งานหลักสูตร

ในสาขาวิชา “เทคโนโลยีสารสนเทศทางการตลาด”

หัวข้อ “การจัดระบบการซื้อขายบนอินเทอร์เน็ต”

นักศึกษาจบแล้ว

แผนกวัน

มอสโก 2551

การแนะนำ. 3

1. การจำแนกประเภทของระบบการซื้อขาย 5

2. ลักษณะเฉพาะของการใช้อินเทอร์เน็ตในการจัดกิจกรรมเชิงพาณิชย์ของบริษัทการค้า 8

3. ร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ - เป็นวิธีจัดระเบียบระบบการซื้อขายบนอินเทอร์เน็ต 12

4. โครงสร้างของร้านค้าออนไลน์ 14

5. องค์กรของร้านค้าอินเทอร์เน็ต 17

บทสรุปที่ 19

อ้างอิง 21

การแนะนำ.

นับตั้งแต่กลางทศวรรษที่ 90 ของศตวรรษที่ผ่านมา ด้วยการใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกอย่างแพร่หลาย กิจกรรมเชิงพาณิชย์รูปแบบหนึ่งที่ไม่เคยมีใครรู้จักได้พัฒนาอย่างรวดเร็ว: อีคอมเมิร์ซ นี่เป็นวิสัยทัศน์ทางธุรกิจรูปแบบหนึ่งที่มีเอกลักษณ์อย่างแท้จริง เพราะ... ทำให้สามารถได้รับผลกำไรมหาศาลโดยแทบไม่ต้องใช้เงินทุนเริ่มต้นด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด ตัวอย่างเช่น ร้านค้าออนไลน์สามารถซื้อขายได้โดยไม่ต้องเสียค่าเช่าพื้นที่ค้าปลีก การเผยแพร่แคตตาล็อกสิ่งพิมพ์และอุปกรณ์การค้าปลีกราคาแพง การโฆษณา โดยมีพนักงานขั้นต่ำ ในขณะที่มีลูกค้าจำนวนมาก สิ่งที่คุณต้องการคือชื่อโดเมนที่จำง่าย เว็บไซต์ที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีและมีประสิทธิภาพ เว็บมาสเตอร์และผู้จัดส่งหลายรายที่ส่งสินค้าให้กับลูกค้า กิจกรรมที่น่าสนใจยิ่งขึ้นในอีคอมเมิร์ซคือการสร้างพอร์ทัลอินเทอร์เน็ต - แคตตาล็อกลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตที่มีประโยชน์ เสิร์ชเอ็นจิ้น และสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งมีราคาถูกกว่าแบบดั้งเดิมมาก (โทรทัศน์ วิทยุ และสื่อ) เมื่อมองแวบแรก ดูเหมือนว่านี่เป็นวิธี "สร้างรายได้จากอากาศ" อย่างแท้จริง โดยที่ไม่มีอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดโดยสิ้นเชิง ในตอนแรก นี่เป็นกรณีดังกล่าวจริงๆ และหลังจากการแพร่กระจายของอินเทอร์เน็ต มหาเศรษฐีที่อายุน้อยที่สุดก็ถือเป็นหนึ่งในบุคคลที่ร่ำรวยที่สุดในโลก เช่น Jerry Yang และ David Filo ผู้ก่อตั้ง Yahoo ในปี 1994 กิจกรรมเชิงพาณิชย์ประเภทพิเศษอีกประเภทหนึ่งที่เกิดขึ้นจากการใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลอย่างแพร่หลายคือการขายซอฟต์แวร์แบบกำหนดเอง อะนาล็อกของมันสามารถเรียกว่าการตีพิมพ์หนังสือและการค้าในผลิตภัณฑ์เสียงและวิดีโอโดยมีความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือในกรณีของเราส่วนหนึ่งของราคาที่ประกอบเป็นต้นทุนในการทำสำเนาอาจน้อยกว่าหลายสิบหลายร้อยและหลายพันเท่า ส่วนหนึ่งของราคาที่ผู้ซื้อจ่ายสำหรับการซื้อใบอนุญาตสำหรับการใช้ข้อมูลที่บันทึกไว้ ตัวอย่างเช่น ต้นทุนในการผลิตซีดีหนึ่งแผ่นน้อยกว่า 20 เซ็นต์ และการจำหน่ายระบบปฏิบัติการ Windows ME มีราคามากกว่า 100 ดอลลาร์ ในความเป็นจริง การผลิตผลิตภัณฑ์เพียงครั้งเดียว บริษัทสามารถขายได้หลายครั้งเท่าที่ต้องการให้กับลูกค้าจำนวนเท่าใดก็ได้ จากนั้นปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ทันสมัยเล็กน้อยและเปลี่ยนหมายเลขเวอร์ชัน เพื่อขายอีกครั้งให้กับลูกค้ารายเดิม ยิ่งไปกว่านั้น ในพื้นที่นี้ ผู้บริโภคถูกลิดรอนสิทธิ์เกือบทั้งหมด: ใบอนุญาตซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่กำหนดเงื่อนไขที่ไม่เคยมีมาก่อน: บริษัทปฏิเสธความรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ของตน และไม่รับประกันทรัพย์สินของผู้บริโภค โดยระบุว่าผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของตนได้รับการเผยแพร่” ตามที่เป็นอยู่" นอกจากนี้ยังห้ามมิให้ลูกค้าทิ้งสำเนาที่พวกเขาซื้อตามดุลยพินิจของตนเอง: ไม่สามารถถ่ายโอนไปยังบุคคลอื่น บริจาค ขาย ถอดประกอบ ดัดแปลง หรือติดตั้งบนคอมพิวเตอร์มากกว่าหนึ่งเครื่อง หากเงื่อนไขเดียวกันนี้ใช้กับตลาดหนังสือ ห้องสมุดจะไม่มีอยู่จริง และผู้จัดพิมพ์สามารถฟ้องร้องคุณสำหรับหมายเหตุในส่วนขอบได้

ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้ด้วยการใช้คอมพิวเตอร์อย่างแพร่หลายในองค์กรและบุคคล เนื่องจากการลดต้นทุนและการสร้าง "อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตร"

1. การจำแนกประเภทของระบบการซื้อขาย

อีคอมเมิร์ซคือกระบวนการทางธุรกิจรูปแบบใดก็ตามที่มีการโต้ตอบระหว่างเอนทิตีเกิดขึ้นทางอิเล็กทรอนิกส์ (โดยใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต)

ระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (อีคอมเมิร์ซ อีคอมเมิร์ซ) คือการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเครือข่าย ซึ่งงานดังกล่าวรวมถึงการสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจและการนำเสนอสินค้าและบริการ การถือกำเนิดของอีคอมเมิร์ซย้อนกลับไปในปี 1993 เมื่อการใช้อินเทอร์เน็ตและเวิลด์ไวด์เว็บจำนวนมากเริ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากการลดต้นทุนลงอย่างมากและเพิ่มประสิทธิภาพของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ โครงสร้างข้อมูลระดับโลกที่เกิดขึ้นใหม่กลายเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาระบบอีคอมเมิร์ซ

โอกาสเชิงกลยุทธ์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซคือการขาย ด้วยการสร้างการเชื่อมต่อทางอิเล็กทรอนิกส์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า ผู้ผลิตสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมปัจจุบันของลูกค้าและแผนกลยุทธ์ระยะกลางและระยะยาวได้อย่างแม่นยำ โซลูชันการขายอีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้ผู้ผลิตจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าจะต้องคำนึงถึงความต้องการเฉพาะของอุตสาหกรรมการผลิตด้วย

แอปพลิเคชันธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์สำหรับบริษัทผู้ผลิตจะให้การสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย การบริการลูกค้า และการตลาด ที่ต้องการดำเนินการติดตั้ง การบำรุงรักษา และการคำนวณราคา ส่วนลด และสิทธิประโยชน์ประเภทอื่นๆ ที่ซับซ้อนสำหรับผู้บริโภคและผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว แอปพลิเคชันดังกล่าวสามารถใช้งานได้กับบุคลากรทั้งภายในและภายนอก และยังสามารถให้บริการแก่ผู้บริโภคผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้อีกด้วย

การใช้อินเทอร์เน็ตช่วยให้บริษัทต่างๆ มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในกระบวนการขายสินค้าและการทำงานของคนกลาง และด้วยเหตุนี้จึงช่วยลดต้นทุนการทำธุรกรรมทางธุรกิจในการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการ ต้นทุนการทำธุรกรรมประกอบด้วยต้นทุนในการจัดหาผลิตภัณฑ์ การพัฒนาแผนการจัดหา การเจรจาและปกป้องเงื่อนไขของข้อตกลง การปิดข้อตกลง และการบังคับใช้สัญญาหรือการแก้ไขข้อพิพาท

แม้ว่าระบบอีคอมเมิร์ซยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ก็สัญญาว่าจะเปลี่ยนแปลงโครงสร้างและวิธีการค้าขายอย่างมีนัยสำคัญในอนาคต ในการแข่งขันในโครงสร้างพื้นฐานธุรกรรมที่มีข้อมูลมากมายและมีต้นทุนต่ำ องค์กรต่างๆ จะต้องคิดค้นโมเดลธุรกิจใหม่ๆ ด้วยแนวทางที่แตกต่างกันในการขยายขนาด การสร้างความแตกต่าง และการสร้างแบรนด์

ในการสร้างระบบอีคอมเมิร์ซ ระบบการผลิตและความสัมพันธ์ทางการค้าเชิงตรรกะมีความสำคัญมาก เมื่อบริษัทต่างๆ สร้างธุรกิจในระบบเศรษฐกิจที่มีสุขภาพดีและ "โปร่งใส" โดยมุ่งมั่นเพื่อผลกำไรและความมั่นคง และธุรกิจออฟไลน์ที่ "โปร่งใส" นี้จะกลายเป็นพื้นฐานสำหรับธุรกิจออนไลน์โดยธรรมชาติ ในรัสเซีย ความสัมพันธ์ทางอุตสาหกรรมและเชิงพาณิชย์มักถูกสร้างขึ้นอย่าง "ไร้เหตุผล" ด้วยเหตุผลหลายประการ ดังนั้นการนำระบบข้อมูล (และระบบอีคอมเมิร์ซ) ไปปฏิบัติในบริษัทในประเทศจึงมัก "ยาก" กระบวนการทางธุรกิจจำเป็นต้องได้รับการสร้างขึ้นใหม่เพื่อให้เข้ากับอีคอมเมิร์ซได้อย่างราบรื่น เทคโนโลยีสารสนเทศและอินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้ เป็นตัวกระตุ้นที่ทรงพลังสำหรับการปรับโครงสร้างใหม่ 1

ประเภทขององค์กรการค้าที่ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุดคือระบบ B2B และ B2C:

ธุรกิจกับธุรกิจ(ธุรกิจกับธุรกิจ) การขายระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ อีคอมเมิร์ซ B2B กลายเป็นพื้นที่ยอดนิยมของการลงทุนออนไลน์ อีคอมเมิร์ซซึ่งแพร่หลายบนอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่เป็นการค้าแบบ "บริษัทถึงผู้บริโภค" (B2C, ธุรกิจกับผู้บริโภค) Yahoo, Amazon และ eBay ประสบความสำเร็จในด้านนี้ ในขณะเดียวกัน ตลาด B2B ก็เปิดโอกาสให้กว้างขึ้นมาก อินเทอร์เน็ตมีผลกระทบสำคัญต่อธุรกิจระดับโลกอยู่แล้ว บริษัทต่างๆ ที่เข้าสู่ตลาด B2B เช่น Ariba, VerticalNet และ Chemdex ต่างได้รับผลกำไรจำนวนมากแล้ว

การลดต้นทุนการทำธุรกรรมเป็นเป้าหมายหลักของ B2B สำหรับภาคอุตสาหกรรมต่างๆ จะได้รับส่วนลด 10-20% B2B สร้างตัวแทนดิจิทัลระหว่างผู้เข้าร่วมตลาด ซึ่งเป็นระดับของการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจเฉพาะ งานของตัวแทนเสมือนนี้คือการประหยัดเงิน โดยหลักแล้วในกระบวนการต่างๆ เช่น การค้นหาผู้ซื้อหรือซัพพลายเออร์ การประสานงานของลูกค้าและซัพพลายเออร์ การทำธุรกรรมและด้านอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จ (ไม่ใช่การผลิต) ) ด้านธุรกิจ ทรัพยากรมีอยู่เนื่องจากค่าคอมมิชชันจากธุรกรรม

อินเทอร์เน็ตเสนอโอกาสในการขจัดความไร้ประสิทธิภาพในการทำธุรกรรมสำหรับการจัดหาและบริการทางธุรกิจ เพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย และเพื่อให้บริการรูปแบบใหม่ๆ ด้วยการสร้างเครือข่ายซัพพลายเออร์และลูกค้าธุรกิจ ซึ่งโดยปกติจะอยู่ภายในอุตสาหกรรมเฉพาะ บริษัท B2B สามารถกลายเป็นพื้นที่สำหรับกิจกรรมเชิงพาณิชย์ในวงกว้างได้ สาระสำคัญของสถานการณ์นี้คือการค้าแบบ B2B มีขนาดใหญ่มากและอินเทอร์เน็ตกำลังนำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มาสู่กระบวนการทางธุรกิจสมัยใหม่ โอกาสที่เป็นไปได้มีมหาศาล แต่ยังมีโอกาสลงทุนเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

การแข่งขันระหว่างระบบ B2B เพิ่งเริ่มต้น และมีแนวโน้มที่ชัดเจนแล้วว่าจะเป็นตัวกำหนดการพัฒนาทรัพยากรออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง จุดสำคัญในการพัฒนาทรัพยากรคือการสร้างผู้ซื้อและผู้ขายจำนวนมากเมื่อถึงระดับตัวแทนดิจิทัล ซึ่งหมายความว่าไซต์หรือระบบข้อมูลจะต้องมีผู้เข้าร่วมตามจำนวนที่กำหนด ณ เวลาที่เปิดตัว ไม่เช่นนั้นการลงทุนอย่างจริงจังอาจผิดพลาดได้

จุดสำคัญพอสมควรคือความเป็นไปได้ในการสร้างโซลูชันสำเร็จรูปหรือผลิตภัณฑ์ที่ขายในตลาดตามบริการ นี่คือความสำเร็จของ Ariba, CommerceOne, Scient ซึ่งผสมผสานการสร้างระบบธุรกิจเข้ากับการขายโซลูชั่นสำเร็จรูป แพลตฟอร์มการซื้อขายแบบโต้ตอบซึ่งเรียกได้ว่าเป็นโซลูชัน B2B มีอยู่ในอุตสาหกรรมไอทีมาเป็นเวลานาน แพลตฟอร์มการซื้อขายคอมพิวเตอร์เครื่องแรกบนอินเทอร์เน็ตรัสเซียสามารถเรียกว่า Price.ru เป็นโครงการแรกที่ทำให้กระบวนการขายเร็วขึ้นและง่ายขึ้นสำหรับบริษัทต่างๆ ซึ่งสร้างขึ้นโดย "geeks for geeks' Sake" อย่างไรก็ตาม ในเวลานี้ แพลตฟอร์มการซื้อขายแบบโต้ตอบที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ซึ่งแสดงโดยการแลกเปลี่ยนนั้นมีอยู่แล้ว จากจุดเริ่มต้น มีความแตกต่างพื้นฐานระหว่างการแลกเปลี่ยนและ Price.ru ในแนวทางในการถ่ายทอดข้อมูลไปยังผู้ใช้ การแลกเปลี่ยนกำหนดภารกิจในการรับรองประสิทธิภาพสูงสุดของกระบวนการทางธุรกิจโดยใช้เครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดสำหรับสิ่งนี้ (คอมพิวเตอร์กระแสหลัก เทอร์มินัลระยะไกล พีซี เครือข่ายท้องถิ่น X.25 อินเทอร์เน็ต) โครงการไอทีตั้งแต่เริ่มแรกถูกจำกัดด้วยเงื่อนไขการส่งเสริมผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ผู้ใช้การแลกเปลี่ยนถือเป็นบุคคลที่ไอทีเป็นเพียงหนึ่งในเครื่องมือที่ทำให้กระบวนการทำกำไรง่ายขึ้น ผู้ใช้โครงการด้านไอทีคือผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ซึ่งคอมพิวเตอร์เป็นสถานที่ทำงานหลักและเป็นเครื่องมือหลักในการสร้างรายได้ ดังนั้นจากจุดเริ่มต้นจึงมีความแตกต่างที่สำคัญในวิธีการถ่ายทอดข้อมูล: ในกรณีแรกอินเทอร์เฟซระบบถูกปรับให้เหมาะกับผู้ใช้ ประการที่สองผู้ใช้เองก็ปรับให้เข้ากับอินเทอร์เฟซ (เพราะสำหรับหลาย ๆ คน การแสดงข้อมูลประเภทเริ่มแรกเป็นที่คุ้นเคย) ด้วยเหตุนี้ ในกรณีของการแลกเปลี่ยน ตลาดมืออาชีพจะทำหน้าที่เป็นลูกค้าด้านไอทีและกำหนดแนวทางของตนไปยังโครงสร้างที่ต้องการ ในขณะที่ตลาดไอทีเป็นลูกค้าของตนเอง ผู้ดำเนินการของตนเอง และพอใจกับแนวทางของตนเอง แม้ว่าการแลกเปลี่ยนทางอิเล็กทรอนิกส์จะดำเนินการในโหมดที่ใกล้เคียงกับข้อมูล ผู้ซื้อและผู้ขายเพียงแค่ทำความรู้จักกันบนอินเทอร์เน็ต แต่ไม่ต้องผ่านทุกขั้นตอนในการสรุปธุรกรรมทางออนไลน์ การลงนามในสัญญาแบบออฟไลน์ยังคงเป็นสิ่งจำเป็น

ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C)- ลูกค้าธุรกิจ เช่น การขายสินค้าและบริการให้กับบุคคล

ข้อดีของการขายปลีกออนไลน์: ประหยัดเวลา (สั่งซื้อโดยไม่ต้องออกจากบ้าน) ความพร้อมในเวลาใดก็ได้ของวัน ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย (มีร้านอื่น "คลิกเดียวไป"); บริการข้อมูล (ความพร้อมของข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับสินค้าความสามารถในการเปรียบเทียบสินค้าและราคา) บริการส่วนบุคคล (ระบบการจัดการร้านค้าสามารถ "จดจำ" ผู้ใช้นับพันและการตั้งค่าของพวกเขาได้) 2

2. ลักษณะเฉพาะของการใช้อินเทอร์เน็ตในการจัดกิจกรรมเชิงพาณิชย์ของบริษัทการค้า

ดังนั้นเราจึงสามารถแยกแยะความสัมพันธ์ได้สี่ระดับระหว่างผู้เข้าร่วมในกระบวนการซื้อขาย ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการสร้างระบบ E-Commerce:

1. ผู้ผลิต-จัดจำหน่าย

2. ผู้จัดจำหน่าย-ตัวแทนจำหน่าย

3. ผู้จัดจำหน่าย-ผู้ขาย

4. ผู้ซื้อ

ระดับใดๆ เหล่านี้สามารถโอนบางส่วนหรือทั้งหมดไปยังระบบอีคอมเมิร์ซได้ มาดูความแตกต่างบางประการของอีคอมเมิร์ซในแต่ละระดับเหล่านี้กัน

บริษัทผู้ผลิต

สำหรับบริษัทผู้ผลิต ตัวเลือก "เริ่มต้น" ที่ดีที่สุดคือการแนะนำระบบการซื้อขายทางอินเทอร์เน็ต (TIS) และวิธีอีคอมเมิร์ซให้กับงานของแผนกขายของบริษัท

เพื่อให้เกิดผลทางเศรษฐกิจสูงสุดจากการนำระบบ E-Commerce ไปใช้ ระบบข้อมูลการขายจะต้อง “เชื่อมโยง” กับระบบการวางแผนการผลิตและระบบองค์กรการจัดหา ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถลดต้นทุนรายการต้นทุนจำนวนมากได้ - TIS ช่วยให้คุณลดต้นทุนของสต็อคคลังสินค้าออฟไลน์ของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ส่วนประกอบ ฯลฯ

การสนับสนุนช่องทางการจำหน่ายและจัดหาทางอิเล็กทรอนิกส์มักดำเนินการโดยใช้วิธีการที่แตกต่างกัน ในการ “เชื่อมโยง” สิ่งเหล่านั้น จำเป็นต้องมีระบบข้อมูลองค์กร (ระบบ ERP หรือระบบข้อมูลองค์กร)

เมื่อพัฒนาระบบการซื้อขายทางอินเทอร์เน็ต (TIS) อินเทอร์เฟซและเนื้อหาข้อมูล นักพัฒนาจะต้องดำเนินการจากหลักการที่ว่าทรัพยากรอินเทอร์เน็ตควรมุ่งเป้าไปที่กลุ่มเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากผู้ผลิตมุ่งเน้นไปที่การทำงานกับเครือข่ายการจัดจำหน่ายและตัวแทนจำหน่าย มอก. ของตนควรดึงดูดผู้จัดจำหน่ายและตัวแทนจำหน่ายเป็นหลัก มันจะเป็นความผิดพลาดที่จะใช้อินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่ในการ "จัดเก็บ" ข้อมูลตามหลักการ "เข้ามาใครก็ตามที่คุณต้องการเอาสิ่งที่คุณต้องการ" ระบบอินเทอร์เน็ตควรสะดวกและเรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับผู้บริโภคเฉพาะรายจากภายนอกเพื่อเข้าสู่ระบบ - ผู้จัดจำหน่ายในกรณีนี้

กระบวนการสร้างระบบอินเทอร์เน็ตแตกต่างจากการสร้างระบบสารสนเทศแบบเดิมๆ เว็บอินเตอร์เฟสและเทคโนโลยีเว็บจะให้โอกาสมหาศาล แต่คุณสมบัติอย่างหนึ่งก็คือพวกเขาต้องการการมีทีมในทีมพัฒนาซึ่งโดยปกติจะเรียกว่า " เนื้อหา". งานของทีมนี้ใกล้เคียงกับงานบรรณาธิการมากที่สุด - เป็นการทำงานกับข้อมูล (ข้อความ ข้อมูล กราฟิก) การจัดระบบ การแก้ไข และการนำเสนอข้อมูลนี้บนหน้าจอ มอก.เป็นส่วนหนึ่งของภาพลักษณ์ของบริษัท และบ่อยครั้งที่หน้าตาของบริษัท ความสามารถในการปรับแต่งข้อมูลที่ผู้ใช้เห็นมีบทบาทสำคัญ ปัจจัยเหล่านี้สร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบาย เข้าใจได้ และน่าดึงดูดสำหรับผู้บริโภคบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ 3

ผู้ผลิตจำเป็นต้องจัดการขายตรงโดยใช้ E-Commerce หรือไม่? หากบริษัทผู้ผลิตต้องการดำเนินงานโดยใช้อินเทอร์เน็ตอย่างจริงจัง ก็ต้องมีช่องทางการขายตรงด้วย อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าผู้ผลิตทุกรายจะสามารถขายตรงได้ มีปัญหาอย่างน้อยสองประการในพื้นที่นี้

ประการแรก: เมื่อเปลี่ยนมาใช้การขายตรง คุณจะต้องแก้ไขปัญหาปฏิสัมพันธ์กับช่องทางการจัดจำหน่ายและการขายของตัวแทนจำหน่ายแบบเดิมๆ ยิ่งผู้ผลิตมีขนาดใหญ่เท่าใด เขาก็จะแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่บริษัทผู้ผลิตขนาดเล็กต้องคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับความสัมพันธ์ใหม่กับช่องทางการจัดจำหน่ายแบบเดิม

ปัญหาประการที่สองในการจัดการขายตรงคือ เป็นเรื่องยากสำหรับบริษัทผู้ผลิตขนาดเล็กที่จะสร้างความสัมพันธ์กับบริการจัดส่ง บริการของระบบจัดส่งขนาดใหญ่ (เช่น UPS, DHL, TNT) ไม่ถูก แต่รับประกันการบริการในระดับสูงทั่วโลก บริษัทจัดส่งขนาดเล็กเสนอบริการที่ถูกกว่า แต่ในขณะเดียวกันระดับการรับประกันการส่งมอบผลิตภัณฑ์และความครอบคลุมในระดับภูมิภาคก็ลดลง ซึ่งหมายความว่าในกรณีแรกผลิตภัณฑ์ขององค์กรการผลิตขนาดเล็กอาจกลายเป็นสินค้าที่ไม่สามารถแข่งขันได้ในแง่ของราคาจัดส่ง (เนื่องจากปริมาณการจัดส่งมีน้อย) และในกรณีที่สองบริษัทจะต้องเจรจากับบริการจัดส่งหลายราย ซึ่งจะส่งผลต่อราคาสุดท้ายของสินค้าด้วย

ผู้ผลิตสามารถจำกัดพื้นที่ขายตรงไว้ที่ "ระดับท้องถิ่น" (เช่นภูมิภาคมอสโกและ 2-3 เขตทั่วภูมิภาคมอสโก) และทำข้อตกลงกับบริการจัดส่งหนึ่งหรือสองบริการ - นี่คือ ทางเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการจัดการขายตรง ในเวลาเดียวกันผู้ผลิตกำลังเข้าสู่ธุรกิจใหม่เพื่อตนเอง - มีปฏิสัมพันธ์กับระบบจัดส่งทางไปรษณีย์ (ก่อนหน้านี้ใช้งานได้กับผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่เท่านั้น) ธุรกิจใหม่นี้อาจกลายเป็นธุรกิจที่ไม่ทำกำไรสำหรับเขาเนื่องจากทุกอย่างเป็น "ท้องถิ่น" - ปริมาณน้อยและราคาสูง

คำถามเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องง่ายและมีเพียงบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้นที่ตัดสินใจขายตรงโดยใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต พวกเขามักจะหันไปใช้บริการของบริษัทที่ปรึกษาที่วิเคราะห์สถานการณ์และช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง

ผู้จัดจำหน่าย

ความคิดริเริ่มในการสร้างระบบการซื้อขายทางอินเทอร์เน็ตในระดับ "ผู้ผลิต-ผู้จัดจำหน่าย" ก็สามารถมาจากผู้จัดจำหน่ายได้เช่นกัน ในกรณีนี้จะเป็นระบบการจัดหาอินเทอร์เน็ตของผู้จัดจำหน่าย หลายขั้นตอนในการสร้างห่วงโซ่อุปทานสำหรับผู้จัดจำหน่ายจะเหมือนกับขั้นตอนในระบบการกระจายสินค้าของผู้ผลิต สิ่งสำคัญสำหรับบริษัทจัดจำหน่ายคือการสร้างระบบการซื้อขายทางอินเทอร์เน็ต (TIS) เพื่อรองรับการขาย

เมื่อสร้างระบบอีคอมเมิร์ซ ฝ่ายบริหารของบริษัทจัดจำหน่ายต้องเผชิญกับคำถามเดียวกันกับผู้ผลิต: ควรขายผลิตภัณฑ์ผ่านการขายตรงให้กับลูกค้าปลายทางและ "ข้าม" ผู้ค้าปลีกหรือทำงานผ่านตัวแทนจำหน่ายต่อไป? บริษัทเองเป็นผู้ตัดสินใจในเรื่องนี้ สิ่งนี้จำเป็นต้องมีการตรวจสอบเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายที่มีอยู่เพื่อระบุจุดอ่อนที่สุด หากมี "ความล้มเหลว" ดังกล่าว บริษัทจะสามารถเปลี่ยนไปใช้การจัดส่งโดยตรงในภูมิภาคเหล่านี้ได้

ส่วนตัวแทนจำหน่ายของระบบการซื้อขายของผู้จัดจำหน่ายจะต้องมีความยืดหยุ่น - เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดจำหน่ายที่จะสนับสนุนไม่เพียงแต่ตัวแทนจำหน่ายรายใหญ่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้เริ่มต้นด้วย สำหรับพวกเขา การเปลี่ยนไปใช้ระบบความสัมพันธ์ระหว่างพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์อาจเป็นสิ่งที่น่าสนใจที่สุด และจะให้โอกาสในการเข้าถึงระดับใหม่ของธุรกิจ

ระบบอีคอมเมิร์ซที่รองรับเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายเปิดโอกาสใหม่ให้กับผู้จัดจำหน่าย เช่น "ข้าม" ลิงก์ระดับกลางเกี่ยวกับวิธีการขายสินค้าให้กับผู้ซื้อขั้นสุดท้าย

เป็นไปได้ที่จะจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ทางการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างผู้จัดจำหน่ายที่จำหน่ายในระดับภูมิภาค ในกรณีนี้ ฟังก์ชันต่อไปนี้ถูกกำหนดให้กับระบบ E-Commerce:

 การโอนคำสั่งซื้อที่กระจายตามภูมิภาคไปให้กันและกัน

 การถ่ายโอนข้อมูลเกี่ยวกับสภาพคลังสินค้าที่ตั้งอยู่ในสถานที่ต่างๆ

 การนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานของระบบแก่ลูกค้าปลายทาง

คุณสมบัติเหล่านี้จำเป็นสำหรับทุกระบบ ผู้จัดจำหน่ายรายใดก็ตามต้องทำความเข้าใจก่อนว่า "พื้นที่จำหน่าย" ของตนคืออะไร ตั้งอยู่ในภูมิภาคเดียวหรือหลายพื้นที่สามารถจัดระบบโลจิสติกส์แบบปกติสำหรับหนึ่งหรือทุกภูมิภาคเป็นต้น เมื่อดำเนินการตรวจสอบ (ไม่ว่าจะโดยอิสระหรือด้วยความช่วยเหลือจากที่ปรึกษา) การสร้างระบบการซื้อขายทางอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสมจะเป็นไปได้ ตัวแทนจำหน่ายในเครือข่ายผู้จัดจำหน่าย-ตัวแทนจำหน่ายอาจเป็นผู้ซื้อในระดับภูมิภาค ผู้ค้าส่งรายย่อย หรืออาจเป็นร้านค้าปลีกก็ได้ ทั้งหมดนี้จำเป็นต้องได้รับการกำหนดอย่างชัดเจนก่อนที่จะเริ่มสร้างระบบ E-Commerce

การขายปลีก

การจัดระบบอีคอมเมิร์ซ "เพื่อ" ยอดค้าปลีกมีลักษณะเป็นของตัวเอง "ขายปลีก" มีราคาสินค้าใกล้เคียงกับจำนวนสูงสุดอยู่แล้ว เป็นเรื่องยากสำหรับผู้ค้าปลีกที่จะเริ่มจัดส่งโดยตรงไปยังภูมิภาคอื่น ยิ่งระยะทางไกลเท่าไร โอกาสที่จะมีส่วนร่วมในการจัดส่งโดยตรงทั่วโลกก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือเครือข่ายการค้าปลีก ตัวอย่างเช่น "The Seventh Continent" หรือ "Kopeika" - ระบบร้านค้าลดราคา

หากเครือข่ายค้าปลีกที่มีอยู่กำลังพิจารณาถึงปัญหาในการสร้างร้านค้าลดราคาหลายแห่ง ก็จำเป็นต้องใช้การค้าทางอินเทอร์เน็ตอย่างแน่นอน ซึ่งแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ ร้านค้าออนไลน์เป็นร้านค้าลดราคาอย่างแน่นอน ใน "ส่วนลด" ราคาจะต่ำกว่าในร้านค้าทั่วไป แต่สิ่งสำคัญคือในร้านค้าดังกล่าวทุกอย่างจะถูก "บรรจุ" อย่างสะดวกสบายบรรจุตามประเภทน้ำหนักบางประเภทและมีสินค้าค่อนข้างถูกมากมาย และเทคโนโลยีนี้สะดวกมากสำหรับร้านค้าออนไลน์ ดังนั้น ร้านค้าออนไลน์จึงต้องสร้างเป็น “ส่วนลด” นั่นคือ ด้วยราคาที่ต่ำบรรจุภัณฑ์ที่ได้มาตรฐาน

ผู้ซื้อ (ผู้บริโภค)

หากผู้บริโภคเป็นองค์กรขนาดใหญ่ ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ ประการแรกสามารถแก้ไขปัญหาการควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างคู่ค้า ผู้รับเหมา รวมถึงการสื่อสารภายในองค์กรได้ การถือครองจำนวนมากทำงานกันเองตามโครงการภาระผูกพันร่วมกัน นี่คือจุดที่อีคอมเมิร์ซสามารถช่วยได้อย่างมาก แม้ว่าจะมีการสร้างการเชื่อมต่อแล้ว แต่โซลูชันอีคอมเมิร์ซจะช่วยประหยัดต้นทุนการดำเนินงานเพื่อรักษาการทำงานของการถือครองในลักษณะที่สะดวกและรวดเร็ว

งานอันดับหนึ่งคือปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของบริษัท เช่น การขาย บริการจัดส่ง ระบบลอจิสติกส์ ฯลฯ ฐานอีคอมเมิร์ซจะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่ยากลำบากนี้ด้วยวิธีที่เร็วที่สุด สามารถขอให้บริษัทขนาดใหญ่เริ่มต้นด้วยการกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างหัวข้อต่างๆ ในโครงสร้างและการตอบคำถาม: “ใครเป็นผู้จัดหาอะไร ให้ใคร เมื่อใด” จากนั้นจะชัดเจนว่าแผนกใดจำเป็นต้องเปลี่ยนมาใช้อีคอมเมิร์ซก่อนและแผนกใดจำเป็นที่สุด แบบฝึกหัดแสดงให้เห็นว่าก่อนอื่นคุณต้องลงทะเบียนและกำหนดฟังก์ชันของแต่ละวิชาแยกจากกัน จากนั้นจึงรวมฟังก์ชันเหล่านั้นไว้ในระบบเดียวที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของ E-Commerce

ความเพียงพอของบริษัทในแผนงานในด้านอีคอมเมิร์ซ

คำถามที่ว่า "จะเริ่มต้นจากที่ใด" ยังอยู่ที่ "เพียงพอ" สำหรับฟังก์ชันออฟไลน์ของคุณในพื้นที่ออนไลน์ ช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่จะต้องเหมาะสมกับธุรกิจที่มีอยู่และไม่สามารถสร้างตั้งแต่เริ่มต้นได้ แม้ว่าจะสร้างร้านค้าออนไลน์ขึ้นมาแต่หากไม่สอดคล้องกับธุรกิจออฟไลน์ก็จะไม่ประสบความสำเร็จ 4.

และนี่คือเหตุผลที่ผู้เชี่ยวชาญมักแนะนำให้สร้างธุรกิจอินเทอร์เน็ตโดยการเปลี่ยนจาก "ออฟไลน์" เป็น "ออนไลน์" ไม่ใช่โดยการจัดระเบียบทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้น ตัวอย่างการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของบริษัทที่กลายเป็นบริษัทการค้าทางอินเทอร์เน็ตที่ "บริสุทธิ์" จะต้องได้รับการปฏิบัติด้วยความระมัดระวัง เมื่อเร็วๆ นี้ มีการคาดการณ์ว่าบริษัทดังกล่าวจำนวนมากจะประสบปัญหาในการพัฒนา เนื่องจากบริษัทที่แต่ก่อนมีสถานะที่แข็งแกร่งในธุรกิจการค้าแบบออฟไลน์กำลังเข้าสู่ตลาดอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน

3. ร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ - เป็นวิธีการจัดระบบการซื้อขายบนอินเทอร์เน็ต

ร้านค้าออนไลน์หรือการแสดงเว็บเป็นรูปแบบหนึ่งของการทำงานบนอินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของการนำเสนอธุรกิจของคุณบนอินเทอร์เน็ตอย่างมีประสิทธิภาพ ร้านค้าออนไลน์สามารถเป็นเจ้าของโดยผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย หรือผู้ค้าปลีก สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์เกือบทุกชนิดได้บนเว็บโชว์เคส โดยจำหน่ายทั้งตามประเภทและตามภูมิภาค

รูปแบบวิธีที่ผู้ซื้อจะเลือกผลิตภัณฑ์ ภูมิภาค วิธีจัดส่ง วิธีการชำระเงิน - นี่คือหน้าร้านบนเว็บ ร้านค้าออนไลน์

ธุรกิจที่ถูกนำเข้าสู่อินเทอร์เน็ตถือเป็นภาพสะท้อนของธุรกิจออฟไลน์ ดังนั้นในกระบวนการสร้างร้านค้าออนไลน์ บริษัทจะต้องแก้ปัญหาไม่เพียงแต่ปัญหาในการโอนรายการราคา คลังสินค้า และระบบการสั่งซื้อไปยังแบบฟอร์มบนเว็บเท่านั้น แต่ยังต้องรับประกันการเชื่อมต่อที่มีประสิทธิภาพระหว่างโลกเสมือนจริงและ โลกแห่งความเป็นจริงกับชีวิตภายในของบริษัท นั่นคือเหตุผลที่ผู้เชี่ยวชาญชอบเรียกมันว่าระบบการซื้อขายทางอินเทอร์เน็ต ไม่ใช่แค่ร้านค้าเท่านั้น

หากบริษัทกำลังจะบูรณาการธุรกิจออฟไลน์เข้ากับออนไลน์อย่างจริงจัง บริษัทจะต้องเตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่าข้อกำหนดด้านอำนาจในการดำเนินธุรกิจจะเพิ่มขึ้น ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทใดบริษัทหนึ่งบนอินเทอร์เน็ตจะถูกบันทึกและสะสมไว้อย่างชัดเจน ดังนั้นจึงไม่ควรมีข้อผิดพลาด ระบบจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและทำกำไรได้ก็ต่อเมื่อมีระบบคำสั่งซื้อ การจัดซื้อ และการจัดหาโดยละเอียด ซึ่งตามคำจำกัดความจะต้องมีความชัดเจนมาก อินเทอร์เน็ตเปิดเผยข้อบกพร่องเหล่านี้เป็นการทดสอบสารสีน้ำเงิน ดังนั้นข้อกำหนดด้านความเพียงพอของบริษัทต่อแรงบันดาลใจด้านอินเทอร์เน็ตจึงเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก

อีกประการหนึ่งที่สำคัญไม่น้อยในการทำงานบนอินเทอร์เน็ตก็คือมูลค่าส่วนแบ่งการตลาด (ส่วนแบ่งการตลาด) ที่มากกว่าในธุรกิจปกติอย่างมาก มีอินเทอร์เน็ตรัสเซียเพียงแห่งเดียว และหากบริษัทมีส่วนแบ่งในตลาดนี้ เราควรพูดถึงประเทศโดยรวม ไม่ใช่เกี่ยวกับภูมิภาคใดโดยเฉพาะ ดังนั้น ความสำคัญของการบรรลุส่วนแบ่งการตลาดในระดับหนึ่งสำหรับบริษัทอินเทอร์เน็ตจึงมีความสำคัญมากกว่าบริษัทออฟไลน์อย่างมาก

ร้านค้าปลีกออนไลน์ประกอบด้วยหลายส่วน ได้แก่ เทคโนโลยี การบริการ และการตลาด ค่าใช้จ่ายสำหรับส่วนเทคโนโลยี การพัฒนาการออกแบบ และการเขียนโปรแกรมมีตั้งแต่ประมาณ 1.5 พันถึง 10,000 ดอลลาร์ ในการขายปลีกออนไลน์ วิธีการชำระเงินมีความสำคัญมาก: เงินสดเมื่อได้รับ การชำระเงินล่วงหน้าเข้าบัญชี การชำระเงินด้วยบัตรและเงินสดอิเล็กทรอนิกส์ (ระบบธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ที่สร้างขึ้นโดยใช้สมาร์ทการ์ด หรือระบบการชำระเงินเสมือนที่ออกแบบมาสำหรับการชำระเงินออนไลน์โดยเฉพาะ) ในหลาย ๆ วิธี ตัวเลือกการชำระเงินจะถูกกำหนดโดยวิธีการจัดส่ง

ความสะดวก ต้นทุน และการส่งมอบตรงเวลาเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับร้านค้าออนไลน์ การจัดส่งมีสองวิธีเท่านั้น: ทางไปรษณีย์หรือบริการจัดส่ง การจัดส่งโดยบริการจัดส่งสะดวกกว่ามากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากภายในเมืองใหญ่มีค่าใช้จ่ายต่ำ (เช่นในมอสโกค่าใช้จ่ายในการจัดส่งอยู่ที่ประมาณ 1-2 ดอลลาร์) อย่างไรก็ตามมีบางภูมิภาคที่ไปรษณีย์เป็นทางเลือกเดียวในการรับสินค้า .

การตลาดเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในชีวิตของร้านค้าออนไลน์ ครึ่งหนึ่งของมูลค่าการซื้อขายของร้านค้าออนไลน์นั้นเกิดจากลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ ดังนั้นผู้ขายส่วนใหญ่จึงไม่มุ่งเน้นที่การดึงดูดผู้ใช้ใหม่ แต่มุ่งเน้นไปที่การทำงานกับลูกค้าประจำเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้ามากขึ้น ในรัสเซีย การพัฒนาการค้าทางอินเทอร์เน็ตนั้นจำกัดอยู่เพียงผู้ใช้จำนวนค่อนข้างน้อยหรือประมาณ 2 ล้านคน

4. โครงสร้างของร้านค้าออนไลน์

ดังที่ได้กล่าวไปแล้วข้างต้นว่ามีอีคอมเมิร์ซหลายประเภท เรามาดูหลักการจัดระเบียบบางส่วนกัน:

1) ระบบคลาสธุรกิจกับธุรกิจ (B2B)

2) ระบบคลาสธุรกิจกับลูกค้า (B2C)

นอกจากนี้ หนึ่งในคลาสย่อยของระบบธุรกิจ-ผู้บริโภคคือระบบการซื้อขายจริง ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการการค้าทางอินเทอร์เน็ตและดำเนินการความสัมพันธ์ประเภทผู้ขาย-ผู้ซื้อ

ควรสังเกตเป็นพิเศษว่าระบบอีคอมเมิร์ซเป็นระบบแบบธุรกิจกับธุรกิจ ไม่ใช่เพราะว่าสององค์กรมีปฏิสัมพันธ์กัน (องค์กรสามารถโต้ตอบกันในรูปแบบธุรกิจ-ผู้บริโภค) แต่เป็นเพราะวิธีที่ทั้งสองมีปฏิสัมพันธ์กัน

ระบบคลาส B2B ปรากฏในต่างประเทศเมื่อประมาณ 30 ปีที่แล้วและค่อนข้างแพร่หลาย โซลูชันตามมาตรฐาน EDI นั้น (และยังคง) มีราคาแพงมาก และมีเพียงองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้นที่สามารถใช้งานได้ ในรัสเซีย ปัจจุบันไม่มีโซลูชันแบบธุรกิจกับธุรกิจสำเร็จรูป แต่มีตัวเลือกแยกต่างหากสำหรับการเชื่อมต่อแผนกต่างๆ (เช่น คณะกรรมการศุลกากรแห่งรัฐ) กับเครือข่าย EDI ภายนอก

คุณสมบัติที่สำคัญของระบบที่พัฒนาขึ้นคือการซื้อขายออนไลน์ได้รับการจัดการจากระบบ ERP (แม้ว่าจะผ่าน 2 เกตเวย์และร้านค้าออนไลน์) ในรูปแบบนี้ ร้านค้าออนไลน์เป็นหนึ่งในร้านค้าปลีกระยะไกล ซึ่งแม้ว่าจะได้รับการกำหนดค่าโดยผู้จัดการของร้านค้าออนไลน์ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ธุรกรรมการค้าและการเงินทั้งหมดต้องผ่านเกตเวย์ เช่น จากสภาพแวดล้อมภายนอก (สัมพันธ์กับร้านค้าออนไลน์)

ตามโครงการนี้ จึงสามารถจัดระเบียบตัวเลือกการซื้อขายออนไลน์ได้หลากหลาย ตัวอย่างเช่น Hewlett Packard จัดการขายคอมพิวเตอร์ราคาถูก เคยใช้ และอัปเกรดแล้ว

สำหรับโครงการธุรกิจ-ผู้บริโภค ภาพรวมจะแตกต่างออกไปบ้าง ในองค์กรแรก การเชื่อมต่อระหว่างเกตเวย์และระบบการจัดการจะยังคงอยู่ แต่ในองค์กรที่สอง ระบบการจัดการภายในจะไม่เชื่อมต่อกับระบบภายนอก (อินเทอร์เน็ต) เลย ดังนั้นจึงไม่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลอัตโนมัติเกิดขึ้นกับ องค์กรแรก อย่างไรก็ตาม องค์กรที่สองสามารถโต้ตอบกับองค์กรแรกที่เรียกว่า "ด้วยตนเอง" ผ่านทางผู้จัดการ

ผู้จัดการเหล่านี้อาจสื่อสารกับองค์กรแรกได้ดีผ่านอินเทอร์เฟซบางอย่าง - ไม่ว่าจะเป็นเบราว์เซอร์หรือไคลเอ็นต์แบบ Thin/Thick (เช่น Java Applet) ผู้จัดการได้รับ (เช่น ทางอีเมล) หรือตนเองรับข้อมูล (เช่น ผ่านเบราว์เซอร์) จากองค์กรหลักลำดับแรก จากนั้นจึงสามารถป้อนข้อมูลบางส่วนลงในระบบการจัดการและดำเนินกระบวนการทางธุรกิจของตนได้ ผู้จัดการขององค์กรที่สองในโครงการนี้ทำหน้าที่เป็นผู้บริโภคขององค์กรหลักซึ่งเป็นองค์กรแรก ผลลัพธ์ที่ได้คือลักษณะการเชื่อมต่อของคลาส B2C ผู้จัดการได้รับข้อมูลไม่เพียงแต่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เท่านั้น นี่อาจเป็นข้อมูลการผลิตสื่อการตลาด แต่แน่นอนว่าการแลกเปลี่ยนข้อมูลจำนวนมากระหว่างองค์กรธุรกิจแรกและผ่านผู้จัดการขององค์กรผู้บริโภคแห่งที่สองนั้นเกี่ยวข้องกับปัญหาทางการค้านั่นคือองค์กร 1 ทำหน้าที่เป็นผู้ขายและองค์กร 2 ทำหน้าที่เป็นผู้ซื้อ

เป็นที่ชัดเจนว่าหากผู้จัดการรายนี้เป็นบุคคลธรรมดา นี่จะเป็นกรณีของการขายปลีกตามปกติ

ควรสังเกตคุณสมบัติที่น่าสนใจสามประการของโครงการ B2C ที่อยู่ระหว่างการพิจารณา

1) คุณสมบัติแรกคือบ่อยครั้งที่ผู้ขายเอง (องค์กร 1) ซื้อขายโดยไม่ได้ใช้ระบบการซื้อขายอัตโนมัติที่บูรณาการเข้ากับอินเทอร์เฟซอินเทอร์เน็ต แต่ทำการซื้อขาย "ด้วยตนเอง" ผ่านผู้จัดการของเขาเอง ร้านค้าออนไลน์เกือบทั้งหมด 100% ในรัสเซียสร้างขึ้นตามโครงการนี้ทุกประการ

2) คุณสมบัติที่สอง ความจริงที่ว่าทางด้านขวามีทั้งบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลก็เหมือนกันทุกประการสำหรับโครงการนี้ สิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือทางด้านซ้ายไม่มีการบูรณาการอย่างสมบูรณ์ระหว่างกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรการค้าและ อินเทอร์เฟซภายนอกของร้านค้าออนไลน์

3) คุณลักษณะที่สามเกี่ยวข้องกับกระบวนการทางธุรกิจ ความจริงก็คือไม่ใช่เสมอไป (โดยเฉพาะที่นี่ในรัสเซีย) กระบวนการทางธุรกิจเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้ระบบการจัดการบางประเภท บ่อยครั้งที่แนวคิดนี้ (กระบวนการทางธุรกิจ) แสดงถึงการกระทำที่ "ไม่มีรูปร่าง" ของผู้จัดการแต่ละคนขององค์กร ผู้จัดการคนหนึ่งดำเนินการตามโครงการหนึ่งและอีกคนหนึ่ง - ตามอีกคนหนึ่ง ด้วยเหตุนี้การทำให้เป็นอัตโนมัติจึงเป็นเรื่องยากมาก โปรดทราบว่าเกตเวย์อัตโนมัติสามารถสร้างได้กับระบบอัตโนมัติเท่านั้น และไม่ใช่กับระบบ "อสัณฐาน" ดังนั้นงานในการรวมกระบวนการทางธุรกิจเข้ากับอินเทอร์เฟซอินเทอร์เน็ตจึงมีความไม่แน่นอนมากขึ้น

ในระบบคลาส B2C ทั้งหมด ร้านค้าออนไลน์ถือได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อขายกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรแม่ ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์ (ในบางกรณีคือผู้ขาย) ของสินค้าและบริการสำหรับผู้บริโภค (ผู้ซื้อ)

ดังนั้นร้านค้าออนไลน์จึงเป็นสิ่งจำเป็น:

1) ประการแรก ระบบการดำเนินการซื้อขายบูรณาการกับกระบวนการทางธุรกิจในองค์กร

2) ประการที่สอง การแสดงอินเทอร์เน็ตซึ่งเป็นเกตเวย์อัตโนมัติไปยังอินเทอร์เน็ตและบูรณาการเข้ากับระบบปฏิบัติการการซื้อขาย

น่าเสียดายที่การบูรณาการนี้ (ระหว่างหน้าร้านทางอินเทอร์เน็ตและกระบวนการทางธุรกิจการซื้อขาย) มักขาดหายไป และการซื้อขายทั้งหมดจะดำเนินการด้วยตนเองแทน เช่น ร่างของผู้จัดการปรากฏขึ้นอีกครั้งระหว่างระบบการซื้อขายและหน้าร้านอินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้ ร้านค้าออนไลน์มักหมายถึงเพียงส่วนเล็ก ๆ ของ "เศรษฐกิจ" ทั้งหมด - สิ่งที่ในร้านค้าออนไลน์ที่แท้จริงเป็นเพียงหน้าร้านออนไลน์

ตู้โชว์ทางอินเทอร์เน็ตดังกล่าวตั้งอยู่ที่ใดก็ได้บนอินเทอร์เน็ตและมีแคตตาล็อกเว็บพร้อมรายการราคาวางอยู่ ในกรณีส่วนใหญ่ โดยเฉพาะในรัสเซีย การแสดงบนเว็บนี้:

ช่วยให้คุณสามารถวางคำสั่งซื้อและส่งทางอีเมลไปยังผู้จัดการของบริษัทการค้า

บางครั้งจะมีการออกใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ

คุณสมบัติหลักของโครงร่างการทำงานทั้งหมดกับการแสดงเว็บดังกล่าวคือการดำเนินการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อกับกระบวนการทางธุรกิจภายในนั้นจะดำเนินการด้วยตนเองโดยผู้จัดการ

แน่นอนว่าการแสดงผลงานบนเว็บไม่ใช่ร้านค้าออนไลน์ แต่เป็นเครื่องมือสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายออนไลน์ นั่นคือนี่คืออินเทอร์เฟซชนิดหนึ่งสำหรับการโต้ตอบกับผู้ซื้อ อินเทอร์เฟซเดียวกับโทรศัพท์ แฟกซ์ จดหมาย นี่เป็นเครื่องมือเพิ่มเติม ยืดหยุ่น และสวยงามมากในมือของผู้จัดการฝ่ายขาย แต่นี่ไม่ใช่ร้านค้าออนไลน์ เช่นเดียวกับที่ผู้จัดการฝ่ายขายเป็นเพียงส่วนหนึ่งของพนักงานของร้านค้า แต่ไม่ใช่ทั้งร้าน และกิจกรรมของพวกเขาเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการทางธุรกิจของบริษัทการค้าเท่านั้น

5. องค์กรของร้านค้าอินเทอร์เน็ต

มีความเป็นไปได้หลายประการในการสร้างร้านค้าออนไลน์:

1. ติดตั้งเว็บเซิร์ฟเวอร์บนเครือข่ายท้องถิ่นขององค์กร ตัวเลือกนี้มีราคาแพงที่สุดและใช้งานยาก เพื่อนำไปใช้งาน จำเป็นต้องมีส่วนประกอบต่อไปนี้:

อุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์

ซอฟต์แวร์สำหรับเว็บเซิร์ฟเวอร์และร้านค้าอินเทอร์เน็ต (ระบบการซื้อขาย)

ช่องทางการสื่อสารความเร็วสูง

พนักงานบริการ

การพัฒนาการออกแบบและเนื้อหาร้านค้า (ตู้โชว์)

ข้อดีของตัวเลือกนี้คือการปรับให้เหมาะสมสำหรับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรหนึ่งๆ มีความยืดหยุ่นและปรับแต่งได้มากขึ้น

2. วางร้านค้าบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต เว็บเซิร์ฟเวอร์และซอฟต์แวร์ร้านค้าอินเทอร์เน็ตตั้งอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ (เช่าเซิร์ฟเวอร์หรือพื้นที่ดิสก์เซิร์ฟเวอร์แยกต่างหาก) นี่เป็นตัวเลือกที่ราคาถูกกว่า เนื่องจากในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์พิเศษและช่องสัญญาณความเร็วสูง และยังช่วยลดต้นทุนในการดูแลรักษาร้านค้าอีกด้วย

3. เช่าร้านในห้างสรรพสินค้าอิเล็กทรอนิกส์. ตัวเลือกที่ถูกที่สุดและง่ายที่สุด เพราะ... ปัญหาด้านเทคนิคส่วนใหญ่ได้รับการดูแลโดยเจ้าของห้างสรรพสินค้า โดยปกติแล้วผู้ขายจะต้องจัดทำแคตตาล็อกสินค้าตามแบบฟอร์มที่กำหนด ระบุวิธีการชำระเงินและการจัดส่ง พัฒนาการออกแบบเว็บไซต์ของร้านค้าตามเทมเพลตของเจ้าของบ้าน (โดยปกติบริการนี้จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม) ชี้แจง ภาระผูกพันร่วมกันของคู่สัญญาและสรุปข้อตกลง ข้อเสีย ได้แก่ ความไม่สมบูรณ์ของข้อมูลตลาดที่ได้รับ ความพร้อมใช้งานของข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมเชิงพาณิชย์ของร้านค้าสำหรับบุคคลที่สาม และความเสี่ยงของบริษัทที่เป็นเจ้าของแถวร้านค้าปลีก 5

การทำงานของร้านค้าออนไลน์นั้นพิจารณาได้จากสองตำแหน่ง: จากฝั่งผู้ซื้อที่เข้ามาในร้าน และจากฝั่งผู้ขาย (เช่น จากมุมมองทางเทคนิค)

ตามระดับของระบบอัตโนมัติของกระบวนการซื้อขาย วิธีการจัดร้านค้าออนไลน์แบ่งออกเป็น:

เว็บโชว์เคส - การผสมผสานระหว่างแค็ตตาล็อก ระบบนำทาง และระบบการสั่งซื้อ พร้อมโอนไปยังผู้จัดการเพื่อดำเนินการต่อไป

จริงๆ แล้ว ร้านค้าออนไลน์ – ระบบการซื้อขายเชื่อมต่อกับหน้าร้านบนเว็บและมีการดำเนินการรอบการซื้อขายเต็มรูปแบบ

ระบบการซื้อขายทางอินเทอร์เน็ต - ร้านค้าทางอินเทอร์เน็ตถูกรวมเข้ากับระบบการรับส่งข้อมูลเอกสารภายใน

วิธีการเหล่านี้ให้บริการลูกค้าในระดับที่แตกต่างกันและต้องใช้เงินลงทุนต่างกัน หน้าร้านบนเว็บสามารถรองรับการสั่งซื้อและการออกใบแจ้งหนี้ในบางครั้ง ในขั้นตอนนี้ ให้ทำงานกับการส่งผ่านใบสั่งไปยังผู้จัดการฝ่ายขาย ตู้โชว์ไม่ใช่วิธีการลดต้นทุนการทำธุรกรรมอย่างแท้จริง และความสามารถในการทำกำไรของหน้าร้านบนเว็บนั้นแตกต่างเพียงเล็กน้อยจากความสามารถในการทำกำไรของวิธีการซื้อขายทั่วไป ต้นทุนของซอฟต์แวร์สำหรับร้านค้าออนไลน์อย่างน้อยก็มีลำดับความสำคัญสูงกว่า แต่ความสามารถในการทำกำไรที่ทำได้นั้นยังแตกต่างจากความสามารถของหน้าร้านบนเว็บด้วย ระบบร้านค้าออนไลน์ทำงานส่วนใหญ่ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ภายในหน้าร้านบนเว็บ รวมถึงด้วยการประมวลผลข้อมูลแบบไดนามิกและการทำงานกับฐานข้อมูล ร้านค้าออนไลน์จึงสามารถทำงานเป็นรายบุคคลกับลูกค้าที่ลงทะเบียนแต่ละรายได้

โดยทั่วไป ส่วนประกอบขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานร้านค้าออนไลน์ ได้แก่:

เว็บเซิร์ฟเวอร์ - กระจายคำขอที่เข้ามา, แยกการเข้าถึง;

แอปพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์ - จัดการการทำงานของทั้งระบบ โดยเฉพาะตรรกะทางธุรกิจของร้านค้าออนไลน์

DBMS - จัดเก็บและประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า ลูกค้า บัญชี ฯลฯ

ระบบการชำระเงินและระบบโลจิสติกส์เชื่อมต่อกับคอมเพล็กซ์แห่งนี้ เพื่อการบูรณาการอย่างสมบูรณ์กับกระบวนการทางธุรกิจของบริษัท สามารถจัดระเบียบเกตเวย์สำหรับการถ่ายโอนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างร้านค้าออนไลน์และระบบเอกสารอัตโนมัติภายใน

เว็บเซิร์ฟเวอร์จัดให้มีอินเทอร์เฟซไปยังฐานข้อมูลของสินค้าที่ขาย (ในรูปแบบของแค็ตตาล็อก รายการราคา) ทำงานร่วมกับตะกร้าสินค้าเสมือน สั่งซื้อและลงทะเบียนผู้ซื้อ ให้ความช่วยเหลือออนไลน์แก่ผู้ซื้อ ส่งข้อมูลไปยังการซื้อขาย ระบบและรับรองความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ซื้อ จากนั้นระบบการซื้อขายจะประมวลผลคำสั่งซื้อที่เข้ามาโดยอัตโนมัติ กระบวนการประมวลผลคำสั่งซื้อเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบความพร้อมของสินค้าและจองไว้ในคลังสินค้า หากคำสั่งซื้อบางส่วนหายไป ระบบจะแจ้งให้ผู้ซื้อทราบถึงความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้น จากนั้นเมื่อชำระเงินออนไลน์ คำขอไปยังระบบการชำระเงินที่เลือกจะเริ่มขึ้น และเมื่อยืนยันการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ จะมีการสั่งซื้อเพื่อส่งสินค้า TS ควบคุมการชำระเงินและการส่งมอบสินค้า

บทสรุป

ธุรกิจต่างๆ กำลังใช้อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อใหม่ในการทำกำไร นั่นคือบริษัทที่ใช้วิธีการทำธุรกิจแบบเดิมๆ เสริมความสามารถเสมือนจริงโดยไม่ละทิ้งสิ่งเหล่านั้นโดยสิ้นเชิง นี่อาจเป็นการค้นหาลูกค้าใหม่และโอกาสใหม่ในการโต้ตอบกับพวกเขา (การทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ การออกใบแจ้งหนี้ ฯลฯ) ดังนั้น “ธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต” สำหรับบริษัทจึงหมายถึงการถ่ายโอนกิจกรรมทางธุรกิจบางส่วนไปยังเครือข่าย โดยใช้กิจกรรมดังกล่าวเป็นสภาพแวดล้อมเพิ่มเติม

สิ่งที่เราเรียกว่า "การค้าทางอิเล็กทรอนิกส์" ในปัจจุบันไม่มีอะไรมากไปกว่า "ธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต" “ธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต” ในเงื่อนไขของเราคืออะไร? หากคุณมองกระบวนการนี้จากภายนอก อาจดูเหมือนการเดินไปรอบๆ ห้องมืด เมื่อไปถึงที่นั่น คนๆ หนึ่งจะเดินไปรอบๆ และพยายามคว้าบางสิ่งบางอย่าง มีผู้โชคดีไม่มากที่ทำสิ่งนี้ได้ แต่ผู้ที่พบว่างานเฉพาะของตนประสบความสำเร็จ

ในรัสเซีย มีปัญหาในการทำกำไรของร้านค้าออนไลน์ เหตุผลก็คือในช่วงเวลานั้นยังขาดมวลวิกฤติที่จะทำงานได้

หน้าที่หลักของร้านค้าออนไลน์คือการให้ข้อมูลแก่ผู้ซื้อ ประมวลผลคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และให้ข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าของการสั่งซื้อและการส่งมอบสินค้า

ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ผู้ซื้อใช้เบราว์เซอร์เพื่อเข้าถึงเว็บเซิร์ฟเวอร์ของร้านค้าออนไลน์ซึ่งมีหน้าร้านอิเล็กทรอนิกส์

พื้นฐานของหน้าร้านอิเล็กทรอนิกส์คือแคตตาล็อกสินค้าพร้อมราคาซึ่งสามารถจัดโครงสร้างได้หลายวิธี (ตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ตามผู้ผลิต) และมีข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการและรูปภาพ ผู้ซื้อร้านค้าออนไลน์สนใจสิ่งเดียวกับที่หาซื้อได้ในร้านค้าทั่วไป ผู้คนจำนวนมากเยี่ยมชมร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อนำไปซื้อแบบออฟไลน์ต่อไป คำอธิบายโดยละเอียดและรูปถ่ายผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ช่วยเพิ่มโอกาสในการซื้อ ลูกค้าของร้านค้าออนไลน์ยังสนใจข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมของสินค้าในสต็อก บทวิจารณ์เปรียบเทียบสินค้า บางครั้งความพร้อมของการสนับสนุนจากร้านค้ามีบทบาทสำคัญ (การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญในรูปแบบต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากขายสินค้าไฮเทค เมื่อผู้ซื้อไม่สามารถเลือกสินค้าได้เองและต้องการคำปรึกษาข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม) แค็ตตาล็อกประกอบด้วยข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งควรจะชดเชยการขาดตัวอย่างและที่ปรึกษาการขายได้อย่างเต็มที่ ข้อกำหนดที่สำคัญสำหรับร้านค้าคือความเร็วและประสิทธิภาพของกระบวนการค้นหาข้อมูล (ไม่ว่าจะได้รับคำแนะนำจากโครงสร้างแคตตาล็อกหรือใช้ระบบค้นหา) การเลือกและการสั่งซื้อสินค้า และอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ขั้นตอนที่ถูกต้องคือการวางส่วนต่างๆ ที่มีกฎการซื้อและความช่วยเหลือจากร้านค้า ลูกค้าควรได้รับคำตอบสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการซื้อได้ตลอดเวลา เหล่านี้คือเงื่อนไขสำหรับการบริการหลังการขาย การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับแผนการชำระเงินเฉพาะ ฯลฯ

โดยทั่วไป ด้านเทคนิคของร้านค้าอินเทอร์เน็ตถือได้ว่าเป็นการผสมผสานระหว่างหน้าร้านอิเล็กทรอนิกส์และระบบการซื้อขาย อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งที่หน้าร้านอิเล็กทรอนิกส์มักเป็นร้านค้าอินเทอร์เน็ต และส่วนสำคัญที่สองคือระบบการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ก็ขาดหายไป คำขอของลูกค้าทั้งหมดไม่ได้ถูกส่งไปยังระบบประมวลผลคำสั่งซื้ออัตโนมัติ แต่ส่งไปยังผู้จัดการฝ่ายขาย นอกจากนี้กระบวนการทางธุรกิจของร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์จะทำซ้ำกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรค้าปลีกอย่างสมบูรณ์ ดังนั้น การแสดงผลงานทางอินเทอร์เน็ตจึงเป็นเครื่องมือในการดึงดูดผู้ซื้อ อินเทอร์เฟซสำหรับการโต้ตอบกับพวกเขา และดำเนินกิจกรรมทางการตลาด ปัญหาของการโอนกระบวนการทางธุรกิจของร้านค้าไปยังขอบเขตอีคอมเมิร์ซ (การใช้ระบบการซื้อขายและการชำระเงิน ปัญหาด้านลอจิสติกส์) จะมีการหารือแยกกันในส่วน B2C

ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการส่งเสริมร้านค้าอินเทอร์เน็ตโดยรวมหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะ ขึ้นอยู่กับช่วงของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอและลักษณะของสินค้า จะใช้กลยุทธ์ส่งเสริมการขายที่แตกต่างกัน เมื่อขายผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างมีเอกลักษณ์และการแบ่งประเภทเล็ก ๆ การโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือการสร้างแบรนด์จะดำเนินการเพราะว่า ในกรณีนี้ การสร้างแบรนด์ร้านค้าอาจไม่ทำกำไร ด้วยการเลือกสรรที่หลากหลาย ไม่เพียงแต่จำเป็นจะต้องโฆษณาสินค้าที่ขายผ่านร้านค้าเท่านั้น แต่ยังต้องโปรโมตแบรนด์ของร้านค้าด้วย (การโปรโมตแบรนด์ร้านค้านั้นง่ายกว่าและราคาถูกกว่าการสร้างแบรนด์สินค้าจำนวนมากแยกกัน) การโปรโมตแบรนด์ร้านค้าก็มีข้อดีอีกประการหนึ่ง ความไว้วางใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของร้านค้า ผู้ซื้อต้องไม่เพียงแต่ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและสะดวกเท่านั้น แต่ยังต้องมั่นใจในคุณภาพและสินค้าชิ้นนี้จะถูกส่งถึงมือเขาด้วย ในเวลาเดียวกัน ความถี่ของการเข้าชมซ้ำและการซื้อในร้านขึ้นอยู่กับพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น ความกว้างของประเภทต่างๆ ระบบนำทางที่เป็นมิตร ระบบการชำระเงินที่โปร่งใส และการจัดส่งที่รวดเร็ว การซื้อซ้ำถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการดำเนินงานของร้านค้า เนื่องจาก... กำไรที่บริษัทได้รับจากการซื้อครั้งเดียวแทบจะไม่ครอบคลุมต้นทุนทางการตลาดในการดึงดูดลูกค้าเลย จำเป็นต้องทำให้ผู้ซื้อสนใจเพื่อที่เขาจะได้อยากมาที่ร้านอีกครั้งและเริ่มทำกำไร

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

อรุณรัตน์ จี.จี. ระบบสารสนเทศในเทคโนโลยีการจัดการธุรกิจ (หลักสูตรบรรยายสำหรับนักศึกษาสาขาวิชาเศรษฐศาสตร์เฉพาะทางในมหาวิทยาลัย) วลาดีคัฟคาซ-2548

แพะ. อีคอมเมิร์ซ เทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ ม. 2545.

โรฟโด เอ.เอ. คู่มือการสื่อสารคอมพิวเตอร์สมัยใหม่และอินเทอร์เน็ต

2545.

ยาคูไบติส อี.เอ. ระบบสารสนเทศและเครือข่าย ม. 2548.

Karminsky A.M., Nesterov P.V. ข้อมูลทางธุรกิจ ม. 2547.

เอสเธอร์ ไดสัน. ชีวิตในยุคอินเทอร์เน็ต 2545.

เซเมนอฟ M.I. และอื่นๆ เทคโนโลยีสารสนเทศอัตโนมัติทางเศรษฐศาสตร์ ม. 2546.

http://www.elitarium.ru

http://www.dialog-it.ruชม.

ttp://www.e-commerce.ru

http://www.epochta.ru

1 ยาคูไบติส อี.เอ. ระบบสารสนเทศและเครือข่าย

2 แพะ. อีคอมเมิร์ซเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ 2 แพะ. อีคอมเมิร์ซเครือข่าย การเข้าถึงการคำนวณโหลด (การเข้าถึงและ... การเข้าถึงทรัพยากรอินเทอร์เน็ต อินทราเน็ต) ผู้ใช้สามารถสมัคร... สร้างการกระจายได้ ระบบซึ่งในฟังก์ชันต่างๆ

องค์กรต่างๆ และให้... การเข้าถึงการคำนวณโหลดบริการหลักของโลก

เครือข่าย

ข้อความระหว่างสมาชิก และให้... การเข้าถึงการคำนวณโหลด- ด้วยความช่วยเหลือของ E- ... การหมุนเวียนที่กำหนด การซื้อขายสถานประกอบการที่ใช้... การออกแบบซอฟต์แวร์เชิงเศรษฐกิจ ระบบ.- M.: Nauka, 2000- ... เครื่องจักร (PC) และ ระบบงาน. ม.: ข้อมูล-...

สเปกตรัมของการประยุกต์ใช้เว็บโชว์ผลงาน

หน้าร้านบนเว็บเป็นรูปแบบการขายปลีกรูปแบบหนึ่งที่ไม่แพง ช่วยให้คุณมั่นใจถึงกระบวนการโต้ตอบกับผู้บริโภค การรับ และการประมวลผลแอปพลิเคชัน การจัดหาสินค้าเพิ่มเติมดำเนินการโดยใช้วิธีการดั้งเดิม

รูปแบบการจัดร้านค้าปลีกตามการใช้อินเทอร์เน็ตสามารถปรับเปลี่ยนได้ แน่นอนว่าร้านค้าออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือ แต่ในบางกรณี ขอแนะนำให้ใช้หน้าร้านบนเว็บ

องค์กรหลายแห่งที่มีส่วนร่วมในการผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมไม่สามารถสร้างมาตรฐานให้กับผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้ ตัวอย่างเช่น สิ่งเหล่านี้อาจเป็นงานศิลปะ สินค้าดั้งเดิมสำหรับตกแต่งภายใน การออกแบบที่ต้องการขนาดและรูปร่างเฉพาะ ผลิตภัณฑ์ทำมือ และอื่นๆ ในกรณีนี้พวกเขาสามารถสร้างหน้าร้านออนไลน์ที่จะช่วยแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงความสามารถของบริษัท นอกจากนี้ การแสดงผลบนเว็บยังสามารถใช้งานได้โดยองค์กรที่มีสินค้าจำนวนมากและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ซึ่งสามารถนำเสนอต่อกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น หรือการแสดงดังกล่าวสามารถทำหน้าที่ตัวแทนที่สะท้อนถึงกิจกรรมหลักของบริษัทได้

โดยทั่วไป หน้าร้านบนเว็บยังสามารถใช้งานได้โดยองค์กรที่มีเงินทุนไม่เพียงพอที่จะจัดระเบียบร้านค้าออนไลน์เต็มรูปแบบหรือระบบอิเล็กทรอนิกส์ประเภทอื่นที่รับรองการขายผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ

ในหน้าของการแสดงเว็บคุณสามารถวางข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของ บริษัท ข้อดีและคุณสมบัติของมัน แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และรายการราคา นอกจากนี้ยังสามารถเต็มไปด้วยเคล็ดลับและบทความที่เป็นประโยชน์ที่ช่วยให้ผู้บริโภครับรู้วัตถุประสงค์ได้อย่างเต็มที่ยิ่งขึ้น ของสินค้า นอกจากนี้ ยังอาจมีบทวิจารณ์เชิงวิเคราะห์ ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญ หน้าบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะ และประเด็นที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการทำงานกับการแสดงผลทางเว็บคือการมีแบบฟอร์มใบสมัครพิเศษโดยกรอกซึ่งผู้บริโภคสามารถแสดงความปรารถนาที่จะซื้อสินค้าหรือบริการได้

แน่นอนว่าหน้าร้านออนไลน์ไม่อนุญาตให้มีวงจรการขายเต็มรูปแบบ และไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะมีการดำเนินการตามขั้นตอนเชิงโต้ตอบ เช่น การออกใบแจ้งหนี้ การติดตามคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ การรับชำระเงิน และกระบวนการอื่นๆ อย่างไรก็ตาม การแสดงผลงานทางเว็บช่วยให้คุณสามารถรวบรวมใบสมัครและดำเนินการตามนั้นในภายหลัง การจัดรูปแบบการค้านี้มีราคาถูกกว่าประเภทอื่นอย่างไม่มีใครเทียบได้ อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคอาจไม่ไว้วางใจความเป็นไปได้ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่มีคุณภาพสูงและทันเวลา ดังนั้นผู้ขายจึงต้องคิดให้รอบคอบและให้การรับประกัน

โมเดลธุรกิจรูปแบบนี้เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามคำสั่งในหลายขั้นตอน ขั้นแรก แอปพลิเคชันจะได้รับการวิเคราะห์ จากนั้นจะมีการประสานงานกับซัพพลายเออร์ จากนั้นจึงตกลงเงื่อนไขกับผู้ซื้อ และหลังจากนั้นจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อเท่านั้น

เมื่อเปรียบเทียบกับร้านค้าออนไลน์ หน้าร้านบนเว็บมีข้อเสียหลายประการ ไม่ได้ทำให้กระบวนการการค้าจากคลังสินค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ ไม่อนุญาตให้พนักงานลดและลดต้นทุนการดำเนินงาน ไม่มีความยืดหยุ่นในการจัดการ และไม่สนับสนุนองค์กรและการดำเนินการแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและกิจกรรมส่งเสริมการขายอื่น ๆ คำขอทั้งหมดจากผู้บริโภคส่งถึงผู้จัดการของบริษัท ไม่ใช่ไปยังระบบประมวลผลคำสั่งซื้ออัตโนมัติ

โดยพื้นฐานแล้ว หน้าร้านบนเว็บเป็นเครื่องมือทั่วไปที่ช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าได้ และยังเป็นอินเทอร์เฟซที่สะดวกสำหรับการโต้ตอบกับพวกเขาอีกด้วย โดยรวมแล้ว กระบวนการต่างๆ แตกต่างจากวิธีการขายปลีกแบบเดิมๆ เล็กน้อย อย่างไรก็ตาม หน้าร้านบนเว็บมีเป้าหมายหลัก นั่นคือ การแสดงตนทั่วโลกของผู้ขายในตลาดด้วยอินเทอร์เน็ต

วิธีการจัดการการค้านี้ยังสามารถใช้ได้โดยผู้ประกอบการแต่ละรายที่ไม่มีเงินทุนเพียงพอที่จะเติมสินค้าในคลังสินค้า พวกเขาสามารถทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ที่ได้รับการสรุปความร่วมมือ พวกเขาสามารถยอมรับและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ให้ข้อมูลที่เพิ่มขึ้นแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับคุณภาพและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ และเข้ารับหน้าที่ผู้ประสานงานการจัดส่ง

สามารถสร้างหน้าร้านออนไลน์ให้กับร้านค้าของคุณได้ มันถูกเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นในแผนการชำระเงินทั้งหมด

การแสดงผลงานออนไลน์ของคุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์เหล่านั้นที่อยู่ในฐานข้อมูล CloudShop ของคุณ คุณยังสามารถเลือกแสดงเฉพาะสินค้าจากบางหมวดหมู่ได้อีกด้วย เมื่อคุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอในตู้โชว์คุณจะได้รับจดหมายถึงอีเมลของคุณ ยอดขายจะถูกนำมาพิจารณาในระบบโดยอัตโนมัติ

ในการสร้างหน้าร้านออนไลน์ คุณต้องเข้าสู่ระบบ CloudShop เวอร์ชันเว็บโดยใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ ในเมนูด้านข้าง เลือก “Online Showcase” หากคุณยังไม่ได้สร้างหน้าร้านออนไลน์ คุณจะเห็นรายการ “เริ่มต้น” เพียงรายการเดียวที่นี่ เริ่มได้เลย!

เพียงสามขั้นตอนก็แยกคุณจากการสร้างหน้าร้านออนไลน์ของคุณ เลือกชื่อร้านค้าที่อยู่ในรูปแบบ xxx.mysite, โพสต์คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับร้านค้า ไม่ต้องกังวล คุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลนี้ได้ในภายหลัง

ในขั้นตอนต่อไป ให้ป้อนข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถติดต่อคุณได้: อีเมล โทรศัพท์ ที่อยู่

ขั้นตอนที่สามคือการตั้งค่าหน้าร้านออนไลน์ของคุณ: เลือกประเทศ เลือกหนึ่งในร้านค้าที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์บนหน้าร้านออนไลน์ของคุณ และสกุลเงินที่จะระบุราคา ถัดไป คุณต้องเลือกหมวดหมู่สินค้าเหล่านั้น ผลิตภัณฑ์ที่จะนำเสนอบนหน้าร้านออนไลน์ของคุณ - คุณสามารถเปิดให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเข้าถึงผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่อยู่ในฐานข้อมูลของคุณ หรือเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในบางหมวดหมู่ . อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถขายชุดอุปกรณ์ผ่านหน้าร้านออนไลน์ได้

เพียงเท่านี้ คุณก็ได้สร้างการแสดงออนไลน์สำหรับร้านค้าของคุณแล้ว คุณสามารถไปที่เว็บไซต์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณได้ทันที หรือเริ่มสร้างการออกแบบก็ได้

หลังจากสร้างหน้าร้านออนไลน์แล้ว รายการย่อยสองรายการจะปรากฏในรายการ "Online Showcase" ในเมนูด้านข้าง - ลักษณะและการตั้งค่า มีตัวเลือกไม่มากนักในการแก้ไขรูปลักษณ์หน้าร้านออนไลน์ของคุณ แต่มีตัวเลือกมากมาย - คุณสามารถอัปโหลดโลโก้ เปลี่ยนส่วนหัวเป็นแบบที่มีอยู่ในไลบรารี หรืออัปโหลดของคุณเอง เลือกพื้นหลังของไซต์ได้

ในการตั้งค่า คุณสามารถเปลี่ยนคำอธิบายร้านค้า สกุลเงิน การแสดงบางหมวดหมู่หรือการตั้งค่าอื่นๆ ได้ตลอดเวลา คุณสามารถปิดหน้าร้านออนไลน์ของคุณชั่วคราวและเปิดอีกครั้งเมื่อคุณต้องการ ที่นี่คุณจะพบกับการตั้งค่าที่กำหนดว่าจะแสดงผลิตภัณฑ์ที่มียอดคงเหลือเป็นศูนย์บนเว็บไซต์หรือไม่

ทดลองกับหน้าร้านออนไลน์ของคุณได้ตามสบาย เราหวังว่ามันจะกลายเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับคุณ ติดตามข่าวสาร - ในไม่ช้าคุณจะสามารถรวมหน้าร้านออนไลน์ของคุณเข้ากับโซเชียลเน็ตเวิร์กได้ ฟังก์ชั่นที่จำเป็นและน่าสนใจอื่น ๆ จะปรากฏขึ้น ซึ่งเราจะเพิ่มเข้าไปเพื่อรับฟังความคิดเห็นของคุณ

คุณสมบัติหลักของหน้าร้านออนไลน์คือผู้ใช้สามารถดูผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ได้ที่นี่

การสร้างหน้าร้านออนไลน์ช่วยให้คุณโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในหมู่ผู้บริโภคได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เป็นสิ่งสำคัญมากในการพัฒนาโครงการออนไลน์ของคุณ อย่าสับสนระหว่างสองแนวคิดที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง: ร้านค้าออนไลน์และหน้าร้านออนไลน์
การสร้างงานแสดงสินค้าออนไลน์เสร็จสิ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อแนะนำผู้บริโภคให้รู้จักกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่มีให้เลือกมากมาย แต่ไม่ใช่การขายทางออนไลน์ โดยส่วนใหญ่ การแสดงสินค้าออนไลน์คือแค็ตตาล็อกที่ประกอบด้วยสินค้าและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริษัท ผู้ซื้อที่มีศักยภาพสามารถดูผลิตภัณฑ์ที่ให้มาและเลือกสิ่งที่เขาต้องการ
แหล่งข้อมูลบนเว็บดังกล่าวช่วยส่งเสริมธุรกิจของคุณได้อย่างมาก และยังมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการพัฒนาเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตอื่นๆ มาก

การแสดงสินค้าออนไลน์ – โฉมหน้าบริษัท

หน้าร้านออนไลน์แตกต่างจากแหล่งข้อมูลบนเว็บอื่นตรงที่นำเสนอเฉพาะผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทโดยไม่ต้องขาย ตามกฎแล้ว นี่คือเว็บไซต์ของบริษัทที่ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาข้อมูลที่พวกเขาสนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย ต้นทุน และข้อมูลจำเพาะ นอกจากนี้ บ่อยครั้งแหล่งข้อมูลดังกล่าวยังให้ข้อมูลที่ผู้เยี่ยมชมต้องการเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทสามารถเสนอให้กับลูกค้าและลูกค้าของตนได้ แน่นอนว่าการสร้างหน้าร้านบนอินเทอร์เน็ตไม่ได้ก่อให้เกิดปัญหาใดๆ เป็นพิเศษ แต่เมื่อชื่อผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากเกินไป งานสร้างสรรค์จึงต้องใช้มือของผู้เชี่ยวชาญอย่างแท้จริง

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีหน่วยงานออกแบบเว็บไซต์มืออาชีพที่รู้วิธีตระหนักถึงคุณภาพและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอในภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่คุณต้องการนำเสนอทางออนไลน์ เว็บเอเจนซี่ซึ่งมีทีมงานโฆษณาที่มีประสบการณ์ ทำหน้าที่ออกแบบวัดผลลูกค้าแต่ละราย โดยเจาะลึกในการสร้างแท็กเว็บสำหรับบริษัท การออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์ของเขาทำให้เว็บไซต์ของบริษัทมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเพราะเขาไม่ได้สร้างเทมเพลตแบบที่คนอื่นอาจมี เว็บไซต์ถือเป็นส่วนสำคัญที่สุดของบริษัท เอเจนซี่ หรือสถาบัน ดังนั้นคุณต้องสะท้อนถึงส่วนที่ดีที่สุดด้วยวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

คุณสมบัติของหน้าร้านออนไลน์:

• หน้าร้านออนไลน์ช่วยค้นหาผู้ซื้อและผู้บริโภครายใหม่ เมื่อพูดถึงคุณลักษณะนี้ ไซต์เหล่านี้ได้รับการจัดทำดัชนีในลักษณะที่ช่วยให้สามารถค้นหาผู้ซื้อได้โดยอัตโนมัติโดยใช้เครื่องมือค้นหาที่หลากหลาย
• แหล่งข้อมูลบนเว็บในรูปแบบของตู้โชว์ช่วยให้คุณเพิ่มรายได้ที่เป็นไปได้ของบริษัทของคุณได้หลายครั้ง

ตามคำขอของลูกค้า เราสามารถเพิ่มแบบฟอร์มสั่งซื้อทางอีเมลง่ายๆ ในหน้าผลิตภัณฑ์ได้! เพื่อให้ง่ายต่อการจินตนาการว่าหน้าร้านออนไลน์ทำงานอย่างไร คุณสามารถยกตัวอย่างแคตตาล็อกหนาๆ ที่มีผลิตภัณฑ์ที่อาจเป็นที่สนใจของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อได้
การสร้างหน้าร้านออนไลน์เกี่ยวข้องกับการใช้แนวทางที่หลากหลาย:

นี่คือเหตุผลว่าทำไมการเลือกการออกแบบเว็บแบบส่วนตัวจึงมีความสำคัญมาก ด้วยเหตุนี้ สิ่งสำคัญคือข้อมูลที่ต้องการถ่ายทอดจะต้องมีความชัดเจน มีโครงสร้าง และน่าดึงดูด เพื่อให้สาธารณชนสามารถเข้าใจและถูกดึงดูดได้ไม่มากก็น้อย หน่วยงานได้ตรวจสอบข้อเสนอบนเว็บไซต์ซึ่งมีข้อมูลชัดเจน มีรูปภาพที่สดใสและมีโครงสร้างที่ดี ดังตัวอย่างที่หน่วยงานนี้เสนอให้เราสังเกตคุณภาพของการออกแบบเว็บของคุณ และประสิทธิภาพของการพัฒนาเว็บของคุณ เพื่อดูเว็บ โครงการออกแบบ คลิกที่ลิงค์นี้

• การสร้างแคตตาล็อกที่จะคำนึงถึงความสามารถที่จำเป็นเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานกับเครื่องมือค้นหา
• ไซต์ดังกล่าวจำเป็นต้องดำเนินการส่งเสริมการขายโดยผู้เชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพสามารถหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ง่ายขึ้นและไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก
• ตู้โชว์อินเทอร์เน็ตเป็นเว็บไซต์ธุรกิจมากกว่าการนำเสนอทางออนไลน์ทั่วไป

คุณได้อะไรจากการติดต่อเรา?

• ออกแบบมาเพื่อให้เหมาะกับเป้าหมายของบริษัทคุณ
• เราใช้ CMS ที่ไม่มีภาระหนักบนเซิร์ฟเวอร์
• เราจะเพิ่มความหลากหลายให้กับหน้าร้านของคุณด้วยการสร้างบทวิจารณ์ การให้คะแนน และคุณสมบัติอื่นๆ
• เราเสนอแผงควบคุมการดูแลระบบแก่ลูกค้าของเราเพื่อกรอกเว็บไซต์
• นอกจากนี้เรายังให้การสนับสนุนมาตรฐาน HTML สมัยใหม่และความเป็นไปได้ในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

เมื่อตัดสินใจติดต่อบริษัทของเรา คุณจะมั่นใจได้ว่าหน้าร้านเสมือนจริงของคุณจะเป็นความก้าวหน้าอย่างแท้จริงสำหรับธุรกิจของคุณ

การแสดงของร้านค้าออนไลน์ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาเดียวกับการแสดงของร้านค้าทั่วไปคือเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพ แม้ว่าหน้าร้านทั่วไปจะมีสินค้าจริง แต่หน้าร้านออนไลน์จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่นำมาจากแค็ตตาล็อก นี่คือข้อมูลอะไรและนำเสนออย่างไรนั้นขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ร้านค้าออนไลน์จำหน่าย

ตามกฎแล้วผลิตภัณฑ์ใด ๆ จะต้องมีชื่อคำอธิบายข้อความสั้น ๆ รูปถ่ายลักษณะและราคา บางครั้งผลิตภัณฑ์อาจมีหลายราคาขึ้นอยู่กับขนาด น้ำหนัก และคุณลักษณะอื่นๆ เช่น ราคาที่นอนประเภทเดียวกันนั้นขึ้นอยู่กับขนาด นอกจากนี้ยังมีกรณีที่ซับซ้อนมากขึ้น

หน้าผลิตภัณฑ์สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมของสินค้าในสต็อก เวลาจัดส่ง ฯลฯ

ผลิตภัณฑ์บางอย่างสามารถนำเสนอบนจอแสดงผลได้โดยใช้ชื่อ คำอธิบายข้อความ และรูปถ่าย ผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้าและหนังสือ จำเป็นต้องมีการระบุแอตทริบิวต์ (พารามิเตอร์) หลายรายการ สำหรับหนังสือ ได้แก่ ชื่อหนังสือ ชื่อผู้แต่ง บทคัดย่อ สารบัญ ปีที่พิมพ์ ชื่อผู้จัดพิมพ์ หมายเลข ISBN ขนาดและน้ำหนัก ประเภทปก ซีดีที่มีจำหน่าย ข้อมูลเกี่ยวกับคำแปลที่มีในภาษาต่างๆ ตัวอย่างบทต่างๆ และอื่นๆ

หากร้านค้านำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย สำหรับแต่ละหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ จำเป็นต้องใช้ชุดคุณลักษณะของตนเอง ตัวอย่างเช่น โทรทัศน์ควรอธิบายให้แตกต่างจากวิทยุในรถยนต์หรือเครื่องเล่น

ยิ่งมีคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์มากขึ้น ลูกค้าก็จะตัดสินใจเลือกซื้อได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

ร้านค้าออนไลน์ที่ดีไม่มีหน้าร้าน แต่มีหน้าร้านหลายแห่ง (แม้ว่าทั้งหมดจะอยู่ในหน้าเดียวในรูปแบบของบล็อก) แต่ละส่วนจัดแสดงจะแยกประเภทผลิตภัณฑ์ในลักษณะของตัวเอง แต่ทั้งหมดจะเชื่อมโยงกับแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ทั่วไป ตู้โชว์หลายประเภทมีดังต่อไปนี้:

• แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์เหมือนต้นไม้
• ผลิตภัณฑ์ใหม่
• ฝ่ายขาย;
• สินค้ายอดนิยม;
• สินค้าที่เกี่ยวข้องและแนะนำ
• สินค้าโดยบริษัทผู้ผลิต โรงงานผลิต และอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

การแสดงแคตตาล็อกแบบต้นไม้ทำให้คุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ตามหมวดหมู่ได้ โดยการเปิดสาขาของแค็ตตาล็อก ผู้เยี่ยมชมจะพบสิ่งที่เขาต้องการ ในขณะเดียวกัน เขาก็ดูส่วนต่างๆ ของแค็ตตาล็อกที่ออกแบบในรูปแบบของรายการชื่อผลิตภัณฑ์ ด้วยความช่วยเหลือของการแสดงดังกล่าว คุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดายโดยอยู่ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เฉพาะ

การแสดงผลิตภัณฑ์ใหม่ช่วยให้ผู้เข้าชมค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งหรือเพิ่งวางขาย ตามกฎแล้วการแสดงดังกล่าวจะจัดในรูปแบบของรายการที่อยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นในหน้าหลักของร้านค้าออนไลน์ หากมีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ จำนวนมากในหมวดหมู่ต่างๆ มาที่ร้านค้าทุกวัน ก็สมเหตุสมผลที่จะจัดโครงสร้างการแสดงผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นลำดับชั้นเพื่ออำนวยความสะดวกในการค้นหา

จุดประสงค์ของการจัดแสดงสินค้ายอดนิยมและการจำหน่ายนั้นชัดเจนตั้งแต่ชื่อ โดยทั่วไปแล้ว การจัดแสดงดังกล่าวจะถูกจัดไว้ที่หน้าหลักของร้านค้า บนหน้าแค็ตตาล็อก หรือบนหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์

ร้านค้าออนไลน์อาจมีระบบวิเคราะห์การซื้อพิเศษที่ระบุผลิตภัณฑ์เหล่านั้นที่ซื้อร่วมกันบ่อยที่สุด ผลิตภัณฑ์เหล่านี้อาจถือเป็นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและอาจเสนอขายในหน้าดูรายละเอียด

ผู้ซื้อสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องพร้อมกับผลิตภัณฑ์หลักเพิ่มเติมจากการซื้อได้

ตู้โชว์โดยบริษัทผู้ผลิตและโรงงานผลิตมักจะแสดงรายชื่อบริษัทและโรงงานอย่างง่าย เมื่อคลิกที่บรรทัดในรายการดังกล่าว ผู้เยี่ยมชมจะเปิดหน้าแสดงรายการผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยบริษัทหรือโรงงานที่เกี่ยวข้อง

นอกเหนือจากการแสดงหน้าต่างหรือบล็อกที่มีข้อมูลแล้ว แคตตาล็อกร้านค้าออนไลน์จะต้องมีการค้นหาด้วย การค้นหาช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เขาต้องการโดยใช้คำสำคัญที่พบในชื่อหรือคำอธิบายของผลิตภัณฑ์ ในกรณีนี้ คุณสามารถระบุเกณฑ์เพิ่มเติมสำหรับการเลือกสินค้าได้ เช่น ตามต้นทุน การค้นหาจะช่วยผู้เข้าชมในกรณีที่เป็นเรื่องยากสำหรับเขาในการค้นหาผลิตภัณฑ์บนจอแสดงผลอื่น ๆ เมื่อเขาไม่ทราบหมวดหมู่หรือชื่อที่แน่นอนของผลิตภัณฑ์

เปิดร้านได้เลย

ฟรี 1 เดือน

ในโลกสมัยใหม่ ในยุคข้อมูล เมื่อความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมีความสำคัญมากขึ้นต่อสังคม เป็นไปไม่ได้อีกต่อไปหากปราศจากเทคโนโลยีดิจิทัลในทุกด้านของชีวิตทางสังคม การค้าก็ไม่มีข้อยกเว้นโดยเฉพาะ ตู้โชว์อินเทอร์เน็ต.

ปัจจุบัน นักธุรกิจ ผู้ผลิต และผู้ขายสินค้าต่างๆ จำนวนมากขึ้นให้ความสนใจอย่างมากต่อการส่งเสริมและโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการของตนผ่านทางอินเทอร์เน็ตทั่วโลก ประสบการณ์เชิงบวกในการสร้างสำนักงานตัวแทนอิเล็กทรอนิกส์ของตนเองในบริษัทจำนวนมาก บ่งชี้ถึงประโยชน์ที่ชัดเจนของการดำเนินงานโครงสร้างเชิงพาณิชย์ต่างๆ บนอินเทอร์เน็ต

บริษัทส่วนใหญ่ที่ดำเนินกิจการอย่างประสบความสำเร็จและทำกำไรมหาศาลจากอินเทอร์เน็ตพยายามที่จะขยายขอบเขตอิทธิพลของตนและดึงดูดความสนใจของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมากมายังผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน โดยปกติแล้ว เพื่อจุดประสงค์เหล่านี้ เว็บไซต์องค์กรพิเศษจะถูกสร้างขึ้น - สำนักงานตัวแทนของบริษัทบนอินเทอร์เน็ต รวมถึงร้านค้าออนไลน์และหน้าร้านออนไลน์

เว็บไซต์องค์กรได้รับการออกแบบมาเพื่อแจ้งให้ลูกค้าและนักลงทุนของบริษัททราบข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้: บริษัทก่อตั้งขึ้นโดยใครและเมื่อใด บริษัททำอะไร มีใบรับรองอะไรบ้าง ทำงานกับใคร ให้บริการอะไรบ้างและบนใด พื้นฐานของเอกสารใดบ้างที่เข้าทำข้อตกลงความร่วมมือ

ร้านค้าออนไลน์ให้บริการสำหรับการขายปลีก (ไม่ค่อยขายส่ง) ขายสินค้าต่างๆ และมีหน้าที่มีรูปถ่ายสี คำอธิบายสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ ตัวเลือก "รถเข็น" พิเศษสำหรับการซื้อสินค้าและการสั่งซื้อ รวมถึงแบบฟอร์มข้อเสนอแนะเพื่อชี้แจงประเด็นที่ ไม่ชัดเจนสำหรับผู้ซื้อที่ทำงานกับไซต์ คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เงื่อนไขการขาย และการจัดส่ง

โชว์ผลงานออนไลน์โดยทั่วไป ฟังก์ชันจะคล้ายกับร้านค้าออนไลน์และเว็บไซต์บริษัทที่เป็นตัวแทนของบริษัทบนอินเทอร์เน็ต แต่ไม่มีฟังก์ชันการขายออนไลน์

หน้าร้านออนไลน์ทำหน้าที่สองอย่างพร้อมกัน ประการแรกทำหน้าที่ในการโฆษณาสินค้าและบริการ นั่นคือ ทำหน้าที่เชิงพาณิชย์ และประการที่สอง ทำหน้าที่เป็นตัวแทนขนาดเล็กของบริษัทบนอินเทอร์เน็ต โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและกิจกรรมของบริษัทแก่ลูกค้า กล่าวคือ ทำหน้าที่เกี่ยวกับรูปภาพ

การใช้ฟังก์ชันเหล่านี้จะกำหนดโครงสร้างพิเศษของเว็บไซต์หน้าร้านอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์ของหน้าร้านอิเล็กทรอนิกส์ประกอบด้วยส่วนต่าง ๆ เช่น: "เกี่ยวกับบริษัท", "ข่าว", "ฟอรัม", "แกลเลอรี", "บทวิจารณ์", "ผู้ติดต่อ" - เหล่านี้เป็นส่วนที่มักจะปรากฏบนเว็บไซต์ขององค์กรส่วนใหญ่ แต่ในขณะเดียวกัน หน้าร้านออนไลน์ก็มีส่วนเฉพาะของร้านค้าด้วย เช่น “ผลิตภัณฑ์” “แคตตาล็อก” “สั่งซื้อสินค้า” “ตะกร้าสินค้า” เป็นต้น

การมีอยู่ของบางส่วนในแต่ละไซต์จัดแสดงทางอินเทอร์เน็ตนั้นขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าที่จัดทำไซต์ดังกล่าว เช่นเดียวกับลักษณะของบริษัทของเขา ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการส่งเสริม วิธีการโฆษณาและการขายที่ต้องการ ฯลฯ

หน้าร้านออนไลน์สามารถออกแบบได้ตามความต้องการของเจ้าของ สิ่งสำคัญที่ต้องนำเสนอคือการออกแบบที่ชัดเจน สะดวกในการดูเป็นเวลานาน (ออกแบบด้วยสีสันที่ถูกใจและไม่เมื่อยล้าสายตา) แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และรูปลักษณ์ที่น่าดึงดูดของการ์ดผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

เงื่อนไขที่ขาดไม่ได้ในระหว่างการพัฒนา การนำเสนอทางอินเทอร์เน็ต– นี่เป็นการออกแบบบังคับของเว็บไซต์ในรูปแบบองค์กรทั่วไปของแต่ละบริษัทที่มีการสร้างเว็บไซต์ดังกล่าว การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ส่งผลเสียต่อการใช้งานฟังก์ชั่นรูปภาพของหน้าร้านอินเทอร์เน็ต

การแสดงทางอินเทอร์เน็ตคืออะไร?อัปเดต: 3 ธันวาคม 2018 โดย: ทุกอย่างสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคล