อดีต นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Googleเกี่ยวกับการเผชิญหน้าระหว่างยักษ์ใหญ่ด้านไอที

บุ๊กมาร์ก

Mohit Aron อดีตนักพัฒนาของ Google เขียนคอลัมน์สำหรับ Techcrunch ซึ่งเขาพูดถึงในช่วงต้นทศวรรษ 2000 บริษัทอินเทอร์เน็ตยักษ์ใหญ่ 2 รายต่อสู้เพื่อส่วนแบ่งการตลาดและกำลังมองหาโซลูชันเพื่อขยายธุรกิจของตนอย่างรวดเร็ว ตามที่ Aron กล่าว Yahoo ใช้เส้นทางที่ผิดโดยปฏิเสธที่จะสร้างสถาปัตยกรรมของตัวเอง และจบลงด้วยทางตัน

“Yahoo อาจจะกำลังผ่านมันไป วันสุดท้ายเป็นธุรกิจอิสระ แม้ว่าเมื่อทศวรรษที่แล้ว บริษัทกำลังตามรอย Google ซึ่งปัจจุบันเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก” นักพัฒนาซอฟต์แวร์เขียน

Mohit Aron กล่าว เขามาที่ Google เมื่อสิบกว่าปีที่แล้วเพื่อพัฒนาระบบไฟล์: "ฉันเริ่มทำงานที่ Google ในปี 2003 ซึ่งเป็นช่วงที่บริษัทอินเทอร์เน็ตยักษ์ใหญ่ 2 แห่งต่อสู้กันเพื่อเป็นผู้นำในตลาดอินเทอร์เน็ตที่เติบโตอย่างรวดเร็ว มีหลายปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผลลัพธ์สุดท้าย แต่มีปัจจัยหนึ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง นั่นคือความแตกต่างในแนวทางของสถาปัตยกรรมพื้นฐาน"

Google และ Yahoo แยกทางกันเมื่อธุรกิจจำเป็นต้องขยายขนาดอย่างรวดเร็ว Aron กล่าว Yahoo พบวิธีแก้ปัญหาใน ระบบสำเร็จรูป NetApp - ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มได้อย่างรวดเร็ว พื้นที่พิเศษบนเซิร์ฟเวอร์และขยายขนาดธุรกิจของคุณ ด้วยเหตุนี้ ทุกบริการที่ Yahoo เปิดตัวนั้นขับเคลื่อนโดย NetApp และบริษัทก็กลายเป็นซัพพลายเออร์รายใหญ่ที่สุดของไอทียักษ์ใหญ่

ขณะเดียวกันที่เมาเท่นวิว Google เริ่มแล้วการพัฒนาระบบไฟล์ของคุณเอง - Google File Systems ได้รับการออกแบบให้เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับบริการทั้งหมดของบริษัท และควรจะเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศของ Google

แทนที่จะใช้ ระบบใหม่ล่าสุดพื้นที่เก็บข้อมูลเป็นแกนหลักของธุรกิจโดยใช้ Google File System เซิร์ฟเวอร์ที่เรียบง่ายเพื่อรองรับสถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นและยืดหยุ่น โซลูชันนี้ควรจะแก้ปัญหาเรื่องความสามารถในการปรับขนาดและความทนทานต่อข้อผิดพลาดในคราวเดียว ลดความซับซ้อนและเพิ่มความเร็วในการปรับใช้เว็บแอปพลิเคชันในอนาคต ตั้งแต่แผนที่ไปจนถึงระบบคลาวด์

- โมหิต อารอน

ใช้เวลาสี่ปีในการดำเนินการ ระบบไฟล์ Google ทุกอย่าง การดำเนินงานที่สำคัญ- เมื่อถึงเวลานี้ ดูเหมือนว่า Yahoo ได้ก้าวหน้าไปไกลในการขยายขนาดบริการ นักพัฒนาเขียน

อย่างไรก็ตาม การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Yahoo เริ่มเผยให้เห็นรอยร้าวในไม่ช้า เนื่องจากความต้องการยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง บริษัทจึงต้องใช้ทรัพยากรมากขึ้นเรื่อยๆ ในงานด้านวิศวกรรมและด้านเทคนิคเพื่อรักษาโครงสร้างพื้นฐาน นอกจากนี้ การเพิ่มบริการใหม่จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายในการปรับตัวเพิ่มเติมสำหรับเน็ตแอพ

ด้วยเหตุนี้ จึงเกิดปัญหาที่เหมือนกันสำหรับสองบริการ เช่น การค้นหาของ Yahoo และบริการอีเมลของ Yahoo โซลูชั่นที่แตกต่างกันเนื่องจากพวกเขาทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานที่แตกต่างกัน

Google สามารถใช้สถาปัตยกรรมทั่วไปสำหรับบริการทั้งหมดของตน ตัวอย่างเช่น หลังจากซื้อ Youtube ฝ่ายบริหารอาจเพียงพูดว่า “ลบแบ็กเอนด์ของคุณออกและใช้แพลตฟอร์มของเรา” วิศวกรจำเป็นต้องอัปเดตสถาปัตยกรรมเพียงครั้งเดียวจึงจะอัปเดตสำหรับบริการทั้งหมดของ Google ได้

ข้อดีอีกประการหนึ่งของโซลูชันโครงสร้างพื้นฐานทั่วไปคือการแบ่งปันทรัพยากร หากเซิร์ฟเวอร์หนึ่งไม่ยุ่งกับการค้นหา ก็สามารถใช้เพื่อประมวลผลคำขอเมลได้ Aron กล่าว

มันเป็นเรื่องง่ายๆ เกี่ยวกับความสำคัญของการสร้างสถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่น แต่ฉันได้เรียนรู้บทเรียนหนึ่งจากสถาปัตยกรรมที่ไม่สามารถนำไปใช้กับปัญหาทางเทคโนโลยีได้ คุณต้องเข้าใจปัญหาอย่างถ่องแท้ก่อนที่จะเริ่มแก้ไข

- โมหิต อารอน

นักพัฒนาซอฟต์แวร์แนะนำให้เริ่มต้นจากวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดเสมอ จากนั้นจึงพยายามนำไปใช้ สถานการณ์ปัจจุบัน- ตามคำกล่าวของอารอนสิ่งนี้ ความแตกต่างที่สำคัญโครงการที่ประสบความสำเร็จมากมาย ตัวอย่างเช่น Facebook ออกแบบโครงสร้างพื้นฐานโดยแยกจากกันโดยสิ้นเชิง ตั้งแต่ชั้นวางเซิร์ฟเวอร์ไปจนถึงกล้องวงจรปิดในศูนย์ข้อมูล

บทความต้นฉบับเกี่ยวกับ The New Yorker บรรณาธิการขอขอบคุณสำนักแปลมอสโกด้านการรับรองกฎหมายและการแปลกงสุลสำหรับการเตรียมเอกสาร

ไม่นานหลังจากร่วมงานกับ Yahoo ในตำแหน่งซีอีโอในปี 2555 มาริสซา เมเยอร์ได้ตรวจสอบรายการคุณสมบัติโทรศัพท์มือถือยอดนิยมที่สุดในหมู่ผู้ใช้ เมื่อถึงเวลานั้น ธุรกิจมือถือของ Yahoo ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และรายได้มีน้อยมากจนบริษัทไม่ได้รายงานเรื่องนี้ในเอกสารทางการเงินด้วยซ้ำ ถึงกระนั้น รายการดังกล่าวก็เป็นแรงบันดาลใจให้เธอ นอกเหนือจากการสนทนาและข้อความ SMS ซึ่งปกติแล้วจะให้บริการโดยบริษัทต่างๆ การสื่อสารเคลื่อนที่ผู้คนยังใช้เวลาไปกับอีเมลเป็นจำนวนมาก ติดตามพยากรณ์อากาศ ข่าวสาร แบ่งปันรูปภาพ รับข้อมูลทางการเงิน ดูผลลัพธ์ การแข่งขันกีฬาและเล่นเกม บริษัทที่นำเสนอบริการดังกล่าวจะต้องสามารถโน้มน้าวผู้คนให้ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนได้ “ฟังดูเป็นเรื่องปกติของบริษัทที่คุณรู้จักใช่ไหม” เธอถามระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์สาธารณะครั้งแรกของบริษัท โดยหัวข้อคือผลกำไรของบริษัท เธอกล่าวว่าจะประสบความสำเร็จได้ "Yahoo จะต้องกลายเป็นบริษัทที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก"

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เมเยอร์ยอมรับว่าความพยายามนี้ไร้ประโยชน์เมื่อเธอ โทรศัพท์ในระหว่างที่มีการหารือเกี่ยวกับผลประกอบการไตรมาสที่สี่ของปี 2558 ของบริษัท กล่าวว่าจะลดพนักงานลง 15% และสำรวจ "กลยุทธ์ทางเลือก" - วลีที่พร้อมกับความคิดเห็นอื่น ๆ ที่คล้ายกันสามารถถูกมองว่าเป็นจุดเริ่มต้นในการทำให้ Yahoo ขึ้นมา ขาย. ตัวเลขที่สำคัญมากสามารถเห็นได้ในรายงานทางการเงิน: รายได้จากการขาย บริการโทรศัพท์มือถือทำให้บริษัทมีรายได้ 291 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสนี้ หรือคิดเป็น 23% ของรายรับรวมของ Yahoo นี่เป็นการปรับปรุงครั้งใหญ่จากก่อนที่ Mayer จะเข้ามารับช่วงต่อ แต่ก็ยังไม่สูงพอเมื่อเทียบกับคู่แข่งของ Yahoo ในไตรมาสเดียวกัน รายรับจากมือถือของ Facebook อยู่ที่ 4.5 พันล้านดอลลาร์ หรือประมาณ 8% ของรายรับโฆษณา Google ไม่ได้เปิดเผยรายได้จากธุรกิจมือถือ แต่โดยทั่วไปเชื่อว่ามีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ จากการวิจัยของบริษัท eMarketer ส่วนแบ่งของ Google ในตลาดโลก โฆษณาบนมือถืออยู่ที่ 34% (มากกว่าบริษัทอื่นๆ) เทียบกับ Facebook ที่ 17% และ Yahoo ที่น้อยกว่า 2%

เมื่อ Mayer เข้าร่วม Yahoo เมื่อประมาณสี่ปีที่แล้ว เธอตระหนักดีถึงปัญหาของบริษัทในด้านการขายอุปกรณ์เคลื่อนที่ ทำไมเธอถึงแก้ปัญหาไม่ได้?

งานของเธอเริ่มยากขึ้น ในยุค 2000 Yahoo ระบุตัวเองมากขึ้นว่าไม่ใช่บริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศแบบคลาสสิกมากขึ้น แต่เป็นบริษัทสื่อที่สร้างเนื้อหา - ข่าว สถิติกีฬา ข้อมูลทางการเงิน - เพื่อการเผยแพร่ทางออนไลน์ โดยมีแนวคิดในการขายโฆษณาผ่านสื่อที่เผยแพร่ . ในช่วงต้นอาชีพของเธอ Mayer ตระหนักว่า Yahoo ไม่สามารถดึงดูดผู้ชมจำนวนมากสำหรับเนื้อหานี้บนสมาร์ทโฟนได้ ดังที่ Shashi Seth ผู้บริหารระดับสูงของ Yahoo ตั้งแต่ปี 2010 ถึง 2013 บอกฉันว่าปัญหาของบริษัทในการขายบริการมือถือส่วนใหญ่มีเหตุผลเดียว นั่นคือ Yahoo ไม่มีความแตกต่างจาก Google หรือ Apple ระบบปฏิบัติการหรือเบราว์เซอร์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย เซธ ซึ่งเหนือสิ่งอื่นใด เวลาที่แน่นอนรับผิดชอบบริการค้นหา อีเมล และส่งข้อความ โดยอธิบายว่า Yahoo ขาด "ประตูหน้า" ที่ผู้ใช้สมาร์ทโฟนสามารถเข้าถึง หรือพูดให้ถูกกว่านั้นคือ ถูกนำไปยังบริการและแอปพลิเคชันของบริษัท ในทางตรงกันข้าม Google มีระบบปฏิบัติการของตัวเอง ระบบแอนดรอยซึ่งเธอเริ่มทำงานด้วยในช่วงกลางทศวรรษ 2000 เมื่ออุปกรณ์เริ่มจำหน่ายในปี 2551 ใช้ระบบปฏิบัติการ Androidพวกเขามีฟังก์ชันอยู่แล้ว ค้นหาโดย Googleและเข้าถึงแอปพลิเคชันอื่นๆ บางส่วนได้

มันสายเกินไปสำหรับ Yahoo ที่จะพยายามแข่งขัน ดังนั้น Mayer จึงตัดสินใจมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เธอยังควบคุมอยู่ นั่นก็คือตัวแอปเอง Yahoo ยังคงมีผู้ใช้หลายล้านคนที่ใช้บริการของบริษัทเพื่อเช็คอีเมลและท่องอินเทอร์เน็ตเป็นหลัก แต่ข้อได้เปรียบนั้นก็ลดน้อยลงอย่างรวดเร็วเมื่อนิสัยของผู้คนเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ผลิตภัณฑ์ของ Yahoo ไม่ประสบความสำเร็จ นักพัฒนาได้ดำเนินการไปแล้ว จำนวนมากการใช้งานในความพยายามที่จะเชื่อมช่องว่างนี้ แต่ความพยายามของบริษัทกระจัดกระจาย ส่งผลให้ผลลัพธ์น้อยกว่าที่เป็นตัวเอก

ในที่สุด Google ก็ได้รับการออกแบบได้อย่างไร

เมเยอร์ชี้ให้เห็นถึงเหตุผลหลายประการ ประการแรก Yahoo ไม่มีวิศวกรที่เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์มือถือเพียงพอ ประการที่สอง บริษัทใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการพัฒนาแอปพลิเคชันจำนวนมาก แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่แอปพลิเคชันหลัก และประการที่สาม นักพัฒนาของบริษัทใช้ HTML5 ซึ่งเป็นภาษาโปรแกรมที่ใช้สร้างแอปพลิเคชันซึ่งแม้ว่าจะใช้งานได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ส่วนใหญ่ แต่ก็ไม่เหมาะสำหรับระบบปฏิบัติการมือถือใดๆ ก็ตาม เมเยอร์ยังคงรับสมัครและดึงดูดบุคลากรอย่างต่อเนื่อง จำนวนนักพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือในบริษัทเพิ่มขึ้นจากผู้เชี่ยวชาญห้าสิบคนเป็นห้าร้อยคน โดยจัดสรรทรัพยากรเพื่อการออกแบบใหม่มากที่สุด แอปพลิเคชั่นยอดนิยม Yahoo รวมถึงการทำงานด้วย ทางอีเมลดูพยากรณ์อากาศ ข้อมูลทางการเงิน และผลการแข่งขันกีฬา และการพัฒนาแอพพลิเคชั่นเนทิฟที่สร้างขึ้นสำหรับระบบปฏิบัติการหลักที่ใช้โดยสมาร์ทโฟน

แอปพลิเคชันเหล่านี้ได้รับการปรับปรุงพร้อมทั้งดึงดูดผู้ใช้มากขึ้นเรื่อยๆ แต่การเลือกที่จะมอบทรัพยากรจำนวนมากให้กับพวกเขาอาจได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการวิจัยของ Mayer ในปี 2012 เมื่อสิ่งที่จำเป็นคือการประเมินแบบคาดการณ์ล่วงหน้าว่าพฤติกรรมของผู้ใช้สมาร์ทโฟนเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความสำเร็จของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่วัดจากระยะเวลาที่ผู้คนใช้งาน เป็นตัวบ่งชี้ที่โน้มน้าวให้แบรนด์จ่ายเงินมากขึ้นสำหรับการโฆษณา ทุกวันนี้ เราใช้เวลากับแอปการสื่อสารบนโทรศัพท์มากขึ้นเรื่อยๆ แอปพลิเคชันตามเนื้อหา (โดยมีข้อยกเว้นบางประการ เช่น บริการเพลง) ไม่ค่อยได้รับความนิยม - ท้ายที่สุดแล้ว การดูพยากรณ์อากาศก็ใช้เวลาไม่นานนัก

ในส่วนของ Facebook ได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนี้ ประโยชน์ที่ดี- ในปี 2012 เช่นเดียวกับ Yahoo ที่ไม่มีทั้งระบบปฏิบัติการและเว็บเบราว์เซอร์ และธุรกิจมือถือก็แทบไม่มีอยู่จริง แต่บริษัทมีแอปพลิเคชันการสื่อสารยอดนิยมที่ผู้คนต้องการติดต่อกับเพื่อน ๆ อย่างต่อเนื่อง มักใช้งานเป็นเวลาหลายชั่วโมงต่อวัน ในปีต่อๆ มา บริษัทได้เสริมสร้างความสามารถในการสื่อสารด้วยการซื้อ Instagram และ WhatsApp และเปลี่ยน Messenger ของบริษัทให้เป็นแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน

ในเรื่องนี้ Mayer ได้ลงทุนครั้งสำคัญสองครั้ง เธอออกแบบ Yahoo Mail ใหม่ ซึ่งเป็นวิธีการสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของ Yahoo และอาจกลายเป็นได้ ในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ทำสิ่งที่คล้ายกับสิ่งที่ Facebook ทำ (บริการส่งข้อความที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นที่นิยมของ Yahoo ได้เลิกใช้งานไปแล้ว) Mayer ยังมีความหวังสูงที่จะซื้อ Tumblr ในปี 2013 ด้วยมูลค่ากว่าพันล้านดอลลาร์ Tumblr อาจกลายเป็นแอปพลิเคชันของบริษัทที่ผู้คนสามารถสื่อสารกันได้ ผู้ใช้หลายร้อยล้านคนสามารถติดตามเพจของกันและกัน เขียนและอ่านบล็อกบนแพลตฟอร์ม เช่น Twitter แต่ Tumblr ถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นแพลตฟอร์มการเผยแพร่เป็นหลัก และเมื่อพูดถึง Yahoo ก็ยังคงเป็นอย่างนั้น Yahoo ได้เข้าซื้อกิจการบริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือขนาดเล็กอื่นๆ อีกหลายแห่ง อย่างไรก็ตาม Mayer ซึ่งดูเหมือนจะสนใจในการดึงดูดนักพัฒนาที่มีความสามารถมากกว่า ยอมให้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทเหล่านี้จำนวนมากลดลง

สำหรับเครดิตของเธอ Mayer สามารถเพิ่มจำนวนผู้ชมบนมือถือของ Yahoo ได้สามเท่า แต่จำนวนทั้งหมดยังคงไม่เพียงพอที่จะนำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญมาสู่บริษัท ตอนนี้ Yahoo ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก และใน Silicon Valley ก็มีการคาดเดากันมากมายเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับบริษัท เมเยอร์เป็นผู้จัดการที่ไม่ดีหรือไม่? เธอทำผิดพลาดเมื่อซื้อ Tumblr หรือไม่? ผิดที่จะตีความ Yahoo ในฐานะบริษัทสื่อมากกว่าบริษัทเทคโนโลยีใช่หรือไม่ แต่คำอธิบายที่ง่ายที่สุดอยู่ที่แผนการที่เธอดำเนินการเมื่อเธอเข้ารับตำแหน่ง CEO เพื่อสร้างชื่อเสียงของ Yahoo บนอุปกรณ์พกพา เป้าหมายที่เมเยอร์ไม่เคยบรรลุ

สูญเสียโฟกัส

ผลกระทบใหญ่ครั้งแรกของบริษัทคือฟองสบู่ดอทคอม หากในเดือนมกราคม พ.ศ. 2543 ราคาหุ้นของ Yahoo ขึ้นไปถึง 118 ดอลลาร์ จากนั้นภายในเดือนกันยายน พ.ศ. 2544 ราคาหุ้นก็ตกลงสู่ระดับต่ำสุดที่ 8.11 ดอลลาร์ต่อหุ้น

บริษัท ต้องการเลือดใหม่ - ในปี 2544 Terry Semel เข้ามาแทนที่วิศวกร Timothy Koogle ซึ่งเป็น CEO คนแรกของ Yahoo เซเมลเป็นชายฮอลลีวูด โดยทำงานให้กับ Warner Bros. มากว่า 20 ปี การนัดหมายของ Semel ทำให้ตลาดประหลาดใจ - เขาเป็นผู้ชายที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคโนโลยีมีการกล่าวเกี่ยวกับเขาว่าตอนที่เขาเข้าร่วม Yahoo เขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะใช้อีเมลอย่างไร ดังนั้น Semel จึงเปลี่ยนการเน้นไปที่สื่อมากกว่าองค์ประกอบทางเทคโนโลยี เขายังเปิดสำนักงานในลอสแอนเจลิส โดยจ้างคนจากวงการบันเทิงเป็นส่วนใหญ่

แม้ว่า Yahoo จะไม่ค่อยมีส่วนร่วมในการพัฒนาเทคโนโลยีของตัวเอง แต่ Semel ก็รู้ว่าจำเป็นต้องพัฒนาการค้นหา ในปี พ.ศ. 2545 เซเมลเริ่มคิดถึงเรื่อง กำลังซื้อ Google: หากรายได้ของ Yahoo ในขณะนั้นสูงถึง 837 ล้านดอลลาร์ต่อปี รายได้ของ Google ก็อยู่ที่ 240 ล้านดอลลาร์ต่อปี Semel เสนอเงิน 3 พันล้านดอลลาร์ให้กับ Larry Page และ Sergey Brin สำหรับบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แม้ว่าที่ปรึกษาของ Yahoo CEO จะบอกเขาว่า Google มีมูลค่าเต็ม 5 พันล้านดอลลาร์ Page และ Brin ก็ปฏิเสธอย่างภาคภูมิใจ

จากนั้น Semel ก็ใช้เส้นทางที่แตกต่างออกไป: ในปี 2545 เขาซื้อ เทคโนโลยีการค้นหา Inktomi และในปี 2546 - บริษัท Overture ซึ่งดำเนินธุรกิจอยู่ การโฆษณาตามบริบท(ในขณะนั้น Yahoo สร้างรายได้จากแบนเนอร์นั่นคือจากโฆษณาแบบดิสเพลย์) เมื่อรวมเทคโนโลยีทั้งสองเข้าด้วยกัน Terry Semel พยายามสร้างคู่แข่งให้กับ Google แต่ก็ประสบความสำเร็จเพียงเล็กน้อย ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2547 ราคาหุ้น Google แล้วครับแซงหน้า Yahoo และภายในสิ้นปีนี้ บริษัทของเพจและบรินก็แซงหน้าคู่แข่งในด้านรายได้จากการโฆษณา ภายในต้นปี 2548 รายได้ของ Google เกินกว่า 1 พันล้านดอลลาร์แล้ว

ตลอดช่วงปี 2000 ฝ่ายบริหารของ Yahoo ไม่สามารถตัดสินใจได้อย่างเต็มที่ว่าพวกเขากำลังสร้างบริษัทเทคโนโลยีหรือบริษัทสื่อ ในด้านหนึ่ง Yahoo ได้ลงนามข้อตกลงด้านเนื้อหากับสตูดิโอภาพยนตร์และองค์กรข่าว เช่น ABC News หรือ CNN และในอีกด้านหนึ่ง Yahoo พยายามซื้อบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีจำนวนมากแต่มีขนาดเล็ก ในปี 2548 บริษัทได้ซื้อ Flickr ซึ่งเป็นบริการแก้ไขและเผยแพร่รูปภาพที่มีชื่อเสียงที่สุดในขณะนั้น แต่ฝ่ายบริหารของ Yahoo ไม่ต้องการให้เงินจำนวนมากเพื่อการพัฒนา Flickr เนื่องจากไซต์ไม่ได้สร้างรายได้มากนัก ด้วยเหตุนี้ Flickr จึงแทบไม่ได้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และเมื่อ Facebook และ Instagram ปรากฏขึ้น เขาก็พ่ายแพ้ต่อพวกเขาอย่างรวดเร็ว

ใครเป็นเจ้าของยาฮู?

Yahoo เข้าสู่ตลาด NASDAQ ในปี 1996 เข้าตลาดหลักทรัพย์วันแรก หลักทรัพย์ของบริษัทขึ้นราคา 270% ของราคาเสนอขาย สื่อธุรกิจเขียนด้วยความประหลาดใจ: ใครจะคิดว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ก่อตั้งขึ้นเมื่อไม่ถึงหนึ่งปีที่แล้วสามารถมีมูลค่าตลาด 848 ล้านดอลลาร์ ผู้ก่อตั้ง David Filo และ Jerry Yang ในเวลาที่มีการเสนอขายหุ้น IPO จำนวน 5 ล้านหุ้น ( มูลค่าตลาดรวมซึ่งในขณะนั้นอยู่ที่ประมาณ 165 ล้านดอลลาร์) พวกเขาไม่ได้ขายหุ้นในการเสนอขายหุ้น IPO ทันที

หลังจากผ่านไป 20 ปี Philo กลายเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของ Yahoo โดยมีจำนวนหุ้นประมาณ 71 ล้านหุ้น (7.5% ของทุนจดทะเบียนทั้งหมดของบริษัท หรือเพียงมากกว่า 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ตามรายงานผู้ถือหุ้นล่าสุดของ Yahoo ที่ตีพิมพ์ในเดือนมิถุนายน 2558 เจ้าของรายใหญ่อีกสองรายคือกองทุน BlackRock และ Vanguard Group ซึ่งถือหุ้น 6 และ 5% ตามลำดับในเดือนมิถุนายน ผู้บริหาร Yahoo รวมถึง Marissa Mayer ซีอีโอคนปัจจุบัน ถือหุ้น 8.1% ของบริษัทในขณะนั้น

ในขณะที่ซื้อบริษัทสตาร์ทอัพขนาดเล็กและไซต์ในท้องถิ่น Yahoo ไม่เคยซื้อบริการที่ก้าวล้ำที่กำหนดพัฒนาการของโลกออนไลน์ เทอร์รี่ เซเมลพลาดข้อตกลงสำคัญสองข้อ ในปี 2549 เขาปฏิเสธที่จะซื้อ Facebook - Semel และ Zuckerberg เกือบจะตกลงกันในราคา 1 พันล้านดอลลาร์ แต่ในวินาทีสุดท้ายหัวหน้าของ Yahoo ก็ตัดสินใจลดราคาลง 200 ล้านดอลลาร์และข้อตกลงก็ล้มเหลว ในเวลาเดียวกัน Semel กำลังเจรจาซื้อวิดีโอโฮสติ้ง YouTube แต่ไม่เห็นด้วยกับจุดหนึ่งในสัญญา เป็นผลให้บริการวิดีโอถูกซื้อโดย Google คู่แข่งหลักของ Yahoo Semel เพิกเฉยต่อการซื้อ MySpace ว่าเป็นโครงการที่ไม่มีนัยสำคัญ

การไม่สามารถตัดสินใจได้ว่า Yahoo ควรพัฒนาไปในทิศทางใด นำไปสู่ความจริงที่ว่าในช่วงต้นปี 2010 บริษัทพบว่าตัวเองกำลังถึงทางตัน ในการค้นหา Google แพ้อย่างสิ้นหวัง: ในปี 2012 ส่วนแบ่งการค้นหาของยักษ์ใหญ่อินเทอร์เน็ตเกิน 66% ในสหรัฐอเมริกา ในขณะที่ส่วนแบ่งของ Yahoo ลดลงต่ำกว่า 15% Facebook เป็นผู้นำในเครือข่ายโซเชียลอยู่แล้ว โปรเจ็กต์ใหม่ๆ เช่น Huffington Post และ Buzzfeed เริ่มได้รับแรงผลักดันในสื่อ ไม่มีใครรู้ว่าจะออกไปได้อย่างไร ตั้งแต่ปี 2550 ถึง 2555 Yahoo มีผู้จัดการทั่วไปเจ็ดคนซึ่งไม่สามารถหาจุดสนใจให้กับบริษัทได้

เจ้าหญิงจาก Google

Marissa Mayer เข้าครอบครอง Yahoo ในปี 2012 นักลงทุนตั้งความหวังไว้สูงกับอดีตรองประธาน Google วัย 37 ปี ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้จัดการหญิงที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดใน Silicon Valley

Mayer เข้ามาร่วมงานกับ Google เมื่ออายุ 24 ปีทันทีหลังจากสำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพที่ไม่มีใครรู้จัก เมเยอร์กลายเป็นพนักงานคนที่ 20 และเป็นโปรแกรมเมอร์หญิงคนแรก เธอทำงานที่ Google เป็นเวลา 13 ปี และก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งรองประธานและสมาชิก สภาปฏิบัติการซึ่งเธอเป็นสมาชิกร่วมกับผู้ก่อตั้ง Larry Page และ Sergey Brin เป็นเวลานานที่เธอเป็นผู้นำทิศทางที่ทำกำไรได้มากที่สุดใน บริษัท - การค้นหาหนึ่งในความสำเร็จของเธอคืออินเทอร์เฟซของบริการอีเมล Gmail ผู้รวบรวมข่าว Google News และค้นหาโดย รูปภาพของ Googleรูปภาพ เธอทำเงินได้ 300 ล้านดอลลาร์จาก Google

Mayer บอกกับนักลงทุนว่าเธอต้องการคืน Yahoo ให้กับบริษัทเทคโนโลยีอเมริกัน "สี่รายใหญ่" ได้แก่ Apple, Google, Facebook และ Amazon แต่ในช่วงแรก ๆ เธอก็ตระหนักถึงขอบเขตที่บริษัทยังตามหลังคู่แข่งอยู่มาก จากการพบปะกับพนักงานครั้งแรก เธอได้เรียนรู้ว่า Yahoo มี "วิศวกรประมาณ 60 คน" ที่ทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มือถือ บนเฟซบุ๊กในขณะนั้น การพัฒนามือถือมีพนักงานมากกว่าหนึ่งพันคนทำงาน ผลิตภัณฑ์เรือธงของ Yahoo อย่าง Mail ซึ่งในขณะนั้นส่งข้อความมากกว่า 3 หมื่นล้านข้อความต่อวัน และยังคงเป็นหนึ่งในบริการอีเมลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา เมื่อ Mayer มาถึง ยังไม่มีเวอร์ชันสำหรับมือถือด้วยซ้ำ

เมเยอร์ยังมุ่งมั่นที่จะปรับปรุง Yahoo Search ซึ่งช้าแต่ยังคงสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดอย่างต่อเนื่อง “ฉันไม่เห็นเหตุผลว่าทำไมส่วนแบ่งการค้นหาของเราจึงต่ำกว่า 15% และยิ่งกว่านั้น ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมเราไม่สามารถได้รับมากกว่า 20% [ของตลาดการค้นหาในสหรัฐฯ] ที่เราเคยมีมาก่อน” เธอ เธอเขียนถึงพนักงานของเธอ

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2556 Yahoo สามารถกลับมาเป็นที่หนึ่งในบรรดาบริษัทอินเทอร์เน็ตในแง่ของขนาดผู้ฟังได้เป็นครั้งแรกนับตั้งแต่เดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2554 จากข้อมูลของ ComScore ผู้ชมพอร์ทัลของบริษัททั้งหมดมีจำนวน 196.5 ล้านคน ผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำใครในขณะที่ Google มี 192.5 ล้านคน ในช่วงปีแรกในฐานะซีอีโอของบริษัท มูลค่าหลักทรัพย์ของ Yahoo เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่า จาก 18.9 พันล้านดอลลาร์ในเดือนกรกฎาคม 2555 เป็น 31.6 พันล้านดอลลาร์ในเดือนกรกฎาคม 2556

กำลังมองหา "ความก้าวหน้า"

ในการประชุมคณะกรรมการเมื่อเดือนเมษายน 2557 เมเยอร์กล่าวว่าเธอยังไม่ทราบว่าผลิตภัณฑ์ "ที่ล้ำหน้า" ของบริษัทจะเป็นอย่างไร แต่เธอเตือนผู้ที่มาร่วมงานว่าสตีฟ จ็อบส์ต้องใช้เวลาห้าปีในการสร้าง iPod เมื่อเขาเข้ารับตำแหน่ง Apple เป็นครั้งที่สอง เวลา. .

ในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของ Yahoo ที่จะต่ออายุบุคลากรและความสามารถ Mayer เดินหน้าซื้อกิจการสตาร์ทอัพอย่างสนุกสนาน โดยใช้จ่ายเงินเกือบ 3 พันล้านดอลลาร์ในบริษัทประมาณ 50 แห่งตลอดระยะเวลาสามปี การซื้อกิจการที่แพงที่สุดของเมเยอร์คือแพลตฟอร์มบล็อก Tumblr ซึ่ง Yahoo จ่ายเงิน 1.1 พันล้านดอลลาร์ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2556 ในขณะที่ซื้อ Tumblr มีผู้ใช้งาน 300 ล้านรายต่อเดือน และเมเยอร์หวังว่าจะใช้สิ่งนี้เพื่อดึงดูดผู้ชมอายุน้อยให้เข้ามาใช้บริการอื่น ๆ ทั้งหมดและ ผลิตภัณฑ์ของยาฮู

เมเยอร์ยังได้เดิมพันครั้งใหญ่ (และมีราคาแพงมาก) ในการขยายธุรกิจสื่อเพื่อแย่งชิงผู้ชมจาก Google, Facebook และ Twitter เธอใช้เงินหลายล้านดอลลาร์ในการเปิดตัวนิตยสารออนไลน์ของ Yahoo ที่ครอบคลุมเรื่องกีฬา รถยนต์ เทคโนโลยี และการทำอาหาร ยิ่งไปกว่านั้น เงินส่วนใหญ่ยังถูกใช้ไปกับการจ่ายเงินให้กับนักเขียนและบรรณาธิการชื่อดัง เช่น ครีเอทีฟไดเร็กเตอร์จาก Elle และนักข่าวจาก The New York Times

ภายใต้ Mayer นั้น Yahoo ยังพัฒนาธุรกิจวิดีโออย่างแข็งขันอีกด้วย ตัวอย่างเช่น เธอตัดสินใจสร้าง Yahoo! Screen เป็นคู่แข่งของธุรกิจวิดีโอยักษ์ใหญ่อย่าง Netflix และ Hulu ยาฮู! Screen เริ่มได้รับสิทธิ์ในการแสดงรายการโทรทัศน์ราคาแพง เช่น ตอนที่เก็บถาวรของ Saturday Night Live และซีรีส์ตลก Community ซึ่ง Yahoo ใช้เงิน 42 ล้านดอลลาร์ ในฤดูร้อนปี 2015 Yahoo กลายเป็นบริษัทออนไลน์แห่งแรกที่ได้รับสัญญาออกอากาศแต่เพียงผู้เดียว การแข่งขันฟุตบอลลีกแห่งชาติถ่ายทอดสดออนไลน์ ตามแหล่งข่าวของ Bloomberg Yahoo จ่ายเงิน 17 ล้านดอลลาร์เพื่อออกอากาศการแข่งขัน โดยเสนอราคาที่สูงกว่า Twitter, Google และ Amazon

ใช้จ่ายแบบไม่มีสติ

เมเยอร์เชิญอดีตพิธีกรรายการข่าวภาคค่ำของ CBS อย่าง Katie Kuric มาเป็นผู้สัมภาษณ์หลักและดาราข่าววิดีโอของเธอ ตามรายงานของสื่อ ค่าใช้จ่ายของสัญญากับผู้จัดรายการโทรทัศน์อยู่ที่ประมาณ 10 ล้านเหรียญต่อปี ในขณะที่ Yahoo มีรายได้ 3 ล้านเหรียญจากเนื้อหาที่เธอเกี่ยวข้อง

ตามรายงานของ The New York Times ความไม่พอใจของนักลงทุนต่อความสิ้นเปลืองของ Mayer เพิ่มขึ้นตามสัดส่วนการขาดทุนของบริษัท ตัวอย่างเช่น พวกเขาคำนวณสิ่งนั้น อาหารฟรี Yahoo ทุ่มเงิน 108 ล้านดอลลาร์ต่อปีให้กับพนักงาน มีการใช้จ่ายไปทั้งหมดประมาณ 12 ล้านดอลลาร์สำหรับสมาร์ทโฟนและกำไลสำหรับออกกำลังกายที่ Mayer แจกให้กับพนักงานเมื่อเข้าร่วมบริษัท Yahoo จ่ายเงิน 2 ล้านดอลลาร์สำหรับการสนับสนุน World Economic Forum ในเมืองดาวอส และงานปาร์ตี้คริสต์มาสอันโอ่อ่าสำหรับพนักงานในรูปแบบของ " The Great Gatsby” ในเดือนธันวาคม 2558 บริษัทต้องเสียค่าใช้จ่าย 7 ล้านดอลลาร์ (ตามรายงานของ The New York Times บริษัทเองก็โต้แย้งทุกตัวเลข)

วิกฤติ

แม้จะมีการคำนวณทั้งหมดของ Mayer แต่ Tumblr ที่ซื้อโดย Yahoo กลับกลายเป็นว่าไม่ดีเท่า Instagram ซึ่ง Facebook จ่ายเงินจำนวน 1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2555 Yahoo คาดการณ์ว่าในปี 2558 Tumblr น่าจะนำพาบริษัทมาให้ได้ 100 ล้านดอลลาร์ แต่ตามข้อมูลของ ผลลัพธ์ Yahoo ชี้แจงว่าแพลตฟอร์มไม่บรรลุเป้าหมายและนี่คือเป้าหมายปี 2559 Facebook ซึ่งเริ่มสร้างรายได้จาก Instagram เฉพาะในฤดูร้อนปี 2558 เมื่อสิ้นปีนี้คาดว่ารายได้จากธุรกิจนี้อยู่ที่ 110 ล้านดอลลาร์ และในปี 2559 รายได้ของแอปพลิเคชันน่าจะเติบโตเป็น 300 ล้านดอลลาร์ และหากนักวิเคราะห์ของ Wall Street ประเมิน Instagram ที่ 34 ดอลลาร์ ในความเห็นของพวกเขา -37 พันล้านจากนั้น Tumblr ตอนนี้ไม่คุ้มค่ากับเงินที่เสียไป - แอปพลิเคชันของแพลตฟอร์มยังหลุดจากร้านค้า 100 อันดับแรกด้วยซ้ำ แอพพลิเคชั่น AppStore International Business Times ตั้งข้อสังเกต Yahoo เองต้องตัดมูลค่าของสินทรัพย์ออกไป 230 ล้านดอลลาร์ในปี 2558

แม้ว่าจะมีการอัพเดตภายใต้การนำของเมเยอร์ก็ตาม บริการโทรศัพท์มือถือและแอปพลิเคชันทำให้บริษัทมีรายได้ประมาณ 20% ของรายได้ต่อปีในปี 2558 (ประมาณ 1.1 พันล้านดอลลาร์ มากกว่าปี 2557 ถึง 43%) ทำให้บริษัทพลาดโอกาสที่จะเป็นผู้นำในด้านอุปกรณ์พกพา จากข้อมูลของ comScore แอพแปดในสิบแอพที่ได้รับความนิยมสูงสุดในสหรัฐอเมริกาเป็นของ Facebook และ Google Yahoo อยู่ใน 15 อันดับแรก และต้องขอบคุณความร่วมมือกับ Apple ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันที่แสดงราคาหุ้นของบริษัท ซึ่งได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าบน iPhone และใช้ Yahoo! การเงิน.

ผลลัพธ์ทางการเงินของ Yahoo ไม่ดีขึ้น บริษัทไม่เพียงเติบโตอย่างอ่อนแอในแง่ของรายได้ (รายได้ในปี 2558 สูงกว่าปี 2557 เพียง 8% และมีมูลค่า 4.9 พันล้านดอลลาร์) แต่ยังกลับไม่มีผลกำไรอีกด้วย (ขาดทุนสุทธิในปี 2558 อยู่ที่ 4.4 พันล้านดอลลาร์) สาเหตุของการสูญเสียครั้งใหญ่ดังกล่าวคือการลดมูลค่าสินทรัพย์ลงอย่างมาก นอกเหนือจาก Tumblr แล้ว Yahoo ยังทำให้ธุรกิจของบริษัทในสหรัฐฯ และแคนาดาเสื่อมค่าลง 3.7 พันล้านดอลลาร์ 530 ล้านดอลลาร์ในยุโรป และ 8 ล้านดอลลาร์ในละตินอเมริกา

เมื่อต้นเดือนกุมภาพันธ์ 2559 Yahoo ได้ประกาศปิดสิ่งพิมพ์เฉพาะเรื่องครึ่งหนึ่งและ Yahoo! หน้าจอเป็นส่วนหนึ่งของการลดต้นทุนครั้งใหญ่ของบริษัท การลดลงยังส่งผลกระทบต่อพนักงานด้วย - มีผู้คน 1.7 พันคนถูกไล่ออกจาก Yahoo ภายในสิ้นปี 2559 บริษัทควรมีพนักงานประมาณ 9,000 คน - พนักงานจะลดลง 42% เมื่อเทียบกับปี 2555 โปรแกรมลดต้นทุนควรเพิ่มมูลค่าทรัพย์สินของ Yahoo ขึ้น 1 พันล้านดอลลาร์จากปัจจุบัน 3 พันล้านดอลลาร์ Yahoo ยังประกาศปิดสำนักงานในต่างประเทศในดูไบ เม็กซิโกซิตี้ บัวโนสไอเรส มาดริด และมิลาน

เมเยอร์ยังคงมองโลกในแง่ดี เธอชอบเรียกการลดต้นทุนว่า "การทำให้ง่ายขึ้น" ของธุรกิจ “Yahoo ล้มเหลวในการเอาชนะใจผู้ใช้ด้วยพอร์ตโฟลิโอสินทรัพย์และบริการที่หลากหลาย” เธอบอกกับนักลงทุนเมื่อประกาศผลประกอบการปี 2558 ตามข้อมูลของ Mayer บริษัทวางอยู่บนบริการหลักสามประการ (เธอเรียกมันว่า "เก้าอี้สามขา") ได้แก่ การค้นหา อีเมล และแพลตฟอร์ม Tumblr สินทรัพย์อื่นๆ ทั้งหมดควร "ทำให้ง่ายขึ้น" ออกเป็นสี่ส่วนหลัก ได้แก่ ข่าว กีฬา การเงิน และไลฟ์สไตล์

ซื้อสำเร็จ

แต่ Yahoo ก็มีการเข้าซื้อกิจการที่ประสบความสำเร็จเช่นกัน แม้ว่าจะถูกสร้างขึ้นก่อน CEO คนปัจจุบันอย่าง Marissa Mayer ก็ตาม ในปี 2548 Yahoo เริ่มร่วมมือกับอินเทอร์เน็ตของจีนที่ถือครองอาลีบาบา โดยซื้อหุ้น 40% ในกลุ่มอาลีบาบา และเป็นการตอบแทนด้วยการมอบ Yahoo เวอร์ชั่นภาษาจีนและเงิน 1 พันล้านดอลลาร์แก่พันธมิตร เมื่อปรากฎว่าเจ็ดปีต่อมา ฝ่ายบริหารของ Yahoo ก็พยายามอย่างเต็มที่ การลงทุนที่ถูกต้อง - ในปี 2012 อินเทอร์เน็ตของจีน - ยักษ์ใหญ่ซื้อคืนเกือบครึ่งหนึ่งของหุ้น 40 เปอร์เซ็นต์จาก Yahoo ในราคา 7.1 พันล้านดอลลาร์

จากการคำนวณของนักลงทุนที่ไม่พอใจกับวิธีที่ Mayer จัดการธุรกิจของบริษัท ทรัพย์สินทางอินเทอร์เน็ตของ Yahoo ได้เข้าถึงอย่างแท้จริงแล้ว ค่าลบเขียน NYT เมื่อต้นปี 2014 เมื่อมูลค่าหลักทรัพย์ของ Yahoo อยู่ที่ 33 พันล้านดอลลาร์ มูลค่าหุ้นใน Alibaba อยู่ที่ประมาณ 37 พันล้านดอลลาร์ นั่นคือ หาก Yahoo ขายหุ้นที่ถือครองอินเทอร์เน็ตของจีนทั้งหมด ธุรกิจของ Yahoo ก็จะมีมูลค่าลบ 4 ดอลลาร์ พันล้าน.

ขณะนี้ Yahoo ถือหุ้น 15% ใน Alibaba มูลค่า 26 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นสินทรัพย์ทางการเงินหลักของบริษัท ซึ่งมีมูลค่าเพียง 28 พันล้านดอลลาร์

Ashwath Damodoran ศาสตราจารย์ด้านธุรกิจของ Leonard Stern School of Business ในนิวยอร์กไม่คิดว่า Mayer จะต้องตำหนิเพียงผู้เดียวสำหรับการล่มสลายของ Yahoo เนื่องจากบริษัทได้เติบโตขึ้นจนกลายเป็นยักษ์ใหญ่ด้วยการแก้ปัญหาที่ไม่มีอยู่อีกต่อไป และในขณะที่คุณภาพของผลิตภัณฑ์จำนวนมากของ Yahoo ได้รับการปรับปรุงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ภายใต้ Mayer และบริษัทก็มีการจัดการที่สร้างสรรค์มากขึ้น แต่ก็เป็นที่น่าสงสัยว่าเธอจะสามารถเปลี่ยนแนวทางของบริษัทได้ เว้นเสียแต่ว่าเธอจะประดิษฐ์ iPod เครื่องต่อไปขึ้นมาจริงๆ เขากล่าว สำหรับบริษัทที่มีอายุและระยะการพัฒนาของ Yahoo ผลลัพธ์ที่ดีจะมีการรักษาเสถียรภาพของธุรกิจเพื่อสร้างรายได้ 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปี ศาสตราจารย์ชี้ให้เห็นในความเห็นของ NYT

หลังจากที่นักลงทุน "ผลักดัน" คณะกรรมการบริหารของบริษัทให้เริ่มขายสินทรัพย์ทางอินเทอร์เน็ตในที่สุด (ได้แก่ เมล พอร์ทัล เสิร์ชเอ็นจิ้น แนวดิ่งเฉพาะเรื่อง แพลตฟอร์มบล็อก Tumblr และธุรกิจการวิเคราะห์มือถือ Flurry) คำถามหลักสำหรับพวกเขาคือ เท่าไร ผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะยินดีจ่ายเงินสำหรับสิ่งที่ไม่ได้ผลกำไรและไม่ได้รับการพัฒนา แต่ยังคงเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา นักวิเคราะห์ประมาณการอยู่ในช่วง 2 พันล้านดอลลาร์ถึง 8 พันล้านดอลลาร์ Eric Jackson หนึ่งในนักลงทุนของบริษัท กรรมการผู้จัดการของกองทุนเฮดจ์ฟันด์ SpringOwl Asset Management เขียนเมื่อเดือนมกราคมของปีนี้ในบทความใน Vanity Fair เรื่อง “ทำไมฉันถึงต้องการแทนที่ Marissa Mayer ” “เราประเมินว่าด้วยความพยายามในการลดต้นทุนอย่างเหมาะสม ธุรกิจหลักของบริษัทสามารถสร้างผลกำไรได้สูงถึง 2 พันล้านดอลลาร์” ใน Wall Street สินทรัพย์ดังกล่าว (ขึ้นอยู่กับการจัดการที่ชาญฉลาด) อาจมีมูลค่าถึง 16 พันล้านดอลลาร์หรือสูงกว่านั้น เดอะการ์เดียน อ้างอิงถึงนักวิเคราะห์ เขียนเมื่อวันก่อนว่าบริษัทและกองทุนรวมที่ลงทุนภาคเอกชน ในช่วงต้นเดือนกุมภาพันธ์ของปีนี้ บริษัทโทรคมนาคมของอเมริกา Verizon Communications ซึ่งในเดือนมิถุนายนปีที่แล้วได้ซื้อบริษัทอินเทอร์เน็ตในตำนานอีกแห่งที่ประสบปัญหา AOL ได้แสดงความสนใจในธุรกิจของ Yahoo

เครื่องมือค้นหาของ Yahoo ได้รับความนิยมเป็นอันดับสองรองจาก Google และเป็นผู้นำมาเป็นเวลานานจนกระทั่งคู่แข่งที่น่าเกรงขามปรากฏตัว นอกจากเครื่องมือค้นหาแล้ว พื้นที่ที่น่าสนใจของบริษัทนี้ยังรวมถึงการวิเคราะห์ทางการเงิน วิดเจ็ต บุ๊กมาร์ก บริการอีเมล และอื่นๆ อีกมากมาย

บริษัทอินเทอร์เน็ตสัญชาติอเมริกัน Yahoo! - หนึ่งในที่ใหญ่ที่สุดในโลก เป็นเจ้าของบริการจำนวนมากและเป็นเครื่องมือค้นหายอดนิยมอันดับสองของโลก

บริการที่หลากหลายของบริษัทยังรวมถึง: โปรแกรมรับส่งเมลวิดเจ็ตมากมาย บุ๊กมาร์ก การวิเคราะห์ทางการเงิน ฯลฯ ก่อนเข้าสู่เวที บริษัท เป็นผู้นำอย่างไม่ต้องสงสัยในหมู่ เครื่องมือค้นหา- บริษัท ปรากฏตัวพัฒนาอย่างไรและเหตุใด Yahoo จึงสูญเสียความได้เปรียบ - นี่คือเนื้อหาเกี่ยวกับบทความนี้

ผู้ก่อตั้ง Yahoo คือ Jerry Yang เกิดที่ประเทศจีนในปี 1968 ครอบครัวของเขาย้ายไปอยู่อเมริกาเมื่อเด็กชายอายุ 10 ขวบ เจอร์รี่ต้องเรียนภาษาอังกฤษอย่างเร่งด่วนโดยที่เขาพูดไม่ได้เลย แต่ด้วยพรสวรรค์ของเขา ไม่เพียงแต่เด็กชายคนนี้เท่านั้น โดยเร็วที่สุดเรียนรู้ภาษาต่างประเทศ แต่ยังประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งในด้านการศึกษาและการกีฬา

หลังจากเรียนจบมัธยมปลาย เจอร์รี่ก็เข้ามหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด คนแรกเกิดที่นั่น เวอร์ชั่นยาฮู- (เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่สังเกตว่า Google เป็นโครงการที่มีต้นกำเนิดภายในกำแพงของ Stanford เช่นกัน) ยังเป็นนักเรียนที่ยอดเยี่ยมและวางแผนที่จะไปศึกษาต่อในระดับบัณฑิตศึกษา แต่เมื่อปรากฏในภายหลังว่าการเรียนในระดับบัณฑิตศึกษาเป็นธุรกิจที่ไม่ได้ผลกำไรและเพื่อที่จะเลี้ยงตัวเองเจอร์รี่จึงถูกบังคับให้หารายได้พิเศษในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้

หนึ่งในวิธีหาเงิน Jerry Yang เลือกสร้างเว็บไซต์ที่กำหนดเอง เวิลด์ไวด์เว็บเพิ่งเริ่มพัฒนาและมีเพียงไม่กี่คนที่รู้วิธีสร้างเว็บไซต์ โซยังไม่มีคู่แข่งในพื้นที่นี้ “ธุรกิจ” ค่อยๆ พัฒนาและเติบโต และ Young ก็รับ David Philo เพื่อนของเขามาทำงาน การทำงานในบัณฑิตวิทยาลัยและธุรกิจสร้างเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตมีส่วนทำให้ Young ใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ตเป็นจำนวนมากเพื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น เขาได้สะสมลิงก์มากมายไปยังแหล่งข้อมูลต่างๆ

ตอนนั้นเองที่เจอร์รี่มีความคิดเป็นครั้งแรกว่าควรใส่ลิงก์เหล่านี้ไว้ในไดเร็กทอรีแยกต่างหากเพื่อความสะดวก ดังนั้นคู่มือเวิลด์ไวด์เว็บของเจอร์รีและเดวิดจึงถือกำเนิดขึ้น คู่มือนี้ขยายและขยายอย่างรวดเร็วมาก ในไม่ช้า เจอร์รีและเดวิดก็ตระหนักว่าหนังสือแนะนำของพวกเขาเป็นแนวคิดทางธุรกิจที่น่าหวัง โครงการจำเป็นต้องได้รับการพัฒนา คนหนุ่มสาวใช้เวลาเกือบ 24 ชั่วโมงในการทำงานกับโค้ดโปรแกรมที่จะอนุญาตให้พวกเขารวบรวมข้อมูลที่น่าสนใจโดยอัตโนมัติ ทำงานกับ Yahoo! เริ่มในปี 1994

และในปี 1995 เดวิดและเจอร์รี่ต้องเผชิญกับคำถามว่าจะเรียนต่อหรือทำโครงงานของตัวเองต่อไป คนหนุ่มสาวเลือกตัวเลือกที่สองและออกจากสแตนฟอร์ด ในฤดูใบไม้ผลิปี 1995 Yahoo! ชื่อเดิมนี้มาจากไหน? มีหลายเวอร์ชันในเรื่องนี้ สิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุด: Yahoo เป็นชื่อของเผ่าพันธุ์มนุษย์จากหนังสือ "Gulliver's Adventures" โดย Jonathan Swift อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันนี้ได้รับการปกป้องโดยผู้ก่อตั้งเอง

อีกเวอร์ชั่นหนึ่งเป็นที่มาของภาษาญี่ปุ่นคำว่า “Yahhoo” ซึ่งแปลว่า “สวัสดี” ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ– แม้แต่ชื่อเดิมดังกล่าวยังจดทะเบียนได้ยาก เนื่องจากชื่อ “Yahoo” ถูกใช้โดยบริษัทที่ผลิตซอสบาร์บีคิวแล้ว ผู้จัดงานต้องเพิ่มเครื่องหมายอัศเจรีย์ที่ชื่อ

ในเวลานั้น อินเทอร์เน็ตได้ก้าวกระโดดไปทั่วประเทศและได้รับความนิยมมากขึ้น ยุคดอทคอมกำลังใกล้เข้ามา สตาร์ทอัพเหล่านี้อยู่ภายใต้การตรวจสอบของนักลงทุนอยู่แล้ว ดังนั้น Jerry และ David จึงสามารถหานักลงทุนสำหรับโครงการของตนได้ไม่ยากนัก นักลงทุนรายแรกคือ Sequoia Capital เธอให้เงิน Yahoo 2 ล้านเหรียญ จำนวนเงินเป็นที่น่าประทับใจในขณะนั้น เปิดตัวโครงการ เสิร์ชเอ็นจิ้นเวอร์ชันแรกตั้งอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของ Netscape

บริษัทพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว - หนึ่งปีหลังจากการจดทะเบียน Yahoo! ไปเสนอขายหุ้น IPO หุ้นเริ่มต้นที่ 13 ดอลลาร์ เพิ่มขึ้นเป็น 43 ดอลลาร์ต่อหุ้น ถือเป็นการเริ่มต้นตลาดหลักทรัพย์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในบรรดาบริษัททั้งหมดในปีนั้น

Yahoo มีการพัฒนา

ฝ่ายบริหารตัดสินใจว่าจะไม่มุ่งเน้นเฉพาะการค้นหาเท่านั้น แต่ยังตัดสินใจสร้างเว็บไซต์ที่จะโฮสต์มากที่สุด บริการที่แตกต่างกัน- เมลข่าวสารโฆษณาต่างๆ ฯลฯ ในไม่ช้าคู่แข่งก็เริ่มปรากฏตัวในตลาดเป็นชุด: AltaVista, Webring, Lycos, WebCrawler - ทุกวันนี้มีเพียงไม่กี่คนที่จำชื่อเหล่านี้ได้ คู่แข่งบางรายของ Yahoo ถูกซื้อออกไป ในขณะที่บางรายก็ลดกิจกรรมของตนลงในไม่ช้า

ในช่วงประวัติศาสตร์อันสั้น Yahoo! ดูดซับบริษัทและบริการต่างๆ มากมาย เช่น Overture, Kelkoo, WebCal, GeoCities, Launch Media - เป็นเพียงส่วนเล็กๆ เท่านั้น เมื่อเกิดวิกฤติดอทคอม คู่แข่งของบริษัทหลายรายก็ยุติลง และคู่แข่งที่ยังอ่อนแอเกินกว่าจะแข่งขันกับ Yahoo!

แต่ภัยคุกคามที่แท้จริงต่อบริษัทไม่ใช่วิกฤต แต่เป็นภัยคุกคามต่อคนรุ่นใหม่ บริษัทกูเกิล- Google มีเทคโนโลยีปฏิวัติวงการ มุ่งเน้นไปที่การค้นหาเพียงอย่างเดียว และมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับอนาคต เราเห็นผลลัพธ์แล้ววันนี้ - ตลาดส่วนใหญ่เป็นของบริษัทและเพจ Yahoo พอใจกับบทบาทที่สอง

แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนจะชอบการครอบงำของ Google ในตลาด มีความพยายามอย่างจริงจังในการโค่นล้มผู้นำซึ่งค่อยๆ ได้รับตำแหน่งบนอินเทอร์เน็ต หนึ่งในความพยายามเหล่านี้คือการเสนอซื้อ Yahoo ตามที่พวกเขาพูดว่า "ด้วยเครื่องใน" การควบรวมกิจการระหว่างสองยักษ์ใหญ่จะเป็นภัยคุกคามร้ายแรงต่อ Google อย่างแน่นอน

แต่เจอร์รี หยาง ซึ่งดำรงตำแหน่งซีอีโอของบริษัทในขณะนั้นกลับปฏิเสธ หลังวิกฤติ เมื่อมูลค่าตัวพิมพ์ใหญ่ของ Yahoo ลดลง Microsoft ก็ยื่นข้อเสนออื่นซึ่งก็ถูกปฏิเสธเช่นกัน ข้อตกลงไม่ผ่าน และ Young ก็ออกจากตำแหน่ง CEO แต่ถึงแม้จะมีปัญหาทั้งหมดที่ทดสอบความแข็งแกร่งของบริษัท แต่ก็ยังคงเป็นหนึ่งในบริษัทอินเทอร์เน็ตที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลก และการสนับสนุนจาก Yahoo! ในการพัฒนา เวิลด์ไวด์เว็บใหญ่. และนี่อาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

แหล่งที่มา:วารสารวอลล์สตรีท
วันที่ตีพิมพ์: 01.08.2006
คำหลัก: การสรรหา การหางาน การเก็บรักษา

Yahoo และ eBay: ปัญหาบุคลากร

Rob Solomon หลังจากหกปีที่ Yahoo Inc. ตระหนักว่าเขาต้องการสิ่งที่แตกต่างออกไป ก่อนออกเดินทาง เขาดำรงตำแหน่งรองประธานบริษัทในเครือฝ่ายขายทางอินเทอร์เน็ตของ Yahoo

เมื่อปีที่แล้ว เขาได้รับข้อเสนอให้ดำรงตำแหน่งหัวหน้าของบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์เล็กๆ ชื่อ SideStep Inc. Rob ยอมรับข้อเสนอนี้และย้ายไปที่ งานใหม่ตั้งแต่เดือนมกราคมปีนี้ แม้ว่ารายได้ต่อปีของเขาจะเป็นเพียง 1 ใน 10 ของรายได้ที่ Yahoo ก็ตาม แต่ Rob บอกว่าเขามีความสุขที่ได้แลกเงินเดือนก้อนใหญ่และโบนัสต่างๆ เข้ากับตำแหน่งที่รับผิดชอบและโอกาสในการเริ่มทำงานในบริษัทที่มีแนวโน้มดี

“ในกลุ่มเล็กๆ มีแรงจูงใจในการทำงานมากกว่า” Rob Solomon กล่าว “ในบริษัทขนาดใหญ่ คุณแทบจะไม่ใช่ของคุณเอง”

หากก่อนหน้านี้พนักงานใหม่มาที่ Yahoo และ eBay จากบริษัทอื่น ตอนนี้ผู้คนจากที่นั่นจะออกจากบริษัทอินเทอร์เน็ตที่ก่อตั้งขึ้นใหม่ ขณะนี้ Yahoo และ eBay กำลังเผชิญกับการขาดแคลนที่เลวร้ายที่สุดนับตั้งแต่ปี 1990 ตอนที่พวกเขาออกสู่สาธารณะ Microsoft และบริษัทอื่นๆ ที่ทำงานด้านนี้กำลังประสบปัญหาการไหลออกของบุคลากร เทคโนโลยีชั้นสูง- ผู้บริหารคนอื่นๆ ก็ลาออกจาก Yahoo และ eBay เช่นกัน Jeff Jordan ประธานฝ่ายการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ เพิ่งประกาศลาออก ระบบเพย์พาลเป็นเจ้าของโดยอีเบย์ แน่นอนว่ามีบางคนถูกไล่ออกโดยไม่สมัครใจ แต่จำนวนการเลิกจ้างโดยสมัครใจยังมีมาก

หลายๆ คนออกจาก Yahoo และ eBay เพราะพวกเขาก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งที่ค่อนข้างอาวุโสแล้ว และไม่มีแรงจูงใจทางการเงินที่จะทำงานที่นั่นอีกต่อไป หุ้นของ Yahoo และ eBay ลดลงอย่างรวดเร็วเมื่อเร็วๆ นี้เนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและความซบเซาในบริษัทต่างๆ ปีที่แล้ว หุ้น eBay ขาดทุน 42% และหุ้น Yahoo ขาดทุน 20% ทำให้อาชีพสตาร์ทอัพน่าดึงดูดยิ่งขึ้นสำหรับพนักงานหลายคน “การเลิกจ้างจากบริษัทขนาดใหญ่เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่เกิดขึ้นในปี 2544 และ 2545 เมื่อพนักงานย้ายไปยังบริษัทขนาดใหญ่และมั่นคงมากขึ้นในช่วงที่ตลาดบริการอินเทอร์เน็ตตกต่ำ” Martha Josephson ผู้ร่วมงานในหน่วยงานกล่าว จาก Egon Zehnder International ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองปาโลอัลโต รัฐแคลิฟอร์เนีย ตามที่เธอพูด ข้อยกเว้นคือพอร์ทัล Google ที่ยังคงพัฒนาอย่างรวดเร็ว จากข้อมูลของ Radford Surveys + Consulting ซึ่งเป็นแผนกหนึ่งของ AON Corp. ในแง่ของการจ้างงาน เปอร์เซ็นต์ของการเลิกจ้าง "ตามความประสงค์" ซึ่งพนักงานเลือกที่จะลาออกด้วยตัวเองแทนที่จะรอให้ถูกไล่ออก เพิ่มขึ้นจาก 15.5% ในปี 2547 เป็น 17.4% ในปี 2548 เปอร์เซ็นต์ของการเลิกจ้างโดยสมัครใจก็เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเช่นกัน แม้ว่าอัตราการลาออกของพนักงานโดยเฉลี่ยในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซจะลดลงจาก 27.4% ในปี 2547 เป็น 24.5% ในปี 2548

ตัวแทนของ eBay และ Yahoo กล่าวว่าบริษัทของพวกเขาไม่มีปัญหาเรื่องพนักงาน พวกเขาเสริมว่าจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นทุกปี และพวกเขายังคงสามารถดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงได้ จำนวนพนักงานของ eBay เพิ่มขึ้นมากกว่า ปีที่แล้วจาก 8,900 เป็น 12,900 คน และ Yahoo จาก 8,800 เป็น 10,500

Linda Amuso รองประธานของ Radford กล่าวว่า "ปัจจุบันบริษัทเอกชนเสนอเงินเดือนเกือบเท่ากับบริษัทที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ ความแตกต่างโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 2 เปอร์เซ็นต์" ตามข้อมูลของ Radford นักพัฒนาซอฟต์แวร์ระดับกลางซึ่งรายงานต่อรองประธานและผู้จัดการโปรแกรมเมอร์หลายคน โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 145,100 ดอลลาร์สำหรับบริษัทเอกชน และ 153,200 ดอลลาร์สำหรับบริษัทมหาชนขนาดใหญ่

อย่างไรก็ตาม Martha Josephson จาก Egon Zehnder เตือนพนักงานเกี่ยวกับอันตรายของการเข้าร่วมบริษัทที่จัดตั้งขึ้นใหม่ บริษัทเหล่านี้หลายแห่งไม่มีสถานะทางการตลาดที่แข็งแกร่ง และหลังจากนั้นไม่นานพวกเขาก็ปิดตัวลงหรือขายให้กับบริษัทขนาดใหญ่