จะทำอย่างไรถ้าพัสดุถูกส่งด้วยนามสกุลผิดพลาด?

ฉันมีสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ส่งทำผิดพลาดมากถึง 3 ครั้ง ฉันมาที่ที่ทำการไปรษณีย์ใหม่ แสดงหนังสือเดินทาง และได้รับแจ้งว่าใบประกาศมีนามสกุลอื่น ฉันไม่สามารถรับพัสดุได้ ฉันต้องโทรหาผู้ส่ง พวกเขาแก้ไขข้อผิดพลาด จากนั้นฉันก็ไปรับพัสดุเท่านั้น ตามที่พนักงานบอกฉันตามกฎของพวกเขาอนุญาตให้มีข้อผิดพลาดเพียง 2 ครั้งในนามสกุลและชื่อย่อเท่านั้น ดังนั้นหากมีข้อผิดพลาดหนึ่งหรือสองประการ ให้ไปรับพัสดุของคุณได้เลย เพื่อความปลอดภัยจะได้ไม่วิ่งหนีก็โทรมาได้

ฉันก็มีสถานการณ์คล้ายกันเมื่อพัสดุถูกส่งโดยมีข้อผิดพลาด ฉันต้องโทรหาผู้ส่ง นอกจากนี้ยังมีความแตกต่างระหว่างข้อผิดพลาดบนพัสดุหรือที่ทำการไปรษณีย์เมื่อรับพัสดุ ดังนั้นจึงต้องตรวจสอบทุกอย่างก่อนส่ง ที่ทำการไปรษณีย์คุณต้องอธิบายสถานการณ์และติดต่อผู้ส่ง

มีสถานการณ์เช่นนี้ค่อนข้างเร็ว ๆ นี้ ผู้ส่งสะกดนามสกุลผิดพลาดจดหมายไปหนึ่งฉบับ (เขาเขียน Sakhbieva แทน Sakhabiev) พวกเขายังคงแจกที่ที่ทำการไปรษณีย์หลังจากถอนหายใจและหายใจไม่ออกหลายครั้ง หากข้อผิดพลาดเล็กน้อย พัสดุจะถูกส่งถึงคุณทางจดหมายลงทะเบียน ไม่ต้องกังวล!

พัสดุของฉันมาจากประเทศจีน เนื่องจากปรากฎว่ามีข้อผิดพลาดในนามสกุลในข้อมูล แต่ทุกอย่างถูกต้อง ฉันได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับนามสกุลของฉันผิด และฉันก็กลัวว่าพวกเขาจะไม่ส่งพัสดุมาให้ แต่ที่ทำการไปรษณีย์ เจ้าหน้าที่ตรวจดูหนังสือเดินทางของฉัน และที่นั่นมีการลงทะเบียนของฉัน และหมายเลขโทรศัพท์มือถือของฉันถูกระบุ บนพัสดุ เธอจึงมอบพัสดุให้ฉัน

หากข้อผิดพลาดไม่ใหญ่เกินไป เช่น มีอักษรตัวหนึ่งในนามสกุลหรือเลขที่บ้านปะปนกัน ค่อนข้างเป็นไปได้ที่พวกเขาจะยังมอบให้คุณ

ส่วนใหญ่ไม่มีปัญหาที่นี่ก็ต่อเมื่อพนักงานไปรษณีย์เพียงพอเท่านั้น

หากพวกเขาไม่ส่งคืน คุณต้องติดต่อผู้ส่งและขอให้เขาเขียนข้อความพร้อมแก้ไขข้อผิดพลาด

แล้วความผิดของใครกันแน่? ผู้ส่งหรือจดหมาย? ประกาศพิมพ์ผิดที่ที่ทำการไปรษณีย์หรือผู้ส่งเขียนผิดบนพัสดุหรือไม่?

มีความแตกต่าง

และหากคุณมาพร้อมกับหนังสือเดินทางและประกาศนี้ บางทีพวกเขาอาจจะออกให้โดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากข้อผิดพลาดเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น มีตัวอักษรตัวหนึ่งปะปนกัน ถ้าที่อยู่ของคุณตรงกับที่อยู่ที่ระบุไว้ในประกาศ

หากไม่ออกให้ผู้ส่งต้องไปที่แผนกที่เขาส่งพัสดุไปรายงานว่าทำผิดมีวิธีแก้ไขหลายวิธี ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ

มันเกิดขึ้นที่ผู้ส่งพัสดุเขียนชื่อหรือนามสกุลไม่ถูกต้องและทำผิดพลาด สิ่งนี้มักเกิดขึ้นในพัสดุจากจีน มีกรณีที่พวกเขาส่งพัสดุโดยมีข้อผิดพลาดแต่พวกเขาก็ส่งพัสดุของฉันมาให้ฉันเพราะที่อยู่นั้นถูกต้องและมีชื่อย่อด้วย

โดยทั่วไปหากมีข้อผิดพลาดเจ้าหน้าที่ที่ทำการไปรษณีย์จะไม่สามารถส่งพัสดุได้ ในกรณีนี้ผู้ส่งพัสดุจำเป็นต้องติดต่อกับที่ทำการไปรษณีย์ที่ส่งพัสดุไปแจ้งความ

Russian Post มีความซับซ้อนอย่างไม่คาดคิดในชีวิตที่ยากลำบากของผู้รับไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ปรากฎว่าตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ รายการไปรษณีย์ทั้งหมดที่ชาวรัสเซียได้รับจะต้องมีชื่อเต็มรวมถึงนามสกุลด้วย พูดง่ายๆ ก็คือ หากคุณมีชื่อกลางในหนังสือเดินทาง ก็ต้องแสดงชื่อนั้นบนพัสดุ ไม่เช่นนั้นคุณจะไม่สามารถรับได้
ทุกอย่างเรียบร้อยดีคุณสามารถรับพัสดุโดยไม่มีชื่อกลางได้ ข้อมูลอยู่ในการปรับปรุงในตอนท้ายของหัวข้อ

แนวทางปฏิบัตินี้มีผลใช้บังคับมาเป็นเวลาประมาณหนึ่งปีสำหรับสินค้าที่ส่งภายในประเทศ โดยไม่ได้ระบุชื่อเต็ม สินค้าดังกล่าวไม่ได้รับการยอมรับสำหรับการส่งต่อ แต่ขณะนี้กฎดังกล่าวได้เริ่มนำไปใช้กับบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กระหว่างประเทศแล้ว
น่าเสียดายที่ฉันยังไม่สามารถรับหมายเลขคำสั่งซื้อที่สร้างกฎเหล่านี้ได้ แต่ทุกคนสามารถตรวจสอบการมีอยู่ของกฎได้โดยโทรไปที่สายด่วน Russian Post (8-800-2005-888)

ฉันควรทำอย่างไร? เปลี่ยนชื่อเต็มของคุณในที่อยู่ทั้งหมดของคุณ และแน่นอน เตือนผู้ขายทุกรายที่คุณติดต่อด้วยเกี่ยวกับการบ่งชี้ชื่อกลางที่จำเป็น

ตัวอย่างเช่นเช่นนี้

ตอนนี้ Russian Post กำหนดให้ระบุชื่อเต็มของผู้รับบนพัสดุ - ชื่อ ชื่อกลาง นามสกุล ดังนั้น โปรดระบุชื่อเต็มของฉันบนพัสดุให้ชัดเจนดังนี้: “Ivan Ivanovich Ivanov” หากละเว้นส่วนชื่อเต็มใดๆ พัสดุจะถูกส่งกลับไปยังประเทศต้นทาง

จะทำอย่างไรถ้าคุณมีพัสดุอยู่ระหว่างทาง?
ตัวเลือกหมายเลข 1 คือไปที่ที่ทำการไปรษณีย์และพยายามโน้มน้าวผู้ให้บริการว่าการเปลี่ยนที่อยู่เป็นเรื่องยาก บางทีคำสั่งซื้อยังไม่ถึงพวกเขาหรือพวกเขายังไม่ให้ความสนใจ
ตัวเลือกหมายเลข 2 แนะนำโดยสายด่วน - ผู้ส่งพัสดุจะต้องกรอกแบบฟอร์มใบสมัครเพื่อเปลี่ยนที่อยู่ที่ทำการไปรษณีย์ - แบบฟอร์ม CN17 ควรระบุการเปลี่ยนชื่อผู้รับและเพิ่มชื่อกลางเข้าไป
แบบฟอร์ม CN17:

ควรสังเกตว่าร้านค้าและไซต์ในจีนบางแห่งทราบปัญหาอยู่แล้ว และแนะนำให้ระบุชื่อเต็มของคุณ:

วันที่เผยแพร่: 01/25/2018

ที่อยู่สำหรับจัดส่งและรหัสไปรษณีย์ที่ระบุอย่างถูกต้องเป็นหนึ่งในการรับประกันว่าผู้รับพัสดุจะได้รับภายในเวลาเป้าหมายที่กำหนดสำหรับการจัดส่งอย่างแน่นอน มิฉะนั้น หากระบุรหัสไปรษณีย์หรือที่อยู่ของผู้รับไม่ถูกต้อง อาจเป็นไปได้ว่าพัสดุจะล่าช้าหรือจะไม่ถูกส่งไปยังผู้รับคนสุดท้ายเลย และในกรณีนี้ไม่มีประโยชน์ที่จะเปลี่ยนความรับผิดชอบให้กับพนักงานของ Russian Post

จำเป็นต้องเข้าใจรูปแบบการส่งสิ่งของทางไปรษณีย์อย่างถูกต้อง: ในตอนแรกพัสดุและจดหมายในดินแดนของรัสเซียไม่ได้จัดส่งไปยังที่อยู่เฉพาะของผู้รับ (เมือง, ถนน, บ้าน) แต่เป็นรหัสไปรษณีย์ซึ่งมีเงื่อนไข ที่อยู่ของที่ทำการไปรษณีย์แห่งใดแห่งหนึ่ง (OPS) ดัชนีนี้มีความจำเป็นเพื่ออำนวยความสะดวกในการเรียงลำดับจดหมายโต้ตอบ รวมถึงจดหมายอัตโนมัติด้วย

ในขั้นตอนแรกของการยอมรับสิ่งของทางไปรษณีย์และการประมวลผลเบื้องต้นพนักงานไปรษณีย์จะไม่ตรวจสอบการติดต่อของที่อยู่และรหัสไปรษณีย์แบบเต็ม ค่าสูงสุดที่ผู้ปฏิบัติงานจุดคัดแยกสามารถให้ความสนใจในระหว่างการประมวลผลด้วยตนเองคือความแตกต่างระหว่างดัชนี OPS และเมืองที่ควรตั้ง OPS นี้ ในกรณีนี้พัสดุจะถูกส่งกลับไปยังผู้ส่งทันที

ด้านล่างนี้เราจะพิจารณาแต่ละกรณีแยกกันและลองพิจารณาว่าต้องทำอย่างไรหากคุณป้อนรหัสไปรษณีย์หรือที่อยู่ไม่ถูกต้อง พัสดุจะมาถึงในกรณีนี้หรือไม่? เราจะดูช่วงเวลาที่ระบุนามสกุลหรือชื่อผู้รับไม่ถูกต้อง

ระบุดัชนีไม่ถูกต้องหรือมีข้อผิดพลาดในดัชนี พัสดุจะมาถึงหรือเปล่า?

บางทีข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดเมื่อกรอกที่อยู่ที่แนบมากับพัสดุหรือจดหมายอาจเป็นดัชนีที่ไม่ถูกต้อง ดัชนีดังที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้นคือที่อยู่ดิจิทัลทั่วไปของที่ทำการไปรษณีย์ที่ควรส่งพัสดุ หากตรวจไม่พบข้อผิดพลาดในดัชนีในระยะเริ่มแรกของการประมวลผลและการเรียงลำดับรายการไปรษณีย์พัสดุ (จดหมาย) จะถูกส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ทุกประการซึ่งผู้ส่งระบุดัชนีไม่ถูกต้อง และที่ทำการไปรษณีย์สุดท้ายที่ของจะมาถึงหากพบว่าที่อยู่ของผู้รับไม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการของแผนกนี้พัสดุจะถูกส่งอีกครั้ง จัดส่งไปยังแผนกที่ให้บริการตามที่อยู่ (บ้าน) ของผู้รับ

สิ่งสำคัญที่ผู้รับสูญเสียหากระบุดัชนีไม่ถูกต้องคือเวลา นั่นคือพัสดุจะถึงผู้รับช้ากว่าที่จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่เอื้ออำนวย และคุณควรเข้าใจว่าพัสดุจะถูกส่งจากที่ทำการไปรษณีย์ใกล้เคียงเร็วกว่าจากสาขาในเมืองอื่นมาก

จริงอยู่ที่บางครั้งพัสดุอาจยังคงรอผู้รับอยู่ที่ที่ทำการไปรษณีย์ตามรหัสไปรษณีย์นั่นคือจะไม่ถูกส่งกลับ!

หากไม่ได้ระบุดัชนีเลยและอาจเกิดขึ้นได้เช่นด้วยตัวอักษรธรรมดา การประมวลผลเมลดังกล่าวจะดำเนินการด้วยตนเอง จดหมายจะถูกส่งไปยังที่อยู่นี้

เป็นเรื่องที่ควรเข้าใจว่าในความเป็นจริงแล้วทุกสิ่งไม่ได้เกิดขึ้นตามที่อธิบายไว้ข้างต้นเสมอไป เมื่อใดก็ได้ในขั้นตอนหนึ่งของการประมวลผล รายการจดหมายของคุณอาจถูกส่งคืนกลับไปยังผู้ส่ง ดังนั้นเมื่อทราบแน่ชัดว่าดัชนีบนพัสดุเขียนว่ามีข้อผิดพลาดจึงพยายามติดตามการจัดส่งและดำเนินการตามสถานการณ์

ที่อยู่ที่ระบุไม่ถูกต้องหรือมีข้อผิดพลาดในที่อยู่ (ถนน บ้าน อพาร์ตเมนต์)

ในกรณีนี้ มีข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้สามประการ:

1. ในที่อยู่นั่นคือชื่อเมือง อำเภอ ถนน / อเวนิว / เลน มีเพียงการพิมพ์ผิดหรือสะกดผิดเท่านั้น
2. หากบางส่วนของที่อยู่อ่านไม่ออกหรือไม่ได้ระบุไว้เลย
3. ที่อยู่ถูกระบุโดยมีข้อผิดพลาด (ระบุถนน บ้าน หรืออพาร์ตเมนต์ผิด)

ในกรณีแรกน่าจะไม่มีปัญหาเลย ที่ทำการไปรษณีย์จ้างบุคลากรที่คุ้นเคยกับอาณาเขตที่พวกเขาให้บริการเป็นอย่างดี ดังนั้นหากมีการพิมพ์ที่อยู่ผิด ก็ไม่ใช่เรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะคาดเดาได้ว่าท้ายที่สุดแล้วควรจะส่งจดหมายหรือพัสดุไปที่ใด

ในกรณีที่สอง หากพนักงานไปรษณีย์ไม่สามารถระบุเลขที่บ้านหรืออพาร์ตเมนต์ได้ และในบางกรณีระบุชื่อถนน พัสดุมักจะยังคงรอผู้รับอยู่ที่ที่ทำการไปรษณีย์ สินค้าทางไปรษณีย์จะถูกเก็บไว้ 15-30 วัน (ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า) จากนั้นจะถูกส่งกลับ ในกรณีนี้ ผู้ช่วยหลักของผู้รับจะเป็นหมายเลขแทร็กซึ่งคุณสามารถติดตามการจัดส่งได้ สถานะของพัสดุน่าจะเป็น “มาถึงสถานที่จัดส่งแล้ว”.

บางครั้งสินค้าอาจถูกส่งคืนไปยังผู้ส่งพร้อมข้อความ "ที่อยู่ไม่ครบถ้วน".

หากหมายเลขอพาร์ทเมนต์เขียนบนพัสดุอย่างอ่านไม่ออก บางครั้งบุรุษไปรษณีย์ก็โพล่งออกมา: การแจ้งพัสดุไม่ได้ถูกวางไว้ในกล่องเฉพาะของใครก็ตาม แต่วางไว้บนขอบหน้าต่างหรือในสถานที่อื่นที่มองเห็นได้ตรงทางเข้า

ตัวเลือกที่สามนั้นยากที่สุด ท้ายที่สุดหากอย่างน้อยระบุหมายเลขอพาร์ทเมนต์ผิด พัสดุ (พัสดุขนาดเล็ก) ประกาศหรือจดหมายอาจถูกทิ้งลงในกล่องจดหมายของบุคคลอื่น ในกรณีนี้บุรุษไปรษณีย์จะไม่เป็นฝ่ายผิด ดังนั้นในกรณีนี้จึงคุ้มค่าที่จะ "ติดอาวุธให้ตัวเอง" ด้วยหมายเลขประจำตัวไปรษณีย์ของพัสดุและติดตามอย่างต่อเนื่อง หลังจากที่เธอมาถึงที่ทำการไปรษณีย์ คุณต้องไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ทันทีและอธิบายสถานการณ์ทั้งหมดให้พนักงานฟัง คนธรรมดาทั่วไปทำงานที่ที่ทำการไปรษณีย์ดังนั้นส่วนใหญ่แล้วคุณจะได้รับพัสดุ มิฉะนั้นผู้ส่งจะต้องไปที่ที่ทำการไปรษณีย์พร้อมเช็คและหนังสือเดินทางแล้วเขียน ใบสมัครสำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้รับ.

นามสกุลไม่ถูกต้อง (สะกดนามสกุลหรือชื่อผิด)

กรณีที่ชื่อนามสกุลหรือชื่อผู้รับผิดพลาดไม่ใช่เรื่องแปลก เช่นเดียวกับที่อยู่ อาจมีตัวเลือกต่างๆ เมื่อมีการพิมพ์ผิดเพียงเล็กน้อย (ตัวอักษรหายไปหรือเขียนตัวอักษรอื่นแทนตัวเดียว) หรือนามสกุล (ชื่อ) แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ในตัวเลือกแรก พัสดุมักจะได้รับการออก

ในกรณีที่สอง ตามกฎแล้ว พนักงาน Russian Post ไม่ควรปล่อยพัสดุ แม้ว่าโดยธรรมชาติแล้วคุณสามารถพยายามเจรจากับพนักงานได้ ในขณะเดียวกัน โอกาสในการบรรลุข้อตกลงจะสูงขึ้นมากหากที่อยู่การลงทะเบียนของคุณตรงกับที่อยู่ที่ระบุไว้บนพัสดุ แต่แน่นอนว่าที่อยู่ตรงกันไม่ได้รับประกันว่าคุณจะได้รับพัสดุ ท้ายที่สุดแล้วตามกฎแล้ว การจัดส่งจะออกให้กับบุคคลที่ตั้งใจไว้จริงๆ เท่านั้น

หากไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ ผู้ส่งพัสดุจะต้องเขียนข้อความระบุว่าระบุนามสกุล (ชื่อ) บนพัสดุผิด

โดยส่วนตัวฉันจัดการเพื่อรับการโอนเงินในจำนวนที่เหมาะสมเมื่อไม่ได้ระบุที่อยู่เลยพร้อมกับการโอนเงินและนามสกุลของฉันก็เขียนโดยไม่มีชื่อและเป็นเพศหญิง (ไม่ใช่ Ivanov แต่เป็น Ivanova) คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับกรณีนี้ได้ในตอนท้ายของบทความ: ““

ฉันจะขอบคุณมากหากในความคิดเห็นด้านล่าง คุณจะแบ่งปันกรณีต่างๆ จากชีวิตของคุณเมื่อพัสดุหรือจดหมายของคุณระบุดัชนี ที่อยู่ หรือนามสกุลไม่ถูกต้อง กรณีนี้ พัสดุมาถึงหรือยัง?