BSoD หรือ Blue Screen of Death ใน Windows สามารถปรากฏขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เริ่มต้นจากความล้มเหลวในโปรแกรมที่แยกจากกัน ลงท้ายด้วย การพังของอุปกรณ์สำคัญ หากคุณเคยเห็น BSoD เพียงครั้งเดียว ยังเร็วเกินไปที่จะส่งเสียงเตือน แต่ถ้าเกิดความล้มเหลวเป็นประจำ แสดงว่ามีปัญหากับคอมพิวเตอร์ และคุณต้องใส่ใจกับข้อมูลที่แสดงในข้อผิดพลาด

คุณทำงานอยู่หน้าคอมพิวเตอร์อย่างเงียบๆ และเห็น “จอฟ้าแห่งความตาย” ใน Windows 7 จะทำอย่างไรในกรณีนี้? ไม่จำเป็นต้องรีสตาร์ทพีซีของคุณทันที ดูรหัสข้อผิดพลาด จากนั้นคุณจะเข้าใจสิ่งที่ "แตกหัก" และคุณสามารถกำจัดสาเหตุของความล้มเหลวได้

เมื่อ BSoD ปรากฏขึ้น ให้ใส่ใจกับส่วนต่างๆ:

• “ดูเหมือนว่าปัญหาจะเกิดขึ้น” ไฟล์ที่ทำให้เกิดความล้มเหลวระบุไว้ที่นั่น
• ด้านล่างนี้คือชื่อของข้อผิดพลาด
• "ข้อมูลทางเทคนิค". ข้อมูลทางเทคนิค หมายเลขข้อผิดพลาดจะต้องเขียนหลังคำว่า "STOP" ตัวอย่างเช่น "0x0000007E" หรือ "0xC0000135";
• ถัดมาเป็นชื่อไดรเวอร์และที่อยู่ข้อผิดพลาด

สาเหตุของข้อผิดพลาด

จำสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนที่จอฟ้าแห่งความตายจะเกิดขึ้น วิธีนี้จะทำให้คุณรู้ว่าต้องทำอย่างไร ตัวอย่างเช่น คุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่ ติดตั้งโปรแกรม อัปเดตระบบ หรือดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่ไม่มีใบอนุญาตสำหรับ Windows หากหลังจากนี้ปัญหาเริ่มต้นขึ้นแสดงว่าคุณพบผู้กระทำผิดแล้ว คุณยังสามารถระบุสาเหตุได้ด้วยการดูรหัสข้อผิดพลาด

สาเหตุของการขัดข้องมีดังนี้:

• ข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ ฮาร์ดไดรฟ์, RAM, การ์ดเครือข่าย, อะแดปเตอร์วิดีโออาจเสียหาย

ปัญหาอาจเกิดจากฮาร์ดไดรฟ์ผิดพลาด

• มีการเชื่อมต่ออุปกรณ์หรืออุปกรณ์ที่เข้ากันไม่ได้ สมมติว่าคุณตัดสินใจติดตั้งการ์ด RAM ใหม่หรือแนบฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก และหลังจากนั้น Windows ก็เริ่มชนเข้ากับ BSoD
• ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ โดยเฉพาะไดรเวอร์
• ความล้มเหลวของ BIOS หรือเฟิร์มแวร์ที่ไม่ดี
• ร้อนมากเกินไป;
• การอัพเดต Windows หรือบริการส่วนบุคคล นอกจากนี้คุณยังสามารถดาวน์โหลดข้อผิดพลาดจำนวนมากได้อีกด้วย แม้แต่โปรแกรมลิขสิทธิ์ก็ยังไม่รอดพ้นจากสิ่งเหล่านี้ หาก BSoD ปรากฏขึ้นหลังจากการอัพเดตระบบ เพียงแค่ย้อนกลับระบบ และรอจนกว่าการอัปเดตจะได้รับการแก้ไขและปรับให้เหมาะสม
• หน้าสัมผัสระหว่างสายไฟและอุปกรณ์ภายใน ตัวอย่างเช่น สายเคเบิลติดอยู่ในใบมีดทำความเย็น
• ซึ่งทำให้ไฟล์สำคัญเสียหาย

• การกระทำของผู้ใช้ มีคนพยายาม "โอเวอร์คล็อก" คอมพิวเตอร์ หรือลบข้อมูลระบบ

รหัสข้อผิดพลาด

เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการกำจัดปัญหา คุณต้องดูรหัสข้อผิดพลาด Blue Screen of Death ให้ข้อมูลที่คุณต้องการ แต่รายการตัวเลขดังกล่าวมีขนาดใหญ่มาก ท้ายที่สุดแล้วทุกสิ่งสามารถแตกหักได้ และยังไม่ชัดเจนว่าต้องทำอย่างไรในกรณีนี้ นี่คือความล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุด:

• “0x0000000X” โดยที่ “X” (“X”) คือตัวเลขตั้งแต่ 1 ถึง 5 เกี่ยวข้องกับ Windows Server 2003 และ Win XP พร้อม SP จะปรากฏขึ้นเมื่อติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสบางตัว หากต้องการแก้ไขทุกอย่าง ให้ดาวน์โหลดการอัปเดต “KB887742” จาก Update Center หรือจากเว็บไซต์ทางการของ Microsoft
• “0x0000000A” และ “0x0000000X” โดยที่ “X” เท่ากับตัวเลขตั้งแต่ 6 ถึง 9 ไดรเวอร์เสียหาย หรือมีโปรแกรม/ฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันไม่ได้
• “0x0000000X” โดยที่ “X” อาจเป็นตัวเลขตั้งแต่ 13 ถึง 19 รหัสหมายความว่าไม่มีการสื่อสารกับบอร์ดหน่วยความจำ หรือการเชื่อมต่อกับฮาร์ดไดรฟ์ที่มีพาร์ติชั่นสว็อปนั้นหายไป
• “0x0000001F” และ “0x0000000X” โดยที่ “X” คือตัวเลขตั้งแต่ 20 ถึง 23 เกิดข้อผิดพลาดเมื่ออ่าน/เขียนข้อมูล ปรากฏในระบบไฟล์ FAT สาเหตุอาจเป็นฮาร์ดไดรฟ์เสียหรือการกระจายตัวของข้อมูลอย่างรุนแรง หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายที่มีรหัสนี้เกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ที่เข้ากันไม่ได้
• "0x00000024" สิ่งเดียวกัน แต่สำหรับระบบไฟล์ NTFS
• “0x0000000X” โดยที่ “X” คือตัวเลขตั้งแต่ 28 ถึง 35 ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์หรือ RAM
• "0x0000000B", "0x0000000C", "0x0000000D" เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของซอฟต์แวร์สำหรับการ์ดเสียง Sound Blaster Live
• "0x00000051" เกิดขึ้นเมื่อระบบไม่สามารถอ่านองค์ประกอบรีจิสทรีได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อระบบหรืออุปกรณ์เสียหาย
• "0x00000057" มีบางอย่างผิดปกติกับการ์ดเครือข่าย

ตัวอย่างหน้าจอมรณะ

• "0x00000069" การติดตั้งระบบไม่ถูกต้องหรือการกำหนดค่าไม่ถูกต้อง
• "0x00000073" ส่วนหนึ่งของรีจิสทรีเสียหาย หรือมีหน่วยความจำว่างไม่เพียงพอ
• "0x0000007E" อาจปรากฏขึ้นเมื่อทำการอัพเดต Windows ด้วยเหตุผลบางประการการอัปเดตทำให้เกิดความล้มเหลว หากต้องการกำจัดมัน คุณจะต้องย้อนกลับระบบ
• "0x0000008E" แรมล้มเหลว หรือโมดูล RAM เข้ากันไม่ได้
• "0x000000FE" ความล้มเหลวที่สำคัญในคอนโทรลเลอร์ USB
• "0x00000104" ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์อะแดปเตอร์วิดีโอหรือเฟิร์มแวร์ BIOS
• "0x1000007E", "0x1000008E" หรือ "0xC000009A" เคอร์เนลของระบบ Windows มีทรัพยากรไม่เพียงพอสำหรับการทำงานที่เสถียร เพิ่ม RAM และหน่วยความจำภายในเครื่อง
• "0x80070570" ติดตั้งระบบไม่ถูกต้อง ปัญหาอาจอยู่ที่ตัวติดตั้งเอง
• "0xC0000135" และ "0xC0000218" ไลบรารีไดนามิกที่สำคัญเสียหายหรือสูญหาย BSoD แสดงว่าวัตถุใดไม่พร้อมใช้งาน
• "0xC0000221" ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์หรือไลบรารี
• "0xเดดเดด" ผู้ใช้เองเป็นผู้เริ่มการหยุดฉุกเฉินของระบบ

รายการค่อนข้างยาว มีห้องพักที่แตกต่างกันหลายร้อยห้อง คุณสามารถป้อนรหัสความล้มเหลวในเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลโดยละเอียด หรือค้นหาบนเว็บไซต์ "bsodstop.ru" (แท็บ "BSoD: คำอธิบายข้อผิดพลาด") นอกจากนี้ยังมีคำแนะนำที่อธิบายสิ่งที่ต้องทำในแต่ละสถานการณ์ด้วย

หากความล้มเหลวเดียวกันเกิดขึ้นกับวัตถุที่แตกต่างกัน (รหัสเหมือนกัน แต่ชื่อไฟล์ไม่ได้) ปัญหาส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ในระบบ แต่อยู่ในฮาร์ดไดรฟ์ สำรองข้อมูลสำคัญของคุณโดยเร็วที่สุด หากพวกมันจบลงในเซกเตอร์ที่เสียหาย ก็จะเป็นการยากที่จะกู้คืน

ดูรหัสหากระบบรีบูต

ฉันจะทราบหมายเลขความล้มเหลวได้อย่างไรหากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเมื่อมี BSoD ปรากฏขึ้น และคุณก็ไม่มีเวลาอ่านข้อความ

รหัสหน้าจอสีน้ำเงินสามารถดูได้ในดัมพ์ ตั้งอยู่ในไดเร็กทอรีระบบ Windows\Minidump หากต้องการเปิดไฟล์เหล่านี้ คุณต้องมีโปรแกรม BlueScreenView ค้นหาบนอินเทอร์เน็ต ติดตั้ง และเปิดมัน มันจะสแกนการทิ้งและแสดงรายการทิ้ง ไฟล์ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับความล้มเหลวจะถูกทำเครื่องหมายด้วยสีแดง

หน้าต่าง BlueScreenView

วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด

อุปกรณ์พัง

หากอุปกรณ์พังก็ไม่น่าจะซ่อมที่บ้านได้ แต่บางครั้งก็เพียงพอที่จะปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง สมมติว่ารหัสข้อผิดพลาดทำให้ชัดเจนว่าไม่มีการเข้าถึง RAM ต่อไปนี้คือสิ่งที่ต้องทำ:

• ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ อย่าเพียงแค่กดปุ่ม "ปิด" แต่ให้ถอดปลั๊กออกจากเต้ารับด้วย
• เปิดฝาครอบยูนิตระบบ
• ค้นหาบอร์ด RAM ที่นั่น

• นำพวกมันออกจากรังอย่างระมัดระวัง คุณต้องดึงสลักที่ยึดไว้กลับคืน
• ดันกลับเข้าไป
• เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าทุกอย่างใช้งานได้หรือไม่

สามารถทำได้โดยใช้ฮาร์ดไดรฟ์ อะแดปเตอร์วิดีโอ และการ์ดเสียง แต่ถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับการทำงานภายในของคอมพิวเตอร์ ก็ควรปล่อยให้เป็นหน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญจะดีกว่า คุณไม่ควรถอดชิ้นส่วนทั้งหมดออกจากยูนิตระบบทีละชิ้น

หากไม่ช่วยแสดงว่าอุปกรณ์ใช้งานไม่ได้ มันจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลง

ปิดการใช้งานอุปกรณ์ภายนอก

บ่อยครั้งที่ BSoD ปรากฏขึ้นเมื่อฮาร์ดไดรฟ์หรืออุปกรณ์ภายนอกอื่นเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ จะแก้ไข Blue Screen of Death ในกรณีนี้ได้อย่างไร? ปิดอุปกรณ์ ลองเสียบเข้ากับพอร์ตอื่น ดูว่ามันปรากฏใน Device Manager อย่างไร ตรวจดูว่ามีเครื่องหมายอัศเจรีย์ติดกับชื่อรุ่นหรือไม่ อัพเดตไดรเวอร์ของคุณ

บางทีปัญหาไม่ได้อยู่ที่คอมพิวเตอร์ แต่อยู่ที่ตัวควบคุมพอร์ต หากเกิดข้อผิดพลาดจะต้องปิดเครื่อง

ปัญหาเกี่ยวกับระบบไฟล์หรือฮาร์ดไดรฟ์

เรียกใช้การสแกนและซ่อมแซมดิสก์ระบบ เมื่อต้องการทำสิ่งนี้:

• คลิกขวาที่มัน;
• รายการ “คุณสมบัติ”;

ไปที่ “คุณสมบัติ”

• แท็บ "บริการ";
• ปุ่ม "ตรวจสอบ";

คลิกที่ “ดำเนินการตรวจสอบ”

• ทำเครื่องหมายทุกช่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณต้องมีตัวเลือก "ซ่อมแซมเซกเตอร์เสีย"

ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "ซ่อมแซมเซกเตอร์เสีย"

• ปุ่ม "เริ่ม";
• บริการจะเตือนคุณว่าจะเริ่มการตรวจสอบในครั้งถัดไปที่ระบบเริ่มทำงาน
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
• มันจะเริ่มการกู้คืนดิสก์ การดำเนินการนี้อาจใช้เวลานาน อย่าขัดจังหวะกระบวนการ

ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์

ต่อไปนี้เป็นวิธีลบ Blue Screen of Death หากปัญหาอยู่ในระบบหรือโปรแกรมที่ติดตั้งไว้:

• ถอนการติดตั้งทุกสิ่งที่คุณติดตั้งทันทีก่อนเกิดข้อผิดพลาด
• หากไม่ได้ผล ให้ทำการสำรองข้อมูล
• ไปที่เริ่ม - โปรแกรม - อุปกรณ์เสริม - เครื่องมือระบบ;
• คลิกที่ " ";

• ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นให้เลือก "เลือกจุดคืนค่า";
• หากจำเป็นให้ทำเครื่องหมายในช่อง "แสดงจุดคืนค่าทั้งหมด";
• โดยจะแสดงเวลาที่ทำการสำรองข้อมูลและสิ่งที่เกิดขึ้น (การติดตั้ง การลบ การอัปเดต)

คืนค่าจุด

• เลือกจุดที่เหมาะสมและยืนยัน
• อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณจนกว่าการกู้คืนจะเสร็จสมบูรณ์

ระบบจะย้อนกลับ มันจะกลับสู่สถานะเดิมก่อนที่จะเกิดข้อผิดพลาด

ตัวเลือกอื่นๆ

• สแกนระบบด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดี
• ทำความสะอาดฮาร์ดไดรฟ์จากเศษซาก ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออก แต่อย่าแตะต้องข้อมูลระบบ คุณสามารถใช้บริการ Windows ในตัว (เริ่ม - โปรแกรม - อุปกรณ์เสริม - เครื่องมือระบบ - การล้างข้อมูลบนดิสก์) หรือติดตั้งโปรแกรมสำหรับสิ่งนี้: ตัวอย่างเช่น CCleaner;

โปรแกรมซีคลีนเนอร์

• การแก้ไขข้อผิดพลาดของรีจิสทรีเป็นเรื่องสมเหตุสมผล แต่คุณไม่ควรทำด้วยตนเอง ใช้ Registry Fix, Registry Boot และสิ่งที่คล้ายกัน
• หากคุณมีดิสก์การติดตั้งพร้อมกับระบบ ให้ลองติดตั้งใหม่หรือกู้คืนไฟล์ที่เสียหาย
• อัพเดตไดรเวอร์ทั้งหมด ดาวน์โหลดอัพเดตล่าสุด

หากหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดเครื่อง

หากหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้นทันทีหลังจากเปิดคอมพิวเตอร์ คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ และจะแก้ไขอะไรได้ยาก ดังนั้นคุณต้องเริ่มพีซีจากดิสก์สำหรับบูตหรือไดรฟ์ หากคุณไม่มี ให้ใช้แผ่นซีดีติดตั้ง Windows โปรแกรมฟรีจาก DrWeb - "Live Disk" ก็เหมาะสมเช่นกัน สามารถดาวน์โหลดได้จาก freedrweb.com:

1. เมื่อคุณเริ่มพีซี (ใน "เฟรมแรก") จะมีการระบุคีย์ที่ต้องกดเพื่อเปิดการตั้งค่า ("กดเพื่อเข้าสู่การตั้งค่า") โดยปกติจะเป็น F1, F2, F5 หรือ Del;
2. คลิกที่มัน ตัวเลือก BIOS จะเปิดขึ้น ในนั้นการควบคุมทั้งหมดจะเชื่อมโยงกับคีย์บอร์ด
3. ไปที่แท็บ "บูต"
4. รายการ "ลำดับความสำคัญของอุปกรณ์บู๊ต";
5. จะมีคำสั่งให้โหลด วางอุปกรณ์ที่คุณต้องการดาวน์โหลดข้อมูลก่อน (ดิสก์หรือไดรฟ์)
6. เปิดส่วน "บันทึก" เลือกตัวเลือก "บันทึกและรีเซ็ต"
7. ตอนนี้คอมพิวเตอร์จะเริ่มทำงานจากสื่อภายนอก (อย่าลืมใส่เข้าไป)
8. หากนี่คือดิสก์สำหรับบูตหรือซีดีที่มีการแจกแจงแบบ Win ให้ลองติดตั้งใหม่
9. Live Disk ยังมีเครื่องมือสำหรับการช่วยชีวิตระบบ
10. หลังจากการกู้คืน ให้เปลี่ยนลำดับการบูตอีกครั้งเพื่อเริ่มจากฮาร์ดไดรฟ์

วิธีนี้จะได้ผลหากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ แต่จะไม่ช่วยในกรณีที่อุปกรณ์ขัดข้อง

คุณต้องดูแลระบบและคอมพิวเตอร์ของคุณ แม้ว่าจะไม่มีปัญหาก็ตาม ตรวจสอบดิสก์เพื่อหาข้อผิดพลาดเป็นประจำ ลบขยะที่ไม่จำเป็นออก และทำความสะอาดรีจิสทรี อย่าพยายามปรับปรุงประสิทธิภาพของพีซีของคุณหากคุณไม่ทราบวิธีดำเนินการ หากคุณใช้ความระมัดระวังและติดตามสถานะของระบบ Blue Screen of Death ไม่น่าจะรบกวนคุณ

คุณสามารถจัดการกับปัญหาบางอย่างได้ด้วยตัวเอง แต่หาก BSoD ปรากฏขึ้นเนื่องจากฮาร์ดแวร์ขัดข้อง ก็จะต้องเปลี่ยนใหม่

น่าเสียดายที่เมื่อเวลาผ่านไปผู้ใช้ Windows XP ประสบปัญหาขณะทำงานบนพีซีหรือเมื่อโหลดระบบปฏิบัติการในรูปแบบของ "หน้าจอมรณะ" ข้อผิดพลาดมักเกิดจากอุปกรณ์ร้อนเกินไป ความขัดแย้งของส่วนประกอบพีซี หรือการติดไวรัสจากแอปพลิเคชันที่เป็นอันตราย รายการนี้สามารถดำเนินต่อไปได้ไม่รู้จบ เนื่องจากความล้มเหลวอาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ

ข้อผิดพลาดร้ายแรงใดๆ อาจเป็นผลอันไม่พึงประสงค์จากการแสดง "BSOD" บนจอภาพ ซึ่งย่อมาจาก "Blue Screen Of Death" ด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยง Blue Screen of Death ในคอมพิวเตอร์ Windows XP ของคุณ และรายละเอียดสิ่งที่ควรทำหากเกิดขึ้น

BSOD - มันคืออะไร?

แม้ว่าชื่อจะดูน่ากลัว แต่หน้าจอนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้และเป็นคุณลักษณะการป้องกันของ Windows XP มีข้อความโดยละเอียดพร้อมคำอธิบายและคำแนะนำในการแก้ปัญหาอยู่แล้ว หลังจากศึกษารหัสข้อผิดพลาดที่แสดงบนหน้าจออย่างละเอียดแล้ว เจ้าของคอมพิวเตอร์สามารถใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อกำจัดสาเหตุของความล้มเหลวได้อย่างถูกต้อง

อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้ใช้บางคนเข้าใจผิดว่าโปรแกรมอื่นที่มีอินเทอร์เฟซสีน้ำเงิน เช่น BIOS เป็น "หน้าจอมรณะ" การแตะปุ่มบางปุ่มโดยไม่ตั้งใจเมื่อบูตคอมพิวเตอร์หรือด้วยวิธีอื่นบางครั้งเจ้าของพีซีก็เปิด BIOS ซึ่งเป็นสีน้ำเงินเช่นกันและมือใหม่เข้าใจผิดว่าเป็น "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" ที่รู้จักกันดี หากเมนูที่คล้ายกับภาพด้านล่างปรากฏบนจอภาพของคุณ

จากนั้นคุณเพียงแค่คลิก "ESC" หรือคลิกที่รายการ "ออกโดยไม่บันทึก" หลังจากนี้ พีซีจะเริ่มทำงานในโหมดปกติของผู้ใช้

นอกจากนี้ หากปิด Windows XP อย่างไม่ถูกต้อง หน้าจอสีน้ำเงินอาจปรากฏขึ้นเมื่อวิเคราะห์ดิสก์ว่ามีข้อผิดพลาดต่างๆ หรือไม่

คุณไม่ควรกลัวมันเช่นกัน แต่คุณเพียงแค่ต้องรอและปล่อยให้แอปพลิเคชัน "Chkdsk" ทำงานได้หลังจากนั้น Windows XP จะบู๊ตเอง

แต่หากผู้ใช้เห็นภาพต่อไปนี้:

จากนั้นคุณจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านล่างในคู่มือนี้

จะถอดรหัสข้อมูลที่แสดงบน BSOD ได้อย่างไร?

การศึกษาข้อมูลและรหัสโดยละเอียดที่แสดงบนหน้าจอนี้จะช่วยให้คุณกำจัดสาเหตุของความล้มเหลวได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ข้อมูลพร้อมคำอธิบายโดยละเอียดของข้อผิดพลาดมีอยู่ที่ด้านบนของหน้าจอ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น หลังจากนั้นจะมีการระบุรหัสข้อผิดพลาดดิจิทัลเฉพาะ และในกรณีที่เกิดความล้มเหลวเนื่องจากไฟล์บางไฟล์ก็จะแสดงชื่อของไฟล์นี้

สาเหตุหลักของ BSOD

เมื่อทราบสาเหตุที่อาจเกิดปัญหา คุณสามารถใช้มาตรการป้องกันเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความล้มเหลวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สาเหตุหลักแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม:

1. ส่วนประกอบคอมพิวเตอร์
2. ซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ (ไดรเวอร์);
3. การใช้งาน

ส่วนประกอบพีซี

ซึ่งรวมถึงสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของหน้าจอแห่งความตายด้วย ดังนั้นคุณควรใส่ใจก่อนว่ามีการติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ทันทีก่อนที่จะเกิดความล้มเหลวหรือไม่ นอกจากนี้ข้อผิดพลาดมักเกิดจาก RAM หรือฮาร์ดไดรฟ์ ดังนั้นจึงแนะนำให้ทดสอบ RAM และฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์

หายากมาก แต่มีปัญหาเนื่องจากการ์ดแสดงผลหรือแม้แต่โปรเซสเซอร์กลาง พวกเขายังจำเป็นต้องได้รับการทดสอบ เพื่อจุดประสงค์นี้ผู้เชี่ยวชาญได้พัฒนาแอพพลิเคชั่นมากมาย

ผู้ใช้จำนวนมากติดตั้งการ์ดเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มความเร็วของพีซี หากมี คุณควรปิดการใช้งานชั่วคราวและทำงานบนพีซีสักระยะหนึ่ง ในกรณีที่ข้อผิดพลาดไม่แสดงออกมาหากไม่มีข้อผิดพลาด เราสามารถสรุปข้อสรุปที่ชัดเจนเกี่ยวกับสาเหตุของความล้มเหลวได้

เมื่อหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นระหว่างการทำงาน สาเหตุมักเกิดจากแหล่งจ่ายไฟอ่อนหรือล้าสมัย ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ติดตั้งแหล่งจ่ายไฟใหม่ที่มีคุณสมบัติด้านพลังงานที่ดีกว่า

ซอฟต์แวร์ฮาร์ดแวร์ (ไดรเวอร์)

การคัดกรองคดีการเสียชีวิตมากกว่าครึ่งหนึ่งเกี่ยวข้องกับผู้ขับขี่ หากคุณต้องการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ก่อนที่จะดำเนินการนี้คุณต้องลบไดรเวอร์ที่ติดตั้งออกและหลังจากนั้นให้ติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบันจากแหล่งอย่างเป็นทางการของผู้ผลิตอุปกรณ์เท่านั้น

การใช้งาน

เช่นเดียวกับไดรเวอร์ ปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยการติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ แต่ก่อนอื่นให้ลบออกทั้งหมดและล้างรีจิสทรีของโปรแกรมที่เหลือ

บ่อยครั้งเมื่อเรียกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส 2 ตัวบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวพร้อมกัน ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นซึ่งทำให้เกิด BSOD คุณควรปกป้องระบบปฏิบัติการเดียวด้วยยูทิลิตี้ป้องกันไวรัสเพียงตัวเดียว

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใน Windows XP

บางครั้ง Windows XP จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลังจากเกิดความล้มเหลว หรือเจ้าของพีซีโดยการคลิก "RESET" จะรีบูตคอมพิวเตอร์ด้วยตัวเอง และระบบจะเริ่มทำงานตามปกติอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม กรณีต่างๆ ไม่ใช่เรื่องแปลกเมื่อระบบปฏิบัติการไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากเกิดข้อขัดข้องแม้จะอยู่ในเซฟโหมด และ "หน้าจอแห่งความตาย" จะปรากฏขึ้นอีกครั้งต่อหน้าต่อตาผู้ใช้

ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องใช้สื่อการติดตั้งภายนอกกับการแจกจ่าย Windows XP

คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

1. ใน BIOS ให้ตั้งค่าลำดับความสำคัญในการเริ่มระบบปฏิบัติการจากสื่อภายนอกและติดตั้งในออปติคัลไดรฟ์ (ดิสก์ซีดี) ของคอมพิวเตอร์หรือในพอร์ต USB (แฟลชไดรฟ์) ขึ้นอยู่กับประเภทของระบบปฏิบัติการ
2. จากนั้นรีสตาร์ทพีซี
3. เมนู "ติดตั้ง Windows XP" จะปรากฏขึ้น
4. จากนั้นเปิดใช้งานคำสั่ง "กู้คืน Windows XP" จากเมนู - โดยคลิกปุ่ม "R"
5. หลังจากนั้นในเมนูถัดไปที่ปรากฏขึ้นให้คลิก "1" และคลิกที่ "Enter";
6. พิมพ์รหัสการเข้าถึงพีซี (หากผู้ใช้ระบุไว้ก่อนหน้านี้) แล้วคลิก "Enter" อีกครั้ง
7. ในหน้าต่างคำเชิญ ให้พิมพ์ "fixboot";
8. คำแนะนำของระบบ “คุณต้องการเขียนบูตเซกเตอร์ใหม่ไปยังไดเร็กทอรี C: หรือไม่” - คุณต้องคลิกที่ปุ่ม "Y"
9. จากนั้นพิมพ์ "fixmbr" แล้วคลิกที่ปุ่ม "Y" อีกครั้ง
10. คลิก "เข้าสู่";
11. พิมพ์ "exit" ปิดโปรแกรม รีสตาร์ทพีซี
12. เปิด BIOS โดยที่คุณระบุให้เริ่มระบบปฏิบัติการจากฮาร์ดไดรฟ์

ตอนนี้คอมพิวเตอร์ก็จะกลับมาทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง แม้ว่าขั้นตอนจะประกอบด้วย 12 ขั้นตอน แต่โดยปกติจะใช้เวลาไม่เกินห้านาทีในการดำเนินการ และรับประกันว่าจะขจัดปัญหา BSOD ได้

ใช่ นี่มันไม่เป็นที่พอใจเลย แต่ไม่ถึงแก่ชีวิต จากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังไม่ชัดเจนว่าสาเหตุคืออะไรและจะแก้ไขได้อย่างไร อย่างไรก็ตามยังมีลำดับของการกระทำและวิธีการที่ควรทำก่อนเนื่องจากเป็นสากลและในกรณีส่วนใหญ่จะช่วยในการกำจัดข้อผิดพลาดร้ายแรง

การวินิจฉัยปัญหา

คุณเปลี่ยนแปลงอะไรเมื่อเร็ว ๆ นี้?

พยายามจดจำสิ่งที่คุณเปลี่ยนแปลงในคอมพิวเตอร์ การกำหนดค่าและการตั้งค่า สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์เมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งอาจรวมถึงการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่และการรับการอัปเดตระบบปฏิบัติการ
ไดรเวอร์คือซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์สามารถโต้ตอบกับ Windows และทำงานได้อย่างถูกต้อง ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และนักพัฒนาไดรเวอร์ไม่สามารถคำนึงถึงตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับการกำหนดค่าที่เป็นไปได้ของทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของพีซี ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้ที่ไดรเวอร์ที่ติดตั้งหรืออัพเดตจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง

ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ภายในของคอมพิวเตอร์ของคุณ

ในบางกรณี การเชื่อมต่อที่ไม่ดี การติดต่อที่ไม่ดีภายในคอมพิวเตอร์อาจทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินได้ เปิดเคสและตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟทั้งหมดยึดแน่นดีแล้ว และแผงอุปกรณ์ที่มีอยู่ทั้งหมดเข้าที่อย่างแน่นหนาในขั้วต่อแล้ว
ในขณะที่การตรวจสอบทุกอย่างไม่ใช่เรื่องยากสำหรับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล แต่การทำเช่นนี้เป็นปัญหามากกว่าสำหรับเจ้าของแล็ปท็อป แต่คุณสามารถตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์และ RAM เพื่อให้แน่ใจว่าเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง ใช้ไขควงปากแฉกขนาดเล็กถอดแผงที่ถอดออกได้ที่ด้านหลังของแล็ปท็อปที่ซ่อนฮาร์ดไดรฟ์และ RAM หรือมาเธอร์บอร์ดออกดังภาพด้านล่าง ตรวจสอบความแน่นของการเชื่อมต่อปลั๊ก

อุณหภูมิ

ตรวจสอบอุณหภูมิของคอมพิวเตอร์: โปรเซสเซอร์, การ์ดแสดงผล, ฮาร์ดไดรฟ์ ความร้อนสูงเกินไปอาจทำให้อุปกรณ์ขัดข้องได้ หนึ่งในปัญหาความร้อนสูงเกินไปที่พบบ่อยที่สุดคือการ์ดแสดงผลร้อนเกินไป ผู้กระทำผิดที่เป็นไปได้มากที่สุดเป็นอันดับสองอาจเป็นโปรเซสเซอร์
สามารถตรวจสอบอุณหภูมิได้ใน BIOS ที่ทันสมัยที่สุด หรือใช้โปรแกรมพิเศษสำหรับ Windows เช่น SpeedFan

การทดสอบหน่วยความจำ

สาเหตุทั่วไปของความล้มเหลวคือแท่ง RAM ชำรุด เมื่อ RAM เริ่มล้มเหลว จะทำให้การทำงานของระบบไม่เสถียร
คุณสามารถทดสอบ RAM ของคุณได้โดยใช้โปรแกรมชื่อ “Memtest86” โปรแกรมนี้ฟรีและดาวน์โหลดได้ฟรี คุณสามารถเรียกใช้ได้โดยการเขียนลงในซีดีที่สามารถบู๊ตได้ คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และบูตจากดิสก์ Memtest จะเริ่มทดสอบ RAM ของคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจใช้เวลานาน เราต้องรอผล

เรียกใช้ฟังก์ชัน “CHKDSK” ที่ใช้กับฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเพื่อสแกนหาข้อผิดพลาดและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ฮาร์ดไดรฟ์ที่ชำรุดอาจทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากไฟล์เสียหาย หากต้องการเรียกใช้ CHKDSK ให้เปิด Computer/My Computer แล้วคลิกขวาที่ไดรฟ์ที่คุณต้องการสแกน เลือกคุณสมบัติ
บนหน้าจอคุณสมบัติ เลือกแท็บเครื่องมือ
คลิกปุ่มตรวจสอบในส่วนการตรวจสอบข้อผิดพลาด คอมพิวเตอร์ของคุณจะขอให้รีสตาร์ทเพื่อสแกนดิสก์

วิธีหนึ่งในการระบุสาเหตุของความล้มเหลวคือการจำกัดการค้นหาให้แคบลง ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องปิดทุกอย่างโดยที่คอมพิวเตอร์ไม่สามารถทำงานได้โดยที่คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเริ่มทำงานได้ ด้วยวิธีนี้ หากข้อผิดพลาดหายไป คุณจะรู้ว่าสาเหตุมาจากอุปกรณ์ที่ถูกปิดใช้งาน

• หากต้องการใช้งานคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป คุณต้องมี: มาเธอร์บอร์ด ฮาร์ดไดรฟ์ พาวเวอร์ซัพพลาย RAM การ์ดแสดงผล และคีย์บอร์ด
• หากเมนบอร์ดมีขั้วต่อวิดีโอ ให้เชื่อมต่อจอภาพเข้ากับมัน และถอดการ์ดแสดงผลภายนอก (เพิ่มเติม) ออก
• หากคุณมี RAM หลายแท่ง จะเป็นการดีกว่าถ้าทิ้งอันใดอันหนึ่งไว้ จากนั้นจึงสลับเมื่อโหลดตัวเลือกที่มีช่องต่างๆ ในเมนบอร์ดและหน่วยความจำเสีย
• หากพีซีเริ่มทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาด เราจะพยายามเชื่อมต่ออุปกรณ์ทีละเครื่องและเริ่มระบบจนกว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบได้อย่างชัดเจนว่าอุปกรณ์ใดที่ทำให้เกิดความล้มเหลว
• น่าเสียดายที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้กับแล็ปท็อป ไม่มีตัวเลือกในการปิดอุปกรณ์ (อย่างน้อยสำหรับผู้ใช้มือใหม่)

ข้อมูล BSOD

มีเวลาอ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาด

บ่อยครั้งที่คอมพิวเตอร์จะรีบูตเร็วกว่าที่คุณสามารถอ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้ ไม่ต้องพูดถึงการเขียนอะไรลงไป มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการตั้งค่า Windows OS ซึ่งตั้งค่าให้รีบูตอัตโนมัติ
เพื่อให้ยังคงอ่านข้อความ ให้บูตเข้าสู่เซฟโหมดและยกเลิกการเลือก “ “
ในระยะสั้น:

1. คุณสมบัติของระบบ\การตั้งค่าระบบขั้นสูง
2. แท็บขั้นสูง
3. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่อง ทำการรีบูตอัตโนมัติ

คลิกปุ่มใช้และรีบูตระบบ

หากคุณไม่สามารถบูตเข้าสู่เซฟโหมดได้ แสดงว่าคุณมีเวลาอ่านโค้ดบนหน้าจอ (ประมาณ 1 วินาที)

รหัส BSOD และชื่อ

เมื่อหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นตรงหน้าคุณอีกครั้ง คุณจะมีเวลาเหลือเฟือที่จะศึกษามันบนหน้าจอ เนื่องจากคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทตามความคิดริเริ่มของคุณเท่านั้น

สิ่งสำคัญและจำเป็นต้องเขียนใหม่จากหน้าจอมีรายละเอียดอธิบายไว้ในส่วนนี้
รหัสข้อผิดพลาดจะเริ่มต้นด้วยอักขระ 0x เสมอ
ตั้งอยู่หลังวลี STOP เสมอ:

จากนั้นไปที่หน้าคำอธิบายข้อผิดพลาด BSOD และป้อนรหัสที่บันทึกไว้ลงในแบบฟอร์มการค้นหา คุณจะพบคำอธิบายข้อผิดพลาดและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

โซลูชั่นบีเอสโอดี

หากระบบปฏิบัติการไม่สามารถเริ่มทำงานได้ ให้ลองบูตเข้าสู่เซฟโหมด
Safe Mode เป็น Windows เวอร์ชันแยกส่วนซึ่งจะเหลือเฉพาะส่วนประกอบที่จำเป็นในการโหลด ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วจะช่วยให้คุณสามารถบูตได้ในระหว่างที่ระบบขัดข้อง
ในการดำเนินการนี้ในขณะที่คอมพิวเตอร์กำลังบูทให้กดปุ่ม F8 จนกระทั่งเมนูบู๊ตปรากฏขึ้นซึ่งคุณจะต้องเลือก Safe Mode พร้อมโหลดไดรเวอร์เครือข่าย
สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึง Device Manager, ไดรเวอร์, การเริ่มต้นระบบ

เรียกใช้การสแกนไวรัส

ไวรัสและมัลแวร์อื่นๆ สามารถสร้างความเสียหายให้กับไฟล์ Windows และทำให้ระบบล่มได้ ใช้โซลูชันป้องกันไวรัสเสมอ ถ้าคอมพิวเตอร์ไม่บู๊ตก็มีสองตัวเลือก:

1. ใช้เครื่องสแกนไวรัสในเซฟโหมด
2. ใช้ LiveCD (LiveUSB) กับโปรแกรมป้องกันไวรัส (นี่คือดิสก์สำหรับบูตซึ่งคุณสามารถบูตและสแกนระบบที่ไม่ทำงานบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส) ผู้ผลิตแอนตี้ไวรัสเกือบทุกรายยังจำหน่ายเวอร์ชัน LiveCD อีกด้วย

การตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบ

การใช้ยูทิลิตี้ sfc ในตัว http://site/sfc-exe/ คุณต้องตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบทั้งหมดที่ได้รับการป้องกันโดยระบบป้องกันไฟล์ Windows
เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้เรียกใช้ Command Prompt cmd.exe ในฐานะผู้ดูแลระบบ
พิมพ์ cmd.exe แล้วกด Enter
ในหน้าจอสีดำที่ปรากฏขึ้น (ซึ่งเป็นบรรทัดคำสั่ง) ให้ป้อน sfc.exe /scannow
การสแกนระบบจะเริ่มต้นขึ้นและไฟล์ที่เปลี่ยนแปลงจะถูกกู้คืนจากแหล่งสำรอง

การย้อนกลับของไดรเวอร์

หากสาเหตุของปัญหาคือฮาร์ดแวร์ สิ่งแรกที่คุณควรลองคือการย้อนกลับไดรเวอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากก่อนที่จะเกิดความล้มเหลวคุณได้ติดตั้งฮาร์ดแวร์ชิ้นใหม่หรือไดรเวอร์ใหม่เข้าสู่ระบบ
กระบวนการนี้จะกู้คืนไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้าซึ่งระบบทำงานได้โดยไม่มีปัญหา

1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ ในการดำเนินการนี้คุณสามารถกดคีย์ผสม Windows + Pause หรือโดยการเปิดเมนู Start คลิกขวาที่คอมพิวเตอร์ (หรือบนทางลัดบนเดสก์ท็อปที่เรียกว่า My Computer) เลือกคุณสมบัติ จากนั้นตัวจัดการอุปกรณ์
2. เลือกฮาร์ดแวร์ที่มีไดรเวอร์ที่คุณต้องการย้อนกลับ คุณสามารถขยายกลุ่มย่อยได้โดยคลิกที่ไอคอนเครื่องหมายบวก คลิกขวาที่ไอคอนฮาร์ดแวร์และเลือกคุณสมบัติ
3. ไปที่แท็บไดรเวอร์ เลือกย้อนกลับและยืนยัน
4. ลองรีบูตเครื่องและดูว่าสิ่งนี้มีผลกระทบต่อการแก้ไข BSOD หรือไม่

การเปลี่ยนแปลง Windows ย้อนกลับ

หากการย้อนกลับไดรเวอร์ไม่ได้ผล ขั้นตอนถัดไปคือการย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงของ Windows กล่าวอีกนัยหนึ่ง นี่คือการย้อนกลับไปยังสถานะของระบบเมื่อทำงานได้อย่างถูกต้อง
ในแถบค้นหา ให้ป้อนวลี Recovery เปิดโปรแกรมที่พบและเลือกวันที่ก่อนที่จะเกิดข้อผิดพลาด
วิธีนี้จะคืนค่าสถานะของคอมพิวเตอร์เป็นวันที่ที่เลือก ทุกสิ่งที่คุณติดตั้งในภายหลังหรืออัปเดต การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้จะถูกยกเลิก ราวกับว่าไม่มีใครทำอย่างนั้นเพราะเราสามารถพูดได้ว่าเรากลับไปสู่อดีตแล้ว

ขาดพื้นที่ฮาร์ดดิสก์

หาก Windows พื้นที่ดิสก์ในไดรฟ์ระบบหมด (ที่ติดตั้งไว้) อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดของระบบ ลบไฟล์และโปรแกรมที่ไม่จำเป็นออกจากดิสก์ระบบหากพื้นที่ว่างนั้นน้อยกว่า 15% ของโวลุ่มทั้งหมด

การอัปเดตระบบและไดรเวอร์

หากการย้อนกลับไดรเวอร์และการเปลี่ยนแปลงไม่ทำงานคุณสามารถลองติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่ได้ (หากไม่ได้ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้) ค่อนข้างเป็นไปได้ที่นักพัฒนาได้แก้ไขข้อผิดพลาดแล้วและสิ่งที่เหลืออยู่คือการอัปเดต

1. คลิกปุ่มเริ่มแล้วพิมพ์ Windows Update ในแถบค้นหา
2. คลิกตรวจสอบการอัปเดต
3. จากนั้นทำตามคำแนะนำ

การติดตั้ง Windows ใหม่

วิธีสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้หากวิธีก่อนหน้านี้ไม่ช่วยคือการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณถูกบันทึกไว้ในที่ปลอดภัย เนื่องจากฮาร์ดไดรฟ์จะถูกฟอร์แมตระหว่างการติดตั้ง และข้อมูลของคุณจะสูญหาย

หากการติดตั้ง Windows ใหม่ยังคงไม่สามารถแก้ปัญหาได้และหน้าจอสีน้ำเงินยังคงปรากฏขึ้น แสดงว่าสาเหตุยังอยู่ที่ฮาร์ดแวร์ คุณจำเป็นต้องค้นหาและเปลี่ยนส่วนที่ผิดพลาดของคอมพิวเตอร์ของคุณ

การเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ชำรุด

• บนแล็ปท็อป การเปลี่ยนทุกอย่างนอกเหนือจาก RAM หรือฮาร์ดไดรฟ์อาจเป็นเรื่องยากและมีราคาแพง
• หากการทดสอบ RAM แสดงข้อผิดพลาด ให้เปลี่ยนแท่งที่ชำรุด
• หากการทดสอบฮาร์ดไดรฟ์ของคุณแสดงข้อผิดพลาด ขั้นตอนแรกคือการสำรองข้อมูลของคุณและแทนที่ด้วยฮาร์ดไดรฟ์ใหม่
• หากการ์ดแสดงผลเกิดข้อผิดพลาดการเปลี่ยนใหม่อาจมีราคาแพง และแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแทนที่ในแล็ปท็อปส่วนใหญ่ สำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปทุกอย่างจะง่ายกว่า: ค้นหาการ์ดแสดงผลที่ใช้งานได้ เปลี่ยนใหม่สักครู่แล้วดูว่าระบบทำงานอย่างไร

ผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows มักประสบปัญหา เช่น หน้าจอสีน้ำเงิน (BSoD หรือหน้าจอมรณะ) บนหน้าจอพีซี ตามกฎแล้ว คอมพิวเตอร์อาจช้าลง ค้าง ใช้เวลาโหลดนาน หรือปิดเครื่องเอง การตอบสนองต่อข้อผิดพลาดร้ายแรงนี้เกิดขึ้นในระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใดก็ได้ไม่ว่าจะเป็น XP หรือ 10 ในการแก้ปัญหาคุณต้องทำการวิเคราะห์เพื่อดูว่าหน้าจอสีน้ำเงินบนคอมพิวเตอร์มีความหมายอย่างไรในแต่ละกรณี ในบทความนี้ ฉันจะบอกวิธีแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหา

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายใน Windows XP, 7

สาเหตุทั้งหมดที่ทำให้คอมพิวเตอร์พังจน “จอมรณะ” แบ่งได้เป็น 2 ประเภท คือ ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ สิ่งหลังเกิดขึ้นเมื่อมีข้อขัดแย้งระหว่างส่วนประกอบที่เข้ากันไม่ได้ (HDD, RAM), การแยกย่อยและเมื่อโอเวอร์คล็อกโปรเซสเซอร์กลางหรือการ์ดแสดงผล ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการ แต่ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือความขัดแย้งของไดรเวอร์ ปัญหาแอปพลิเคชัน ไวรัส หรือมัลแวร์อื่นๆ

ก่อนอื่น คุณควรตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการโอเวอร์คล็อกโปรเซสเซอร์หรือไม่ ซึ่งสามารถทำได้ใน BIOS ในการเข้าสู่ BIOS คุณต้องกดปุ่มพิเศษหลังจากสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตามกฎแล้วนี่คือ F1, F2 หรือ F12 หากเปิดใช้งานการโอเวอร์คล็อก การตั้งค่าทั้งหมดจะต้องตั้งเป็นค่าเริ่มต้น เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบรายการเริ่มต้นเพื่อค้นหาแอปพลิเคชันที่ส่งผลต่อการทำงานของบัสระบบหรือการ์ดแสดงผลในทางใดทางหนึ่ง พวกเขาจะต้องถูกลบออก

หลังจากตรวจสอบ CPU คุณจะต้องเรียกใช้การวินิจฉัยโดยใช้เครื่องมือในตัวของระบบปฏิบัติการ ก่อนดำเนินการนี้ ฉันแนะนำให้ปิดการรีบูตอัตโนมัติ เพื่อไม่ให้คอมพิวเตอร์ปิดในขณะที่โปรแกรมกำลังทำงาน โดยคลิกขวาที่ "My Computer" ในรายการแบบเลื่อนลง เลือก "คุณสมบัติ" จากนั้นเลือก "ขั้นสูง" ในเชิงอรรถ "การบูตและการกู้คืน" คลิกที่ตัวเลือก ลบเครื่องหมายออกจากบรรทัด "รีบูตอัตโนมัติ" แล้วกด Enter

ข้อผิดพลาดใดๆ ใน Windows จะถูกบันทึกไว้ใน minidump คุณจะไม่สามารถอ่านได้ด้วยตัวเอง คุณต้องมีโปรแกรมพิเศษ "BlueScreenView" ฟรีจะทำได้ เมื่อคุณเปิดแอปพลิเคชัน คุณจะเห็นรายการดัมพ์ที่ระบบสร้างขึ้น เลือกอันใหม่ล่าสุด ข้อมูลรายละเอียดเขียนไว้ที่ด้านบน และไดรเวอร์ที่ติดตั้งทั้งหมดจะแสดงที่ด้านล่าง คลิกที่ดัมพ์ที่ต้องการ ตอนนี้ข้อมูลจะถูกรวบรวมไว้ในตารางเดียวอย่างสะดวกสบาย ไปที่การตั้งค่าและคลิกที่ "crush drivers" จากนั้นเลือก "HTML-Report" ข้อมูลทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในไฟล์ html ไฟล์เดียว เปิดด้วยเบราว์เซอร์ใดก็ได้ ดูไดรเวอร์ที่ระบุบางตัวจะถูกเน้นด้วยสี - เป็นสาเหตุให้เกิดความล้มเหลว คุณยังสามารถดูสำเนาของหน้าจอการตายดั้งเดิมผ่านยูทิลิตี้นี้ ในการดำเนินการนี้ให้เลือกดัมพ์ที่ต้องการแล้วคลิกปุ่ม "ดู"

หน้าจอสีน้ำเงินการ์ตูน

ชื่อข้อผิดพลาด

หน้าจอสีน้ำเงินมีคำแนะนำสำหรับผู้ใช้ ถอดรหัสซึ่งคุณสามารถค้นหาทิศทางที่จะขุดต่อไป ใน Windows เวอร์ชันสูงถึงและรวมถึง 8.1 ชื่อข้อผิดพลาดจะเขียนตามย่อหน้าแรกด้วยตัวพิมพ์ใหญ่พร้อมขีดล่าง แทนที่จะเว้นวรรคระหว่างคำ เช่น XXX_YYY_ZZZ ใน Windows 10 รหัสจะแสดงที่ด้านล่างสุดของหน้าจอ มาถอดรหัสคำบางคำในรหัสต่อไปนี้:

• NTFS - หมายความว่าปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากความล้มเหลวในระบบไฟล์ Windows สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความเสียหายทางกายภาพต่อฮาร์ดไดรฟ์หรือการละเมิดความสมบูรณ์ของซอฟต์แวร์ของระบบไฟล์
• BOOT - ระบุข้อผิดพลาดในการอ่านเซกเตอร์สำหรับบูต อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากความเสียหายทางกายภาพต่อฮาร์ดไดรฟ์หรือมีไวรัสถูกเขียนลงในพื้นที่บูต หากมัลแวร์ถูกตำหนิ คุณจะต้องบูตเข้าสู่เซฟโหมดและสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยยูทิลิตี้ป้องกันไวรัส
• BUS - ตามกฎแล้วสิ่งเหล่านี้เป็นความผิดปกติใน RAM หรือการ์ดแสดงผล หากมีการติดตั้งบอร์ด RAM ใหม่ ปัญหาอาจเกิดจากความไม่เข้ากันกับเมนบอร์ดหรือบอร์ด RAM ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้
• KMODE - ข้อผิดพลาดบ่งบอกถึงปัญหาเกี่ยวกับส่วนประกอบคอมพิวเตอร์หรือไดรเวอร์ อาจมีสาเหตุหลายประการ
• IRQL – ความล้มเหลวในโปรแกรมระบบปฏิบัติการ
• NONPAGED – ข้อผิดพลาดในการค้นหาข้อมูล คอมพิวเตอร์ค้นหาข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงาน แต่ไม่พบสิ่งใดเลย สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ความล้มเหลวของระบบไฟล์ หรือไฟล์ที่ถูกลบโดยโปรแกรมป้องกันไวรัส
• STUCK - ระบบไม่สามารถดึงข้อมูลจากไฟล์เพจจิ้งได้ สาเหตุคือความเสียหายของ HDD หรือ RAM ล้มเหลว สแกนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณด้วยยูทิลิตี้ระบบ chkdsk เพื่อตรวจสอบความเสียหาย
• INPAGE_ERROR - สาเหตุของข้อผิดพลาดนี้คล้ายกับสาเหตุก่อนหน้า ข้อแตกต่างคือที่นี่ระบบไม่สามารถโหลดไดรเวอร์ที่จำเป็นในการเริ่มต้นได้
• KERNEL - การทำงานของเคอร์เนล Windows ไม่ถูกต้อง สาเหตุอาจเป็นอะไรก็ได้ เช่น ไวรัส ฮาร์ดแวร์เสียหาย ซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ทำงานผิดปกติ
• SYSTEM คือข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่เกิดจากการทำงานที่ไม่ถูกต้องของบริการระบบหรือซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม
• PFN_LIST_CORRUPT – ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ SWAP เกิดขึ้นจากความเสียหายของรายการหมายเลขไฟล์เพจจิ้ง

คำถามคือทำอย่างไร จะทำอย่างไรถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณขัดข้องเป็น BSOD หน้าจอสีน้ำเงิน(หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย ซึ่งแปลว่า "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย") ผู้ใช้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์มักถามตัวเองเนื่องจากปรากฏการณ์ BSOD เป็นเรื่องปกติ อาการของหน้าจอสีน้ำเงินนั้นพูดได้ชัดมากหรือค่อนข้างจะเป็น "หน้าจอสีน้ำเงิน": คอมพิวเตอร์เปิดและเริ่มบูตหลังจากนั้นสกรีนเซฟเวอร์ของ Windows จะปรากฏขึ้นและหลังจากนั้นไม่นานพีซีจะแสดงหน้าจอสีน้ำเงินโดยไม่ได้โหลดจนเต็ม จารึกสีขาวไว้บนนั้น

BSOD: สาเหตุและผลประโยชน์

ผู้ใช้หลายคนไม่พอใจกับผลิตผลทางปัญญาของ Bill Gates - Windows พวกเขาบอกว่าฉันเขียนระบบปฏิบัติการที่บิดเบี้ยวซึ่งตอนนี้สร้างหน้าจอสีน้ำเงินที่มีการกำหนดค่าต่างๆ แต่ทัศนคติดังกล่าวเป็นสิ่งที่ผิดและไม่ยุติธรรม หลายๆ คนไม่ทราบว่าหากไม่ใช่เพราะ BSOD หากระบบปฏิบัติการล้มเหลว คอมพิวเตอร์หลายเครื่องอาจเสียหายและข้อมูลจำนวนมากอาจสูญหายได้

ความจริงก็คือ Windows ทำงานโดยตรงกับฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ และหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นอย่างกะทันหัน ฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์จะได้รับคำสั่งที่ไม่ถูกต้องซึ่งอาจเป็นอะไรก็ได้ (เช่น ลบข้อมูลทั้งหมดออกจากดิสก์) แน่นอนว่าผลลัพธ์ที่ตามมาของคำสั่งดังกล่าวนั้นชัดเจน: ข้อมูลสูญหายและพีซีพัง

แต่สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเนื่องจาก BSOD เข้ามาช่วยเหลือ - ปฏิกิริยาการป้องกันพิเศษของระบบปฏิบัติการ Windows ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อระบบปฏิบัติการไม่สามารถอธิบายและควบคุมการกระทำของมันได้อีกต่อไปดังนั้นจึงถูกบังคับให้ดำเนินการอย่างเด็ดขาดโดยมุ่งเป้าไปที่ หยุดฉุกเฉินของตัวเอง พวกเขาพูดเพื่อไม่ให้คอมพิวเตอร์เลอะเทอะ

ดังนั้นข้อผิดพลาด BSOD หรือข้อผิดพลาด STOP จึงปรากฏขึ้นในกรณีเช่น:

• ข้อผิดพลาดในการทำงานของระบบปฏิบัติการ Windows
• ความขัดแย้งด้านฮาร์ดแวร์
• ความไม่เข้ากันของไดรเวอร์
• ความเสียหายต่อไดรเวอร์ที่ระบบปฏิบัติการควบคุมคอมพิวเตอร์
• ไฟล์ระบบเสียหาย
• ความเสียหายทางกายภาพต่อส่วนประกอบบางอย่าง

บ่อยครั้งข้อผิดพลาด STOP เกิดขึ้นเมื่อ:

• การใช้ซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์หรือไม่เพียงพอ
• เมื่อติดไวรัสเข้าไป
• ในกรณีที่เปิดตัวไดรเวอร์ที่ไม่ถูกต้องของบุคคลที่สาม
• การใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสปลอมและผลิตภัณฑ์ "ฉ้อโกง" อื่น ๆ

หากหน้าจอสีน้ำเงินเกิดขึ้น คุณควรเริ่มกำจัดสาเหตุของ BSOD และผลที่ตามมาของข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการ การจัดการกับหน้าจอสีน้ำเงินนั้นไม่ใช่เรื่องยากและแม้แต่ผู้ใช้ทั่วไปก็สามารถทำได้ กำจัด bsod บนคอมพิวเตอร์ด้วยตัวคุณเอง

การระบุข้อผิดพลาด STOP

บางครั้ง การระบุข้อผิดพลาด STOPดูเหมือนจะเป็นไปไม่ได้ ตามกฎแล้วข้อความเกี่ยวกับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายดูไม่ชัดเจนนักเนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุสิ่งที่เขียนในข้อผิดพลาด STOP ลึกลับเนื่องจากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทอยู่ตลอดเวลาและไม่อนุญาตให้อ่านสิ่งที่อ่านไม่ออกอยู่แล้ว” ข้อความที่ไม่ใช่ภาษารัสเซีย”

เพื่อทำความเข้าใจว่าระบบปฏิบัติการของคุณเขียนถึงคุณอย่างไร และเริ่มดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น คุณจะต้องกดปุ่ม F8 บนแป้นพิมพ์ค้างไว้ในครั้งถัดไปที่คุณรีสตาร์ทพีซี หลังจากนี้เมนูเข้าสู่เซฟโหมดจะปรากฏขึ้น ค้นหาในเมนูรายการ "ปิดใช้งานการรีบูตอัตโนมัติเมื่อระบบล้มเหลว" จากนั้นเข้าสู่เมนู ตอนนี้เมื่อคุณเริ่มต้นของคุณ คอมพิวเตอร์แสดงหน้าจอสีน้ำเงินด้วยบันทึกสีขาวและจะยังคงอยู่ในตำแหน่งนี้จนกว่าคุณจะกดปุ่มรีเซ็ต

หากต้องการกำจัดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย ให้ทำดังต่อไปนี้ เริ่มต้นด้วยการพยายามบู๊ตคอมพิวเตอร์จาก Live-CD เพื่อวินิจฉัย สิ่งนี้จะช่วยพิจารณาว่าคุณมีปัญหาประเภทใด - ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์: หากเป็นฮาร์ดแวร์ คุณจะไม่สามารถบูตจาก Live-CD ได้ และพีซีจะออก BSOD อย่างต่อเนื่อง

จากนั้นดำเนินการดังนี้:

1) รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หรือดีกว่านั้น ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้งในภายหลัง

2) จำสิ่งที่คุณใส่เข้าไปในคอมพิวเตอร์หนึ่งวันก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น หรือบางทีคุณอาจเปลี่ยนฮาร์ดแวร์บางประเภท - บางทีมันอาจจะไม่ได้เป็นเพื่อนกับ Windows? บางทีคุณอาจติดตั้งโปรแกรมที่ไม่ถูกต้อง? ลองนำทุกอย่างกลับมา “เหมือนเดิม” แล้วดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น

3) หากระบบปฏิบัติการบูทและข้อผิดพลาด STOP ปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราวเท่านั้น ให้อัปเดตระบบปฏิบัติการโดยรับการอัปเดตจากเว็บไซต์ Microsoft อย่างเป็นทางการ

4) ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์มีแรงดันไฟฟ้าเพียงพอหรือไม่ เพราะหากไม่เพียงพอคอมพิวเตอร์อาจแสดง BSOD ได้

5) ตรวจสอบ RAM ของคุณ ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ยูทิลิตี้ Memtest (อยู่ใน Live-CD) หรือใช้ตัวตรวจสอบ RAM ที่มีอยู่ในดิสก์การติดตั้งระบบปฏิบัติการ

6) ตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์ว่ามีเนื้อที่ว่างเพียงพอหรือไม่ จากนั้นตรวจหาโซนที่ไม่ดีโดยใช้ยูทิลิตี้ MHDD (คุณสามารถค้นหาได้จาก Live-CD)

7) ไปที่ BIOS ค้นหาตัวเลือกการตั้งค่าเริ่มต้นและเปิดใช้งาน บันทึกการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

8) เป็นความคิดที่ดีที่จะเปิดตัวตัวเลือก “System Restore” หรือเปิดใช้งานตัวเลือก “Load Last Know Know Good Configuration” (คุณสามารถเรียกตัวเลือกต่างๆ ผ่านทาง F8)

วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้จะช่วยคุณได้ แก้ไขจอฟ้าบนคอมพิวเตอร์- หากไม่เกิดขึ้น ให้ตรวจสอบไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งมักจะทำให้เกิดปัญหา ขอให้โชคดี!