ในระบบ AliExpress เงินจะถูกส่งกลับในสถานการณ์ต่อไปนี้เท่านั้น:
1) การยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง

หากผู้ขายยอมรับการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ

2) ผู้ขายไม่ส่งคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนด

หากผู้ขายไม่ส่งสินค้าให้คุณภายในกรอบเวลาที่กำหนด ระบบจะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการสั่งซื้อให้คุณโดยอัตโนมัติ

3) อันเป็นผลมาจากการยุติข้อพิพาทตามที่คุณต้องการ

นั่นคือหากคุณเปิดข้อพิพาทเพื่อขอเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนและผู้ขายยอมรับเงื่อนไขของคุณ หรือไม่มีเวลาตอบกลับข้อพิพาทภายใน 5 วัน

4) อันเป็นผลมาจากการปิดการเรียกร้องในความโปรดปรานของคุณ

หากคุณไม่สามารถบรรลุข้อตกลงฉันมิตรกับผู้ขายได้ ซึ่งส่งผลให้คุณเพิ่มข้อพิพาท โดยที่ผู้ไกล่เกลี่ยตัดสินใจว่าความจริงอยู่เคียงข้างคุณ..

5) หลังจากที่คำสั่งซื้อถูกแช่แข็งแล้ว

ในกรณีที่คำสั่งซื้อของคุณถูกระงับเนื่องจากการกระทำที่น่าสงสัยในส่วนของผู้ขาย แค่รอประมาณนั้นก็พอแล้ว 7 วัน.โดยปกติในช่วงเวลานี้จะมีการตัดสินใจเรื่องการปิดร้านและคืนค่าใช้จ่ายเต็มจำนวนให้กับคุณ

ฉันจะได้รับเงินคืนจาก AliExpress หรือไม่? คุณจะทราบได้อย่างไรว่ามีการคืนเงินไปแล้ว?

เพื่อตอบคำถามนี้ คุณต้องตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ:

3) ในแท็บที่เปิดขึ้น คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับการคืนเงิน โดยจะระบุจำนวนเงินคืน (จำนวนเงินที่คุณร้องขอในข้อพิพาท) และสถานะของการคืนเงิน

ด้านล่างในภาพหน้าจอ สถานะสามสถานะจะแสดงเป็นสีแดง

คาดว่าจะได้รับเงินคืน

การดำเนินการคืนเงิน

คืนเงินเรียบร้อยแล้ว

เมื่อวันที่นี้ปรากฏขึ้น เงินจะเข้าบัญชีบัตรของคุณที่คุณใช้ชำระเงินภายใน 7-15 วันทำการ

หากเงินยังไม่เข้าบัญชีของคุณ จะทำอย่างไร?

หากผ่านไป 15 วันทำการและยังไม่ได้คืนเงินก็ควรตรวจสอบใบแจ้งยอดบัญชี ณ เวลาที่ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ - บางครั้งการคืนเงินจะดำเนินการในวันเดียวกัน

บ่อยครั้งที่การคืนเงินจะไม่แสดงในใบแจ้งยอดอิเล็กทรอนิกส์ และคุณต้องตรวจสอบกับผู้ให้บริการว่ามีการคืนเงินหรือไม่ หากไม่มีการคืนสินค้าจริงๆ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ศูนย์ช่วยเหลือผู้ซื้อออนไลน์ได้

หากคุณเปลี่ยนบัตรด้วยเหตุผลบางประการ จะทำอย่างไร?

หากคุณทำบัตรหายหรือบัตรหมดอายุและคุณต้องสั่งซื้อบัตรใหม่ ก็ไม่ต้องกังวลเรื่องเงินของคุณ การชำระเงินทั้งหมดไม่ได้มาจากบัตรของคุณ แต่มาจากบัญชีธนาคารของคุณที่เชื่อมโยงกับบัตร

ในขณะที่คุณได้รับการคืนเงินตามรายละเอียดของบัตรเก่าที่สูญหาย ธนาคารจะรับเงินเหล่านี้เข้าบัญชีของคุณที่เชื่อมโยงกับบัตรนั้น บัตรใหม่จะเชื่อมโยงกับบัญชีนี้ด้วย ดังนั้นเงินจะสามารถใช้ได้จากบัตรใหม่ โดยคร่าวๆ แล้ว AliExpress จะคืนเงินของคุณให้กับบัตรใหม่ ไม่จำเป็นต้องแจ้ง AliExpress เกี่ยวกับการออกบัตรใหม่!

ควรทำอย่างไรหากกลับมาแล้วพบว่าเงินยังค้างอยู่ใน Alipay?

เป็นไปได้มากว่าเมื่อเปิดกระเป๋าเงิน Alipay คุณเลือกการตั้งค่าที่การคืนเงินทั้งหมดไปที่กระเป๋าเงิน Alipay โดยไม่ได้ตั้งใจ หากคุณไม่ต้องการสิ่งนี้ คุณควรเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ของคุณ https://intl.alipay.com/user/profile.htm แล้วคลิกยกเลิก

ความสนใจ!!!ในทางกลับกัน หากคุณตัดสินใจที่จะยอมรับว่าการคืนเงินทั้งหมดจะเข้าสู่ยอดคงเหลือ Alipay ของคุณ คุณควรจำข้อแม้ข้อหนึ่งไว้ การคืนเงินจะออกให้เฉพาะการชำระเงินที่ทำหลังจากข้อตกลงของคุณเท่านั้น นั่นคือหากคุณชำระค่าสินค้าก่อนแล้วจึงตัดสินใจ การคืนเงินสำหรับสินค้าเหล่านี้จะไปที่รายละเอียดที่คุณชำระเงิน ไม่ใช่ Alipay

มีคำถาม?เขียนไว้ในความคิดเห็นหรือแชท

ผู้บริโภคยุคใหม่มักชอบช้อปปิ้งในร้านค้าออนไลน์ของ Aliexpress เพราะช่วยประหยัดเวลาและเงินในบางครั้ง อย่างไรก็ตาม ด้วยพัสดุจากประเทศที่ห่างไกล สถานการณ์ที่แตกต่างกันเกิดขึ้นระหว่างทางไปผู้รับ บางครั้งสินค้าไม่ได้รับอนุญาตให้ผ่านศุลกากร สูญหายทางไปรษณีย์ หรือมีคุณภาพไม่ดี

รับประกันคืนเงินกับ Aliexpress

อาจมีเหตุผลหลายประการในการใช้ร้านค้าออนไลน์นี้: ราคาไม่แพง, ประหยัดเวลา, ความสะดวกในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม, ความสามารถในการสื่อสารกับผู้ขายผ่านทาง SMS อย่างไรก็ตามข้อดีทั้งหมดนี้เสริมด้วยปัญหามากมายที่ทำให้ผู้บริโภคสงสัยว่าจะรับเงินคืนจาก Aliexpress ได้อย่างไร? ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่ได้รับพัสดุเลย หรือสินค้าอาจไม่เหมาะกับคุณ อาจมีข้อบกพร่อง หรืออาจมีขนาดแตกต่างออกไป ในกรณีนี้ คุณจะต้องยกเลิกคำสั่งซื้อและขอคืนเงินที่ชำระผ่านข้อพิพาทบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

หากต้องการทราบวิธีคืนเงินค่าสินค้าใน Aliexpress และสามารถทำได้หรือไม่คุณต้องไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของร้านค้าออนไลน์นี้ เจ้าขององค์กรรับประกันการคืนเงินให้กับลูกค้า ใช้เวลานานแค่ไหนในการคืนเงินจาก Aliexpress ขึ้นอยู่กับกรณีเฉพาะและผู้จัดหาสินค้า กฎทั่วไปคือต้องคืนเงินสำหรับการซื้อที่ชำระเงินให้กับผู้ซื้อก่อนที่คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยัน ลูกค้าเองก็บันทึกประเด็นนี้ผ่านบัญชีส่วนตัวของเขาบนเว็บไซต์ ที่นี่คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ

ผู้ขายมีสิทธิ์ขยายระยะเวลารอคอยเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อได้สูงสุด 15 วัน รายงานจะเริ่มตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลูกค้าปิดคำสั่งซื้อหรือกำหนดเวลาสิ้นสุด ตัวเลือก "การคุ้มครองเพิ่มเติม" สามารถใช้ได้ตามข้อตกลงกับลูกค้า ในกรณีที่มีระยะเวลาจัดส่งนาน พัสดุล่าช้า เกี่ยวข้องกับสินค้าบางประเภท อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี การคุ้มครองสิ้นสุดลง:

1. หากผู้ขายไม่ยอมรับว่าสินค้าของเขาไม่ตรงกับคำอธิบายบนเว็บไซต์
2. หากผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้า
3. รายการที่ซื้อตรงกับคำอธิบาย แต่ผู้บริโภคไม่ต้องการอีกต่อไป
4. ผู้ซื้อเองยกเลิกข้อพิพาท

ในกรณีใดที่ไม่สามารถคืนเงินได้:

• หากท่านยืนยันแล้วว่าสินค้าไม่มีตำหนิ
• หากคุณไม่ได้เริ่มข้อพิพาทภายในเวลาที่กำหนดก่อนที่จะปิดคำสั่งซื้อ (แม้ว่าสินค้าจะมีข้อบกพร่องก็ตาม)

วิธีคืนเงินจาก Aliexpress ในข้อพิพาท

การซื้อบนเว็บไซต์นั้นง่ายมาก และคุณจะต้องชำระเงินทันที ใช้มัน อย่างไรก็ตาม มันอาจไม่มาถึงเป็นเวลานานหรืออาจเกิดปัญหาอื่น ๆ จะคืนเงินจาก Aliexpress ในกรณีนี้ได้อย่างไร? คุณต้องติดต่อฝ่ายบริหารเว็บไซต์ผ่านแบบฟอร์มเปิดข้อพิพาท คุณสมบัตินี้มีให้สำหรับลูกค้า AliExpress ทุกคน ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเริ่มต้นข้อพิพาทคือระยะเวลาอย่างน้อย 6 วันนับจากวันที่ซัพพลายเออร์ส่งการซื้อ

สาเหตุอาจเป็นดังต่อไปนี้:

• สินค้าไม่จัดส่งตรงเวลา
• สินค้าที่ได้รับมีคุณภาพไม่เพียงพอ

หากต้องการส่งคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อ ลูกค้าต้องดำเนินการหลายประการ:

1. เข้าสู่ระบบบัญชี AliExpress ของคุณ
2. ไปที่แท็บคำสั่งซื้อซึ่งอยู่ที่ด้านบนของแถบเครื่องมือ
3. ส่งคำขอเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ (เกี่ยวข้องกับการคืนเงินที่ผู้ซื้อชำระสำหรับการซื้อ)
4. เลือกฟังก์ชัน “เปิดข้อพิพาท” ที่มีอยู่ในแท็บสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ

หากต้องการเปิดข้อพิพาท ลูกค้าจะต้องกรอกแบบฟอร์มใบสมัครมาตรฐาน ที่นี่คุณจะต้องทราบประเด็นหลักเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่จำเป็น อธิบายปัญหาที่เกิดขึ้น การกำจัดซึ่งตกอยู่กับซัพพลายเออร์ เมื่อทุกจุดของการสมัครเสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าจะส่งคำขอและรอการตอบกลับจากผู้ขาย ผู้ซื้อที่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อในขณะที่ส่งคำขอจะต้องยืนยันคำขอเพิ่มเติมเพื่อที่จะชนะข้อพิพาท ยอมรับความคิดเห็นจากผู้บริโภครายอื่นจากการแชท รูปภาพ สื่อวิดีโอ ฯลฯ

ตามกฎของการบริการ ลูกค้าสามารถวางใจได้ดังต่อไปนี้:

1. เขาจะได้รับเงินคืนบางส่วนหรือทั้งหมดของจำนวนเงินที่ซื้อ
2. สินค้าที่ซื้อจะถูกแทนที่ด้วยสินค้าที่คล้ายกัน

วิธีคืนเงินให้กับ Aliexpress หลังจากเกิดข้อพิพาท

คำถามที่ว่าการคืนเงินเร็วแค่ไหนนั้นขึ้นอยู่กับซัพพลายเออร์เป็นหลัก ผู้ขายอาจไม่ยืนยันการยกเลิกการซื้อ ส่งผลให้ระยะเวลารอคอยในการซื้อยาวนานขึ้น เมื่อคู่กรณีตกลงกันในการคืนเงินข้อพิพาทก็ยุติลง ไม่มีอะไรขึ้นอยู่กับผู้ซื้อ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ จำนวนเงินที่คืนต้องไม่เกินต้นทุนของการสั่งซื้อไม่รวมค่าจัดส่ง เมื่อข้อพิพาทเสร็จสิ้นลูกค้าจะต้องได้รับการโอนเงินภายใน 10 วัน หากใช้บัตร Allpay ในการชำระเงิน เงินจะถูกโอนไปภายใน 1 วัน

พวกเขาคืนเงินจาก Aliexpress ที่ไหนหลังจากข้อพิพาท?

เมื่อซื้อสินค้าลูกค้าจะต้องชำระเงินทันที เพื่อจุดประสงค์นี้ มีการใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ยอดโทรศัพท์มือถือ หรือระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อข้อพิพาทเสร็จสิ้น เงินจะถูกโอนไปยังบัญชีที่ใช้ชำระเงินตามคำสั่งซื้อ AliExpress ทำงานร่วมกับระบบการชำระเงินต่อไปนี้:

1. บัตรธนาคาร Visa, Master Card;
2. Webเงิน เงิน
3. อีบันซ์;
4. เงินยานเดกซ์;
5. บัตรเดบิต Maestro;
6. กระเป๋าสตางค์ QIWI;
7. เวสเทิร์นยูเนี่ยน;
8. บัตรชำระเงินทั้งหมด

สิทธิ์ในการคืนเงินบางส่วนใน Aliexpress

ในบางกรณี คู่สัญญาอาจตกลงที่จะคืนเงินบางส่วนตามราคาซื้อ วิธีรับเงินคืนจาก Aliexpress? มีความจำเป็นต้องยื่นข้อเรียกร้องกับซัพพลายเออร์เกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าที่ไม่เพียงพอและแก้ไขปัญหาการคืนเงิน มีการเจรจาเงื่อนไขเป็นรายบุคคล ซัพพลายเออร์มีหน้าที่คืนเงินภายใน 10 วันนับจากวันที่ตกลงกัน

วีดีโอ

ผู้ซื้อกลัวที่จะเปิดข้อพิพาทอีกครั้ง เกรงว่าบัญชีของพวกเขาจะถูกบล็อกโดยไม่ตั้งใจ แม้ว่าจะได้รับสินค้าคุณภาพต่ำหรือพัสดุมาไม่ถึงก็ตาม ข้อพิพาทจะเปิดเฉพาะสำหรับสินค้าราคาแพงเท่านั้น และพวกเขาก็เพิกเฉยต่อปัญหาของของถูกเพื่อไม่ให้เสี่ยง ผู้ซื้อที่หวาดกลัวไม่ต้องการเปิดข้อพิพาทอีก นี่คือสิ่งที่พวกเขาเขียนในการสนทนา:

ฉันเปิดพัสดุที่แพงที่สุดแล้ว... ที่เหลือต้อง "บริจาค" จาก Aliexpress

ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกเกิดขึ้น: หากคุณไม่เปิดข้อพิพาท คุณจะสูญเสียเงิน หากคุณเปิดมัน คุณจะสูญเสียบัญชีของคุณ ไม่ใช่ทางเลือกที่มีความสุขมาก

คืนเงินโดยไม่มีข้อพิพาท

ผู้ซื้อที่มีข้อพิพาทจำนวนมากอยู่แล้วพยายามที่จะแก้ไขสถานการณ์โดยตรงกับผู้ขายโดยไม่ต้องเปิดข้อพิพาท พวกเขาส่งหลักฐานของปัญหาไปให้เขาทางข้อความส่วนตัวและขอให้เขาคืนเงินให้ ในแง่หนึ่ง ผู้ขายก็จะได้รับประโยชน์เช่นกันหากไม่เปิดข้อพิพาท ในกรณีนี้ชื่อเสียงของเขาจะไม่ได้รับความเสียหายและจะไม่มีการลงโทษจาก Aliexpress

ในทางกลับกัน ผู้ขายที่มีไหวพริบสามารถหลอกลวงผู้ซื้อโดยสัญญาว่าจะคืนเงินของเขา เราจะบอกคุณเกี่ยวกับความแตกต่างของการคืนเงินโดยไม่มีข้อพิพาทด้านล่าง:

1.ผู้ขายจะหลอกลวงและจะไม่คืนเงินแต่อย่างใด

สถานการณ์:คุณเขียนถึงผู้ขายแสดงหลักฐานปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เขาตกลงที่จะคืนเงินให้คุณตามจำนวนที่ต้องการ เขาเพียงขอให้ยืนยันการรับสินค้าก่อนและรอ 14 วันเพื่อให้เงินเข้าบัญชีของเขา และเมื่อได้รับแล้วเขาจะคืนให้คุณอย่างแน่นอน คุณปิดธุรกรรม ซึ่งเป็นช่วงที่คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ และตอนนี้ผู้ขายมีเงินแล้ว แต่ยังไม่ได้รับผลตอบแทน คุณเขียนถึงผู้ขาย และเขาจะไปใต้ดินหรือป้อน "วันพรุ่งนี้" ให้คุณไม่รู้จบ เป็นผลให้คุณยังสูญเสียโอกาสที่จะได้รับค่าชดเชยจากข้อพิพาทอีกด้วย และเงินที่ผู้ขายสัญญาไว้

สารละลาย:ฉันไม่เคยเข้ากับแผนการเสี่ยงแบบนั้นเลย หากผู้ขายเสนอการคืนเงินให้คุณ ยืนยันว่าคุณยืนยันการรับสินค้า และจะไม่เปิดข้อพิพาทหากคุณได้รับการคืนสินค้า หากไม่มีเงินในบัญชี คุณจะมีโอกาสเปิดข้อพิพาทและรับค่าตอบแทนอย่างเป็นทางการ

2. คืนเงินผ่าน Paypal

สถานการณ์:ผู้ขายตกลงที่จะคืนเงินให้กับ PayPal คุณให้รายละเอียดของคุณแก่เขา เขาจะทำการแปล แต่มีข้อผิดพลาดอยู่ที่นี่ ใน PayPal ชาวจีนจะทำการโอนอย่างเป็นทางการเป็นธุรกรรมการซื้อ นั่นคือราวกับว่าเขาโอนเงินให้คุณเพื่อค่าสินค้า และหลังจากนั้นไม่นานเขาก็เปิดข้อพิพาทกับ PayPal และบอกว่าคุณไม่ได้ส่งสินค้าให้เขา ฝ่ายบริหารเขียนถึงคุณและขอให้คุณพิสูจน์ว่าคุณส่งพัสดุ และคุณไม่มีอะไรจะตอบเนื่องจากคุณไม่ได้ส่งอะไรเลย การรับรองว่าเขาเป็นผู้คืนเงินของคุณสำหรับสินค้าใน Aliexpress ไม่ได้ช่วยอะไร เป็นผลให้จำนวนเงินทั้งหมดจะถูกส่งกลับไปยังบัญชีจีน และคุณก็ไม่มีเงิน

สารละลาย:หากผู้ขายเสนอเงินคืนให้คุณผ่าน PayPal คุณจะต้องระมัดระวังให้มาก เนื่องจากมีเพียงในบางกรณีเท่านั้นที่ผู้ขายจะทำการคืนสินค้าอย่างเป็นทางการเพียงเป็นการโอน ในกรณีอื่น ๆ ก็เหมือนกับการทำธุรกรรมแล้วพวกเขาก็โต้แย้งการชำระเงินและรับเงินคืน อ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับผู้ขายอย่างละเอียดเพื่อดูว่าเขาให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของเขาหรือไม่ คุณต้องตระหนักว่าความเสี่ยงของการถูกทิ้งไว้โดยไม่มีเงินในสถานการณ์นี้นั้นมีมาก

3. คืนเงินเข้าบัตรธนาคาร

สถานการณ์:ผู้ขายอาจขอรายละเอียดธนาคารของคุณเพื่อคืนเงินโดยไม่มีข้อพิพาท และมีข้อผิดพลาดสองประการที่นี่

1. หากจำนวนน้อยผู้ขายหากมีใบเสร็จสามารถถอนการชำระเงินได้ภายใน 24 ชั่วโมง
2. หากจำนวนเงินคืนมากกว่า $50 ผู้ขายสามารถขอเงินคืนได้ (ชำระเงินคืนผ่านธนาคาร)

สารละลาย:วิธีนี้มีความน่าเชื่อถือมากกว่าการกลับมาที่ PayPal ดังนั้นควรระมัดระวังก่อนที่จะยอมรับวิธีการคืนสินค้านี้ สำหรับจำนวนเงินเล็กน้อย ให้รออย่างน้อยหนึ่งวันและติดตามยอดเงินในบัญชีของคุณ หากคุณได้รับการแจ้งเตือนว่าผู้ขายต้องการปฏิเสธการชำระเงินในปริมาณมาก ให้เตรียมพร้อมที่จะโต้แย้งใบแจ้งยอดของเขา

4. คืนเงินเข้ากระเป๋าสตางค์ Qiwi

สถานการณ์:วิธีนี้อาจเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดวิธีหนึ่ง ผู้ขายขอหมายเลขกระเป๋าสตางค์ Qiwi ของคุณเพื่อคืนเงิน แต่ก็ควรจำไว้ว่าเขาสามารถคืนเงินได้ภายใน 24 ชั่วโมงหากผู้รับไม่ได้ใช้

สารละลาย:ทันทีที่คุณเห็นใบเสร็จรับเงินในกระเป๋าเงิน Qiwi ของคุณ ให้ถอนเงินออกทันที พวกเขาไม่ควรอยู่ในบัญชี มิฉะนั้นผู้ขายจะคืนเงินให้อย่างง่ายดาย

สำคัญ!!! ตอนนี้ฉันอยากจะเตือนคุณอีกครั้งว่าตามกฎของ Aliexpress ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด (การชำระเงินและการคืนเงิน) จะต้องดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม และคุณคืนเงินโดยไม่ต้องเปิดข้อพิพาทด้วยความเสี่ยงและอันตรายของคุณเอง เมื่อต้องเผชิญกับนักหลอกลวง แพลตฟอร์ม Aliexpress จะไม่สามารถมีอิทธิพลต่อผู้ขายที่หลอกลวงไม่ว่าในทางใดทางหนึ่งอีกต่อไป

มีคำถาม?เขียนไว้ในความคิดเห็นหรือแชท

บ่อยครั้งที่ผู้ใช้ Aliexpress ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่พวกเขาจำเป็นต้องคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อของตนด้วยเหตุผลใดก็ตาม บุคคลสามารถขอเงินคืนสำหรับการสั่งซื้อใน Aliexpress ได้ด้วยเหตุผลใดบ้าง ขั้นตอนการคืนสินค้าประกอบด้วยอะไรบ้าง? และกรอบเวลาการคืนเงินคือเท่าไร? อ่านในบทความ

เหตุผลในการคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อที่วางไว้

จำนวนเงินที่ได้รับสำหรับการสั่งซื้ออาจเป็น:

• การละเมิดกำหนดเวลาการส่งมอบคำสั่งซื้อ เมื่อทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ Aliexpress ข้อมูลเกี่ยวกับเวลาการส่งมอบของสินค้าจะถูกระบุ หลังจากส่งไปแล้ว ตัวจับเวลาจะปรากฏในบัญชีส่วนตัวของผู้ซื้อ ซึ่งจะนับถอยหลังกำหนดเวลาในการจัดส่งและยังแสดงตำแหน่งของสินค้าในขณะนั้นด้วย หากตัวจับเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการส่งมอบสินค้าหมดอายุ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• การยกเลิกคำสั่งซื้อตามความคิดริเริ่มของลูกค้า หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณต้องไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณแล้วคลิกปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" หลังจากนี้ คุณจะได้รับรายการเหตุผลที่อนุญาตให้ยกเลิกคำสั่งซื้อได้ - คุณต้องเลือกเหตุผลใดข้อหนึ่ง คุณควรรอการตอบกลับจากผู้ขายอย่างแน่นอน หากส่งคำสั่งซื้อจาก Aliexpress แล้ว การยกเลิกอาจไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม หากลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง ก็ไม่มีปัญหาเกิดขึ้น
• ในกรณีที่มีข้อพิพาทระหว่างผู้ขายและลูกค้าซึ่งยุติกันเอง

ตัวอย่าง: คุณได้รับสินค้าที่ไม่มีคุณภาพหรือลักษณะเฉพาะที่คุณสั่งซื้อ คุณได้ขอเงินคืนสำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่ตรงตามความคาดหวัง/ข้อกำหนดของคุณโดยการเขียน/โทรหาผู้ขาย ผู้ขายตกลงที่จะคืนเงิน

• สินค้าถูกสั่งจากมิจฉาชีพ หลังจากโอนเงินแล้วลูกค้าไม่รอสินค้า ในกรณีนี้เขาจะต้องติดต่อพนักงานของ Aliexpress ซึ่งจะระงับกิจกรรมของผู้ขายที่ผิดกฎหมายบนไซต์หลังจากนั้นคุณจะได้รับเงินคืน

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณยกเลิกคำสั่งซื้อจริงๆ?

ด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งที่อธิบายไว้ในส่วนก่อนหน้า หากคุณตัดสินใจที่จะดำเนินการ คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณ
• ในส่วนนี้ ให้เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก
• คลิกที่ปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ";

หลังจากนี้บรรทัด "การประมวลผลกองทุน" จะปรากฏขึ้นตรงข้ามคำสั่งซื้อซึ่งหมายความว่ากำลังประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress

• รอจนกว่าผู้ขายจะติดต่อคุณและแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินจะใช้เวลานานแค่ไหน
• หากผู้ขายไม่ตอบคุณ คุณควรรอจนกว่าเวลาจัดส่งจะหมดลง หลังจากนั้นคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• หากต้องการทราบว่าเงินของคุณจะถูกส่งคืนเมื่อใดหลังจากยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ ให้ไปที่ส่วน "การเงิน" ในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ Aliexpress บรรทัด "ข้อมูลการส่งคืน" จะระบุวันที่ที่เงินที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์ถูกส่งคืนไปยังบัญชีที่คุณชำระเงิน

ข้อมูล

วันที่ที่ระบุไว้ในส่วน “ข้อมูลการคืนสินค้า” ไม่ได้หมายความว่าโอนเงินไปแล้ว วันที่ระบุแสดงว่าถูกโอนแล้ว การโอนอาจใช้เวลาตั้งแต่ 1 ถึง 14 วัน อย่างไรก็ตาม หากผ่านไป 10 วันทำการ เงินของคุณยังไม่ถูกส่งคืน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Aliexpress หมายเลขสายด่วนแสดงอยู่ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Aliexpress

กำหนดเวลาการคืนเงิน

• เมื่อคุณยกเลิกคำสั่งซื้อและได้รับการยืนยันจากผู้ขายว่าการคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว โดยปกติแล้วเงินของคุณจะมาถึงภายในประมาณเจ็ดถึงสิบวัน

อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาในการคืนเงินขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน ดังนั้น:

• หากคุณชำระค่าสินค้าด้วยบัตร Visa, Maestro หรือ Master ในตอนแรก เงินจะถูกส่งไปยังบัญชีเดียวกันภายในสามถึงสิบห้าวัน
• หากชำระค่าสินค้าโดยใช้ WebMoney, Western Union, Kiwi หรือ Boleto หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร การคืนเงินจะเกิดขึ้นภายในสามถึงสิบวัน
• หากคุณชำระค่าสินค้าโดยใช้ Alipay เงินจะกลับเข้าบัญชีของคุณภายใน 24 ชั่วโมง

จะคืนเงินให้กับ Aliexpress ได้อย่างไร?

4 (80%) 2 โหวต

ทุกครั้งที่เราจ่ายเงินสำหรับการซื้อสินค้าบนอินเทอร์เน็ต (ไม่ใช่แค่ใน Aliexpress) เราถามตัวเองว่าหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นเราจะเอาเงินจำนวนนี้กลับมาได้อย่างไร?

และเว็บไซต์ Aliexpress ก็ไม่มีข้อยกเว้น ฉันคิดว่าคุณจะสนใจเรียนรู้วิธีคืนเงินให้กับ Aliexpress หากมีบางอย่างเกิดขึ้นโดยฉับพลัน

มาดูกรณีหลักที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้รายอื่นแล้วว่าพวกเขาคืนจำนวนเงินทั้งหมดหรือบางส่วนได้อย่างไร

มีเหตุผลหลายประการ แต่มีเป้าหมายเดียวคือคืนเงินให้กับ Aliexpress

การคืนเงินให้กับ Aliexpress ถือเป็นการเปิดข้อพิพาท มีเหตุผลหลายประการในการคืนเงินของคุณ!

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถคืนเงินจากคำสั่งซื้อได้หากสินค้า:

• ไม่ได้มา
• แม่ค้าไม่ได้ส่ง(เพื่อทราบ)
• ไม่ปรากฏตัวตรงเวลา
• ไม่ตรงกับคำอธิบาย
• มาถึงมีข้อบกพร่องหรือมีคุณภาพไม่ดี

ปัญหายังเกิดขึ้นได้กับคำสั่งซื้อใน Aliexpress ก็สามารถคืนสินค้าได้

• คำสั่งซื้อถูกปิดหรือคำสั่งซื้อถูกปิด
• ยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว
• คำสั่งซื้อถูกระงับ (มักเกิดขึ้นเนื่องจากผู้ขายที่ฉ้อโกง)

ความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ได้รับการแก้ไขโดยอนุญาโตตุลาการหรือกล่าวอีกนัยหนึ่งหลังจากเปิดข้อพิพาท อย่างไรก็ตามในสถานการณ์ที่มีการโต้เถียงอาจมีอุปสรรค์ แต่ถึงแม้ที่นี่คุณมีโอกาสและไม่ใช่โอกาสที่เลวร้ายในการคืนเงินให้กับ Aliexpress

มั่นใจได้ว่าเงินจะถูกส่งคืน แม้ว่าข้อพิพาทจะปิดลงแล้วก็ตาม หลังจากที่คุณได้ยืนยันการปิดคำสั่งซื้อและรับพัสดุแล้ว คุณมีเวลาอีก 15 วันในการตรวจสอบพัสดุของคุณอย่างแม่นยำ และหากเกิดอะไรขึ้น ก็ให้อีกครั้ง (เพื่อคืนเงินทั้งหมดหรือเงินบางส่วน)

ผู้ขายไม่เคยรักษาสัญญาของพวกเขา

บางครั้งข้อพิพาทลากยาวและกินเวลานานเนื่องจากผู้ขายไม่ได้รับสัมปทานและไม่ต้องการตอบสนองความต้องการของคุณ (เห็นได้ชัดว่าเขาไม่ต้องการคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง)

สิ่งสำคัญคืออย่าฟังเขา! ยืนหยัดบนพื้นของคุณ พวกเขาอาจโกหกคุณ โดยส่วนใหญ่มักขอให้คุณปิดข้อพิพาทและในขณะเดียวกันก็สัญญาว่าจะส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับคุณ พวกเขาเล่าเรื่องราวว่าพวกเขาจะคืนเงินของคุณผ่าน PayPal หรืออาจจะเป็นบัตร หรือเขาบอกว่าพร้อมมอบส่วนลดสูงสุดถึง 50%

ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องไร้สาระ! อย่าหลงกล! เพื่อไม่ให้มีคำสั่งที่น่าสงสัย ฉันแนะนำให้คุณอ่านบทความนี้ แล้วคุณจะประสบปัญหาน้อยลง

ฉันจะคืนเงินเข้าบัตรของฉันได้อย่างไรหรือสามารถคืนได้ที่อื่น?

ในทุกสถานการณ์ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับข้อพิพาท การร้องเรียน สินค้า หรือคำสั่งซื้อ เงินจะถูกส่งคืนในลักษณะเดียวกับที่คุณชำระเงินสำหรับการซื้อ

คุณชำระเงินด้วยบัตรหรือไม่? พวกเขาจะคืนมันให้กับการ์ด ไม่ว่าจะเป็น Sberbank หรือ Tinkoff - ไม่สำคัญ!

หากคุณชำระเงินสำหรับ qiwi แน่นอนว่าคุณจะได้รับเงินคืนเป็น qiwi เช่นเดียวกับ webmoney

อย่างไรก็ตาม นี่คือกำหนดเวลาในการคืนสินค้า:

• คิววี – 2 วัน
• เว็บมันนี่ – 2 วัน
• บัตรธนาคาร MasterCard หรือ VISA – ตั้งแต่ 7 ถึง 15 วัน
• เงินยานเดกซ์ - 1-3 วัน
• อาลีเพย์ - 1-4 วัน

ระยะเวลาการคืนสินค้าโดยทั่วไปสำหรับทุกวิธีคือ 2 ถึง 10 วันทำการ

จะทราบได้อย่างไรว่าได้เงินคืนแล้ว?

ตามลิงค์ไป >


เลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการและดูแท็บการชำระเงิน