กฎสำหรับการติดตั้งปลั๊กอิน CryptoPro CSP ใน Mozilla Firefox จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ - 52 ขึ้นไปหรือเก่ากว่า

Mozilla Firefox เวอร์ชันต่ำกว่า 52

วิธีลงนามเอกสารใน Mozilla Firefox:

• ปิดการอัปเดตอัตโนมัติ โดยไปที่ "เมนู" ⇒ "การตั้งค่า" ⇒ "เพิ่มเติม" ⇒ "อัปเดต" (รูปที่ 1)

ข้าว. 1. ตำแหน่งของการตั้งค่าการอัพเดตใน Mozilla Firefox

• ติดตั้งเวอร์ชัน 51.0.1 จากเว็บไซต์ทางการของ Mozilla Firefox

หากต้องการติดตั้งปลั๊กอิน CryptoPro Browser คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ดาวน์โหลดโปรแกรมการติดตั้งจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท Crypto-Pro www.cryptopro.ru/products/cades/plugin และเรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการ

2. ในหน้าต่างการติดตั้งสำหรับปลั๊กอิน CryptoPro Browser ให้คลิกปุ่ม "ใช่" (รูปที่ 2-a)

ข้าว. 2-เอ การติดตั้งปลั๊กอิน CryptoPro Browser

3. รอให้การติดตั้งเสร็จสิ้น (รูปที่ 2-b)

ข้าว. 2-บี การติดตั้งปลั๊กอิน CryptoPro Browser

4. คลิกปุ่ม "ตกลง" และรีสตาร์ทอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ (รูปที่ 2-c)

ข้าว. 2 นิ้ว การติดตั้งปลั๊กอิน CryptoPro Browser

สำคัญ

หลังจากติดตั้ง CryptoProเบราว์เซอร์ ปลั๊ก- ในคุณต้องตรวจสอบว่ามีการติดตั้งส่วนเสริมสำหรับการทำงานกับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ปลั๊กอิน CryptoPro EDS Browser สำหรับเบราว์เซอร์ในเบราว์เซอร์ของคุณหรือไม่

5. เปิดเบราว์เซอร์คลิกปุ่ม "เมนูเบราว์เซอร์" เลือกส่วน "ส่วนเสริม" (รูปที่ 3)

ข้าว. 3. เมนูเบราว์เซอร์

6. เปิดแท็บ "ปลั๊กอิน" ตรงข้ามกับปลั๊กอิน “CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in” ให้เลือกตัวเลือก “เปิดใช้งานเสมอ” ในเมนูแบบเลื่อนลง (รูปที่ 4)

ข้าว. 4. การจัดการส่วนเสริม

7. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ

Mozilla Firefox เวอร์ชัน 52 ขึ้นไป

หากต้องการติดตั้งปลั๊กอิน CryptoPro Browser ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตามลิงค์ www.cryptopro.ru/products/cades/plugin จากนั้นเลือก “ส่วนขยายเบราว์เซอร์” (รูปที่ 5)

ข้าว. 5. เว็บไซต์ CryptoPro

2. คลิก “อนุญาต” (รูปที่ 6)

ข้าว. 6. ขอมติ

3. คลิก “เพิ่ม” (รูปที่ 7)

โดยคลิกที่ปุ่ม "อนุญาต" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ

หรือข้อความจะปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอซึ่งคุณต้องคลิกที่ "เปิดใช้งาน CryptoPro Cades NPAPI"

บันทึก:หากไม่เคยติดตั้ง cadesplugin บนคอมพิวเตอร์ของคุณมาก่อน คุณจะต้องดาวน์โหลดและติดตั้ง หลังการติดตั้ง จำเป็นต้องรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ภาคบังคับ

คุณต้องตรวจสอบการควบคุมส่วนเสริมของคุณด้วย

สำหรับสิ่งนี้คุณต้องการ:

ที่ด้านขวาของเบราว์เซอร์ ให้คลิกที่เมนู:

เลือกส่วน "ส่วนเสริม"

หรือกดคีย์ผสม: Ctrl+Shift+A

ตั้งค่า "เปิดใช้งานเสมอ" ตรงข้ามกับ "ปลั๊กอินเบราว์เซอร์ CryptoPro CAdES NPAPI"

เพื่อการทำงานที่ถูกต้องบนไซต์งาน จำเป็นต้องติดตั้งและกำหนดค่าซอฟต์แวร์
การตั้งค่าระบุไว้ในบทความ ""

Mozilla, Firefox, การเพิ่ม, เพิ่ม, ปลั๊กอิน, cadesplagin, cadescom, ติดตั้ง, อนุญาต, การอนุญาต, การติดตั้ง, เบราว์เซอร์, ไม่ได้สร้างวัตถุ, Cryptopro, ปลั๊กอินของเบราว์เซอร์, cadesplagin, การลงนาม, CryptoPro, CAdES, NPAPI, mozilla, mozilla , ไฟร์ฟ็อกซ์ , มาซิล่า, มาซิล่า

หากต้องการทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ของ Sberbank AST อย่างสมบูรณ์ คุณต้องติดตั้งปลั๊กอินพิเศษสำหรับการสร้างและตรวจสอบลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ - ปลั๊กอิน Crypto Pro EDS Browser มันถูกรวมเข้ากับเบราว์เซอร์และใช้เมื่อทำงานกับไซต์ที่รองรับการอนุญาตหรือการตรวจสอบผ่านลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ แต่บางครั้งเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของแพลตฟอร์มการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ ข้อผิดพลาดเช่น “ปลั๊กอิน Sberbank AST ไม่พร้อมใช้งาน” ปรากฏขึ้น และคุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ เหตุใดสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นและฉันจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

สาเหตุที่เป็นไปได้ของความล้มเหลว

หากไม่มีปลั๊กอินเมื่อลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ของ Sberbank AST มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการ:

• ใช้เบราว์เซอร์ที่เข้ากันไม่ได้หรือล้าสมัย
• ไม่ได้ติดตั้งปลั๊กอิน
• ระบบปฏิบัติการไม่มีใบรับรองรูทของผู้ออกใบรับรองที่ติดตั้งลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์
• การตั้งค่าเบราว์เซอร์ไม่ถูกต้อง

แม้ว่าจะเข้าสู่ระบบ Sberbank AST ปลั๊กอินก็อาจไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากการใช้ระบบปฏิบัติการที่ไม่รองรับ โดยเฉพาะ Windows XP และ Windows Vista

คุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่เข้ากันไม่ได้หรือล้าสมัย

1. Internet Explorer เวอร์ชัน 11 หรือสูงกว่า;
2. Google Chrome เวอร์ชัน 42 ขึ้นไป
3. Opera (ใช้โครเมียม);
4. Firefox (ต้องใช้เวอร์ชันล่าสุด);
5. ซาฟารี (MacOS เท่านั้น)

รองรับ Internet Explorer เวอร์ชัน 8 – 10 เช่นกัน แต่ปลั๊กอินอาจขัดข้องในบางครั้ง- และในทางทฤษฎีแล้วการทำงานกับซอฟต์แวร์ดังกล่าวนั้นไม่ปลอดภัย - ข้อมูลผู้ใช้สามารถถูกขโมยได้อย่างแท้จริงเนื่องจากขาดส่วนเสริมที่ให้การป้องกันสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูล crypto (และนี่คือวิธีการทำงานของ CryptoPro CSP ที่มีลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์)

ไม่ได้ติดตั้งปลั๊กอิน

เมื่อเข้าสู่ Sberbank AST หากเบราว์เซอร์แจ้งว่าปลั๊กอินไม่พร้อมใช้งานคุณควรตรวจสอบว่ามีการติดตั้งเลยหรือไม่ รายการที่ติดตั้งสามารถดูได้ในส่วนเสริมของเบราว์เซอร์

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

วลาดิมีร์ อนาโตลีเยวิช โซโรคิน

ผู้เชี่ยวชาญเว็บไซต์ที่ได้รับการรับรอง

จะติดตั้งปลั๊กอินที่หายไปได้อย่างไร?

ดาวน์โหลดยูทิลิตี้นี้เพื่อติดตั้งจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CryptoPro https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin และติดตั้งเหมือนกับโปรแกรมอื่น ๆ บนพีซีของคุณ ก่อนการติดตั้ง ขอแนะนำให้ปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ทั้งหมด หากข้อความบริการปรากฏขึ้นระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง ให้อนุญาตการรวมปลั๊กอิน หลังจากนั้นอย่าลืมรีสตาร์ทพีซี

ในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์บางตัว หลังจากเปิดตัว ข้อความจะปรากฏขึ้นโดยระบุว่ามีการติดตั้งปลั๊กอิน CryptoPro EDS Browser และจำเป็นต้องเปิดใช้งาน ที่นี่คุณเพียงแค่ต้องปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ ตามค่าเริ่มต้นใน Google Chrome ปลั๊กอินของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ไม่ได้ติดตั้งจาก App Store จะถูกบล็อกและต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง

การตั้งค่าเบราว์เซอร์ไม่ถูกต้อง

ฉันควรทำอย่างไรหากมีข้อความระบุว่าปลั๊กอิน Sberbank AST ไม่พร้อมใช้งาน แต่มีการติดตั้งไว้แล้ว และใช้เบราว์เซอร์ที่เข้ากันได้ของเวอร์ชันปัจจุบัน สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อใช้ Internet Explorer หรือ Google Chrome เนื่องจากคุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างเพื่อให้ทำงานกับปลั๊กอินได้อย่างสมบูรณ์

ดังนั้นคุณต้องเปิดใช้งาน NPAPI ใน Google Chrome(รองรับโมดูล Netscape) ตัวเลือกนี้ถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นโดยเริ่มจากเบราว์เซอร์เวอร์ชัน 42 เพื่อเปิดใช้งานคุณต้องมี:

• ในแถบที่อยู่ ให้ป้อน chrome://flags แล้วกด Enter
• เมนูการตั้งค่าเพิ่มเติมจะเปิดขึ้นโดยที่คุณต้องค้นหาและตรวจสอบรายการ #enable-npapi
• อย่าลืมรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อให้การตั้งค่าใหม่มีผล

ใน Internet Explorer คุณต้องปิดการใช้งานส่วนเสริมรองทั้งหมด ยกเว้นปลั๊กอิน CryptoPro EDS Browser- ในการทำเช่นนี้คุณต้องมี:

• เลือก "บริการ" ในเมนูหลักของ Internet Explorer
• ไปที่ "กำหนดค่าส่วนเสริม";
• เลือกแต่ละรายการทีละรายการแล้วคลิก "ปิดการใช้งาน" ที่ด้านล่างของหน้าต่าง
• อย่าลืมรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ

ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ ความล้มเหลวใน Internet Explorer มักเกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมเสริม Skype, Yahoo Mail, การค้นหา Yahoo, การค้นหา MailRu ไม่จำเป็นต้องลบออกจากระบบ

ไม่ได้ติดตั้งใบรับรองหลัก

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ปลั๊กอินไม่พร้อมใช้งานใน Sberbank AST เมื่อใช้ Internet Explorer 11 อาจเป็นเพราะไม่ได้ติดตั้งใบรับรองหลักในระบบ คุณสามารถขอรับได้จากตัวแทนของศูนย์รับรองที่ออกลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ตามกฎแล้วจะได้รับพร้อมกับโทเค็นรูทซึ่งมีการบันทึกลายเซ็นดิจิทัล การติดตั้งใบรับรองทำได้เพียงดับเบิลคลิกที่ไฟล์ใบรับรอง หลังจากนั้นระบบจะแจ้งให้คุณอนุญาตหรือปฏิเสธการติดตั้ง

หลังจากเพิ่มใบรับรองหลักให้กับระบบปฏิบัติการแล้ว คุณต้องรีสตาร์ทพีซี อย่างไรก็ตาม เมื่อทำงานกับ Sberbank AST เบราว์เซอร์อาจแสดงข้อความว่าใบรับรองเดียวกันนั้นหมดอายุแล้ว บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อตั้งวันที่ไม่ถูกต้องบนพีซี

โดยรวมแล้ว หากเมื่อเข้าสู่แพลตฟอร์มการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ของ Sberbank AST เบราว์เซอร์แสดงข้อความว่าปลั๊กอินไม่พร้อมใช้งาน อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับสิ่งนี้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดทั้งหมดจะกล่าวถึงข้างต้น หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นช่วยได้ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Sberbank AST ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ระบุระบบปฏิบัติการที่ใช้ เบราว์เซอร์และเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ สถานที่และเวลาที่ออกลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์

สวัสดีทุกคน! แน่นอนว่าผู้ใช้จำนวนมากอาจเห็นข้อผิดพลาด “ไม่สามารถโหลดปลั๊กอิน” บนหน้าจอมอนิเตอร์เมื่อเล่นเสียง วิดีโอออนไลน์ หรือเมื่อพยายามเปิดภาพเคลื่อนไหวแฟลชบางประเภท (เกม แบนเนอร์ แอปพลิเคชัน ฯลฯ) หากคุณเข้าสู่หน้านี้ เป็นไปได้มากว่าคุณจะเห็นข้อผิดพลาดที่คล้ายกัน วันนี้เราจะมากำจัดข้อผิดพลาดนี้ในคำแนะนำสั้นๆ นี้” โหลดปลั๊กอินไม่สำเร็จ» ในเบราว์เซอร์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ก่อนอื่นเพื่อน ๆ เรามาดูกันว่าปลั๊กอินของเบราว์เซอร์คืออะไร กล่าวอีกนัยหนึ่งคือปลั๊กอินเป็นส่วนเสริมที่ขยายขีดความสามารถของอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ ปัจจุบันมีปลั๊กอินจำนวนมาก และทั้งหมดมีทิศทางที่ต่างกัน เบราว์เซอร์ใดๆ มีปลั๊กอินพื้นฐานติดตั้งอยู่เพื่อแสดงทรัพยากรบนเว็บอย่างถูกต้อง หากข้อความปรากฏขึ้นในเบราว์เซอร์ของคุณโดยระบุว่าไม่สามารถโหลดปลั๊กอินได้ แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่ Flash Player ด้านล่างนี้เราจะดูหลายวิธีที่คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้

วิธีที่ 1. การอัพเดตอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์

วิธีนี้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและช่วยได้ในกรณีส่วนใหญ่ ฉันจะแสดงการปรับแต่งทั้งหมดโดยใช้ตัวอย่างของเบราว์เซอร์ Google Chrome ยอดนิยม หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น ไม่ต้องกังวล ขั้นตอนทั้งหมดจะเหมือนกัน ดังนั้นในการอัพเดตเบราว์เซอร์ให้ไปที่เมนู - ช่วยเหลือ - เกี่ยวกับเบราว์เซอร์

ในหน้า "เกี่ยวกับโปรแกรม" ค้นหาและคลิกที่ปุ่ม "อัปเดต"

หลังการอัปเดต ให้ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด “ไม่สามารถโหลดปลั๊กอิน” ปรากฏขึ้นอีกครั้งหรือไม่ หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ ให้ไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 2. การล้างประวัติในเบราว์เซอร์

วิธีการนี้จะช่วยได้เมื่อข้อผิดพลาดดังกล่าวปรากฏในทรัพยากรบางส่วนเท่านั้น ค่อนข้างง่าย - คุณต้องล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ

แคช – ไฟล์เบราว์เซอร์ชั่วคราวที่เก็บองค์ประกอบเว็บทั้งหมดของทรัพยากรที่ดู (รูปภาพ หน้า ไฟล์วิดีโอ การออกแบบ ฯลฯ) ต้องขอบคุณแคชที่ทำให้เบราว์เซอร์โหลดหน้าของไซต์ที่เยี่ยมชมก่อนหน้านี้ได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากส่วนประกอบของทรัพยากรไม่ได้โหลดผ่านทางอินเทอร์เน็ต แต่จากไดรฟ์ในเครื่องของคอมพิวเตอร์

คุกกี้ยังเป็นไฟล์ชั่วคราวที่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ (การเข้าสู่ระบบ รหัสผ่าน การตั้งค่าเว็บไซต์ ฯลฯ) เมื่อเราไปที่หน้าใด ๆ เบราว์เซอร์จะส่งข้อมูลทั้งหมดนี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์ดังนั้นเราจึงสามารถเข้าถึงทรัพยากรใด ๆ ได้โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อขออนุมัติ

ดังนั้น มาล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของเราเพื่อพยายามแก้ไขข้อผิดพลาด ไปที่เมนูเลือก "ประวัติ"

จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "ล้างประวัติ" และตรวจสอบอย่างรอบคอบว่าได้ทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมายแล้ว ดังที่แสดงด้านล่างในภาพหน้าจอ

หลังจากนี้ สิ่งที่เหลืออยู่คือการรีสตาร์ทเบราว์เซอร์

วิธีที่ 3. ปิดการใช้งานปลั๊กอินที่ไม่จำเป็น

หากสองวิธีแรกไม่ช่วย ให้ดำเนินการปิดการใช้งานปลั๊กอินเพิ่มเติมต่อไป ก่อนอื่น เรามาเปิดหน้าที่มีปลั๊กอินที่ติดตั้งไว้กันดีกว่า ที่อยู่จะแตกต่างกันไปในแต่ละเบราว์เซอร์:

หากคุณใช้ Chrome ให้พิมพ์ chrome://plugins ในแถบที่อยู่
หากคุณใช้ Yandex ให้ป้อน browser://plugins ในแถบที่อยู่
หากคุณใช้ Opera ให้พิมพ์ opera://plugins ในแถบที่อยู่
หากคุณใช้ Firefox ให้พิมพ์ about:plugins ลงในแถบที่อยู่

เมื่อหน้าที่มีปลั๊กอินเปิดขึ้น ให้ตรวจดูอย่างละเอียดว่ามีปลั๊กอิน Flash Player เพิ่มเติมหรือไม่ หากมี ฉันขอแนะนำให้ปิดการใช้งาน (โดยปกติจะเป็นประเภท PPAPI)

หลังจากตัดการเชื่อมต่อแล้ว ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์แล้วตรวจสอบอีกครั้ง

วิธีที่ 4. ติดตั้ง Adobe Flash Player อีกครั้ง

หากไม่มีวิธีการใดที่อธิบายไว้ข้างต้นช่วยได้ ฉันแนะนำให้คุณติดตั้ง Adobe Flash Player ใหม่ ก่อนอื่นให้ถอนการติดตั้ง Flash Player เวอร์ชันเก่าในแผงควบคุม - โปรแกรมและคุณสมบัติ จากนั้นดาวน์โหลด Adobe Flash Player เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

ฉันหวังว่าคำแนะนำเล็ก ๆ น้อย ๆ ของฉันเกี่ยวกับการแก้ไขข้อผิดพลาด " โหลดปลั๊กอินไม่สำเร็จ“ช่วยคุณได้ หากคุณแก้ไขปัญหานี้ด้วยวิธีอื่นคุณสามารถเขียนความคิดเห็นได้ซึ่งจะช่วยผู้ใช้หลายคนได้! ขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณและขอให้ดีที่สุด!