เหตุใด Apple Pay ไม่ทำงานบน iPhone 7 และจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

ด้วยเทคโนโลยี Apple Pay ผู้ใช้สามารถจัดเก็บบัตรธนาคารทั้งหมดของตนทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ ยูทิลิตี้ Apple Wallet มาตรฐานรับประกันการเข้ารหัสข้อมูลที่เชื่อถือได้และความเป็นไปไม่ได้ที่จะถูกขโมยจากเซิร์ฟเวอร์ของ Apple

แม้จะมีข้อดีหลายประการของการชำระเงินแบบไร้สัมผัส แต่คุณอาจประสบปัญหาในการใช้ฟังก์ชันนี้ ตัวอย่างเช่นในปี 2560 เจ้าของ iPhone 7 หลายคนเริ่มประสบปัญหากับการทำงานของแผนที่ที่บันทึกไว้ การพังทลายประเภทนี้ยังคงเกิดขึ้นในปัจจุบัน

เป็นไปได้มากว่าช่องโหว่นี้จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้สมาร์ทโฟน Apple รุ่นใหม่กว่าด้วย ดังนั้นคุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับปัญหา มาดูกันว่าจะทำอย่างไรถ้า Apple Pay ไม่ทำงานบน iPhone 7 และวิธีแก้ไขปัญหานี้ในระดับซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์

สาเหตุของการทำงานผิดพลาด

สาเหตุหลักที่ทำให้การชำระเงินแบบไร้สัมผัสหยุดทำงานบน iPhone:

1. ซอฟต์แวร์. ซึ่งรวมถึงข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดทุกประเภทที่เกิดขึ้นในเฟิร์มแวร์เวอร์ชันใหม่หรือปัญหาปรากฏขึ้นเนื่องจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องโดยผู้ใช้เอง
2. ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ชิป NFC และเสาอากาศมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำงานของฟังก์ชัน หากสมาร์ทโฟนตกหล่นหรือถูกกระแทก ส่วนประกอบนี้อาจหยุดทำงาน จำเป็นต้องทำความสะอาดหรือเปลี่ยนเสาอากาศ
3. กรณี. นอกเหนือจากเหตุผลมาตรฐานแล้ว สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ ฝาครอบอาจรบกวนการดำเนินการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้ แน่นอนว่าจะไม่ได้รับอันตรายจากตัวเลือกพลาสติกซิลิโคนและหนังธรรมดา แต่เมื่อใช้รุ่นที่มีการป้องกันขั้นสูง ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับการเชื่อมต่อ "ขั้วโทรศัพท์"
4. การพังทลายของเทอร์มินัลหรือการปิดเครื่องชั่วคราว ในกรณีนี้ ไม่มีอะไรขึ้นอยู่กับสมาร์ทโฟนของคุณ ควรรอจนกว่าพนักงานร้านจะซ่อมเครื่องหรือลองชำระค่าสินค้าที่จุดขายอื่น

การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์

ก่อนดำเนินการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดในระดับซอฟต์แวร์:

• สร้างสำเนาสำรองของไฟล์และผู้ติดต่อที่คุณต้องการและเพิ่มลงใน iCloud
• จากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
• หลังจากเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง ให้เปิดใช้งานและตรวจสอบการทำงานของการชำระเงินแบบไร้สัมผัส หากทุกอย่างทำงานได้ดี ปัญหาคือข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการ หากชำระเงินไม่สำเร็จ ให้ดำเนินการซ่อมแซมต่อไป

การเปลี่ยนชิป NFC

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น การชำระเงินแบบไร้สัมผัสทำงานได้ด้วยชิป NFC ที่ติดตั้งอยู่ในตัวสมาร์ทโฟน เปิดฝาหลังของโทรศัพท์และตรวจสอบว่าเสาอากาศของชิปสกปรกและมีฝุ่นหรือไม่ ในกรณีส่วนใหญ่ การทำความสะอาดหน้าสัมผัสของเศษซากก็ช่วยได้ หากคุณเห็นรอยสนิมบนหน้าสัมผัส คุณสามารถลบออกได้โดยใช้ยางลบสำหรับสำนักงานทั่วไป

ตำแหน่งของเสาอากาศ NFC แสดงในรูป:

การซื้อชิ้นส่วนเสาอากาศใหม่นั้นค่อนข้างยาก ดังนั้นในการซ่อม NFC ใน iPhone 7 และรุ่นอื่น ๆ จึงมีการใช้ชิ้นส่วนจากโทรศัพท์ของผู้บริจาค ไม่อยู่ในรายชื่ออะไหล่อย่างเป็นทางการจาก Apple

โปรดจำไว้ว่าในการเปิดเคสคุณจะต้องมีชุดเครื่องมือพิเศษซึ่งคุณสามารถซื้อได้บน YodaMobile:

• สปัดเจอร์;
• ถ้วยดูดสำหรับถอดหน้าจอ
• แหนบ;
• เครื่องเป่าผมวิศวกรรม
• คนกลาง;
• ไขควงเพนตาโลบ

เริ่มต้นด้วย iPhone SE อุปกรณ์ Apple เปิดตัวระบบการชำระเงินแบบไร้สัมผัสของ Apple Pay ช่วยให้คุณสามารถชำระค่าสินค้าโดยใช้โทรศัพท์ของคุณเท่านั้น นี่เป็นระบบที่ค่อนข้างใหม่และซับซ้อน ซึ่งน่าเสียดายที่ทำงานไม่เสถียรเสมอไป ปัญหาเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวกับ Apple Pay เจ้าของ iPhone จำนวนมากจึงถูกบังคับให้ซ่อมแซมหรือกู้คืนฟังก์ชันที่มีประโยชน์นี้

Apple Pay คืออะไร และระบบนี้ทำงานอย่างไร?

เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่อาจผิดพลาดได้และสิ่งที่คุณต้องใส่ใจ มาดูหลักการชำระเงินแบบไร้สัมผัสโดยใช้โทรศัพท์กันสั้นๆ กันดีกว่า

การทำงานของระบบทั้งหมดใช้ชิป NFC ซึ่งติดตั้งอยู่ในโทรศัพท์ ช่วยให้คุณส่งข้อมูลได้ไกลถึง 10-15 เซนติเมตร ในการเชื่อมต่อกับชิป NFC สิ่งที่เรียกว่า Secure Element นั้นใช้งานได้ นี่คือพื้นที่หน่วยความจำที่ระบบจัดเก็บข้อมูลบัตรธนาคารที่สำคัญ หน่วยความจำส่วนนี้ไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ ดังนั้นข้อมูลของคุณจึงยังคงปลอดภัย

ระบบการชำระเงินแบบไร้สัมผัสทำงานได้ด้วยโมดูลซอฟต์แวร์พิเศษ ปัญหาอาจเกิดจากส่วนประกอบเหล่านี้

ปัญหาแอปเปิ้ลเพย์

ผู้ใช้มักพบกับความจริงที่ว่าระบบการชำระเงินแบบไร้สัมผัสหยุดทำงานบนอุปกรณ์ของตน ตัวอย่างเช่น มาดูสถานการณ์กันดีกว่า: Apple pay หยุดทำงานบน Iphone 7 ต่อไปนี้คือสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้:

ความผิดปกติของโมดูล NFC หรือเสาอากาศ

ในระหว่างการใช้งานปกติ ชิ้นส่วนนี้แทบจะไม่ได้รับความเสียหาย แต่อาจเสียหายได้ง่ายจากการซ่อมแซมคุณภาพต่ำหรือการแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง

ปัญหาเกี่ยวกับการ์ด บางครั้งโทรศัพท์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่คุณยังไม่สามารถชำระเงินซื้อสินค้าในร้านค้าที่ใช้งานโทรศัพท์ได้ ในกรณีนี้ คุณต้องตรวจสอบว่ามีเงินในยอดคงเหลือของบัตรหรือไม่ ถูกบล็อกหรือไม่ และรหัส PIN มีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่ สถานการณ์ทั้งหมดเหล่านี้ทำให้ไม่สามารถใช้ Apple Pay ได้

ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์

การชำระเงินแบบไร้สัมผัสอาจหยุดทำงานเนื่องจากข้อบกพร่องและปัญหาของ IOS บางครั้งการรีบูตโทรศัพท์จะช่วยประหยัดสถานการณ์ได้ แต่บางครั้งการค้นหาและแก้ไขปัญหาก็ยากกว่ามาก เฉพาะผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถเท่านั้นที่สามารถทำได้ โปรดทราบว่า Apple Pay ไม่สามารถใช้ได้กับ iPhone ทุกรุ่นที่อายุน้อยกว่ารุ่น SE

วิธีแก้ไข Apple Pay

อย่าลืมตรวจสอบการ์ดที่เชื่อมโยง มันควรจะทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณยังสามารถลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณได้ หากวิธีนี้ไม่ได้ผลคุณควรขอความช่วยเหลือจากบริการที่ดีอย่างแน่นอน เป็นการดีกว่าที่จะมอบความไว้วางใจในการซ่อมแซมให้กับมืออาชีพเนื่องจากการพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าวด้วยตัวคุณเองอาจทำให้ iPhone ของคุณเสียหายได้

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการของเราจะตรวจสอบสถานะของโมดูล NFC และยังสามารถแก้ไขความผิดปกติในส่วนของระบบปฏิบัติการได้อีกด้วย การคืนค่าการชำระเงินแบบไร้สัมผัสนั้นใช้เวลาไม่นานเนื่องจากพนักงานศูนย์บริการของเรามีประสบการณ์มากมายในการซ่อม iPhone ทุกรุ่นและยังมีอุปกรณ์ที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการซ่อมอีกด้วย

คุณไม่จำเป็นต้องพยายามตั้งค่าและแก้ไข Apple Pay ด้วยตัวเองอีกต่อไป ผู้เชี่ยวชาญจะทำสิ่งนี้เพื่อคุณ

ค่าเปลี่ยนโมดูล NFC

	การเปลี่ยนโมดูล NFC	2,500 ถู
	การเปลี่ยนโมดูล NFC	2,500 ถู
	การเปลี่ยนโมดูล NFC	2,500 ถู
	การเปลี่ยนโมดูล NFC	2,500 ถู
	การเปลี่ยนโมดูล NFC	2,500 ถู
	การเปลี่ยนโมดูล NFC	2,500 ถู
	การเปลี่ยนโมดูล NFC	2,500 ถู
	การเปลี่ยนโมดูล NFC	2,500 ถู
	การเปลี่ยนโมดูล NFC	2,500 ถู
	การเปลี่ยนโมดูล NFC	3,500 ถู
	การเปลี่ยนโมดูล NFC	2,500 ถู
	การเปลี่ยนโมดูล NFC	2,500 ถู
	การเปลี่ยนโมดูล NFC	2,500 ถู

ทำไมคุณไม่ควรซ่อมอุปกรณ์ของคุณด้วยตัวเอง

อุปกรณ์ของ Apple ซ่อมค่อนข้างยาก หากต้องการเข้าถึงชิ้นส่วนโทรศัพท์ คุณต้องเปิดฝาหลังของสมาร์ทโฟน หากไม่มีประสบการณ์และอุปกรณ์พิเศษ อาจเสี่ยงต่อการสร้างความเสียหายให้กับเคสและทิ้งร่องรอยการเปิดไว้

การวินิจฉัยและเปลี่ยนองค์ประกอบที่ผิดพลาดด้วยตนเองเป็นเรื่องยากมากเช่นกัน และทำไมต้องทำเช่นนี้ในเมื่อผู้เชี่ยวชาญของศูนย์บริการของเราจะดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เราจะช่วยคุณหาก Apple Pay หยุดทำงานสำหรับคุณบน iPhone 6, 6 plus, 6s, 6s plus, 7, 8

Apple Pay ใช้งานไม่ได้และคุณไม่สามารถโอนเงินเพื่อซื้อสินค้าได้ อาจมีปัญหามากมาย แต่ทุกปัญหาก็มีทางแก้! อ่านบทวิจารณ์ของเราเพื่อแยกแยะรายละเอียดด้วยตัวเองภายในไม่กี่นาที

เหตุผลภายนอก

ก่อนอื่น มาดูสาเหตุที่ง่ายที่สุดว่าทำไม Apple Pay ถึงไม่ทำงานบนสมาร์ทโฟนเสมอไป ปัญหาอาจเกิดจากปัจจัยต่อไปนี้:

• มือเปียกหรือสกปรก
• แผ่นนิ้วเสียหาย
• ฝาครอบทำจากวัสดุที่มีความหนาเกินไป

นี่เป็นเพียงเหตุผลง่ายๆ บางประการที่ทำให้ Apple Pay ทำงานได้ไม่ดี - มีปัญหาร้ายแรงอีกมากมายที่ต้องพูดคุยกัน

ปัญหาเกี่ยวกับชิป

สิ่งที่ต้องทำ - Apple Pay ไม่เห็นเทอร์มินัลแม้ว่าการตั้งค่าทั้งหมดจะถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องก็ตาม หากคุณมั่นใจว่าแอปพลิเคชันใช้งานได้และมีเงินอยู่ในบัตร แต่โทรศัพท์ไม่โต้ตอบกับเครื่องเทอร์มินัล คุณจะต้องตรวจสอบการทำงานของชิป

เป็นโมดูล NFS ที่รับผิดชอบการเชื่อมต่อระหว่างเทอร์มินัลกับสมาร์ทโฟน หากเสียหายจะไม่สามารถโอนเงินได้ เราแนะนำให้คุณติดต่อศูนย์บริการเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถดำเนินมาตรการวินิจฉัยและซ่อมแซมชิ้นส่วนได้

สิ่งสำคัญคือไม่ต้องกังวล กระบวนการสลาย NFS สามารถย้อนกลับได้! และอีกคำตอบสำหรับคำถามว่าทำไม Apple Pay ไม่ทำงานคือการกระทำที่ผิดของเจ้าของสมาร์ทโฟน

กระบวนการชำระเงินไม่ถูกต้อง

หาก Apple Pay หยุดทำงานบน iPhone 7 (6/8) แต่ชิปอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ควรตรวจสอบว่าคุณดำเนินการตามขั้นตอนการชำระเงินอย่างถูกต้องหรือไม่

1. วางโทรศัพท์ให้ห่างจากเครื่องเทอร์มินัลประมาณ 2-4 ซม.
2. รอให้คำขอการ์ดปรากฏบนหน้าจอ
3. เลือกพลาสติกและวางนิ้วของคุณบนสแกนเนอร์
4. รอจนกระทั่งไอคอนยืนยันปรากฏขึ้น

ไม่มีอะไรง่ายไปกว่านี้ใช่ไหม? ตอนนี้หาก Apple Pay ไม่ทำงานบน iPhone 7 และ 7 Plus สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบว่าขั้นตอนถูกต้อง

การตั้งค่าที่ถูกต้อง

หนึ่งในคำตอบที่พบบ่อยที่สุดสำหรับคำถามว่าทำไม Apple Pay Wallet ใช้งานไม่ได้คือโมเดลไม่ตรงกัน ให้เราเตือนคุณว่าอุปกรณ์ใดที่มีชิป NFS ในตัวซึ่งรับผิดชอบความเป็นไปได้ในการชำระเงินแบบไร้สัมผัส:

• และสูงกว่า (รวมถึง X และ );
• รุ่นที่ 5 ใช้ร่วมกับนาฬิกาเท่านั้น

คุณแน่ใจหรือว่าคุณซื้อรุ่นที่ถูกต้อง? ไม่มีอะไรจะง่ายกว่านี้อีกแล้ว - โทรศัพท์ที่ไม่รองรับโมดูลไร้สัมผัสจะไม่มีแอปพลิเคชัน Vallet ในตัว และหากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะไม่สามารถตั้งค่างานได้

คุ้มค่าที่จะพูดถึงการตั้งค่าบริการโดยละเอียด - มีประเด็นสำคัญที่ผู้ใช้ต้องคำนึงถึง:

• ติดตั้งระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุด
• เปิดใช้งานการสแกนลายนิ้วมือ
• เข้าสู่ระบบบัญชี iCloud ของคุณโดยใช้ ID ของคุณ

ให้เราเตือนคุณอย่างชัดเจนถึงวิธีการเปิดใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือ:

1. เปิด "การตั้งค่า";
2. ไปที่บล็อก "Touch ID"
3. ป้อนรหัสยืนยัน
4. ในบรรทัด “การใช้งาน”เลื่อนสวิตช์สลับไปที่ตำแหน่ง "เปิด" ตรงข้ามกับบรรทัดการชำระเงิน
5. เลื่อนหน้าจอลงแล้วคลิก “เพิ่มลายนิ้วมือ”;
6. สแกนปลายนิ้วของคุณตามคำแนะนำแล้วบันทึก

บางทีคุณอาจลืมเชื่อมโยงการ์ดของคุณ นั่นคือสาเหตุที่ Apple Pay ใช้งานไม่ได้บน iPhone 6 หรือ X เราจะพูดถึงปัญหาการเชื่อมโยงที่อาจเกิดขึ้นในภายหลัง แต่สำหรับตอนนี้ นี่คือคำแนะนำ!

• เปิดแอปพลิเคชัน Wallet หรือค้นหาบรรทัดที่เกี่ยวข้องในการตั้งค่า

• คลิกที่ไอคอน "+" ที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อเพิ่มการ์ด

• สแกนพลาสติกโดยใช้กล้องในตัว

• หรือป้อนข้อมูลด้วยตนเอง - คุณต้องระบุหมายเลขและวันหมดอายุ ชื่อเต็มของผู้ถือ และตัวเลขสามตัวที่ด้านหลัง
• รอการอนุมัติจากองค์กรธนาคารแล้วคลิก "ถัดไป" พร้อม!

เราพบสาเหตุบางประการที่ทำให้ Apple Pay ใช้งานไม่ได้บน iPhone แน่นอนว่านี่ไม่ใช่รายการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมด ดังนั้นโปรดอ่านบทวิจารณ์เพิ่มเติม!

ไม่สามารถเชื่อมโยงการ์ดได้

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเหตุใดการ์ดจึงไม่เชื่อมโยงกับ Apple Pay นี่เป็นปัจจัยสำคัญมากที่ควรค่าแก่การพิจารณา หากไม่มีพลาสติก การโอนเงินเพื่อซื้อสินค้าจะไม่ทำงาน ต้องใช้สื่อทางกายภาพที่ออกโดยองค์กรธนาคาร

แต่การมีการ์ดอยู่ในมือนั้นไม่เพียงพอ - ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการ มาดูพวกเขาให้ละเอียดยิ่งขึ้น:

1. บัตรนี้ออกภายใต้ระบบการชำระเงิน VISA หรือ Master Card
2. ยอดคงเหลือในบัญชีเกินหนึ่งรูเบิล
3. ธนาคารที่ออกบัตรจะรวมอยู่ในรายชื่อพันธมิตรบริการ - ข้อมูลนี้สามารถรับได้จากบริการสนับสนุนของสถาบันการเงิน

คุณสามารถเชื่อมโยงบัตรใดก็ได้ (การขนส่ง, ส่วนลด) แต่จะใช้เฉพาะพลาสติกที่ออกโดยสถาบันการเงินที่ได้รับการรับรองเท่านั้นในการชำระเงิน

ถึงเวลาที่จะพูดถึงสาเหตุที่รหัสยืนยัน Apple Pay ไม่มาถึงอุปกรณ์ - มีสาเหตุหลายประการสำหรับปัญหา

ฉันไม่ได้รับรหัสยืนยัน

คุณต้องเข้าใจอย่างแน่นอนว่าเหตุใด Apple Pay จึงใช้งานไม่ได้และคุณไม่ได้รับรหัสผ่านสำหรับการตรวจสอบ นี่เป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการถอนเงิน

เหตุผลอาจเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่แต่ละเหตุผลก็ควรค่าแก่การใส่ใจ เรามาพูดคุยในรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกที่เป็นไปได้ว่าทำไม Apple Pay ไม่ทำงานบน iPhone 6 และ 6s

• มีเงินในบัญชีไม่เพียงพอ– ยอดคงเหลือติดลบบล็อกข้อความขาเข้า
• คุณ ไม่ได้เปิดใช้งานบริการแจ้งเตือนทาง SMSดังนั้นคุณจะไม่สามารถรับข้อความข้อมูลได้
• การตั้งค่า Vallet ล้มเหลว- หากระบบตรวจพบความพยายามในการถอนเงินหลายครั้ง ระบบอาจเข้าใจผิดว่าคุณเป็นผู้หลอกลวงและบล็อกการถอนเงิน
• ปัญหาในการอ่านลายนิ้วมือ- หากคุณตั้งค่าสแกนเนอร์ไม่ถูกต้อง ทำให้มือเปียกหรือมีรอยขีดข่วน ปลายนิ้วของคุณจะไม่สามารถสแกนได้

ในที่สุดเราจะแนะนำหมายเลขสนับสนุนให้คุณ - จำชุดค่าผสม 8-800-555-67-34 หากคุณไม่สามารถรับมือกับอาการเสียได้ด้วยตนเอง ควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ!

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเหตุใดจึงเกิดปัญหาขึ้น และคุณสามารถคิดออกเองได้ว่าต้องทำอย่างไรหาก Apple Pay ใช้งานไม่ได้ ศึกษาคำแนะนำของเรา ใช้คำแนะนำและคำแนะนำเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นและสามารถชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เลือกได้

อีวานอฟ เซอร์เกย์

ช่างเทคนิคสำหรับฟังก์ชันการชำระเงินแบบไร้สัมผัส

บทความที่เขียน

เมื่อเร็ว ๆ นี้ เจ้าของ iPhone มีโอกาสไปช้อปปิ้งโดยไม่ต้องใช้เงินกระดาษหรือบัตรเครดิต โดยมี "อุปกรณ์ Apple" เพียงเครื่องเดียวอยู่ในกระเป๋า ฟังก์ชันการชำระเงินใหม่เรียกว่า Apple Pay ซึ่งช่วยให้คุณชำระค่าเช็คผ่านเครื่องเทอร์มินัลโดยไม่ต้องสัมผัสโดยใช้ตัวเลือกของระบบการชำระเงินข้างต้น ในบางครั้ง ผู้ใช้ iPhone บางรายอาจประสบปัญหากับ Apple Pay ในบทความนี้ เราจะบอกวิธีแก้ปัญหาหากการชำระเงินผ่าน Apple Pay ไม่ผ่าน และอะไรคือสาเหตุของอุปกรณ์ทำงานผิดปกติ

Apple Pay ใช้งานไม่ได้ - อะไรเป็นสาเหตุของปัญหา

เพื่อรักษาฟังก์ชันการทำงานของ Apple Pay จำเป็นต้องมีการทำงานที่ถูกต้องของทั้งสองส่วนที่รับผิดชอบในการส่งสัญญาณและระบบปฏิบัติการเอง สิ่งสำคัญคือตัวโทรศัพท์รองรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส และทุกอย่างจะต้องเป็นไปตามบัตรที่แนบมาและที่ฝั่งธนาคาร ด้านล่างนี้เราจะดูสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ Apple Pay หยุดทำงาน เจ้าของอุปกรณ์ Apple สามารถแก้ไขได้บางส่วนด้วยตนเอง ในขณะที่บางรายจะต้องติดต่อศูนย์บริการผู้เชี่ยวชาญ แต่สิ่งแรกก่อน!

iPhone ไม่รองรับ Apple Pay

เพื่อทำความเข้าใจว่า Apple Pay มีปัญหาจริง ๆ หรือไม่ ขอแนะนำให้ตรวจสอบอีกครั้งว่า iPhone รุ่นของคุณรองรับฟังก์ชันนี้หรือไม่ เช่น มีการติดตั้งหรือไม่ (ทางเลือกที่ทันสมัยและเร็วกว่าสำหรับ Bluetooth)

iPhone รุ่นแรกๆ ผลิตขึ้นก่อนที่จะมีการเปิดตัวเทคโนโลยี NFC อย่างกว้างขวาง ดังนั้นในทางเทคนิคแล้วจึงไม่สามารถรองรับ Apple Pay ได้

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตประกอบด้วยรายการรุ่นที่อัปเดตและครอบคลุมซึ่งเข้ากันได้กับระบบการชำระเงิน Apple Pay ซึ่งรวมถึง iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 6 Plus และ iPhone SE

ความสนใจ! Apple Pay บน iPhone X เปิดตัวแตกต่างจากอุปกรณ์อื่นๆ (กดปุ่มโฮมสองครั้งแล้ววางนิ้วบน Touch ID) เนื่องจากการเปิดตัวฟีเจอร์ Face ID ใหม่ ตอนนี้โดยการดับเบิลคลิกที่ปุ่มด้านข้าง คุณจะต้องดู Face ID แล้วนำโทรศัพท์ไปที่เครื่องเทอร์มินัล)

เป็นไปไม่ได้ที่จะ "ใส่" NFC หรืออัปเกรดโทรศัพท์ Apple เพื่อเริ่มจ่ายเช็คแบบไม่ต้องสัมผัส วิธีแก้ไขปัญหานี้คือการซื้อสมาร์ทโฟนที่ทันสมัยกว่านี้

ข้อขัดข้องและปัญหาใน iOS

หากอุปกรณ์รวมเข้ากับระบบการชำระเงิน แต่บริการค้างเป็นครั้งคราว เช่น Apple Pay ไม่เห็นเครื่องปลายทางหรือใช้เวลาในการโหลดข้อมูลนานเกินไปแล้วปฏิเสธที่จะประมวลผลการชำระเงิน ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ ระบบปฏิบัติการของสมาร์ทโฟน

ดังที่เจ้าของ iPhone ทราบดีว่าข้อบกพร่องใน iOS สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่คาดเดาไม่ได้มากที่สุด รวมถึงการรบกวน Apple Pay ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ที่บ้านเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาหากพบว่าเกี่ยวข้องกับ iOS:

1. รีบูทอุปกรณ์ของคุณ
2. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโดยบังคับ (การตั้งค่า - ทั่วไป - รีเซ็ต - รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย)
3. ไปที่แอป Wallet และเชื่อมโยงบัตรชำระเงินของคุณอีกครั้ง หลังจากลบข้อมูลออกจากโทรศัพท์ของคุณในครั้งแรก
4. เปลี่ยนภูมิภาคของสมาร์ทโฟนของคุณเป็นภูมิภาคที่มีการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส เช่น สหราชอาณาจักรผ่านการตั้งค่า - ทั่วไป - ภาษาและภูมิภาค

หากวิธีการข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล เราขอแนะนำให้ลองติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่โดยใช้โหมด DFU (อัพเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์)

ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อรักษาข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ ลบการเจลเบรก ซอฟต์แวร์เบต้า สาธิต iOS ROM และอีกมากมาย การติดตั้งระบบใหม่ทั้งหมดจะดำเนินการบน iPad, Mac และ iPhone ด้านล่างนี้เป็นอัลกอริทึมที่ต้องดำเนินการสำหรับการกะพริบ

1. เปิด iTunes และเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์
2. ปิดอุปกรณ์โดยไม่ต้องถอดอุปกรณ์ออกจากพีซี
3. กดปุ่มโฮม (ใต้หน้าจอ) และปุ่มเปิดปิด (อยู่ที่ขอบด้านบนของอุปกรณ์หรือทางด้านขวา) ค้างไว้พร้อมกัน
4. รอ 10 วินาทีแล้วหยุดกดปุ่ม Power ในขณะที่กดปุ่ม Home ค้างไว้
5. กดปุ่มค้างไว้อีกประมาณ 10 วินาที

หลังจากนี้โปรแกรมจะแจ้งให้คุณทราบว่าตรวจพบอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืน คุณควรลองดูว่า Applepay ทำงานหลังจากนี้หรือไม่

ทางเลือกสุดท้ายคือสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ทั้งหมดได้ อย่างไรก็ตาม จะต้องดำเนินการนี้หลังจากการวินิจฉัยดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญและได้รับการยืนยันว่าความล้มเหลวนั้นเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์โทรศัพท์โดยเฉพาะ การซ่อมแซมโดยหน่วยงานอิสระอาจทำให้ iPhone ของเขาเสียหายได้

คำถาม:อินเทอร์เน็ตบนมือถือที่ช้าลงหรือการขาดหายไปโดยสิ้นเชิงส่งผลต่อการทำงานของระบบการชำระเงินหรือไม่?

คำตอบ:คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อเครือข่ายเพื่อใช้ Apple Pay ข้อมูลจะถูกถ่ายโอนผ่านการเชื่อมต่อของเครื่องเทอร์มินัลและข้อมูลเกี่ยวกับเจ้าของบัตรของอุปกรณ์จะไม่ถูกส่งไปยังผู้รับการชำระเงินเลย การดำเนินการแต่ละครั้งจะดำเนินการโดยใช้รหัสระบุตัวตนใหม่ ซึ่งได้รับการเข้ารหัสและจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์โดยเฉพาะ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัยของข้อมูลการชำระเงินที่ดียิ่งขึ้น

ปัญหาเกี่ยวกับการ์ด

บางครั้ง Apple Pay ก็ใช้งานไม่ได้เนื่องจากปัญหากับบัตรชำระเงินซึ่งเชื่อมโยงกับระบบมือถือผ่านกระเป๋าเงิน

ปัญหาดังกล่าวมีลักษณะเฉพาะคือระบบทำงานได้อย่างถูกต้องจนกว่าจะชำระเงิน, เช่น. สมาร์ทโฟนมองเห็นเครื่องเทอร์มินัลและเชื่อมต่อกับเครื่อง แต่สุดท้ายแล้วการชำระเงินจะไม่เกิดขึ้นและการชำระเงินจะถูกปฏิเสธ

บางทีคุณอาจทำผิดพลาดเมื่อป้อนรหัส PIN ของคุณ? หรือปัญหาทั้งหมดคือการผูกบัตรผิด? หรือบางทีเงินในบัญชีก็หมดลง? อะไรก็เกิดขึ้นได้! หาก Apple Pay หยุดชำระเงินกะทันหัน คุณควรตรวจสอบสถานะของบัตรและเชื่อมโยงกับกระเป๋าเงินของคุณอีกครั้ง (เผื่อไว้)

นอกจากนี้ โปรดใส่ใจกับขีดจำกัด ธนาคารบางแห่งตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อความปลอดภัยของลูกค้า และการชำระเงินจะถูกปฏิเสธเมื่อถึงขีดจำกัด

หากคุณไม่พบปัญหาเกี่ยวกับบัตรด้วยตนเอง เราขอแนะนำให้โทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของธนาคารของคุณ ความพยายามในการทำธุรกรรมที่ไม่สำเร็จจะถูกเก็บไว้ในประวัติการทำธุรกรรมด้วย หากคุณโชคดี ผู้เชี่ยวชาญจากสถาบันการเงินจะบอกคุณว่าเหตุใดการชำระเงินจึงล้มเหลว และคุณจะพบสาเหตุของความล้มเหลว

ชิป NFC หรือเสาอากาศโมดูลทำงานผิดปกติ

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ระบบทำงานผิดปกติคือความเสียหายทางกลและการพังทลายของส่วนประกอบที่ทำให้มั่นใจในการทำงานของโมดูล

ขั้นตอนแรกคือตรวจสอบความสามารถในการให้บริการของชิป NFCหากใช้งานไม่ได้ฟังก์ชันการทำงานของระบบการชำระเงินจะสามารถกู้คืนได้หลังจากติดตั้งชิปใหม่เท่านั้น โชคดีที่มีราคาไม่แพงนักและจะมีราคาไม่เกิน 500 รูเบิล จะตรวจสอบความผิดปกติของชิปได้อย่างไร?ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องถอดแยกชิ้นส่วนโทรศัพท์และทำการตรวจสอบชิ้นส่วนด้วยสายตา

คุ้มค่าที่จะใช้เวลาบนตัวยึดที่รับผิดชอบในการส่งสัญญาณ (อยู่ที่มุมด้านบนของเคส)

Apple pay ไม่ได้ผลเสมอไปใช่ไหม? สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้อย่างแม่นยำเนื่องจากสัญญาณอ่อนและเสาอากาศหัก ขจัดฝุ่นและเศษต่างๆ และขันโบลต์ตัวยึดให้แน่นอย่างระมัดระวัง หากหลังจากนี้ระบบไม่ทำงาน แสดงว่ามีสิ่งผิดปกติและผู้เชี่ยวชาญของศูนย์บริการ iPhone จะสามารถช่วยเหลือคุณได้

เราเตือนคุณว่าคุณควรเริ่มเจาะลึกโทรศัพท์เฉพาะในกรณีที่ผู้ใช้คุ้นเคยกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เป็นอย่างดี (และโทรศัพท์ที่อยู่ภายใต้การรับประกันควรถูกนำไปที่ศูนย์บริการอย่างแน่นอน เนื่องจากการถอดแยกชิ้นส่วนจะทำให้ผู้ใช้หมดสิทธิ์ในการใช้การรับประกันโดยอัตโนมัติ) .

ปัจจัยภายนอก

เราไม่สามารถยกเว้นปัญหาภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือการทำงานของโมดูลและเสาอากาศได้

สามารถกำจัดออกได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องซ่อมแซมหรือเสียค่าใช้จ่าย ผู้ใช้จำนวนมากต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าการชำระเงินไม่ผ่านเนื่องจากความผิดปกติของเครื่องเทอร์มินัลหรือปัญหาในการถ่ายโอนข้อมูลและการประมวลผลการชำระเงินทางฝั่งธนาคาร

นอกจาก, แม้แต่กรณีก็สามารถรบกวน Apple Pay ได้- เคสบัมเปอร์และเคสอะลูมิเนียมถือเป็นเคสที่ไม่เอื้ออำนวยที่สุดสำหรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส เนื่องจากการนำสัญญาณลดลง คุณไม่ควรเก็บส่วนลดหรือบัตรธนาคารหรือวัตถุแปลกปลอมใด ๆ ไว้ในเคส สิ่งนี้ยังรบกวนการทำธุรกรรมอีกด้วย

ตามหลักการแล้ว ไม่ควรมีวัตถุแปลกปลอมระหว่างเสาอากาศที่ส่งสัญญาณกับตัวเทอร์มินัล แน่นอนว่าเรารู้ว่าเจ้าของใส่ใจในเรื่องความปลอดภัยของโทรศัพท์และเคสการใช้งาน เราสามารถแนะนำให้เลือกอันที่บางกว่าได้

บทสรุป

มีปัจจัยหลายประการที่ส่งผลต่อการทำงานของระบบการชำระเงิน

ผู้ใช้สามารถดำเนินการวินิจฉัยเบื้องต้นและกำจัดสาเหตุบางประการที่นำไปสู่ความล้มเหลวที่บ้านได้ เมื่อคุณเริ่มมองหารายละเอียด ให้ใส่ใจว่าความล้มเหลวเกิดขึ้นในขั้นตอนใดของการชำระเงิน

ตัวอย่างเช่น ความล้มเหลวในการลงทะเบียนเครื่องเทอร์มินัล ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ และหากการชำระเงินถูกปฏิเสธ อาจเกิดปัญหากับตัวบัตรเอง จะตรวจสอบว่า Apple Pay ทำงานได้อย่างไร?

เราขอแนะนำให้คุณซื้อในสถานที่ที่มีเทอร์มินัลการทำงานที่รู้จัก หากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะไม่สามารถค้นหาได้ว่าฟังก์ชันการทำงานทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ หากหลังจากดำเนินการทั้งหมดแล้ว Apple Pay ยังคงใช้งานไม่ได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการ ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ก็ตาม

จ่าย. ทุกคนได้เรียนรู้วิธีการตั้งค่าและเพิ่มบัตรแล้ว อย่างไรก็ตาม บนอุปกรณ์บางชนิดระบบการชำระเงินแบบไร้สัมผัสจะไม่ทำงานเลยหรือใช้งานได้เพียงบางครั้งคราวเท่านั้น นี่คือหนึ่งในข้อความของคุณ: สวัสดีตอนบ่าย iPhone 6 ของฉันปฏิเสธที่จะชำระเงินสำหรับการซื้อโดยใช้ Apple Pay เป็นระยะ ฉันพยายามค้นหารูปแบบโดยขึ้นอยู่กับเทอร์มินัลเฉพาะ แต่ถึงแม้ ณ จุดเดียวกันก็มีการชำระเงินทั้งสำเร็จและไม่สำเร็จ ปัญหาอาจเกิดจากอะไร? บ่อยครั้งที่ปัญหาเกิดจากความล้มเหลวทางกล แต่มาพูดถึงทุกอย่างตามลำดับกัน การคืนค่าเฟิร์มแวร์ ก่อนที่จะเข้าไปในสมาร์ทโฟนตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาในระดับซอฟต์แวร์ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เราทำสิ่งต่อไปนี้:

1. สร้างสำเนาสำรองข้อมูลของคุณใน iTunes หรือ iCloud 2. กู้คืนเฟิร์มแวร์ผ่าน iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ 3. เราไม่ดาวน์โหลดข้อมูลสำรองไปยังอุปกรณ์ แต่ตั้งค่าเป็นข้อมูลใหม่ 4. เพิ่มการ์ดลงใน Apple Pay แล้วลองชำระเงิน เมื่อชำระเงิน ให้ถอดฝาครอบและเคสทั้งหมด (แม้แต่ของดั้งเดิม) ออกจาก iPhone ของคุณ ลองใช้สมาร์ทโฟนกับเครื่องเทอร์มินัลไม่เพียงแต่กับฝาหลังเท่านั้น แต่ยังรวมถึงส่วนปลายของอุปกรณ์ด้วย หากคุณโชคไม่ดี เป็นไปได้มากว่าคุณจะโชคไม่ดีและการคืนค่าเฟิร์มแวร์จะไม่ทำงาน ในกรณีนี้ คุณต้องนำ iPhone ไปที่ศูนย์บริการ เมื่อเครื่องอยู่ในประกันก็ไม่มีอะไรต้องกังวล แต่หากซื้อเครื่องมือสองโดยไม่มีเอกสารหรือหมดระยะเวลาการรับประกัน ก็อาจจบลงด้วย “ค่าซ่อมแพง” ขึ้นอยู่กับความไม่สุภาพของช่างเทคนิคพวกเขาสามารถเรียกเก็บเงินจากหนึ่งถึงครึ่งถึงห้าพันรูเบิลเพื่อแก้ไขปัญหาและนี่ไม่ใช่ขีด จำกัด ศูนย์บริการที่ "จริงจัง" บางแห่งอาจปฏิเสธการซ่อมแซมดังกล่าวด้วยซ้ำ ก่อนที่จะมอบอุปกรณ์ที่คุณชื่นชอบไปอยู่ในมือคนผิด เรามาดูกันว่าปัญหาคืออะไรก่อน ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับสิ่งเล็กๆ น้อยๆ นี้ Apple Pay บน iPhone ใช้ชิป NFC โมดูลนี้ไม่ค่อยล้มเหลว บ่อยครั้งที่การติดต่อระหว่างมันกับเสาอากาศของสมาร์ทโฟนหายไป วงเล็บซึ่งทำหน้าที่ส่งสัญญาณอยู่ที่มุมขวาบนของเคส มันเป็นจัมเปอร์ขนาดเล็ก จัมเปอร์นี้มักจะมีการสัมผัสที่ไม่ดีกับตัวเรือนเสาอากาศ ด้วยเหตุนี้ บริการการชำระเงินจึงปฏิเสธที่จะทำงาน ก็เพียงพอที่จะขันสกรูสองสามตัวให้แน่นขึ้นและปัญหาก็ได้รับการแก้ไข บางครั้งฝุ่นหรือเศษที่อุดตันทำให้ไม่สามารถสัมผัสได้ดี คุณต้องคลายเกลียวจัมเปอร์ออกทั้งหมด ทำความสะอาดหน้าสัมผัส เป่าออก และติดตั้งชิ้นส่วนให้เข้าที่ ในบางกรณี กาวหรือพลาสติกหยดหนึ่งที่ทิ้งไว้อย่างไม่ระมัดระวังเมื่อประกอบอุปกรณ์จะรบกวนการยึดเกาะ

บางครั้งผู้ใช้ที่เปิดสมาร์ทโฟนอาจเกิดอาการตกใจเล็กน้อย - ไม่มีอะไหล่ที่จำเป็นเลย เช่นเดียวกับสกรูสองตัวที่ควรรับประกันการสัมผัสที่เชื่อถือได้ คุณสามารถหาชิ้นส่วนได้ในศูนย์บริการและศูนย์บริการที่ซื้อ iPhone เพื่อใช้งาน คุณสามารถสั่งซื้อจัมเปอร์ใน AliExpress ไม่มีอะไรที่เป็นเทคโนโลยีขั้นสูงในนั้นไม่จำเป็นต้องไล่ล่าต้นฉบับ สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร ตัวยึดอาจหลวมเนื่องจากการสั่นหรือการตกของอุปกรณ์ หากไม่มีเลย แสดงว่า iPhone ได้รับการสร้างขึ้นใหม่แล้ว มันสามารถขายภายใต้หน้ากากของการซ่อมแซมหรือแม้กระทั่งของใหม่ สิ่งนี้มักเกิดขึ้นที่จุดขายที่ไม่ได้รับอนุญาต เมื่อซื้อมือสอง หรือเมื่อสั่งซื้อ iPhone ในต่างประเทศ บางทีอุปกรณ์อาจได้รับการซ่อมแซมและพวกเขาอาจลืมขันสกรูส่วนที่ "ไร้ประโยชน์" โดยเจตนาหรือโดยไม่ได้ตั้งใจ ไม่ว่าในกรณีใด โชคไม่ดี สิ่งที่เหลืออยู่คือการแก้ไขปัญหาเพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้ จะแก้ไขอย่างไร

คุณต้องไปที่ศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด บอกช่างเทคนิคทุกอย่างทั้งภายในและภายนอก และขอให้เขาขันสกรูที่จำเป็นให้แน่นต่อหน้าคุณ การใช้มากกว่า 500 รูเบิลสำหรับขั้นตอนดังกล่าวถือเป็นการปล้นการต่อรองราคา ช่างเทคนิคที่มีประโยชน์จะทำทุกอย่างให้เสร็จสิ้นภายใน 15 นาที และจะยินดีคืนเงินสองหรือสามร้อยรูเบิลเป็นการขอบคุณ คุณสามารถลองซ่อมแซมด้วยตัวเองได้ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องมีชุดเครื่องมือและคำแนะนำจากทีมงานจาก iFixit ความสนใจ! คุณดำเนินการทั้งหมดด้วยอุปกรณ์ของคุณด้วยความเสี่ยงและอันตราย การดูแลไซต์จะไม่รับผิดชอบต่อผลที่ตามมา การดำเนินการ 9 ขั้นตอนแรกให้เสร็จสิ้น จากนั้นจึงขันสกรูให้แน่นจากขั้นตอนที่ 33 ไม่จำเป็นต้องถอดการเชื่อมต่อ จอแสดงผลและโมดูลอื่นๆ นี่คือวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปที่ Apple Pay ใช้งานไม่ได้ ซึ่งศูนย์บริการจะขอเงินจำนวนมากเพื่อแก้ไข