอีเมลนั้น!

ทุกอย่างเป็นภาษาอังกฤษ! จะทำอย่างไร?
ที่ด้านล่างสุดของหน้าจะมีรายการภาษา คลิกที่นี่และเลือก "รัสเซีย"

เว็บไซต์สนับสนุน

คุณได้ลงทะเบียนบัญชีสนับสนุนแล้วหรือยัง? ยอดเยี่ยม!

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณยังไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของคุณในส่วนใดเลย โปรดคลิกที่ปุ่ม “ติดต่อฝ่ายสนับสนุน” ซึ่งอยู่ในทั้งสองส่วน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

อธิบายปัญหาของคุณให้ชัดเจนและชัดเจนที่สุด
อย่าลืมแนบหลักฐานว่านี่คือบัญชีของคุณ

หากคุณทำการสั่งซื้อจากร้านค้า Steam โดยใช้บัตรเครดิต โปรดยืนยันประเภทบัตร (Visa, Mastercard, Discover, American Express) ชื่อเต็มของเจ้าของ และตัวเลขสี่หลักแรกและสุดท้าย
หากคุณเปิดใช้งานเกมที่ซื้อในเวอร์ชันแผ่นดิสก์ โปรดเขียนหมายเลขคำขอของคุณด้วยลายมือเป็นเทคโนโลยี สนับสนุน: XXXX-XXXX-XXXX (หมายเลขคำขอของคุณ) บนการ์ดหรือสติกเกอร์พร้อมกุญแจ และส่งภาพถ่ายดิจิทัลหรือสแกนคีย์นี้ในรูปแบบ .jpg
หากคุณทำการสั่งซื้อในร้านค้า Steam ผ่าน WebMoney/Yandex โปรดส่งภาพหน้าจอของใบเสร็จรับเงินทั้งหมดพร้อมหมายเลขธุรกรรมจากการซื้อนี้ในบัญชี WebMoney/Yandex ของคุณ หมายเลขรายการประกอบด้วย 16-18 หลัก ใน Yandex ระบุไว้ในช่อง "รหัสลูกค้า" ในรายละเอียดธุรกรรมใน WebMoney - ในช่อง "หมายเหตุ"
หากคุณทำการสั่งซื้อจากร้านค้า Steam ผ่าน Qiwi โปรดส่งภาพหน้าจอของใบเสร็จรับเงินทั้งหมดพร้อมหมายเลขธุรกรรมจากการซื้อนั้นในบัญชี Qiwi ของคุณ

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างวิธีที่คุณควรและไม่ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน

คุณเขียนคำถามแล้วหรือยัง? ตอนนี้ส่งได้โดยคลิก "ถามคำถาม"!

รอการตอบกลับ

ฝ่ายสนับสนุนได้รับคำถามนับหมื่นและมีพนักงานไม่ถึง 50 คน ดังนั้นโปรดอดทนและรอคำตอบ และพวกเขาจะตอบคุณอย่างแน่นอน

การสนับสนุนตอบสนองขึ้นอยู่กับปริมาณงาน ตามกฎแล้ว เวลาตอบกลับจะใช้เวลาสองวัน นานถึงหนึ่งเดือน- คุณไม่ควรเพิ่มข้อความในคำถามของคุณ เช่น “คุณจะตอบเมื่อไร”, “คุณลืมฉันไปแล้วหรือเปล่า?” และอื่น ๆ

ถ้าพวกเขาไม่ตอบคุณล่ะก็ อย่าปิดคำถามหรือสร้างคำถามใหม่มิฉะนั้นคุณจะต้องรออีกต่อไป