เพื่อนรักคุณมีสไกป์ไหม? ตอนนี้ใครยังไม่มีบ้าง! อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ใหม่มักประสบปัญหามากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อ Skype ไม่เห็นกล้องด้วยเหตุผลบางประการ

โดยธรรมชาติแล้ว สถานการณ์นี้ทำให้เกิดเงาเหนือการสื่อสารออนไลน์ ท้ายที่สุด ถ้าคุณมีเว็บแคม มันก็ควรจะใช้งานได้ใช่ไหม! และที่นี่สูงสุด - การสื่อสารด้วยเสียงและ การขาดงานโดยสมบูรณ์ภาพ นี่มันดีตรงไหน?

1 ตรวจสอบการเชื่อมต่อกล้อง

ก่อนอื่นคุณควรตรวจสอบสิ่งพื้นฐานอีกอย่างหนึ่ง: เว็บแคมของคุณเชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือไม่?
อย่าหัวเราะ เพราะอย่างที่ฝึกแสดงให้เห็นด้วยซ้ำ ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์พวกเขามักจะ “โง่” กับเรื่องเล็กๆ น้อยๆ – มันคือเรื่องจริง!

2 กล้องกำลังถูกใช้งานโดยโปรแกรมอื่น

แต่สมมุติว่าเชื่อมต่อทุกอย่างถูกต้องแล้ว แต่ยังไม่มีภาพ อะไรต่อไป? จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมอื่นที่ไม่ใช่ Skype ไม่ได้ใช้งานเว็บแคม

เรื่องนี้เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อยเชื่อฉัน และจนกว่าคุณจะเสร็จสิ้นโปรแกรม Skype จะไม่สามารถเข้าถึงเว็บแคมของคุณได้ โดยทั่วไปแล้วจะดีที่สุดเมื่อใด สไกป์ทำงานอย่าใช้โปรแกรมอื่น: รูปภาพจะดีขึ้นและจะไม่เกิดความขัดแย้งของระบบ

ดังนั้นลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยสมบูรณ์และเปิดเฉพาะ Skype เท่านั้น บางทีนี่อาจช่วยแก้ปัญหาที่ Skype ไม่เห็นกล้องได้

3 ตรวจสอบไดรเวอร์

ขั้นต่อไปคือ “ฟืน” “ฟืน” (aka – ) คือ “มอเตอร์” ที่ช่วยให้โปรแกรมทั้งหมดทำงานได้อย่างเหมาะสม และหากไดรเวอร์ตัวใดหายไปโปรแกรมที่ขึ้นอยู่กับไดรเวอร์ที่หายไปจะไม่ทำงาน!

การตรวจสอบไดรเวอร์เป็นเรื่องง่าย สำหรับ Windows 7 นี่คือ "เริ่ม" - คลิกขวาเมาส์ไปที่ "My Computer" - บรรทัด "Properties":

ข้าว. 1 เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ โดยไปที่ "เริ่ม" คลิกขวาที่ "คอมพิวเตอร์" คลิกที่ "คุณสมบัติ"

จากนั้นเปิดแท็บ "ตัวจัดการอุปกรณ์":

ข้าว. 2 เปิดตัวจัดการ อุปกรณ์วินโดวส์ 7

มีวิธีอื่นในการเปิด Device Manager เพียงคลิก “Start” และพิมพ์ “Device Manager” ในแถบค้นหา ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเราเปิดตัวจัดการอุปกรณ์

ใน Device Manager ในรูป 3 ให้ความสนใจกับหมายเลข 1 ที่นี่มีสามเหลี่ยมล้อมรอบด้วยกรอบสีแดงซึ่งทำงานเหมือนล็อค - คลิกเพียงครั้งเดียวที่มันจะเปิดขึ้นและสามเหลี่ยมจะเปลี่ยนเป็นสีดำ คลิกอีกครั้งที่รูปสามเหลี่ยมจะปิดและกลายเป็นโปร่งใส

ข้าว. 3 ตรวจสอบไดรเวอร์ Skype

เปิด "อุปกรณ์ประมวลผลภาพ" เว็บแคมของคุณควรอยู่ที่นี่ ถ้าคุณเห็นที่นั่น ป้ายสีเหลืองคำถามหรือ เครื่องหมายอัศเจรีย์ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำสำหรับคุณ: มีไดรเวอร์ใดหายไป การติดตั้งจะช่วยแก้ปัญหาได้

โดยวิธีการ: ตามกฎแล้วเว็บแคมจะมาพร้อมกับดิสก์ไดรเวอร์ บางทีคุณอาจลืมติดตั้งมัน?!

หากไม่มีดิสก์ดังกล่าว ให้ดูที่ผู้ผลิตและรุ่นบนเว็บแคม จากนั้นเปิดเบราว์เซอร์ ไปที่เครื่องมือค้นหา ระบุบริษัทและรุ่นของเว็บแคม ขอแนะนำให้ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตเว็บแคมและดาวน์โหลดไดรเวอร์จากที่นั่น

4 การติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่มีเครื่องหมายคำถามสีเหลืองใน "ตัวจัดการงาน" แต่เว็บแคมยังคงใช้งานไม่ได้ จากนั้นไดรเวอร์อาจติดตั้งไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้การติดตั้ง "ฟืน" ใหม่จะช่วยได้

ใส่ดิสก์ไดรเวอร์สำหรับเว็บแคมแล้วเปิด เมนูบริบทอุปกรณ์ (คลิกขวาที่ไอคอนอุปกรณ์ – หมายเลข 2 ในรูปที่ 3) และคลิกที่ “อัปเดตไดรเวอร์” – หมายเลข 3 ในรูปที่ 3 3. จากนั้น - ตามอัลกอริทึมที่ระบบระบุ

5 ลบอันเก่าและติดตั้ง Skype ใหม่

หากเว็บแคมของคุณทำงานได้อย่างเหมาะสมกับทุกโปรแกรมยกเว้น Skype ทุกอย่างจะชี้ไปที่ปัญหาเฉพาะกับ Skype ในกรณีนี้มันจะช่วยคุณได้ ติดตั้งใหม่ให้เสร็จสมบูรณ์ Skype: ถอนการติดตั้งโดยสมบูรณ์ รุ่นที่ติดตั้งและติดตั้งอันใหม่

ลบ โปรแกรมเก่าตามด้วย “เริ่ม” – “แผงควบคุม” – “โปรแกรมและคุณสมบัติ” – “ลบหรือเปลี่ยนโปรแกรม” สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่และวิธีการติดตั้ง Skype โปรดดู

6 เกี่ยวกับ Skype บนคอมพิวเตอร์เครื่องเก่า

ฉันเขียนเกี่ยวกับความสามัคคีซ้ำแล้วซ้ำเล่าซึ่งสามารถแสดงได้ด้วยสูตร "คอมพิวเตอร์ = ฮาร์ดแวร์ + โปรแกรม" หรือ "คอมพิวเตอร์ = ฮาร์ด + ซอฟต์แวร์" เป็นที่รู้กันว่าใหม่ โปรแกรมที่ทันสมัยเช่น Skype นั้น "หนัก" ผู้สร้าง - โปรแกรมเมอร์เขียนโดยคำนึงถึงฮาร์ดแวร์สมัยใหม่ ( ฮาร์ดแวร์- ดังนั้นเฉพาะฮาร์ดแวร์สมัยใหม่ที่เหมาะสมเท่านั้นที่สามารถ "ดึง" สิ่งที่หนักหน่วงพอ ๆ กับ Skype ได้

และถ้าคุณมี คอมพิวเตอร์ที่ล้าสมัยจากนั้นดาวน์โหลด Skype SSE - เวอร์ชันนี้ซึ่งออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับอุปกรณ์ที่ล้าสมัย

เพิ่มเติมจาก 25/08/2557: Skype ไม่รองรับโปรเซสเซอร์ก่อนปี 2001 ที่ไม่รองรับชุดคำสั่ง SSE2 อีกต่อไป ดังนั้นคุณสามารถใช้ เวอร์ชันสไกป์ SSE สำหรับคอมพิวเตอร์เครื่องเก่า - ขณะนี้ยังเป็นไปได้ หากถูกแบน คุณจะต้องซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

ติดต่อได้ที่ไหน?

หากคำแนะนำที่ระบุไว้ไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ โปรดเขียนความคิดเห็นไว้ด้านล่าง

คุณยังสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Skype ได้ด้วย:

ป.ล. โดย ความรู้คอมพิวเตอร์คุณยังสามารถอ่าน:

รับบทความล่าสุดเกี่ยวกับความรู้คอมพิวเตอร์ส่งตรงถึงคุณ ตู้ไปรษณีย์ .
มากขึ้นแล้ว สมาชิก 3,000 คน

สวัสดีตอนบ่าย.

แน่นอนว่าการโทรผ่านอินเทอร์เน็ตนั้นดี แต่แฮงเอาท์วิดีโอยังดีกว่า! เพื่อที่จะไม่เพียงได้ยินคู่สนทนาของคุณเท่านั้น แต่ยังเห็นเขาด้วย คุณต้องมีสิ่งหนึ่งนั่นคือเว็บแคม ในทุก แล็ปท็อปสมัยใหม่มีเว็บแคมในตัวซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วเพียงพอที่จะส่งวิดีโอไปยังคู่สนทนาของคุณ

1. ติดตั้งไดรเวอร์แล้ว มีความขัดแย้งของไดรเวอร์หรือไม่?

สิ่งแรกที่คุณควรทำในกรณีที่เกิดปัญหานี้คือตรวจสอบว่ามีการติดตั้งไดรเวอร์บนเว็บแคมหรือไม่ และมีข้อขัดแย้งกับไดรเวอร์หรือไม่ โดยปกติแล้วจะมาพร้อมกับแล็ปท็อป ดิสก์กำลังมาพร้อมไดรเวอร์ (หรือถูกคัดลอกไปแล้ว ฮาร์ดไดรฟ์) - ลองติดตั้ง

หากต้องการตรวจสอบว่าติดตั้งไดรเวอร์แล้วหรือไม่ ให้ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์- หากต้องการป้อนใน Windows 7, 8, 8.1 ให้กดปุ่ม Win+R รวมกันแล้วพิมพ์คำสั่ง devmgmt.msc จากนั้น Enter (คุณยังสามารถเข้าถึงตัวจัดการอุปกรณ์ผ่านแผงควบคุมหรือ "คอมพิวเตอร์ของฉัน")

ในตัวจัดการอุปกรณ์ คุณต้องค้นหาแท็บ "อุปกรณ์สร้างภาพ" และขยายออก ก็ควรจะประกอบด้วย อย่างน้อยอุปกรณ์หนึ่งคือเว็บแคม ในตัวอย่างของฉันด้านล่าง เรียกว่า “1.3M WebCam”

สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับวิธีการแสดงอุปกรณ์: ไม่ควรมีกากบาทสีแดงตรงข้ามกับอุปกรณ์รวมทั้งเครื่องหมายอัศเจรีย์ คุณยังสามารถไปที่คุณสมบัติของอุปกรณ์ได้: หากติดตั้งไดรเวอร์อย่างถูกต้องและเว็บแคมทำงาน ข้อความ “อุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติ” ควรเปิดอยู่ (ดูภาพหน้าจอด้านล่าง)

หากคุณไม่มีไดรเวอร์หรือทำงานไม่ถูกต้อง

ขั้นแรกให้ลบออก คนขับเก่าถ้ามี มันค่อนข้างง่ายที่จะทำ: ในตัวจัดการอุปกรณ์ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์แล้วเลือก "ลบ" จากเมนู

ทางที่ดีควรดาวน์โหลดไดรเวอร์ใหม่จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตแล็ปท็อปของคุณ อย่างไรก็ตามตัวเลือกที่ดีคือการใช้สิ่งพิเศษบางอย่าง โปรแกรมอัพเดตไดรเวอร์ ตัวอย่างเช่น ฉันชอบ DriverPack Solutions (สำหรับบทความเกี่ยวกับการอัพเดตไดรเวอร์) - ไดรเวอร์จะได้รับการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดภายใน 10-15 นาที..

คุณยังสามารถลองใช้ยูทิลิตี้ SlimDrivers ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ค่อนข้างเร็วและ "ทรงพลัง" ซึ่งช่วยให้คุณค้นหาไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์แล็ปท็อป/คอมพิวเตอร์เกือบทั้งหมด

หากคุณไม่พบไดรเวอร์สำหรับเว็บแคมของคุณ ฉันขอแนะนำให้อ่านบทความนี้:

จะตรวจสอบการทำงานของเว็บแคมโดยไม่ใช้ Skype ได้อย่างไร?

เพื่อที่จะทำสิ่งนี้ คุณเพียงแค่เปิดเครื่องเล่นวิดีโอยอดนิยมตัวใดก็ได้ ตัวอย่างเช่นในเครื่องเล่นวิดีโอ Pot Player หากต้องการตรวจสอบกล้องเพียงคลิก “ เปิด -> กล้องหรืออุปกรณ์อื่น ๆ- ดูภาพหน้าจอด้านล่าง

หากเว็บแคมทำงานคุณจะเห็นภาพที่กล้องจะถ่าย ตอนนี้คุณสามารถไปที่การตั้งค่า Skype อย่างน้อยคุณก็สามารถมั่นใจได้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ในไดรเวอร์...

2. การตั้งค่าสไกป์ส่งผลกระทบต่อการออกอากาศวิดีโอ

เมื่อติดตั้งและอัพเดตไดรเวอร์แล้ว แต่ Skype ยังไม่เห็นกล้องคุณต้องไปที่การตั้งค่าโปรแกรม

เราจะสนใจในส่วน "การตั้งค่าวิดีโอ":

ประการแรก โปรแกรมจะต้องตรวจพบเว็บแคม (ในภาพหน้าจอด้านล่าง 1.3M WebCam - เช่นเดียวกับในตัวจัดการอุปกรณ์)

ประการที่สอง คุณต้องกาเครื่องหมายที่ช่อง "รับวิดีโอโดยอัตโนมัติและแชร์หน้าจอสำหรับ...";

ประการที่สามไปที่การตั้งค่าเว็บแคมและตรวจสอบความสว่างและพารามิเตอร์อื่น ๆ บางครั้งนี่เป็นเหตุผลที่แท้จริง - รูปภาพไม่สามารถมองเห็นได้เนื่องจากการตั้งค่าความสว่าง (เพียงลดขนาดลงให้เหลือน้อยที่สุด)

เริ่มการออกอากาศวิดีโอบน Skype

3. ปัญหาทั่วไปอื่น ๆ

1) ก่อนที่จะสนทนาบน Skype ให้ตรวจสอบว่ามีโปรแกรมอื่นทำงานร่วมกับกล้องหรือไม่ ถ้าใช่ก็ปิดเลย หากกล้องถูกครอบครองโดยแอปพลิเคชั่นอื่น Skype จะไม่รับภาพจากกล้องนั้น!

2) อีกหนึ่งอย่าง เหตุผลทั่วไปเนื่องจาก Skype ไม่เห็นกล้อง นี่คือเวอร์ชันของโปรแกรม ลบ Skype ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยสิ้นเชิงและติดตั้งเวอร์ชันใหม่จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ - http://www.skype.com/ru/

3) บางทีอาจมีการติดตั้งเว็บแคมหลายตัวในระบบของคุณ (เช่น ตัวหนึ่งติดตั้งอยู่ภายใน และตัวที่สองเชื่อมต่อกับ USB และกำหนดค่าในร้านค้าก่อนที่คุณจะซื้อคอมพิวเตอร์) และ Skype จะเลือกกล้องผิดโดยอัตโนมัติระหว่างการสนทนา...

4) บางทีระบบปฏิบัติการของคุณอาจล้าสมัย เช่น Windows XP SP2 ไม่อนุญาตให้คุณทำงานใน Skype ในโหมดออกอากาศวิดีโอ มีวิธีแก้ไขสองวิธี: อัปเดตเป็น SP3 หรือติดตั้งระบบปฏิบัติการที่ใหม่กว่า (เช่น Windows 7)

5) และสุดท้าย... อาจเป็นไปได้ว่าแล็ปท็อป/คอมพิวเตอร์ของคุณล้าสมัยจน Skype ไม่รองรับอีกต่อไป (เช่น พีซีที่ใช้โปรเซสเซอร์ อินเทล เพนเทียมที่สาม)

เพียงเท่านี้ทุกคนก็มีความสุข!

เมื่อใช้โปรแกรมสื่อสารใด ๆ บางครั้งปัญหาก็เกิดขึ้นและ Skype ก็ไม่มีข้อยกเว้น Skype ไม่เห็นกล้อง - ปัญหาที่ผู้ใช้ติดต่อ บริการด้านเทคนิคบ่อยมาก. วันนี้เราจะมาบอกวิธีแก้ปัญหา

เราจะพยายามวิเคราะห์สาเหตุทั้งหมดที่ทำให้ Skype ไม่เห็นเว็บแคมทั้งบนคอมพิวเตอร์และบนแล็ปท็อป

เหตุผล

จะทำอย่างไรถ้า Skype ไม่เห็นกล้อง? ก่อนอื่นอย่าตกใจ ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ปัญหานี้ค่อนข้างเกิดขึ้นบ่อย และในกรณีส่วนใหญ่ มีวิธีแก้ไขมากมาย แต่ก่อนอื่น เรามาดูกันว่าเหตุใด Skype จึงไม่เห็นเว็บแคม

• อุปกรณ์ถูกปิดใช้งานสาเหตุแรกและที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ Skype ไม่เห็นกล้องบนแล็ปท็อปก็คืออุปกรณ์ไม่ได้เปิดอยู่ ในแล็ปท็อปบางเครื่องไม่มีเลย การเชื่อมต่อเพิ่มเติมไม่จำเป็น - ซื้อมาแล้วเปิดใช้งานและทุกอย่างใช้งานได้ แต่สถานการณ์ตรงกันข้ามไม่ใช่เรื่องแปลก - เพื่อให้กล้องเว็บทำงานได้ จะต้องเชื่อมต่อเพิ่มเติม บางครั้งก็มีเหตุผลสำหรับเรื่องนี้ ปุ่มพิเศษบนแป้นพิมพ์ และในบางกรณี คุณต้องกดคีย์ผสมเฉพาะ

• รุ่นที่ล้าสมัยสมมติว่า Skype หยุดเห็นเว็บแคมบนแล็ปท็อปของคุณ และคุณเพิ่งสังเกตเห็น สิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบในกรณีนี้คือมีการอัพเดต Messenger หรือไม่ ถ้า เวอร์ชันใหม่ออกมาแล้วคุณลืมติดตั้งปัญหาอาจเกิดขึ้นไม่เพียง แต่กับการสื่อสารทางวิดีโอเท่านั้น แต่โดยทั่วไปกับฟังก์ชันการทำงานของโปรแกรมทั้งหมดด้วย ในการแก้ปัญหา ให้ติดตั้งการอัปเดต รีสตาร์ท Skype แล้วลองโทรอีกครั้ง

• โปรแกรมอื่นกำลังบล็อกการทำงานของกล้องบน Skype Skype ยังไม่เห็นกล้องทั้งบนแล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์หากเปิดโปรแกรมอื่นบนอุปกรณ์ที่สามารถใช้อุปกรณ์เว็บได้ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นเว็บเบราว์เซอร์หรือโปรแกรมส่งข้อความด่วนเช่น Skype

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะเริ่มทำงานกับ Messenger นี้ เราขอแนะนำให้คุณปิดทั้งหมด ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สแล้วคุณภาพการสื่อสารจะดีขึ้นมาก

• เลือกอุปกรณ์ไม่ถูกต้องดูว่ากล้องตัวไหนติดตั้งเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับการสื่อสารในโปรแกรม เปิดขึ้นมา การตั้งค่าสไกป์คลิกที่จุดสามจุดที่ด้านบนของหน้าจอแล้วเลือก "การตั้งค่าเสียงและวิดีโอ"

แน่นอนว่าปัญหานี้มีความเกี่ยวข้องมากกว่าสำหรับผู้ใช้พีซีที่เชื่อมต่อเว็บแคมเข้ากับอุปกรณ์ของตนเพิ่มเติม อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อก่อนหน้านี้ทั้งหมดจะยังคงอยู่ในหน่วยความจำระบบ และส่งผลให้สามารถ ข้อผิดพลาดของระบบจะถูกตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นโดย Messenger แม้ว่าจะปิดใช้งานอยู่ก็ตาม

หากคุณมีแล็ปท็อปอย่ารีบด่วนปฏิเสธเหตุผลนี้แม้ว่าคุณจะมั่นใจ 100% ว่าคุณไม่เคยใช้ อุปกรณ์เพิ่มเติมอย่างไรก็ตาม ให้ตรวจสอบ - สามารถเชื่อมต่อและทดสอบเว็บแคมในร้านได้

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทราบเรื่องนี้ได้โดยอ่านบทความถัดไปของเรา

• คนขับล้มไปแล้วสาเหตุทั่วไปที่ Skype ไม่เห็นกล้องใน Windows 10 คือความล้มเหลวของไดรเวอร์ในระหว่างกระบวนการอัพเดต ระบบปฏิบัติการ- อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้บนอุปกรณ์ที่มีระบบปฏิบัติการใดๆ "ฟืน" หายไปและไม่มีการอัพเดต คุณสามารถตรวจสอบปัญหาในบริเวณนี้ได้โดยเปิด Device Manager (เมนู Start) จากนั้นคลิก Imaging Devices ค้นหากล้องเว็บของคุณในรายการ หากไม่พบ แสดงว่าไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์ หากเครื่องหมายคำถามหรือเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองติดตรงข้ามกัน (เป็นตัวเลือก - สามเหลี่ยมสีเหลือง) จำเป็นต้องอัพเดตไดรเวอร์หรือดาวน์โหลดอีกครั้ง

เหตุผลเพิ่มเติม

• มันเกิดขึ้นที่ Skype เห็นกล้องวิดีโอ แต่ยังไม่มีภาพ หากนี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณ โปรดส่งคำแนะนำของเราไปยังผู้ใช้ที่คุณพยายามติดต่อ เป็นไปได้มากว่าเขาคือผู้ที่มีปัญหา
• หรือบางทีคุณกำลังพยายามเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอจากอุปกรณ์ที่ล้าสมัยหรือใช้ระบบปฏิบัติการที่ Skype ไม่รองรับ ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง โปรเซสเซอร์อินเทล เพนเทียม IIIหรือในห้องผ่าตัด ระบบวินโดวส์เอ็กซ์พี เอสพี2. คุณจะติดตั้งโปรแกรมเอง แต่เวอร์ชันนี้ไม่รองรับการแพร่ภาพวิดีโอ
• หากยังมีการเชื่อมต่อวิดีโออยู่ แต่ภาพแย่มาก (ภาพเป็นพิกเซล ค้างระหว่างการสื่อสาร คุณไม่เห็นคู่สนทนา) เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ด้วย “อาการ” เช่นนี้นั่นเอง
• และในที่สุดสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ที่สุด เว็บแคมของคุณใช้งานไม่ได้อีกต่อไป ไปกับอุปกรณ์ที่ล้มเหลวเพื่อ ศูนย์บริการเพื่อความแน่ใจหรือตรงไปที่ร้านเพื่อรับอันใหม่

เราหวังว่าเราจะสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกล้องได้ค่ะ โปรแกรมสไกป์- หากคุณมีคำถามใด ๆ ถามพวกเขาในความคิดเห็น

บทความเกี่ยวกับเหตุใดจึงรอคุณอยู่บนเว็บไซต์ของเรา

มีปัญหากับการโทรบน Skype? เป็นไปได้มากว่านี่เป็นเพราะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหรือคู่สนทนาของคุณ อินเตอร์เน็ตต่ำอาจส่งผลให้เกิดการเชื่อมต่อการโทรระยะไกล ความล่าช้า และ คุณภาพต่ำเสียงและวิดีโอ นอกจากนี้ หากเกิดปัญหา คุณจะเห็นตัวบ่งชี้คุณภาพการโทร ใช้เคล็ดลับต่อไปนี้

ตรวจสอบคอมพิวเตอร์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
การเชื่อมต่อไม่ดีอาจทำให้เกิดการขาดการเชื่อมต่อ วิดีโอไม่ชัดเจนหรือค้าง และ คุณภาพไม่ดีเสียง. หากคุณภาพการเชื่อมต่อของคุณไม่ดี คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนต่อไปนี้: การเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ดี.

นอกจากนี้ สิ่งต่อไปนี้อาจส่งผลต่อคุณภาพการโทร:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี ดี สัญญาณไวไฟ หรือถ้าเป็นไปได้ ใช้ การเชื่อมต่อแบบมีสาย .

  หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณลดลงระหว่างการโทร Skype อาจปิดสตรีมวิดีโอบางส่วน การโทรแบบกลุ่ม- เมื่อการเชื่อมต่อกลับสู่ปกติ Skype จะเปิดวิดีโออีกครั้งโดยอัตโนมัติ

  หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อบน Windows คุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อ การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย

  ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดที่อาจส่งผลเสียต่อคุณภาพการโทร แอปพลิเคชั่นแชร์ไฟล์ สตรีมมิ่งเสียงหรือวิดีโอและแม้กระทั่ง เปิดเบราว์เซอร์- ทั้งหมดนี้สามารถใช้แบนด์วิธได้

  หากคุณใช้ Skype บนแล็ปท็อปที่ใช้งานอยู่ โหมดประหยัดพลังงานให้ลองเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟหลักหรือสลับไปที่โหมดประสิทธิภาพสูงสุด

• กำลังตรวจสอบสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของระบบของคุณ- สำหรับ แมค โอเอสเอ็กซ์โมฮาวี (10.14 หรือใหม่กว่า) รุ่นที่ใหม่กว่า) และผู้ใช้ Skype สำหรับ Windows 10 (เวอร์ชัน 14) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้สิทธิ์แก่ Skype ในการใช้ไมโครโฟนและกล้องของคุณ
  • Mac OSX Mojave (10.14 หรือสูงกว่า):
    - ไปที่ส่วน Mac การตั้งค่าระบบ>ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว>แท็บ การรักษาความลับ > ไมโครโฟนหรือกล้องและให้การเข้าถึง Skype
  • Skype สำหรับ Windows 10 (เวอร์ชัน 14):
    -ไป เริ่มจากนั้นเลือก ตัวเลือกเกียร์ > ความเป็นส่วนตัว> เลือก กล้องหรือ ไมโครโฟน- ในส่วนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปลี่ยน Skype แล้ว บน- รีสตาร์ท Skype และไปที่ Skype ของคุณ เสียงและวิดีโอ ตัวเลือกสำหรับการตรวจสอบ อุปกรณ์ที่ถูกต้อง, เลือกใน Skype
• ตรวจสอบเว็บแคมของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่ โดยชี้ไปทางคุณ และไม่มีสิ่งใดขวางกั้น ใน Skype สำหรับเดสก์ท็อป ให้เลือก อวตารของคุณ > การตั้งค่าเสียงและวิดีโอและในส่วน วีดีโอตรวจสอบสิ่งที่เว็บแคมแสดงในหน้าต่าง ดูตัวอย่าง.
  บันทึก- Skype สำหรับ Windows 10 ต้องใช้เว็บแคมของคุณเพื่อให้ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำของแอพ ไมโครซอฟต์ สโตร์.
• บนสไกป์ ในระหว่างการโทร คุณจะถูกขอให้บันทึกข้อความซึ่งจะถูกเล่นกลับ นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของคุณ ใน Skype บนเดสก์ท็อปของคุณ ให้เลือก อวตาร>การตั้งค่าเสียงและวิดีโอ >ทดลองโทรฟรี.
• ตรวจสอบเสียง
• - สเปกตรัม อุปกรณ์ที่มีอยู่มีขอบเขตกว้างขวางมาก และมีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่ทำให้ฟังก์ชันการทำงานหายไป แต่ละ เครื่องหมายการค้ามีนิสัยแปลกๆ ของตัวเอง ดังนั้นเราขอแนะนำให้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตเสมอเพื่อดูคู่มือผู้ใช้หรือรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา

ด้านล่างนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้

• ตรวจสอบไมโครโฟน ลำโพง หรือหูฟังของคุณ- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อแล้วและไม่ได้ปิดเสียง หากสิ่งนี้ อุปกรณ์บลูทูธตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่ออยู่ด้วย
• ตรวจสอบเว็บแคมของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่ โดยชี้ไปทางคุณ และไม่มีสิ่งใดขวางกั้น
• โทรทดสอบฟรีบนสไกป์ ในระหว่างการโทร คุณจะถูกขอให้บันทึกข้อความซึ่งจะถูกเล่นกลับ นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของคุณ
• คุณได้ยินเสียงสะท้อนของคุณไหม?อาจมีปัญหากับอุปกรณ์ของคู่สนทนาของคุณ ขอให้เขาลดระดับเสียงลง
• ตรวจสอบเสียง- ลองเล่นเพลงหรือใช้แอปเสียงอื่นเพื่อตรวจสอบระดับเสียง หากคุณได้ยินเสียง ปัญหาอาจอยู่ที่ฝั่งของอีกฝ่าย ขอให้เขาทำเช่นเดียวกัน
• อ้างอิงถึงเว็บไซต์ของผู้ผลิต- อุปกรณ์ที่มีให้เลือกมากมายและมีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่ทำให้ฟังก์ชันการทำงานอาจบกพร่อง แต่ละแบรนด์มีลักษณะเฉพาะของตัวเอง ดังนั้นเราขอแนะนำให้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตเสมอเพื่อดูคู่มือผู้ใช้หรือรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้วิดีโอจากกล้องเว็บไม่แสดงใน Skype สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นก่อน ไม่ถูกต้องการตั้งค่าโปรแกรม ขาดเวอร์ชันไดรเวอร์ที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์หรือข้อบกพร่องอื่น ๆ มากมายที่ป้องกัน การดำเนินงานที่เหมาะสมการสื่อสารผ่านวิดีโอ

กำลังตรวจสอบไดรเวอร์

ไดรเวอร์กล้องที่ไม่ถูกต้องหรือหายไปอาจทำให้เกิดปัญหามากมายไม่เพียงกับ Skype แต่ยังรวมถึงปัญหาอื่น ๆ ด้วย โปรแกรมที่คล้ายกันและผู้ส่งสาร

ยังไง ตรวจสอบประสิทธิภาพของไดรเวอร์:

กำลังติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้ง

ในบางกรณีให้เสร็จสมบูรณ์ ติดตั้งใหม่ซอฟต์แวร์อุปกรณ์ การทำเช่นนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายเนื่องจากเว็บแคมส่วนใหญ่ไม่มีดิสก์ไดรเวอร์หรือไม่มีบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการด้วยซ้ำ

วิธีติดตั้งใหม่:

จะทำอย่างไรถ้าเว็บแคม ไม่แสดงในผู้จัดการ:

ตรวจสอบกล้องโดยไม่ใช้ Skype

ในบางกรณี อุปกรณ์อาจเสียหาย ทำให้ใช้งานไม่ได้กับทุกโปรแกรม ไม่ใช่แค่ Skype ในกรณีนี้คุณจะต้องการ ทดสอบการทำงานของอุปกรณ์โดยใช้เครื่องมือระบบปฏิบัติการในตัว ทำอย่างไร:

• หากภาพจากเว็บแคมแสดงตามปกติ แสดงว่าปัญหาคือ การตั้งค่า โปรแกรมสไกป์- มิฉะนั้นจะเกิดความผิดปกติในตัวอุปกรณ์เอง

กำลังตรวจสอบการตั้งค่า Skype

การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องใน Skype อาจกลายเป็นได้เช่นกัน สาเหตุไม่มีภาพจากกล้องของคุณ ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะเข้าโปรแกรมและผ่านจุดต่างๆ” เครื่องมือ», « การตั้งค่า».

หลังจากนี้คุณจะต้องเปิด “ วีดีโอ» และเลือก อุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารผ่านวิดีโอ

เหตุผลอื่นๆ

นอกจากนี้ ปัญหาอื่นๆ หลายประการอาจส่งผลต่อการทำงานที่ถูกต้องของกล้องเว็บ ประการแรกไม่เพียงพอ ปริมาณงาน ขั้วต่อ USB- ความผิดปกติดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้เป็นอย่างมาก เก่าคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งเมนบอร์ดที่ล้าสมัย ในกรณีนี้จริงจัง อัพเกรดพีซี (แทนที่ เมนบอร์ดและส่วนประกอบอื่นๆ อีกมากมาย) หรืออย่างน้อยก็ซื้อบอร์ด ส่วนขยาย USBซึ่งช่วยให้คุณสามารถเพิ่มพอร์ตที่เร็วขึ้นให้กับคอมพิวเตอร์ของคุณได้

ผู้ใช้บางรายเชื่อมต่อกล้องผ่าน คุณภาพไม่ดีอุปกรณ์ขยายสัญญาณ USB ที่ทำให้สัญญาณสูญหายอย่างรุนแรง ในกรณีนี้ทุกอย่างง่าย - เพียงเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรงหรือเปลี่ยนสายไฟต่อเป็นสายที่ดีกว่า