เราปล่อย หนังสือเล่มใหม่“การตลาดเนื้อหาใน เครือข่ายทางสังคม: วิธีเข้าถึงหัวสมาชิกของคุณและทำให้พวกเขาหลงรักแบรนด์ของคุณ”

สมัครสมาชิก

SMM (Social Media Marketing) คือ เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยนำผู้คนมายังเว็บไซต์ของคุณผ่านเครือข่ายโซเชียล

วิดีโอเพิ่มเติมในช่องของเรา - เรียนรู้การตลาดทางอินเทอร์เน็ตกับ SEMANTICA

บนแพลตฟอร์มเหล่านี้มีกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันซึ่งคุณสามารถค้นหาของคุณเองและโต้ตอบกับมันได้ เครือข่ายโซเชียลช่วยให้คุณสามารถดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เพิ่มความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์หรือบริษัท และสร้างกลุ่มผู้ชมที่ภักดี

SMM - มันคืออะไรและทำงานอย่างไร?

ลองนึกภาพว่ามีคอนเสิร์ตของวงดนตรีที่คุณชื่นชอบกำลังจัดขึ้นในเมือง และคุณต้องการที่จะไปที่นั่น แต่คุณไม่ใช่แฟนคนเดียวของเธอ มันสมเหตุสมผลแล้วที่งานจะมีผู้คนจำนวนมากที่น่าประทับใจ พวกเขายังต้องการฟังนักแสดงและตั้งตารอที่จะปรากฏตัวบนเวทีอีกด้วย

จนกระทั่งเวลาของ X มาถึง ผู้ชมกำลังพูดคุยกันในทุกเรื่องอย่างคาดหวัง หลายๆ คนกำลังซื้อเสื้อยืด ซีดี โปสเตอร์ แก้วน้ำ และสินค้าอื่นๆ พร้อมรูปภาพของทีมดนตรี

วัตถุที่สนใจอาจเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณ ในเวลาเดียวกัน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่จำเป็นต้องไปที่ใดก็ได้ เพียงคลิกสองสามครั้งเท่านั้น

SMM คือการสร้าง "กระแส" ให้กับแบรนด์ สิ่งนี้สร้างและกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นของผู้ชมและช่วยชักจูงให้พวกเขาซื้อ

SMM: ผู้เชี่ยวชาญด้านเครือข่ายโซเชียลทำอะไร

ในการเริ่มทำงานกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมพื้นฐานสำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถดำเนินการนี้ได้ด้วยตัวเองหรือมอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญ SMM ก็ได้ บุคคลนี้รู้แน่ชัดว่าเครือข่ายโซเชียลทำงานอย่างไรและจะหาลูกค้าได้มากขึ้นจากที่นี่อย่างไร

แพลตฟอร์มยอดนิยมตอนนี้คือ:

บริษัทต่างๆ สร้างเพจบนเครือข่ายโซเชียลหลายแห่งพร้อมกันเพื่อให้ครอบคลุมผู้ชมได้สูงสุด เมื่อเวลาผ่านไป ตามสถิติ จะเห็นได้ชัดว่าอันไหนทำงานได้ดีกว่าอันอื่น ผู้คนมีความกระตือรือร้นมากขึ้นในการสมัคร กดไลค์ แสดงความคิดเห็นและโพสต์โพสต์ใหม่ เขียนข้อความ ฯลฯ

ตัวอย่าง SMM

ภารกิจหลักในการดูแลบัญชีและกลุ่มบนโซเชียลเน็ตเวิร์กคือการมีส่วนร่วม อุ่นเครื่อง และรักษาไว้ ลูกค้าที่มีศักยภาพ- นั่นคือทุกโพสต์ที่เผยแพร่คืออิฐในกำแพงอันทรงพลังแห่งความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

จะสร้างพวกมันได้อย่างไร? ลองพิจารณาดู หน้าอย่างเป็นทางการเลโก้ ไม่มีเด็กคนใดในโลกที่ไม่เคยเล่นกับฉากก่อสร้างนี้อย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิต ดูเหมือนว่าไม่จำเป็นต้องดำเนินการเรื่องการจดจำอีกต่อไป เนื่องจากผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้ปลิวหายไปราวกับสายลม

ใช่ครับ แบรนด์นี้มีแฟนๆ มากมาย สิ่งนี้ได้รับการยืนยันจากจำนวนผู้ติดตามของเขาบน Facebook

แต่บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับการทำงานเป็นอย่างมาก นี่เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของ SMM ที่ให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

บริษัททำอะไร:

• เขาพูดอย่างสดใสและร่าเริงเกี่ยวกับอุปกรณ์ก่อสร้าง พร้อมเปิดวิดีโอตลกๆ
• แสดงความยินดีกับผู้ชมในช่วงวันหยุดด้วยการโพสต์วิดีโอที่มีธีม
• แสดงให้เห็นว่าเป็นไปตามกระแสด้วยการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่จากภาพยนตร์ที่ได้รับการยกย่อง เป็นต้น
• แชร์ข่าว.

และไม่มีใครขอให้คุณซื้อ นี่เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากผู้คนมาที่โซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อแชทและคลายความกังวล ดูเหมือนว่าเพจจะเน้นเนื้อหาที่สนุกสนาน ต้องขอบคุณเขาที่ทำให้แฟน ๆ ของชุดก่อสร้างบล็อกตระหนักถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดและตั้งตารอการเปิดตัวของพวกเขาอยู่แล้ว

เครื่องมือ SMM: สิ่งที่จะช่วยให้คุณทำงานบนโซเชียลเน็ตเวิร์กได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

– ยาวและ กระบวนการที่ซับซ้อน- สิ่งสำคัญคือต้องจัดระเบียบให้ถูกต้องเพื่อไม่ให้เกิดการเคลื่อนไหวที่วุ่นวายในทิศทางที่ไม่ชัดเจน มีเครื่องมือที่มีประโยชน์มากมายสำหรับสิ่งนี้:

แน่นอนว่านี่ไม่ใช่เครื่องมือทั้งหมดที่สามารถใช้ได้ แต่ทุกคนต่างก็สร้างชุดในอุดมคติของตัวเองขึ้นมา ตามความต้องการและทักษะของพวกเขา

โปรโมชั่น SMM บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก: จะเริ่มต้นที่ไหน

ก่อนที่จะเปิดตัวกลุ่มหรือเพจบนโซเชียลเน็ตเวิร์กที่คุณเลือก คุณต้องวางแผนและคิดให้รอบคอบก่อน

วิเคราะห์ผู้ชมและคู่แข่งของคุณ

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าจะโพสต์อะไร อย่างไร และเพื่อใคร รวมถึงทำอย่างไรให้ดีกว่าบริษัทอื่นๆ ในตลาดและโดดเด่นจากพวกเขา เมื่อทราบสิ่งนี้แล้ว ให้เลือกแพลตฟอร์มที่คุณมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากที่สุดและผู้ขายรายอื่นที่มีการใช้งานน้อยที่สุด ไม่มีประโยชน์ในการทำงานเมื่อมีผู้ซื้อน้อยราย

สร้างกลยุทธ์การส่งเสริมการขาย

ในนั้น ให้เขียนเป้าหมายหลักของคุณและแผนการก้าวไปสู่เป้าหมายเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น รับ 20 แอปพลิเคชันต่อวันจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก โดยเผยแพร่โพสต์ในตอนเช้าและตอนเย็น รูปแบบที่แตกต่างกัน- แน่นอนว่านี่เป็นเพียงตัวอย่างสั้นๆ เท่านั้น ในความเป็นจริง จะมีหลายวิธีในการบรรลุเป้าหมายของคุณ ขึ้นอยู่กับลักษณะของกลุ่มเฉพาะและผลิตภัณฑ์ของคุณ

วางแผนสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ

สิ่งสำคัญคือต้องตัดสินใจเกี่ยวกับ:

• รูปแบบ – ข้อความ วิดีโอ รูปภาพ คำพูด เกร็ดเล็กเกร็ดน้อย มีม ฯลฯ
• การนำเสนอ – เป็นมิตร มีลักษณะธุรกิจ ไม่เป็นทางการ แต่เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ชม
• ความสม่ำเสมอ – เป็นการดีที่สุดที่จะโพสต์ 1-2 ครั้งต่อวันเพื่อไม่ให้ฟีดสมาชิกของคุณมากเกินไป

สิ่งสำคัญคือทุกสิ่งที่คุณโพสต์นั้นติดหู มีประโยชน์ และน่าสนใจสำหรับคนที่คุณต้องการ

มีบทสนทนา

ไม่เพียงแต่ให้ความสนใจกับสิ่งพิมพ์เท่านั้น แต่ยังให้ความสนใจด้วย ข้อเสนอแนะเพราะไม่ช้าก็เร็วผู้เยี่ยมชมจะเริ่มแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณและเขียนข้อความถึงคุณ พยายามตอบให้เร็วที่สุด สุภาพและเป็นมิตร ทุกคำตอบที่คุณให้ สนับสนุนให้ผู้คนสนทนาต่อ เช่น ถามคำถาม เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ ฯลฯ

เตรียมพร้อมสำหรับเรื่องเชิงลบ ใช้เสน่ห์และความฉลาดทั้งหมดของคุณเพื่อต่อต้านผู้เกลียดชังและพูดคุยเฉพาะในแง่บวกเท่านั้น

วิเคราะห์งานของคุณ

เมื่อดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่ง ให้ติดตามว่าการกระทำดังกล่าวส่งผลต่อพฤติกรรมของสมาชิกของคุณอย่างไร ในการดำเนินการนี้ ให้ตรวจสอบสถิติภายในเป็นระยะๆ: ความครอบคลุม ภูมิศาสตร์ กิจกรรมบนหน้าเว็บ

หากคุณต้องการทราบว่ามีคนมาที่ไซต์ของคุณกี่คนและมาจากโพสต์ใด ให้ใช้แท็ก UTM คำนวณ Conversion การเรียกเก็บเงินโดยเฉลี่ย และรายได้ เพื่อทำความเข้าใจว่าโปรโมชันของคุณเป็นอย่างไรบ้าง

การโปรโมตธุรกิจของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ด้วยความช่วยเหลือของแพลตฟอร์มเหล่านี้ คุณสามารถเพิ่มความนิยม ได้รับความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า เพิ่มความสนใจของพวกเขา และยังเข้าใจความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการในอนาคตได้ดียิ่งขึ้น ปรากฎว่าไซต์เหล่านี้ให้ประโยชน์มากมายแก่คุณซึ่งมีเพียงคนขี้เกียจเท่านั้นที่จะไม่ได้รับประโยชน์

วันนี้เราจะพูดถึงประเด็นที่สำคัญที่สุดประการหนึ่ง หลังจากอ่านเอกสารนี้แล้วคุณจะพบว่ามันคืออะไร การตลาดเอสเอ็มเอ็มพวกเขาทำอะไร ผู้จัดการ SMMวิธีโปรโมตเว็บไซต์หรือธุรกิจบนโซเชียลเน็ตเวิร์กด้วยตัวเองและอีกมากมาย ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในเรื่องนี้

เอสเอ็มเอ็มคืออะไร?

ตัวย่อ SMM ย่อมาจาก Social Media Marketing ซึ่งก็คือ การตลาดบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ในภาษารัสเซีย มักใช้คำย่อที่คล้ายกัน SMM เพื่อแสดงถึงแนวคิดนี้

เอสเอ็มเอ็ม (SMM)เป็นกระบวนการโปรโมตธุรกิจ เว็บไซต์ แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยม

หลักการสำคัญของการส่งเสริม SMM คือการสร้างเนื้อหาบางประเภทที่จะเผยแพร่ผ่านเครือข่ายโซเชียลเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ไปยังบางสิ่ง

ขณะนี้การตลาด SMM ถูกนำมาใช้อย่างแข็งขันในธุรกิจที่หลากหลาย (ตั้งแต่ขนาดใหญ่ บรรษัทข้ามชาติสำหรับบริการบ้านขนาดเล็กที่ดำเนินการโดยฟรีแลนซ์) นี่เป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญในทุกสาขาวิชา ตัวอย่างเช่น สื่อ ไซต์ข้อมูล และบล็อกเกอร์มีส่วนร่วมในการส่งเสริม SMM

เหตุใดการโปรโมต SMM ในโซเชียลเน็ตเวิร์กจึงมี สำคัญเพื่อธุรกิจใดๆ? ง่ายมาก: เครือข่ายโซเชียลนั้น สถานที่ที่ดีที่สุดกระจุก กลุ่มเป้าหมาย- บ้าน งาน SMMการตลาด - เพื่อเน้นกลุ่มเป้าหมายของคุณในหมู่ผู้ใช้จำนวนมาก และเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้ซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ และ/หรือผู้เยี่ยมชมแหล่งข้อมูลออนไลน์ของคุณอย่างแท้จริง

ขณะนี้การโปรโมต SMM บนโซเชียลเน็ตเวิร์กได้รับความนิยมอย่างมาก จึงมีบริษัทและผู้เชี่ยวชาญ SMM จำนวนมากที่ให้บริการในทิศทางนี้ คุณ บริษัทขนาดใหญ่มีผู้จัดการ SMM อยู่เสมอ บางครั้งแม้แต่แผนกทั้งหมดก็ถูกสร้างขึ้นเพื่อโปรโมตธุรกิจบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว หรือคุณสามารถโปรโมต SMM ด้วยตนเองได้ วิธีการต่างๆซึ่งฉันจะอธิบายด้านล่าง

วิธีการส่งเสริม SMM

ก่อนอื่นต้องบอกว่ามี 2 กลยุทธ์การโปรโมต SMM:

1. เปิดกลยุทธ์– แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือทรัพยากรอินเทอร์เน็ตได้รับการโปรโมตอย่างเปิดเผยบนโซเชียลเน็ตเวิร์กในนามของตัวแทนอย่างเป็นทางการของบริษัท
2. กลยุทธ์ที่ซ่อนอยู่– การประชาสัมพันธ์ที่ไม่สร้างความรำคาญและซ่อนเร้นเกิดขึ้น ชื่อของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือทรัพยากรทางอินเทอร์เน็ตถูกกล่าวถึงโดยบังเอิญ ไม่ใช่ในนามของตัวแทนอย่างเป็นทางการของบริษัท

ไม่สามารถพูดได้ว่าบางกลยุทธ์ดีกว่าและบางกลยุทธ์แย่ลง - ทั้งหมดขึ้นอยู่กับ สถานการณ์เฉพาะขึ้นอยู่กับแบรนด์/ผลิตภัณฑ์/บริการ/ไซต์ที่ใช้โปรโมชัน SMM อย่างไรก็ตาม เราสามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่ากลยุทธ์ที่ซ่อนอยู่นั้นซับซ้อนกว่าและต้องใช้แนวทางที่เชี่ยวชาญและเป็นมืออาชีพ เพราะหากผู้ใช้สังเกตเห็นการประชาสัมพันธ์ที่ซ่อนอยู่ ก็จะเป็นเหมือนการต่อต้านการโฆษณามากขึ้น

เรามาดูวิธีการหลักๆ กัน โปรโมชั่นเอสเอ็มเอ็มซึ่งใช้สำเร็จแล้วในปัจจุบัน

วิธีที่ 1 การสร้างและการส่งเสริมการขาย ชุมชนอย่างเป็นทางการ/เพจบนโซเชียลเน็ตเวิร์กบางทีนี่อาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดที่การโปรโมต SMM โดยทั่วไปจะเริ่มต้นขึ้น ชุมชน/สาธารณะ/เพจอย่างเป็นทางการของแบรนด์หรือเว็บไซต์ถูกสร้างขึ้นในโซเชียลเน็ตเวิร์ก ซึ่งสมาชิกจะถูกดึงดูดเข้ามาในอนาคต และแบรนด์/ผลิตภัณฑ์/บริการ/ไซต์จะถูกโฆษณาโดยตรงและกระตือรือร้น

ในอนาคต วิธีการโปรโมต SMM หลายวิธีมีไว้เพื่อดึงดูดสมาชิกเข้าสู่ชุมชนเหล่านี้ จากที่พวกเขาจะไปที่เว็บไซต์หลักของบริษัท หรือสั่งซื้อสินค้า/บริการโดยตรงในชุมชน

แค่การสร้างชุมชนหรือเพจบนโซเชียลเน็ตเวิร์กนั้นไม่เพียงพอ - มันจะว่างเปล่าและจะไม่มีใครสมัครเป็นสมาชิก ในอนาคต คุณจะต้องทำงานในหน้านี้ทุกวัน โปรโมต และดึงดูดสมาชิกใหม่มากขึ้นเรื่อยๆ ในการทำเช่นนี้ เนื้อหาเฉพาะเรื่องคุณภาพสูงจะถูกจัดวางบนหน้า ซึ่งมีความเป็นเอกลักษณ์ในอุดมคติ แต่ถึงแม้จะไม่เป็นเช่นนั้น อย่างน้อยก็มีคุณภาพสูง

เนื้อหาที่อุทิศให้กับแบรนด์/ผลิตภัณฑ์/ไซต์โดยตรงสามารถสลับกับเนื้อหาในหัวข้อที่คล้ายกันซึ่งสมาชิกจะได้รับการตอบรับเชิงบวก (เช่น ในเพจสาธารณะของร้านพิซซ่า คุณสามารถโพสต์รูปภาพและวิดีโอตลกๆ ที่เกี่ยวข้องกับพิซซ่าได้)

คุณสามารถดึงดูดสมาชิกมาที่เพจของคุณได้หลายวิธี:

1. การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายบนเครือข่ายโซเชียลนั้นเอง
2. การโฆษณาบนเพจอื่น ๆ ในชุมชนที่มีกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ
3. การวางวิดเจ็ตและลิงก์ไปยังเครือข่ายโซเชียลบนเว็บไซต์หลัก
4. ดำเนินการส่งเสริมการขาย การแข่งขัน ชิงโชค
5. การให้ส่วนลดแก่สมาชิก
6. การใช้แฮชแท็ก ฯลฯ

เพื่อประเมินว่าผลลัพธ์ที่การโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กมอบให้นั้นคุ้มค่ากับเวลา ความพยายาม และการลงทุนหรือไม่ คุณต้องวิเคราะห์ประสิทธิภาพของมัน โซเชียลเน็ตเวิร์กของรัสเซียมีผู้ใช้งานมากกว่าหลายร้อยล้านคน รวมถึงชาวต่างชาติด้วยซ้ำ แต่ถึงแม้กลุ่มเป้าหมายที่มีความเข้มข้นสูงในไซต์เดียวก็ไม่รับประกันความสำเร็จ แคมเปญโฆษณาบนเครือข่ายโซเชียล

เอสเอ็มเอ็มคืออะไร?

ในตลาดอินเทอร์เน็ต การโปรโมตบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเรียกว่าการโปรโมต SMM SMM (Social Media Marketing) เป็นกระบวนการดึงดูดลูกค้าที่นำไปใช้งาน โซเชียลมีเดียช่อง. SMM เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต แต่เนื่องจากการโปรโมตบนโซเชียลเน็ตเวิร์กแตกต่างจากการโปรโมตเว็บไซต์ในเสิร์ชเอ็นจิ้นอย่างมากนักการตลาดจึงแยกมันออกเป็นทิศทางที่แยกจากกัน - การตลาด SMM

ส่วนใหญ่แล้ว โซเชียลเน็ตเวิร์กถูกใช้เพื่อการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการกับลูกค้า ดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์หลักของบริษัท และโปรโมตแบรนด์ของบริษัท b2c และ b2b หากใช้ SMM เป็นหนึ่งในเครื่องมือหลักในการทำธุรกิจ ผู้จัดการ SMM จะมีตำแหน่งงานว่างแยกต่างหากในแผนกการตลาด

ความรับผิดชอบของเขา ได้แก่ :

• การพัฒนากลยุทธ์การส่งเสริม SMM
• การกำหนดกลุ่มเป้าหมายและความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
• การจัดการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย
• เพิ่มกิจกรรมของผู้ใช้ในชุมชน
• การพัฒนาการออกแบบกลุ่ม
• เติมเต็มชุมชนด้วยเนื้อหาคุณภาพ
• การวิเคราะห์ทางสถิติและอื่น ๆ

นอกจากนี้ ผู้จัดการ SMM จะต้องทำงานร่วมกับช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น ฟอรัมหรือบล็อก แทนที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวเป็นพนักงาน คุณยังสามารถใช้บริการของหน่วยงานเฉพาะทางหรือฟรีแลนซ์ได้

ข้อดีและข้อเสียของการโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ก่อนที่จะรวมต้นทุนการโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กไว้ในค่าใช้จ่ายทางการตลาดของบริษัท คุณต้องประเมินความเป็นไปได้ก่อน เมื่อนักธุรกิจพบกับ SMM เป็นครั้งแรก เขาจะถูกดึงดูดโดยผู้ชมเครือข่ายโซเชียลจำนวนมาก ดังนั้นพวกเขาจึงดูเหมือนเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการพัฒนาธุรกิจ อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ไม่ได้เกิดขึ้นฝ่ายเดียว

• ความเสี่ยงของการบล็อกบัญชี การแฮ็ก หรือการลบ เครือข่ายโซเชียลนั้น แพลตฟอร์มที่ดีเพื่อส่งเสริม แต่สิทธิทั้งหมดในการควบคุมกิจกรรมภายในกรอบเป็นของฝ่ายบริหาร คุณสามารถลงทุนเวลา เงิน และความพยายามมากมายเพื่อส่งเสริมชุมชน แต่สุดท้ายกลับไม่ได้อะไรเลย นอกจากนี้บัญชีโซเชียลมีเดียยังมีแนวโน้มที่จะถูกแฮ็กมากที่สุด
• ฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด ช่องทางโซเชียลมีเดียมีชุดคุณสมบัติที่จำกัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างแบรนด์ของชุมชนที่เป็นทางการ สำหรับธุรกิจบางประเภท การดำเนินการนี้จะป้องกันไม่ให้สมาชิกมีส่วนร่วมกับแบรนด์อย่างเต็มที่
• การแข่งขันระดับสูง ทั้งบริษัทขนาดใหญ่และผู้ประกอบการเอกชนต่างก็มีส่วนร่วมในการส่งเสริมธุรกิจบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก มีราคาไม่แพงและไม่ต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก ดังนั้นจึงมีการต่อสู้ที่ยากมากสำหรับลูกค้าบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• ขาดการรักษาความลับที่สมบูรณ์ เชื่อกันว่ามีบ้าง องค์กรภาครัฐสามารถเข้าถึง ข้อมูลเชิงพาณิชย์จดหมายส่วนตัวและกิจกรรมของบริษัทโดยทั่วไป ไม่มีหลักฐานโดยตรงเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ถ้านักธุรกิจให้ความสำคัญกับข้อมูลประเภทนี้คุณก็ไม่ควรวางไว้บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

วิธีที่ดีที่สุดคือใช้โปรโมชัน SMM เป็นส่วนเสริมในแคมเปญโฆษณาออนไลน์ การถ่ายโอนกิจกรรมโปรโมตแบรนด์ไปยังโซเชียลเน็ตเวิร์กโดยสมบูรณ์ไม่คุ้มค่า แต่ก็ไม่แนะนำให้ละทิ้งแหล่งโบนัสของการเข้าชม

เครื่องมือโปรโมตโซเชียลมีเดีย

ก่อนที่จะมีส่วนร่วมในการโปรโมต SMM คุณต้องพิจารณาว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างและทำอะไรไม่ได้ เครื่องมือส่งเสริมการขายมีคุณสมบัติตามกฎหมายในการใช้งาน:

• วิธีการทางกฎหมายโดยสมบูรณ์ (สีขาว) - ได้รับการอนุมัติให้ใช้อย่างเป็นทางการ
• ถูกกฎหมายบางส่วน (สีเทา) - อนุญาตโดยกฎหมายรัสเซีย แต่ถูกห้ามตามกฎของเครือข่ายโซเชียล
• ห้าม (สีดำ) - ห้ามตามกฎและกฎหมาย

ขอแนะนำอย่างยิ่งให้โปรโมตบริษัทบนโซเชียลเน็ตเวิร์กโดยใช้วิธีหมวกขาวเท่านั้น มิฉะนั้น คุณไม่เพียงแต่จะเสียเวลาและความพยายามไปมากเพื่อแลกกับการถูกสั่งห้ามจากฝ่ายบริหาร แต่ยังทำให้ชื่อเสียงของบริษัทเสื่อมเสียอีกด้วย

วิธีการส่งเสริมสีขาว:

• การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายเป็นประเภทของ การโฆษณาตามบริบทภายในโซเชียลเน็ตเวิร์กเท่านั้น ในการตั้งค่า คุณยังสามารถระบุพารามิเตอร์ของกลุ่มเป้าหมาย เลือกวิธีการชำระเงิน กำหนดเวลาในการแสดง ฯลฯ หากต้องการลงโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องสร้างโปรไฟล์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก่อน
• การโฆษณาในชุมชน คุณสามารถโฆษณากลุ่มในชุมชนอื่นได้โดยเสียค่าธรรมเนียมหรือฟรี สำหรับการโฆษณาแบบชำระเงิน คุณต้องติดต่อผู้ดูแลระบบและหารือเกี่ยวกับเงื่อนไข ฟรี – ค้นหาพันธมิตรที่สนใจ ตัวอย่างเช่น นักวางแผนงานแต่งงานและช่างภาพสามารถทำงานร่วมกันโดยสุจริต โดยได้รับประโยชน์ร่วมกันจากความร่วมมือกัน
• การแข่งขัน ควรใช้การแข่งขันเมื่อชุมชนมีสมาชิก "สด" เริ่มต้นแล้ว สาระสำคัญของเครื่องมือส่งเสริมการขายนี้คือผู้ใช้จะต้องเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับชุมชนอย่างอิสระเพื่อแลกกับรางวัลอันมีค่า ดังนั้นเงื่อนไขหลักของการแข่งขันส่วนใหญ่มักจะอยู่ที่การสมัครสมาชิกและการโพสต์ใหม่
• การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO การค้นหาภายในเครือข่ายโซเชียลใช้อัลกอริธึมการจัดอันดับที่คล้ายกับเครื่องมือค้นหา ดังนั้นเพื่อก้าวขึ้นสู่ TOP คำค้นหาคุณต้องปรับชื่อและคำอธิบายของกลุ่มให้เหมาะสม

อื่น ปัจจัยสำคัญมีอิทธิพลต่อประสิทธิผลของการโฆษณาบนเครือข่ายโซเชียล - เนื้อหา ด้วยการตั้งค่าการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย คุณสามารถจ่ายสำหรับการคลิกได้อย่างสม่ำเสมอและไม่ได้รับผลตอบแทนใดๆ คุณภาพและปริมาณของโพสต์มีอิทธิพลต่อการดึงดูดสมาชิกใหม่และการรักษาโพสต์เก่า เพื่อประหยัดเวลาในการกรอกกลุ่มอย่างเป็นระบบ คุณสามารถใช้การโพสต์อัตโนมัติ

วิธีการส่งเสริมการขายสีเทา:

• เพิ่มสมาชิก ยอดดู ยอดไลค์ รีโพสต์ ห้ามใช้บอทเพื่อส่งเสริมชุมชน ดังนั้น หากฝ่ายบริหารเครือข่ายโซเชียลสงสัยว่ากลุ่มใดกำลังเพิ่มขึ้นในผลการค้นหาเนื่องจากกิจกรรมที่สร้างขึ้นปลอม กลุ่มนั้นจะบล็อกทันที
• ข้อเสนอการซื้อ การซื้อข้อเสนอเป็นวิธีที่มีความเสี่ยงน้อยกว่าในการรับสมาชิกเริ่มต้น แต่ควรจำไว้ว่าข้อเสนอนี้สร้างความต้องการที่มองเห็นได้สำหรับชุมชนเท่านั้น และไม่รวมอยู่ในกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้บริการการขายข้อเสนอไม่ซื่อสัตย์ ดังนั้นแทนที่จะเป็นผู้ใช้ "สด" คุณสามารถรับกระแสสมาชิกปลอมได้
• การติดตามมวลชน การติดตามจำนวนมากคือการสมัครสมาชิกสำหรับผู้ใช้โดยหวังว่าจะสมัครสมาชิกร่วมกัน เป็นงานที่ต้องใช้แรงงานเข้มข้นและ กระบวนการที่ยาวนานดังนั้นจึงมีการใช้แอปพลิเคชันอัตโนมัติพิเศษเพื่อนำไปใช้

วิธีการเลื่อนระดับสีเทาใช้ได้กับเท่านั้น ระยะเริ่มแรกการส่งเสริมชุมชน เมื่อมีผู้ใช้ "สด" เพียง 100–200 รายในสมาชิกของคุณ ก็ไม่น่ากลัวที่จะสูญเสียพวกเขาไปเหมือนกับการสูญเสียหลายพันคน

วิธีการสีดำรวมถึงการแฮ็กเพจและการส่งสแปม ห้ามส่งสแปมไม่เพียงแต่ในสหพันธรัฐรัสเซีย แต่ทั่วโลก และประสิทธิผลของการใช้งานไม่สอดคล้องกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

กลยุทธ์การส่งเสริมโซเชียลมีเดีย

การพัฒนากลยุทธ์การส่งเสริม SMM เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมาย ในการตั้งเป้าหมาย ก็เพียงพอที่จะรู้ว่าเหตุใดธุรกิจจึงมักใช้เครือข่ายโซเชียล เป้าหมายของการตลาด SMM คือ:

• โปรโมตบริษัทบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• โปรโมชั่นแบรนด์.
• การโปรโมตเว็บไซต์ผ่านเครือข่ายโซเชียล
• การโปรโมตแบรนด์ส่วนบุคคล

หากเป้าหมายดูเหมือนกันตั้งแต่แรกเห็น นั่นไม่ใช่เลย ตัวอย่างเช่น เพื่อโปรโมตแบรนด์ การสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการกับลูกค้า และการสร้าง ความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจและเพื่อโปรโมตไซต์ - ความเป็นเอกลักษณ์และความพิเศษของเนื้อหาพร้อมลิงก์ไปยังแหล่งที่มาหลัก

เพื่อให้มีความสามารถ กลยุทธ์ SMMคุณต้องทำงานผ่านแต่ละขั้นตอน ขั้นตอนของกลยุทธ์:

• การตั้งเป้าหมาย
• การกำหนดและการแบ่งกลุ่มกลุ่มเป้าหมาย
• การเลือกช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมท
• การสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก การสร้างเนื้อหา
• การพัฒนาแผนการสื่อสารสำหรับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม
• การเลือกตัวบ่งชี้เพื่อวิเคราะห์ต้นทุนแคมเปญโฆษณา
• การคำนวณงบประมาณเบื้องต้น

หลังจากร่างกลยุทธ์แล้ว คุณก็สามารถเริ่มนำไปใช้ได้ แต่ถ้าคุณวางแผนที่จะทำงานในช่องทางสื่อหลายช่องพร้อมกัน คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีผู้เชี่ยวชาญในสาขา SMM ความจริงก็คือแต่ละโซเชียลเน็ตเวิร์กมีลักษณะเฉพาะและฟีเจอร์ของตัวเอง ดังนั้นคุณต้องสร้างเนื้อหาแยกกันสำหรับแต่ละโซเชียลเน็ตเวิร์ก

สัญญาการโปรโมตบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ฟรีแลนซ์และเอเจนซี่ SMM มี สัญญามาตรฐานสำหรับการให้บริการ แต่ความแตกต่างบางประการสำหรับแต่ละโครงการนั้นถูกกำหนดเป็นรายบุคคล เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการจากการโปรโมต SMM คุณต้องใส่ใจกับข้อสัญญาต่อไปนี้:

• เรื่องของข้อตกลง หัวข้อของข้อตกลงคือการให้บริการส่งเสริมการขายบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก วัตถุ – กลุ่ม เพจ ชุมชนบนเครือข่ายโซเชียล สัญญาจะต้องระบุลักษณะของวัตถุอย่างชัดเจน ณ เวลาที่ลงนาม (จำนวนสมาชิก, ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมและปริมาณการใช้ข้อมูล, การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย)
• รายการผลงานการโปรโมตบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก รายการบริการสามารถระบุได้ใน แอปพลิเคชันแยกต่างหากหรือโดยตรงในสัญญานั่นเอง ซึ่งอาจรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO การออกแบบ การเติมเนื้อหา ฯลฯ
• จำนวนการสมัครสมาชิกที่ต้องการ, เกณฑ์สมาชิก สัญญาจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อผู้รับเหมามีจำนวนสมาชิกครบตามที่ระบุในสัญญา ดังนั้นเอกสารจึงระบุตัวเลขที่แน่นอน คุณยังสามารถระบุเกณฑ์สมาชิกเพื่อปกป้องกลุ่มจากการโกงซ้ำ ๆ โดยบอท
• ภาระผูกพันสิทธิและความรับผิดชอบของคู่สัญญา หน้าที่หลักของนักแสดงที่คุณควรใส่ใจคือการประสานงานของกิจกรรมส่งเสริมการขายทั้งหมด เช่น การจัดหาเลย์เอาต์การออกแบบกลุ่ม และการคืนเงินหากบัญชีถูกบล็อก นอกจากนี้สัญญาอาจจัดให้มีการลงโทษที่เรียกเก็บจากผู้รับเหมาหากไม่ปฏิบัติตามกำหนดเวลาในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น
• ความถูกต้องของสัญญา ระยะเวลาของสัญญาระบุเวลาสูงสุดที่อนุญาตสำหรับการปฏิบัติตามภาระผูกพัน หากนักแสดง ระยะเวลาที่กำหนดหากล้มเหลวในการบรรลุตัวบ่งชี้ที่ต้องการ เขาจะต้องรับโทษตามที่ระบุไว้ในส่วน "ความรับผิดชอบ"
• ประมาณการ. ประมาณนั้น ค่าใช้จ่ายโดยประมาณสำหรับบริการทั้งหมดที่ผู้รับเหมาจัดหาให้ แต่ละรายการในการประมาณการจะต้องศึกษาอย่างรอบคอบ นักแสดงหลายคนรวมบริการที่นั่นซึ่งไม่มีคุณค่าเป็นพิเศษสำหรับลูกค้า

นอกเหนือจากสัญญาแล้ว ผู้จัดการ SMM มืออาชีพยังเสนอให้ลูกค้ากรอกอีกด้วย เงื่อนไขการอ้างอิง- ให้แนวคิดโดยละเอียดเกี่ยวกับงานที่ทำอยู่และช่วยให้คุณสามารถระบุความแตกต่างทั้งหมดที่นักแสดงต้องให้ความสนใจ

การโฆษณาแบบไวรัลบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

เป็นเนื้อหาสื่อที่เผยแพร่โดยผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลผ่านการโพสต์ซ้ำ เธอคือหนึ่งในที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพโปรโมตบริษัทหรือแบรนด์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เนื่องจากผู้ริเริ่มการแพร่กระจายของการโฆษณาแบบไวรัลคือผู้ใช้ "สด"

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่คุณจะพัฒนาโฆษณาแบบไวรัลด้วยตัวเอง ทีมนักการตลาดทั้งหมดทำงานเพื่อสร้างเรื่องราวผ่านวิดีโอ (รูปแบบโฆษณาไวรัลที่ใช้บ่อยที่สุด) โครงการได้รับการพัฒนาตามหลักการ 4 ประการ:

• ความคิดสร้างสรรค์
• ความกะทัดรัด
• การตอบสนองของกลุ่มเป้าหมาย
• คุณภาพ.

วิดีโอไวรัลควรมีการโฆษณาขั้นต่ำ (ไม่กี่เฟรมที่มีโลโก้แบรนด์อยู่ท้ายวิดีโอ) และมีโครงเรื่องที่น่าตื่นเต้น น่าสนใจ และบางครั้งก็ไม่เหมาะสมและฉูดฉาดมากที่สุด ไม่ว่าในกรณีใด วิดีโอเดียวไม่เพียงพอ การโฆษณาแบบไวรัสไม่สามารถคาดเดาได้ ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุล่วงหน้าว่าสิ่งใดที่จะดึงดูดผู้ใช้

จะประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กได้อย่างไร?

เมื่อโปรโมตแบรนด์ การประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กนั้นซับซ้อนเนื่องจากไม่สามารถวัดได้ในแง่ของยอดขาย เป้าหมายของบริษัทที่โปรโมตแบรนด์ของตนคือการเพิ่มความภักดีของลูกค้า สร้างภาพลักษณ์ และเพิ่มการรับรู้ แต่พารามิเตอร์เหล่านี้ไม่สามารถแสดงเป็นตัวเลขได้ ในกรณีนี้ ประสิทธิภาพของการโฆษณาจะได้รับการประเมินตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

• การเติบโตของผู้ชม
• กิจกรรมผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น
• เพิ่มจำนวนการเปลี่ยนผ่านไปยังเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท
• การมีส่วนร่วมของสมาชิกในชีวิตของกลุ่ม

เมื่อบริษัทมีเป้าหมายที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง - ยอดขาย ประสิทธิภาพของโปรโมชันบนโซเชียลเน็ตเวิร์กจะถูกวัดโดยตัวบ่งชี้แบบคลาสสิก:

• อัตราการแปลง (CTB) – อัตราส่วนของจำนวนผู้ซื้อจริงต่อผู้เข้าชมกลุ่ม (ไซต์)
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR) คืออัตราส่วนของจำนวนคลิกต่อจำนวนการแสดงผลโฆษณา
• อัตราการดู (VTR) – อัตราส่วนของจำนวนการดูต่อจำนวนการแสดงผลโฆษณา

แคมเปญโฆษณาจะถือว่าประสบความสำเร็จเมื่อมีการชดใช้ต้นทุนผ่านการขาย แต่เนื่องจากลักษณะเฉพาะของบางบริษัทการคืนทุนอาจไม่เกิดขึ้นในทันที ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ขายเครื่องประดับราคาถูกจะสามารถประเมินประสิทธิภาพของการส่งเสริมการขายได้เร็วกว่าการขายรถยนต์มือสองของบริษัท

หนังสือ 10 อันดับแรกเกี่ยวกับการโปรโมตบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

SMM ได้กลายเป็นกระแสสำคัญในการตลาดทางอินเทอร์เน็ต การประชุมอุตสาหกรรม การสัมมนา และหลักสูตรเฉพาะเรื่องที่จัดขึ้นเป็นประจำทุกปีในรัสเซีย แต่กระแสการโปรโมตบนโซเชียลมีเดียกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจนเทคนิคที่ใช้ได้ผลเมื่อวานกลายเป็นสิ่งที่ล้าสมัยไปอย่างสิ้นหวังในปัจจุบัน ดังนั้นหนังสือเกี่ยวกับ SMM จะให้คำแนะนำแก่ผู้เริ่มต้นเท่านั้น การฝึกฝนอย่างต่อเนื่องเท่านั้นที่จะนำมาซึ่งประสบการณ์ระดับมืออาชีพ

หนังสือไม่ใช่แหล่งข้อมูลเดียวสำหรับการฝึกอบรมผู้จัดการ SMM มือใหม่ ปัจจุบันผู้เชี่ยวชาญที่ประสบความสำเร็จหลายคนเป็นผู้นำ บล็อกส่วนตัวและจัดทำบทเรียนวิดีโอโดยแบ่งปันข้อสังเกตและประสบการณ์ชีวิต แต่ งานหลักยังคงขึ้นอยู่กับนักเรียนที่จะนำทฤษฎีไปประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติ

และการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันถือเป็นการโฆษณาประเภทหนึ่งที่เติบโตเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด สิ่งนี้แสดงให้เห็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากตัวบ่งชี้เช่นต้นทุนของลูกค้าเป้าหมายและความเป็นไปได้ในการทำแคมเปญโฆษณา นี่เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญเหนือสื่อโฆษณาประเภทต่างๆ เช่น สื่อมวลชน โทรทัศน์ และวิทยุกระจายเสียง

ผู้ชมเครือข่ายโซเชียลเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ มีการใช้ทุกวันโดยทั้งคนหนุ่มสาวและผู้ใหญ่ด้วย ระดับที่แตกต่างกันความเจริญรุ่งเรือง. ในสภาวะที่มีการแข่งขันที่ใกล้ชิด การโฆษณาประเภทนี้จะประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมุ่งเป้าไปที่คนหนุ่มสาว นี่คือเหตุผลว่าทำไมการโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กจึงได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ

SMM (SMM) คืออะไร?

มันจึงปรากฏ ธุรกิจใหม่อุตสาหกรรม - การตลาด SMM (SMM) กล่าวอีกนัยหนึ่ง การส่งเสริมการขายและการโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการภายในเครือข่ายโซเชียล ในแง่หนึ่ง เครือข่ายโซเชียลได้กลายเป็นของขวัญที่แท้จริงสำหรับผู้ลงโฆษณา เพราะพวกเขาไม่จำเป็นต้องใช้แรงงานและเงินจำนวนมากในการหาผู้ชม ที่นี่ผู้ชมมักจะพบสิ่งที่ต้องการด้วยตัวเอง

ทุกวันนี้บนอินเทอร์เน็ตคุณแทบจะไม่พบไซต์ที่ไม่มีกลุ่มหรือหน้าของตัวเองบนแพลตฟอร์มยอดนิยมเช่น Facebook, Twitter, Vkontakte, Instagram เป็นต้น

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย (SMM) คือชุดการดำเนินการที่มีเป้าหมายเพื่อดึงดูดความสนใจมาที่แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ผ่านเครือข่ายโซเชียล

เพื่อความชัดเจน คุณสามารถจินตนาการได้ว่าเครือข่ายโซเชียลเป็นกลุ่มคนในสถานที่หนึ่งๆ เช่น บนชายหาด บ้างก็ว่ายน้ำ อาบแดด และบ้างก็คุยกับเพื่อน ๆ หน้าที่ของ SMM คือการค้นหาผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างในกลุ่มคนเหล่านี้ ต้องการแกะครีมกันแดดหรือร่มออกไหม? เรากำลังมองหาคนที่ถูกแดดเผา เราจำเป็นต้องพูดคุยเกี่ยวกับ เกมใหม่บน อากาศบริสุทธิ์- เรากำลังมองหาบริษัทที่น่าเบื่อ และอื่นๆ

ตอนนี้เราต้องจินตนาการว่าคนเหล่านี้ไม่ได้พักผ่อนในทะเล แต่กำลังนั่งอยู่ที่คอมพิวเตอร์หรือถือโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เดียวกัน (เครือข่ายโซเชียลเดียวกัน) และสำหรับการโปรโมต เราจำเป็นต้องใช้เครื่องมือที่ไซต์นี้มอบให้เรา ใน SMM สิ่งนี้เรียกว่าการลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มโซเชียลและมีความกระตือรือร้น เรากำลังพูดถึงเครื่องมืออะไร?

เครื่องมือ SMM 10 ชิ้น (SMM)

การสร้างและการบำรุงรักษาเพจ กลุ่ม ชุมชน

การสร้างและ/หรือการเลือกเนื้อหาเพื่อเผยแพร่บนเพจ กลุ่ม และชุมชน

การตลาดทางตรงโดยตรงในนามของบริษัท

การสร้าง/มีส่วนร่วมในการอภิปรายในชุมชน การจัดการอภิปรายตามหัวข้อ

การทำงานกับความคิดเห็นและบทวิจารณ์

การเพิ่มผู้ชมและการมีส่วนร่วมบนเพจ ในกลุ่มและชุมชน

การมีส่วนร่วมในการอภิปรายในฟอรัม/ชุมชนเฉพาะเรื่องโดยใช้เทคนิคการตลาดที่ซ่อนอยู่

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของบริษัทสำหรับโซเชียลมีเดีย (Social Media Optimization, SMO)

มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมกัน

การสร้างและการบำรุงรักษา SMM ของเพจ กลุ่ม ชุมชน

สร้าง หน้าส่วนตัว(บัญชี) เป็นไปได้บนทุกเครือข่ายโซเชียล แต่เมื่อใช้เป็นกลุ่มสิ่งต่าง ๆ จะแตกต่างออกไปเล็กน้อย ในเครือข่ายโซเชียลส่วนใหญ่ ความสามารถในการสร้างชุมชนมีอยู่ดังนี้ ฟังก์ชั่นเพิ่มเติมพร้อมเครื่องมือที่เหมาะสม (สถิติการเข้าร่วมกลุ่มและการโต้ตอบกับโพสต์ ความสามารถในการจัดการจากหลายบัญชี)

สิ่งที่คุณควรตัดสินใจก่อนเริ่มเผยแพร่ (กล่าวคือ โดยการจัดทำแผนเนื้อหา):

จำนวนโพสต์ต่อวัน (ไม่ควรเกิน 3 โพสต์ มิฉะนั้นคุณจะกลายเป็นแหล่งสร้างความรำคาญให้กับสมาชิกอย่างรวดเร็ว)

รูปแบบโพสต์ทั่วไป (เช่น กรอบเดียวกันสำหรับรูปภาพทั้งหมดหรือมุมที่มีโลโก้ของคุณ)

ผู้ชมหลัก (รูปแบบไหนดีกว่าในการเขียนข้อความและเลือกรูปภาพ)

การตลาดทางตรงโดยตรงในนามของบริษัท

นำเสนอการขายคอนเทนต์อย่างไร? หนึ่งในเครื่องมือหลักของการโปรโมต SMM คือการรับประกันผลประโยชน์สำหรับสมาชิกผ่านการมีส่วนร่วมในชุมชนบริษัท โอกาสที่สมาชิกของคุณจะซื้อสินค้าจากคุณจะเพิ่มขึ้นสิบเท่าหากพวกเขาเห็นว่ามีไว้สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น การขายเนื้อหาจากบริษัทควรดูน่าสนใจมากเนื่องจากคุณภาพของรูปภาพและข้อความ อย่างไรก็ตาม อย่าหักโหมจนเกินไป ไม่อย่างนั้นจะถือว่าคุณเป็นคนโกง ใช้โปรแกรมแก้ไขภาพอย่างสมเหตุสมผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณโปรโมตบริการด้านความงามและการแพทย์

การสร้าง/การมีส่วนร่วมในการอภิปรายในชุมชน การจัดการอภิปรายตามหัวข้อ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักมีคำถามบ่อยครั้ง คำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ดังนั้นเพจของแบรนด์จึงควรมีวิธีการตอบรับ เช่น การพูดคุยและ

คุณยังสามารถหารือเกี่ยวกับหัวข้อที่เป็นนามธรรมซึ่งจะช่วยให้ผู้ชมในกลุ่มของคุณรวมตัวกัน แต่นอกเหนือจากหัวข้อเหล่านี้แล้ว จะต้องมีหัวข้อที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับแบรนด์ด้วย

การทำงานกับความคิดเห็นและบทวิจารณ์ใน SMM

หนึ่งในตัวชี้วัดหลักเกี่ยวกับประสิทธิผลของการส่งเสริม SMM คือการได้รับคำติชมจากชุมชนร่วมกับผู้เข้าร่วม สมาชิกมักจะแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ผ่านการแสดงความคิดเห็น

นี่เป็นหนึ่งในปัจจัยที่เครือข่ายโซเชียลให้ความสนใจเมื่อพิจารณาถึงผู้นำ หากโพสต์ของคุณไม่ได้รับการตอบกลับในทางใดทางหนึ่ง โพสต์เหล่านั้นจะปรากฏน้อยลงในฟีดของผู้ใช้ตามอัลกอริทึมของ Facebook

ความคิดเห็นก่อให้เกิดสิ่งที่เรียกว่าการมีส่วนร่วม และเปอร์เซ็นต์นั้นมีความสำคัญ ไม่เพียงแต่สำหรับการแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของชุมชนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงราคาการโฆษณาในหน้านี้ด้วย ดังนั้นการแสดงความคิดเห็นใต้โพสต์ของคุณจึงส่งผลให้เกิดประโยชน์ที่แท้จริง

การเพิ่มผู้ชมและการมีส่วนร่วมบนเพจ ในกลุ่มและชุมชน

การวัดการมีส่วนร่วมของผู้ชมมีสองวิธีที่แตกต่างกัน:

1. เรียงตามความครอบคลุมของสิ่งพิมพ์ = (ไลค์+รีโพสต์+คอมเมนต์) / จำนวนคนดูสิ่งพิมพ์
2. โดยสมาชิกชุมชน = (ไลค์+รีโพสต์+ความคิดเห็น) / จำนวนสมาชิกชุมชนหรือสมาชิก

ดังที่เราเห็น ความคิดเห็นไม่ได้เป็นเพียงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพเท่านั้น

วิธีแรกยังคงแสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมของผู้ชมอย่างแท้จริง เนื่องจากวิธีที่สองเพิกเฉยต่อข้อเท็จจริงที่ว่าไม่ใช่ 100% ของผู้ชมในกลุ่มที่เห็นโพสต์บางโพสต์

อย่างไรก็ตาม วิธีการแบบเข้าร่วมโดยผู้เข้าร่วมก็มีประโยชน์เช่นกัน เนื่องจากทำให้เปรียบเทียบตัวเองกับคู่แข่งได้ง่ายขึ้น ตามกฎแล้ว ไม่สามารถเห็นความครอบคลุมของโพสต์ของคู่แข่งได้เสมอไป เราเห็นเฉพาะการโต้ตอบกับโพสต์และจำนวนผู้ติดตามของคู่แข่งเท่านั้น

จากนี้เราได้ข้อสรุปที่สมเหตุสมผล - ชุมชนต้องการผู้เข้าร่วมที่ยังมีชีวิตอยู่ให้ได้มากที่สุด มีชีวิตอยู่เพราะสิ่งที่เรียกว่า. สิ่งเหล่านี้เป็นบัญชีของคนปลอมที่มีชื่อจริงหรือชื่อปลอมและข้อมูลส่วนบุคคล ตามกฎแล้วพวกมันถูกสร้างขึ้นเพื่อเลียนแบบ ปริมาณมากสมาชิกหรือสมาชิก และหลังจากเข้าร่วมแล้ว พวกเขาก็จะยุติการใช้งาน และในกรณีส่วนใหญ่ เราจะเห็นชุมชนที่มีผู้ชมจำนวนมากและโพสต์ที่ได้รับการถูกใจ 5-10 ครั้ง

จะดึงดูดคนจริงๆ เข้าสู่กลุ่มได้อย่างไร? มีวิธีขาว เทา และดำในการเพิ่มผู้ชมของคุณ อันแรกเป็นตัวเลือกในอุดมคติเนื่องจากไม่ขัดแย้งกับกฎภายในของโซเชียลเน็ตเวิร์กและไม่คุกคามการบล็อกบัญชี แต่พวกเขาต้องการ แนวทางที่สร้างสรรค์และบ่อยครั้งมีต้นทุนทางการเงิน

ผมจะเล่าถึงวิธีขาวตั้งแต่ประเด็นต่อไปครับ

วิธีการสีเทาไม่ได้ขัดแย้งกับกฎของโซเชียลเน็ตเวิร์กโดยตรง แต่อาจก่อให้เกิดความสงสัยในหมู่ฝ่ายบริหารซึ่งจะไม่สามารถทำได้นาน ซึ่งรวมถึงแนวทางต่างๆ เช่น การส่งจดหมายจำนวนมากคำขอเป็นเพื่อน (Facebook, Vkontakt) การสมัครสมาชิกจำนวนมาก(อินสตาแกรม), .

มันทำงานดังนี้

จากนั้นสร้างงานสมัครสมาชิกหรือคำขอเป็นเพื่อนที่มุ่งเป้าไปที่ผู้เข้าร่วมหรือสมาชิก หน้าเฉพาะ(เช่น คู่แข่ง)

หลังจากได้รู้จักเพื่อนใหม่แล้ว คุณจะส่งคำเชิญไปยังชุมชนของคุณให้พวกเขา

ไม่ปลอดภัยเลย วิธีนี้ทำอะไรหลังจากการร้องเรียนครั้งแรกจากผู้ที่พิจารณาสแปมเพจของคุณหรือ โฆษณาที่ไม่ต้องการมันอาจจะถูกบล็อก

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ใช้บัญชี คนจริง- สมาชิกในทีมของคุณ (โดยได้รับอนุญาตแล้ว) ที่พร้อมจะสื่อสารด้วย ผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะสามารถให้ข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและอธิบายเหตุผลในการเพิ่มได้ ผู้จัดการฝ่ายขายประเภทหนึ่ง แต่ไม่ก้าวก่ายเกินไป

ด้วยวิธีการส่งเสริมสีดำ ทุกอย่างค่อนข้างชัดเจน ซึ่งรวมถึงการขโมยบัญชีและกลุ่ม จากนั้นเปลี่ยนชื่อและ/หรือหมวดหมู่ การลบเนื้อหาเก่า และเพิ่มเนื้อหาของคุณเอง ใช่ ด้วยวิธีนี้คุณจะได้รับสมาชิกจริงอย่างรวดเร็ว แต่นานแค่ไหน?

ลองนึกภาพว่าชุมชนการสอนศิลปะเปลี่ยนความสนใจไปที่การสอนดนตรี คุณคิดว่าจะมีคนสงสัยว่ามีบางอย่างผิดปกติกี่คน? :) ครึ่งหนึ่งจะจากไปโดยบ่นกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายโซเชียลก่อน และหากเนื้อหาไม่เปลี่ยนแปลง เจ้าของจะร้องเรียนและบัญชีของคุณจะถูกลบโดยไม่สามารถกู้คืนได้

การมีส่วนร่วมในการอภิปรายในฟอรัม/ชุมชนเฉพาะเรื่องโดยใช้เทคนิคการตลาด SMM ที่ซ่อนอยู่

ทุกวันนี้ ผู้คนเบื่อหน่ายกับการโฆษณาโดยตรงจากผู้ขายแล้ว พวกเขาเริ่มเชื่อถือคำแนะนำของผู้ใช้รายเดียวกันมากขึ้น แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะมีคุณภาพสูงและมีประโยชน์อย่างแท้จริง แต่ถ้าไม่มีใครนอกจากคุณอนุมัติ โอกาสในการขายก็จะไม่สดใส

ดังนั้นการตลาดแบบซ่อนเร้นจึงกลายเป็นเครื่องมือที่เกี่ยวข้องมาก ผู้บริโภคไม่ควรตระหนักว่าเขากลายเป็นเป้าหมายของแคมเปญโฆษณา ทั้งหมดนี้ดูเหมือนเป็นข่าวลือ ผลของการตลาดแบบซ่อนเร้นเกิดขึ้นได้โดยการเลียนแบบหรือเข้าร่วมการอภิปรายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการระหว่างผู้ใช้

เพื่อสร้างการอภิปรายดังกล่าว จะมีการแทรกหลายครั้ง ข้อมูลที่จำเป็นวี แหล่งที่มาที่แตกต่างกันและการอภิปรายที่ประดิษฐ์ขึ้นหรือเป็นธรรมชาติก็เริ่มต้นขึ้น หลังจากนั้นไม่นาน คู่สนทนาหน้าใหม่ก็เข้าร่วม และการสนทนานี้ก็ดึงดูดความสนใจและแพร่กระจายไปยังผู้ใช้ทั่วไป

ไม่จำเป็นเลยที่จะเริ่มการสนทนาด้วยการเลียนแบบ เพียงค้นหาชุมชนที่มีกลุ่มเป้าหมายของคุณและเข้าร่วมการสนทนากับพวกเขาในความคิดเห็น

การโฆษณาที่ชัดเจนและเป็นธรรมชาติบนหน้าของบล็อกเกอร์หรือชุมชนเฉพาะเรื่อง

สำหรับการโฆษณากับบล็อกเกอร์ นี่เป็นรูปแบบการตลาดที่ค่อนข้างเก่า เพียงพอที่จะนึกถึงการโฆษณาน้ำหอมหรือ นาฬิการาคาแพงทางทีวีหรือสิ่งพิมพ์ - เกือบทุกคนแสดงดาราภาพยนตร์ชื่อดังที่ใช้ความนิยมและความภักดีของแฟน ๆ ในการโปรโมตแบรนด์ของบริษัท รูปแบบนี้มีชื่ออย่างเป็นทางการอย่างสมบูรณ์ - การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

จากตัวอย่างข้างต้น เห็นได้ชัดว่าจะซื้อโฆษณาจากบล็อกเกอร์ เนื่องจากอินเทอร์เน็ตทำให้พวกเขากลายเป็นไอดอลสมัยใหม่ ไม่เพียงแต่สำหรับวัยรุ่นเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้ชมที่ตัวทำละลายอีกด้วย

กลุ่มเฉพาะเรื่องสามารถอธิบายได้ด้วยตัวอย่างชายหาดตั้งแต่ต้นบทความ ลองจินตนาการว่ามันไม่ใช่เครือข่ายโซเชียล แต่เป็นชุมชน ไม่น่าเป็นไปได้ที่ใครก็ตามบนชายหาดร้อนจะสนใจเต็นท์พร้อมชาร้อนหรือร้านขายสินค้าฤดูหนาว คงจะเหมาะสมที่จะขายเครื่องดื่มเย็นๆและอุปกรณ์ดำน้ำที่นั่น

Exchanges จะช่วยให้คุณค้นหาและโพสต์กับบล็อกเกอร์หรือชุมชนได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับพวกเขาได้ การค้นหาสถานที่และตำแหน่งการประสานงานก็สามารถดำเนินการได้เช่นกัน

เมื่อเราตัดสินใจเลือกบล็อกเกอร์หรือแพลตฟอร์มตำแหน่งแล้ว เราควรเลือกวิธีการโฆษณา - ชัดเจนหรือเนทีฟ วิธีการดั้งเดิมคือการโฆษณาในบริบทของไซต์และความสนใจของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่นชุมชนที่อุทิศตนเพื่อการออกกำลังกายในโพสต์ถามอย่างสงบเสงี่ยมเกี่ยวกับอาหารของสมาชิกและในขณะเดียวกันก็พูดถึงประโยชน์ของการเขย่าเพื่อการฝึกอบรม

ดูจากชื่อแล้ว อาจดูเหมือนว่านี่เป็นสแปมธรรมดาและเป็นวิธีโปรโมต SMM สีดำ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น เราแต่ละคนโดยเฉพาะถ้าคุณ ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ฉันเคยเจอเหตุการณ์คล้าย ๆ กันนี้มากกว่าหนึ่งครั้ง นี่คือการจับรางวัลทุกประเภทในชุมชน

ผลประโยชน์ที่รับประกันมักจะดึงดูดผู้คนจำนวนมากที่แพร่ระบาดอย่างรวดเร็ว ซึ่งอธิบายชื่อนี้

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของบริษัทสำหรับโซเชียลมีเดีย (Social Media Optimization, SMO)

SMO เป็นการดำเนินการทั้งชุดที่ดำเนินการไม่เพียงเพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมไซต์เท่านั้น แต่ยังเพื่อปรับปรุงความสะดวกสบายสำหรับผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลอีกด้วย หลักการสำคัญของ SMO คือ:

1. ข้อมูลที่นำเสนอบนเว็บไซต์ควรเป็นที่สนใจของผู้เข้าชมจากเครือข่ายโซเชียล

3. ในโซเชียลมีเดีย จำเป็นต้องสร้างกลุ่มที่รวมคนที่มีความสนใจคล้ายกัน (ระบุกลุ่มเป้าหมายสำหรับการอ้างอิงไปยังไซต์)

4. เนื้อหาชุมชนต้องนำเสนอไม่เพียงแต่จากไซต์เท่านั้น แต่ยังต้องเจือจางด้วยโพสต์ทั่วไปที่ผู้เยี่ยมชมเครือข่ายโซเชียลชอบ (ควรเป็นไวรัล)

6. บนเว็บไซต์คุณสามารถเพิ่มแบบฟอร์มสำหรับความคิดเห็นจากโซเชียลเน็ตเวิร์กได้ เพื่อเขียนความคิดเห็นคุณเพียงแค่ต้องเข้าสู่ระบบ

ใครคือผู้เชี่ยวชาญ SMM

หลังจากที่เราจัดการกันแล้ว ระยะ SMMและเครื่องมือของมัน เรามานิยามกันดีกว่า: ใครคือผู้เชี่ยวชาญ SMM

เมื่อกำหนดขอบเขตความรับผิดชอบของผู้จัดการ SMM จำเป็นต้องคำนึงถึงขนาดของธุรกิจ: หากบริษัทมีขนาดใหญ่ ผู้จัดการ SMM จะจัดระเบียบและมอบหมายงานให้กับผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ (ผู้จัดการเนื้อหา โปรแกรมเมอร์เว็บ นักออกแบบกราฟิกช่างภาพ นักเขียนคำโฆษณา และอื่นๆ) หากบริษัทมีขนาดเล็ก ผู้จัดการ CMM จะต้องรวมผู้เชี่ยวชาญที่กล่าวมาทั้งหมดเข้าด้วยกัน ดังนั้นจึงแสดงถึงความจำเป็นที่จะต้อง:

นักเขียนคำโฆษณา;

ผู้พิสูจน์อักษร;

นักออกแบบเว็บไซต์

ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์

ปรากฎว่าผู้จัดการ SMM เป็นผู้เชี่ยวชาญระดับสากลซึ่งมีกิจกรรมคือการจัดการกระบวนการอย่างมืออาชีพภายในแพลตฟอร์มโซเชียลของแบรนด์ตลอดจนผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ

ทักษะพื้นฐานของผู้เชี่ยวชาญ SMM

จากเครื่องมือ SMM ผู้จัดการฝ่ายโปรโมตโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องมีทักษะดังต่อไปนี้:

ใบสมัครออนไลน์

การสื่อสารการตลาด

การสื่อสารกับผู้คนผ่านทางอินเทอร์เน็ต

การรู้หนังสือและคำศัพท์จำนวนมาก

อารมณ์ขัน (ข้อกำหนดร้ายแรงของนายจ้างจำนวนมาก)

นอกเหนือจากประเด็นข้างต้นแล้ว ผู้เชี่ยวชาญ SMM ก็ควรตระหนักถึงเครือข่ายโซเชียลส่วนใหญ่ทั้งหมดด้วย โดยเฉพาะอันที่โด่งดังที่สุด

ลองดูรายละเอียดเพิ่มเติม

จะเริ่มโปรโมต SMM ได้ที่ไหนบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte

กลุ่ม VKontakte ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กหลายคน ทุกวันผู้คนนับล้านเลื่อนดูของพวกเขา ฟีดข่าวกดไลค์และรีโพสต์

บางครั้งข้อมูลที่บันทึกเหล่านี้ส่งผลกระทบกับเรามากกว่าคนรอบตัวเรา มันกำหนดความต้องการและความคิดเห็นของเรา รูปแบบการสื่อสารและพฤติกรรมในสังคมของเรา และบางครั้งก็มีอิทธิพลต่อโลกทัศน์ของเราด้วย

มาดูความเป็นไปได้ของการโปรโมต SMM ภายใน vk.com กัน

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือกำหนดประเภทของชุมชนที่เหมาะกับงาน SMM ของคุณมากที่สุด: เพจสาธารณะหรือกลุ่ม

ความแตกต่างหลัก:

1. กลุ่มสามารถเปิด ปิด และส่วนตัวได้ (ผู้ดูแลระบบส่งคำเชิญ) หน้าสาธารณะเปิดให้ผู้ใช้ทุกคนเสมอ

1. บนเพจสาธารณะ รายการจะถูกโพสต์ในนามของเพจนี้เท่านั้น แต่ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้เสนอรายการสำหรับการโพสต์
2. ในกลุ่ม ผู้เข้าร่วมสามารถโพสต์โพสต์ได้ด้วยตนเอง (หากคุณให้สิทธิ์การเข้าถึง)
3. ในหน้าสาธารณะ บล็อก "การสนทนา" "รูปภาพ" และ "การบันทึกเสียง" จะอยู่ทางด้านขวา ในกลุ่ม - ตรงกลาง
4. กิจกรรมถูกสร้างขึ้นในนามของเพจสาธารณะ แต่ไม่ใช่ในนามของกลุ่ม
5. ไม่มีบล็อก (เมนู) “ข่าวล่าสุด” บนหน้าสาธารณะ แต่คุณสามารถสร้างหน้าวิกิได้
6. กลุ่มบริษัทมีส่วนในการจัดเก็บเอกสาร
7. คุณสามารถเชิญผู้ใช้รายอื่นเข้าร่วมกลุ่มได้โดยใช้ปุ่ม "เชิญเพื่อน" (ใช้ได้กับผู้เข้าร่วมทั้งหมด) โดยจำกัดได้สูงสุด 40 คำเชิญต่อวัน
8. ข้อดีที่สำคัญประการหนึ่งของหน้าสาธารณะคือการแสดงโลโก้ในโปรไฟล์ของสมาชิกในแท็บ " หน้าที่น่าสนใจ” สิ่งนี้มีส่วนทำให้ผู้ชมเติบโตตามธรรมชาติ

หากคุณกำลังสร้างแพลตฟอร์มเพื่อแจ้งสมาชิกเกี่ยวกับข่าวสารของบริษัท ให้เลือก หน้าสาธารณะ- กลุ่มนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อการโต้ตอบอย่างแข็งขันระหว่างผู้เข้าร่วม การอภิปรายใน "การสนทนา" และการแลกเปลี่ยนเนื้อหา คุณสามารถโอนกลุ่มให้เป็นสาธารณะและในทางกลับกันได้ แต่คุณสามารถทำได้ไม่เกินหนึ่งครั้งทุกๆ 30 วัน

ดังนั้นเราจึงสร้างชุมชน ค้นหาความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย เติมเนื้อหาที่เหมาะสม โฆษณาและรับลูกค้า จะทำอย่างไรต่อไป? เรายังคงทำเหมือนเดิม แต่ตอนนี้ต้องอาศัยสถิติของเราเอง

เราใส่ใจกับพารามิเตอร์เช่น:

1. ข้อมูลสมาชิก (อายุ เพศ - เราอยู่ในกลุ่มเป้าหมายของเราหรือไม่)

2. ความครอบคลุมของผู้ชม (เพิ่มขึ้นหรือไม่)

3.กิจกรรม (โพสต์ไหนมี Engagement มากที่สุด)

ในการดำเนินการนี้ ให้ใช้บริการพิเศษสำหรับการวิเคราะห์ชุมชน (ไม่ใช่แค่ของคุณเองเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงคู่แข่งของคุณด้วย): Popsters หรือ JagaJam สถิติจะแสดงให้เห็นว่าคุณได้พัฒนากลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่เหมาะสมหรือไม่ และยังช่วยให้คุณประเมินโอกาสในการเติบโตและปรับการกระทำของคุณในเดือนหน้า

จะเริ่มโปรโมต SMM บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก Facebook ได้ที่ไหน

ผู้เชี่ยวชาญ SMM หลายคนถามคำถามนี้ การตอบให้แน่ชัดเป็นเรื่องยากมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากกลุ่มและเพจมีความคล้ายคลึงกันมากขึ้นเรื่อยๆ

เช่น ข้อดีของเพจคือสามารถศึกษาสถิติได้ ตอนนี้กลุ่มยังมีเครื่องมือวิเคราะห์ในตัวอีกด้วย และผู้เชี่ยวชาญ SMM ขั้นสูงสามารถรับเครื่องมือดังกล่าวได้

มาดูข้อดีของชุมชนทั้งสองประเภทนี้กันดีกว่า

หน้า Facebook:

1. สถิติในตัว
2. ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจ (เช่น “รายละเอียดเพิ่มเติม” หรือ “หนังสือ”)
3. โปรโมทเพจและโพสต์ของคุณด้วย Facebook Ads
4. การกดไลค์และแสดงความคิดเห็นในนามของเพจ
5. ความสามารถในการเพิ่มแอปพลิเคชันและบริการเพื่อให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้า ค้นหาราคา และติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ง่ายขึ้น

กลุ่มเฟสบุ๊ค:

1. การวิเคราะห์ในตัว
2. ตั้งค่ากลุ่มให้เป็นสาธารณะ ส่วนตัว หรือเป็นความลับ
3. ความสามารถในการโพสต์เอกสาร สร้างแบบสำรวจ และแม้แต่การซื้อและขายในกลุ่ม
4. ฟังก์ชั่นแชทกลุ่ม

ตัวเลือกกลุ่ม Facebook

เลือกชื่อกลุ่ม

กรอกชื่อเพื่อนที่คุณต้องการเพิ่มหรือที่อยู่ อีเมลคนที่คุณต้องการเชิญ (คุณต้องเพิ่มหรือเชิญอย่างน้อยหนึ่งคน)

เลือกการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ (สาธารณะ ส่วนตัว หรือความลับ)

เช่น สาธารณะ หรือ กลุ่มปิดอาจสะดวกสำหรับลูกค้าของคุณในการสื่อสาร ในขณะที่กลุ่มลับเหมาะสำหรับกลุ่มพิเศษ เช่น ลูกค้า VIP หรือผู้ทดสอบเบต้า

หากกลุ่มของคุณเป็นแบบสาธารณะ เป็นที่น่าสังเกตว่าแม้แต่คนนอกกลุ่มก็สามารถเห็นโพสต์และความคิดเห็นได้ หากคุณต้องการปกป้องความเป็นส่วนตัวของสมาชิกของคุณ การสร้างชุมชนปิดหรือชุมชนลับก็คุ้มค่า

เมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวแล้ว ให้คลิกสร้าง

บัญชีอินสตาแกรม

มือถือ แอพอินสตาแกรมสามารถดาวน์โหลดลงโทรศัพท์และ แท็บเล็ต iOSและ Android ด้วยเช่นกัน วินโดว์โฟน 8 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า

ดาวน์โหลดแอพ Instagram สำหรับ iOS ได้ที่ แอพสโตร์, สำหรับ Android - บน Google เพลย์สโตร์และสำหรับ Windows Phone - ใน Windows Phone Store หรือไปที่เว็บไซต์ของเขา

แตะลงทะเบียนด้วยอีเมล ที่อยู่หรือเบอร์โทรศัพท์ ใส่อีเมล์ ที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์ (ต้องใช้รหัสยืนยัน) แล้วคลิก "ถัดไป" คุณสามารถเข้าสู่ระบบผ่าน Facebook เพื่อลงทะเบียนด้วยบัญชีที่มีอยู่ได้

หากคุณลงทะเบียนผ่าน ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ สร้างชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน จากนั้นกรอกข้อมูลโปรไฟล์ของคุณแล้วคลิก "เสร็จสิ้น" เมื่อลงทะเบียนผ่าน Facebook คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณหากคุณออกจากระบบ ณ จุดนี้

รูปภาพเกือบจะเป็นเนื้อหาหลักสำหรับโซเชียลเน็ตเวิร์กแล้ว แต่บน Instagram คุณไม่สามารถเผยแพร่สิ่งใดโดยไม่โพสต์รูปภาพได้ และอวาตาร์หรือรูปภาพของผลิตภัณฑ์โปรไฟล์ของคุณคือสิ่งแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ติดตามจะเห็น จำเป็นต้องมีข้อความสั้น - ข้อมูลส่วนบุคคล คำอธิบายของบริษัทหรือผลิตภัณฑ์

สำหรับหลายๆ คน การออกแบบและความประทับใจแรกของโปรไฟล์ถือเป็นปัจจัยชี้ขาด เมื่อดูภาพ ผู้คนจะตัดสินใจว่าจะติดตามคุณหรือไม่ หากคุณปฏิบัติต่อรูปโปรไฟล์ของคุณอย่างไม่ระมัดระวัง คุณจะทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณหวาดกลัว

คำอธิบายควรกระชับแต่ให้ข้อมูล ระบุตำแหน่งของคุณ ประเภทกิจกรรม หัวข้อ และลิงก์ไปยังเว็บไซต์หลัก ถ้ามี นี่เป็นที่เดียวบน Instagram ที่คุณสามารถใส่ลิงก์ที่ใช้งานได้

Instagram สามารถทำได้ผ่าน . มีลักษณะเช่นนี้

บทสรุป

มีเวลามากขึ้นเรื่อยๆ คนทันสมัยใช้จ่ายบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ในเวลาว่าง ผู้คนมักจะหยิบสมาร์ทโฟนออกมาเพื่อเลื่อนดูฟีดและพูดคุยกับเพื่อนๆ และ คนแปลกหน้า- ทุกวันนี้เกือบทุกคนมีบัญชีบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก และนี่เป็นการเปิดโอกาสมหาศาลสำหรับการโฆษณา (ใน ในกรณีนี้โปรโมชั่น SMM)

บริษัทที่ตามทันเวลาและใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กและ SMM เปิดกว้างให้กับลูกค้ามากขึ้น ทำให้เกิดความไว้วางใจมากขึ้น และอะไรคือแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจและผลกำไรที่แท้จริงสำหรับแบรนด์ หากไม่ใช่ความไว้วางใจจากลูกค้า

บทความนี้จะขยายออกไปเรื่อยๆ เนื่องจากทุกเดือนเราจะเห็นฟีเจอร์ใหม่ๆ ภายในโซเชียลเน็ตเวิร์ก ติดตามเราและอัพเดทผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ขอให้โชคดี!

สวัสดี! ในบทความนี้เราจะพูดถึงเครื่องมือส่งเสริมการขายเช่นการโปรโมตบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือการโปรโมต SMM

วันนี้คุณจะได้เรียนรู้:

• SMM คืออะไร
• มีเครื่องมืออะไรบ้าง
• วิธีการใช้การตลาด SMM

การส่งเสริม SMM คืออะไร

ผู้ประกอบการจำนวนมากโบกมือด้วยความสงสัยเมื่อได้ยินวลี “การโปรโมตโดยใช้เครือข่ายโซเชียล” หรือ SMM แต่ละคนมั่นใจว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กไม่สามารถดึงดูดลูกค้าได้เนื่องจากไม่ได้มุ่งเป้าไปที่การขาย แต่เพื่อความบันเทิง พวกเขาพูดถูกแต่เพียงครึ่งเดียวเท่านั้น เครือข่ายโซเชียลสามารถดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้

• ขาย;
• แจ้ง;
• สอน;
• ความบันเทิง

การเลือกเครื่องมือสำหรับการโปรโมตเพจบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

เครื่องมือส่งเสริมสีขาว บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก - เครื่องมือที่ได้รับการอนุมัติอย่างเป็นทางการทั้งหมดสำหรับการโปรโมตกลุ่มและเพจบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก แต่ละเครือข่ายโซเชียลมีเครื่องมือส่งเสริมการขายของตัวเอง

แต่สิ่งที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ :

• การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย– ตามกฎแล้วโฆษณาขนาดเล็กในพื้นที่ต่างๆ ของหน้าทรัพยากรจะประกอบด้วยรูปภาพและคำบรรยาย โฆษณาดังกล่าวจะแสดงเฉพาะกับกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น ซึ่งสามารถเลือกพารามิเตอร์ได้ในการตั้งค่า ประเภทนี้การโฆษณาบนเครือข่ายโซเชียล เครือข่ายสังคมเกือบทั้งหมดเสนอโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ต้นทุนเฉลี่ยหนึ่งเดือนของการวางโฆษณาดังกล่าวคือ 5-10,000 รูเบิล ชำระเงินทั้งสำหรับการแสดงผลและการคลิก (ตัวเลือกของคุณ)

• การโฆษณาในชุมชนอื่นและหน้าเครือข่ายโซเชียล- เกือบทุกเครือข่ายโซเชียลมีแพลตฟอร์มชุมชนที่ผู้ลงโฆษณาสามารถลงโฆษณาสำหรับกลุ่มของตนได้ แต่ละชุมชนจะกำหนดราคาการโฆษณาของตัวเอง แต่โดยเฉลี่ยแล้วตำแหน่งครั้งเดียวจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายตั้งแต่ 100 ถึง 500 รูเบิล
• การแข่งขัน – เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมส่งเสริมกลุ่มบริษัทของคุณ จัดประกวดโดยสุ่มผู้โชคดีที่โพสต์โพสต์ซ้ำจะได้รับ ของขวัญฟรีจากคุณและผู้ใช้เองจะเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• การทำ SEO—การเพิ่มประสิทธิภาพกลุ่มใช่ ใช่ หน้าบนโซเชียลเน็ตเวิร์กจำเป็นต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อผลลัพธ์ทั้งในเสิร์ชเอ็นจิ้นและผลลัพธ์ของโซเชียลเน็ตเวิร์กเอง แต่ในกรณีของกลุ่ม เราจำเป็นต้องปรับองค์ประกอบต่อไปนี้ให้เหมาะสม ชื่อกลุ่ม - ส่งผลต่อผลลัพธ์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กและใน เครื่องมือค้นหา- คำอธิบายกลุ่ม – ส่งผลต่อตำแหน่งของเครื่องมือค้นหา URL – ส่งผลต่อตำแหน่งในเครื่องมือค้นหา
• การสื่อสารกับผู้ใช้- ที่ใช้แรงงานเข้มข้นที่สุดและ วิธีที่มีประโยชน์- ช่วยให้คุณเข้าใจผู้บริโภคได้ดีขึ้นและได้รับความไว้วางใจจากเขา

เครื่องมือสีเทา – เครื่องมือสำหรับการโปรโมตกลุ่มและเพจ ซึ่งห้ามใช้ตามกฎของเครือข่ายโซเชียล

ซึ่งรวมถึง:

• โกงสมาชิก- ไม่ได้รับการรับรองจากเครือข่ายโซเชียลใด ๆ ช่วยให้คุณเพิ่มผลการค้นหาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก แต่มีความเป็นไปได้สูงที่โซเชียลเน็ตเวิร์กจะ "มองผ่าน" คุณและบล็อกเพจของคุณ ราคาเฉลี่ยสำหรับบอท 1,000 ตัวอยู่ในช่วง 100 ถึง 1,000 รูเบิล
• สแปมเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎของโซเชียลเน็ตเวิร์ก อย่างไรก็ตามก็สามารถนำมา ผลลัพธ์ที่เป็นบวก- ในการดำเนินการนี้ คุณเพียงแค่ต้องส่งข้อความโฆษณาไปยังผู้ที่อาจสนใจข้อเสนอของคุณเท่านั้น
• การติดตามมวลชน –ติดตามใครบางคนบนโซเชียลเน็ตเวิร์กโดยหวังว่าพวกเขาจะติดตามคุณกลับ

เครื่องมือสีดำ – เครื่องมือส่งเสริมการขายเหล่านั้นที่ไม่ได้รับอนุญาตไม่เพียง แต่โดยเครือข่ายโซเชียลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกฎหมายรัสเซียด้วย นี่คือการแฮ็กเพจแล้วส่งสแปม

การสร้างเนื้อหา

สิ่งสำคัญที่นี่คืออย่าลืมว่าผู้บริโภคของคุณคือใครและเป้าหมายสูงสุดของคุณคือการขายผลิตภัณฑ์

ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:

• สร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้ต้องการโพสต์บนเพจของตน เนื้อหาของคุณควรเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือบริษัท และในขณะเดียวกันก็ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคเป้าหมายด้วย ทุกคนรู้ดีว่าบุคคลหนึ่ง "โพสต์ใหม่" โพสต์เมื่อเตือนให้เขานึกถึงสถานการณ์บางอย่างจากชีวิตของเขาหรือตัวเขาเอง ให้ใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงนี้ นี่คือสิ่งที่เครือร้านกาแฟ Coffee House ทำ โดยโพสต์ภาพกับนกฮูกตลกๆ พร้อมคำบรรยายว่า “เช้าที่สดใส” “บางครั้งกาแฟก็เป็นเหตุผลเดียวที่ฉันยังมีเพื่อนและทำงานอยู่”
• ยี่ห้อ เนื้อหากราฟิกและวิดีโอ นำมาใช้ เครื่องหมายการค้าบนรูปภาพและวิดีโอของคุณ ไม่เช่นนั้นคุณจะไม่ได้รับการยอมรับ
• สอน. แสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าพวกเขาสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร อย่ากลัวที่จะเกิดขึ้นกับสิ่งผิดปกติ
• เปิดความคิดเห็นและให้ผู้ใช้พูดคุยกับคุณ
• สร้างแผนสำหรับการโพสต์โพสต์ใหม่ คุณต้องพิจารณาว่าเมื่อใดในระหว่างวันของคุณ ผู้บริโภคเป้าหมายมักจะเยี่ยมชมเครือข่ายโซเชียล แต่อย่างไรก็ตาม จะต้องเผยแพร่รายการใหม่อย่างน้อยวันละสองครั้ง