เจ้าของ iPhone หรืออุปกรณ์พกพา Apple อื่น ๆ อาจประสบปัญหานี้ เช่นเดียวกับเรื่องตลกเกี่ยวกับเอเลี่ยน โอกาสอยู่ที่ 50 ถึง 50 มันสามารถเกิดขึ้นกับผู้ใช้คนใดก็ได้เมื่อใดก็ได้ โดยไม่คำนึงถึงรุ่นหรือประเภทของอุปกรณ์ มันสามารถเกิดขึ้นได้กับผลิตภัณฑ์ Macintosh ใด ๆ หากเกิดข้อผิดพลาดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่ต้องกังวล ไม่ต้องทำการรีเซ็ตทั้งหมดให้เสร็จสิ้น แม้ว่าคุณจะบันทึกข้อมูลสำคัญเป็นครั้งแรก แต่หลังจากการดำเนินการนี้ คุณจะต้องติดตั้งแอปพลิเคชันบุคคลที่สามทั้งหมดอีกครั้ง และวิธีนี้จะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เรามาเริ่มหายใจให้เท่า ๆ กันมากขึ้นแล้วอ่านต่อ? ข้อผิดพลาดอาจดูเหมือนข้อความ “การเชื่อมต่อกับ App Store ล้มเหลว” หรือหน้าต่าง “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store” Icloud บางตัวก็เป็นโรคเดียวกัน iTunes และรูปภาพ

เหตุใดการเชื่อมต่อกับ App Store จึงล้มเหลว

โดยปกติแล้วปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใหม่หรืออัปเดตแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้แล้ว มีความเป็นไปได้หลายประการที่จะเกิดขึ้นและในกรณีส่วนใหญ่สาเหตุอยู่ที่ความล้มเหลวในตัวอุปกรณ์เอง

ตัวอย่างเช่น:

• กำหนดวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง สิ่งสำคัญคือต้องระบุเขตเวลาที่ถูกต้อง
• หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ถูกซ่อนอยู่ ข้อมูล “เกี่ยวกับอุปกรณ์” จะต้องมีหมายเลขซีเรียล หากหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ถูกซ่อนอยู่ หรือเวอร์ชัน OS X หรือหมายเลขบิลด์แสดงแทน เซิร์ฟเวอร์จะปฏิเสธการรับรองความถูกต้องไปยังอุปกรณ์ หลังจากอัปเดตระบบปฏิบัติการแล้ว อาจเกิดการแทนที่ตัวเลขดังกล่าวได้
• การตั้งค่าเครือข่ายไม่ถูกต้อง เมื่อเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi การเข้าถึงทรัพยากรบางส่วนหรือทั้งหมดอาจถูกจำกัด ผู้ดูแลระบบเครือข่ายอาจเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า หรือการเข้าถึง Wi-Fi ถูกจำกัดไว้เพียงเซิร์ฟเวอร์หรือโดเมนที่อนุญาตเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้น ทั่วไปก็ต้องมีเน็ต!
• ใบรับรองไม่ถูกต้องหรือหมดอายุสำหรับอุปกรณ์ หากใบรับรองความปลอดภัยหมดอายุ เซิร์ฟเวอร์จะปฏิเสธที่จะอนุญาตให้อุปกรณ์ผ่าน ประเด็นนี้ใช้กับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเป็นหลัก สามารถแก้ไขได้โดยการลบ crlcache.db และ ocspcache.db ออกจากโฟลเดอร์ที่มีใบรับรอง /var/db/crls/ จากนั้นรีบูตระบบ มีตัวเลือกสำหรับการตั้งค่าใบรับรองและแก้ไขพวงกุญแจที่มีรหัสผ่านและใบรับรองด้วยตนเอง แต่ประการแรกผู้ใช้อาจไม่มีสิทธิ์เพียงพอที่จะแก้ไขใบรับรอง จากนั้นคุณจะต้องติดตั้ง OS X อีกครั้ง และประการที่สอง มีวิธีแก้ไขที่ง่ายกว่า . เช่น โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

จะทำอย่างไรถ้าการเชื่อมต่อกับ App Store ล้มเหลวบนอุปกรณ์มือถือของคุณ

ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตพร้อมใช้งานหรือไม่ บางทีเราเตอร์อาจจำเป็นต้องรีสตาร์ท หรือบางทีการรับส่งข้อมูลบนมือถืออาจหมดลง หากมีอินเทอร์เน็ต แสดงว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการตั้งค่าในอุปกรณ์

มีวิธีที่ค่อนข้างง่ายสำหรับผู้ใช้ iPhone หรือ iPad ช่วยให้คุณไม่ต้องใช้เวลานานในการเจาะลึกการตั้งค่าและแก้ไขปัญหาในกรณีส่วนใหญ่ วิธีนี้ประกอบด้วยสองขั้นตอน:

• ออกจากระบบ Apple ID ของคุณในการตั้งค่าอุปกรณ์
• เรากลับไปที่ Apple ID ของเรา

เพื่อให้แน่ใจ คุณสามารถรีบูตอุปกรณ์ระหว่างสองขั้นตอนนี้ได้ ทุกอย่างพร้อมแล้ว! ไม่ต้องติดตั้งใหม่ ไม่ต้องตั้งค่า คุณสามารถไปที่ App Store ได้

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store ได้

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจดูแตกต่างออกไปมาก แต่ท้ายที่สุดแล้วสถานการณ์ก็เหมือนเดิม สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์มือถือ วิธีแก้ไขจะเหมือนกัน - ตรวจสอบว่ามีอินเทอร์เน็ตหรือไม่ ให้เข้าสู่ระบบใหม่ด้วย ID ของคุณ

ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes ผ่าน Apple TV ได้ที่นี่ทุกอย่างค่อนข้างซับซ้อนกว่า เราตรวจสอบความพร้อมใช้งานของอินเทอร์เน็ต การอัพเดตสำหรับทีวี และการตั้งค่าวันที่ เราแก้ไขข้อผิดพลาดด้วยตนเองและเข้าถึง iTunes หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบผ่าน Macbook หรือ Mac เดสก์ท็อปได้ คุณควรคำนึงถึงประเด็นต่างๆ นอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมี Safari และ iTunes เวอร์ชันล่าสุด
• หากมีการเปิดใช้งานไฟร์วอลล์บนระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเชื่อมต่อกับ iTunes ได้ แน่นอนว่าสิ่งนี้มีผลเมื่อเข้าสู่ระบบนี้เป็นครั้งแรก หรือหากไฟร์วอลล์เพิ่งได้รับการติดตั้ง (เปิดใช้งาน)

หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเข้าถึง iTunes ผ่านพีซี ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าตอบสนองต่อการสนับสนุนทางเทคนิคหรือไม่ ข้อกำหนดของ iTunes, อัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันล่าสุด, ห้ามใช้พรอกซีที่มีอยู่ในระบบเพื่อเชื่อมต่อกับ iTunes

นอกจากนี้อาจเกิดปัญหาอื่นๆ เกิดขึ้น ที่พบบ่อยที่สุดคือ ความขัดแย้งระหว่าง iTunes และซอฟต์แวร์ที่ตรวจสอบการรับส่งข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ อาจดูเหมือน iTunes “ว่างเปล่า” หรือมีข้อความพร้อมหมายเลข 0x80090318 ซึ่งหมายความว่าส่วนประกอบซอฟต์แวร์บางอย่างบนพีซีของคุณใช้เทคโนโลยี LSP ในบางแง่ ข้อความนี้อาจเป็นสัญญาณที่ดีด้วยซ้ำ บางทีไฟร์วอลล์อาจถูกตำหนิอีกครั้ง หรือบางที Apple เพิ่งค้นพบโทรจันในระบบของคุณ ในกรณีแรก เราแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการอนุญาตไฟร์วอลล์ และในกรณีที่สอง เราต้องทำความสะอาดระบบอย่างเร่งด่วน

บางทีอาจเป็นกรณีที่มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ App Store ส่วนใหญ่การปฏิเสธจะมาพร้อมกับข้อความที่ให้ข้อมูลไม่มากก็น้อยและโดยส่วนใหญ่ไม่ว่าเนื้อหาของข้อความนี้จะเป็นอย่างไรการลงชื่อเข้าใช้ Apple ID อีกครั้งจะช่วยแก้ปัญหาได้ สิ่งสำคัญคือไม่ต้องยุ่งยาก แต่ต้องตรวจสอบทุกอย่างตามลำดับหากเกิดปัญหาขึ้น มิฉะนั้นการกระทำที่เป็นผื่นอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่แย่ลงมาก ความน่าจะเป็นของสิ่งนี้และปัญหาอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นจะลดลงด้วยมาตรการป้องกัน อัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดทุกครั้งที่เป็นไปได้ และใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้

ผู้ใช้อุปกรณ์พกพา Apple ทุกคนอาจประสบปัญหากับ App Store บางครั้งการเชื่อมต่อล้มเหลวหรือ App Store ก็ไม่เปิดขึ้นมา ปัญหากับแอปพลิเคชันอาจปรากฏขึ้นโดยไม่คำนึงถึงรุ่นหรือประเภทของอุปกรณ์และเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ แต่ข้อผิดพลาดทุกอย่างมีสาเหตุของตัวเองและด้วยเหตุนี้จึงมีวิธีกำจัดมัน

เหตุใด App Store ไม่ทำงาน: สาเหตุของปัญหาและแนวทางแก้ไข

ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าถึงและฟังก์ชันการทำงานใน App Store อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ แต่แต่ละปัญหาก็มีวิธีแก้ปัญหาของตัวเองที่จะแก้ไขสถานการณ์

การเชื่อมต่อล้มเหลว

มีหลายวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด ซึ่งวิธีหนึ่งจะช่วยผู้ใช้ได้

ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อดาวน์โหลดใหม่หรืออัปเดตแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง ก่อนที่จะค้นหาสาเหตุของความล้มเหลวและวิธีแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ที่คุณใช้ไม่ใช่เวอร์ชันเบต้า เป็นที่ทราบกันดีว่าเวอร์ชันเบต้ามักจะยังไม่เสร็จและอาจทำให้เกิดปัญหาต่าง ๆ กับการทำงานของอุปกรณ์โดยรวมได้ หากคุณใช้เวอร์ชันทดลอง คุณจะต้องรอจนกว่านักพัฒนาจะแก้ไขข้อบกพร่องที่เป็นไปได้ทั้งหมด และจะสามารถอัปเดตอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงได้ หากมีการติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันเต็มบนอุปกรณ์ แต่การเชื่อมต่อล้มเหลวทำให้คุณไม่สามารถติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชันได้ คุณจะต้องค้นหาสาเหตุและวิธีกำจัดมัน

ตั้งวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข: ตั้งค่าข้อมูลที่ถูกต้องหรือเปิดใช้งานฟังก์ชันการตั้งค่าวันที่และเวลาอัตโนมัติ หากต้องการตั้งวันที่และเวลาด้วยตนเอง คุณต้องไปที่ "การตั้งค่า" > "ทั่วไป" > "วันที่และเวลา" และระบุวัน เดือน ปี และเวลาปัจจุบัน (หรือเลือกโซนเวลา) หากต้องการกำหนดค่าข้อมูลโดยอัตโนมัติ เพียงเปิดใช้งานฟังก์ชัน "อัตโนมัติ"

หากต้องการกำหนดค่าข้อมูลโดยอัตโนมัติ คุณต้องเปิดใช้งานฟังก์ชัน "อัตโนมัติ"

ข้อมูลที่ซ่อนอยู่เกี่ยวกับหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์

ในแท็บ "เกี่ยวกับอุปกรณ์" ในรายการที่ IMEI เวอร์ชันเฟิร์มแวร์และข้อมูลอื่น ๆ ควรมีหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ หากถูกซ่อนอยู่หรือมีการระบุข้อมูลอื่นในตำแหน่งที่แสดง เซิร์ฟเวอร์ App Store จะไม่สามารถตรวจสอบสิทธิ์สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตได้ สถานการณ์นี้สามารถเกิดขึ้นได้หลังจากอัปเดต iOS เท่านั้น

วิธีแก้ไข: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากต้องการรีเซ็ต ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด เป็นที่น่าสังเกตว่าการรีเซ็ตหมายถึงการลบข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์อย่างแน่นอนหลังจากนั้นผู้ใช้จะสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ตั้งแต่เริ่มต้นเหมือนใหม่ เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลสำคัญหลังจากการรีเซ็ต คุณต้องสร้างข้อมูลสำรอง iCloud ก่อนทำการรีเซ็ต หากต้องการสร้างข้อมูลสำรอง iCloud คุณต้องไปที่การตั้งค่า > iCloud > ข้อมูลสำรอง > สร้างข้อมูลสำรอง

เมื่อการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณให้เป็นอุปกรณ์ใหม่และกู้คืนข้อมูลจากข้อมูลสำรอง iCloud

การตั้งค่าเครือข่ายไม่ถูกต้อง

หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi อาจมีปัญหากับสัญญาณหรือการตั้งค่าอินเทอร์เน็ต ผู้ดูแลระบบเครือข่ายอาจเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า หรือการเข้าถึง Wi-Fi อาจถูกจำกัด

วิธีแก้ไข: ขั้นแรกคุณต้องตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานได้หรือไม่ โดยลองเปิดเบราว์เซอร์แล้วโหลดหน้าอินเทอร์เน็ตใดก็ได้ หากไม่มีอะไรเกิดขึ้น คุณต้องตรวจสอบเราเตอร์ บางทีอาจต้องรีบูตเครื่อง หรือไม่ก็อาจไม่ทำงานเลย คุณยังสามารถลองตัดการเชื่อมต่อจาก Wi-Fi และใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือได้ หากปัญหายังคงอยู่ สาเหตุอยู่ที่ตัวอุปกรณ์เอง

หาก Wi-Fi ไม่โหลดหน้าอินเทอร์เน็ต คุณสามารถลองใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือได้

โซลูชันการสำรองข้อมูล

มีวิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งที่มักจะแก้ปัญหาความล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับ App Store ผู้ใช้ iPhone หรือ iPad ทุกคนสามารถใช้งานได้ง่าย ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่ต้องเปลี่ยนแปลงอะไรในการตั้งค่า และประกอบด้วยสามขั้นตอนเท่านั้น:

การเจลเบรคอาจเป็นสาเหตุของปัญหาดังกล่าว วิธีเดียวที่จะยกเลิกการเจลเบรคได้คือกู้คืน iPhone หรือ iPad ของคุณผ่าน iTunes เมื่อต้องการทำสิ่งนี้:

• เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB
• เปิด iTunes เลือกอุปกรณ์ของคุณ
• คลิกที่ปุ่ม "กู้คืน"

การค้นหาแอปพลิเคชันใน App Store ไม่ทำงาน

เมื่อเร็ว ๆ นี้ปัญหาในการค้นหาแอปพลิเคชันเกิดขึ้นมากขึ้นเนื่องจากงานด้านเทคนิคของ Apple

เมื่อพยายามค้นหาแอปพลิเคชันใน App Store โปรแกรมต่างๆ จะไม่ปรากฏในผลลัพธ์ สิ่งนี้ใช้ได้กับทุกโปรแกรมตั้งแต่โปรแกรมโซเชียล (Skype, Instagram, Facebook, VKontakte, Telegram และอื่น ๆ ) ไปจนถึงบริการจองตั๋วและโรงแรม (Aviasales และ OneTwoTrip)

แต่มีคุณลักษณะหนึ่ง - เมื่อคุณเปิดส่วน "ยอดนิยม" โปรแกรมจะปรากฏในผลการค้นหาและคุณสามารถดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์ของคุณได้โดยไม่มีปัญหา คุณยังสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันโดยใช้ลิงก์โดยตรง และอัปเดตแอปพลิเคชันที่ซื้อได้จากส่วน "การซื้อ"

ยังไม่ทราบสาเหตุของการเกิดขึ้น แต่สามารถเรียกได้ว่าเป็นระดับโลกอย่างแน่นอนเพราะมันปรากฏขึ้นเป็นจำนวนมากและไม่ใช่ในบางกรณี

วิธีแก้ไข: คุณเพียงแค่ต้องรอจนกว่าปัญหาจะหายไปเอง เนื่องจากสาเหตุของการเกิดขึ้นไม่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้และอุปกรณ์ของพวกเขา โดยปกติการรอจะใช้เวลาตั้งแต่ 1 ชั่วโมงถึง 2 วัน

แอปพลิเคชันจะไม่โหลดหรืออัปเดต

หยุดดาวน์โหลด

หากแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดยังคงอยู่ในโหมด "กำลังรอดาวน์โหลด" เป็นเวลานานก็ควรหยุดกระบวนการดาวน์โหลด

หากแอปพลิเคชันกำลังรอการดาวน์โหลด แต่ไม่เกิดขึ้น ให้หยุดการดาวน์โหลดชั่วคราวและเริ่มดาวน์โหลดอีกครั้ง

วิธีแก้ไข: คลิกที่ทางลัดของแอปที่กำลังรอการดาวน์โหลด และหยุดการดาวน์โหลดชั่วคราว คลิกที่แอปอีกครั้ง เพื่อดำเนินการดาวน์โหลดต่อ

โหมดเครื่องบิน

หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้ คุณสามารถลองดำเนินการดาวน์โหลดต่อได้โดยใช้โหมดเครื่องบิน

วิธีแก้ไข: ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจออุปกรณ์ที่ปลดล็อคแล้วแตะที่ไอคอนเครื่องบินเพื่อเปิดใช้งานโหมด รอสักครู่แล้วคลิกที่ไอคอนเดิมอีกครั้ง

เพื่อแก้ไขปัญหา ให้เปิดและปิดโหมดเครื่องบินหลังจากนั้นไม่กี่วินาที

กำลังเปลี่ยนเป็นโหมด DFU

หากไม่มีสิ่งใดช่วยคืนค่าความสามารถในการดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชันจาก App Store แสดงว่าถึงเวลาลองใช้โหมด DFU

วิธีแก้ไข: หากต้องการใช้โหมด DFU คุณต้องมี:

1. เชื่อมต่อแกดเจ็ตเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วเปิด iTunes
2. กดปุ่ม Power และ Home ค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที (อุปกรณ์จะรีสตาร์ทในช่วงเวลานี้) จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏบนหน้าจอ
3. ทันทีที่แอปเปิ้ลปรากฏขึ้น คุณต้องปล่อยปุ่ม Power และกดปุ่ม Home ค้างไว้จนกว่าไอคอน iTunes จะปรากฏขึ้น

โหมด DFU จะช่วยกู้คืนอุปกรณ์

iTunes จะรายงานว่าสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ตอยู่ในโหมด DFU (การกู้คืน) หลังจากนี้ คุณสามารถกดปุ่ม Power และ Home ค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลาประมาณ 10 วินาทีจนกว่าจะรีบูต

วิธีลับในการกู้คืน App Store

อะไรจะเลวร้ายไปกว่าปัญหาที่ทำให้คุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้ มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ App Store ทำงานผิดปกติและมีวิธีแก้ไข แต่ยังมีวิธีที่เป็นสากลในการแก้ไขปัญหาและคืนค่าการทำงานที่ถูกต้องของร้านค้าออนไลน์ของ Apple

วิธีการลับนี้ไม่ค่อยมีใครรู้จักในหมู่ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple แต่ก็ยังใช้ค่อนข้างบ่อย ดังที่คุณทราบ App Store เป็นร้านแอปพลิเคชันออนไลน์ และที่ด้านล่างสุดจะมีแท็บหลายแท็บ: รายการเด่น อันดับสูงสุด เรียกดู ค้นหา และอัปเดต แต่สิ่งที่ขาดหายไปคือปุ่มเช่น "อัปเดต" ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถอัปเดต App Store ได้ แต่การไม่มีปุ่มดังกล่าวไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถอัปเดต App Store ได้

ในการอัปเดตร้านค้าออนไลน์ของ App Store และเนื้อหา ผู้ใช้จะต้องคลิกปุ่มใด ๆ ที่อยู่ในแผงด้านล่าง (ดู ค้นหา ฯลฯ) ติดต่อกัน 10 ครั้ง ด้วยการกระทำเหล่านี้ แท็บที่ผู้ใช้เลือกจะถูกบังคับให้โหลดซ้ำ และข้อมูลทั้งหมดในแท็บนั้นจะถูกดาวน์โหลดอีกครั้ง

หากต้องการอัปเดตข้อมูลที่แสดงในแท็บใดแท็บหนึ่ง เพียงคลิก 10 ครั้งบนรายการที่ต้องการ

การใช้วิธีนี้จะช่วยให้ผู้ใช้หลีกเลี่ยงปัญหาในการโหลดคำอธิบายบนหน้าแอปพลิเคชัน การติดตั้งและอัปเดตแอปพลิเคชันต่างๆ ใน ​​App Store วิธีการนี้เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ iOS ทั้งหมดอย่างแน่นอน โดยไม่คำนึงถึงประเภท รุ่นของอุปกรณ์ และเวอร์ชันเฟิร์มแวร์

วิดีโอ: บังคับให้รีสตาร์ท App Store

เป็นไปได้หรือไม่ที่จะหลีกเลี่ยงความล้มเหลวในการเชื่อมต่อและข้อผิดพลาดอื่น ๆ ใน App Store

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะป้องกันข้อผิดพลาดและปัญหากับร้านค้าแอปพลิเคชันออนไลน์ของ App Store เนื่องจากเกิดขึ้นกะทันหัน สิ่งเดียวที่ผู้ใช้แนะนำได้คือสร้างการสำรองข้อมูล iCloud เป็นประจำ เพื่อที่ว่าหากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ให้เตรียมการรีเซ็ตการตั้งค่า เนื่องจากการรีเซ็ตจะช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของอุปกรณ์ Apple

เมื่อใช้วิธีใดวิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาการทำงานของ App Store ผู้ใช้แต่ละคนจะสามารถกู้คืนความสามารถในการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันไปยังอุปกรณ์ Apple ของตนได้

ไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ iOS, Mac หรือ Windows เพื่อเชื่อมต่อกับร้านเนื้อหาดิจิทัลแห่งใดแห่งหนึ่งของ Apple คุณอาจประสบปัญหา "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store" หรือ "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store" ได้ . สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา แม้ในช่วงเวลาที่ไม่สะดวกที่สุด เมื่อคุณพยายามใช้ App Store, iBooks store และแม้แต่ iTunes

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes หรือ App Store บน iOS: จะต้องทำอย่างไร

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับ App Store หรือร้านค้าเนื้อหาดิจิทัลออนไลน์อื่นๆ ของ Apple ผ่านอุปกรณ์ iOS ของคุณ ไม่ว่าจะเป็น iPhone, iPod หรือ iPad อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ บางครั้งอาจเป็นปัญหากับเครือข่ายไร้สาย สายอินเทอร์เน็ตขาด หรืออาจเป็นเพราะไดรเวอร์ไม่ทันสมัย คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้

ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา

หากปิดวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ ร้านค้าเนื้อหาดิจิทัลของ Apple จะไม่ชอบมันอย่างเห็นได้ชัด หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดในระบบของคุณ

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถตรวจสอบได้คือต้องแน่ใจว่าเวอร์ชัน iOS ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดเมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ตรวจสอบการอัปเดต ซึ่งสามารถทำได้โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อข้อมูลที่ดี

หากคุณใช้ Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ถูกต้องโดยไปที่การตั้งค่าและเปิด Wi-Fi และสัญญาณของคุณแรงเพียงพอ

กำลังตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi

หากคุณใช้เซลลูลาร์ ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณได้ตั้งค่าข้อมูลเซลลูลาร์ไว้ในการตั้งค่า > เซลลูลาร์หรือไม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณของคุณแรงเพียงพอสำหรับการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เหมาะสม คุณควรใช้ LTE หากเป็นไปได้ เนื่องจากโดยปกติจะมีความเร็วข้อมูลที่ดีกว่า

เปิดใช้งานการใช้เซลลูล่าร์

ปิดการใช้งาน VPN ที่ใช้งานอยู่

หากคุณใช้ VPN ที่สามารถบล็อกพื้นที่จัดเก็บเนื้อหาดิจิทัลของ Apple คุณควรปิดการใช้งาน VPN ทันทีจากการตั้งค่า > VPN เพื่อดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อได้หรือไม่ หากทุกอย่างใช้งานได้หลังจากปิดการใช้งาน VPN แสดงว่า VPN นั้นเป็นปัญหาของคุณมาตลอด

ปิด VPN

อุปกรณ์อื่น ๆ ในเครือข่ายเดียวกันมีปัญหาเดียวกันหรือไม่?

คุณสามารถตรวจสอบว่าปัญหาเป็นเพียงอุปกรณ์ของคุณหรือปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple โดยการทดสอบอุปกรณ์ iOS เครื่องอื่นหรือ Mac หรือ PC เครื่องอื่นเพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์เหล่านั้นมีปัญหาการเชื่อมต่อด้วยหรือไม่ หากปัญหาเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ทั้งหมด เป็นไปได้มากว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Apple กำลังประสบปัญหาไฟดับ และคุณควรลองอีกครั้งในภายหลัง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหากับเราเตอร์ของคุณ

คุณไม่ควรออกกฎว่าอาจมีปัญหากับเราเตอร์ไร้สายของคุณ หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่รู้จบ คุณสามารถลองรีเซ็ตเราเตอร์และรีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ซึ่งอาจช่วยแก้ปัญหาได้

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes หรือ App Store บน Mac ได้

เช่นเดียวกับอุปกรณ์ iOS คุณอาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อที่คล้ายกันเมื่อใช้ Mac App Store, iBooks Store หรือ iTunes Store ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบน Mac ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของคุณทันสมัย

ระบบปฏิบัติการ OS X ของ Apple ใช้แอปพลิเคชันหลักสองตัวในการเชื่อมต่อกับเว็บ ได้แก่ ร้านค้าเนื้อหาดิจิทัลออนไลน์ - Safari และ iTunes หากคุณใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล้าสมัย Apple อาจปิดกั้นการเชื่อมต่อกับร้านค้าเนื้อหาดิจิทัลจากมุมมองด้านความปลอดภัย

คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งคู่อัปเดตแล้วโดยเปิด Mac App Store และเปิดแท็บอัปเดต จากนั้นติดตั้งการอัปเดตหากจำเป็น

ไปที่แท็บ "อัปเดต"

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของคุณไม่ได้ปิดกั้นพื้นที่จัดเก็บเนื้อหาดิจิทัลของ Apple

ผู้ใช้ Mac สามารถเข้าถึงการตั้งค่าไฟร์วอลล์ได้ แต่สำหรับการเชื่อมต่อขาเข้าเท่านั้น ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น เช่น LittleSnitch จะช่วยให้คุณสามารถบล็อกการเชื่อมต่อขาออกได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อขาเข้าและขาออกของคุณอนุญาตให้คุณใช้ Mac App Store, iBooks และ iTunes

หากต้องการตรวจสอบการเชื่อมต่อขาเข้าของ OS X Firewall คุณสามารถเปิดแอปพลิเคชันการตั้งค่าระบบจากเมนูในแถบเมนู จากนั้นคลิกแผงความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว แล้วเปิดแท็บไฟร์วอลล์ ที่นี่คุณสามารถปลดล็อกการตั้งค่าไฟร์วอลล์และคลิกปุ่ม "ตัวเลือกไฟร์วอลล์" เพื่อกำหนดการตั้งค่าที่อนุญาตและปิดใช้งาน

การปลดล็อคการตั้งค่าไฟร์วอลล์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า VPN ไม่ได้บล็อกการเข้าถึง

เช่นเดียวกับ iOS คุณสามารถตรวจสอบได้ว่า Mac ของคุณเชื่อมต่อกับ VPN ซึ่งอาจจำกัดการเข้าถึงหรือไม่ โดยทั่วไปแล้ว ซอฟต์แวร์ VPN จะเข้าถึงได้จากแถบเมนูเมื่อมีการใช้งาน

ตรวจสอบว่า Mac เชื่อมต่อกับ VPN หรือไม่

การรีเซ็ตเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ

เนื่องจากคอมพิวเตอร์ Mac สามารถใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบไร้สายหรือแบบใช้สาย คุณจึงสามารถลองรีเซ็ตเราเตอร์แบบไร้สายหรือแบบมีสายได้ วิธีนี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้

บางครั้งปัญหากับเราเตอร์ของคุณอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อกับ iTunes Store และ App Store

ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple

หากต้องการทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ไม่ใช่ Mac หรือไม่ ให้ไปที่หน้าเว็บสถานะระบบ จากนั้นระบบจะแจ้งเตือนคุณเมื่อเกิดปัญหากับระบบของ Apple หากรายการทั้งหมดถูกทำเครื่องหมายเป็นสีเขียว แสดงว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่ใช่เกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes หรือ App Store บน Windows

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับ iTunes Store บนพีซี Windows ของคุณ คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้และหวังว่าจะแก้ไขปัญหาของคุณได้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes อัปเดตแล้ว

เนื่องจาก Apple ค่อนข้างเข้มงวดในการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้ทันสมัย ​​ปัญหาจึงอาจเกี่ยวข้องกับ iTunes เวอร์ชันที่ไม่รองรับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ

การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ลองตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ถูกต้องหรือตรวจสอบว่าเราเตอร์ของคุณทำงานหรือไม่ คุณสามารถรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณได้หากจำเป็น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพร็อกซีหรือ VPN ของคุณไม่ก่อให้เกิดปัญหากับคุณ

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นในขั้นตอนการแก้ไขปัญหา iOS และ Mac เซิร์ฟเวอร์ VPN และพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์อาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์บางตัวได้ ลองปิดการใช้งานแล้วลองเชื่อมต่อกับ iTunes Store อีกครั้ง

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางตัวอาจติดธง iTunes ว่าเป็นโปรแกรมที่ไม่ปลอดภัยของบริษัทอื่น และอาจบล็อกสิทธิ์การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เนื่องจากซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสมีอยู่ทั่วไปบน Windows นี่เป็นสถานที่ที่ดีในการตรวจสอบ

ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple

เช่นเดียวกับผู้ใช้ Mac ผู้ใช้ Windows สามารถเยี่ยมชมหน้าเว็บสถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple เพื่อดูว่าบริการใด ๆ ถูกปิดใช้งานในขณะที่พยายามเชื่อมต่อหรือไม่

ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ iTunes และ App Store อาจเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่น่าอึดอัดใจที่สุดเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดเกมใหม่หรืออัปเดตแอปพลิเคชัน ซึ่งมักจะทำให้เกิดความเจ็บปวดและความเจ็บปวด โชคดีที่ปัญหานี้แก้ไขได้อย่างสมบูรณ์ มีหลายวิธีในการค้นหาสาเหตุของการเกิดขึ้นและกำจัดมันอย่างมีประสิทธิภาพ

โดยปกติแล้วแอปพลิเคชัน AppStore จะไม่ทำให้เกิดปัญหา ด้วยการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้และความเร็วสูงกับเครือข่ายเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi App Store จึงทำงานเหมือนกับนาฬิกา ถึงกระนั้น ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบและการทำงานผิดปกติที่ไม่คาดคิดก็ยังน่าตกใจ

ความล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับ App Store มีดังนี้:

ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ App Store ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของบัญชี Apple ID

สามารถเข้าสู่ระบบ App Store ได้ แต่การเลือกแอปพลิเคชัน (โดยปกติจะดาวน์โหลดบริการ App Store จากแท็บนี้) จะไม่ปรากฏขึ้น - ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store บน iPhone

มีทางออกเสมอ! สิ่งสำคัญคือต้องหาแนวทางที่ถูกต้อง

ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ AppleID

ตรวจสอบว่า AppleID ของคุณใช้งานได้และไม่ได้ถูกบล็อกโดย Apple ลองเข้าสู่ระบบ iCloud จากคอมพิวเตอร์ของคุณที่ icloud.com หากเข้าสู่ระบบสำเร็จ ให้ตรวจสอบพารามิเตอร์: รหัสผ่านสำหรับ ID นี้มีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ ตรวจสอบการอนุญาต iTunes บนคอมพิวเตอร์ที่มี AppleID เดียวกัน

อุปกรณ์ Apple ในโหมดเครื่องบิน

ปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน - จะป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ใช้การสื่อสารทางวิทยุใด ๆ ยกเว้นตัวรับสัญญาณ GPS

อย่าเปิดโหมดเครื่องบินเว้นแต่จำเป็น

App Store เข้าถึงเครือข่ายเซลลูลาร์

แม้ว่า App Store จะเป็นแอป iOS มาตรฐาน แต่ก็สามารถปิดใช้งานได้จากข้อมูลมือถือ ตรวจสอบว่าแอป App Store เปิดใช้งานข้อมูลมือถือในการตั้งค่าเครือข่ายมือถือของคุณหรือไม่

หากคุณปิดการเข้าถึงนี้ จะไม่มีการจราจรติดขัด

การเชื่อมต่อ VPN ที่ใช้งานได้

แม้ว่า VPN จะ "ซ่อน" การรับส่งข้อมูลของคุณจากการเซ็นเซอร์บริการบนอินเทอร์เน็ต แต่โปรโตคอลนี้สามารถ "ชะลอ" งานของคุณเนื่องจากการเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลและการโหลดเซิร์ฟเวอร์ VPN "ช็อต" อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบัญชี VPN นั้นฟรี ปิดการใช้งานโปรไฟล์ VPN - VPN มักจะเพิ่มอัตราข้อผิดพลาดเมื่อทำงานกับ App Store มากถึง 10 ครั้งขึ้นไปและความเร็วของ App Store ลดลงอย่างเห็นได้ชัด

VPN มักจะเป็นอุปสรรคมากกว่าช่วยเหลือ

เมื่อคุณดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน iOS ที่ "หนัก" ที่มีขนาดต่ำกว่า 200 MB จาก App Store การดาวน์โหลดอาจล้มเหลวหลายครั้ง หากไม่มี VPN แอปพลิเคชันดังกล่าวจะโหลดเร็วขึ้นและไม่มีความล้มเหลว

ไม่มีอินเทอร์เน็ต

ไม่มีการสมัครสมาชิกบริการ (บริการการสื่อสารแพ็คเก็ตในเครือข่าย 3G/4G ถูกปิดใช้งาน)

ยอดคงเหลือในหมายเลขซิมการ์ดเป็นลบ

ไม่ได้เชื่อมต่อตัวเลือกอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัดหรือแพ็คเกจการรับส่งข้อมูลความเร็วสูง

เติมเงินยอดเงินของคุณและตรวจสอบความพร้อมใช้งานของตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ค้นหาว่าค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกภาษีของคุณเกินกำหนดชำระหรือไม่

การรับส่งข้อมูลความเร็วสูงของแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตทั้งหมดถูกเผาไหม้

บางทีคุณอาจใช้ปริมาณข้อมูลความเร็วสูงใน "แพ็คเกจ" ของอัตราภาษีของคุณหมดแล้ว ที่ความเร็ว 32 และ 64 kbps การเข้าสู่ระบบ App Store อาจใช้เวลานาน

โปรดรอ. เวลาที่เหลือโดยประมาณ: 10 นาที

ใส่ซิมอื่นที่ยังมีการรับส่งข้อมูล “ขยายความเร็ว” ของอัตราภาษี หรือเปลี่ยนอัตราภาษี หรือใช้เครือข่าย Wi-Fi แบบเปิด

หนึ่งในเกณฑ์สำหรับ App Store อาจเป็นการโหลดแถบค้นหาบนแท็บค้นหาสำหรับแอปพลิเคชัน iOS ใหม่หรืออย่างน้อยจำนวนแอปพลิเคชัน iOS ที่ติดตั้งไว้แล้วซึ่งต้องมีการอัปเดต หากโหลดแล้ว ก็แค่ป้อนคำค้นหาและเริ่มใช้ App Store

อุปกรณ์ iPhone ไม่ “มองเห็น” หรือไม่รับสัญญาณเครือข่ายเซลลูลาร์

ไม่มีสัญญาณ 3G/4G ครอบคลุมหรือสัญญาณอ่อนมาก ระยะห่างจากหอคอยที่ใกล้ที่สุดไกลเกินไป

ไม่สามารถลงทะเบียนบนเครือข่ายได้ (โรมมิ่งลดเกณฑ์การปิดใช้งานบริการ)

คุณสมบัติภาษี (ตัวอย่างเช่นไม่มีการเข้าถึง 3G หรือ 4G แบบเลือก)

ซิมการ์ดออฟไลน์เป็นเวลานานและถูกปิดใช้งานเนื่องจากขาดการใช้งาน

ตรวจสอบพื้นที่ครอบคลุมของทั้งสองเครือข่ายของผู้ให้บริการมือถือของคุณ ความพร้อมใช้งานของบริการ ยอดคงเหลือในบัญชี (หากโรมมิ่ง) ดูว่ามีจุดใดซ่อนอยู่ในบันทึกภาษีของคุณหรือไม่

เป็นที่พึงปรารถนาที่จะมีการสร้างเครือข่ายอย่างน้อย 3G

หากคุณไม่ได้ใช้บริการกับหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งเป็นเวลานาน ให้ตรวจสอบว่าซิมการ์ดของคุณหมดอายุหรือไม่ (ยกเลิกการเชื่อมโยงชิปซิมนี้จากหมายเลขและภาษี) ใส่ซิมการ์ดอื่นที่ใช้งานได้กับอินเทอร์เน็ตบนมือถือและตรวจสอบบริการ App Store

ล็อคซิมบน iPhone หรือ iPad เครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน

หากคุณ “โชคดี” ด้วย SIM Lock (ล็อคสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมทุกราย - ยกเว้นบริษัทมือถือที่ขาย iPhone หรือ iPad ให้คุณ) มีหลายกรณีที่ MegaFon ซึ่งเป็นผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์ Apple บล็อกอุปกรณ์เหล่านี้เพื่อให้ผู้คนไม่สามารถใช้ MTS, Beeline และเครือข่ายอื่น ๆ ได้ ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ "ถูกล็อค" ภายใต้ผู้ให้บริการชาวอเมริกัน AT&T หรือ Verizon ไปอยู่ที่รัสเซีย

ติดต่อ สคช. ตัวแทนหรือผู้เชี่ยวชาญของ Apple จากสำนักงานใหญ่ของผู้ให้บริการหรือศูนย์บริการด่วนที่คุณซื้อ iPhone หรือ iPad จะช่วยคุณ "ปลดล็อค" แกดเจ็ต

ข้อมูลเซลลูลาร์บนอุปกรณ์ถูกปิด

ข้อมูลเซลลูลาร์ - เข้าถึงเครือข่ายแพ็คเก็ต 3G/4G บนเครือข่ายมือถือ พวกเขาจะต้องกระตือรือร้น หากคุณไม่มีอินเทอร์เน็ต Wi-Fi App Store จะไม่ทำงาน

หากไม่มี Wi-Fi จะต้องเปิดใช้งานอยู่

ข้อผิดพลาดบริการ App Store

แม้ว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Apple จะมีพลังมหาศาลซึ่งให้บริการแก่เจ้าของ iPhone และ iPad หลายล้านคนทั่วโลก แต่เซิร์ฟเวอร์ App Store (iTunes Store) ก็สามารถล้มเหลวได้ด้วยตัวเอง บางทีนักพัฒนา AppStore กำลังทดสอบฟังก์ชันใหม่ที่พัฒนาขึ้นใหม่ การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ App Store ตามกำหนดเวลา ฯลฯ ไม่ว่าในกรณีใด มันไม่ใช่ความผิดของคุณ โปรดลองเข้าสู่ระบบ App Store ในภายหลัง

ไม่สามารถโหลดหน้าได้

ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi

ไม่มีการตั้งค่าจากเราเตอร์หรือฮอตสปอต Wi-Fi ที่คุณรู้จัก

อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้กับเราเตอร์ Wi-Fi ที่บ้านหรือมือถือของคุณ (ปัญหาเดียวกับในซิมการ์ดเมื่อทำงานโดยตรงจากการเชื่อมต่อมือถือ)

ไม่ได้เปิด Wi-Fi บน iPhone หรือ iPad

ตรวจสอบว่า Wi-Fi เปิดอยู่บนตัวอุปกรณ์หรือไม่

จำเครือข่ายที่คุณเชื่อมต่ออยู่ เนื่องจากไม่มีจุดเชื่อมต่อ Wi-Fi ในบริเวณใกล้เคียงซึ่งคุณทราบรหัสผ่านหรือฮอตสปอต iPhone หรือ iPad แบบเปิด (สาธารณะ) จึงไม่มีที่ไหนที่จะรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าสู่ App Store

ใช้เมื่อไม่มีข้อมูลในซิม

ตรวจสอบความพร้อมใช้งานของอินเทอร์เน็ตที่บ้าน (กับผู้ให้บริการของคุณ) หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ (บนซิมการ์ด) บนเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ

หากคุณเชื่อมต่อกับฮอตสปอต เจ้าของฮอตสปอตนี้อาจมีข้อจำกัดทางอินเทอร์เน็ต มองหาเครือข่าย Wi-Fi แบบเปิดอื่น

มันต้องมีอินเตอร์เน็ต

ซอฟต์แวร์ล้มเหลวของเฟิร์มแวร์ iOS บนอุปกรณ์

เช่นเดียวกับระบบปฏิบัติการอื่นๆ iOS แม้จะมีความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพสูง แต่ก็สามารถทำงานผิดพลาดได้ง่าย เหตุผล:

iOS เวอร์ชันเบต้า (หากคุณเป็นผู้ทดสอบเบต้าของผลิตภัณฑ์ Apple)

"การเจลเบรค" iOS คุณภาพต่ำ (การแฮ็ก) ซึ่งทำให้เฟิร์มแวร์ iPhone หรือ iPad กลายเป็น "โง่"

ความล้มเหลวเกิดขึ้นหลังจากการล้มหรือชนอุปกรณ์

เวอร์ชันซอฟต์แวร์ของโมเด็มใน iOS เวอร์ชัน "กำหนดเอง" กลับกลายเป็นว่าเข้ากันไม่ได้กับอุปกรณ์

"ดาวน์เกรด" เป็น iOS เวอร์ชันเสถียรและสมบูรณ์ล่าสุด - สามารถทำได้ตราบใดที่ Apple ลงนาม

ลบการเจลเบรค iOS หากเกิดปัญหาหลังจากนั้น กู้คืน iPhone หรือ iPad ของคุณผ่าน iTunes หรือ iTools โดยกระพริบอีกครั้ง

เกิดขึ้นได้ยาก แต่จะเกิดขึ้นเมื่อซอฟต์แวร์ - บางส่วนหรือทั้งหมด - กลายเป็น "โง่" หลังจากที่อุปกรณ์ตกหล่นหรือถูกกระแทก iOS บน Apple iDevices ก็ไม่มีข้อยกเว้น รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ

เวอร์ชันของโมเด็ม (เช่น 6.0.0.0 - ล่าสุดสำหรับ iPhone 4s บน iOS 9.3.5) ทำให้เกิดข้อขัดแย้งกับโครงสร้าง "กำหนดเอง" ของ iOS กรณีที่หายากมาก

พวกเขาจะต้องเข้ากันได้

รีเฟรชอุปกรณ์ของคุณ "ตั้งแต่เริ่มต้น" - ควรมี iOS รุ่น "ใหม่" อย่างเป็นทางการและไม่ใช่แค่สิ่งที่รวบรวมแบบสุ่มทุกที่และทางใดทางหนึ่ง เทคโนโลยีของ Apple เป็นผลิตภัณฑ์ "บรรจุกล่อง" แบบปิดซึ่งมีปฏิกิริยาตอบสนองต่อ "Kulibinism" อย่างเจ็บปวด

โมดูลวิทยุบนอุปกรณ์เสียหาย

กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้จากการจัดการ iPhone หรือ iPad โดยไม่ระมัดระวัง เช่น อุปกรณ์หล่น โดนกระแทก เปียกน้ำ เป็นต้น ติดต่อ iStore หรือศูนย์บริการที่คล้ายกัน ซึ่งพวกเขาจะวินิจฉัยโมดูล 3G/4G, โมดูล Wi-Fi, โมเด็มในตัว และโหนดอื่นๆ ที่รับผิดชอบเฉพาะสำหรับ “โทรคมนาคม” (การถ่ายโอนข้อมูล) บน iPhone หรือ iPad ของคุณ การเปลี่ยนและคืนค่าการบัดกรีแบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นงานที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงที่มีราคาแพงรวมถึงต้นทุนของส่วนประกอบด้วย การลงทุนในอุปกรณ์ใหม่จะให้ผลกำไรมากกว่า

ไม่ใช่แค่หน้าจอเท่านั้นที่จะพังได้

เราหวังว่าคุณจะไม่ถูกทิ้งไว้โดยไม่มี App Store - เป็นซัพพลายเออร์แอปพลิเคชัน iOS ที่เชื่อถือได้ซึ่งได้รับการทดสอบอย่างครอบคลุม

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store, iBooks Store หรือ App Store

ตรวจสอบการตั้งค่าและการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเพื่อลองแก้ไขปัญหาบน iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV หรือ Mac หรือ PC

เมื่อคุณพยายามเปิด iTunes Store, iBooks Store หรือ App Store คุณอาจได้รับข้อความ "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store" หรือ นอกจากนี้ การดาวน์โหลดเนื้อหาจาก iTunes Store, App Store หรือ iBooks Store อาจไม่ดาวน์โหลดเลยหรืออาจหยุดโดยไม่คาดคิด

หากคุณมีปัญหาเฉพาะที่ iTunes ไม่รู้จัก iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณเมื่อคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB โปรดดู:

หาก iTunes Store, App Store หรือ iBooks Store โหลดตามที่คาดไว้ แต่คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ คุณก็สามารถทำได้

คุณสมบัติการวางจำหน่ายและร้านค้าอาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค

กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ลองเปิดเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ของคุณ หากไซต์ไม่เปิดขึ้นมา ให้ลองเช่นเดียวกันกับอุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน หากอุปกรณ์อื่นไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ให้ปิดเราเตอร์ Wi-Fi แล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อรีเซ็ต หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

การตรวจสอบสถานะของระบบ

ไปที่เพื่อตรวจสอบบริการในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ

อัพเดตซอฟต์แวร์

อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือ จากนั้นลองเชื่อมต่อกับ iTunes Store, App Store หรือ iBooks Store อีกครั้ง

กำลังตรวจสอบวันที่และเวลา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องสำหรับเขตเวลาของคุณ

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการแสดงวันที่และเวลา
บน Mac: เลือกการตั้งค่าระบบ > วันที่และเวลา
บน Apple TV: ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา
บนพีซี: ค้นหา timedate.cpl โดยใช้ช่องค้นหาหรือทางลัดการค้นหา

มิฉะนั้น ให้ตั้งค่าวันที่และเวลาที่ถูกต้องหรือเปิดใช้งานการตั้งค่าวันที่และเวลาอัตโนมัติ

การดำเนินการเพิ่มเติม

หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store, iBooks Store หรือ App Store ได้ ให้ลองขั้นตอนเพิ่มเติมเหล่านี้