อินเทอร์เน็ตเข้ามาในชีวิตของเรามากขึ้นไม่เพียงแต่เท่านั้น เครือข่ายคอมพิวเตอร์สำหรับการโอน ข้อมูลต่างๆแต่ยังเป็นวิธีการสื่อสารด้วยเสียงและวิดีโออีกด้วย หากต้องการติดต่อผ่านทาง เครือข่ายทั่วโลกมีการใช้ไคลเอนต์และโปรแกรมต่างๆ และหนึ่งในที่สุด แอปพลิเคชั่นยอดนิยมวันนี้ – สไกป์

ต้องขอบคุณสิ่งนี้ที่ทำให้คุณสามารถได้ยินเสียงคู่สนทนาของคุณ ส่งสัญญาณเสียงและวิดีโอข้ามระยะทางหลายพันกิโลเมตรได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที แต่บางครั้งก็มีบ้างปัญหาทางเทคนิค

ขัดขวางการทำงานปกติของโปรแกรม การค้นหาและแก้ไขไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป

สาเหตุหลักของการขาดการสื่อสาร

ลูกค้าที่เป็นปัญหานั้นเป็นแอปพลิเคชั่นที่ค่อนข้างเชื่อถือได้ แต่การสื่อสารมักจะล้มเหลว จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้?

1. จำเป็นต้องตรวจสอบสาเหตุที่สำคัญที่สุดที่ทำให้ไม่มีการเชื่อมต่อ:
2. ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
3. แบนด์วิธเครือข่ายต่ำเกินไป
4. การตั้งค่าแอปพลิเคชันไม่ถูกต้อง
5. มีปัญหากับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์
6. ใช้เวอร์ชันล้าสมัย

“supernodes” มีการใช้งานมากเกินไป

รูปถ่าย: ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้

ส่วนใหญ่มักไม่มีการเชื่อมต่อเมื่อไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เนื่องจากงานทั้งหมดของลูกค้าที่เป็นปัญหานั้นขึ้นอยู่กับการโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นผ่านทางเว็บทั่วโลก อาจไม่มีการเชื่อมต่อเนื่องจากความเร็วสายการสื่อสารต่ำเกินไป ปัญหาอาจเกิดขึ้นทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ หรืออัตราค่าไฟฟ้าที่ให้บริการการสื่อสารไม่ได้หมายความถึงความพร้อมใช้งานของความเร็วที่เพียงพอการสื่อสารที่สะดวกสบาย

ออนไลน์

หากมีอินเทอร์เน็ต แต่คุณยังไม่สามารถเข้าถึงสมาชิกที่ต้องการได้ อาจเป็นเพราะการตั้งค่าโปรแกรมการสื่อสารไม่ถูกต้อง

พอร์ตการสื่อสารหรือสิ่งที่คล้ายกันอาจไม่ถูกต้อง การสื่อสารตามปกติก็เป็นไปไม่ได้เช่นกันหากเกิดปัญหากับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ เช่นหากกล้องวิดีโอหรือไมโครโฟนเสีย หรือติดตั้งไดรเวอร์ไม่ถูกต้องมากกว่า

ปัญหาอีกประการหนึ่งเมื่อสร้างการเชื่อมต่อกับผู้สมัครสมาชิกรายอื่นอาจเป็น "supernodes" มากเกินไปซึ่งเป็นไดเร็กทอรีประเภทหนึ่งที่ไคลเอนต์หันไปหาเมื่อโทรออก หากมีมากเกินไปในเวลาเดียวกัน จำนวนมากเรียกไปยังโหนดใดโหนดหนึ่ง ดังนั้นจึงอาจไม่มีการเชื่อมต่อ

วิดีโอ: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด

เราพบวิธีแก้ปัญหา

เรามาดูวิธีการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นด้วย ต้นทุนขั้นต่ำเวลา. ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสาเหตุของความผิดปกติ

หากไม่มีการเชื่อมต่อเนื่องจากขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เพื่อแก้ไขปัญหานี้คุณเพียงแค่ต้องเชื่อมต่อกับช่องทางการสื่อสารที่ใช้งานได้

สามารถใช้วิธีแก้ปัญหาเดียวกันได้หากความเร็วต่ำเกินไป - บางทีคุณควรเปลี่ยน แผนภาษีบริการจากผู้ให้บริการของคุณ สามารถปรับปรุงสถานการณ์ได้โดยการปิดใช้งานฟังก์ชันเช่นการส่งภาพ - วิดีโอ "มีน้ำหนัก" ค่อนข้างมาก

สำหรับผู้ที่ไม่สามารถเริ่มไคลเอนต์ได้เนื่องจากข้อผิดพลาด 1103, 1101 และ 1102 ก่อนอื่นจำเป็นต้องเข้าใจสาเหตุของการเกิดขึ้น บ่งชี้ว่าไคลเอ็นต์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้

หากอินเทอร์เน็ตใช้งานได้ ปัญหาน่าจะอยู่ที่ไฟร์วอลล์หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้

วิธีแก้ปัญหานั้นชัดเจน คุณต้องอนุญาตให้ไคลเอนต์อยู่ในไฟร์วอลล์:

1. ใช้พอร์ตตั้งแต่ช่วง 1-65535
2. เมื่อไม่สามารถบรรลุจุดแรกได้คุณควรเปิดพอร์ตหมายเลข 443 เฉพาะเวอร์ชัน 0.97 และเก่ากว่าเท่านั้นที่สามารถใช้งานได้
3. หากไม่มีสองจุดแรกด้วยเหตุผลบางประการ คุณสามารถเปิดการเชื่อมต่อผ่านพอร์ต 80 ได้

คุณสามารถเลือกพอร์ตที่จะใช้ในแอปพลิเคชันได้ในส่วน "การตั้งค่า" -> "การเชื่อมต่อ"

หากแอปพลิเคชันยังคงแสดงข้อความว่าพอร์ตไม่พร้อมใช้งาน คุณจะต้องอัปเดตโปรแกรมหรือติดตั้งอีกครั้ง

อัพเดตโปรแกรม

การอัปเดตไคลเอ็นต์การสื่อสารที่ต้องการนั้นง่ายมาก:

1. หากต้องการอัปเดตเวอร์ชันที่มีอยู่ คุณต้องคลิกปุ่ม "ดาวน์โหลด"
2. เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น คุณจะต้องคลิกที่ปุ่ม "อัปเดต"

การปรับแต่งเป็นไปได้ อัปเดตอัตโนมัติโปรแกรม:

การเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้จะทำให้คุณสามารถอัปเดตไคลเอนต์การสื่อสารได้โดยอัตโนมัติ

ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์

เมื่อเข้าสู่ระบบหรือพยายามติดต่อคู่สนทนาของคุณ ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากไฟร์วอลล์ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง

การปิดใช้งานจะแก้ไขสถานการณ์ ซึ่งสามารถทำได้ดังนี้:

หากหลังจากการดำเนินการนี้เกิดข้อผิดพลาดในการส่งข้อมูล ข้อผิดพลาดเหล่านั้นจะไม่เชื่อมโยงกับไฟร์วอลล์

Skype ในข้อยกเว้นไฟร์วอลล์

บ่อยครั้งมีข้อความปรากฏขึ้นจาก Skype ว่า "เราไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ดาวน์โหลดได้" นี่อาจบ่งบอกถึงข้อขัดแย้งกับไฟร์วอลล์ เพื่อให้ไคลเอ็นต์ทำงานได้ตามปกติ ไม่จำเป็นต้องปิดใช้งานระบบป้องกัน เพียงเพิ่มแอปพลิเคชันลงในข้อยกเว้นก็เพียงพอแล้ว

ทำได้ดังนี้:

เหตุใดจึงไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้?

มันเกิดขึ้นที่ Skype ไม่เริ่มทำงานหรือไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้วิธีแก้ปัญหานี้มักเป็นเพียงแค่ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันแล้วติดตั้งเวอร์ชันที่ใหม่กว่า นอกจากนี้ โปรแกรมเก่าต้องกำจัดออกให้หมด โดยควรใช้ “โลชั่น” พิเศษบางชนิด - ซีคลีนเนอร์หรืออื่น ๆ

นอกจากนี้ การสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อาจล้มเหลวเนื่องจากพอร์ตที่จำเป็นถูกปิดโดยไฟร์วอลล์หรือไฟร์วอลล์ที่ทำงานอยู่

มีสองวิธีจากสถานการณ์นี้:

• เพิ่มในรายการยกเว้น
• อนุญาตให้ใช้พอร์ตที่จำเป็น

กำลังตรวจสอบการตั้งค่า

กุญแจสำคัญในการทำงานปกติของโปรแกรมที่เป็นปัญหาคือ การตั้งค่าที่ถูกต้อง- เสียงและวิดีโอเป็นหลัก

การตั้งค่าเสียงสามารถทำได้ทั้งในโปรแกรมเองและผ่านแผงควบคุม

วิธีสุดท้ายเป็นที่ยอมรับมากกว่า:

• เปิด "แผงควบคุม";
• ค้นหาส่วน "อุปกรณ์เสียงและเสียง"
• ในส่วนที่เปิดขึ้น คุณสามารถแก้ไขเสียงหรือระดับเสียงไมโครโฟนได้อย่างง่ายดาย

การตั้งค่าวิดีโอดำเนินการดังนี้:

ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์

บ่อยครั้งสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าที่เป็นปัญหาไม่ทำงานก็คือ พอร์ตที่ปิดบนเราเตอร์คุณสามารถแก้ไขพารามิเตอร์นี้ได้โดยใช้เว็บอินเตอร์เฟส เราเตอร์แต่ละตัวมีของตัวเอง

หลังจากป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านซึ่งให้สิทธิ์ในการแก้ไขการตั้งค่าแล้ว คุณต้องไปที่หน้าขั้นสูง การส่งต่อพอร์ตกฎ. หน้าต่างนี้จะช่วยให้คุณสามารถดูว่าโปรแกรมใดใช้พอร์ตใด และกำหนดอันที่ต้องการ (พอร์ต 80 หรือ 443)

การแก้ไขข้อผิดพลาด

ส่วนใหญ่ไม่สามารถเข้าโปรแกรมได้-ลูกค้าเนื่องจาก ข้อผิดพลาดต่างๆการแก้ไขซึ่งคุณสามารถทำให้งานเป็นมาตรฐานได้

มีข้อผิดพลาดสองประเภทที่พบบ่อยที่สุด:

• ฐานข้อมูลเสียหาย
• ไม่สามารถเปิดตัวสำเนาที่สองของโปรแกรมได้

ในกรณีแรก วิธีที่ดีที่สุดคือติดตั้งใหม่

กรณีที่สองนั้นง่ายกว่า เพื่อกำจัดข้อผิดพลาด คุณสามารถใช้มาตรการต่อไปนี้:

บ่อยครั้งที่วิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะช่วยให้แอปพลิเคชันทำงานและทำให้การทำงานเป็นปกติ

ลูกค้าที่มีปัญหาในการสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตมีข้อดีหลายประการ การดำเนินงานค่อนข้างเสถียร แม้ว่าปัญหาใดๆ จะเกิดขึ้นเมื่อสร้างการเชื่อมต่อหรือการตั้งค่า แต่ส่วนใหญ่แล้วคุณสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย นี่คือเหตุผลที่ทำให้บริการนี้ได้รับความนิยมอย่างมาก

Internet Messenger Skype เป็นโปรแกรมยอดนิยมสำหรับผู้ใช้ในการสื่อสารออนไลน์ ด้วยความช่วยเหลือคุณสามารถโทรออกด้วยเสียงและสนทนาแลกเปลี่ยนได้ ข้อความและไฟล์, จัดการประชุมออนไลน์และแม้กระทั่งโทรศัพท์บ้านและ โทรศัพท์มือถือ- ข้อดีหลักของโปรแกรมนี้คือฟรี เรียบง่าย และ ระดับสูงความปลอดภัย.

แต่ถึงแม้จะเป็นเครื่องมือที่เชื่อถือได้และมีคุณภาพสูงอย่าง Skype ก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่าในบางจุดการทำงานของมันจะไม่ล้มเหลว ปัญหากับผู้ส่งสารไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่ก็ยังเกิดขึ้นอยู่ หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือความล้มเหลวในการเชื่อมต่อเครือข่าย ข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นคือเมื่อเข้าสู่ระบบ Skype แจ้งว่าไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้

สาเหตุของปัญหาอาจแตกต่างกันซึ่งเกี่ยวข้องกับทั้งระดับโลก การตั้งค่าเครือข่ายและกับตัวโปรแกรมเองซึ่งเกิดขึ้นบ่อยกว่ามาก ในเวลาเดียวกัน Skype มักจะไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแม้ว่าจะมีอินเทอร์เน็ตและโปรแกรมอื่น ๆ ที่ใช้งานก็เชื่อมต่อได้อย่างสมบูรณ์ เรามาดูกันว่าเหตุใดบางครั้ง Skype จึงเขียนว่า "ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้" และสิ่งที่สามารถทำได้และควรทำเพื่อกู้คืน ทำงานปกติ- เราจะย้ายจากง่ายไปซับซ้อน

ความไม่พร้อมให้บริการชั่วคราว

ไม่น่าเป็นไปได้ แต่อาจเกิดขึ้นได้ว่าการเข้าถึงโดเมน Skype ถูกบล็อกโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ผู้ดูแลระบบเครือข่าย (on คอมพิวเตอร์ขององค์กร) หรือแม้แต่ไฟร์วอลล์ของคุณเอง จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Skype ได้ เพื่อขจัดความเป็นไปได้นี้ ให้เข้าสู่ระบบผ่าน อินเทอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์(!) ไปที่หน้า www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypuและคลิกปุ่ม "ตรวจสอบ" สถานะของเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดควรเป็น “สร้างการเชื่อมต่อสำเร็จ”

หากไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อสำหรับเซิร์ฟเวอร์อย่างน้อยหนึ่งเซิร์ฟเวอร์ได้ นี่จะระบุหนึ่งในสามเหตุผลที่ระบุไว้ข้างต้น

หากทุกอย่างเป็นไปตามไฟร์วอลล์ (วิธีตรวจสอบด้านล่าง) และ Skype ยังคงไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ โปรดติดต่อคุณ ผู้ดูแลระบบหรือติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ เราขอแนะนำให้ตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ Skype ด้วยตนเองในหน้าดังกล่าว www.skaip.su/status-serverov-skayp- เซิร์ฟเวอร์จะต้องมีสถานะ "ทำงาน" มิฉะนั้นคุณจะต้องรอจนกว่าช่างเทคนิคจะแก้ไขปัญหาเอง

Skype เวอร์ชันล้าสมัย

ตามค่าเริ่มต้น Skype จะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติและนี่เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจาก Messenger ทำงานได้อย่างถูกต้อง คอมพิวเตอร์ท้องถิ่นขึ้นอยู่กับบริการเซิร์ฟเวอร์โดยตรง

หากคุณใช้เวอร์ชันเก่า ถึงจุดหนึ่งโปรแกรมจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ โฮสต์ระยะไกลและคุณจะได้รับข้อผิดพลาดที่อธิบายไว้ข้างต้น การระบุเวอร์ชันที่คุณใช้นั้นไม่ใช่เรื่องยาก คุณเพียงแค่ต้องเลือกในเมนูหลัก ช่วยเหลือ - เกี่ยวกับ Skype.

คุณสามารถตรวจสอบห้องว่างได้ที่นั่น เวอร์ชันใหม่การใช้งาน

หาก Messenger ของคุณล้าสมัย ให้ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้พัฒนาและดาวน์โหลด รุ่นปัจจุบัน- ปิดโปรแกรมที่เสียหายและเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งเว็บ เวอร์ชันล่าสุดจะถูกดาวน์โหลดลงพีซีและติดตั้งทันทีในขณะที่ รุ่นเก่าจะถูกลบ หากเกิดปัญหาในการติดตั้ง แนะนำให้ถอนการติดตั้ง Skype โดยสมบูรณ์ รวมถึงด้วย ไดเรกทอรีผู้ใช้ % โปรไฟล์ผู้ใช้% / AppData / โรมมิ่ง / Skypeจากนั้นทำความสะอาดรีจิสทรีด้วย CCleaner หรือเครื่องมืออื่นที่คล้ายคลึงกัน

บันทึก:โฟลเดอร์ Skype ซึ่งเป็นไฟล์ main.db ในไดเร็กทอรีที่แม่นยำยิ่งขึ้น ข้อมูลแอป/ชื่อผู้ใช้มีประวัติการติดต่อสื่อสาร หากคุณไม่อยากสูญเสียมันไป จงสร้างมันขึ้นมาเผื่อไว้ สำเนาสำรองแต่โดยทั่วไป สำหรับผู้เริ่มต้น ให้ลองจำกัดตัวเองให้ลบไฟล์ shared.lck และ shared.xml

Internet Explorer เวอร์ชันล้าสมัย

เนื่องจากเดสก์ท็อป Skype ใช้ส่วนประกอบของ MSIE ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อจึงอาจเกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ Internet Explorer สังเกตว่าในบางกรณี Skype ไม่ทำงานและแจ้งว่า "ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ" ใน Windows ด้วย IE เวอร์ชันที่หกและเจ็ด สำหรับ การเชื่อมต่อสำเร็จต้องติดตั้งเบราว์เซอร์มาตรฐานเวอร์ชันที่แปดเป็นอย่างน้อยบนระบบ โปรดอัปเดตเบราว์เซอร์ในตัวเป็นเวอร์ชัน 8 หรือเวอร์ชันล่าสุดสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ

การรีเซ็ตการตั้งค่า IE จะไม่เสียหายเช่นกัน หากต้องการทำสิ่งนี้ ให้เปิดคุณสมบัติ (ผ่าน แผงคลาสสิกควบคุมหรือกด Alt แล้วเลือก เครื่องมือ – ตัวเลือกเบราว์เซอร์).

จากนั้นสลับไปที่แท็บ "ขั้นสูง" ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นแล้วคลิก "รีเซ็ต" ก่อนที่จะรีเซ็ต เราขอแนะนำให้ตรวจสอบว่าช่องทำเครื่องหมาย SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0 ได้รับการทำเครื่องหมายในแท็บเดียวกันหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้น ให้ติดตั้ง Birds รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ และตรวจสอบการทำงานของ Skype

การบล็อกโดยไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัส

หากคุณกำลังใช้งานบิวท์อินหรือ ไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามให้ลองปิดเครื่องสักพักหนึ่ง

การคืนค่าการเชื่อมต่อจะระบุว่า Skype ถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ การปิดใช้งานการป้องกันนี้โดยสมบูรณ์เพื่อประโยชน์ของ Skype เพียงอย่างเดียวนั้นไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด ความคิดที่ดีที่สุดแต่คุณสามารถสร้างกฎแยกต่างหากสำหรับผู้ส่งสารที่อนุญาตการเชื่อมต่อขาเข้าและขาออกได้ คุณควรตรวจสอบว่า Skype สามารถเข้าถึงได้ในการตั้งค่าเพื่อให้สามารถโต้ตอบระหว่างแอปพลิเคชันและส่วนประกอบได้หรือไม่

ในเวลาเดียวกันก็ควรตรวจสอบ "ความภักดี" ของโปรแกรมป้องกันไวรัสต่อ Skype และหากจำเป็นให้เพิ่มแอปพลิเคชันลงในรายการสีขาว

การกระทำของไวรัสและการแก้ไขไฟล์ HOSTS

สาเหตุของปัญหาอาจเป็นไวรัสทั่วไปที่เขียนทับเนื้อหาของไฟล์ HOSTS สแกนระบบของคุณอย่างระมัดระวังด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส ตรวจสอบว่ามีอยู่หรือไม่ ไฟล์ที่ระบุเซิร์ฟเวอร์ "ซ้าย" ไฟล์ HOSTS อยู่ที่ C:/Windows/System32/ไดรเวอร์/ฯลฯคุณสามารถเปิดไฟล์ด้วยโปรแกรมแก้ไขข้อความใดก็ได้

ตามค่าเริ่มต้น เนื้อหาของไฟล์นี้ควรมีลักษณะเหมือนกับที่แสดงในภาพหน้าจอ

หากมีที่อยู่ใด ๆ ที่แสดงด้านล่าง ให้ลบออก

พอร์ตและพร็อกซี

หากคุณใช้โปรแกรมปลอมแปลงที่อยู่ IP บนพีซีของคุณ ให้ปิดการใช้งานโปรแกรมเหล่านั้นชั่วคราวหรือสร้างข้อยกเว้น (หากมีตัวเลือกที่เหมาะสม) ผู้ใช้ที่กำหนดค่าการเชื่อมต่อ Messenger ไว้ก่อนหน้านี้ผ่านพร็อกซีควรตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ IP และพอร์ต Skype จะไม่ทำงานและการเชื่อมต่อจะไม่เกิดขึ้นหากพอร์ตถูกบล็อกหรือมีระดับต่ำ ปริมาณงาน- เราขอเตือนคุณว่าการตั้งค่าพร็อกซีมีการเปลี่ยนแปลงในแท็บ "การเชื่อมต่อ" การตั้งค่าเพิ่มเติมการใช้งาน

สำหรับ การดำเนินการที่ถูกต้อง Messenger, พอร์ต 80, 443, 3478-3481 UPD และ 49152-65535 UPD+TCP จะต้องเปิดบนคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบพวกมันในเครื่องสแกนพอร์ตออนไลน์เช่น 2ip.ru/check-portและหากพอร์ตใดพอร์ตหนึ่งเหล่านี้ปิดอยู่ ให้เปิดโดยสร้างกฎไฟร์วอลล์แยกต่างหากสำหรับพอร์ตหรือกลุ่ม

ที่น่าสนใจคือผู้ใช้บางคนรายงานว่าการเชื่อมต่อได้รับการกู้คืนเมื่อพวกเขายกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องที่อนุญาตให้ใช้พอร์ต 80, 443 และ โปรโตคอล upnp- ลองใช้ตัวเลือกนี้ด้วย

การตั้งค่าเราเตอร์

การกำหนดค่าเราเตอร์ไม่ถูกต้องเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ข้อความ "ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ" ปรากฏใน Skype พอร์ตอาจถูกบล็อกใน อุปกรณ์เครือข่าย- หากต้องการเข้าสู่การตั้งค่าเราเตอร์ ให้ไปที่เบราว์เซอร์ที่ 192.168.0.1 หรือ 192.168.1.1 การเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านเริ่มต้นคือผู้ดูแลระบบ/ผู้ดูแลระบบ ในเราเตอร์ส่วนใหญ่ ส่วนย่อยที่คุณต้องการเรียกว่า “ เซิร์ฟเวอร์เสมือน"แต่อาจมีชื่ออื่นก็ได้ ตัวอย่างเช่นใน D-Link คือ "ไฟร์วอลล์"

เซิร์ฟเวอร์เสมือนหรือ VPS เป็นบริการพิเศษที่จำลองการดำเนินงานของจริง ฟิสิคัลเซิร์ฟเวอร์- บน คอมพิวเตอร์แยกต่างหากมันให้การควบคุมที่สมบูรณ์และเป็นอิสระ เครือข่ายท้องถิ่นและสามารถใช้ตั้งค่าข้อจำกัดต่างๆ ได้ เช่น การควบคุมโดยผู้ปกครอง ตามทฤษฎีแล้ว ส่วนย่อย "เซิร์ฟเวอร์เสมือน" ควรว่างเปล่า หากมีการตั้งค่าอยู่แล้ว ให้ลองค้นหาว่าใครเป็นคนสร้างการตั้งค่าเหล่านั้นและมีวัตถุประสงค์อะไร บางทีคุณอาจสั่งบริการนี้จากผู้ให้บริการของคุณและลืมไป

ใส่ใจกับพารามิเตอร์ " พอร์ตภายนอก(จำกัด)". สมมุติว่ามันคือ 49650.

ดังนั้นจึงต้องระบุค่านี้เพิ่มเติม การตั้งค่าสไกป์บนแท็บ "การเชื่อมต่อ" คือ "ใช้พอร์ต [หมายเลข] สำหรับการเชื่อมต่อขาเข้า"

หากส่วนย่อย "เซิร์ฟเวอร์เสมือน" ว่างเปล่า ให้แก้ไขข้อผิดพลาด การเชื่อมต่อสไกป์หรือคุณสามารถสร้าง VPS ของคุณเองได้ ใน ในกรณีนี้ค่าสำหรับพอร์ตภายนอกเริ่มต้นและสุดท้ายนำมาจากช่วง 3478-3481 UPD และ 49152-65535 UPD+TCP เลือกโปรโตคอลที่เหมาะสม

บางทีนี่อาจจะน่าสนใจ

ข้างต้น เราได้ดูสาเหตุหลักของปัญหาและเรียนรู้ว่าต้องทำอย่างไรหาก Skype เขียนว่า “ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้” เคล็ดลับที่นำเสนอโดยส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับเดสก์ท็อปและ รุ่นพกพา Messenger แต่โปรแกรมนี้ก็มีเวอร์ชั่นเว็บด้วย ซึ่งสามารถใช้ได้ใน IE, Chrome และ Firefox มีจำหน่ายที่ เว็บ.skype.com- โดยทั่วไป เวอร์ชันเว็บจะทำซ้ำฟังก์ชันของเวอร์ชันเดสก์ท็อป แต่เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณจะต้องติดตั้งปลั๊กอิน คุณจะได้รับแจ้งให้ติดตั้งเมื่อทำการเข้ามาครั้งแรกหรือ โทรออก- หากคุณมี Windows 8.1 หรือ 10 อย่าลืม รุ่นสากลผู้ส่งสาร

นอกจาก Windows เองแล้ว ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็อาจเกิดขึ้นได้ แต่ละโปรแกรม- ดังนั้นในโปรแกรม Skype ข้อผิดพลาด "ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ" หรือ "น่าเสียดายที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Skype" มักปรากฏขึ้น แน่นอนว่าข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ แต่ตามปกติแล้วอินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อและใช้งานได้ แต่ Skype ยังคงแจ้งว่าไม่มีการเชื่อมต่อและไม่อนุญาตให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

แม้ว่าตอนนี้จะมีจำนวนมากก็ตาม ผู้ส่งสารที่แตกต่างกันซึ่งดีกว่าในด้านฟังก์ชันการทำงานความเสถียรและพารามิเตอร์อื่น ๆ หลายคนยังคงใช้ Skype เพื่อทำงานหรือสื่อสารกับคนที่คุณรักและเพื่อน ๆ ฉันยังใช้ผู้ส่งสารนี้และบางส่วน ปัญหาพิเศษและฉันไม่เคยมีข้อผิดพลาดกับมันเลย แต่นั่นคือตอนที่ฉันต้องตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของผู้อื่น (ติดตั้ง Windows และโปรแกรมอื่นๆ)จากนั้นหลังจากนั้น การติดตั้งสไกป์มีข้อความปรากฏว่าไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะเชื่อมต่อกับโปรแกรมอื่นก็ตาม (รวมถึงในเบราว์เซอร์)เขาทำงาน

เนื่องจากอาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Skype ได้ ดังนั้นหนึ่งและ โซลูชั่นที่เป็นสากลเลขที่ แต่ปัญหาก็ได้รับความนิยม โปรแกรมก็ได้รับความนิยมเช่นกัน ซึ่งหมายความว่ามีการค้นพบวิธีแก้ปัญหาขั้นพื้นฐานและการทำงานแล้วในเชิงทดลอง ซึ่งฉันจะแบ่งปันกับคุณ บางส่วนได้รับการทดสอบแล้ว ประสบการณ์ของตัวเอง- ฉันจะพยายามทำให้มันง่ายที่สุด คำแนะนำที่ชัดเจนซึ่งคุณสามารถแก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใน Skype ได้อย่างอิสระ

ทำไม Skype ถึงบอกว่าไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้?

มันง่ายมาก โปรแกรมสไกป์ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต รวมถึงการเข้าสู่บัญชีของคุณ เมื่อเราเข้าสู่ระบบของเรา (หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล) และรหัสผ่านโปรแกรมจะส่งข้อมูลนี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์เพื่อตรวจสอบ หากทุกอย่างเรียบร้อยดีเราจะลงชื่อเข้าใช้ Skype หรือเราได้รับข้อความว่าไม่มีบัญชีดังกล่าวหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

และหาก Skype ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ก็จะมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น "การเชื่อมต่อล้มเหลว".

ใน Skype เวอร์ชันใหม่กว่า มีข้อผิดพลาดอื่นปรากฏขึ้น: . ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณแล้วลองอีกครั้ง

ให้ความสนใจกับภาพหน้าจอด้านบน โปรแกรมไม่เห็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต (ผมมีผ่าน Wi-Fi คุณอาจมีผ่านสายเคเบิล)และไม่มีข้อจำกัดในการเชื่อมต่อ ฉันมี "ไม่มีอินเทอร์เน็ต" หรืออย่างอื่น

และหลังจากอัปเดตเป็น Skype 8.25 เวอร์ชันใหม่ล่าสุดแล้ว (ซึ่งเป็นตอนที่เขียนบทความนี้)โปรแกรมแม้จะไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลังจากคลิกที่ปุ่ม "ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft" เพียงแค่พยายามดาวน์โหลดบางอย่างและปุ่มเข้าสู่ระบบนี้ก็ปรากฏขึ้นอีกครั้ง

ไม่มีข้อผิดพลาดหรือข้อความ บางทีอาจมีการแก้ไขในเวอร์ชันต่อๆ ไป และในเวอร์ชันใหม่ จะไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าการเชื่อมต่อได้อีกต่อไป (พอร์ต, พร็อกซี) นอกจากนี้ยังไม่สามารถตรวจสอบการอัปเดตและดูเวอร์ชันของ Skype ได้ (คุณสามารถดูได้ในหน้าต่าง Add or Remove Programs ใน Windows)- จนกว่าพอร์ตจะเข้าสู่บัญชีของคุณ

จะทำอย่างไรถ้า Skype ไม่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต?

โซลูชันที่คุณเห็นด้านล่างควรใช้ได้กับ Windows 10, Windows 8, Windows 7 และ Windows XP แน่นอนว่าการตั้งค่าบางอย่างอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ ฉันจะแสดงกระบวนการทั้งหมดต่อไป ตัวอย่างวินโดวส์ 10 แต่ฉันจะให้คำแนะนำถ้าเป็นไปได้ (ลิงค์ไปยังบทความอื่น ๆ )สำหรับเวอร์ชันก่อนหน้า

เหตุผลหลักและแนวทางแก้ไข:

• ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ของคุณใช้งานได้
• คุณมี Skype เวอร์ชันเก่าติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณต้องอัปเดตหรือดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันใหม่ จริงอยู่ที่มันมักจะตรงกันข้าม - เวอร์ชันเก่าใช้งานได้
• มีหลายกรณีที่ Skype ใช้งานไม่ได้เนื่องจาก รุ่นที่ล้าสมัยอินเทอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์ คุณต้องอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ
• บางอย่างกับการตั้งค่า เครือข่ายวินโดวส์, พร็อกซี, การตั้งค่าเบราว์เซอร์ Internet Explorer หรือ Skype เอง อาจจะมีปัญหาด้วย ไฟล์โฮสต์- การตั้งค่าทั้งหมดเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ/ล้าง
• Skype ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เนื่องจากมีไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสที่บล็อกโปรแกรม ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวและตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์
• ปัญหาการเชื่อมต่อเนื่องจาก VPN หากคุณมีการกำหนดค่าการเชื่อมต่อ VPN คุณจะต้องปิดการใช้งาน
• ปัญหาชั่วคราวทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นจึงไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อใน Skype ได้

ตอนนี้เรามาดูวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้โดยละเอียดกันดีกว่า

กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

อาจเป็นการตัดสินใจที่งี่เง่าเล็กน้อยและในความคิดเห็นคุณจะเขียนประมาณว่า: "อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้อย่างไรและฉันมาที่ไซต์นี้ได้อย่างไร!" แต่ถึงกระนั้น ฉันไม่มีโอกาสดูคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้

ไม่สำคัญว่าคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปของคุณจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอย่างไร มันอาจจะเป็นเช่นนั้น อินเตอร์เน็ตไร้สายเครือข่าย, โมเด็ม USB 3G/4G หรือการเชื่อมต่อสายเคเบิล ดูสถานะการเชื่อมต่อ (โดยคลิกที่ไอคอนถาด)- ให้ความสนใจกับไอคอนนี้ด้วยเพื่อดูว่ามีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองอยู่ข้างๆ หรือไม่

เปิดโปรแกรมใด ๆ ที่ใช้อินเทอร์เน็ตและตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อใช้งานได้หรือไม่ เปิดเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองเปิดเว็บไซต์ใดก็ได้

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ข้อผิดพลาดในเบราว์เซอร์หรือโปรแกรมอื่นๆ บทความเหล่านี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณ:

ถ้าอินเทอร์เน็ตใช้งานได้ แต่ Skype ไม่เชื่อมต่อ โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาอื่นด้านล่าง

การอัปเดตหรือติดตั้ง Skype ใหม่

หากคุณยังมี Skype เวอร์ชันที่ 7 อยู่ ให้คลิกที่ "ช่วยเหลือ" และเลือก "ตรวจสอบการอัปเดต"

หากโปรแกรมสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์และตรวจสอบการอัปเดตได้ และหากมีเวอร์ชันใหม่ ข้อความจะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง - เราเห็นด้วย

บางทีหลังจากติดตั้งการอัปเดตทุกอย่างจะทำงานได้

แต่อาจเกิดข้อผิดพลาด: "มีปัญหาในการโหลด อัพเดตสไกป์" ไม่เช่นนั้นเวอร์ชันใหม่จะไม่ถูกตรวจพบ ในกรณีนี้ คุณต้องลบโปรแกรมออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยสมบูรณ์ก่อน ดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ และติดตั้ง

ไปที่ "เพิ่มหรือลบโปรแกรม" (ใน Windows 10 สามารถพบได้ผ่านการค้นหา)หรือใน "พีซีเครื่องนี้" ให้เปิด "ถอนการติดตั้งและเปลี่ยนโปรแกรม" ใน Windows 7 เครื่องมือนี้สามารถเปิดใช้งานได้จาก "My Computer" หรือผ่านแผงควบคุม ค้นหา Skype และลบออก

สามารถใช้ในการถอดได้ ยูทิลิตี้ CCleaner- การทำความสะอาดมันคงไม่เสียหาย ไฟล์ที่ไม่จำเป็นและรีจิสทรีหลังจากลบออกในยูทิลิตี้เดียวกัน

ก่อนที่จะติดตั้งเวอร์ชันใหม่ คุณสามารถลบโฟลเดอร์ผู้ใช้ได้ที่: Username/AppData/Roaming/Skype

กด Win+R แล้วเข้า %ข้อมูลแอป%และคลิกตกลง โฟลเดอร์จะเปิดขึ้นพร้อมโฟลเดอร์ "Skype" พร้อมไฟล์ที่จำเป็น

ในกรณีนี้ ให้สร้างสำเนาสำรองของโฟลเดอร์นี้ ตัวอย่างเช่น ประวัติการติดต่อจะถูกจัดเก็บไว้ที่นั่น

ดาวน์โหลด Skype จาก หน้าอย่างเป็นทางการ – https://www.skype.com/ru/- บันทึก ไฟล์การติดตั้งไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิดใช้งานและปฏิบัติตามคำแนะนำในการติดตั้ง

หลังการติดตั้ง ให้ลองเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ หากไม่ได้ผล คุณสามารถติดตั้งเวอร์ชันเก่าได้ ตัวอย่างเช่น 6.22 โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมี Windows XP หรือ Windows Vista

กำลังอัปเดต Internet Explorer

งาน โปรแกรมสไกป์ที่เกี่ยวข้องกับ Internet Explorer และหากคุณติดตั้งเบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่า Skype อาจไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ จำเป็นต้องดาวน์โหลดและติดตั้ง เวอร์ชันล่าสุด Internet Explorer ซึ่งพร้อมใช้งานสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณ

คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ - https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer

เมื่อพิจารณาจากบทวิจารณ์แล้ว โซลูชันนี้มักจะช่วยกำจัดข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเชื่อมต่อ" ใน Skype ได้

เปิด Internet Explorer ในเมนู "เครื่องมือ" (หรือโดยการคลิกที่ไอคอนรูปเฟือง)คุณต้องเลือก "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต" ถัดไปบนแท็บ "ขั้นสูง" คลิกที่ปุ่ม "รีเซ็ต"

และกดปุ่มรีเซ็ตอีกครั้ง จากนั้นลองเข้าสู่ระบบ Skype คุณยังสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือปิดและเปิดโปรแกรมอีกครั้งได้

ไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสอาจบล็อกการเชื่อมต่อของคุณกับ Skype

หากคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสไว้ ให้ปิดการใช้งานสักครู่ อาจบล็อกการเชื่อมต่อและ Skype ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตด้วยเหตุผลนี้ โดยปกติคุณสามารถปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสได้ในการตั้งค่าหรือคลิกที่ไอคอน คลิกขวาหนู ฉันจะแสดงให้คุณเห็นโดยใช้ ESET เป็นตัวอย่าง

ไปที่ "แผงควบคุม" และเลือก "ระบบและความปลอดภัย" ที่นั่น จากนั้นเลือก "ไฟร์วอลล์ Windows" หรือค้นหาการตั้งค่าเหล่านี้ผ่านการค้นหาใน Windows 10 ก็เร็วกว่า

ในการตั้งค่าไฟร์วอลล์คุณต้องคลิกที่ "เปิดใช้งานหรือปิดใช้งาน ไฟร์วอลล์วินโดวส์" และปิดการใช้งานชั่วคราวสำหรับเครือข่ายส่วนตัวและสาธารณะ

หากหลังจากขั้นตอนเหล่านี้ ทุกอย่างใน Messenger แจ้งว่าน่าเสียดายที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Skype ได้ ให้เปิดไฟร์วอลล์อีกครั้งแล้วลองวิธีแก้ไขปัญหาอื่น

การตั้งค่าเครือข่าย, DNS, VPN, พร็อกซีและไฟล์โฮสต์

ฉันหวังว่าเคล็ดลับของฉันจะช่วยให้คุณฟื้น Skype ได้ และสามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ บางทีคำแนะนำในบทความนี้อาจไม่ได้ช่วยคุณ แต่คุณพบวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ฉันจะขอบคุณถ้าคุณแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาของคุณในความคิดเห็น คุณสามารถฝากคำถามของคุณในหัวข้อของบทความนี้ได้

เกิดข้อผิดพลาดใน Skype "ไม่สามารถเชื่อมต่อได้""ปรากฏขึ้นทันทีหลังจากเปิดตัว เมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ของคุณ อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการเชื่อมต่อเครือข่ายช้าหรือภายใน ข้อผิดพลาดที่สำคัญ- ต่อไป เราจะบอกวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ

เหตุผล

เพื่อความถูกต้อง สไกป์ใช้งานได้จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ หากความเร็วการเชื่อมต่อต่ำเกินไป โปรแกรมจะไม่สามารถส่งข้อมูลได้ บัญชี(เข้าสู่ระบบ, รหัสผ่าน) ไปยังเซิร์ฟเวอร์ เหตุผลอื่นๆ:

• ISP ของคุณ ผู้ดูแลระบบเครือข่าย หรือไฟร์วอลล์ Windows กำลังบล็อกโปรแกรมไม่ให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ต
• มีการติดตั้งเวอร์ชันเก่าบนคอมพิวเตอร์หรือดำเนินการติดตั้งไม่ถูกต้อง
• การตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายผิดพลาด โปรแกรมกำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์อยู่แล้ว (คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางตัวจัดการงาน)

ในบางครั้ง เพื่อแก้ไขปัญหา เพียงรีสตาร์ท Skype หรือดาวน์โหลดการอัปเดตจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการก็เพียงพอแล้ว หากคุณยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อเริ่มต้นระบบ ให้ลองทำตามคำแนะนำต่อไปนี้

ติดตั้งใหม่ให้เสร็จสมบูรณ์

หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณกำลังใช้โปรแกรมเวอร์ชันล่าสุด วิธีที่ดีที่สุดคือติดตั้ง Skype ใหม่ โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแผงควบคุมและเรียกใช้ เครื่องมือระบบ"การติดตั้งและการลบโปรแกรม"
2. ในรายการที่เปิดขึ้น ให้ค้นหา Skype แล้วคลิก "ลบ" เพื่อความสะดวก คุณสามารถกรองโปรแกรมตามชื่อได้
3. รอให้ขั้นตอนเสร็จสิ้น รีบูทอุปกรณ์
4. วิ่ง ซอฟต์แวร์พิเศษเพื่อค้นหาและลบรายการและข้อผิดพลาดที่ไม่จำเป็นในรีจิสทรี ตัวอย่างเช่น, ยูทิลิตี้ฟรีซีคลีนเนอร์
5. หลังจากนั้นไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโปรแกรมและดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของการแจกจ่าย

ทำการติดตั้งต่อใน โหมดปกติ, ตาม คำแนะนำของวินโดวส์- เปิดโปรแกรมและตรวจสอบว่าคุณสามารถผ่านการอนุญาตได้หรือไม่ หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ใช้วิธีอื่นเพื่อแก้ไข

การลบไฟล์ที่แชร์

บางครั้งข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่ออาจปรากฏขึ้นเนื่องจากฐานข้อมูลและการกำหนดค่าเสียหาย บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความล้มเหลวระหว่างการติดตั้งการอัพเดต จะทำอย่างไรถ้า Skype แจ้งว่าไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้:

หลังจากขั้นตอนเหล่านี้ ให้รันโปรแกรมและรอจนกว่าจะถูกลบ ไฟล์ชั่วคราวจะไม่ถูกดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติ หลังจากนี้ข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏอีกต่อไป

วิธีอื่น ๆ

ปัญหาอาจเกิดจากความผิดพลาดในฝั่ง Skype คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านบริการออนไลน์พิเศษที่แสดงสถานะของเซิร์ฟเวอร์ วิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ:

1. ลองใช้ Skype ในฐานะผู้ดูแลระบบ โดยคลิกขวาที่ทางลัดและปรากฏขึ้น เมนูบริบทเลือกรายการที่ต้องการ
2. อัพเดตไดรเวอร์ ดาวน์โหลดตัวล่าสุด เวอร์ชั่นไมโครซอฟต์ กรอบงานสุทธิจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้พัฒนา
3. ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณแล้วลองเปิดใช้งาน Skype หากข้อผิดพลาดหายไป ให้เพิ่มแอปพลิเคชันลงในรายการยกเว้น

หากคุณไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้และจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ Skype อย่างเร่งด่วน ให้ใช้โปรแกรมเวอร์ชันเว็บหรือติดตั้งแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนของคุณ ดังนั้นคุณจะได้รับ การเข้าถึงแบบเต็มไปยังรายชื่อผู้ติดต่อ แชท และคุณจะสามารถใช้คุณสมบัติทั้งหมดของ Skype ได้

Skype เป็นหนึ่งในโปรแกรมยอดนิยมสำหรับการสื่อสารผู้คนผ่านทางอินเทอร์เน็ต ผู้คนหลายล้านคนเกือบทุกวันใช้มันเพื่อเชื่อมต่อกับญาติ เพื่อน เพื่อนร่วมงาน พันธมิตรทางธุรกิจ และอื่นๆ ทุกคนรู้ดีว่าไม่มีโปรแกรมใดที่ละเอียดถี่ถ้วน ดังนั้น "สัตว์ประหลาด" ดังกล่าวก็อาจมีข้อผิดพลาดได้เช่นกัน นั่นคือบริการจะสร้างข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติ ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ Skype ให้คือไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้

สาเหตุของปัญหาดังกล่าวคืออะไร? ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ อาจมีปัญหาและปัจจัยมากมายที่ไม่สามารถระบุได้ การเชื่อมต่อสไกป์- ปัญหาบางอย่างเป็นปัญหาเล็กน้อยจึงสามารถแก้ไขได้ง่าย ส่วนปัญหาอื่นๆ จำเป็นต้องตั้งค่าบริการซึ่งใช้เวลาไม่นานเช่นกัน

การลบไม่สำเร็จ

บ่อยครั้งมีกรณีที่หลังจากลบเวอร์ชันเก่าแล้ว โปรแกรมจะไม่ถูกลบออกทั้งหมด ดังนั้นไฟล์จะยังคงอยู่ในคอมพิวเตอร์ที่ทำให้การเชื่อมต่อล้มเหลว จะทำอย่างไรในกรณีนี้? คำตอบนั้นค่อนข้างง่าย - คุณต้องลบ Messenger เวอร์ชันเก่าออกจากหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่างานเสร็จสมบูรณ์และไฟล์โปรแกรมทั้งหมดถูกลบไปแล้ว

ประเด็นที่สองคือเวอร์ชันที่คุณดาวน์โหลดจะต้องเหมาะสมกับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ข้อผิดพลาดมักเกิดขึ้นเพียงเพราะปัจจัยนี้เท่านั้น นั่นคือหลังการติดตั้งเวอร์ชัน Messenger จะไม่ "ทำงาน" ด้วย ระบบปฏิบัติการ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์จึงไม่สามารถเชื่อมต่อ Skype ได้ สารละลาย ปัญหานี้มีเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น - เลือกอย่างระมัดระวัง เวอร์ชันสไกป์ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตั้งโปรแกรมได้อย่างรวดเร็วและใช้งานได้ในอนาคตโดยไม่มีปัญหา

การตั้งค่าไฟร์วอลล์

ขอแนะนำให้ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณเนื่องจาก Skype มักจะให้ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง หากอุปกรณ์ของคุณทำงานจากสัญญาณเราเตอร์ คุณจะต้องตรวจสอบการเชื่อมต่อ

คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าของเราเตอร์ด้วยเนื่องจากอาจมีโหมดสำหรับการบล็อกแอปพลิเคชันหรือการตั้งค่า “ การควบคุมโดยผู้ปกครอง - บ่อยครั้งที่ “การควบคุมโดยผู้ปกครอง” ถูกกำหนดไว้เมื่อผู้ใช้พีซีไม่มีประสบการณ์ในการทำงานกับอุปกรณ์ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถทำได้ การตั้งค่าไม่ถูกต้องส่งผลให้แอปพลิเคชันทั้งหมดถูกบล็อกอย่างหนัก

ในการสร้างการเชื่อมต่อ Skype จะต้องลบการตั้งค่าทั้งหมดเหล่านี้ออก

หากไม่ได้ใช้เราเตอร์ อาจมีปัญหากับไฟร์วอลล์ อย่างไรก็ตาม คุณต้องจำไว้ว่าไฟร์วอลล์อาจมีอยู่ในตัวหรืออยู่ในโปรแกรมอื่น เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส ดังนั้นเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ แนะนำให้ตัดการเชื่อมต่อของคุณชั่วคราว โปรแกรมป้องกันไวรัส- งานนี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ดังนั้น คุณจะไม่มีเวลาติดไวรัส แต่คุณจะพบว่าไฟร์วอลล์ทำให้โปรแกรมล้มเหลวหรือไม่ หากคุณตระหนักว่าไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะต้องตรวจสอบการทำงานของไฟร์วอลล์ Windows ในตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Windows 7 ซึ่งมักจะทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว

จำเป็นต้องปิดการใช้งานซึ่งสามารถทำได้ในการตั้งค่า เพื่อปิดเครื่อง ไฟร์วอลล์วินโดวส์คุณควรไปที่แผงควบคุม จากนั้นไปที่ระบบรักษาความปลอดภัย และปิดการใช้งานแอปพลิเคชันนี้ และหากนี่คือเหตุผลเดียวคุณก็จะสามารถใช้งานแอพพลิเคชั่นได้ทันที

อินเทอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์

สาเหตุทั่วไปถัดไปเมื่อไม่มีเซิร์ฟเวอร์ดาวน์โหลดคือ Internet Explorer เมื่อมองแวบแรกอาจไม่เป็นเช่นนั้น แต่บางครั้งโปรแกรมนี้อาจทำให้ขาดการเชื่อมต่อได้เช่นกัน เหตุผลหลักอยู่ในเบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่าซึ่งเนื้อหาการติดตั้งเสียหายทำให้ Skype แสดงข้อผิดพลาด การแก้ปัญหานี้ค่อนข้างง่าย มีสองวิธีเท่านั้น:

• ติดตั้ง Skype เวอร์ชัน 6.14 ขึ้นไป
• ติดตั้งเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด

การตั้งค่าโปรแกรมการสื่อสาร

หากมีอินเทอร์เน็ตและการตั้งค่าทั้งหมดได้รับการแก้ไขแล้ว ก็มีตัวเลือกอื่นอีก เหตุใดจึงเขียน ข้อผิดพลาดของ Skypeสิ่งเหล่านี้เป็นการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องของโปรแกรมการสื่อสารเอง ผู้ใช้อาจระบุพอร์ตการสื่อสารที่ไม่ถูกต้องหรืออย่างอื่น อาจมีข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อหากมีปัญหาในแผนกฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ นั่นคือไมโครโฟนหรือกล้องวิดีโออาจเสียหายหรือผู้ใช้อาจติดตั้งไดรเวอร์ไม่ถูกต้อง ท้ายที่สุดแล้ว เวอร์ชันแรกๆ ไม่ได้ติดต่อกับเวอร์ชันหลังเสมอไป ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อขัดแย้ง ระดับซอฟต์แวร์- ยังมากอยู่ครับ ปัญหาทั่วไปความล้มเหลวเกิดจากการโอเวอร์โหลดของ "supernodes" นั่นคือไดเร็กทอรีที่ผู้ใช้เข้าถึงเมื่อการโทรอุดตัน และหากมีการเรียกไปยังโหนดเดียวพร้อมกันจำนวนมาก ก็อาจไม่มีการเชื่อมต่อ

จากนี้คุณจะเห็นว่าข้อผิดพลาดเมื่อเชื่อมต่อกับ Skype นั้นไม่มีนัยสำคัญและสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นหากเจอปัญหานี้ก็ไม่ต้องอารมณ์เสีย ทุกอย่างสามารถแก้ไขได้ภายในไม่กี่นาทีด้วยตัวคุณเองโดยไม่ต้องใช้บริการของผู้เชี่ยวชาญ