กระทรวงสาธารณสุขของรัสเซีย รับผิดชอบโรงพยาบาล คลินิก และสถาบันทางการแพทย์อื่นๆ สายด่วนถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ประชาชนทั่วไปสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับการทำงานของสถาบันรองได้ อย่างไรก็ตาม คำถามที่สามารถตอบได้นั้นกว้างกว่ามาก

หมายเลขสายด่วนของกระทรวงสาธารณสุขรัสเซีย

สายด่วนหลักของกระทรวงสาธารณสุขรัสเซีย:

เบอร์นี้เปิดทุกวันตลอด 24 ชม. คุณสามารถโทรได้ฟรีจากโทรศัพท์ทุกเครื่องในรัสเซีย

คุณยังสามารถใช้โทรศัพท์สาธารณะแบบหลายสายได้:

• +74956272400.

เป็นแบบหลายช่องทางและให้บริการทุกวันและตลอดเวลาเช่นเดียวกับสายด่วนทั่วไป แต่การโทรจะถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราของผู้ให้บริการมือถือของคุณ

หากสมาชิกต้องการปรึกษาปัญหาทั่วไป สามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือได้ การโทรสายด่วนไม่เพียงให้บริการจากหมายเลขรัสเซียเท่านั้น แต่ยังมาจากต่างประเทศด้วย ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดสำหรับชาวต่างชาติที่จะใช้หมายเลขต่อไปนี้:

• +74956284453;
• +74956272944.

ชำระค่าหมายเลขแล้ว ดังนั้นจำนวนเงินสำหรับการสื่อสารจะถูกเรียกเก็บตามอัตราภาษีของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ

คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับการทำงานของสถาบันรองและชี้แจงสถานะการอุทธรณ์ของคุณได้โดยโทร:

• +74956272993.

การเข้าถึงหมายเลขใด ๆ ที่ระบุไว้ไม่ใช่เรื่องง่าย สมาชิกหลายรายบ่นว่าเวลาเชื่อมต่อเกิน 30 นาที หลังจากนั้นการเชื่อมต่อถูกขัดจังหวะและต้องโทรซ้ำหมายเลข ช่วงเวลาที่ยุ่งน้อยที่สุดคือเวลากลางคืนตั้งแต่ 20:00 น. ถึง 6:00 น. ตามเวลามอสโก อย่างไรก็ตามแม้ในช่วงเวลานี้พนักงานก็ไม่รีบร้อนที่จะรับสาย

คุณสมบัติสายด่วน

ผู้ให้บริการสายด่วนของกระทรวงสาธารณสุขรัสเซียจะให้คำปรึกษาในประเด็นทั่วไปเป็นหลัก การร้องเรียนทั้งหมด รวมถึงคำถามที่ซับซ้อนหรือไม่ชัดเจนจากสมาชิก จะถูกบันทึกไว้ในรูปแบบของคำขอและส่งไปเพื่อการพิจารณา คำตอบสำหรับคำถามดังกล่าวจะมาภายในสองสามวันตามหมายเลขที่ระบุในใบสมัคร ดังนั้นจึงแนะนำให้กำหนดความคิดของคุณให้ชัดเจนเพื่อให้พนักงานสามารถแนะนำคุณได้อย่างถูกต้องและทันท่วงที

ภารกิจหลักของพนักงานสายด่วนคือการให้คำปรึกษาในหัวข้อต่อไปนี้:

• วิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี โดยเฉพาะประเด็นด้านโภชนาการ การออกกำลังกาย การปรึกษาผู้ป่วยที่ต้องการเลิกสุรา การสูบบุหรี่ ยาเสพติด และอื่นๆ
• การประกันสุขภาพภาคบังคับ: มีค่าใช้จ่ายเท่าไร รวมอะไรบ้าง
• ยา: ยาชนิดใดที่จำหน่ายในราคาส่วนลด ยาชนิดใดที่ควรอยู่ในสถานพยาบาลมาตรฐาน เมื่อมีการอัปเดต และยาตัวล่าสุดที่นำมาใช้
• ข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานของพนักงานช่วยเหลือทางการแพทย์
• คุณภาพของการบริการ รวมถึงการร้องเรียนเกี่ยวกับพนักงานทุจริตและประมาทเลินเล่อ
• การติดสินบนในสถาบันทางการแพทย์

แผนกช่วยเหลือยังสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับเวลาทำการของสถาบันทางการแพทย์บางแห่งได้ สำหรับคำถามบางข้อ ผู้ให้บริการสายด่วนจะเปลี่ยนสมาชิกเป็นสายช่วยเหลือที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ทางเลือกอื่นในการติดต่อกระทรวงสาธารณสุขของรัสเซีย

บนเว็บไซต์ของกระทรวงสาธารณสุขของรัสเซีย มีส่วน "แบบฟอร์มสำหรับการสมัครเป็นพลเมือง" ซึ่งคุณสามารถยื่นคำร้องทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ แบบฟอร์มระบุชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และลักษณะการร้องเรียน โปรดทราบว่าสามารถรับคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น จดหมายจะมาถึงสถานที่พำนักที่ระบุไว้ในใบสมัครหรือทางอีเมลหากเลือกวิธีการสื่อสารนี้

ผู้ป่วยสามารถเขียนถึงกระทรวงสาธารณสุขได้โดยตรง:

คุณต้องรอประมาณ 1-2 วันสำหรับการตอบกลับบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก คำขอผ่านแบบฟอร์มคำติชมหรืออีเมลมักจะเกี่ยวข้องกับปัญหาร้ายแรง ดังนั้นบุคคลนั้นจะได้รับการติดต่อไม่ช้ากว่าหนึ่งสัปดาห์หลังจากนั้น ระยะเวลารอสูงสุดสำหรับการตอบกลับทางอีเมลหรือที่อยู่บ้านคือ 30 วัน

ฉันขอขอบคุณแพทย์ประจำคลินิกที่ 175 Kalinina Yu Ya สำหรับความเป็นมืออาชีพและทัศนคติที่จริงใจของเธอ

วันนี้ฉันไปหาหมอฟัน มันแย่มาก ทำไมเราถึงต้องเสียภาษี? หมอฟันรู้ว่าฉันอยากรักษาฟรี แล้วเธอก็อารมณ์เสีย

ฉันแสดงความขอบคุณต่อแพทย์ - นักบำบัดของโรงพยาบาลรายวันของคลินิกที่ 88 บนถนนสถาปนิก Vlasov อาคาร 31a Natalya Ivanovna Ogoltsova สำหรับงานที่ดีของเธอ เธอเป็นคนเอาใจใส่และมีมโนธรรม เธอกำหนดให้ผู้ป่วยของเรามีความสามารถและดี ขอบคุณเธอสำหรับมือทองของเธอ เธอเป็นหมอจากพระเจ้า ฉันขอให้ฝ่ายบริหารให้ความสนใจกับเรื่องนี้

ทำไมคลินิกไม่ส่งตัวคุณไปตรวจสารบ่งชี้มะเร็งล่ะ? พวกเขาบอกว่าเป็นเพียงการส่งต่อจากแพทย์ด้านเนื้องอกวิทยาเท่านั้น ทุกที่ที่พวกเขาเขียนและพูดเพื่อระบุระยะเริ่มต้น แต่นี่คือจุดเปลี่ยน ปรากฎว่าเนื้องอกสามารถตรวจพบได้เมื่อใด ไม่ใช่เมื่อจะได้รับการรักษา แต่เป็นเส้นทางตรงไปยังอีกโลกหนึ่ง การวิเคราะห์นี้เคยทำมาก่อน ฉันอยากรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ยายและแม่ของฉันเสียชีวิตด้วยโรคมะเร็ง ฉันกลัวว่าจะต้องเข้ารับการตรวจ แต่พวกเขาไม่ยอมให้ฉัน ฉันเป็นผู้รับบำนาญและไม่มีเงินสำหรับการทดสอบที่ต้องเสียเงิน

สวัสดีตอนบ่าย
ฉันขอขอบคุณนักบำบัด M.M. Semenova (คลินิกหมายเลข 19 ชั้น 3) สำหรับความเอาใจใส่ของเธอต่อผู้ป่วยโดยไม่คำนึงถึงอายุในการเลือกยาที่ถูกต้อง

ความเฉยเมยและความหยาบคายของบุคลากรทางการแพทย์ทั้งหมด เริ่มจากคุณย่าในตู้เสื้อผ้า และทุกที่ รวมถึงรัฐมนตรีและกระทรวงด้วย
หากคุณไม่อยากรักษาก็ไปพบนักเสียดสีซึ่งคุณจะได้รับการต้อนรับอย่างยินดี

ตั้งแต่ฤดูร้อนปี 2561 คลินิกหมายเลข 67 สาขาหมายเลข 3 ที่อยู่: Zatonnaya St. 11 ได้เปิดตัวบริการใหม่สำหรับการรักษาผู้ป่วยที่บ้าน ได้แก่ บริการอุปถัมภ์ มีผู้ป่วยดังกล่าวประมาณ 600 รายในสถาบันทางการแพทย์แห่งนี้ และมีแพทย์เพียงคนเดียว และคุณต้องรอหลายสัปดาห์เพื่อรับความช่วยเหลือ ฉันขอยกตัวอย่างให้คุณ: Evgeniy Vitalievich Barabanov สามีของฉันเกิดในปี 2477 จำเป็นต้องตรวจเลือดเพื่อหา INR (การเกิดลิ่มเลือดอุดตันในหลอดเลือดดำลึก) เดือนละครั้งและตรวจ PSA (มะเร็งต่อมลูกหมาก) ไตรมาสละครั้งและสำหรับสิ่งนี้ จำเป็นต้องโทรเรียกแพทย์ที่มาเยี่ยมเพื่อยื่นคำร้องขอให้พยาบาลเจาะเลือดจากหลอดเลือดดำ ไม่ทราบว่าอาจใช้เวลานานเท่าใด แต่ต้องส่งการทดสอบ PSA ไปพบแพทย์ที่คลินิกมะเร็งหมายเลข 4 ตามเวลาที่เขาสั่ง ก่อนที่จะมีนวัตกรรมนี้ ก็เพียงพอแล้วที่จะไปหานักบำบัด ขอคำแนะนำให้ตรวจเลือดที่บ้าน รับผลการตรวจ ทั้งหมดนี้ใช้เวลาสูงสุด 10 วัน ในขณะนี้นักบำบัดแนะนำฉันให้ไปพบแพทย์ตามคำขอของฉัน นวัตกรรมปัจจุบันได้ห้ามผู้ป่วยที่บ้านไม่ให้รับการรักษาพยาบาลในคลินิกแห่งนี้ บางทีอาจคุ้มค่าที่จะกลับไปทำหัตถการแบบเดิม?

สวัสดีเพื่อนรัก ในบทความนี้เราจะดูว่าสายด่วนตลอด 24 ชั่วโมงของกระทรวงสาธารณสุขของสหพันธรัฐรัสเซียคืออะไรและทำงานอย่างไร ใครบ้างที่สามารถใช้งานได้และเมื่อใด และจะใช้เวลานานเท่าใดในการแก้ไขปัญหาของคุณหรือเตรียมการตอบกลับ การร้องเรียน

หมายเลขสายด่วน – 8-800-200-03-89. ฟรีสำหรับผู้อยู่อาศัยในรัสเซียและทำงานตลอดเวลา บ่อยครั้งมีคำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับการให้บริการทางการแพทย์ที่แพทย์รอบตัวเราหรือผู้จัดการไม่สามารถหรือไม่ต้องการตอบได้ ทางเลือกเดียวที่เหลือในการรับข้อมูลที่จำเป็นคือโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไปที่กระทรวงสาธารณสุข

เตรียมตัวรับสาย

เพื่อไม่ให้พึมพำทางโทรศัพท์ เรากำหนดคำถามที่ชัดเจนไว้ล่วงหน้าว่าเราจะขอให้โอเปอเรเตอร์รับสายบนสายด่วน หรือเราจะเขียนแผนการสื่อสารหากเราจะพูดคุยเกี่ยวกับปัญหา

หากเป็นไปได้ ค้นหาชื่อที่ถูกต้องของสถาบันการแพทย์ที่คุณจะยื่นเรื่องร้องเรียน ชื่อผู้อำนวยการ และที่อยู่ของเขา หากการร้องเรียนเกี่ยวข้องกับบุคลากรทางการแพทย์คนใดคนหนึ่ง ให้ค้นหาชื่อและตำแหน่งของเขา ตลอดจนข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับองค์กรทางการแพทย์ที่เขาทำงานอยู่

การเตรียมเอกสาร

เนื่องจากการร้องเรียนและการอุทธรณ์ทั้งหมดเป็นแบบส่วนบุคคล โปรดเตรียมเอกสารส่วนตัวของคุณ - หนังสือเดินทาง SNILS และกรมธรรม์ประกันสุขภาพภาคบังคับ หากการอุทธรณ์ของคุณมีลิงก์ไปยังเอกสารใดๆ (การอ้างอิงสำหรับการรักษา ใบสั่งยา คำสั่ง ฯลฯ) ให้เตรียมเอกสารเหล่านั้นด้วยเพื่อให้คุณสามารถตั้งชื่อข้อมูลที่จำเป็นจากเอกสารเหล่านั้นได้

สถิติแสดงให้เห็นว่าคำถามและคำขอส่วนใหญ่ในปัจจุบันเกี่ยวข้องกับความถูกต้องตามกฎหมายของการสั่งจ่ายการตรวจและการนัดหมายผู้เชี่ยวชาญ คำถามเหล่านี้สามารถตอบได้โดยพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมจากกระทรวงสาธารณสุขซึ่งรับสายจากสายด่วน

พื้นที่ของปัญหาที่จะแก้ไข

นอกจากคำถามเกี่ยวกับการชำระค่าหัตถการแล้ว ผู้เชี่ยวชาญในมอสโกจะตอบคำถามต่อไปนี้ของคุณและให้คำปรึกษาสั้นๆ:

• เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่ดีต่อสุขภาพและการรักษาสุขภาพของคุณ: การสูบบุหรี่ สถานการณ์ที่ตึงเครียดและการออกจากสิ่งเหล่านี้ การควบคุมอาหาร ฯลฯ
• เกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการรับข้อมูลในด้านการดูแลสุขภาพ: ที่อยู่ของคลินิกที่คุณต้องการ รายการบริการที่มีให้ ความเป็นไปได้ในการลงทะเบียนในศูนย์การแพทย์เฉพาะทาง ฯลฯ
• เกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการรับบริการที่มีเทคโนโลยีสูง: คลินิกใดที่ทำตามขั้นตอนที่คุณต้องการ, เป็นไปได้ไหมที่จะลงทะเบียนเพื่อรับการตรวจและการรักษาฟรี ฯลฯ
• ในประเด็นการละเมิดจรรยาบรรณทางการแพทย์ คุณภาพการรักษาพยาบาลที่ไม่ดี หรือการจัดหาที่ไม่สมบูรณ์
• เกี่ยวกับความพร้อมของยาในเมืองและภูมิภาคของคุณ หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่ที่สามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นได้ เกี่ยวกับการขาดแคลนยาที่จัดสรรโดยงบประมาณทุกระดับสำหรับพลเมืองที่ได้รับสิทธิพิเศษ
• เกี่ยวกับปัญหาที่ได้รับการแก้ไขด้วยความช่วยเหลือของหน่วยงานประกันสุขภาพภาคบังคับ (CHI) ปัญหาเกี่ยวกับการลงทะเบียนประกันสุขภาพภาคบังคับ
• เกี่ยวกับการขู่กรรโชกสินบนเพื่อการให้บริการโดยเจ้าหน้าที่สาธารณสุข

คุณไม่จำเป็นต้องโทร

คุณสามารถสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญจากกระทรวงสาธารณสุขได้ไม่เฉพาะทางโทรศัพท์เท่านั้น คุณไม่มีทางรู้ บางทีคุณอาจพูดติดอ่าง มีปัญหาในการได้ยิน หรือไม่รู้จักภาษารัสเซียดีพอ มีตัวเลือกการสื่อสารทางเลือก

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถไปที่เว็บไซต์กระทรวงสาธารณสุข rosminzdrav.ru ซึ่งในหน้าต่างแยกต่างหากคุณสามารถยื่นอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรได้ คุณยังสามารถเขียนอีเมลพร้อมเอกสารที่สแกนแนบมาตามที่อยู่ต่อไปนี้: [ป้องกันอีเมล].

สะดวกมาก เพราะในการตอบกลับ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าคำขอของคุณได้รับการลงทะเบียนแล้วและเวลาตอบกลับโดยประมาณ นอกจากนี้ หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง (ตั้งแต่ 10 ถึง 30 วัน) คำตอบจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ

วิธีการเขียนคำอุทธรณ์

หากคุณอยู่นอกรัสเซีย หมายเลขสายด่วนคือ +7-495-627-29-44 นอกจากนี้ หากคุณสงสัยว่าปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไขโดยกระทรวงสาธารณสุขหรือเพียงต้องการทราบเกี่ยวกับบริการช่วยเหลือเฉพาะทาง คุณสามารถโทรไปที่สายด่วน - 8-495-628-44-53

หากคุณมีคำถามที่ซับซ้อน ควรใช้ความสามารถของอีเมลได้ดีกว่า เนื่องจากข้อความบนเว็บไซต์ไม่ควรเกิน 2,000 อักขระ (ตัวอักษรและเครื่องหมายวรรคตอน) การส่งข้อความบนเว็บไซต์มีความสะดวกในรูปแบบคำถาม-คำตอบง่ายๆ

หากคุณต้องการแนบเอกสารที่สแกน ขนาดรวมของเอกสารไม่ควรเกิน 5 MB ไฟล์ในรูปแบบ Word, Excel และ PowerPoint จะไม่ได้รับการยอมรับหรือพิจารณา

ในสมัยโซเวียต เราสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ แม้ว่าส่วนใหญ่จะทางไปรษณีย์หรือทางโทรศัพท์ก็ตาม โอกาสที่เพิ่มขึ้นสำหรับการตอบรับและการสื่อสารที่เพิ่มขึ้นถือเป็นข้อดีที่แน่ชัดซึ่งจะช่วยให้ผู้นำของกระทรวงสาธารณสุขของเราจับตาดูและตอบสนองต่อการละเมิดทุกประเภทโดยเจ้าหน้าที่สาธารณสุขได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยเหตุนี้ฉันจึงขออำลา สมัครสมาชิกบทความใหม่ที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของเราและให้ลิงก์ไปยังเพื่อนและญาติของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก