เราได้เปิดตัวหนังสือเล่มใหม่ การตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดีย: วิธีเข้าถึงหัวของผู้ติดตามของคุณ และทำให้พวกเขาตกหลุมรักแบรนด์ของคุณ

สมัครสมาชิก

อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในองค์ประกอบของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ และรวมถึงธุรกรรมการค้าและการเงินที่ดำเนินการผ่านเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์

วิดีโอเพิ่มเติมในช่องของเรา - เรียนรู้การตลาดทางอินเทอร์เน็ตกับ SEMANTICA

คำศัพท์ภาษาอังกฤษ E-Commerce หมายถึง ธุรกรรมการซื้อหรือการขายโดยใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ การดำเนินธุรกิจผ่านทางอินเทอร์เน็ต

มาดูตัวอย่างง่ายๆ ว่าอีคอมเมิร์ซคืออะไรบนอินเทอร์เน็ต

วลีนี้หมายถึงทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับระบบอัตโนมัติทางธุรกิจ องค์กร และการสนับสนุนธุรกรรมเชิงพาณิชย์ในพื้นที่อินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเฉพาะที่ทุกคนคุ้นเคย ได้แก่ เว็บไซต์สำหรับการจองโรงแรม ตั๋ว และร้านค้าออนไลน์ทางออนไลน์

อย่างไรก็ตาม ควรเข้าใจว่าอีคอมเมิร์ซไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการซื้อขายออนไลน์เท่านั้น สามารถรับรายได้จากค่าคอมมิชชันจากธุรกรรม การแลกเปลี่ยนข้อมูล และตัวเลือกอื่นๆ

หมวดหมู่อีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซบนอินเทอร์เน็ตสามารถแสดงได้ในรูปแบบสามทิศทาง แหล่งข้อมูลบางแห่งระบุเพิ่มเติมอีกสองแหล่ง

1. บีทูบี " ".การทำธุรกรรมเกิดขึ้นระหว่างบริษัท บทบาทของอินเทอร์เน็ตคือการจัดระเบียบและเร่งการประมวลผลธุรกรรม ผู้เล่นไม่ถูกจำกัดด้วยทรัพยากร พวกเขาสามารถใช้การพัฒนาใหม่ในภาคการธนาคารและการตรวจสอบ เราสามารถพูดได้ว่าภาคบริการเป็นทิศทางเชิงกลยุทธ์สำหรับการพัฒนา E-Commerce B2B
2. B2C “ลูกค้าธุรกิจ”กิจกรรมหลักในหมวดหมู่นี้คือการขายปลีก B2C มีเครื่องมือดังต่อไปนี้: ร้านค้าออนไลน์ บริการสำหรับบุคคลและการฝึกอบรมออนไลน์ การประมูลออนไลน์ บอร์ดแบบชำระเงินสำหรับการโพสต์โฆษณาออนไลน์ การซื้อขายในการแลกเปลี่ยนออนไลน์
3. C2C “ลูกค้า-ลูกค้า”หลักเกณฑ์สำคัญของหมวดหมู่นี้คือการสื่อสารเพื่อวัตถุประสงค์ในการขาย/ซื้อสินค้าหรือบริการ ชุดเครื่องมือ: การประมูลออนไลน์ บริการให้คำปรึกษา ตลาดนัด เว็บไซต์แลกเปลี่ยนสินค้า บริการสอนพิเศษ การแลกเปลี่ยนอิสระ
4. B2G “รัฐธุรกิจ”มีคุณสมบัติทั่วไปในหมวดหมู่แรกโดยมีความแตกต่างที่ผู้ซื้อที่นี่คือหน่วยงานของรัฐ เรากำลังพูดถึงการประมูล การจัดซื้อจัดจ้างของรัฐบาล การวิจัยในหัวข้อทางสังคมวิทยา ตัวอย่างของธุรกรรมคือการผลิตโฆษณาเพื่อสังคม กระทรวงต่างๆ เช่น กระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉิน สั่งให้บริษัทตัวแทนโฆษณาจัดทำแคมเปญโฆษณาในหัวข้อเฉพาะ
5. G2B “ภาครัฐ-ธุรกิจ”ช่องนี้ยังมีช่องว่างให้พัฒนา ประการแรก มีฐานทางเทคนิคที่อ่อนแอที่สุด ประการที่สอง เทคโนโลยีได้รับการออกแบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การจัดพนักงาน และต้นทุน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลไกของรัฐบาล ประการที่สาม นี่เป็นจุดอ่อนที่สุดในแง่ของการสื่อสารที่จัดตั้งขึ้น ปัจจุบัน โครงการที่มีประโยชน์และมีแนวโน้มมีแนวโน้ม ได้แก่ การแนะนำลายเซ็นดิจิทัลแบบอิเล็กทรอนิกส์และการรายงานแบบอิเล็กทรอนิกส์

ประเภทของอีคอมเมิร์ซ

ประเภทต่างๆ เข้าใจว่าเป็นเครื่องมือที่ผู้เล่นในตลาดอีคอมเมิร์ซโต้ตอบกัน

รายการที่ใช้บ่อยที่สุดและใช้งานจะเป็นดังนี้

1. ไซต์แคตตาล็อก ผู้รวบรวมสินค้าและบริการ พวกเขาเปิดโอกาสให้ผู้ขายโพสต์เพื่อขอเงิน และเสนอฟังก์ชันที่สะดวกสบายมากมายให้กับผู้ซื้อสำหรับการเลือก การเปรียบเทียบ การจอง ฯลฯ
2. การประมูลทางอินเทอร์เน็ต หน้าที่หลักคือการรวมผู้ให้บริการ (ผู้ขาย) และผู้ซื้อเข้าด้วยกัน พวกเขาเสนอเครื่องมือที่จำเป็นในการสรุปธุรกรรมที่โปร่งใส ตัวกลไกเองรวมถึงการประกันความเสี่ยงของการไม่ชำระเงิน ความล่าช้า ฯลฯ
3. เว็บไซต์ที่เผยแพร่ภาพยนตร์และวรรณกรรมแบบชำระเงิน ประเภทนี้อยู่ในระนาบของทรัพย์สินดิจิทัลและทางปัญญา
4. เว็บไซต์ส่วนลด พวกเขารวบรวมข้อเสนอจากซัพพลายเออร์สินค้าและบริการโดยมีเงื่อนไขบังคับในการให้ส่วนลด
5. ระบบออนไลน์ที่รับชำระค่าสาธารณูปโภค ค่ารักษาพยาบาล และอื่นๆ
6. ร้านเครื่องใช้ไฟฟ้า. ส่วนแนวโน้มนี้รวมถึงชุดของการดำเนินการสำหรับการซื้อ การชำระเงิน และการส่งมอบสินค้า ซึ่งดำเนินการโดยระบบที่มีการแทรกแซงของมนุษย์น้อยที่สุด คุณดูผลิตภัณฑ์ต่างๆ บนเว็บไซต์ จากนั้นทำการสั่งซื้อในตะกร้าเสมือนจริงและชำระเงินด้วยบัตร

โดยคำนึงถึงว่าแนวคิดของอีคอมเมิร์ซไม่เพียงแต่รวมถึงอินเทอร์เน็ตเท่านั้น คุณยังสามารถเพิ่มตัวเลือกอื่นๆ ได้อีกมากมาย

• ขายข้อมูล. ซึ่งรวมถึงการสมัครสมาชิกบริการออนไลน์และฐานข้อมูล
• ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ พวกเขาปรากฏเคียงข้างสถาบันการธนาคารแบบดั้งเดิมและใช้ระดับการป้องกันที่จำเป็นทั้งหมด ด้วยการลดต้นทุนค่าเช่า พนักงานสามารถเสนอเงื่อนไขทางการเงินที่ดีขึ้น เช่น อัตราเงินกู้ที่ลดลง

ปัญหาอีคอมเมิร์ซ

นวัตกรรมใดๆ ก็ตามจำเป็นต้องมีการจัดเตรียมและขยายกรอบทางกฎหมาย ปัจจุบันมีการบริหารความเสี่ยงด้านอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

ความเสี่ยงหลักถูกกำหนดโดยปัญหาที่มีอยู่ในภาคอีคอมเมิร์ซ

• โลกาภิวัตน์. สาระสำคัญของอีคอมเมิร์ซช่วยลดระยะทาง เนื่องจากเป็นการลบขอบเขตและช่วยสร้างการเชื่อมต่อระหว่างส่วนใดๆ ของโลก ในขณะเดียวกัน ปัญหาการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม วัฒนธรรมการบริโภคข้อมูล หลักการทำธุรกิจในประเทศต่างๆ ยังคงเปิดกว้างและจะเกี่ยวข้องอยู่เสมอ โซลูชั่นมีอะไรบ้าง? การเพิ่มการมีส่วนร่วมและการลงทุนในธุรกิจไม่เพียงแต่ในระดับตัวเลขเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความร่วมมือ การเรียนรู้ภาษา และประเพณีอีกด้วย
• ปัญหาด้านความปลอดภัยของข้อมูล การสร้างกิจกรรมเชิงพาณิชย์ผ่านเครือข่ายออนไลน์ต้องใช้โซลูชันที่ซับซ้อนและมีประสิทธิภาพเพื่อรับประกันการรักษาความลับ วิธีหนึ่งคือการใช้การรับรองระบบและการอนุญาตการเข้าถึง
• ลิขสิทธิ์. เมื่อจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ จำเป็นต้องพิจารณาทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองสิทธิในทรัพย์สิน นี่เป็นปัญหาที่ค่อนข้างรุนแรงเช่นกัน
• สาขากฎหมายและภาษี กฎหมายที่แตกต่างกันอาจเป็นอุปสรรคได้ ยังไม่ชัดเจนเสมอไปว่าจะตีความธุรกรรมอย่างไร และจะสรุปธุรกรรมในเขตอำนาจศาลใด คุณลักษณะด้านภาษีจะเพิ่มรายการประเด็นที่ต้องได้รับการตกลงและรวมเป็นหนึ่งก่อนการทำธุรกรรมจะเกิดขึ้น แนวทางแก้ไขอาจเป็นกรอบทางกฎหมายที่แยกจากกันสำหรับอีคอมเมิร์ซ และการแนะนำมาตรฐานในกฎหมายของประเทศต่างๆ แน่นอนว่าต้องใช้เวลาและทรัพยากร
• คุณสมบัติของกฎหมายของแต่ละประเทศ นอกเหนือจากปัญหาในการทำธุรกรรมอย่างเป็นทางการแล้ว ยังมีกฎหมายระดับโลกสำหรับการค้าระหว่างประเทศและในประเทศด้วยข้อจำกัด ข้อตกลง และเงื่อนไขมากมาย เราต้องพัฒนาโปรแกรมเกี่ยวกับวิธีการโอนทั้งหมดนี้ไปยังธุรกรรมออนไลน์และความหมายของมาตรการนี้หรือนั้นในอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในกลไกที่ทรงพลังที่สุดสำหรับการพัฒนาเทคโนโลยีและธุรกิจระหว่างประเทศ เป็นผลประโยชน์ของทุกประเทศและบริษัทในการส่งเสริมกระบวนการบูรณาการและลดความซับซ้อนของขั้นตอนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ประวัติความเป็นมาของการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ

ระบบและวิธีการอีคอมเมิร์ซรูปแบบแรกๆ เกิดจากการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีการขายอัตโนมัติและการแนะนำระบบการจัดการทรัพยากรองค์กรแบบอัตโนมัติ ในปี 1960 บริษัทอเมริกัน American Airlines และ IBM เริ่มสร้างระบบเพื่อทำให้ขั้นตอนการสำรองที่นั่งบนเที่ยวบินเป็นแบบอัตโนมัติ ดังนั้น ระบบ SABER (สภาพแวดล้อมการวิจัยธุรกิจกึ่งอัตโนมัติ) ทำให้ผู้โดยสารทั่วไปสามารถเข้าถึงการเดินทางทางอากาศได้มากขึ้น ช่วยให้พวกเขานำทางค่าโดยสารและเที่ยวบิน ซึ่งมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ด้วยการทำให้กระบวนการคำนวณภาษีเป็นอัตโนมัติเมื่อจองที่นั่ง ต้นทุนการบริการจึงลดลง นี่เป็นประสบการณ์ครั้งแรกในการสร้างระบบอีคอมเมิร์ซ

ตลาดอีคอมเมิร์ซได้รับการพัฒนาอย่างมีพลวัตมากที่สุดในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา ซึ่งเป็นผลมาจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต อิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของเครือข่ายโซเชียลและแพลตฟอร์มออนไลน์เชิงโต้ตอบอื่น ๆ การพัฒนาแบบไดนามิกของระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ และการเปลี่ยนแปลงของบริการเว็บชั้นนำจากแพลตฟอร์มเทคโนโลยี Web 1.0 ไปเป็น Web 2.0

ประเภทของอีคอมเมิร์ซ

มีหมวดหมู่ที่ยอมรับกันทั่วไปหลายประเภทซึ่งแบ่งอีคอมเมิร์ซออก ตามกฎแล้วการกำหนดขอบเขตดังกล่าวจะดำเนินการตามกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภค

B2B หรือรูปแบบธุรกิจต่อธุรกิจ

หลักการของการโต้ตอบดังกล่าวนั้นง่ายมาก: องค์กรหนึ่งทำการค้ากับอีกองค์กรหนึ่ง B2B เป็นหนึ่งในพื้นที่อีคอมเมิร์ซที่มีแนวโน้มและพัฒนาอย่างแข็งขันที่สุดในปัจจุบัน แพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตช่วยให้การทำธุรกรรมง่ายขึ้นอย่างมากในทุกขั้นตอน ทำให้การค้ามีประสิทธิภาพและโปร่งใสมากขึ้น บ่อยครั้งในกรณีเช่นนี้ ตัวแทนของลูกค้าสามารถควบคุมกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแบบโต้ตอบได้โดยการทำงานร่วมกับฐานข้อมูลของผู้ขาย ตัวอย่างของธุรกรรม B2B คือการขายเทมเพลตเว็บไซต์ให้กับบริษัทเพื่อใช้ในภายหลังเป็นพื้นฐานสำหรับการออกแบบทรัพยากรบนเว็บของบริษัท แน่นอนว่ารวมถึงการมีปฏิสัมพันธ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขายส่งสินค้าหรือการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่คล้ายกัน

B2C หรือโครงการธุรกิจกับผู้บริโภค

ในกรณีนี้ บริษัทซื้อขายโดยตรงกับลูกค้า (ไม่ใช่นิติบุคคล แต่เป็นบุคคลธรรมดา) ตามกฎแล้วเรากำลังพูดถึงการขายปลีกสินค้า วิธีการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์นี้ช่วยให้ลูกค้าลดความซับซ้อนและเร่งขั้นตอนการซื้อ เขาไม่จำเป็นต้องไปที่ร้านเพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม: เขาเพียงแค่ต้องดูคุณลักษณะบนเว็บไซต์ของซัพพลายเออร์ เลือกการกำหนดค่าที่ต้องการ และสั่งผลิตภัณฑ์สำหรับการจัดส่ง สำหรับผู้ขาย ความสามารถของอินเทอร์เน็ตช่วยให้เขาตรวจสอบความต้องการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น (นอกเหนือจากการประหยัดสถานที่และบุคลากร) ตัวอย่างของการค้าประเภทนี้คือร้านค้าออนไลน์แบบดั้งเดิมที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคสินค้าโดยตรง ในช่วงปลายทศวรรษ 2000 สิ่งที่เรียกว่าการค้าเพื่อสังคมหรือขอบเขตของการขายสินค้าและบริการบนเครือข่ายโซเชียลเริ่มพัฒนาขึ้น

C2C หรือโครงการผู้บริโภคถึงผู้บริโภค

อีคอมเมิร์ซประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมระหว่างผู้บริโภคสองราย ซึ่งทั้งสองคนไม่ได้เป็นผู้ประกอบการในแง่กฎหมาย แพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการซื้อขายดังกล่าวเป็นสิ่งที่อยู่ระหว่างตลาดผลักดันและคอลัมน์โฆษณาในหนังสือพิมพ์ ตามกฎแล้ว การค้าแบบ C2C ดำเนินการบนเว็บไซต์ประมูลทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นในปัจจุบัน สำหรับลูกค้าของระบบดังกล่าว ความสะดวกหลักอยู่ที่ราคาของผลิตภัณฑ์ที่ต่ำกว่าเล็กน้อยเมื่อเปรียบเทียบกับต้นทุนในร้านค้า

นอกเหนือจากรูปแบบอีคอมเมิร์ซทั่วไปที่อธิบายไว้ข้างต้นแล้ว ยังมีรูปแบบอื่นๆ อีกหลายประการ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้รับความนิยมมากนัก แต่ยังคงใช้ในบางกรณีโดยเฉพาะ เรากำลังพูดถึงปฏิสัมพันธ์ของทั้งผู้ประกอบการและผู้บริโภคกับหน่วยงานภาครัฐ เมื่อเร็ว ๆ นี้การดำเนินการหลายอย่างในการจัดเก็บภาษีการกรอกแบบสอบถามแบบฟอร์มการสั่งซื้อสิ่งของและการทำงานกับศุลกากรเริ่มดำเนินการโดยใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้ทำให้สามารถอำนวยความสะดวกในการทำงานของข้าราชการได้อย่างมากในอีกด้านหนึ่ง และช่วยให้ผู้จ่ายเงินสามารถกำจัดเอกสารจำนวนหนึ่งได้ในอีกด้านหนึ่ง

ประโยชน์ของอีคอมเมิร์ซ

สำหรับองค์กรต่างๆ

• ระดับโลก
• การลดต้นทุน
• การปรับปรุงห่วงโซ่อุปทาน
• ธุรกิจเปิดอยู่เสมอ (24/7/365)
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• สินค้าออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็ว
• ต้นทุนการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลต่ำ

สำหรับผู้บริโภค

• ความแพร่หลาย
• ไม่เปิดเผยตัวตน
• มีสินค้าและบริการให้เลือกมากมาย
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• สินค้าและบริการที่ถูกกว่า
• จัดส่งให้ทันที
• การขัดเกลาทางสังคมทางอิเล็กทรอนิกส์

เพื่อสังคม

• การบริการที่หลากหลาย (เช่น การศึกษา การดูแลสุขภาพ สาธารณูปโภค)
• ยกระดับมาตรฐานการครองชีพ
• การเสริมสร้างความมั่นคงของชาติ
• การลดความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัล
• การขาย/สั่งซื้อสินค้า/บริการออนไลน์ช่วยลดการจราจรของรถยนต์และลดมลภาวะต่อสิ่งแวดล้อม

ข้อเสียของอีคอมเมิร์ซ

สำหรับองค์กรต่างๆ

• ข้อสงสัยที่เป็นไปได้ของทั้งสองฝ่ายเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของโครงการเฉพาะของบริษัท (การไม่เปิดเผยชื่อเชิงลบ)
• ความยากลำบากในการดำเนินการและทำให้กิจกรรมขององค์กรบนอินเทอร์เน็ตถูกต้องตามกฎหมาย

สำหรับผู้บริโภค

เพื่อสังคม

• แพลตฟอร์มที่น่าดึงดูดสำหรับการฉ้อโกง (ลดความปลอดภัยของเครือข่าย)
• การแทนที่วิสาหกิจออฟไลน์เชิงพาณิชย์ออกจากตลาด

สำหรับรัฐ

• การขาดแคลนการชำระภาษีให้กับงบประมาณของรัฐเมื่อรักษารูปแบบการบัญชี "สีเทา"

อีคอมเมิร์ซในโลก

จากข้อมูลของ Invesp.com ยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกมีมูลค่ารวม 680.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2554 ตามการคาดการณ์ของหน่วยงานนี้ จำนวนนี้จะเพิ่มขึ้นเท่านั้น และภายในปี 2558 จะสูงถึง 1.5 ล้านล้าน ดอลลาร์สหรัฐ

อีคอมเมิร์ซในรัสเซีย

จากข้อมูลของหน่วยงานวิจัย Data Insight ในปี 2010 ปริมาณของตลาดอีคอมเมิร์ซของรัสเซียจะสูงถึง 240 พันล้านรูเบิล ดังนั้นยอดขายออนไลน์จะคิดเป็น 1.6% ของปริมาณการขายรวมของการค้าปลีกรัสเซียทั้งหมด (ค่าเฉลี่ยของสหภาพยุโรปคือ 5.7% และในสหรัฐอเมริกา - 6.4%) สำหรับแต่ละกลุ่มผลิตภัณฑ์ รูปภาพจะแตกต่างกันบ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประมาณ 12-14% ของเครื่องใช้ในครัวเรือน เครื่องใช้ไฟฟ้า และหนังสือ จำหน่ายผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ในปี 2554 มีร้านค้าออนไลน์ประมาณ 30,000 แห่งในรัสเซีย ซึ่งส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในภูมิภาคของประเทศ ตามสถิติร้านค้าออนไลน์ประมาณ 10% ปิดในรัสเซียต่อปี แต่มีร้านค้าใหม่เปิดแทนที่ 20-30% ตลาดอีคอมเมิร์ซในสหพันธรัฐรัสเซียคาดการณ์การเติบโต 2 เท่าในช่วงสี่ปีข้างหน้า

ดูเพิ่มเติม

หมายเหตุ

อินเทอร์เน็ต
การแพร่ภาพกระจายเสียง
การสื่อสาร
ข้อมูล
ธุรกิจ

เจ้าของร้านค้าออนไลน์คุ้นเคยกับแนวคิด "การค้าทางอิเล็กทรอนิกส์" โดยตรง พวกเขารู้คำตอบสำหรับคำถาม "อีคอมเมิร์ซ - คืออะไร" อยู่แล้ว แต่ถ้าคุณอ่านให้ละเอียด จะมีความแตกต่างมากมายเกิดขึ้น และคำนี้ก็จะมีความหมายที่กว้างกว่า

อีคอมเมิร์ซ: มันคืออะไร?

แนวคิดทั่วไปมีดังนี้ อีคอมเมิร์ซเข้าใจว่าเป็นแนวทางหนึ่งในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรวมการดำเนินการจำนวนหนึ่งที่ใช้การถ่ายโอนข้อมูลดิจิทัลในการจัดหาสินค้าหรือการให้บริการ/งาน รวมถึงการใช้ อินเทอร์เน็ต.

ดังนั้นจึงเป็นธุรกรรมเชิงพาณิชย์ใดๆ ที่ดำเนินการโดยใช้วิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์

รูปแบบการทำงานมีดังต่อไปนี้:

• ทุกคนสามารถเป็นบล็อกเกอร์หรือเจ้าของหน้าอินเทอร์เน็ตของตนเอง) ลงทะเบียนในระบบนี้
• รับลิงค์ของตัวเอง
• วางรหัสพิเศษบนหน้าเว็บ - โฆษณาสำหรับพันธมิตรอย่างเป็นทางการที่เลือกของเครือข่ายพันธมิตรอีคอมเมิร์ซจะปรากฏขึ้น
• ติดตามการแปลงเว็บไซต์
• รับเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนสำหรับการซื้อแต่ละครั้งโดยผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณที่ติดตามลิงก์พันธมิตร

WP อีคอมเมิร์ซ

ปัจจุบันผู้คนจำนวนมากหลงใหลในอีคอมเมิร์ซ สาเหตุหลักมาจากความปรารถนาที่จะสร้างเว็บไซต์ของตนเอง ซึ่งเป็นร้านค้าออนไลน์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับขายสินค้าของตนเอง เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้ นักพัฒนาจึงมุ่งเน้นไปที่การสร้างเทมเพลตอีคอมเมิร์ซ มาดูกันว่านี่คืออะไรต่อไป

ตัวอย่างหนึ่งของเทมเพลตคือ WordPress e-commerce เป็นปลั๊กอินตะกร้าสินค้าสำหรับ WordPress (หนึ่งในระบบการจัดการทรัพยากรเว็บที่มีชื่อเสียงที่สุด) ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อสร้างและจัดระเบียบบล็อกเป็นหลัก) มีให้บริการฟรีโดยสมบูรณ์และอนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทำการซื้อบนเว็บไซต์

กล่าวอีกนัยหนึ่งปลั๊กอินนี้ช่วยให้คุณสร้างร้านค้าออนไลน์ (อิงจาก WordPress) ปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซนี้มีเครื่องมือ การตั้งค่า และตัวเลือกที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้เหมาะกับความต้องการสมัยใหม่

เริ่มต้นด้วยการเป็นที่น่าสังเกตว่าขอบเขตของอีคอมเมิร์ซนั้นกว้างกว่าแนวคิดมาตรฐานมาก นี่ไม่ใช่แค่การขายสินค้าหรือบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ตเท่านั้น แต่คุณสามารถสร้างรายได้จากเปอร์เซ็นต์ของธุรกรรม การแลกเปลี่ยนข้อมูล ฯลฯ

นอกจากนี้ ปฏิสัมพันธ์ระหว่างสินค้าและเงินออนไลน์ยังมีประวัติศาสตร์อันยาวนานซึ่งมีต้นกำเนิดย้อนกลับไปในช่วงกลางศตวรรษที่ผ่านมา วันนี้เรามาดูกันว่าอีคอมเมิร์ซคืออะไร โดยพิจารณาประเภท ประเภท ตลอดจนข้อดีและข้อเสียของอีคอมเมิร์ซ

ความหมายของคำ

อีคอมเมิร์ซมักเรียกว่ากระบวนการทางธุรกิจ (กว้างกว่านั้นคือขอบเขตของเศรษฐศาสตร์) รวมถึงธุรกรรมทางการค้าหรือการเงินที่ดำเนินการผ่านคอมพิวเตอร์และเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์

ย้อนกลับไปในยุค 50 American Airlines ร่วมมือกับ IBM เริ่มพัฒนาระบบพิเศษที่ทำให้การจองที่นั่งบนเครื่องบินเป็นแบบอัตโนมัติ ระบบนี้มีอยู่จนถึงทุกวันนี้ เรียกว่า SABER ครั้งหนึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในการเดินทางทางอากาศให้กับผู้โดยสารอย่างมาก ช่วยนำทางค่าโดยสาร เส้นทาง ฯลฯ ปัจจุบัน SABER ถูกใช้โดยตัวแทนการท่องเที่ยวมากกว่า 350,000 แห่งทั่วโลก สายการบิน 400 สายการบิน 100,000 แห่ง โรงแรม รถยนต์ 25 ยี่ห้อ และเส้นทางเดินเรือ 14 เส้นทาง

ในปี 1971-72 ARPANET ซึ่งเป็นเครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่มีชื่อเสียงซึ่งพัฒนาโดยกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ เพื่อรักษาการสื่อสารในกรณีเกิดสงครามนิวเคลียร์ ถูกนำมาใช้เพื่อจัดระเบียบการซื้อและการขายระหว่างนักเรียนที่ Stanford Artificial Intelligence Laboratory และ Massachusetts Institute of เทคโนโลยี. ธุรกรรมทางการเงินที่ทำผ่านเครือข่ายนี้ได้กลายเป็นหนึ่งในข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับอีคอมเมิร์ซ ในปี 1979 Michael Aldrich นักประดิษฐ์ชาวอังกฤษ สาธิตระบบช้อปปิ้งออนไลน์ระบบแรกที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมง่ายๆ ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา ตลาดอีคอมเมิร์ซได้รับการพัฒนาอย่างรวดเร็วเป็นพิเศษ โดยได้รับแรงหนุนจากเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่แพร่หลาย ความพร้อมใช้งานที่แพร่หลายของอินเทอร์เน็ต การแพร่กระจายของเครือข่ายสังคมออนไลน์ และวิวัฒนาการของ Web 1.0 สู่ Web 2.0

หมวดหมู่อีคอมเมิร์ซ

ตามธรรมเนียมแล้ว อีคอมเมิร์ซบนอินเทอร์เน็ตแบ่งออกเป็นสามกลุ่มตามกลุ่มผู้บริโภค: B2B, B2C และ C2C บางคนเรียกอีกสองหมวดหมู่: B2A และ C2A มาดูอีคอมเมิร์ซทั้ง 5 ประเภทกัน

1. บีทูบี: " ธุรกิจต่อธุรกิจ- แนวคิดนี้ง่ายมาก - บริษัทหนึ่งขายของให้กับอีกบริษัทหนึ่ง อินเทอร์เน็ตสามารถปรับกระบวนการให้เหมาะสมได้อย่างมาก: เร่งการดำเนินงาน ทำให้ความสัมพันธ์มีความโปร่งใสมากขึ้น ตัวอย่างอยู่ต่อหน้าต่อตาคุณ LPgenerator เป็นบริการสำหรับสร้างหน้า Landing Page สำหรับธุรกิจ (แม้ว่าแน่นอนว่าคุณสามารถเปิดหน้า Landing Page เพื่อโปรโมตบุคคล แบรนด์ส่วนบุคคล หรืออะไรก็ได้)

2. บีทูซี: " ธุรกิจสำหรับลูกค้า- ทุกอย่างก็ชัดเจนที่นี่เช่นกัน บริษัทขายตรงให้กับบุคคลทั่วไป บ่อยครั้งที่ขายสินค้าในรูปแบบนี้ บางครั้งขายบริการ (เช่น เรียนภาษาอังกฤษผ่าน Skype เป็นต้น) นี่คือจุดที่ร้านค้าออนไลน์แบบดั้งเดิมเข้ากันได้ เช่นเดียวกับเทรนด์ใหม่ของการซื้อขายทางโซเชียล (การค้นหาลูกค้าและการขายบนโซเชียลมีเดีย)

3. ซีทูซี: " ผู้บริโภคเพื่อผู้บริโภค- โมเดลที่น่าสนใจที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางการค้าระหว่างคนสองคนซึ่งทั้งสองคนไม่สามารถเรียกได้ว่าเป็นนักธุรกิจ แหล่งข้อมูลที่ให้โอกาสนี้เป็นเหมือนบางสิ่งบางอย่างระหว่างตลาดนัดกับหนังสือพิมพ์โฆษณา รูปแบบที่พบบ่อยที่สุดคือการประมูลออนไลน์ พวกเขาอนุญาตให้ผู้ซื้อประหยัดเงินและผู้ขายขายสิ่งที่ไม่จำเป็นและชดใช้เงิน

4. บีทูเอ: " ธุรกิจเพื่อการบริหาร- รูปแบบเฉพาะ สาระสำคัญคือการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้ประกอบการกับหน่วยงานของรัฐบางแห่ง (ท้องถิ่น รัฐบาลกลาง) ตัวอย่างคือการประมูลหรือการดำเนินการของระบบราชการบางอย่างที่สามารถดำเนินการอัตโนมัติผ่านทางอินเทอร์เน็ต

5. ซี2เอ: " ลูกค้าสำหรับการบริหาร- อีคอมเมิร์ซประเภทที่แปลกใหม่ที่สุดบนอินเทอร์เน็ตที่กำลังพัฒนาอย่างแข็งขันในปัจจุบัน สาระสำคัญอยู่ที่ปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กรภาครัฐกับผู้ที่ใช้บริการบางอย่างโดยตรง ทรงกลมค่อนข้างเข้าสังคม ตัวอย่างคือพอร์ทัลแบบโต้ตอบของศูนย์บริการของรัฐที่มีอยู่ในหลายเมือง

ประเภทของบริษัท

นักวิจัยชาวตะวันตกระบุอีคอมเมิร์ซ 8 ประเภทบนอินเทอร์เน็ต

1. ธุรกิจค้าปลีกขนาดใหญ่ ดำเนินการขายตรงออนไลน์ บริษัทดังกล่าวมีกระบวนการอัตโนมัติสำหรับการจัดส่ง การชำระเงิน ฯลฯ

2. พอร์ทัลออนไลน์แบบมัลติฟังก์ชั่น (ตัวอย่างในประเทศ: Yandex.Market) เราสามารถเรียกพวกเขาว่าผู้รวบรวมสินค้าและบริการ พวกเขาให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์ต่างๆ และเรียกเก็บค่าคอมมิชชันหรือค่าธรรมเนียมการจัดวางจากผู้ขาย

3. พอร์ทัลที่มีความเชี่ยวชาญสูง ดำเนินงานเฉพาะในพื้นที่หนึ่งของตลาดเท่านั้น

4. การประมูลทางอินเทอร์เน็ต อนุญาตให้ผู้ขายและผู้ซื้อ "พบกัน" เพื่อสรุปธุรกรรม

5. Cybersants - มีส่วนร่วมในการเผยแพร่ทรัพย์สินทางปัญญาและดิจิทัล (ภาพยนตร์ รายการ วรรณกรรม)

6. แหล่งข้อมูลสำหรับการจัดซื้อรวม ส่วนลดขายส่ง - รวบรวมผู้ที่ต้องการประหยัดเงินด้วยการซื้อสินค้าจำนวนมากสำหรับผู้เข้าร่วมจำนวนมากในคราวเดียว

7. คนกลางในการนำเสนอและชำระค่าใช้จ่าย: ค่าสาธารณูปโภค, ประกันภัย, ค่ารักษาพยาบาลในเปอร์เซ็นต์ที่กำหนด

การใช้งานในอีคอมเมิร์ซ

มีเคล็ดลับที่มีประโยชน์อย่างน้อยสามข้อ หรือแม้แต่แนวโน้ม ซึ่งการใช้จะปรับปรุงการใช้งานทรัพยากรของคุณ

1. รูปภาพขนาดใหญ่

เนื้อหาภาพคุณภาพสูงสามารถสื่อความหมายได้มากกว่าคำพูดหลายร้อยคำ รูปภาพขนาดใหญ่ของผลิตภัณฑ์ (หรือสิ่งใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์/การใช้งาน) จะเปิดเผยรายละเอียดที่สำคัญของข้อเสนอ ซึ่งจะเพิ่มความตระหนักรู้ของผู้เยี่ยมชม - และระดับความพึงพอใจของพวกเขาด้วย กล่าวโดยสรุป เนื้อหาภาพที่เลือกอย่างถูกต้องสามารถทำให้คุณมีรายได้เพิ่มเติมมากมาย

2. บทวิจารณ์ที่น่าเชื่อถือ

02/17/60 1.2K

ขนาดของอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น ทำให้ชีวิตของผู้บริโภคสะดวกสบายยิ่งขึ้น และเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจ มาดูกันดีกว่าว่ามันคืออะไรและ!

ส่วนประกอบหลักของระบบอีคอมเมิร์ซ

ในร้านค้าจริง คุณเพียงแค่นำกางเกงยีนส์ตัวใหม่ของคุณไปที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน โดยชำระเงินสด จากนั้นจึงเดินออกจากร้านพร้อมกับสินค้าที่คุณซื้อ ทุกอย่างเกิดขึ้นในลักษณะเดียวกันเมื่อคุณซื้อสินค้าออนไลน์ แต่มีข้อแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่งคือ คุณไม่สามารถสัมผัสผลิตภัณฑ์ได้จนกว่าจะมีการจัดส่งไปที่บ้านของคุณ

สิ่งนี้สร้างปัญหาใหม่ให้กับผู้ค้าปลีก นอกจากจะต้องมีวิธีในการประมวลผลธุรกรรมแล้ว พวกเขายังต้องการวิธีการตรวจสอบว่าสินค้าที่คุณสั่งซื้อมีอยู่ในสต็อกหรือไม่

กล่าวอีกนัยหนึ่ง อีคอมเมิร์ซรวมองค์ประกอบสามส่วน: เซิร์ฟเวอร์ที่จัดการร้านค้าออนไลน์และประมวลผลธุรกรรม ( สร้างลิงก์ที่เหมาะสมไปยังคอมพิวเตอร์ของธนาคารเพื่อตรวจสอบรายละเอียดบัตรของผู้ซื้อ- ฐานข้อมูลที่สามารถตรวจสอบสินค้าที่มีอยู่ในร้านได้ รวมถึงระบบการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับคลังสินค้าซึ่งสามารถจัดเก็บสินค้าได้ชั่วคราวและจากที่ที่ต้องส่งสินค้าไปยังผู้ซื้อ

เฉพาะระบบแรกจากทั้งสามระบบนี้เท่านั้นที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ หลายๆ คนประสบความสำเร็จในการจัดการร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กโดยไม่มีฐานข้อมูลหรือระบบลอจิสติกส์ที่ซับซ้อน การขายทั้งหมดเกิดขึ้นผ่านเว็บไซต์ที่พวกเขารับคำสั่งซื้อแล้วจัดส่งสินค้าโดยใช้วิธีการแบบดั้งเดิม ตัวอย่างเช่น ผู้ค้ารายย่อยที่ขายสินค้าบน eBay ไม่ทราบ ร้านค้าออนไลน์ทำงานจากภายในอย่างไร- “ฐานข้อมูล” ของพวกเขาอยู่ในหัวของพวกเขา และ “ ระบบโลจิสติกส์» เพียงเดินไปที่ทำการไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุด

อีคอมเมิร์ซทำงานอย่างไร

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าระบบอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติที่ซับซ้อนทำงานอย่างไร:

1. ลูกค้านั่งหน้าคอมพิวเตอร์เพื่อสั่งซื้อหนังสือออนไลน์ เบราว์เซอร์ของเขาสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตกับเซิร์ฟเวอร์ที่จัดการเว็บไซต์ของร้านค้า
2. เซิร์ฟเวอร์ส่งคำสั่งซื้อไปยังผู้จัดการ นี่คือคอมพิวเตอร์ส่วนกลางที่ตรวจสอบทุกขั้นตอนของการประมวลผลคำสั่งซื้อตั้งแต่การรับไปจนถึงการจัดส่งสินค้า
3. ผู้จัดการคำสั่งซื้อสอบถามฐานข้อมูลเพื่อดูว่าสินค้าที่ลูกค้าต้องการมีอยู่ในสต็อกหรือไม่
4. วิธีทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ในร้านค้าออนไลน์: หากสินค้าหมดฐานข้อมูลสามารถสั่งสินค้าชุดใหม่ได้ กิจกรรมนี้อาจรวมถึงการโต้ตอบกับระบบการสั่งซื้อของผู้ผลิต ด้วยวิธีนี้ ระยะเวลาการส่งมอบโดยประมาณของสินค้าจะถูกกำหนดในขณะที่ลูกค้ายังนั่งอยู่ที่คอมพิวเตอร์ ( แบบเรียลไทม์);
5. ฐานข้อมูลคลังสินค้ายืนยันว่าสินค้ามีในสต็อกหรือให้ข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่สามารถรับสินค้าได้
6. หากมีสินค้าอยู่ในสต็อก ผู้จัดการจะประมวลผลคำสั่งซื้อต่อไป จากนั้นจะติดต่อระบบการเงินที่ประมวลผลธุรกรรมเพื่อรับการชำระเงินจากลูกค้า
7. ระบบการเงินสามารถทำการตรวจสอบเพิ่มเติมผ่านทางเซิร์ฟเวอร์ธนาคารของลูกค้า
8. คอมพิวเตอร์ของธนาคารยืนยันว่าลูกค้ามีเงินทุนเพียงพอในบัญชีหรือไม่
9. ระบบการเงินช่วยให้การทำธุรกรรมดำเนินต่อไปได้ แม้ว่าเงินจะไม่โอนเต็มจำนวนอีกหลายวันก็ตาม
10. ผู้จัดการยืนยันว่าธุรกรรมได้รับการประมวลผลสำเร็จและแจ้งให้เซิร์ฟเวอร์ทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้
11. เซิร์ฟเวอร์จะแสดงหน้าเว็บให้ลูกค้าเห็น ซึ่งจะแสดงการยืนยันการประมวลผลคำสั่งซื้อและความสมบูรณ์ของธุรกรรม
12. ผู้จัดการส่งคำขอไปยังคลังสินค้าเพื่อส่งสินค้าไปยังลูกค้า
13. รถบรรทุกของบริษัทโลจิสติกส์จะรับสินค้าจากคลังสินค้าและนำไปส่งมอบ
14. หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว คอมพิวเตอร์ระบบคลังสินค้าจะส่งอีเมลไปให้ลูกค้าเพื่อยืนยันว่าสินค้าอยู่ในระหว่างจัดส่ง
15. สินค้าจะถูกจัดส่งให้กับลูกค้า

ลูกค้าจะมองไม่เห็นการกระทำทั้งหมดนี้ ยกเว้นคอมพิวเตอร์ที่เขานั่งอยู่และพนักงานจัดส่งที่กดกริ่งประตู

จะสร้างเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ได้อย่างไร?

เพื่อให้เข้าใจ ร้านค้าออนไลน์ทำงานอย่างไรคุณต้องเข้าใจว่าต้องเข้าถึงได้และมีการนำทางที่ง่ายและเข้าใจได้ ปลอดภัยเพราะไม่มีใครเต็มใจที่จะกรอกรายละเอียดบัตรของตนบนเว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัย

การตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ไม่ใช่เรื่องง่าย ไม่เพียงแต่คุณจะต้องสร้างเว็บไซต์พิเศษตั้งแต่เริ่มต้นเท่านั้น คุณยังต้องพัฒนาระบบของคุณเองที่สามารถประมวลผลข้อมูลบัตรธนาคารของลูกค้าได้อย่างน่าเชื่อถืออีกด้วย

ทุกวันนี้ใครๆ ก็สามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ได้ภายในไม่กี่นาที ระบบการชำระเงิน เช่น PayPal มีฟังก์ชันสำหรับการประมวลผลธุรกรรม หลายๆ คนตั้งค่าหน้าร้านเสมือนจริงบน eBay แล้วใช้ PayPal

บางแพลตฟอร์ม (โดยเฉพาะ Amazon) อนุญาตให้คุณโฮสต์ร้านค้าเวอร์ชันย่อบนเว็บไซต์ของคุณเองโดยเสียค่าคอมมิชชันเพียงเล็กน้อย

บริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่าง eBay และ Amazon ได้พิสูจน์แล้วว่าไม่จำเป็นต้องมีความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างชื่อของเว็บไซต์กับผลิตภัณฑ์ที่ขาย สิ่งสำคัญคือเมื่อเวลาผ่านไป ผู้คนจะจดจำ รัก และเริ่มไว้วางใจแบรนด์ และเริ่มเยี่ยมชมเว็บไซต์โดยสัญชาตญาณ

วิธีที่คุณส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน: ลูกค้าชอบการจัดส่งที่รวดเร็ว แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องมีคลังสินค้าและกลุ่มรถบรรทุกเป็นของตัวเอง บริษัทอย่าง Amazon ได้สร้างคลังสินค้าและระบบจัดส่งที่ซับซ้อนซึ่งคุณสามารถใช้ได้เช่นกัน

การใช้อีคอมเมิร์ซเพื่อขายข้อมูล

ร้านค้าออนไลน์ทำงานโดยไม่มีคลังสินค้าได้อย่างไร- คุณสามารถขายสินค้าแบบดั้งเดิมได้ไม่เพียงแค่บนอินเทอร์เน็ตเท่านั้น หลายๆ คนสร้างรายได้ด้วยการนำเสนอบริการทั้งแบบฟรีและแบบชำระเงิน ยาฮู! มันเป็นตัวอย่างที่มีชื่อเสียงที่สุดของแพลตฟอร์มดังกล่าว สร้างเป็นไดเร็กทอรีที่ครอบคลุมของไซต์อื่นๆ โดยกลายมาเป็นเครื่องมือค้นหา จากนั้นจึงกลายเป็นพอร์ทัลที่เสนอการเข้าถึงบริการระดับพรีเมียมประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรับบัญชีอีเมลฟรีบน Yahoo หรือจ่ายเงินเพิ่มสำหรับระบบที่ซับซ้อนมากขึ้น คุณสามารถจัดเก็บรูปภาพของคุณบน Flickr ได้ฟรี หรือชำระเงินเพื่อพิมพ์หรือประมวลผลรูปภาพได้หลายวิธี

หนังสือพิมพ์ นิตยสาร และผู้จัดพิมพ์หนังสือต่างพยายามสร้างรายได้ผ่านบริการทั้งแบบฟรีและมีค่าใช้จ่าย ส่วนใหญ่นำเสนอเนื้อหาพื้นฐานฟรีโดยสร้างรายได้จากการโฆษณา บางแห่งยังเสนอบทความบางส่วนโดยเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครรับข้อมูล

การซื้อบทความเป็นธุรกรรมที่คล้ายกับธุรกรรมที่ผู้ใช้ทำเมื่อซื้อสินค้าใน Amazon หรือ eBay

ข้อดีและข้อเสียของอีคอมเมิร์ซ

ร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์ทำงานอย่างไร ตัวอย่างเช่น บางร้านเสนอให้คืนสินค้าฟรีหากคุณไม่ชอบเสื้อผ้า หลายๆ คนขาดร้านค้าออนไลน์ไม่ได้ และพวกเขาไม่เคยคิดที่จะไปร้านจริงซึ่งราคามักจะสูงกว่าด้วยซ้ำ

สำหรับบริษัทต่างๆ อีคอมเมิร์ซยังเปิดโอกาสใหม่ๆ อีกด้วย มีไม่กี่รายที่สามารถแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่อย่าง Amazon หรือ eBay ได้ แต่ใครๆ ก็สามารถเปิดร้านค้าออนไลน์และเริ่มซื้อขายได้ ร้านค้าเล็กๆ ในท้องถิ่นซึ่งการดำรงอยู่ถูกคุกคามจากการขยายเครือซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ ได้ค้นพบชีวิตที่สองด้วยการขายออนไลน์

อีคอมเมิร์ซยังคุกคามวิธีการทำธุรกิจแบบดั้งเดิมหลายประการ เมื่อผู้ซื้อแห่กันไปที่ร้านค้าออนไลน์ในช่วงเร่งรีบคริสต์มาส พวกเขาจะใช้จ่ายน้อยลงในร้านค้าจริงโดยธรรมชาติ เมื่อตระหนักถึงสิ่งนี้ บริษัทบางแห่ง เช่น Wal-Mart จึงพยายามชดเชยความสูญเสียเหล่านี้ด้วยการเปิดตัวโปรแกรมเช่น " อิฐและการคลิก» ( การมีร้านค้าจริงและเว็บไซต์ที่บูรณาการอย่างใกล้ชิด).

ผู้ซื้อก็มีความชำนาญและมีประสบการณ์มากขึ้นเช่นกัน ก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านค้าออนไลน์ พวกเขาพยายามประเมินสินค้าจากร้านค้าจริง หรือใช้เว็บไซต์ พวกเขาค้นหาสาขาร้านค้าในพื้นที่ที่สามารถตรวจสอบและซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างแท้จริง

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานในร้านค้าออนไลน์ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าอีคอมเมิร์ซยังคงเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการค้าขายทั้งหมด แต่ส่วนแบ่งของอีคอมเมิร์ซก็เติบโตอย่างต่อเนื่อง

การเติบโตอย่างต่อเนื่องของส่วนแบ่งอีคอมเมิร์ซ: แผนภูมินี้แสดงเปอร์เซ็นต์ของยอดค้าปลีกทั้งหมดที่อีคอมเมิร์ซคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ปี 2549 จนถึงปัจจุบัน

เช่นเคย ลูกค้าเป็นผู้กำหนดกฎเกณฑ์ และนั่นจะเป็นเช่นนั้นต่อไป ผู้ค้าบางรายพยายามตอบโต้ภัยคุกคามจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ แต่กลยุทธ์กีดกันทางการค้าคาดว่าจะล้มเหลวในระยะยาว

อนาคตมือถือของอีคอมเมิร์ซ

หากคุณดำเนินธุรกิจค้าปลีกมาเป็นเวลานาน เป็นไปได้ว่าคุณมีเว็บไซต์ที่รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าอยู่แล้ว แต่วันนี้มีสิ่งใหม่เกิดขึ้นอีกครั้งซึ่งเปลี่ยนแปลงกฎเกณฑ์เหล่านี้ - การค้าบนมือถือ

ผู้คนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์มือถือมากขึ้นเรื่อยๆ:

Amazon, Google และ Facebook มองว่ากลุ่มอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นสมรภูมิที่สำคัญในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แบบสำรวจที่จัดทำโดย Google ในปี 2555พบว่า 74% ของผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะกลับมาที่ไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ และ 67% รายงานว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อบางอย่างจากไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ

Gartner คาดการณ์ว่าการค้าบนมือถือจะคิดเป็นสัดส่วนประมาณครึ่งหนึ่งของรายได้จากอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในปี 2560

จะเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือได้อย่างไร?

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานในร้านค้าออนไลน์ คุณต้องตรวจสอบวิธีการทำงานของไซต์บนอุปกรณ์มือถือ มีโปรแกรมจำลองและผู้ทดสอบมากมายที่สามารถใช้เพื่อจำลองอุปกรณ์มือถือบนพีซี ( รวมถึงเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่มีอยู่ในเบราว์เซอร์ Google Chrome- แต่จะเป็นการดีกว่ามากถ้าใช้สมาร์ทโฟนสมัยใหม่ที่มีเบราว์เซอร์หรือคอมพิวเตอร์แท็บเล็ตแล้วดูว่าไซต์ของคุณทำงานอย่างไร

หากเว็บไซต์ของคุณได้รับการออกแบบมาให้ทำงานบนแล็ปท็อปจอกว้างมาตรฐาน คุณจะพบว่ามันดูแย่มาก คอลัมน์อาจเลื่อนและทับซ้อนกัน ข้อความและลิงก์เล็กเกินไป และอื่นๆ

มีสี่ตัวเลือกในการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่:

1. การออกแบบที่ตอบสนอง: การออกแบบเว็บไซต์ที่มีอยู่ใหม่เพื่อให้โค้ด HTML เดียวกันทำงานได้ดีพอๆ กันทั้งบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในการดำเนินการนี้ จะใช้สไตล์ชีตซึ่งมีกฎที่ใช้ขึ้นอยู่กับขนาดหน้าจอของอุปกรณ์ของผู้ใช้ คุณสามารถระบุได้ว่าไซต์ตอบสนองได้โดยการดูบนพีซี: หากคุณจำกัดความกว้างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ให้แคบลง ไซต์จะจัดเรียงตัวเองจากเดสก์ท็อปเป็นเวอร์ชันมือถือ เว็บไซต์แบบตอบสนองนั้นง่ายต่อการบำรุงรักษาและปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา แต่เว็บไซต์เหล่านี้ไม่ได้มอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดเสมอไป เนื่องจากเว็บไซต์เหล่านั้นนำเสนอหน้าเดียวกันแก่ผู้ใช้ทุกคน ( เพิ่งจัดรูปแบบแตกต่างออกไป);
2. การแสดงผลแบบไดนามิก: เค้าโครงหน้าจะแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือโดยไม่ต้องเปลี่ยนที่อยู่ (ไม่ว่าจะด้วยสไตล์ชีตทั่วไปหรือโดยการเชื่อมต่อสไตล์สำหรับอุปกรณ์ต่าง ๆ ) ในการทำเช่นนี้คุณต้องใช้ PHP หรือ ASP การแสดงผลแบบไดนามิกก็มี เป็นมิตรกับ SEOใช้งานได้จริงและให้ประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ แต่อาจเป็นเรื่องยากที่จะนำไปใช้
3. แยกไซต์มือถือ: ขั้นแรกจะตรวจพบว่าลูกค้าใช้เดสก์ท็อปพีซีหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ จากนั้นจึงเปลี่ยนเส้นทางไปยังไซต์เวอร์ชันมือถือหรือเดสก์ท็อป ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ได้โดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมเดสก์ท็อป ข้อเสียของวิธีนี้คือจำเป็นต้องดูแลรักษาเวอร์ชันที่สองของไซต์ โปรดจำไว้ว่าเครื่องมือค้นหาเช่น Google ไม่ชอบเนื้อหาที่ซ้ำกัน ดังนั้นให้ใช้ Canonical URL เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าเวอร์ชันหลักของแต่ละหน้าอยู่ที่ไหน คุณสามารถซื้อร้านค้าออนไลน์ที่ใช้งานได้และใช้คุกกี้เพื่อจดจำเวอร์ชันของไซต์ที่จะให้บริการแก่ผู้ใช้เมื่อเขานำทางจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าหนึ่ง นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ในการช่วยให้ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถดูไซต์เวอร์ชันเดสก์ท็อปได้ โดยทั่วไปแล้วไซต์ที่มี URL แยกกันจะไม่เป็นเช่นนั้น เพิ่มประสิทธิภาพ SEOการปฏิบัติ แต่สามารถให้ประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ได้
4. แอปพลิเคชั่นมือถือแยกต่างหาก: การพัฒนาแอปพลิเคชันฟรีสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่จัดการไซต์โดยรวมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชัน แต่โซลูชันนี้มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีกว่ามาก นอกจากนี้ยังป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ไปที่ไซต์ของคู่แข่งเมื่อคลิกลิงก์อื่น ดังนั้นแอปพลิเคชันบนมือถือจึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการ "ดึงดูด" และรักษาผู้ใช้ไว้

ปัจจุบันเทคโนโลยีอื่นๆ อยู่ระหว่างการพัฒนา เช่น AMP (เร่งหน้ามือถือ)ซึ่งช่วยให้คุณพัฒนาไซต์บนมือถือได้เร็วขึ้นมาก แต่อาจทำให้ฟังก์ชันบางอย่างของไซต์ลดลง