ผู้ใช้หลายคนกลัวเมื่อเห็นหน้าจอสีน้ำเงินบนหน้าจอเพราะพวกเขาได้ยินมามากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ก็ไม่เข้าใจเสมอไปว่ามันคืออะไร ขั้นแรก คุณควรเข้าใจคำศัพท์ เนื่องจากหน้าจอสีน้ำเงินใน Windows อาจปรากฏขึ้นได้จากหลายสาเหตุ

ดังนั้นเมื่อโหลดคอมพิวเตอร์หากคุณกดปุ่ม Del แผง BIOS (เมนูบนพื้นหลังสีน้ำเงิน) อาจปรากฏขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อกำหนดค่าระบบเพื่อลบออกเพียงกดปุ่ม Escape นอกจากนี้ในระหว่างการบู๊ตหน้าจอสีน้ำเงินที่มีเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงอาจปรากฏขึ้นซึ่งหมายความว่าระบบกำลังตรวจสอบข้อผิดพลาดซึ่งส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นเนื่องจากการปิดเครื่องพีซีที่ไม่เหมาะสม จริงๆ แล้วกรณีเหล่านี้ไม่ก่อให้เกิดอันตรายและไม่มีเหตุผลที่จะต้องหารือกันต่อไป

ตอนนี้เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญแยกต่างหากเกี่ยวกับหน้าจอสีน้ำเงินซึ่งปรากฏขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาด แต่ไม่สำคัญ ดังนั้น เมื่อพีซีบู๊ต การแจ้งเตือนอาจปรากฏบนพื้นหลังสีน้ำเงินเพื่อระบุว่าอุปกรณ์ไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ คุณควรอ่านข้อความอย่างละเอียดเพื่อพิจารณาว่าปัญหาคืออะไร ส่วนใหญ่มักปรากฏในกรณีที่ถอดคีย์บอร์ดแบบมีสายออกจากยูนิตระบบหรือเสียบปลั๊กเข้ากับซ็อกเก็ตไม่แน่นพอ

ในสถานการณ์เช่นนี้ เราเพียงตรวจสอบความน่าเชื่อถือของการเชื่อมต่อ - หากปลั๊กถูกดึงออกหรือเสียบหลวมๆ ให้คืนปลั๊กกลับเข้าที่แล้วรีบูทพีซี หากคุณตรวจสอบและพบว่าปลั๊กใช้งานได้ดี ให้ลองใช้แป้นพิมพ์อื่นแล้วรีบูตอีกครั้ง ทีนี้เรามาดู "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" หรือ BSOD กันดีกว่า หากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลังจากหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้น สิ่งนี้ไม่ดีนักเนื่องจากไม่อนุญาตให้คุณวิเคราะห์ข้อผิดพลาด

ในเรื่องนี้คุณต้องปิดการใช้งานการรีบูตอัตโนมัติก่อน ทำได้ง่ายๆ ผ่านเมนู - ในเมนูบริบท "My Computer" เลือกแท็บ "Properties/Advanced/Boot and Recovery/Settings" และยกเลิกการเลือก "Restart โดยอัตโนมัติ" ตอนนี้หลังจากหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเกิดขึ้น เราจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นซึ่งจะทำให้เราสามารถแก้ไขปัญหาที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงได้

หากระบบไม่รีบูตโดยอัตโนมัติหลังจากเกิด BSOD อย่าตกใจ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคืออ่านข้อความบนหน้าจอ ที่ด้านล่างสุดจะมีส่วน "ข้อมูลทางเทคนิค" ซึ่งจะระบุสาเหตุของการหยุดทำงาน ข้อผิดพลาดระบุด้วยตัวเลขต่อไปนี้โดยประมาณ: 0x000000xxx; คุณต้องเขียนบรรทัดนี้ใหม่บนกระดาษ

เพียงเท่านี้เราเพิ่งรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยใช้ปุ่มรีเซ็ตหรือเป็นวิธีสุดท้ายให้ถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟ (อย่างไรก็ตามควรทำหากวิธีอื่นไม่ได้ผลเท่านั้น) เนื่องจากส่วนใหญ่แล้วหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้นอันเป็นผลมาจากการติดตั้งการอัปเดตหรือข้อขัดแย้งในซอฟต์แวร์ไม่ถูกต้อง เราควรค้นหาซอฟต์แวร์เฉพาะที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด นี่คือสาเหตุที่เราจดหมายเลขข้อผิดพลาดไว้ก่อนหน้านี้

เราป้อนหมายเลขนี้ในการค้นหาและอ่านสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญสามารถแนะนำได้ นอกจากนี้ในบางกรณีอาจจำเป็นต้องมีการวิเคราะห์ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นอย่างละเอียดมากขึ้น สำหรับสิ่งนี้ มีโปรแกรมพิเศษ - BlueScreenView หลังจากเปิดตัว คุณจะสามารถรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับไดรเวอร์ตัวใดที่ทำให้หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้น เราป้อนข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับในการค้นหาอีกครั้งและกำหนดสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหา

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเป็นที่คุ้นเคยสำหรับผู้ใช้ Windows 7 ทุกคน เนื่องจากเป็นฟังก์ชันการทำงานที่มีอยู่ในระบบ หากคุณเห็นหน้าจอสีน้ำเงิน สิ่งสำคัญคือต้องจำรหัสข้อผิดพลาด และหลังจากกู้คืนระบบแล้ว ให้แก้ไขปัญหาทั้งหมด ในบทความนี้เราจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำหากเกิดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

Blue Screen of Death ใน Windows 7 คืออะไร

Blue Screen of Death หรือที่รู้จักในชื่อ BSoD หรือ Blue Screen of Death เป็นฟังก์ชันระบบที่แสดงรหัสข้อผิดพลาด ในทางปฏิบัติดูเหมือนว่านี้ - ระบบสามารถเปลี่ยนจากอินเทอร์เฟซปัจจุบันเป็นหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายได้ตลอดเวลา ด้วยเหตุนี้ผู้ใช้สามารถค้นหาสาเหตุของความล้มเหลวของระบบได้ เหตุผลถูกเข้ารหัสในรูปแบบของรหัส นอกจากนี้ ข้อมูลระบบเพิ่มเติมจะแสดงบนหน้าจอ

สาเหตุของจอฟ้าแห่งความตาย

มีสาเหตุหลายประการสำหรับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย แต่ทั้งหมดล้วนเป็นสาเหตุหนึ่ง - มีบางอย่างผิดปกติกับคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่อาจไม่ใช่แค่ข้อผิดพลาดของระบบ (ซอฟต์แวร์) เท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ด้วย มี 6 สาเหตุหลัก:

• คนขับล้มลง
• ไม่มีพื้นที่ว่างบนดิสก์ระบบ
• ปัญหารีจิสทรี
• ไฟล์ระบบเสียหาย
• ไวรัส;
• ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์

สาเหตุที่เหลือที่ทำให้หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายขัดข้องใน Windows 7 ตกอยู่ในหมวดหมู่เหล่านี้

จะทำอย่างไร

หากคุณเห็นหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย สิ่งแรกที่ต้องทำคือจดรหัสข้อผิดพลาด หรือถ่ายภาพหน้าจอโดยใช้โทรศัพท์ของคุณ “หน้าจอพิมพ์” มาตรฐานจะไม่ทำงานในกรณีที่หน้าจอสีน้ำเงินเสียชีวิต นอกจากรหัสข้อผิดพลาดแล้ว หน้าจอมักจะประกอบด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้สามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา ไม่จำเป็นต้องรีบเร่งในการดำเนินการ คุณต้องให้เวลาเล็กน้อยเพื่อให้ระบบพยายามค้นหาวิธีแก้ปัญหาด้วยตัวเอง หากหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายไม่หายไป และระบบไม่รีบูตอัตโนมัติ จะต้องดำเนินการใดๆ

หากระบบปฏิบัติการไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง แสดงว่าจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือ พิจารณากรณีทั่วไปทั้งหมด

1. หากปัญหาเกิดขึ้นกับไดรเวอร์ คุณจะต้องบูตเข้าสู่เซฟโหมดและติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นใหม่ หากหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายไม่ได้ระบุว่าไดรเวอร์มีปัญหา ให้ติดตั้งไดรเวอร์ทั้งหมดใหม่ทั้งหมด สามารถนำมาจากดิสก์ระบบที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์หรือคุณสามารถใช้โปรแกรมก็ได้
2. พื้นที่ว่างบนไดรฟ์ C (หรือไดรฟ์ระบบอื่น) มีความสำคัญต่อการทำงานที่ถูกต้องของระบบปฏิบัติการ หากพื้นที่หมด หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจะปรากฏขึ้น มีวิธีแก้ไขสองวิธี - โหลดระบบปฏิบัติการ และก่อนที่ซอฟต์แวร์จะทิ้งร่องรอยไว้บนดิสก์และเต็มหน่วยความจำทั้งหมด ให้ลบไฟล์ขนาดใหญ่บางไฟล์ออก นี่จะเป็นการเพิ่มพื้นที่ว่าง หากคุณพื้นที่เหลือไม่เพียงพอและไม่มีตัวเลือกในการเพิ่มพื้นที่ว่าง การเปลี่ยน HDD เท่านั้นที่จะช่วยได้
3. ปัญหาเกี่ยวกับรีจิสทรีสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยการย้อนกลับระบบปฏิบัติการไปยังจุดคืนค่าก่อนหน้า หรือใช้ซอฟต์แวร์พิเศษ เช่น เพื่อตรวจสอบและทำความสะอาดรีจิสทรี
4. ปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ระบบเช่น ไฟล์ของระบบปฏิบัติการเอง - นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย ตามกฎแล้วการกำจัดปัญหาดังกล่าวไม่ใช่เรื่องยากสำหรับระบบปฏิบัติการในโหมดอัตโนมัติ หากระบบไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แสดงว่ามีวิธีแก้ไขปัญหาเดียวเท่านั้น - บูตระบบปฏิบัติการในเซฟโหมดและกู้คืนไปยังจุดคืนค่าล่าสุด หากวิธีนี้ไม่ได้ผลและระบบไม่บู๊ตการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่จะช่วยได้
5. ตัวไวรัสเองไม่ได้ทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงิน แต่กิจกรรมของพวกมันอาจละเมิดความสมบูรณ์ของระบบปฏิบัติการและรบกวนการทำงานของระบบ ในกรณีนี้ คุณต้องบูตเครื่องโดยไม่รองรับการเชื่อมต่อเครือข่าย และสแกนคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปของคุณเพื่อหาไวรัส ทางที่ดีควรตรวจสอบด้วยโซลูชั่นป้องกันไวรัสพิเศษนอกเหนือจากโซลูชั่นในตัว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ Kaspersky Anti-Virus ได้
6. ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์รวมถึงส่วนประกอบทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณ ปัญหาอาจเกิดขึ้นทั่วโลก - ชิปไหม้ การ์ดแม่เสียหาย ฯลฯ หรือปัญหาเล็ก - สายไฟหลวม คุณจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่เกิดปัญหากับฮาร์ดแวร์ หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจะบอกคุณเสมอว่าสาเหตุคืออะไร เป็นการดีกว่าที่จะมอบความไว้วางใจในการกำจัดปัญหาดังกล่าวให้กับมืออาชีพ

ดังที่คุณเข้าใจ หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายคือเพื่อนและผู้ช่วยที่ดีของคุณ วัตถุประสงค์หลักของข้อผิดพลาดดังกล่าวคือเพื่อปกป้องอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้หน้าจอสีน้ำเงินยังแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาอีกด้วย สำหรับผู้ที่ต้องการเจาะลึกปัญหานี้ เราขอแนะนำให้ดูวิดีโอสั้นๆ เกี่ยวกับสาเหตุของการตายจอฟ้าและวิธีแก้ไขปัญหา:

อาจเกิดข้อผิดพลาดหรือข้อขัดข้องขณะโหลดหรือใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows ส่งผลให้หน้าจอสีน้ำเงินมีข้อความสีขาว

นอกจากนี้ ในกรณีนี้ คุณสามารถรีบูทคอมพิวเตอร์ได้เท่านั้น เนื่องจากการดำเนินการอื่นๆ จะไม่สามารถใช้งานได้ ด้วยเหตุนี้หน้าจอนี้จึงถูกเรียกว่า "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" (BSOD)

มันคืออะไร

การปรากฏตัวของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายหมายความว่าระบบปฏิบัติการขัดข้อง สาเหตุของความล้มเหลวดังกล่าวอาจมีความหลากหลายมาก

ปัญหาที่คล้ายกันสามารถเกิดขึ้นได้กับทุกคน ดังนั้นคุณจำเป็นต้องรู้ว่าต้องทำอย่างไรหากมี BSOD ปรากฏขึ้น

ไม่จำเป็นต้องกังวลหรือยุ่งยากมากเกินไป ขอแนะนำให้รีบูตยูนิตระบบ ในกรณีนี้ ข้อมูลที่ไม่ได้บันทึกทั้งหมดจะสูญหาย

บ่อยครั้ง เมื่อคุณรีบูต ปัญหาจะหายไป แต่ก็ยังมีประโยชน์ที่จะทราบสาเหตุที่ทำให้เกิดความล้มเหลว ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องวิเคราะห์บรรทัดบางบรรทัดที่อยู่บนหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย ซึ่งมีสตริงการตรวจสอบข้อผิดพลาดและรหัสยืนยันข้อผิดพลาด เพื่อค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต

การตั้งค่าระบบ

เพื่อให้สามารถวินิจฉัยปัญหาและแก้ไขได้หากเกิดความล้มเหลวร้ายแรงในระบบปฏิบัติการ คุณควรกำหนดค่าระบบปฏิบัติการในลักษณะพิเศษ

• ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการบันทึกการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำในการตั้งค่า Windows
• ขึ้นอยู่กับขนาดที่ต้องการของไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำ คุณต้องตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างบนดิสก์ระบบเพียงพอที่จะรองรับหรือไม่
• ปิดการใช้งานการรีบูตระบบปฏิบัติการหลังจาก BSOD ปรากฏขึ้น

วินโดวส์เอ็กซ์พี

เพื่อกำหนดการตั้งค่าระบบปฏิบัติการ Windowsประสบการณ์จำเป็น:

• เปิดใช้งานการบันทึกข้อมูลการดีบัก ได้แก่ ไปที่:

• ระบุจำนวนข้อมูลการดีบักที่ควรเขียนหากเกิดความล้มเหลว

วินโดว์วิสต้า/7

การตั้งค่า WindowsVista/7 จะคล้ายกับการตั้งค่า Windows XP

วินโดวส์ 8

ใน Windows คุณสามารถกำหนดการตั้งค่าเพื่อให้ระบบปฏิบัติการไม่รีบูตโดยอัตโนมัติ ใน Windows 8 สิ่งนี้ต้องการ:

• คลิกขวาที่ไอคอน "คอมพิวเตอร์" จากนั้นเลือก "คุณสมบัติ" จากเมนูที่ปรากฏขึ้น
• ในเมนูด้านซ้ายของหน้าต่างที่ใช้งานอยู่ให้เลือก "การตั้งค่าระบบขั้นสูง"
• คลิกที่ส่วน "ขั้นสูง";
• ในช่อง "การบูตและการกู้คืน" เลือก "ตัวเลือก...";

  

• ในหน้าต่าง "บูตและการกู้คืน" ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "ทำการรีบูตอัตโนมัติ";
• นอกจากนี้ คุณต้องเปลี่ยนและบันทึกตัวเลือกสำหรับการบันทึกข้อมูลการดีบัก ในการดำเนินการนี้ในหน้าต่าง "เขียนข้อมูลการดีบัก" ขอแนะนำให้เลือกค่า "การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็ก (256 Kb)" ไม่แนะนำให้เปลี่ยนไดเร็กทอรีที่จะโหลดมินิดัมพ์ ค่าเริ่มต้นคือ C:WINDOWSMinidump

บทถอดเสียงของการผสมใน Blue Screen of Death

ข้อผิดพลาดร้ายแรงแต่ละรายการจะมาพร้อมกับคำอธิบายโดยละเอียดและรหัสข้อผิดพลาดแปดหลัก เมื่อคุณพบ BSOD เป็นครั้งแรก ข้อมูลที่แสดงบนนั้นดูเหมือนจะเป็นลำดับอักขระแบบสุ่ม แต่ในความเป็นจริง คำอธิบายและรหัสข้อผิดพลาดจะช่วยระบุสาเหตุของความล้มเหลวและความหมายของข้อผิดพลาดได้อย่างมาก



ที่ด้านบนของจอภาพคือคำอธิบายของข้อผิดพลาด ซึ่งประกอบด้วยคำที่เรียงกันด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และคั่นด้วยเครื่องหมายขีดล่าง

หลังจากคำอธิบายข้อผิดพลาด เคล็ดลับการแก้ปัญหาบางอย่างจะปรากฏขึ้น ต่อไปนี้คือส่วนข้อมูลทางเทคนิคที่มีรหัสข้อผิดพลาดเลขฐานสิบหกแปดหลัก

โดยปกติแล้วรหัสจะเสริมด้วยค่าเสริมสี่ค่าที่อยู่ในวงเล็บทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของข้อผิดพลาด

หากข้อผิดพลาดที่ทำให้เกิด BSOD ขึ้นอยู่กับไฟล์โดยตรง ชื่อไฟล์จะแสดงในส่วนนี้

เหตุผลในการปรากฏตัว

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้น

เหตุผลทั้งหมดของการปรากฏตัวบีโอดีใน Windows สามารถแบ่งออกเป็นสามองค์ประกอบ:

• อุปกรณ์;
• ไดรเวอร์;
• โปรแกรม

วิดีโอ: หน้าจอสีน้ำเงินใน Windows

อุปกรณ์

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่อาจทำให้เกิด BSOD ในหมวดหมู่นี้คือปัญหาเกี่ยวกับ RAM มันจะต้องมีการทดสอบ

ความล้มเหลวในการทำงานของระบบจัดเก็บข้อมูลก็เป็นเรื่องปกติเช่นกัน ในกรณีนี้การวินิจฉัยฮาร์ดไดรฟ์และตรวจสอบความพร้อมใช้งานของพื้นที่ว่างนั้นคุ้มค่า

โดยทั่วไปสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายคือปัญหากับอะแดปเตอร์วิดีโอและโปรเซสเซอร์ สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบอุปกรณ์นี้โดยใช้ยูทิลิตี้พิเศษ



นอกจากส่วนประกอบหลักของคอมพิวเตอร์แล้ว ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับบอร์ดเพิ่มเติมที่ขยายการทำงานของยูนิตระบบ คุณสามารถค้นหาสาเหตุของปัญหาได้โดยการลบโหนดเพิ่มเติมและทดสอบคอมพิวเตอร์เป็นเวลาหลายวันโดยไม่มีโหนดเหล่านั้น หากคอมพิวเตอร์ทำงานได้ตามปกติโดยไม่มีข้อผิดพลาด แสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว



คุณยังสามารถลองเชื่อมต่อบอร์ดเข้ากับสล็อตอื่นบนเมนบอร์ดได้ หลังจากทดสอบส่วนประกอบทั้งหมดแยกกัน คุณควรทดสอบการทำงานของระบบทั้งหมดภายใต้ภาระงาน

หากล้มเหลวขณะโหลด ปัญหาอาจอยู่ที่การทำงานของแหล่งจ่ายไฟ ทางออกคือการเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟด้วยอันที่ทรงพลังกว่า

ไดรเวอร์



มีความเห็นว่าคนขับเป็นสาเหตุของคดี BSOD ถึง 70% เพื่อรักษาระบบ จะต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่หลังจากถอดออกแล้ว หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข คุณจะต้องดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตและติดตั้ง

มีบางสถานการณ์ที่ไม่สามารถค้นหาไดรเวอร์ใหม่ได้ ซึ่งในกรณีนี้คุณสามารถติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้าได้

หากการเปลี่ยนไดรเวอร์ไม่ช่วยคุณควรตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์กับระบบปฏิบัติการ หากไม่มีความเข้ากันได้ แนะนำให้เปลี่ยนฮาร์ดแวร์หรือติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่

โดย



ปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ได้รับการแก้ไขในลักษณะเดียวกัน คุณต้องติดตั้งอันที่มีอยู่ใหม่หรือติดตั้งเวอร์ชันที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของผู้พัฒนา

สาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาดร้ายแรงอาจเป็นการติดตั้งผลิตภัณฑ์ป้องกันไวรัสตั้งแต่สองตัวขึ้นไปพร้อมกันบนระบบปฏิบัติการเดียวกัน

การวิเคราะห์ดัมพ์หน่วยความจำ

ในการวิเคราะห์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำที่สำคัญ คุณสามารถใช้หนึ่งในโปรแกรมจำนวนมาก เช่น DumpChk, Kanalyze, WinDbg



การใช้ WinDbg (ส่วนหนึ่งของเครื่องมือแก้ไขจุดบกพร่องสำหรับ Windows) เป็นตัวอย่าง มาดูกันว่าสามารถวิเคราะห์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำที่เสียหายได้อย่างไร

• ดาวน์โหลดโปรแกรมเวอร์ชันปัจจุบันจากเว็บไซต์ของผู้พัฒนา
• ติดตั้งโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• รันโปรแกรม
• ไปที่รายการเมนู “ไฟล์ -> เส้นทางไฟล์สัญลักษณ์…”;
• ในหน้าต่าง "เส้นทางการค้นหาสัญลักษณ์" คลิก "เรียกดู...";
• ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้เลือกตำแหน่งของไดเร็กทอรี Symbols จากนั้นคลิก "ตกลง" สองครั้ง จากนั้นเลือกเมนู "ไฟล์ -> เปิด Crash Dump...";
• ในหน้าต่าง "Open Crash Dump" เลือกเส้นทางแล้วคลิก "Open";
• ในหน้าต่าง "พื้นที่ทำงาน" ตั้งค่าช่องทำเครื่องหมาย "อย่าทำงานอีกครั้ง" เป็น "ไม่"
• หน้าต่าง "Command Dump" จะปรากฏขึ้นพร้อมกับการวิเคราะห์ดัมพ์
• วิเคราะห์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำโดยละเอียด
• เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องใส่ใจกับส่วน "การวิเคราะห์ Bugcheck" ซึ่งจะแสดงสาเหตุที่เป็นไปได้ของความล้มเหลว
• หากต้องการดูข้อมูลทั้งหมดคลิกที่ลิงค์ “!analyze -v”;
• ปิดโปรแกรม
• ใช้ข้อมูลที่ได้รับเพื่อกำจัดสาเหตุของการขัดข้อง

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินส่วนใหญ่มีสาเหตุมาจากความเสียหายของไฟล์ระบบบางไฟล์หรือไดรเวอร์ที่ขาดหายไปหรือเข้ากันไม่ได้

เมื่อไรบีโอดีคุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:




วิดีโอ: BSOD - หน้าจอ

รหัสข้อผิดพลาด

หากต้องการ “รักษาคอมพิวเตอร์ของคุณ” ให้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณต้องมีความเข้าใจว่ารหัสข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร และจะแก้ไขปัญหาจอฟ้ามรณะได้อย่างไร ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะไม่ละเลยข้อความที่แสดง BSOD ข้อมูลที่สำคัญที่สุดบนหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายคือรหัสข้อผิดพลาดเลขฐานสิบหกและคำอธิบาย

จำนวนข้อผิดพลาด BSOD ถึงหลายร้อย เป็นไปไม่ได้เลยที่จะรู้หรืออธิบายรหัสข้อผิดพลาดทั้งหมดและวิธีกำจัดมัน การใช้ทรัพยากรเฉพาะทางที่มีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดและอธิบายลำดับการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัยที่สุดนั้นง่ายกว่าและเหมาะสมกว่ามาก



ในการดำเนินการนี้คุณเพียงแค่ต้องไปที่แหล่งข้อมูลที่เหมาะสม ค้นหาข้อผิดพลาดด้วยรหัสที่ต้องการ ศึกษาข้อมูลและกู้คืนระบบปฏิบัติการตามคำแนะนำที่ได้รับ

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด:

• 0x00000001 – ข้อผิดพลาดเคอร์เนลภายใน
• 0x0000000A - ที่อยู่หน่วยความจำที่ไม่สามารถเข้าถึงได้
• 0x0000001E - คำสั่งตัวประมวลผลไม่ถูกต้อง
• 0x00000020 – ข้อผิดพลาดของไดรเวอร์;
• 0x0000002B – สแต็กล้น;
• 0x00000051 – ข้อผิดพลาดของรีจิสทรี

ในบางกรณีการทำงานของระบบปฏิบัติการ Windows อาจจบลงด้วยหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายซึ่งแสดงลำดับอักขระที่แน่นอน

การปรากฏตัวของ BSOD บ่งชี้ถึงข้อผิดพลาดร้ายแรงในการทำงานของระบบปฏิบัติการ วิธีการแก้ไขความล้มเหลวขึ้นอยู่กับรหัสข้อผิดพลาดของระบบ ซึ่งสามารถดูได้ที่ด้านล่างของหน้าจอสีน้ำเงิน

วิธีค้นหาสาเหตุของการปรากฏตัว หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD)รวมถึงตัวเลือกสำหรับกำจัด BSOD ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) Windows ทฤษฎี.

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย(หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย, หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความหายนะ, BSoD) – ข้อความเกี่ยวกับข้อผิดพลาดร้ายแรงของระบบ Windows ซึ่งส่งผลให้ระบบปฏิบัติการไม่สามารถทำงานได้ต่อไปและเข้าสู่การบังคับให้รีสตาร์ทโดยไม่บันทึกข้อมูล

การเตรียมพร้อมสำหรับจอฟ้ามรณะ (BSOD)

อาจเกิดจากความผิดปกติของฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์บางอย่าง (ไดรเวอร์ส่วนใหญ่มัก) ข้อผิดพลาดหน้าจอแห่งความตายจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอโดยมีพื้นหลังสีน้ำเงินซึ่งมีการเขียนเหตุผลของการเกิดขึ้น ดังนั้นงานที่สำคัญที่สุดคือการแยกบรรทัดที่อยู่หลังย่อหน้าที่สองหรือสามซึ่งเขียนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่พร้อมขีดล่าง PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA จากข้อความนี้ และบรรทัดหลังข้อมูลทางเทคนิค: ที่ขึ้นต้นด้วย *** ตัวอย่างเช่น:
*** หยุด: 0x00000050 (0x8872A990, 0x00000001, 0x804F35D7, 0x00000000)
*** SPCMDCON.sys - ที่อยู่ฐาน FBFE7617 ที่ FBFE5000, ประทับวันที่ 3d6dd67c)
เส้นที่ต้องจดจำในฉากสีน้ำเงินแห่งความตาย:

งานที่สำคัญไม่แพ้กันคือการบันทึกไฟล์ดัมพ์ที่มีรายงานข้อผิดพลาด หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD)- ตามค่าเริ่มต้นจะเปิดใช้งานทั้งใน Windows Xp และ Windows Seven (7) แต่ถ้าคุณปิดใช้งานแล้ว:
หากระบบปฏิบัติการเป็น Windows 7: คลิกขวาที่ “My Computer” -> Properties -> การตั้งค่าระบบขั้นสูง -> แท็บ “ขั้นสูง” -> หลังจากบรรทัด “เริ่มต้นและการกู้คืน” ให้คลิกที่ “ตัวเลือก” -> ตรวจสอบ กล่อง "บันทึกเหตุการณ์" ลงในบันทึกของระบบ" และยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย "ดำเนินการรีบูตอัตโนมัติ" ทำตามในภาพ.

หากระบบปฏิบัติการเป็น Windows Xp: คลิกขวาที่ “My Computer” -> Properties -> แท็บ “Advanced” -> หลังจากบรรทัด “Startup and Recovery” ให้คลิกที่ “Options” -> ทำเครื่องหมายที่ช่อง “Write event in บันทึกระบบ” และยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย “ทำการรีบูตอัตโนมัติ”

คราวหน้า หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD)ประการแรก คอมพิวเตอร์จะไม่รีบูทโดยอัตโนมัติ และประการที่สอง คอมพิวเตอร์จะบันทึกไฟล์ดัมพ์ซึ่งข้อมูลเกี่ยวกับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) จะถูกเก็บไว้

การระบุสาเหตุของจอฟ้ามรณะ (BSOD)

หลังจากทำตามขั้นตอนต่างๆ เสร็จแล้ว ให้เปิดคอมพิวเตอร์แล้วลองบู๊ต Windows
หากขณะบูตเครื่อง คุณจะพบหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายทันที ครั้งต่อไปที่คุณรีบูต ให้บูตเข้าสู่เซฟโหมด เพียงเลือกไม่ใช่เซฟโหมด แต่ "ปิดใช้งานการรีบูตอัตโนมัติเมื่อระบบล้มเหลว"


มาเขียนบรรทัดที่เราต้องการลงบนแผ่นกระดาษ

ในกรณีนี้ อย่างที่คุณเห็น ไฟล์ระบบ SPCMDCON.sys จะต้องถูกตำหนิ ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือลบออกหรือกู้คืนกลับคืนมา ในการดำเนินการนี้ ให้บูตจาก Live Cd ที่สามารถบู๊ตได้หรือ Live usb ที่สามารถบู๊ตได้ แล้วลบออกด้วยตนเอง (หรือกู้คืน) เมื่อใช้ Live เราจะค้นหาดิสก์สำหรับบูตบนดิสก์ Windows SPCMDCON.sys และเปลี่ยนชื่อ เช่น SPCMDCON(2).sys รีบูทคอมพิวเตอร์ ถ้ามันช่วยได้และทุกอย่างเรียบร้อยดี ฉันขอแสดงความยินดีกับคุณ หากไม่ เราจะต่อสู้กับจอฟ้าแห่งความตาย (BSOD) ต่อไปโดยใช้วิธีเดียวกันจนกว่าเราจะเอาชนะมันได้
หากหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) ไม่ปรากฏขึ้นทันทีและ Windows บู๊ต ให้ตรวจสอบไฟล์ Dump หากต้องการทำสิ่งนี้ ให้ดาวน์โหลด BlueScreenView
เปิด BlueScreenView.exe ไดรเวอร์ที่ทำให้หน้าจอสีน้ำเงินถูกเน้นด้วยสีแดง


ต้องลบออกด้วยตนเองจากนั้นจะต้องติดตั้งใหม่ (มักทำให้ไดรเวอร์การ์ดแสดงผลหน้าจอสีน้ำเงินตาย)

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) ระหว่างเล่นเกมหรือหลังจากช่วงระยะเวลาที่ต่างกัน (การติดตั้ง Windows ใหม่ไม่ได้ช่วยอะไร)

หากสถานการณ์คือทุกคนได้ลองติดตั้ง Windows ใหม่และวิธีการอื่น ๆ แล้ว แต่หน้าจอสีน้ำเงินไม่หายไป แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ การทดสอบ CPU และ RAM จะช่วยคุณได้ที่นี่ นี่อาจเป็นเหตุผลในการซื้อการ์ดแสดงผลใหม่โดยไม่ต้องเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟซึ่งไม่ได้ออกแบบมาสำหรับการโหลดดังกล่าวหรือแท่ง RAM ชำรุด เพื่อให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้น นี่คือรายการข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSOD) ที่พบบ่อยที่สุด

ข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSOD) ที่พบบ่อยที่สุด - นำมาจากเว็บไซต์ Microsoft

1. KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED- กระบวนการโหมดเคอร์เนลพยายามดำเนินการคำสั่งตัวประมวลผลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่รู้จัก อาจเนื่องมาจากความไม่เข้ากันของฮาร์ดแวร์ ฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ ข้อผิดพลาดของไดรเวอร์หรือบริการระบบ
2. NTFS_FILE_SYSTEM- ขัดข้องเมื่อรันรหัสไดรเวอร์ระบบไฟล์ ntfs.sys สาเหตุอาจเป็นการละเมิดความสมบูรณ์ของข้อมูลบนดิสก์ (คลัสเตอร์ล้มเหลว) หรือในหน่วยความจำหรือความเสียหายต่อไดรเวอร์ IDE หรือ SCSI
3. DATA_BUS_ERROR- ตรวจพบข้อผิดพลาดของพาริตีใน RAM สาเหตุเกิดจากอุปกรณ์ชำรุดหรือเข้ากันไม่ได้ เช่น ความล้มเหลวในชิปแคชระดับที่สองหรือในหน่วยความจำวิดีโอ นอกจากนี้ยังอาจเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ที่ทำงานไม่ถูกต้องหรือกำหนดค่าไม่ถูกต้องหรือดิสก์ล้มเหลว
4. IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL- กระบวนการโหมดเคอร์เนลพยายามเข้าถึงพื้นที่หน่วยความจำโดยใช้ IRQL (ระดับคำขอขัดจังหวะ) ซึ่งสูงจนไม่อาจยอมรับได้ อาจเกิดจากข้อผิดพลาดในไดรเวอร์ บริการระบบ BIOS หรือไดรเวอร์ บริการ ซอฟต์แวร์ที่เข้ากันไม่ได้ (เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส)
5. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA- ข้อมูลที่ร้องขอไม่อยู่ในหน่วยความจำ (เช่น ระบบค้นหาข้อมูลที่ต้องการในไฟล์เพจจิ้ง แต่ไม่พบ) มักจะเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ (หน่วยความจำชำรุด) ความเสียหายของระบบไฟล์ บริการของระบบ หรือข้อผิดพลาดของโปรแกรมป้องกันไวรัส
6. KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR- ไม่สามารถอ่านหน้าหน่วยความจำที่ร้องขอจากไฟล์เพจจิ้งไปยังหน่วยความจำกายภาพได้ สาเหตุ: เซกเตอร์ที่ชำรุดของไฟล์หน่วยความจำเสมือน, ตัวควบคุมฮาร์ดดิสก์ทำงานล้มเหลว, พื้นที่ดิสก์ไม่เพียงพอ, การเชื่อมต่อฮาร์ดดิสก์ไม่ถูกต้อง, ข้อขัดแย้งขัดจังหวะ, ข้อบกพร่องของ RAM, ไวรัส
7. ไม่ตรงกัน_HAL- ระดับฮาร์ดแวร์นามธรรม (HAL) และเคอร์เนลของระบบไม่ตรงกับประเภทของคอมพิวเตอร์ ส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่มีการติดตั้งโปรเซสเซอร์ตัวที่สองในระบบดั้งเดิมโดยลืมอัปเดต HAL และ ntoskrnl ด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังอาจเกิดจากเวอร์ชันไม่ตรงกันระหว่าง hal.dll และ ntoskrnl.exe
8. KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR- หน้าข้อมูลที่ร้องขอไม่สามารถอ่านลงในหน่วยความจำกายภาพได้ สาเหตุ: เซกเตอร์ที่ชำรุดของไฟล์หน่วยความจำเสมือน, ตัวควบคุมฮาร์ดไดรฟ์ล้มเหลว, RAM ล้มเหลว, ไวรัส, ตัวควบคุมดิสก์ล้มเหลว, RAM ชำรุด
9. ไม่สามารถเข้าถึงได้_BOOT_DEVICE- ในระหว่างกระบวนการบู๊ต ระบบปฏิบัติการไม่สามารถเข้าถึงพาร์ติชันระบบได้ อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับความล้มเหลวทั่วไปนี้: ดิสก์สำหรับบูตหรือตัวควบคุมดิสก์ที่ชำรุด ความไม่เข้ากันของอุปกรณ์ บูตไวรัส; ข้อผิดพลาดในระบบไฟล์ เช่น ในตารางพาร์ติชัน ความเสียหายหรือไม่มีไฟล์ที่จำเป็นสำหรับการดาวน์โหลด เช่น - NTLDR ขาดไดรเวอร์คอนโทรลเลอร์ฮาร์ดไดรฟ์หรือไม่ตรงกันของไดรเวอร์ปัจจุบันกับอุปกรณ์ที่ติดตั้ง เปิดใช้งานโหมด DMA ใน BIOS; โหมด DRIVE SWAPPING สำหรับการเปลี่ยนอักษรชื่อไดรฟ์ที่รวมอยู่ในการตั้งค่า CMOS ข้อขัดแย้งในการจัดสรรทรัพยากรระหว่างตัวควบคุมดิสก์และอุปกรณ์อื่น ความเสียหายของข้อมูลเกี่ยวกับไดรเวอร์ที่โหลดในรีจิสทรีของระบบ การติดตั้งระบบบนพาร์ติชันนอกเหนือจาก 1,024 กระบอกสูบแรกของฮาร์ดไดรฟ์ ข้อผิดพลาดในไฟล์ boot.ini
10. UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP- การเกิดขึ้นของกับดักที่เคอร์เนลไม่รองรับหรือมีข้อผิดพลาดร้ายแรง (เช่นการหารด้วยศูนย์) ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ล้มเหลว
11. STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED- ความล้มเหลวในบริการที่ทำงานในโหมดผู้ใช้ ความล้มเหลวอาจเกิดจากการทำงานที่ไม่ถูกต้องของแอพพลิเคชั่นโปรแกรม ไดรเวอร์ หรือบริการระบบของบริษัทอื่น
12. STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH- ไฟล์ไดรเวอร์หรือไลบรารีระบบเสียหายหรือสูญหาย อาจเกิดจากระบบไฟล์ล่มหรือการลบไฟล์ระบบโดยไม่ตั้งใจ

หากคุณมีคำถามใดๆ ถามพวกเขาในความคิดเห็น- เรายินดีที่จะช่วยเหลือ!

BSoD หรือ Blue Screen of Death ใน Windows สามารถปรากฏขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เริ่มต้นจากความล้มเหลวในโปรแกรมที่แยกจากกัน ลงท้ายด้วย การพังของอุปกรณ์สำคัญ หากคุณเคยเห็น BSoD เพียงครั้งเดียว ยังเร็วเกินไปที่จะส่งเสียงเตือน แต่ถ้าเกิดความล้มเหลวเป็นประจำ แสดงว่ามีปัญหากับคอมพิวเตอร์ และคุณต้องใส่ใจกับข้อมูลที่แสดงในข้อผิดพลาด

คุณทำงานอยู่หน้าคอมพิวเตอร์อย่างเงียบๆ และเห็น “จอฟ้าแห่งความตาย” ใน Windows 7 จะทำอย่างไรในกรณีนี้? ไม่จำเป็นต้องรีสตาร์ทพีซีของคุณทันที ดูรหัสข้อผิดพลาด จากนั้นคุณจะเข้าใจสิ่งที่ "แตกหัก" และคุณสามารถกำจัดสาเหตุของความล้มเหลวได้

เมื่อ BSoD ปรากฏขึ้น ให้ใส่ใจกับส่วนต่างๆ:

• “ดูเหมือนว่าปัญหาจะเกิดขึ้น” ไฟล์ที่ทำให้เกิดความล้มเหลวระบุไว้ที่นั่น
• ด้านล่างนี้คือชื่อของข้อผิดพลาด
• "ข้อมูลทางเทคนิค". ข้อมูลทางเทคนิค ต้องเขียนหมายเลขข้อผิดพลาดหลังคำว่า "STOP" ตัวอย่างเช่น "0x0000007E" หรือ "0xC0000135";
• ถัดมาเป็นชื่อไดรเวอร์และที่อยู่ข้อผิดพลาด

สาเหตุของข้อผิดพลาด

จำสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนที่จอฟ้าแห่งความตายจะเกิดขึ้น วิธีนี้จะทำให้คุณรู้ว่าต้องทำอย่างไร ตัวอย่างเช่น คุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่ ติดตั้งโปรแกรม อัปเดตระบบ หรือดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่ไม่มีใบอนุญาตสำหรับ Windows หากหลังจากนี้ปัญหาเริ่มต้นขึ้นแสดงว่าคุณพบผู้กระทำผิดแล้ว คุณยังสามารถระบุสาเหตุได้ด้วยการดูรหัสข้อผิดพลาด

สาเหตุของการขัดข้องมีดังนี้:

• ข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ ฮาร์ดไดรฟ์, RAM, การ์ดเครือข่าย, อะแดปเตอร์วิดีโออาจเสียหาย

ปัญหาอาจเกิดจากฮาร์ดไดรฟ์ผิดพลาด

• มีการเชื่อมต่ออุปกรณ์หรืออุปกรณ์ที่เข้ากันไม่ได้ สมมติว่าคุณตัดสินใจติดตั้งการ์ด RAM ใหม่หรือแนบฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก และหลังจากนั้น Windows ก็เริ่มชนเข้ากับ BSoD
• ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ โดยเฉพาะไดรเวอร์
• ความล้มเหลวของ BIOS หรือเฟิร์มแวร์ที่ไม่ดี
• ร้อนมากเกินไป;
• การอัพเดต Windows หรือบริการส่วนบุคคล นอกจากนี้คุณยังสามารถดาวน์โหลดข้อผิดพลาดจำนวนมากได้อีกด้วย แม้แต่โปรแกรมลิขสิทธิ์ก็ยังไม่รอดพ้นจากสิ่งเหล่านี้ หาก BSoD ปรากฏขึ้นหลังจากการอัพเดตระบบ เพียงแค่ย้อนกลับระบบ และรอจนกว่าการอัปเดตจะได้รับการแก้ไขและปรับให้เหมาะสม
• หน้าสัมผัสระหว่างสายไฟและอุปกรณ์ภายใน ตัวอย่างเช่น สายเคเบิลติดอยู่ในใบมีดทำความเย็น
• ซึ่งทำให้ไฟล์สำคัญเสียหาย

• การกระทำของผู้ใช้ มีคนพยายาม "โอเวอร์คล็อก" คอมพิวเตอร์ หรือลบข้อมูลระบบ

รหัสข้อผิดพลาด

เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการกำจัดปัญหา คุณต้องดูรหัสข้อผิดพลาด Blue Screen of Death ให้ข้อมูลที่คุณต้องการ แต่รายการตัวเลขดังกล่าวมีขนาดใหญ่มาก ท้ายที่สุดแล้วทุกสิ่งสามารถแตกหักได้ และยังไม่ชัดเจนว่าต้องทำอย่างไรในกรณีนี้ นี่คือความล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุด:

• “0x0000000X” โดยที่ “X” (“X”) คือตัวเลขตั้งแต่ 1 ถึง 5 เกี่ยวข้องกับ Windows Server 2003 และ Win XP พร้อม SP จะปรากฏขึ้นเมื่อติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสบางตัว หากต้องการแก้ไขทุกอย่าง ให้ดาวน์โหลดการอัปเดต “KB887742” จาก Update Center หรือจากเว็บไซต์ทางการของ Microsoft
• “0x0000000A” และ “0x0000000X” โดยที่ “X” เท่ากับตัวเลขตั้งแต่ 6 ถึง 9 ไดรเวอร์เสียหาย หรือมีโปรแกรม/ฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันไม่ได้
• “0x0000000X” โดยที่ “X” อาจเป็นตัวเลขตั้งแต่ 13 ถึง 19 รหัสหมายความว่าไม่มีการสื่อสารกับบอร์ดหน่วยความจำ หรือการเชื่อมต่อกับฮาร์ดไดรฟ์ที่มีพาร์ติชั่นสว็อปอยู่หายไป
• “0x0000001F” และ “0x0000000X” โดยที่ “X” คือตัวเลขตั้งแต่ 20 ถึง 23 เกิดข้อผิดพลาดเมื่ออ่าน/เขียนข้อมูล ปรากฏในระบบไฟล์ FAT สาเหตุอาจเป็นฮาร์ดไดรฟ์เสียหรือการกระจายตัวของข้อมูลอย่างรุนแรง หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายที่มีรหัสนี้เกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ที่เข้ากันไม่ได้
• "0x00000024" สิ่งเดียวกัน แต่สำหรับระบบไฟล์ NTFS
• “0x0000000X” โดยที่ “X” คือตัวเลขตั้งแต่ 28 ถึง 35 ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์หรือ RAM
• "0x0000000B", "0x0000000C", "0x0000000D" เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของซอฟต์แวร์สำหรับการ์ดเสียง Sound Blaster Live
• "0x00000051" เกิดขึ้นเมื่อระบบไม่สามารถอ่านองค์ประกอบรีจิสทรีได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อระบบหรืออุปกรณ์เสียหาย
• "0x00000057" มีบางอย่างผิดปกติกับการ์ดเครือข่าย

ตัวอย่างหน้าจอมรณะ

• "0x00000069" การติดตั้งระบบไม่ถูกต้องหรือการกำหนดค่าไม่ถูกต้อง
• "0x00000073" ส่วนหนึ่งของรีจิสทรีเสียหาย หรือมีหน่วยความจำว่างไม่เพียงพอ
• "0x0000007E" อาจปรากฏขึ้นเมื่อทำการอัพเดต Windows ด้วยเหตุผลบางประการการอัปเดตทำให้เกิดความล้มเหลว หากต้องการกำจัดมัน คุณจะต้องย้อนกลับระบบ
• "0x0000008E" แรมล้มเหลว หรือโมดูล RAM เข้ากันไม่ได้
• "0x000000FE" ความล้มเหลวที่สำคัญในคอนโทรลเลอร์ USB
• "0x00000104" ปัญหากับไดรเวอร์อะแดปเตอร์วิดีโอหรือเฟิร์มแวร์ BIOS
• "0x1000007E", "0x1000008E" หรือ "0xC000009A" เคอร์เนลของระบบ Windows มีทรัพยากรไม่เพียงพอสำหรับการทำงานที่เสถียร เพิ่ม RAM และหน่วยความจำภายในเครื่อง
• "0x80070570" ติดตั้งระบบไม่ถูกต้อง ปัญหาอาจอยู่ที่ตัวติดตั้งเอง
• "0xC0000135" และ "0xC0000218" ไลบรารีไดนามิกที่สำคัญเสียหายหรือสูญหาย BSoD แสดงว่าวัตถุใดไม่พร้อมใช้งาน
• "0xC0000221" ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์หรือไลบรารี
• "0xเดดเดด" ผู้ใช้เองเป็นผู้เริ่มการหยุดฉุกเฉินของระบบ

รายการค่อนข้างยาว มีห้องต่างๆ หลายร้อยห้อง คุณสามารถป้อนรหัสความล้มเหลวในเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลโดยละเอียด หรือค้นหาบนเว็บไซต์ "bsodstop.ru" (แท็บ "BSoD: คำอธิบายข้อผิดพลาด") นอกจากนี้ยังมีคำแนะนำที่อธิบายสิ่งที่ต้องทำในแต่ละสถานการณ์ด้วย

หากความล้มเหลวเดียวกันเกิดขึ้นกับวัตถุที่แตกต่างกัน (รหัสเหมือนกัน แต่ชื่อไฟล์ไม่ได้) ปัญหาส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ในระบบ แต่อยู่ในฮาร์ดไดรฟ์ สำรองข้อมูลสำคัญของคุณโดยเร็วที่สุด หากพวกมันจบลงในเซกเตอร์ที่เสียหาย จะเป็นการยากที่จะกู้คืนได้

ดูรหัสหากระบบรีบูต

ฉันจะทราบหมายเลขความล้มเหลวได้อย่างไรหากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเมื่อมี BSoD ปรากฏขึ้น และคุณก็ไม่มีเวลาอ่านข้อความ

รหัสหน้าจอสีน้ำเงินสามารถดูได้ในดัมพ์ ตั้งอยู่ในไดเร็กทอรีระบบ Windows\Minidump หากต้องการเปิดไฟล์เหล่านี้ คุณต้องมีโปรแกรม BlueScreenView ค้นหาบนอินเทอร์เน็ต ติดตั้ง และเปิดมัน มันจะสแกนการทิ้งและแสดงรายการทิ้ง ไฟล์ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับความล้มเหลวจะถูกทำเครื่องหมายด้วยสีแดง

หน้าต่าง BlueScreenView

วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด

อุปกรณ์พัง

หากอุปกรณ์พังก็ไม่น่าจะซ่อมที่บ้านได้ แต่บางครั้งก็เพียงพอที่จะปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง สมมติว่ารหัสข้อผิดพลาดทำให้ชัดเจนว่าไม่มีการเข้าถึง RAM ต่อไปนี้คือสิ่งที่ต้องทำ:

• ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ อย่าเพียงแค่กดปุ่ม "ปิด" แต่ให้ถอดปลั๊กออกจากเต้ารับด้วย
• เปิดฝาครอบยูนิตระบบ
• ค้นหาบอร์ด RAM ที่นั่น

• นำพวกมันออกจากรังอย่างระมัดระวัง คุณต้องดึงสลักที่ยึดไว้กลับคืน
• ดันกลับเข้าไป
• เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าทุกอย่างใช้งานได้หรือไม่

สามารถทำได้โดยใช้ฮาร์ดไดรฟ์ อะแดปเตอร์วิดีโอ และการ์ดเสียง แต่ถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับการทำงานภายในของคอมพิวเตอร์ ก็ควรปล่อยให้เป็นหน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญจะดีกว่า คุณไม่ควรถอดชิ้นส่วนทั้งหมดออกจากยูนิตระบบทีละชิ้น

หากไม่ช่วยแสดงว่าอุปกรณ์ใช้งานไม่ได้ มันจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลง

ปิดการใช้งานอุปกรณ์ภายนอก

บ่อยครั้งที่ BSoD ปรากฏขึ้นเมื่อฮาร์ดไดรฟ์หรืออุปกรณ์ภายนอกอื่นเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ จะแก้ไข Blue Screen of Death ในกรณีนี้ได้อย่างไร? ปิดอุปกรณ์ ลองเสียบเข้ากับพอร์ตอื่น ดูว่ามันปรากฏใน Device Manager อย่างไร ตรวจดูว่ามีเครื่องหมายอัศเจรีย์ติดกับชื่อรุ่นหรือไม่ อัพเดตไดรเวอร์ของคุณ

บางทีปัญหาไม่ได้อยู่ที่คอมพิวเตอร์ แต่อยู่ที่ตัวควบคุมพอร์ต หากเกิดข้อผิดพลาดจะต้องปิดเครื่อง

ปัญหาเกี่ยวกับระบบไฟล์หรือฮาร์ดไดรฟ์

เรียกใช้การสแกนและซ่อมแซมดิสก์ระบบ เมื่อต้องการทำสิ่งนี้:

• คลิกขวาที่มัน;
• รายการ “คุณสมบัติ”;

ไปที่ “คุณสมบัติ”

• แท็บ "บริการ";
• ปุ่ม "ตรวจสอบ";

คลิกที่ “ดำเนินการตรวจสอบ”

• ทำเครื่องหมายทุกช่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณต้องมีตัวเลือก "ซ่อมแซมเซกเตอร์เสีย"

ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "ซ่อมแซมเซกเตอร์เสีย"

• ปุ่ม "เริ่ม";
• บริการจะเตือนคุณว่าจะเริ่มการตรวจสอบในครั้งถัดไปที่ระบบเริ่มทำงาน
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
• มันจะเริ่มการกู้คืนดิสก์ การดำเนินการนี้อาจใช้เวลานาน อย่าขัดจังหวะกระบวนการ

ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์

ต่อไปนี้เป็นวิธีลบ Blue Screen of Death หากปัญหาอยู่ในระบบหรือโปรแกรมที่ติดตั้งไว้:

• ถอนการติดตั้งทุกสิ่งที่คุณติดตั้งทันทีก่อนเกิดข้อผิดพลาด
• หากไม่ได้ผล ให้ทำการสำรองข้อมูล
• ไปที่เริ่ม - โปรแกรม - อุปกรณ์เสริม - เครื่องมือระบบ;
• คลิกที่ " ";

• ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นให้เลือก "เลือกจุดคืนค่า";
• หากจำเป็นให้ทำเครื่องหมายในช่อง "แสดงจุดคืนค่าทั้งหมด";
• โดยจะแสดงเวลาที่ทำการสำรองข้อมูลและสิ่งที่เกิดขึ้น (การติดตั้ง การลบ การอัปเดต)

คืนค่าจุด

• เลือกจุดที่เหมาะสมและยืนยัน
• อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณจนกว่าการกู้คืนจะเสร็จสมบูรณ์

ระบบจะย้อนกลับ มันจะกลับสู่สถานะเดิมก่อนที่จะเกิดข้อผิดพลาด

ตัวเลือกอื่นๆ

• สแกนระบบด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดี
• ทำความสะอาดฮาร์ดไดรฟ์จากเศษซาก ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออก แต่อย่าแตะต้องข้อมูลระบบ คุณสามารถใช้บริการ Windows ในตัว (เริ่ม - โปรแกรม - อุปกรณ์เสริม - เครื่องมือระบบ - การล้างข้อมูลบนดิสก์) หรือติดตั้งโปรแกรมสำหรับสิ่งนี้: ตัวอย่างเช่น CCleaner;

โปรแกรมซีคลีนเนอร์

• การแก้ไขข้อผิดพลาดของรีจิสทรีเป็นเรื่องสมเหตุสมผล แต่คุณไม่ควรทำเช่นนี้ด้วยตนเอง ใช้ Registry Fix, Registry Boot และสิ่งที่คล้ายกัน
• หากคุณมีดิสก์การติดตั้งพร้อมกับระบบ ให้ลองติดตั้งใหม่หรือกู้คืนไฟล์ที่เสียหาย
• อัพเดตไดรเวอร์ทั้งหมด ดาวน์โหลดอัพเดตล่าสุด

หากหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดเครื่อง

หากหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้นทันทีหลังจากเปิดคอมพิวเตอร์ คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ และจะแก้ไขอะไรได้ยาก ดังนั้นคุณต้องเริ่มพีซีจากดิสก์สำหรับบูตหรือไดรฟ์ หากคุณไม่มี ให้ใช้แผ่นซีดีติดตั้ง Windows โปรแกรมฟรีจาก DrWeb - "Live Disk" ก็เหมาะสมเช่นกัน สามารถดาวน์โหลดได้จาก freedrweb.com:

1. เมื่อคุณเริ่มพีซี (ใน "เฟรมแรก") จะมีการระบุคีย์ที่ต้องกดเพื่อเปิดการตั้งค่า ("กดเพื่อเข้าสู่การตั้งค่า") โดยปกติจะเป็น F1, F2, F5 หรือ Del;
2. คลิกที่มัน ตัวเลือก BIOS จะเปิดขึ้น ในนั้นการควบคุมทั้งหมดจะเชื่อมโยงกับคีย์บอร์ด
3. ไปที่แท็บ "บูต";
4. รายการ "ลำดับความสำคัญของอุปกรณ์บู๊ต";
5. จะมีคำสั่งให้โหลด ใส่อุปกรณ์ที่คุณวางแผนจะดาวน์โหลดข้อมูลก่อน (ดิสก์หรือไดรฟ์)
6. เปิดส่วน "บันทึก" เลือกตัวเลือก "บันทึกและรีเซ็ต"
7. ตอนนี้คอมพิวเตอร์จะเริ่มทำงานจากสื่อภายนอก (อย่าลืมใส่เข้าไป)
8. หากนี่คือดิสก์สำหรับบูตหรือซีดีที่มีระบบ Win ให้ลองติดตั้งใหม่
9. Live Disk ยังมีเครื่องมือสำหรับการช่วยชีวิตระบบ
10. หลังจากการกู้คืน ให้เปลี่ยนลำดับการบูตอีกครั้งเพื่อเริ่มจากฮาร์ดไดรฟ์

วิธีนี้จะได้ผลหากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ แต่จะไม่ช่วยในกรณีที่อุปกรณ์ขัดข้อง

คุณต้องดูแลระบบและคอมพิวเตอร์ของคุณ แม้ว่าจะไม่มีปัญหาก็ตาม ตรวจสอบดิสก์เพื่อหาข้อผิดพลาดเป็นประจำ ลบขยะที่ไม่จำเป็นออก และทำความสะอาดรีจิสทรี อย่าพยายามปรับปรุงประสิทธิภาพของพีซีของคุณหากคุณไม่ทราบวิธีดำเนินการ หากคุณใช้ความระมัดระวังและติดตามสถานะของระบบ Blue Screen of Death ไม่น่าจะรบกวนคุณ

คุณสามารถจัดการกับปัญหาบางอย่างได้ด้วยตัวเอง แต่หาก BSoD ปรากฏขึ้นเนื่องจากฮาร์ดแวร์ขัดข้อง ก็จะต้องเปลี่ยนใหม่