ที่ 3.5 เดือน

เรามักจะทำงานร่วมกับบริษัททางการแพทย์ แต่สำหรับฉันเป็นการส่วนตัว โครงการที่น่าจดจำที่สุดคือการส่งเสริมคลินิกการแพทย์ Podserdcem - ศูนย์สุขภาพมารดาและทารกในครรภ์ที่เชี่ยวชาญด้านอัลตราซาวนด์ของทารกในครรภ์ ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของศูนย์คือ Elena Nikolaevna Porozova แพทย์ระดับสูงสุดผู้สมัครสาขาวิทยาศาสตร์การแพทย์

คุณจำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้บ้าง? ก่อนอื่นความยากลำบากที่เกิดขึ้นต่อหน้าเรา และแน่นอนว่าความพยายามที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุผลตามที่ระบุไว้ แต่สิ่งแรกก่อน

คุณสมบัติของการส่งเสริมคลินิกการแพทย์

ก่อนอื่น ฉันขอย้ำเตือนคุณว่าคุณลักษณะในการส่งเสริมบริการทางการแพทย์ทางออนไลน์มีอะไรบ้าง สิ่งที่สำคัญที่สุดคือข้อจำกัดในการโฆษณาใน YAN คุณสามารถโฆษณาบนเว็บไซต์ที่มีหัวข้อที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ดังนั้น 90% ของการเข้าชมจากเครือข่ายจึงสามารถตัดออกได้ทันที

นอกจากนี้ ทั้ง Yandex และ Google ยังมีข้อจำกัดเกี่ยวกับชื่อและข้อความโฆษณา ที่อยู่ของเว็บไซต์ และรูปภาพที่ใช้ แน่นอนว่าต้องมีเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าคลินิกที่โฆษณาสามารถให้บริการตามที่โฆษณาได้จริง

โดยทั่วไปสิ่งสำคัญคือไม่ทำให้ใครขุ่นเคืองความรู้สึก และนี่ถูกต้องอย่างแน่นอน มันแค่เพิ่มความน่าปวดหัวมากขึ้นพอสมควรเมื่อทำการโปรโมต... อย่างไรก็ตาม กฎเกณฑ์จะเหมือนกันสำหรับทุกคน คุณต้องปฏิบัติตาม

กลยุทธ์การส่งเสริม

ความร่วมมือเริ่มต้นด้วยการพัฒนากลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโต ฉันจะพยายามร่างบทบัญญัติหลักในสองสามบรรทัด

กลุ่มเป้าหมาย.ผู้หญิงอายุ 25 ถึง 45 ปี ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการใช้ชีวิตอย่างเต็มที่และมีความสุข พวกเขาตัดสินใจอย่างอิสระและมีทักษะทางวิชาชีพที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดี

ความเจ็บปวดที่สำคัญคือความจำเป็นในการป้องกันปัญหาเกี่ยวกับสุขภาพของทารกในครรภ์ในระยะแรกสุดที่เป็นไปได้ ความกลัวหลักคือการได้หมอที่ไร้ความสามารถและไม่เป็นมืออาชีพ

ช่องทางการส่งเสริมการขายทุกอย่างค่อนข้างเป็นมาตรฐาน: Yandex, Google, โซเชียลเน็ตเวิร์ก (โดยเฉพาะ VKontakte) ในระยะยาว - YouTube การตลาดข้ามสายและการส่งเสริมการขายของหัวหน้าแพทย์ของศูนย์ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ

กลยุทธ์ในการทำงานกับคำขอแต่ละกลุ่มมีการระบุกลุ่มต่อไปนี้:

• กำหนดเป้าหมาย;
• ผู้ที่ต้องการทราบเพศของทารกในครรภ์
• ผู้ที่ต้องการรับภาพถ่ายและวิดีโอของทารกในครรภ์
• มองหาบริการอัลตราซาวนด์คุณภาพดี
• การร้องขอข้อมูล
• ตรวจการตั้งครรภ์
• การตั้งครรภ์ที่ซับซ้อน
• ข้อความค้นหาที่มีแบรนด์ตามชื่อคลินิกและชื่อแพทย์

การปรับแต่ง:“คลินิกเป็นสถานที่แห่งความสงบและความมั่นใจ” เมื่อเลือกสิ่งนี้ เราได้รับคำแนะนำโดยการปิดความกลัวและความเจ็บปวดหลักของกลุ่มเป้าหมาย

เป็นไปตามเกณฑ์การคัดเลือกกลุ่มเป้าหมายเราได้ระบุสิ่งที่เราพึงพอใจได้ดีกว่าคู่แข่งของเรา (ทัศนคติที่จริงใจต่อผู้ป่วยและการวิจารณ์เชิงบวกจำนวนมาก) รวมถึงสิ่งที่เราพึงพอใจในระดับเดียวกับพวกเขา (ความเป็นมืออาชีพและประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ คุณภาพของอุปกรณ์ และความครบถ้วนของการตอบคำถามของผู้ป่วย)

คลังสินค้า.เราได้พัฒนาโปรโมชั่นที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเร่งการตัดสินใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพิ่มการตรวจสอบโดยเฉลี่ย รักษาลูกค้าไว้ และเปิดใช้งานการบอกต่อ

KPI และการคืนทุนของโครงการเรากำหนดจำนวนใบสมัครและราคาที่เราสามารถให้ได้โดยใช้ช่องทางโปรโมชั่นที่เลือก

และนี่คือความประหลาดใจรอเราอยู่ และไม่ใช่สิ่งที่น่ารื่นรมย์ที่สุด แผนการโฆษณาแสดงให้เห็นว่าเราสามารถให้บริการได้ 60 ใบสมัครต่อเดือน สำหรับการคืนทุนตามปกติจำเป็นต้องส่งใบสมัคร 100 ใบ

จะทำอย่างไร? มีสองทางเลือก: ละทิ้งโครงการเนื่องจากความเสี่ยงที่จะไม่แสดงผลลัพธ์ที่ต้องการนั้นมีมากเกินไป หรือคุณสามารถกัดฟันและพยายามพิสูจน์ว่าแม้แต่ตัวเลขที่แน่นอนก็อาจผิดได้

เราเลือกตัวเลือกที่สอง - เรามุ่งมั่นที่จะมอบแอปพลิเคชันเป้าหมาย 100 รายการต่อเดือนและเริ่มทำงาน

การพัฒนาบรรจุภัณฑ์

เมื่อสร้างเว็บไซต์ เราให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้เยี่ยมชม ไม่น่าเป็นไปได้ที่จะมีคนที่พร้อมจะมอบความไว้วางใจด้านสุขภาพของลูกในครรภ์ให้กับแพทย์ที่ไม่มั่นใจในตัวเขา

การออกแบบพื้นที่ใช้โทนสีที่สงบและนุ่มนวล รวมถึงสีเขียวทะเลที่ใช้ในการออกแบบศูนย์ด้วย

เมื่อพัฒนาการออกแบบเว็บไซต์ เราใช้รูปถ่ายที่ถ่ายระหว่างการถ่ายภาพพิเศษ เราถ่ายทำขั้นตอนการทำงาน ภายในศูนย์ และห้องโถงของศูนย์ที่คนไข้รอนัด

การใช้ภาพถ่ายเพื่อสร้างอารมณ์ที่สงบและสงบถือเป็นสิ่งสำคัญมาก แสดงให้เห็นถึงความมั่นใจในตนเองของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และปลูกฝังความรู้สึกปลอดภัยให้กับพวกเขา

เป็นผลให้พวกเขาเกือบจะละทิ้งการโพสต์รูปภาพและวิดีโอของทารกในครรภ์บนเว็บไซต์เกือบทั้งหมด - เหลือเพียงไม่กี่ภาพบนหน้าจอของอุปกรณ์ที่ใช้ในการวินิจฉัย

ฉันจะไม่ลงรายละเอียดในทุกส่วนของเว็บไซต์ฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับสิ่งที่น่าสนใจที่สุดเท่านั้น

สมดุลระหว่างการแปลงและข้อมูล

เมื่อทำงานกับเว็บไซต์ทางการแพทย์ การกำหนดเส้นแบ่งระหว่างเนื้อหาข้อมูลและประสิทธิภาพการแปลงเป็นสิ่งสำคัญมาก

ในด้านหนึ่ง ไม่ค่อยได้เลือกบริการทางการแพทย์อย่างรวดเร็ว ผู้คนต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่พวกเขาให้ และเกี่ยวกับแพทย์ที่จะร่วมงานกับพวกเขา

ในทางกลับกันคุณไม่จำเป็นต้องบรรทุกผู้เข้าชมมากเกินไป ให้โอกาสเขาฝากคำขอไว้บนเว็บไซต์อย่างใจเย็น โดยไม่ต้องบังคับให้เขาลุยผ่านทะเลแห่งข้อมูลเพื่อค้นหาปุ่ม "ฝากคำขอ" อันล้ำค่า

เป็นผลให้หน้า Landing Page แบบคลาสสิกกลายเป็นฟังก์ชันที่ใกล้เคียงกับเว็บไซต์ - และในทางกลับกันเว็บไซต์ก็ประกอบด้วยหน้า Landing Page หลายหน้า

นี่คือวิธีที่เราพบความสมดุลในบล็อกที่บอกเล่าเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของศูนย์:

มีข้อมูลขั้นต่ำในเนื้อหาหลักของเว็บไซต์ ทุกอย่างถูกซ่อนอยู่ใต้ปุ่มต่างๆ หากผู้มาเยี่ยมไม่สนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพทย์ บล็อกดังกล่าวก็จะไม่ทำให้เขาหนักเกินไป

หรือคุณสามารถเปิดหน้าต่างป๊อปอัปแยกต่างหากซึ่งมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด ตั้งแต่การศึกษาและความสำเร็จของแพทย์ไปจนถึงข้อความวิดีโอและบทวิจารณ์:

ด้วยเหตุนี้ในหน้าหลักของเว็บไซต์จึงมีข้อมูลขั้นต่ำ - เฉพาะข้อมูลที่สำคัญที่สุดเท่านั้นในขณะที่คลิก 1-2 ครั้งคุณจะพบทุกสิ่งที่คุณต้องการ

บล็อกถัดไปซึ่งพูดถึงรายละเอียดของการศึกษานั้นมีความซับซ้อนมากในต้นแบบ:

ข้อมูลทางการแพทย์จำนวนมากที่ต้องวางไว้บนเว็บไซต์และในขณะเดียวกันก็ทำให้เข้าใจง่าย

วิธีการทำเช่นนี้? นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมที่นักออกแบบของเราพบ:

ภาพกราฟิกที่สวยงามของทารกในครรภ์ (เชื่อฉันเถอะว่าน่ารักกว่าภาพมาก) สลับไปมาระหว่างภาคการศึกษาและไอคอนที่แสดงว่าอวัยวะใดที่จะกล่าวถึงในคำแนะนำเครื่องมือ

โดยรวมแล้ว ไซต์นี้ดูสว่าง โปร่งสบาย และเข้าใจง่ายมาก คุณสามารถ .

ความร้ายกาจของหัวข้อทางการแพทย์

อย่างไรก็ตามให้ความสนใจกับที่อยู่เว็บไซต์: pod-serdtsem.rf ทุกอย่างไม่ใช่เรื่องง่ายกับเขา ในตอนแรก เราต้องการใช้โดเมนที่สื่อความหมายมากกว่านี้ - Diagnostics-fetal.rf

ตามที่อยู่นี้ที่เปิดตัวไซต์ หรือในทางกลับกัน เราพยายามที่จะเปิดตัว... แต่ Google ตัดสินใจว่าโดเมนดังกล่าวอาจดูทางการแพทย์เกินไปสำหรับบางคนและทำให้เกิดอารมณ์เชิงลบ ดังนั้นเราจึงต้องแทนที่โดเมนดังกล่าวด้วยโดเมนปัจจุบันอย่างเร่งด่วน แม้ว่าโดเมนนั้นจะไม่ได้ "กำลังพูด" ก็ตาม

ระยะเวลาทดสอบ 3.5 เดือน

อุปสรรคทั้งหมดจึงถูกขจัดออกไป และในวันที่ 22 ธันวาคม 2560 การจราจรก็เริ่มไหลเข้าสู่สถานที่ในที่สุด ในช่วง 3 สัปดาห์แรกของการทำงาน (รวมวันหยุด) ได้รับใบสมัครเพียง 6 ใบเท่านั้น โดยมีราคาใบละ 1,800 รูเบิล ในขณะเดียวกัน การแปลงไซต์ (โดยเฉพาะหัวข้อทางการแพทย์) ค่อนข้างดี - ประมาณ 2% แต่เห็นได้ชัดว่านี่ไม่เพียงพอสำหรับเรา

นี่ไม่ใช่ผลลัพธ์อย่างที่ลูกค้าคาดหวังเลย แน่นอนว่ายังเร็วเกินไปที่จะสรุปผลที่กว้างขวาง เพราะวันหยุดอาจมีบทบาท... แต่อัลตราซาวนด์ในกรณีของเราไม่ใช่บริการที่สามารถเลื่อนออกไปได้จนกว่าจะสิ้นสุดวันหยุดหรือจนกว่าเงินจะพร้อม - ระยะเวลาของการรักษาจะสัมพันธ์กับระยะเวลาของการตั้งครรภ์อย่างชัดเจน

สิ่งแรกที่ดึงดูดความสนใจของฉันคือคำขอ 5 จาก 6 รายการกลายเป็นการโทร และมีเพียงคำขอเดียวเท่านั้นที่ถูกสร้างขึ้นโดยใช้แบบฟอร์ม เราตรวจสอบจิตใจตัวเอง เพราะมันเร็วเกินไปที่จะสรุปผล

สถิติเริ่มสะสมอย่างช้าๆ ซึ่งทำให้เราสามารถปรับราคาเสนอสำหรับคำขอโดยขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้ใช้บนไซต์

ผ่านไปอีก 2 สัปดาห์ ในระหว่างนั้นเราได้รับใบสมัคร 11 ใบ (ค่าสมัครคือ 526 รูเบิล การแปลงไซต์ในช่วงเวลานี้อยู่ที่ประมาณ 8%) ตัวชี้วัดถือว่าดีมากแต่ปริมาณการใช้งานยังไม่เพียงพอ

ยิ่งไปกว่านั้น มีเพียง 2 ใน 11 คำสั่งซื้อที่ปิดเข้าสู่ข้อตกลง สายอีก 2 สายมาจากลูกค้าปัจจุบัน และอีก 7 สายที่เหลือไม่มาเพื่อนัดหมายด้วยเหตุผลหลายประการ

โดยรวมแล้วตั้งแต่วันที่ 22 ธันวาคม เราได้รับใบสมัคร 17 ใบ โดย 5 ใบเป็นการขายให้กับลูกค้าใหม่ ถ้าเราเอาเปอร์เซ็นแบบแห้งผลที่ได้ก็ไม่แย่ สิ่งที่เหลืออยู่คือการขยายขนาดและรับแอปพลิเคชัน 100 รายการในหนึ่งเดือน แต่จะทำอย่างไร?

หรืออาจจะขายอัลตราซาวนด์ให้คนท้อง...ให้ผู้ชาย?

ใช่ ใช่ ใช่ เรามีความคิดที่ดูไร้สาระแบบนี้ด้วยซ้ำ ยิ่งกว่านั้นเธอไม่ได้เกิดมาจากที่ไหนเลย เมื่อพัฒนาแคมเปญโฆษณา เราไม่สามารถจินตนาการได้เลยว่าข้อความค้นหาเช่น "ค่าใช้จ่ายในการคัดกรองครั้งที่สอง" จะนำผู้ชายมาที่ไซต์ ดังนั้นจึงไม่มีการปรับอัตราตามเพศ

พวกเขารู้สึกตัวเมื่อขณะฟังบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์รายการหนึ่ง พวกเขาพบว่ามีชายคนหนึ่งโทรมา ความคิดแรก: ขอโทษลูกค้าและปิดโฆษณากับผู้ชาย

ประการที่สอง: จะเกิดอะไรขึ้นถ้า? เราได้พูดคุยกับ Elena Nikolaevna และพบว่าผู้ชายไม่ใช่ลูกค้าที่ไม่ดีนัก ท้ายที่สุดพวกเขากำลังมองหาบริการที่ไม่ใช่เพื่อตัวเอง แต่เพื่อภรรยาของพวกเขา (ซึ่งสมเหตุสมผล) และในขณะเดียวกันพวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะตัดสินใจอย่างมีเหตุผลนั่นคือพวกเขาประพฤติตนคล้ายกับกลุ่มเป้าหมายหลักของเรา

ดังนั้นเราจึงตัดสินใจที่จะไม่ลดอัตราสำหรับผู้ชาย แต่ในทางกลับกัน เพื่อแสดงในตำแหน่งแรก เป็นผลให้แนวคิดนี้ไม่ได้นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ระเบิดได้ แต่คนเหล่านี้ยังคงทิ้งใบสมัครไว้บนเว็บไซต์ซึ่งเหมาะกับเราค่อนข้างดี

สิ่งสำคัญไม่ใช่เงิน แต่เป็นลูกค้าที่พึงพอใจ

ระยะเวลาการทดสอบมาตรฐานของเรานั้นฟรีและใช้เวลา 2 สัปดาห์ หากเราไม่มีเวลาทดสอบแนวคิดบางอย่าง ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก เราจะขยายเวลาเป็นหนึ่งเดือน จากนั้นช่วงเวลาแห่งการสนับสนุนก็เริ่มต้นขึ้น เนื่องจากพนักงานของเราต้องการได้รับค่าตอบแทนสำหรับงานของพวกเขา

ครั้งนี้ ทีมงานโครงการตัดสินใจว่าเราจำเป็นต้องบรรลุผล จากนั้นจึงโอนลูกค้าไปให้การสนับสนุน ดังนั้นจึงตัดสินใจพิจารณาเดือนกุมภาพันธ์เป็นเดือนทดสอบด้วยและไม่รับเงินสำหรับบริการของเรา

ทำอะไรไปแล้ว? ก่อนอื่นเราสังเกตเห็นว่าโปรโมชั่นต่างๆที่เรามีบนเว็บไซต์ของเราใช้งานไม่ได้ จากคำขอ 11 รายการในเดือนมกราคม พวกเขาถูกถามเกี่ยวกับคำขอเหล่านั้นเพียงครั้งเดียวเท่านั้น เราตัดสินใจว่าเราต้องทำสิ่งหนึ่ง - แต่สิ่งที่ทรงพลังที่สุด

และอะไรจะดีไปกว่าการอัลตราซาวนด์ฟรีที่คลินิกที่ทำอัลตราซาวนด์? คงไม่มีอะไร.. แน่นอนว่าเราไม่ได้วางแผนที่จะทำอัลตราซาวนด์ฟรีทั้งหมด จัดการแข่งขันด้วย นั่นคือการส่งเสริมการขายจะต้องสร้างผลกำไรให้กับทั้งศูนย์และลูกค้า

เราวิเคราะห์ทางเลือกต่างๆ และตัดสินใจว่าจะให้บริการอัลตราซาวนด์ตั้งแต่เนิ่นๆ ฟรี ทำไมต้องเป็นเขา? ประการแรก Elena Nikolaevna บอกเราว่าก่อนที่จะตรวจคัดกรองไตรมาสแรก (ขั้นตอนบังคับสำหรับหญิงตั้งครรภ์) เธอมักจะทำการศึกษานี้ฟรี

ประการที่สอง โปรโมชั่นดังกล่าวให้ LTV สูงสุด ในระหว่างตั้งครรภ์ ผู้ป่วยจำเป็นต้องได้รับการตรวจคัดกรอง 3 ครั้ง ดังนั้นยิ่งเราเกี่ยวข้องกับเธอได้เร็วเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น

แน่นอนว่า เรายังคงทำงานกับปริมาณการเข้าชม - ยิ่งเราสะสมสถิติได้มากเท่าไร เราก็จะสามารถตั้งค่าแคมเปญโฆษณาได้ละเอียดมากขึ้นเท่านั้น

โดยทั่วไปแล้ว เราทำงานอย่างไม่เหน็ดเหนื่อย แต่เดือนกุมภาพันธ์ทำให้เราผิดหวัง ปรากฏว่าสั้น มีเวลาแค่ 28 วัน...

ดังนั้นเราจึงไม่พอใจกับผลลัพธ์ ได้รับแอปพลิเคชันทั้งหมด 29 รายการ (ดีกว่าช่วงก่อนหน้ามากตั้งแต่วันที่ 22 ธันวาคมถึง 31 มกราคม!) ค่าใช้จ่ายในการสมัครน้อยกว่า 800 รูเบิล การแปลงไซต์อยู่ที่ 5.4%

ในขณะเดียวกันการเปลี่ยนใจเลื่อมใสไปเป็นยอดขายก็ไม่ลดลง - 9 คนกลายเป็นลูกค้าของศูนย์

ฉันจะหาการเข้าชมเพิ่มเติมได้ที่ไหน?

ดังนั้น 29 ใบสมัครสำหรับเดือนกุมภาพันธ์ ต้องการ - 100 จะทำอย่างไร? ประการแรก เราตัดสินใจว่าผลลัพธ์ไม่เป็นที่พอใจเรา ซึ่งหมายความว่ายังมีการทดสอบฟรีอีกหนึ่งเดือนข้างหน้า

เห็นได้ชัดว่าตัวเลือกที่ง่ายที่สุดคือการทำงานกับปริมาณการค้นหาต่อไป แต่ไม่น่าเป็นไปได้ที่มันจะช่วยให้เราเพิ่มปริมาณการสมัครได้ 3 เท่า - แค่ปริมาณไม่เท่ากัน และคอนเวอร์ชันไซต์ของเราก็อยู่ในระดับที่สูงมากมาโดยตลอด

ครั้งนี้เราตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นไปที่แหล่งที่มาเพิ่มเติมในการดึงดูดปริมาณการเข้าชม ประการแรก เราได้เพิ่มการแชทออนไลน์บนเว็บไซต์สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการสื่อสารทางโทรศัพท์:

ประการที่สอง เราเริ่มให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของผู้คนในการสื่อสารในชุมชน VKontakte มากขึ้นทั้งในความคิดเห็นและในข้อความกลุ่ม

ทำไมพวกเขาไม่ทำสิ่งนี้ก่อนหน้านี้? เรากำลังนับวิธีการรับใบสมัครแบบเดิมๆ เนื่องจากแผนการโฆษณาสัญญาไว้กับเรา! นี่หมายความว่าเราทำอะไรผิด เราต้องทำให้ดีกว่านี้! แต่กลับกลายเป็นว่าแผนการโฆษณาก็อาจผิดพลาดได้เช่นกัน

นอกจากนี้หมอเป็นคนมีงานยุ่งดังนั้นฉันจึงไม่อยากเบี่ยงเบนความสนใจของ Elena Nikolaevna ด้วยการสื่อสารบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

และสุดท้าย การปรับปรุงประการที่สามคือความสามารถในการนัดหมายออนไลน์บนเว็บไซต์ได้โดยตรง:

เราดำเนินการโดยใช้บริการ Yclients โดยทั่วไปจะเหมาะกับธุรกิจในภาคบริการ (ช่างทำผม ร้านเสริมสวย ฯลฯ) เพียงอย่างเดียวมากกว่า และในกรณีของเราก็ถือว่าเพียงพอแล้ว เนื่องจากขอบเขตของบริการพื้นฐานที่ศูนย์มีค่อนข้างจำกัด

โดยทั่วไปแล้วเดือนมีนาคมก็ประสบผลสำเร็จ ได้รับใบสมัคร 46 รายการผ่านทางเว็บไซต์ (แบบฟอร์ม + โทร) อีก 48 ใบผ่านทางวิดเจ็ต ความคิดเห็น ข้อความกลุ่ม และการบันทึกออนไลน์ ค่าใช้จ่ายของแอปพลิเคชันคือ 574 รูเบิล การแปลงไซต์คือ 7.7%

การแปลงเป็นการขายยังคงอยู่ประมาณ 30% - คำขอ 46 รายการที่เหลืออยู่บนไซต์กลายเป็นการนัดหมายผู้ป่วย 16 รายการ

ไชโย! ได้ผลแล้ว!

เราหยุดที่นี่ได้ไหม? ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ - ไม่ว่าในกรณีใด!

ท้ายที่สุดแล้ว ช่วงทดสอบเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการทำงาน โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้แน่ใจว่าระบบของเราสามารถสร้างคำสั่งซื้อที่ตรงเป้าหมายและสร้างผลกำไรให้กับลูกค้าของเราได้

สิ่งที่ยากที่สุดรออยู่ข้างหน้า - การเพิ่มปริมาณแอปพลิเคชัน, การปรับปรุงคุณภาพ, การเชื่อมต่อแหล่งที่มาของการรับส่งข้อมูลใหม่, การจัดตั้งแผนกขาย

แต่คุณยังต้องปรับฤดูกาลให้ราบรื่น ตอบสนองต่อนวัตกรรมในบริการโฆษณา และคุณต้องจับตาดูคู่แข่งของคุณ

โดยทั่วไป หลังจากการทดสอบเป็นเวลา 3.5 เดือน ทุกอย่างเพิ่งเริ่มต้นสำหรับเราและศูนย์สุขภาพมารดาและทารกในครรภ์ “Podzredtsem”!

โครงการอื่นใดของเราที่คุณสนใจอ่านเกี่ยวกับ? เขียนในความคิดเห็น!

มีศูนย์การแพทย์เอกชนหลายแห่ง การแข่งขันระหว่างพวกเขามีความรุนแรงและทุกอย่างมีความซับซ้อนเนื่องจากกลยุทธ์การโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในอดีตอาจไม่ได้ผลในปัจจุบัน จะทำอย่างไร? จะโปรโมทยังไง? จะเริ่มตรงไหน? อ่านเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบทความของเรา

4 ขั้นตอนแรกก่อนเริ่มแคมเปญใดๆ

ในด้านการตลาด สิ่งสำคัญคือการมีสติให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดำเนินการโดยไม่สุ่ม เพราะ "มันถูกเขียนไว้ในหนังสือ" แต่ต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้น ฉันใช้โฆษณานี้เพราะมันได้ผลเมื่อปีที่แล้ว และโฆษณานี้เพราะมันเป็นโฆษณาใหม่และฉันต้องการดูว่าโฆษณานี้จะใช้ได้กับบริษัทของฉันหรือไม่

ดูรายการตรวจสอบ "สิ่งที่ต้องทำก่อนที่คุณจะเริ่มพัฒนาแคมเปญ":

1. สร้างกลุ่มเป้าหมายและค้นหาทุกสิ่งเกี่ยวกับความสนใจ ข้อกังวล และความปรารถนาของพวกเขา
2. ศึกษาสื่อโฆษณา ข้อดี ข้อเสีย ข้อผิดพลาด
3. เลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับศูนย์การแพทย์
4. นั่งลงและเขียนกลยุทธ์ที่ครบถ้วนที่จะคำนึงถึงทุกสิ่ง

คุณจะต้องจัดการกับประเด็นแรกด้วยตัวเองเพราะนี่คือกลุ่มเป้าหมายของคุณและไม่มีใครรู้เรื่องนี้มากไปกว่าคุณ แต่เราจะช่วยเรื่องสื่อโฆษณา - เราจะพูดถึงว่าสื่อชนิดใดที่สามารถใช้ในการโฆษณาศูนย์การแพทย์ได้

ตัวอย่างสื่อโฆษณา

อินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะแบนเนอร์ในแหล่งข้อมูลเฉพาะทาง บัญชีของศูนย์หรือแพทย์ของศูนย์ในฟอรัมเกี่ยวกับยา หน้าบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก การโปรโมต SEO แบบเต็ม - ผลการค้นหา การโฆษณาตามบริบท และอื่นๆ อีกมากมาย จะต้องจัดสรรงบประมาณการโฆษณาบางส่วนให้กับอินเทอร์เน็ต เว้นแต่ว่าศูนย์การแพทย์ของคุณมีความเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้สูงอายุจำนวนมากที่ไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ตเลย (แม้ว่าเด็กหรือหลานในสถานการณ์เช่นนี้ก็สามารถใช้ได้ก็ตาม) การแสดงตนบนอินเทอร์เน็ตไม่เพียงแต่ช่วยในการส่งเสริมการขายเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ ทำงานเพื่อสร้างชื่อเสียงที่น่าเชื่อถือ และพัฒนาความภักดีของลูกค้าผ่านความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง

ในบรรดาหัวข้อที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบนอินเทอร์เน็ตหัวข้อทางการแพทย์ก็เป็นผู้นำอย่างมั่นใจ ผู้ใช้ Runet ป้อนข้อความค้นหาประมาณ 13 ล้านรายการเกี่ยวกับสุขภาพต่อเดือนในการค้นหา Yandex, Google และ Mail.ru การโปรโมตพอร์ทัลทางการแพทย์หรือเว็บไซต์คลินิกเกี่ยวข้องกับการต่อสู้อย่างจริงจังเพื่อให้ได้สถานที่ที่มีแสงแดดส่องถึง คุณสมบัติของการส่งเสริมเว็บไซต์ทางการแพทย์มีอะไรบ้าง?

เนื้อหา

เนื้อหาสำหรับเว็บไซต์ทางการแพทย์มีลักษณะเฉพาะของตัวเอง ไม่อนุญาตให้ใช้เนื้อหาคุณภาพต่ำบนพอร์ทัลทางการแพทย์ ตามหลักการแล้ว ทรัพยากรดังกล่าวควรเต็มไปด้วยข้อมูลของผู้เขียนที่มีการศึกษาทางการแพทย์และความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง

น่าเสียดายที่มันค่อนข้างยากที่จะหาผู้เชี่ยวชาญที่ไม่เพียง แต่มีความเชี่ยวชาญในเรื่องภาวะแทรกซ้อนหลังการฉีดวัคซีนในเด็กเท่านั้น แต่ยังสามารถครอบคลุมหัวข้อนี้อย่างเชี่ยวชาญสำหรับผู้อ่านที่ไม่ได้เตรียมตัวไว้และเพิ่มประสิทธิภาพบทความสำหรับเครื่องมือค้นหา ในกรณีนี้คุณสามารถมอบความไว้วางใจในการเขียนข้อความให้กับนักเขียนคำโฆษณาที่มีความสามารถจากนั้นจึงมอบบทความที่เสร็จแล้วให้กับบุคคลที่มีการศึกษาด้านการแพทย์เพื่อตรวจสอบ

ต้นทุนของเนื้อหาจะสูง แต่คุณภาพของข้อความจะเหมาะสม บทความต่างๆ จะพิสูจน์ได้ว่าเชื่อถือได้และมีประโยชน์ โปรดจำไว้ว่าผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณจะปฏิบัติตามคำแนะนำที่ระบุไว้ในบทความ ดังนั้นคุณจึงมีความรับผิดชอบอย่างมาก

ข้อมูลที่มีไว้สำหรับผู้อ่านทั่วไปจะต้องนำเสนอในลักษณะที่เข้าถึงได้และเรียบง่าย หากเป็นไปได้ คุณควรหลีกเลี่ยงการใช้คำศัพท์เฉพาะทางมากเกินไป

ร้านค้าออนไลน์ของผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพต้องมีคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับยาและอุปกรณ์การออกกำลังกายทั้งหมดที่มีให้ อย่าจำกัดตัวเองอยู่เพียงข้อความในคำแนะนำ จัดทำคำอธิบายยาที่ชัดเจน ให้คำแนะนำการใช้ยา และเผยแพร่บทวิจารณ์จากลูกค้าที่พึงพอใจ

ข้อมูลเกี่ยวกับคลินิก

ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัทช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับคนไข้ อย่าลืมใส่ข้อมูลติดต่อ ภาพถ่าย ชื่อแพทย์ และข้อมูลเกี่ยวกับใบอนุญาตและการศึกษาของพวกเขา ให้ข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญของแพทย์ ระดับคุณวุฒิ เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับรางวัลและประกาศนียบัตร

อธิบายอุปกรณ์และยาที่ใช้ในงาน

จัดแกลเลอรี่ภาพถ่ายของคลินิกและห้องต่างๆ

ให้ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการบริการ เวลาทำการของแผนกต้อนรับ ที่อยู่ขององค์กร และเส้นทาง

ข้อความค้นหาที่กำหนดเป้าหมายสำหรับพอร์ทัลทางการแพทย์

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าประมาณ 30% ป้อนชื่อแพทย์เฉพาะทาง (หู คอ จมูก การนัดหมายนรีแพทย์ ราคาประสาทวิทยา) ในการค้นหา

25% ของผู้คนค้นหาวลีที่แนะนำการกระทำที่เฉพาะเจาะจง (อัลตราซาวนด์ของไต, เข้ารับการทดสอบ, ทำการตรวจกระเพาะอาหาร)

อีก 45% ค้นหาโรคและอาการของโรคต่างๆ (เบาหวาน ปวดท้องน้อย ความดันโลหิตสูง)

สำหรับศูนย์การแพทย์ ความสนใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการส่งเสริมคำขอจากกลุ่มแรกและกลุ่มที่สอง โดยหลักการแล้วผู้ใช้ที่สนใจสอบถามข้อมูลเหล่านี้ก็พร้อมที่จะใช้บริการทางการแพทย์แล้วในอนาคตอันใกล้นี้

ผู้ใช้กลุ่มหลังมาที่ไซต์เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเจ็บป่วยของพวกเขา พวกเขายังหวังว่ายังเร็วเกินไปที่จะหันไปหาผู้เชี่ยวชาญและชอบที่จะรักษาตัวเอง หากสุขภาพแย่ลงก็สามารถกลับมาที่ไซต์งานในฐานะลูกค้าได้ โปรโมชั่นตามคำขอของกลุ่มที่สามจะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทขนาดใหญ่ที่มุ่งเป้าไปที่ผลลัพธ์ระยะยาวเท่านั้น

เพิ่มการอ้างอิงทางภูมิศาสตร์ให้กับคำขอข้อมูล: "ศัลยแพทย์ Saratov", "ปฏิบัติการอิสราเอล" ความถี่ในการร้องขอจะลดลง แต่ผู้เยี่ยมชมจะสนใจมากขึ้น

ส่วนต่อประสานและโครงสร้างไซต์

บนเว็บไซต์ของคลินิก บริการทางการแพทย์แต่ละรายการจะต้องอยู่ในหน้าแยกต่างหาก คำอธิบายของบริการควรสั้น ชัดเจน และเข้าใจได้ ในคำอธิบายโดยตรงของบริการ คุณควรเพิ่มวลีสองสามวลีเกี่ยวกับประโยชน์ของการรักษาในคลินิกเฉพาะ ภาพถ่ายของแพทย์ที่ทำการนัดหมาย และเรื่องราวสั้น ๆ เกี่ยวกับพวกเขา และคุณต้องระบุราคาและโทรศัพท์ด้วย เบอร์สำหรับนัดหมาย

คุณสามารถจัดระเบียบบล็อกของบริษัทที่จะเผยแพร่บทความที่ให้ข้อมูล บทสัมภาษณ์แพทย์ในหัวข้อสำคัญ และข่าวสารของบริษัท ให้หน้าบล็อกของคุณเชื่อมโยงไปยังหน้าที่อธิบายบริการของคุณ การเชื่อมโยงภายในควรสนับสนุนหน้า Landing Page เป็นหลัก

คุณสามารถจัดฟอรัมบนเว็บไซต์ ฟอรัมนี้จะสร้างชุมชนของผู้อ่านประจำและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้ใช้จะสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการรักษา ผลของยา และถามคำถามที่สำคัญต่อพวกเขาได้

อินเทอร์เฟซของไซต์ควรจะสะดวกที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ข้อมูลทั้งหมดที่ให้ไว้ควรขจัดข้อสงสัยของลูกค้าเกี่ยวกับความสามารถของผู้เชี่ยวชาญ และช่วยเพิ่มความมั่นใจในบริษัท

วางแค็ตตาล็อกบริการที่สะดวกสบายบนเว็บไซต์ของคุณ เผยแพร่บทความด้านสุขภาพอย่างมืออาชีพ

เครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับเว็บไซต์ทางการแพทย์คือแบบฟอร์มนัดหมายที่สะดวก บริการให้คำปรึกษาออนไลน์กับแพทย์ และส่วนตอบคำถามที่พบบ่อย

คุณยังสามารถวางบริการที่มีประโยชน์เช่นไดเรกทอรีของโรคไดเรกทอรียาบนเว็บไซต์ได้

การส่งเสริมเครื่องมือค้นหาของพอร์ทัลทางการแพทย์

ในระยะเริ่มแรกของการเลื่อนตำแหน่ง ควรมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มความไว้วางใจและอำนาจของพอร์ทัลจะดีกว่า ในช่วงสามเดือนแรกจะเป็นการดีกว่าถ้าซื้อลิงก์ที่มีจุดยึดและจุดยึดที่มีตราสินค้าจากคำว่า "ที่นี่", "ที่นี่" ในขณะเดียวกันก็คุ้มค่าที่จะสร้างชื่อเสียงที่ดีให้กับบริษัท คุณสามารถโพสต์บทวิจารณ์เชิงบวกในฟอรัมยอดนิยมได้ ในเดือนที่สี่ของการโปรโมต คุณสามารถซื้อลิงก์ที่มีคำหลักเชิงพาณิชย์เพื่อโปรโมตหน้าเว็บพร้อมคำอธิบายบริการได้แล้ว

ขอแนะนำให้โปรโมตเว็บไซต์ทางการแพทย์ของคลินิกเอกชนตามหลักการของการใช้คำขอของผู้ใช้ระดับภูมิภาคและที่มีความเชี่ยวชาญสูง (นัดหมายกับแพทย์ไตใน Khabarovsk) การส่งเสริมบริการที่เป็นเอกลักษณ์และตลอด 24 ชั่วโมงจะให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ร้านค้าออนไลน์สามารถโปรโมตได้โดยอิงตามคำค้นหาที่ไม่ขึ้นอยู่กับภูมิศาสตร์

ปัจจัยด้านมนุษย์มีบทบาทสำคัญในการโปรโมตเพจทางการแพทย์ ผู้ป่วยเลือกคลินิกไม่มากเท่าผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง ดังนั้นควรโพสต์ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับพนักงานของคลินิกบนเว็บไซต์และขอให้ผู้ป่วยแสดงความคิดเห็นบนเว็บไซต์หรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ เพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแพทย์สำหรับความต้องการที่สำคัญ (ชื่อและนามสกุลของแพทย์)

คุณสามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างมากผ่านการเข้าชมจากเครือข่ายโซเชียล พัฒนากลุ่มอย่างแข็งขันบน VKontakte, Google+ และ Facebook ในหน้า VKontakte ของบริษัท จัดระเบียบการลงคะแนน โพล เผยแพร่การแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชั่นที่กำลังดำเนินอยู่ และโพสต์ที่มีเนื้อหาที่น่าสนใจบนผนัง ผู้ใช้หลายคนพบว่าการแสดงความคิดเห็นไม่ใช่บนเว็บไซต์ แต่บนโซเชียลเน็ตเวิร์กสะดวกกว่า ตอบคำถามของพวกเขา กระตุ้นความสนใจของผู้ใช้ต่อกิจกรรมของบริษัทของคุณ ความคิดเห็น โพสต์ซ้ำ และไลค์เพิ่มความไว้วางใจในคลินิก

ผู้เยี่ยมชมแบบสุ่มสามารถเป็นลูกค้าของคุณได้ และอย่าลืมว่าการเติบโตของ Conversion โดยตรงนั้นขึ้นอยู่กับการดำเนินงานที่ราบรื่นของศูนย์บริการทางโทรศัพท์และการสื่อสารโดยตรงกับผู้ใช้ผ่านฟอรัมและแบบฟอร์มคำติชม ดังนั้นจึงจำเป็นไม่เพียงแต่จะต้องตั้งค่าเครื่องมือเว็บไซต์เท่านั้น แต่ยังต้องจัดระเบียบระบบที่ใช้งานได้ดีสำหรับการทำงานกับลูกค้าด้วย