ได้รับการปรับปรุงมากมาย ทั้งการรองรับระบบสั่งงานด้วยเสียงของ Siri แอพพลิเคชั่นมากมาย และรีโมทคอนโทรลแบบสัมผัส แต่ไม่มีอุปกรณ์ใดที่สมบูรณ์แบบและเจ้าของ Apple TV ประสบปัญหาต่างๆเป็นระยะ โชคดีที่ผู้ใช้สามารถจัดการส่วนใหญ่ได้ด้วยตัวเอง

เช่นเดียวกับในสมาร์ทโฟน แอปพลิเคชันบน Apple TV อาจช้าลง หยุดค้างโดยสิ้นเชิง หรือทำงานไม่ถูกต้อง ในสถานการณ์เช่นนี้ วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาคือการบังคับปิดแอปพลิเคชัน โดยกดปุ่มสองครั้ง บ้าน" ให้ปัดไปทางขวาหรือซ้ายเพื่อไฮไลท์แอพแล้วปัดขึ้นบนทัชแพด Siri Remote

Apple TV ทำงานช้า ผิดพลาด และทำงานไม่ถูกต้อง

ไม่เพียงแต่แอปพลิเคชันเท่านั้นที่สามารถแขวนได้ แต่ยังสามารถวางกล่องรับสัญญาณได้ด้วย ในกรณีเช่นนี้ เพียงรีบูทอุปกรณ์ของคุณ สามารถทำได้สองวิธี: โดยเปิด " การตั้งค่า» → « ระบบ» → « รีบูต» หรือกดปุ่มค้างไว้พร้อมกัน เมนูและ " บ้าน" จนกว่าไฟแสดงสถานะบน Apple TV จะเริ่มกะพริบอย่างรวดเร็ว

เมื่อคุณปล่อยปุ่ม Apple TV จะเริ่มรีสตาร์ท

Apple TV ไม่เปิด (ไฟกะพริบ)

รีโมทคอนโทรลสำหรับ Apple TV ไม่ทำงาน

หาก Siri Remote ของคุณหยุดตอบสนอง ให้ลองใช้พอร์ต Lightning ที่ด้านล่างของเคสก่อน ระดับการชาร์จใน " การตั้งค่า» → « รีโมทคอนโทรลและอุปกรณ์» บน Apple TV โดยใช้อุปกรณ์ iOS ของคุณเป็นรีโมทคอนโทรล

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองรีเซ็ต Siri Remote โดยกดปุ่มพร้อมกัน เมนูและปุ่มต่างๆ เพิ่มระดับเสียง- กดปุ่มค้างไว้ 2 วินาที

ในบางกรณี Apple TV จะหยุดเล่นเสียงโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน หากคุณพบปัญหานี้ ให้ลองรีสตาร์ททีวีและอุปกรณ์ลำโพงที่เชื่อมต่อกับ Apple TV ของคุณ ปกติก็เพียงพอแล้ว หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเสียงทั้งหมดได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง หากต้องการทำสิ่งนี้ ให้เปิด " การตั้งค่า» → « เสียงและวิดีโอ" และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือก "เอาต์พุตเสียง" และระบุลำโพงที่ถูกต้อง และใน " โหมดเสียง» ตัวเลือกที่เลือกแล้ว « โดยอัตโนมัติ».

ขาดพื้นที่ว่างบน Apple TV

ผู้ใช้ที่ดาวน์โหลดพื้นที่จำนวนมากไปยัง Apple TV อาจมีพื้นที่ไม่เพียงพอในที่สุด คุณสามารถลบโปรแกรมที่ไม่จำเป็นออกจากหน้าจอหลักได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1 - เลือกแอปพลิเคชันที่คุณต้องการลบและกดทัชแพดจนกระทั่งไอคอนเริ่มสั่น

2 - คลิกที่ปุ่ม หยุดชั่วคราว\เล่น»;

3 - เลือก " ลบ»;

4 - ยืนยันการลบโดยคลิกที่ " ลบ».

วิธีนี้ทำให้คุณสามารถลบแอปพลิเคชันได้ครั้งละหนึ่งแอปพลิเคชันเท่านั้น หากต้องการลบโปรแกรมจำนวนมากแต่ไม่อยากเสียเวลาก็มีวิธีอื่น ไปที่ส่วน " การตั้งค่า» → « ขั้นพื้นฐาน» → « การจัดการพื้นที่เก็บข้อมูล- คุณจะเห็นรายการแอพเรียงตามขนาดไฟล์ จากนั้นแตะที่ไอคอนถังขยะถัดจากแต่ละแอปแล้วแตะ " ลบ».

มันไม่เปิดและไฟแสดงสถานะกะพริบ - อย่ารีบติดต่อฝ่ายบริการ ในกรณีส่วนใหญ่ สาเหตุนี้มีสาเหตุมาจากความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการกู้คืน (กะพริบ) กล่องรับสัญญาณในโหมด DFU

เช่นเดียวกับ iPhone และ iPad ขั้นตอนนี้จะตรวจจับอุปกรณ์ใน iTunes และกู้คืนการตั้งค่าจากโรงงานหรือติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่

เป็นที่น่าสังเกตว่าหาก Apple TV ไม่เปิด (ในขณะที่ไฟแสดงสถานะที่แผงด้านหน้ากะพริบ) อาจตรวจไม่พบกล่องรับสัญญาณใน iTunes บนคอมพิวเตอร์ซึ่งทำให้กระบวนการกู้คืนมาตรฐานเป็นไปไม่ได้ ในหลายกรณี หากต้องการ "ดู" Apple TV ที่มีซอฟต์แวร์ขัดข้องใน iTunes คุณจะต้องตั้งค่ากล่องแปลงสัญญาณให้เป็นโหมด DFU

สิ่งที่จำเป็นในการ reflash (กู้คืน) ซอฟต์แวร์บน Apple TV ในโหมด DFU คืออะไร

• แอปเปิลทีวี;
• คอมพิวเตอร์ Mac หรือ Windows;
• iTunes พร้อมเฟิร์มแวร์เวอร์ชันปัจจุบัน (ล่าสุด) (คุณสามารถดาวน์โหลดได้)
• สายเคเบิล (สำหรับกล่องแปลงสัญญาณรุ่นที่สี่ขึ้นไป) หรือ microUSB (สำหรับรุ่นเก่ากว่า) โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ได้รวมอยู่ใน Apple TV

1 - เชื่อมต่อ Apple TV เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สาย USB-C ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับทีวีผ่าน HDMI พร้อมกัน

2 - เปิด iTunes บน Windows หรือ Mac

3 - รีบูทอุปกรณ์: กดปุ่มค้างไว้ เมนูและ บ้านบน Siri Remote (Apple TV 4) หรือ เมนูและ ลงในรุ่นเก่าเป็นเวลา 6 วินาทีจนกระทั่งไฟแสดงบนกล่องรับสัญญาณเริ่มกะพริบอย่างรวดเร็ว

ทันทีที่คุณปล่อยปุ่ม อุปกรณ์จะรีบูต

4 - แท้จริงแล้ว 1 วินาทีหลังจากที่คุณปล่อยปุ่ม เมนูและ บ้านกดปุ่มค้างไว้ เมนูและ เล่น/หยุดชั่วคราวจนกระทั่ง (ประมาณ 10 วินาที) iTunes จะบอกคุณว่า Apple TV อยู่ในโหมดการกู้คืน (DFU)

5 - การรีเซ็ต (กะพริบ, กู้คืน) Apple TV เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน (ข้อมูลทั้งหมดจากอุปกรณ์จะถูกลบ!) ทำได้โดยการกดปุ่ม คืนค่าบน iTunes หลังจากนั้น tvOS เวอร์ชันล่าสุดจะถูกดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ตโดยอัตโนมัติและติดตั้งบนกล่องรับสัญญาณ

6 - หากดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์สำหรับ Apple TV ลงในคอมพิวเตอร์ก่อนหน้านี้แล้ว (ตัวอย่าง) คุณต้องคลิกปุ่มเพื่อแฟลชเฟิร์มแวร์ คืนค่าพร้อมกับกุญแจ ⌥ตัวเลือก (Alt)สำหรับแมค ( ⇧กะ + คืนค่าสำหรับวินโดวส์) จากนั้นระบุเส้นทางไปยังไฟล์เฟิร์มแวร์

หลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์ การรีบูตจะเกิดขึ้น หากต้องการเปิดใช้งานกล่องรับสัญญาณ คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

กล่องรับสัญญาณ Apple TV ที่ยอดเยี่ยม! และวันนี้ผมอยากจะพูดถึงปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับเธอ ฉันคิดว่าบางท่านคงเคยเห็นภาพบนหน้าจอที่ Apple TV จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับ iTunes ทุกอย่างดูเรียบง่าย แต่ก็มีข้อผิดพลาดอยู่บ้างเช่นเคย...

ก่อนอื่นเราต้องตัดการเชื่อมต่อ Apple TV ออกจากทีวีและ ถอดสายเคเบิลทั้งหมด- ต่อไปเราต้องมีคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด เหนือสิ่งอื่นใดเราต้องการ สายไมโคร USB<->ยูเอสบีซึ่งโดยทั่วไปจะไม่รวมอยู่ด้วย แต่สามารถหาซื้อได้ง่ายที่ร้านเครื่องใช้ไฟฟ้าทุกแห่ง หากคุณมีสิ่งที่กล่าวมาครบชุดแล้ว คุณก็สามารถเริ่มต้นได้เลย!

กระพริบ Apple TV

เราเชื่อมต่อ Apple TV เข้ากับปลั๊กไฟและใช้สาย micro-USB เพื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ หากคอนโซลของคุณคลั่งไคล้ในโหมดการกู้คืน คอนโซลควรปรากฏใน iTunes แต่บางครั้ง iTunes อาจไม่เห็นกล่องรับสัญญาณที่เชื่อมต่ออยู่ ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องไปที่ร้านเพื่อรับสายเคเบิลอื่น เพียงเข้าสู่ Apple TV ในโหมด DFU (อัพเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์)

ในการเปิดใช้งานโหมดนี้คุณจะต้องเชื่อมต่อสายไฟเข้ากับกล่องรับสัญญาณเชื่อมต่อ Apple TV เข้ากับคอมพิวเตอร์และคลิกที่ชุดค่าผสมต่อไปนี้บน Apple Remote:

1) กดปุ่มเมนูและปุ่มลงค้างไว้ 6 วินาที- หลังจากนั้นจะเห็นว่าไฟแสดงบนกล่องรับสัญญาณดับลง

2) โดยไม่ต้องปล่อยปุ่มเมนู ให้ปล่อยปุ่มลงแล้วกด Play และกด Menu และ Play ค้างไว้ 6-7 วินาทีจนกระทั่งคอนโซลปรากฏขึ้นใน iTunes หลังจากนี้คุณจะต้องรอประมาณ 10 - 15 วินาที หากทุกอย่างถูกต้อง ไฟแสดงสถานะบน Apple TV จะเริ่มกะพริบอย่างรวดเร็ว และภาพต่อไปนี้จะปรากฏบนหน้าจอคอมพิวเตอร์:

หลังจากนั้นคลิกที่ปุ่ม “กู้คืน Apple TV...” และปฏิบัติตามคำแนะนำเพิ่มเติม หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดีในตอนท้ายคุณสามารถเชื่อมต่อกล่องรับสัญญาณเข้ากับทีวีอีกครั้งแล้วเริ่มใช้งานได้!

หากคุณไม่สามารถแฟลช Apple TV ได้ด้วยเหตุผลบางประการอย่าสิ้นหวัง - คุณสามารถเขียนความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาของคุณหรือ :)

Apple TV มีลักษณะเหมือนกับกล่องรับสัญญาณทีวีส่วนใหญ่ แต่อุปกรณ์นี้ใช้งานได้ไม่เพียงแต่กับอุปกรณ์ของ Apple แต่ยังทำงานร่วมกับอุปกรณ์ในบ้านอื่นๆ ด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ Apple TV เพื่อตั้งค่าและควบคุมแสงไฟ Hue เล่นเกม ดาวน์โหลดแอพ และออกอากาศวิดีโอจาก iPhone หรือ Mac ของคุณไปยังทีวีจอใหญ่โดยใช้ AirPlay แน่นอนว่า Apple TV ก็มีปัญหาเช่นกัน เราจะพูดถึงสิ่งที่พบบ่อยที่สุดในบทความนี้

สาระสำคัญของนิทานก็คือ แอปเปิลทีวีปัญหามักเกิดขึ้นแม้ว่าอุปกรณ์จะเชื่อมต่อและกำหนดค่าอย่างถูกต้องก็ตาม สิ่งเหล่านี้อาจเป็นความล้มเหลวในการเชื่อมต่อ wifi การเล่นคุณภาพต่ำ หรือปัญหากับโฮมเธียเตอร์ ตามกฎแล้วผู้ใช้สามารถขจัดปัญหาประเภทนี้ได้ด้วยตัวเอง เราจะพูดถึงว่าจะทำอย่างไรในแต่ละกรณี ดังนั้น:

ปัญหา Apple TV กับ WiFi

นี่อาจเป็นปัญหาประเภทที่พบบ่อยที่สุดที่เจ้าของ Apple TV เกือบทั้งหมดบ่น แต่ในกรณีส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากความผิดของตนเองและสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก รายการร้องเรียนมาตรฐานเกี่ยวกับสิ่งที่เรียกว่า "ปัญหา wifi" ในกรณีของ Apple TV มีลักษณะดังนี้:

• “ ไม่พบ” เครือข่าย wifi;
• ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ที่บ้าน
• เชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
• การเชื่อมต่อ Wi-Fi มักจะหายไปและเปิดขึ้นมา " การบัฟเฟอร์«.

หากจู่ๆ Apple TV ของคุณมีพฤติกรรมคล้ายกัน ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบที่อยู่ IP หากต้องการทำสิ่งนี้ ให้ไปที่ “ การตั้งค่า " จากนั้น - ใน " ขั้นพื้นฐาน " และคลิก " สุทธิ «.

• หากที่อยู่เดียวกันนี้ไม่แสดงในบรรทัด "ที่อยู่ IP" คุณต้องปิดเราเตอร์ที่มีอยู่ก่อน (จากเต้ารับและปิดไว้อย่างน้อย 1 นาที) หลังจากนั้น ( “การตั้งค่า” -> “ระบบ” -> “รีสตาร์ททันที” );

• หาก IP แสดงขึ้น แสดงว่ากล่องรับสัญญาณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แล้ว แต่การเชื่อมต่อถูกขัดจังหวะอยู่ตลอดเวลา มีแนวโน้มว่าจะมีสัญญาณอ่อน ลองย้าย Apple TV ไปยังตำแหน่งอื่น ใกล้กับเราเตอร์มากขึ้น หรือในทางกลับกัน ให้ย้ายเราเตอร์เข้าไปใกล้กับกล่องรับสัญญาณมากขึ้น

ปัญหา Apple TV กับ AirPlay

ผ่าน บริการแอร์เพลย์ดังที่คุณทราบคุณสามารถสตรีมรูปภาพจาก iPad หรือหน้าจอทีวีได้ บริการนี้ติดตั้งง่ายมากและแน่นอนว่ามีประโยชน์มากในตัวมันเอง ถ้ามันทำงานได้ดีซึ่งก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป หาก AirPlay ล้มเหลวอย่างกะทันหัน สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่า Apple TV และสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อปที่ต้องการเชื่อมต่อเป็นอันเดียวกัน หากอุปกรณ์เหล่านี้ "จับ" เครือข่ายอื่นหรืออุปกรณ์มือถือเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการมือถือ AirPlay จะไม่ทำงาน เราเปิดทีละคน " การตั้งค่า » ในแต่ละอุปกรณ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเครือข่าย wifi ที่บ้านของคุณแสดงในส่วนที่เกี่ยวข้อง

บ่อยครั้งที่ AirPlay ไม่ทำงาน นั่นคือคุณเปิดแอปพลิเคชั่นวิดีโอเตรียมเปิดสตรีม แต่ตรวจไม่พบโลโก้ AirPlay ปกติด้วยเหตุผลบางประการ ในกรณีนี้ เราสามารถสรุปได้ว่าแอปพลิเคชันที่คุณเลือกไม่รองรับบริการ AirPlay นอกจากนี้ อาจเป็นได้ว่าการสนับสนุนดังกล่าวถูกบล็อกด้วย แอพมือถือและทีวีบางตัวปิดใช้งานการรองรับ AirPlay จริง ๆ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้สตรีมเนื้อหาวิดีโอบางอย่าง

แต่ AirPlay อาจไม่ทำงานเนื่องจากความผิดพลาดตามปกติ ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบการตั้งค่า Apple TV ของคุณในสถานการณ์นี้ เปิด " การตั้งค่า "และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานฟังก์ชั่น AirPlay แล้ว นอกจากนี้ หาก AirPlay ใช้งานได้ แต่ไม่เสถียรและ/หรือกระตุกตลอดเวลา ให้ลองย้าย iPhone, iPad หรือ Macbook เข้าใกล้คอนโซลมากขึ้น หากปัญหาได้รับการแก้ไขด้วยวิธีนี้ เห็นได้ชัดว่าสาเหตุของความล่าช้าคือสัญญาณสตรีมมิ่งคุณภาพต่ำ ไม่ใช่ AirPlay เอง

Apple TV - ปัญหาวิดีโอ

บางครั้ง Apple TV เริ่มแสดงวิดีโอโดยไม่มีเสียง หรือมีเสียง แต่ภาพหายไป ในกรณีเช่นนี้ ก่อนที่จะใช้มาตรการที่รุนแรงใดๆ ให้ลองรีสตาร์ทสตรีมอีกครั้ง หากการรีสตาร์ทไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ตรวจสอบ จะต้องเชื่อมต่ออย่างดีที่ปลายทั้งสองข้าง หากเป็นไปได้ ให้เชื่อมต่อ Apple TV ของคุณโดยใช้สาย HDMI อื่น

นอกจากนี้ คุณต้องตรวจสอบความละเอียดของกล่องรับสัญญาณ: “การตั้งค่า” -> “เสียงและวิดีโอ” -> “ความละเอียด” - คุณมักจะเห็นตัวเลือก " อัตโนมัติ "และไม่เป็นไร อย่างไรก็ตาม บางครั้งคุณจำเป็นต้องตั้งค่าความละเอียดเป็นสิ่งที่รองรับด้วยตนเอง

Apple TV - ปัญหาด้านเสียง

หากเสียงจากกล่องรับสัญญาณเริ่มผิดพลาด คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบระดับเสียงด้วย มันสามารถปิดการใช้งานได้ หากระดับเสียงเป็นปกติ เราจะเริ่มการสตรีมใหม่ตามมาตรฐาน จากนั้นเราจะตรวจสอบคุณภาพของการเชื่อมต่อ Apple TV กับทีวี (สาย HDMI หรือออปติคัลหากใช้) รวมถึงคุณภาพของการเชื่อมต่อกับเครื่องรับเสียงหรือ ถอดสายเคเบิลออกอย่างระมัดระวังแล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง ในกรณีส่วนใหญ่ “การซ่อมแซม” ทั้งหมดจะจำกัดอยู่เพียงเท่านี้

ปัญหา Apple TV กับรีโมทคอนโทรล

หากไม่มีรีโมตคอนโทรล Apple TV ก็เป็นเพียงกล่องดำที่สวยงามและแทบไม่มีประโยชน์ เกือบจะเป็นเพราะหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับรีโมตคอนโทรลคอนโซลมาตรฐาน คุณสามารถใช้มันแทนได้ แต่เฉพาะในกรณีที่คุณได้ติดตั้งและกำหนดค่าแอปพลิเคชันมือถือไว้ก่อนหน้านี้ " การควบคุมระยะไกล » (แอประยะไกล) นั่นคือสิ่งหนึ่ง

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับรีโมทคอนโทรล ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือความล้มเหลวในการจับคู่อุปกรณ์นี้กับกล่องรับสัญญาณ นั่นคือมันไม่ได้เชื่อมต่อและ " " ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณต้องตรวจสอบการชาร์จแบตเตอรี่ของรีโมทคอนโทรลก่อน หากไฟหมด ให้ชาร์จรีโมทคอนโทรลเป็นเวลาอย่างน้อยครึ่งชั่วโมง จากนั้นเรานำมาไว้ใกล้กับตัวคอนโซล (ที่ระยะไม่เกิน 5-7 ซม.) กดปุ่มพร้อมกัน " เมนู " และ " เพิ่มระดับเสียง “แล้วค้างไว้แบบนี้อย่างน้อย 5 วินาที (กระบวนการจับคู่จะเริ่มขึ้น) หลังจากที่กล่องรับสัญญาณ "มองเห็น" รีโมทคอนโทรลแล้ว ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อจากเครือข่าย เรารอสักครู่เปิดเครื่องและทดสอบคุณภาพของรีโมทคอนโทรล