หากคุณมีความกระตือรือร้น ผู้ใช้วินโดวส์ถ้าอย่างนั้นคุณคงเคยประสบปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นอย่างกะทันหันพร้อมตัวอักษรสีขาวแปลก ๆ ตามกฎแล้วหลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ทุกอย่างจะกลับมาทำงานได้เหมือนเดิม แต่ความรู้สึกไม่สบายใจยังคงอยู่

ในบทความนี้ ฉันจะบอกคุณว่าหน้าจอสีน้ำเงินนี้หมายถึงอะไร อันตรายแค่ไหน จะทราบได้อย่างไรว่าอะไรเป็นสาเหตุของการปรากฏตัวของมัน วิธีที่จะกำจัดออก และยังแนะนำให้คุณรู้จักกับโปรแกรม Bluescreenview และบอกวิธีใช้งาน มัน.

และก่อนที่เราจะเริ่มแก้ปัญหา เราจำเป็นต้องมีทฤษฎีเล็กๆ น้อยๆ ก่อน

จอฟ้าคืออะไร

ข้อความบนหน้าจอสีน้ำเงินหรือ BSOD (อังกฤษ: “หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย”) เป็นฟังก์ชันการป้องกันของคอมพิวเตอร์ ทำการระงับในกรณีที่มีสภาวะวิกฤติที่อาจเป็นอันตรายต่อพีซี เพื่อวินิจฉัยข้อผิดพลาด คุณต้องอ่านข้อความ

ลองนึกภาพว่าจู่ๆ คนๆ หนึ่งก็เห็นบางสิ่งที่น่ากลัวและเป็นลมไป ทำไม เพราะมันได้ผล ฟังก์ชั่นการป้องกันร่างกายของเขา ท้ายที่สุดแล้ว ด้วยความกลัวว่าหลอดเลือดของเขาจะแตก กล้ามเนื้อหัวใจของเขาอาจแตก และเขาอาจประสบกับความบอบช้ำทางจิตใจไปตลอดชีวิต ดังนั้นร่างกายจึงตัดสินใจว่าจะไม่ออกแรงมากเกินไปและนอนหมดสติเล็กน้อยจนกว่าเรื่องเลวร้ายนี้จะจบลง นั่นคือนี่คือปฏิกิริยาการป้องกัน

เมื่อคอมพิวเตอร์ประสบภาวะช็อก นั่นคือ ข้อผิดพลาดส่วนกลางที่ไม่สามารถแก้ไขได้ และเกิดจากเหตุการณ์ใด ทำงานต่อไปอาจจะเสี่ยงสำหรับเขา ส่วนประกอบ, ฟังก์ชั่นการป้องกันถูกเปิดใช้งาน คอมพิวเตอร์หยุดชั่วคราว และแสดงข้อความบนหน้าจอสีน้ำเงินในที่สุด ในข้อความนี้มีคำอธิบายถึงสิ่งเลวร้ายที่คอมพิวเตอร์ของคุณเห็นซึ่งทำให้เป็นลม

หน้าจอสีน้ำเงินหรือ BSOD (อังกฤษ: “หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย”)

หน้าที่ของเราคือค้นหาว่าสาเหตุคืออะไร

อย่ารีบติดตั้ง Windows ใหม่เมื่อหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้น ซึ่งอาจไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เนื่องจากปัญหาอาจเกิดขึ้นจริงและอยู่ที่ส่วนประกอบภายในหรือภายนอก

อนึ่ง…

1. คลิก คลิกขวาไปที่ "คอมพิวเตอร์ของฉัน" (หรือ "คอมพิวเตอร์" หรืออะไรก็ตามที่คุณมี...) แล้วเลือก "คุณสมบัติ"
2. เลือกขั้นสูงแล้วคลิกปุ่มตัวเลือก
3. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "เรียกใช้ รีบูตอัตโนมัติ».

เพื่อป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์รีบูต

หลังจากขั้นตอนเหล่านี้ เมื่อแตะสีน้ำเงินปรากฏขึ้น คอมพิวเตอร์จะไม่รีสตาร์ท หลังจากอ่านข้อความแล้ว คุณสามารถรีสตาร์ทได้ด้วยตัวเองโดยคลิกที่ปุ่มรีสตาร์ท

Bluescreenview: วิธีใช้และวิธีวินิจฉัยสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงิน

Bluescreenview เป็นโปรแกรมที่ช่วยคุณวินิจฉัยข้อความหน้าจอสีน้ำเงินและทำความเข้าใจว่าเหตุใดข้อความจึงปรากฏขึ้น โปรแกรมมีขนาดเล็กและไม่จำเป็นต้องติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

Bluescreenview เป็นโปรแกรมที่แสดงไฟล์ดัมพ์ (ซึ่งสร้างขึ้นทุกครั้งที่หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้น) สำหรับดัมพ์แต่ละรายการ คุณสามารถดูตารางพร้อมข้อมูลเหตุการณ์ที่สมบูรณ์ ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้หรือช่างซ่อมพีซีในการวินิจฉัยปัญหา

คำถามหลักที่เกิดขึ้นเมื่อทำงานกับ Bluescreenview คือใช้งานอย่างไร? ผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์เขาจะไม่เข้าใจทุกสิ่งในทันที เพื่อให้คุณเข้าใจได้เร็วขึ้น ฉันจึงได้เลือกเวอร์ชันภาษารัสเซียสำหรับคุณโดยเฉพาะ ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดได้จากลิงก์ด้านล่าง

ตอนนี้ฉันจะแสดงวิธีใช้ Bluescreenview ให้คุณดู

ทันทีหลังจากเปิดตัวโปรแกรมเราจะเห็นสองหน้าต่าง: หน้าต่างด้านบนจะแสดงไฟล์ดัมพ์ทั้งหมดที่สร้างขึ้นหลังจากหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้น และที่ด้านล่าง - ไดรเวอร์อุปกรณ์ซึ่งไดรเวอร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดจะถูกทำเครื่องหมายด้วยสีแดง

เลือกหนึ่งในไฟล์ดัมพ์ในหน้าต่างด้านบน และในหน้าต่างด้านล่าง ให้ดับเบิลคลิกที่ไดรเวอร์ที่มีเครื่องหมายสีแดง (อาจมีหลายไฟล์) ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นคุณสามารถเห็นได้ ข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับเรื่องนี้ ซอฟต์แวร์และสุดท้ายก็ค้นหาว่าอุปกรณ์ใดทำให้เกิดข้อผิดพลาด

ตัวอย่างเช่น ในภาพหน้าจอด้านล่าง คุณจะเห็นว่าฉันระบุปัญหาในตัวฉันได้อย่างไร การ์ดเสียงปัญหาที่ทำให้จอฟ้าหลายครั้ง

ค้นหาอุปกรณ์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

หากคุณไม่ต้องการทำความเข้าใจและใช้ Bluescreenview ด้วยตัวเอง คุณสามารถสร้างไฟล์รายงานดัมพ์และส่งให้คนที่คุณรู้จักได้ โดยคลิกขวาที่ไฟล์ดัมพ์แล้วเลือก “รายงาน HTML: องค์ประกอบที่เลือก”

สร้างรายงานข้อบกพร่อง HTML

โปรดทราบว่าในเมนูที่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณคลิกขวา ยังมีรายการสำหรับ Google อีกด้วย บางทีนี่อาจช่วยคุณแก้ปัญหาได้

หน้าจอสีน้ำเงิน: สาเหตุและวิธีแก้ไข

ตอนนี้คุณรู้วิธีใช้ Bluescreenview แล้ว และคุณเองหรือด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญพบว่าส่วนใดของคอมพิวเตอร์ที่คุณมีปัญหา คำถามต่อไปคือ: ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น และจะแก้ไขได้อย่างไร?

นี่คือสิ่งที่อาจเป็นได้:

• หากหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นระหว่างการใช้งานหนัก เช่น เกมและโปรแกรมที่มีความต้องการสูง ปัญหาน่าจะอยู่ที่ความร้อนสูงเกินไปในบางส่วน วิธีแก้ไข: อัปเกรดคอมพิวเตอร์ของคุณหรือละทิ้งโปรแกรมและเกมเหล่านี้
• หากหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นเองโดยไม่มีเหตุการณ์ที่มองเห็นได้ และเมื่อใช้ Bluescreenview ไดรเวอร์เดิมปรากฏขึ้นตลอดเวลา สาเหตุอาจอยู่ที่ไดรเวอร์นี้ บางทีอาจมาจากซัพพลายเออร์ที่ไม่น่าเชื่อถือ วิธีแก้ไข: ติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้องหรือทิ้งไดรเวอร์และอุปกรณ์
• หากสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินคือซอฟต์แวร์เดียวกัน แสดงว่าอาจมีไวรัสหรือเสียหาย วิธีแก้ไข: การติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ติดตั้งระบบใหม่ หรือการล้างไวรัสอาจช่วยกู้คืนระบบได้ เข้าไปทำอย่างไร.หน้าต่างXP และในวินโดว์ 7 – .
• แต่ส่วนใหญ่แล้ว สาเหตุทั่วไปหน้าจอสีน้ำเงินคือความผิดปกติทางกายภาพ ความเสียหายต่ออุปกรณ์เฉพาะที่ไดรเวอร์ให้บริการซึ่งก่อให้เกิดข้อผิดพลาด วิธีแก้ปัญหาชัดเจน: ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์

การทำงานที่ไม่ถูกต้องของไดรเวอร์หรือโปรแกรมใน Windows อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงซึ่งมาพร้อมกับการแสดงข้อความบน พื้นหลังสีน้ำเงิน- ข้อความนี้มีชื่อว่า หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย(ภาษาอังกฤษ) หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายหรือเรียกสั้น ๆ - บีเอสโอดี).

เมื่อพบระบบ Windows ทุกรุ่น ข้อผิดพลาดร้ายแรงแสดง ข้อความที่คล้ายกัน:

และบันทึกการถ่ายโอนข้อมูล แรมบน ฮาร์ดไดรฟ์.

การวิเคราะห์ไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำช่วยให้คุณสามารถระบุสาเหตุของความล้มเหลวได้ ระบบปฏิบัติการ- ในการวิเคราะห์ไฟล์คุณจะต้องมี เครื่องมือพิเศษ, โปรแกรมฟรี– บลูสกรีนวิว เมื่อดาวน์โหลด ให้ใส่ใจกับความบิตของโปรแกรม จะต้องตรงกับความบิตของระบบปฏิบัติการของคุณ ข้อได้เปรียบอย่างมากของโปรแกรมนี้คือมันมีอยู่จริง รุ่นพกพาซึ่งไม่ต้องติดตั้ง (เป็นไฟล์ Zip)

การตั้งค่า BlueScreenView

ในการเปิดตัวครั้งแรก บลูสกรีนวิวควรตรวจจับตำแหน่งของไฟล์ดัมพ์โดยอัตโนมัติ หากไม่เกิดขึ้น ให้ระบุเส้นทางด้วยตนเอง หากต้องการค้นหาเส้นทางไปยังไฟล์ดัมพ์ใน Windows 7 ให้คลิกขวาที่ไอคอน "คอมพิวเตอร์" ใน เมนูบริบทคลิกที่ตัวเลือก "คุณสมบัติ" ในพื้นที่ด้านซ้ายของหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นให้คลิก " ตัวเลือกเพิ่มเติมระบบ" บนแท็บ "ขั้นสูง" ของกล่องโต้ตอบที่เปิดขึ้นในกลุ่ม "บูตและการกู้คืน" คลิกที่ปุ่ม "ตัวเลือก" ในกลุ่ม "การบันทึก" ข้อมูลการดีบัก" ในช่อง "ไฟล์ดัมพ์" คุณจะเห็นเส้นทางไปยังไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำ

โดยปกติ ตัวแปรสภาพแวดล้อม"%SystemRoot%" ถูกตั้งค่าเป็น "C:\Windows" และไฟล์ minidump จะถูกจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ "C:\Windows\Minidump"

ในการเปิดตัวครั้งแรก บลูสกรีนวิวควรกำหนดเส้นทางไปยังไฟล์ดัมพ์โดยอัตโนมัติ หากไม่เกิดขึ้น ให้ไปที่รายการเมนู "ตัวเลือก" และเลือก "ตัวเลือกขั้นสูง" ตั้งสวิตช์เป็น "โหลดจากโฟลเดอร์ MiniDump ต่อไปนี้" และระบุโฟลเดอร์ที่มีไฟล์ดัมพ์

อินเตอร์เฟซโปรแกรม

พื้นที่ด้านบนของหน้าต่างแสดงรายการดัมพ์หน่วยความจำทั้งหมดพร้อมวันที่ระบบขัดข้องในชื่อไฟล์ และพื้นที่ด้านล่างจะแสดงเนื้อหาของดัมพ์ที่เลือก: รายการไดรเวอร์ที่โหลดลงใน RAM สีชมพูไฟล์ที่อยู่ในสแต็กจะถูกเลือก ในบรรดาไฟล์เหล่านี้คุณต้องค้นหาผู้กระทำผิด

ในการดำเนินการนี้ ให้เลื่อนฟิลด์ด้านล่างไปทางขวาไปยังคอลัมน์ "ชื่อผลิตภัณฑ์" และ "คำอธิบายไฟล์" ก่อนอื่นคุณต้องใส่ใจกับไฟล์ที่ไม่ใช่ระบบเนื่องจากไฟล์ระบบจะถูกโหลดลงใน RAM ไม่ว่าในกรณีใด คุณต้องค้นหาไฟล์โปรแกรมบุคคลที่สาม

ดังจะเห็นได้จากภาพด้านบน ไฟล์ที่ทำให้ระบบล่มคือไฟล์นั้น โปรแกรมป้องกันไวรัส Avast- นอกจากนี้เรายังสามารถสรุปได้ว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นระหว่างการโต้ตอบของโปรแกรมกับเครือข่าย เนื่องจากรายการดังกล่าวยังมีไฟล์ที่รับผิดชอบการทำงานของโปรโตคอล tcp/ip อีกด้วย

หลังจากกำหนด โปรแกรมผิดพลาดคุณต้องอัปเดตหรือลบออกจากระบบ

บลูสกรีนวิวยังช่วยให้คุณดูข้อความที่แสดงบนหน้าจอระหว่างระบบขัดข้องได้ ในการดำเนินการนี้ ไปที่รายการเมนู "ตัวเลือก > โหมดบานหน้าต่างด้านล่าง > หน้าจอสีน้ำเงินในรูปแบบ XP"

สำหรับฉันคอมพิวเตอร์และเกือบทุกคน คนทันสมัย- เพื่อนและผู้ช่วยที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ในชีวิต ดังนั้นการปรากฏของ “จอฟ้ามรณะ” หรือที่เรียกอีกอย่างว่า บีโอดี, อาจทำให้เกิดปัญหาใหญ่ได้

ในด้านหนึ่ง หากหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นเป็นครั้งแรก คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นอีกหรือไม่ แต่ถ้าหน้าจอมรณะปรากฏขึ้นอย่างน้อยเป็นครั้งที่สองหรือสามติดต่อกันในช่วงเวลาสั้นๆ แสดงว่าคุณต้องเข้าใจสถานการณ์อย่างเร่งด่วน

โอกาสนี้จะได้รับจากยูทิลิตี้ขนาดเล็กฟรีที่ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายและหาสาเหตุว่าทำไมมันถึงปรากฏขึ้น ยูทิลิตี้นี้เรียกว่า บลูสกรีนวิว.

จะเปิดและใช้ BlueScreenView ได้อย่างไร?

การใช้ BlueScreenView เปรียบเสมือน “เบราว์เซอร์หน้าจอสีน้ำเงิน” ซึ่งไม่ยากเลย เมื่อพบแล้วฉันก็พอใจกับหลายสิ่งหลายอย่างทันที:

• มันมีน้ำหนักไม่น้อย (54 kb - ทุกวันนี้ไม่มีอะไรเลย);
• ไม่จำเป็นต้องติดตั้ง BlueScreenView

BlueScreenView คือ ยูทิลิตี้ฟรีซึ่งแสดงถึงดัมพ์ไฟล์ BSOD ในรูปแบบที่ง่ายที่สุดในการอ่านและทำความเข้าใจ ผลลัพธ์ก็คือ คุณจะเข้าใจได้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของ "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย"

BlueScreenView สำหรับ XP, Vista และ Windows 7

ฉันจะไม่ให้ลิงค์ดาวน์โหลดโดยตรงภายในบทความนี้เพราะทุกอย่างบนอินเทอร์เน็ตเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แต่ BlueScreenView ค่อนข้างเป็นที่ต้องการดังนั้นจึงไม่ต้องสงสัยเลยว่าด้วย โดยใช้ยานเดกซ์หรือ Google ก็ค้นหาได้ง่ายๆ อย่าเพิ่งดาวน์โหลดโปรแกรมจากไซต์ที่น่าสงสัย ใช้อันแรกที่ให้มา ผลการค้นหาเพื่อไม่ให้ไปรับโทรจันหรือไวรัส

ดาวน์โหลด BlueScreenView แตกไฟล์หากจำเป็น และคุณสามารถเปิดใช้งานได้ทันที

หลังจากเปิดตัว ยูทิลิตีจะค้นหาไฟล์ minidump

ตำแหน่งของ minidumps สามารถดูได้ใน “คอมพิวเตอร์> คุณสมบัติ> ขั้นสูง” การตั้งค่าระบบ > ขั้นสูง" จากนั้น "การกู้คืนและการบูต" อย่างไรก็ตาม ในที่เดียวกัน หากคุณมี BSOD คุณควรยกเลิกการเลือก "ทำการรีบูตอัตโนมัติ" - ดังนั้นเมื่อ ข้อผิดพลาดร้ายแรงคอมพิวเตอร์จะไม่รีบูททันที ทำให้คุณมีโอกาสตัดทุกสิ่งที่คุณต้องการออกไป

หลังจากค้นหาไฟล์แล้ว โปรแกรมจะแสดงข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับไฟล์เหล่านั้น พวกเขาจะแสดงบน แผงด้านบนและที่ด้านล่าง - ไดรเวอร์ที่ทำให้เกิดความล้มเหลว

คลิกที่ไดรเวอร์ใดก็ได้ใน รายการยอดนิยมเพื่อดูพารามิเตอร์ในตารางอย่างง่าย

เมื่อใช้ BlueScreenView คุณสามารถเปิดใช้งานการแสดงผลของไดรเวอร์บางตัวเท่านั้น หากคุณไม่ต้องการข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั้งหมด

หากคุณต้องการส่งข้อมูลในไฟล์ดัมพ์เพื่อรองรับหรือเพียงบันทึกเป็นข้อมูลสำคัญ - หากปัญหาเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า - ให้คลิกขวาที่ไฟล์ดังกล่าวแล้วเลือกรายงาน HTML

โดยทั่วไปด้วยความช่วยเหลือของบริบทและ เมนูด้านบนคุณสามารถใช้ฟังก์ชันทั้งหมดของโปรแกรม: ดูข้อผิดพลาด BSOD ดั้งเดิมเป็นรูปภาพ กำหนดค่าพารามิเตอร์การแสดงผลทั้งหมดเพื่อความสะดวกสูงสุด

ข้อดีเพิ่มเติมประการหนึ่งที่ไม่อาจปฏิเสธได้ของยูทิลิตี้ BlueScreenView นอกเหนือจากที่กล่าวไปแล้วข้างต้นคือสามารถใช้งานได้รวมถึงภาษารัสเซียด้วย Russifier เป็นไฟล์ภาษา คุณเพียงแค่ต้องคัดลอกมันไปยังโฟลเดอร์โปรแกรมและภาษาก็จะเปลี่ยนได้สำเร็จ

ขอให้โชคดีในการแก้ไขปัญหา Blue Screen of Death!

“Blue Screen of Death” เป็นข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ทุกคนต้องเผชิญ บน ภาษาอังกฤษมันถูกเรียกว่า Blue Screen of Death หรือเรียกสั้นๆ ว่า BSOD ข้อผิดพลาดจะนำไปสู่สิ่งหนึ่งเสมอ - การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ อย่างไรก็ตาม อาจเกิดจากปัจจัยต่างๆ หลายร้อยปัจจัย ทำให้ยากต่อการระบุได้ว่าอะไรเป็นสาเหตุ ใน ระบบวินโดวส์มีเครื่องมือวินิจฉัยพิเศษที่ให้คุณบันทึกบันทึกข้อผิดพลาดได้ แต่ไม่ใช่ผู้ใช้ทุกคนจะสามารถถอดรหัสได้

มีจุดประสงค์เพื่อถอดรหัสสาเหตุของ “หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย” ที่ใช้แอปพลิเคชัน BlueScreenView ด้วยความช่วยเหลือนี้ คุณสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าเหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง และต้องทำอย่างไรเพื่อป้องกันไม่ให้มันเกิดขึ้นอีก

BlueScreenView คืออะไร

BlueScreenView เป็นโปรแกรมฟรีที่พัฒนาโดย Nir Sofer สามารถดาวน์โหลดได้บนอินเทอร์เน็ตจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของนักพัฒนาและแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้อื่น ๆ แอปพลิเคชั่นนี้รองรับคลังภาษาขนาดใหญ่รวมถึงภาษารัสเซียด้วย

โปรแกรม BlueScreenView จะสแกนไฟล์ดัมพ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อเก็บข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่นำไปสู่ ​​Blue Screen of Death เมื่อใช้โปรแกรมผู้ใช้จะมีโอกาสค้นหาข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับข้อผิดพลาด: เมื่อเกิดขึ้น รหัส BSOD เฉพาะใดที่กำหนดโดยระบบปฏิบัติการ Windows ข้อมูลเกี่ยวกับไดรเวอร์และอื่น ๆ

วิธีกำหนดค่า Windows ให้รัน BlueScreenView

เพื่อให้แอปพลิเคชัน BlueScreenView บอกคุณเกี่ยวกับสาเหตุของข้อผิดพลาด จำเป็นต้องเข้าถึงไฟล์ดัมพ์ ตามค่าเริ่มต้นในระบบปฏิบัติการ Windows เพื่อประหยัดพื้นที่บนฮาร์ดไดรฟ์จะมีการเขียนเฉพาะไฟล์ดัมพ์สุดท้ายเท่านั้น หากต้องการกำหนดค่า Windows ให้ทำงานกับแอปพลิเคชัน BlueScreenView อย่างถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ด้วยค่าใช้จ่ายของผู้ศรัทธา การตั้งค่าวินโดวส์แอปพลิเคชัน BlueScreenView จะสามารถเข้าถึงทุกกรณี ข้อผิดพลาด BSOD- ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นภาพปัญหาที่เกิดขึ้นได้ครบถ้วนยิ่งขึ้น

วิธีวิเคราะห์ดัมพ์ด้วย BlueScreenView

วิเคราะห์ข้อผิดพลาดที่นำไปสู่การเกิด " หน้าจอสีน้ำเงิน death" โดยใช้แอพพลิเคชั่น BlueScreenView นั้นค่อนข้างง่าย ในการทำเช่นนี้คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับดัมพ์เฉพาะ ให้คลิกขวาที่ดัมพ์แล้วเลือก " ค้นหาโดย Google- ทั้งหมดจะถูกส่งไปยังเบราว์เซอร์ ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่ทำให้เกิด Blue Screen of Death ส่วนใหญ่แล้ว วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดสามารถพบได้บนเว็บไซต์ Microsoft ซึ่งจะระบุขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา หากไม่พบคำแนะนำในการแก้ไขข้อผิดพลาด คุณควรค้นหาใน โหมดแมนนวล ข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับข้อผิดพลาด

ผู้เชี่ยวชาญมักขอให้ผู้ใช้ส่งข้อมูลดัมพ์ข้อผิดพลาดซึ่งสามารถรวบรวมผ่านแอปพลิเคชัน BlueScreenView ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกขวาที่ดัมพ์เฉพาะและเลือก “รายงาน HTML – รายการทั้งหมด” ข้อผิดพลาดจะถูกนำเข้าในรูปแบบ HTML หลังจากนั้นสามารถส่งไปยังผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคที่จะวิเคราะห์และพยายามค้นหาวิธีแก้ปัญหา

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSoD): ปัญหาฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ ความขัดแย้งของส่วนประกอบ ไดรเวอร์ล้มเหลว การติดตั้งซอฟต์แวร์หรือเกมที่ไม่ตรงกับการกำหนดค่าของคอมพิวเตอร์ ความเสียหายต่อส่วนสำคัญ ไฟล์ระบบไวรัส, การอัปเดตล้มเหลวเป็นต้น จะทราบสาเหตุของการปรากฏตัวของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายในบางกรณีได้อย่างไร? หากไม่ส่งผลให้สมบูรณ์ หน้าต่างทำงานผิดปกติโดยจำเป็นต้องติดตั้งใหม่ หากระบบล่มเป็นระยะ เพื่อแก้ไขปัญหา คุณต้องระบุสาเหตุของปัญหา

1. จะทราบสาเหตุของการตายจอฟ้าได้อย่างไร?

ข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจะแสดงอยู่ในหน้าจอนั้นเอง เมื่อปรากฏขึ้นคุณจะต้องจำและจดชื่อข้อความของข้อผิดพลาดและรหัสหยุดที่เรียกว่าในรูปแบบของการเลือกตัวอักษรและ ตัวอักษรดิจิทัลดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง

1

เมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณจะสามารถค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตได้ อย่างไรก็ตาม คำแนะนำนี้เหมาะในทางทฤษฎีเท่านั้น ในความเป็นจริง การจดจำข้อมูลนี้ ไม่ต้องพูดถึงการบันทึกข้อมูลนั้น ในระหว่างไม่กี่วินาทีขณะที่หน้าจอสีน้ำเงินแสดงความตายก่อนที่จะรีบูตเครื่องนั้นไม่สมจริง เว้นแต่คุณจะมีกล้องอยู่ในมือหรือ อุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยกล้องบนเรือ จริงและมากขึ้น ด้วยวิธีที่สะดวกหากต้องการทราบสาเหตุของการเสียชีวิตของหน้าจอสีน้ำเงิน มันจะถูกแยกออกจากหน่วยความจำ minidumps - ไฟล์ ".dmp" ที่บันทึกไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ของสแน็ปช็อตฉุกเฉินของเนื้อหาของ RAM พร้อมรหัสข้อผิดพลาดและข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับความล้มเหลวของระบบ ในระบบที่รีบูตหลังจากเกิดความล้มเหลว สามารถทำได้โดยใช้วิธีพิเศษ ซอฟต์แวร์- วิธีค้นหาสาเหตุของการเสียชีวิตด้วยหน้าจอสีน้ำเงินได้อธิบายไว้แล้วในหน้าเว็บไซต์ ในบทความนี้เราจะดูที่ เครื่องมือของบุคคลที่สามซึ่งช่วยระบุสาเหตุของ BSoD - ยูทิลิตี้ BlueScreenView

2. เกี่ยวกับ BlueScreenView

BlueScreenView เป็นยูทิลิตี้พกพาขนาดเล็กที่ให้ ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายสำหรับการอ่านข้อมูลที่เก็บไว้ใน minidumps หน่วยความจำฉุกเฉิน และนำเสนอฟังก์ชันบางอย่างเพื่อระบุสาเหตุของการเสียชีวิตจอฟ้าได้อย่างสะดวก

3. การดาวน์โหลดและยืนยัน BlueScreenView

คุณสามารถดาวน์โหลด BlueScreenView ได้ฟรีบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของนักพัฒนา เพื่อให้ยูทิลิตี้รองรับภาษารัสเซียด้านล่างลิงค์ดาวน์โหลดสำหรับผู้ติดตั้งคุณต้องเลือกไฟล์ Russification ในตารางเพิ่มเติม ดาวน์โหลด แตกไฟล์แล้ววางไว้ในโฟลเดอร์ที่มียูทิลิตี้

2

4. ข้อมูลเกี่ยวกับจอฟ้ามรณะ

เมื่อเปิดตัว BlueScreenView จะสแกนเนื้อหาของหน่วยความจำขนาดเล็กที่สร้างขึ้นเมื่อหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้น และจะแสดงข้อมูลในหน้าต่างในที่สุด ส่วนบนของหน้าต่างยูทิลิตี้ประกอบด้วยไฟล์ minidump หน่วยความจำที่ตรวจพบทั้งหมด ซึ่งระบุวันที่ เวลาที่ระบบล้มเหลว และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวนั้น ที่ด้านล่างของหน้าต่างคือรายการส่วนประกอบของระบบและไดรเวอร์อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องในขณะที่เกิดความล้มเหลว สิ่งที่เป็นปัญหา - สิ่งที่ทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย - จะแสดงด้วยเครื่องหมายสีชมพู

3

ข้อมูลรายละเอียดบนหน้าจอสีน้ำเงินจะแสดงที่ด้านบนของหน้าต่างยูทิลิตี้ในตาราง แต่โดยการดับเบิลคลิกที่ minidump ที่สนใจ เราจะได้ข้อมูลเดียวกัน เฉพาะในหน้าต่างคุณสมบัติขนาดกะทัดรัดที่อ่านได้เท่านั้น

คุณต้องใส่ใจกับข้อมูลอะไรบ้าง? ก่อนอื่น คอลัมน์เหล่านี้คือ "สาเหตุไดรเวอร์" "คำอธิบายไฟล์" และ "ชื่อผลิตภัณฑ์" เนื้อหาของคอลัมน์เหล่านี้จะระบุส่วนประกอบของระบบ ไดรเวอร์ หรืออุปกรณ์เฉพาะที่ทำให้เกิดความล้มเหลว การทำงานของวินโดวส์- การสกัด ข้อมูลรายละเอียดการตรวจจับหน้าจอสีน้ำเงินโดยใช้ BlueScreenView จะไม่ใช่ขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการค้นหาสาเหตุของความล้มเหลวของระบบในทุกกรณี กรณีที่ทดสอบซึ่งมีข้อมูลแสดงในภาพหน้าจอด้านบน เป็นหนึ่งในไม่กี่กรณีที่ไม่จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์ minidump หรือความช่วยเหลือออนไลน์ เนื่องจากสาเหตุของความล้มเหลวชัดเจนในตอนแรก: หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นทันทีหลังจากเริ่มต้นระบบ โปรแกรมบุคคลที่สาม, ดำเนินการใน สภาพแวดล้อมของวินโดวส์โปรแกรมจำลองระบบปฏิบัติการอื่น และซอฟต์แวร์ประเภทนี้มักจะทำให้เกิดข้อขัดข้อง นี่เป็นข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ และเห็นได้จากการระบุในคอลัมน์ "ไดรเวอร์สาเหตุ" ของส่วนประกอบระบบ ntoskrnl.exe แต่องค์ประกอบนี้และไม่ใช่องค์ประกอบเดียวที่ไม่มีพื้นหลังที่ชัดเจนสำหรับการปรากฏตัวของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายสามารถระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาได้ค่อนข้างหลากหลาย สิ่งที่ทำให้เกิดความล้มเหลวอย่างแท้จริงอาจจำเป็นต้องค้นหาเพิ่มเติมบนอินเทอร์เน็ตโดยการตรวจสอบข้อมูลที่ระบุไดรเวอร์ของสาเหตุ คำอธิบายข้อความของ BSoD หรือรหัสหยุดที่แสดงอยู่ในคอลัมน์ของหน้าต่างคุณสมบัติ minidump "ข้อความแสดงข้อผิดพลาด", "ข้อผิดพลาด รหัส”, “หมายเลขพารามิเตอร์”

5. โซลูชั่นสำเร็จรูปสำหรับการขอความช่วยเหลือหรือความช่วยเหลือ

ข้อมูลจากคอลัมน์ใดๆ ของหน้าต่างคุณสมบัติ minidump สามารถคัดลอกเพื่อวางลงในเครื่องมือค้นหาหรือข้อความเมื่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในชุมชน Microsoft บน ฟอรัมคอมพิวเตอร์, เว็บไซต์ ฯลฯ แต่คุณยังสามารถหันไปใช้ฟังก์ชั่นยูทิลิตี้ที่นำมาใช้ในเมนูบริบทบนมินิดัมพ์ได้ ผู้สร้าง BlueScreenView ดูแลความเป็นไปได้ในการดึงข้อมูลเข้ามา รูปแบบสากลและแม้กระทั่งคิดเกี่ยวกับประเด็นการสร้างข้อความค้นหาด้วย ตัวเลือก "บันทึกรายการที่เลือก" จะบันทึกข้อมูลทั้งหมดบนหน้าจอสีน้ำเงินที่เลือกไว้ ไฟล์ TXT- ตัวเลือก "รายงาน HTML..." จะบันทึกองค์ประกอบทั้งหมดหรือที่เลือกไว้ (minidumps แถวของส่วนประกอบของระบบและไดรเวอร์) เป็นตารางใน ไฟล์ HTML- และสามตัวเลือก “ค้นหาใน Google...” จะเปิดเครื่องมือค้นหาในหน้าต่างเบราว์เซอร์ด้วยตัวเลือกที่สร้างไว้แล้ว คำค้นหาซึ่งรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง:

• เพียงคำอธิบายข้อความ (รหัสข้อผิดพลาด)
• คำอธิบายข้อความและชื่อ ส่วนประกอบของระบบหรือไดรเวอร์ (รหัสข้อผิดพลาด + ไดรเวอร์)
• คำอธิบายข้อความและรหัสหยุด (รหัสข้อผิดพลาด + พารามิเตอร์ 1)

6

แถมยังสามารถถ่ายทอดแก่นแท้ของปัญหาให้กับผู้ที่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้โดยใช้ภาพหน้าจอนำเสนอข้อมูลบนหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายในรูปแบบดั้งเดิมแม้จะเป็นเพียงใน รูปแบบวินโดวส์ประสบการณ์

7

รูปแบบนี้จะปรากฏที่ด้านล่างของหน้าต่างยูทิลิตี้เมื่อคุณกดปุ่ม F8 หากต้องการกลับสู่รูปแบบเดิมสำหรับการแสดงข้อมูลมินิดัมพ์ ให้กด F6

ขอให้มีวันที่ดี!