บ่อยครั้งที่คุณสามารถค้นหาโพสต์ออนไลน์ที่ผู้ใช้บ่นว่า Kaspersky ของตนไม่ได้เริ่มทำงานในระบบปฏิบัติการใดระบบหนึ่ง มันไม่มากขนาดนั้น เหตุการณ์ที่หายาก. อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับพฤติกรรมดังกล่าว และควรระบุสาเหตุของปัญหาอย่างถูกต้องเพื่อคืนค่าการทำงานของโปรแกรมป้องกันไวรัส ไม่จำเป็นต้องกลัว สถานการณ์มักจะแก้ไขได้ง่ายด้วยตัวเอง แล้วทำไม Kaspersky จึงไม่เริ่ม? สิ่งที่ต้องทำในสถานการณ์เช่นนี้? สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดและเคล็ดลับการแก้ปัญหาหลายประการจะแสดงให้คุณทราบ

อัปเดต

ผลิตภัณฑ์สมัยใหม่ของ Microsoft ชอบที่จะเสนอการอัปเดตแก่ผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับระบบปฏิบัติการ ตัวอย่างเช่น หากคุณมี Windows 7 Update Center อาจเสนอให้คุณอัปเกรดเป็น Windows 8 หรือทำใน. และหลังจากขั้นตอนดังกล่าว คุณจะสังเกตเห็นว่า Kaspersky ไม่เริ่มทำงาน บางครั้งไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์นี้เท่านั้นที่ถูกบุกรุก

จะทำอย่างไรในกรณีนี้? หากคุณสังเกตเห็นว่าซอฟต์แวร์ปฏิเสธที่จะทำงานหลังจากอัปเดตระบบปฏิบัติการ คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมใหม่ได้ นี่ก็ค่อนข้างมาก วิธีที่มีประสิทธิภาพซึ่งแก้ปัญหาได้มากมายโดยไม่มีปัญหามากนัก ดังนั้นอย่าพลาด

ย้อนกลับ

Kaspersky จะไม่เริ่มต้น? สิ่งแรกที่คุณสามารถแนะนำให้ผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ต้องการลงรายละเอียดเกี่ยวกับปรากฏการณ์ดังกล่าว คือการทำการย้อนกลับของระบบ บางครั้งแม้แต่ข้อผิดพลาดที่ไม่เป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์และเรามองไม่เห็นก็สามารถส่งผลกระทบได้ อิทธิพลเชิงลบบนซอฟต์แวร์ นั่นเป็นเหตุผลที่เขาปฏิเสธที่จะทำงาน ไม่ว่ามันจะเป็นเกม แอพพลิเคชั่น หรือแอนตี้ไวรัสก็ตาม

โดยหลักการแล้ว การย้อนกลับของระบบจะช่วยได้ประมาณ 50% ของกรณี โดยปกติแล้วประสิทธิภาพจะขึ้นอยู่กับ ปัญหาที่แท้จริง. ยิ่งจริงจังมากเท่าไหร่โอกาสสำเร็จก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น แต่ก็คุ้มค่าที่จะลองย้อนกลับระบบโดยใช้เครื่องมือมาตรฐานที่สามารถกู้คืน Windows ได้ อยู่ในเมนู Start: "All Programs", "Accessories" หากวิธีนี้ไม่ได้ผล แนะนำให้ติดตั้ง Kaspersky ใหม่ บางทีตัวเลือกนี้อาจถูกผู้ใช้ใช้บ่อยที่สุดไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร การลบแอปพลิเคชันออกและติดตั้งใหม่จะง่ายกว่าการทำความเข้าใจปัญหาเสมอ แต่นี่ไม่ใช่การรับประกัน 100% ว่าสถานการณ์จะได้รับการแก้ไข

ขัดแย้ง

โปรแกรมป้องกันไวรัส Kaspersky ไม่เริ่มทำงานสำหรับคุณใช่ไหม อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับปรากฏการณ์นี้ และหนึ่งในนั้นคือความขัดแย้งของแอปพลิเคชัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสหลายตัวในคอมพิวเตอร์เครื่องเดียว สิ่งนี้ไม่น่าแปลกใจเลย ท้ายที่สุด แต่ละระบบจะ “เอาตัวรอด” คู่แข่งได้ ในระหว่างกระบวนการนี้ โปรแกรมป้องกันไวรัสตัวหนึ่งอาจปฏิเสธที่จะทำงาน ปรากฏการณ์เดียวกันนี้สามารถเกิดขึ้นได้หลังจากติดตั้งบางโปรแกรม เพียงข้อขัดแย้งของแอปพลิเคชันภายใน

ฉันควรทำอย่างไรดี? มันขึ้นอยู่กับคุณที่จะตัดสินใจ แต่คุณจะต้องกำจัดซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายหรือโปรแกรมป้องกันไวรัสออก หากคุณมีสองรายการ คุณจะต้องปิดการใช้งานรายการใดรายการหนึ่ง หรือดีกว่านั้น เพียงแค่ลบออกทั้งหมด จากนั้นคุณจะสามารถสังเกตได้ว่างานของ Kaspersky กลับมาทำงานต่อได้อย่างไร

คำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ: อย่าติดตั้งมากกว่าหนึ่งเครื่องบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ระบบป้องกันไวรัส. พวกเขาจะขัดแย้งกันตลอดเวลา ไม่ต้องพูดถึงการโหลดคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วคุณจะลืมปัญหาเมื่อ Kaspersky ไม่เริ่มทำงานและใช้งานไม่ได้ หากคุณเลือกโปรแกรมป้องกันไวรัสนี้แล้ว ให้ใช้เฉพาะโปรแกรมป้องกันไวรัสเท่านั้น เว้นแต่ว่าคุณจะสามารถติดตั้งโปรแกรมป้องกันสปายแวร์เพิ่มเติมได้ ตัวอย่างเช่น SpyHunter

ไวรัส

ไม่ว่ามันจะฟังดูแปลกแค่ไหนก็มีอีกอย่างหนึ่ง กรณีที่น่าสนใจ. คุณสังเกตไหมว่า Kaspersky ไม่เริ่มทำงานบน Windows 7 หรือระบบปฏิบัติการอื่น ๆ ถึงเวลาตรวจสอบไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว ประเด็นทั้งหมดก็คือว่าใน เมื่อเร็วๆ นี้การติดเชื้อคอมพิวเตอร์พยายามกำจัดนักสู้ - โปรแกรมป้องกันไวรัสก่อน ดังนั้นเมื่อระบบติดไวรัส Kaspersky จึงปฏิเสธที่จะทำงาน

บ่อยครั้งที่สุดเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ขอแนะนำให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและติดตั้ง Windows ใหม่ ในสถานการณ์เช่นนี้ ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่จะรักษาคอมพิวเตอร์อย่างถาวรได้ ซึ่งในทางกลับกัน จะไม่คืนค่าการทำงานของโปรแกรมป้องกันไวรัส ดังนั้นบางครั้งการจัดเตรียมนี้จะช่วยแก้ปัญหาทั้งหมดได้

ความไม่เข้ากัน

ล่าสุด ผู้ใช้เริ่มบ่นว่า Kaspersky จะไม่เริ่มทำงานเพื่อพวกเขา นอกจากนี้ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับคนประเภทหนึ่ง: ผู้ที่เสี่ยงต่อการติดตั้ง Windows 10 คุณไม่ควรแปลกใจกับปรากฏการณ์ดังกล่าว นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่จาก Microsoft

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? ประเด็นก็คือสาเหตุที่ Kaspersky ปฏิเสธที่จะทำงานบน Windows 10 ก็คือความไม่เข้ากันของระบบกับซอฟต์แวร์ซ้ำซาก เป็นเวลานานแล้ว ความจริงที่รู้ซึ่งบังคับให้หลายคนละทิ้ง "สิบ" ไม่มีวิธีคืนค่าการทำงานของโปรแกรมป้องกันไวรัส (และโปรแกรมอื่น ๆ ) จำเป็นต้องเปลี่ยนระบบปฏิบัติการทั้งหมดหรือยอมรับความไม่เข้ากันและรอจนกว่า Microsoft จะออกแพทช์บางประเภทที่แก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว

"โจรสลัด"

ปรากฏการณ์ทั่วไปครั้งสุดท้ายที่ Kaspersky ไม่เริ่มต้นก็คือคุณถูกละเมิดลิขสิทธิ์ ซอฟต์แวร์. นอกจากนี้ทั้งระบบปฏิบัติการและโปรแกรมป้องกันไวรัสยังถูกนำมาพิจารณาด้วย หากคุณดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ คุณไม่จำเป็นต้องแปลกใจเมื่อซอฟต์แวร์ดังกล่าวไม่ทำงาน ท้ายที่สุด นี่เป็นเหตุการณ์ปกติที่สามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่

แต่หากคุณมีระบบปฏิบัติการละเมิดลิขสิทธิ์ คุณจะไม่สามารถเปิดใบอนุญาต Kaspersky ได้อย่างง่ายดายเมื่อระบบปฏิเสธที่จะทำงานกะทันหัน ขอแนะนำให้เปลี่ยนเป็น "ละเมิดลิขสิทธิ์" หรือติดตั้งลิขสิทธิ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ สำเนาของ Windows. ไม่มีทางเลือกอื่นสำหรับการพัฒนากิจกรรม การย้ายไปใช้งานแบบใดนั้นขึ้นอยู่กับคุณในการตัดสินใจ

อย่างที่คุณเห็น สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหาปัจจุบันของเราสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องมี ความช่วยเหลือจากภายนอก. หากคุณสงสัยว่าจะจัดการเองได้ ให้หันไปหาผู้เชี่ยวชาญ หรือเปลี่ยนโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณไปเลย ผู้ใช้มักได้รับคำแนะนำให้ละทิ้ง Kaspersky เมื่อหยุดทำงาน โดยหลักการแล้ว นี่ไม่ใช่คำแนะนำที่แย่ที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้ซื้อสำเนาที่มีลิขสิทธิ์

หากคุณไม่ติดตั้ง Kaspersky ปัญหาอาจไม่อยู่ที่ระบบ แอนตี้ไวรัสนี้เข้ากันได้กับเกือบทุกอย่าง ครอบครัววินโดวส์: ใช้งานได้บน 7, 8, 10, Vista และแม้กระทั่ง XP และทรัพยากรคอมพิวเตอร์ไม่ส่งผลต่อกระบวนการดาวน์โหลด วิธีการทำงานของยูทิลิตี้นั้นขึ้นอยู่กับพวกเขา

สาเหตุของความล้มเหลวเมื่อ การติดตั้งแคสเปอร์สกี้อาจแตกต่างกันมาก

การค้นหาสาเหตุที่ Kaspersky ไม่โหลดไม่ใช่เรื่องง่าย ท้ายที่สุดแล้วสาเหตุของความล้มเหลวอาจแตกต่างกัน

คุณไม่ควรติดตั้งหลายรายการบนคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรแกรมป้องกันไวรัสที่แตกต่างกัน. ถ้าระบบมีสอง ไฟร์วอลล์ซึ่งไม่ได้หมายความว่าการป้องกันจะดีเป็นสองเท่า ในทางกลับกัน จำนวนมากโปรแกรมดังกล่าวจะนำไปสู่ความล้มเหลว ข้อผิดพลาด และการชะลอตัว ควรเลือก Antivirus ตัวใดตัวหนึ่งและใช้เฉพาะมันเท่านั้น

หากต้องการติดตั้ง Kaspersky บน Windows 7, 8 หรือ 10 ให้กำจัดโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น ๆ ไม่เช่นนั้นจะขัดแย้งกัน คุณสามารถออกไปได้เท่านั้น แอปพลิเคชั่นพกพา(เช่น ยูทิลิตี้จาก DrWeb)

หากคุณย้าย Antivirus ไปที่ถังขยะหรือลบออกโดยตรงโดยใช้ปุ่ม Delete จะไม่มีอะไรทำงาน คุณต้องใช้ยูทิลิตี้ถอนการติดตั้งของคุณเองหรือเครื่องมือ Windows ในตัว

• ไปที่ "แผงควบคุม"
• เปิดเมนูถอนการติดตั้งโปรแกรม (หรือโปรแกรมและคุณลักษณะหากคุณเปิดใช้งานการแสดงไอคอน)

• ค้นหาโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณในรายการที่เปิดขึ้น
• คลิกที่มัน คลิกขวาเมาส์และเลือก "ลบ"
• ทำตามคำแนะนำเพิ่มเติมของวิซาร์ดการติดตั้ง/การลบ
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

“น้ำยาทำความสะอาด” พิเศษสำหรับกองหลังบางคน พวกเขาไม่เพียงลบโปรแกรมเท่านั้น แต่ยังลบร่องรอยทั้งหมดด้วย: ทางลัด ไฟล์ชั่วคราว, การกำหนดค่า, ไลบรารีที่บันทึกไว้, รายการรีจิสตรี โปรแกรมถอนการติดตั้งดังกล่าวสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์

หากการถอดกองหลังออกทั้งหมดไม่ได้ช่วยอะไรและ โปรแกรมป้องกันไวรัสที่จำเป็นยังไม่ได้ติดตั้ง ซึ่งหมายความว่าเหตุผลแตกต่างออกไป

เวอร์ชันก่อนหน้ายังไม่ถูกลบออกทั้งหมด

หากคุณลบมันไม่ถูกต้อง รุ่นก่อนหน้า Kaspersky อันใหม่จะไม่ติดตั้ง สมมติว่าคุณตัดสินใจอัปเกรดจาก Kaspersky Anti-Virus 10 เป็น 15 หรือคุณเพียงต้องการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสใหม่ ก่อนทำสิ่งนี้จะต้องถูกลบออกให้หมดก่อน ไม่ใช่แค่ย้ายมันไปที่ถังขยะ แต่ลบข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องด้วย

หากคุณลบ Kaspersky เครื่องมือมาตรฐาน Windows ไฟล์ คีย์ และลิงก์อาจยังคงอยู่จากอุปกรณ์ดังกล่าว ดังนั้นคุณต้องดาวน์โหลดโปรแกรมถอนการติดตั้ง

• ไปที่เว็บไซต์ kaspersky.ru
• ในแถบค้นหา (ขวาบน) ให้ป้อนคำค้นหา "kavremover"

• ผลลัพธ์จะมีลิงก์สำหรับดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ “Kzip” และ “Kavremvr.exe” อันแรกคือไฟล์เก็บถาวรที่มีตัวถอนการติดตั้งส่วนที่สองคือตัวถอนการติดตั้งเอง คุณสามารถเลือกตัวเลือกการดาวน์โหลดใดก็ได้
• นอกจากนี้ยังมีคำแนะนำที่อธิบายวิธีการลบโปรแกรมป้องกันไวรัสอย่างถูกต้อง
• หากคุณนำไฟล์เก็บถาวรออก ให้แกะออก
• เรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการ
• ยอมรับข้อตกลงใบอนุญาต
• หน้าต่างที่มีแคปต์ชาจะปรากฏขึ้น หากคุณไม่เห็นสัญลักษณ์ ให้คลิกที่ปุ่มลูกศรวงกลม ภาพจึงเปลี่ยนไปตามนี้
• ในรายการแบบเลื่อนลง "ผลิตภัณฑ์ที่ตรวจพบ" ให้เลือกเวอร์ชันของโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณต้องการลบ
• คลิกที่ "ลบ"
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
• บันทึกในรูปแบบ .TXT จะปรากฏในไดเร็กทอรีซึ่งมีโปรแกรมถอนการติดตั้งอยู่ สามารถเปิดในสมุดบันทึกได้
• ตรวจสอบว่าติดตั้ง Antivirus หรือไม่

ความเข้ากันไม่ได้ของซอฟต์แวร์

• เรียกใช้ไฟล์ผลลัพธ์
• รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

ตรวจสอบว่าติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้น ให้ลองถอนการติดตั้ง Framework ทั้งหมดแล้วดาวน์โหลดอีกครั้ง

มีไวรัสอยู่ในระบบ

อีกสาเหตุที่เป็นไปได้คือระบบติดมัลแวร์ นี่คือสิ่งที่ "ไม่อนุญาต" Kaspersky ยูทิลิตี้ DrWeb จะช่วยคุณกำจัดไวรัส ไม่จำเป็นต้องติดตั้งหรือถอดออก นี้ โปรแกรมพกพาซึ่งเหมาะกับ Windows ทุกรุ่น (XP, 7, 8, 10)

• ไปที่เว็บไซต์ "drweb.ru"
• แท็บดาวน์โหลด
• เลื่อนลงไปที่ส่วน Freebies
• เปิด "Dr.Web CureIt"
• ปุ่มดาวน์โหลด

คลิกที่ “ดาวน์โหลดฟรี”

• เรียกใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลด
• คลิก "สแกนวัตถุ"
• เลือกช่องทำเครื่องหมายทั้งหมด
• คลิกที่ "เรียกใช้การสแกน"
• จะใช้เวลาพอสมควร
• โปรแกรมจะแสดงรายการข้อมูลที่น่าสงสัย คอลัมน์ "Let" จะมีโฟลเดอร์ต่างๆ คุณสามารถเลือกไฟล์ที่จะลบได้ หากคุณแน่ใจว่าวัตถุนั้นปลอดภัย ให้เลือก "ข้าม"

ควรทำการตรวจสอบในเซฟโหมดจะดีกว่า หากต้องการเข้าไปให้กดปุ่ม F8 เมื่อคุณเปิดคอมพิวเตอร์ จะมีการเสนอตัวเลือกสำหรับการเริ่มต้นระบบ ด้วยวิธีนี้ไวรัสจะไม่สามารถ "ซ่อน" ได้

เหตุผลอื่นๆ

หาก Kaspersky ไม่ได้ติดตั้งบน Win 7, 8 หรือ 10 แสดงว่า:

• เขามีพื้นที่ไม่เพียงพอในฮาร์ดไดรฟ์ของเขา ลบโปรแกรมและข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกเพื่อให้ Kaspersky ทำงานได้อย่างราบรื่น
• มีข้อมูลที่เข้ากันไม่ได้บางส่วน ลองสร้างบัญชี Windows อื่น และติดตั้ง Antivirus ไว้แล้ว
• คุณไม่ได้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น
• ทะเบียนประกอบด้วยข้อความจากกองหลังเก่า ใช้แอปเพื่อทำความสะอาดและแก้ไขคีย์และลิงก์ ตัวอย่างเช่น CCleaner หรือ Registry Fix
• ความต้องการของระบบไม่เป็นไปตาม ลองติดตั้งยูทิลิตี้เวอร์ชันเก่า
• คุณทำผิดพลาดเมื่อป้อนรหัสใบอนุญาตของคุณ

Kaspersky มีการป้องกันมัลแวร์ที่เชื่อถือได้ เหมาะสำหรับทั้งองค์กรขนาดใหญ่และ ผู้ใช้ทั่วไป. และน่าเสียดายเมื่อไม่ได้ติดตั้ง Kaspersky บน Windows 10, 8 หรือ 7 แต่สาเหตุที่ผู้พิทักษ์ไม่โหลดบนคอมพิวเตอร์ก็สามารถกำจัดได้ จากนั้นคุณสามารถใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสได้

ใน แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัสอินเทอร์เฟซของหน้าต่างโปรแกรมหลักมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก การออกแบบภาพเคลื่อนไหวสมัยใหม่ช่วยให้รับรู้ข้อมูลได้ง่ายขึ้นและทำให้กระบวนการทำงานกับโปรแกรมง่ายขึ้น ในหน้าต่างหลักของโปรแกรม คุณสามารถดูข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะของการป้องกันคอมพิวเตอร์ กิจกรรมของส่วนประกอบการป้องกัน ความเกี่ยวข้องของ ฐานข้อมูลป้องกันไวรัสและระยะเวลาใบอนุญาต นอกจากนี้ คุณสามารถดูคำแนะนำในการกำหนดการตั้งค่าส่วนประกอบหรือการดำเนินการอื่นๆ และยังตรวจสอบประสิทธิภาพของเทคโนโลยีคลาวด์ได้อีกด้วย ( แคสเปอร์สกี้ ซีเคียวริตี้เครือข่าย).

1. วิธีการเปิดหน้าต่างโปรแกรมหลัก

เปิดหน้าต่างโปรแกรมหลัก แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัสเป็นไปได้ด้วยวิธีดังต่อไปนี้:

• จาก เมนูบริบทไอคอนโปรแกรม
• จากเมนูเริ่ม
• ผ่านทาง Windows Explorer
• ผ่าน Kaspersky Gadget

จากเมนูบริบท: ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ คลิกซ้ายที่ไอคอน แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส.

จากเมนูเริ่ม:

สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows XP/วิสต้า/7:

1. ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ ให้คลิกที่ปุ่ม เริ่ม.
2. เลือกส่วน ทุกโปรแกรม.
3. เลือกโปรแกรม แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส.

สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ วินโดว์ 8:

1. ในอินเทอร์เฟซ ภาษาการออกแบบของไมโครซอฟต์คลิกขวาที่พื้นที่ว่าง
2. บนแผงที่ปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ ให้คลิกที่ปุ่ม แอปพลิเคชันทั้งหมด (แอพทั้งหมด).

1. ในรายการ การใช้งาน (แอพ) หา แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส 2013 และคลิกด้วยปุ่มซ้ายของเมาส์

ผ่าน วินโดวส์เอ็กซ์พลอเรอร์ :

1. ค้นหาไฟล์ avp.exeตามเส้นทางต่อไปนี้:
   • สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows XP (32 บิต / 64 บิต) / Vista (32 บิต) / 7 (32 บิต) / 8 (32 บิต) : C:\ไฟล์โปรแกรม\Kaspersky Lab\ แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส 2013 .
   • สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows Vista/7/8 (64 บิต): C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 2013.

1. ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ด้วยปุ่มซ้ายของเมาส์ avp.exe.
2. ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ คลิกซ้ายที่ไอคอน แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส2013 .

ผ่าน Kaspersky Gadget: คลิกที่แกดเจ็ต แคสเปอร์สกี้ แก็ดเจ็ตไปที่ภาพมอนิเตอร์

อันเป็นผลมาจากการดำเนินการหน้าต่างโปรแกรมหลักจะเปิดขึ้น แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส.

2. คำอธิบายหน้าต่างโปรแกรมหลัก

หน้าต่างหลัก แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัสสามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ด้าน คือ

• บริเวณหน้าต่างด้านบน: ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับสถานะความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ของคุณและรวมถึงส่วนประกอบต่อไปนี้
  • ตัวบ่งชี้สถานะการป้องกัน.
  • ภัยคุกคาม- ข้อมูลเกี่ยวกับการมีอยู่ของภัยคุกคามที่ตรวจพบ แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส.
  • ส่วนประกอบการป้องกัน- ข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานของส่วนประกอบการป้องกัน (เช่น ปิดใช้งาน ไฟล์แอนตี้ไวรัส).
  • ฐาน- ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของฐานข้อมูลต่อต้านไวรัส
  • ใบอนุญาต- ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนวันที่เหลือจนกว่าใบอนุญาตจะหมดอายุ
  • ข้อแนะนำ- ข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของคำแนะนำในการขจัดภัยคุกคามและกำหนดการตั้งค่าโปรแกรมอย่างเหมาะสมที่สุด (เช่น หาก ปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติจะมีบรรทัดปรากฏขึ้นในหน้าต่างหลัก คำแนะนำ: เปิดใช้งาน อัปเดตอัตโนมัติ ).

• บริเวณหน้าต่างด้านล่าง: ช่วยให้คุณก้าวไปสู่การทำงานกับฟังก์ชันหลักของโปรแกรมได้อย่างรวดเร็ว (เช่น การรันการสแกนไวรัส)
  • ใช้ " ลูกศรขึ้น", "ลูกศรขวา", "ลูกศรซ้าย" คุณสามารถดูรายการส่วนประกอบทั้งหมดได้จากหน้าต่างหลัก:

• เมื่อคุณเลือกส่วนใดส่วนหนึ่ง หน้าต่างสำหรับฟังก์ชันโปรแกรมที่เกี่ยวข้องจะเปิดขึ้น คุณสามารถกลับไปเลือกส่วนประกอบการป้องกันได้โดยคลิกที่ปุ่ม กลับที่มุมซ้ายบนของหน้าต่าง

นอกจากนี้ในหน้าต่างหลัก แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัสคุณสามารถใช้ปุ่มและลิงค์ต่อไปนี้:

• การป้องกันจากคลาวด์- ให้คุณไปที่หน้าต่างพร้อมคำอธิบายบริการ เครือข่ายการรักษาความปลอดภัยของแคสเปอร์สกี้.
• รายงาน- ให้คุณเข้าไปรายงานการทำงานของโปรแกรมได้
• การตั้งค่า- ให้คุณไปที่หน้าต่างการตั้งค่าโปรแกรม
• ข่าว- ให้คุณดูข่าวในหน้าต่างตัวแทนข่าว ลิงค์จะแสดงหลังจากได้รับข่าว
• ซื้อ- ไปที่หน้าเว็บ

คำแนะนำ

เปิดโปรแกรมเบราว์เซอร์ของคุณไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ kaspersky.ru ดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสจากที่นั่น แคสเปอร์สกี้ (http://downloads.kaspersky-labs.com/trial/registered/R7WAUYXCPA6U28PQLVT...).

ปิดโปรแกรมที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด ตรวจสอบว่ามีการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น ๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ ถ้าใช่ให้ลบออก เรียกใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาเพื่อติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส แคสเปอร์สกี้. ตัวช่วยสร้างการติดตั้งจะเปิดขึ้น

คลิกปุ่ม "ถัดไป" อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข ข้อตกลงและคลิกที่ปุ่ม "ฉันยอมรับ" อ่านข้อความในแถลงการณ์เกี่ยวกับ Kaspersky Security Nerwork โปรแกรมนี้ถูกส่งไปยังห้องปฏิบัติการ แคสเปอร์สกี้ข้อมูลเกี่ยวกับภัยคุกคามต่อพีซีและระบบของคุณ หากคุณเห็นด้วยกับระบบนี้ ให้ทำเครื่องหมายในช่อง "ฉันยอมรับการเข้าร่วมในโปรแกรม" ถ้าไม่เช่นนั้นก็ไม่ต้องทำเครื่องหมายในช่องก็ไม่จำเป็น จากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตั้ง"

ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ คลิกที่ปุ่ม "ใช่" หากคุณมีระบบปฏิบัติการ Windows Vista/7 หากคุณใช้ระบบปฏิบัติการ Windows XP คุณไม่จำเป็นต้องป้อนรหัสผ่าน คลิกปุ่ม "ถัดไป" จากนั้นคลิกปุ่ม "เสร็จสิ้น" เพื่อรันโปรแกรม” แอนติไวรัส แคสเปอร์สกี้" ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

เปิดใช้งานโปรแกรมรุ่นทดลอง หน้าต่างการเปิดใช้งานจะปรากฏขึ้นหลังจากรีบูต เลือก "เปิดใช้งานเวอร์ชันทดลอง" จากนั้นจะมีการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานและข้อความจะปรากฏขึ้นโดยระบุว่า เวอร์ชั่นทดลอง(เป็นเวลา 30 วัน) ใช้งานอยู่ จากนั้นอัพเดตฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสโดยคลิกขวาที่ไอคอนโปรแกรมในถาด การติดตั้งและใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส แคสเปอร์สกี้– ฟรีและ ขั้นตอนง่ายๆหลังจากใช้งานไปสามสิบวัน ให้เลือกหนึ่งในสองตัวเลือก ชำระค่าลิขสิทธิ์คีย์สำหรับโปรแกรมหรือแฮ็กมัน

เคล็ดลับ 2: Kaspersky Anti-Virus: วิธีเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

คนสมัยใหม่พวกเขาไม่คิดว่าพวกเขาจะใช้ชีวิตได้อย่างเต็มที่โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อย่างไร อย่างไรก็ตามการเดินทางไปรอบ ๆ เครือข่ายทั่วโลกเต็มไปด้วยความจริงที่ว่าคอมพิวเตอร์จะถูกคุกคามจากไวรัสหลากหลายชนิด จะสามารถกำจัดความโชคร้ายดังกล่าวได้ โปรแกรมป้องกันไวรัสโปรแกรมซึ่งหนึ่งในโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แคสเปอร์สกี้.

ใน แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัสอินเทอร์เฟซของหน้าต่างโปรแกรมหลักมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก การออกแบบภาพเคลื่อนไหวสมัยใหม่ช่วยให้รับรู้ข้อมูลได้ง่ายขึ้นและทำให้กระบวนการทำงานกับโปรแกรมง่ายขึ้น ในหน้าต่างโปรแกรมหลัก คุณสามารถดูข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะการป้องกันของคอมพิวเตอร์ กิจกรรมของส่วนประกอบการป้องกัน ความเกี่ยวข้องของฐานข้อมูลต่อต้านไวรัส และระยะเวลาที่มีผลใช้บังคับของใบอนุญาต นอกจากนี้ คุณสามารถดูคำแนะนำสำหรับการกำหนดค่าการตั้งค่าส่วนประกอบหรือการดำเนินการอื่นๆ และยังตรวจสอบประสิทธิภาพของเทคโนโลยีคลาวด์ได้อีกด้วย ( เครือข่ายการรักษาความปลอดภัยของแคสเปอร์สกี้).

1. วิธีการเปิดหน้าต่างโปรแกรมหลัก

เปิดหน้าต่างโปรแกรมหลัก แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัสเป็นไปได้ด้วยวิธีดังต่อไปนี้:

• จากเมนูบริบทของไอคอนโปรแกรม
• จากเมนูเริ่ม
• ผ่านทาง Windows Explorer
• ผ่าน Kaspersky Gadget

จากเมนูบริบท: ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ คลิกซ้ายที่ไอคอน แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส.

จากเมนูเริ่ม:

สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows XP/วิสต้า/7:

1. ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ ให้คลิกที่ปุ่ม เริ่ม.
2. เลือกส่วน ทุกโปรแกรม.
3. เลือกโปรแกรม แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส.

สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ วินโดว์ 8:

1. ในอินเทอร์เฟซ ภาษาการออกแบบของไมโครซอฟต์คลิกขวาที่พื้นที่ว่าง
2. บนแผงที่ปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ ให้คลิกที่ปุ่ม แอปพลิเคชันทั้งหมด (แอพทั้งหมด).

1. ในรายการ การใช้งาน (แอพ) หา แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส 2013 และคลิกด้วยปุ่มซ้ายของเมาส์

ผ่านทาง Windows Explorer:

1. ค้นหาไฟล์ avp.exeตามเส้นทางต่อไปนี้:
   • สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows XP (32 บิต / 64 บิต) / Vista (32 บิต) / 7 (32 บิต) / 8 (32 บิต) : C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 2013.
   • สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows Vista/7/8 (64 บิต): C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 2013.

1. ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ด้วยปุ่มซ้ายของเมาส์ avp.exe.
2. ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ คลิกซ้ายที่ไอคอน แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส2013 .

ผ่าน Kaspersky Gadget: คลิกที่แกดเจ็ต แคสเปอร์สกี้ แก็ดเจ็ตไปที่ภาพมอนิเตอร์

อันเป็นผลมาจากการดำเนินการหน้าต่างโปรแกรมหลักจะเปิดขึ้น แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส.

2. คำอธิบายหน้าต่างโปรแกรมหลัก

หน้าต่างหลัก แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัสสามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ด้าน คือ

• บริเวณหน้าต่างด้านบน: ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับสถานะความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ของคุณและรวมถึงส่วนประกอบต่อไปนี้
  • ตัวบ่งชี้สถานะการป้องกัน.
  • ภัยคุกคาม- ข้อมูลเกี่ยวกับการมีอยู่ของภัยคุกคามที่ตรวจพบ แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส.
  • ส่วนประกอบการป้องกัน- ข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานของส่วนประกอบการป้องกัน (เช่น ปิดใช้งาน ไฟล์แอนตี้ไวรัส).
  • ฐาน- ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของฐานข้อมูลต่อต้านไวรัส
  • ใบอนุญาต- ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนวันที่เหลือจนกว่าใบอนุญาตจะหมดอายุ
  • ข้อแนะนำ- ข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมของคำแนะนำในการขจัดภัยคุกคามและ การตั้งค่าที่เหมาะสมที่สุดพารามิเตอร์ของโปรแกรม (เช่น if ปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติจะมีบรรทัดปรากฏขึ้นในหน้าต่างหลัก คำแนะนำ: เปิดการอัปเดตอัตโนมัติ).

• บริเวณหน้าต่างด้านล่าง: ช่วยให้คุณก้าวไปสู่การทำงานกับฟังก์ชันหลักของโปรแกรมได้อย่างรวดเร็ว (เช่น การรันการสแกนไวรัส)
  • ใช้ " ลูกศรขึ้น", "ลูกศรขวา", "ลูกศรซ้าย" คุณสามารถดูรายการส่วนประกอบทั้งหมดได้จากหน้าต่างหลัก:
    • การตรวจสอบ;
    • อัปเดต;

• เมื่อคุณเลือกส่วนใดส่วนหนึ่ง หน้าต่างสำหรับฟังก์ชันโปรแกรมที่เกี่ยวข้องจะเปิดขึ้น คุณสามารถกลับไปเลือกส่วนประกอบการป้องกันได้โดยคลิกที่ปุ่ม กลับที่มุมซ้ายบนของหน้าต่าง

นอกจากนี้ในหน้าต่างหลัก แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัสคุณสามารถใช้ปุ่มและลิงค์ต่อไปนี้:

• การป้องกันจากคลาวด์- ให้คุณไปที่หน้าต่างพร้อมคำอธิบายบริการ เครือข่ายการรักษาความปลอดภัยของแคสเปอร์สกี้.
• รายงาน- ให้คุณเข้าไปรายงานการทำงานของโปรแกรมได้
• การตั้งค่า- ให้คุณไปที่หน้าต่างการตั้งค่าโปรแกรม
• ข่าว- ให้คุณดูข่าวในหน้าต่างตัวแทนข่าว ลิงค์จะแสดงหลังจากได้รับข่าว
• ซื้อ- ไปที่หน้าเว็บของร้านค้าออนไลน์ที่คุณสามารถซื้อรหัสเปิดใช้งานได้ ปุ่มจะไม่แสดงขึ้นหากนอกเหนือจากใบอนุญาตหลักแล้ว รหัสสำรองการเปิดใช้งาน
• อ้างอิง- เปลี่ยนเป็น ระบบช่วยเหลือ แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส.
• สนับสนุน- ไปที่หน้าต่างพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมและลิงก์ไปยัง แหล่งข้อมูล แคสเปอร์สกี้ แลป(, ฟอรั่ม).
• พื้นที่ส่วนบุคคล -เปลี่ยนเป็น แคสเปอร์สกี้ของฉันผู้ใช้บนเว็บไซต์การสนับสนุนทางเทคนิค
• การจัดการใบอนุญาต- เปลี่ยนเป็นการเปิดใช้งานและการต่ออายุใบอนุญาต แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส.

3. การเปลี่ยนสีของตัวบ่งชี้ความปลอดภัยหมายถึงอะไร?

สถานะการป้องกันของคอมพิวเตอร์สะท้อนถึงการมีหรือไม่มีภัยคุกคามใดๆ ที่ส่งผลต่อระดับความปลอดภัยของระบบโดยรวม ภัยคุกคามไม่เพียงแต่ตรวจพบวัตถุที่เป็นอันตรายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการใช้ฐานข้อมูลที่ล้าสมัย การปิดการป้องกันคอมพิวเตอร์ การใช้ พารามิเตอร์ขั้นต่ำงาน แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส.

สถานะการป้องกันของคอมพิวเตอร์จะแสดงในหน้าต่างหลัก แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัส2013 ในรูปแบบของตัวบ่งชี้สี สีของตัวบ่งชี้จะเปลี่ยนไปตามสถานการณ์

ใน แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัสตัวบ่งชี้สีมีสามสถานะ:

• สีเขียวหมายถึงคอมพิวเตอร์ได้รับการคุ้มครอง

• สีเหลืองบ่งชี้ถึงการมีปัญหาในการป้องกัน (เช่น ฐานข้อมูล แคสเปอร์สกี้ แอนตี้ไวรัสไม่ได้อัปเดต)

• สีแดงบ่งชี้ถึงภัยคุกคามร้ายแรงต่อความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ (เช่น พบวัตถุที่เป็นอันตรายในคอมพิวเตอร์ซึ่งจำเป็นต้องทำให้เป็นกลาง)

เมื่อคุณคลิกที่ตัวบ่งชี้ หน้าต่างจะเปิดขึ้น ปัญหาด้านความปลอดภัยซึ่งนำเสนอ รายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการป้องกันของคอมพิวเตอร์ ปัญหาทั้งหมดจะถูกจัดกลุ่มตามหมวดหมู่ที่เป็นปัญหา

Kaspersky Anti-Virus Personal ได้รับการออกแบบมาเพื่อการป้องกันไวรัส คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลทำงานภายใต้การควบคุมห้องผ่าตัด ระบบวินโดวส์.

Kaspersky Anti-Virus Personal ดำเนินการ ฟังก์ชั่นต่อไปนี้:

• · การป้องกันไวรัสและ มัลแวร์- การตรวจจับและการทำลายมัลแวร์ที่เจาะทะลุผ่านแบบถอดได้และถาวร ไฟล์มีเดีย, อีเมลและโปรโตคอลอินเทอร์เน็ต คุณสามารถเลือกได้ ตัวเลือกต่อไปนี้การทำงานของโปรแกรม (สามารถใช้แยกกันหรือรวมกันก็ได้)
• · การป้องกันคอมพิวเตอร์อย่างต่อเนื่อง - ตรวจสอบวัตถุทั้งหมดที่เปิดใช้ เปิด และบันทึกบนคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่ามีไวรัสหรือไม่
• · การสแกนคอมพิวเตอร์ตามต้องการ - สแกนและฆ่าเชื้อทั้งคอมพิวเตอร์โดยรวมและ ดิสก์แยกกัน, ไฟล์หรือไดเร็กทอรี คุณสามารถดำเนินการตรวจสอบนี้ด้วยตนเองหรือตั้งค่าเป็นประจำ เริ่มต้นอัตโนมัติ.
• · การฟื้นฟูประสิทธิภาพหลังจากนั้น การโจมตีของไวรัส. การสแกนและการรักษาแบบสมบูรณ์ด้วยการตั้งค่าที่แนะนำโดยผู้เชี่ยวชาญของ Kaspersky Lab ช่วยให้คุณสามารถลบไวรัสทั้งหมดที่ส่งผลต่อข้อมูลระหว่างการโจมตีของไวรัสได้
• · การสแกนและการจัดการเมลขาเข้า/ขาออก - การวิเคราะห์การมีอยู่ของไวรัสและการรักษาเมลขาเข้าก่อนที่จะมาถึง ตู้ไปรษณีย์และเมล์ขาออกแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้โปรแกรมยังให้คุณตรวจและรักษา ฐานข้อมูลไปรษณีย์หลากหลาย โปรแกรมรับส่งเมลตามความต้องการ.
• · อัพเดตฐานข้อมูลแอนตี้ไวรัสและ โมดูลซอฟต์แวร์- เติมเต็มฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสด้วยข้อมูลเกี่ยวกับไวรัสใหม่และวิธีการจัดการกับวัตถุที่ติดไวรัสรวมถึงการอัพเดตโมดูลของโปรแกรมเอง การอัปเดตจะดำเนินการจากเซิร์ฟเวอร์การอัปเดต Kaspersky Lab หรือจากไดเร็กทอรีภายในเครื่อง
• · คำแนะนำสำหรับการตั้งค่าโปรแกรมและการทำงานกับโปรแกรม - เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญของ Kaspersky Lab ที่มาพร้อมกับคุณในกระบวนการทำงานร่วมกับ Kaspersky Anti-Virus Personal และการตั้งค่าที่แนะนำซึ่งสอดคล้องกับการป้องกันไวรัสที่เหมาะสมที่สุด

ในกรณีที่ตรวจพบไฟล์ที่ติดไวรัสหรืออาจติดไวรัส เมื่อฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสไม่ได้รับการอัปเดตอย่างวิกฤต ระยะยาวหรือเมื่อไม่ได้ทำการสแกนคอมพิวเตอร์แบบเต็มเป็นเวลานาน ในหน้าต่างหลักของ Kaspersky Anti-Virus จะมีคำแนะนำสำหรับการดำเนินการบางอย่างและเหตุผลในการดำเนินการเสมอ ทันทีหลังจากติดตั้งผลิตภัณฑ์และเปิดตัว การตั้งค่าการป้องกันไวรัสที่แนะนำโดยผู้เชี่ยวชาญจะมีผล

• · กักกัน - การวางวัตถุที่อาจติดไวรัสหรือการดัดแปลงเป็นพิเศษ พื้นที่เก็บข้อมูลที่ปลอดภัยซึ่งคุณสามารถฆ่าเชื้อ ลบ กู้คืนไปยังไดเร็กทอรีดั้งเดิม และส่งไปยังผู้เชี่ยวชาญของ Kaspersky Lab เพื่อทำการตรวจสอบ ไฟล์ที่ถูกกักกันจะถูกจัดเก็บในรูปแบบพิเศษและไม่เป็นอันตราย
• · การสร้างรายงาน - บันทึกผลลัพธ์ทั้งหมดของ Kaspersky Anti-Virus Personal ในรายงาน รายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับผลการสแกนประกอบด้วยสถิติทั่วไปเกี่ยวกับออบเจ็กต์ที่สแกน จัดเก็บการตั้งค่าในการดำเนินการเฉพาะ รวมถึงลำดับการสแกนและการประมวลผลของแต่ละออบเจ็กต์แยกกัน รายงานยังถูกสร้างขึ้นตามผลลัพธ์ของการอัพเดตอีกด้วย

อินเตอร์เฟซเอวีพี

Kaspersky Anti-Virus Personal มีอินเทอร์เฟซที่ค่อนข้างเรียบง่ายและใช้งานง่าย พิจารณาองค์ประกอบหลัก:

1. ไอคอนเข้า แผงระบบ

หลังจากเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ไอคอนจะปรากฏขึ้นในถาดระบบ ซึ่งลักษณะที่ปรากฏจะขึ้นอยู่กับสถานะของการป้องกันไวรัสแบบเรียลไทม์ หากเปิดใช้งานการป้องกันไฟล์แบบเรียลไทม์ ไอคอนจะทำงานอยู่ (สีแดง) หากปิดใช้งาน ไอคอนจะไม่ทำงาน (สีเทา) แม้ว่าเมลหรือสคริปต์จะถูกสแกนก็ตาม

หากคุณกำลังวิเคราะห์วัตถุใด ๆ ในโหมด การป้องกันถาวรจากนั้นไอคอนจะอยู่ด้านบนของโฟลเดอร์สีขาวและสีน้ำเงินที่กะพริบ เมื่อตรวจสอบเมล ซองจดหมายจะปรากฏขึ้นแทนโฟลเดอร์

เมื่อมีเหตุการณ์สำคัญในแง่ของความปลอดภัยของแอนตี้ไวรัสเกิดขึ้น ประกาศด้วยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของ Kaspersky Lab

2. เมนูบริบท

หากคุณคลิกขวาที่ไอคอนโปรแกรมในถาดระบบ เมนูบริบทจะเปิดขึ้นซึ่งประกอบด้วยรายการต่อไปนี้:

เปิด Kaspersky Anti-Virus - เปิดหน้าต่างโปรแกรมหลักบนแท็บการป้องกัน ดำเนินการ การกระทำนี้คุณยังสามารถดับเบิลคลิกปุ่มซ้ายของเมาส์บนไอคอนโปรแกรมในถาดระบบได้

สแกนคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาไวรัส - ทำการสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณแบบเต็มเพื่อหาไวรัสตาม ระดับที่จัดตั้งขึ้นการป้องกัน

อัปเดตฐานข้อมูลต่อต้านไวรัส - ดาวน์โหลดอัปเดตฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสจากเซิร์ฟเวอร์อัปเดต Kaspersky Lab

เปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ / ปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ - เปิด / ปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ ลักษณะของไอคอนโปรแกรมจะเปลี่ยนไป ขึ้นอยู่กับว่าเปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์หรือไม่

เกี่ยวกับโปรแกรม - แสดงหน้าต่างความช่วยเหลือพร้อมข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ Kaspersky Anti-Virus Personal

วิธีแก้ไขคือยกเลิกการโหลด Kaspersky Anti-Virus Personal จากหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์ รายการเมนูบริบทออกจะไม่สามารถใช้งานได้หากผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในคอมพิวเตอร์

3. หน้าต่างโปรแกรมหลัก

หน้าต่างหลักของ Kaspersky Anti-Virus Personal ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้ความสามารถทั้งหมดของผลิตภัณฑ์เพื่อให้การป้องกันไวรัสที่สมบูรณ์สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ ที่นี่คุณสามารถ:

• · กำหนดการตั้งค่าการป้องกันไวรัส
• · เริ่มและหยุดการสแกนคอมพิวเตอร์และดิสก์ ไดเร็กทอรี ไฟล์ต่างๆ เพื่อดูว่ามีไวรัสและโปรแกรมที่เป็นอันตรายอื่น ๆ หรือไม่
• · ดาวน์โหลดการอัพเดตฐานข้อมูลต่อต้านไวรัสและโมดูลซอฟต์แวร์
• · กำหนดค่าการเปิดตัวอัตโนมัติ เช็คเต็มและการอัพเดต
• · ทำงานกับวัตถุที่ถูกกักกัน
• · ทำงานกับรายงาน ฯลฯ

การตั้งค่าการป้องกันไวรัสทั้งหมด ข้อมูลที่จำเป็นและงานต่างๆ จะถูกจัดกลุ่มไว้ในหน้าต่างหลักบนแท็บต่อไปนี้:

การป้องกัน - แท็บในหน้าต่างหลักที่แสดงงานการป้องกันไวรัสและงานของพวกเขา สถานะปัจจุบัน. บุ๊คมาร์คนี้เป็นส่วนติดต่อหลักของโปรแกรม

การตั้งค่า - แท็บของหน้าต่างหลักที่มีงานสำหรับกำหนดค่าพารามิเตอร์พื้นฐานของการป้องกันไวรัสและสถานะปัจจุบัน

การสนับสนุน - แท็บที่มีข้อมูลที่ใช้ในกรณีที่เกิดปัญหาหรือจำเป็นต้องติดต่อ Kaspersky Lab เพื่อขอความช่วยเหลือ

บุ๊กมาร์กแต่ละอันแบ่งออกเป็นสองส่วน:

ดังนั้นบนแท็บการป้องกันงานที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับการสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาไวรัสจะแสดงอยู่ในแท็บการตั้งค่า - การตั้งค่าสำหรับพารามิเตอร์ของงานเหล่านี้บนแท็บสนับสนุน - งานที่มุ่งสนับสนุนการป้องกันไวรัสของคุณ

· ส่วนที่ถูกต้องบุ๊กมาร์กที่มีข้อมูลเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของการป้องกันไวรัสของคอมพิวเตอร์ของคุณ (การป้องกันแบบเรียลไทม์ การสแกนตามต้องการและฐานข้อมูลการป้องกันไวรัส ข้อมูลใบอนุญาต)

ดังนั้นบนแท็บการป้องกันสถานะปัจจุบันของการป้องกันไวรัสจะปรากฏขึ้นบนแท็บการตั้งค่า - สถานะของการตั้งค่าบนแท็บการสนับสนุน - สถานะใบอนุญาต (ข้อมูลเกี่ยวกับ รหัสใบอนุญาต) ลิงก์ไปยังที่อยู่สนับสนุน ข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมและระบบ

4. หน้าต่างกระบวนการตรวจสอบ

เมื่อคุณเริ่มสแกนคอมพิวเตอร์หรือดิสก์ ไดเร็กทอรี หรือไฟล์แต่ละเครื่อง หน้าต่างกระบวนการสแกนจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ

หน้าต่างประกอบด้วยสองส่วน:

• 1. ที่ด้านบนสุดจะมีตัวบ่งชี้ที่แสดงความคืบหน้าของกระบวนการสแกนเป็นเปอร์เซ็นต์ เวลาเริ่มต้น เวลาสิ้นสุดที่คาดหวังของการสแกน รวมถึงชื่อของวัตถุปัจจุบันที่กำลังสแกน
• 2. ที่ด้านล่างของหน้าต่างจะมีสามแท็บ:
• 2.1. สถิติ - พร้อมผลการทดสอบ
• 2.2. รายงาน - พร้อมรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการตรวจสอบ
• 2.3. การตั้งค่า - พร้อมรายการการตั้งค่าที่ต้องตรวจสอบ

บ่อยครั้งที่คุณสามารถค้นหาโพสต์ออนไลน์ที่ผู้ใช้บ่นว่า Kaspersky ของตนไม่ได้เริ่มทำงานในระบบปฏิบัติการใดระบบหนึ่ง นี่ไม่ใช่เหตุการณ์ที่หายากเช่นนี้ อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับพฤติกรรมดังกล่าว และควรระบุสาเหตุของปัญหาอย่างถูกต้องเพื่อคืนค่าการทำงานของโปรแกรมป้องกันไวรัส ไม่จำเป็นต้องกลัว สถานการณ์มักจะแก้ไขได้ง่ายด้วยตัวเอง แล้วทำไม Kaspersky จึงไม่เริ่ม? สิ่งที่ต้องทำในสถานการณ์เช่นนี้? สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดและเคล็ดลับการแก้ปัญหาหลายประการจะแสดงให้คุณทราบ

แม้ว่าอินเทอร์เฟซจะแตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละเวอร์ชัน แต่กระบวนการก็คล้ายกัน โดยมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเข้าถึงการกำหนดค่าและชื่อหรือการดำเนินการของฟังก์ชันบางอย่าง เมื่อคุณอยู่ในอินเทอร์เฟซดั้งเดิม คุณควรเข้าสู่แท็บการตั้งค่า ซึ่งคุณจะพบด้านล่างทางด้านซ้าย

เมื่อคุณเข้าไปข้างใน คุณจะเห็นแผงทางด้านซ้ายซึ่งคุณจะมีตัวเลือกการกำหนดค่าต่างๆ ที่นี่คุณต้องพิมพ์ "การป้องกัน" แล้วคุณจะเห็นว่ามีตัวควบคุมที่เปลี่ยนสีเมื่อคุณคลิก หากเป็นสีเขียวแสดงว่าใช้งานอยู่ หากปิดใช้งานสีเทา

อัปเดต

ผลิตภัณฑ์สมัยใหม่ของ Microsoft ชอบที่จะเสนอการอัปเดตแก่ผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับระบบปฏิบัติการ ตัวอย่างเช่น หากคุณมี Windows 7 Update Center อาจเสนอให้คุณอัปเกรดเป็น Windows 8 หรือทำแบบบังคับ.. และหลังจากขั้นตอนดังกล่าว คุณจะสังเกตเห็นว่า Kaspersky ไม่เริ่มทำงาน บางครั้งไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์นี้เท่านั้นที่ถูกบุกรุก

คุณจะสังเกตเห็นว่าคุณได้ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์เนื่องจากโปรแกรมป้องกันไวรัสตัวเดียวกันกำลังส่งสัญญาณเตือนให้คุณ หลังจากที่คุณได้เข้าไปแล้ว หน้าจอหลักคุณจะพบไอคอนวงกลมทางด้านซ้าย การคลิกที่ไอคอนจะทำให้คุณสามารถเข้าถึงพื้นที่การกำหนดค่าได้

ที่นี่คุณจะเห็นตัวเลือกทางด้านซ้าย คุณต้องเลือก "การป้องกัน" จากนั้นเมื่อมีข้อความว่า "ไฟร์วอลล์" คุณควรสังเกตว่าปุ่มอยู่ใน "ปิด" คุณจะเข้าใจเพราะมันแสดงให้เห็นบนหน้าจอถัดจากปุ่มและแม้แต่ปุ่มเดียวกันนั้นก็ยังเปลี่ยนเป็น สีเทาเมื่อปิดการใช้งาน

จะทำอย่างไรในกรณีนี้? หากคุณสังเกตเห็นว่าซอฟต์แวร์ปฏิเสธที่จะทำงานหลังจากอัปเดต ระบบปฏิบัติการคุณสามารถติดตั้งโปรแกรมใหม่ได้ นี่เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพอย่างสมบูรณ์ซึ่งแก้ปัญหาได้มากมายโดยไม่ต้องยุ่งยากมากนัก ดังนั้นอย่าพลาด

ย้อนกลับ

Kaspersky จะไม่เริ่มต้น? สิ่งแรกที่คุณสามารถแนะนำให้ผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ต้องการลงรายละเอียดเกี่ยวกับปรากฏการณ์ดังกล่าว คือการทำการย้อนกลับของระบบ บางครั้งแม้แต่ข้อผิดพลาดที่ไม่เป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์และเรามองไม่เห็นก็อาจส่งผลเสียต่อซอฟต์แวร์ได้ นั่นเป็นเหตุผลที่เขาปฏิเสธที่จะทำงาน ไม่ว่ามันจะเป็นเกม แอพพลิเคชั่น หรือแอนตี้ไวรัสก็ตาม

เพียงเท่านี้ก็ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์แล้ว ตัวเลือกความปลอดภัยหนึ่งที่ทำหน้าที่เป็นแผงกั้นความปลอดภัยคือไฟร์วอลล์ ดังนั้นคุณควรปิดการใช้งานเมื่อจำเป็นจริงๆ คุณต้องปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ของคุณเพื่อติดตั้ง บางประเภทแอปพลิเคชันที่สามารถเปลี่ยนแปลงระบบหรือแม้กระทั่งใช้ซอฟต์แวร์อื่นที่ทำหน้าที่เป็นไฟร์วอลล์

จริงๆ แล้วการปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ไม่ได้อันตรายเกินไปเพราะว่า การป้องกันไวรัสยังคงบล็อกภัยคุกคามประเภทอื่น ๆ อยู่ แต่ความจริงก็คือมีระดับการรักษาความปลอดภัยที่สูญเสียไปซึ่งทำหน้าที่โดยการบล็อกการเชื่อมต่อจากโปรแกรมที่อาจเป็นอันตราย

โดยหลักการแล้ว การย้อนกลับของระบบจะช่วยได้ประมาณ 50% ของกรณี โดยปกติแล้วประสิทธิภาพจะขึ้นอยู่กับปัญหาที่เกิดขึ้นจริง ยิ่งจริงจังมากเท่าไหร่โอกาสสำเร็จก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น แต่ลองทำการย้อนกลับระบบโดยใช้ วิธีการมาตรฐานคุ้มค่าที่พวกเขาสามารถกู้คืน Windows ได้ อยู่ในเมนู Start: "All Programs", "Accessories" หากวิธีนี้ไม่ได้ผล แนะนำให้ติดตั้ง Kaspersky ใหม่ บางทีตัวเลือกนี้อาจถูกผู้ใช้ใช้บ่อยที่สุดไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร การลบแอปพลิเคชันออกและติดตั้งใหม่จะง่ายกว่าการทำความเข้าใจปัญหาเสมอ แต่นี่ไม่ใช่การรับประกัน 100% ว่าสถานการณ์จะได้รับการแก้ไข

สิ่งที่ไฟร์วอลล์ทำคือสร้างคอขวดหรือสะพานแคบที่การรับส่งข้อมูลเข้าและออกจากเครือข่ายทั้งหมดผ่านไป สะพานนี้ได้รับการปกป้องโดยผู้ปกครองที่กรอง อนุญาต ปฏิเสธ หรือเปลี่ยนเส้นทางการผ่านข้อมูลนี้ สิ่งที่หลีกเลี่ยงได้กับระบบดังกล่าวคือการหลีกเลี่ยงการโจมตีจากแฮกเกอร์ซึ่งมักจะส่งข้อมูลขนาดเล็กไปยังส่วนต่างๆ ของระบบ องศาที่แตกต่างเพื่อพยายามหาจุดอ่อนเข้ามา

ไฟร์วอลล์ทำหน้าที่โดยการบล็อกภัยคุกคามเครือข่ายประเภทนี้ตามระดับความปลอดภัยที่กำหนดค่าไว้ และยังมีตัวเลือกในการกำหนดค่ากฎเฉพาะสำหรับโปรแกรมและแอปพลิเคชันอีกด้วย ในหลายกรณี คุณต้องการบล็อกบางแอปพลิเคชันไม่ให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ต หรือแม้แต่มีข้อขัดแย้งระหว่างไฟร์วอลล์กับแอปพลิเคชันที่เชื่อถือได้ และคุณต้องการอนุญาตให้แอปพลิเคชันนั้นเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เพื่อที่จะไม่มีปัญหา

ขัดแย้ง

โปรแกรมป้องกันไวรัส Kaspersky ไม่เริ่มทำงานสำหรับคุณใช่ไหม อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับปรากฏการณ์นี้ และหนึ่งในนั้นคือความขัดแย้งของแอปพลิเคชัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสหลายตัวในคอมพิวเตอร์เครื่องเดียว สิ่งนี้ไม่น่าแปลกใจเลย ท้ายที่สุด แต่ละระบบจะ “เอาตัวรอด” คู่แข่งได้ ในระหว่างกระบวนการนี้ โปรแกรมป้องกันไวรัสตัวหนึ่งอาจปฏิเสธที่จะทำงาน ปรากฏการณ์เดียวกันนี้สามารถเกิดขึ้นได้หลังจากติดตั้งบางโปรแกรม เพียงข้อขัดแย้งของแอปพลิเคชันภายใน

ซึ่งสามารถทำได้ง่ายมากจากแผงการกำหนดค่า ซึ่งคุณเข้าถึงได้ผ่านปุ่มที่อยู่ด้านล่างซ้ายในอินเทอร์เฟซต้นทาง จากที่นี่คุณไปที่ "การป้องกัน" จากนั้นไปทางขวาคุณจะเห็น "ไฟร์วอลล์" และคลิกเพื่อเข้าสู่การกำหนดค่าไฟร์วอลล์

การกำหนดระดับความปลอดภัยของเครือข่าย

เมื่อไร " เครือข่ายสาธารณะ» สิ่งนี้ใช้กับสถานที่ที่คุณไม่ไว้วางใจเครือข่าย ดังนั้นจึงถูกบล็อก การเข้าถึงระยะไกลไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณและกิจกรรมใด ๆ ที่คุณต้องใช้เป็นสื่อ เช่น เครื่องพิมพ์ โฟลเดอร์ ไฟล์ ฯลฯ " เครือข่ายท้องถิ่น" หมายความว่าอนุญาตให้เข้าถึงไฟล์และเครื่องพิมพ์ได้ภายในเครือข่าย ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับ เครือข่ายภายในบ้าน.

ฉันควรทำอย่างไรดี? มันขึ้นอยู่กับคุณที่จะตัดสินใจ แต่คุณจะต้องกำจัด ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายหรือจากโปรแกรมป้องกันไวรัส หากคุณมีสองรายการ คุณจะต้องปิดการใช้งานรายการใดรายการหนึ่ง หรือดีกว่านั้น เพียงแค่ลบออกทั้งหมด จากนั้นคุณจะสามารถสังเกตได้ว่างานของ Kaspersky กลับมาทำงานต่อได้อย่างไร

คำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ: อย่าติดตั้งระบบป้องกันไวรัสหลายระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ พวกเขาจะขัดแย้งกันตลอดเวลา ไม่ต้องพูดถึงการโหลดคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วคุณจะลืมปัญหาเมื่อ Kaspersky ไม่เริ่มทำงานและใช้งานไม่ได้ หากคุณเลือกโปรแกรมป้องกันไวรัสนี้แล้ว ให้ใช้เฉพาะโปรแกรมป้องกันไวรัสเท่านั้น เว้นแต่ว่าคุณจะสามารถติดตั้งโปรแกรมป้องกันสปายแวร์เพิ่มเติมได้ ตัวอย่างเช่น SpyHunter

และ “เครือข่ายแห่งความไว้วางใจ” ที่ไม่มีการปิดกั้นและเข้าถึงได้ฟรีทุกประเภท กิจกรรมเครือข่ายซึ่งไม่รวมอินเทอร์เน็ตและในกรณีนี้ยังคงบล็อกกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตต่อไปเนื่องจากถือว่าเป็นเช่นนั้น เครือข่ายสาธารณะ. ในการเข้าถึงตัวเลือกนี้ คุณต้องเข้าสู่แผงการกำหนดค่าตามที่อธิบายไว้ในส่วนก่อนหน้า และในตัวเลือกไฟร์วอลล์ ด้านล่างคุณจะเห็นการเข้าถึงที่ระบุว่า เครือข่าย คุณต้องคลิกที่นั่นเพื่อเข้าสู่แผงที่คุณจะเห็นรายการด้วย เครือข่ายที่มีอยู่และถัดจากนั้นจะมีส่วนควบคุมที่คุณสามารถเลือกประเภทเครือข่ายได้

ไวรัส

ถึงแม้จะฟังดูแปลกแค่ไหน แต่ก็มีอีกกรณีหนึ่งที่ค่อนข้างน่าสนใจ คุณสังเกตไหมว่า Kaspersky ไม่เริ่มทำงานบน Windows 7 หรือระบบปฏิบัติการอื่น ๆ ถึงเวลาตรวจสอบไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว ประเด็นก็คือเมื่อเร็ว ๆ นี้การติดเชื้อในคอมพิวเตอร์ได้พยายามกำจัดนักสู้ซึ่งเป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสเป็นอันดับแรก ดังนั้นเมื่อระบบติดไวรัส Kaspersky จึงปฏิเสธที่จะทำงาน

ตัวเลือกแพ็กเกจอื่นๆ ควรได้รับการจัดการโดยผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญเท่านั้น เนื่องจากอาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ รวมถึงปัญหาอื่นๆ เมื่อคอมพิวเตอร์ติดไวรัส โปรแกรมป้องกันไวรัสจะไม่สามารถกำจัดสาเหตุของปัญหาได้เสมอไป เนื่องจากอาจได้รับผลกระทบ วิธีหนึ่งในการพยายามแก้ไขปัญหาคือการสแกนหาไวรัสโดยใช้ดิสก์การกู้คืน ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถค้นหาสัตว์รบกวนที่รับผิดชอบและกำจัดพวกมันก่อนที่พวกมันจะกระทำการบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

ด้านล่างนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีดำเนินการตามขั้นตอนการทำความสะอาดโดยใช้แอปพลิเคชันนี้ ดังนั้นจึงสามารถใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้เพื่อกำจัดการติดไวรัสที่มีอยู่ในฮาร์ดไดรฟ์ โปรแกรมทำงานในขณะที่เครื่องกำลังบูท และไม่มีทางที่จะรันได้ในขณะที่ระบบปฏิบัติการเปิดอยู่

บ่อยครั้งที่สุดเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ขอแนะนำให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและติดตั้ง Windows ใหม่ ในสถานการณ์เช่นนี้ ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่จะรักษาคอมพิวเตอร์อย่างถาวรได้ ซึ่งในทางกลับกัน จะไม่คืนค่าการทำงานของโปรแกรมป้องกันไวรัส ดังนั้นบางครั้งการจัดเตรียมนี้จะช่วยแก้ปัญหาทั้งหมดได้

หากต้องการใช้งาน สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเบิร์นไฟล์ลงสื่อ จากนั้นบูตคอมพิวเตอร์จากดิสก์ที่สร้างขึ้น จากนั้นคุณจะถูกขอให้เลือกภาษาเพื่อเปิดใช้งาน เมื่อเสร็จแล้วจะแสดงข้อตกลงการใช้งานบนหน้าจอ

แอพจะถามว่าคุณต้องการเปิดใช้งานอย่างไร รอให้แอปพลิเคชันโหลด เพื่อเปิด กุยอาจต้องใช้เวลาเป็นจำนวนมาก เมื่อคุณเปิดโปรแกรม เป็นการดีที่สุดที่คุณควรอัปเดตฐานข้อมูลของแอปพลิเคชันก่อนที่จะรันการสแกน ในการดำเนินการนี้ ไปที่แท็บ "ศูนย์อัปเดตของฉัน" แล้วคลิก "เรียกใช้การอัปเดต" ตอนนี้เพียงรอให้ขั้นตอนนี้เสร็จสิ้น

ความไม่เข้ากัน

ล่าสุด ผู้ใช้เริ่มบ่นว่า Kaspersky จะไม่เริ่มทำงานเพื่อพวกเขา นอกจากนี้ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับคนประเภทหนึ่ง: ผู้ที่เสี่ยงต่อการติดตั้ง Windows 10 คุณไม่ควรแปลกใจกับปรากฏการณ์ดังกล่าว นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่จาก Microsoft

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? ประเด็นก็คือสาเหตุที่ Kaspersky ปฏิเสธที่จะทำงานบน Windows 10 ก็คือความไม่เข้ากันของระบบกับซอฟต์แวร์ซ้ำซาก นี่เป็นข้อเท็จจริงที่รู้กันมานานแล้วว่าบังคับให้หลายคนละทิ้ง "สิบ" ไม่มีวิธีคืนค่าการทำงานของโปรแกรมป้องกันไวรัส (และโปรแกรมอื่น ๆ ) จำเป็นต้องเปลี่ยนระบบปฏิบัติการทั้งหมดหรือยอมรับความไม่เข้ากันและรอจนกว่า Microsoft จะออกแพทช์บางประเภทที่แก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว

เมื่ออัปเดตแอปพลิเคชันแล้ว ให้ไปที่แท็บ "การตรวจสอบวัตถุ" จากนั้นเลือกทั้งหมด ฮาร์ดดิสก์สำหรับการตรวจสอบ หากต้องการเพิ่มสถานที่อื่นๆ ที่ไม่อยู่ในรายการบนหน้าจอ ให้ใช้ทางเลือกเพิ่ม และเลือก ไดเร็กทอรีที่จำเป็นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อทุกอย่างเป็นไปตามที่ต้องการแล้ว คลิก “เริ่มการค้นหาวัตถุ”

เมื่อเสร็จสิ้น การวิเคราะห์จะเริ่มทันทีและสามารถติดตามความคืบหน้าแบบเรียลไทม์ผ่านแถบความคืบหน้าที่แสดงบนหน้าจอ หากแอพพลิเคชั่นตรวจพบภัยคุกคาม มันจะแจ้งหน้าต่างโปรแกรมพร้อมท์ให้คุณเลือกการดำเนินการ ปัญหาหลักประการหนึ่งของไวรัสคือสามารถควบคุมคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยการกำหนดค่า การตั้งค่าภายในระบบ นามแฝง พวกเขาทำสิ่งนี้โดยเจตนาเพื่อให้สามารถติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณได้ลึกและไม่ถูกตรวจพบ

"โจรสลัด"

ปรากฏการณ์ทั่วไปครั้งสุดท้ายที่ Kaspersky ไม่เริ่มต้นก็คือคุณถูกละเมิดลิขสิทธิ์ ซอฟต์แวร์. นอกจากนี้ทั้งระบบปฏิบัติการและโปรแกรมป้องกันไวรัสยังถูกนำมาพิจารณาด้วย หากคุณดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ คุณไม่จำเป็นต้องแปลกใจเมื่อซอฟต์แวร์ดังกล่าวไม่ทำงาน ท้ายที่สุด นี่เป็นเหตุการณ์ปกติที่สามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่

ไวรัสทุกตัวมักจะทิ้งรูปแบบไว้ โดยจะโจมตีคอมพิวเตอร์ด้วยวิธีที่คาดเดาได้ ดังนั้นจึงสามารถพยายามกำจัดมันออกไปได้ เพราะเรารู้ว่าพวกเขากำลังโจมตีที่ไหนและมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นที่ใด โอเค มันจะเริ่มค้นหาไวรัสและแก้ไขข้อผิดพลาด ตอนนี้รอสักครู่เพื่อลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณตอนนี้โดยไม่มีไวรัสและข้อผิดพลาด!

ด้านล่างนี้คือรายการเหตุผลที่อาจช่วยคุณในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการคืนค่าคอมพิวเตอร์และการกู้คืนข้อมูล ไม่มีไวรัสเลย เป็นเพียงความผิดพลาด ฮาร์ดไดรฟ์เพราะว่า การใช้ในทางที่ผิด, อายุ.

• ไวรัสทำให้ไฟล์ระบบเสียหาย
• การใช้เครื่องมือข้างต้นไม่ดี

ดังที่เราทุกคนทราบกันดีว่าการมีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ปกป้องคอมพิวเตอร์ของเราแบบเรียลไทม์และสแกนเป็นระยะเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม ไม่มีแอนตี้ไวรัสใดที่เชื่อถือได้ 100% ทุกคนสามารถตรวจจับภัยคุกคามที่แตกต่างกันได้

แต่หากคุณมีระบบปฏิบัติการละเมิดลิขสิทธิ์ คุณจะไม่สามารถเปิดใบอนุญาต Kaspersky ได้อย่างง่ายดายเมื่อระบบปฏิเสธที่จะทำงานกะทันหัน ขอแนะนำให้เปลี่ยนเป็นละเมิดลิขสิทธิ์หรือติดตั้ง Windows ที่มีลิขสิทธิ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่มีทางเลือกอื่นสำหรับการพัฒนากิจกรรม การย้ายไปใช้งานแบบใดนั้นขึ้นอยู่กับคุณในการตัดสินใจ

อย่างไรก็ตาม การสแกนไวรัสบนระบบที่ใช้งานอยู่และโหลดอยู่อาจมีประสิทธิภาพน้อยกว่าระบบที่ไม่ได้ใช้งาน เนื่องจากมีโอกาสที่โปรแกรมป้องกันไวรัสจะตรวจจับได้ ไฟล์ที่เป็นอันตรายในระบบที่ยังไม่ได้โหลด ยิ่งกว่านั้น ไวรัสจะไม่ถูกโหลดเข้าหน่วยความจำ ทำให้ง่ายต่อการระบุ

แต่โปรแกรมป้องกันไวรัสทั่วไปไม่สามารถทำการสแกนดังกล่าวได้ ผู้มีชื่อเสียงคนหนึ่งก็ปรากฏตัวขึ้นที่นั่น ดิสก์กู้ภัย. ดิสก์ประเภทนี้ใช้เพื่อทำการสแกนก่อนที่ระบบจะเริ่มทำงาน นั่นคือก่อนที่คอมพิวเตอร์จะบู๊ต หลังจากเบิร์นแล้ว ให้ใส่สื่อลงในดิสก์ไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบูตผ่านสื่อ

อย่างที่คุณเห็น สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหาปัจจุบันของเราสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากภายนอก หากคุณสงสัยว่าจะจัดการเองได้ ให้หันไปหาผู้เชี่ยวชาญ หรือเปลี่ยนโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณไปเลย ผู้ใช้มักได้รับคำแนะนำให้ละทิ้ง Kaspersky เมื่อหยุดทำงาน โดยหลักการแล้ว นี่ไม่ใช่คำแนะนำที่แย่ที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้ซื้อสำเนาที่มีลิขสิทธิ์

บ่อยครั้งที่คุณสามารถค้นหาโพสต์ออนไลน์ที่ผู้ใช้บ่นว่า Kaspersky ของตนไม่ได้เริ่มทำงานในระบบปฏิบัติการใดระบบหนึ่ง นี่ไม่ใช่เหตุการณ์ที่หายากเช่นนี้ เหตุผล...